Значение словосочетания «потенциальный клиент». Что такое потенциальный клиент
Значение словосочетания ПОТЕНЦИАЛЬНЫЙ КЛИЕНТ. Что такое ПОТЕНЦИАЛЬНЫЙ КЛИЕНТ?
Делаем Карту слов лучше вместе
Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать Карту слов. Я отлично умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!
Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.
Я уже понял, что браконьерски — это что-то отрицательное. Помоги мне понять насколько?
Довольноплохо
Неприятно, ножить можно
Предложения со словом «потенциальный клиент»:
- Они устанавливают для себя правило, например, с 10 до 12 часов каждый день беспрерывно звонить потенциальным клиентам.
- Иногда это, наоборот, может отпугнуть потенциальных клиентов.
- Однако в этом случае снижается узнаваемость бренда и есть риск быть непонятым потенциальными клиентами.
- (все предложения)
Оставить комментарий
Текст комментария:
Дополнительно:
kartaslov.ru
Ищем потенциальных клиентов
Практически постоянно, мы говорим своим пользователям о том, что потенциальный покупатель – это ключевой элемент во всех видах продаж. Каких бы успехов не удалось достичь на этом поприще, Вы не сможете отрицать очевидный факт – спрос порождает ваш потребитель.
Сегодня, мы постараемся осветить процесс взаимоотношений продавца и покупателя, более детально останавливаясь на самом понятии «потенциальный клиент». Также, рассмотрим способы наработки менеджерами базы необходимых профессиональных контактов.
Что такое «потенциальный клиент»?
Многие руководители крупных современных компаний неоднократно сталкиваются с проблемой неверного восприятия некоторых основополагающих понятий. Например, преимущественное большинство торговых работников воспринимают объекты своих «холодных звонков» не как «возможность» заключить взаимовыгодное соглашение, а как типичного финансового инвестора. Данный подход в корне неверен. С его помощью, Вы так и останетесь специалистом слабого звена. Предлагаем Вам вместе с нами рассмотреть, что такое «потенциальный клиент».
В отличии от простых контактов, находящихся в записных книжках, «потенциальный клиент» - это человек, представляющий финансовые интересы конкретного учреждения, который готов уделить часть своего личного времени и вступить с Вами в деловые переговоры. Но не следует путать «потенциального клиента» с предполагаемым кандидатом. Если Вам, в ходе вашего «холодного звонка», было отказано в каком-либо сотрудничестве, значит это определённо кандидат.
Потенциальный клиент – это человек, прошедший все основные этапы процедуры торгов, начиная от момента первого общения с менеджером в телефонном режиме и заканчивая оплатой соответственных услуг, или приобретением продукции.
Поиск деловых контактов. Способы обратить на себя внимание окружающих предпринимателей.
Каким образом обеспечить себе надлежащий информативный плацдарм? Как подыскать перспективных кандидатов?
В современном менеджменте существует несколько способов для наработки связей со своими будущими покупателями.
1. Задействуйте все свои личные знакомства. Мы не советуем Вам предлагать свои услуги родственникам, друзьям и товарищам. Подобные эксперименты, как правило, заканчиваются острыми конфликтными ситуациями и длительными внутрисемейными распрями. Подобные "радости" жизни - это результат безответственности и коммерческой безграмотности специалиста.
Вдумайтесь, ведь у каждого близкого Вам человека существуют круги индивидуального общения. У Вас есть прекрасная возможность воспользоваться ими в собственных целях (заметьте, совершенно бесплатно!). Главное - правильно донести информацию о том, на чём конкретно специализируется ваша фирма и в чём её преимущества перед остальными.
Интересно, что самая эффективная рекламная акция проводится в салонах красоты. Парадокс, но это действует безотказно. Именно сюда приходят люди, чтобы отдохнуть, преобразиться и «поболтать о всяком разном». Намекните своему персональному мастеру причёски, что умеете быть благодарны, и...
