Прибыльная маркетинговая система предприятия. Маркетинговая система
Маркетинговая система - Большая Энциклопедия Нефти и Газа, статья, страница 1
Маркетинговая система
Cтраница 1
Маркетинговая система корпоративная - система, в которой объединены в рамках единоличного владения последовательные этапы производства и распределения. [1]
Аналитические маркетинговые системы используются в первую очередь при планировании маркетинговой стратегии. [2]
Комбинированные маркетинговые системы создают компании при мультинациональной стратегии в международной маркетинговой деятельности либо при широком охвате национального рынка по принципу дифференцированного маркетинга. Сущность комбинированной системы сводится к применению в практике сбыта нескольких типов сбытовых каналов, а также сочетания прямого и косвенного сбыта. [3]
Управляемая ВМС-вертикальная маркетинговая система, координирующая деятельность последовательных этапов производства и распределения благодаря не общей принадлежности одному владельцу, а размерам и мощи одного из ее участников. [4]
Для создания маркетинговой системы важно, чтобы экологический аудит рассматривался в качестве особого управленческого инструмента и составной части систем экоуправления. Итоги проверки могут быть весьма неожиданными: высокие штрафы или временное принудительное закрытие. Результаты экологического аудита могут служить источником маркетинговой информации об экологических аспектах деятельности компании, причем эта информация исключительно важна для принятия последующих управленческих решений. [5]
В рамках маркетинговой системы ФОССТИС имеются возможности по применению таких методов, как экономическое стимулирование охраны окружающей среды, а также лицензирование и организация системы договоров в области природопользования. [6]
Особый интерес представляет ценовая маркетинговая система. [7]
Характерно, что традиционные товарораспределительные маркетинговые системы строятся преимущественно по географическому принципу, при этом каждый из участников канала товародвижения действует на строго определенной территории, в так называемой зоне своей ответственности. Обычно на каждой территории действует единственный продавец ( агент, комиссионер, поверенный), распространяющий продукцию определенного предприятия-производителя, действующего по традиционной схеме продаж. Причем никаким другим продавцам от данного предприятия обычно не разрешается заниматься на этой территории продажами той же продукции и, напротив, работающему здесь продавцу не разрешается продавать товары на территории, закрепленной за другим продавцом предприятия-изготовителя. [8]
Смешанные ( комбинированные) маркетинговые системы представляют собой многоканальные системы распределения ( сети сбыта), когда какая-либо организация формирует два и более канала распределения товаров с использованием прямых и косвенных каналов. Преимущество многоканальной маркетинговой системы состоит в том, что она позволяет предприятию эффективно обслуживать ряд рыночных сегментов. Однако такие системы неизбежно порождают конфликты, связанные с дополнительной конкуренцией ( в том числе между посредниками) и получением разными конкурентами ( посредниками) различных условий от поставщика. [9]
Прямой маркетинг - это интерактивная маркетинговая система, в которой используется одно или несколько средств коммуникации для получения определенного отклика и / или для совершения сделки в любом регионе. [10]
Прямой маркетинг - это интерактивная маркетинговая система, в которой используется одно или несколько средств рекламы в целях получения измеримой реакции со стороны потребителей и ( или) совершения сделки. Прямой маркетинг широко используется на рынке товаров как широкого потребления, так и производственного назначения, а также для привлечения средств на благотворительность. Одним из наиболее ценных инструментов прямого маркетинга является база данных покупателей, представляющая собой организованный и постоянно пополняемый банк исчерпывающих данных о покупателях фирмы. Компании используют эти базы данных для определения потенциальных клиентов, выделения из общего числа покупателей группы, которой можно направить конкретное предложение, усиления приверженности покупателей к фирме и для стимулирования повторных покупок. [11]
Прямой маркетинг - это интерактивная маркетинговая система, в которой используется одно или несколько средств коммуникации ( почта, телефон, факс, электронная почта и другие неличные средства связи) для получения определенного отклика и / или совершения сделки в любом регионе. [12]
Прямой маркетинг - это интерактивная маркетинговая система, которая использует одно или несколько рекламных медиа для получения определенного потребительского отклика и / или для осуществления трансакции вне зависимости от места. [13]
Таким образом, в маркетинговую систему информации входят работники, обладающие соответствующей квалификацией ( как минимум, владеющие экономической, статистической и компьютерной технологиями), знанием методологии информатики ( как минимум, в области сбора информации) и оснащенные определенным набором оргтехники и вычислительных средств. [14]
Договор простого товарищества в товарораспределительных маркетинговых системах / / Право и жизнь. [15]
Страницы: 1 2 3 4
www.ngpedia.ru
Маркетинговая система - Энциклопедия по экономике
Управляемая ВМС-вертикальная маркетинговая система, координирующая деятельность последовательных этапов производства и распределения благодаря не общей принадлежности одному владельцу, а размерам и мощи одного из ее участников. [c.430]
Возможности интеграционного роста - возможности роста за счет интеграции деятельности фирмы с другими элементами маркетинговой системы отрасли. [c.607]
Влияние маркетинговых стратегий на сбытовую деятельность фирмы. Проблема интеграционного управления каналом товародвижения.. Интеграция уровней канала горизонтальная структура, вертикальная маркетинговая система (ВМС) (прогрессивная и регрессивная). Типы ВМС независимые и координированные. Типы координации интегрированные ВМС, контролируемые, договорные (кооперативы, франшизы, добровольные цепи под эгидой одного участника). Методы интеграции. [c.133]
Каналы товародвижения (распределения, сбыта), его понятие, основные типы. Уровни каналов товародвижения. Прямые и косвенные каналы. Проблема эффективности и оптимальности каналов различного уровня. Достоинства и недостатки прямых связей. Длина и ширина канала. Горизонты покупателя и продавца. Особенности формирования каналов товародвижения продуктов производственного назначения. Критерии выбора канала товародвижения. Проблема интеграционного управления каналом товародвижения. Конвенциональный канал и вертикальная маркетинговая система (корпоративная, административная и договорная). Конкуренция внутриканальная и между каналами. Горизонтальные маркетинговые системы. Многоканальные маркетинговые системы. [c.340]
