Формат «drogerie» для Магнита. Магазин дрогери


Формат "drogerie" для Магнита - МирФарма

[Журнал «Компания», «Лекарства для умывания»]

Одна из крупнейших розничных сетей – «Магнит» – решила привить отечественному рынку американский формат дрогери (drogerie). Теперь компания будет торговать косметикой, парфюмерией и сопутствующими товарами. Сложность заключается в том, что в чистом виде использование этого формата в России невозможно по закону.

В крупных американских аптеках зачастую можно встретить сигареты, а также различные сезонные непродуктовые товары: зонтики, носки, варежки и т.д. Речь идет о формате дрогери (drogerie), появившемся в США и Европе в 1970-х гг. В то время дефицит торговой недвижимости в центрах городов не позволял развиваться крупным супермаркетам, и в итоге аптеки решили, что могут занять новую нишу, предлагая на своих площадях товары первой необходимости. «Классический формат дрогери – это торговля непродуктовыми товарами первой необходимости, включая лекарственные препараты», – рассказывает ведущий консультант компании «Магазин магазинов» в ассоциации с CB Richard Ellis Виктория Дидович. Однако похоже, что сегмент рынка дрогери получит для развития новый импульс. Вторая по величине в России, сеть «Магнит», ради эксперимента запустила в Краснодаре первый магазин в формате дрогери, а в начале мая глава компании Сергей Галицкий официально заявил, что намерен уже в 2011 г. открыть более 200 магазинов «Магнит Косметик».

Новый импульс

Как рассказали «Ко» в пресс-службе «Магнита», формат «Магнит-Косметик» – экспериментальный для сети и менеджмент пока не готов сообщить о первых результатах работы. Уже известно, что в магазинах сети не станут продаваться медицинские товары, но будет представлена легкая парафармацевтика в виде товаров детской гигиены. При этом ассортимент станет насчитывать более 3500 позиций, а площадь каждого магазина составит около 300 кв м. К слову, косметика и парфюмерия – далеко не новое направление для Сергея Галицкого, его фирма «Тандер» с 1994 г. занималась оптовой торговлей этими товарами и только потом переключилась на продукты питания. «Речь идет о диверсификации, отдельные магазины дрогери позволят компании представить более широкий ассортимент такого рода товаров, чем в магазинах самого «Магнита», – поясняет Татьяна Бобровская, старший аналитик ИФК «Метрополь». – Это магазины, где представлены товары в эконом- и среднем сегменте. Компания сможет использовать свои логистические мощности, возможности по поиску площадей у «Магнита» очень хорошие, это желанный арендатор». По мнению аналитика, небольшие магазины можно открывать в собственных торговых центрах, где уже расположены гипермаркеты «Магнита», в зоне перед кассами. Такая зона, как правило, арендуется магазинами с непродуктовым ассортиментом.

По словам управляющего партнера Management Development Group Дмитрия Потапенко, именно так работает сеть «Хозмаг», которую он развивает. «То, что озвучивается как дрогери, по сути обычный хозяйственный магазин», – уверен эксперт. Поэтому, по его мнению, «Магнит», скорее всего, будет «привязан» к продуктовым магазинам. Впрочем, некоторые аналитики полагают, что для сети возможно открытие и отдельных точек. «С новым форматом «Магнит» сможет выходить туда, где не может «сесть» со своим продуктовым магазином, например, где рынок уже насыщен розничными форматами», – рассуждает старший директор отдела торговой недвижимости Cushman & Wakefield Михаил Свердлов.

Спорный формат

В России формат дрогери пока практически не представлен. По словам Дмитрия Потапенко, отечественные аптеки, безусловно, заинтересованы в том, чтобы расширять ассортимент продукции, однако законодательство запрещает это делать. Федеральный закон «О лекарственных средствах» четко определяет ассортимент, разрешенный к реализации через аптечные учреждения, – это товары, которые так или иначе относятся к лечебным. Поэтому ритейлеры, стремящиеся освоить этот формат, пытаются найти что-то близкое. «Самым близким к формату дрогери магазином в России можно было бы назвать «гипермаркет здоровья» «Плениа/Локател» в Москве, который развивает «Росинтер»», – рассказывает Виктория Дидович. По мнению Михаила Свердлова, сюда же можно отнести аптеки «36,6» и некоторые другие сети, где предлагается большой выбор различных гелей для душа, шампуней и косметики. «На ассортименте товаров по уходу за собой такие аптеки делают до 70% оборота», – констатирует эксперт. Тем не менее к дрогери в нашей стране себя, по сути, относят сравнительно небольшие сети, торгующие косметикой и бытовой химией – такие, как «Ол!Гуд», «Подружка», петербургские «Улыбка радуги» и «Спектр». За Уралом также есть сеть «Золотое яблоко», продающая косметику, бытовую химию, а также различные хозтовары.

