Как повысить конверсию сайта? Основные рекомендации. Конверсия формула

Что такое конверсия сайта | Блог о бизнесе и заработке в интернете...

В предыдущей статье я упоминал слово «Конверсия». В этой статье хочу пояснить что это, как посчитать конверсию сайта и для чего она нужна.

Вообще, конверсии бывают разные, вернее, применяется это слово в разных областях. В нашем случае нас интересует конверсия в интернет-маркетинге.

В бизнес-проектах показатель конверсии играет большую роль, он показывает успешность вашего сайта, да и бизнеса в целом и измеряется в процентах. Соответственно, чем выше процент конверсии ваших сайтов, тем успешнее будет ваш бизнес-проект.

В инфобизнесе обычно измеряют конверсию двух основных сайтов, подписная страница и продающий сайт.

Формула расчета конверсии:

Конверсия = Х / Y * 100

Х – количество людей, которые выполнили целевое действие на сайте.Y – общее количество людей, посетивших сайт.

Для примера давайте посчитаем конверсию подписной страницы. К примеру, на подписную страницу зашло 500 человек, 220 из них подписались на рассылку. Нас интересует конверсия нашей подписной страницы.

220 / 500 * 100 = 44%

Конверсия подписной страницы составила 44%, это достаточно хороший показатель для страницы захвата. Для подписных страниц нормальной конверсией считается от 20%, если у вас такой показатель — это уже неплохо, но и не совсем хорошо, необходимо принять меры по увеличению конверсии. Если же показатель конверсии вашей подписной страницы менее 20%, нужно ее дорабатывать в срочном порядке.

Для продающего сайта процент конверсии существенно ниже и именно поэтому в инфобизнесе лучше использовать двух шаговые продажи. Сначала собираем контактные данные потом продаем.

Хороший показатель конверсии продающего сайта считается от 1 до 3%, если выше это уже шикарно.

Для примера посчитаем конверсию продающего сайта. К примеру, на сайт зашло 350 человек, 30 из них оформили заявку на приобретение продукта. В результате 12 из 30 оплатили заявку, какой показатель конверсии у продающего сайта?

Здесь мы сможем вывести уже два показателя конверсии. Первый это конверсия заявок и второй конверсия продаж.

Конверсия заявок30 / 350 * 100 = 8,57%

Конверсия продаж12 / 350 * 100 = 3,43%

Чтобы вы могли измерять конверсию ваших сайтов вам нужны конкретные цифры и может возникнуть вопрос где собственно эти цифры брать и отслеживать.

Для отслеживания общего количества людей, посетивших сайт, необходимо установить на сайт счетчик. Желательно счетчик ставить невидимый. Такой счетчик можно установить с помощью Яндекс метрики или Google Analytics. Есть и другие варианты, но эти самые популярные и удобные.

Количество подписчиков отслеживаете в вашем сервисе рассылок в разделе статистики.

Количество заявок и продаж предоставит вам сервис или скрипт приема платежей.

Вот собственно и все что касается конверсии для сайтов инфобизнеса. Если у вас есть что добавить или возник вопрос, пишите, пожалуйста, в комментариях!

Желаю вам успехов и высокой конверсии в вашем бизнесе!

bizneskontent.ru

Как увеличить конверсию сайта простыми методами?

Приветствую вас на моем блоге!

В сегодняшней статье речь пойдет о таком понятии, как конверсия сайта. Это один из самых важных его показателей и от того, как этот параметр меняется со временем и зависит успех каждого ресурса. Данная статья больше относится к коммерческим сайтам, но и владельцам блогов так же будет полезно почерпнуть новую информацию.

Конверсия отображает эффективность работы сайта и рассчитывается как отношение полезных пользователей к количеству общих уникальных посетителей, зашедших на сайт. Полезным считается действие, на совершение которого рассчитан сайт. К примеру, для магазина это будет покупка и заказ товара, для информационного сайта — регистрация новых участников или сообщения в темах форума. Также показателями конверсии сайта могут быть звонки или заявки в форме обратной связи. Одним словом, конверсия – это параметр, который показывает, насколько ваш ресурс достиг поставленных целей.