В этой связи следует подчеркнуть значение международной компьютерной сети ИНТЕРНЕТ как мощной маркетинговой системы по рекламе международной недвижимости. В настоящее время, в условиях кризиса, выгоднее вложить деньги в недвижимость в Испании, чем в ненадежные банки, акции, ГКО и прочие проблемные дела. [c.42]
Бизнес-коммуникации в современном понимании — это взаимодействие субъектов маркетинговой системы в процессе предпринимательства. Маркетинг взаимоотношений и маркетинг сделок — две полярные стратегии. Как известно, маркетинг сделок — это стратегия, суть которой заключается в стремлении проводить операции с любым покупателем без целенаправленного развития каких-либо длительных отношений с этим покупателем. Долгосрочная маркетинговая стратегия фирмы, направленная на развитие и улучшение непрерывных отношений с покупателем — маркетинг взаимоотношений. При осуществлении этой стратегии основной целью является торговля с существующими покупателями, хотя, по-прежнему, важно получить новых клиентов. [c.108]
Рассматриваются общие вопросы анализа спроса в маркетинговой системе приводятся методы изучения спроса и характеристика информационной базы анализа спроса излагается методика комплексного анализа риска невостребованности продукции. Второе издание (1-е изд. - 1997 г.) полностью переработано, существенно обновлена информационная база анализа спроса в соответствии с нормативными изменениями. [c.2]
Анализ спроса на продукцию и услуги предприятия является одним из важнейших направлений экономического анализа в маркетинговой системе. Он универсален одновременно и на макроуровне, и на микроуровне. На макроуровне он помогает анализировать мировые цены и оценивать влияние мер государственного регулирования цен на товарооборот, контролировать эффективность внешней торговли стран и изучать их экономическое положение, предвидеть экономические забастовки и изменение политической ситуации. [c.7]
Реклама — форма коммуникации, обслуживающая рынок и стимулирующая спрос и продвижение продукции, услуг, идей к потребителю путем информирования о потребительских свойствах и качестве товара. Главная функция рекламы как важного элемента маркетинговой системы управления состоит в создании и обеспечении гибкой и надежной коммуникативной связи между производителем и потребителем. [c.408]
Термин включает как сделку купли-продажи, так и соглашение о продаже. Между ними необходимо проводить строгое различие. Соглашение о продаже, иногда называемое подлежащим исполнению договором продажи, это договор в чистом виде, тогда как сделка купли-продажи, иногда называемая исполненным договором, это нечто большее, чем сделка, поскольку она включает акт о передаче права собственности. ДОГОВОРНАЯ ВЕРТИКАЛЬНАЯ МАРКЕТИНГОВАЯ СИСТЕМА - совокупность независимых фирм, связанных договорными отношениями и координирующих программы своей деятельности для совместного достижения большей экономии и/или больших коммерческих результатов, чем в случае самостоятельных действий. [c.77]
Где возникает информация По-видимому, информация о товаре начинает свой путь с производства, информация о потреблении, о желаниях и взглядах покупателя - в среде потребителей и т.д. Информация собирается среди ее носителей, т.е. юридических и физических лиц, обладающих некоторыми сведениями и занимающихся определенной рыночной деятельностью (как активной, так и пассивной). Кто же на потребительском рынке выступает в качестве носителя, обладателя информации Во-первых, индивидуальные потребители (население), у которых собираются сведения, характеризующие их спрос, поведение на рынке, принадлежность к социальным и демографическим группам, и другая информация, необходимая для маркетинга во-вторых, производители, обладающие сведениями о качественных и количественных характеристиках товара, потенциале производства и возможностях НТП, перспективах модернизации товара и создании качественно новых образцов, их себестоимости и т.д. в-третьих, дистрибьюторы (торговые посредники), располагающие информацией о спросе потребителей, конъюнктуре потребительского рынка, торговых конкурентах, эффективности рекламы и т.д. Как правило, участники канала товародвижения, особенно конвенционального, или вертикальной маркетинговой системы охотно обмениваются информацией, имеющей взаимный интерес. Нередко ими проводятся совместные маркетинговые исследования. [c.54]
Конечный результат, к которому стремится маркетинг отношений, — формирование уникального актива компании, называемой маркетинговой системой взаимодействия. Маркетинговая система взаимодействия включает в себя компанию и все остальные заинтересованные в ее работе группы потребителей, наемных работников, поставщиков, дистрибьюторов, розничных торговцев, рекламные агентства, университетских ученых и всех, с кем компания установила взаимовыгодные деловые отношения. Таким образом, конкурируют уже не столько компании-производители, сколько системы взаимодействия в целом. В этом случае выигрывает та компания, которой удалось построить наиболее эффективную систему. Принцип действия прост — постройте хорошую систему отношений с ключевыми заинтересованными группами, и вам гарантирована прибыль. [c.43]
| Рис. 1.3- Простая маркетинговая система |  |
| Рис. 1.5. Основные силы и действующие лица современной маркетинговой системы |  |
Наиболее прогрессивный метод взаимодействия между производителями и посредниками — планирование распределения. Производитель организует специальный отдел по планированию работы с дистрибьюторами, который занимается выявлением нужд посредника, а также разработкой программ по стимулированию торговли, чтобы помочь каждому отдельному продавцу работать наиболее эффективно. Совместно с дистрибьюторами отдел намечает коммерческие цели, определяет необходимый уровень товарных запасов, разрабатывает планы использования торговых платежей и их оформления для лучшего сбыта товара, вырабатывает требования к подготовке торгового персонала, составляет планы рекламных кампаний и мероприятий по стимулированию сбыта. Цель этой работы — изменить представления дистрибьюторов, будто они зарабатывают деньги на покупке товаров у производителя (хотя и после переговоров с ним), на то, что они зарабатывают их на продаже (будучи частью сложной вертикальной маркетинговой системы). [c.616]
Вертикальные маркетинговые системы [c.619]
