Кто такой супервайзер. Кто такой супервайзер в торговле
Ответы@Mail.Ru: Кто такой супервайзер?
Супервайзер должен иметь и применять лидерские, организаторские, коммуникативные и творческие качества. Несмотря на то, что профессия супервайзер сегодня распространена, многие плохо представляют, чем занимаются эти люди. Слово «супервайзер» походит из английского языка: supervisor в переводе на русский язык означает «надсмотрщик» (supervise – наблюдать, контролировать) . Оно начало применяться в Америке с 70-х годов прошлого века. Эта должность возникла из-за необходимости усиления контроля над работниками. В нашу страну термин «супервайзер» попадает вместе с западными технологиями. Супервайзер – это должность низшего управленческого уровня (редко – руководитель среднего звена). В подчинении у него обычно находится группа работников от 5 до 10 человек, реже 20. Именно такое количество подчиненных считается наилучшим для установления и, что немаловажно, сохранения персонального контакта с каждым работником. Супервайзер может быть штатным или внештатным – это зависит от специфики деятельности организации. Супервайзер выполняет работу посредника между работающим персоналом и заказчиком или начальником отдела. Специалисты на этой должности могут работать в разных отраслях деятельности, среди них мы можем встретить руководителей низшего звена, инструкторов, офис-менеджеров, ревизоров и др. Наиболее часто термин «супервайзер» используется для названия специалиста, который организовывает и контролирует работу промоутеров (люди, которые продвигают товар и услуги) . Это слово также используется и в «сетевом маркетинге» : это достигшие определенного уровня работники в пределах своей «сети» . Супервайзер должен иметь и применять лидерские, организаторские, коммуникативные и творческие качества, он должен быть активным, целеустремленным. В его работе важны навыки планирования и системное мышление (умение видеть ситуацию в целом и прогнозировать ее развитие) , а также умение работать в команде, аналитический склад ума, наблюдательность, стрессоустойчивость, требовательность, способность работать в динамичном режиме, исполнительность. Человеку, работающему на этой стезе, нужно обладать определенными знаниями, а именно: структурой и техникой продажи, умением вести переговоры, знанием трудового законодательства, правилами и нормами охраны труда, этикой делового общения, методами решения организационно-управленческих задач, правилами внутреннего трудового распорядка организации, основами психологии и др. Требование к кандидатам на эту должность: возраст – 20-40 лет, высшее образование, опыт работы от 1 года, в большинстве случаев – наличие автомобиля и водительского удостоверения. Супервайзеры имеют разъездной характер работы. Большинство работодателей предоставляют своим сотрудникам в пользование служебный сотовый телефон, оплачивают проездной на общественные виды транспорта или выдают компенсации за использование в работе личного автомобиля. Зарплата в супервайзеров в среднем 300-400 долларов в месяц. Главные функции супервайзера: Проведение собеседования с кандидатами на вакансии. Обучение и мотивация команды. Обеспечение новых работников сведениями, необходимыми для адаптации в коллективе, знакомство с основными принципами кадровой политики организации. Распределение заданий между рабочими. Проверка материально-технической обеспеченности работников. Принятие мер по предотвращению временных остановок работы, устранение причин, вызывающих снижение качества работ. Налаживание дружеской атмосферы в коллективе, создание максимально комфортных условий работы. Контроль над соблюдением графика работ и за качеством их выполнения. Объективное оценивание качества работы каждого работника. Анализ отношения работников к клиентам и посетителям, наблюдение за профессиональным поведением. Принятие решения о взаимозаменяемости работников и продвижении их по служебной лестнице. Организация учебных курсов и шефство над отстающими работниками. Передача руководству сведений об увольнении работников.
