Постановка задач по SMART: примеры. Задача smart
Постановка задач по SMART | QA & ST
Наверное, каждый менеджер сталкивался с проблемой, когда подчиненные выполняли работу не так, как он ожидал. Если вы счастливый менеджер и такая проблема у вас никогда не возникала, то можете дальше не читать. 🙂 Лучше сразу пишите комментарий и делитесь секретами успешного управления.
В этом посте я буду рассказывать о методе SMART, разработанном Питером Друкером. Этот метод предназначен для корректного формулирования заданий. Существует несколько расшифровок аббревиатуры SMART. Здесь я опишу одну из них. Согласно SMART, задание должно быть конкретным (specific), измеримым (measurable), достижимым (achievable), ориентированным на результат (result oriented) и ограниченным по времени (time bounded). Давайте рассмотрим все составляющие подробно.
Конкретика (specific)Задача должна иметь четко определенную цель, которую нельзя понять по-разному.«Протестируй это» это не конкретная задача, а «Выполни МАТ на последнем билде» это уже четкая и понятная задача.
Измеримость (measurable)Задача должна быть измерима в конкретных единицах (проценты, деньги, страницы и т.д.) Вы и ваши подчиненные должны легко определять, достигнута цель или нет.«Проверь всё» не измеримая задача. «Всё» может означать разный набор тестов для каждого тестировщика. Пример измеримой задачи: «запусти эти 50 тестов в FF и IE».
Достижимость (achievable)Задача должна быть решаема. Невыполнимые цели демотивируют людей.Не говорите «Найдите все баги», потому что это невозможно.
Ориентированность на результат (result oriented)Исполнитель должен понимать для чего он делает эту работу.Например, «напиши тест кейсы». Тестировщик может создать чек-лист (он думает, что эти тест-кейсы потом будут использоваться для регрессионного тестирования), но вы-то собираетесь обучать по ним новых тестировщиков. Поэтому, вы должны сказать «напиши, пожалуйста, тест-кейсы, по которым мы сможем обучать новеньких».
Ограниченность по времени (time bounded)Всегда указывайте четкие временные рамки для выполнения задания.
Постановка задач по SMART: примеры
Обратившись к любой современной сфере деятельности, будь то строительная индустрия, сфера образования или информационные технологии, можно столкнуться с проектной деятельностью. Проектная деятельность позволяет правильно формировать задачу, выбирать цель и расставлять акценты на важных аспектах, направляя общий ход работы в верное русло. В проектной деятельности важным этапом является постановка цели. Одним из популярных и эффективных методов целеполагания является технология SMART (СМАРТ).
Что такое постановка задач по SMART?
Данная технология целеполагания появилась достаточно давно и уже успела зарекомендовать себя с лучшей стороны. Благодаря этому методу удается четко сформировать задачу, обобщить доступную информацию, выбрать сроки и количество ресурсов. Любой уважающий себя управленец обязан обладать навыками постановки задач по SMART.
SMART – это аббревиатура, которая расшифровывается как:
- Specific – Определенная.
- Measurable – Измеримая.
- Achievable – Достижимая.
- Realistic – Прагматичная (Реальная).
- Timed – Определенная по времени.
Разберем каждую составляющую более подробно.
Specific – задача должна быть конкретной
Для того чтобы увеличить вероятность успешной реализации того или иного проекта, необходимо установить конкретную цель. По сути, нужно уже на начальном этапе решить, каков будет результат. В конкретизации будущей цели помогает ряд вопросов, сокрытых за акронимом 5W:
- What? (Что?) – Что мне нужно, какую цель я преследую, чего хочу достичь?
- Why? (Зачем?) – Зачем мне или мой команде/компании это нужно?
- Who? (Кто?) – Кто будет работать над этой задачей?
- Where? (Где?) – Где следует заниматься этой задачей?
- Which? (Какие?) – Каковы требования и ограничения, с которыми придется столкнуться?
Важно понимать: если цель одна, то и результат за ней следует один. Любые изменения в плане результатов должны повлечь изменения в количестве целей.
Measurable – задача должна быть измеримой
Постановка целей и задач по SMART требует четкого понимания того, что собой представляет успешное завершение этой задачи. Измерение успеха может быть выражено в определенной денежной прибыли или повышении веб-трафика, количества аудитории и так далее.
