Товары повседневного спроса характеризуются? Товары повседневного спроса характеризуются

Что такое сегментирование рынка?

2. деление потребителей на однородные группы

Позиционирование товара –это?

1. определение основных потребительских свойств товара и их сравнение с аналогичными свойствами товара-конкурента для уточнения места товара на рынке

Критерии оценки сегментов необходимы для?

2. обоснования целевого рынка

Рынок товаров потребительского назначения состоит из?

2. покупателей, приобретающих товары для личного пользования

Товары повседневного спроса характеризуются?

3. отсутствием необходимости в дополнительных консультациях продавцов

Задачей товарной политики является?

1. управление жизненным циклом товаров и их конкурентоспособностью

Первая стадия в процессе создания нового продукта- это?

3. создание идеи

Понятие « уровни товара» отражает?

2. позиции, с которых рассматриваются характеристики товара

Изменение ассортимента товара путем вариации товара означает?

2. создание нового продукта с изменением параметрами наряду со старыми вариантами товара

Создание модификации товара на основе повышения его качества целесообразно?

4. при наличии параметров качества, улучшение которых потребитель сможе6т оценить как положительные изменения

Товарная марка предназначена для того, чтобы?

3. дифференцировать товар на рынке среди себе подобных

Качество товара- это?

1. набор необходимых функциональных характеристик товара предназначенных потребителями обязательными

Спрос можно считать эластичным, если?

1. при несущественном снижении цены значительно увеличивается спрос

61. Каким образом изменится объем спроса, если известно, что коэффициент эластичности равен 1, а цена увеличится на 10%?

1. снизиться на 10%

Точка безубыточности- это?

1. цена, при которой предприятие начинает получать прибыль

63. Чем отличается стратегия ценообразования, направленная на продажу товаров по низким ценам, от распродажи?

1. длительностью действия

Ценовая эластичность на «нормальный» товар при цене 48 руб составляет- 0,8. Если в начальный период времени объем продаж составляет 1000 ед, то насколько единиц изменится объем продаж при повышении цены на 4 рубля?

1. уменьшится на 63 ед

При каком состоянии спроса производитель может не использовать рекламу?

4. при чрезмерном спросе

Реклама- это?

1. неличная коммуникация

В качестве недостатка прямого канала распространения рекламы можно указать?

2. высокую стоимость обращения в расчете на одни контакт

Физическое распределение товара означает?

1. продажу его через посредников

Интенсивное распределение товара осуществляется?

2. через большое число торговых точек массового назначения

Канал распределения – это?

2. совокупность организации и или лиц, принадлежащими производителю

При использовании прямого канала распределения продажа товара осуществляется?

4. все ответы верны

Широта канала распределения означает?

1. число посредников на одном уровне канале распределения

В бесприбыльном секторе концепция покрытия расходов означает

2. ценовую политику, направленную на покрытие расходов

Рекламное сообщение, в котором подчеркивается необходимость покупать не менее четырёх зубных щёток в год является частью стратегии

1. проникновения на рынок

Автомобильный дилер рассматривает возможность расширения своей деятельности. Он должен сделать выбор между включением автомобильных аксессуаров в спектр своих товаров, а также оценить возможность продажи цветов, безалкогольных напитков и сигарет. Согласно классификации Ансоффа дилер должен сделать выбор между

1. развитием продукта и диверсификацией

Разновидностью компенсационной торговли является

1. бартер

2. встречная покупка

Способ выхода на зарубежный рынок, при котором компания предоставляет партнёру за соответствующую плату право на использование технологии производства, торговой марки, патента

4. лицензирование

Метод, используемый производителями товаров производственного назначения для оценки потенциала рынков потребительских товаров посредством выявления на каждом рынке всех потенциальных покупателей и оценки их возможных покупок.

1. моделирования рынка

35. Методами экспертных оценок являются ...

1. фокус-группы

3. Дельфи

5. мозгового штурма

36. Произведено товара Х 3000 ед. Импорт 500 ед. Экспорт 200 ед. Остатки на складах торговых организаций на начало года 50 ед. Остатки на складах торговых организаций на конец года 150 ед. Годовая ёмкость рынка равна ...

4. 3400

37. Методами наблюдения являются:

1. аудит розничной торговли

2. проверка мусорных баков

38. Емкость рынка определяется на основе:

4. индекса исследовательской панели

39. Для расчета уровня интенсивности конкуренции на исследуемом рынке используется:

1. индекс Херфиндала

5. четырехдольный показатель концентрации

40. Стратегия охвата рынка, при которой компания стремиться к охвату наиболее крупной части одного или нескольких субрынков - ... маркетинг

3. концентрированный

41. Применение стратегии недифференцированного маркетинга обусловлено:

4. высоким качеством товара

5. небольшими различиями между сегментами рынка

42. Применение стратегии дифференцированного маркетинга помогает компании:

2. снизить остроту конкуренции

3. повысить объём продаж

43. Применение стратегии концентрированного маркетинга позволяет компании:

1. специализироваться в выпуске товара, его распределении и стимулировании сбыта

4. занять более сильную рыночную позицию в обслуживаемом сегменте

44. Общими критериями сегментирования для потребительских и промышленных рынков являются:

2. демографический

3. поведенческий

45. Требования к рынку при позиционировании товара с использованием стратегии выборочного проникновения на рынок:

2. ёмкость рынка велика

3. интенсивность конкуренции незначительна

4. существует хорошая осведомлённость о товаре

46. Совокупность свойств и характеристик товара или услуги, относящиеся к их способности удовлетворять существующие или предполагаемые потребности - это ... товара (услуги)

3. качество

47. Ошибочным подходом к позиционированию, в результате которого компания, ее товары или торговые марки утрачивают в глазах потребителей определенную позицию является ... позиционирование.

1. поверхностное

48. Ошибочным подходом к позиционированию, при котором у потребителей создаётся слишком узкое представление о компании, ее товарах или торговых марках является ... позиционирование.

1. однобокое

49. Ошибочным подходом к позиционированию, при котором у потребителей создаётся путанное представление о компании, ее товарах или торговых марках является ... позиционирование.

3. неоднозначное

50. Попытка создать у потребителей слишком преувеличенное представление о возможностях компании, достоинствах ее товаров и торговых марок - это ... Позиционирование

1. спекулятивное

51. Критерии, в соответствии с которыми компании формируют отличительные особенности при позиционировании:

1. защищённость от копирования

2. значительность

3. наглядность

52. Основные виды деятельности компании в "цепочке ценности" М.Портера

1. обслуживание потребителей

4. производственно-технологические операции

5. поставка материалов

6. маркетинг

53. Пять уровней взаимоотношений компании с потребителем:

1. ответственный

2. реагирующий

3. партнерский

4. базисный

7. активный

54. Выигрышные стратегии позиционирования:

3. концентрация

4. специализация

5. абсолютное превосходство по издержкам

Что такое сегментирование рынка?

