Как организовать мерчандайзинг в магазине строительных материалов. Ассортимент строительного магазина по группам
Мерчандайзинг строительных материалов
Грамотный мерчандайзинг строительных материалов, осуществляемый такими профессионалами, как маркетинговое агентство «Клевер», поможет сделать выкладку товаров понятной и удобной для каждого покупателя. Правильная организация торгового зала магазина такой направленности чрезвычайно важна. Наши мерчандайзеры работают для того, чтобы ваши клиенты нашли все, что им было нужно, и даже больше.
Основы
Ассортимент строительных магазинов очень специфичен и отличается большим количеством товарных групп, крайне разнообразной по размеру и форме продукцией. Такие торговые точки не относятся к магазинам, которые одному и тому же человеку нужно посещать ежедневно или систематически. Несмотря на это, основные правила выкладки и логика распределения товарных групп по территории торгового зала идентичны для каждой торговой точки, реализацией какого бы вида товаров в ней не занимались.
Нужно сразу оговориться: все нижеперечисленное будет работать в том случае, если работники торгового зала не пренебрегают своими обязанностями. Равнодушные, безразлично относящиеся к покупателям консультанты и продавцы могут свести на нет все усилия по созданию рабочей планограммы.
Основные правила мерчендайзинга:
- На уровне глаз не должны располагаться товары эконом-класса. Так как покупатель чаще всего приобретает то, что находится у него перед глазами, на этом уровне стоит расположить брендовые товары или те, продажа которых наиболее выгодна магазину в данный момент.
- Сопутствующие товары должны располагаться поблизости. Обойный клей/краска и средства для их нанесения, например. Это стимулирует покупателя приобрести дополнительную вещь.
- Ценники. Кроме того, что их отсутствие или несоответствие реальной стоимости товаров может привести к проблемам с контролирующими органами, это еще отпугивает покупателей.
- Комфорт. Предоставление корзинок и тележек для транспортировки покупок, обеспечение удобного пространства для изучения товара, достаточно широкие проходы между стеллажами. Не стоит складывать красивые фигуры из отделочных материалов — покупатели могут просто побояться взять с них что-то. Акционные паллеты не должны загораживать проход.
- Еще одна хитрость, позволяющая продемонстрировать покупателям все многообразие ассортимента и простимулировать их на покупку – размещение групп товаров в торговом зале. Целевые товары, то есть те, за которыми люди приходят в ваш магазин, должны находиться подальше от входа. Покупатель должен пройти треугольник «вход — цель — касса». Причем по дороге должны быть размещены товары, которые разумно приобретать с целевыми (обои-клей-средства для выравнивания стен, например).
- Импульсивные товары, то есть то, что обычно покупают под влиянием минутного настроения, должны быть хорошо замены и легкодоступны.
Главное, что нужно помнить владельцу магазина — мерчендайзер, это отдельная должность, которую не стоит перекладывать на продавцов. Если нет возможности ввести дополнительную штатную единицу, лучше пригласить специалиста со стороны. Маркетинговое агентство «Клевер» оказывает профессиональные услуги визитного мерчендайзинга.
Специфика
Мерчендайзинг в строительном магазине осложнен тем, что там обычно представлены и крупногабаритные товары, и разнообразная мелочевка. И если разместить мелкие предметы можно, как и в магазинах другого профиля, в прикассовой зоне, то размещение габаритной продукции может стать настоящей проблемой.
Один из возможных выходов из сложившейся ситуации — расположить товары, чья длина намного больше ширины, в вертикальной плоскости под углом к полу. Это поможет продемонстрировать покупателям «товар лицом» и избежать возможного нарушения целостности упаковки или загрязнений, которые были бы возможны при непосредственном контакте с полом.
Еще один возможный камень преткновения — расположение отделочных материалов. Работники маркетингового агентства «Клевер» знают, как избежать сложностей с их размещением. Особое внимание нужно обратить на обои — они должны быть установлены на специальное устройство, позволяющее покупателям оценить узор, текстуру и качество. Разные виды отделочной плитки целесообразно раскладывать по одному из следующих признаков: цвет/узор, фактура, производитель.
Важно поддерживать на полках постоянное количество товара. Пустые полки могут вызвать у покупателей негативную реакцию.