Для сайтов, созданных для заработка, целью будет определенное количество кликов по рекламным блокам Яндекс.Директ или Google Adsense. А для блога, к примеру, достижение высокого уровня посещаемости и т.д.

Как посчитать конверсию сайта: формула

Как рассчитать конверсию сайта? Очень легко. Например, ресурс за день посетило 750 человек. Это общее число уникальных посетителей. Из них 90 человек совершили покупку. Формула конверсии сайта проста: 90*100/750 = 12%. Конверсия ресурса составляет 12%. Однако чаще эффективность сайта измеряют за более длительный промежуток времени и соотносят с предыдущими периодами. Проще всего для расчётов брать показатели сайта за месяц. Либо, можно сравнивать изменение конверсии во время проведения рекламных кампаний или целевых рассылок. Так вы сможете оценить, насколько эффективным является тот или иной метод привлечения целевых клиентов.

Как увеличить конверсию сайта? Общая концепция

Как такового понятия, как большая конверсия нет. Скорее стоит уделить внимание прибыли, которую вы получите по достижению цели. Если вы задумались, как увеличить конверсию сайта, нужно пробовать разные способы повышения посещаемости ресурса и количества полезных пользователей, а так же подсчитать стоимость увеличения конверсии данными методами. В итоге, нужно сравнить пользу от конверсии и затраты на ее повышение. Вы увидите, что далеко не все способы дали должный результат, а значит стоит выбирать те, которые позволяют лучше и быстрее достигать целей. Итак, для того, чтоб узнать как повысить конверсию сайта, в начале вам все же придется понести дополнительные затраты и усилия. Но после того как вы определите эффективные методы увеличения конверсии сайта, потраченные средства окупятся.

Повышение конверсии сайта: источники трафика

Количество новых сайтов и сервисов с каждым днем стремительно растет. Соответственно повышается и конкуренция во многих сферах. Как же привлечь больше посетителей на свой ресурс? Во-первых, нужно задействовать разные источники трафика. В первую очередь, это поисковые системы Гугл и Яндекс. Тут нужно вернуться к вопросу сео-оптимизации: грамотно составлять семантическое ядро сайта, писать seo-тексты, увеличивать траст ресурса, делать внутреннюю перелинковку и т.д. При этом необходимо следить, по каким запросам из ПС к вам приходят посетители, и какие действия они осуществляют на сайте. В этом вам поможет Гугл Аналитикс или Яндекс Метрика. Ключевые фразы, которые лежат в основе семантического ядра вашего сайта, должны быть релевантными той информации, которая размещена на его страницах. Т.е. если пользователь ввел поисковый запрос «как посчитать конверсию сайта», он должен получить ответ на свой вопрос в вашей статье.

Поисковый трафик является основным, но не единственным. Кроме него, вы можете задействовать социальные сети (SMM), партнерские программы, контекстную или прямую рекламу, а также попробовать бесплатные способы повышения посещаемости сайта.

Но даже, если человек попадает на ваш ресурс, совершенно не обязательно, что он выполнит нужное вам действие.

Как повысить конверсию сайта? Достижение целей

Когда пользователь посетил сайт нужно помочь ему совершить требуемое действие. Ведь человек может только зайти, посмотреть цену или описание товара, найти нужную информацию и уйти.

Чтобы удержать коммерческую аудиторию на сайте, а также увеличить продажи в среднем на 34% вам следует установить бесплатный онлайн-консультант на сайт https://yamichat.ru. Данный онлайн-чат установлен практически на каждом 5 сайте рунета и считается одним из ведущих, при этом вы можете использовать его абсолютно бесплатно.

