Кайдзен – принцип одной минуты. Система кайдзен 17 принципов

Система кайдзен в управлении персоналом и его развитием

Система кайдзен является частью концепции успешного развития организации. Подробнее о принципах системы в управлении персоналом читайте в статье.

Из статьи вы узнаете:

Особенности системы бережливого производства кайдзен

Система кайдзен — центральная концепция японского менеджмента, означающая непрерывное совершенствование. В процесс вовлекаются все руководители и рабочие, независимо от иерархии. Движение кайдзен возникло в японских компаниях, после чего распространилось по всему миру.

Скачайте документы по теме:

Метод кайдзен формирует мышление, ориентированное на процесс. Под ним подразумевается создание системы, которая поддерживает и поощряет стремление сотрудников к самосовершенствованию. Приверженцы философии отмечают не только результаты, но и учитывают затраченные силы. Это повышает мотивацию персонала и ведет к процветанию организации даже в условиях экономического кризиса.

Скачать документ >>>

Справка

Человек — главный элемент концепции кайдзен. Он представляет ценность для компании, которая хочет сохранить конкурентоспособность. К мнению работников прислушиваются, учитывают критику. В российском менеджменте подобное встречается в немногих компаниях.

В основе японского метода управления персоналом в системе кайдзен лежат пять подсистем: пожизненного найма, обучения на рабочем месте, ротации, достоинств и вознаграждения. При этом выделяют три направления, отличающиеся уровнем улучшений и сложностью: для менеджеров, групп и индивидов.

Читайте по теме в электронном журнале

Кайдзен для менеджеров

Менеджмент кайдзен ориентирован на совершенствование руководителей. Менеджеры тратят до 50% времени на обучение, выявление проблем, мешающих выполнять работу лучше и быстрее. Это не означает, что руководители абстрагируются от основных обязанностей. Они успешно совмещают задачи.

Кайдзен для группы

Кайдзен для группы представлен кружками КК, JK-командами (самоуправляемыми) и другими видами малых групп, которые используют для решения проблем статистические инструменты. Кайдзен, в основе которого бережливое производство, подразумевает применение полного цикла PDCA. Система предполагает, что члены команды не только выявляют проблемы, но и ищут, анализируют их причины, принимают и тестируют контрмеры, устанавливать стандарты или процедуры.

В рамках постоянной работы члены группы вовлекаются в процесс устранения недостатков, принятия решений. Работа кружков и иных групп ограничивается проблемами, возникающими в ходе работы. Благодаря тому, что каждый сотрудник учится искусству их решения, кайдзен положительно отражается на работе и настроении людей. Взаимодействие коллег можно представить в виде схематического рисунка.

Рис. 1. Взаимодействие коллег в системе кайдзен

Кайдзен для индивида

Третий уровень — кайдзен, ориентированный на индивида. Он проявляется в виде системы предложений, помогающей реализовать возможности человека. Сотрудников учат понимать, не как работать больше, а как выполнять задачи с наименьшими затратами.

Кайдзен для индивида рассматривают как моральный стимул. Руководство не ждет от сотрудников предложений немедленной окупаемости. Если менеджер нацелен на то, чтобы подчиненные стали «думающими сотрудниками», стремящимися к совершенствованию методов работы, он учит их этому.

Возможно, вам будете интересно узнать о системе кайдзен:

Система кайдзен: 17 принципов

Кайдзен — гуманистический подход, поскольку предполагает добровольное участие сотрудников компании. В его основе вера в то, что человек может совершенствовать рабочее место, где он находится треть жизни. Применение концепции кайдзен сокращает издержки, процент брака, повышает лояльность персонала, увеличивает оборачиваемость капитала.

17 принципов, на которых основана японская система кайдзен:

Фокус на клиентах. Для организации важно, чтобы продукция или услуги полностью удовлетворяли потребности клиентов.
Непрерывные изменения. Принцип, который характеризует суть кайдзен. Под ним скрывается непрерывные небольшие изменения во всех сферах — снабжении, сбыте, производстве, личностных взаимоотношений, управлении персоналом и т.д.
Признание проблем. Трудности открыто обсуждаются. Не бывает так, что нет проблем. В работе любой организации имеются недочеты, которые нужно выявлять и устранять.

Пропаганда открытости. Минимальная степень обособленности между рабочими местами и отделами. Поощряется взаимодействие, открытость. Концепция кайдзен не терпит интриг, сотрудники и их руководители рассматриваются как единое целое.
Создание рабочих команд. Каждый сотрудник становится членом команды соответствующего кружка качества. Новые сотрудники входят в клуб «первогодок» и учатся у более опытных коллег и наставников. Их посвящают в курс дела, не скрывая тонкости работы. В системе нет конкуренции.
Управление проектами с помощью межфункциональных команд. Ни одна команда не может работать эффективно, если она находится только в одной группе. С этим принципом связана ротация, присущая японскому менеджменту.
Формирование поддерживающих взаимоотношений. Для компании важны не только финансовые результаты, но и вовлеченность сотрудников в деятельность фирмы. Считается, что это неизбежно приведет организацию к желаемым результатам.
Развитие по горизонтали, а не только по вертикали. Личный опыт сотрудников становится достоянием компании.

Развитие самодисциплины. Умение контролировать, сдерживать себя, проявлять уважение к другим работникам и организации в целом.
Самосовершенствование. Сотрудники определяют объем задач, за которые несут ответственность. Они начинают работать над их решением, только после этого помогают коллегам.
Информирование каждого работника. Персонал должен знать о деятельности, работе организации. Без этого система кайдзен, в основе которой бережливое производство, будет неполноценной.
Делегирование полномочий. Передача определенного объема полномочий становится возможной благодаря обучению дополнительным специальностям, овладению навыками и умениями.
Управление начинается с прогнозирования, после чего результат сравнивается с заложенным в плане. Если в организации пропагандируется методика кайдзен, в случае неудач не пытаются найти виноватых среди рядовых сотрудников. Проблема решается сообща и мирным путем.
Анализ происходящего, действия на основе фактов. Руководители и подчиненные верят только той информации, которая подтверждена фактами.
Устранение причины неудач и предотвращение рецидивов. Приверженцы системы ищут корень проблемы, а не пытаются избавиться только от ее проявлений.