Если речь идет о крупногабаритной продукции или чем-то, имеющем нестандартную форму, есть два варианта их размещения:
- Выставить на полках по одному образцу каждого товара, оставив остальное на складе. Этот вариант стоит использовать, если речь идет о не очень большом магазине или же об очень дорогой, штучной продукции. Возможные минусы — дополнительная занятость для работников зала, которым будет необходимо приносить выбранную продукцию со склада, и небольшая, но существующая возможность задержки в обслуживании покупателей, желающих приобрести одинаковые вещи.
- Принцип магазинов DIY (do it yourself — сделай сам) — выкладка как можно большего количества товаров на полках. Удобно использовать в крупном магазине и там, где в зале работает небольшое количество человек. В этом случае нижние полки заполняются продукцией для покупателей, а верхние используются в качестве склада. Выбирая такой вариант выкладки, необходимо предусмотреть возможность самостоятельной транспортировки габаритных предметов покупателем.
Если речь идет о крупном магазине, представляющем большой ассортимент товаров разного назначения, будет полезно помочь покупателям сориентироваться в торговом зале. Для этого можно использовать буклеты с картой магазина, разнообразные вывески и указатели. Самое главное — сделать их заметными, но не навязчивыми.
Не всегда в магазины приходят покупатели, точно знающие, что именно они хотят приобрести. Помочь разобраться неопытному покупателю, продемонстрировать затеявшему строительство дома или дачи человеку весь спектр необходимой продукции — все эти и многие другие задачи можно решить с помощью правильной выкладки в торговом зале. И лучше всего доверить эту работу профессионалам. Закажите мерчандайзинг в маркетинговом агентстве «Клевер»!
1btl.ru
Классификация и ассортимент строительных товаров
К строительным товарам относятся различные материалы и изделия, применяемые для сооружения оборудования и ремонта жилых и других строений и помещений. Программы, предлагаемые Правительством России и местными органами власти по улучшению качества жизни населения предусматривают и улучшение жилищных условий, что является стимулом для развития отраслей, выпускающих строительные материалы и изделия.
Номенклатура строительных товаров характеризуется огромным количеством их видов и разновидностей. Основными признаками классификации являются: происхождение, состав, вид исходного сырья, назначение.
По происхождению строительные товары бывают природные и искусственные. К природным относят древесину, камень, песок, глину и другие, к искусственным - цемент, стекло, кирпич и другие материалы, полученные путем переработки природных материалов.
По составу строительные материалы различают минеральные и органические (встречаются и комбинированные).
По виду исходного сырья строительные материалы и изделия подразделяют на:
• минеральные вяжущие;
• природные каменные материалы;
• материалы на основе минеральных вяжущих веществ;
• материалы и изделия из керамики;
• материалы и изделия и стекла;
• материалы и изделия из древесины;
• материалы на основе металлов;
• материалы и изделия на основе волокнистых веществ, бумаги и полимеров.
По назначению строительные материалы подразделяются на:
• вяжущие вещества;
• материалы для стен и перегородок;
• кровельные материалы;
• облицовочные и отделочные материалы;
• тепло- и звукоизоляционные материалы;
• материалы для полов;
• материалы для остекления;
• санитарно-техническое оборудование.
Рассмотрим ассортимент строительных товаров с учетом их подразделения по исходному сырью.
Похожие статьи
znaytovar.ru
Анализ ассортимента строительных материалов
Обновление - одно из направлений ассортиментной политики организации, проводится, как правило, в условиях насыщенного рынка. Однако и в условиях насыщенного рынка обновление ассортимента может быть следствием дефицита сырья, производственных мощностей, необходимых для производства ранее выпускавшихся товаров.
Причинами, побуждающими изготовителя и продавца обновлять ассортимент, являются: замена товаров, морально устаревших, не пользующихся спросом; разработка новых товаров улучшенного качества с целью стимулирования их покупки потребителем; проектирование и разработка новых товаров, не имевших ранее аналогов; расширение ассортимента за счет увеличения полноты для создания конкурентных преимуществ организации.
Потребителями новых товаров являются так называемые «новаторы», потребности которых часто меняются из-за желания ощутить новизну объектов. Зачастую новые товары удовлетворяют не столько физиологические, сколько психологические и социальные потребности. Так, покупатель новой престижной марки меховой одежды, имеющий меховую одежду аналогичного назначения прежней модели, которая пригодна для использования , удовлетворяет в первую очередь социальные потребности.
