ГлавнаяРазноеСирэм системы что это

Что такое ERP системы: современные способы управления бизнесом. Сирэм системы что это


SAP CRM - система управления взаимоотношениями с клиентами. CRM решения, что это такое?

CRM, ERP системы – это современные программные продукты, позволяющие автоматизировать большинство существующих бизнес-процессов. Основные цели их внедрения – получение качественной аналитики, налаживание коммуникационных связей, повышение качества принимаемых управленческих решений и как следствие – повышение эффективности деятельности компании, улучшение ее финансовых результатов, повышение конкурентоспособности и др.

Что такое SAP CRM?

Рассмотрим его основные функции, достоинства и преимущества использования для организации бизнес-процессов компании.

SAP CRM представляет собой программный продукт «Управление взаимоотношениями с клиентами», разработанный не только для решения краткосрочных задач (сокращение издержек, оптимизация процессов принятия управленческих решений), но и для выстраивания стратегии деятельности компании и укрепления ее конкурентоспособности в долгосрочной перспективе.

SAP CRM – это единственное решение, позволяющее комплексно выполнять такие задачи как объединение сотрудников, менеджмента, клиентов и партнеров компании в полный замкнутый цикл процессов и технологий, на основе которых осуществляется эффективное управление взаимоотношениями с клиентами.

Структура SAP CRM

Внедрение SAP CRM позволяет компании скоординировать действия всех структурных подразделений и сотрудников, в должностные обязанности которых входят вопросы взаимодействия с клиентами, в том числе:

  • продажи;
  • маркетинг;
  • сервисное обслуживание;
  • управление каналами продаж;
  • аналитика;
  • электронная коммерция и пр.

В отличие от CRM, ERP системы ориентированы на автоматизацию всех бизнес-процессов, происходящих внутри компании.

SAP CRM позволяет создать в любой компании единое информационное пространство, содержащее полную, достоверную и актуальную базу данных о каждом клиенте.

Преимущества SAP CRM

Использование автоматизированной системы управления взаимоотношениями с клиентами позволяет:

  • повысить качество обслуживания клиентов и как следствие – их лояльность компании;
  • сократить затраты за счет оптимизации бизнес-процессов и повышения производительности труда сотрудников, занятых в подразделениях, взаимодействующих с клиентами;
  • усовершенствовать схемы продвижения и продажи товаров на рынке;
  • повысить эффективность маркетинговых мероприятий;
  • увеличить прибыль.

Наша компания готова предложить вам только такие конфигурации системы CRM, которые отвечают запросам вашей компании, обеспечить быстрое внедрение SAP и адаптацию ПО под конкретные задачи вашего бизнеса.

asapcg.com

Внедрение SIEM – что нужно знать про него? / Песочница / Хабр

Многие уже слышали про системы класса SIM и про системы класса SEM, а что же тогда такое SIEM?
SIEM это Security Information and Event Management Изначально, Security Information Management (SIM) и Security Event Management (SEM) были двумя различными технологиями, используемыми вместе.

В далеком 2005 году Gartner ввел понятие SIEM, чтобы охватить обе технологии.

Как и предполагает название, это не что иное, как набор инструментов и технологий, чтобы управлять инцидентами и событиями, связанными с безопасности, в одном месте. Некоторыми из основных возможностей типичной SIEM платформы являются:

  • Сбор событий с различных источников/устройств
  • Возможность хранения событий необходимое количество времени
  • Обеспечение быстрого поиска и возможность восстановления хронологии
  • Обеспечение полноты интерпретации собранных событий
  • Обеспечение возможности соотнесения между собой событий от разных типов источников
  • Базовая система работы с тикетами/ возможность оповещений
Первые 4 пункта типичны для SIM, в то время как следующие 2 пункта относятся к SEM. Любой продукт, обеспечивающий все эти пункты, может называть себя SIEM решением. Сейчас уже больше 50 продуктов различных вендоров относятся к классу SIEM. Как и среди продуктов в других классах, SIEM решения очень разнятся в сегментах рынка и ценовых диапазонах.

Если погуглить отзывы по различным системам то можно получить огромное количество отзывов о каждом продукте, зачастую противоположных друг другу, что лишний раз подчеркивает необходимость понимания задач, которые ставятся перед SIEM, и уровнем квалификации тех сотрудников, которым предстоит с ним работать.

Моя основная работа связана с 3-мя такими решениями, каждый из которых имеет свои плюсы и минусы. Сравнивать демо-версии продуктов и сравнивать их после долгого использования это 2 большие разницы. Далее я попытаюсь определить основные вещи, которые вы должны знать и понимать, когда вы планируете внедрение SIEM у себя в компании.

