Взгляд из-за угла: Internet Retailer о российском ecommerce. Интернет ритейлер

ТОП лучших сайтов для каждого представителя ритейла :: Shopolog.ru

Добро пожаловать в список 25 лучших ресурсов для представителей розничной торговли. В ходе составления ТОПа были проанализированы лидирующие торгово-ориентированные блоги, публикации и источники. Поэтому указанный перечень сайтов должен оказаться в закладках каждого уважающего себя ритейлера. Эти платформы помогут быть в курсе отраслевых событий, что моментально скажется на эффективности продаж.

Каким образом формировался список?

Ключевым фактором при составлении перечня было общественное мнение. В ходе анализа коммерческих блогов и публикаций проводились опросы ритейлеров, выявляющие наиболее полезные с точки зрения розничных продавцов сайты.

1. NRF NEWS

Раздел Новостей Национальной федерации розничной торговли по праву занимает первенство среди лучших источников информации о свежих розничных тенденциях, о государственной политике, технологиях и многом другом. Но это далеко не все приятные бонусы сайта. Здесь постоянно появляются актуальные обзоры, содержащие советы и креативные идеи, позволяющие ритейлерам-новичкам расширяться границы своего бизнеса.

2. RETAIL DOCTOR

Название платформы, которое в переводе с английского означает "розничный доктор", отлично ее характеризует. Если вы ищете дельные статьи, содержащие советы по улучшению розничных продаж, а также консультации по обучению персонала и организации работы магазина, блог Боба Фиббса придется очень кстати. Его статьи всегда изобилуют рекомендациями о методах увеличения объемов сделок, о мотивации сотрудников и о правилах обслуживания клиентов. Более того, подписавшись на этот еженедельный блог, каждый пользователь будет получать свежие советы прямо на личный почтовый ящик. Также ритейлерам рекомендуется заглянуть в SalesRX - интерактивную тренинговую программу от Боба. SalesRX предлагает комплексное обучение, включающее в себя тонкости эффективных продаж и азы взаимодействия с клиентом. С помощью данного тренинга можно значительно повысить производительность персонала и увеличить объемы продаж в сфере розничного сбыта.

3. RETAILWIRE

RETAILWIRE - это больше, чем просто веб-сайт или блог. Это форум для всех пользователей, заинтересованных тематикой розничной торговли. Каждым бизнес-утром редакторы сайта публикуют ряд дискуссионных статей по актуальным темам. В ходе обсуждения публикаций участвуют приглашенные отраслевые эксперты, высказывающие мнения по тому или иному вопросу. Формат "виртуальных круглых столов" позволяет получать не только традиционную новостную статью или односторонний анализ, теперь читатель имеет возможность изучить мнения из независимых источников.

4. RETAILMINDED

Это доверенный ресурс для независимых розничных продавцов и владельцев малого бизнеса. RETAILMINDED публикует новости, а также предоставляет поддержку и образовательные статьи для представителей малого бизнеса с 2007 года. Структура веб-сайта включает:

журнал Retail Minded Magazine;
подробное руководства по использованию ресурса;
партнерскую программу для единомышленников;

5. RETAIL CUSTOMER EXPERIENCE

Как следует из названия, RETAIL CUSTOMER EXPERIENCE делает ставку на обучении продавцов качественному обслуживанию клиентов. Здесь внимание уделяется уровню обслуживания, а не стоимости сделок. Информация на сайте позволит понять, каким образом увеличить конкурентоспособность торговой площадки за счет оптимизации взаимодействия с клиентами.

6. INDEPENDENT RETAILER

Указанное коммерческое издание ориентировано на независимых владельцев розничных магазинов и менеджеров. Этот сайт и его печатный аналог включают в себя множество экспертных консультаций по маркетингу, менеджменту, веб-прибылям и многое другое. IndependentRetailer.com также дополнен специальным разделом с анонсами розничных и оптово-торговых выставок, что придется очень кстати для желающих пополнить свой календарь событий. Журнал IndependentRetailer является официальным изданием WholesaleCentral.com - крупнейшего оптового веб-каталога в сети. Союз WholesaleCentral.com и IndependentRetailer обеспечивает ритейлеров со всей планеты актуальной и своевременной информацией, гарантируя продавцам грандиозный выбор доверенных поставщиков.