Встраивание качества в процесс. Это не усиленный контроль готового продукта, а пропаганда того, чтобы работники ответственно подходили к трудовым обязанностям.
Стандартизация. Подбираются способы, способные закрепить достигнутый успех. Над ней работают руководители или сами сотрудники, которые в потом ориентируют специалистов.

Влияние философии кайдзен на управление персоналом

Философия кайдзен положительно сказывается на работе организации, взаимоотношениях внутри коллектива. Сотрудники знают, что и как им нужно сделать, какие методы, технологии и инструменты использовать. Новички быстро вливаются в команду, начинают эффективно работать. Руководителям легче управлять коллективом, контролировать действия персонала.

В небольших компаниях принципы кайдзен приживаются быстрее. В крупных организациях с этим возникают проблемы, так как не удается систематизировать работу сотрудников, донести суть системы, направить в нужное русло.

Объясните персоналу, чем полезна технология кайдзен, какую личную выгоду они извлекут, если начнут придерживаться ее принципов. Она должна стать частью корпоративной культуры. Основные правила зафиксируйте в документах, с которыми ознакомляйте работников. Следите, чтобы в компании не появился свод негласных установок, вносящих дисбаланс в систему.

Примеры кайдзен: бережливое производство

Кайдзен примеры на производстве

На японских предприятиях есть уголок, где представлена информация о мероприятиях, организуемых на рабочем месте. На Mitsubishi Electric места называют уголками — там подобраны инструменты и механизмы, позволяющие всем желающим воспользоваться улучшениями, которые сделаны по предложению малых групп, отдельных работников.

На заводе Mitsubishi Electric есть люди кайдзен — это производственные рабочие со стажем. Они на время освобождаются от обязанностей, ходят по предприятию и ищут возможности улучшений. Рабочие кайдзен на производстве занимаются анализом около 6 месяцев, затем их сменяют другие. Свежий взгляд на процессы позволяет выявлять недочеты и своевременно устранять их.

Кайдзен в офисе: примеры

Стратегия кайдзен применяется во многих офисах, но не везде она отличается эффективностью. Связано это с тем, что работа сотрудников отличается по типу, степени сложности и прочим параметрам. Ее нелегко измерить, как при производстве продукции. Несмотря на это, элементы кайдзен присутствуют в российских банках, крупных торговых представительствах.

Вывод

Кайдзен — бережливое производство, которое не терпит халатности руководителей и сотрудников. Внедряя систему, отслеживайте результаты. Не всегда сотрудники настолько лояльны, что готовы делиться с другими ценными наработками. Если в компании процветает соперничество, ведутся корпоративные войны, не исключены факты вредительства. Отслеживайте, какие идеи предлагают сотрудники, чтобы избежать проблем.

Читайте о системе кайдзен в журнале «Директор по персоналу»:

www.hr-director.ru

Кайдзен — путь к совершенству / Хабр

Кайдзен, кайдзэн (яп. 改善 кайдзэн, ромадзи Kaizen; встречается неверный вариант «кайзен») — японская философия или практика, которая фокусируется на непрерывном совершенствовании процессов производства, разработки, вспомогательных бизнес-процессов и управления, а также всех аспектов жизни.

В статье я опишу несколько полезных, зарекомендованных и простых инструментов практики Кайдзен, которые можно начать применять без значительных усилий. Но для начала немного истории. Философия возникла в Японии после второй мировой войны, с тех пор она хорошо прижилась в производственных отраслях страны и повысила уровень качества товаров и услуг Японии на порядок. О эффективности данной философии можно и не сомневаться. Спустя столько времени она до сих пор используется и уже давно вышла за пределы производства и применяется в любых сферах, которые только можно вообразить.

Самое примечательное в кайдзен то, что это всего лишь философия совершенствования, он по определению применим для всех аспектов жизни. На основе этой философии разработаны множество инструментов и механизмов наладки производства и разработки ПО. Как вы уже догадались, в статье речь пойдет о применении кайдзен в IT сфере. В основе кайдзен лежит идея, идея улучшения и оптимизация любых процессов. Можно выделить следующие принципы.

Принципы кайдзен:

Люди, непосредственно выполняющие работу, как источник оптимизационных идей.
Решимость при реализации любой идеи.

Использование инструментов и методов для поиска новых идей.

На самом деле принципов можно придумать очень много. И так как кайдзен это все же философия, а не точная наука, то не буду я грузить вас «спасибо кэп» списками.

На мой взгляд, ключевой пункт здесь решимость. В некоторых случаях идеи по улучшению очевидны, но требуют действий, так и не совершаемых из за прокрастинации. В других же случаях они требуют изменений «микроклимата» вокруг, что нелегко осуществить, учитывая консервативную природу человека и возможные перемены в образе жизни.

Для примера, Джефф Сазерленд, один из создателей методологии Scrum, рассматривает кайдзен как средство для процесса устранения помех. Ключевым моментом является то, что поиском помех занимается вся команда, а не только scrum-мастер. И задача по устранению наиболее серьезных помех вносится в следующий резерв спринта.

Кайдзен можно абстрагировать на разные уровни разработки и деятельности в IT сфере, начиная от организации рабочего стола разработчика и заканчивая методологией разработки в крупной компании. Но основа у всех одна — улучшить процесс разработки, эффективнее использовать время и имеющиеся ресурсы, чтобы в конечном итоге получить качественный продукт.

Методов кайдзен придумано очень много, львиная доля из них создана для оптимизации процессов в компаниях, я же постараюсь спроецировать 2 метода кайдзен для проффесиональных нужд человека в IT сфере.

