Внимание – интерес – желание – действие. Метод вижд
Метод AIDA в интернет-маркетинге. Внимание, Интерес, Желание, Действие Laravel 5
Петр Петипак
Источник: kongru.ru
Я надеюсь, большинство из читателей знакомо с формулой AIDA. В интернет-маркетинге за каждой буквой может стоять нечто отличное от понятий традиционного маркетинга.
Итак, рассмотрим все этапы модели: внимание, интерес, желание, действие.
Привлекаем внимание!
Разговор о привлечении внимания в Интернете лучше всего начать с перечня наиболее распространенных точек контакта.Начнем с сайта. Не потому, что с него начинается путь в сети (это не так), а потому, что привлечь внимание пользователя, который уже перешел на сайт, проще, чем в любой другой точке контакта.
Самое простое, чем может отличиться сайт - это дизайн. Иногда достаточно сделать что-то не так, как все, и неожиданно ваш сайт начинают просматривать дольше и глубже. Пример: если 95% компаний-организаторов праздников (event-агентств) стараются сделать свой сайт как можно более креативным, простой стильный осмысленный дизайн с ясным ценообразованием и внятными формами обратной связи поможет легко выделиться среди конкурентов.
Второе - интерактивные элементы на страницах. Вот, скажем, как часто на сайтах своих конкурентов вы встречали видео в качестве основного элемента страницы?
А как насчет вот такого эффекта? Вот еще пример. Обратите внимание, как при скроллинге слои дизайна движутся с разной скоростью. Больше примеров можно посмотреть здесь.
Ваши конкуренты ведут блоги? Нет? Так начните вести первыми! Сам факт наличия на сайте блога отлично привлекает внимание.Посадочные страницы? Казалось бы, сегодня о них знают все. А много ли ваших конкурентов их используют? Вперед!
Давайте поговорим о рекламе. Знаете ли вы, что баннерная (дисплейная) реклама возродилась из пепла, и объемы этого рынка растут бешеными темпами? Знаете ли вы, что клик по баннеру сегодня может стоить в 10 раз меньше клика по объявлению в Яндекс.Директе?
А как же "баннерная слепота" - спросите вы? Забудьте об этом термине. При возможностях современного таргетинга и тонкой настройки CTR в 2-3% - абсолютно нормальное явление.
Ретаргетинг помните? А применяете? Ваши конкуренты, скорее всего, нет. Так будьте первыми!На фазе "ВНИМАНИЕ" отличаться не так сложно. Нужно лишь следить за тенденциями и применять их быстрее конкурентов.
Вызываем интерес!
Внимание захвачено. Следующая стадия - вызвать интерес.
Сразу хочу предупредить: заинтересовать всех у вас не получится. AIDA - это воронка, так или иначе. Через "Интерес" пройдут меньше, чем через "Внимание". Через "Желание" - меньше, чем через "Интерес". А до "Действия" дойдут единицы.
Ваша задача - заинтересовать масимально целевую аудиторию. И отсеять нецелевую. Большинство ваших конкурентов этого не понимают, и в том заключается ваше конкурентное преимущество.
Допустим, у вас интернет-магазин женской одежды, и вы знаете, что ваши лучшие клиенты - женщины от 30 до 45. Заточите свой сайт, рекламу и другие точки контакта на эту аудиторию. И одновременно сделайте так, чтобы аудитория младшего возраста чувствовала себя не в своей тарелке.
Если вы не можете четко описать свою единственную аудиторию или ее интересы, сделайте несколько портретов. Так или иначе, портреты необходимы.
Если вы поймете, что молодая аудитория все-таки приносит вам доход, не отказывайтесь от нее, но найдите способ разделить их опыт использования сайта. Сделайте два раздела, не пересекающиеся между собой, оформите их по-разному, используйте для фотосессий разных моделей. Не допускайте универсальных коллекций и специальных предложений.
Другой способ заинтересовать аудиторию - быть "в тренде", то есть эксплуатировать актуальные мировые события, использовать интернет-мемы, сленговые термины и т.д.
Практика показывает, что большинство заинтересованных таким образом посетителей на этой же стадии и остается. Мода приходит и уходит, а истинные потребности остаются навсегда. И поэтому лучший способ довести посетителя до заявки - говорить о его проблемах на его языке.
Возбуждаем желание!
Как заставить интернет-пользователя, проявившего интерес к вашей компании, возжелать ваш продукт или услугу?В онлайн-пространстве для этого есть два основных инструмента: изображения и копирайтинг. Одно без другого невозможно, но вместе они всегда сильнее.
Согласитесь, сложно представить интернет-магазин одежды без фотографий. Но представьте воздействие трех разных фотографий одного товара: фотография блузки на вешалке/манекене, фотография на модели и фотография на модели, похожей на ту, кому вы хотите продавать.Я голосую за третий вариант. Если вы продаете модные вещи для девушек-подростков, на фотографии должна быть модель не старше 20 лет. Для пущего эффекта можно ей в руки вложить iPhone последней модели.
Молодые люди, как правило, покупают одежду не только как одежду, но и как способ самоидентификации. Если рядом с фотографией вы сможете текстом донести до этой девушки ощущения - то, как ее будут воспринимать окружающие при тех или иных условиях (в компании, в университете, на работе) - ее желание обладать этим товаром возрастет. Опять же, если вы хорошо знаете свою аудиторию и знаете, на какие точки нужно давить.
Когда вы продаете неосязаемые услуги, текст выходит на первый план. Чтобы пробудить желание заказать эти услуги, вы должны максимально красочно описать ощущения человека "по ту сторону" покупки. Читая продающий текст, он должен представлять себя на месте этого человека: успешным, счастливым, богатым и т.д. (подставьте эпитеты, соответствующие ощущениям, испытываемым вашими клиентами после покупки). Независимо от того, насколько сложные и дорогие у вас продукты, вы должны продавать в первую очередь эмоции, не забывая подкреплять их логикой.