Также, Вы можете обратиться к своему налоговому инспектору. Люди этой профессии находятся в очень тесном взаимодействии с различными социальными слоями населения. Почему бы и нет? Оставьте налоговику пару-тройку своих визиток, может быть какой-то значимый клиент клюнет на вашу приманку.
2. Не менее результативным является участие в общественной жизни социума. Организации, которые занимаются решением подобных вопросов, бывают очень полезны для развития бизнеса. Они способствуют увеличению коммуникаций. Иной раз, даже ваше вероисповедание становится отличным поводом вывести человека на обсуждение чего-либо.
3. Посещайте как можно больше конференций, тематика которых смежная или близкая к вашему виду деятельности. Опять-таки, очень важна грамотная и хорошо продуманная самореклама. Помните, что на каждый товар находится свой покупатель, при этом, будьте уверенны в том, что именно Вы говорите людям. Перед тем, как посещать подобные мероприятия, структурируйте предполагаемое выступление в форме краткого плана.
4. Сконцентрируйтесь на изучении тематических публикаций (бизнес-изданий, газет). В них удастся найти не только официальную информацию о заинтересовавшей Вас компании, но и телефонные номера для осуществления «холодных звонков».
5. Внимательно просмотрите уже существующую базу. В бизнесе необходимо, время от времени, напоминать о себе, иначе о Вас могут и не вспомнить. Научитесь поддерживать длительное сотрудничество со своими реальными клиентами.
6. Необходимо вспомнить о, так называемых, предполагаемых кандидатах. Профессиональный менеджер не должен пренебрегать ни чем, даже общением в популярных социальных сетях и некоторых раскрученных тематических форумах. Может такое случится, что многие мотивированные потребители никогда не слышали о вашей компании. Сумейте их заинтриговать, в этом вся суть менеджерского мастерства. Не зря в простонародье существует такое выражение: « Волка ноги кормят». Говоря специализированным языком, сумму заработка менеджера определяет его способность «просачиваться» сквозь непробиваемые стены.
7. Очень важно наладить контакты с торговыми работниками в сфере недвижимости, с охранными конторами и государственными службами. Люди этих профессий всегда в курсе самых свежих политических событий и реформ, что на руку любому менеджеру. Мы уже в предыдущих темах говорили о том, что нужно даже самые заурядные явления поддавать глубокому аналитическому раскладу. Вы же хотите состояться?
Всё, что было предложено выше в качестве вспомогательного инструментария, можно пробовать реализовывать сразу же после ознакомления. Иначе, уйдёт в никуда очень большое количество времени, прежде, чем Вы придёте к подобным умозаключениям (методом проб и ошибок). Советуем рационально использовать данный ресурс.
Если нам удалось пролить хоть немножечко света на то, что казалось Вам таким непонятным, значит работа проделана не зря.
Рассказать друзьям:
ikostos.ru
потенциальный покупатель - это... Что такое потенциальный покупатель?
2) Economy: potential customer, potential purchaser, would-be customer
4) Advertising: sales prospect
5) Business: intending purchaser, potential buyer, prospect, prospective buyer, prospective purchaser, would-be purchaser, customer prospect
Универсальный русско-английский словарь. Академик.ру. 2011.
