Конверсия в интернет-маркетинге. От посетителя до покупателя. Конверсия в маркетинге

Что такое конверсия в интернет маркетинге

Все начинается с целевого действия

Проще всего объяснить, что такое конверсия в интернет-маркетинге, можно на примере. Представим ситуацию, что вы создаете сайт или посадочную страницу интернет-магазина. Для чего вы это делаете? Правильно — чтобы тусоваться на острове с бокалом «Пина Колады» под пальмами на морском ветру. Конечно, это шутка – может, в будущем будут у вас и острова, и пальмы, и горячие мулатки, а пока главная ваша задача – сделать, чтобы сайт или интернет-магазин приносил доход, чтобы посетитель не просто пришел и посмотрел, а оформил заказ. В дальнейшем мы будем называть это целевым действием.

Для сайта юридической компании целевым действием может быть заявка, оставленная в форме (когда посетитель сайта вводит свой номер телефона и имя). Также целевым действием для него будет звонок на телефон. В компании «Пушистик букет», которая занимается оптовыми продажами букетов из игрушек и комплектующих для них, целевое действие — это запрос оптового прайс-листа.

Итак, целевое действие — это результат, который мы ждем от сайта или посадочной страницы.

Схема целевого действия

Как посчитать конверсию?

К примеру, вы создали сайт юридической компании. Как мы уже решили, целевым действием для него будет заявка на консультацию или звонок по телефону. Как вы считаете, после того как вы выложили на сайт информацию и наполнили его контентом, целевые действия сразу начнут выполняться? Конечно, нет! Выполнять их пока просто некому – сайт неживой, о нем никто не знает, посетители туда не заходят.

Чтобы о вашем ресурсе узнали, его надо рекламировать.

Предположим, вы дали рекламу, и на сайт пришли первые 100 человек. Все ли эти люди выполнят целевое действие? Конечно, нет – это было бы слишком круто, у интернет-предпринимателей была бы не жизнь, а сказка на том самом острове в окружении мулаток. Мы понимаем, что целевое действие выполнят далеко не все.

Что влияет на то, будет ли оно выполнено, мы расскажем чуть ниже, а пока давайте предположим, что из 100 пришедших посетителя позвонили и оставили заявку 4 человека. Поскольку конверсия сайта измеряется в процентах, в этом случае она составит 4%.

Итак, конверсия — это отношение количества людей, выполнивших целевое действие, к общему количеству людей, зашедших на сайт, и умноженное на 100%. В нашем случае это 4 (выполнили целевое действие) / 100 (зашли на сайт) *100% = 4%.

Формула конверсии

Сразу возникает логичный вопрос: количество посетителей – штука непрогнозируемая, сегодня на сайт пришло 500 человек, а завтра только 300. Значит, и конверсия будет другая? Отвечаем: конверсия — это статистическая величина. Как показывает практика, для одного и того же рекламного источника и одной и той же страницы конверсия остается примерно одинаковой.

Что влияет на конверсию?

Да всё! На конверсию влияет абсолютно всё: цвет фона, шрифт, сама формулировка предложения клиенту, целевое действие, рекламный источник, с которого приходят посетители.

По опыту компании Envybox, основное влияние на конверсию оказывает формулировка вашего предложения (она должна быть максимально понятна и отображена прямо на первой странице вашего сайта) и целевые действия, которые вы просите сделать посетителя.

Итак, очень важно грамотно и доступно составить предложение и победить посетителя произвести целевое действие. Вот два основных пункта, в которых мы убедились за годы практики.

Инструменты для подсчета и анализа конверсии

Когда мы приходим в магазин или на рынок, продавщица не берет в руку баклажан и не говорит: «Та-а-ак, в нем примерно двести грамм, с вас пятьсот тридцать два рубля». Она взвешивает овощ на весах и называет нам точную цифру. Даже вес можно измерить на глаз лишь приблизительно, а уж конверсию – тем более невозможно.

Для измерения конверсии и анализа приходящего на сайт трафика созданы специальные аналитические системы. Наиболее распространенные из них — это Яндекс Метрика и Google Analytics.

Если весы достаточно просто включить в розетку и начать взвешивать на них овощи — системы аналитики нужно сначала прикрутить к сайту. Прикрутить — это наше специфическое слово, которое означает интеграцию сайта с системой.

