Какими качествами должен обладать менеджер по продажам. Успешный менеджер

9 признаков сильного менеджера

Быть руководителем хочет практически каждый. Да, действительно, в работе руководителя много привлекательных сторон: она предоставляет большие возможности для развития личности, придает человеку достоинство, является захватывающей и увлекательной.

Менеджеру приходится часто решать сложнейшие задачи в условиях критических ситуаций и неопределенных перспектив. Поэтому организации сегодня нуждаются в сильных менеджерах. Каким должен быть успешный менеджер, поговорим сегодня.

Читайте также: Пример того, как нельзя управлять IT-проектом словно бетонным заводом

1. Сильный менеджер – это универсальная личность. По моему мнению, успешный менеджер должен сочетать в себе мотивационные качества лидера и структурный подход в ведении дел, как грамотный исполнитель.

Лидер – это мотивирующий и яркий руководитель, он как внутренний двигатель компании. Но без умения структурно, спокойно и последовательно решать задачи он не сможет двигаться дальше, а значит, не может развивать компанию. Поэтому так важно сочетать оба эти качества и уметь переключать в себе личности в зависимости от ситуации.

2. Сильный менеджер – это человек, который готов брать на себя ответственность. Он не боится совершать ошибки и отвечать за их последствия. Если решения приведут не к тому результату, которого все ожидали, сильный менеджер должен найти в себе силу воли и взять ответственность за провал на себя, а не перекладывать ее на плечи остальных.

Любой руководитель, который будет в своих просчетах винить подчиненных, вскоре потеряет всякое уважение. Более того, хороший менеджер характеризуется здоровым оптимизмом и уверенностью.

3. Умение договариваться – вот еще один из признаков сильного менеджера. Да, успешный менеджер – это еще и психолог. Он понимает мотивации и потребности людей и может говорить один на один со всеми: от самого рядового сотрудника, клиента или поставщика до топ-менеджера.

4. Мыслить нестандартно – вот что еще должен уметь успешный менеджер-руководитель. В таких крупных компаниях, как Google и Disney, траты на отработку нестандартного мышления у руководителей занимают почти треть бюджета.

5. Контроль. Хороший менеджер держит всю деятельность компании или отдела под своим контролем. Да, это огромный фронт работ: от обеспечения канцелярией офиса и до разработки стратегических целей.

Но и грамотный менеджер умеет выстраивать рабочий процесс так, чтобы всем было удобно: делегирует полномочия, разделяет весь процесс на сферы ответственности для каждого работника. При этом не забывает контролировать все самостоятельно, даже если это будет дистанционно.

6. Он умеет все делать в нужное время. Менеджер, который часто забывает и не успевает выполнить свои задачи – это лишь одна из категорий сильного руководителя, но не успешный менеджер с перспективами профессионального роста.

И еще хочу отметить, что сильный менеджер всегда доводит все дела до конца. Пусть этих дел будет не так много, но они будут более важные и значимые.

7. Сильный менеджер каждый день ставит новые цели и умеет планировать деятельность не только свою, но и своей команды. Если хочешь быть успешным, тебе нужно ставить ясные и обоснованные цели – вот девиз успешного менеджера. По моим наблюдениям, не ставя целей, сильный менеджер начинает испытывать недостаток твердости и решимости. Целеустремленность заключается не только в том, чтобы цели устанавливать, а упорно к ним стремиться. Это и отличает менеджера от остальных работников.

8. Стремление к постоянному развитию. Успешный менеджер должен всегда развиваться и обучаться. Для этого необходимо не только чаще общаться с коллегами, вникая в их работу, но и посещать семинары, конференции и выступления тех, кто сегодня находится на переднем крае отрасли. Большинство современных компаний сегодня готовы вкладывать в развитие и обучение своих сотрудников.

Читайте также: 3 правила подбора команды яркому лидеру

9. Позитивный настрой. И еще одно важное качество успешного менеджера – умение сохранять позитивный настрой в любой ситуации. Даже если сегодня в делах компании не все хорошо, нужно уметь заряжать людей оптимизмом и внушать им веру в успех и в то, что в ближайшее время ситуация непременно улучшится.

И в завершении хочу отметить, что лидерами не рождаются, а становятся. И если каких-то качеств у вас сейчас нет, то их можно в себе воспитать, если задаться такой целью.