Причем до кризиса считалось, что российский вариант дрогери – довольно перспективный рынок. Возникать такие сети начали примерно с 2005 г. по инициативе дистрибьюторов косметики и бытовой химии – ради диверсификации бизнеса. К примеру, дистрибьютор парфюмерии, косметики и бытовой химии «Мак-Дак» в ноябре 2004-го решил развивать собственную розничную сеть – «Ол!Гуд». В 2005 – 2007 гг. компания увеличила число своих магазинов с 20 до 120. Другая сеть – «Подружка» – уже в 2006-м насчитывала 10 магазинов, а через год их число выросло до 70. Однако кризис внес свои коррективы. Например, к концу 2008-го «Подружка» «ужалась» до 45 точек. В 2005 г. в РФ также пришел крупный зарубежный игрок формата дрогери – A.S. Watson Group, работающий в более чем двадцати странах. В России компания приобрела петербургскую сеть «Спектр», состоящую на тот момент из 24 магазинов. С приходом иностранного лидера участники рынка связывали возможный всплеск активного развития формата, однако дело ограничилось тем, что «Спектр» за 6 лет увеличил свою сеть всего до 52 магазинов в Санкт-Петербурге.

Конкурентное поле

Участники рынка пока не уверены в перспективе формата. «Открывать отдельно стоящие магазины, торгующие бытовой химией и косметикой, не слишком перспективно, – считает Дмитрий Потапенко. – Пойдет ли кто-то в такой магазин, предположить трудно, особенно если рядом есть супермаркет, где можно купить сразу все, в том числе и бытовую химию, а напротив – «Иль де Боте» с большим выбором косметики». Кроме того, на непродуктовый ассортимент в продуктовых сетях супермаркетов приходится около 15% оборота. При этом цены на эти товары в таких магазинах зачастую ниже, чем в «Ол!Гуд» и «Подружке». В результате тот же «Ол!Гуд» в последнее время решил сделать ставку на собственные торговые марки, повышая таким образом маржинальность. Более того, в крупных городах, где насыщенность современными форматами розничной торговли довольно высока, таким сетям приходится выбирать себе места, где не имеется крупных супермаркетов, но при этом есть высокий трафик. «Мы видим интерес к этому формату со стороны предпринимателей, однако они интересуются регионами или Подмосковьем. Такой магазин должен быть расположен в удобном месте с большой проходимостью, но ставки аренды не позволяют это делать», – говорит Виктория Дидович. В результате дрогери проигрывают магазинам одежды, ресторанам и банкам, которые интересуются помещениями сходной площади.

По словам эксперта, у «Магнита» проблем будет меньше, потому что его магазины дрогери смогут предложить лучшую цену за счет объема, чем более мелкие игроки. Тем не менее аналитики полагают, что «Магнит-Косметик» не станет работать в столицах – в Москве и Санкт-Петербурге, планы о покорении которых «Магнит» озвучил еще в 2010 г. «Вот в регионах, где современных форматов розничной торговли мало, а непродуктовые товары до сих пор покупают на рынках или в старых, еще советских универмагах, это вполне актуально», – полагает Елена Комкова, партнер Retail Training Group. По мнению Татьяны Бобровской, формату в первую очередь интересны те города, где отсутствует сетевая розница. Более того, в Москве в ближайшее время может появиться самый сильный конкурент большинству будущих магазинов дрогери. В «Магазине магазинов» знают, что сеть «Ол!Гуд» решила сделать совместный проект с сетью аптек «Ригла». Согласно задумке, две сети намерены арендовать рядом находящиеся помещения: один выход будет идти в аптеку, другой – в магазин косметики и бытовой химии. По сути, говорят эксперты, это тот же формат дрогери. Рассказать о планах в «Ол!Гуд» пока отказались, однако аналитики считают, что проект весьма перспективный. «Это будет классический формат дрогери, как и принято за рубежом: непродуктовые товары совместно с аптечными», – уверена Виктория Дидович. В результате «Ол!Гуд» дополнит свой аптечный ассортимент и получит дополнительный трафик.