Следует иметь в виду, что постоянное и повышенное обновление ассортимента для изготовителя и продавца связано с определенными затратами и риском, что они могут не оправдаться, например, новый товар может не пользоваться спросом. Поэтому обновление ассортимента также должно быть рациональным. С этой целью целесообразно использовать метод структурирования функции качества, позволяющий выбрать ассортимент, который наверняка будет пользоваться спросом.
Структура ассортимента характеризуется удельной долей каждого вида и/или наименования товара в общем наборе.
Показатели структуры ассортимента могут иметь натуральное или денежное выражение и носят относительный характер. Они рассчитываются как отношение количества отдельных товаров к суммарному количеству всех товаров, входящих в ассортимент.
Структура ассортимента относится к реальному или прогнозируемому ассортименту и неприменима к учебному ассортименту, так как показывает взаимосвязь отдельных структурных элементов ассортимента через их количественное соотношение.
Ассортиментный минимум (перечень) - минимально допустимое количество видов товаров повседневного спроса, определяющих профиль розничной торговой организации.
В условиях дефицита по этому показателю проверяли работу магазинов. По мере насыщения рынка товарами казалось, что надобность в этом показателе отпала. Однако при приватизации многие торговые предприятия изменили профиль или реальный ассортимент, исключив из него дешёвые товары повседневного спроса. Для предотвращения таких негативных явлений вернулись к этому показателю, переименовав его в «ассортиментный перечень». Замена термина «минимум» на «перечень» не очень удачна в сочетании с прилагательным «ассортиментный» (напомним, ассортимент - набор или перечень товаров).
Ассортиментный перечень разрабатывается магазином самостоятельно утверждается местным органом исполнительной власти. Он включает два-три вида товаров повседневного спроса из каждой группы, определяющих профиль торговой организации. Несоблюдение его считается нарушением правил торговли.
2 Анализ управления ассортиментом в торговой сети «Стройгигант»
2.1 Краткая характеристика предприятия
Первый магазин строительных материалов был открыт 19 мая 1999 года, он получил название «База Строитель». Данное название достаточно полно охарактеризовало товары, которые были в нем представлены.
Через некоторое время - 1 сентября 2001 года состоялось открытие 2-го магазина, который получил название «Панорама». Он также был ориентирован на товары для стройки и ремонта.
С дальнейшим расширением ассортимента предлагаемых товаров и с целью привлечения более широкого спектра покупателей появилась потребность в магазинах нового формата, значительно отличающихся по площади от ранее открытых. Иными словами, дальнейшему расширению ассортимента препятствовал существующий формат магазинов. Первый магазин формата DIY в Курске, с принципом самообслуживания в магазинах непродовольственных товаров, был открыт 6 декабря 2005 года. Он получил название «СтройГигант», это название уже более точно характеризовало магазины сети, предлагающие ассортимент товаров для ремонта и стройки. «СтройГигант» стал крупнейшим гипермаркетом, он завоевал большую популярность населения города Курска и Курской обл.
Сейчас под этой торговой маркой в г. Курске объединены 3 действующих магазина, расположенных на улицах Проспект Кулакова, 144; ул. Косухина , 51; ул. К. Маркса, 79.
Доставка товаров в магазины, а также на основной склад от поставщиков осуществляется собственным транспортом. Лишь изредка используется доставка наемным транспортом, что позволяет снизить транспортные расходы до минимума.
Основными статьями затрат для торгового предприятия являются: приобретение товарно-материальных ценностей, расходы по их доставке, аренда торговых площадей, фонд оплаты труда, налоговые отчисления в бюджет РФ, реклама. В основном же изменение цены продажи происходит из-за колебаний цен поставщиков.
В гипермаркете «СтройГигант» представлено более 60 000 товаров для строительства и ремонта:
лакокрасочные материалы
напольные покрытия
двери, инструменты
сантехника, керамическая плитка
обои, общестроительные материалы
хозяйственные товары
мебель, товары для дома.
Режим работы гипермаркетов «Стройгигант» - с 900 до 2100.
Политикой магазинов «Стройгигант» является быстрая и качественная работа в интересах покупателей: обеспечение доступных цен на товары и услуги, создание комфортных условий для их приобретения.
Ценовая политика и ассортимент рассчитаны в основном на людей со средним достатком, хотя торговое предприятие работает и с индивидуальными заказами.