Чтоб уменьшить потерю пользователей, нужно рассказать, какие преимущества они получат, зарегистрировавшись на вашем форуме или совершив покупку в интернет магазине. Описать все преимущества вашего сайта или товара. Важно показать главные особенности продукции, при этом не отпугнуть посетителя обилием информации. Для повышения конверсии сайта, который нацелен на продажу товаров и услуг, нужно выполнить ряд условий. Важным аспектом будет наличие ссылки на контактную информации на каждой странице сайта. Также позаботьтесь об удобной навигации по каталогу с товарами, наличии фото, описаний и актуальных цен.

Немаловажным фактором, который влияет на доверие посетителя к вашему ресурсу, являются отзывы и комментарии других пользователей. Обязательно поместите на сайте все грамоты и сертификаты, которые завоевала ваша компания. Контактная информация должна быть максимально полной: все телефоны, по которым к вам можно дозвониться, почта, адрес, карта проезда. Ведь именно этот этап является финальным для достижения цели. Бланк заказа также не должен отпугнуть потенциального клиента. Ему стоит быть максимально простым и подталкивать пользователя к решающему действию.

Для форума или информационного ресурса нужно сделать простую и удобную регистрацию. Часто посетители смотрят на запутанный процесс регистрации и закрывают сайт. Очень удобным решением будет авторизация через популярные соц.сети.

Посетитель должен чувствовать себя комфортно на вашем ресурсе с того момента, как он попал к вам на сайт, до того часа, как он выполнит необходимые вам действия.

Факторы, которые влияют на увеличение конверсии сайта независимо от его типа

На количество постоянных и полезных пользователей влияют также факторы общие для всех видов сайтов.

К примеру, скорость загрузки и работы сайта. Ресурс, который долго грузиться и подвисает не понравиться никому. Значит нужно оптимизировать работу сервиса, не перегружать лишними, «тяжелыми» элементами и размещать только на быстрых и надежных серверах у лучших хостинг провайдеров.

Также на расположение пользователей обязательно влияет дизайн и юзабилити сайта (его удобство в использовании). Дизайн должен соответствовать тематике ресурса, быть аккуратным и подчеркивать ключевую информацию и основные функциональные элементы. Например, кнопку заказа, регистрации или входа, номер телефона или адрес.

Стоит учитывать информативность и читабельность контента. Размещайте на сайте качественные картинки, тексты, видеоролики, способные заинтересовать посетителя. Грамотно структурируйте и оформляйте контент.

Очень важно, чтоб дизайн сайта был адаптивным, то есть корректно отображался на экранах всех устройств, включая широкоформатные мониторы, дисплеи смартфонов и планшетов.

Только правильное использование и сочетание всех методов способно эффективно и экономно повысить конверсию вашего сайта.

Конечно, это еще не вся информация по этой теме, мы еще не раз будем к ней возвращаться. Теперь вы знаете, как считать конверсию сайта и как можно повлиять на ее увеличение. Делитесь своим опытом и наблюдениями, воплощайте новые идеи в жизнь.

pro-wordpress.ru

Конверсия — что это такое и как ее посчитать? – eLama.ru

Для оценки эффективности рекламных кампаний не обойтись без такого понятия, как конверсия. Давайте разберемся, что такое конверсия и как ее посчитать.

В Википедии вы можете найти несколько вариантов определения конверсии. Ее рассматривают в контексте психологии, лингвистики, микробиологии и т. д. Однако нас интересует, что такое конверсия в интернет-маркетинге.

В интернет-маркетинге под конверсией, как правило, понимается доля визитов на ваш сайт, в ходе которых посетители совершили целевое действие.

Под целевым действием может подразумеваться отправка товара в корзину, посещение определенной страницы сайта, получение заявки через форму обратной связи, получения лида (перехода на сайт с рекламы), покупка товара и т. п.

На каждом этапе воронки продаж конверсия может быть разной.