Вертикальная маркетинговая система (ВМС), наоборот, состоит из производителя, одного или нескольких оптовых и розничных торговцев, работающих как единое целое. Один из участников канала либо является владельцем остальных, либо предоставляет им право франчайзинга, либо обладает мощью, обеспечивающей их полное сотрудничество. Доминировать в вертикальной маркетинговой системе может либо производитель, либо оптовик, либо розничный торговец. Появление ВМС связано с попытками более сильных участников контролировать поведение канала и предотвращать конфликты между отдельными его членами, преследующими собственные цели. ВМС экономичны с точки зрения своих размеров, они обладают большой рыночной властью и исключают дублирование усилий. На рынке потребительских товаров США доминируют именно вертикальные маркетинговые системы, обслуживая 70-80 % всего рынка. Существуют три основных типа ВМС корпоративные, управляемые и договорные. [c.620]
Многие независимые розничные торговцы, не вошедшие ни в одну вертикальную маркетинговую систему, создают специальные магазины, которые обслуживают непривлекательные для большинства торговцев сегменты рынка. Результат — некоторая поляризация розничной торговли. С одной стороны, крупные организации, работающие в ВМС, с другой — отдельные специализированные магазины. Это создает проблемы для производителей. Они сильно привязаны к независимым посредникам, от услуг которых им так просто не отказаться. Однако в конце концов им приходится работать с быстро растущими вертикальными маркетинговыми системами, теряя при этом часть прибыли. Члены ВМС постоянно угрожают крупным производителям разрывом отношений с ними и созданием собственного производства. Новая конкуренция в розничной торговле идет уже не между независимыми компаниями, а между целыми системами централизованно управляемых сетей (корпоративных, управляемых и договорных), которые борются между собой за снижение затрат и привлечение покупателей. [c.621]
Другим направлением развития каналов распределения стали горизонтальные маркетинговые системы, в которых две или несколько независимых компаний объединяют свои ресурсы и усилия для реализации появляющихся рыночных возможностей. Поодиночке каждая из этих компаний сделать это не может, так как им не хватает финансовых ресурсов, ноу-хау, производственных или маркетинговых возможностей или же компания просто боится рисковать. Компании могут работать друг с другом как на временной, так и на постоянной основе или же создать новую фирму. [c.622]
Для каналов распределения характерны постоянные и порой значительные изменения. Тремя основными направлениями развития являются вертикальные маркетинговые системы (кооперативная, управляемая и договорная формы), горизонтальные маркетинговые системы и многоканальные маркетинговые системы. [c.629]
Прямой маркетинг — это интерактивная маркетинговая система, в которой используется одно или несколько средств коммуникации для получения определенного отклика и/или для совершения сделки в любом регионе. [c.780]
Прямой маркетинг — это интерактивная маркетинговая система, в которой используется одно или несколько средств рекламы в целях получения измеримой реакции со стороны потребителей и (или) совершения сделки. Прямой маркетинг широко используется на рынке товаров как широкого потребления, так и производственного назначения, а также для привлечения средств на благотворительность. Одним из наиболее ценных инструментов прямого маркетинга является база данных покупателей, представляющая собой организованный и постоянно пополняемый банк исчерпывающих данных о покупателях фирмы. Компании используют эти базы данных для определения потенциальных клиентов, выделения из общего числа покупателей группы, которой можно направить конкретное предложение, усиления приверженности покупателей к фирме и для стимулирования повторных покупок. [c.802]
Вертикальная маркетинговая система (ВМС) состоит из производителя, одного или нескольких оптовых и розничных торговцев, работающих как единое целое, при этом один из участников канала либо является владельцем остальных, либо предоставляет им право франчайзинга, либо обладает мощью, обеспечивающей их полное сотрудничество. Доминировать в вертикальной маркетинговой системе может либо производитель, либо оптовик, либо розничный торговец. [c.861]
Маркетинговая система взаимодействия — формирование уникального актива компании. Включает в себя компанию и все остальные заинтересованные в ее работе группы потребителей, наемных работников, поставщиков, дистрибьютеров, розничных торговцев, рекламные агентства, университетских ученых и всех, с кем компания установила взаимовыгодные деловые отношения. [c.867]
Прямой маркетинг — это интерактивная маркетинговая система, в которой используется одно или несколько средств коммуникации (почта, телефон, факс, электронная почта и другие неличные средства связи) для получения определенного отклика и/или совершения сделки в любом регионе. [c.872]
Вертикальная маркетинговая система (ВМС), наоборот, состоит из производителя, одного или нескольких оптовых торговцев и одного или нескольких розничных торговцев, действующих как единая система. В этом случае один из членов канала либо является владельцем остальных, либо предоставляет им торговые привилегии, либо обладает мощью, обеспечивающей их полное сотрудничество. Доминирующей силой в рамках вертикальной маркетинговой системы может быть либо производитель, либо оптовик, либо розничный торговец5. ВМС возникли как средство контроля за поведением канала и предотвращения конфликтов между его отдельными членами, преследующими собственные цели. ВМС экономичны с точки зрения своих размеров, обладают большой рыночной властью и исключают дублирование усилий. ВМС стали преобладающей формой распределения в сфере потребительского маркетинга, где ими охвачено уже 64% всего рынка. [c.406]
Во многих фирмах многоканальные маркетинговые системы используются для обслуживания разных заказчиков7. Например, корпорация Дженерал электрик продает крупные электробытовые приборы как через посредство независимых дилеров (универмаги, магазины сниженных цен и предприятия розничной торговли, торгующие по каталогам), так и напрямую крупным подрядчикам, занимающимся жилищным строительством. Независимые дилеры, конечно, хотели бы прекращения прямых торговых связей Дженерал электрик со строителями. Однако в оправдание своих действий Дженерал электрик ссылается на то, что сбыт строителям и розничным торговцам требует совершенно разных маркетинговых подходов. [c.410]
