Что такое аутсорсинг. Что это такое аутсорсинговые компании

Аутсорсер - это кто?

Понятие аутсорсинга стало использоваться в российском бизнес-сообществе сравнительно недавно. Однако за относительно непродолжительный период оно получило довольно широкое распространение. Суть аутсорсинга состоит в передаче сторонней организации полномочий на выполнение определенных операций.

В настоящее время на рынке свои услуги предлагает множество предприятий-аутсорсеров. Соответственно, в этой области существует высокая конкуренция. Рассмотрим далее особенности работы аутсорсера.

Общие сведения

Аутсорсингом называют комплекс мероприятий, связанных с передачей определенных функций и операций одним предприятием другому. Простыми словами, эта деятельность предполагает использование чужих ресурсов.

К основным признакам аутсорсинга можно отнести:

Наличие договора с аутсорсером.
Долгосрочность соглашения. Как правило, оно заключается не менее чем на год.

Передача неосновных операций и функций.
Возможность передачи управления бизнес-процессами. Например, сторонняя компания ведет бухучет, подбирает персонал, осуществляет техобслуживание.

Кто такой аутсорсер?

Это организация, которая принимает на себя определенные функции и управление некоторыми операциями. Как правило, такие компании являются узкоспециализированными. Это существенно повышает уровень ответственности организации и качество предоставляемых ею услуг.

Классификация

В настоящее время в любой сфере можно найти компанию аутсорсера. Это может быть сфера бухгалтерского сопровождения, производственного, юридического, кадрового, ИТ сопровождения и пр.

Как правило, за услугами таких организаций обращаются крупные предприятия. Однако на практике немало случаев, когда представители среднего и малого бизнеса передают некоторые функции аутсорсеру. Это может быть связано с разными причинами. К примеру, предприниматель не имеет возможности вести бухучет самостоятельно. В этом случае он обращается в другую компанию и передает ей соответствующие функции.

Бухгалтерские услуги

Этот вид аутсорсинга считается самым популярным. Сторонняя организация привлекается для ведения бухучета и составления отчетности. При этом ответственность за достоверность документации несет организация-заказчик.

Сотрудничество может осуществляться по разным направлениям. Аутсорсинговая компания может заниматься:

Составлением отчетности.
Бухучетом.
Полным бухгалтерским сопровождением деятельности предприятия.

ИТ услуги

Такой вид аутсорсинга предполагает передачу большого количества функций, касающихся обслуживания компьютерной и другой техники. Это может быть, к примеру, ремонт оборудования или создание и сопровождение программного обеспечения.

В настоящее время IT-аутсорсинг – одно из наиболее популярных направлений деятельности в мире. Это обусловлено широким распространением информационных технологий и повышенными требованиями к специалистам.

Подбор кадров

Такой вид аутсорсинга востребован у крупных организаций, в которых текучесть кадров очень высока. Необходимость в сотрудничестве с аутсорсинговой компанией обусловлено затратностью и трудоемкостью деятельности по подбору персонала.

В настоящее время существует огромное количество кадровых агентств. Они предлагают услуги по поиску специалистов, расчету налоговой нагрузки, возникающей при оплате труда, начислению премий, компенсаций и пр. При этом ответственность за работу самого персонала агентство не несет.

Юридические услуги

Еще одно популярное направление аутсорсинга. За юридическими услугами обращаются представители среднего и малого бизнеса.

Основная задача аутсорсера – это правовое сопровождение деятельности фирмы. При этом юридической компании можно доверить самые разные процессы: от регистрации до ликвидации предприятия.

Наем штатного юриста обходится дороже, чем услуги аутсорсинговой компании.

Логистика

В этой сфере также немало предприятий, предлагающих услуги по сопровождению грузов. Логистический аутсорсинг называют также транспортным. Основные функции связаны с перевозкой продукции. Как правило, к таким компаниям обращаются предприятия, пользующиеся логистическими услугами редко, время от времени. Таким фирмам невыгодно создавать свою службу.

Аутсорсер берет на себя функции не только транспортировки, но и хранения груза.

Особенности поиска

Выбор аутсорсера – задача непростая. Чтобы не ошибиться, следует, в первую очередь, проконсультироваться со знакомыми предпринимателями, которые пользуются услугами таких фирм.

Если партнеры предприятия сами управляют своими процессами и несут все риски, аутсорсера можно найти на бирже фриланса. Необходимо сформулировать задание и разместить его на любом понравившемся сайте.

На что нужно обращать внимание?

Оценка аутсорсера проводится, в первую очередь, по его портфолио. Оно покажет наличие опыта, необходимой квалификации. При этом нужно учитывать специфику задач, которые должна будет выполнять компания.