Итак, конверсия и трафик измеряются с помощью систем аналитики.

Подробнее об этих системах, трафике, интеграции и других базовых понятиях читайте в следующих выпусках «Азбуки маркетинга».

А вам понравилась статья? Тогда поделитесь ей с друзьями — пусть все узнают, что такое конверсия и как ее считать!

envybox.io

Конверсионный маркетинг - это... Что такое конверсионный маркетинг: когда конверсионный маркетинг необходим, конверсионный маркетинг – цели и задачи, инструменты конверсионного маркетинга, измерения, анализ способа развития, коэффициент конверсии, создание положительного требования, примеры конверсионного маркетинга

Добавлено в закладки: 0

Что такое конверсионный маркетинг? Описание и определение термина

Конверсионный маркетинг – это когда продукция или товар на большей части рынка не имеет спроса и рынок готов сам заплатить, чтобы эта продукция или товар исчезли с рынка. Конверсионный маркетинг должен изменить эту ситуацию, увеличить доверие к продукции или товару. Для этого используются такие шаги – уменьшить цену на продукт, переделать, чтобы он стал востребованным, использовать более эффектные методы для продвижения товара. Для того, чтобы привлечь внимание покупателя к товару, используют стимулирующие методы по отношению к покупателям, розничным продавцам, оптовым агентам, сотрудникам демонстрационных помещений. Все эти способы приводят к увеличению затрат при реализации продукта.

Конверсионный маркетинг применяют при негативном спросе на рынке, когда значительная часть потребителей не принимает товар и даже готова заплатить определенную сумму за отказ от его использования. Такая ситуация может сложиться, если фирма выпустила низкокачественный продукт и разочаровала потребителя, а также если потребитель в силу некоторой специфики товара «боится» или не хочет приобретать его. Например, делать прививки, обращаться к стоматологу. Задача конверсионного маркетинга в этом случае состоит в выявлении причин отрицательного отношения потребителей к товару и изменении его на положительное путем повышения качества товара, более эффективного продвижения посредством коммерческой пропаганды и др. 4576346345

Что означает конверсионный маркетинг. В электронной коммерции конверсионный маркетинг (англ. Conversion Marketing) являет собой процесс преобразования посетителей сайта в покупателей. Но разные ресурсы преследуют разные цели, и далеко не всегда конечное требование — продажа. Понятие «конверсия» на отдельных площадках включает в себя целый ряд действий, которые связаны с покупкой. Примерами этих действий могут являться попутное добавление товара в корзину, оформление бесплатной доставки, общение с онлайн-консультантом на определенном этапе заинтересованности потенциального покупателя и так далее.

Когда конверсионный маркетинг необходим?

Возможно распределить по крайней мере три опциона, появление отрицательного требования:

Отрицательное отношение первоначально вызвано, психологические барьеры, предвзятое отношение, плохое знание возможностей и потребность товаров;
Низкое требование вызвано, доступность аналога, который занял монополию в сознании потребителя;
Отрицательное требование возникло из-за предыдущих действий предприятия;

Первый случай, характерно для медицины — медицинские процедуры, практически всегда связываются с неприятными, болезненными чувствами, зная очевидное преимущество. Например, прививки – многие боятся уколов, чувство боятся, что прививка может только усугубить, чтобы снять температуру, вызвать усиление хронических болезней, и т.д. В такой ситуации, возможно сделать вакцинацию главному врачу (и это лучше для Министра здравоохранения), и его внуки, чтобы распределить информацию в средствах массовой информации, и преобразование значительно увеличится. 456453634

Второй случай характерен для товаров импорта, например газированные напитки. Все уверены, что Coca-Cola удовлетворяет жажду лучше, чем внутренний kvass. В такой ситуации это является подходящим в рекламе, чтобы использовать изображения популярных, престижных людей. Живущий пример “Вятка kvass”, (я надеюсь, все помнят), ради интереса, Вы можете изучить индикаторы продаж и историю роста этого бренда, это уверено Вы, желание приятно удивлено.В третьем случае случай станет сложным, результат предыдущих операций компании. Некоторые даже скажут, что это в этом случае более просто начаться полностью с прямого и будет частично правильно. Но я дам простой пример из трех писем “MMM”. Что чувства и граждане отношений нашей страны имели после “эффективных” операций этой компании в 90-м? Невероятно отрицательный также казалось, что никто не будет клевать все больше на такой схеме. Но, перезапуски этой пирамиды там уже были неисчислимым количеством, не только глобальным, (перемещение всех операций к Интернету), но также и местный, в проектном Интернете. Какой результат и эффективность? Прибыль снова побила все рекорды, и схема MMM энергично идет на планете.