2. деление потребителей на однородные группы

infopedia.su

Декан-НН — Маркетинг. Тест для самопроверки

1. Первая стадия в процессе создания нового продукта — это:управленческий анализконструирование товарасоздание идеивсе ответы верныправильного ответа нет

2. Создание модификации товара на основе повышения его качества целесообразно:при наличии технологии, повышающей качество товарапри наличии ресурсов на проведение НИОКРпри наличии результатов маркетингового исследования, подтверждающего положительное отношение потребителей к товарупри наличии параметров качества, улучшение которых потребитель сможет оценить как положительные измененияправильного ответа нет

3. Структура корпорации и ее политикасчитаются не столь важным в организации, которая имеет внутреннюю ориентациюопределяет внутренние ресурсы и возможности для роста, корпорации во внешней окружающей средесоздаются с целью обеспечить выполнение цели или предназначения корпорациисуществуют ради обеспечения стратегических и тактических планов корпорациидает возможность исполнять функции управления

4. Аппарат организации, учреждения — это структура или система?Это, безусловно, системаЭто, как правило, структураДолжен быть структурой, если политику организации определяют другие руководящие лицаНеизбежно превращается из структуры в системуЭто и структура, и система

5. Задачей товарной политики является:управление жизненным циклом товаров и их конкурентоспособностьюпоиск потребителей, желающих приобрести товарпроизводить как можно больше товароввсе ответы верныправильного ответа нет

6. Цели ценообразованияосновываются на желаемой «доле в общем рынке»основываются на ожидаемых прибыляхявляются руководящим принципом определения целей корпорациислужат основанием при определении цен на товарыосновываются на привлечении потенциальных покупателей

7. Агрегирование и сегментирование рынкаэто стратегии, определяющие целевой рынокявляются исходными пунктами для анализа окруженияпредставляют конкретную тактику маркетингаэто основные вопросы исследований рынкапозволяет определить стратегию на каждом сегменте

8. Приведение товара в соответствие с запросами покупателя — это примерориентации на рынокориентации на продажумаркетинговой ориентацииориентации на производство товараориентации на спрос потребителя

9. Анализ кадрового потенциала может стать конфликтогенным фактором, когдаза основу берется оценка со стороны коллективаза основу берется оценка со стороны администрацииоценки администрации и коллектива расходятсяоценки администрации и коллектива совпадаютза основу берется оценка независимых экспертов

10. Товарная марка предназначена для того, чтобы:компенсировать недостающее товару качествообосновать перед потребителем более высокую цену на товардифференцировать товар на рынке среди себе подобныхвсе ответы верныправильного ответа нет

11. Определение нужд целевого рынкаскорее стратегическое решение, чем тактический вопросфункция исследований рынкаотражает уровень сегментирования рынкаустанавливает рыночный уровень диверсификацииопределение приоритетных целей на каждом сегменте

12. На формирование рынка образовательных услуг влияют:потребности муниципального образования, субъекта федерации в специалистах определенного профилямотивация родителейвлияние корпоративной культуры организаций, которые позволяют иметь высокие доходыповышение компетентности работников сферы образованияналичие обоснованной системы образования

13. Качество товара — это:набор необходимых функциональных характеристик товара, которые признаны потребителями обязательнымиспособность товара выполнять свое функциональное назначениеотсутствие у товара видимых дефектоввсе ответы верныправильного ответа нет

14. Как функция маркетинга распределенияпередает товары и услуги в руки конечных потребителейпозволяет предприятиям создавать товары, которые удовлетворяют нужды покупателейосвобождает компанию от необходимости управлять стимулированием сбыта товаровпозволяет предприятиям привлечь покупателей к товарупозволяет уменьшить издержки обращения

15. Чем отличается маркетинг имиджа территории от маркетинга ее привлекательности?Маркетинг привлекательности популяризирует особые черты, гарантирующие преимущества в соперничестве территорийЭто одно и то жеМаркетинг имиджа пропагандирует уже созданные преимущества территорииМаркетинг имиджа территории требует больших усилий и затрат в сравнении с маркетингом ее привлекательностиМаркетинг привлекательности требует анализа инвестиционных вложений

16. Рынок товаров потребительского назначения состоит из:компаний, которые приобретают товары для их последующей реализациипокупателей, приобретающих товары для личного пользованиялюдей, приобретающих товар для продажифирм-производителей товаров потребительского назначенияправильного ответа нет

17. Определение товара согласно рыночной ориентацииразделяет продукцию на товары и услугиотражает все четыре категории структуры маркетингавключает пользу, получаемую при использовании товараотражает физические свойства и качестваотражает назначение товара

18. Сервис необходим для товаров:только инвестиционного назначенияпотребительского назначениялюбых технически сложных товароввсе ответы верныправильного ответа нет

19. На стадии рыночной зрелости жизненного цикла товарабольшой необходимости в стимулировании сбыта нетспрос на товар превосходит предложениеконкуренция начинает насыщать рынокдоходы и цены начинают снижатьсяэксплуатация рыночной доли

20. В чем состоят принципиальные ограничения иерархических структур?Не всеми необходимо и можно командоватьНевозможно гибко и полноценно использовать основной кадровый потенциалНевозможно добиться соответствия ответственности и правТрудно достичь успеха в критических ситуацияхОни отражают уровень менеджмента

21. Что позволяет делать маркетинг территории?Развивает рыночные отношения между субъектами внутри территорииВоздействует на отношения по поводу территории, имеющихся у нее ресурсов и возможностей воспроизводства ресурсов на территорииОпределяет пределы территории, в которых она может быть привлекательна для ее посетителей и других заинтересованных лицУстанавливает рейтинги привлекательности территориидля значимых субъектов рынкаПозволяет выявлять финансово-устойчивые территории

22. Понятие “уровни товара” отражает:наличие нескольких упаковок для товарапозиции, с которых рассматриваются характеристики товарасорт товара, его качествовсе ответы верныправильного ответа нет

23. Какой показатель чаще всего используется для измерения деловой привлекательности региона?Положение региона относительно других регионов, интересующих данного субъекта, по уровню качества жизни.Отношение темпов роста регионального валового продукта к средним темпам его роста в целом в интересующем данного субъекта сообществеОтношение темпов роста душевого валового продукта в данном регионе к средним темпам его роста в целом в интересующем данного субъекта сообществеОтношение рыночной доли данного региона к доле ведущего конкурента в данном сегменте рынка по конкретному товару или товарной группеУдовлетворение приоритетных потребностей населения региона

24. Внешне ориентированная фирмаразмещает товары на соответствующих рынкахорганизует и стимулирует сбыт своих товаров, исходя из технических возможностейпроизводит товары, основываясь на использовании доступных природных ресурсовопределяет нужды покупателей и создает товары, которые их удовлетворяютразрабатывает программы адаптации к внешней среде

25. Наращивание ассортимента означает:изменение характеристик товара в сторону улучшения их параметровизменение характеристик товара в сторону снижения их параметроврасширение общего числа товаровверны ответы а) и б)все ответы верны

26. В противовес личной продаже и стимулированию продажи реклама и пропаганда (паблисити)являются примерами стратегии проталкиванияявляются примерами стратегии привлечениянацелены на конкретные каналы распределениянацелены на нужды целевого рынканацелены на изучение покупательского поведения

27. Для формирования рынка медицинских услуг необходимо:изменение тенденций в демографических процессахзаинтересованность муниципальных структурсмена формы собственностиповышение компетентности медицинских работниковналичие обоснованной системы страхования

28. Каковы, основные объекты маркетинга территорий?Товарная политика, маркетинговые коммуникации, ценовая политика, сбыт на различных территорияхГорода, муниципальные образованияТовары и услуги, производимые фирмами, расположенными на территорииСтрана, регионы, более локальные местаПредприятия, организации, муниципальные образования

29. Чем определяется деловая привлекательность региона?Эффективностью вывоза региональных ресурсов и использования ввозимых ресурсов внутри территорииСоотношением уровней реального и нормативного потребленияРазвитостью конкуренции в регионеУровнем валового регионального продукта на душу населения и его динамикойИнвестиционными вложениями

30. В рамках «канала распределения» посредникприсутствует всегда, когда владение товаром переходит из рук в рукистоит между производителем и конечным потребителемприсутствует только тогда, когда для продвижения товара используются несколько каналовэто тот, кто покупает прямо на фабрике стимулирование сбытаэто комивояжер

31. Для формирования адаптированной к рыночной экономике системы управления и создания конкурентной среды в жилищно-коммунальном хозяйстве целесообразно:завершить разделение функций заказчика и подрядчика на жилищно-коммунальные услуги в наиболее оптимальной формеосуществить переход на договорные отношения между службами заказчика и подрядчика, потребителями и поставщиками жилищно-коммунальных услугсмена формы собственностисмена структуры управлениясмена функций управления