Некоторые операции потребуют высокого профессионализма, а некоторые может выполнить и новичок. К примеру, поиск изображений для сайта, рассылку писем, обработку фотографий и пр. можно поручить неопытному аутсосреру. Эти работы не будут стоить много денег, поскольку они не представляют особой сложности. Новичок в аутсорсинговом бизнесе, в свою очередь, приобретет опыт.

Начало сотрудничества

Решение о заключении договора с компанией принимает заказчик. Здесь опять же все будет зависеть от сложности поставленных задач.

Если предприятие предполагает долгосрочное сотрудничество и не хочет рисковать финансовыми средствами, целесообразно оформить договор. Если проект несложный, а его реализация не требует много времени, можно соглашение не заключать.

При оформлении договора необходимо правильно определить его вид. Это может быть соглашение о возмездном предоставлении услуг или договор подряда. Если аутсорсер является юрлицом, то налоги он будет оплачивать самостоятельно. Если договор заключается в физлицом, то, кроме непосредственной оплаты его работы, нужно произвести социальные отчисления. Сам аутсорсер будет платить НДФЛ в размере 13 % от дохода.

Контроль

При сотрудничестве с лицом, не состоящим в штате предприятия, всегда существует риск его исчезновения. Исполнитель, например, может не выходить на связь, заболеть или просто сорвать сроки. В этой связи, особое внимание следует уделить контролю его деятельности.

Для этого можно воспользоваться CRM системой или Мегапланом. Эти инструменты позволяют формулировать задачи и контролировать их реализацию. Необходимо обозначить контрольные точки, операции, которые должны быть исполнены, срок их совершения.

Еще одним эффективным инструментом является система удаленного доступа к компьютеру исполнителя. Она позволяет отследить его действия. Для связи, как правило, используется Skype.

Преимущества аутсорсинга

К основным достоинствам этой деятельности следует отнести:

Существенное уменьшение расходов.
Сокращение штата работников.
Возможность сконцентрироваться на основных направлениях деятельности, избавившись от необходимости решать рутинные задачи.
Получение высококачественных услуг.
Разделение ответственности.

Обращаться к аутсорсинговой компании целесообразно в том случае, если оплата ее услуг будет выгоднее, чем содержание дополнительного отдела или штатного сотрудника на предприятии.

Основным достоинством аутсорсинга считается возможность сконцентрироваться на непосредственной деятельности организации. Часть задач передается для выполнения сторонней компании. Это существенно экономит ресурсы, которые, в свою очередь, могут быть направлены на расширение предприятия.

Фирмы, предоставляющие аутсорсинговые услуги, уделяют особе внимание качеству своей работы. Компании, существующие на рынке давно, используют инновационные технологии, позволяющие оперативно решать поставленные задачи.

fb.ru

Аутсорсинг — что это такое простыми словами

Всем привет, уважаемые друзья! Сегодня мы поговорим об аутсорсинге. Для российских бизнесменов это иностранный термин, но, несмотря на это, большое количество компаний активно пользуются этой услугой. Популярность аутсорсинга продолжает расти с ростом виртуальных офисов и команд.

Что такое аутсорсинг простыми словами

Многие люди задаются вопросом: что же такое аутсорсинг простыми словами? Аутсорсинг — это процесс найма человека со стороны или организации для обработки деловой активности компании. Это практика отправки определённых функций за пределы фирмы. При этом работа выполняется на высоком качественном уровне.

Как правило, между двумя фирмами заключается договор, и определённые функции передаются на долгосрочную перспективу. Для стартапов, это также отличный способ сэкономить деньги, избегая расходов на наём работников, которые могут потребовать рабочее место и преимущества.

Владельцы бизнеса понимают, что есть много причин использовать аутсорсинг различных рабочих мест, но наиболее значительным преимуществом является, тот факт, что это экономия денег. Многие из лиц и фирм, которые предоставляют услуги аутсорсинга в состоянии сделать работу за гораздо меньшие деньги, так как они не должны предоставлять льготы своим работникам.

Компании, которые экономят больше денег с аутсорсингом, как правило, стартапы. Финансы, в частности, начисление заработной платы, кредиторская задолженность и дебиторская задолженность являются идеальными функциями, которые могут быть переданы. Таковы основные транзакционные задачи, которые с помощью аутсорсинга дают возможность снизить административную работу, давая возможность владельцам бизнеса сосредоточиться на стратегических инициативах.

Виды аутсоринга

Сегодня существует много различных видов аутсорсинга – в зависимости от масштабов и вида передаваемых функций.

Наиболее часто используется следующий аутсорсинг:

услуги юриста;
поддержка клиентов;
начисление заработной платы;
услуги бухгалтера;
налоговая отчётность;
клининг;
создание и продвижение сайтов;
управление сотрудниками;
офисная печать;
страховая деятельность.