В сеть «СтройГиганта» можно приобрести все необходимое как для косметического ремонта, так и для строительства и отделки целого дома. Пространство организовано таким образом, чтобы покупателям было удобно и выбирать, и приобретать необходимый товар. Продуманная система внутреннего зонирования и навигации позволяет легко ориентироваться на большой территории, где, тем не менее, обеспечен свободный доступ ко всему ассортименту. Для удобства посетителей вся продукция в торговом зале размещена в отделах, помеченных указателями: Товары для дома, Электротовары, Инструменты, Краски, Кафель, Потолочная плитка, Сантехника, Панели, Напольные покрытия, Двери, Евровагонка, Шторы и карнизы, Обои и даже Цветы!... Также под крышей «СтройГиганта» работает салон кухонь со звучным названием «3 стихии». Здесь помогут составить оригинальный дизайн-проект и изготовят кухню по индивидуальным размерам и запросам клиента. Готовые образцы некоторых моделей представлены в экспозиции, которая находится непосредственно рядом со стойкой приема заказов.
Покупатель может отдохнуть и поразмыслить о выборе того или иного товара, выпив чашку горячего кофе или чая, приготовленного в специальном автомате. Возле каждого строительного гипермаркета «СтройГигант» располагается просторная и бесплатная парковка. Покупки в тележке можно подвезти из торгового зала прямо к своему автомобилю. Приобретенный крупногабаритный товар доставляется в любой район Курска и области.
Осуществляется упаковка товара, в том числе праздничная и подарочная, постоянно проводятся различные акции для покупателей, предусмотрена система спецпредложений и ряд популярных сервисов: колеровка красок, резка металла и стекла, сборка мебели и установка дверей, оформление покупки в кредит, безналичный расчет, банкомат и оплата услуг мобильной связи, упаковка и доставка товара.
2.2 Расчет показателей ассортимента
В магазинах представлен широкий ассортимент строительных материалов: ламинат, краски, эмали, обои, клей для обоев, керамическая плитка, гидроизоляция, ДВП, ДСП, ЦСП, фанера, строительные смеси, гипсокартон, стекло, металочерепица, шифер, ондулин (см. приложение А).
Для расчета показателей ассортимента строительных батериалов был выбран магазин «Стройгигант», расположенный по адресу г. Курск, Проспект Кулакова, 144.
1) Широта ассортимента (см. формулу 2):
За базовую широту было принято общее количество наименований товаров, реализуемых торговым предприятием; за действительную широту было принято количество наименований товаров, имеющееся в продаже на данный момент.
Кш = 100 % = 81,9 %
По широте ассортимента, который достаточно высок, предприятие «Стройгигант» уверенно конкурирует с другими магазинами строительных материалов. Широта ассортимента строительных материалов - это одно из главных конкурентных преимуществ данного торгового предприятия. Чем шире ассортимент, тем более разнообразные потребности могут быть удовлетворены. Однако большая широта ассортимента требует значительных складских запасов, денежных вложений (оборот которых может значительно растянуться во времени).
2) Полнота ассортимента (см. формулу 3):
За базовую полноту было принято регламентируемое количество товаров по каждой однородной группе, за действительную полноту – количество товаров, имеющихся в продаже на данный момент по каждой однородной группе.
Ламинат
Кп= 100 % = 88,5 %
Обои
Кп= 100 % = 87,7 %
Клей для обоев
Кп= 100 % = 63,6 %
Керамическая плитка
Кп= 100 % = 96,1 %
Гидроизоляция
Кп= 100 % = 73,3 %
ДВП
Кп= 100 % = 100 %
ДСП
Кп= 100 % = 100 %
Фанера
Кп= 100 % = 82,1 %
ЦСП
Кп= 100 % = 75 %
Строительные смеси
Кп= 100 % = 100 %
Краски
Кп= 100 % = 53,6 %
Эмали
Кп= 100 % = 85,7 %
Гипсокартон
Кп= 100 % = 76,9 %
Стекло
Кп= 100 % = 45,5 %
Металочерепица
Кп= 100 % = 100 %
Шифер
Кп= 100 % = 100 %
Ондулин
Кп= 100 % = 71,4 %
В ходе расчета полноты ассортимента было установлено, что все товары имеют достаточную полноту ассортимента, онако наибольшим коэффициентом полноты обладают такие товары, как ондулин, шифер, металочерепица, гипсокартон, эмали, строительные смеси, ламинат, обои, керамическая плитка, гидроизоляция, ДВП, ДСП, фанера, ЦСП (см. рисунок 1).
