B2B, B2C, C2C, C2B — виды сайтов для бизнеса. B2C примеры
B2B, B2C, C2C и C2B
Новые направления экономической активности компаний породило использование новых технологий. Рассмотрим некоторые.
B2B – Бизнес для Бизнеса
При данном виде деятельности две компании производят транзакции через сеть Интернет. Данный вид наиболее перспективен для российских компаний. С помощью него можно построить отношения на новом уровне, улучшить коммерческие связи. Существует два вида такой системы: открытая и закрытая.
По функциям сайты В2В можно поделить на группы:
- Электронные биржи. Используются для торговли товарами с широким кругом потребления.
- Каталоги. Тут покупатель может найти продавца с фиксированной ценой.
- Электронные сообщества. Сеть Интернет на данный момент является идеальной средной объединения интересов и усилий.
- Аукционы. Зачастую используются для продажи излишков запасов.
B2C – Бизнес для Потребителя
Самая популярная форма коммерции на данный момент времени. Использует прямые продажи. То есть участвует минимальное количество посредников. При распространенности сети Интернет такой тип продаж очень выгоден. Однако только при наличии платежных терминалов и возможности доставки в регионы. При отсутствии посредников появляется возможность поднять цены на изделие и тем самым повысить прибыль компании.
C2C – Потребитель для Потребителя
Продажи товара от продовца к покупателю через одного лишь посредника – сайт на котором это все происходит.
C2B – Потребитель для Бизнеса
Суть в том. что потребитель сам назначает цену за товар различных компаний. По данным ценам потребителей продавец уже принимает решение. Самый не развитый тип электронной коммерции.
В Интернете рынок экономической активности находится в постоянном развитии. Однако по одной из схем, указанных выше.
Похожие публикации на блоге:
astrapromo.com
Забудьте про B2B и B2C
В этой статье мы будем рассуждать о том, почему маркетологам нужно использовать person-to-person маркетинг и работать с клиентами на основе человеческих взаимоотношений.
Сейчас можно согласиться – цифровой мир изменил всё. В частности он ответственен за размытие границ между маркетинговыми стратегиями B2B компаний и B2C. Теперь мы можем достучаться до клиентов по требуемым параметрам, нам пора начать обращаться к каждому клиенту как к личности в первую очередь, а потом уже как к клиенту.
Аналитик из Forrester Steve Casey красноречиво выразился в своём последнем исследовании, называя этот тренд ростом «B2B клиентов». Сейчас многие SaaS маркетологи, отнесутся к этому с скептицизмом.
Общепринятое мнение заключается в том, что компаниям нужны покупки от группы заинтересованных лиц, мотивированных скорее организацией процесса покупки, чем их личными интересами. Таким образом стоит попытаться объединить эти ценности с точки зрения бизнеса, верно?
Мы понимаем, что это недосмотр. Когда мы думаем о маркетинговой кампании, которая привлекла наше внимание и сделала так, чтобы мы захотели вовлечься, мы видим одну общую черту у подобных кампаний – они все обращаются как к человеку, а не как к должностному лицу или профессии.
Персонализация подталкивает, побуждает изучить что-же предлагает вендор и затем принуждает поделиться этими находками со своими друзьями или коллегами. Почему тогда большинство современных маркетинговых стратегий такие консервативные и неискренние?
В эпоху маркетинговой автоматизации, легко забыть то, что клиент — это не просто очередной контакт на целевом аккаунте – он живой! И слава богу, если бы принятие решения полагалось исключительно на собственный опыт и холодные факты, то большинство маркетологов остались бы без работы в этом случае.
Настало время забыть про B2B или B2C маркетинг. Вместо этого, мы должны оттачивать person-to-person маркетинг. Для начала давайте посмотрим на некоторые способы, какими вы можете вооружиться в работе с контентом и маркетинговыми стратегиями, для того, чтобы выглядеть более человечным и связываться с клиентами естественным способом.
Расскажите историю
Сторителлинг это переоцененный способ сказать «не продвигайте свой продукт». Каждый день брендам нужно рассказывать про свой бизнес клиентам. Навязчиво продающие попытки просто добавят белого шума. Вместо этого, представьте, что ваши клиенты — это герои истории вашего бренда и объясните им как вы можете помочь им в их разнообразных путешествиях.
Вот один из крутых примеров применения сторителлинга. Отмечая лидеров городов и бизнесов в инвестиционном портфолио кампании, как можно приводя примеры сделать интересный короткометражный фильм.