5S / 5C / 5У

Метод включает 5 пунктов, соблюдение которых поможет навести феншуй порядок на рабочем столе (реальном и виртуальном)/комнате/кабинете/в жизни.

SeiriClear upУдалить	Разобраться в файлах/предметы на столе или комнате. Убрать/удалить с рабочего стола всё ненужное. Будьте честны перед собой и не оставляйте то, что уже покрылось сантиметром пыли.
SeitonConfigureУпорядочить	Упорядочьте те файлы/предметы что остались. Самый используемые должны находиться на удобном месте, всё должно быть на своих местах, которые не желательно путать. На производственных заводах используется так называемый метод теней — там, где должен лежать инструмент рисуется контур, клеится стикер. Это сделано, чтобы сразу было видно инструмент, не лежащий на своем месте. Поэтому, если ваша чашка на столе оставила круг, то это непременно Seiton.
SeisoClean upУбраться	Наведите чистоту. Протрите пыль, почистите компьютер, отфотошопьте фоновую картинку рабочего стола, помойте чашку, наконец, которая оставила контур на вашем столе.
SeiketsuCleanУбираться	Следите за чистотой. Поддерживайте всё в таком же виде. Работать вам будет гораздо приятнее.
ShitsukeCustomУкоренить	Взять соблюдение этих принципов за правило. Не останавливайтесь перед совершенствованием. Следите за соблюдением всех принципов.

Важно то, что комфорт и чистота вокруг способствуют продуктивной работе. Не важно, будь то рабочий стол компьютера, рабочее место, комната, кабинет, серверная или склад. Эта тема уже проскальзывала на хабре, но уже давно.

Устранение семи потерь

Это один из принципов системы производства компании Toyota. При анализе производства они объединили все действия, по которым они несут потери на 7 категорий. Вот они:

(Пере) движение
Простой
Перепроизводство
Обработка
Брак
Транспортировка
Материально-производственные запасы

Не правда ли, знакомо? Нет? Ниже определю каждый из пунктов и постараюсь провести параллель с разработкой.

(Пере) движение

Движения в пределах ограниченного пространства, не создающие добавленной стоимости

В производстве	В разработке
Поиск материалов, частей, чертежей или документов.	Поиск материалов, модулей, документации или файлов.
Протягивание руки до инструментов.	Протягивание руки до мышки/клавиатуры.
Поднятие ящиков с деталями.	Поднятие ящиков с пивом.

Простой

Простой, вызываемый отсутствием необходимых людей, материалов, информации или оборудования

В производстве	В разработке
Ожидание частей или чертежей.	Ожидание модуля или документации.
Ожидание информации.	Ожидание информации или как же должно это работать?
Ожидание починки станка.	Ожидание фикса бага в модуле или в программе, которую вы используете.
Ожидание людей.	Что тут сказать. Людей всегда приходится ждать.

Перепроизводство

Объем производства сверх потребностей потребителей

В производстве	В разработке
Производство на запас.	Написание отдельных частей приложения без надобности, не имея ТЗ. Возможно, реализованная часть никогда не пригодится.
Производство крупными партиями с последующей переналадкой оборудования.	Написания большей части программного продукта с последующим изменением документации к нему.
Производство большого количества продуктов с последующим сервисным обслуживанием.	Создание большого количества частей продуктов, требующих техническую поддержку.

Обработка

Усилия, не создающие, с точки зрения потребителя, добавленной стоимости

В производстве	В разработке
Ненужные операции.	Излишняя витиеватость приложения.
Плохой дизайн.	Плохой дизайн сразу после первого же просмотра заставит себя допиливать. Дизайн должен быть удобным для пользователя. (красота дизайна уже совсем другая история)
Многократная чистка/уборка.	Берегите память, ресурсы. Не оставляйте ничего лишнего в приложении.

Брак

Неидеальный продукт

В производстве	В разработке
Царапина.	Баг.
Дефекты.	Баааааг!!!
Поломка у пользователя.	Ой, а что это за окошечко?
Недостающие части.	А где эта функция, которая нам так нужна?

Транспортировка

Перемещения между заводами или офисными помещениями, не добавляющие стоимости готовой продукции или услугам

В производстве	В разработке
Перемещение частей или оборудования в и со склада.	Изменение репозитория приложения.
Нерациональное расположение оборудования.	Не рациональное расположение приложения. Тестовое приложение, рабочее и т.д. Тестирование не должно быть слишком затруднительным.
Транспортировка частей между процессами.	Экспортирование библиотек для использования их в другом проекте.

Запас

Наличие материалов сверх требуемого объема

В производстве	В разработке
Сырьевые материалы.	Конечно же, дисковое пространство сейчас стоит не так дорого, но всё же стоит следить за количеством хранимых данных, особенно если вы используете платные сервисы с ограниченным размером памяти.
Незавершенное производство.	Незавершенные приложения, которые никогда не выйдут в свет и за которые вы так и не получите вознаграждение.

Совершенствуйтесь, друзья. Начните прямо сейчас.

habr.com

Кайдзен | Блог 4brain

Кайдзен (с японского «изменение» и «хорошо») — это японская философия или практика, которая фокусируется на непрерывном совершенствовании процессов производства, разработки, вспомогательных бизнес-процессов и управления, а также всех аспектов жизни. Простыми словами, это постоянное улучшение. Чаще всего кайдзен ассоциируется с бизнесом, но частично его можно перенести и на область саморазвития, о чем мы отдельно поговорим.

Сама концепция стала очень популярной в Японии в 1950-х годах. А позже благодаря работам Масааки Имаи кайдзен приобрел популярность во всем мире. Некоторые современные исследователи считают его идейным вдохновителем Генри Форда, который в автобиографии писал, что цель производства — постоянно снижать издержки, изобретать новые технологии и при этом снижать цены на товары.