- потенциальный переносчик
- потенциальный покупатель (компании)
Смотреть что такое "потенциальный покупатель" в других словарях:
потенциальный покупатель oбъекта приватизации — privatizavimo objekto potencialus pirkėjas statusas Aprobuotas sritis valstybės turto privatizavimas apibrėžtis Fizinis asmuo, juridinis asmuo, užsienio organizacija, juridinio asmens ar užsienio organizacijos padalinys, turintis teisę savo vardu … Lithuanian dictionary (lietuvių žodynas)
Покупатель — (Purchaser) Определение покупателя, права покупателя, покупательские критерии Инфоормация об определении покупателя, права покупателя, покупательские критерии Содержание Содержание Определение Таинственный покупатель Цели и задачи исследования… … Энциклопедия инвестора
потенциальный — [тэ], ая, ое; лен, льна, книжн. 1) Существующий в скрытом виде и могущий проявиться при известных условиях. Потенциальная энергия. Потенциальные силы. Синонимы: эвентуа/льный (книжн.) 2) Возможный. Потенциальный клиент. Потенциальный покупатель … Популярный словарь русского языка
Финансовый покупатель — (компании) (financial buyer) обычный потенциальный покупатель, приобретающий компанию только за ее финансовые достоинства и возможности. Ср.: Стратегический инвестор … Экономико-математический словарь
финансовый покупатель (компании) — Обычный потенциальный покупатель, приобретающий компанию только за ее финансовые достоинства и возможности. Ср.: Стратегический инвестор. [http://slovar lopatnikov.ru/] Тематики экономика EN financial buyer … Справочник технического переводчика
Дериватив — (Derivative) Дериватив это ценная бумага, основанная на одном или нескольких базовых активах Дериватив, как производный финансовый инструмент, виды и классификация ценных бумаг, рынок деривативов в мире и России Содержание >>>>>>> … Энциклопедия инвестора
Шоппер-маркетинг — осуществляется в магазинах, его цель превратить посетителя магазина в покупателя продукта. Целью шоппер маркетинга является, таким образом, побудить покупателя принять решение о покупке в магазине, вблизи от товара. Потребитель и… … Википедия
Спотовый рынок — (Spot Market) В современных условиях широкое распространение получили спотовый и срочный рынки Сделки и формирование цен на спотовом и срочном рынках, инструменты, используемые участниками срочного и спотовго рынка для заключения сделок… … Энциклопедия инвестора
Опцион — Финансы Публичные финансы: Международные финансы Государственный бюджет Местный бюджет Частные финансы: Корпоративные финансы Финансы домохозяйств Финансовые рынки: Рынок денег Валютный рынок Фондовый рынок Срочный рынок Финансовые инструмен … Википедия
Биржевая торговля — (Exchange trade) Биржевая торговля это торговля финансовыми инструментами при посредничестве бирж Биржевая торговля, каковы основы биржевой торговли, секреты биржевой торговли, какие существуют организации биржевой торговли Содержание >>>>>>>>>> … Энциклопедия инвестора
Аукцион — (Auction) Понятие аукцион, виды и типы аукционов Понятие аукцион, виды и типы аукционов, техника аукционной торговли Содержание Содержание Определение Аукционные Центры аукционной Союзпушнина аукционной торговли Техника аукционной торговли Виды… … Энциклопедия инвестора
| ПОТЕНЦИАЛЬНЫЙ КЛИЕНТ Потенциальный клиент. Кто он такой на самом деле? Для того чтобы физическое лицо (частный клиент) или организация (корпоративный клиент) считались нашим потенциальным клиентом, он\она должны отвечать четырем требованиям. Наличие потребности в предлагаемом продукте.Это первое условие для начала работы по «окучиванию» конкретного потенциального клиента. Зачем тратить время на объект, который не испытывает и не может испытывать потребности в нашем товаре\услуге? Например, зачем предлагать оборудование для производства мебели рекламному агентству?Довольно часто продавец создает (открывает) клиенту потребность в продукте. Это означает, что потребность существует, но клиент об этом не знает, так как он об этом никогда не задумывался либо не знал о существовании решения своей проблемы.Например, человек всю жизнь использовал для питья и приготовления пищи воду, взятую из водопроводного крана (весьма сомнительного качества). Вопросы, задаваемые продавцом бутилированной питьевой воды клиенту и приводимая им статистика заболеваний, вызваны грязной водой, открывает клиенту наличие у него потребности в чистой воде.Если мы пытаемся продать клиенту продукт, в котором он не испытывает потребности, то наши действия называются навязыванием ненужного.Продажа начинается с определения наличия у клиента потребности в нашем продукте.