Способы экономии денег с помощью аутсорсинга:

Снижение затрат. Что же такое аутсорсинг компании простыми словами? Аутсорсинг позволяет бизнесу получить работу по более низкой цене. Инвесторы рассматривают его позитивно, поскольку это позволяет компаниям вкладывать больше капитала в деятельность, которая приносит доход. Аутсорсинг может обеспечить значительную экономию затрат по сравнению со стоимостью услуг компании.

Во-первых, компания может снизить расходы на оплату труда.

Во-вторых, каждый месяц вы должны платить арендную плату и коммунальные услуги.

Периодическая стоимость аренды офисных помещений, как правило, составляет наибольшую часть расходов на прибыли. Здесь вы можете сэкономить путём преобразования вашего бизнеса в виртуальное присутствие.

Временная зона. Разница: там может быть некоторая разница во времени, но в долгосрочной перспективе она имеет большое преимущество. Даже когда бизнес закрыт, то работа по-прежнему выполняется и производительность движется вперёд.
Повышение производительности и эффективности:

некоторые компании делают всю работу самостоятельно — это разработки, маркетинг и распределение расходов, платёжные ведомости, налоги. Однако есть внешний поставщик, специализирующийся на одной или нескольких функциях, которые он сможет обрабатывать с большей эффективностью, и тем самым уменьшит риск возникновения дорогостоящих ошибок.

Возможность фокусировки: аутсорсинг позволяет обрабатывать ваши офисные операции и административную работу, и не позволяет компании инвестировать время и энергию, которая необходима для более важных функций.

В конце концов, он остаётся привлекательным на многих уровнях. Это снижает затраты путём более эффективного выполнения задач без использования драгоценных внутренних или трудовых ресурсов.

Что такое аутсорсинг на простых примерах

Вот услуги, которые вы должны рассмотреть в первую очередь:

Если вы работаете в магазине, ресторане или офисе, то вы должны пытаться выполнять ваши операции плавно. В этом случае, вы можете использовать внешние услуги и позволить заботиться другим людям о рабочих местах.
Удаление промышленных отходов. Привлечение профессиональных услуг коммерческого удаления отходов для установки регулярного удаления всего вашего мусора. Выбор отходов позволяет легко связать с совершенным сбором отходов. Попробуйте, и вы никогда не будете следить!
Бухгалтер. Если вы не бухгалтер, то вы никогда не будете иметь возможность отслеживать всё, что вам нужно, чтобы ваш бизнес работал плавно. Бухгалтер сделает всю тяжёлую работу за вас, так что вам не придётся напрягаться.
Консультант SEO. Если вы хотите оказаться первыми в результатах поиска Google, то наймите консультанта SEO. Эти люди настроят сайт, чтобы он повысил рейтинг. Это очень важно, если вы хотите привлечь больше трафика в ваш бизнес через интернет.
Также вы можете привлекать консультантов по развитию бизнеса, поваров, туристических агентов и т.д.

Что это такое аутсорсинг простыми словами? Аутсорсинг — это лучший способ, чтобы высвободить ресурсы вашего офиса, которые лучше потратить в другом месте. При поиске компании для аутсорсинга финансовых процессов, изучение является ключевым фактором. Вполне вероятно, что на закупку таких компаний потребуются немалые инвестиции. Общий результат, однако, может оказать положительный коэффициент окупаемости инвестиций.

Аутсорсинговая компания занимается выполнением работ в различных сферах бизнеса. Она имеет ресурсы, чтобы начать проект сразу. На обработку же проекта в компании может потребоваться несколько недель или месяцев, чтобы нанять нужных людей, обучить их, а также обеспечить им необходимую поддержку.

А если проект требует крупных капиталовложений, то процесс запуска может оказаться ещё сложнее. Аутсорсинговые компании гордятся тем, что они могут спасти бизнес свыше10 млн.$ в ключевых областях!

Предприниматели выиграли от аутсорсинга, что даёт им больше времени и возможностей, чтобы развивать свой бизнес и сосредоточиться на важнейших задачах.

Автор публикации

Комментарии: 0Публикации: 7Регистрация: 16-09-2016

leadinlife.info

Что такое АУТСОРСИНГ - простой ответ что это значит, определение

Аутсорсинг (Outsourcing) – это процесс привлечения стороннего лица или компании для выполнения определенной работы. В наше время, это обычная деловая практика, которая позволяет компаниям расширятся и исполнять более сложные заказы без необходимости серьезных финансовых вложений и рисков.