stud24.ru
| На результаты хозяйственной деятельности предприятий торговли большое влияние оказывает уровень организации коммерческой работы, разнообразие и эффективность выполнения коммерческих функций, как прямо и непосредственно участвующих в формировании дохода предприятия, так и косвенно влияющих на их величину. В условиях рыночных отношений и формирования конкурентной среды важно определить верное направление в выборе товарного профиля торгового предприятия и того ассортимента товаров, который приведет к желаемому успеху. Только знание свойств товара, его способности удовлетворять конкретные потребности, его классификационных признаков могут способствовать эффективному осуществлению такой важной коммерческой функции, как формирование ассортимента. Ассортимент товаров - совокупность их видов, разновидностей и сортов, объединенных или сочетающихся по определенному признаку. Основными группировочными признаками товаров являются сырьевой, производственный и потребительский. На практике необходимо различать производственный и торговый ассортимент. Производственным ассортиментом называют номенклатуру товаров, выпускаемых промышленными предприятиями и другими изготовителями. Торговый ассортимент представляет собой номенклатуру товаров, подлежащих продаже в розничной торговой сети. Его отличие от производственного состоит в том, что он включает ассортимент товаров, выпускаемых многими предприятиями. Исходя из классификации по отраслевому принципу строительные материалы относятся к непродовольственным товарам. Данная отрасль делится на товарные группы, объединенные по ряду признаков (однородности сырья и материалов, потребительского назначения, степени сложности ассортимента). В зависимости от однородности сырья и материалов, из которых изготавливаются строительные материалы, их можно классифицировать на природные каменные, минеральные вяжущие, материалы и изделия на основе минеральных вяжущих, материалы и изделия из стекла, керамики, металлические и древесные материалы и изделия, материалы на основе волокнистых веществ и бумаги, строительные материалы и изделия на основе синтетических полимеров. По потребительскому назначению строительные товары и изделия могут быть подразделены на вяжущие, для стен и перегородок, кровельные теплоизоляционные, для полов, облицовочные и отделочные, крепежные, санитарно-технического назначения. С учетом сложности ассортимента различают товары простого и сложного ассортимента. К товарам простого ассортимента относят товары, состоящие из небольшого количества видов или сортов. Строительные материалы относятся к товарам сложного ассортимента, так как в пределах одного вида они имеют внутреннюю классификацию по различным признакам. Товарные группы делятся на товарные подгруппы, объединенные по признаку производственного происхождения. Например, товарная группа металлических материалов и изделий делится на подгруппы: сталь, балки, швеллеры, черепица металлическая, проволока, сетка стальная, метизы, трубы водо-газопроводные; группа древесные материалы и изделия состоит из подгрупп: круглые лесоматериалы хвойных и лиственных пород, пиленные лесоматериалы хвойных и лиственных пород, столярные изделия, детали деревянные фрезерованные, листовые лесоматериалы. Товарные подгруппы состоят из видов. Под видом понимается ассортимент разных по назначению товаров одного наименования. К примеру, подгруппа круглые лесоматериалы хвойных и лиственных пород состоит из следующих видов товаров: пиловочник, стройлес, подтоварник, столбики для изгороди, жерди; детали деревянные фрезерованные - доски для покрытия полов, облицовка, плинтусы, наличники, раскладки (штапик), паркет. Внутривидовые различия товаров обусловлены маркой, сортом, оформлением и другими признаками, т.е. имеет место подразделение на разновидности. Кроме того, товарный ассортимент характеризуется его широтой, насыщенностью, глубиной и гармоничностью. Под широтой понимается общая численность ассортиментных групп и наименований. Под насыщенностью подразумевается общее число составляющих ассортиментную группу (в группу санитарно-технического оборудования входят раковины, мойки, умывальники, ванны, души, унитазы, бачки для унитазов, сиденья для унитазов, крепления к сиденьям унитазов, краны водоразборные, краны-смесители, сифоны, вентили, кронштейны, биотуалеты и т.