mirpharma.ru

Форматы ритейла: дрогери | MERCHANDISING

Мы уже неоднократно отмечали, что западная система торговли разительно отличается от российской, причем российская сторона в этом плане не всегда в плюсе. Например, один из популярнейших западных форматов торговли – дрогери – не может успешно развиваться в России. И это несмотря на то, что такой формат удобен и для продавцов, и для покупателей!

Предлагаем вашему вниманию материал о специфике данного формата торговли и приглашаем обсудить его перспективы на отечественном рынке.

Чем «подкупает» дрогери продавцов

Само слово drogerie переводится с немецкого как «аптекарский магазин». Классическим вариантом дрогери являются небольшие по размерам магазины, торгующие товарами первой необходимости: средствами гигиены, косметикой, парфюмерией, бытовой химией, некоторыми продуктами питания, не требующими специальных условий хранения, а также лекарственными препаратами, отпускаемыми без рецепта. Такой ассортимент может быть дополнен товарами для животных, бижутерией и прочей полезной мелочью. Основное преимущество дрогери, с точки зрения покупателей, близость к дому или месту работы.

В то же время данный формат обладает рядом достоинств и с точки зрения продавцов – например, экономической выгодой.

• Небольшие размеры торговых площадей, отводимых под магазины этого типа (150–300м2). Причем на квадратный метр площади приходится большой оборот и высокая пропускная способность!

• Приемлемые затраты на создание и содержание магазинов. В ассортименте отсутствует скоропортящаяся продукция, что позволяет выполнять снабжение с меньшей периодичностью и максимально эффективно загружать транспорт. Кроме того, отсутствие необходимости в специальных условиях хранения товаров позволяет не тратиться на холодильные и морозильные камеры, соответственно, и расход электроэнергии будет относительно мал.

• Минимум затрат на оформление экстерьера и интерьера, т.к. в данном смысле дрогери довольно аскетичны. Но здесь важно знать меру: располагая парфюмерию и дорогую косметику на стеллажах, типичных для продовольственных супермаркетов, можно вызвать негативное восприятие покупателем подобной выкладки. Товары этой группы требуют специального представления. Впрочем, дрогери и не делает ставку на дорогостоящую продукцию. Здесь преобладают средняя ценовая категорияi

www.merchandising.ru

Дрогерия Маркет | Варя Давыдова

Дрогерия Маркет это немецкая или австрийская сеть (для меня тут это не принципиально) хозяйственно-косметических магазинов самообслуживания, коротко dm (Drogerie Markt). Существует в мире с 1973 года и пользуется дикой популярностью. В основном из-за отличного немецкого качества и низких цен. Очень низких. Для такого качества.

Я хожу в ДМ уже лет 10 точно и пока альтернативы нет. В этом магазине я покупаю все. И речь вовсе не о косметике, которая тут, конечно, хорошая, но это не все, что надо людям))

В Дрогерия Маркет я покупаю мыльно-рыльное и банно-прачечное, то есть гели для душа, зубные щетки и пасты, стиральные порошки, пятновыводители, стеклоочистители, фери, другую бытовую химию, освежители воздуха, салфетки, ароматизирующие свечи, прокладки... все, что надо людям в доме.

Дрогерия Маркет в подземном переходе около софийского университета. Все фотографии сделаны в январе 2015 года. Цены на фото в левах. Курс: евро равен 1,95 лев.

 Дрогерия Маркет

В университетской ДМ можно купить болгарский песочный лак Перфект

Я за это и люблю ДМ, что сюда можно зайти и все сразу купить. Причем это все будет прекрасного качества и божески стоить. В этом магазине нет никаких понтов  и все для людей. Для людей, которые считают свои деньги и которым не все равно на качество химии которая их окружает.

На этой фотографии лоток с уцененной косметикой. Здесь всегда можно найти отличные минеральные тени, лаки, румяна, пудру и кисти за бесценок. Тушь и помаду тут брать не стоит.