Чтобы четче сформировать измеримую задачу, следует обратиться к себе со следующими вопросами:
- В какой момент цель будет считаться решенной?
- Какой из выбранных показателей (сумма выручки, количество посещений на веб-ресурсе) оказывает большее влияние на успех и говорит о том, что задача выполнена?
- Каким должно быть значение этого показателя, чтобы проект или задача считались успешно завершенными?
Achevable – задача должна быть достижимой
Постановка задач по SMART подразумевает под собой постановку реалистичной задачи, такой, которой может достигнуть ваша команда или компания. Это крайне важный элемент системы SMART, так как он оказывает огромное влияние на мотивацию исполнителя. Недосягаемые цели почти никогда не доводят до конца. Чтобы лишний раз не грезить, а придерживаться реальности, следует опираться на опыт работ, наличие тех или иных ресурсов. Также необходимо держать во внимании существующие ограничения.
В качестве ограничений могут выступать:
- Временной ресурс.
- Наличие инвестиций.
- Количество работников/исполнителей.
- Имеющиеся знания и опыт (человеческий капитал).
- Доступ к необходимой информации.
- Возможность лидера полностью контролировать процесс работы.
Realistic – задача должна иметь ценность
Постановка задач по SMART отличается своей адекватностью, важно не просто прописать рабочий процесс, но и реализовать именно те цели, которые будут значимыми для компании. Нужно выбирать такие цели, которые будут полезны в долгосрочной перспективе и позволят развиваться команде/компании.
Проще говоря, если реализуемая цель не несет никакой выгоды, то это не SMART-цель, и работа над ней идет впустую.
Важно заметить, что важна не только прагматическая составляющая, но также и совместимость цели с реалиями компании, принципами исполнителей, общей стратегией развития.
Timed – задача должна иметь временные рамки
Система постановки задач SMART накладывает на исполнителя ряд ограничений, в их число входит и ограниченный временной ресурс. Формируя такую задачу, необходимо установить окончательный срок (дедлайн), превышение которого автоматически делает цель/проект провальным.
Подобное ограничение положительно влияет на мотивационную составляющую, а также облегчает контроль над выполнением задачи.
Естественно, сама задача, расчет ресурсов и прочее должны формироваться с учетом временных ограничений. Проще говоря, время, требуемое на выполнение задачи, должно соотноситься с установленными сроками.
Постановка задач по SMART: пример
Вот один наглядный образец.
Допустим, сотрудница компании по производству труб (назовем ее Лена) получила крупный заказ от одного из клиентов, проверив базу данных на наличие товара, Лена договаривается о доставке его клиенту. По прошествии некоторого времени клиент созванивается с Леной и заявляет, что количество товара не соответствует заранее оговоренному. Так произошло из-за того, что другой сотрудник часом ранее продал трубы другому клиенту.
Подобного курьеза можно было бы избежать, если бы Лена работала по схеме SMART:
- S – Лена четко формирует заказ, узнает, что требует клиент.
- M – Лена уточняет количество необходимого товара, которое должен получить клиент.
- A – Лена согласовывает заказ с клиентом, а также с сотрудниками компании. Например, она могла бы позвонить на склад и убедиться, что к нужному для клиента времени товара будет достаточно.
- R – Произведенные действия помогли бы убедиться в том, что задача выполнима и не создаст компании проблем.
- T – Исходя из полученной информации, можно было бы указать реальные сроки.
Таким образом, постановка задач по SMART помогла бы сотруднице реализовать задуманную сделку, не подрывая авторитет компании.
Технология целеполагания SMART в обыденной жизни
Навыки постановки задач по SMART могут пригодиться и в повседневной жизни, ведь структуру проектной деятельности можно применить на любой цели.
Представим, что кто-то загорелся желанием изучить иностранный язык, так как это предполагает перспективную работу переводчиком.
- S – Человек четко формирует свою цель: выучить язык. Он знает, он будет работать один, он знает, что данный навык позволит устроиться на хорошую работу. Также он знает, с какими трудностями связан этот процесс и с чего начать.
- M – В чем измерить знание языка? Мерилом в этом случае может выступить наличие сертификата. Подобный сертификат можно получить, сдав международные экзамены.
- A – Досягаема ли подобная цель? Да. У человека есть масса свободного времени, доступ в Интернет, возможность пойти на курсы и средства на эти самые курсы.