Кайдзен в производстве

История кайдзен началась после Второй мировой войны, когда «Toyota» впервые внедрила цикл качества в производственный процесс. На это частично повлияли гуру американского бизнеса и менеджмента, которые тогда консультировали и работали в Японии. В то время страна восходящего солнца переживала нелегкие времена, ее товары считались низкосортными и не были востребованными. Но через несколько десятилетий ситуация изменилась кардинально. И многие считают, что причина именно во внедрении кайдзен.

Главная суть подхода — постоянное совершенствование процесса производства. Принципы кайдзен:

Улучшать каждый процесс постепенно

Бизнес состоит из разных процессов: производство, бухгалтерия, сервис, отношения с поставщиками. Если не уделять каким-то сферам должного внимания оптимального производственного цикла вы не достигните, так как постоянно будете сталкиваться с проблемами, издержками и убытками в разных областях своего дела. В бизнесе нет мелочей, поэтому улучшать необходимо все.

Для того чтобы улучшить процесс, для начала нужно понять из скольких этапов он состоит. Затем необходимо проанализировать каждый из них и выявить те, которые можно убрать.

Например, вы анализируете один процесс, который состоит из трех этапов:

Этап А длится 5 минут.
Этап Б длится 8 минут.
Этап В длится 10 минут.

В сумме это дает 23 минуты. Можно ли что-то объединить или от чего-то избавиться? Помните, что производство стоит денег, а лишняя минута на вес золота.

Если говорить о производстве, то в нем не должно быть ничего лишнего. Рабочие не должны простаивать без дела (но это не значит, что им нужно давать любую работу, лишь бы не отдыхали), а товар должен сразу сбываться.

Открыто обсуждать проблемы

Бюрократические организации потому и неэффективны, что в них все скрывается, решения принимаются избранными, обсуждения нет, движение информации происходит с задежками, искажениями или не происходит вовсе.

Проблемы есть всегда, поэтому необходимо не скрывать их, а выносить на обсуждение. Улучшения невозможны без поиска решений.

Избавляться от лишних трат

Под тратами понимается:

Движение: на заводе рабочие делают лишние движения, а материал находится слишком далеко.
Время: каждый процесс на производстве требует времени. Тот, кто сможет его существенно сократить, получит преимущества.
Дефекты: чем больше дефектов будет выявлено на ранних стадиях, тем больше времени и денег можно будет сэкономить.
Перепроизводство: если вы произведете больше товаров, чем нужно, он будет лежать на складах, что приведет к дополнительным тратам.

Принимать идеи от сотрудников

Сотрудники — самая большая ценность. Генри Форд гордо писал о том, как простые рабочие почти каждый день придумывали усовершенствования, благодаря которым завод экономил десятки и даже сотни тысяч долларов. Конечно, при этом они знали, что будут вознаграждены.

Персонал должен быть заинтересован в том, чтобы придумывать улучшения. Но даже сегодня часто это не так. Работники приходят в офис или на завод утром и уходят вечером, эмоционально не вовлекаясь в дела компании, в которой работают.

Поэтому важно создать такую систему, при которой каждый сможет предложить улучшение, даже самое маленькое. При чем не просто предложить, но и получить возможность его реализовать и распространить по всей компании. И получить за это вознаграждение.

Исправлять то, что не работает

Очевидный принцип, которого придерживаются далеко не все. Если подумать, то вы сами наверняка знаете такие случаи, когда на производстве что-то не работает или работает не так, но никому нет до этого никакого дела. В результате время идет, компания учится жить с недостатками, но не устранять их.

Три основных правила, следующих из этого принципа:

Если вы можете вести бизнес без сломанной вещи, выбросьте ее.
Если не можете — почините.
Если вещь может работать лучше — усовершенствуйте ее.

Лень и нежелание становиться лучше — качества людей, которым совсем скоро не будет места в бизнесе.

Быть экономным

Ошибочно полагать, что быть экономным значит экономить на зарплатах своих работников. Это самый неверный способ снизить издержки, который всячески отвергается в кайдзен. Достигается же экономия мелкими улучшения во всех сферах.

Только помните, что новые технологии не решают старые проблемы. Они заменяют их новыми, но еще неизвестными.

Фокусироваться на клиентах

Легко забыть о клиентах, когда так много работы и проблем. Но без фокуса на клиенте, повышения качества, снижения цены бизнес будет обречен.

Создавать рабочие команды

Каждый работник должен быть членом рабочей команды и кружка качества. Такой подход помогает создать ощущение принадлежности к чему-то большему. Но главное — у работников не будет возникать сомнений относительно того, нужно ли придерживаться высокого качества. Они будут воспринимать это по умолчанию.

Стандартизировать

Нужно создавать стандарты качества и придерживаться их. Решения возможных проблем должны быть описаны в специальном документе, чтобы к нему мог обратиться любой желающий. Так вы сможете закрепить достигнутый успех и всегда соответствовать своим стандартам.

Делать выводы, опираясь на факты

Анализируйте происходящее на основании фактов и достоверной информации.

Концепция кайдзен будет неполной, если не упомянуть о бережливом производстве. На самом деле, именно оно является основным, а кайдзен — лишь одна из составляющих частей.

Бережливое производство

Бережливое производство — это концепция управления производственным предприятием, основанная на постоянном стремлении к устранению всех видов потерь.

Оно также основано на нескольких принципах.

Непрерывное улучшение

Именно эта концепция и называется кайдзен. Этот принцип является основным в бережливом производстве.

Без постоянного улучшения прогресс будет остановлен: расходы станут расти, цены — подниматься, конкуренты — доминировать.

Суть в том, чтобы непрерывное улучшение было состоянием, которое вы создадите в своей компании. Это не то, что нужно навязывать, и к чему нужно призывать время от времени: подобный принцип должен быть встроен в бизнес по умолчанию.