 Дрогерия Маркет

Что касается косметики, то я уже много раз о ней писала. Это косметика, я-бы сказала, мидл качества. То есть, все маски, умывалки, и прочее тут просто прекрасное и я всегда их беру, что касается кремов для лица, то надо подбирать - лично я не всем их кремам отдаю предпочтение. Все-таки для меня важнее текстуры. Я люблю очень тонкие текстуры. У дешевой европейской косметики таких текстур не бывает.

 Дрогерия Маркет

Дрогерия Маркет славится своим контролем качества - и действительно, за много лет ни у кого в моей семье не было аллергии на  их продукцию.А еще они любят выпускать продукцию для веганов и продукцию, не испытываемую на животных.

 Дрогерия Маркет

ДМ имеет собственные торговые марки (privet lables), например Балея и Альверде. Есть еще куча других. Все написано у них на сайте и можно увидеть в их магазине.Домашняя марка означает, что ее нельзя купить в чужих магазинах. Однако, эти марки настолько хороши по отношению к своей цене, что их продают все кому не лень. Люди просто вывозят чемоданами эту косметику из Германии и продают в магазинах, на дому или через интернет магазины. Особенно популярно это было на Украине.Но, по моим оценкам это всегда были завышенные цены, а я думаю оно того уже не стоит. Балея и Альверде стоят ровно столько за сколько их продает сама Дрогерия Маркет и не больше.

 Дрогерия Маркет

Что еще ценного можно купить в ДМ: диетические продукты в ассортименте, чаи, продукты для диабетиков и похудания, декоративная косметика и парфюмерия, а также куча всего для детей, в том числе для малышей и для подростков.

 Дрогерия Маркет

Я покупала в ДМ косметику для своей маленькой племянницы, которая должна делать макияж для выступлений на люду. Покупала подруге комплект ухода за новорожденным, вплоть до грелок, термосов-поильников и прочее. Тут все это есть - ассортимент насчитывает 10 000 позиций.Интересно, что Дрогерия Маркет считается премиальным магазином.

 Дрогерия Маркет

Drogerie Markt есть во всей Болгарии. В основном этот магазин базируется в Торговых Центрах, в Софии магазины ДМ можно найти почти в каждом квартале. Мне больше всех нравится тот, что находится в переходе Университета.

 Дрогерия Маркет

А вот так выглядит Дрогерия Маркет в Молл Сердика центр.

 Дрогерия Маркет

Вот она та самая Балея. Точнее, одна из линеек.

 Дрогерия Маркет

Еще одна моя подборка о косметике Балея.

 Дрогерия Маркет

В Дрогерии Маркет можно купить корейскую косметику Пюредерм.

 Дрогерия Маркет

Сербская Дрогерия в Болгарии. Lilly Drogerie

Читать о косметике в Болгарии

Отблагодарить автора

Чашечкой кофе.

Магазины в Софии

 

Бронируйте свой отдых в Болгарии уже сейчас

varyadavydova.com

Что такое "дрогери". Часть 1: advertka

Начинаю серию статей, посвященную дрогери – одному из распространенных форматов розничных магазинов. Как в Европе, так и в РФ и Украине. В первой статье попробуем рассмотреть общие вопросы и посмотрим на западные примеры таких сетей. Позже – аналитика всех основных украинских сетей и интересных небольших операторов.  А третья часть будет посвящена  маркетингу  и рекламе  операторов  формата  "дрогери" на постсоветском пространстве.

Количество таких магазинов в европейских странах сравнимо с количеством классических "продуктовых" дискаунтеров. Например, на немецком рынке их более 9000. Данный сетевой формат вполне естественно возник по мере заполнения ниши продовольственных магазинов массового обслуживания (дискаунтеры и супермаркеты). Произошло это в 70-х годах прошлого века (не так давно!).

Формат магазина замечателен в первую очередь тем, что затраты на организацию и эксплуатацию торговой точки весьма невысоки. Drogerie имеют высокие показатели оборота на 1м2 торговой площади. Кроме того, затраты на создание и эксплуатацию подобных предприятий существенно ниже, чем в продовольственных магазинах.

Откуда экономия?