- R – Есть ли польза от выполнения этой задачи? Да. Из такого навыка, как владение иностранным языком, можно извлечь выгоду.
- T – Чтобы не пропускать занятия и не филонить, человек может поставить конкретные временные рамки, скажем, год. Этого времени достаточно, чтобы получить необходимые навыки.
загрузка...
fjord12.ru
Постановка задач по SMART: примеры
Обратившись к любой современной сфере деятельности, будь то строительная индустрия, сфера образования или информационные технологии, можно столкнуться с проектной деятельностью. Проектная деятельность позволяет правильно формировать задачу, выбирать цель и расставлять акценты на важных аспектах, направляя общий ход работы в верное русло. В проектной деятельности важным этапом является постановка цели. Одним из популярных и эффективных методов целеполагания является технология SMART (СМАРТ).
Что такое постановка задач по SMART?
Данная технология целеполагания появилась достаточно давно и уже успела зарекомендовать себя с лучшей стороны. Благодаря этому методу удается четко сформировать задачу, обобщить доступную информацию, выбрать сроки и количество ресурсов. Любой уважающий себя управленец обязан обладать навыками постановки задач по SMART.
SMART – это аббревиатура, которая расшифровывается как:
- Specific – Определенная.
- Measurable – Измеримая.
- Achievable – Достижимая.
- Realistic – Прагматичная (Реальная).
- Timed – Определенная по времени.
Разберем каждую составляющую более подробно.
Specific – задача должна быть конкретной
Для того чтобы увеличить вероятность успешной реализации того или иного проекта, необходимо установить конкретную цель. По сути, нужно уже на начальном этапе решить, каков будет результат. В конкретизации будущей цели помогает ряд вопросов, сокрытых за акронимом 5W:
- What? (Что?) – Что мне нужно, какую цель я преследую, чего хочу достичь?
- Why? (Зачем?) – Зачем мне или мой команде/компании это нужно?
- Who? (Кто?) – Кто будет работать над этой задачей?
- Where? (Где?) – Где следует заниматься этой задачей?
- Which? (Какие?) – Каковы требования и ограничения, с которыми придется столкнуться?
Важно понимать: если цель одна, то и результат за ней следует один. Любые изменения в плане результатов должны повлечь изменения в количестве целей.
Measurable – задача должна быть измеримой
Постановка целей и задач по SMART требует четкого понимания того, что собой представляет успешное завершение этой задачи. Измерение успеха может быть выражено в определенной денежной прибыли или повышении веб-трафика, количества аудитории и так далее.
Чтобы четче сформировать измеримую задачу, следует обратиться к себе со следующими вопросами:
- В какой момент цель будет считаться решенной?
- Какой из выбранных показателей (сумма выручки, количество посещений на веб-ресурсе) оказывает большее влияние на успех и говорит о том, что задача выполнена?
- Каким должно быть значение этого показателя, чтобы проект или задача считались успешно завершенными?
Achevable – задача должна быть достижимой
Постановка задач по SMART подразумевает под собой постановку реалистичной задачи, такой, которой может достигнуть ваша команда или компания. Это крайне важный элемент системы SMART, так как он оказывает огромное влияние на мотивацию исполнителя. Недосягаемые цели почти никогда не доводят до конца. Чтобы лишний раз не грезить, а придерживаться реальности, следует опираться на опыт работ, наличие тех или иных ресурсов. Также необходимо держать во внимании существующие ограничения.
В качестве ограничений могут выступать:
- Временной ресурс.
- Наличие инвестиций.
- Количество работников/исполнителей.
- Имеющиеся знания и опыт (человеческий капитал).
- Доступ к необходимой информации.
- Возможность лидера полностью контролировать процесс работы.
Realistic – задача должна иметь ценность
Постановка задач по SMART отличается своей адекватностью, важно не просто прописать рабочий процесс, но и реализовать именно те цели, которые будут значимыми для компании. Нужно выбирать такие цели, которые будут полезны в долгосрочной перспективе и позволят развиваться команде/компании.
Проще говоря, если реализуемая цель не несет никакой выгоды, то это не SMART-цель, и работа над ней идет впустую.
Важно заметить, что важна не только прагматическая составляющая, но также и совместимость цели с реалиями компании, принципами исполнителей, общей стратегией развития.