Все самые успешные менеджеры когда-то тоже начинали. Главное – иметь цель и идти к ней, и тогда сильных менеджеров в нашей стране станет больше.

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна

Добавлено 20 июня 2017

Задать вопрос автору

hr-tv.ru

Семь качеств успешного Менеджера по продуктам

Статья Майкла Шриватсана о том, какими качествами должен обладать хороший Менеджер по Продуктам. Лично меня эта статья навела на безрадостные размышления о моей профпригодности. 🙁 Возможно вы больше подходите на эту должность… 🙂

Я каждую неделю получаю несколько писем от читателей с вопросами связанными суправлением продуктом. Я стараюсь отвечать на все. Недавно я получил письмо отчитателя, Кима, который спрашивал «Майкл… Как вы считаете, какие качества наиболееважны для Менеджера по Продуктам?»

Этот вопрос заставил меня задуматься. Я начал записывать качества лучших менеджеровпо продуктам из тех с кем мне посчастливилось работать. Затем я выбрал семькачеств, которые чаще всего встречались у этих людей и описал их все в этойстатье в порядке их важности. Итак…

Читайте также:“Ловушка прогресса” – строительство все большего количества все более сложных машин – это тупик?

Семь качеств успешного Менеджера по Продуктам

Общительность
Успешный менеджер по продуктам должен отлично ладить с людьми и уметьустанавливать контакт с ними.

Это наиболее часто-встречающаяся черта характера среди превосходных менеджеровпо продуктам, с которыми я работал – письменные и устные навыки общения.Почему это важно?

В большинстве компаний, основная роль менеджеров по продуктам состоитв налаживании обмена информацией между основными связанными с продуктомсторонами, как это показано на схеме.

Это означает, что успешный менеджер по продуктам должен не только уметьобщаться с людьми различных профессий и должностей, но еще и:
- Общаться с людьми различного типа (по характеру)Например, большинство разработчиков относятся к «Интровертам», в товремя как большинство людей связанных с продажами или маркетингом относятсяк «Экстравертам». Говорить на разных «языках» при общении с людьми разныхпрофессий и должностей.
- Для успешного общения, очень важно уметь говорить на «языке» аудитории,с которой вы общаетесь. Это означает, что вы должны использовать «разные языки» при общениис маркетологами и разработчиками. То есть, когда вы общаетесь с начальством,вы должны больше фокусироваться на «лесе», чем на «деревьях» – ошибки,связанные с непониманием этого момента я видел у многих менеджеров попродуктам.

Лидерство без власти
Успешные менеджеры по продуктам хорошие лидеры, даже когда у них нетформальной власти. В большинстве компаний, менеджеры по продуктам вынужденыиграть роль лидера в различных областях. Сюда входит и лидерство в проектнойкоманде, и лидерство в определении стратегии развития продукта, и т.д.

При этом в большинстве ситуаций менеджеры по продуктам не имеют формальнойвласти. Это означает, что вы должны по настоящему уметь быть «лидеромбез формальной власти», чтобы быть хорошим менеджером по продукту.

Как можно быть лидером, т.е. руководить, не обладая формальной властью?Очень просто – используя убеждение, переговоры, связи и другие подобныенавыки и средства.
Способность учиться
Успешный менеджер по продуктам способен быстро обучаться, даже в относительноновых для себя областях. В большинстве направлений хай-тэк индустрии,рынок меняется очень быстро. Новые технологии всегда маячат на горизонте.То, что является прототипом сегодня, поступает в продажу уже через 6 месяцев.Иногда быстрее. Если менеджер по продуктам способен к этому, ему будетдостаточно легко управлять продуктом в условиях нового рынка.

Ошибка, которую, по моему мнению, допускают большинство компаний, нанимающихменеджера по продуктам, заключается в том, что они ищут «хорошие знанияпредмета». Например, если компания разрабатывает ПО для безопасности –они ищут менеджера по продуктам с «5-ти летним опытом работы» в этой области.Я думаю это ошибочный подход. Гораздо более правильный подход – это искатьменеджера по продуктам с опытом в индустрии разработки ПО вообще и хорошимиспособностями к обучению. Я проверил этот подход на собственном опытеи он работал – некоторые из лучших МП, нанятые мною, не имели никакого«знания предмета» до того, как я их нанял!
Понимание бизнеса
Успешные менеджеры по продуктам хорошо понимают основы бизнеса.

