Трудно ли работать супервайзером? Супервайзер кто это такой и обязанности

обязанности и должностная инструкция. Навыки супервайзера

Уровень современной торговли значительно отличается от прошлых взаимоотношений между продавцами и покупателями. На данный момент на рынке труда и в мировой экономике появилось много профессий с непривычными для отечественного потребителя названиями. В связи с этим, часто можно услышать вопрос: супервайзер - это кто и чем занимается?

Именно так называется западная профессия, ставшая частью современного экономического сектора. В целом, она представляет собой руководство над группой сотрудников. В основном специалисты этой профессии координируют работу промоутеров, менеджеров и торговых представителей. Чтобы подробнее разобрать, что значит супервайзер (это кто и чем занимается), стоит рассмотреть должностную инструкцию данного сотрудника.

Общие положения

Сотрудник, принимаемый на эту должность, представляет собой руководителя низкого или среднего звена. Его трудоустройство напрямую зависит от начальника отдела продаж и главного руководства компании. После того, как супервайзер получает эту должность, он находится в прямом подчинении у этих руководителей и получает возможность отдавать распоряжения собственным подчиненным. При отсутствии кого-то из подчиненных, этот сотрудник должен занять их место, а вот на его должность может встать лишь человек, назначенный директором.

Для получения этого места в компании претендент должен получить высшее профессиональное образование. Работодатели редко обращают внимание на стаж. Но если у сотрудника есть только среднее специальное образование и сертификат об окончании курсов по работе с подчиненными, то его стаж работы на руководящей должности должен составлять не менее одного года. В своей работе он должен полагаться на правовые и нормативные акты, приказы руководства, правила внутреннего распорядка, устав компании и инструкцию.

Знания

Основной целью проведения собеседования на супервайзера является проверка его знания и профессионализм. Сотрудник, принимаемый на эту должность, обязан знать трудовое право, основы предпринимательства, ведения бизнеса и рыночной экономики. Прежде, чем приступить к выполнению своих функций, он должен ознакомиться со структурой и штатом компании, узнать профиль ее деятельность, специализацию и продумать путь перспективного развития. Помимо этого, работник должен узнать, как ведется кадровая политика организации, по какой стратегии она развивается и какие технологические процессы происходят на предприятии.

Чтобы качественно выполнять свои обязанности, супервайзер должен знать общую, трудовую и специальную психологию, социологию, норму и затрату времени на трудовую деятельность своих подчиненных, методы оценки качества их работы. Также в его знания должны входить этика делового общения, методы, благодаря которым решаются кадровые, организационные и управленческие задачи, а также предназначение и правила использования современных средств вычислительной техники для обработки информации.

Функции

Самое первое, что делает супервайзер – это доносит своим подчиненным информацию о тех задачах, которые им предстоит выполнить. Именно этот сотрудник проверяет, готовы ли они приступить к работе, и распределяет общий объем работ между ними. Он занимается координированием работы и в случае непредвиденных обстоятельств или сбое в общем рабочем процессе он назначает нового исполнителя для обеспечения бесперебойного выполнения поставленных задач. Если это необходимо, работник занимается организацией взаимозаменяемости сотрудников компании, он должен определять, какие задачи выполнить приоритетнее, контролирует, чтобы все сотрудники соблюдали рабочий график, занимается распределением персонала, назначением смен, чтобы обеспечить выполнение ожидаемых объемов задач своевременно и на высоком уровне.

Обязанности

В обязанности супервайзера входит проверка наличия у его подчиненных всех необходимых материалов, технологий и информации, без которых они не смогут выполнять возложенные на них задачи. Он должен не допускать простоя в работе, контролировать, чтобы не возникало аварийных ситуаций и остановок рабочего процесса.

Работник обязан ликвидировать и предотвращать конфликты между подчиненными, проводить оценку качества работы каждого подчиненного индивидуально, чтобы определить рациональность возложения на него этих задач и возможно ли увеличить число его обязанностей. Благодаря знанию психологии он проверяет рабочих на лояльность, уравновешенность и степень доверия. Также в обязанности супервайзера входит анализ поведения сотрудников при работе с клиентами, проверка профессионального поведения и донесение до подчиненных об совершенных ими ошибках и необходимости их исправления.

Другие функции

Среди функций этого руководителя стоит выделить предоставления подчиненным указаний относительно обязательных задач, проверки на готовность к выполнению разного рода работ, а также контроль состояния сотрудников, анализ возможности выполнять ими работу без причинения вреда компании и в случае устранения или замещения сотрудника он обязан уведомить об этом вышестоящее руководство.