  1. В компании уже должен быть определен процесс логирования. Это критически важный момент для любой SIEM системы, поскольку SIEM только получает события от других систем и не выступает как источник этих событий и не логирует никакие действия. Хорошо отлаженный механизм логирования не только упрощает последующее внедрение SIEM, но так же помогает заранее оценить все плюсы и минусы каждой SIEM системы применительно именно к вашей компании и оценить ее стоимость.
  2. У каждого SIEM вендора есть компоненты, которые называются Collector/Connector/Receiver/Agent, тем не менее это лишь разные названия одного и того же – системы сбора логов от различных источников и приведения их к единому формату данных, который будет понятен системе. Эта конвертация называется нормализацией логов и обеспечивается парсингом входящих событий исходя их правил, которые применяются к событиям конкретного вендора и конкретного продукта. Большинство производителей SIEM решений предлагают свои средства для упрощения возможности написания собственных, кастомных парсеров под «неподдерживаемые» источники. Написание своих парсеров требует денег, времени и определенных скиллов, поэтому не нужно думать, что на этом возможно будет сэкономить. Отсюда вытекает очень важный вывод – поддежка необходимого источника «из коробки» всегда лучше написания такого парсера самостоятельно. Да, можно доработать парсер от производителя под себя, но писать его с нуля, скажем, под все события Windows платформ, это занятие не тривиальное. Учитывайте это прежде чем начинать внедрение конкретного решения.
  3. Определите основные направления внедрения с организационной точки зрения. Это позволит вам настроить SIEM соответствующим образом. Эти приоритетные области должны быть классифицированы, а затем и расширены на уровени ниже. Например, если ваша основная цель это выстраивание защиты исходя из принятой в компании модели угроз, посмотрите, какими системами эта модель угроз покрывается, подключите к SIEM именно эти источники и смежные с ними, обеспечьте автоматизацию процессов поиска нарушений именно тех правил, которые описывают защиту от ваших угроз и затем расширяйте покрытие сбора логов и углубляйте аналитику на их основе.
  4. Поддержка, обслуживание и тюнинг SIEM решения требует выделенного специалиста. Это очень важно, чтобы SIEM не превращался в предмет, который кто-то один раз настроил и все, дальнейшая работа с ним это только несколько дашбордов на экране руководителя. Без постоянных доработок правил корреляции, описывающих новые угрозу, подключения новых источников, тюнинга агрегации и т.д. продукт будет постепенно приходить к виду обычного хранилища логов (а они стоят значительно дешевле).
  5. Необходимо понять, что SIEM не решит разом все ваши проблемы с безопасностью. Это не волшебная палочка. Если установка и настройка сделаны правильно, SIEM сможет направить вас в нужном направлении, в направлении, в котором вы сможете выявлять и устранять проблемы безопасности в компании, тем самым постепенно поднимая общий уровень безопасности. Система поможет найти инцидент и расследовать его, но сама она это не сделает за вас, как и не примет соответствующие меры.
  6. Корреляция является жизненно важной частью SIEM решения. До внедрения SIEM решения постарайтесь классифицировать и описать основные возможные векторы атак, которые применимы к компании. Это позволит на этапе внедрения сильно сократить время, необходимое для того, чтобы SIEM давал наиболее подходящие для вас. Можно это сделать и на этапе внедрения, изучая встроенные правила SIEM, исследовать их взаимосвязи и выстраивать свои модели сначала на бумаге, а потом и конструируя свои корреляционные правила.
  7. Не забудьте про фильтрацию событий. Корреляционный движок сделает свою работу быстрее и лучше, если вы более точно будете ему указывать, «что такое плохо». К тому же, если у вас будет несколько правил, которые будут что-то делать на основе каждого из 5000 событий, приходящих в 1 секунду, то скорость работы систему будет пропорционально снижаться… Производители SIEM решений оперируют понятием Events Per Second (EPS) для определения входящей нагрузки, но этот же параметр показывает, какое количество событий в секунду используется на тех правилах, которые есть в системе изначально, или которые создаете вы сами.
  8. Помните, чем лучше описание слоев обработки, тем меньше EPS. Это хорошо объясняется на перевернутой пирамиде, когда есть поток в тысячи событий в секунду, а в итоге это сводится к единичным событиям (OS: Windows --> Type: Authentication --> Result: Failed -->Network Segment: Production Servers), требующим обработки отдельно или в связке с другими событиями.
  9. И последнее, но не менее важное, «Будьте внимательны и осторожны. Логи не врут»

Надеюсь, этот пост поможет вам в получении четкого представления идеи и технологиях SIEM. Я работаю с HP ArcSight, IBM QRadar и McAfee SIEM, больше всего нравится ArcSight. Если у вас есть идейные вопросы про SIEM или конкретно про ArcSight – прошу в комментариях их высказывать. В дальнейшем планирую развивать тему SIEM в части идей для правил корреляций и векторов атак, сравнения функциональных фишек продуктов и т.д.

Спасибо за внимание!

habr.com

Что такое ERP-системы?

Что такое ERP-системы?

В переводе с английского Enterprise Resource Planning (ERP) означает «управление ресурсами предприятия». Система ERP предназначена для планирования ресурсов компании, необходимых при производстве, закупках и продажах.

Принцип работы ERP-системы основан на создании, наполнении и использовании единой базы данных, включающей в себя информацию, необходимую для всех отделов предприятия: бухгалтерии, отделов снабжения, кадров и т. д.

Функционал ERP-систем различается, однако есть и единые для всех программных продуктов функции:

1. Разработка планов производства, продаж.2. Ведение технологических спецификаций, предусматривающих операции и ресурсы, необходимые для производства того или иного изделия.3. Определение и планирование потребностей в производстве комплектующих и материалов, затрат и сроков для выполнения плана.4. Управление закупками и запасами.5. Управление производственными ресурсами в различных масштабах: от предприятия или отдельного цеха до конкретного станка.6. Управление финансами предприятия, ведение управленческого, бухгалтерского и налогового учета.7. Управление проектами.

В сравнении с иными программными решениями ERP-система имеет ряд преимуществ:

  • Создание единой информационной среды, существенно облегчающей и оптимизирующей работу отделов и руководства.
  • Возможность распределения прав доступа между сотрудниками любых отделов, начиная с руководителя и заканчивая младшим менеджером отдела продаж.
  • Наличие большого спектра решений для организаций различного типа и масштаба.
  • Возможность управления несколькими подразделениями, предприятиями, концернами, корпорациями.
  • Совместимость с различными программными продуктами и платформами, высокая надежность, гибкость, масштабируемость.
  • Возможность интеграции с уже использующимися на предприятии системами и приложениями, в частности, с системами автоматизации проектирования, управления технологическими процессами, продажами, документооборотом.