32. Какие аргументы использует маркетинг для характеристики уровня функционирования территорий?Количество приезжающих туристов и стоимостный объем оказываемых им услугПотребительские характеристики жилищного фонда, коммунальных услуг, благоустройстваПотребительские характеристики жилищного фонда, коммунальных услуг, систем благоустройства и общего образованияСостояние и динамика благосостояния, производства, инфраструктурыВозможность самофинансирования территорий

33. Создание новых товаров целесообразно осуществлять следующим образом:собственными усилиямиприобретать патентывсе зависит от целей и ресурсов фирмывсе ответы верныправильного ответа нет

34. Относительная рыночная доля данного региона определяется как:Степень значимости товаров из данного региона в интересующем регион сообществеДоля (процент) продаж товара из данного региона в совокупном объеме рынка интересующего сообщества по конкретному товару или товарной группеОтношение темпов роста регионального валового продукта к темпам его роста в целом в интересующем регион сообществеОтношение рыночной доли данного региона к доле ведущего конкурента в данном сегменте рынка по конкретному товару или товарной группеОтношение рыночной доли ведущих предприятий региона к емкости рынка по конкретному виду продукции и услуг

35. Какие аргументы использует маркетинг для характеристики развития территории?Состояние и эксплуатация жилого фонда, дорог, благоустройства, коммунальных услугВыставочная, ярмарочная активностьСостояние и динамика благосостояния, производства, инфраструктуры, инвестицийДинамика внутренних и внешних инвестицийУровень образования населения территорий

36. Определение корпоративной целисодержит принципы и философию основателей предприятияотражает обслуживаемый рынок, товары и услуги, которые предлагает корпорацияопределяется высшим руководством кооперацииговорит о первоначальном предназначении корпорацииотражает возможность адаптации к внешней среде

37. Предприятие с широким ассортиментомможет применять стратегию интенсификации рынкапредлагает большой выбор товаров в каждой товарной группепредлагает большой выбор групп родственных товаровподходит для стратегии агрегирования рынкапредполагает разработку ассортиментной стратегии

38. Товары повседневного спроса характеризуются:распространением через сеть специальных магазиновприобретением на большую сумму денеготсутствием необходимости в дополнительных консультациях с продавцомвсе ответы верныправильного ответа нет

39. «Желаемый доход» при стратегии ценообразования, основанный на издержкахотражает цели компании при ценообразованииоснован на оценках потребительского спросанаходится посредине между нижней и «потолочной» ценойзависит от хода конкурентной борьбызатратный подход к ценообразованию

40. Что такое территориальный маркетинг?Это международный маркетинг, маркетинг во внешней торговлеЭто маркетинг территорий и маркетинг на территорияхЭто маркетинг, присущий данной территории и базирующийся на ее специфических чертах, особенностяхЭто маркетинг в интересах территории и территориальных субъектов, осуществляемый как в ее пределах, так и за ее пределамиЭто маркетинг предприятий территории.

41. Какой этап жизненного цикла товара обычно характеризуется максимально низком ценой:выведение на рынокростзрелостьупадокправильного ответа нет

42. Особые товары покупают, основываясь наценедоступностисвойствах товараизвестности товарапрестижности

43. Широта номенклатуры товаров отражает:количество вариантов и сортов отдельного товара в рамках ассортиментной группыобщую численность ассортиментных группобеспечение прибыли предприятиявсе ответы верпыправильного ответа нет

44. Оценка деятельности кадров является объективной, когда деятельность оцениваютколлектив и потребителиколлектив и администрацияколлектив, администрация и потребителиадминистрация и потребителипредприниматели и потребители

45. Стратегическое планированиеобеспечивает основу, на которой строится план маркетингаиспользует исследования рынка для построения модели управления предприятиемэто процесс, который начинается с определения корпоративной стратегии и тактикидает общее представление о том, насколько ориентация на производство товара соответствует плану производства в целомдает возможность прогнозировать

46. Средства продвижения, то есть реклама, и пропаганда отражают тот факт, чтодля продвижения товара к покупателю одних каналов распределения недостаточносвязь с рынком должна начинаться с производителякомплекс продвижения полагается на посредников больше, чем на другие средстванекоторые массовые средства воздействия более эффективнынеобходимо ознакомиться с преимуществами товара

47. Каковы ограничения сетевой организационной структуры в работе по маркетингу территорий?Трудно уравновесить амбиции участниковТрудно наладить коммуникации, обмен информациейНевозможно работать одновременно по многим направлениямТрудно реализовать потенциал участниковтрудно использовать достоинства участников

48. Какая наиболее существенная информация реально распространяется по системе межрегиональных маркетинговых центров?Перечни продукции, предлагаемой местными производителями и оптовиками для реализации, а также продукции, в которой в данном регионе существует потребностьИнформация об адресах и другие координаты региональных производителей и посредниковРеклама товаров и услуг региональных производителей и посредников.Показатели привлекательности регионов и их относительной рыночной доли по конкретным товарам и услугамПотребности потребителей

49. Товар является новым, если:его так оценивает рынокпроизводитель по-новому рекламирует товарпроизводитель использует современную технологию его изготовлениявсе ответы верныправильного ответа нет

50. Разделение продукции на товары и услугиотражает тот факт, что некоторые товары могут быть использованы дольшепозволяет предприятиям принимать маркетинговые решения, основываясь на поведении потребителя, а не на характеристике товараотражает факт, что все товары можно потрогать (осязаемы)говорит о способе использования потребителями товарадает возможность отразить

51. Межрегиональные маркетинговые центры появились:По инициативе Правительства Москвы в 1994 г.По инициативе Правительства Москвы в 1997 г.Находятся пока только на уровне проектаПо результатам соглашения на Нижегородской ярмарке в 1995 г.Как результат соглашения субъектов Федерации Волго-Вятского региона в 1992 г.

52. Изменение ассортимента путем вариации товара означает:создание комплиментарного (сопутствующего) товарасоздание нового продукта с измененными параметрами наряду со старыми вариантами товарасоздание нового продукта взамен старого варианта товаравсе ответы верныправильного ответа нет

53. Осуществление сервиса связано:с подкреплением товарас высокой ценой товарасо стимулированием сбытавсе ответы верныправильного ответа нет

54. В отличие от стратегии, тактикапредлагает план действий для достижения целиустанавливает правила и директивы, относительно которых оцениваются все действияотражает суть рыночной ориентацииопределяет конкретные шаги, которые необходимо сделатьпредполагает этапы тактического управления

55. В чем заключается отличие ассортимента от номенклатуры:номенклатура входит в состав ассортимента;ассортимент более узкое понятие, входит в состав номенклатурыассортимент и номенклатура не используются одновременно для характеристики одного и того же множества товароввсе ответы верныправильного ответа нет

56. Истинная ориентация на рынок начинается сдостоинств товарастратегии продажизапросов покупателейструктуры маркетингаучастников рынка

nn.dekane.ru

Шпора маркетинг

1. Потребность- это… 2. нужда, воплощенная в какую-то конкретную форму

2. Рынок покупателя определяет ситуацию, когда на рынке отмечается… 2. превышение предложения над спросом

3. Спрос на товар (услугу) как категорию маркетинга – это… 3. потребность в товаре, которая может быть оплачена потребителем

4. В маркетинге товар понимается как… 3. набор свойств, позволяющих решить проблемы потребителя

5. Разновидности одного и того же товара являются… 3. товарно-видовыми конкурентами

6. Любая фирма может воздействовать на рынок… 1. через модель 4Р

7. Основной комплекса маркетинга является… 3. модель 4Р

8. Комплекс маркетинга-микс включает в себя… 2. совокупность инструментов (товар, цена, сбыт, продвижение)