Простыми словами, аутсорсинг – это бизнес модель, по которой компания, вместо штатных сотрудников, использует труд временных наёмных работников, которые зачастую находятся далеко за пределами офиса.

В качестве примера можно привести разработку современных компьютерных игр, где основную и самую ответственную работу исполняют штатные сотрудники, а все мелкие детали раздаются удаленным сотрудникам. Как правило, это позволяет значительно сократить расходы на выполнение несложных задач, так как оплата труда удаленному сотруднику будет гораздо ниже чем собственному специалисту. Помимо этого, данная практика позволяет значительно экономить ценное время.

Почему компании используют аутсорсинг?

Существует множество причин, по которым компании могут прибегать к услугам удаленных работников. Приведем в пример несколько основных и наиболее распространенных:

Высвобождение внутренних ресурсов и их фокусировка на более важных целях;
Привлечение необходимых профессионалов со всего мира;
Упорядочение или повышение эффективности трудоемких функций;
Снижение расходов;
Максимальное использование внешних ресурсов для развития;
Привлечение работников под выполнение одноразовой специфической работы.

Аутсорсинг сегодня.

Хотя отрасль аутсорсинговых услуг покрывает практически все сегменты бизнеса, ярче всего развитие данного направления наблюдается в сфере IT индустрии и интернет коммерции. Как уже можно было догадаться, причиной для развития рынка удаленных специалистов и послужило развитие интернета в целом. В современных условиях любая компания может в кратчайшие строки найти нужного ей специалиста по всему земному шару. К примеру, многие компании из развитых и богатых стран, где очень высокая оплата труда, прибегают к труду аутсорсеров из стран «третьего мира», где цена труда гораздо ниже, а специалисты соответствуют необходимому уровню. Довольно часто, большие компании перекладывают на удаленных сотрудников ответственные, но не требующие специального образования функции типа, колл-центр или обработка почты. Таким образом избегая лишних затрат на содержание офисов и тому подобных расходов.

Аутсорсинг, плюсы и минусы.

Плюсы аутсорсинга.

Сокращение расходов. Компания получает значительную экономию средств при использовании аутсорсинга в странах с более низкими издержками производства: более низкая стоимость жизни для сотрудников, что означает более низкую заработную плату, а также более низкую инфраструктуру и операционные расходы.

Доступ к глобальному сектору талантов. Аутсорсинг позволяет привлечь специалистов, которые могут быть в дефиците или недоступны на местном уровне.

Значительная экономия времени. Когда вы сотрудничаете с брокерами аутсорсеров, вам не нужно проводить собеседования, выбирать и обучать новых сотрудников в своем офисе, что может быть очень трудоемким.

Способность быстро масштабироваться. Вы можете работать с новыми клиентами и принимать новые проекты, не тратя время на обустройство новых мощностей.

Бесперебойный рабочий процесс. Ваш бизнес будет функционировать круглосуточно благодаря разнице во времени между внутренней командой и командой поставщика аутсорсинга.

Минусы аутсорсинга.

Разница во времени. В некоторых случаях данный фактор может значительно затруднить обмен информацией между вами и вашим партнером по аутсорсингу.

Языковые барьеры могут привести к недопониманию и растрате усилий. Именно поэтому, работодатель и аутсорсер должны знать хотя-бы один общий язык.

Различные рабочие привычки, которые могут быть результатом различных культурных условий, могут прервать ваш установленный рабочий процесс, и к этому нужно будет привыкать.

chto-takoe.net

Аутсорсинг - что это такое обычным языком

Аутсорсинг – это передача части бизнес-процессов в управление другой компании, узкопрофильной. Вы отдаете третьей стороне ведение нудных, трудоемких процессов, которые усложняют вам жизнь, или развитие которых не являются для вас перспективными. Аутсорсинг – это не разовое вмешательство, а полноценное сотрудничество в определенной сфере.

На аутсорсинг отдают любые неосновные виды деятельности компании. Различают бухгалтерский, юридический, логистический, промышленный, ИТ аутсорсинг, а также аутсорсинг персонала.

Например, Коля и Павел решили занятся бизнесом. Коля открыл магазин игрушек, Павел – секс-шоп. У Павла дела идут определенно лучше, но в конце года Коля закрывает ведомость с чистой прибылью, а Павел закрывает секс-шоп из-за штрафов налоговой. Коля нанял фирму по бухучету, а Павел – Марью Ивановну на пол ставки. В итоге, Коля исправно оплачивал все взносы, еще вовремя закупил спиннеры и остался в плюсе, а Марья Ивановна проморгала смены в налоговом кодексе – за всеми изменениями не уследишь, если ведешь десяток фопов. Павлу пришлось заплатить пеню, товаром рассчитаться с продавцами и покончить с предпринимательством. Марья Ивановна отличный бухгалтер и порядочный человек, что с нее взять. А вот если аутсорсер затупит, то может спокойно закрываться вообще – с подмоченной репутацией у него будущего нет.