Наряду с другими системами, автоматизирующими производство, ERP значительно упрощает процесс управления предприятием, распределения ресурсов и планирования продаж.

Когда нужна ERP-система

На первых этапах существования компании особых потребностей в автоматизации нет: все документы разрабатываются с помощью обычных офисных программ, а для того, чтобы получить ту или иную информацию, руководителю достаточно позвонить сотруднику. Постепенно число документов, количество сотрудников, объем операций растет, и возникает потребность в создании хранилищ и систематизации данных.

На предприятии, работающем без ERP, часто все документы хранятся бессистемно, что существенно усложняет управление. Также распространены случаи, когда какие-то системы все же установлены, но работают они исключительно на конкретный отдел.

В бухгалтерии, отделе кадров, снабжения и других департаментах появляются собственные базы данных, документооборот между которыми затруднен. Это непосредственно сказывается на эффективности работы: для того, чтобы узнать ту или иную информацию в отделе кадров, бухгалтеру приходится делать запрос по электронной почте или созваниваться с кадровиком.

Эффективного управления, оптимизации ресурсов всего предприятия и, наконец, повышения производительности различных отделов в таких условиях добиться невозможно.

ERP-система – оптимальный выбор для предприятий любого масштаба, групп компаний, фирм с территориально распределенными филиалами.ERP-система:

  • значительно ускоряет документооборот между отделами
  • позволяет получить мгновенный доступ к информации сотруднику, наделенному определенными правами
  • делает возможным эффективное управление работой удаленных филиалов и сотрудников.

Отличие ERP от CRM и других систем

Часто ERP путают с различными прикладными решениями и программными комплексами, выполняющими те или иные бизнес-задачи. В частности, нередко аналогом такой системы считают CRM – программный продукт, обеспечивающий автоматизированное управление клиентами и продажами. Подробнее о crm, читайте в статье "CRM система это необходимый компонент успешного бизнеса"

Также часто в качестве альтернатив предлагают различные программы бухгалтерского учета, созданные исключительно для формирования финансовой и налоговой отчетности.

Отличить ERP от других систем достаточно просто. ERP-система:

  • интегрирует базы данных и задачи ВСЕХ отделов предприятия: от бухгалтерии и работы с клиентами до производства и логистики;
  • может помочь в выполнении любых задач предприятия;
  • позволяет создать единую информационную среду.

Главная задача ERP-системы – оптимизация управления ВСЕМИ ресурсами предприятия вне зависимости от того, в какой форме они представлены. Это единая система, включающая в себя решения для бухгалтерии, инженерного отдела, отдела снабжения, кадров, склада и др.

Такие разные ERP

На данный момент существует две основные концепции ERP-систем. Это ERP и ERP II.

Под первой понимают программное обеспечение, позволяющее организовать работу предприятия любого типа и охватывающее все производственные процессы.

ERP II – специализированная система управления, учитывающая ключевые особенности того или иного предприятия. Разрабатывается она с учетом тех задач, которые необходимо решить компании определенного масштаба, вида деятельности, формы.

Существует огромное число готовых программных разработок, специализирующихся на небольших фирмах, производственных предприятиях, компаниях, работающих в сфере услуг, торговых организациях и т.д. Есть ERP-системы, предназначенные для одного стандартного предприятия, фирмы с территориально удаленными филиалами, и даже транснациональной компании.

ERP-системы могут иметь различную структуру. В частности, в последнее время наибольшую популярность обрела облачная ERP – более удобная, масштабируемая и простая в использовании для компаний среднего и малого бизнеса.

Как избежать ненужных затрат на ERP-систему с онлайн-программой Класс365

Внедрение полноункциональной ERP-системы в организациях малого и среднего бизнеса может оказаться не рентабельным, как из-за большой стоимости так и длительного периода внедрения. 

Автоматизировать процессы небольшой компании и избежать больших затрат можно с помощью онлайн-программы Класс365. Онлайн-сервис позволяет автоматизировать работу склада, торговых точек, взаимоотношения с клиентами. В программе вы также сможете управлять всеми финансовыми потоками. Такое решение оптимально для предприятий оптовой и рознчной торговли, компаний оказывающих услуги, занимающихся интернет-продажами.

Онлайн-решение выгодно для руководителя, так как ему не потребуется дополнительно обучать персонал. Программа, не смотря на широкий функционал, удивительно проста и освоить ее сотрудники смогут самостоятельно не более чем за 15 минут. Кроме того, компании не придется втисикиваться в узкие рамки бюджета, чтобы приобрести стандартное лицензионное приложение.

Начните работу с Класс365 прямо сейчас!Контролируйте всю работу в одной программе!

class365.ru

Информационные системы управления цепочками поставок

Для эффективного ведения бизнеса сотрудники компаний вынуждены отслеживать и обрабатывать огромные объемы информации. Естественно, чем больше компания, чем больше клиентов, партнеров, тем острее становится вопрос о необходимости применения эффективных инструментов ведения бизнеса.

К таким инструментам относятся различные информационные системы, автоматизирующие процессы учета, планирования и контроля.