Уважение к человечеству

Бережливое производство тесно связано с людьми. Многие владельцы компаний считают, что основная цель — заработать как можно больше денег. Однако в долгосрочной перспективе они проигрывают как в финансовом, так и в репутационном плане.

Следует обращать внимание как на своих подчиненных, так и на клиентов и общество в целом. Каждый работник, даже если не признает этого, хочет чувствовать себя значимым. Ему важно понимать, что он вносит вклад, причем не только в развитие компании, но и несет пользу человечеству.

Клиенты же должны чувствовать, что о них заботятся. Обществу важно, чтобы компании разделяли их ценности, заботились о планете и будущем.

Выравненное производство

Основой этого принципа является то, что рабочая нагрузка должна быть одинаковой каждый день. Большинство компаний-производителей находятся во власти своих клиентов, получая заказы. Производство простаивает в ожидании и это ведет к серьезным издержкам и тратам.

Генри Форд неоднократно заявлял, что каждому производителю необходимо избавиться зависимости от заказов. Каким образом? Понижая цены при помощи снижения издержек. Каждый его новый автомобиль обычно стоил дешевле предыдущего. Таким образом, он точно знал, что покупатели найдутся. Только для этого нужно внедрять принципы бережливого производства.

Можно составить прогноз о том, сколько людей купят ваш товар за 100 долларов, основываясь на предыдущем периоде. Но если вы сможете продавать его за 80 долларов, повысив при этом качество, то сможете продавать гораздо больше и в итоге лишь выиграете.

Продукция «точно в срок»

Если вы создаете продукт, которые лежит на складе, это чревато огромными издержками. Если не можете создать продукт из-за того, что поставщик не привез нужные компоненты, результат будет точно таким же.

Вот почему современные компании используют канбан — систему организации производства и снабжения, позволяющую реализовать принцип «точно в срок».

Встроенное качество

Качество должно быть встроено в:

производственный процесс
конструкцию деталей
упаковку
доставку

Данный принцип позволяет замечать дефекты на ранних стадиях и тут же исправлять их. Что, конечно, ведет к минимизации издержек и непрерывному производству.

Устранение и использование отходов

Одним из основных принципов бережливого производства является ликвидация или использование отходов.

Бережливое производство — это очень широкий термин и раскрыть его полностью в тесных рамках нашей статьи попросту невозможно. Но обязательно надо сказать об инструментах.

Хошин Канри (Hoshin Kanri)

Это совмещение целей компании (стратегии) с планами среднего менеджмента (тактики) и работой, выполняемой на заводе (действиями). Он обеспечивает последовательный прогресс в достижении стратегических целей, устраняет отходы, которые случаются из-за плохой коммуникации.

Андон (Andon)

Это визуальная система обратной связи, которая оповещает всех сотрудников о статусе производства и позволяет операторам прекратить производственный процесс.

Действует как инструмент связи в реальном времени на заводе, который сразу же обращает внимание на проблемы.

Отходы (Waste)

Все, что происходит в процессе производства, что не повышает ценность с точки зрения клиента.

Устранение отходов является основным направлением бережливого производства.

Пока-Йоке (Poka-Yoke)

Обнаружение ошибок и их предотвращение в производственных процессах с целью достижения нулевых дефектов.

Этот инструмент помогает значительно сэкономить, потому что обнаружение дефектов на этапе производства обходится намного дешевле.

Еще одним инструментом бережливого производства является гемба кайдзен, о котором мы скажем отдельно.

Гемба кайдзен

Гемба — это японский термин, буквально означающий «реальное место». В бизнесе это может быть строительная площадка или этаж, на котором происходит производство или где поставщик услуг напрямую взаимодействует с клиентом.

Суть гемба кайдзен заключается в том, чтобы сделать улучшения в гемба (то есть в месте, где происходит реальная работа). Эти усовершенствования окажут большое влияние на организацию.

Пять золотых правил гемба кайдзена:

Когда возникает проблема, вы должны сначала отправиться на гемба. Это даст четкое представление о проблеме и поможет найти подходящее решение. Японский принцип отличается от американского, где все проблемы решаются, как правило, удаленно.
Проверьте объекты и найдите возможную причину проблемы. Причины могут быть классифицированы по 5 принципам: человек, машина, материал, методы и измерения.
Вы должны принять временные меры на месте, чтобы избежать дальнейшего ухудшения.
Найдите основную причину. Используйте, к примеру, принцип Парето.
Чтобы проблема не возникла снова, зафиксируйте ее в стандартах и инструкциях.

Внедрение принципов гемба кайдзен на рабочем месте имеет множество преимуществ для компаний. Это не только экономит деньги, но и создает деловую атмосферу, где нет места стрессу и отрицательным эмоциям. Проблема решается очень быстро, что также помогает выиграть время.

Детальнее о гемба кайдзене.

Что такое анти-кайдзен

Анти-кайдзен — токсичное поведение, которое включает в себя все ограничивающие убеждения, которые препятствуют любым улучшениям и прогрессу.

Выделяют 13 убеждений токсичного поведения, которые мешают прогрессу и улучшению. Это касается не только компаний, но и людей. Вот они:

Лгать себе: выглядеть богатым и успешным, хотя на самом деле это не так.
Считать себя жертвой обстоятельств: ныть, стенать и обвинять окружающий мир.
Мыслить в стиле «нет необходимости в улучшениях»: позволять рутине себя засосать, повторяя одни и те же действия.
Считать, что времени всегда недостаточно: отговорка для того, чтобы не развивать себя или компанию.
Стремиться реагировать на проблемы, а не предупреждать их: такие люди всегда не успевают сделать работу к дедлайну, получая изрядную долю стресса.
Отсутствие уверенности в себе и мужества: это, что необходимо для того, чтобы противостоять проблемам, неудачам и ошибкам.
Страстное желать изменить других, а не себя: такие люди не понимают, что изменение начинается именно с них.
Считать проблемы чем-то невыносимым, а не средством для извлечения опыта: вместо прогресса они получают стресс и портят себе нервы.
Не создавать новые идеи: потому что это сложно, болезненно и требует времени.
Быстро сдаваться: изменения — это очень длительный процесс, поэтому начать, но не закончить = не начинать.
Решать проблемы при помощи дополнительного администрирования и денег, а не при помощи мозга и творческого мышления.
Надеяться на лучшие времена, ничего при этом не делая: проблемы сами собой не решатся.
Слишком быстро принимать решения: не имея достаточной информации, легко ошибиться.