Следит за тем, чтобы своевременно и эффективно применялась система поощрений и взысканий сотрудников, а также осуществляет с ними беседы, выясняет причины неудовлетворенностью работой и помогает в решении личных и корпоративных проблем. Если кто-то из работников не в состоянии справляться с возложенными на них задачами, организовывает специальные мероприятия для увеличения их профессиональных навыков и, если это не помогает, передает руководству запрос на увольнение отстающего сотрудника.

Другие обязанности

В обязанности супервайзера входит определение критерий и требований к претендентам получить работу в компании и отбор кандидатов на должность. Он должен представить коллективу новых сотрудников, предоставить им все необходимое для ориентирования на новом рабочем месте, объяснять принципы кадровой и трудовой политики компании.

Помимо этого, он должен обеспечить взаимосвязанную работу своего отдела с другими подразделениями организации, вести отчетность занятости своих подчиненных и выполненной ими работы. Работник должен документировать качество работ, своевременность их выполнения, причины нарушения служебного графика для предоставления отчетности начальству. При необходимости самостоятельно решает некоторые задачи своих сотрудников.

Права

Должностная инструкция супервайзера предполагает, что этот работник вправе получать доступ ко всем личным делам подчиненного ему персонала, участвовать в разработке и утверждении планов компании, в том числе и изменении подразделений компании. Если появляются изменения в производственной политики, он вправе собрать внештатное собрание для разъяснения подчиненным новых данных. Помимо этого, в его права входит возможность требовать от руководства обеспечение его отдела всеми необходимыми материалами, ресурсами и информацией, нужной для выполнения поставленных задач.

Торговый супервайзер может получить в бухгалтерии любую финансовую информацию, относящуюся к его сотрудникам, а также вносить предложения о материальном поощрении или взыскании с конкретных рабочих за то, насколько качественно и своевременно они выполняют свои обязанности и придерживаются правил компании.

Работник вправе выступать посредником между своими подчиненными и вышестоящим руководством в процессе решения производственных вопросов и конфликтов. Он может повышать свои знания, знакомиться с необходимой документацией, а также требовать обеспечения ему и его подчиненным оптимальных условий труда согласно действующему законодательству страны.

Ответственность

Профессия супервайзер предполагает, что сотрудник, получив работу, несет ответственность за качество и своевременность выполнения своих обязанностей, а также несет ответственность за работу подчиненного персонала, ненадлежащее выполнение ими их функций и все правонарушения. Помимо этого, он отвечает за любые нарушения действующего трудового, административного и уголовного законодательства в ходе осуществления своей трудовой деятельности. Также его могут привлечь к ответу, если его действия либо же ошибки его подчиненных привели к нанесению компании материального ущерба.

Навыки супервайзера

Кандидат на эту должность должен обладать определенными навыками и качествами. Очень ценятся сотрудники с системным мышлением, которые могут не только посмотреть на ситуацию со стороны, но и строить прогноз, в каком направлении она будет развиваться. Очень важно понимать структуру торгового дела, знать специфику той сферы, в которой работает компания, а также обладать деловой речью и уметь вести переговоры.

Что касается личных качеств, то работодатели очень ценят устойчивость к стрессовым ситуациям, требовательность, умение наблюдать и анализировать происходящее, а также способность не терять работоспособность даже в напряженных условиях. Но, самое главное, на что смотрят руководители фирм - это лидерские качества претендентов и их умения заниматься организацией коллективного труда. Ну, и поскольку представители этой профессии являются руководители низшего звена, то умение слушать и выполнять поручения руководства ценится не меньше остального.

Заключение

Супервайзеры – это руководители низшего звена, в основном у них в подчинении небольшой штат сотрудников торговой сферы. Считается, что эта должность является началом карьерного пути в компании и открывает перед человеком большие перспективы. Именно занимая это место в компании, работники начинают свой путь к высоким руководящим должностям и оттачивают свои навыки управления, планирования и продвижения.

fb.ru

Ответы@Mail.Ru: кто такой супервайзер?

Тот кто контролирует работу мерчиков!

это начальник по русски

Супервайзер – это сотрудник, который выполняет функцию посредника между работающим персоналом и руководством (Заказчиком, начальником отдела) . Супервайзер организует работу на местах, распределяет задания и контролирует результат, после чего отчитывается перед своим начальством за своих подчиненных. Так как супервайзер – управленческая должность, претендент на нее должен иметь подготовку по руководству людьми и соответствующий опыт. Ссылка : <a rel="nofollow" href="http://chtotakoe.info/articles/supervajzer_916.html" target="_blank">http://chtotakoe.info/articles/supervajzer_916.html</a>

Супервайзер это человек, который имеет свою команду из 5-10 мерчендайзеров, и торговых представителей. И он над ними старший.