Очень важный урок тут в том, что, если вы рассказываете увлекательную историю через свой маркетинговый контент, вам не нужно ограничивать его. Такие истории будут вызывать подлинное любопытство и интерес среди клиентов. Им очень захочется узнать больше!
Преобладание заполнения формы клиента, как основной маркетинговой цели уже не является главным трендом, вместо этого сфокусируйтесь на эмоциональной связи с вашими клиентами и за этим последует клиентская информация.
Очеловечьте свой бренд
Самая большая проблема в B2B технологиях или услугах в том, что большинство времени, когда вы продаете – неосязаемо. Может быть очень сложно избавиться от бизнес-жаргона и донести ценность вашей компании. Маркетологи определяют себя слишком близко к продукту, будучи неспособными отделить себя от месседжа компании, который они же и помогали создавать.
Главная стратегия тут – найти связь между вашим брендом и концепцией, которая будем приемлема каждому. Это может обретать несколько форм – либо это простая аналогия с ежедневной рутиной или более буквальное сравнение частей вашей компании с частями тела. Всё это будет говорить о том, что ваш бизнес предстанет в простом и легко-понимаемом свете.
Отличную кампанию, которая представляет подобную философию сделал MailChimp. Приравнивая маркетинговую автоматизацию к второму мозгу, понимание того, что они предлагают становится мгновенным и выходит за пределы основ обычных email решений.
Мгновенно кампания передаёт выгоды Mailchimp индивидуальным и понятным, человеческим способом. И вообще, кому не нужен второй мозг? В этом случае, MailChimp не является победителем. Им будет находчивый владелец бизнеса, решивший инвестировать во второй мозг!
Сопереживайте, не хвастайте, работайте
Давайте будем реалистами – половина наших ежедневных задач очень скучна. Компании, которые не способны понять наши ежедневные усилия – расстраивают любого маркетолога. Конечно же, мы все хотим быть гуру маркетинга, но сначала у нас есть список дел, которые нужно сделать и встреч, которые нам надо посетить.
Хвастливость в работе создаёт ощущение, будто что-то делается не так, особенно, когда есть другие маркетинговые умники, вероятно тоже победившие ежедневную рутину и превратившие кампании в доход за мгновение.
Мы все знаем, что всё это онлайн фантазии, поэтому просто сопереживайте своим товарищам маркетологам. Детальное понимание того, как что-то произошло – очень важно, если даже не важнее чем результат.
Не празднуйте просто результат, осознайте работу, которая привела вас к нему. Снизьте ваше представление ценности до уникальных, индивидуальных усилий против четкой детализации достижения бизнес целей.
В конце каждого дня, все что-то продают, неважно насколько ярко они описывают свою работу. Это объединяет всех нас и создаёт сообщество профессионалов, пытающихся делать свою работу как можно лучше день ото дня.
Создайте причину
Клиент ориентированные бренды проделали невероятную работу, демонстрируя что они выступают за что-то большее, чем просто продукт. Это важный урок для B2B брендов. После всего, решение для партнера с вендором не сделано поспешно, зачастую это часть огромной, продуманной работы. Это идеальная причина показать клиентам, что они могут верить вашему бренду и что он представляет собой большее видение.
Измеряйте что действительно важно
Выход за рамки обычного B2B требует увлеченности и терпения. Вам придется играть в долгую игру и измерение её результата довольно тяжело.
Нам нужны новые метрики, чтобы оценивать захватываем ли мы сердца или разумы клиентов, в добавление к бюджетам их компаний, конечно же. Очень важно спрашивать клиентов о том, что они думают о нас и создавать интерактивные фидбэк циклы, такие как опросы NPS и т.п.
brandmonkey.ru
B2C | Business-Site.ru
Posted on 07.09.2012 by Ivan Kosyakov
Статья «Системы обслуживания клиентов», 2000 год
Общие положения
Электронный бизнес можно определить как набор автоматизированных бизнес-процессов, осуществляемых с использованием Интернет-технологий. Электронный бизнес затрагивает вопросы внутренней организации компании (взаимодействия сотрудников, документооборота, управления), маркетинга, взаимоотношений с партнерами и многое другое…
Одним из важнейших элементов электронного бизнеса является электронная коммерция.