7. BARBARA THAU

Поздравляем вы попали в виртуальную резиденцию хорошо информированного продавца, пребывающего в курсе всех розничных и потребительских тенденций. Все это можно найти в колонке Форбс, находящейся под руководством журналистки Барбары Тау. Ее интересы касаются последних потребительских новостей, социальных тенденций, а также подробностей развития крупных торговых центров. Статьи Барбаты Тау придутся кстати для желающих узнать, как идут дела у коллег и клиентов.

8. FIERCERETAIL

Какие главные события в отрасли розничной торговли? Каковы самые интересные тенденции, требующие пристального внимания? Это лишь малая часть вопросов, раскрывающихся на виртуальных страницах FierceRetail.com. Этот сайт предлагает читателю последние бизнес-стратегии, потребительские тенденции и идеи для торговых сделок. Платформа служит отличным источником новостей для ритейлеров, предоставляя свежие коммерческие анализы и отраслевые доклады.

9. RIS NEWS

Тематика сайта сфокусирована на пересечении торговых и информационных технологий. RIS NEWS является обязательным инструментом для всех жаждущих оставаться в курсе инноваций в сфере торговли и ИТ. Публикации содержат новости, авторские сообщения в блогах, исследования и отчеты о технологиях, обладающих колоссальным значением для сферы розничной торговли, включая POS и бизнес-аналитику.

10. RETAIL DIVE

RETAIL DIVE предоставляет новости и оригинальный анализ последних событий в сфере управления розничной торговлей. На сайте налажена ежедневная рассылка новостей на электронную почту, веб-сайты и мобильные приложения. RETAIL DIVE рассматривает большинство популярных коммерческих тематик:

маркетинг;
электронная коммерция;
технологии;
корпоративные новости;
методики минимизации финансовых потерь;
особенности выплат;
потребительские тенденции;
логистику и многое другое;

С RETAIL DIVE читатель всегда будет в центре последних отраслевых событий, новостей, вакансий и акций.

11. GRAFF RETAIL

Блог GRAFF RETAIL ежедневно публикует экспертные сообщения с рекомендациями по оптимизации и повышению эффективности продаж. Также здесь есть полезная информацию для обучения персонала. Ключевой особенностью подачи GRAFF RETAIL является лаконизм и краткость изложения, которые дают пищу для размышления и активных действий. Для тех, кому пришлись по душе ежедневные посты в блоге, есть возможность воспользоваться Graff Retail TV, где в видео формате представлены учебные решения для увеличения доходов от продаж.

12. MULTICHANNEL MERCHANT

Еще один интересный В2В-медиа сайт для интересующих розничными продажами. На MULTICHANNEL MERCHANT можно найти все, начиная от новостей и статей и заканчивая углубленными анализами, эксклюзивными видео-интервью и блогами. Среди основных тем сайта можно выделить:

электронная коммерция;
маркетинг;
коммерческие сделки;
глобальная электронная коммерция;
аналитика данных;

Также на MULTICHANNEL MERCHANT имеется доска объявлений, на которой владельцы розничных торговых объектов могут просматривать и размещать вакансии.

13. KIZER & BENDER’S RETAIL ADVENTURES

Блог потребительских антропологов Rich Kizer и Georganne Bender. Этот сайт входит в ТОП благодаря своим проницательным публикациям, раскрывающим ряд вопросов о продажах, технологиях и тонкостях взаимодействия с клиентом. Для тех, кто ищет способы развития социальных стратегий в СМИ или нуждается в советах по улучшению продаж, нужно найти время для посещения этого ресурса.

14. RETAIL TOUCHPOINTS

Каждый ритейлер, желающий идти в ногу с прогрессом, обязан добавить в закладки RETAIL TOUCHPOINTS. RTP позволяет продавцам оставаться в курсе отраслевых трендов. Команда RTP постоянно предоставляет читателям блога новые сообщения, отчеты и эксклюзивные обзоры. Также здесь можно найти публикации, повествующие об историях успеха, и видео-интервью с флагманами розничной торговли.

15. CNBC RETAIL

CNBC RETAIL - это важнейший источник самых последних новостей в глобальной розничной торговле. Если вы пропустили утреннюю новостную сводку, информационные ресурсы CNBC RETAIL быстро введут вас в гущу коммерческих событий.

