7 важных трендов онлайн-ритейла. Онлайн ритейлер
Что такое онлайн-ритейл?
Под ритейлом понимается розничная продажа товаров потребителям. Соответственно, ритейлером можно назвать любую компанию, занятую в сфере розничной торговли. Это может быть как небольшой магазин на первом этаже вашего дома, так и международная онлайн-платформа. Но если говорить шире, то ритейл — это процесс организации и управления розничной торговлей во всем спектре.
Рассмотрим подробнее реалии продвижения розничных товаров в интернете, а также актуальные тренды онлайн-ритейла.
Содержание
Современные трендыПрогнозы на будущее1. Биометрические технологии оплаты2. Доставка посредством дронов и GPS3. Оnline-примерочнаяВместо заключения
Современные тренды
За 2014 год объемы интернет-торговли существенно выросли во всем мире. Средний показатель роста — 14,8%. Только одна платформа Facebook принесла рекламодателям и интернет-магазинам более полутора миллиардов долларов общей выручки. Еще в 2013 году произошло любопытное событие — гигант ритейла из Китая, корпорация Alibaba, сумела обогнать Amazon по числу покупателей. За последнее же время компания только укрепилась на рынке, ведь в 2014 году на платформах Alibaba суммарно совершили покупки более 350 миллионов пользователей.
Конечно, распространение товаров в оффлайне до сих пор существенно опережает интернет-сферу. Разница настолько большая, что даже сравнивать эти показатели пока не приходится. Интернет все еще скорее необходимое дополнение, нежели основной канал распространения товаров, и победа в данном противоборстве — если вообще можно ставить такой вопрос — наступит нескоро. Однако, по некоторым позициям онлайн ритейл это сделал — вырвал пальму первенства.
В первую очередь, это относится к интеллектуальной собственности и разного рода digital-контенту: подписки на интернет-СМИ, разнообразные мультимедиа продукты и т. д. Кроме того, сфера eCommerce пока еще не знает сегмента с более высокими темпами роста — рынок digital-продуктов вырос за прошлый год на 27%.
К тому же, у ритейлеров, сумевших объединить оффлайн и онлайн в рамках своей маркетинговой стратегии, продажи в среднем выше на 40%. Поэтому можно смело утверждать эффективность мультиканального ритейла, что касается и продажи еды. Как ни странно, сфера распространения продуктов питания через интернет только расширяется, притом затрагивая даже мобильные устройства. Например, около 36% американцев хотели бы заказывать еду в интернете именно через приложения.
Если говорить о других ожиданиях пользователей от онлайн-ритейла, то главным пунктом станет быстрая и доступная доставка — этого хотят очень многие. Например, только 6% активных пользователей сайтов eCommerce из Соединенных Штатов готовы ждать заказ более семи дней.
Как резюме: соответствуйте ожиданиям своих пользователей. Оптимизируйте процесс доставки и помните, что объединение онлайн и оффлайн ритейла — это важный фактор эффективности сайта eCommerce сегодня.
Назад к содержанию
Прогнозы на будущее
Существует целый ряд трендов, которые только намечаются, но в будущем могут перевернуть наши представления о розничной торговле. Рассмотрим вкратце эти многообещающие тенденции.
1. Биометрические технологии оплаты
Казалось бы, появление пластиковых карт и без того упростило процесс оплаты — как через интернет, так и в оффлайн-магазинах. Однако, нет предела совершенству — все таки, доставать карту, вспоминать и вводить пароль довольно хлопотно. Гораздо лучше было бы наладить оплату одним касанием или движением. Например, по отпечатку пальца или сетчатке глаза :)
Шутки шутками, но в Тюмени еще с 2012 года работает экспериментальная технология оплаты по отпечатку пальца. Дело в том, что Pinmoney — местная платежная система — запатентовала определенные технологии биометрики, наладила выпуск терминалов и привязала биометрические данные к аккаунтам пользователей своей системы. Для новых клиентов потребуется пройти быструю процедуру регистрации, после чего любой житель или гость Тюмени сможет оплачивать покупки (до пятнадцати тысяч) отпечатком пальца.
Зачем это нужно сейчас — вопрос. Но данные технологии уже существуют и активно внедряются по всему миру.
Назад к содержанию
2. Доставка посредством дронов и GPS
Согласитесь, в новую цифровую эру, признаками которой становятся технологии дополненной реальности, умные очки и прочие головокружительные новинки, дурным тоном кажется заставлять покупателя ждать курьера в оговоренном месте часами. Гораздо проще настроить доставку по GPS-данным — чтобы клиент мог получить заказ именно там, где он находится, не отрываясь от рабочих или личных дел и не планируя, где и как удобнее договориться с посыльным.