Они понимают, как определить возможности рынка, важность конкурентныхотличий, построение успешных стратегий развития продукта, ценообразованиеи продвижение, партнерстве, анализе прибылей и расходов и так далее.

Это не означает, что они должны иметь степень MBA. Фактически, большинствоуспешных менеджеров по продуктам, с которыми я работал, не имеют степениMBA, но все они хорошо понимали основные законы бизнеса.
Любовь к продукту
Успешным менеджерам по продукту присуща любовь к продуктам :).

Им нравится пробовать и испытывать новые продукты на рынке, все до какихони могут оттянуться. Они подписаны на тучи бета-версий, следят за новостямина сайтах, скачивают ознакомительные версии ПО, и т.д.

Им нравятся хорошо сделанные продукты, даже если они сделаны не их компанией.Они испытывают отвращение к плохо сделанным продукта, даже если они сделаныих собственной компанией.

Но больше всего они любят создавать отличные продукты, независимо оттого, новые ли это продукты или всего лишь развитие существующих.
Внимание к деталям
Успешные менеджеры по продуктам имеют привычку уделять внимание деталям.Внимание к деталям – это необходимая предпосылка для создания успешногопродукта.

Успешные менеджеры по продуктам уделяют большое внимание деталям не только,когда это касается характеристик продукта, но и в анализе конкурентов,планировании проекта, да и вообще любой деятельности, за которую они отвечают.
Базовые навыки менеджера по продуктам
Успешные менеджеры по продуктам отлично владеют базовыми навыками управленияпродуктом.

Это те навыки, которые необходимы для выполнения их повседневной работы.Они включают в себя написание MRD и PRD, подготовка анализа конкурентов,создание презентаций, представляющих возможности и преимущества продукта,описание пользовательских интерфейсов и т.д.

Этот набор необходимых навыков отличается в разных компаниях. Я поместилэтот пункт в самый конец, потому что считаю, что все эти навыки легкодостижимы для менеджеров по продуктам, которые обладают шестью предыдущимикачествами.

Вот он – мой список из семи качеств успешного менеджера по продуктам:

Общительность
Лидерство без власти
Способность учиться
Понимание бизнеса
Любовь к продукту

Внимание к деталям
Базовые навыки менеджера по продуктам

Теперь я знаю семь качеств, над которыми мне нужно работать 🙂 – а как насчетвас? Я обнаружил, что этот список может быть полезен не только для самосовершенствования,но для интервьюирования кандидатов на позицию менеджера по продуктам.

Этот список не полон? Какие еще качества вы бы добавили сюда? Пишите в комментарии.

Опубликовано в дневнике Michaelon Product Management & Marketing 17 декабря 2006

По поводу качества перевода – я перевожу так, как умею, стараясь донести смысл.

www.safm.ru

Успешные менеджеры - какие они 🚩 Менеджмент

Автор КакПросто!

Профессия менеджера предполагает широкий спектр обязанностей: реализация продукции, работа с клиентами, организация деятельности и управление предприятием. Какими качествами должен обладать успешный менеджер?

Статьи по теме:

Инструкция

Коммуникабельность и предприимчивость — необходимые черты характера для любого менеджера. Только общительный человек способен привлечь внимание покупателя и убедить приобрести представленный продукт. Он умеет вести переговоры, грамотно аргументировать свои доводы и добиваться поставленных целей. Успешный менеджер находит общий язык с разными людьми и обладает задатками психолога. Он учитывает особенности характера своего собеседника, понимает его потребности и может найти «нужный рычаг», чтобы мотивировать клиента к заключению сделки.

Специалист прекрасно разбирается в продукции и при необходимости дает исчерпывающие ответы покупателю. При этом менеджер постоянно повышает свою квалификацию, следит за новинками рынка и изучает разные технологии продаж. Менеджер усовершенствует свои коммуникационные навыки и стремится быть осведомленным во всех сферах своей деятельности. Он расширяет кругозор, энергичен и трудолюбив.

Успешный менеджер стремится создать себе репутацию надежного человека. Он несет ответственность за качество предлагаемой продукции и сроки выполнения поставок. Общаясь с клиентами, менеджер не позволяет себе утаивать важные детали о товаре и старается быть предельно честным.