У каждой компании есть выбор – справляться своими силами, или обратится к аутсорсеру. Большие компании чаще обращаются к услугам аутсорсинговых компаний, ведь чем больше масштаб, тем сложнее контролировать оптимальность процессов и качество исполнения задач. Небольшие компании переходят на аутсорсинг, чтобы минимизировать расходы на содержание штатных сотрудников, получить квалифицированное обслуживание в непрофильных сферах.

Аутсорсинг –

leadlineit.com

Что такое аутсорсинг

Аутсорсинг -передача функции предприятие независимым подрядчикам

Аутсорсинг (англ outsourcing) — это привлечение внешних источников

Аутсорсинг или услуга аутсорсинга это передача бизнес или производственных функций независимому внешнему подрядчику специализирующимуся в данной отрасли. Договор по обслуживанию в аутсорсинговой организации имеет более долгий период(не менее одного года), в отличие от услуг сервиса которые имеет разовый характер. Аутсорсинговые фирмы обеспечивают обслуживание и поддержку бесперебойной работы различные системы инфраструктуры.

Главное преимущество аутсорсинга в повышении эффективности и рентабельности предприятия, возникает возможность освободить рабочие места и направить человеческие ресурсы на развивитие новых направлений требующих повешенного внимания.

Основные направления аутсорсинга

В Российской Федерации аутсорсинговые услуги часто востребованы в сфере бухгалтерских учета, уборка помещении,обеспечения безопасности, ИТ аутсорсинг, рекламные услуги, переводческие услуги, транспортные, разработка программного обеспечения и дальнейшее его сопровождение.

Преимущества и недостатки аутсорсинга

Преимущества:

1. Сокращение затрат при выполнении задачДоговор со специализированными фирмами освобождает предпринимателя от необходимости выплачивать заработную плату, начислять и вносить в бюджет страховые взносы, а также другие сборы. Компания берёт на себя расходы по содержанию офиса и риски при возникновении убытков, вызванных не вовремя выполненным заданием.

2.Минимальные сроки и профессионализм исполнителей

Специализированная организация гарантирует выполнение порученной задачи в самые сжатые сроки. Сотрудниками таких организаций, как правило, являются только опытные и квалифицированные специалисты. За счет каждодневной работы в данном направлении работники имеют колоссальный опыт и могут решать даже очень сложные вопросы.

3.Направление ресурсов на решение основных задач

Пожалуй, основным преимуществом аутсорсинга является возможность сосредоточить своё основное внимание на решении задач торговой деятельности. Передавая вторичные функции специалистам, вы можете полностью заняться производственной сферой или реализовать другие проекты.

Недостатки:

1.Привлечение к ответственности за допущенные нарушения

Несмотря на наличие в тексте договора положений о полной ответственности исполнителя, причиненные убытки компенсировать выходит далеко не всегда. Проблема лежит в невозможности определения круга обязанностей при сотрудничестве на постоянной основе. Оговариваемые же функции, как правило, имеют большой спектр самых различных действий. Некоторые вопросы решают сразу несколькими способами, выбор которых предоставляется клиенту.Помимо того, возмещение убытков происходит уже после их причинения. Реальное взыскание убытков возможно только через суд, что весьма долго и накладно.

2. Обязательный контроль

Большинство сторонников аутсорсинга говорят о полном освобождении бизнесмена от решений переданных специалисту вопросов. На самом же деле строгий контроль выполнения поставленных задач необходим. К сожалению, предоставлением услуг в данном секторе рынка занимаются не только проверенные фирмы, но и некачественные компании. На практике часто возникают случаи, когда, получая по договору оплату, исполнитель не ведёт никаких действий, либо делает видимость работы.

3.Высокая стоимость

Несмотря на заявления об экономии, стоимость услуг специализированной организации всегда будет выше фактических расходов на решение вопросов. Грамотный же подход поможет свести издержки к минимуму, поэтому сотрудничество с фирмами рекомендуется людям, не имеющим навыков построения схем бизнес-процессов.

История аутсорсинга

Истоки практического аутсорсинга восходят к периоду борьбы в автомобилестроении двух великих менеджеров — Генри Форда и Альфреда Слоуна в 30-х годах XX в., когда выяснилось, что ни одна из компаний не может быть самостоятельной, поэтому ряд функций решено было передать специализированным фирмам. Особенно это относилось к вспомогательному производству: обслуживание и ремонт оборудования, изготовление инструмента и т.д. Поставленный в основу фирмы производства под началом А. Слоуна организации General Motors метод кооперации узкоспециализированных предприятий, как внутри своей фирмы, так и за ее пределами, за несколько лет обеспечил завоевание американского рынка автомобилей. До сих пор General Motors является одной из самых могущественных фирм, объем её производства давно превысил 100 млрд дол. в год. Новинкой в проекте Слоуна была методология аутсорсинга, использованная им за 70 лет до появления этого термина в научной литературе в 1990 г., по крайней мере в двух направлениях деятельности руководства: в компании систем управления компаниями и в компании производства.