Да и вообще — сотрудников-курьеров можно заменить дронами, автоматически отслеживающими местонахождение клиента и доставляющими покупки «прямо в руки».
3. Оnline-примерочная
Главная проблема интернет-шоппинга в том, что вещи нельзя увидеть самому, потрогать, а одежду — примерить. Именно это до сих пор останавливает многих покупателей от полного перехода на покупки через всемирную сеть.
Однако, данное мнение ошибочно — примерка в интернете уже доступна. Иллюстрирует это проект из Великобритании Fits.Me. Сервис запрограммировал виртуального манекена, пропорции тела которого приводятся в соответствие с вашими размерами (которые, разумеется, нужно ввести). Так можно увидеть, как будет сидеть выбранная одежда именно на вас.
Назад к содержанию
Вместо заключения
Мы коротко рассмотрели настоящее и предполагаемое будущее розничных продаж через интернет. Конечно, тренды постоянно меняются, и часто модные новинки не оправдывают ожиданий — онлайн ритейлер это должен учитывать. Например, технология QR-кодов, бывшая на пике популярности еще в 2013-м, к сегодняшнему дню практически изжила себя.
Интересуйтесь актуальными трендами, применяйте их в работе, но всегда следите за реальной эффективностью таких инструментов.
Высоких вам конверсий!
Назад к содержанию
Image source: Alex
01-10-2015
lpgenerator.ru
7 важных трендов онлайн-ритейла
Объёмы интернет-торговли продолжают расти ежегодно. При этом потребители становятся всё требовательнее. Они хотят покупать в мобильных приложениях, иметь возможность зайти в офлайн-магазин и не ждать покупок больше пары дней. Аналитики Business Insider Intelligence ежегодно составляют доклады о состоянии онлайн-коммерции, а крупные игроки берут их на вооружение. «Секрет» ознакомился со свежим исследованием и выделил 7 важнейших трендов в этой сфере.
Онлайн-ритейл продолжает развиваться глобально
За минувший год онлайн-ритейл вырос на 14,8% — главным драйвером роста стали переходы из социальных сетей. Один только Facebook принёс интернет-магазинам почти $1,5 млрд выручки. Онлайн-магазины стали по-настоящему глобальными: лидер отрасли — китайский гигант Alibaba (AliExpress, Tmall, Taobao), обогнавший по количеству покупателей Amazon ещё в 2013 году, — укрепил свои позиции. В 2014 году покупателями китайского онлайн-ритейлера стали около 350 млн человек.
Диджитал-контент — лидер продаж в электронной коммерции
Пока продажи розничных сетей и онлайн-ритейла сравнивать не приходится. Однако по некоторым категориям продажа товаров в интернете опередила традиционный ритейл. Это касается диджитал-контента: любые виды мультимедиа, цифровые подписки, спортивные трансляции и прочее. В 2014 году более половины таких товаров были куплены онлайн, потребители потратили на это $41 млрд. Кроме того, диджитал-контент стал самой быстрорастущей категорией в электронной коммерции: прирост за 2013–2014 годы составил 27%.
Продажи растут у тех, кто объединяет офлайн и онлайн
Около четверти мировых продаж одежды и обуви приходится на интернет. Впрочем, молодые покупатели выбирают магазины, представленные и онлайн, и офлайн. У таких ритейлеров продажи на 40% выше, чем у онлайн-магазинов. Так, 15% выручки Gap приходит из интернета. Причём продажи в розничных магазинах несколько лет держатся на одном и том же уровне, а в онлайн-магазине они ежегодно растут на 20%.
Косметика и лекарства — антилидеры, но только сейчас
Только 7% продаж лекарств, косметики и средств по уходу за собой приходятся на интернет, при этом американцы тратят на эти товары более $300 млрд в год. Несмотря на такое расположение сил сегодня, эта сфера остаётся одной из самых перспективных в электронной коммерции. К 2020 году $1 из 10, потраченных на средства по уходу за собой и на лекарства, будет приходиться на долю интернет-ритейлеров. Это почти $40 млрд ежегодно.
Продукты — самое перспективное направление
Больше всего в ближайшие годы преуспеют онлайн-магазины продуктов питания. В прошлом году американцы потратили $600 млрд на еду, но менее 1% этой суммы пришлось на онлайн. Тем не менее потребители всех возрастов, согласно опросам, хотят покупать продукты в интернете. Причём больше всего такой возможности не хватает самой платёжеспособной категории — поколению 35–49-летних (57% из них хотят закупаться в продуктовых онлайн-ритейлерах). В таких интернет-маркетах нуждаются не только американцы: около половины опрошенных в азиатских и европейских странах высказались в пользу онлайн-магазинов продуктов питания.