д.) Глубокий ассортимент предполагает разновидности предложений каждого отдельного товара в рамках ассортиментной группы (сталь: мелкосортная, среднесортная, крупносортная, тонколистовая толстолистовая, катанная, кровельная, оцинкованная). Под гармоничностью понимается степень близости между товарами отдельных групп с точки зрения их конечного использования. Вся совокупность перечисленных товаров составляет ассортимент строительных материалов. Формирование ассортимента - это систематическое принятие решений по разработке и управлению товарами в торговом предприятии. При выполнении этой коммерческой функции необходимо помнить, что ассортимент должен не пассивно отражать предъявляемый спрос, а оказывать активное воздействие на него, расширять потребности, повышать уровень и культуру потребления. Грамотное формирование ассортимента позволяет оптимально скоординировать совокупность товаров в соответствии с потребностями населения в зоне обслуживания. Формирование ассортимента происходит под влиянием множества факторов, к которым относятся: предъявляемый покупателями спрос; производство потребительских товаров. Спрос является движущей силой в процессе формирования ассортимента, а производство призвано удовлетворять его. Но грамотное формирование невозможно без знаний этого спроса, на который оказывают влияние социальный состав населения и характер его трудовой деятельности, уровень культуры и уровень денежных доходов, географические особенности региона, цена на товары, мода, исторические традиции и обычаи и др. При формировании ассортимента необходимо учитывать характер предъявляемого спроса. По этому признаку он делится на устойчивый, альтернативный и импульсный. Помимо перечисленных факторов на формирование ассортимента оказывают влияние тип предприятия, его товарный профиль, размеры, условия товароснабжения, наличие конкурирующих предприятий. Для рационального формирования ассортимента товаров в розничной торговой сети большое значение имеет группировка товаров по комплексности спроса покупателей, когда в состав комплексов входят товары различных групп, предназначенных для комплексного удовлетворения спроса. В основу разработки таких комплексов могут быть положены особенности образа жизни и проведения досуга, сфера применения товаров и другие признаки. Исходя из этого, строительные материалы можно сгруппировать в следующие потребительские макрокомплексы: «Товары для строительства и ремонта жилища», «Товары для домашнего мастера», «Товары для отопления и освещения жилища», «Товары для сада, огорода и домашней фермы». Потребительские комплексы делятся на микрокомплексы. К примеру, потребительский комплекс «Товары для строительства и ремонта жилища» можно разделить на следующие микрокомплексы: лесоматериалы и изделия из них, металлопрокат, строительное стекло, местные строительные материалы, железобетонные изделия, санитарно-техническое оборудование, приборы для окон и дверей, разные строительные материалы, лакокрасочные и клеевые строительные материалы, инструменты для штукатурных, каменных и других строительных работ. При формировании ассортимента особое внимание необходимо уделять местным строительным материалам. Для нужд индивидуального строительства используются местные строительные материалы более 30 наименований (кирпич, известь, мел, керамзитобетонные блоки, черепица, природный камень, гравий, песок и др.). Они являются одним из резервов более полного удовлетворения запросов населения. Важным резервом расширения ассортимента строительных материалов является широкое вовлечение в розничный товарооборот деловых отходов промышленных предприятий и некондиционных материалов. Сюда относятся заготовки из отходов древесины, металлов, пластмасс, пластика, фанеры, ДВП, ДСП, искусственной кожи и др. Эти товары включаются в ассортимент потребительского комплекса «Товары для домашнего мастера». Помимо перечисленных потребительских комплексов в ассортимент магазинов по торговле строительных материалами могут включаться сопутствующие товары: рабочая одежда, и обувь, защитный специнвентарь, литература по организации строительства и ремонту жилья и др. Ассортимент строительных материалов ежегодно расширяется вследствие освоения промышленностью новых товаров, а также за счет поступления на рынок импортных товаров. Как видно из приведенных примеров, потребительский комплекс «Строительные материалы» характеризуется сложностью и многообразием входящих в него групп, видов и разновидностей товаров. Широта, глубина и насыщенность торгового ассортимента строительных материалов, особенности спроса на них обслуживаемого контингента (не только сельского, но и городского) обусловливают специфику организации торговли данным видом товаров. Прежде всего, это связано с большой разбросанностью обслуживаемого населения, его покупательной способностью и сложившимися традициями решения данного вопроса. На наш взгляд, перспективной может считаться модель организации торговли строительными материалами, состоящая из нескольких уровней обслуживания населения. Высший уровень комплексного обслуживания населения осуществляется на предприятиях торговли межрайонного значения, реализующих универсальный ассортимент хозяйственных и строительных товаров, оказывающих широкий перечень дополнительных услуг консультативного, производственного и транспортного характера. Это могут быть торгово-производственные комплексы типа «Ваш дом», имеющие в своем составе цеха по обработке древесины и металла, бюро услуг. Торговое предприятие такого типа должно оказывать услуги по доставке товаров, подбору необходимого для строительства и ремонта комплекса материалов, аренде средств малой механизации и строительных механизмов, переработке и облагораживанию древесины, сборке домов заводского изготовления, изготовлению несложных изделий из древесины и металла (плинтусов, наличников, бруса и т.