Как это у нас в компании: есть сеть собственных магазинов, в них директора, объединяет их (обычно 5-7 магазинов) супервайзер и подчиняется напрямую директору региона. Обязанности у супера расплывчатые: всё (отвечает за все подчинённые магазины) и ничего (в подчинении у директора региона) На самом деле очень неполнятное явление т. е. по логике: есть вайзер - он так говно, и есть СУПЕРвайзер - он царь и бог.

Это тот кто ни чего не делает и другим работать мешает

Профессия: супервайзер В последнее время наш лексикон пополнился новыми, ранее неизвестными словами и выражениями, а записи в трудовых книжках стали пугать старшее поколение причудливыми записями. Среди новых профессий и должностей появились такие как, мерчендайзер, супервайзер, промоутер. Им не учат в университетах, им учит бизнес и работа в одной из компаний. Супервайзер — это не профессия, а скорее призвание. Хотя соискателям на эту должность в трудовой книжке, конечно, запишут — супервайзер. Рыночные отношения диктуют свои правила жизни и ведения бизнеса. В связи с этим очень многие компании строят свои капиталы на схеме «удачно купил — удачно продал» . Супервайзер — это должность в одной из таких компаний. Он всего лишь маленькое звено между теми, кто придумывает рекламную акцию одного из раскручиваемых товаров, и теми, кто на местах занимается раскруткой — промоутерами. Промоутеры — это милые молодые люди, которые зазывают к своим стендам всех прохожих, и рассказывают всем, как же замечателен их продукт или услуга. Супервайзер осуществляет непосредственный контроль над деятельностью промоутеров. Но он не просто надсмотрщик (а именно так переводится слово с английского) , он помощник в нелегком деле раскрутки товара и привлечения клиентов. В его обязанности входит объяснить и показать, возможно, на личном примере, как необходимо проводить рекламную акцию. Как обратиться к человеку так, чтобы он не отшатнулся в панике и не убежал на другой конец зала, подальше от назойливых девиц. Здесь важно знать меру и золотую середину. Так же, в его обязанности входит контроль над тем, чтобы рекламных материалов и продукции было в достатке. Если необходимо, то быстро привезти недостающий материал со склада. Он обязан создать максимально комфортные условия работы для промоутеров. Если возникают какие-то ситуации, требующие мгновенного решения, супервайзер обязан их решить оперативно и качественно. Возможно, договорится с администрацией здания о более выгодном месте для проведения акции или о ее продолжительности во времени. Он должен быть готов сам заменить промоутера в акции, как собой, так и другим работником, если этого потребует ситуация. Хороший супевайзер — это очень хороший промоутер в прошлом. Как правило, получив значительный опыт в должности промойтера, через пару лет, можно стать супервайзером. В силу его обязанностей, супервайзер должен иметь личное средство передвижения, и это не велосипед, как вы понимаете. Зарплата у него в среднем 300–400 долларов. Может быть меньше или больше, все зависит от его стараний и от фирмы. Есть супервайзеры, чьи услуги фирма оценивает более чем в 1000 долларов. Но для этого надо быть очень хорошим супервайзером и по-настоящему незаменимым. Это одна их должностей, которая доступна для молодых, но очень креативных и амбициозных молодых людей. Возможно, это будут и студенты, которые мечтают о построении своей корпорации с огромным уставным капиталом в будущем. <img src="//content.foto.my.mail.ru/mail/katusya1986/_answers/i-85.jpg" >

Ответственный за определенную группу работников на определенной территории

По аналогии это староста-полицай в оккупированной фашистами деревне.

Супервайзер ебёт мерчендайзеров! Офисная фауна, у них свой зоомир, своя сраная обезьянья иерархия, недоступная для сознания свободных людей.

по русски бригадир! Но у бригадира ответственности больше.

тут всё написано <a rel="nofollow" href="http://worldsellers.ru/kto-takoj-supervajzer/" target="_blank">http://worldsellers.ru/kto-takoj-supervajzer/</a>

Мы где живём в России или нет. Моё мнение такое мрази все те кто к этому относится и сами работники кто себя так называет и работодатели кто так называет вакансии !!!

Слово «супервайзер» (англ. Supervisor) в переводе означает надсмотрщик, надзиратель, контролёр, смотритель. Впервые это название начали использовать в конце ХХ века в США. Так называли служащих, которые контролировали других работников.

Супервайзер также есть и в полиции (Только в США), они руководят ситуациями и назначают патрули. Также могут временно отстранить офф. полиции от работы.

touch.otvet.mail.ru

Супервайзер, работа супервайзером, обязанности супервайзера

Слово «супервайзер» у нас на слуху. Причем, иногда кажется, что количество подобных вакансий не ограничено, ведь постоянно приходится натыкаться на объявления по типу «требуется супервайзер». Неужели именно такая работа является перспективной? А какие знания требуются для ее осуществления? Если вас интересуют те же вопросы, наверняка сегодняшняя статья будет для вас полезной и информативной...