Ну, и переходим к ключевому этапу?
Убеждаем совершить действие!
Это самый сложный этап. Даже если на предыдущих этапах вы смогли убедить пользователя, что этот товар ему нужен, он может быть не готов купить его прямо сейчас и именно у вас. Да, вы отлично говорите и пишете, но это не значит, что вам можно доверять.Проблема многих рекламных кампаний заключается как раз в том, что вместо магазина рекламируется продукт. Люди эту рекламу потребляют, а потом идут покупать ее в ближайшем удобном месте.
Есть ли от этого лекарство? Есть! Называется OFFER. Смысл в том, что вместо продукта, который можно легко купить у конкурентов, вы продаете комплект, в который помимо продукта включены бонусы и дополнительные сервисы. Таким образом, у вас получается действительно уникальное предложение, скопировать которое достаточно сложно.
Второй момент, которыми вы можете реально отличиться от конкурентов - это постановкой дедлайнов, то есть крайних сроков действия предложения. Например, вы можете объявить, что принимаете заявки на услугу только до конца недели. Главное здесь - дать причину, которой люди поверят. Нельзя просто так взять и объявить что у вас всего 20 экземпляров продукта. Нужно объяснить, что закупить больше у вас не было никакой возможности, так как вы забрали последнее, а следующая поставка ожидается только через 3 месяца.
И последний элемент, о котором многие забывают - непосредственно призыв к действию. Призыв к действию обычно состоит из формулировки самой мощной выгоды и инструкцией, что нужно делать: "Стань одним из первых в России обладателей MacBook Pro 13 c Retina-дисплеем! Оформи предзаказ прямо сейчас!".
Практика показывает, что и одного их трех описанных элементов (оффер - дедлайн - призыв к действию) бывает более чем достаточно.
И в заключении. Само по себе следование формуле AIDA в Интернете является существенным отличием, так как ей мало кто пользуется. Хороших результатов вы добьетесь, отличаясь по всем четырем параметрам - Внимание, Интерес, Желание, Действие.
iteam.ru
AIDA - Attention, Interest, Desire, Action (внимание, интерес, желание, действие) - Новости - Внауке.by
AIDA - Attention, Interest, Desire, Action.
Под аббревиатурой AIDA (дословно переводится как внимание, интерес, желание, действие) зашифрована концепция самой популярной на сегодняшний день рекламной модели. По сути, это порядок взаимодействия рекламы, торгового представителя или агента с потенциальным потребителем. Первоначально возникший интерес к предлагаемому продукту вызывает желание поподробнее с ним ознакомиться. Затем, в зависимости от тех эмоций, которые он вызвал, у покупателя может возникнуть желание им завладеть. По сути, процесс продажи – это тонкое взаимодействие продавца и покупателя, поскольку не всегда покупатель, имея желание, самостоятельно совершит покупку.
Для этого и существует AIDA. Она призвана воздействовать на потребителя таким образом, чтобы у него возникало доверие к продавцу и, как итог, продукт реализовывался.
История возникновения концепции AIDA
Автором данной концепции считается E. St. Elmo Lewis. Миссия рекламы, по его мнению, состоит в том, чтобы привлечь внимание человека. Глядя на рекламу у него должно возникнуть желание прочесть. В процессе прочтения должен возникнуть интерес, чтобы он продолжал читать ее. Затем реклама должна убедить потенциального потребителя в необходимости приобретения продукта. Успешная реклама в обязательном порядке содержит три этих основных принципа. Если реклама содержит эти три принципа успеха, то это успешная реклама. Проще говоря, если предложение хорошее, оно должно привлекать внимание, пробуждать интерес и убеждать в своей необходимости. Реклама, в первую очередь, должна быть броской, обращающей на себя внимание. Как одно из средств достижения этого эффекта – первые слова должны быть напечатаны большими прописными буквами, возможно, содержать вопрос. В любом случае должно быть понятно кому она адресована и что а собой несёт.
Впервые данная модель появилась в 1904 году в печатном варианте. Она была опубликована в статье Франка и основывалась на четырёх принципах: внимание, интерес, желание, убеждение. Затем в 1921 году C.P. Рассел в своей статье ввёл аббревиатуру AIDA (рекламная модель). Как он писал, «простой способ запомнить эту формулу помогает «закон ассоциации», который является старым надежным способом запоминания. Следует отметить, что, читая первые буквы этих слов, получается аббревиатура "AIDA". Когда вы начинаете писать письмо, то скажите "AIDA" и вы не ошибетесь, по крайней мере в том, как должно быть составлено письмо».
Компоненты системы AIDA
Итак, остановимся поподробнее на каждом из элементов данной рекламной модели.
Attention (внимание). Для начала нужно привлечь внимание потребителя, заинтересовать его. Очень важно на данном этапе войти в доверие к потребителю. Как правило, для привлечения внимания лучше всего использовать один, но сильный аргумент, чтобы внимание сосредоточилось именно на Вашем предложении. Зачастую для этого используется Уникальное Торговое Предложение (УТП) или Уникальное Эмоциональное Предложение (УЭП).
Эффективными методами привлечения внимания являются: цитирование малоизвестных фактов, использование пробников и демо-версий, промо-предложения, яркий образ, сильный слоган.
Основной задачей данного этапа является привлечение внимания со стороны потенциальных клиентов!