Например, вашу рекламу увидели 1000 человек. После этого переход по ней совершили 600 человек. Конверсия может выступать в роли отношения показов вашей рекламы в интернете к количеству кликов (переходов) по ней. В данном случае, если вы ставите целью именно переход на сайт, конверсия составит 60%. Для того, чтобы увеличить конверсию на данном этапе воронки продаж, необходимо создать качественное, релевантное объявление.

Из 600 человек, попавших на страницу сайта, заявку оставили 200 человек. В данном случае конверсией будет считаться отправка заявки. После того, как 200 человек оставили заявку, только 20 из них совершили покупку. Подача заявки и покупка товара — это конверсия лендинга, то есть отношение целевых действий, сделанных пользователем на вашем сайте, к общему числу визитов. Полученный результат необходимо умножить на 100%. Рассчитываем конверсию: 20/200 *100%= 10%. Подробнее о конверсии лендинга мы писали в этой статье.

Рассчитаем конверсию из тех, кто увидел рекламу, в тех, кто купил товар:

Конверсия показывает, насколько ваша реклама и ваш сайт соответствуют изначально поставленным целям бизнеса.

Рассчитывая конверсию, вы наглядно можете увидеть, оправданы ли ваши затраты на сбыт товара/услуги.

Если говорить об интернет-рекламе, необходимо отслеживать, какие каналы приносят вам больше конверсий и отсекать те, что приносят мало или не приносят вообще.

help.elama.ru

что это такое, как ее посчитать и повысить количество посетителей

Яндекс.Директ, Яндекс Маркет, Google Adwords, Google Merchant, Ремаркетинг

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Конверсия сайта – это отношение числа посетителей сайта к целевым действиям, произведенным на нем. Является одним из важнейших показателей эффективности, демонстрирует, результативно ли работает реклама.

Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Почему важно знать конверсию сайта

С ее помощью вы отслеживаете трафик и историю посещения сайта. Так вы сможете вовремя найти ошибки и исправить их. Если количество посетителей большое, а покупок не много, что то в работе сайта идет не так, и эту проблему нужно решать.

Если постоянно отслеживать конверсию сайта, то можно будет легко определить на каком этапе возникают проблемы и мы теряем клиентов. В соответствии с этими данными, ситуацию легко можно будет исправить.

Расчет конверсии сайта

При расчете конверсии очень важно принимать во внимание, что владельцы сайта считают целевым действием: звонок, скачивание файлов, подписка на рассылку, заказ.

Формула для расчета конверсии сайта такова: (количество посетителей, выполнивших какое-либо действие/общее количество посетителей *100%).

При расчете конверсии сайта следует придерживаться следующих правил:

Считать количество посетителей, совершивших действие, а не количество заказов. Нужно учитывать, что один человек может совершить несколько заказов, а на конверсию это не влияет.
При расчете брать данные количества посетителей, а не визитов на сайт. Аналогичная ситуация – один человек может посетить ваш ресурс несколько раз.
Для правильного расчета нужно брать определенный промежуток времени, как правило около месяца. Данные за один день могут оказаться случайными, и вы получите ложные сведения.
Рассчитывать конверсию нужно на всех этапах продаж, чтобы была возможность понять на каком этапе происходит отказ от сделки и какие факторы на это влияют.

Хорошие показатели конверсии

Средним показателем хорошей конверсии является хотя бы 1% покупателей от общих посетителей сайта. Если расчет идет по количеству звонков, то тут конверсия должна составлять примерно 3%. Но это усредненные показатели. Конверсия – индивидуальное значение. Не стоит сравнивать свои показатели с другими сайтами и расстраиваться.