Наиболее прогрессивный метод деятельности-планирование распределения. Маккаммон определяет его как процесс создания на плановой основе профессионально управляемой вертикальной маркетинговой системы, которая учитывает нужды как производителя, так и дистрибьюторов10. В рамках службы маркетинга производитель учреждает особый отдел, который называется отделом но планированию работы с дистрибьюторами и занимается выявлением нужд дистрибьюторов, а также разработкой программ стимулирования сферы торговли, призванных помочь каждому дистрибьютору наиболее полно использовать свои возможности. Совместно с дистрибьюторами отдел намечает коммерческие цели, которых необходимо достичь, определяет уровень необходимых товарных запасов, разрабатывает планы использования торговых площадей и их оформления для пропаганды товара, вырабатывает требования к подготовке торгового персонала, составляет планы рекламы и стимулирования сбыта. Цель всей этой работы - наглядно продемонстрировать дистрибьюторам, что они зарабатывают деньги благодаря тому, что являются частью тщательно продуманной вертикальной маркетинговой системы. [c.415]
Стратегию роста можно разработать на основе анализа, проведенного на трех уровнях. На первом уровне выявляют возможности, которыми фирма может воспользоваться при нынешних масштабах деятельности (возможности интенсивного роста). На втором уровне выявляют возможности интеграции с другими элементами маркетинговой системы отрасли (возможности интеграционного роста). На третьем этапе выявляют возможности, открывающиеся за пределами отрасли (возможности диверсифнкацион-ного роста). О конкретных возможностях роста в каждом их этих трех направлений дает представление табл. 22. [c.582]
НАБЛЮДЕНИЕ ЗА ОТНОШЕНИЕМ КЛИЕНТОВ. Бдительные фирмы пользуются разными методами слежения за отношением к ним со стороны клиентов, дилеров и других участников маркетинговой системы. Выявляя изменения в потребительских отношениях до того, как они скажутся на сбыте, руководство получает возможность заблаговременно принять необходимые меры. Основными методами слежения за отношениями клиентуры являются системы жалоб и предложений, потребительские панели и опросы клиентов11. [c.596]
Результаты экономического исследования наводят на мысль, что маркетинговая система распределения товаров длительного пользования в районах с низким уровнем доходов обходится очень дорого. Издержки розничных торговцев в таких районах значительно выше, отчасти из-за расходов в связи с просроченными ссудами, но главным образом из-за более высоких издержек по организации сбыта, более высоких отчислений на зарплату и комиссионные. Отчасти в этих издержках отражается более широкое использование техники продажи с демонстрацией товара на дому и расходы по взиманию и проводке платежей по рассрочке. Так что, несмотря на наценки, в 2-3 раза превышающие наценки обычных магазинов смешанного ассортимента, в среднем розничные торговцы в районах с низким уровнем доходов не извлекают особенно высоких прибылей10. [c.666]
Источники маркетинговой информации. Публикации СМИ, официозы и справочники, бюллетени, научная и публицистическая литература, внутривузовские издания, регистры и т.п. Публикации фирм ("закон цветка"). Бюро вырезок. Использование рекламной информации. Использование информации, содержащейся в Интернете. Покупка информации на коммерческих началах. Учет и отчетность (государственная, внутрифирменная статистическая и бухгалтерская). Обмен информацией в вертикальных и горизонтальных маркетинговых системах. Торговые корреспонденты. Мониторинги. Торговые панели. Разовые обследования предприятий, выборочные и сплошные (омнибусы). Трековые исследования (отслеживания динамики). Опросы. Панели потребителей. Непосредственное наблюдение. Экспертные оценки. Эксперимент (полевой и,лабораторный), пробный маркетинг и имитационные модели. Слухи. Экономический шпионаж. Роль интуиции в оценке информации. [c.149]
Валютные резервы 53 Валютные условия контракта 53 Валютные фонды предприятий 54 Валютный контроль 54 Валютный курс 55 Валютный опцион 56 Валютный паритет 57 Валютный риск 57 Валютный рынок 57 Варрант 57 Ваучер 57 Вексель 57 Вексель банковский 58 Вексель дружеский 58 Вексель казначейский 58 Вексель коммерческий 58 Вексель переводный с оплатой по предъявлении 58 Вексельная грация 58 Вексельная дисциплина 58 Вексельный курс 58 Вексельный реквизит 58 Взаимодополняющие товары, комплементы 58 Взаимозаменяющие товары, субституты 58 Величина избыточного предложения, избыток 58 Величина избыточного спроса, дефицит 58 Венчурные операции 58 Венчурные предприятия 59 Венчурный (рисковый) бизнес 59 Вертикальная маркетинговая система 59 Вертикальное слияние 59 Виза 59 Виндикационный иск 59 Владение, обладание 59 Владение чужим имуществом (без разрешения собственника) 60 Внебалансовый счет 60 Внедренческая фирма 60 Внешнеторговое (внешнеэкономическое) объединение 60 Внешнеэкономическая деятельность 60 Внешние эффекты 60 Внутрифирменная трансфертная цена 60 Вознаграждение комиссионное 60 Вотум 60 Временное предпочтение 60 Всемирная организация интеллектуальной собственности (ВОИС) 61 Встречная торговля 61 Встречное удовлетворение 61 Встречный иск 61 Вторичный рынок 61 Входной барьер 61 Выбор по степени вероятности потерь 61 Выборочное обследование 61 Вывоз капитала 61 Вынужденная конверсия 61 Выручка 61 [c.292]
economy-ru.info
Маркетинговая система
Маркетинг - это элемент управления организацией для удовлетворения потребностей отдельных потребителей и их групп путем создания, предложения на рынке или обмена услуг и товаров.Нужда - это чувство необходимости удовлетворять исходные потребности, определяемые биологической и социальной природой человека: еда, безопасность, жилье, принадлежность к социуму уважение со стороны окружающих и творческая самореализация.Потребности - формы удовлетворения нужд. Они создаются и управляются традициями, СМИ и маркетингом. Нужды ограниченны. Существует нужда в еде или самореализации, но формы их удовлетворения разнообразны - от простого хлеба до вычурного деликатеса, который можно только вообразить, но не приготовить. Одна и та же нужда удовлетворяется совершенно разными продуктами питания.Спрос - желание, плюс, способность удовлетворить потребность в конкретных товарах или услугах.Товар (предложение)- все, что произведено на продажу, предлагаемое предприятием на рынке, что может удовлетворить потребность: товар, услуга или информация. Товаром может быть и материальный объект и услуга нематериального характера.Полезность - получаемое (или предполагаемое) покупателем удовлетворение от потребления товара. Но товары одинаковой полезности могут отличаться ценой.Ценность - это соотношение цены товара и полезности. К этому добавим еще следующее: потребитель, выбирая, на что ему потратить свои ограниченные доходы, несет альтернативные издержки.Таким образом, для увеличения доходов компании необходимо придавать товарам выигрышные отличительные свойства, удовлетворяющие как можно больший разброс потребностей потенциальных потребителей, сохраняя при этом умеренную продажную цену.