Книги

Тема кайдзена и бережливого руководства очень обширна, поэтому, вполне вероятно, что вы захотите в нее углубиться. Для этого подойдут следующие книги:

«Моя жизнь, мои достижения» Генри Форд.
«Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний» Масааки Имаи.
«Гемба кайдзен. Путь к снижению затрат и повышению качества» Масааки Имаи.
«5S для рабочих. Как улучшить свое рабочее место» Хироюки Хирано.
«Практика дао Toyota. Руководство по внедрению принципов менеджмента Toyota» Джеффри Лайкер и Дэвид Майер.
«Шаг за шагом к достижению цели. Метод кайдзен» Роберт Маурер.
«Дао Toyota. 14 принципов менеджмента ведущей компании мира» Джеффри Лайкер.
«Бережливое производство. Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании» Джеймс П. Вумек, Дэниел Т. Джонс.
«Инструменты бережливого производства II. Карманное руководство по практике применения Lean» Майкл Томас Вэйдер.
«Канбан и «точно вовремя» на Toyota. Менеджмент начинается на рабочем месте» Юрий Адлер (редактор).
«Бережливый офис. Устранение потерь времени и денег» Дон Теппинг, Энн Данн.

Надеемся, этого солидного количества книг хватит, чтобы полностью изучить суть кайдзен и начать воплощать его в своей компании.

Желаем вам удачи!

4brain.ru

8 принципов японской философии кайдзен, которые помогут наладить бизнес даже в России

Благодаря использованию методов кайдзен японские компании восстанавливались после Второй мировой войны, а впервые по отношению к бизнесу их применила Toyota — и посмотрите, где сейчас она, а где — «Автоваз»… Эта стратегия предполагает постоянное улучшение работы всех сотрудников компании — от курьеров до топ-менеджеров — и не требует больших материальных затрат. Нужно только направить мысли в нужную сторону.

Итак, рассмотрим 8 главных принципов практики кайдзен. Не зря это число в Японии считается счастливым: иероглиф, который обозначает эту цифру, похож на раскрываемый веер («суэхирогари») — символ постоянного движения наверх.

Принцип первый. Улучшениями нужно заниматься ежедневно. Здесь действует следующая логика: усовершенствовал сегодня один процесс, задайся вопросом, что ты будешь улучшать завтра. Изменения должны охватывать все сферы организации: начиная со способов производcтва и заканчивая личными взмаимоотношениями сотрудников и поставкой в офис ручек.

Так-так, теперь мне есть что улучшить завтра!

Принцип второй. Ежедневные изменения могут быть небольшими и, возможно, не столь заметными, зато в совокупности они позволят одержать стратегическую победу.

И пусть сегодня я всего лишь перевесил кнопки на доске —завтра это приведёт меня к стратегическим победам!

Принцип третий. Совершенствовать надо не только бизнес-процессы, но и себя. Начать лучше всего с самодисциплины — умения не опаздывать и контролировать своё поведение. Затем нужно определить круг вопросов, за которые отвечаете лично вы и заняться в первую очередь ими.

Я себя контролирую, контролирую я себя… кому сказал, контролирую!

Принцип четвёртый. Отношения между работниками и отделами должны быть максимально открытыми.Каждый должен понимать, что происходит в его компании. Все проблемы также должны обсуждаться открыто.

uchinovoe.ru

Кайдзен – принцип одной минуты – На волне перемен

Со всеми случается – в очередной раз, осознав несовершенство собственной жизни, мы срочно хотим что-то исправить! Частенько такое бывает накануне какой-либо значимой даты, хотя Новый Год или день рождения тоже вполне подходят. Естественно, первым делом пишется целый список, что нужно предпринять: бросить курить (обязательно с первого числа, но случается и просто с понедельника), записаться в бассейн, вставать на час раньше, медитировать и т.д.

Чудеса случаются – все это может даже осуществиться! Однако, как правило, эти улучшения длятся очень недолго. Человек взваливает на себя слишком много сразу и быстро сдается.

А еще чаще, глядя на этот список глобальных перемен, мы даже не начинаем ничего делать – просто нет ни сил, ни смелости, ни вдохновения для такого громадного шага.

Естественно, все и сразу никогда не получается. Ммм, а как же хочется!!!Поэтому так важно для любой инновации, для каждого новшества в жизни выработать привычку.

А помочь в этом может методика одной минуты!Суть принципа одной минуты очень проста: желая привить себе какую-то новую привычку, заниматься этим в одно и тоже время каждый день… ВСЕГО ОДНУ МИНУТУ.

Этот принцип можно применить для любого нового действия в жизни, которое Вы сочтете важным или полезным для себя. Читать, делать зарядку, медитировать, учиться, общаться – все, что угодно может стать частью Вашей жизни, при этом начать нужно с капли – всего одной минутки в день.

Капля, мизер, мелочь, ерунда, всего минутка! Тут точно не место разговорам ни о лени, ни о нехватке времени!

Начните с минутки, привыкните, а там она легко и безболезненно превратиться и в 20 минут, и в полчаса.

Главное – начать!

При чем здесь Кайдзен?