Работа с людьми предполагает возможность конфликтов и стрессовых ситуаций. При разногласиях с клиентами менеджер остается спокойным и сдержанным в проявлении эмоций. Он умеет слушать и адекватно воспринимать разные точки зрения. Грубость и выяснение отношений в работе недопустимы. В таких случаях важно направить разговор в нужное русло, уладить конфликт и остаться в дружеских отношениях. Профессиональный менеджер уверен в себе, стрессоустойчив и излучает позитив.

Умение генерировать мысли и творчески подходить к решению проблем дает возможность повысить результаты работы. Грамотный менеджер способен быстро находить выход из непредвиденных ситуаций и просчитывает возможное развитие событий.

Успешный менеджер является прекрасным организатором и управленцем. Он обладает качествами лидера, стратегически мыслит и мотивирует подчиненных работать на результат. Руководитель ставит своим подчиненным четкие цели и сроки их выполнения, осуществляет контроль за эффективностью работы всего предприятия. Менеджер стремится увеличивать прибыль фирмы и объемы продаж, минимизировать издержки и расширять клиентскую базу.

Совет полезен?

Распечатать

Успешные менеджеры - какие они

Похожие советы

www.kakprosto.ru

Качества успешного менеджера

Запустить успешный бизнес в эти дни требует большого объёма званий и опыта работы. Сегодняшний мир требует инновационных, страстных, гибких и дальновидных менеджеров.

Для того чтобы узнать как быстро и выгодно перевести деньги с Paypal на qiwi достаточно зайти на сайт plateginfo.com, на котором доступно огромное количество полезной информации.

Как быть успешным менеджером?

1. Адаптивность

Успешные менеджеры являются гибкими и открытыми. Всегда готовы к изменениям и внимательные, чтобы воспользоваться возможностями, которые вытекают из них. Они являются рискованными и легко адаптируются к новым и незнакомым ситуациям. Они, как хамелеоны.

2. Знание

Чтобы быть хорошим менеджером не достаточно просто иметь отношение, необходимо иметь некоторые знания и опыт работы в управлении бизнесом. Конечно, есть несколько случаев успешных менеджеров, которые никогда не учились в колледже, но благодаря своей работе и преданности эмпирически полученных знаний и навыков, эффективно управляют бизнесом. Главное, всегда держать умы начинающих в иерархии.

3. Эмоциональный интеллект

Запуск бизнеса требует мастерства и эмоций. Хороший менеджер способен принимать решения рационально, даже в полностью вышедшей ситуации из-под контроля.

4. Эксклюзивная интеллигенция

Является концепцией, которая относится к способности выбирать цели и задачи моделирования в процессе мыслей, исполнения. Современные менеджеры должны обладать большим творческим потенциалом, но также должны иметь практическую направленность.

5. Человеческие навыки

Наиболее важной частью общества является его человеческий компонент, и в качестве менеджеров, мы должны научиться иметь дело с людьми, понимать их потребности и удовлетворить их мотивации. Менеджер как дирижёр оркестра, нет необходимости знать, чтобы играть на всех инструментах, но в состоянии сделать лучшее из каждого музыканта и достигает полной гармонии с целым оркестром, чтобы создать уникальные мелодии.

6. Переговоры

Управленческая работа требует постоянного взаимодействия с партнёрами, союзниками, конкурентами, клиентами, поставщиками и т.д., где менеджер должен быть опытным переговорщиком, способным наладить прочные партнёрские отношения, которые способствуют росту компании.

7. Лидерство

Менеджер должен быть лидером во всех смыслах этого слова. Это тот, который берет на себя инициативу, а не сидит сложа руки. Он с энтузиазмом и руководит, показывая пример для людей, которые работают с ним. Стоит отметить, что фигура бизнес администратора, который запёрся в своём кабинете в течение нескольких часов, отстала. Современный бизнес требует участия, где менеджеры используют потенциал каждого из людей, которые являются частью организации.

8. Способность вдохновлять и мотивировать

Для управления бизнесом, требуется большая харизма, которая распространяется на всех людей, которые в нём работают. Когда лидер вдохновляет и мотивирует людей, они будут производить отличные результаты. Нет ничего более мощного, чем группа мотивированных людей, работающих для общих целей.

probusiness.biz

Как стать успешным менеджером?