Конверсионный маркетинг – цели и задачи

Главная цель конверсионного маркетинга – чтобы дать аргументы и доказать причины, купить ненужные товары, продукты, воспринятые целевой аудиторией в отрицательном ключе. Также стоит помнить, что после того, как вся общественность знает этот продукт и просто отрицательна к нему. Соответственно, возможно распределить следующие задачи:

Понять причину отрицательного требования и отрицательного отношения;
Выполнить тщательный анализ, полученные данные;
Выполнить анализ конкурентов, помнить истории и примеры успешного решения аналогичных ситуаций;
Подготавливать план действий и использовать все необходимые инструменты, для решения задачи увеличения преобразования и противодействия к отрицательному отношению к продуктам.

Инструменты конверсионного маркетинга

Маркетинг очень богат инструментами, и он постоянно обновляется, что-то добавлено, что-то становится пыльным и не используется давно. Я попытаюсь упомянуть ниже некоторых, конечно, полезные инструменты:

Ответы и рекомендации – это безоговорочно, полезный инструмент, который поможет создавать положительное мнение о продукте;
Персонализированный адрес – принимает создание интереса, на основе личных предпочтений, модели поведения;
Воспроизводство – если причины отрицательного отношения только в бренде, является лучшим из всех, чтобы полностью изменить бренд, разделить от отрицательного прошлого компании;
Ценовая политика – сокращение цены может также способствовать увеличению преобразования и фиксации позитивного изображения;
Сервисные улучшения – ошибка в обслуживании клиентов, если у Вас есть умный продукт, может быть одной из причин неспособности от закупки или другого целевого действия, но менеджер по продажам похабник со звездной лихорадкой, поможет изменению продавца.

Измерения

Эффективность конверсионного маркетинга определяет коэффициент конверсии: отношение количества пользователей, которые совершили требуемое действие к общему количеству посетителей сайта. Конвертация «электронных витрин» — сравнительно невысокая величина, а значит, применение приёмов конверсионного маркетинга весьма актуально и может увеличить в значительной степени доход интернет-магазина, повлиять благоприятно на поведенческие факторы пользователей и увеличить в общем случае естественный прирост посещаемости ресурса.

Конверсионный маркетинг старается разрешить проблему низкой конверсии благодаря оптимизации процесса обслуживания клиентов. Инструменты: использование качественного копирайтинга, веб-аналитики, UI/UX, преобразование под требования пользователей общего дизайна.

Конверсионный маркетинг рассматривают в границах долгосрочных инвестиций, так как не всегда за короткий срок удаётся значительно увеличить конверсию сайта. Часто действительно внушительных результатов возможно через ряд A/B-тестов, корректировку и поэтапное выстраивание определенных шагов, которые помогают улучшать взаимосвязь с потенциальными покупателями.

Конверсионный маркетинг не позволяет вводить дополнительный трафик, он направлен на преобразование имеющегося. Для этого проводится активное взаимодействие с аудиторией: обязательное тестирование проводят новые приёмы, с помощью аналитических данных фиксируют действия посетителей ресурса и выводят наиболее вероятные причины отказа от какого-либо предложения. Рассматриваемый метод предполагает не только информирование покупателя об определенной услуге/продукте, но должен вызвать желание купить его через Интернет. Конечная цель в идеальном случае конверсионного маркетинга – модель взаимоотношений с клиентом, когда последний заинтересован в продолжении после покупки сотрудничества. Потому инструменты конверсионного маркетинга сопровождают на протяжении всего цикла клиента от входа на сайт до целевого действия и облегчают переход от одного этапа к другому.

Один из инструментов для отслеживания итогов применения конверсионного маркетинга — HADI цикл — Hypothesis, Action, Data, Insights — от гипотезы через действия к выводам и данным, на основании которых корректируют гипотезу и начинают следующий виток цикла. Методология берется из технологии управления стартапами, когда вначале запускают минимальную версию продукта (или в этой ситуации – наименьшая версия гипотезы) и планируют деятельность на неделю так, чтобы за эту неделю был полностью пройден один HADI цикл (или несколько, когда есть возможность параллельно запустить их). Через неделю анализируют результаты, собирают обратная связь и делают выводы, которые соответствуют результатам.