9. Функциональная схема организации служб маркетинга на предприятии формируется по… 3. функциям

10. Маркетинговая среда предприятия является… 3. совокупность микро и макросреды

11. Понятие макросре6ды отражает… 3. силы, влияющие на микросреду, в которой работает производитель

12. Микросреда фирмы – это 4. силы и субъекты, на которые фирма может влиять

13. Макросреда фирма – это… 5. силы и субъекты, на которые фирма не может влиять

14. К микросреде предприятия не относиться… 2. население всей страны

15. Контактные аудитории – это… 1. субъекты, которые могут оказать влияние на способность предприятия достигать поставленных целей

16. «Философия маркетинга» утверждает, что цели организации могут быть достигнуты в сфере… 3. удовлетворения потребностей

17. Благожелательное отношение потребителей к широко распространенным и доступным по цене товарам (услугам) - это основание для реализации маркетинговой концепции… 3. совершенствования производства

18. Ориентация фирмы на извлечение прибыли в основном за счет увеличения объемов продаж производимого товара (услуги) характерна для… 2. интенсификации коммерческих усилий

19. Стратегия, построенная на предположении, что потребители будут покупать товары (услуги) только наивысшего качества, соответствует маркетинговой концепции… 3. совершенствования товара

20. Согласно маркетинговой концепции, для эффективного функционирования в условиях рыночной экономики предприятие должно стремиться к получению максимальной прибыли от своей деятельности за счет… 3. наилучшего удовлетворения спроса клиентуры на товары наиболее выгодным для предприятия образом

21. Концепция интенсификации коммерческих усилий определяет цель маркетинговой деятельности - увеличение продаж за счет… 2. стимулирования сбыта

22. Какая концепция утверждает, что потребители будут благосклонны к товарам и услугам, широко распространенным и доступным по цене… 1. совершенствования производства

23. Какая концепция утверждает, что потребители будут благосклонны к товарам и услугам высшего качества, независимо от цены… 2. совершенствование товара

24. Какая концепция утверждает, что желаемого объема продаж нельзя достичь, если отсутствует агрессивная реклама… 4. маркетинга

25. Какая концепция утверждает, что цели организации могут быть достигнуты при помощи удовлетворения потребностей более эффективным, чем у конкурентов, способом… 3. интенсификации коммерческих усилий

26. По характеру исследования цели могут быть… 3. поисковые, описательные или экспериментальные

27. По значению исследования цели могут быть… 2. перспективные или текущие

28. По источникам информации исследования могут быть… 1. кабинетные ил полевые

29. Закрытые вопросы включают в себя… 2. возможные варианты ответов

30. К какому виду исследования рынка относится изучение различных справочников и статистической литературы… 1. кабинетные исследования

31. Совокупность сведений об объекте, перемещающихся в устойчивом направлении, представляет собой…

2. информационный поток

32. Целью функционирования маркетинговой информационной системы является… 4. все ответы верны

33. Основные процессы, которые необходимо организовать для функционирования маркетинговой информационной системы… 1. сбор, переработка, анализ, передача и хранение информации

34. Для функционирования маркетинговой информационной системы необходимы следующие ресурсы… 4. все перечисленные выше

35. Маркетинговая информация в зависимости от стадии переработки может быть… 3. первичной

36. Система анализа маркетинговой информации включает в себя… 3. банк методов и моделей

37. Банк моделей необходим для… 1. выполнение статистических расчетов

38. Продуктом функционирования маркетинговой информационной системы является… 1. базы данных о состоянии маркетинговой среды предприятия и отчеты маркетинговых исследований

39. Предприятию необходимо оценить в процентах ту часть посетителей магазина, которые сделали покупки. Какой метод исследования целесообразно использовать… 1. наблюдение

40. Исследование поведения людей в магазине предполагает следующую форму наблюдения… 3. полевую

41. В случаях, когда необходимо обеспечить стабильность условий проведения исследования, используются такая форма наблюдения, как… 2. лабораторная

42. В чем заключается отличие панельного опроса от других видов опроса… 2. проводится на одной и той же выборке по разными темам

43. Вопросы, именуемые «детектор», используется для проверки… 2. искренности высказываний респондента

44. Открытые вопросы используются в тех случаях, когда… 1. у аудитории не имеется четкой позиции в отношении поставленной проблемы

45. Открытые вопросы анкеты не включают в себя… 3. семантический дифференциал

46. Способ связи с аудиторией, который характеризуется возможностью быстро получить информацию с небольшими затратами, это… 1. телефон

47. Сложность вопросов может быть препятствием для использования такого вида связи с аудиторией, как… 2. телефон

48. Что такое сегментирование рынка… 2. деление потребителей на однородные группы

49. Позиционирование товара – это… 1. определение основных потребительских свойств товара и их сравнение с аналогичными свойствами товара-конкурента для уточнения места товара на рынке

50. Критерии оценки сегментов необходимы для… 2. обоснования целевого рынка

51. Рынок товаров потребительского назначения состоит из… 2. покупателей, приобретающих товары для личного пользования

52. Товары повседневного спроса характеризуются… 3. отсутствием необходимости в дополнительных консультациях продавцов

53. Задачей товарной политики является… 1. управление жизненным циклом товаров и их конкурентоспособностью

54. Первая стадия в процессе создания нового продукта – это… 3. создание идеи

55. Понятие « уровни товара» отражает… 2. позиции, с которых рассматриваются характеристики товара

56. Изменение ассортимента товара путем вариации товара означает… 2. создание нового продукта с изменением параметрами наряду со старыми вариантами товара

57. Создание модификации товара на основе повышения его качества целесообразно…4. при наличии параметров качества, улучшение которых потребитель сможе6т оценить как положительные изменения

58. Товарная марка предназначена для того, чтобы… 3. дифференцировать товар на рынке среди себе подобных

59. Качество товара – это… 1. набор необходимых функциональных характеристик товара предназначенных потребителями обязательными

60. Спрос можно считать эластичным, если… 1. при несущественном снижении цены значительно увеличивается спрос

61. Каким образом изменится объем спроса, если известно, что коэффициент эластичности равен 1, а цена увеличится на 10%? 1. снизиться на 10%

62. Точка безубыточности – это… 1. цена, при которой предприятие начинает получать прибыль

63. Чем отличается стратегия ценообразования, направленная на продажу товаров по низким ценам, от распродажи?1. длительностью действия

64. При каком состоянии спроса производитель может не использовать рекламу? 4. при чрезмерном спросе

65. Реклама – это… 1. неличная коммуникация

66. В качестве недостатка прямого канала распространения рекламы можно указать… 2. высокую стоимость обращения в расчете на одни контакт

67. Физическое распределение товара означает… 1. продажу его через посредников

68. Интенсивное распределение товара осуществляется… 2. через большое число торговых точек массового назначения

69. Канал распределения – это… 2. совокупность организации и или лиц, принадлежащих производителю

70. При использовании прямого канала распределения продажа товара осуществляется… 4. все ответы верны

71. Широта канала распределения означает… 1. число посредников на одном уровне канале распределения

72. Принципиальное отличие оптовой торговли от розничной заключается в следующем: 2. покупателями оптовой торговли не является частные лица, приобретающие товар для личного потребления

73. При осуществлении товарной концепции под понятием "маркетинговая близорукость" понимают… 4. совершенствование товара без учёта нужд потребителей

74. Анализ, планирование, реализация и контроль программ, разработанных для формирования и сохранения выгодных отношений с целевыми покупателями ради достижения целей организации - управление ... 1. маркетингом

75. Относительно стратегического маркетингового планирования верным является утверждение:

1. на базе корпоративных целей проводится внутренний и внешний анализ; на основании результатов этого анализа разрабатываются возможные стратегические альтернативы