С каждой карьерной ступенькой для работника увеличивается число обязанностей, или они трансформируются в более сложные.Взять, к примеру, должность менеджера: он должен быть и лидером, и подчиненным одновременно; должен руководить процессом работы и отвечать за все получившиеся результаты, и это далеко не все, поэтому для данной должности очень важны некоторые качества, которые необходимо постоянно развивать, а при их отсутствии — вырабатывать, иначе карьера управляющего сойдет на нет.

Рассмотрим, какими качествами должен обладать современный менеджер.

1. Ответственность

Каждый ответственен за себя и все события в своей жизни. Но менеджер по своей трудовой деятельности имеет более широкий круг ответственности, это он сам, его подчиненные, то, как он преподносит информацию, как ее понимают, как работает коллектив, каких результатов достигает его отдел. 2. Коммуникативные способности

Каждый руководитель просто обязан грамотно излагать свои мысли. Слова необходимы ему для мотивации подчиненных, для ежедневного, чаще всего очень активного обмена информацией.

3. Стрессоустойчивость

Это, пожалуй, один из самых главных качеств, который должен присутствовать в личностном арсенале менеджера. Как известно из психологических исследований, руководители получают на 20% больше стрессов в сравнении с обычными исполнительными должностями.

4. Организованность

Умение организовывать трудовой процесс в своем отделе — важный критерий руководителя. Необходимо знать все способности и особенности своих подчиненных, чтобы правильно и логично организовать работу, которая обязана окончиться в необходимые сроки и с лучшим результатом.

5. Умение действовать логически

Этот пункт вообще нельзя обойти вниманием, так как работа менеджера постоянно крутиться вокруг принятия то одного, то другого решения. Здесь важно чтобы человек не боялся брать на себя ответственность (об этом говорилось выше) за все возможные результаты и умел выбрать из множества одно единственное действие, которое сработало бы лучше остальных.

6. Постоянное обучение

Перемены подстерегают нас везде и всюду, особенно на профессиональном поприще. Если ты в теме, то ты конкурентоспособен и сможешь выжить и укорениться в достаточно агрессивной для руководящих должностей среде. Для профессионального роста, обучение — это неотъемлемый процесс, который необходимо не только принимать, но и любить, чтобы работа была в радость.

businessandmoney.ru

Как должен выглядеть успешный менеджер. УСПЕШНОСТЬ МЕНЕДЖЕРА (Илья Мельников, 2012)

УСПЕШНОСТЬ МЕНЕДЖЕРА

Все люди и в личной жизни, и в профессиональной деятельности стремятся к успеху. Они не только хотят добиться желаемых результатов, но и настроены на получение высокой оценки своих достижений.

Успешность менеджера – это общественное признание достижения им высоких профессиональных результатов в возглавляемом деле. Базой успеха является эффективность профессиональной деятельности. Под эффективностью менеджера понимаются его качества, обеспечивающие достижение поставленных целей. Эффективность определяется как соотношение достигнутого результата к понесенным затратам.

Различают внутреннюю и внешнюю эффективность. Внутренняя эффективность – это экономичность, т.е. умение оптимальным образом распределить и использовать имеющиеся ресурсы. Внешняя эффективность – это результативность менеджмента, характеризующаяся степенью достижения поставленной фирмой цели.

Критериями эффективности менеджмента могут служить: доход, прибыль, убытки, ликвидность, издержки, рентабельность, стабильность, рост, психологический климат, корпоративная культура, имидж и репутация, бренд, известность торговой марки, положение в отрасли, позиции на рынке и т.д.

Успех любой компании находится в прямой зависимости от успешности ее менеджеров. Чем эффективнее работают ее менеджеры, тем выше достижения компании.

Американские исследователи Т.Питерс и Р.Уотермен обобщили и проанализировали опыт лучших компаний США, работающих в разных отраслях промышленности и сферы обслуживания. Цель исследования – выявление тех признаков, которые отличают лучшие фирмы от остальных. Используя полученные материалы, рассмотрим основные признаки успеха фирмы.

Признак 1.Внимание к каждому клиенту.

Это важнейшая особенность успешной фирмы. Руководители компаний наносят регулярные визиты своим основным клиентам. Принято, что высшие менеджеры периодически выполняют о6язанности агентов по сбыту, вступая в непосредственный контакт с потребителем. Отказ заказчика от услуг фирмы рассматривается как чрезвычайное происшествие.

Признак 2.Внимание к каждому сотруднику.