Interest (интерес). Этот этап является наиболее важным и сложным. Если на первом этапе Вам удалось привлечь внимание к своему продукту, то не менее важной является способность удержать и подогреть первоначально возникшую заинтересованность. Именно в этот момент покупатель и решит, насколько Ваше предложение для него интересно и необходимо. И для того, чтобы клиент остался доволен, он должен получить максимально полную информацию о продукте, который Вы презентуете. Соответственно, если Вам удалось вызвать интерес и положительную реакцию у потенциального потребителя, можно переходить к следующему этапу.
Desire (желание). Главная задача данного этапа состоит в том, чтобы вызвать у потребителя желание приобрести предлагаемый Вами продукт. Практически этого можно добиться преподнеся и представив продукт с те сторон, которые отвечают потребностям покупателя. Соответственно успех данного этапа напрямую зависит от того, насколько качественно проведены предыдущие этапы. То есть если Вы смогли наиболее полно представить себе потребности потребителя, то никакой сложности рассказать в этом ключе о предлагаемом продукте не возникнет. Важно вызвать у покупателя такое желание приобрести продукт, которое заставит его незамедлительно это сделать. Для этого можно убедить покупателя в своей эксклюзивности, либо показать всю свою солидность, мощь предприятия, свои ресурсы. Кроме того, можно сообщить о том, что предложение имеет ограниченный срок действия, предложить дополнительную услугу или бонус, подарить образец пробной продукции, убедить в минимальности рисков при сотрудничестве с Вами, предложить отзывы других клиентов.
Action (действие). Данный этап является логическим завершением и апогеем всех Ваших усилий. Если они были грамотно продуманы и реализованы, значит у покупателя возникнет желание совершить действие, т.е. приобрести предлагаемый Вами продукт. Чтобы в последний момент всё не сорвалось и труды не пошли насмарку, процесс покупки должен быть максимально быстрым и комфортным. В редких случаях, конечно, можно затянуть процесс покупки для того, чтобы показать всю уникальность продукта, но злоупотреблять этим не следует.
В более поздних вариантах данной модели произошла трансформация и вместо AIDA можно видеть AIDAS. В новой аббревиатуре S означает Satisfaction (удовлетворенность). Очень важный момент, поскольку удовлетворённый клиент практически всегда тождественен слову постоянный клиент и, как следствие, хорошая реклама и рекомендация для Вас.
Модификации модели AIDA
На данном этапе существует несколько модификаций данной модели. Например, САВ: Познание (осведомленность или обучение), Аффект (чувства, интерес или желание), Поведение (действие).
Или TIREA, отличительной чертой которой является разбитие процесса принятия решения на более мелкие компоненты.
T - Мысли. Необходимо стимулировать появление у покупателя появление мысли, соответствующей Вашей цели. Мысль создаёт знание о предмете, но не интерес.
I - интерес (желание). А вот интерес появляется, когда человек осознаёт необходимость предлагаемого продукта.
R - риск (оценка). Оценка покупателем возможности/невозможности приобретения продукта в силу ценовых или других качеств.
E - Взаимодействие. Это эмоциональная реакция покупателя, когда желание и интерес сильнее рисков.
А- Действие. Приобретение покупателем продукта с принятием на себя рисков, связанных с его приобретением, и расходов.
Комментарии отсутствуют
Добавление комментариев доступно только зарегистрированным пользователям
vnauke.by
Внимание-Интерес-Желание-Действие | e-Commerce.com.ua
Продавая товары или услуги on-line, вам придется следовать тем привычкам и предпочтениям, которыми руководствуется покупатель. Конечно, если вы хотите преуспеть. Что интересно, многие предприниматели в Интернет часто забывают о том, что покупатели на самом деле имеют свои привычки и предпочтения, которыми они обычно и руководствуются при совершении покупки. Поэтому, как бы не был хорош ваш сайт — этого недостаточно для того, чтобы обратить его посетителей в покупателей.
Начнем с того, что мы знаем о покупателях:
1. Большинство продаж никогда не осуществляется в момент, когда потенциальный клиент впервые встречает ваше предложение. Это происходит позднее. Но если вы не заставите потенциального клиента посетить сайт еще раз, он наверняка не купит у вас ничего и в дальнейшем. Таким образом, вы должны быть уверены в том, что он вернется.
2. Правило 80/20. 80 процентов ваших продаж — это покупки, сделанные 20-ю процентами ваших покупателей. Так кто же эти 20%? Это те, кто покупают у вас во второй, в третий, и т.д. раз. Это происходит потому, что продать вашим постоянным покупателям проще, нежели привлечь новых. А это в свою очередь означает, что ваш web-сайт должен обладать такими качествами, которые бы заставляли ваших клиентов возвращаться к вам за покупками снова и снова.
Два вышеупомянутых правила должны заставить вас хорошенько подумать о том, каким должен быть ваш ресурс. Если он — один из тех, что просто рекламируют свой продукт, не обладая при этом качествами, которые бы побуждали посетителей к повторным визитам, то он нуждается в кардинальной перестройке.
Теперь давайте обсудим то, как покупатель приходит к решению либо еще раз посетить сайт в ближайшее время, либо приобрести предлагаемый ему товар в один из последующих визитов.
Во-первых, что-то должно привлечь его внимание. Если этого не происходит, он просто покидает сайт, чтобы заняться более интересными вещами. Если же что-то привлекло его внимание, он бросает рассеянный взгляд в поисках того, что могло бы его заинтересовать. Если таковое обнаруживается, он проводит у вас некоторое время. За это время у него может возникнуть желание приобрести продукт или услугу или же получить соответствующую информацию. Ну а если возникает желание, значит он предпримет какие-либо действия для его удовлетворения. К таким действиям может относиться приобретение чего-либо, либо повторное посещение, или что-то в этом роде. Этот процесс привлечения внимания, вызова интереса и желания и, наконец, побуждения к действию должен быть решающим, да, именно решающим фактором, на котором должно базироваться создание сайта и наполнение его содержанием.