16. IMS RESULTS COUNT

Для тех, кто ищет способы улучшения качества обслуживания клиентов, на помощь придет IMS RESULTS COUNT. Крис Петерсен, являющийся владельцем сайта, делает колоссальную работу, изучая современные потребительские тенденции, которые помогли уже не одному ритейлеру. Все стратегии и концепции изложены в увлекательной манере, что значительно упрощает процесс понимания. Если регулярно изучать содержимое постов в блоге Криса, можно быстро понять поведение современного потребителя и применить эти знания на практике.

17. RETAIL TIMES

Этот сайт входит в число лучших веб-сайтов Великобритании, ориентированных на решение проблем розничной торговли. RETAIL TIMES охватывает все популярные темы для ритейлеров, предлагая новости и идею по правовым и коммерческим вопросам. Здесь же анализируются актуальные бизнес-технологии. На сайте присутствует раздел с мнениями ведущих экспертов и наблюдателей.

18. SHEP HYKEN’S CUSTOMER SERVICE BLOG

Вам нужны советы по созданию клиентоориентированного объекта? Приглашает вас в блог Шепа Хайкена. На его сайте присутствует ряд проницательных статей, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов.

19. CHAIN STORE AGE

Ведущий источник новостей и аналитических статей для руководителей подразделениями розничной торговли. CHAIN STORE AGE затрагивает большинство отраслевых тематик:

финансы;
электронная коммерция;
технологии;
коммерческие операции;

CHAIN STORE AGE идеально подходит для объектов розничной торговли, реализующих инновационные идеи и находящихся на стадии стартапа.

20. INTERNET RETAILER

Если у вас есть интернет-магазин, сайт InternetRetailer.com должен быть в ваших закладках. Эта платформа является ведущим ресурсом для размещения новостей в области электронной коммерции и ее развития. Также здесь присутствуют разделы, посвященные мобильной коммерции, маркетингу и отраслевым технологиям.

21. TONY D’ONOFRIO

Как и во многих других коммерчески ориентированных сайтах, в блоге Тони Д'Онофрио идет речь о розничных инновациях и технологиях. Но что делает ресурс уникальным? Суть в том, что все вопросы раскрыты с глобальной точки зрения, что позволяет читателю широко рассматривать отраслевые проблемы. Этот сайт является отличным решением для тех, кто хочет оставаться в курсе коммерческих событий мирового масштаба.

22. TOTAL RETAIL

TOTAL RETAIL предлагает пользователю общую информацию об актуальных новостях и идеях в области розничной торговли. Дополнением к ежедневным обновлениям онлайн выступают печатные публикации от лица www.MyTotalRetail.com в квартальных изданиях.

23. RETAIL INSIDER

Бизнес-писатель Глинн Дэвис предлагает в рамках сайта Retailinsider.com коктейль мнений и идей для интересующихся розничной торговлей. Кроме того, RETAIL INSIDER публикует рейтинг самых влиятельных игроков на рынке розничных продаж. Недавно был запущен партнерский сайт Beerinsider.com.

24. CAPTERRA RETAIL MANAGEMENT BLOG

Если вы ищете практические рекомендации по розничной торговле и идеи по решению соответствующих проблем, стоит прибегнуть к помощи CAPTERRA RETAIL MANAGEMENT BLOG. Сайт предлагает полезную информацию по запуску точек розничной торговли, а также советы по корректному использованию инструментов и технологий продаж. Примечательно, что большая часть статей ресурса изложена в привлекательной и несколько юмористической манере, что позволяет быстро и легко усваивать материал.

25. THE FUTURE OF COMMERCE

Каждый дальновидный розничный продавец обязан читать THE FUTURE OF COMMERCE. Сайт позволяет быть впереди всего мира коммерции, выступая в качестве исчерпывающего источника анализа по маркетингу, аналитике и привлечению клиентов.