76. Рекламное сообщение, в котором подчеркивается необходимость покупать не менее четырёх зубных щёток в год является частью стратегии… 1. проникновения на рынок

77. Автомобильный дилер рассматривает возможность расширения своей деятельности. Он должен сделать выбор между включением автомобильных аксессуаров в спектр своих товаров, а также оценить возможность продажи цветов, безалкогольных напитков и сигарет. Согласно классификации Ансоффа дилер должен сделать выбор между… 1. развитием продукта и диверсификацией

78. Продолжительное существование компании возможно только, если компании удается ликвидировать стратегический разрыв по прибыли, которым является различие между… 2. желаемой целью и результатами существующей политики

79. При сравнении стратегического корпоративного планирования и маркетингового планирования можно сказать, что… 4. стратегический корпоративный план дает более специфический и детализированный анализ макро- и микросреды

80. Для оценки потенциала конкретного рынка необходимо знать такие демографические показатели, как… 2. численность населения региона

81. Маркетинг, основанный на интеграции или стандартизации маркетинговой деятельности на различных географических рынках носит название - ... Маркетинг. 4. глобальный

82. Способ выхода на зарубежный рынок, при котором компания предоставляет партнёру за соответствующую плату право на использование технологии производства, торговой марки, патента? 4. лицензирование

83. Способ выхода на зарубежный рынок, при котором компания заключает контракт на выпуск продукции с производителем на зарубежном рынке? 1. подрядное производство

84. Способ выхода на зарубежный рынок, при котором зарубежная компания предоставляет капитал в обмен на услуги менеджмента местной компании? 5. управление по контракту

85. Способ выхода на зарубежный рынок, при котором компания объединяется с инвесторами на зарубежном рынке с целью создания местного предприятия? 5. совместное владение

86. Способ выхода на зарубежный рынок, при котором компания создаёт сборочные или производственные предприятия за рубежом? 1. прямое инвестирование

87. Адаптация маркетингового комплекса к международным рынкам производится, если… 5. потребители в разных странах существенно различаются по основным характеристикам

88. Набор факторов маркетинговой среды организации, включающий только факторы макроокружения? 5. правовая среда, природная среда, технологическая среда

89. Метод, используемый производителями товаров производственного назначения для оценки потенциала рынков потребительских товаров посредством выявления на каждом рынке всех потенциальных покупателей и оценки их возможных покупок? 1. моделирования рынка

90. Произведено товара Х 3000 ед. Импорт 500 ед. Экспорт 200 ед. Остатки на складах торговых организаций на начало года 50 ед. Остатки на складах торговых организаций на конец года 150 ед. Годовая ёмкость рынка равна ... 4. 3400

91. Емкость рынка определяется на основе… 4. индекса исследовательской панели

92. Стратегия охвата рынка, при которой компания стремиться к охвату наиболее крупной части одного или нескольких субрынков - ... маркетинг 3. концентрированный

93. Совокупность свойств и характеристик товара или услуги, относящиеся к их способности удовлетворять существующие или предполагаемые потребности - это ... товара (услуги). 3. качество

94. Ошибочным подходом к позиционированию, в результате которого компания, ее товары или торговые марки утрачивают в глазах потребителей определенную позицию является ... позиционирование. 1. поверхностное

95. Ошибочным подходом к позиционированию, при котором у потребителей создаётся слишком узкое представление о компании, ее товарах или торговых марках является ... позиционирование. 1. однобокое

96. Ошибочным подходом к позиционированию, при котором у потребителей создаётся путанное представление о компании, ее товарах или торговых марках является ... позиционирование. 3. неоднозначное

97. Попытка создать у потребителей слишком преувеличенное представление о возможностях компании, достоинствах ее товаров и торговых марок - это ... позиционирование. 1. спекулятивное

98. Компания, действия которой в основном определяются действиями и реакциями конкурентов это компания, ориентированная на 4. конкурентов

99. Компания, которая при проектировании своих маркетинговых стратегий в первую очередь учитывает развитие потребительских нужд и предоставление высшей потребительской ценности своим целевым потребителям это компания, ориентированная на ... 4. потребителей

100. Компания, которая при разработке собственных маркетинговых стратегий наблюдает как за покупателями, так и за конкурентами это компания, ориентированная на ... 4. рынок

studfiles.net

Товары повседневного спроса характеризуются?

A) распространением через сеть специальных магазинов

B) приобретением на большую сумму денег

C) отсутствием необходимости в дополнительных консультациях продавцов

D) все ответы верны

E) правильного ответа нет

Задачей товарной политики является?

A) управление жизненным циклом товаров и их конкурентоспособностью

B) поиск потребителей, желающих приобрести товар

C) производить как можно больше товаров

D) все ответы верны

E) правильного ответа нет

Первая стадия в процессе создания нового продукта- это?

A) управленческий анализ

B) конструктирование товара

C) создание идеи

D) все ответы верны

E) правильного ответа нет

Понятие « уровни товара» отражает?

A) наличие нескольких видов упаковки товара

B) позиции, с которых рассматриваются характеристики товара

C) сорт товара, его качество

D) все ответы верны

E) правильного ответа нет

Изменение ассортимента товара путем вариации товара означает?

A) создание комплиментарного ( сопутствующего) товара

B) создание нового продукта с изменением параметрами наряду со старыми вариантами товара

C) создание нового продукта взамен старого варианта товара

D) все ответы верны

E) правильного ответа нет

Создание модификации товара на основе повышения его качества целесообразно?

A) при наличии технологии, повышающей качество товара

B) при наличии ресурсов на проведение НИОКР

C) при наличии результатов маркетингового исследования

D) при наличии параметров качества, улучшение которых потребитель сможе6т оценить как положительные изменения

E) правильного ответа нет

Товарная марка предназначена для того, чтобы?

A) компенсировать недостающее товару качество

B) обосновать перед потребителем более высокую цену на товар

C) дифференцировать товар на рынке среди себе подобных

D) все ответы верны

E) правильного ответа нет

Качество товара- это?

A) набор необходимых функциональных характеристик товара предназначенных потребителями обязательными

B) способность товара выполнять свое функциональное назначение

C) отсутствие у товара видимых дефектов

D) все ответы верны

E) правильного ответа нет

3-net.ru

Основные виды классификации товаров

При выборе стратегий маркетинга для отдельных товаров деятелю рынка приходится разрабатывать ряд товарных классификаций на основе присущих этим товарам характеристик.

Товары длительного пользования,

товары кратковременного пользования, услуги

По степени присущей им долговечности или материальной осязаемости товары можно разделить на следующие три группы5:

Товары длительного пользования ¾ материальные изделия, обычно выдерживающие многократное использование. Примерами подобных товаров могут служить холодильники, станки, одежда.

Товары кратковременного пользования ¾ материальные изделия, полностью потребляемые за один или несколько циклов использования. Примерами подобных товаров могут служить пиво, мыло, соль.

Услуги ¾ объекты продажи в виде действий, выгод или удовлетворений. Примерами подобных товаров могут служить стрижка в парикмахерской или ремонтные работы.

(В связи с тем, что в современном обществе услуги приобретают все большее значение, об их маркетинге будет подробно рассказано в гл. 19.)

Классификация товаров широкого потребления

Потребители покупают огромное количество разнообразных товаров. Одним из удобных методов классификации всех этих товаров является разбивка их на группы на основе покупательских привычек потребителей. По этому признаку можно выделить товары повседневного спроса, товары предварительного выбора, товары особого спроса и товары пассивного спроса (см. рис. 50)6.

Товары повседневного спроса ¾ товары, которые потребитель обычно покупает часто, без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнение между собой. Примерами подобных товаров могут служить табачные изделия, мыло и газеты.