Применительно к транспортным и торговым компаниям, наиболее популярными в настоящее время информационными системами, являются:

  • ERP-системы (Enterprise Resource Planning) - они обеспечивают автоматизацию планирования и контроль финансовых, человеческих и производственных ресурсов, формирование планов производства, управление запасами и закупками.
  • Компании, придерживающиеся концепции CRM (Customer Relationship Managenet), активно внедряют у себя системы управления взаимоотношениями с потребителями - CRM-системы.Такие системы ориентированы на поддержку эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов.CRM-системы предоставляют необходимый функционал не только для сбора информации о клиенте - истории взаимоотношений с компанией, его предпочтениях и интересах, но, что более важно - содержат мощный инструментарий для анализа собранной информации и поддержки принятия управленческих решений.
  • Задачи автоматизации управления складскими процессами решают системы класса WMS (Warehouse Management System).Учет движения товаров на складе, оптимизация складского хранения, комплектация заказов, управление запасами - все это задачи, решаемые WMS-системами.
  • Для транспортных компаний, и компаний, которые используют собственный автотранспорт для перемещения грузов, актуальным является использование систем управления транспортом - TMS системы (Transport Management System). Такие системы автоматизируют процессы планирования, оптимизации и контроля грузоперевозок, организацию консолидированных перевозок, планирование и формирование маршрутов, сбор статистики и анализ данных по транспортной логистике, мониторинг перевозки, и другие.

Как правило, функционал перечисленных систем реализован либо в виде соответствующих модулей основной EPR системы предприятия, либо в компании используются несколько специализированных систем, тесно интегрированных между собой.

Максимальный эффект от использования систем автоматизации процессов возможен только в том случае, если эти системы работают в едином информационном пространстве.

ERP - планируем производство. Этого мало!

Сейчас большинство компаний, внедривших у себя ERP-системы, сходятся во мнении, что автоматизированные системы планирования не решают всех задач предприятия. Для минимизации рисков, издержек, сохранения конкурентных преимуществ в условиях современной экономической и рыночной ситуации необхоимо планировать и управлять не только внутренними ресурсами, но находиться в тесном взаимодействии со всеми участниками производственного процесса.

Действительно, по данным аналитической компании Gartner Group, наиболее развитыми блоками ERP-системы являются Финансы, Управление персоналом, Управление производством и Планирование цепей поставок.

Блоки Управления поставщиками и выполнения цепей поставок так же присутствуют, но предоставляют минимальный функционал, необходимый для поддержания целостности данных.

Такая ситуация вполне объяснима, ведь ERP системы изначально создавались для планирования ресурсов предприятия, прежде всего финансовых и производственных. Управление поставками - непрофильная для ERP системы задача. Модули управления поставщиками и выполнения перевозок присутствуют в EPR системе, как правило для обеспечения минимальной целостности данных.

Для наглядности обратимся к рисунку, на котором схематично отражены потребности предприятия и какую часть этих потребностей покрывают информационные системы. Синим овалом обозначены потребности организации, большую их часть решает ERP-система, какие-то задачи решает система CRM, SCM и так далее. Все эти системы интегрированы между собой и потому на рисунке пересекаются.

Но и на рисунке видно, и на практике выходит так, что функционал информационных систем не охватывает все потребности предприятия.

При опредлении тех функций, которые должны быть автоматизированы, надо помнить принцип 80/20, согласно которому 20% усилий (затрат) дает 80% результата. Остальные 80% усилий - лишь 20% результата.

То есть необходимо понять тот рубеж, после которого затраты на дополнительное увеличение функционала системы не дают значимого эффекта.

При планировании корпоративной информационной системы руководство компании должно решить, какие из систем наиболее востребованы и, соответственно, должны быть наиболее развиты с функциональной точки зрения.

SCM - философия работы с партнерами

CRM - это концепция ведения бизнеса, когда во главу угла ставятся индивидуальные потребности клиента.

Международная консалтинговая компания PriceWaterhouseCoopers определяет CRM - как стратегию, нацеленную на создание долговременных и прибыльных взаимоотношений с клиентом через понимание их индивидуальных потребностей.

И, если CRM - философия работы с клиентами, SCM - философия работы с партнерами.

Концепция SCM подразумевает формирование такой сбытовой сети, при которой нужные товары будут доставлены в нужное место в нужное время с наименьшими издержками.

Достижение этой цели возможно только при эффективной интеграции поставщиков, производителей, дистрибьюторов и продавцов.

Система управления цепочками поставок представляет собой процесс организации планирования, исполнения и контроля потоков сырья, материалов, незавершенного производства, готовой продукции, а также обеспечения эффективного и быстрого сервиса за счет получения оперативной информации о перемещениях товара.

В условиях сложившейся экономической ситуации, ужесточения конкуренции и роста требований улучшения качества сервиса со стороны клиентов, чтобы сохранить конкурентные преимущества компаниям необходимо оптимизировать все процессы создания стоимости - от поставки сырья, до сервисного обслуживания конечного потребителя и утилизации продукции.

Что такое SCM-системы

В чем особенность систем управления цепочками поставок по сравнению с системами ERP?

SCM-система обеспечивает планирование ресурсов и информационное сопровождение на протяжении всего жизненного цикла продукта - от заказа на разработку до послепродажного сервиса и утилизации, тогда как ERP система обеспечивает лишь планирование ресурсов, необходимых для разработки продукта.

ERP система обеспечивает планирование и управление ресурсами при создании предопределенных видов продуктов, допуская незначительные изменения в составе продуктов.

SCM система позволяет планировать и управлять ресурсами при создании уникальных продуктов.

По данным аналитических компаний AMR Research, Forrester Research, успешное внедрение систем управления цепочками поставок дает компаниям такие преимущества как:

  • рост прибыли;
  • сокращение времени и стоимости обработки заказа;
  • сокращение времени выхода на рынок;
  • сокращение закупочных издержек, складских запасов и производственных запасов.