Главный потенциал фирмы – это ее сотрудники; ведь от отношений и работы персонала зависят успехи и неудачи компании. А позиция коллектива складывается, в свою очередь, из стиля руководства, уважения и веры в способности работников.

В лучших фирмах эти принципы реализуются в том, что все сотрудники имеют право на информацию о делах фирмы и на участие в них. Им гарантируется определенный социально-экономический статус.

Также культивируется самостоятельность и предприимчивость персонала; придается большое значение индивидуальным способностям работников, их энтузиазму, чувствам и эмоциями.

Признак 3.Действие.

Суть этого признака состоит в том, что в них ставят «действие выше планирования, дело – выше размышлений, конкретное – выше абстрактного». Такой подход направлен против бюрократизма, канцелярщины, имитации деятельности. Сугубо административные методы управления оказываются неэффективными в нестандартных, уникальных ситуациях, столь характерных для современной профессиональной деятельности.

Большую роль также играет командная (групповая) организация труда. Временные небольшие рабочие команды создаются быстро и существуют недолго для оперативного разрешения необычных проблем и творческих задач.

Важное значение в хороших, крупных компаниях придается экспериментальной работе, поиску новых методов и форм деятельности, созданию «своего лица». Кроме того, до максимума сокращается отчетность и иные деловые бумаги. Крупная компания может удовлетвориться в ежедневном отчете своих отделений всего двумя цифрами: количеством отгруженной продукции и суммой прибыли.

Признак 4. Высокий уровень корпоративной культуры.

Корпоративная культура рассматривается как совокупность моральных ценностей, негласных норм и правил, господствующих в фирме. В качестве элементов корпоративной культуры фирмы выступают: миссия, символы, герои, церемонии, традиции, девизы.

Корпоративная культура поддерживает репутацию, имидж и марку фирмы, доверие со стороны потребителей и партнеров, уважение конкурентов.

Формирование у всех членов коллектива общей системы ценностей проявляется в совокупности нескольких составляющих. Основные из них можно выразить в символах веры: в миссию фирмы; в уважение к личности; в важность всех деталей дела; в высшее качество продукции и обслуживания; в поддержку новаторов; в успех фирмы. Эти символы должны настойчиво и ненасильственно внедряться менеджерами в общественное мнение и индивидуальное сознание сотрудников, что требует от менеджеров личного примера, особого энтузиазма, желания и умения работать в гуще людей.

Признак 5.Современный стиль управления.

Система управления фирмой должна быть простой и иметь скромный штат руководства. Достигнуть этого непросто, особенно в крупных компаниях, но возможно путем децентрализации власти, перемещения основной массы полномочий и ответственности на самые низкие уровни управления.

Практика работы успешных фирм позволяет пересмотреть широко распространенные нормы управляемости: не более 5-10 человек на одного руководителя.

Эффективность менеджера в профессиональной деятельности зависит от нескольких обстоятельств (или условий). Можно выделить четыре условия успешности менеджера:

1. Работа в удовольствие.

Управленческий труд никоим образом не должен ограничиваться зарабатыванием денег. Менеджер должен любить свою работу и получать от нее удовлетворение.

2. Управленческая подготовка.

Кроме желания, менеджер должен уметь делать свою работу. Для этого он должен быть вооружен знаниями современной теории управления и передовой практики, обладать умениями руководства техническими и социальными системами и процессами, принимать решения и достигать результата.

3. Коммуникабельность.

Менеджер по продажам постоянно работает с людьми. А это довольно сложно, т.к. приходится управлять подчиненными, ладить с коллегами, подчиняться начальникам, взаимодействовать с партнерами, контактировать с потребителями, общаться с конкурентами, проводить совещания, вести переговоры, выступать публично, улаживать конфликты и т.д. Все это требует от менеджера высокой коммуникабельности, интереса к людям, умения находить общий язык с разными людьми и в разных ситуациях.

4. Креативность.

Управленческий труд разнообразен и динамичен, одинаковые ситуации случаются редко. Поэтому решения, принимаемые менеджером, не бывают похожи друг на друга; а среди качеств менеджера особенно ценны нестандартное мышление, творческий подход, независимость суждений – то, что составляет креативность.