Факторы влияния на конверсию сайта

На этот показатель влияют следующие факторы:

Внешний вид сайта. От того, какое впечатление произведет сайт на пользователя, будет зависеть количество покупок. Дизайн сайта должен быть привлекательным, удобным и доступным для любого посетителя. Сайт, который выглядит стильно и оригинально, привлечет гораздо больше клиентов, чем сделанный по шаблону. Приветствуется наличие онлайн-чата, уникальных фотографий, понятной и развернутой информации о компании.
Удобство использования. Интерфейс сайта должен быть продуман до мелочей, чтобы у пользователя не возникло вопросов с его использованием. Все важная информация должна быть отображена на главной странице, меню должно содержать все основные пункты: «Главная», «О компании», «Каталог», «Услуги», «Контакты» и т.д. Стандартная и удобная навигация, а также возможность регистрации через социальные сети станут большим плюсом для вашего сервиса.
Содержание ресурса. Оно должно быть понятным, полезным и доступным. На сайте должны быть интересные картинки, под ними описание с подробными инструкциями к товару, также приветствуются видеоролики с обзором товара и характеристиками. Контент сайта должен быть качественным, интересным и емким. Для того чтобы сайт не пошел ко дну, тщательно работайте над информацией, размещенной на нем, и качеством текста.
Доступность. Сайт должен работать четко и без перебоев. Обратите внимание на скорость загрузки, следите, чтобы все страницы корректно отображались, а ссылки были активными.
Качественная реклама. Для того чтобы сайт начал пользоваться спросом следует провести рекламную кампанию. В зависимости от ваших целей и особенностей ресурса можно выбрать баннерную, тизерную, медийную рекламу, контекстные объявления в РСЯ или КМС, рекламу в соцсетях и т.д.

Как повысить конверсию сайта

Существует несколько правил, которые помогут вам сделать сайт более эффективным:

Располагайте номер телефона в хорошо заметном месте, чтобы он привлекал внимание.
Разместите на вашем ресурсе сертификаты, лицензии и положительные отзывы.
Добавьте формы для запросов, заявок и консультаций.
Сайт должен корректно отображаться на любом устройстве.
Следите за актуальностью цен.
Предоставьте пользователю возможность скачать прайс-лист.
Настройте отслеживание всех звонков и заявок, которые поступают в вашу компанию.
Добавьте акции и специальные предложения.
Уберите лишние поля и кнопки. Дизайн должен быть максимально прост и понятен.

Даже если ваш сайт достиг хороших результатов, это не повод останавливаться. Помните о том, что конкуренты не сидят на месте, технологии совершенствуются, и для хорошего функционирования сайта нужно постоянно с ним работать.

semantica.in

Как повысить конверсию сайта | Как заработать в интернете

Приветствую всех моих читателей!

В этой статье я расскажу, что такое конверсия сайта и перечислю способы, как её повысить, чтобы зарабатывать на сайте больше, чем Вы зарабатываете на нём сейчас, в которые входят варианты, которые помогут повысить поведенческие факторы, к которым относятся время пребывания пользователей на отдельно взятых статьях, переходы на другие страницы и время нахождения на сайте в целом.

Данная тема будет состоять из 3 отдельных постов, ссылки на 2 другие, Вы обнаружите в этой статье.

Но сначала хочу пояснить для тех, кто не знает, что конверсия сайта это степень его эффективности, которая выражается в соотношении полезных пользователей, совершивших какие то полезные действия на сайте (клики по контекстной, тизерной и баннерной рекламе, покупки …) к общему количеству посетителей.

Остальные материалы (способы) на эту тему, читайте в статье, как увеличить конверсию сайта и как повысить конверсию сайта, в каждой из которых обнаружите по 5 вариантов, как это сделать.

Формула расчёта конверсии сайта

А рассчитывается конверсия сайта по следующей формуле: если сайт в сутки посещает 950 посетителей, 120 из которых, совершили какие то действия (кликнули на контекстные и тизерные объявления и/или, что то купили.

То формула конверсии сайта, рассчитывается по следующей схеме: 120 умножаем на 100 и делим на 950 = 12,6%, где значение в процентах и составляет среднее значение конверсии сайта.

То есть в этом случае, берётся среднее значение количества пользователей, посещающих Ваш сайт и суммируются все денежные поступления от всех способов монетизации сайта за расчётный период. Как правило за 1 месяц.