С 70-х годов XX в. аутсорсинг при изготовлении сложной техники (например, в автомобильной индустрии) является основой производственного процесса фирмы . По свдениям аналитиков, в данный момент корпорация Ford 2/3 комплектующих и услуг производит на стороне (при 100%-ном самостоятельном выпуске комплектующих и автомобилей в момент своего основания), а многие из компьютерных организаций (в частности, Dell и Compaq) сделали переход к 100%-ному производственному аутсорсингу.

Многие западные специалисты считают, что аутсорсинг как технология бизнеса получил начало в связи с развитием информационных систем и технологий, и относят зарождение эпохи аутсорсинга к 60-м годам XX в. Именно к этому времени возникает практика создания на крупных предприятиях специальных центров по электронной обработке информации, которые стали позже предоставлять соответствующие услуги средним и мелким фирмам, не имеющим нужные технические возможности. Уже в 1974 г. оборот специализированных вычислительных центров Германии, которых к этому времени составил около 400, 1,4 млрд немецких марок.За последнее десятилетие мощная волна аутсорсинга затронула почти все компании. В стремлении уменьшить размер организации до приемлемого уровня, сократить штаты штаб-квартир и обратить внимание на добавочную стоимость и основную, характерную для этой компании сферу деятельности, чтобы процветать, государственные и частные фирмы вводят принцип «снабжение извне» ко многим функциям и видам деятельности, которые раньше делались самими фирмами. Такие сферы деятельности, как уборка, приготовление пищи и обеспечение безопасности, уже много лет являются предметом аутсорсинга.

Виды аутсорсинга

Аутсорсинг ЦОД

Во многих отраслях фирмы сталкиваются с необходимостью пользоваться услугами дата-центров или ЦОД (Центр Обработки данных). Строительство собственного ЦОД требует от организации привлечения финансирования, проведения общестроительных работ, решения проблем с энергоснабжением, закупки серверного оборудования, компании службы эксплуатации ЦОД и обеспечения безопасности. ЦОДы периодически требуют текущей и капитальной модернизации. Многие фирмы предпочитают вместо создания корпоративного ЦОД заключить договор SLA с коммерческим ЦОДом и получить услуги ЦОД как сервис.

Аутсорсинг в сфере ИТ

Развитие информационных корпоративных систем привело к возможности их аутсорсинга. До 90-х годов некоторые типы аутсорсинга (например, оффшорный аутсорсинг колл-центров) было чрезвычайно трудно реализовать технически.

Нередко под аутсорсингом информационных процессов понимают аутсорсинг ИТ-процессов организаций, не имеющих отношение непосредственно к ИТ-отрасли. В западных странах широко применяют комплексный ИТ-аутсорсинг, в рамках которого подрядчику передают всю ИТ-инфраструктуру заказчика. В Российской Федерации такой подход крайне редко применяют, организации используют его ограниченные варианты, такие как хостинг приложений или поддержка корпоративных сайтов. На данный момент основными поставщиками аутсорсинговых ИТ-услуг в Российской Федерации есть системные интеграторы, однако за последние 2-3 года появился ряд крупных российских спекулянтов, для которых аутсорсинг есть основным видом деятельности. Вместе с тем, на российский рынок активно выходят крупнейшие мировые спекулянты: IBM и HP. Модель SaaS также можно рассматривать как вариант аутсорсинга в области эксплуатации программного обеспечения.

Аутсорсинг в сфере ИТ это передача внешнему подрядчику ряда внутренних услуг и (или) внутренних сервисов компании-заказчика, в том числе на основе применения (например, аренды) его программных продуктов, технических средств, приложений, фрагментов инфраструктуры. Простым вариантом данной практики есть хостинг сайта фирмы. Многие из современных организаций используют услуги аутсорсинга, что говорит о его выгодности и популярности для конечного потребителя. Аутсорсинг может применяться как сервис, организованный определенной компанией, где несколько услуг предоставляют комплексно для полного охвата потребностей клиента. На практике, обычно акцент ставится на одну из конкретных услуг.наиболее распространенный на практике вид аутсорсинга в ИТ-сфере это абонентское обслуживание компьютеров. При таком виде обслуживания заказчику дают комплексный набор услуг, позволяющий ему обходится без собственного системного администратора или же значительно снизить его загрузку.