Супервайзер (от англ. supervisor) — административная должность в различных отраслях бизнеса, государственных учреждениях, а также в научных и образовательных институтах Сотрудник может являться супервайзером, если он имеет права и полномочия осуществлять следующие действия: давать инструкции и/или приказы подчинённым; нести ответственность за результаты работы и другие действия сотрудников. Супервайзер — ответственный за производительность труда и другие действия небольшой группы сотрудников. Как правило, супервайзер не имеет права нанимать и увольнять сотрудников, а также не несёт бюджетной ответственности. Супервайзер может быть вовлечён в процесс найма и увольнения сотрудников, а также в бюджетный процесс, однако окончательное решение остаётся за вышестоящим менеджером
административная должность в различных отраслях бизнеса, государственных учреждениях, а также в научных и образовательных институтах.
Человек работающий в сфере продаж и бизнеса который выполняет роль надсмотрщика ну а проще он конттролирует и следит везде и вся xD
у меня насяльника ))
Супервайзер - первый стукач на предприятие. Ничего общего не имеющего с работой самого предприятия.
touch.otvet.mail.ru
Супервайзер. Супервайзер - кто это? Особенности работы супервайзера.
«Супервайзеры. Супервайзеры, сука, опытные.Они ставят опыты над торговыми представителями и мерчендайзерами.Супервайзеры могут влезть в задницу не только любому барыге, но и самому торговому представителю. Отчего последние недолюбливают супервайзеров.»
Коллективное творчество торговых команд, подражание Галыгину.
Супервайзер - это не профессия, а административная должность в торговой компании, ни в одном высшем учебном заведении не обучают на «супервайзера». Дом советов, расскажет Вам, что по сути супервайзер – это старший торговый представитель, руководитель низшего звена. Он руководит командой торговых представителей, численностью 6-10 человек. Такое количество подчиненных психологи считают оптимальным, для установления личного контакта с каждым, так как доверительные отношения позволяют выявить способности и задействовать людей более эффективно в работе. Супервайзер учит, координирует работу и стимулирует торговых представителей к большим продажам и выполнению целей (о методах мотиваций промолчу, здесь, как правило, они у каждого свои). Большое количество времени супервайзер проводит в офисе за выполнением отчетностей, обработкой аналитической информации, проводит утренние и вечерние собрания, остальное время – «в полях» проверяет работу торговых представителей, непосредственно в рознице, сторчеки, коучинги (проверка и обучение). Эффективное и своевременное выполнение целей торговой команды – главная задача супервайзера!Подчиняется супервайзер непосредственно территориальному менеджеру.Торговые компании, как правило, не берут на должность супервайзера «людей со стороны», эта вакансия для самого способного и лучшего торгового представителя, служит дополнительным мотиватором для работы торговых представителей. Никто лучше торгового представителя данной компании не знает всех нюансов специфичной «кухни» успешных продаж.
Заработная плата. Заработная плата состоит из ставки – постоянной части и бонусов – переменной. Бонусы за выполнение целей, как правило, большой вес цели имеет выполнение плана продаж. Размер заработной платы варьируется от 1000 до 2000дол. взависимости от масштаба фирмы – работодателя и региона.
Карьерный рост.Крупные компании проводят обучающие тренинги для супервайзеров.Следующая ступень карьерного роста для супервайзера – территориальный менеджер. За ней следует региональный менеджер. Далее руководитель отдела продаж. Есть горизонтальные ответвления в карьере, можно прейти в отдел маркетинга, например можно претендовать на должность «координатора по торговому маркетингу» или стать тренером.
Требования.Опыт работы торговым представителем не менее 3-х лет.Высшее образование обязательно, допускается, если Вы являетесь студентом – заочником высшего учебного заведения. Предпочтительно «Менеджмент организации», «Экономика».Автомобиль. Как правило, автомобиль супервайзерам по продажам выдает компания. Бензин и сервисные работы автомобиля оплачивает компания.
Личные качества:- амбициозность;- целеустремленность;- лидерство;-коммуникабельность;- умение работать в команде;- умение вести переговоры;- стрессоустойчивость.Также супервайзер должен обладать хорошей интуицией и умением «видеть людей насквозь». Эти качества понадобятся при формировании команды. Супервайзер сам проводит собеседования и принимает решение в кадровых вопросах.