Timed – задача должна иметь временные рамки
Система постановки задач SMART накладывает на исполнителя ряд ограничений, в их число входит и ограниченный временной ресурс. Формируя такую задачу, необходимо установить окончательный срок (дедлайн), превышение которого автоматически делает цель/проект провальным.
Подобное ограничение положительно влияет на мотивационную составляющую, а также облегчает контроль над выполнением задачи.
Естественно, сама задача, расчет ресурсов и прочее должны формироваться с учетом временных ограничений. Проще говоря, время, требуемое на выполнение задачи, должно соотноситься с установленными сроками.
Постановка задач по SMART: пример
Вот один наглядный образец.
Допустим, сотрудница компании по производству труб (назовем ее Лена) получила крупный заказ от одного из клиентов, проверив базу данных на наличие товара, Лена договаривается о доставке его клиенту. По прошествии некоторого времени клиент созванивается с Леной и заявляет, что количество товара не соответствует заранее оговоренному. Так произошло из-за того, что другой сотрудник часом ранее продал трубы другому клиенту.
Подобного курьеза можно было бы избежать, если бы Лена работала по схеме SMART:
- S – Лена четко формирует заказ, узнает, что требует клиент.
- M – Лена уточняет количество необходимого товара, которое должен получить клиент.
- A – Лена согласовывает заказ с клиентом, а также с сотрудниками компании. Например, она могла бы позвонить на склад и убедиться, что к нужному для клиента времени товара будет достаточно.
- R – Произведенные действия помогли бы убедиться в том, что задача выполнима и не создаст компании проблем.
- T – Исходя из полученной информации, можно было бы указать реальные сроки.
Таким образом, постановка задач по SMART помогла бы сотруднице реализовать задуманную сделку, не подрывая авторитет компании.
Технология целеполагания SMART в обыденной жизни
Навыки постановки задач по SMART могут пригодиться и в повседневной жизни, ведь структуру проектной деятельности можно применить на любой цели.
Представим, что кто-то загорелся желанием изучить иностранный язык, так как это предполагает перспективную работу переводчиком.
- S – Человек четко формирует свою цель: выучить язык. Он знает, он будет работать один, он знает, что данный навык позволит устроиться на хорошую работу. Также он знает, с какими трудностями связан этот процесс и с чего начать.
- M – В чем измерить знание языка? Мерилом в этом случае может выступить наличие сертификата. Подобный сертификат можно получить, сдав международные экзамены.
- A – Досягаема ли подобная цель? Да. У человека есть масса свободного времени, доступ в Интернет, возможность пойти на курсы и средства на эти самые курсы.
- R – Есть ли польза от выполнения этой задачи? Да. Из такого навыка, как владение иностранным языком, можно извлечь выгоду.
- T – Чтобы не пропускать занятия и не филонить, человек может поставить конкретные временные рамки, скажем, год. Этого времени достаточно, чтобы получить необходимые навыки.
загрузка...
twofb.ru
Постановка задач по SMART: примеры
Обратившись к любой современной сфере деятельности, будь то строительная индустрия, сфера образования или информационные технологии, можно столкнуться с проектной деятельностью. Проектная деятельность позволяет правильно формировать задачу, выбирать цель и расставлять акценты на важных аспектах, направляя общий ход работы в верное русло. В проектной деятельности важным этапом является постановка цели. Одним из популярных и эффективных методов целеполагания является технология SMART (СМАРТ).
Что такое постановка задач по SMART?
Данная технология целеполагания появилась достаточно давно и уже успела зарекомендовать себя с лучшей стороны. Благодаря этому методу удается четко сформировать задачу, обобщить доступную информацию, выбрать сроки и количество ресурсов. Любой уважающий себя управленец обязан обладать навыками постановки задач по SMART.
SMART – это аббревиатура, которая расшифровывается как:
- Specific – Определенная.
- Measurable – Измеримая.
- Achievable – Достижимая.
- Realistic – Прагматичная (Реальная).
- Timed – Определенная по времени.
Разберем каждую составляющую более подробно.
Specific – задача должна быть конкретной
Для того чтобы увеличить вероятность успешной реализации того или иного проекта, необходимо установить конкретную цель. По сути, нужно уже на начальном этапе решить, каков будет результат. В конкретизации будущей цели помогает ряд вопросов, сокрытых за акронимом 5W:
- What? (Что?) – Что мне нужно, какую цель я преследую, чего хочу достичь?
- Why? (Зачем?) – Зачем мне или мой команде/компании это нужно?