Человек для получения благ, которых нет у него на данный момент, может вести себя разными способами:
• насилие - отнять благо у другого - самый грубый и разрушительный способ;
• просьба - паразитический или иждивенческий, но не разрушительный способ, как предыдущий;
• самостоятельное производство - способ созидательный, но ограничивающий возможности технологического развития человечества, так как нет рынка, нет маркетинга;
• обмен имеющимися у сторон ценностями, произведенными самостоятельно или обмененными ранее у кого-то еще. Обмен в англоязычной теории маркетинга принято называть трансакциями.
Трансакция (денежная или бартерная) - добровольная сделка двух и более дееспособных сторон по поводу обмена ценностями.
Различают трансакционный и партнерский маркетинг:
• трансакционный маркетинг - одноразовые сделки без прицела на будущее.
• партнерский маркетинг - постоянно, регулярно заключаемые между одними и теми же сторонамисделки.
Маркетинговая система складывается, когда между партнерами устанавливаются устойчивые долгосрочные отношения по поводу обмена (с участием или без участия денег). В эту систему могут входить все заинтересованные в ее функционировании стороны: потребители, производители-поставщики и посредники, рекламные конторы, персонал этих организаций, получающий работу и множество других сторон.
Учитывая, что на рынке обычно присутствуют несколько продавцов однотипных товаров, вводится понятие отрасли.
Рынок - совокупность вероятных потребителей, желающих и способных приступить к обмену имеющихся у них благ на те, в которых они заинтересованы.
Для успешного существования и развития компании необходимо обеспечить себе надежное присутствие на рынке с помощью маркетинговой системы взаимоотношений с рынком.
www.coolreferat.com
Маркетинговая система предприятия от профессионалов
Некоторые действия, например продажи, могут быть несистемными и одноразовыми, т.е. продал и забыл. Несистемный маркетинг не приносит эффекта, от него нет толку. Это значит, что для того, чтобы маркетинг был эффективным, необходимо использовать несколько инструментов, причем использовать их в связке и использовать их постоянно, из года в год для чего и строится маркетинговая система предприятия.
Если использовать инструменты по одному и не периодически, а одноразово, то смысла в этом нет. Другими словами, если мы будем просто рекламировать товары, либо если будем просто проводить маркетинговые исследования, то смысла в этом нет. Даже если мы один раз используем 10 инструментов маркетинга, а потом перестанем им заниматься, то в этом тоже смысла нет. Лучше тогда вообще маркетингом не заниматься, не тратить деньги и время сотрудников.
Маркетинг по своей сути – это нечто лавины. Сначала лавина маленькая и не представляет опасности, но потом, по мере того, как она увеличивается, лавина становиться грозной силой, которая сметает все на своем пути. Такой же силой становиться и маркетинг, если его проводить периодически. Но лавиной он становиться, если одни и те же инструменты применяются постоянно, если используется маркетинговая система предприятия.
Эффективная маркетинговая система предприятия
Лавина становиться сильной за счет того, что накапливается снег, увеличивается его количество. Маркетинг становиться сильным за счет того, что накапливается реальный опыт, накапливается информация о том, как потребители и другие объекты маркетинга реагируют на маркетинговые мероприятия. Эта накопленная информация и позволяет повышать эффективность маркетинга. Но для того, чтобы этого добиться, надо чтобы была система маркетинга.
Также надо отметить, что в маркетинге есть одна очень интересная фишка, о которой очень редко говорят
Также надо отметить, что в маркетинге есть одна очень интересная фишка, о которой очень редко говорят. Эта фишка состоит в том, что потребители и другие объекты маркетинга могут приспосабливаться к «маркетинговым ударам» и уходить от них. В связи с тем, что потребители могут приспосабливаться к «маркетинговым ударам» их нужно постоянно совершенствовать, а для этого маркетинг должен быть периодическим и применяться в рамках системы маркетинга.
В связи с тем, что потребители могут уходить от «маркетинговых ударов», их нужно делать несколько. Для этого можно, например, запустить агрессивную рекламу товаров, которые уже выпускаются и, снизив на них цены, одновременно предложить и новые товары. В этом случае у потребителя вряд ли будут шансы на то, чтобы уйти от «маркетингового удара» на 100%. Если потребитель уйдет от одного удара, он наверняка попадает под второй удар. Для того, чтобы это реализовать и нужна именно система маркетинга.
Как построить систему маркетинга
Прежде всего, нужно понимать, что хотя маркетинг и един для всех, но вот система маркетинга всегда уникальна для каждой отдельной компании, а значит и уникальна маркетинговая система предприятия. Это связано с разными факторами: размер компании, ее положение на рынке, финансовые возможности, тип рынка, опыт и многое другое. Соответственно уникальной системы, которая будет работать везде, нет, и не может быть.