Потребители хотят покупать продукты через мобильный
Сегодня только 5% супермаркетов в США предлагают заказать продукты через мобильные приложения. Однако почти 37% американцев хотят покупать продукты с помощью телефона. Исследования потребительского поведения показали, что средний чек в онлайн-магазинах продуктов питания намного выше, чем в традиционном ритейле. Например, уже сегодня интернет-магазин готовой еды FreshDirect получает в два раза больше выручки с одного потребителя, чем любой другой супермаркет. Кроме того, в интернете проще сделать покупателя лояльным.
Потребителям нужна быстрая доставка
35% американских потребителей считают, что оптимальное время доставки покупок — от 4 до 5 дней. При этом 31% настаивает — время должно сократиться до 2–3 суток. Длительный период доставки отталкивает покупателей: неделю ждать свои товары готовы не более 6%. Чтобы удержать покупателей, часть крупных онлайн-ритейлеров постепенно снижает минимальный порог бесплатной доставки. Другие же внедряют в свою логистику новые технологии, используя дроны или водителей Uber. Онлайн-ритейлеры, как никто другой, заинтересованы в проектах по созданию самоуправляемых транспортных средств.
secretmag.ru
Что такое РИТЕЙЛ и РИТЕЙЛЕР
Ритейл (Retail) – это заимствованное с английского языка слово, которое служит для определения процесса продажи продукции или услуги конечным потребителям. Соответственно Ритейлер – это тот, кто участвует в данном процессе продаж в качестве продавца.
Что такое РИТЕЙЛ и РИТЕЙЛЕР простыми словами.
Простыми словами, Ритейл – это популярное слово в современных бизнес кругах, которое всего-навсего означает розничную торговлю. Другими словами, можно сказать, что практически все магазины, лотки, рынки, супермаркеты, и торговые центры — это часть ритейла, так как именно они непосредственно взаимодействуют с покупателями. И именно у них этот покупатель приобретает нужный ему продукт.
Как уже можно было понять из сказанного выше, Ритейлер это:
Ритейлер – это розничный торговец, который осуществляет продажу товара или услуги потребителю. Простыми словами, можно сказать, что ритейлер — это последнее звено в цепочке доставки товара от изготовителя к покупателю. Следует отметить что размер торговой точки, фактически не имеет значения. Это значит, что ритейлером можно назвать как небольшой продуктовый магазин или лоток у дома, так и огромный супермаркет. Более того, под данное определение входят также люди, которые занимаются продажами, не имея определенного локального расположения торговой точки. Это различные представители сетевого маркетинга и коммивояжёры.
Рынок ритейла.
Если говорить о рынке ритейла в целом, то нужно отметить, что это огромнейшая и важнейшая часть экономики любой страны. Помимо того, что ритейлеры исполняют свою функцию прямых продаж, это также огромный сектор бизнеса, в котором заняты колоссальные трудовые ресурсы. Простыми словами, можно сказать, что ритейл охватывает практически все сферы бизнеса: малый бизнес, средний и крупный бизнес.
Категории ритейла:
- Долговечные товары. Это товары которые не теряют своих свойств длительное время или могут быть использованы на протяжении относительно долгого периода времени. Это может быть: мебель, приборы, автомобили, сантехника и так далее.
- Товары ежедневного использования и расходные материалы. К таким вещам относятся: одежда, обувь, туалетные принадлежности и косметика.
- Продукты питания. Мясо, хлеб, масло, сыр, крупа и так далее.
- Искусство. В данную категорию включены товары, связанные с различными аспектами искусства: картины, книги, музыкальные инструменты и так далее.
Как работает рынок ритейла?
Как правило цепочка розничных поставок состоит из таких пунктов, это:
- Производитель, который изготавливает продукцию;
- Оптовики или дистрибьюторы, которые покупают товар непосредственно у производителей;
- Розничные торговцы, которые покупают товары у оптовиков, а затем продают их потребителям.
На каждом шаге в цепочке есть маржа прибыли, встроенная в покупку. Производители рассчитывают свою стоимость изготовления продукта, а затем добавляют процент прибыли, с которым продают его оптовикам. Оптовики делают то же самое, добавляя процент прибыли к тому, что они заплатили за продукты. Далее уже розничные торговцы добавляют свою собственную маржу прибыли к стоимости продукта, прежде чем продавать его конечному пользователю.