Потребность и желание абсолютно разные вещи. От чего или от кого зависит, есть ли у клиента желание (интерес) к нашему продукту? Если Вы ответили – от продавца, то Вы полностью правы. Это утверждение больше относится к прямой (личной) продаже и меньше к розничной. Ведь инициатором контакта в прямой продаже чаще выступает продавец – он должен уметь «продать» необходимость беседы с ним по телефону, затем «продать» клиенту необходимость встречи с ним и в конце концов – свой продукт. В рознице инициатором контакта является клиент, он пришел сам, а это почти всегда означает, что у него уже имеется (пусть даже крошечный) интерес к тому, что предлагается в магазине. Иначе почему он здесь оказался?Как продавец создает у клиента интерес к предлагаемому им продукту? Своим умением провести эффективную презентацию товара\ услуги, в ходе которой он демонстрирует клиенту выгоду и пользу, предоставляемые предлагаемым продуктом.
Здесь не требуется дополнительных пояснений, клиент должен быть способен в удовлетворяющие нас сроки заплатить за предлагаемый нами продукт. Кстати, на нехватке денег тоже делаются деньги. Судя по числу кредитных учреждений и динамике роста их клиентов можно сделать вывод, что «деланье денег на отсутствии денег» - это очень выгодный и перспективный бизнес. (У нас – рассрочка платежа.) Кроме того, помните о следующем – было бы желание, а деньги найдутся. Это правда, если человеку что-то очень хочется (у него есть интерес), то он каким-то чудесным образом находит необходимые средства.
Чаще с этим сталкиваются при работе с корпоративными клиентами. Можно встречаться с людьми и проводить для них презентации, но они никогда не примут решение о покупке, а будут «кормить» продавца обещаниями о сотрудничестве в будущем. Они просто не облают такими полномочиями, но не могут и признаться в этом продавцу, ведь все люди хотят выглядеть и ощущать себя важными и значимыми. Способность «нужного человека» зависит от умения продавца задавать вопросы представителям организации-клиента.Перечисленные четыре характеристики потенциального клиента представляют собой своеобразный ТЕСТ клиента на «потенциальность».Если продавец тратит на клиента массу времени, «ходя по кругу», не продвигаясь к сделке, и не знает, стоит ли продолжать тратить на него время, то ответы на следующие вопросы помогут ему принять верное решение. Вопросы разделены на четыре категории, и каждая из них позволяет определить: отвечает ли клиент тем требованиям, при соответствии которым он может считаться потенциальным. Если переговоры с клиентом ни к чему не приводят, спросите себя:
Способность определить роль человека в организации позволяет продавцу оценить правильность своей стратегии при работе с этой организацией.Другими словами, анализ ролей представителей организации, с которыми продавец имеет дело, позволяют ему определить, ведет ли он переговоры с «нужным человеком» или «нужными людьми».Роли, выполняемые людьми в организациях.
Инициаторы – своеобразные «агенты» продавца в организации потенциального заказчика, облегчающие ему работу. Такие люди могут не обладать властью принятия решения о покупке, но являются «ярыми сторонниками предлагаемой перемены» в организации. Например, руководитель отдела продаж или директор по маркетингу выступает в роли инициатора и помогает «дойти» до людей, принимающих окончательное решение. Такой человек сам не принимает окончательное решение, но помогает нам приблизиться к нему.Никто из людей, какую бы роль в организации он ни выполнял, не будет помогать вам, если не увидит в этом своей выгоды.Речь идет не о взятках, это вопрос, который каждая организация решает для себя сама. Каждый человек в организации преследует определенные цели, и если мы покажем ему, как использование нашего продукта поможет в достижении его целей (хорошие показатели работы отдела; экономия средств; ускорение рабочих процессов; повышение уровня безопасности и т.д.), он станет нашим союзником.
Это обычно президенты, директора, коммерческие директора и генеральные менеджеры.
Это заместители директора, руководители отдела продаж или менеджеры по персоналу. В данном случае подразумевается человек, выделяющий деньги на покупку вашего продукта. Абсолютно нормальной является ситуация, когда в организации денежные потоки, затраты и оборот средств контролируются отдельным человеком. Вполне реально и такое положение дел, при котором человек, принимающий решение, консультируется с покупателем или даже подчиняется ему при принятии решения о приобретении.Неоднократно случалось, что финансист клиента не позволял принимающему решение одобрить покупку наших услуг, так как при этом возникли бы затруднения с очередной выплатой по лизингу за оборудование, оплатой заказанного у поставщиков товара, а иногда даже – с выплатой зарплаты работникам. Это финансовые директора, вице-президенты по финансам или отдельные учредители этой организации.