Система управления цепочками поставок создает единое информационное пространство для всех компаний, участвующих в производстве продукта, его транспортировке, продаже и постпродажном обслуживании. Благодаря этому повышается уровень обслуживания и появляются дополнительные возможности для клиента, такие как, например, отслеживание состояния заказа в режиме реального времени.

В качестве иллюстрации необходимости повышения уровня обслуживания обратимся к достаточно известной статистике:

  • Неудовлетворенный потребитель сообщает об этом 10 другим людям, тогда как потребитель, чью жалобу удовлетворили, сообщает об это лишь 5 другим людям;
  • На 1 зафиксированную жалобу приходится 10 недовольных потребителей, предпочитающих с жалобой не обращаться;
  • Для привлечение 1 нового потребителя требуется до 10 раз больше ресурсов, чем для удержания существующего;
  • Для сглаживания 1 негативного случая потребителю требуется 12 позитивных;
  • Большинство компаний тратят 95% времени обслуживания на устранения последствий проблем, только 5% - на поиск корней;
  • Предпринимая попытки урегулировать жалобы потребителей, компании в 50% случаев только усиливают негативное впечатление.

Подходы к внедрению системы автоматизации бизнес-процессов

Итак, руководство компании понимает необходимость и готово к внедрению информационной системы, что дальше?

А дальше есть три альтернативы: внедрение универсальной системы (такие системы как Oracle E-Business Suite, SAP), приобретение коробочного решения и заказная разработка.

Внедрение универсальной системы достаточно дорогостоящий и длительный процесс.

Компания платит не только за лицензии на рабочие места, но и еще за работу специалистов, настраивающих эту систему под особенности бизнеса компании. Причем чем сильнее отличаются бизнес-процессы от так называемых лучших практик (best practice), тем дольше и дороже получается проект.

В случае с коробочным решением, компания, в целом, получает сразу готовый продукт.

Конечно, некоторая настройка решения выполняется, но она не такая трудоемкая и дорогостоящая как в первом случае.

Этот вариант подойдет для тех компаний, которые готовы мириться с функциональными ограничениями коробочной версии и которые готовы несколько видоизменить свою работу таким образом, чтобы соответствовать требованиям программы.

Разработка индивидуального решения по стоимости и сроку внедрения находится, пожалуй, где-то между первыми двумя вариантами, но по сравнению с ними имеет важные отличия.

  1. Разработанное решение идеально соответствует бизнес-процессам компании, поскольку разрабатывается именно под нее;
  2. Заказная разработка позволяет реализовать уникальные сервисы заказчика, его ноухау;
  3. Если специалисты заказчика самостоятельно формируют требования к решению, заказная разработка позволяет съэкономить на дорогостоящем консалтинге;
  4. Возможность отразить в решении существующие бизнес-процессы, не изменяя их;
  5. Возможность оперативной адаптации системы под изменившиеся бизнес-процессовы заказчика.
  6. Использование открытого кода в решении позволяет заказчику создавать оптимальные модели взаимодействия. Например, специалисты заказчика могут сами создавать пользовательские отчеты и представления данных любой сложности за счет прямого доступа к БД, а разработчику заказывать существенные изменения бизнес-логики. А в пределе заказчик может вовсе отказаться от внешнего разработчика, поручив поддержку системы своему ИТ-подразделению.

Аналитики и эксперты сходятся во мнении, что в нынешней экономической ситуации основной тенденцией развития рынка корпоративного программного обеспечения станет импортозамещение.

А это значит, что компании, выбирающие команду внедренцев для своей корпоративной информационной системы, будут сильнее присматриваться к отечественным решениям и разработчикам - при аналогичных функциональных возможностях системы, разработка и дальнейшее сопровождение отечественных решений обойдутся значительно дешевле импортных аналогов.

Ключевая особенность нашей компании - мы разрабатываем индивидуальные решения, уникальные для каждого нашего клиента.

Такой подход позволяет максимально полно отразить в логистической информационной системе те ноухау, те уникальные бизнес-процессы, которые составляют конкурентные преимущества наших клиентов.

Платформа interLogistics - быстрая разработка заказных информационных систем

Платформа для разработки решений по управлению информационными, логистическими процессами и событиями interLogistics - это обобщение наших знаний и опыта разработки логистического программного обеспечения.

Платформа interLogistics позволяет разрабатывать информационные системы, автоматизирующие процессы транспортной, производственной и складской логистики.

Особенностью этой платформы является возможность построения систем, обеспечивающих работу в едином информационном пространстве, поддержку единой технологии обработки данных, централизованное и децентрализованное управление данными, возможность интеграции с приложениями сторонних разработчиков.

При разработке информационных систем мы используем высокопроизводительные системы управления базами данных и современные средства разработки Oracle - Oracle Database 10g/11g, Oracle Forms и другие. Созданные решения отличаются надежностью, отказоустойчивостью, масштабируемостью и возможностью быстрой модернизации для соответствия изменившимся бизнес-процессам заказчика.

На базе платформы interLogistics создано решение "Экспедитор Стандарт" - система управления транспортно-экспедиционной деятельностью. Решение "Экспедитор Стандарт" предназначено для автоматизации процессов планирования и организации грузовых перевозок.

Тихонов АлексейООО Интегрированные Программы, 2009 год

www.integprog.ru

Что такое ERP системы управления предприятием: расшифровка, функции, структура, достоинства и недостатки

С конца 90-х годов ХХ века в коммерческом лексиконе и общемировом деловом пространстве все чаще зазвучала аббревиатура ERP (Enterprise Resource Planning). Расшифровывается она как планирование ресурсов предприятия. Первоначально им интересовались в промышленности. Но сегодня прогрессивные комплексы используют шире. Уже с начала 2000-х годов они — источник прибыли, инструмент оптимизации работы для компаний независимо от сферы, организационной формы, региона, охвата рынка.