На практике те же компании могут оказывать сопутствующие услуги — поддержка работоспособности оргтехники, модернизация (upgrade) компьютерного парка, прокладка локальных сетей, IP-телефония и настройка АТС, ИТ-аудит и консалтинг. Поэтому обслуживание компьютеров часто приобретает форму обслуживания всего комплекса информационных систем предприятия-клиента.

Бухгалтерское обеспечение

Бухгалтерский аутсорсинг — один из вариантов бухгалтерского обеспечения функций учёта и отчетности на предприятии, за которое несёт полную ответственность, в соответствии с законодательством РФ, руководитель предприятия. В данном варианте в целях обеспечения бухгалтерского учёта на своём предприятии и предоставления необходимой отчётности ФНС и внебюджетным фондам используется специализированная фирма. Формы сотрудничества могут быть весьма разнообразны, начиная от формирования «нулевой отчётности» и до регулярного сотрудничества на ежедневной основе.

Теоретически и практически, бухгалтерская организация может полностью выполнять все функции бухгалтерии предприятия вплоть до исполнения банковских платежей и выставления первичных документов контрагентам. Однако, это не исключает возможности построения достаточно сложных и гибких бизнес-процессов с использованием внешних компаний и собственных сотрудников для достижения максимальной эффективности.

Не стоит путать аутсорсинг бухгалтерии с привлечением внештатного бухгалтера. Аутсорсингу присуща, главным образом, передача регулярных функций. В то время как привлечение внештатного специалиста необходимо расценивать скорее как передачу эпизодических объёмов работ конкретному исполнителю.

Одним из очевидных недостатков аутсорсинга финансовых процессов и бухгалтерского учёта являются опасения заказчиков за сохранность принадлежащей им финансовой информации, за правильность ведения и предоставления финансовой и налоговой отчетности в регулирующие органы. И хотя крупные аутсорсинговые фирмы обладают соответствующей компетенцией и несут ответственность перед заказчиком за правильность и своевременность предоставления информации, тем не менее, именно финансовый отдел и бухгалтерия заказчика отвечают перед государством за правильность и своевременность отчетности. Как следствие, крупные заказчики в Российской Федерации неохотно идут на такой аутсорсинг, предпочитая вести бухгалтерию самостоятельно. Как следствие, критически важным активом любой аутсорсинговой организации является её репутация на рынке и отзывы уже состоявшихся клиентов.

Внешнее размещение информационных систем (SaaS)

Аутсорсинг размещения ИТ-систем (модель «программное обеспечение как услуга», англ. Software as a Service, SaaS) является разновидностью аутсорсинга информационных процессов. В отличие от обычного хостинга, SaaS аутсорсер не только предоставляет физическое оборудование для размещения информационных систем, но и обеспечивает их установку, поддержку и обновления.

В рамках модели SaaS заказчики платят не за владение программным обеспечением как таковым, а за его рентау (например, за его использование через веб-интерфейс). Таким образом, в отличие от классической схемы лицензирования ПО, заказчик несет сравнительно небольшие периодические затраты, и ему не требуется инвестировать существенные средства в приобретение системы. Схема предполагает, что если необходимость в программном обеспечении временно отсутствует, заказчик может приостановить выплаты.

Схема SaaS наглядно демонстрирует взаимосвязь между различными видами BPO. Фирма, разрабатывающая SaaS-системы по управлению персоналом или бухгалтерскому учёту, может одновременно являться провайдером BPO-сервисов в этих направлениях.

Широкое распространение получил аутсорсинг разработки программного кода. Традиционным лидером в области ИТ-производства является Китай, а ведущими разработчиками программного кода — Индия, страны Восточной Европы, Беларусь, Украина и Россия. В течение 2007-08 годов, сразу несколько ведущих ИТ-корпораций открыли в Российской Федерации собственные центры разработки.

Разработка технической документацииПоследнее время также набирает обороты аутсорсинг технической документации (в особенности, для программного обеспечения и строительства). Такая тенденция имеет свои причины: с ростом сложности программных продуктов, документирование ПО становится неотъемлемой процедурой, и многие осознают необходимость разработки технической документации, поэтому процесс документирования выделяется в отдельное направление. И в большинстве случаев становится выгодно отдавать разработку и ведение документации на аутсорсинг, т.к. документация в отличие от программного обеспечения удовлетворяет принципу «What You See Is What You Get», поэтому контроль разработки технической документации не составляет особого труда.