Бонус: THE RETAIL DIGEST

THE RETAIL DIGEST - это новостное сообщество, объединяющее лучшие retail-сайты мира. Чтобы стать частью этого мира, необходимо заполнить простую форму регистрации.

www.shopolog.ru

Интернет-ритейлер «Цзиндун» вслед за Alibaba выйдет на российский рынок — Naked Science

Главная
Журнал
Колонка
Выбор редакции
Live
Рубрики
Фото дня
Психология
Наука
Оружие и техника
Concept
Фотогалерея
С точки зрения науки
Интервью
Sci-Fi
Видео
Топ
History

Блог
Архив
Правила
О проекте
Контакты
Письмо в редакцию
Реклама

Naked Science

№39, сентябрь 2018

Войти

naked-science.ru

Российские ритейлеры идут в интернет

31 марта 2010, 00:00 4348 просмотров

Попытки вести бизнес в интернете время от времени предпринимали многие отечественные ритейлеры. В свое время существовал интернет-магазин сети "Рамстор", развивал онлайн-продажи "Седьмой континент". Были и случаи покупок интернет-проектов крупными оффлайновыми холдингами: в 2005 году "Марта" (сети супермаркетов Billa, Grossmart и др.) приобрела 003.ru. В 2008 году она продала его вместе с другими своими интернет-магазинами (m3x.ru, byttehnika.ru и technopolis.ru) холдингу Ehouse. Впрочем, ситуация с "Мартой" не стала общей для рынка — интернет-торговля продолжала развиваться даже после официального объявления кризиса в стране, достаточно спокойно пережив "заморозки" четвертого квартала 2008 года и первого квартала 2009 года.

Именно по итогам января-февраля 2009 года интернет-магазин бытовой техники и электроники "Эльдорадо" отметил значительный рост посещаемости (на 60% — до 3,6 млн посетителей) и выручки (на 65% — до $10 млн) — оба показателя приводятся по отношению к аналогичному периоду предыдущего года. Таким образом, сеть вышла на первое место по продажам среди интернет-магазинов своего сегмента.

"Эльдорадо" практикует скидки и специальные цены для интернет-аудитории. Кроме того, на ее стимулирование ориентирован такой маркетинговый шаг, как онлайн-предпродажа — когда наиболее интересные новинки сначала появляются в интернет-магазине и лишь через несколько недель — на прилавках. В частности, так "Эльдорадо" выводил на рынок коммуникатор Sony Xperia X1 и телефон Nokia 5130 XpressMusic.

"Евросеть" также отметила, что за первое полугодие 2009 года ее продажи в интернете выросли на 40% на фоне спада показателей традиционных магазинов. Выручка при этом увеличилась в 1,6 раза. За тот же период оборот интернет-продаж сети "Связной" вырос на 15%. Ритейлеры связывают подобную динамику с тем, что клиенты стали более аккуратны и осторожны в своих тратах: решая, где сделать покупку, они все чаще ориентируются на известный бренд.

Новая волна

Рост интернет-аудитории и, главное, повышение ее активности стимулировали к развитию онлайн-бизнеса и более далекий от сети сегмент ритейла — продуктовый. В том числе и премиальный: продажи через интернет начала развивать "Азбука вкуса". А уже имеющий подобный опыт "Седьмой континент" довольно заметно обновил свой веб-проект. Теперь акцент делается не на узком предложении элитных дорогих продуктов, а на широком ассортименте продуктов повседневного спроса. Обе сети надеются таким образом расширить географический охват и повысить лояльность клиентов, а также привлечь новых — тех, кому добираться в обычные магазины этих брендов, например, неудобно.

На подобном фоне логичным смотрится решение Х5 Retail Group (сети "Пятерочка", "Перекресток", "Карусель") запустить свои интернет-магазины в Москве и Петербурге. С этой целью крупнейший в российской рознице игрок инвестировал недавно $1 млн в контрольные пакеты акций интернет-магазинов bolero.ru и уже упоминавшегося 003.ru. Пока речь идет о доле в 51%, однако по условиям соглашения в течение пяти лет X5 имеет возможность выкупить у партнеров оставшиеся 49%.

Магазин bolero.ru специализируется на торговле медиапродукцией и книгами, 003.ru — на электронике и бытовой технике. Теперь они объединены в рамках новой компании — "АйТи Бизнес", в которую переведены сотрудники и которой переданы права на домены, оборудование, клиентская база, call-центр и права аренды складских мощностей. Оба бренда пока сохранены, однако не исключено, что со временем ритейлер запустит вместо них новый. Раз уж, по словам исполнительного директора сети Льва Хасиса, Х5 претендует на то, чтобы создать ведущего игрока на российском рынке электронной коммерции.