Аналитики, профильные СМИ, непосредственные владельцы бизнеса говорят о необходимости разворачивания комплексов Enterprise Resource Planning на предприятиях. Их преимущества в оптимизации производственных, учетных, управленческих, других процессов наглядно видны в компаниях, пользующихся продуктами, которые поставляют интеграторы. Как они достигают выраженного эффекта, из чего состоит ERP-система и как она разворачивается «в реальности»?

Исторический обзор

Класс систем для оптимизации управления ресурсами (это финансы, персонал, материальные активы и так далее) был впервые рассмотрен в начале 90-х годов ХХ века, когда в известной консалтинговой фирме Gartner сформулировали концепцию развития методики MRPII (manufacturing resource planning – планирование производственных ресурсов). Аналитик Л. Уайли, написавший для работодателя исследование, обратил внимание на важность сбалансированного управления ресурсами на базе единой модели. В жизнь концепцию воплотили крупные компании (Oracle, Baan, JD Edwards и другие). Изготовители прикладного ПО начали постепенно осваивать успешные разработки, вскоре они развились в пакеты, управляющие материальными потоками внутри предприятий.

Рынок по внедрению продуктов окончательно сформировался к концу десятилетия, почти 70% международных корпораций перешли на EPR. Уже в начале 2000-х годов их поставщики консолидировали опыт. Это привело к «буму» на ERP-системы. Их стал использовать малый и средний бизнес (до этого решения охватывали крупные машиностроительные комплексы). Разработкой программных средств занялись в Microsoft, Sage. Потенциал комплексов оценили в сфере услуг, энергетики, государственного управления, других отраслях. Из-за спроса расширилось предложение — в ERP-системах появились новые модули, увеличился перечень функций.

Очередной виток развития связан с расширением возможностей интернет-сети. Практически все поставщики добавили в ERP инструменты веб-доступа, интерфейсы для удаленной работы. После нескольких поглощений среди основных «игроков на рынке» объем проданных лицензий на ПО заметно вырос — до почти 30 миллиардов долларов США. С конца 2000-х годов системы стали дополнять комплексами поддержки сервис-ориентированной архитектуры, стандартизированным вызовом функций и прочими опциями.

Цель и задачи внедрения комплексов по планированию ресурсов на предприятии

Цель разворачивания любой ERP-системы — оптимизировать расходы и ресурсы организации. Чтобы ее достичь, решаются конкретные задачи: создать общее пространство взаимодействия компонентов, настроить обмен данных, сделать доступ к ним простым, понятным и др. ERP-система устанавливает единые стандарты для процессов на производстве, работы удаленных подразделений и сотрудников, с ней намного проще определять их результативность. Успешное внедрение решений помогает объединить учет на складе и в бухгалтерии, отказаться от устной, бумажной передачи информации, зависимой от человеческого фактора.

Задача ERP — помочь предприятию избежать задержек, простоев, брака. А они возникают, если проектирование и производство не увязаны. Комплексы на общей платформе позволяют соблюсти сроки по договорам поставки. На складе не скапливается избыток продукции просто «на всякий случай», не возникает ее нехватка из-за несогласованности работы отделов. Среди других задач, которые решаются внедрением ERP-систем, называют:

  • управление всеми ресурсами фирмы, а не отдельными их блоками;
  • создание общефирменной информационной среды и БД для интеграции заданий для всех отделов;
  • планирование бизнес-процессов, позволяющее развивать бизнес, наращивать базу клиентов, увеличивать прибыль;
  • управление потоками финансов за счет оптимизированного учета (в том числе налогового), минимизации времени на подготовку отчетов;
  • ускорение, автоматизация документооборота, оптимизация скорости доступа к данным;
  • организованное, прозрачное бюджетирование на всех уровнях;
  • эффективное, обоснованное планирование работы предприятия;
  • прозрачный контроль работы удаленных подразделений, отделов, работников;
  • прозрачное управление производством, кадрами и другими «блоками» компании на основании достоверных и полных данных.

Структура и принцип работы

Ключевой принцип работы платформ — единство базы данных (БД) для точности, оперативности управления, контроля. Сегодняшняя ERP-система — единый комплекс, в котором хранятся и обрабатываются практически все критически важные данные организации. Под ними понимают информацию, без которой нормальное функционирование предприятия невозможно.

К критически важным относят сведения с производства, из отдела продаж, управления персоналом — то, что имеет значение для конкретной организации. В ERP включают т. н. большинство данных — информацию о внутренних процессах фирмы — но учет всего массива привел бы к необоснованному удорожанию продукта. Поэтому разработчики вместе с заказчиками продукта останавливаются на взаимоприемлемом компромиссе. Объем, состав данных, которые будут включаться в БД и обрабатываться системой, определяют эмпирическим путем.

Все ERP объединены схожей архитектурой, в которой присутствуют:

  • платформы с ядром (программной средой ERP) и базовыми функциями — справочниками пользователей, клиентов, продукции, неотключаемыми инструментами, необходимыми для работы предприятия;
  • базы данных с «рычагами» управления, комплексами хранения, интерпретации, обработки, отправки информации и обеспечивающим ПО;
  • компонентов-модулей, подключаемых, если понадобится, и использующих информацию из единой БД, — они используются внутри компании или для взаимодействия с внешней средой, друг от друга не зависят, их можно добавлять, изменять или удалять;
  • продукты для связи и интеграции с приложениями со стороны — для телефонии, обмена информацией.