А ни при чем! Это две большие разницы, как говорят в Одессе)

Кайдзен — японская философия или практика, фокусирующаяся на непрерывном совершенствовании процессов управления, производства, разработки и прочих бизнес-процессов, а также всех сфер жизни. Автор Кайдзен – Масааки Имаи назвал эту методику философией жизни, применимой не только для задач бизнеса, но и для совершенствования всей жизни в целом.

В японском языке слово «кайдзен» означает «непрерывное совершенствование». Иероглиф этого слова состоит из двух частей: «кай» – перемена и «дзен» – мудрость.

Философия кайдзен предполагает, что наша жизнь в целом (трудовая, социальная и личная ) должна быть ориентирована на постоянное улучшение. Кайдзен это обширная и хорошо структурированная систем

30kapel.com

Принцип Кайдзен — Supply Chain Management Encyclopedia

Материал из Supply Chain Management Encyclopedia

English: Kaizen DMAIC principle

Введение

Кайдзен (kaizen) – это базовый принцип Бережливого производства [1]. Слово кайдзен состоит из двух иероглифов: KAI – «изменение» и ZEN – «мудрость», «к лучшему». В японском языке слово «кайдзен» означает «непрерывное совер-шенствование»: изменяй к лучшему, изменяйся к лучшему. Кайдзен фокусируется на не-прерывном постоянном совершенствовании процессов производства, разработки, вспомо-гательных бизнес-процессов и управления, а также всех аспектов жизни компании с це-лью увеличения ценности и уменьшения потерь. Критерии совершенствования – качест-во, затраты и поставка (QCD). В процесс совершенствования вовлекаются все — от ме-неджеров высшего звена до рабочих [2].Центральная идея кайдзен заключается в том, что без совершенствования стандар-тизованных действий и процессов в компании не должно проходить ни дня. Кайдзен - это «зонтик», под которым укрылась большая часть уникальных японских практик управле-ния, снискавших мировую известность [3].

История Кайдзен

Впервые философия кайдзен была применена в ряде японских компаний (включая Toyota) в период восстановления после Второй мировой войны. В этот период появились основные концепции, такие как: JIT (Just in Time), 5S, кружки качества, ZD (Zero defects), TQC/ SQC (Total quality control/ Statistical Quality Control), TQM (Total quality management), SMED (Single-Minute Exchange of Dies) , TPM (Total productive maintenance), в которые внесли огромный вклад такие известные личности, как У. Эдвард Деминг, Таи-чи Оно, Сигео Синго. В качестве обобщающего подхода г-н Масааки Имаи предложил Кайдзен. Термин «кайдзен» стал широко известен с 1986 года, когда была издана на англий-ском языке первая книга Масааки Имаи «Кайдзен – ключ к успеху Японии в области дос-тижения конкурентоспособности» [4].В 1993 году термин «кайдзен» вошел в новое издание New Shorter Oxford English Dictionary, который определяет кайдзен как непрерывное совершенствование методов ра-боты, личной эффективности и так далее, то есть как философию бизнеса.

Ключевые моменты Кайдзен

Различные авторы выделяют разное количество ключевых принципов, на которых основывается кайдзен. Масааки Имаи в книге «Гемба кайдзен: Путь к снижению затрат и повышению качества»

Кайдзен и менеджмент. IВ контексте кайдзен у менеджмента есть две главных функции: поддержание и совершенствование. Поддержание - это действия, направленные на обеспечение имеющихся технологических, организационных и операционных стандартов, и поддержку таких стандартов за счет обучения и дисциплины (standard operating procedure, SOP). Совершенствование же - это все, что направлено на улучшение существующих стандар-тов. Японское представление о менеджменте, таким образом, сводится к одному предпи-санию: поддерживайте и улучшайте стандарты.

Процесс, а не результат. Кайдзен ставит во главу угла мышление, ориентированное на процесс, поскольку для того, чтобы улучшить результаты, надо улучшать процессы. Сбой в достижении запланированных результатов указывает на сбой в процессе. Менеджмент должен идентифицировать и исправлять такие процессные ошибки.

Следуй циклам PDCA/SDCA. Первое, что нужно сделать в процессе кайдзен, это ввести цикл «планируй-делай-проверяй-воздействуй» (PDCA) в качестве механизма, который обеспечивает непрерывность кайдзен в достижении политики поддержания и совершенствования стандартов. Перед тем как начать применение PDCA, каждый текущий процесс надо стабилизировать с помощью цикла «стандартизуй-делай-проверяй-воздействуй» (SDCA).

Качество - прежде всего. Среди первоочередных целей (качество, затраты, поставка) качеству всегда следует при-давать высший приоритет.

Говори, используя данные. Кайдзен - процесс решения проблем. Чтобы они были правильно поняты и решены, их надо выявить, а затем собрать и проанализировать соответствующие данные.

Следующий процесс - это потребитель. Любая работа представляет собой цепочку процессов, и каждый из них имеет как своего поставщика, так и потребителя. Аксиома, согласно которой последующий процесс - потребитель, действует на уровне потребителей двух типов: внутренних (в пределах компании) и внешних (на рынке).

Для достижения целей кайдзен в компании рекомендуется применять следующие системы:

Всеобщий контроль качества /всеобщий менеджмент на основе качества (TQC/TQM).
Систему производства «точно вовремя» (Just in Time, JIT).
Всеобщий уход за оборудованием (TPM).
Развертывание политики/Хосин канри (Policy deployment/Hosing kanri). Менеджмент должен установить четкие цели для каждого и встать во главе всех действий по совер-шенствованию, направленных на их достижение.
Систему подачи предложений. Поощрение сотрудников к подаче большого числа предложений по совершенствованию, вне зависимости от их значимости.
Работу малых групп. Работа людей в небольших неформальных, добровольных объе-динениях внутри компании, которые формируются для выполнения конкретных задач в цехе. Самый распространенный вид таких групп – кружки качества, предназначенные для решения не только проблем качества, но и таких вопросов, как затраты, безопас-ность и производительность.