Во-первых, из первичных инвестиций. Почти 100 % всего ассортимента Drogerie не требует специальных условий хранения. А значит, отсутствуют специализированные холодильные и морозильные камеры - раздельные для мяса, рыбы, молочных продуктов, овощей-фруктов и т. д.В зале нет среднетемпературных горок для выкладки тех же овощей-фруктов, йогуртов, гастрономии. Нет дорогих низкотемпературных ванн. Не требуется устанавливать выносные агрегаты или устраивать высокопроизводительную систему кондиционирования в зале.Во-вторых, простая логистика. Отсутствие в ассортименте скоропортящейся продукции кпозволяет осуществлять снабжение с меньшей периодичностью, эффективно загружать транспорт и т.д. А то, что вся продукция имеет сроки реализации в месяцы (и годы), сокращает потери от списания "просроченных" товаров.

В-третьих, расход электроэнергии определяется в основном необходимостью освещения торгового зала (как известно, для продовольственного магазина, напротив, наиболее критичной является суммарная мощность агрегатов холодильного оборудования). В ряде случаев лимит по электроэнергии просто не позволит использовать помещение под продовольственный магазин. А под Drogerie - легко.

Для Drogerie, как и для "продовольственных" дискаунтеров, 80 % оборота обеспечивают постоянные покупатели, проживающие в радиусе 1-2 кварталов от магазина. Сеть должна быть достаточно плотной, а магазины - небольшими. 5 минут ходьбы - это максимум усилий, каких можно требовать от местного жителя, приходящего за своей повседневной традиционной покупкой.

Учитывая, что емкость рынка конечна, а ассортимент сетей практически идентичен (за исключением различий по собственным маркам), выходит что тот кто первым занял удачное помещение, тот и получил клиентов.

Примеры?

В Европе, как и в США, магазины данного формата чувствуют себя замечательно. Несмотря на то, что ассортимент этих магазинов можно приобрести и в обычных супермаркетах. Вот лишь несколько примеров западных монстров

    

   

Компании «Boots» в настоящий момент принадлежит более 1450 магазинов в Великобритании. Особенность сети в том, что в ней продаются также рецептурные лекарственные препараты.

    

  

Еще одна британская сеть, имеющая менее сильные позиции, более молодая. Входит (также как украинская сеть ДЦ и российская "Каскад", в структуру международной компании A.S.Watson - мирового лидера данного рынка. Кстати, на последнем фото - вывеска магазина до ребрендинга

    Сеть, лидирующая на немецком рынке. Как видим, "бюджетность" в немецком исполнении. Простейшие полки, ценники, простота выкладки и дешевый экстерьер. За такие вывески в Украине и РФ рекламистов просто казнят

   Россман - по оборотам раза в четыре меньше, чем Schlecker. Но рвется к вершине... Заметьте, что экстерьер явно дороже. Хотя при этом трудно говорить о каком-то стандарте. Дрогери обращают внимание на другие вопросы.

      Сеть с зубодробительным названием действует в Дании, Бельгии и Нидерландах. Точно так же отсутствует единый стандарт оформления магазинов.

Ну и напоследок сеть из Юго-Восточной Азии (владелец некоторых из представленных выше операторов - Watsons):

Кстати, лого Watsons вам ничего не напоминает? Но об этом - в продолжении. Как видите, операторы данного формата практически идентичны. Для них не имеет большого значения качественная мебель и внешняя реклама. Это - дискаунтеры, которые захватывают территорию и делят клиентов. Разве что Boots отличается от основных операторов. Им удалось найти путь к сердцу британцев. Это одна из немногих lovemarks (для британцев, конечно), им доверяют.Дальше  планирую выложить приблизительные характеристики работы основных операторов украинского рынка и дать оценку стандартам их работы. Возможно, зацеплю и российские сети - "Арбат-престиж" (сложно конечно назвать дрогери), "Подружка", "Каскад".Кстати, если вам будет интересно продолжение - комментируйте.

advertka.livejournal.com

Что такое "дрогери"? - Маркетинг в России и за рубежом

Сегодня (несмотря на то, что пятница), открываю серию статей, посвященную дрогери – одному из распространенных форматов розничных магазинов. В первой статье рассмотрим общие вопросы и посмотрим на западные примеры таких сетей. Позже – аналитика всех основных украинских сетей и интересных небольших операторов.

, в котором продаются парфюмерно-косметические, гигиенические, хозяйственные товары, бытовая химия, и ограниченный ассортимент продуктов питания. В некоторых странах дрогери продают еще и безрецептурные лекарственные препараты.