Собеседование.
Собеседование состоит из нескольких этапов.На первом этапе собеседование проводит территориальный менеджер. У него уже состоялось свое мнение о каждом торговом представителе, он знает способности каждого, и, уже, как правило, «видит» определенного человека на место к себе в команду супервайзеров.Для всех торговых представителей собеседование – это возможность заявить о себе, показать свое желание развиваться, и расти в компании. Не нужно «опускать руки», если Вам не удалось заполучить эту должность с первого раза, менеджер непременно оценит Ваше стремление и амбициозность, а хорошая репутация еще никому не вредила. Пробуйтесь и на других собеседованиях. Как говорят, стучитесь – и Вам откроют! Менеджерам импонируют активные и амбициозные сотрудники, помните это.Следующий этап – это интервью с психологом. Претендентам на вакансию предлагается тестирование. Психолог определяет психологическую готовность торгового представителя стать руководителем.Третий этап, наверное, самый страшный для торгового представителя - собеседование с региональным менеджером. Ребята, бояться не нужно. Ведите себя уверенно. Если Вас уже выбрал территориальный менеджер, значит Вы действительно, достойны этой должности. Знаний и подготовки у Вас достаточно, четко и уверенно отвечайте на поставленные вопросы. Помните, супервайзер – это руководящая должность, менеджер хочет видеть у себя в команде амбициозных, смелых и уверенных в себе людей.Дом советов желает Вам успешно пройти собеседование и стать классным супервайзером!
Кто такой супервайзер - Хозяйка в доме
Кто такие супервайзеры
Этот термин, да, как и сама должность супервайзера пришла к нам из США в середине XX века, в переводе с английского – инспектор, контролер, наблюдатель. Из этого можно сделать вывод, что функциональные обязанности данного лица – координация деятельности работников предприятия. С внедрением в 70-х года новых технологий требовался человек, способный вести систематический контроль.
В России вакансия впервые открылась в начале двухтысячных годов в итоге заимствования экономического опыта зарубежных стран.
У нас имеется исторический близнец данной профессии – должность бригадира на крупных фабриках и заводах. Но он контролировал деятельность рабочей сферы, а вот обязанности супервайзера направлены на выполнение управленческих, определенных административных функций.
Несмотря на свою новизну, должность управленца актуальная и востребована на нашем рынке занятости, особенно в области торговли.
Что входит в обязанности супервайзера
В обязанности супервайзера входит:
- формирование команды торговых представителей и дальнейший контроль выполнения поставленных перед ними задач;
- ведение отчётности;
- организация маркетинговых акций;
- достижение плановых показателей продаж;
- решение вопросов при возникновении конфликтных ситуаций.
Чем занимаются
Супервайзеры могут быть задействованы в самых разных областях деятельности, но чаще всего они встречаются в крупных торговых организациях. В основном они координируют профессиональную деятельность мерчендайзеров и торговых представителей. Его обязанности – контроль и внедрение новых веяний в рабочий процесс.
К примеру, управленец следит за соблюдением мерчендайзером своих обязанностей – посещение торговых точек, предоставление отчетности по реализации отдельных групп продукции, насколько она правильно представлена покупателям.
Аналогичным образом выглядит взаимодействие супервайзера и торгового представителя. Первый руководит подчиненными в проведении правильной рекламной кампании товаров и обучает их методам общения с потенциальными клиентами и манипулятивного воздействия на них.
Кроме того, супервайзеров можно встретить в сетевом маркетинге и других сферах, связанных с раскруткой различных продуктов и услуг.
hozaykavdome.online
Cупервайзер кто это? | Здесь ОТВЕТЫ
Супервайзер ndash; это человек, который курирует по всем финансовым вопросам своих подчиненных. Он наблюдает за» работой свои подчиненных сотрудников. Постоянно осуществляет контроль их деятельности над ними. Как таковое, супервайзеры чаще всего встречаются в системе торговли. Чтобы стать супервайзером, в начале придется поработать, к примеру, промоутером, рекламируя разнообразный товар. И дальше уже продвигаться вверх по карьерным ступеням лестницы. Супервайзерами становятся те, люди которые научились самостоятельно продвигать, продавать продукцию и у кого существуют управленческие задатки.