Анализ способа развития

Лучше из всех начать учиться с анализом причин разработанного отрицательного спроса на определенный тип продуктов и услуги. После их идентификации будут уже предприняты соответствующие решения. Возможно заменить упаковку, настолько старую, не был связан с бывшим отрицательным впечатлением. Возможно изменить особенности и посредством рекламы, чтобы убедить важных потребителей этих продуктов.

Например, образования табака США после ужесточения законодательства или превентивных мер Министерства здравоохранения оказываются продуктами с пониженным контентом опасного вещества. Новые бренды сигарет выпущены, но в них это – намного меньше канцерогенных веществ – те же ароматы, но с минимальным контентом передач. Эти мероприятия проведены в целях сохранения позиций на рынке. 64653453

Метод отчета потребителям информации должен произойти в самой удобной форме. Поэтому, круг потенциальных покупателей должен быть определен сразу. Например, люди преклонного возраста едва обратятся к поискам данных в Интернете, даже если они будут чрезвычайно необходимы для них. Также услуга важна. Люди, которые работают с клиентами компании, должны быть в состоянии найти подход к каждому клиенту, и хорошо понимать особенности предлагаемых товаров или услуг.

Развитие более широкого ассортимента будет довольно хорошей тактикой для крупного возникновения на рынке. В этом случае необходимо составить детализированные каталоги, в которых это будет подробно предоставляться как ассортимент с подробным описанием особенностей и стоиться на каждом из пунктов, указан.

Коэффициент конверсии

Определение термина конверсионный маркетинг. Коэффициент конверсии (CR – conversion rate) – процентное соотношение позитивных результатов в каждом процессе в сравнении с общими показателями за некоторый период времени. Изначально понятие коэффициента конверсии относилось только к фондовому рынку. Данным обозначением характеризовался обменный курс ценных конвертируемых бумаг. Поэтому это определение заимствованно.

В интернет-маркетинге коэффициент конверсии — доля посетителей сайта, которая выходит за рамки случайного просмотра страниц, выполняет действия, которые соответствуют ожиданиям создателей контента, рекламодателей, маркетологов. 346534

Успешная конверсия определяется по-разному группами разных специалистов. К примеру, успешная конверсия для маркетологов является соотношением числа продаж к числу посетителей, проявившим изначально интерес к объявлению, которое размещено в виде баннерной рекламы. Создатели контента конверсию назовут успешной, опираясь на данные подписок на рассылки, активности регистрации пользователей, число скачиваний программного обеспечения или прочей целевой деятельности. Сайтам, которые нацеливаются на образование оффлайн-действий аудитории (это могут быть личное посещение магазина или телефонные звонки), уровень конверсии измерить сложнее. Чтобы увидеть, по какому рекламному каналу клиент пришёл, и для того, чтобы более точно собрать информацию, к сайту подключают несколько виртуальных номеров, включая и бесплатные номера 800.

Для сайтов, где аудитория выполняет в онлайн режиме действия, можно отследить конверсию с помощью стандартных средств веб-аналитики.

Создание положительного требования

Конверсионный маркетинг является комплексом принятых мер даже в случае выбора выпуска простой прямой рекламы. Реклама помогает передавать целевой информации клиента о доступности товаров, продукта или услуги, их свойств, доступности, качества. Чтобы продажа была действительно успешна, это должна быть масса поэтому, массовая компания выполнена. То, что продукты не оставались незамеченными среди ряда рекламы предложений, должно быть ярким, первоначальным и незабываемым. Это должно популяризировать непосредственно товары и сделать это привлекательный для потенциальных потребителей.

Изменение изображения продукта происходит благодаря факту, что перед потребителем там иллюзия доступности и необходимость определенного типа товаров. Компетентный, и, таким образом, прибыльный производитель или продавец должны быть в состоянии видеть глаза товаров потенциальных покупателей. И менеджер, который занят продажами, обязан быть в состоянии привлечь клиента, получить его, создать конфиденциальную атмосферу, в которой будут абсолютно проданы товары. sovremennye_vidy_marketinga

Сокращение стоимости товаров вызывает определенные убытки для дилера или производителя. Ввиду затрат для необходимого продвижения цена продаж так или иначе должна получить прибыль для предприятия. В этом случае предложение больших партий и получения прибыли за счет сумм возможно. Создание предприятия такого заказа принимает целую систему управления рисками, поэтому это требует точных просчетов ситуации.