Есть много способов и методов достичь этого, в зависимости от вашего трудолюбия. Для сайта по продаже недвижимости эти методы будут отличаться от соответствующих методов для, скажем, сайта бездетных семей, желающих усыновить ребенка. Вам нужно будет призадуматься о том, как и какие методы использовать для достижения наилучшего результата. Вам следует посетить ведущие сайты в и вне вашей отрасли, чтобы позаимствовать что-либо (нет смысла изобретать велосипед). Возможно, вы захотите получить соответствующую консультацию по этому вопросу. Вообще, существует четыре последовательных шага для достижения этой цели: (Прим. переводчика: в маркетинге, это называется AIDA Method, т.е. Attention (внимание), Interest (интерес), Desire (желание), Action (действие).
1. Внимание
Клиенты будут заходить на ваш сайт через различные странички. Откуда бы они не зашли, удостоверьтесь, что заголовки, оформление, ссылки и тому подобные атрибуты привлекают их внимание. Независимо от того, откуда они заходят, постарайтесь сразу дать им понять что к чему, чтобы захватить дальнейшее внимание! Не стоит держать невыразительные, посредственные странички на вашем сайте.
2. Интерес
Информация — это причина, по которой люди чаще всего заходят в Интернет. Не реклама, а конкретная информация о чем-то. Интерес к вам возникает в случае, если Вы предлагаете требуемую им информацию. Ее должно быть много, она должна постоянно обновляться, быть увлекательной и разнообразной. Понятно, что вы хотите рассказать покупателям о своем товаре или услуге. Но этому нельзя посвещать весь сайт от начала и до конца. Вам необходимо обзавестись арсеналом новостей, публикаций, фактов, рассылок, опросов и других подобных вещей для того, чтобы удержать ваших клиентов. Да, это потребует времени и усилий, но вы должны помнить, что большинство продаж осуществляются благодаря повторным посещениям вашего сайта клиентами. Поэтому удостоверьтесь, что вы можете рассчитывать на нечто большее, чем просто случайный единовременный визит. Очень немногие захотят снова посетить вашу страничку лишь для того, чтобы еще раз перечитать ваш рекламный буклет.
3. Желание
Есть множество способов вызвать желание купить что-либо. Один из наилучших способов — перво-наперво дать испробовать товар или услугу. Если вы продаете программный продукт, дайте покупателю возможность бесплатно скачать демонстрационную версию. Оказываете финансовые услуги? Предоставите клиентам бесплатные on-line калькуляторы. Занимаетесь недвижимостью? Как насчет интерактивной программы планировки жилья? Основная идея здесь в том, чтобы дать покупателю испробовать продукт или услугу в той или иной форме, для того чтобы у него возникло желание обладать им. Подумайте над тем, что можно сделать в вашем случае: что-нибудь, что стало бы бесплатной и полезной пробой вашего продукта для клиента. Большинство продаж происходят тогда, когда покупатель хорошо изучил продукт или услугу, а еще лучше — попользовался им и уяснил для себя все его преимущества.
4. Действие
Призадумавшись, вы поймете, что возможностей заставить клиента сделать что-то на вашем сайте не так уж много. Это может быть подписка на вашу рассылку, получение демонстрационного экземпляра, отправка ссылки на сайт знакомому или покупка у вас чего-либо. Что бы это ни было, привлеките к этому внимание клиента, вызовите в нем интерес и желание, а затем предложите ему предпринять это действие. Для того, чтобы клиент совершил действие, которого вы от него добиваетесь, вы должны попросить об этом. Если вы хотите чтобы он щелкнул мышкой, ясно дайте это понять. Если вы хотите чтобы клиент совершил покупку, прямо попросите об этом (например «Купите прямо сейчас»). Многие продажи срываются в последний момент просто-напросто потому, что никто не предложил покупателю купить. Поэтому не стесняйтесь подтолкнуть клиента к действию.
Теперь у вас есть все ключи к успеху. Пожалуй, это самая главная информация, которая понадобится вам для того, чтобы направить работу сайта в нужное русло. ОСНОВНАЯ, потому что если вы используете ее как основу, на которой построите свой сайт, независимо от его объемов и тематики, то он будет работать. Разумеется, вы должны предлагать хороший продукт по хорошей цене, но даже с этим, для достижения оптимальных результатов, фундаментальные основы остаются неизменными. Так что, используйте эти советы при планировании структуры своего сайта: навигации, дизайна, графики, контента и т.п. И это обязательно принесет свои плоды.
Если вы нуждаетесь в дополнительной информации на данную тему, просмотрите публикации на http://www.positionweaver.com/articles.shtml
Дэвид Джиканди
e-commerce.com.ua
Силовые слова в рекламе - Рекламное агентство Москва
В рекламах используют особые способы убеждения потребителя. Это специальные так называемые силовые слова. Но как же на самом деле эти силовые слова, заставляют нас покупать? Эта статья покажет вам выбрать силовые, весомые и убедительные слова для рекламы.
Разработку рекламы всегда начинайте с плана. Для того чтобы это сделать, необходимо:
Во-первых, решить, кто составляет целевую аудиторию данного товара.Во-вторых, определить каким образом можно ее привлечь?В-третьих, решить что потребитель должен знать о товаре или услуге?В-четвертых, определить преимущества данного товара перед аналогичными товарами?
Составьте список характерных черт, особенностей товара или услуги. Затем возьмите каждую из этих особенностей и поставьте себя на место клиента. Спросите: “Что в этом товаре полезного лично для меня?” касательно каждой характерной черты указанной в списке. Ответы на эти вопросы и будут представлять собой пользу от товара или услуги. Польза – это основная составляющая для успешной продажи товара или услуги. Теперь можно начинать саму разработку рекламы.