"Экспансию в онлайн нельзя назвать типичной для российского продуктового ритейла, — отмечает Татьяна Менькова, аналитик ИК "Финам".— Конечно, тот же 003 в свое время принадлежал "Марте", которая активно развивала розничную торговлю, но был для нее скорее непрофильным проектом. Вообще, Х5 может дать хороший драйвер роста для своих новых активов, в частности обеспечив вложения в их маркетинг и организовав региональную экспансию. В последнем случае большую роль играет уже имеющаяся логистика, которая упростит выход 003 и bolero.ru в регионы".

Андрей Маликин, директор IT-департамента группы "Союз", связывает растущий интерес к интернету со стороны традиционно оффлайновых ритейлеров с тем, что, во-первых, во многих регионах их присутствия магазины стали нерентабельными, а экспансия в новых регионах — проблематичной. "Единственный вариант присутствия в „проблемных“ регионах — это интернет,— считает Андрей Маликин.— Во-вторых, интернет-магазин — это инструмент, позволяющий увеличить оборачиваемость товара по крайней мере определенной специфики, типа союзовского. Гораздо больше вероятность, что редкий диск найдут и купят в интернете, чем с "дальней" полки магазина".

Экономика онлайн

В результате сделки для Х5 формируется неплохая стартовая база в интернете — за счет давно сформированных и много лет отработавших в сети площадок. На первом этапе планируется продажа исключительно непродовольственных товаров в Москве и Санкт-Петербурге, затем и ассортимент, и географический охват, вероятно, будут расширены. Здесь у компании есть второй выигрышный момент — развитая региональная инфраструктура, которая позволит упростить логистику.

Предполагается, что оплачивать товары, заказанные в интернет-магазинах, можно будет в принадлежащих Х5 оффлайновых супермаркетах. Там же можно будет получить заказанный по интернету товар, сэкономив на курьерской доставке. Востребованность такой бизнес-модели в России уже не один год демонстрирует сеть "Утконос", изначально ориентированная на дистанционный формат заказа — по каталогу на специализированной точке (не в магазине, а скорее в мини-офисе), по телефону или через интернет.

В Х5 надеются на синергетический эффект от объединения оффлайнового и онлайнового каналов продаж, подразумевая затраты на закупки, логистику, рекламу и проч. Действительно, создание интернет-магазина такого масштаба с нуля было бы крайне затратным мероприятием. Принято считать наоборот — и привязывать к этому более низкие цены в интернете. Однако экономия на помещениях не обязательно покроет расходы на курьеров, которые должны обеспечить если не равный, то хотя бы сопоставимый с оффлайном оборот. Не очень способствует снижению цен и обеспечение приема платежей через интернет — учитывая, что комиссия "съедает" 3% от трансакции.

На кажущуюся дешевизну интернет-проекта обращает внимание Олег Вайнберг, IT-директор "Компьютер центра КЕЙ": "Кажущуюся, потому что если интернет-магазин не паразитирует на других подразделениях и честно включает в состав затрат и рекламу, и оплату центрального офиса, и все остальное, он не дешевле. Намного меньше платежи за помещения и намного больше стоимость логистики, доставки до конечного потребителя. Все эти курьеры, машины. Даже если их выделить отдельной строкой, за все в итоге платит покупатель". Андрей Маликин также отмечает, что хотя интернет-магазин и дает экономию накладных расходов (товар лежит не в дорогом магазине, а на существенно более дешевом складе, нет продавцов и кассиров и т. п.), он требует дополнительных расходов — на call-центр, службу доставки и проч.

В целом развитие интернет-магазинов связано с меньшими издержками, чем открытие новых магазинов, комментирует Татьяна Менькова ("Финам"). "Однако по мере роста проектов под них придется создавать самостоятельную логистику, требуемые инвестиции вырастут в разы. Возможно, в этих условиях Х5 продаст интернет-бизнес или привлечет к управлению каких-то крупных профильных партнеров",— предполагает аналитик.