Электронная коммерция — это такой способ совершения сделок, когда выбор и заказ товаров осуществляется посредством компьютерных сетей, а расчеты между покупателем и поставщиком производятся с использованием электронных документов и (или) средств платежа. При этом в качестве покупателей товаров (или услуг) могут выступать как частные лица, так и организации.
Различают 2 класса систем электронной коммерции:
- Business-to-Customer (B2C) — реализует схему автоматизированного взаимодействия бизнес-процесса организации с клиентом.
- Business-to-Business (B2B) — реализует схему полностью автоматизированного взаимодействия бизнес-процессов двух организаций.
Business-to-Customer
Системы Business-to-Customer предназначены для организации взаимоотношения продавца и покупателя.
Основные признаки системы B2C:
- Взаимодействие происходит между бизнес-процессом организации и клиентом (разумеется, им может быть и представитель другой организации).
- Взаимодействие клиента с организацией происходит посредством интернет-магазина, который состоит из системы ведения торговых операций, интегрированной с бизнес процессом в организации, и «интернет-витриной», которую видит пользователь.
Структура B2C-системы имеет вид:
Справедливости ради стоит заметит
business-site.ru
Система b2c: что это такое?
В современной бизнес-сфере часто появляются новые специфические названия тех или иных процесс. В частности, то, что ранее называлось розничными продажами, сегодня имеет гордое имя сегмент b2c. Что это: дань моде или возможность более эффективно управлять своим бизнесом? Давайте разберёмся! Итак, для начала необходимо понять, что именно включает в себя этот термин. Его расшифровка звучит как Business-To-Consumer, что в переводе означает «Бизнес для потребителя». Проще говоря, это прямые продажи, направленные на конечного покупателя.
Говоря о данном рыночном сегменте, мы имеем ввиду прежде всего электронные формы торговли. Эта стремительно развивающаяся сфера позволяет стереть различие между мегаполисами и удалёнными от них регионами: при наличии интернета можно легко вести торговлю без посредников, открывая для себя новые возможности расширения рынка. Это позволяет устанавливать конкурентоспособные цены на продукцию и получать немалую прибыль за счёт увеличения продаж.
Пример системы b2c
Типичной моделью системы Business-To-Consumer является интернет-магазин. Он работает без привязки к территории, например, может находиться фактически в Одессе и в Киеве, но торговлю вести по всей территории Украины. В крупных интернет-магазинах имеются собственные склады во многих областных центрах. В целом же это работает следующим образом. На сайте размещаются определённые товары вместе с описаниями, фото и ценами. Выводится удобная форма заказа, чтобы покупатель мог указать свои контактные данные, оплатить товар и заказать доставку. Существенным плюсом является возможность создать на сайте личный кабинет. Это одна из успешных стратегий, направленных на обретение постоянных клиентов. Там покупатель сможет управлять своими заказами, видеть их состояние, получать сообщения об акциях и скидках, бонусах и т.д. Такая функция предусмотрена уже во многих интернет-магазинах.
Как привлекать клиентов в данном сегменте
Работая с системой Business-To-Consumer, можно задействовать широкий спектр способов привлечения заказчиков. Прежде всего, это интернет-маркетинг, ведь вы работаете непосредственно на просторах сети. Контекстная реклама в интернете, рассылки, ссылки на других сайтах и многое другое. Конечно же, мощнейшим инструментом для продвижения интернет-магазина является SEO-оптимизация. С её помощью можно поднять сайт на первые позиции поискового рейтинга. Кроме того, не стоит недооценивать значения СМИ в жизни массового потребителя. Хотя сегодня в этом и не модно признаваться, но огромное количество потребителей по-прежнему смотрят телевизор, слушают радио, читают прессу. И даже в незначительном количестве это даёт свои плоды. Поэтому реклама интернет-магазина в СМИ может принести заметный эффект.
Если вы хотите успешно развиваться в сегменте Business-To-Consumer, то помощь в данном вопросе окажет вам студия программирования w34u. Мы поможем наладить управление продажами для вашего сайта и выведем его на лидирующие позиции поисковиков. Нам можно доверить создание вашего будущего интернет-магазина "с нуля", этим займутся опытные программисты. В дальнейшем мы будем оказывать постоянную поддержку и предоставим качественное обслуживание серверов. Чтобы раскрутить сайт, наши копирайтеры пропишут для него грамотный уникальный контент, оптимизированный под поисковые запросы. В результате интернет-магазин начнёт приносить прибыль уже с первых дней его запуска. И при этом расходы на наши услуги будут достаточно умеренными.
w34u.net
B2B, B2C, C2C, C2B — виды сайтов для бизнеса
Создание сайтов для бизнеса помогает компаниям решить множество актуальных проблем в сфере деятельности компании. В зависимости от поставленных задач, создание сайтов для бизнеса может выполняться по одной из основных технологий.