Основные требования к профессиональной подготовке:
1. Супервайзер осуществляет процесс руководства продажами на данному ему месторасположении объекта, районе с помощью, подмогой нескольких торговых агентов, представителей. Он устанавливает пороги района работы, деятельности каждого из них. Супервайзер осуществляет работу только с некоторыми определенными заказчиками, стратегически нужными, важными для фирмы, организации. Он знает точную стратегию работы своих конкурентов по каждому заказчику. Работа с этими заказчиками требует наиболее высокой степени профессионализма, так как ему приходится вести беседу со знающими свое дело, профессиональными менеджерами торговых магазинов, павильонов, в общем, точек.
2. Супервайзер проделывает работу с каждым сегментом на доверенном ему районе. Супервайзер понимает торговую точку, как некое место продажи mdash; сегмент и не как постороннюю личность, которая ассоциируется с данной торговой точкой. Он не акцентирует свое внимание на определенной торговой точке и не считает поведение каждого заказчика, потребителя на своем районе, он определяет свойственное поведение того или иного сегмента mdash; определенной группы заказчиков.
3. Супервайзер задает каждому торговому агенту, представителю задачи на определенный день, которые торговый агент, представитель обязан трансформировать в задачи по данной торговой точке.
4. Супервайзер дает отчет перед начальником своего отдела продаж об выполнении поставленных ему задач по каждому району, точке. За работу торгового агента, представителя в ответе супервайзер, а не его руководитель торгового отдела.
5. Супервайзер обучает, знакомит торгового представителя, агента работе с заказчиками. Грубая ошибка, оплошность супервайзера состоит в том, что он пытается показывать, показывать свой профессионализм в деле с конкретным заказчиком.
Несколько должностных обязанностей:
1. Супервайзер если перевести с английского называется «наблюдатель» (supervise — контролировать, наблюдать). В других странах супервайзером называют конкретного, линейного руководителя низшего звена организации — начальников смены, диспетчеров, который упрощает работу, деятельность вышестоящего начальства. В разных странах профессия супервайзера берет на себя обязательства по выполнению более узкого поля работы, деятельности.
2. Основная функция — осуществлять контроль за работу торговых промоутеров или агентов. Супервайзер, иначе» руководитель группы агентов, промоутеров. Супервайзер должен совмещать функции контроля и управления за группой агентов, промоутеров на каждой акции. Без участия супервайзера на определенных рекламных проектах не обойдется ни одна нормальная, уважающая себя организация, фирма. Супервайзер ndash; залог правильного, красивого выполнения агентами, промоутерами своих функций.
3. Супервайзер всем, тем ценен, что, как за правило, он ndash; бывший агент, промоутер, человек который знает схему работы на промо-акции как изнутри, так и снаружи. Супервайзер объективно следит, чтобы агенты либо промоутеры находились в удачных местах, районах» чтобы у них» было всегда остаточное количество новых рекламных материалов, пробников. Если что-то вдруг случается, супервайзер оперативно может заменить или переставить промоутера иным, подвезти нежданно закончившиеся пробники, материалы или предложить свою помощь промоутеру, конечно если нужно. Супервайзер принимает решение в административных вопросах на своих точках и старается следить, чтобы промоутерам не мешало ничто работать.
qalib.net
Супервайзер
Итак, кто же они такие?
Слово «супервайзер» происходит от английского supervisor – надсмотрщик, надзиратель, и появилась эта профессия в 70-х годах прошлого века в Америке. С помощью введения данной должности американские компании стремились усилить контроль над персоналом с одновременным повышением эффективности их работы.
В принципе такого рода специалисты были, есть и будут в сфере оптово-розничных продаж любой страны. Что касается нашего города, то до появления этого новомодного слова на местном рынке труда их должность занимали администраторы, менеджеры и иные управляющие низшего звена.