При разработке рекламы может быть очень полезным так называемый метод ВИЖД (Внимание, Интерес, Желание, Действие).
Внимание
Привлечение внимания целевой аудитории – это первая задача рекламы. Люди ежедневно видят сотни реклам, но лишь на небольшую часть этих реклам обращают внимание. Вот почему привлечение потребительского внимания, является наиболее важной частью в разработке рекламы. Если это не удалось, потенциальные клиенты, скорее всего, не обратят внимание и на сам товар!
Заголовки - лучший способ привлечь внимание целевой аудитории. Для создания хорошего заголовка, используйте преимущества, особенности и характерные черты товара или услуги указанные ранее. Используйте интересные, захватывающие внимание силовые слова в заголовках, такие как: Прорыв, Невероятный, Объявлять, Гарантировано, Открывать, Обнаруживать, Бесплатно, Мощный, Проверенный, Шокирующий, и Открытый.
Также используют метод, когда в рекламе задается вопрос, на который можно ответитьпосредством товара или услуги. Когда реклама начинается с вопроса, потенциальный потребитель, как правило, подсознательно отвечает на него, и продолжает читать рекламу до конца.
Еще один хороший метод, использующийся при создании заголовков, заключается в том, чтобы произвести шок на потребителей. Создайте такой заголовок, который заставит потребителя еще раз прочитать рекламу. Нужно сказать, что трудно переоценить значение силовых слов в рекламе.
Постарайтесь делать короткие заголовки. Огромную роль здесь играют силовые слова. И убедитесь, что они значимы для целевой аудитории. Короткие заголовки наиболее эффективны, особенно в наружной рекламе.
Цвета также привлекает внимание проезжающих автомобилистов. Яркие цвета, такие как желтый и красный лучше всего привлекают внимание. Сочетание черного с желтым, также производит хороший эффект. Для того чтобы более подробно узнать о влиянии цвета, прочитайте статью Использование цвета в рекламе.
Графика также может выделить рекламу среди множества. Будьте осторожны, убедитесь в том, что изображения достаточно крупные, чтобы их смогли рассмотреть проезжающие автомобилисты. Очень трудно рассмотреть мелкие детали на щитах, поэтому не перегружайте рекламу мелкими деталями. Используйте изображения, имеющие прямое отношение к товару или услуге.
Интерес
Если внимание целевой аудитории привлечено, нужно очень сильно постараться чтобы оно не пропало. Постарайтесь сделать это в кратчайшие сроки, так как проезжающие автомобилисты либо прочитают заголовок и заинтересовавшись им и весь остальной текст рекламы, либо потеряют интерес. Не тратьте время и деньги, пытаясь привлечь внимание нецелевой аудитории. Эти люди либо просто не станут приобретать товар или услугу, либо не смогут этого сделать по каким-либо причинам.
Для того чтобы потенциальные клиенты не потеряли интерес, нужно сделать рекламу товара или услуги захватывающей и интригующей. Для этого как можно лучше используйте силовые слова в рекламе, которые подчеркнут преимущества товара.
Будьте изобретательны, неординарны и уникальны. Пока вы не составили список правил и норм, которым нужно следовать в рекламе, подходите к работе творчески. Пробуйте различные подходы, методы и способы. Когда создаваемые рекламы станут выделяться и будут, признаны как потребителями, так и вашими конкурентами, бизнес пойдет в гору.
Желание
Сделайте так, чтобы целевая аудитория захотела как можно быстрее приобрести товар. Покажите, как много пользы принесет товар или услуга. Например, если вы продаете средства для похудания, можно использовать фотографии людей до того как они стали принимать эти средства и после курса приема. Эта реклама будет убедительной и эффективной. Но не забывайте о том, что реклама должна быть правдоподобной. Не используйте разных людей, чтобы показать человека до применения препарата и после.Иными словами, задача состоит в том, чтобы потенциальные клиенты захотели получить все преимущества предлагаемого товара.
Действие
Создайте ощущение срочности. Например, “Если сделаете это сейчас, вы получите что-то бесплатно или по сниженной цене“. Используйте силовые слова типа “Спешите, Сроки ограниченны, и Звоните прямо сейчас.”
Чтобы не повторить достаточно распространенную ошибку, не забудьте указать, контактную информацию. Разместите на рекламном щите свой адрес, номер телефона, адрес сайта, адрес электронной почты, или любую другую контактную информацию. Разместить всю контактную информацию на одном щите не представляется возможным, но попытайтесь, указать, по крайней мере, два различных варианта контактов.
Вы уже заинтересовали целевую аудиторию в товаре или услуге. Вы сказали им, насколько товар хорош, а самое главное, какую пользу от его использования они получат. Теперь проверьте рекламу. Затем дайте посмотреть ее кому-нибудь постороннему. Это поможет определиться с тем, нужно ли вносить какие-либо корректировки.
После того как реклама была размещена, проверьте ее еще раз. Спросите своих клиентов, откуда они узнали о вашей компании. Кроме того, можно бесплатно раздать образцы товара тем потребителям, кто заполнил краткий опросный лист. С помощью этого опроса можно узнать о достоинствах и недостатках рекламы и многое другое. Все зависит от того, какие вопросы вы внесете в него.
Теперь, когда вы знаете, как выбрать правильную формулировку для рекламы. Подберите правильные, подходящие силовые слова для рекламы и не забудьте о значении цвета и дизайна.
www.all-agency.ru
Слова привлекающие внимание в рекламе. Пример
Слова привлекающие внимание действуют на мозг человека, вызывают эмоции, призывают к действию: дочитать текст до конца.