Чем обусловлено сопротивление клиента и каким образом можно изменить настрой клиента?Если клиент высказывает возражения, он тем самым проясняет для нас ситуацию, в которой оказался. Наша задача состоит в том, чтобы мягко, деликатно помочь человеку изменить свой настрой против страхования как такового и принять осознанное (а не вынужденное!) решение о приобретении полиса. Нужно посмотреть на ситуацию с точки зрения клиента и согласиться с ним. А затем начать разбираться, почему возникло возражение. ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОПЫТ. У клиента могут быть сомнения, которые возникли из отрицательного опыта страхования, собственного или чужого. В этом случае начать свою речь можно след. словами: «Да, я с Вами полностью согласен, полностью разделяю Ваши опасения и сомнения. Но Ваш отрицательный опыт не означает, что на рынке нет компаний, работающих достойно. СКОЛЬКО ДЕНЕГ НЕ ХВАТАЕТ. Наша задача – определить, может ли в принципе клиент выделить деньги на страховку. Недостаток денег – это не аргумент, чтобы не приобретать защиту, потому что защита, спокойствие – это основа, на которую опирается дальнейший прогресс человека. Можно предложить краткосрочное страхование, которое потом превратить в полноценную годовую страховку. НА ОБЩЕЕ БЛАГО. Некоторые боятся страховаться из-за суеверий. Для особо суеверных можно предложить исключительно эффективный способ снятия тревоги – предложить им почувствовать себя благотворителем: ты расстаешься с деньгами не ради себя, а ради других. А что касается полиса, то можно считать, что его подарила компания – взамен за добрые дела. КОГДА ЛУЧШЕ ПОВЕРНУТЬСЯ И УЙТИ. Бывают ситуации, когда, не тратя силы, лучше повернуться и уйти. Если потенциальный клиент задает вопросы, интересуется разными страховыми продуктами и условиями страхования, то можно работать. Если уходит от контакта, то в этот «панцирь» залезать бесполезно. Есть небольшая прослойка людей, которые считают страхование в принципе не нужным, т.к. подсознательно тяготеют к экстремальным ситуациям. Тратить на них время не стоит. Интуиция должна подсказать ваш это клиент или нет. Между страховщиком и клиентом должно возникнуть доверие, взаимопонимание, даже некая общность.P. S., Страховщик должен досконально изучить предлагаемый страховой продукт. Знания собственного пакета совершенно недостаточно для успешного ведения дел. Нужно уметь грамотно ответить на любой вопрос, который задаст потенциальный клиент. Для этого мы должны все время пополнять знания о продукте, знать рынок конкурентов, предлагаемые ими страховые программы и цены, уметь все это сравнивать и быть для самих себя маркетологами. На основе этих знаний строится работа с возражениями. Например, когда клиент, который перед заключением сделки проконсультировался с другой компанией, ставит вам на вид, что у них, мол, это стоит столько-то, вы аргументировано объясняете, в чем состоят преимущества вашего продукта. Пусть даже стоит дороже, зато в комплект услуг входит… и так далее. Притязания клиента надо ограничивать рамками разумного. Например, если клиент говорит о выплатах по пожару без предъявления соответствующих документов, можно спросить, как он представляет себе надежность страховой компании, которая производит выплаты, не убедившись в том, что страховой случай произошел. Затем необходимо рассказать, каким образом происходит процесс урегулирования убытков, какие документы могут понадобиться, и какую помощь по их сбору может оказать компания. Незнание рождает страх, а он, в свою очередь, - отторжение. Разъяснения вызывают доверие, без которого никто не захочет воспользоваться нашей помощью. |
d.120-bal.ru
работа с потенциальными клиентами - это... Что такое работа с потенциальными клиентами?