Грамотный специалист сделает так, чтобы при минимальных затратах был максимальный результат
Конечно, можно использовать какие-то стандартные шаблоны, но все равно их придется адаптировать под компанию, и тут очень важна квалификация специалиста, который проводит постройку системы маркетинга ил ее адаптацию. Грамотный специалист сделает так, чтобы при минимальных затратах был максимальный результат.
Не очень грамотный специалист для пущей уверенности может переборщить и внедрить в систему лишние элементы.Несмотря на то, что каждая система маркетинга уникальна, есть элементы, которые должны обязательно присутствовать в любой системе. Эти элементы – локомотивы компании, они позволяют обеспечить ее гарантированные развитие.
Структура маркетинговой системы предприятия
Маркетинговая система предприятия может включать в себя десятки, а иногда и сотни элементов. Не все они нужны всем предприятиям. Однако есть элементы, присутствие которых обязательно:
- подсистема мониторинга новых возможностей на рынке;
- подсистема отбора целевых рынков;
- подсистема «маркетинговых атак»
- подсистема развития товаропроводящей системы
Подсистема мониторинга новых возможностей на рынке нужна потому, что ежедневно появляются новые идеи, новые технологии и как следствие новые потребности, под которым прежние товары могут не соответствовать. Также новые возможности есть источник сверхприбылей. Подсистема отбора целевых рынков нужна потому, что возможности компании ограничены и их не стоит распылять на рынки, которые не принесут прибыли.
Подсистема «маркетинговых атак» нужна для того, чтобы создавать у потребителя сильное желание покупать товары. Подсистема развития товаропроводящей системы нужна для того, чтобы иметь возможность достучаться до максимального числа потребителей. Конечно, указанные выше подсистемы – это минимальное требование к системе маркетинга. Чтобы строектировать оптимальную систему стоит обращаться к консультантам по маркетингу за советами и помощью.
Автор статьи: Павел Бернович
noomarketing.net
Маркетинговые системы распределения
Количество просмотров публикации Маркетинговые системы распределения - 854
Обычно канал распределения состоит из независимого производителя, одного или нескольких оптовых торговцев и одного или нескольких розничных торговцев. Каждый участник канала представляет собой отдельное предприятие, цель которого получить максимально возможные прибыли, даже в ущерб максимальному извлечению прибыли системой в целом. Ни один из членов канала не имеет полного или достаточно полного контроля над деятельностью остальных членов.
С целью упорядочения и координации деятельности каналов распределения и получения максимальной прибыли всей системой создаются маркетинговые системы распределения.
Выделяют три базовых вида маркетинговых систем распределения продукции (рис. 16).
Рис. 16. Виды маркетинговых систем распределения продукции
Вертикальная маркетинговая система(ВМС) состоит из производителя, одного или нескольких оптовых торговцев, одного или нескольких розничных торговцев, действующих как единая система. В этом случае один из членов канала либо является владельцем остальных, либо предоставляет им права торговли, либо обладает мощью, обеспечивающей их тесное сотрудничество. Доминирующей силой в рамках ВМС должна быть производитель, оптовик или розничный торговец. В развитых странах ВМС стали преобладающей формой распределения в сфере потребительских товаров. Выделяют несколько видов ВМС.
Корпоративные ВМС – в рамках такой ВМС последовательные этапы производства и распределения находятся в ведении одной компании. Компании принадлежат все акции торговых организаций или какая-либо их часть. Крупнейшая в мире по числу занятых работников компания ʼʼДженерал моторсʼʼ, начиная с 1996 ᴦ., получает более 50 % доходов от торговли и реализации услуг, а не от производства товаров.
Договорные ВМСсостоят из независимых фирм, связанных договорными отношениями для совместного достижения более высоких результатов коммерческой деятельности, чем можно было бы иметь в одиночку. Таким способом часто объединяется малый и крупный бизнес. Договорные ВМС бывают трех типов.
1. Добровольные цепи розничных торговцев под эгидой оптовиков. В этом случае оптовик разрабатывает меры, направленные на упорядочение торговой деятельности независимых розничных торговцев и обеспечение экономичности закупок, что позволяет всей группе эффективно конкурировать с крупными распределительными сетями.
2. Кооперативы розничных торговцев. При этом розничные торговцы проявляют инициативу и организовывают самостоятельное хозяйственное объединение, ĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ занимается и оптовыми операциями. Участники объединения совершают свои закупки через кооператив и совместно планируют рекламную деятельность.
3. Системы держателей прав (франчайзинг или франшизинг). В рамках данной системы одна фирма (франшизер) предоставляет другой фирме право на ведение определенного бизнеса на согласованной территории при соблюдении оговоренных правил и под торговой маркой франшизера. Покупатель франшизы единовременно уплачивает некоторую начальную сумму, а затем регулярно отчисляет процент от продаж. Так, фирма ʼʼМайкрософтʼʼ выдает лицензии на право торговли своим программным обеспечением независимым дилерам в России, последние обязаны придерживаться определенных условий сбыта и организовать обслуживание. Фирма ʼʼКока-колаʼʼ выдает лицензию на право торговли на разных рынках владельцам российских разливочных заводов, которые закупают у нее концентрат, готовят напиток, разливают по бутылкам и продают розничным торговцам.
Управляемые ВМС координируют последовательные этапы производства и распределения не из-за общей принадлежности одному владельцу, а благодаря размерам и мощи одного из ее участников. Производитель фирменного товара в состоянии добиться сотрудничества и поддержки со стороны промежуточных продавцов этого товара. Так, корпорация ʼʼКока-колаʼʼ даже в российских условиях добилась тесного сотрудничества с промежуточными продавцами своих товаров при организации экспозиций, выделении торговых площадей, проведении мер стимулирования и формировании политики цен.
Горизонтальные маркетинговые системы создаются, когда у отдельной фирмы не хватает капитала, технических знаний, производственных мощностей или других ресурсов для действий в одиночку, она боится рисковать или видит в объединении усилий с другой фирмой немалые выгоды для себя. Фирмы могут сотрудничать на временной или постоянной основе, могут создать совместную компанию. К примеру, у фирмы ʼʼДоктор Пепперʼʼ не хватало мощностей по разливу своего напитка, и она решила привлечь к работе на договорной базе разливочные предприятия фирмы ʼʼКока-колаʼʼ.