Словами, которые привлекают внимания, можно манипулировать, шокировать субъекта, изменить все: настроение, смысл существования, мотивацию действий.
Копирайтеры — профессионалы применяют «слова липучки» в рекламных текстах, email письмах, для создания контента и продажи на бирже текстов. Иногда их называют «словами магнитами» или «крючками».
Слова привлекающие внимание
Слова – липучки: «Власть», «Деньги», «Секс», одни из самых сильных слов, которые указывают на эмоциональную сферу жизни и потребности субъекта.
Предложим в качестве примера, привлекающие внимание слова:в подарок, гарантия, открытие, распродажа, шокирующий, выгода, Вы, надежный, исключительный, проверенный, результат, прорыв, интимный, невероятный, внутри, главный, раскрытый.
Слова, побуждающие к действию: откройте, купите, звоните, запомните, зайдите, узнайте, прочитайте, подпишитесь, забронируйте, зарезервируйте.
Слова — липучки придадут новшество в продающем тексте, внимание привлекут. Не забывайте в содержании текста предусмотреть слова, вызывающее доверие потребителя.
Пример: «Мыло косметическое «Чистая линия», проверенная временем».
Привлекающие слова внимание
При написании контента автор применяет слова, пропитанные энергетикой, помогающиепочувствовать, представить, сделать что-то. Для привлечения внимания не все слова могут вызвать эмоции. Пассивные и нейтральные слова усыпляют мозг.
В нашем случае требуются популярные, употребляемые слова, привлекающие внимание. Их применяют в заголовках, интригующем лиге, описании продукта. По заголовку можно судить о «вкусном» содержании статьи, которая привлечет внимание, и клиент с удовольствием приобретет товар.
Привлекающие внимание слова:
скрытый, трагедия, потрясающий, частный, легко, научный, любовь, открытие, обнаруженный, преступление, доказанный, мастер, страшный, научный, открытие, невероятный.
Силовые слова – липучки производят шок на человека.
Пример:«СТРАШНАЯ ТРАГЕДИЯ в сериале «Мажор». За 12 серий – многие лишились жизни; из них 2 смерти похожие на смерть матери мажора. Что дальше?».
Слова привлекающие внимание в рекламе
С помощью убедительных и весомых слов происходит процесс убеждения покупателя, привлекающий к действию. В народе говорят, что это — силовые слова.
В рекламе применяется метод ВИЖД:
1) Внимание потребителя. В первую очередь потребитель читает заголовок, в котором должны быть отражены характеристики, особенности и преимущество продукта, товара, услуги.
Рассмотрим примеры с силовыми словами – липучками:
1. «Костюмы женщинам — сезонная скидка».2. «Простые способы жить в любви».3. «Малоизвестный метод борьбы».4. «Вся сила — в яблоке».5. «Создаем уют в доме своими методами».
Потребитель не знает, что используются специальные слова привлекающие внимания. Они оживляют контент и нравятся читателям.
Рассмотрим на примере привлекающее внимание слово « новое», как интерпретацию.
Примеры:
1. «Новое поступление обуви».2. «Новость дня – колбаса, снижена цена на 10 % ».3. «Новинка – статья в интернете «Как заработать 7S за 10 минут»».4. «Новенький телефон iphone 6s ждет Вас».5. «Мебель — взгляд по- новому».
2) ИнтересРекламная пропаганда должна быть интригующей и захватывающей, с творческим подходом, используя силовые слова которые привлекают внимание.
Любые способы, методы, подходы помогут выделяться среди конкурентов, и признать потребителями.
3) ЖеланиеГлавное вызвать желание клиентов получить преимущество предлагаемой продукции. Используйте правдоподобные факты.
Пример:«Секрет ухоженного тела не молодой дамы».При продаже крема для увядающей кожи. Фотографии до применения и после.
4) ДействиеСоздать ощущение срочности.К словам привлекающие внимание относятся глаголы: распространяй, приходи, делай, узнай, открой, создай, сохрани. И выражения: «спеши», «звони сейчас», «сроки ограничены».
Примеры: «Если купите шампанское до 22 часов, вы получите скидку 5%».
Не забудьте написать информацию контакта: email почты, адрес блога, номер телефона.Достаточно двух вариантов.
Значимые действия привлекающих слов
- Убедительные слова русского языка: бесплатно, ты, мгновенно, потому что, новый.
- Влиятельные слова: удивительный, объявляю, замечательный, сейчас, внезапно, вызов, чудесный, сравните, представляем, поразительный, сделка, улучшение, сенсационный, требуются, революционный, спешите, легко, быстро, магический, предложение.
- Слова, привлекающие клиентов: стать участником, регистрация, следуй.
Привлекающие фразы эксклюзивности, вызывая чувство преимущества.
- Только для Вас;
- Получите раньше всех;
- Доступно избранным;
- «Эксклюзивное» предложение;
Список привлекающих слов безграничен, подберите их сами. Желаю удачи Вам!