Главной задачей суперавайзера является руководство группой торговых агентов и торговых представителей (в среднем от 6 до 20 человек), а также надзор и проверка их работы с целью стимулирования продвижения на рынке товаров фирмы, на которую он работает.
Сегодня на семипалатинском рынке супервайзеры работают в основном на фирмы, торгующие продуктами питания, напитками и средствами гигиены. А наиболее перспективными (в финансовом смысле) считаются сферы табачных изделий и виноводочной продукции.
Как стать супервайзером?
Да очень просто? Нужно просто пойти работать торговым агентов и два-три года усердно работать на повышение конкурентоспособности реализуемых Вами товаров. Тогда, возможно, Ваши старания будут оценены по достоинству и Вас повысят до супервайзера, что в данной сфере идентично должности старшего торгового агента. Большинство руководителей хотят видеть на этой должности молодого, энергичного человека лет так 25-30 и почти всегда мужчину. Требований к наличию определенного образования при вступлении на эту должность, как правило, нет (хотя в крупных фирмах бывают и исключения). Такой специальности вообще нет ни в городских, ни в республиканских вузах. Так что начинать так или иначе придется с торгового агента. Это и правильно, ведь супервайзер должен сам знать все тонкости работы агента, чтобы уметь верно скоординировать его работу, а при необходимости – и заменить отсутствующего агента.
При том что в некоторых фирмах доход супервайзера напрямую зависит от эффективности работы руководимой им группы агентов.
В чем заключаются его основные обязанности?
Главная его обязанность – прийти на работу раньше всех, проверить явку своих подчиненных, распределить их по объектам, снабдить всеми необходимыми материалами для работы, а после – съездить и проверить все ли было выполнено верно и точно в срок. Кстати заметить, супервайзеру приходится много ездить, поэтому чаще всего при приеме на работу необходимым условием является собственный автотранспорт. Слишком уж замедлится его работа, если все объекты, посещаемые его агентами, он будет объезжать на автобусе. Помимо всего прочего на супервайзера возлагается обязанность обучения молодых агентов работе на этой должности, а также проверка мерчендайзеров на предмет выкладки товара.
А еще для выполнения такого рода работы необходимо быть требовательным, ответственным, наблюдательным, иметь лидерские качества, а также быть коммуникабельным, чтобы уметь войти в контакт, как с подчиненными, так и с другими супервайзерами (если компания крупная) и с начальством. С последним ему придется встречаться постоянно для передачи отчетов о проделанной работе и получения новых заданий. При этом нужно быть готовым к ненормированному рабочему дню, а также ненормированной рабочей неделе (иногда без выходных). Но все это с лихвой окупится, если Вас повысят далее – до директора. В общем, должность довольно перспективная, да и, кстати, довольно интересная. Большинство людей, ее занимающих, довольны ею, и считают ее одной из самых привлекательных профессий современности.
Поделиться в соцсетях
websiteaboutbusiness.com
Супервайзер - кто это?