- Who? (Кто?) – Кто будет работать над этой задачей?
- Where? (Где?) – Где следует заниматься этой задачей?
- Which? (Какие?) – Каковы требования и ограничения, с которыми придется столкнуться?
Важно понимать: если цель одна, то и результат за ней следует один. Любые изменения в плане результатов должны повлечь изменения в количестве целей.
Measurable – задача должна быть измеримой
Постановка целей и задач по SMART требует четкого понимания того, что собой представляет успешное завершение этой задачи. Измерение успеха может быть выражено в определенной денежной прибыли или повышении веб-трафика, количества аудитории и так далее.
Чтобы четче сформировать измеримую задачу, следует обратиться к себе со следующими вопросами:
- В какой момент цель будет считаться решенной?
- Какой из выбранных показателей (сумма выручки, количество посещений на веб-ресурсе) оказывает большее влияние на успех и говорит о том, что задача выполнена?
- Каким должно быть значение этого показателя, чтобы проект или задача считались успешно завершенными?
Achevable – задача должна быть достижимой
Постановка задач по SMART подразумевает под собой постановку реалистичной задачи, такой, которой может достигнуть ваша команда или компания. Это крайне важный элемент системы SMART, так как он оказывает огромное влияние на мотивацию исполнителя. Недосягаемые цели почти никогда не доводят до конца. Чтобы лишний раз не грезить, а придерживаться реальности, следует опираться на опыт работ, наличие тех или иных ресурсов. Также необходимо держать во внимании существующие ограничения.
В качестве ограничений могут выступать:
- Временной ресурс.
- Наличие инвестиций.
- Количество работников/исполнителей.
- Имеющиеся знания и опыт (человеческий капитал).
- Доступ к необходимой информации.
- Возможность лидера полностью контролировать процесс работы.
Realistic – задача должна иметь ценность
Постановка задач по SMART отличается своей адекватностью, важно не просто прописать рабочий процесс, но и реализовать именно те цели, которые будут значимыми для компании. Нужно выбирать такие цели, которые будут полезны в долгосрочной перспективе и позволят развиваться команде/компании.
Проще говоря, если реализуемая цель не несет никакой выгоды, то это не SMART-цель, и работа над ней идет впустую.
Важно заметить, что важна не только прагматическая составляющая, но также и совместимость цели с реалиями компании, принципами исполнителей, общей стратегией развития.
Timed – задача должна иметь временные рамки
Система постановки задач SMART накладывает на исполнителя ряд ограничений, в их число входит и ограниченный временной ресурс. Формируя такую задачу, необходимо установить окончательный срок (дедлайн), превышение которого автоматически делает цель/проект провальным.
Подобное ограничение положительно влияет на мотивационную составляющую, а также облегчает контроль над выполнением задачи.
Естественно, сама задача, расчет ресурсов и прочее должны формироваться с учетом временных ограничений. Проще говоря, время, требуемое на выполнение задачи, должно соотноситься с установленными сроками.
Постановка задач по SMART: пример
Вот один наглядный образец.
Допустим, сотрудница компании по производству труб (назовем ее Лена) получила крупный заказ от одного из клиентов, проверив базу данных на наличие товара, Лена договаривается о доставке его клиенту. По прошествии некоторого времени клиент созванивается с Леной и заявляет, что количество товара не соответствует заранее оговоренному. Так произошло из-за того, что другой сотрудник часом ранее продал трубы другому клиенту.
Подобного курьеза можно было бы избежать, если бы Лена работала по схеме SMART:
- S – Лена четко формирует заказ, узнает, что требует клиент.
- M – Лена уточняет количество необходимого товара, которое должен получить клиент.
- A – Лена согласовывает заказ с клиентом, а также с сотрудниками компании. Например, она могла бы позвонить на склад и убедиться, что к нужному для клиента времени товара будет достаточно.
- R – Произведенные действия помогли бы убедиться в том, что задача выполнима и не создаст компании проблем.
- T – Исходя из полученной информации, можно было бы указать реальные сроки.
Таким образом, постановка задач по SMART помогла бы сотруднице реализовать задуманную сделку, не подрывая авторитет компании.
Технология целеполагания SMART в обыденной жизни
Навыки постановки задач по SMART могут пригодиться и в повседневной жизни, ведь структуру проектной деятельности можно применить на любой цели.