Слова привлекающие внимание, способны втянуть человека совершить действия с помощью слов-липучек под воздействием подсознания.
infomarketing.su
Приемы, используемые в рекламе
- определить целевую аудиторию
- способы ее привлечения
- определить основные характеристики, которые должен знать потребитель о товаре/услуге
- определить конкурентные преимущества этого товара перед конкурентами
Привлечение и удержание внимания
Первая задача рекламы - привлечь на себя внимание целевой аудитории. Люди ежедневно видят много рекламы, но не любая реклама заставляет их остановиться и обратить внимание. Поэтому очень важно выделиться, используя яркие идеи и свежие решения. Правильно составленный заголовок рекламы - лучший способ привлечь аудиторию. В заголовке необходимо указать преимущества товара и его основные черты, которые и будут силовыми словами. Ваши силовые слова в заголовке должны захватить внимание, удержать его и дать толчок прочитать впоследствии все объявление. Например: Сенсация, Бесплатно, Беспрецедентный, Шокирующий и пр. Заголовок не должен быть длинным и не должен содержать малопонятные иностранные слова. Он должен быть лаконичным и в тоже время емким, в этом его эффективность, особенно в наружной рекламе. Одним из приемов, как удержать внимание аудитории, это использование вопроса в заголовке, ответить на которой можно с помощью рекламируемого товара/услуги. Увидев вопрос в рекламном объявлении, потребитель часто подсознательно на него отвечает и читает рекламу до конца.В рекламных заголовках для привлечения внимания эффективно использовать метод шока, когда заголовок чем-то удивляет потребителя и заставляет тем самым прочитать всю рекламу.
Знание потребительской психологии помогает правильно подобрать силовые слова, значение которых в рекламе огромно. Внимание к рекламе привлекают также цвета. Например, яркие цвета такие, как желтый, красный, зеленый привлекают внимания больше, чем белый и черный. Знание особенностей психологии воспитаться цвета поможет разработать рекламу в нужной цветовой гамме и привлечь к ней целевую аудиторию. О влиянии цвета в рекламе можно почитать здесь. Среди конкурентов вашу рекламу может выделить и яркая, бросающаяся в глаза графика. Для этого изображения не должны быть мелкими, они должны быть хорошо видны как пешеходам, так и автомобилистам. Лучше всего использовать изображения, прямо относящиеся к товару/услуге.Интерес к рекламе
Итак, вы привлекли внимание к своей рекламе. Теперь важно вызвать к ней интерес со стороны потенциального потребителя. Интерес нужно вызвать как можно быстрее, так как автомобилистам просто некогда будет читать ваше объявление, а спешащие пешеходы проскочат мимо, не найдя для себя интереса в вашей рекламе. Чтобы вызвать интерес, нужно сделать рекламу яркой, интригующей, шокирующей. Здесь на помощь опят приходят силовые слова. Как можно лучше и правильнее подбирайте их, чтобы они подчеркивали преимущества вашего товара/услуги. Используйте творческий подход в работе, будьте креативными там, где это нужно, неординарными.Желание приобрести рекламируемый товар
Свой товар или услугу вы должны преподнести так, чтобы у целевой аудитории сразу возникло желание его приобрести. Для этого необходимо показать всю пользу товара. Например, если вы продает средство от выпадения волос, то можно использовать в рекламе фотографии людей до того, как они стали использовать данный препарат, и после курсе применения. Помните о том, что реклама должна быть правдоподобной. Нельзя использовать фотографии разных людей.Побуждение к действию
Чтобы побудить потенциального покупателя совершить покупку как можно быстрее, создайте ощущение срочности. Для этого используйте силовые слова: Срочно, Акция, Звоните прямо сейчас, В подарок вы получите и пр. Обязательно в рекламном объявлении должны быть указаны контакты: адрес, телефон, i-mail, сайт.
После того, как вы разработали рекламу, дайте на нее посмотреть постороннему лицу, все ли в порядке со стороны. После размещения рекламы, проверьте ее еще раз. У клиентов можно спросить, откуда они узнали о вашей компании или предлагаемом товаре/услуге. Можно предложить потребителям заполнить короткий опросник, который выявит достоинства и недостатки рекламы, самого товара и пр. Тем, кто заполнит это опросный лист, можно бесплатно раздать образцы товара
Если вы прислушаетесь и возьмете на заметку материал, который представлен в данной статье, будьте уверены, что ваша рекламная кампания не останется незамеченной!
www.respect-reklama.ru
Внимание – интерес – желание – действие. — МегаЛекции
Внимание можно привлечь необычностью изложения, его формой, визуальными средствами. Интерес возникает, когда слушатель поймет, что он может удовлетворить какую-то из своих потребностей. Желание возникает, когда он увидит, что цель достижима. Действие является результатом желания и подсказки о том, что надо сделать для его удовлетворения.
Задание 1
Переделайте следующие высказывания так, чтобы в них присутствовало слово «я».
Ты меня ужасно сердишь, когда не слушаешь меня.
Все согласны с тем, что добровольные увольнения являются решением проблемы.
В этом доме не курят за обедом.
Задание 2. «Опоздавший»
Разделитесь на пары. В паре один – «руководитель», другой – «подчиненный». Задача «подчиненного» объяснить, что у него не было другого выхода, что он не специально опоздал, или разжалобить «начальника», придумав соответствующую историю. Задача «начальника» – логично доказать «подчиненному», что его увертки не имеют под собой реальной почвы. «Начальник» умышленно усиливает конфликтную ситуацию, дающую ему право на отказ. «Подчиненный» не должен поддаваться на провокацию.
Задание 3
Используя психологические доводы и приемы, постарайтесь убедить:
1. Совершать пробежки:
а) даму средних лет;
б) пожилого мужчину.
2. Бросить курить:
а) восьмиклассника;
б) тридцатилетнюю женщину.
3. Сдавать одежду в химчистку:
а) малообеспеченного гражданина;
б) преуспевающего.
4. Застраховать имущество:
а) многодетную семью;
б) одинокого мужчину;
в) директора фирмы.
5. Изучить курс эффективного общения:
а) нового сотрудника фирмы;
б) директора фирмы.
6. Сделать пожертвование в общество защиты бездомных собак:
а) молодую женщину;
б) преуспевающего директора фирмы.
Задание 4
Кто из слушателей убедительнее докажет:
1. а) дачный участок – это прекрасно;
б) дача – это чемодан без ручки.