Как правило, выделяют 4 вида сайтов для бизнеса:
- B2B - business to business
- B2C - business to client
- C2C - client to client
- C2B - client to business
B2B - Бизнес для Бизнеса
Данный вид сайтов для бизнеса подходит для компаний, осуществляющих бизнес-транзакции через Интернет. Сайты B2B позволяют компаниям построить коммерческие взаимосвязи на новом, более высоком уровне, обеспечивают благоприятную основу для развития партнерских отношений между компаниями.
На сайте модели B2B можно размещать коммерческие предложения компании, получать сведения от своих партнеров, поставщиков, сформировать счета для оплаты товаров и услуг или даже заключать контракты. Создание сайтов B2B для компаний позволяет им проявлять высокую активность на внутреннем или международном рынке.
Существует несколько разновидностей сайтов для бизнеса модели B2B. Так, каталоги B2B позволяют покупателям находить продавцов различных товаров с фиксированной ценой. Данная разновидность B2B сайтов является наиболее простой функционально.
Электронные биржи, как разновидность сайтов B2B, отличаются большей сложностью. Функционально такие сайты весьма схожи на реальные биржи. С помощью электронных бирж можно реализовывать товары широкого потребления и, соответственно, приобретать их.
Такая разновидность сайтов B2B как аукционы также очень похожа на аукционы в «оффлайне» и на виртуальные аукционы B2C, однако реализуют на подобных аукционах чаще всего товарные остатки или излишки.
Если необходимо объединить усилия с партнерами компании для проведения различного рода исследований или обмена идеями, то модель сайтов B2B применяется также для создания электронных сообществ. Это позволяет максимально быстро и эффективно предоставлять необходимую информацию заинтересованному кругу лиц.
B2C - Бизнес для Потребителя
Данный вид сайтов для бизнеса является наиболее популярным. Такие сайты подходят для компаний, которые осуществляют прямые продажи через Интернет. Например, один из крупнейших B2C-сайтов для бизнеса — это американский сайт www.amazon.com.
Создание сайтов B2C эффективно для повышения доступности реализуемых товаров в удаленных городах и регионах. B2C-сайты устраняют необходимость в посредниках и тем самым снижают стоимость товаров для конечных потребителей и повышают конкурентноспособность товаров.
Потребителям выгодно получать товары без посреднической наценки и они будут более заинтересованы в приобретении товаров именно с помощью B2C-сайта.
C2C - Потребитель для Потребителя
Данный вид сайтов подходит для компаний, выступающих посредниками между покупателями и продавцами. C2C-сайты предоставляют возможность частным лицам продавать либо покупать товары напрямую. Например, известнейшими C2C-сайтами являются американский eBay.com, российский molotok.ru.
C2B - Потребитель для Бизнеса
Данный вид сайтов наименее распространен среди рассматриваемых видов сайтов для бизнеса. C2B-сайты позволяют потребителям самостоятельно устанавливать цены на товары, которые они желают приобрести. Компания-продавец может, пользуясь данными текущего покупательского спроса, принять окончательное решение. Сайт C2B выступает в роли посредника-брокера в попытке найти продавца за сформированную предложениями покупателей цену.
Теги:создание сайтов, создание сайтов для бизнеса, сайты для бизнеса, b2b сайты
webstudio2u.net
Лендинг в B2B и B2C: 5 ключевых отличий
Розничные продажи сложных продуктов или новинок на рынке, оптовая торговля, продвижение услуг event-агентств, а также инфопродуктов – сфера применения лендингов довольно широка. Если в 2011 целевыми страницами пользовались в редких случаях, то сейчас многие предпочитают разработке корпоративных порталов или интернет-магазинов создание нескольких одностраничников.
Быстрый запуск, высокая конверсия, простота в управлении – все было бы слишком просто, если бы не один нюанс. При создания лендинга для B2B («бизнес для бизнеса») нужен абсолютно другой подход, чем при разработке сайта для B2C («бизнес для потребителя»). О каких отличиях целевых страниц двух типов должен знать маркетолог?