Примеры конверсионного маркетинга

В заключение было бы желательно дать еще некоторые примеры и сферы использования этого типа маркетинга:

Дантисты. Практически все боятся дантистов, болезненных процедур, в то же время отлично понимая, что стоматолог, конечно, приносит выгоду. Используйте в рекламе средств анестезии (анестезия), успешное использование эффективной рекламы.

Ритуальные услуги. Нет, кто хочет умереть, и даже думать о смерти, между тем места на кладбищах, во время целой жизни скорее активно в продаже. Реклама в мчащихся годах, с акцентом на “авторитетность” будущих соседей активно использовалась.

Мы коротко рассмотрели определение термина конверсионный маркетинг, когда конверсионный маркетинг необходим, цели и задачи, инструменты, измерения, анализ способа развития, коэффициент конверсии, создание положительного требования, примеры конверсионного маркетинга. Оставляйте свои комментарии или дополнения к материалу.

biznes-prost.ru

Конверсия (в интернет-маркетинге) - это... Что такое Конверсия (в интернет-маркетинге)?

У этого термина существуют и другие значения, см. Конверсия.

Конверсия в интернет-маркетинге — это отношение числа посетителей сайта, выполнивших на нем какие-либо целевые действия (скрытые или прямые указания рекламодателей, продавцов, создателей контента — покупку, регистрацию, подписку, посещение определенной страницы сайта, переход по рекламной ссылке), к общему числу посетителей сайта. Например: у вас имеется интернет-магазин по продаже какой-либо продукции. Допустим, что в сутки на него заходит 500 уникальных посетителей. В течение этих суток в вашем магазине совершается 7 разных покупок. В данном случае процент конверсии посетителей и покупателей равен 1,4 (7 покупок/500 посетителей*100=1,4%).

Успешная конверсия по-разному трактуется продавцами, рекламодателями или поставщиками контента. К примеру, для продавца успешная конверсия будет означать операцию покупки потребителем, который заинтересовался в продукте, нажав на соответствующий рекламный баннер. Для поставщика контента успешная конверсия может быть регистрацией посетителей на сайте, подпиской на почтовую рассылку, скачиванием программного обеспечения или какие-либо другие действия, ожидаемые от посетителей.

Измерение конверсии

Для сайтов, целью которых является побуждение к действиям в офлайне (таким как, например, посещение магазина или телефонный звонок) подсчет конверсии становится затруднительным мероприятием — телефонный звонок или поход в магазин не отслеживаются на сайте. В этом случае решением может стать:

опрос каждого посетителя магазина или позвонившего, как он узнал о деятельности фирмы
размещение на сайте номера телефона для бесплатных звонков и отслеживание его на линии
маркировка номера телефона с помощью имени контактного лица (размещается рядом с номером телефона), по количеству обращений по имени подсчитывается количество звонков

Среди множества методов увеличения конверсии можно выделить следующие наиболее существенные:

с первых строк сообщать уникальное торговое предложение, почему сотрудничать именно с этим сайтом
четкое соответствие сайта определенным показателям конверсии
улучшение контента (текст, изображения, 3D-модели товаров, видео-ролики и т.д), идущего вразрез с заданными показателями конверсии
улучшение удобства (юзабилити) сайта для уменьшения барьеров на пути к необходимой конверсии
грамотное построение навигации по сайту, чтобы пользователь не затрачивал лишних усилий на размышления, куда нажать
формирование облика надежности и доверия путем размещения на сайте логотипов сторонних организаций с хорошей репутацией, а также хорошим дизайном самого сайта
на каждой странице сайта размещать понятный и простой призыв к действию в виде текста, изображения, кнопки, формы обратной связи и т. д.
размещать на страницах сайта информацию, доказывающую надежность и качество предоставляемых услуг: отзывы пользователей, сертификация товаров, фотографии как изготовляется товар, как оказываются услуги.

См. также

Ссылки

dic.academic.ru

Конверсия (в интернет-маркетинге) — WiKi

У этого термина существуют и другие значения, см. Конверсия.