2. а) счастье в браке возможно только тогда, когда молодые люди страстно любят друг друга;
б) счастье в браке невозможно, если молодые люди страстно любят друг друга.
Задание 5
Представьте, что вы продавец на базаре. Зазывая покупателей, нужно продать:
а) ласты;
б) самовар;
в) учебник по культуре делового общения;
г) большой оранжевый зонт.
Занятие 2. Деловая беседа по телефону
Хочешь быть умным, научись разумно спрашивать, внимательно слушать, спокойно отвечать и переставать говорить, когда нечего больше сказать.
Лафатер
Тест «Культура телефонного общения»
В тесте даются формулировки наиболее распространенных правил телефонного общения. Если вы всегда соблюдаете данное правило, то запишите себе 2 балла, иногда – 1 балл, никогда – 0.
1. Я набираю номер телефона только тогда, когда твердо уверен в его правильности.
2. Я тщательно готовлюсь к деловому телефонному разговору, добиваясь максимальной краткости.
3. Перед особо ответственными телефонными переговорами делаю нужные записи на листке бумаги.
4. Если предстоит долгий разговор, спрашиваю собеседника, располагает ли он достаточным временем и, если нет, переношу разговор на другой, согласованный, день и час.
5. Добившись соединения по телефону с нужным учреждением, называю себя и свое предприятие.
6. Если я «не туда попал», прошу извинить меня, а не вешаю молча трубку.
7. На ошибочный звонок вежливо отвечаю: «Вы ошиблись номером» и кладу трубку.
8. Работая над важным документом, выключаю телефон.
9. В деловых телефонных переговорах «держу себя в руках», даже если до этого был чем-то раздосадован.
10. В качестве отзыва на телефонный звонок называю свою фамилию или организацию.
11. Во время продолжительного монолога собеседника по телефону время от времени подтверждаю свое внимание краткими репликами.
12. Завершая деловой разговор по телефону, благодарю собеседника и желаю ему успеха.
13. Если коллега, которого спрашивают по телефону, отсутствует, спрашиваю, что ему передать, и оставляю записку на его столе.
14. Если во время разговора с посетителем звонит телефон, я, как правило, прошу перезвонить позже.
15. В присутствии сотрудников стараюсь говорить по телефону вполголоса.
16. Если собеседника плохо слышно, прошу говорить громче или перезвонить.
Ответы
25 баллов и более –вы вполне владеете культурой телефонной беседы.
20-24 баллов– в целом, вы владеете искусством телефонного разговора, но есть еще резервы для совершенствования.
менее 20 баллов– целесообразно еще раз изучить правила.
Телефон – самый быстрый способ связи в современной жизни. Он позволяет решить многие деловые проблемы, установить контакты без непосредственной встречи. Однако телефон может стать и настоящим бедствием, если не уметь им пользоваться, пренебрегать правилами делового общения.
Из всех видов переговоров самыми сложными являются переговоры по телефону. Специфика телефонного общения определяется прежде всего фактором дистантности общения.
Собеседники не видят друг друга, поэтому из всех паралингвистических факторов в телефонном общении остается только интонация. Основное перераспределение информативной нагрузки происходит между вербальным уровнем и интонационным. Таким образом, интонация делового телефонного разговора значима не менее, чем содержание речи. Особенно значим интонационный рисунок начала и конца общения. Начало и конец беседы закрепляют весь спектр положительных эмоций: оптимизм, уверенность в своих позициях, доброжелательность и уважение к собеседнику. Психологи утверждают, что если есть расхождения между содержанием речи и тоном сообщения, то люди будут больше доверять тону, чем содержанию.
Подсчитано, что каждый телефонный разговор длится 3-5 минут, а так как руководитель разговаривает по делам 20-30 раз в день, значит, в общей сложности несколько часов. Поэтому, прежде чем звонить, продумайте, о чем вы хотите сообщить или какие сведения вам нужно получить, ясно и четко сформулируйте свой вопрос.
Подсчитано, что во время телефонного разговора треть времени уходит на паузы между словами и выражение эмоций, это и формирует нечеткость фраз. Недоговоренность и не позволяет сэкономить время.
Интересно, что мужчина и женщина ведут телефонные переговоры по-разному. Более того, если разговаривают мужчина с мужчиной или женщина с женщиной, то они перебивают друг друга одинаково часто, но когда разговаривают мужчина и женщина, то мужчина перебивает женщину в два раза чаще. Мужчины сосредоточиваются больше на содержании разговора, женщин привлекает сам процесс общения, они тоньше воспринимают нюансы разговора, оценивают собеседника не только как «передатчика информации», но и как человека.
Следует иметь в виду и еще одну особенность мужского телефонного разговора. Оказывается, мужчины слушают внимательно лишь 10-15 секунд, а потом они начинают анализировать ситуацию и уже готовы прервать разговор, сделать выводы.
Излишняя вежливость в телефонных разговорах неуместна. «Будьте добры, попросите, пожалуйста, если вам не трудно…» - такие церемонии ни к чему. Это затягивает разговор, вызывает раздражение.
Если вы договорились о телефонном звонке но не уверены, что о вас помнят, следует напомнить о последнем разговоре, назвать себя. Тем самым вы избавите собеседника от ненужного «вступления», во время которого он будет судорожно вспоминать, кто вы и о чем он с вами договаривался.
Кстати, как правильно сказать: «Вам звонят» или «Вам звонят»? рекомендуется: звонят, позвоните, позвонят.
Перед каждым звонком ответьте самому себе на три вопроса:
· Имеется ли острая потребность в разговоре?
· Обязательно ли знать ответ партнера?
· Нельзя ли встретиться с партнером лично?
megalektsii.ru