Где таятся «корни» супервайзинга?

Начнем с того, что слово «супервайзер» пришло к нам из великого и могучего... английского языка. Иностранный термин «supervisor» буквально переводится, как «контролировать», «наблюдать». В Америке первые супервайзеры появились еще в 70-е годы прошлого века, а уже в веке двадцать первом такие работники стали востребованными и в России. Супервайзеры стали нужны, когда руководители больших предприятий стали думать об усилении контроля над собственными работниками. Вот, как раз в этом и заключаются обязанности супервайзера современного образца.

Многие даже проводят параллель между супервайзером и прорабом. У них действительно много общего, но стоит отметить, что если прораб является все-таки рабочим, то супервайзер занимает управленческую должность. Хотя должность эта чаще всего относится к низшему звену управления. В подчинении супервайзера состоит небольшой рабочий коллектив (как правило, от 5-ти до 20-ти человек). Считается, что в этом случае супервайзеру легче установить с ними контакт и координировать их работу. При этом супервайзер может числиться в штате компании, а может, работать и внештатным специалистов, которого приглашают в наиболее загруженные периоды работы предприятия. Можно сказать, что в обеих ситуациях он является посредником между начальством и работниками.

Где работает супервайзер?

Супервайзеры могут работать в самых различных сферах деятельности, но чаще всего их можно встретить в торговле. В большинстве случаев супервайзер управляет промоутерами или мерчендайзерами. В его обязанности входит осуществление контроля над работой этих специалистов. Например, супервайзер следит за тем, чтобы мерчендайзер посещал торговые точки и сообщал ему о том, как продается конкретный товар, насколько правильно он разложен на прилавке и т.д. Практически аналогично выглядит процесс взаимодействия промоутера с супервайзером. Последний дает указания подчиненным по поводу правильной рекламы конкретного продукта и обучает их разнообразным методикам воздействия на покупателя. Помимо этого, супервайзеры сейчас часто встречаются в сетевом маркетинге и прочих отраслях, связанных с продвижением товара или услуги.

Хочешь быть супервайзером – будь активным!

Работа супервайзером – это не только команды и распоряжения. Кандидат на эту должность, заполняя бланк анкеты приема на работу, должен понимать, что данная работа предполагает наличие у соискателя творческих и коммуникативных качеств и умения управлять людьми. Важно, чтобы у супервайзера было системное мышление, а также имелась способность планировать работу и анализировать ситуации. Супервайзер работает в команде, а это означает, что стрессоустойчивость, быстрая реакция, требовательность к себе, способность к обучению и знание психологии общения – это те качества, которые помогут ему «выжить» в рабочих условиях. И не надейтесь отсидеться в кресле – придется прилично побегать, ведь вам нужно постоянно наблюдать за работниками. Именно поэтому, как правило, возраст супервайзера составляет 20-40 лет. При этом желательно, чтобы у такого специалиста был, если не опыт работы, то хотя бы собственный автомобиль с водительскими правами – руководители многих фирм экономят на транспорте, но бензином вас снабжать, конечно же, будут. Если собственного транспортного средства у супервайзера нет – не беда! Часто таким работникам предоставляют проездные билеты на виды общественного транспорта. И супервайзеры без опыта тоже нужны – не пропадете!

Основные обязанности супервайзера

Так что же должен делать супервайзер? В обязанности такого работника входит:

- обучение команды и ее мотивация;- проведение собеседований с кандидатами на замещение вакансий;- распределение заданий;- помощь работникам в адаптации в коллективе, ознакомление их с кадровой политикой фирмы;- проверка материально-технической обеспеченности подчиненных;- принятие мер по увеличению продуктивности труда за счет уменьшения незапланированных остановок и перерывов;- улучшение атмосферы в рабочем коллективе;- объективная оценка работы каждого подчиненного;- контроль над качеством работ и соблюдением их графика;- организация учебных курсов и непосредственное участие в них;- принятие решения о повышении конкретного работника в должности;- передача руководителю информации об увольнении подчиненных;- отчетность перед руководством по вопросам, связанным с результатами работы, качеством выполнения задач и т.д.

Супервайзер: цена вопроса

Наверняка после этого вас будет интересовать один вопрос: сколько платят супервайзеру? Обычно зарплата такого специалиста составляет 300-500 долларов. Немного, но за то при этом супервайзер приобретает чрезвычайно полезные знания. Работая в бешеном ритме, он учится управлять людьми, принимать правильные решения и продавать товары или услуги. И если супервайзер поймет, что пользоваться полученными знаниями можно и нужно, очень скоро он стремительно станет двигаться вверх по карьерной лестнице! Оглянуться не успеет, как станет руководителем компании. Ведь в жизни всякое бывает...

(с) Татьяна Марико, Информационный портал Finansy.asia