Конверсия в интернет-маркетинге — это отношение числа посетителей сайта, выполнивших на нём какие-либо целевые действия (скрытые или прямые указания рекламодателей, продавцов, создателей контента — покупку, регистрацию, подписку, посещение определённой страницы сайта, переход по рекламной ссылке), к общему числу посетителей сайта, выраженное в процентах. Например: у вас имеется интернет-магазин по продаже какой-либо продукции. Допустим, что в сутки на него заходит 500 уникальных посетителей. В течение этих суток в вашем магазине совершается 7 разных покупок. В данном случае процент конверсии посетителей и покупателей равен (7 покупок/500 посетителей)*100=1,4 %.

Для сайтов, целью которых является побуждение к действиям в офлайне (таким как, например, посещение магазина или телефонный звонок), подсчёт конверсии становится затруднительным мероприятием — походы в магазин не отслеживаются на сайте. В этом случае решением может стать:

Использование Call tracking'а (отслеживания звонков)
Опрос каждого посетителя магазина или позвонившего, как он узнал о деятельности фирмы
Маркировка номера телефона с помощью имени контактного лица (размещается рядом с номером телефона), по количеству обращений по имени подсчитывается количество звонков
Размещение на сайте промокода, связанного с сессией посетителя. При звонке менеджер просит клиента продиктовать данный промокод.

ru-wiki.org

в каком случае применение этого метода оправдано?

Что делать, если покупатели с первого взгляда невзлюбили вашу продукцию? Оказывается, сразу менять название или выпускать новую линию товаров вовсе не обязательно, ведь можно применить конверсионный маркетинг. Его методы направлены на то, чтобы создать необходимый уровень спроса на товар среди потенциальных потребителей. Поможет конверсионный маркетинг и в том случае, если фирма только осваивает новый рынок с достаточно серьезной конкуренцией. Но как определить, что именно эта стратегия будет для фирмы наиболее выигрышной?

Для начала следует запомнить, что в первую очередь конверсионный маркетинг – это совокупность методов, целью которых является превращение отрицательного спроса на товар в положительный, что, впрочем, ясно уже из его названия. В отличие от других стратегий, применяется он лишь в том случае, если у покупателей создалось предубеждение против нового товара. В этом случае поможет только конверсионный маркетинг, примеры применения которого с легкостью можно найти в сфере стоматологических или ритуальных услуг.

Все дело в том, что люди с детства настроены на то, что лечить зубы – больно, поэтому и оттягивают поход к врачу на самый последний момент. К тому же люди старшего возраста навсегда запомнили неквалифицированных и неприветливых специалистов и ужасное оформление в их стоматологических кабинетах. Для того чтобы исправить сложившуюся плохую репутацию, существует конверсионный маркетинг.

конверсионный маркетинг примеры А начать лучше всего с анализа причин такого негативного отношения к товару или услуге в обществе. Затем можно постараться изменить оформление, упаковку, сам товар так, чтобы покупатели перестали ассоциировать его с его прошлым негативным опытом. Важно также с помощью рекламы и объявлений добиться того, чтобы люди поняли важность данной продукции.

конверсионный маркетинг это Конверсионный маркетинг как метод укрепления своей позиции на рынке предполагает также организацию донесения информации о предоставляемых услугах в наиболее удобной для потребителя форме. Поэтому с кругом своих потенциальных потребителей лучше всего определиться сразу. Вряд ли много людей пожилого возраста прочитают ваше объявление, пусть и об очень нужной для них вещи, в Интернете. Немаловажен и сервис: люди, которые работают с клиентами в вашей компании, должны уметь находить подход к каждому и разбираться в особенностях производимой продукции или оказываемых услуг. Не помешает и стремление разнообразить спектр выпускаемых товаров. Однако в этом случае обязательно нужно составлять подробные каталоги с указанием их характеристик и цен, чтобы потенциальный покупатель сразу мог рассчитывать на определенную сумму. Создать хорошую репутацию поможет и система скидок для постоянных покупателей, а также грамотное и быстрое оформление всех необходимых документов.

В наше время очень важно, чтобы фирма имела свой сайт с возможностью выбора и заказа там товаров, ведь для многих людей осуществление покупок через Интернет уже давно стало самым обычным явлением.

fb.ru