Товары повседневного спроса можно дополнительно подразделить на основные товары постоянного спроса, товары импульсной покупки и товары для экстренных случаев. Основные товары постоянного спроса люди покупают регулярно. Например, так совершают обычные покупки кетчупа «Хайнц», зубной пасты «Крест» и хрустящего печенья «Ритц». Товары импульсной покупки приобретают без всякого предварительного планирования и поисков. Обычно такие товары продаются во многих местах, а поэтому потребители почти никогда специально их не ищут. Так, шоколадные батончики или журналы выкладывают рядом с расчетным узлом, потому что иначе потребитель мог бы и не подумать об их приобретении. Товары для экстренных случаев покупают при возникновении острой нужды в них, например зонтики во время ливня, сапоги и лопаты после первых снежных заносов. Производители товаров для экстренных случаев организуют их распространение через множество торговых точек, чтобы не упустить возможность продажи, когда потребителю вдруг понадобятся эти товары.

ТОВАРЫ ПОВСЕДНЕВНОГО СПРОСА	ТОВАРЫ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО ВЫБОРА	ТОВАРЫ ОСОБОГО СПРОСА	ТОВАРЫ ПАССИВНОГО СПРОСА
Основные товары постоянного спроса	Схожие товары
Товары импульсной покупки	Несхожие товары
Товары для экстренных случаев

Рис. 50. Классификация товаров широкого потребления

Товары предварительного выбора ¾ товары, которые потребитель в процессе выбора и покупки, как правило, сравнивает между собой по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления. Примерами подобных товаров могут служить мебель, одежда, подержанные автомобили и основные электробытовые приборы.

Товары предварительного выбора можно дополнительно подразделить на схожие и несхожие. Покупатель рассматривает схожие товары как изделия, одинаковые по качеству, но отличающиеся друг от друга по цене в такой мере, чтобы оправдать их сравнение между собой при покупке. Продавец таких товаров в разговоре с покупателем должен «обосновывать цену». Однако при покупке одежды, мебели и более несхожих между собой товаров их свойства нередко оказываются для потребителя значительно важнее цены. Если покупателю нужен костюм в полоску, то фасон, посадка на фигуре и вид этого костюма скорее всего окажутся более значимыми, чем небольшая разница в цене. Именно поэтому при продаже несхожих товаров предварительного выбора необходимо иметь широкий ассортимент, чтобы удовлетворить самые разнообразные индивидуальные вкусы, и держать штат хорошо подготовленных продавцов, которые могли бы снабдить потребителя необходимой информацией и дать ему совет.

Товары особого спроса ¾ товары с уникальными характеристиками и/или отдельные марочные товары, ради приобретения которых значительная часть покупателей готова затратить дополнительные усилия. Примерами подобных товаров могут служить конкретные марки и типы модных товаров, автомобили, стереоаппаратура, фотооборудование, мужские костюмы.

Например, автомобиль «Мерседес» является товаром особого спроса, поскольку покупатели готовы преодолеть большие расстояния, чтобы приобрести его. Товары особого спроса не предполагют никаких сравнений. Дополнительным вкладом потребителя является только время, которое он затрачивает, чтобы добраться до дилера, торгующего искомыми товарами. При этом удобство месторасположения дилера не имеет особого значения, он лишь должен обязательно оповестить потенциальных покупателей о своем местоположении.

Товары пассивного спроса ¾ товары, которых потребитель не знает или знает, но обычно не задумывается об их покупке. Новинки типа индикаторов дыма и кухонных машин для переработки пищевых продуктов пребывают в разряде товаров пассивного спроса до тех пор пока реклама не обеспечивает осведомленность потребителя об их существовании. Классическими примерами всем известных и тем не менее не вызывающих спроса товаров служат страхование жизни, могильные участки, надгробия и энциклопедии.

Уже в силу своей природы подобные товары требуют для своего сбыта значительных маркетинговых усилий в виде рекламы и методов личной продажи. Некоторые из наиболее изощренных приемов личной продажи появились на свет как результат стремления обеспечить сбыт именно товаров пассивного спроса.

studfiles.net

Филипп Котлер. Основы маркетинга. Глава 8. Разработка товаров: товары, товарные марки, упаковка, услуги

Визиты коммивояжеров фирмы «Эйвон» оправдывают себя

Когда губная помада превращается в нечто большее, чем просто краска для губ? Тогда, когда у вас в гостиной сидит женщина-коммивояжер фирмы «Эйвон» и продаёт вам эту помаду. Фирма «Эйвон», крупнейший в мире продавец косметики, знает, что, покупая помаду, потребительница покупает нечто большее, чем краску для губ. Вне всякого сомнения, залогом успеха фирмы «Эйвон» является высококачественный товар. Однако почему покупают именно косметику «Эйвон», а не косметику фирмы «Ревлон», которая тоже предлагает высококачественные товары?

Одна из причин кроется в женщинах-коммивояжерах фирмы «Эйвон». «Дамы Эйвон», как их называют, несут с собой множество выгод для покупательниц.

Визит женщины-коммивояжера на дом — это и удобство, и отвлечение от домашних будней, и беседа, и проявление внимания к личности хозяйки, и полезные советы, как выглядеть красивее, и даже установление дружеских отношений. Товары фирмы «Эйвон» как бы включают в себя всё эти составляющие. И такого предложения не делает больше никто из основных производителей косметики. Фирма «Эйвон» организует сбыт своих товаров с помощью целой армии из 630 тысяч женщин-коммивояжеров, которые регулярно посещают 85 миллионов домохозяйств в Соединённых Штатах Америки и 17 других странах мира. Большинство коммивояжеров — замужние женщины, подрабатывающие неполный рабочий день для пополнения доходов семьи, обеспечиваемых мужьями. Они продают товары фирмы таким же, как они, домохозяйкам, чьи нужды хорошо понимают. Основными клиентками фирмы «Эйвон» являются жительницы пригородов из семей со средним уровнем доходов.

Фирма поддерживает высокий моральный дух своих продавщиц, обучая их искусству торговли, проводя семинары-совещания с демонстрацией новых товаров и применяя систему поощрения в виде наград и устройства конкурсов. Торговый аппарат фирмы имеет пятиступенчатую структуру. Генеральный управляющий руководит работой двух региональных управляющих. Каждый из двух региональных управляющих руководит в своём сбытовом регионе работой восьми управляющих филиалами фирмы, а каждый управляющий филиалом руководит в свою очередь работой 18 районных управляющих. Районный управляющий несёт ответственность за набор, обучение и руководит работой приблизительно 150 коммивояжеров фирмы в своём сбытовом районе.

Типичная «дама Эйвон» работает 15 часов в неделю и зарабатывает, если не считать последующих вычетов, около 1400 долларов в год при объёме продаж порядка 3500 долларов. Она получает комиссию от 25 процентов до 40 процентов суммы продаж плюс твёрдое вознаграждение в 7,5 долларов за каждого привлечённого ей нового коммивояжера. Текучесть торгового персонала велика, поскольку многие «дамы Эйвон» работают лишь до тех пор, пока не накопят сумму, необходимую им для совершения какой-либо крупной покупки.

Товарная номенклатура фирмы «Эйвон» исключительно разнообразна и состоит, из 1300 товаров, в числе которых косметика, ювелирные изделия и хозяйственные товары. Если потребительница говорит, что пользуется губной помадой «Ревлон», «дама Эйвон» может предложить и продать что-то из ювелирных изделий или предметов хозяйственного обихода. Мощным стимулом к совершению покупки служит гарантия фирмы «Эйвон» возвратить деньги, если покупательница не будет удовлетворена приобретённым товаром.

Фирма «Эйвон» снабжает своих продавщиц прекрасно изданным красочным каталогом, в котором клиентка может внимательно ознакомиться с информацией о нескольких сотнях товаров. Кроме того, с целью стимулирования сбыта и сокращения товарных запасов фирма в течение всего года проводит распродажи тех или иных товаров по сниженным ценам.