Универсальный русско-английский словарь. Академик.ру. 2011.
- работа с постоянным циклом
- работа с потребителями
Смотреть что такое "работа с потенциальными клиентами" в других словарях:
Работа на дому (мошенничество) — Объявление обещает 2000$ за неполный рабочий день и 6000$ за полный Не следует путать с Работа на дому законный способ заработка. Работа на дому (англ. work at home scheme) сх … Википедия
Активная работа с клиентами — (outreach) – всякая попытка донести услуги до нуждающихся в них людей, которые в противном случае не смогут ими воспользоваться. Многие агентства социального обслуживания работают с клиентами пассивно; считается, что потенциальные клиенты и так… … Словарь-справочник по социальной работе
Брачное агентство — Стиль этой статьи неэнциклопедичен или нарушает нормы русского языка. Статью следует исправить согласно стилистическим правилам Википедии. Брачное агентство организация свах и, как правило, сопутствующих специалистов, предоставляющая личные … Википедия
Медицина Курортного района Санкт-Петербурга — Содержание 1 История 1.1 Городская больница № 40 (Санкт Петербург)[6] … Википедия
SAP BusinessOne — SAP Business One это комплексное решение компании SAP для среднего и малого бизнеса. Данное ERP решение сочетает в себе возможности CRM системы и модулей, предназначенных для ведения финансового учета и логистики. Структура Решение SAP… … Википедия
IPO — (Публичное размещение) IPO это публичное размещение ценных бумаг на фондовом рынке Сущность понятия публичного размещения (IPO), этапы и цели проведения IPO, особенности публичного размещения ценных бумаг, крупнейшие IPO, неудачные публичные… … Энциклопедия инвестора
Депозит — (Deposit) Содержание Содержание Определение Размещение на депозите Понятие и правовая природа банковского вклада Нюансы российской банковской практики Депозитный сертификат Депози́т (банковский ) — это сумма , помещённая в на… … Энциклопедия инвестора
Гэп — (Gap) Гэп это разрыв цены в потоке котировок на графике между двумя свечами Определение гэпа, виды и причины возникновения гэпов, проведение анализа и торговля на рынке Форекс с использованием гэпов, графики гэпов Содержание >>>>>>>>>>> … Энциклопедия инвестора
Всемирный банк — (World Bank) Всемирный банк это межправительственное кредитное учреждение, целью которого является повышение уровня жизни развивающихся стран, путем оказания им финансовой помощи Определение Всемирный банк, история Всемирного банка, его… … Энциклопедия инвестора
Автоматизация маркетинга — Маркетинг Основные понятия Продукт • Цена Дистрибуция • Услуга • Розница Управление брендом (англ.) Экаунт маркетинг • Этика (англ.) Эффективность ( … Википедия
Национальный банк Украины — (National Bank of Ukraine) Сведения о Национальном банке Украины, история создания банка Сведения о Национальном банке Украины, история создания банка, функции и задачи банка Содержание Содержание 1. История создания Украины 2. Организационно… … Энциклопедия инвестора
universal_ru_en.academic.ru
Значение словосочетания ПОТЕНЦИАЛЬНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ. Что такое ПОТЕНЦИАЛЬНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ?
Делаем Карту слов лучше вместе
Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать Карту слов. Я отлично умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!
Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.
Вопрос: наготове — это что-то положительное, отрицательное или нейтральное?
Положительное
Отрицательное
Предложения со словом «потенциальный покупатель»:
- Многие менеджеры по сбыту, отводят ежедневно конкретный сегмент времени в течение рабочего дня на телефонные разговоры с потенциальными покупателями.
- Поэтому упаковка должна ненамного увеличивать стоимость самого товара, иначе она может отпугнуть потенциальных покупателей.
- Составьте несколько запросов, по которым, возможно, его будут искать ваши потенциальные покупатели.
- (все предложения)
Оставить комментарий
Текст комментария:
Дополнительно:
kartaslov.ru