Только обладание указанными качествами создает условия для успешности менеджера. А успешность способствует созданию своего индивидуального профессионального стиля и формированию положительного имиджа эффективного руководителя.

kartaslov.ru

профессиональные, личные, ключевые для резюме

Торговые отношения были важны многим государствам и поселениям еще со времен становления денежной единицы. Купцы, ремесленники, кочующие торговцы — основные продвиженцы товаров в народные массы с целью получения собственного дохода. Навыки успешной торговли постоянно видоизменялись, а торговцы старались угодить современным веяниям и потребительскому спросу.

Сегодня мало что изменилось в сути принципа «купить-продать», ведь выгодная реализация товара — залог успешного предпринимательства. Продавцы, или иначе, менеджеры, всегда находятся в пути поиска клиентов для успешной реализации товарного ассортимента, услуг.

Возникает резонный вопрос: какими качествами должен обладать менеджер по продажам для достижения высоких результатов? Кто может выполнять эти функции? На эти и другие вопросы попытаемся ответить в данной статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону

+7 (499) 500-96-41Это быстро и бесплатно!

Актуальность профессии

Менеджер по продажам услуг или товаров самая популярная профессия в сегменте современного рынка, обеспечивающая доход предприятия любого масштаба.

Задачей динамично развивающейся компании является не только сбыт, но также, установление прочных, стабильных отношений с инвесторами, построение четкой линии взаимовыгодного сотрудничества с регионами, зарубежными партнерами, обеспечение прочных финансовых связей с поставщиками и кредиторами.

Все эти сложные задачи в той или иной мере решает менеджер по продажам, так как именно он является основным посредником между предприятием и клиентом.

Основные функции менеджера

В любой компании устанавливается определенная корпоративная политика в отношении каждой штатной единицы работающего коллектива, поэтому задачи менеджера, к примеру, в крупной сетевой организации будут отличны от обязанностей специалиста в частной фирме. Менеджер по продажам, навыки и умения которого определяются внутренним регламентом компании, должен соответствовать специфике организации, в которой намерен трудиться.

В торговле важно постоянное развитие, получение новых знаний и умение их применить.

Здесь все определяется задачами предприятия, масштабностью, целью его работы. Тем не менее, существуют основные принципы, объединяющие функциональные особенности работы этого звена:

постоянное повышение уровня продаж в своем сегменте;
работа над привлечением потенциально выгодных клиентов, упрочнение связей с существующими заказчиками;
грамотная консультация клиента по интересующему товару или услуге;
оформление отчетных документов в процессе работы с клиентами, своевременная обработка новых заказов, обращений;
участие в презентациях, выставках, социальных проектах;
организация тренингов по новым акционным продуктам, выгодным программам согласно корпоративной политике предприятия;
прием товара от поставщиков, размещение его в торговом зале.

Характеристика успешного менеджера

Менеджер и хороший менеджер — принципиально разные отличия. Каждая успешная компания хотела бы видеть в своей команде именно успешного специалиста. Работа в торговле доступна многим, но лишь единицы достигают карьерных высот, возглавляя со временем целый коллектив. Для достижения любых отличных результатов одного желания оказывается недостаточно. Здесь можно провести прямую аналогию со спортом, когда целеустремленность, сочетание физических и человеческих качеств возводят спортсмена на вершину олимпа.

В торговле важно постоянное развитие, необходим интерес к происходящему, поэтому получение новых знаний, умение их применить — залог успешной карьеры в ближайшем будущем.

При устройстве на работу многим кандидатам предлагают заполнить форму резюме. Разумеется, каждому под силу приукрасить свои таланты, описать свои безупречные качества, но опытные работодатели давно определили именно те характеристики менеджера, которые бы в полной мере устроили их в работе.

Профессиональные навыки менеджера по продажам для резюме созданы не просто с целью удовлетворить любопытство руководства, но и составить первоначальную картину о соискателе. Какими навыками должен обладать менеджер по продажам? Что должно стать его мотивацией?

Успешный менеджер должен всегда держать марку, быть компетентным в своей нише, обладать располагающей внешностью, владеть красивым, правильным слогом, уметь справиться со стрессом и разрядить обстановку.
Поведение и речь менеджера должны быть убедительными для потенциального клиента, а сомнений в его компетенции не должно быть вовсе.

Личные качества и способности менеджера

Большинство компаний стремятся к достижению материальных благ, процветанию, поэтому ключевые навыки менеджера по продажам сводятся к следующим основным критериям:

Способность обучаться. Быть везде и знать все — ключевой принцип любого менеджера.