Остаться в сети

При всех сложностях ведения бизнеса в интернете в текущей ситуации он видится игрокам розничного рынка очень перспективным. Андрей Маликин считает, что "для любого ритейлера использование такого канала сбыта, как интернет, обязательно, тем более что уже есть практически вся бэк-офисная инфраструктура. Основная стратегия — увеличивать предложения товаров и услуг в интернете и следить за тем, чтобы интернет- и традиционный оффлайн-бизнес не пересекались, а качественно дополняли друг друга".

Татьяна Менькова подчеркивает, что помимо снижения издержек торговые компании учитывают и динамику рынков: "Интернет-коммерция растет в несколько раз быстрее традиционной. Ожидается, что средние темпы роста товарооборота в традиционной торговле в ближайшие годы составят 8–10%, а интернет-коммерция будет расти на 50% в год".

Мария Попова, "Коммерсант" № 54 Статья относится к тематикам: E-commerce, интернет-магазины, Общеотраслевое Поделиться публикацией: Подписывайтесь на наш канал в Telegram и Яндекс.Дзен , чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.

www.retail.ru

все о электронной коммерции (ecommerce) и ритейле (retail)

Shopolog.ru - информационный проект основанный в 2010 году и ставящий перед собой следующие задачи:

сбор самых акутальных новостей из мира электронной коммерции и ритейла
подготовка методических материалов, позволяющих предпринимателям сделать первые шаги, например, в ecommerce, а уже использующим те или иные технологии найти что-то новое и применить это на практике
сбор актуальных каталогов retail-брендов, сервисов для электронной коммерции, предложений коммерческой недвижимости
общение участников рынка между собой: обмен опытом, дискуссии, мнения

Помимо сайта Shopolog.ru, проект включает в себя несколько топовых по популярности групп в вконтакте, facebook и twitter. Подробнее о них вы можете узнать здесь.

Retail (ритейл)

В данном разделе помимо новостей ритейла также собран каталог брендов ритейлеров и каталог франшиз. Это позволяет не только следить за новостями retail, но искать новые возможности по открытию или расширению бизнеса. Воспользовавшись же системой подписки, вы сможете всегда оставаться в курсе событий.

Электронная коммерция (ecommerce)

Раздел, посвященный всему, что связано с продажами через интернет и сопутсвующая этому автоматизация. Здесь мы собрали один из наиболее полных каталогов сервисов для электронной коммерции, который постоянно актуализируется как силами наших редакторов, так и самими владельцами сервисов. Подраздел методических материалов содержит сотни how-to материалов, изучение которых позволит улучшить ваш бизнес в сфере ecommerce. Раздел Wiki — это библиотека бизнес-терминов, заглянув в которую вы сможете ознакомиться с ключевыми показателями эффективности различных сфер бизнеса. Подписавшись же на новости об электронной коммерции вы всегда будете в курсе самых интересных событий из мира ecommerce.

Торговая недвижимость в Москве

Этот раздел поможет вам найти подходящее помещение в Москве с использованием широкого спектра фильтров. Большинство помещений проверено нашими редакторами, что позволяет избежать обманов и заведомо ложной информации.

Мы стремимся, чтобы наша работа помогала вам расти и развиваться! Команда Shopolog

www.shopolog.ru

Internet Retailer о российском ecommerce :: Shopolog.ru

Подумываете о том, чтобы забросить свой интернет-магазин и заняться чем-нибудь другим? Ваше дело, конечно. Возможно, вы не видите перспектив и считаете, что ничего хорошего в российском ecommerce случится не может. Но есть оптимисты, которые придерживаются иного мнения. Например, Кэти Эванс, управляющий редактор крупного отраслевого издания Internet Retailer. Недавно она опубликовала материал Russia: A massive frontier of e-commerce potential, который мы и представляем вашему вниманию.

Согласно данным международного исследователя рынков yStats.com, в прошлом году Россия заняла пятое место в рейтинге стран с наиболее быстро растущим сектором ecommerce, а объем интернет-продаж здесь достигнет 38 миллиардов долларов к 2018 году. Крупные игроки, такие как eBay и Rocket Internet AG, активно инвестируют в России, несмотря на риск и разнообразные сложности. Причина проста: будущая отдача от этих инвестиций. Они хотят застолбить территорию на рынке, потенциал которого огромен. Сегодня политика отрицательно сказывается на экономике в целом и интернет-торговле в частности, однако статистические данные от агентства yStats.com, отражающие развитие рынка, подтверждают указанный потенциал, который может быть реализован, если ситуация улучшится.