Представим, что кто-то загорелся желанием изучить иностранный язык, так как это предполагает перспективную работу переводчиком.
- S – Человек четко формирует свою цель: выучить язык. Он знает, он будет работать один, он знает, что данный навык позволит устроиться на хорошую работу. Также он знает, с какими трудностями связан этот процесс и с чего начать.
- M – В чем измерить знание языка? Мерилом в этом случае может выступить наличие сертификата. Подобный сертификат можно получить, сдав международные экзамены.
- A – Досягаема ли подобная цель? Да. У человека есть масса свободного времени, доступ в Интернет, возможность пойти на курсы и средства на эти самые курсы.
- R – Есть ли польза от выполнения этой задачи? Да. Из такого навыка, как владение иностранным языком, можно извлечь выгоду.
- T – Чтобы не пропускать занятия и не филонить, человек может поставить конкретные временные рамки, скажем, год. Этого времени достаточно, чтобы получить необходимые навыки.
Источник
ruud.ru
Постановка задач. SMART. - В проектной деятельности важным этапом является постановка цели. Одним из популярных и эффективных методов целеполагания является технология SMART (СМАРТ)
– Скажите, какой тропинкой я смогу выйти отсюда?– А куда ты идешь? – вопросом ответил Кот. – Я не знаю, – ответила Алиса. – Что ж, тогда ты придешь туда по любой тропинке. /Льюис Кэрролл «Алиса в Зазеркалье»/
SMART – это аббревиатура, которая расшифровывается как:
- Specific – Определенная.
- Measurable – Измеримая.
- Achievable – Достижимая.
- Realistic – Прагматичная (Реальная).
- Timed – Определенная по времени.
Разберем каждую составляющую более подробно.
Specific – задача должна быть конкретной.
Для того чтобы увеличить вероятность успешной реализации того или иного проекта, необходимо установить конкретную цель. По сути, нужно уже на начальном этапе решить, каков будет результат.
В конкретизации будущей цели помогает ряд вопросов, сокрытых за акронимом 5W:
- What? (Что?) – Что мне нужно, какую цель я преследую, чего хочу достичь?
- Why? (Зачем?) – Зачем мне или мой команде/компании это нужно?
- Who? (Кто?) – Кто будет работать над этой задачей?
- Where? (Где?) – Где следует заниматься этой задачей?
- Which? (Какие?) – Каковы требования и ограничения, с которыми придется столкнуться?
Важно понимать: если цель одна, то и результат за ней следует один. Любые изменения в плане результатов должны повлечь изменения в количестве целей.
Measurable – задача должна быть измеримой.
Постановка целей и задач по SMART требует четкого понимания того, что собой представляет успешное завершение этой задачи.
Измерение успеха может быть выражено в определенной денежной прибыли или повышении веб-трафика, количества аудитории и так далее.
Чтобы четче сформировать измеримую задачу, следует обратиться к себе со следующими вопросами:
- В какой момент цель будет считаться решенной?
- Какой из выбранных показателей (сумма выручки, количество посещений на веб-ресурсе) оказывает большее влияние на успех и говорит о том, что задача выполнена?
- Каким должно быть значение этого показателя, чтобы проект или задача считались успешно завершенными?
Achevable – задача должна быть достижимой.
Постановка задач по SMART подразумевает под собой постановку реалистичной задачи, такой, которой может достигнуть ваша команда или компания. Это крайне важный элемент системы SMART, так как он оказывает огромное влияние на мотивацию исполнителя. Недосягаемые цели почти никогда не доводят до конца. Чтобы лишний раз не грезить, а придерживаться реальности, следует опираться на опыт работ, наличие тех или иных ресурсов. Также необходимо держать во внимании существующие ограничения.
В качестве ограничений могут выступать:
- Временной ресурс.
- Наличие инвестиций.
- Количество работников/исполнителей.
- Имеющиеся знания и опыт (человеческий капитал).
- Доступ к необходимой информации.
- Возможность лидера полностью контролировать процесс работы.
Realistic – задача должна иметь ценность.
Постановка задач по SMART отличается своей адекватностью, важно не просто прописать рабочий процесс, но и реализовать именно те цели, которые будут значимыми для компании. Нужно выбирать такие цели, которые будут полезны в долгосрочной перспективе и позволят развиваться команде/компании. Проще говоря, если реализуемая цель не несет никакой выгоды, то это не SMART-цель, и работа над ней идет впустую. Важно заметить, что важна не только прагматическая составляющая, но также и совместимость цели с реалиями компании, принципами исполнителей, общей стратегией развития.