Владение информацией, умение предугадать развитие событий ставит перед менеджером любой сферы деятельности неоспоримые преимущества. Динамичность наряду с мобильностью всегда ведет специалиста к заветному успеху.

Успешный менеджер должен уметь подстраиваться под новые стандарты, требования, совершенствовать подходы к работе, учитывать требования современного рынка, ориентироваться на потребительский спрос.

Профессионал должен уметь проигрывать, научиться справляться с отказами и отрицательным отношением.

Стремление получать результаты. Задачей менеджера любого уровня является положительный результат от продажи товара или услуги.

Управленческая структура предприятие не скупится на обучение сотрудников, регулярно отправляя их на курсы повышения или тренинги. Подобная щедрость оправдана, так как хорошо обученный сотрудник принесет в разы больше прибыли, чем было затрачено на его воспитание. Этот пункт является основным при выборе этой профессии.

Если желание достигать целей наряду с задачами компании отсутствует, тогда говорить о развитии, об оплачиваемой работе не следует.

Честность, аккуратность, порядочность. Порядочный менеджер будет всегда на голову выше нечестных, алчных продавцов, ведь обманувшись один раз, клиент вряд ли захочет воспользоваться услугой или товаром вновь.

Личные качества менеджера по продажам — его главное оружие на пути к успеху. Честный, искренний менеджер способен навсегда завоевать сердца потенциальных клиентов, легко превратить их в постоянных.

Уверенность в собственных действиях и словах. Уверенный, спокойный тон, грамотное и логичное изложение мыслей всегда импонирует заказчикам и клиентам. Неуверенность часто сопряжена с некомпетентностью, что сильно отпугивает любого покупателя.

Стрессоустойвость и спокойствие. Работа с людьми почти всегда эмоционально непредсказуема.

Только за один день можно столкнуться с проявлениями откровенного хамства, грубости или оскорблениями, существует вероятность общения с неадекватными клиентами.

Несмотря на характер клиента, он все равно остается клиентов, поэтому важно сохранять спокойствие и следовать правильному алгоритму в поведении. Сейчас существует множество методик, направленных на работу с конфликтными клиентами.

Немаловажные способности настоящего профессионала

Человеческие качества и гуманность никто не отменял. В торговле можно сочетать порядочность, выгоду и честность, если быть таким самому. Прежде всего, торговля — это социальная сфера, поэтому здесь ценятся истинные человеческие качества.

Умение слушать, распределять время, задавать правильные вопросы.

Работа менеджера — это время, в первую очередь. Это важно для повышения количества продаж и расширения клиентской базы. Необходимо тратить свое рабочее время только на тех клиентов и деятельность, которая принесет несомненную пользу предприятию.

Поведение и речь менеджера должны быть убедительными и сомнений в его компетенции быть не должно.

Находчивость и предприимчивость.

Инертность, движение по течению никогда не приблизит менеджера к успешной сделке или продаже. База заказчиков или клиентов должна постоянно пополняться новыми лицами. Важно досконально изучать информацию о клиенте, чтобы иметь представление о его реальных возможностях и потребностях.

В случае срыва одной сделки у настоящего специалиста должны быть еще 2 активных, чтобы всегда обеспечивать бесперебойную линию работы, следуя производственному плану предприятия.

Адекватное отношение к своей работе.

Профессионал должен уметь проигрывать, извлекать из этого определенную выгоду. Следует научиться справляться с отказами, отрицательным отношением, быстро переключаться с неудачи на успех.

Чувство юмора.

Красиво и грамотно обыграть напряженную обстановку считается настоящим мастерством, ведь речь идет, как правило, о незнакомых людях. Улыбка всегда является естественным украшением любого человека, значительно располагает к себе.

Активность и быстрота реакции на событие.

Спешка в любом деле должна нести определенный смысл и не выглядеть безрассудством. Вялость, неактивность, безучастность никогда не приведет менеджера к карьерному росту.

Заключение

Хороший менеджер — находка для успешной компании, поэтому очень важно не только заявить о себе при собеседовании на словах, но и подкрепить их настоящим делом, стремлением, желаниями и целями.

Для полноценной реализации собственной личности важно ответственно и с толком подходить к любому делу, оценивать свои возможности и силы, уважать свое и чужое время.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас: +7 (499) 500-96-41Это быстро и бесплатно!

vashbiznesplan.ru