Инвентаризационный аудит

Передача процесса инвентаризации на аутсорсинг, как правило, связана с решением проблем, связанных с учётом имущества. Используется технология, основанная на штриховом кодировании.Носителем информации об учитываемом объекте является специальная самоклеящаяся этикетка со штрихкодом, разрушающаяся при попытке ее снятия (аналог инвентарной бирки). Основные средства, товары, и материалы маркируются этикетками или бирками. Для сбора информации об имуществе при проведении инвентаризации используются терминалы сбора данных со встроенным сканером штрихового кода.

Обеспечение взаиморасчетов с персоналомАутсорсинг расчёта заработной платы обычно основывается на бизнес-модели SaaS. При этом подразумевается именно расчёт заработной платы, премиальных, командировочных, пособий, компенсаций и т. д., а не осуществление выплат.

Аутсорсинг в сфере управления персоналомЛюбая фирма вынуждена решать задачи, связанные с управлением персоналом — наймом сотрудников, расчетом компенсаций и налоговой отчетностью. При этом подобная деятельность является профильной лишь для кадровых агентств. Именно поэтому практика аутсорсинга управления персоналом (англ. HRO, Human Resources Outsourcing) приобрела значительную популярность. Чаще передаются процессы, связанные с подбором и поиском сотрудников (а также лизингом персонала и аутстаффингом), реже — процессы кадрового администрирования и расчёта заработной платы.

Практика аутсорсинга процессов управления персоналом широко распространена в Российской Федерации. Примерами компаний, предоставляющих услуги по набору и найму персонала являются различные кадровые агентства. Поставщиков комплексных услуг аутсорсинга в сфере управления персоналом и кадрового администрирования в Российской Федерации значительно меньше.

Использование внештатного персоналаВыведение персонала за штат (аутстаффинг) — кадровое агентство (или иная структура) оформляет сотрудников фирмы в свой штат, при этом сотрудник остается на своем рабочем месте и выполняет прежние обязанности. В зависимости от особенностей налогообложения, это может существенно снизить реальную стоимость найма или позволит получить специальные льготы для компаний с малым штатом. Развитием этой ситуации является направление временно свободного персонала на работу в разные предприятия (лизинг персонала).

Аутсорсинг издательской деятельности

Типичными примерами аутсорсинга также являются передача стороннему исполнителю функций перевода, печати и постпечатной обработки документов, издание корпоративных газет и журналов. Издательство имеет штат редакторов, корректоров, отдел вёрстки, внештатных авторов. Для перевода материалов, печати изданий и распространения (наиболее ресурсоёмкие и дорогие направления) могут привлекаться сторонние фирмы. Отдельным направлением издательского аутсорсинга является компания и обеспечение продаж печатных СМИ.

Исходящий телемаркетинг и обработка телефонных вызовов

Ещё одним распространённым примером аутсорсинга бизнес-процессов является аутсорсинг процессов в области управления взаимоотношениями с клиентами (англ. CRM) и, в частности, аутсорсинг обработки телефонных вызовов и передача на сторону колл-центров. Многие западные организации используют именно этот тип аутсорсинга, размещая колл-центры в местах с дешевой рабочей силой, зачастую, в других странах.

Лидирующим поставщиком услуг по аутсорсингу колл-центров является Индия,способная предоставить западным компаниям приемлемое качество по низким ценам (за счёт дешёвой рабочей силы). Достаточно часто колл-центры размещаются в странах Восточной Европы,а также в некоторых арабских государствах (например, в Египте).

Аутсорсинг колл-центров в Российской Федерации также достаточно распространён, однако имеет несколько другую форму. Требования к владению русским языком практически исключают размещение колл-центров в дальнем зарубежье и даже в некоторых странах СНГ. Поэтому многие фирмы предпочитают переносить центры обслуживания клиентов в российские провинциальные города со сравнительно дешёвой рабочей силой. Для управления колл-центром часто создаётся отдельное юр. лицо, что позволяет считать это сорсинговой моделью, но не является аутсорсингом (инсорсинг).

Логистический аутсорсинг

Приобретение у третьей стороны услуг по управлению запасами, транспортировке товара, его складированию и всем связанным с этими операциями бизнес-процессам.

Аутсорсинг офисной печати

Передача в управление всей офисной печатной техники с дальнейшей установкой аутсорсером своего печатного оборудования. Переход на оплату за одну печатную страницу.

Правовое и информационное обеспечениеНередко организации вместо штатного юриста предпочитают пользоваться аутсорсингом. Как правило, это обходится значительно дешевле, чем содержание собственного специалиста. Юридические услуги, как и бухгалтерские, нужны любому предприятию, учреждению или общественной компании, но в большинстве случаев нагрузки просто недостаточно чтоб сделать выгодным использование штатного юриста.

Please follow and like us:

Поделиться ссылкой:

Похожее

znaica.ru