Многоканальные маркетинговые системы используются для охвата одних и тех же или разных рынков. К примеру, корпорация ʼʼДженерал электрикʼʼ продает крупные электробытовые приборы как через независимых дилеров, торгующих в розницу, так и напрямую крупным подрядчикам, занимающимся жилищным строительством. Российские шахты продают уголь непосредственно металлургическим комбинатам и дилерам-оптовикам.
referatwork.ru
5.1. Что такое маркетинговая система и для чего она нужна
5.1. Что такое маркетинговая система и для чего она нужна
Успешная работа компании на рынке услуг невозможна без эффективной системы формирования спроса, организации внешней и внутренней логистики, сервиса и продажи услуг. Все перечисленные элементы относятся к сфере ее маркетинговой деятельности, которая представляет комплекс скоординированных процессов:
• планирования;
• экономического обоснования;
• управления производством услуг;
• продвижения услуг к потребителям;
• управления процессами ценообразования и продаж услуг;
• дальнейших отношений.
Очевидно, что создание в сервисной компании такой системы сопряжено с необходимостью разработки и реализации целого комплекса мероприятий, относящихся к системе интегрированного маркетинга, в рамках которой работа всех подразделений организации направлена на оптимизацию интересов потребителя и производителя. Основной задачей такого рода маркетинга для производителя услуг является достижение и поддержание лояльности по отношению к компании у клиента с максимальной коммерческой выгодой для себя. С помощью системы управления интегрированным маркетингом решаются задачи конкурентоспособности, оптимальной загрузки производственных подразделений целевыми потребителями услуг и получения максимальной прибыльности бизнеса при оптимальных затратах ресурсов.
Реализация подобного подхода к маркетинговой деятельности может рассматриваться как внедрение в сервисной компании маркетинговых принципов управления.
Очевидно, что эта задача является основной в маркетинговой деятельности сервисной компании, взявшей на вооружение маркетинговые принципы в управлении.
Концепция маркетинга предполагает, что залогом достижения целей компании является определение нужд и потребностей целевых рынков в сфере оказания услуг и обеспечение желаемой удовлетворенности потенциальных клиентов более эффективными, чем у конкурентов, способами – то есть постоянное укрепление УКП (устойчивого конкурентного преимущества).
Реализация маркетинговых принципов управления позволяет:
• получить необходимую информацию о том, какие услуги хотят получить клиенты и почему;
• установить, сколько они готовы заплатить за них;
• определить, где наиболее выгодный спрос на конкретные услуги и как оптимизировать оргструктуру компании;
• добиться более высоких объемов реализации и качества оказываемых услуг;
• получать более высокие доходы по сравнению с конкурентами;
• прогнозировать ситуацию на рынке предлагаемых компанией услуг и т. д.
Практика показывает, что «стартовые» условия сервисной компании, начинающей свою предпринимательскую деятельность, характеризуются обычно наличием небольшого набора элементов маркетинга (минимальная рекламная деятельность, изучение цен конкурентов, примитивное ценообразование).
Однако компания, если она планирует прочно и надолго утвердиться на рынке платных услуг в условиях жесткой конкуренции, должна иметь обоснованную концепцию своего развития по разным направлениям и прежде всего по линии маркетинга. Это предполагает, что должен наступить момент, когда количественное приращение элементов маркетинга трансформируется в новую качественную форму, для которой характерны признаки системности.
По определению Ф. Котлера [47], маркетинговая система включает в себя собственно саму организацию и все заинтересованные в ее работе группы или подсистемы: потребителей услуг, наемных работников организации, поставщиков, рекламные агентства, ученых, консультантов и всех тех, с кем организация установила взаимовыгодные деловые отношения.
В данном контексте маркетинговую систему компании, какой бы она ни была по размерам, следует рассматривать как открытую социально-экономическую систему, которая взаимосвязана с другими системами, наделенными определенными атрибутами. Ведущей подсистемой в ней, несомненно, является потребитель предлагаемых компанией услуг. Поэтому маркетинговая система направлена прежде всего на оптимизацию взаимодействия производителей и потребителей услуг, включая планирование, ценообразование, продвижение и реализацию качественных услуг на высоком уровне. Маркетинговая система сервисной компании чрезвычайно сложна, многофакторна, у нее много функций и связей.
Когда можно говорить о том, что в компании есть маркетинговая система? Очевидно, тогда, когда есть четко сформулированные стратегические и тактические цели, планирование маркетинговых мероприятий, действенный механизм их реализации в сочетании с контролем эффективности и анализом ситуации. Внедрение маркетинговой системы означает переход организации на маркетинговую модель управления, для которой характерны следующие моменты:
• ставка на человека самореализующегося;
• организация рассматривается как живой организм, который состоит из людей, объединяемых совместными ценностями, некое подобие «клана»;
• организации должно быть присуще постоянное стремление к обновлению, нацеленное на приспособление к внешним факторам, главным из которых является потребитель.
В принципе российский маркетинг, может быть, когда-нибудь и подойдет к такой модели. По крайней мере мы, маркетологи, к ней стремимся уже в силу того, что наши знания, навыки и опыт при реализации таких систем окажутся наиболее востребованными, и мы сможем заняться тем, чем и должны заниматься. Что же касается «маркетинговых систем» в их наиболее распространенной на нашей родине форме, то их трудно назвать и «маркетинговыми», и даже «системами». Общей для российских компаний тенденцией является постепенное, постадийное выделение неких функций, не имеющих явных на момент этого события владельцев, и отнесение их к маркетингу («Потому что все равно никто толком не знает, чем эти маркетологи занимаются!»).
Вот таким образом формируются весьма причудливые структуры, а их владельцы с гордостью говорят о наличии в их компаниях систем маркетинга, путая их с оргструктурами, называемыми «отделами» или «департаментами маркетинга».