Количество таких магазинов в европейских странах сравнимо с количеством классических "продуктовых" дискаунтеров. Например, на немецком рынке их более 9000. Данный сетевой формат вполне естественно возник по мере заполнения ниши продовольственных магазинов массового обслуживания (дискаунтеры и супермаркеты). Произошло это в 70-х годах прошлого века (не так давно!).

Формат магазина замечателен в первую очередь тем, что затраты на организацию и эксплуатацию торговой точки весьма невысоки. Drogerie имеют высокие показатели оборота на 1м2 торговой площади. Кроме того, затраты на создание и эксплуатацию подобных предприятий существенно ниже, чем в продовольственных магазинах.

Откуда экономия?

Во-первых, из первичных инвестиций. Почти 100 % всего ассортимента Drogerie не требует специальных условий хранения. А значит, отсутствуют специализированные холодильные и морозильные камеры - раздельные для мяса, рыбы, молочных продуктов, овощей-фруктов и т. д.В зале нет среднетемпературных горок для выкладки тех же овощей-фруктов, йогуртов, гастрономии. Нет дорогих низкотемпературных ванн. Не требуется устанавливать выносные агрегаты или устраивать высокопроизводительную систему кондиционирования в зале.Во-вторых, простая логистика. Отсутствие в ассортименте скоропортящейся продукции кпозволяет осуществлять снабжение с меньшей периодичностью, эффективно загружать транспорт и т.д. А то, что вся продукция имеет сроки реализации в месяцы (и годы), сокращает потери от списания "просроченных" товаров.

В-третьих, расход электроэнергии определяется в основном необходимостью освещения торгового зала (как известно, для продовольственного магазина, напротив, наиболее критичной является суммарная мощность агрегатов холодильного оборудования). В ряде случаев лимит по электроэнергии просто не позволит использовать помещение под продовольственный магазин. А под Drogerie - легко.

Для Drogerie, как и для "продовольственных" дискаунтеров, 80 % оборота обеспечивают постоянные покупатели, проживающие в радиусе 1-2 кварталов от магазина. Сеть должна быть достаточно плотной, а магазины - небольшими. 5 минут ходьбы - это максимум усилий, каких можно требовать от местного жителя, приходящего за своей повседневной традиционной покупкой.

Учитывая, что емкость рынка конечна, а ассортимент сетей практически идентичен (за исключением различий по собственным маркам), выходит что тот кто первым занял удачное помещение, тот и получил клиентов.

Примеры?

В Европе, как и в США, магазины данного формата чувствуют себя замечательно. Несмотря на то, что ассортимент этих магазинов можно приобрести и в обычных супермаркетах. Вот лишь несколько примеров западных монстров

    

   

Компании «Boots» в настоящий момент принадлежит более 1450 магазинов в Великобритании. Особенность сети в том, что в ней продаются также рецептурные лекарственные препараты.

    

  

Еще одна британская сеть, имеющая менее сильные позиции, более молодая. Входит (также как украинская сеть ДЦ и российская "Каскад", в структуру международной компании A.S.Watson - мирового лидера данного рынка.

    Сеть, лидирующая на немецком рынке. Как видим, "бюджетность" в немецком исполнении. Простейшие полки, ценники, простота выкладки и дешевый экстерьер.

   Россман - по оборотам раза в четыре меньше, чем Schlecker. Но рвется к вершине... Заметьте, что экстерьер явно дороже.

      Сеть с зубодробительным названием действует в Дании, Бельгии и Нидерландах

Ну и напоследок сеть из Юго-Восточной Азии (владелец некоторых из представленных выше операторов - Watsons):

Кстати, лого Watsons вам ничего не напоминает? Но об этом - в продолжении. Как видите, операторы данного формата практически идентичны. Для них не имеет большого значения качественная мебель и внешняя реклама. Это - дискаунтеры, которые захватывают территорию и делящие клиентов. Разве что Boots отличается от основных операторов. Им удалось найти путь к сердцу британцев. Это одна из немногих lovemarks (для британцев, конечно), им доверяют.Дальше  планирую выложить приблизительные характеристики работы основных операторов украинского рынка и дать оценку стандартам их работы.Кстати, если вам будет интересно продолжение - комментируйте, а то так нет мотивации продолжать.

ru-marketing.livejournal.com