Существуют ERP-системы без «прямолинейной», выраженной разбивки по модулям — они поставляются встроенными, но используются также, по мере надобности. Фундаментален для ERP принцип «конструктора» с единой базой и модулями, которые добавляются в зависимости от задач и органично интегрируются. Это позволяет называть решение системой — комплексом, в котором есть «опорные точки» и гибкие взаимосвязи между ними. Нельзя использовать понятие ERP для отдельных решений, которые были внедрены независимо друг от друга. Все данные должны быть едины.

Модули и функционал

Благодаря принципу взаимосвязанности, но независимости модулей они могут внедряться поэтапно и подбираться под заказчика ERP. Решения разворачивают и вводят в эксплуатацию последовательно, выстраивая группировки, гибко выстраивая структуру, иерархию. Это позволяет аккуратно реализовать функции ERP-системы, где предусмотрены:

  • планирование продаж, поставок, процессов и мощностей на производстве, необходимых материалов;
  • создание и поддержка конструкторско-технологических спецификаций для определения состава продукции, количества ресурсов для ее изготовления;
  • управление закупками, запасами — от учета и ведения договоров до складской оптимизации;
  • ведение финансов — составление планов, контроль их выполнения, все виды учета;
  • проектное управление.

Классическая «схема» ERP — внедрение модулей финансов, персонала и операционного блока. В последний входит производство (с его поддержкой), логистика, сбыт. Зачастую руководство компаний просит вынести отдельные составляющие операционного блока в независимые модули — техобслуживание и ремонт (EAM), управление спецификациями и производством (APS, PLM, MES), другие. Отдельно рассматривается модуль для «внешнего» взаимодействия — клиентско-дистрибутивный CRM.

Главная книга и другие составляющие финмодуля — непременный компонент ERP-систем, их центр и условие для объективной оценки положения фирмы и рисков инвестиций в нее. В блок, как правило, добавляют счета дебиторов/кредиторов, расходов/доходов, калькулирование себестоимости, казначейские, контроллинговые инструменты. В модуле ERP для персонала предусматривают кадровый, пенсионный и табельный учет, работу с командировками, расчет з/п и производительности, управление квалификацией и оценку сотрудников, подбор кадров.

Достоинства и ограничения систем>

Аргументы «за» ERP-системы— это простота, прозрачность доступа ко всем данным без изнурительных сверок. Информация в единой БД заранее согласована, документооборот унифицирован, устранены искажения и ошибки при передаче сведений между отделами. Заказчик получает готовый набор полезных ему инструментов, которые автоматизируют все операции и связывают их между собой. Процессы на производстве синхронизируются, задачи прозрачно отслеживаются, а типовые действия выполняются автоматически.

Среди других достоинств ERP:

  • эффективное разграничение прав на доступ: данные ERP-систем защищены. Правда, для безопасности приходится точечно выстраивать иерархию и настройки. Но временные потери на это себя оправдывают;
  • повышение производительности предприятия — все циклы ускоряются, простои устранены, взаимодействие между отделами бесперебойно, а трудовые процессы прозрачны;
  • «бесшовное» добавление новых модулей — не нужны доработки, надстройки, усилия по интеграции, ERP-система расширяется и модифицируется быстро;
  • повышение эффективности принятых управленческих решений за счет доступа к полной и объективной информации в БД ERP;
  • прозрачный контроль работы персонала, уменьшение злоупотреблений, выявление расхождений в «режиме реального времени».

Минусы ERP-систем — следствие их достоинств. Из-за большого количества связей в общей БД требуется время на разворачивание комплекса, перенос информацию, наладку работы. Однако, за последние годы процессы стали отлаженными и освоенными. По данным Panorama Consulting практически все сегодняшние ERP полностью вводятся в действие в течение 16 месяцев, не больше.

Необходимо обеспечить бесперебойную работу серверов, внедрить ПО, закупить оборудование для поддержки процессов и организовать обучение персонала. Из-за этого на старте цена ERP-системы может показаться значительной, но единоразовые расходы «переносятся» на долгосрочную перспективу, где окупаются до нескольких раз.

ERP и CRM — синергия взаимодействия комплексов внутри компании и во внешней среде

Отдельно следует сказать о комплексном внедрении решений для управления процессами внутри фирмы и CRM-систем, служащих для выстраивания взаимоотношений с клиентской базой. Маркетинг, сбыт, гарантийное обслуживание, поддержка контактов с заказчиками — важнейшие факторы прибыльности бизнеса.

Взаимосвязанное внедрение ERP-системы и CRM даст эффект синергии — результат, многократно превышающий «арифметическое» суммирование выгод. Объединяя их, предприятие получает комплекс, направленный и внутрь, и вовне. Он поможет выстроить прибыльную концепцию производства, предложить клиентам востребованную и качественную продукцию и повысить результат от принятых управленческих решений.

asapcg.com

Гидромассажное оборудование SIREM

Фирма SIREM из Франции имеет широкую известность практически во всех странах мира, она является производителем оборудования для стирки, выпускает гидромассажное оборудование SIREM, ванны, бассейны и множество другого оборудования, которое объединяет в себе прекрасное качество и небольшую стоимость. Начала свою работу данная компания в 1928 году. Изначально компания выпускала простые электрические приборы, и они становились все более популярными. Спустя некоторое время компания начала выпуск машин для стирки, и в итоге заняла место лидера на европейском рынке.