Список литературы

↑ Вумек Джеймс П., Джонс Даниел Т. Бережливое производство. Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании - М.,: Альпина Бизнес Букс, 2005
↑ Масааки Имаи. Гемба кайдзен: Путь к снижению затрат и повышению качества. Gemba Kaizen: A Commonsense, Low-Cost Approach to Management. Издательство Альпина Паблишер, 2012; Кайдзен для рабочих./ Пер. с англ. – М.: Институт комплексных стратегических исследований. 2008
↑ Масааки Имаи. Кайдзен: Ключ к успеху японских компаний / Масааки Имаи; Пер. с англ. — 5-е изд. — М: Альпина Паблишерз, 2011
↑ Masaaki Imai. Kaizen: The Key to the success of Japanese companies. McGraw-Hill, ISBN-10: 007554332X

Полезные ссылки

Six Sigma quality tools Kaizen group Lean Enterprise Institute

ru.scm.gsom.spbu.ru

17 принципов кайдзен — японской философии совершенствования

Кайдзе́н (яп. 改善) — японская философия, которая фокусируется на непрерывном улучшении всех аспектов жизни. Автором этой концепции менеджмента является Масааки Имаи. Он считает, что кайдзен – это настоящая философия, которая может быть одинаково успешно применима и в бизнесе, и в личной жизни. Впервые философия кайдзен была применена в ряде японских компаний (включая Toyota) в период восстановления после Второй мировой войны, и с тех пор распространилась по всему миру. Термин «кайдзен» стал широко известен благодаря одноимённой книге Масааки Имаи (1986, Kaizen: The Key to Japan’s Competitive Success). Начиная с 1986 года, когда была издана книга «Kaizen: The Key to Japan’s Competitive Success», термин «кайдзен» был принят в качестве обозначения одной из ключевых концепций менеджмента. В 1993 году он вошел в новое издание New Shorter Oxford English Dictionary, который определяет кайдзен как непрерывное совершенствование методов работы, личной эффективности и так далее, то есть как философию бизнеса. В японском языке слово «кайдзен» означает «непрерывное совершенствование». Исходя из этой стратегии, в процесс совершенствования вовлекаются все — от менеджеров до рабочих, причем ее реализация требует относительно небольших материальных затрат. Философия кайдзен предполагает, что наша жизнь в целом (трудовая, общественная и частная) должна быть ориентирована на постоянное улучшение. Успех японцев во многом основан на философии, которую они исповедуют – философии постоянного, неторопливого совершенствования всех процессов. Если на Западе компании предпочитают меняться за счет инноваций – больших, но редких преобразований, то в Японии принят совершенно иной подход, согласно которому компании меняются на протяжении всей своей жизни. Все время, незаметно, медленно, совершенствуясь каждую минуту. Принципы кайдзен Различные авторы выделяют разное количество ключевых принципов, на которых основывается кайдзен. При этом обычно в их число включают следующие принципы: 1) Фокус на клиентах — для компании, использующей кайдзен, более всего важно, чтобы их продукция (услуги) удовлетворяли потребности клиентов. 2) Непрерывные изменения — принцип, характеризующий саму суть кайдзен, то есть, непрерывные малые изменения во всех сферах организации — снабжении, производстве, сбыте, личностных взаимоотношений и так далее. 3) Открытое признание проблем — все проблемы открыто выносятся на обсуждение.(Там, где нет проблем, совершенствование невозможно) 4) Пропаганда открытости — малая степень обособленности (особенно в сравнении с западными компаниями) между отделами и рабочими местами. 5) Создание рабочих команд — каждый работник становится членом рабочей команды и соответствующего кружка качества (новый для организации работник входит также в состав клуба «первогодок»). 6) Управление проектами при помощи межфункциональных команд — ни одна команда не будет работать эффективно, если она действует только в одной функциональной группе. С этим принципом тесно связана присущая японскому менеджменту ротация. 7) Формирование «поддерживающих взаимоотношений» — для организации важны не только и не столько финансовые результаты, сколько вовлечённость работников в ее деятельность и хорошие взаимоотношения между работниками, поскольку это неизбежно (пусть и не в данном отчётном периоде) приведет организацию к высоким результатам. 8) Развитие по горизонтали. (Личный опыт должен становиться достоянием всей компании) 9) Развитие самодисциплины — умение контролировать себя и уважать как самого себя, так и других работников и организацию в целом. 10) Самосовершенствование. (Приучи себя определять вопросы, за которые отвечаешь ты лично, в отличие от тех, за которые отвечают другие, и начинай с решения собственных задач) 11) Информирование каждого сотрудника — весь персонал должен быть полностью информирован о своей компании. 12) Делегирование полномочий каждому сотруднику — передача определенного объёма полномочий каждому сотруднику. Это становится возможным благодаря обучению по многим специальностям, владению широкими навыками и умениями и пр. 13) Управлять — значит начать с планирования и сравнить план с результатом. 14) Анализ происходящего на предприятии и действие на основе фактов. (Делай выводы, опираясь на достоверные данные) 15) Устранение основной причины и предотвращение рецидивов. (Не путай причину проблемы с ее проявлениями). 16) Встраивание качества в процесс как можно раньше. (Качество должно встраиваться в процесс. Проверка не создает качества) 17) Стандартизация. (Нужны методы, позволяющие закрепить достигнутый успех) Для поддержки и продвижения теории, был основан Кайдзен-институт в Японии, который котируется сегодня как Консультационная организация Института Кайдзена. Основная его задача – консультация, подготовка новых кадров и сертификация. Все специалисты заведения владеют огромным практическим опытом продвижения системы и основными теоретико-методологическими аспектами этой концепции. С даты выпуска первой книги г-на Имаи в 1986 г. прошло немало времени. Несмотря на это и на сегодняшний день книги этого учителя азиатского производственного усовершенствования достойный спутник многих бизнесменов.

beautifulfromjapan.blogspot.com