Одна из наиболее примечательных особенностей фирмы «Эйвон» — упаковка её товаров. Упаковка эта не только красива, но и нередко может повторно использоваться для других целей, скажем в качестве кружек, солонок или перечниц. Многие упаковочные ёмкости для товаров «Эйвон» стали предметами коллекционирования. Упаковке отводится столь важная роль, что фирма ежегодно создаёт новую упаковку более чем для одной трети предлагаемых ей товаров. Торговый персонал фирмы «Эйвон» постоянно снабжает руководство информацией о степени удовлетворённости покупателей, об их жалобах и нуждах. А при испытании новинок фирма «Эйвон» всегда сначала опробует их на собственных коммивояжерах и только потом предлагает для продажи потребителям.

Совершенно очевидно, что губная помада превращается в нечто большее, если её продают так, как делает это фирма «Эйвон». Исключительный успех фирмы «Эйвон» в хаотичном мире косметики основывается на новаторском подходе к разработке замысла товара. А разработка эффективного замысла товара — первый шаг в процессе планирования комплекса маркетинга.

Эта глава начинается с вопроса: что такое товар? На поверку оказывается, что «товар» — это сложное понятие, требующее тщательного определения. Потом мы с вами остановимся на способах классификации того великого множества товаров, которые имеются на потребительских и на промышленных рынках, в надежде выявить взаимосвязи между типами товаров и подходящими для них стратегиями маркетинга. Затем мы уясним себе, что любой товар можно превратить в товарную марку, для чего необходимо принять ряд решений. Кроме того, можно соответствующим образом упаковать и маркировать товар, а также предложить его потребителю различные дополнительные услуги. И наконец, мы перейдём от рассмотрения решений, принимаемых в отношении отдельных товаров, к решениям, которые фирма должна принимать в процессе формирования своего товарного ассортимента и своей товарной номенклатуры.

Что такое товар?

Теннисная ракетка «Вильсон», стрижка «Видаль Сэссон», концерт «Роллинг Стоунс», отдых по путевке клуба студентов-медиков, двухтонный грузовик с решетчатым кузовом, лыжи «Хэд» и телефонная справочная служба — все это товары. Мы определяем товар следующим образом: Товар — всё, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Это могут быть физические объекты, услуги, лица, места, организации и идеи.

Одновременно нам следует дать и определение товарной единицы: Товарная единица — обособленная целостность, характеризуемая показателями величины, цены, внешнего вида и прочими атрибутами. Например, зубная паста — товар, а тюбик пасты «Уинтер-фреш джель» фирмы «Колгейт» стоимостью 1,29 долларов — товарная единица 1.

Товар по замыслу, товар в реальном исполнении, товар с подкреплением

При создании товара разработчику нужно воспринимать идею на трёх уровнях. Основополагающим является уровень товара по замыслу, на котором дают ответ на вопрос: что в действительности будет приобретать покупатель?

Ведь, по существу, любой товар — это заключённая в упаковку услуга для решения какой-то проблемы. Женщина, покупающая помаду, не просто приобретает краску для губ. И это уже давно осознал, скажем, Чарльз Ревсон, глава фирмы «Ревлон», заявивший как-то: «На фабрике мы делаем косметику. В магазине мы продаём надежду». Теодор Левитт отметил, что «агенты по закупкам приобретают не сверла диаметром в четверть дюйма, а отверстия того же диаметра». Ну, а выдающийся продавец Элмер Уилер, пожалуй, сказал бы так: «Продавайте не бифштекс, а его аппетитное шкворчание на сковородке». Задача деятеля рынка — выявить скрытые за любым товаром нужды и продавать не свойства этого товара, а выгоды от него. Как видно из рисунка 49, товар по замыслу — сердцевина понятия товара в целом.

Разработчику предстоит превратить товар по замыслу в товар в реальном исполнении. Губная помада, компьютеры, учебные семинары и кандидаты политических партий — все это товары в реальном исполнении.

Товар в реальном исполнении может обладать пятью характеристиками: уровнем качества, набором свойств, специфическим оформлением, марочным названием и специфической упаковкой.

Рисунок 49. Три уровня товара.

И наконец, разработчик может предусмотреть предоставление дополнительных услуг и выгод, составляющих вкупе товар с подкреплением. Если взять фирму «Эйвон», то её товар с подкреплением включает в себя и проявление личного внимания к покупательнице, и доставку на дом, и гарантию возврата денег, и так далее. Успех корпорации «ИБМ» можно также отчасти объяснить умным подкреплением её товара в реальном исполнении — компьютеров. В то время как конкуренты были заняты продажей покупателям свойств своих товаров, «ИБМ» осознала, что клиентов интересуют не столько сами машины, сколько решение их собственных проблем. Потребитель нуждался в инструкциях, наборах записанных на стандартные носители рабочих программ, услугах по программированию, оперативном ремонте, гарантиях и так далее. Словом, корпорация «ИБМ» продавала не просто компьютер, а целый комплект 2.

Идея подкрепления товара заставляет деятеля рынка присмотреться к существующей у клиента системе потребления в целом, «к тому, как покупатель товара комплексно подходит к проблеме, которую он пытается решить благодаря использованию товара 3. При таком подходе деятель рынка выявит немало возможностей подкрепить своё товарное предложение наиболее эффективным с точки зрения конкуренции способом. По словам Левитта, Конкуренция по-новому — это не конкуренция между собой того, что произведено фирмами на своих заводах и фабриках, а того, чем они дополнительно снабдили свою продукцию в виде упаковки, услуг, рекламы, консультаций для клиентов, финансирования, особенностей поставки, услуг по складированию и прочих ценимых людьми вещей 4.

Фирма должна постоянно искать эффективные пути подкрепления своего товарного предложения.

Основные виды классификации товаров

Товары длительного пользования, товары кратковременного пользования, услуги

Товары длительного пользования — материальные изделия, обычно выдерживающие многократное использование. Примерами подобных товаров могут служить холодильники, станки, одежда.
Товары кратковременного пользования — материальные изделия, полностью потребляемые за один или несколько циклов использования. Примерами подобных товаров могут служить пиво, мыло, соль.
Услуги — объекты продажи в виде действий, выгод или удовлетворений. Примерами подобных товаров могут служить стрижка в парикмахерской или ремонтные работы.

(В связи с тем, что в современном обществе услуги приобретают всё большее значение, об их маркетинге будет подробно рассказано в главе 19.)

Классификация товаров массового потребления

Товары повседневного спроса:

Товары повседневного спроса — это товары, которые потребитель обычно покупает часто, без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнение между собой. Примерами подобных товаров могут служить табачные изделия, мыло и газеты.

Товары повседневного спроса можно дополнительно подразделить на основные товары постоянного спроса, товары импульсной покупки и товары для экстренных случаев. Основные товары постоянного спроса люди покупают регулярно. Например, так совершают обычные покупки кетчупа «Хайнц», зубной пасты «Крест» и хрустящего печенья «Ритц». Товары импульсной покупки приобретают без всякого предварительного планирования и поисков. Обычно такие товары продаются во многих местах, а поэтому потребители почти никогда специально их не ищут. Так, шоколадные батончики или журналы выкладывают рядом с расчётным узлом, потому что иначе потребитель мог бы и не подумать об их приобретении. Товары для экстренных случаев покупают при возникновении острой нужды в них, например зонтики во время ливня, сапоги и лопаты после первых снежных заносов. Производители товаров для экстренных случаев организуют их распространение через множество торговых точек, чтобы не упустить возможность продажи, когда потребителю вдруг понадобятся эти товары.

Рисунок 50. Классификация товаров массового потребления.

Товары предварительного выбора:

Товары предварительного выбора — это товары, которые потребитель в процессе выбора и покупки, как правило, сравнивает между собой по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления. Примерами подобных товаров могут служить мебель, одежда, подержанные автомобили и основные электробытовые приборы.