В цифрах это может выглядеть следующим образом. Продукт, который стоит к примеру 1 доллар, может быть продан оптовикам за 2 доллара. Оптовики покупают его за 2 доллара, а затем продают его розничным торговцам за 4 доллара. А затем ритейлеры, покупают его за 4 доллара и продают его покупателям за 8 долларов.
Вот таким образом работает схема поставок и продаж продуктов в которой все в цепочке имеют свою долю. Так что, когда вы смотрите на цену того или иного продукта в своем магазине, то нужно понимать, что в нее включены еще множество надбавок, которые возникают по дороге к магазинной полке.
chto-takoe.net
Online Retail Russia
Пленарная сессия. Future of retail e-commerce. Тренды, которые изменят современный онлайн-ритейл
Максим Бахтин, генеральный директор, «Утконос»
Константин Баяндин, коммерческий директор, Ozon
Антон Козлов, cооснователь, управляющий партнер, 4fresh.ru
Дмитрий Костыгин, совладелец, «Юлмарт»
Соломон Кунин, генеральный директор, Goods
Винсент Лутенс, директор департамента интернет-продаж, «Спортмастер»
Артём Соколов, первый вице-президент, АКИТ
Алексей Филатов, управляющий директор, BBCG, Академия Ритейла
Евгений Щепелин, директор по развитию бизнеса, Яндекс.Маркет/ Беру
Константин Юревич, сооснователь, DigitalDataManager
www.b2bcg.ru
Онлайн-ритейл | Реклама Маркетинг PR
Карты рекламного рынка
Sostav в соцсетях
Москва, ул. Полковая 3 стр.3, офис 120
© Sostav независимый проект брендингового агентства Depot WPF Использование опубликованных материалов доступно только при указании источника.18+
Конвертер валют
↑ ×Ваш браузер устарел
На сайте Sostav.ru используются технологии, которые не доступны в вашем браузере, в связи с чем страница может отображаться некорректно. Чтобы страница отображалась корректно, обновите ваш браузер.
Ваш браузер использует блокировщик рекламы.
Он мешает корректной работе сайта. Добавьте сайт www.sostav.ru в белый список.
Скрыть
www.sostav.ru
Онлайн-ритейл
Карты рекламного рынка
Sostav в соцсетях
Москва, ул. Полковая 3 стр.3, офис 120
© Sostav независимый проект брендингового агентства Depot WPF Использование опубликованных материалов доступно только при указании источника.18+
Найдено 93 материала
↑ ×Ваш браузер устарел
На сайте Sostav.ru используются технологии, которые не доступны в вашем браузере, в связи с чем страница может отображаться некорректно. Чтобы страница отображалась корректно, обновите ваш браузер.
Ваш браузер использует блокировщик рекламы.
Он мешает корректной работе сайта. Добавьте сайт www.sostav.ru в белый список.
Скрыть
www.sostav.ru
Как эволюционирует ритейл
Когда в ноябре этого года американский ритейлер Amazon объявил об открытии первого магазина в офлайне, многие торжествовали: торговля возвращается в реальную жизнь. Это не совсем так. Многочисленные исследования показывают: продажи в интернете быстро растут. Рано или поздно это приведёт к сокращению числа обычных магазинов и к их кардинальному переформатированию.
Как быстро растут интернет-продажи в России и в мире
Во всём мире объёмы розничной торговли сокращаются. Особенно хорошо эта тенденция прослеживается на примере американского рынка: объём розничных продаж в магазинах США падает с каждым годом всё больше. Это касается в основном крупных торговых центров и отдельных магазинов. Поэтому одна из трёх самых популярных стратегических инвестиций для ритейлеров — расширение онлайн-присутствия. Так они пытаются спасти свой бизнес. Например, один из крупнейших американских традиционных ритейлеров Walmart, чтобы конкурировать с Amazon, потратил $1,5 млрд на развитие онлайн-направления в 2015 году.
Статистика аудиторской компании PwC подтверждает, что такие тенденции есть и на российском рынке. Правда, пока доля онлайн-покупок у нас в стране не такая уж большая — 2,4% в 2015 году. Для сравнения, в Великобритании, которая занимает первое место в мире по объёму онлайн-ритейла, она составляет 14,4%. Однако эти показатели будут расти: до 3% к 2018 году — в России, до 18% — в Великобритании. Объём нашего e-commerce-рынка к 2018 году составит $30,91 млрд.
Что сдерживает рост онлайн-ритейла
Рост онлайн-продаж сильно зависит от типа товара: люди по-прежнему хотят рассматривать, примерять или трогать вещи, которые собираются купить. Но некоторые товары уже удобнее приобретать онлайн. Доклад аналитической организации BI Intelligence сообщает, что в США более половины всех медиапродуктов и товаров для спорта и отдыха, примерно треть всей электроники и четверть мебели, одежды и аксессуаров приобретается онлайн.