В 80-х годах компания увеличила площадь помещений для производства до семи тысяч квадратов, и стала новейшим концерном, в котором появились новые развивающиеся области. Спустя десятилетие фирма начала вводить свои новейшие разработки в области сантехники. Новые изделия компании в большей части состояли из ванн разного типа, в том числе и угловых. Ванны углового типа производят и теперь из разных материалов, но в то время они были новинкой и пользовались большим спросом среди людей, которые имели ванные комнаты небольшой площади. Кроме этого ванны Сирэм оборудовались системами гидромассажа.

На сегодняшний день гидромассажное оборудование SIREM имеет выгодное соотношение стоимости и уровня качества. Весь ассортимент продукции этой марки является самым надежным и востребованным во всей Европе.

Сирэм – это известная марка в области современной сантехники, и не только из-за того, что это известный бренд, как компания, выпускающая гидромассажное оборудование высокого уровня качества, но и своим огромным выбором продукции. Таким образом, концерн Сирэм, который выступает не только производителем, но и создателем оборудования для гидромассажа самой различной комплектации и ценовой политики, все зависит от предпочтений и потребностей клиента.

Гидромассаж имеет благотворное влияние на эмоциональное и физическое состояние человеческого организма. И если ранее мы только мечтали про то, чтобы у нас была возможность делать подобную процедуру дома, то на сегодняшний день вы можете побаловать себя такой процедурой в своей собственной ванной. И гидросистема компании Сирэм является прекрасным выбором, как по уровню качества, так и стоимости.

Гидромассажное оборудование компании монтируют в ваннах акрилового типа, так как такие ванны считаются наиболее лучшим вариантом для эксплуатации подобного оборудования. Помимо этого акрил открывает возможность создания ванны различной формы, что удобно для небольших помещений.

Гидросистемы данной компании можно разделить на такие группы: гидромассажные, турбомассажные, аэромассажные. Система управления такими системами также может быть разных вариантов: электрическая либо пневматическая. Стоит сказать о том, что электронная система управления даст вам возможность более точно отрегулировать работу оснащения во время использования, но и цена на них понятное дело выше.

riho-spb.ru

MES - производственная исполнительная система

MES ( Manufacturing Execution System) — производственная исполнительная система. MES — это специализированные программные комплексы, которые предназначены для решения задач оперативного планирования и управления производством. Системы данного класса призваны решать задачи синхронизации, координировать, анализировать и оптимизировать выпуск продукции в рамках определенного производства.

Использование MES как специального промышленного софта, позволяет значительно повысить фондоотдачу технологического оборудования и, в результате, увеличить прибыль предприятия даже в условиях отсутствия дополнительных вложений в производство. MES-системы являются промышленными комплексными либо программными средствами, работающими в среде мастерских или производственных предприятий.

Основные функции MES:

Связующее звено между управлением и ERP создает так называемый уровень MES (MES= Manufacturing Execution System).

  • Следить за состоянием и распределением ресурсов.
  • Оперативность и детальность планирования.
  • Диспетчеризация производства.
  • Управление документами.
  • Собирать и хранить данные.
  • Управлять персоналом.
  • Управлять качеством продукции.
  • Управлять производственными процессами.
  • Управлять техническим обслуживанием и ремонтом.
  • Прослеживать историю продукта.
  • Анализировать производительность.

Отличия MES систем от ERPЧем отличаются MES системы от ERP-систем, и почему они находятся на разных уровнях информационной структуры? ERP-системы ориентированы на планирование выполнения заказов, т.е. отвечают на вопрос: когда и сколько продукции должно быть произведено? MES системы фокусируются на вопросе: как в действительности продукция производится? И оперируют более точной информацией о производственных процессах.

Информационно-управляющая структура производственного предприятия

Главное отличие MES от ERP заключается в том, что MES системы, оперируя исключительно производственной информацией, позволяют корректировать либо полностью перерассчитывать производственное расписание в течение рабочей смены столько раз, сколько это необходимо. В ERP системах по причине большого объема административно-хозяйственной и учетно-финансовой информации, которая, непосредственного влияния на производственный процесс не оказывает, перепланирование может осуществляться не чаще одного раза в сутки.

За счет быстрой реакции на происходящие события и применения математических методов компенсации отклонений от производственного расписания, MES системы позволяют оптимизировать производство и сделать его более рентабельным. 

MES системы, собирая и обобщая данные, полученные от различных производственных систем и технологических линий (нижний уровень пирамиды), выводят на более высокий уровень организацию всей производственной деятельности, начиная от формирования производственного заказа и до отгрузки готовой продукции на склады.

MES системы реализуют связь в реальном времени производственных процессов с бизнес процессами предприятия и улучшают финансовые показатели предприятия (cash flow), включая повышение отдачи основных фондов, ускорение оборота денежных средств, снижение себестоимости, своевременность поставок, повышение размера прибыли и производительности.

MES системы формируют данные о текущих производственных показателях, включая реальную себестоимость продукции, необходимые для более качественного функционирования ERP систем. 

Таким образом, MES - это связующее звено между ориентированными на финансово-хозяйственные операции ERP-системами и оперативной производственной деятельностью предприятия на уровне цеха, участка или производственной линии.

Ядро интеграции предприятия

Функции, выполняемые MES-системами, могут быть интегрированы с другими системами управления предприятием, такими как Планирование Цепочек Поставок (SCM), Продажи и Управления сервисом (SSM), Планирования Ресурсов Предприятия (ERP), Автоматизированные системы управления технологическими процессами (АСУТП), что обеспечит своевременное и всеобъемлющее наблюдение за критическими производственными процессами.

 

 

Оставьте свой комментарий

Добавить комментарий
< Предыдущая Следующая >
 

pro-spo.ru