1. Объем и структура текстовых описаний
Мозг предпринимателя каждый день перерабатывает массу информации, поневоле игнорируя слова, не несущие смысловой нагрузки. Зачем отнимать время занятого человека, если можно просто предложить то, что ему нужно?
В сфере B2C истории и подробные описания приветствуются, хотя при этом не стоит забывать: лендинг не является площадкой для публикации объемных текстов. Если вы уверены, что целевой аудитории важны тонкости создания, свойств или применения продукта – расскажите им об этом.
2. Тип контента
Представители сферы B2B любят факты. Покупатель не является конечным потребителем, и к выбору товара или услуги он подходит рационально. Старайтесь поделиться своими знаниями о продукте: технические описания подтвердят вашу экспертность. Ключевым триггером здесь являются цифры: это могут быть результаты исследований, данные о достижениях или важные бизнес-метрики.
В отличие от владельцев бизнеса, конечными потребителями движут эмоции, а именно страх, любовь, чувство вины, гордость, жадность и оттенки, сочетания перечисленных чувств. Портрет целевой аудитории в сфере B2C подскажет, насколько сентиментален потенциальный покупатель, зависит ли он от мнения окружающих, заботится о престиже или просто хочет сэкономить.
3. Целевое действие
Лендинг для B2C ориентирован на быстрые продажи. Продвижение бизнес-услуг предусматривает процесс «утепления» клиента, и посадочная страница в этом случае играет роль связующего звена, перехода от знакомства с продуктом к его покупке. Нет смысла сокращать цикл сделки и призывать посетителя сайта к мгновенному заказу наружной рекламы, оптовых поставок оборудования или записи на дорогостоящие курсы. Первым делом предложите бесплатную демо-версию продукта в виде аудита сайта, расчета стоимости или хотя бы персональной консультации.
Подобный метод актуален и при продаже программного обеспечения, бухгалтерских услуг и сервисов для управления продажами. Альтернатива бесплатной «дегустации» – трипвайр (с англ. tripwire - натяжение) – дешевый, но очень ценный продукт, мотивирующий к будущей покупке дорогой вещи или заказа основной услуги.
В B2C можно ограничиться консультацией или выездом специалиста. Исключение – реклама различных курсов. Бесплатное первое занятие – лучший «зазывала» для вашей студии или школы, поскольку ни к чему не обязывает и демонстрирует уровень обучения на практике.
4. Информационная помощь и доказательства качества
В большинстве случаев представитель компании принимает решение не самостоятельно, а руководствуясь указаниями директора. Если лендинг посетил человек, принимающий решение о заказе, скорее всего он берет на себя большую ответственность и нуждается в помощи. Предложите ему получить персональное коммерческое предложение или рассчитать индивидуальную стоимость проекта – подобные призывы всегда увеличивают конверсию в клики.
Вопросы покупателей в B2C могут быть самыми разными: критерии выбора и сомнения по поводу покупки зависят от возраста, пола, вкуса и даже настроения. В B2B в этом плане все намного проще: существует некий набор вопросов, волнующих типичного клиента конкретной компании. Составьте подобный список и дайте развернутые ответы на одном из последних экранов целевой страницы.
Что касается конечных потребителей, важно учитывать психологию социально ориентированных людей. Их можно убедить только с помощью отзывов, примеров из жизни, историй, рейтингов и советов известных личностей.
5. Гарантии
Для клиентов, занимающихся бизнесом, важны исключительно результаты. Способ достижения цели интересует клиента в B2B меньше всего, поэтому желательно делать упор на гарантированном достижении цели.
Конечный потребитель беспокоится о безопасности сделки. Простой способ оформления заказа, бесплатная и быстрая доставка, прозрачная схема оплаты – все это устраняет сомнения и страхи, связанные с покупкой.
При продвижении за счет landing page необязательно ограничиваться одной страницей. Сочетание сайтов с разными офферами или использование динамического контента – выберите одно из двух, если продвигаете продукты для бизнеса. Согласно исследованиям HubSpot, 64% компаний, занимающихся продажами в сфере B2B, используют 10 и больше офферов, размещая их на отдельных лендингах.
Сегментация целевой аудитории и разработка воронки продаж с использованием качественного одностраничника позволят вам повысить продажи в любой, даже самой специфичной нише бизнеса.
lending-v-b2b-i-b2c-5-klyuchevykh-otlichiytexterra.ru