Как найти работу, читать
Должность «супервайзер» — американское изобретение начала 70-х годов теперь уже прошлого века. Само слово имеет английские корни — supervisor («надсмотрщик», «надзирающий»). Появление такой должности в американских компаниях вызвано развитием технологий и необходимостью усиления контроля за персоналом. С приходом западных технологий появилась и «прижилась» должность «супервайзера». Однако как всегда, в условиях национальной специфики ведения бизнеса, зачастую звучным иностранным словом назывались и должности руководителей любого ранга, и специалистов, а также профессии рабочих. Но мода на все иностранное проходит, остается голый практицизм. Что же собой представляет должность супервайзера? Есть ли у нее какой-нибудь украинский аналог? Поскольку применение новых технологий всегда сопряжено с финансовыми затратами организации, применяющие такие технологии стремятся минимизировать свою зависимость от «человеческого фактора» и получить максимальную отдачу от капиталовложений. Дело в том, что внедрение новых технологий требует привлечения новых работников или переобучения существующих, а сбои в работе в момент развертывания нового производства, при проведении иных мероприятий в условиях дефицита средств могут обернуться просто финансовым крахом из-за дополнительных непредвиденных затрат. На этом этапе именно эффективный надзор за персоналом призван обеспечить своевременное и качественное выполнение поставленных перед ним задач. Организация и координация работ такого рода — основная задача супервайзеров. Причем они могут работать в любой отрасли хозяйственной деятельности и в зависимости от специфики организации могут выступать в качестве руководителя низшего звена или офис-менеджера, инструктора, инспектора, ревизора и др., с наделением их соответствующими полномочиями. Супервайзеры осуществляют надзорные функции, выполняют административные задания с целью гарантированности эффективной работы персонала. Организациям на начальном этапе своего развития или внедрения новых технологий выгоднее потратиться на такую форму контроля, чем на ликвидацию последствий от ошибок персонала. Иногда организации прибегают к услугам сторонних супервайзеров для проведения разовых мероприятий. Такое привлечение внештатных «контролеров» имеет место, например, при проведении различных промоушен-акций.
Супервайзер — это именно должность, а не рабочая специальность. Но должность эта низшего управленческого уровня (хотя и здесь встречаются исключения: иногда супервайзером является и руководитель среднего звена). В подчинении у супервайзера, как правило, находится группа работников, численность которой редко превышает 15—20 человек (обычно — 6—10). Такое количество подчиненных с точки зрения психологов считается максимальным для сохранения возможности установления персонального контакта с каждым из них. Доверительные отношения с каждым работником позволяют супервайзеру максимально эффективно задействовать его способности для решения поставленных задач. Здесь супервайзер выступает уже в качестве куратора, наставника, который может научить, подсказать, указать на ошибку. При этом супервайзер дает объективную оценку каждому работнику, которая влияет на их дальнейшую работу в компании, поскольку такая оценка включается в отчет о проделанной работе с целью определения выполнения установленных норм.
Сам супервайзер не выполняет работ по реализации поставленной перед его группой задачи, однако в исключительных случаях он может на время заменить отсутствующего или отстраненного им работника. Поэтому супервайзер всегда должен быть готовым и уметь выполнять все то, что он требует от своих подчиненных. Иногда супервайзера привлекают и к собеседованию с кандидатом на вакансию.
Супервайзер может быть как штатной единицей, так и внештатной — это зависит от специфики деятельности организации, от степени необходимости контроля за действиями персонала на том или ином этапе развития компании. В случае со штатным супервайзером, перспектива его «роста» в организации — это продвижение на различные руководящие должности (поскольку он уже знает и персонал, и структуру организации, и сферу деятельности, а иногда и клиентов).
Что касается российского аналога супервайзера, то с некоторыми оговорками можно сказать, что он есть и всегда был — функции надсмотрщика у нас традиционно возлагались на БРИГАДИРА! Для сравнения, характеристика работ бригадира содержит: «расстановку рабочих по местам; обучение работников бригад рациональным приемам выполнения работ непосредственно на рабочих местах; контроль за качеством выполнения работ, за соблюдением технологического процесса, сопряженностью операции, за правильностью ведения учета выработки; принятие мер к устранению простоев оборудования и рабочих; подмену рабочих в случае необходимости; устранение причин, вызывающих снижение качества работ; обеспечение выполнения основных плановых заданий бригады; наблюдение за своевременным и качественным исправлением дефектов (брака) в работе; проведение инструктажа рабочих; проведение инвентаризации в начале и конце работы смены; учет объема выполненных работ и оценка их качества; ведение первичного учета и отчетности».
К тому же, иногда бригадиры освобождались от своей основной работы по профессии. Главное отличие бригадиров от нынешних супервайзеров заключается в том, что в соответствии с тарифно-квалификационным справочником работ и профессий рабочих, бригадир — рабочая специальность, а не должность.
www.prostotest.pl