Timed – задача должна иметь временные рамки.
Система постановки задач SMART накладывает на исполнителя ряд ограничений, в их число входит и ограниченный временной ресурс. Формируя такую задачу, необходимо установить окончательный срок (дедлайн), превышение которого автоматически делает цель/проект провальным. Подобное ограничение положительно влияет на мотивационную составляющую, а также облегчает контроль над выполнением задачи. Естественно, сама задача, расчет ресурсов и прочее должны формироваться с учетом временных ограничений. Проще говоря, время, требуемое на выполнение задачи, должно соотноситься с установленными сроками.
Источник: http://fb.ru/article/270830/postanovka-zadach-po-smart-primeryi
Каскадирование SMART задач.
Ежегодное выравнивание стратегических и глобальных целей SMART начинается с создания плана с использованием каскадных коммуникаций между подразделениями компании.
Такой подход гарантирует, что все заинтересованные стороны (инвесторы, владельцы, сотрудники) понимают потребности клиентов, возможности организации, и могут сделать выводы о необходимых действиях, чтобы двигаться вперед и развиваться.
Как написать каскадные цели SMART.
- На уровне совета директоров принять решение о 4 – 6 стратегических целях на год.
- Сделать их SMART видимыми для уровня ниже.
- Подразделения компании разрабатывают свои SMART задачи в соответствии с планом развития.
- Сотрудникам компании ставятся индивидуальные цели.
Каскадирование SMART задач – процесс, который вовлекает всех работников организации. Его предпосылка заключается в расширении прав и возможностей сотрудников. Каждый человек в компании устанавливает собственные смарт-цели, видит, как его достижения влияют на общий успех. Тем самым кристаллизуются вертикальные и горизонтальные связи между отделами компании и сотрудниками.
Управление по SMART целям.
Разработать и установить задачи – полдела, важно регулярно отслеживать показатели и, при необходимости, корректировать цели. Здесь мы немного отступает от темы SMART задач и затрагиваем MBO – систему управления по целям. Четкому вектору, обозначенному с помощью SMART целеполагания, необходимы контрольные точки.
Заключительный этап – вознаграждение. Так как цели были определены в конкретной, измеримой и временной форме, система оценки относительно проста. Когда вы поощряете персонал за выполнение задач, вы даете четкий сигнал о том, что приложенные сотрудниками усилия ценятся.
- Установить план мониторинга производительности – раз в месяц или в квартал.
- Оценить и вознаградить усилия и эффективность деятельности команды. Поощрение успеха – сильнейший мотиватор для сотрудников.
10 шагов к постановке задач SMART
- Определите цели. Чего вы хотите достичь, на чем нужно сосредоточиться, что улучшить?
- Запишите, используя принцип SMART. Ручкой на бумаге или в текстовом редакторе – написание слов отделяет желания от целей.
- Проанализируйте, что нужно сделать для достижения записанных задач.
- Составьте список выгод, которые несет вам успешное выполнение целей. Отдельно выпишите возможные препятствия, которые могут встретиться на пути.
- Если вы устанавливаете цели личностного роста, разбейте их на более мелкие задачи. В бизнесе – прибегните к методу каскадирования SMART.
- Разработайте план действий, как в приведенных выше примерах: наем сотрудников, повышение продаж на 10% в квартал, и так далее. Установите сроки.
- Периодически контролируйте этапы выполнения задач.
- Пересмотрите или обновите краткосрочные задачи, если возникла необходимость.
- Вознаградите сотрудников (и себя) за успешное продвижение.
- Проведите переоценку целей – это не высеченные в камне скульптуры. С течением жизни под влиянием внешних и внутренних обстоятельств они могут меняться.
Применение SMART подхода для концентрации усилий в области развития бизнеса может стать тем катализатором, который необходим вашей команде. После того как цели установлены, создан план действий, нужно продолжать искать точки улучшения и возможности для обратной связи. SMART подход тесно связан с мотивационными целями сотрудников, которые привносят свой вклад в компанию, способствуя успеху и процветанию дела.
Источник: https://equity.today/chto-takoe-zadachi-smart-i-kak-oni-rabotayut.html
elena-koreibo.ru