Товары предварительного выбора можно дополнительно подразделить на схожие и несхожие. Покупатель рассматривает схожие товары как изделия, одинаковые по качеству, но отличающиеся друг от друга по цене в такой мере, чтобы оправдать их сравнение между собой при покупке. Продавец таких товаров в разговоре с покупателем должен «обосновывать цену». Однако при покупке одежды, мебели и более несхожих между собой товаров их свойства нередко оказываются для потребителя значительно важнее цены. Если покупателю нужен костюм в полоску, то фасон, посадка на фигуре и вид этого костюма скорее всего окажутся более значимыми, чем небольшая разница в цене. Именно поэтому при продаже несхожих товаров предварительного выбора необходимо иметь широкий ассортимент, чтобы удовлетворить разнообразные индивидуальные вкусы, и держать штат хорошо подготовленных продавцов, которые могли бы снабдить потребителя необходимой информацией и дать ему совет.

Товары особого спроса:

Товары особого спроса — это товары с уникальными характеристиками и/или отдельные марочные товары, ради приобретения которых значительная часть покупателей готова затратить дополнительные усилия. Примерами подобных товаров могут служить конкретные марки и типы модных товаров, автомобили, стереоаппаратура, фотооборудование, мужские костюмы.

Товары пассивного спроса:

Товары пассивного спроса — это товары, которых потребитель не знает или знает, но обычно не задумывается об их покупке. Новинки типа индикаторов дыма и кухонных машин для переработки пищевых продуктов пребывают в разряде товаров пассивного спроса до тех пор пока реклама не обеспечивает осведомлённость потребителя об их существовании. Классическими примерами всем известных и тем не менее не вызывающих спроса товаров служат страхование жизни, могильные участки, надгробия и энциклопедии.

Уже в силу своей природы подобные товары требуют для своего сбыта значительных маркетинговых усилий в виде рекламы и методов личной продажи. Некоторые из наиболее изощренных приёмов личной продажи появились на свет как результат стремления обеспечить сбыт именно товаров пассивного спроса.

Классификация товаров промышленного назначения

Предприятия и организации закупают огромное разнообразие товаров и услуг. Товары промышленного назначения можно классифицировать на основе того, в какой мере участвуют они в процессе производства, и по их относительной ценности.

Можно выделить три группы этих товаров: материалы и детали, капитальное имущество и вспомогательные материалы и услуги (см. рисунок 51).

Материалы и детали:

Материалы и детали — это товары, полностью используемые в изделии производителя. Их можно подразделить на две группы: сырье и полуфабрикаты и детали.

Сырье:

Сырье включает в себя сельскохозяйственную продукцию (пшеница, хлопок, фрукты, овощи,

gtmarket.ru

Классификация товаров

Потребительские товары - это товары и услуги, предназначенные для конечного потребителя (личного, семейного или домашнего использования). Мы пользуемся ими в повседневной жизни (продукты питания, одежда, мебель, автомобили).

Товары повседневного спроса подразделяются на 3 вида:

Товары импульсивной покупки , приобретаемые обычно без всякого предварительного планирования и поиска, и совершается под влиянием эмоциональных факторов, предусмотреть заранее которые было невозможно. Например, книги, журналы, жевательная резинка, леденцы. Очень важно обеспечить выкладку соответствующих товаров на видном месте.

Товары экстренного приобретения - лекарства, зонты, средства гигиены и т.п. Сломанный порывом ветра зонт в дождливую погоду, необходимые медикаменты в случае приступа болезни диктуют необходимость предложения соответствующих товаров для продажи в нужное время и в нужном месте.

Товары , способные удовлетворять одни и те же потребности покупателей, называютсявзаимозаменяемыми или альтернативными (чай - кофе, масло - маргарин).

Классификация потребительских товаров

Потребительские товары _- это товары, приобретаемые домохозяйствами для личного потребления.

Группы товаров	Характеристика поведения потребителей	Примеры
‌1. Товары повседневного спроса включают подгруппы:
1)Основные товары постоянного спроса	Покупаются регулярно, часто, без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнение	Средства гигиены, продукты, табачные изделия, газеты
2). Товары импульсивной покупки (заметны, привлекают внимание)	Приобретаются без предварительного планирования и поиска, под воздействием минутного эмоционального желания, внезапно	Жевательные резинки, бижутерия, журналы (яркая упаковка, на виду, доступность)
3) Товары для экстренных случаев (во многих точках)	Покупаются при возникновении острой нужды в них	Зонтики, лекарства, пакеты, средства гигиены
II. Товары предварительного выбора	Сравниваются между собой в процессе выбора по показателям пригодности, качества, цены дизайна, покупки планируются заранее	Мебель, автомобили, бытовые приборы (информирует продавец-консультант, важно заинтересовать)

ІІІ Товары особого	Обладают уникальными	Модные товары,
спроса	характеристиками, ради их	драгоценности, меха,
(престижные)	приобретения	предметы роскоши
	покупатели готовы	Марочные товары, квартиры
	затратить дополнительные
	усилия и средства
ІVТовары пассивного	Об их покупке потребитель	Страхование,
спроса	обычно не задумывается в	Энциклопедии,
	силу малого знакомства	Новые товары

V. Взаимозаменяемые	Рассматриваются	Сливочное масло
товары	потребителями как схожие
(субституты)	продукты, являющиеся	Вино и пиво
	альтернативными для
	удовлетворения
	определенной потребности

Промышленные товары или товары производственного назначения - товары, приобретаемые частными лицами или организациями для дальнейшей переработки или использования в хозяйственной деятельности.

Если потребитель приобретает газонокосилку, чтобы подстригать траву вокруг своего дома, - это товар широкого потребления, а если для занятий ландшафтным дизайном, то инструмент становится промышленным товаром. Или еще один пример, хлебобулочный комбинат или кондитерская фабрика покупают муку для выпечки хлеба и производства кондитерских изделий. В этом случае мука рассматриваются как промышленные товары или товары производственного назначения. Приобретение той же муки населением для приготовления продуктов питания в домашних условиях является потребительским товарoм.

Товары производственного назначения делятся на: сырье, материалы и комплектующие, капитальное имущество, вспомогательные материалы и услуги.

Под сырьем понимают сельскохозяйственную продукцию (пшеница, хлопок, мясо домашнего скота, фрукты, овощи) и природные продукты, сырье (рыба, древесина, сырая нефть, железная руда)
Готовые материалы и комплектующие включает в себя материальные составляющие (железо, пряжа, цемент, провод) и комплектующие (небольшие электродвигатели, шины, литые фасонные изделия). Материальные составляющие обычно впоследствии дорабатываются - например, из пряжи ткут полотно, а комплектующие включают в состав конечного продукта полностью, без всяких изменений.

3. Капитальное имущество - это товары промышленного назначения, которые помогают покупателю в его производственной деятельности или других операциях. К капитальному имуществу относят стационарные сооружения и вспомогательное оборудование (заводы, офисы, генераторы, сверлильные станки, компьютеры, подъемники).

Вспомогательные материалы и услуги включают в себя рабочие материалы (смазочные материалы, уголь, бумагу, карандаши), а также материалы для технического обслуживания и ремонта (краски, гвозди, щетки).

Особенности маркетинга промышленных товаров:

Основные потребители – организации, рассредоточены географически.
Эти немногочисленные покупатели крупнее.
Требование к качеству товара: соответствие стандартам (экологическим, техническим)
Спрос на товар менее эластичен, чем на потребительские товары.
Спрос на товары промышленного назначения определяется спросом на товары широкого потребления.
Потребители – профессиональные специалисты.
Используется маркетинг прямых продаж, маркетинг взаимоотношений.

studfiles.net