По объему продаж, в этом году Россия должна обойти Южную Корею и занять девятую строчку в рейтинге крупнейших ecommerce-рынков (сегмент B2C). В 2013 году рост интернет-продаж в стране составил 19%, здесь Россия уступила только Китаю (79%), Индонезии (71%), Мексике (42%) и Индии (35%). В том же 2013-м российский ecommerce показал уровень продаж, позволивший стране занять четвертое место в Европе.

Кроме того, с 2008 по 2013 год количество пользователей интернета в России выросло на 100%. Это пятый лучший результат в мире. В блоке BRIC Россия является однозначным лидером по тратам интернет-покупателей и проникновению интернета.

«Юлмарт» занимает первую строчку списка из 30 российских ритейлеров, которые входят в рейтинг 500 крупнейших продавцов Европы. В 2013 году интернет-продажи «Юлмарта» выросли на 26% по сравнению с предыдущим годом и составили 1 миллиард долларов. На второй строчке – магазин одежды и аксессуаров Wildberries, продажи которого составили 531 миллион в 2013 году, что на 18% больше 450 миллионов долларов, которыми увенчался для ритейлера 2012 год.

Среди зарубежных маркетплейсов, которым благоволят российские покупатели, лидером является Aliexpress.com. Конкуренцию ему составляют eBay и Amazon.

Согласно наблюдениям yStats, инвесторы прекрасно осведомлены о потенциале российского ecommerce. Например, Lamoda (№139 в топ-500 европейских онлайн-ритейлеров), KupiVIP (№119) и Sapato (№89, принадлежит Ozon) получали крупные инвестиции за последние три года. Ozon, в свою очередь, получил 100 миллионов долларов от группы инвесторов, в число которых входит японский ecommerce-гигант Rakuten. Сумма, привлеченная Lamoda с запуска в 2011 году, равна 205 миллионам долларов. Согласно данным yStats, 59% всех инвестиций в России в 2013 году достались компаниям, чья деятельность непосредственно связана с интернетом. Это значительный результат, однако в 2012 году аналогичный показатель составил 68%.

Если говорить о трендах, yStats указывает на рост сегмента детского онлайн-ритейла. Интернет-продавцы обращают все больше внимания на продажу товаров для детей, в число заметных компаний, работающих в этой нише, входят Mamagazin, Esky, Babadu. Другие заметные тенденции – рост объемов трансграничной торговли и популярности оплаты банковской картой. В общем и целом, 10% интернет-покупателей России оформляют заказы в магазинах, расположенных за пределами их страны, а наложенный платеж постепенно теряет свои доминирующие позиции.

Несмотря на заметные препятствия росту онлайн-продаж, существующие в стране (включая отсутствие надежного национального перевозчика и распространенность наложенного платежа), Rocket Internet, немецкий фонд, в портфеле которого есть ряд российских ecommerce-компаний, считает свои вложения оправданными. Более того, компания развивает свой бизнес в России: Lamoda, портфельная компания Rocket, приросла собственной службой доставки, Lamoda Express. Решение самостоятельно решать вопросы доставки было принято также интернет-магазином Ozon, который считает себя российским Amazon. Эта компания запустила собственную службу «О-Курьер», которая открыта и для других интернет-ритейлеров.

eBay также уделяет много внимания России. Не так давно маркетплейс был открыт для российских продавцов. Покупателям предлагается полностью локализованный сайт, наполненный товарами от зарубежных и отечественных продавцов. При этом, поиск работает как на русском, так и на английском языках.

Согласно данным Top500Guide.com, российские покупатели значительно отличаются от европейских: тратят они меньше, конвертируются реже. Например, средний чек в Zalando, немецком интернет-магазине одежды (№9 в европейском топ-500), равен 221 доллару, а конверсия составляет 3,2%. Lamoda, работающая в том же сегменте, имеет средний чек в размере 101 доллара и конверсию на уровне 1,9%.