д.). Местом создания подобных комплексов по торговому обслуживанию населения могут стать специализированные оптовые предприятия по торговле строительными материалами. Следующий уровень обслуживания населения организовывается через специализированные магазины-склады по торговле строительными материалами районного значения, имеющие универсальный ассортимент строительных и сопутствующих им хозяйственных товаров. В данных типах магазинов торговля осуществляется по потребительским комплексам. Перечень дополнительных услуг включает в основном услуги консультативного и транспортного характера, а также в небольших объемах могут оказываться производственные услуги. Третий уровень организации торговли строительными материалами обеспечивается через существующую сеть специализированных магазинов типа «Хозяйственные товары», «Товары для дома» и т.д. В этих магазинах должен быть достаточно широкий ассортимент строительных товаров и осуществляться дополнительные услуги как и в магазине-складе. Магазины данного типа располагаются как в районных центрах, так и в других наиболее крупных населенных пунктах. Следующий уровень обслуживания предполагает организацию торговли строительными материалами в магазинах типа «Товары повседневного спроса», «Промышленные товары», которые расположены непосредственно в селах и значительно удалены от специализированной сети. Торговля данным видом товаров в них осуществляется по предварительным заказам с доставкой товаров на дом или в места застройки. Ассортимент строительных материалов в этих магазинах значительно уже, чем в магазинах более высоких уровней обслуживания. Дополнительные услуги в основном носят консультационный и транспортный характер. Последний уровень обслуживания обеспечивается через передвижную торговлю, которая осуществляет доставку товаров непосредственно в места застройки, а также в села, где нет стационарных торговых точек, торгующих строительными товарами. Ассортимент товаров в автомагазинах формируется в основном из учета конкретных потребностей обслуживаемого населения. Организация комплексного обслуживания населения и обеспечения его строительными материалами обусловливает необходимость создания в каждой кооперативной организации комплекса торговых предприятий различных уровней обслуживания. В настоящее время широко применяется торговля строительными материалами непосредственно на оптовых базах. Для этого со стороны прилегающей улицы строится помещение для демонстрации образцов, оформления документов и оказания услуг населению, а товары реализуются непосредственно со складов базы. Разнообразие ассортимента строительных материалов предполагает использование различных форм и методов торговли ими. Преобладающей формой продажи является самообслуживание. Этим методом реализуются инструменты, приборы для окон и дверей, лакокрасочные изделия, печное литье, некондиционные товары, отходы производства и т.д. Реализация громоздких и тяжеловесных, а также технически сложных товаров, требующих особых условий хранения (сетки стальной, стекла, санитарно-технического оборудования, линолеума, садовых домиков, облицовочной плитки, паркета, оконных и дверных блоков и др.), производится как правило с применением метода продажи товаров по образцам. При продаже товаров, требующих демонстрации и консультации, пояснения условий эксплуатации (электрорубанков, настольных станков, всевозможных электрораспылителей, краскопультов и др.) применяется метод индивидуального обслуживания. В отдельных случаях торговля строительными материалами может осуществляться посредством списков. Такая форма широко применяется при организации торговли по предварительным заказам. Особое место при осуществлении торговли строительными материалами занимают дополнительные услуги. Их перечень должен быть значительно шире, чем в других типах предприятий. Это обусловлено спецификой работы торговых предприятий по продаже строительных товаров. Все услуги подразделяются на обязательные и рекомендуемые, платные и бесплатные. Указанный перечень услуг является примерным, в каждом конкретном случае он составляется с учетом местных условий. Таким образом, номенклатура строительных материалов и изделий весьма обширна и разнообразна. Производство их в основном узкоспециализированное и для формирования торгового ассортимента наиболее приемлема складская форма товародвижения. Для рационального формирования ассортимента в розничной торговой сети рекомендуется учитывать фактор комплексности спроса покупателей, когда в состав потребительских комплексов включаются товары различных групп. Это в свою очередь обусловливает определенную специфику организации продажи строительных материалов и оказания дополнительных услуг в розничной и оптовой торговле потребительской кооперации. |
www.jourclub.ru