Это как раз тот любопытный случай, когда название мало соответствует внутреннему содержанию. И мы уже не удивляемся, обнаруживая в отделе маркетинга странных личностей – в лучшем случае финансовых и бизнес-аналитиков, а обычно – доморощенных психотерапевтов, службу консумации, массовиков-затейников и многое другое, что Котлеру и в кошмарных снах не снилось.
Поэтому, уважаемые читатели, то, о чем вы узнаете в этой главе, относится к маркетинговым системам в смысле «как это должно быть». В этой реальности полного сходства вы, скорее всего, не обнаружите.
Маркетинговая система может реализоваться различными способами в зависимости от преследуемых целей, размеров организации, ее положения на рынке услуг, финансовых возможностей и других факторов.
Философия и концепция менеджмента в обычной и маркетингориен-тированной компании представлены рядом отличающихся друг от друга аспектов [67], которые изложены в таблице 5.1.
Таблица 5.1
Сравнение концепций
Формирование маркетингового подхода – это реакция на быстрые перемены, непрерывно меняющиеся технологии и неопределенность среды. Это сбалансированное сочетание человеческих ценностей, организационных изменений и непрерывных адаптаций к изменениям внешней среды.
Чаще всего в России маркетинговая система возникает и внедряется в структуру организации поэтапно вместе с развитием организации. Причем на начальном этапе становления в круг ее маркетинговых задач включаются преимущественно проблемно-информационные вопросы, которые вытекают из поведенческой модели клиентов, нуждающихся в услугах. Важнейшим моментом при выделении и разработке направлений этой деятельности является понимание поведенческой модели потребителя услуг, которая должна отражать не только логику процесса принятия им решения о необходимости воспользоваться услугами данной компании, но и все проблемные с маркетинговой точки зрения блоки, сопровождающие его движение от «входа» до «выхода».
Поделитесь на страничкеСледующая глава >
info.wikireading.ru
Маркетинговая информационная система. | Основы маркетинга в мире
Маркетинговая информационная система (МИС) включает в себя индивидов, оборудование и процедуры сбора, сортировки, анализа, оценки и распределения необходимой своевременной и достоверной информации, используемой при принятии маркетинговых решений.
Поток информации направляется к управляющему по маркетингу, где осуществляется его анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль над исполнением. Обратный поток информации в сторону рынка состоит из принятых управленческих решений. Роль МИС заключается в определении потребностей в информации для маркетингового управления, ее получении и своевременном предоставлении соответствующим менеджерам.
МИС включает четыре компонента:
· систему внутренней отчетности, объединяющую информацию, проходящую по всему циклу от размещения заказа до его оплаты, и систему торговой отчетности;
· систему маркетингового наблюдения – ряд процедур и источников, используемых для получения ежедневной информации об изменениях во внешней рыночной среде;
· систему маркетинговых исследований, предназначенную для сбора, систематизации и анализа данных, применительно к конкретной маркетинговой ситуации и доведения их до сведения руководства;
· компьютеризированную систему поддержки принятия маркетинговых решений, которая помогает руководителям интерпретировать соответствующие данные и информацию и использовать их в качестве отправной точки для осуществления маркетинговых мероприятий.
Система внутренней отчетности. Система внутренней отчетности – основа МИС. В ней отражаются сведения о заказах, продажах, ценах, запасах, дебиторской и кредиторской задолженностях и т.п. Анализ внутренней информации позволяет менеджеру по маркетингу выявить перспективные возможности и насущные проблемы компании.
Сердце системы внутренней отчетности – цикл заказ-оплата. Торговые представители, дилеры и потребители направляют свои заказы в компанию. Отдел сбыта выставляет заказчикам счета-фактуры, копии которых рассылаются в другие отделы. Заявки, которые в данный момент не могут быть удовлетворены, отправляются в отдел производственного заказа. Отгрузка товаров сопровождается накладными и платежными документами, копии которых также поступают в различные компании.
Менеджеры по маркетингу должны своевременно получать сведения о текущих продажах. Компьютерные технологии совершили переворот в работе торговых представителей: «искусство» продаж превратилось в легко воспроизводимый бизнес-процесс. Вооруженные портативными компьютерами продавцы получили непосредственный доступ к информации о текущих и потенциальных клиентах и одновременно – возможность немедленной обратной связи с компанией.
МИС компании должна создаваться с учетом пожеланий менеджеров по маркетингу, их реальных потребностей и экономической целесообразности. Полезным шагом в решении этой задачи может оказаться создание внутренней комиссии по МИС. Она проведет необходимые согласования с подразделениями, с которыми взаимодействуют маркетологи: производственниками, менеджерами по сбыту, продавцами и другими заинтересованными лицами, чтобы определить их потребности в информации.
Система маркетингового наблюдения. В то время, как система внутренней отчетности содержит данные о том, что уже произошло, предназначение системы маркетингового наблюдения – предоставление сведений о ситуации на рынке в данный момент.
Для того чтобы увеличить качество маркетинговых наблюдений, хорошо управляемая компания может предпринять следующие меры.
Во-первых, обучить и заинтересовать непосредственно связанный с продажами персонал умению замечать происходящие перемены и сообщать о них маркетологам. Продавцы и торговые агенты – «глаза и уши» компании, имеющие прекрасные возможности для сбора информации, которую невозможно заполучить другими методами.
Во-вторых, конкурентоспособная компания поощряет своих дистрибьюторов, розничных торговцев и других посредников передавать ей все сколько-нибудь существенные замечания.
В-третьих, компания может покупать маркетинговую и другую информацию у специализированных фирм. Исследовательские фирмы собирают данные и предлагают их клиентам гораздо дешевле, чем они обходятся при самостоятельном изучении рынка.
В-четвертых, некоторые компании имеют собственные центры маркетинговой информации, которые занимаются сбором и распространением результатов текущих наблюдений за рыночной средой. Сотрудники этих центров отслеживают наиболее важные новости и обзоры, публикуемые в средствах массовой информации.
marketedst.ru