Большая часть офлайн-продаж приходится на продукты питания — в этой области пока онлайн-предложений мало. Американцы тратят примерно $600 млрд в год на продовольствие, но только 1% из этих покупок совершается в интернете. При этой больше половины покупателей (и особенно миллениалы) хотели бы заказывать продукты онлайн. Проблема в том, что только 5% продовольственных супермаркетов предоставляют подобные услуги.
Самый известный онлайн-магазин продуктов в России — торговая сеть «Утконос». В последнее время и другие розничные компании проявляют интерес к развитию интернет-направления. Например, российская сеть гипермаркетов «О’кей» в начале года начала работать в формате онлайн-гипермаркета. Крупный российский ритейлер «Магнит» недавно запустил тестовые онлайн-продажи в Краснодаре. До этого в интернете среди крупных ритейлеров работали лишь X5 Retail Group, но их ассортимент состоял в основном из непродовольственных товаров. Доля онлайн-продаж в выручке X5 Retail не превышала 0,3%, поэтому в конце прошлого года компания закрыла интернет-магазин и сосредоточилась на традиционной торговле.
Производители продуктов питания Unilever, Coca Cola и Danone в следующем году планируют запустить в Санкт-Петербурге собственные интернет-магазины. Мелкие производители также открывают сайты, чтобы взаимодействовать напрямую с покупателем, минуя торговые сети: например, подмосковный мясокомбинат «Окраина» в 2014 году запустил онлайн-магазин и с тех пор успешно его развивает.
Что станет с офлайн-магазинами
По данным исследования крупной финансовой компании CIT Group, больше половины руководителей розничной торговли в США считают, что обычные магазины исчезнут в будущем. Моллы давно превратились в центры для развлечения и общения, но эксперты полагают, что в будущем все магазины, в том числе и маленькие, изменят формат и превратятся в «инструменты социализации» — места, где можно хорошо провести время, встретиться с друзьями, вкусно поесть, просто побыть в приятной обстановке. Магазины станут витринами сайтов, на которых можно будет заказать что угодно. «Сегодня поход в магазин становится для потребителя способом проведения досуга, и нужно учитывать и создавать такое пространство, которое будет вдохновлять на покупку», — говорит генеральный директор компании «Техносила» Илья Тимченко.
Чтобы конкурировать с онлайн-игроками, ритейлеры вынуждены подстраиваться под новые запросы. Люксовые марки открывают магазины рядом с достопримечательностями, помогая туристам совмещать развлечения и еду с шопингом. «Вы можете делать покупки онлайн, но есть онлайн вы не можете», — говорит автор книги «Разоблачение моды» Фредерик Годар.
Ещё один способ — магазин может предложить опыт, который нельзя получить онлайн. К примеру, в флагманской точке Tommy Hilfiger в Нью-Йорке посетителям предлагают посмотреть показ новой коллекции с помощью шлемов виртуальной реальности.
Как онлайн-продажи помогут и офлайн-торговле, и наоборот
Онлайн-ритейлеры, в свою очередь, начинают использовать офлайн как ещё один инструмент в борьбе за долю рынка. Опыт работы в интернете будет помогает им в этом. Тот же Amazon сможет успешнее развивать свой первый магазин, анализируя и впоследствии предугадывая поведение покупателей. Благодаря онлайн-рейтингам и отзывам клиентов интернет-гигант отлично понимает, какие именно книги лучше продаются и какие акции и цены привлекут внимание покупателей. Российские онлайн-магазины тоже «развиртуализируются»: недавно Wikimart открыл два офлайн-магазина в Москве и Новосибирске.
Наиболее вероятный сценарий трансформации розничной торговли в будущем — партнёрство маленьких лавок и бутиков с крупными онлайн-площадками. По этому принципу уже работают и зарубежные проекты Farfetch и Etsy, и российский «Ламбада-маркет». Кроме того, скоро в России запустится торговая онлайн-площадка ToBox. Эта платформа агрегирует предложения по продаже разных товаров из маленьких дизайнерских магазинов, шоу-румов и социальных сетей. Активное развитие таких площадок позволяет быстро открыть свой сайт и продавать любые товары по всему миру. Теперь посредником между покупателем и продавцом становится не торговый центр, а онлайн-агрегатор, что, конечно же, негативно сказывается на прибыли крупных торговых площадей и розничных сетей, но положительно влияет на рост магазинов нового формата.
Фотография на обложке: Wasawat Lukharang / NurPhoto / SIPA
secretmag.ru