Повышение конверсии сайта

Повышение конверсии сайта начинается с увеличения трафика. Чем больше посетителей, тем больше доход от всех способов его монетизации. Но на одинаковых сайтах с разным количеством посетителей (на одном больше. на другом меньше) конверсия может существенно отличаться, и часто бывает, что она больше на сайте с малым трафиком.

Это объясняется тем, что у сайта с небольшим трафиком в ТОП 10 стоят позиции тех страниц, на которых показываются контекстные объявления с высокой стоимостью клика. Соответственно посетителям, которые переходят на сайт с поиска на эти страницы, показываются объявления по тематике этих страниц, они нажимают на них, а владелец вебсайта получает высокий доход.

Как повысить конверсию сайта

Соответственно чтобы повысить конверсию сайта, нужно посмотреть статистику счётчика посещаемости, собрать все запросы, которые находятся на позициях от 20 до 50 и закупить на эти страницы ссылочную массу.

Что касается покупки ссылок, то анкоры, можно (будет лучше) указывать в виде url адреса. И выбирать не только тематические сайты доноры, совершенно не относящиеся к тематике Вашего сайта, но и с разными показателями тИЦ и PR.

Чтобы показать естественность прироста ссылочной массы. Но об этом, я рассказывал в книге: «Правильное продвижение: пошаговая инструкция или как не выкинуть деньги на ветер», содержание которой Вы можете прочитать в статье правильное продвижение сайта.

Повысить конверсию сайта, можно увеличив общий трафик на сайт, так как я уже говорил, чем больше будет входящий трафик, тем больше будет и доход с него и показатель, о котором идёт речь в этой статье.

В этой статье я не буду рассказывать о том, что нужно писать интересные тексты, которыми наполнять свой интернет ресурс (много лучших способов быстро писать статьи на любые темы, можно найти тут), так как это и так понятно и об этом я уже рассказывал в статьях своего блога. Не буду напоминать, что нужна правильная внутренняя оптимизация, о которой читайте в этой статье и внутренняя перелинковка.

В общем весь комплекс работ, которые входят в список такого понятия, как seo оптимизация сайта.

Увеличить конверсию сайта, помогут все формы подписок: Смартреспондер, subskrabe, подписка на RSS ленту Feedburner и подписка на комментарии. С помощью данных инструментов, Вы сможете более эффективно взаимодействовать с аудиторией своего блога, приглашать их на сайт для прочтения новых статей и т.д.

Скорость загрузки страниц блога, так же может влиять на увеличение конверсии при условии, если страницы загружаются быстро. Если скорость их загрузки медленная, то будет наблюдаться факт отказов (не дождавшись загрузки страницы, пользователи будут закрывать сайт. А это очень негативно скажется на ранжировании сайта в целом.

Заголовки, проставленные на всём протяжении статей будут цеплять внимание пользователей, задерживая их на сайте, повышая поведенческие факторы. Ну а если пользователь будет дочитывать статьи до конца или хотя бы до середины, то увидит контекстную рекламу, которая располагается в середине статей и в конце и как Вы понимаете, может нажать на объявления, принося Вам прибыль.

Что касается вопроса, как увеличить прибыль от контекстной рекламы, то в этой статье, Вы можете купить книгу, в которой предлагаются 23 способа, как увеличить стоимость клика и сумму заработка, при прежней посещаемости сайта. Перейдя по ссылке, Вы узнаете, что конкретно предлагается в книге: «Как увеличить доход от контекстной рекламы».

Цветовая гамма сайта, важный элемент высокой конверсии, так как именно цветовая гамма влияет и создаёт настроение пользователя, попавшего на тот или иной сайт.

Проигрыватель с видеороликом по теме статьи, расположенные в конце или середине текстового содержания, может повысить конверсию сайта.

В начале каждой статьи делайте краткое содержание, в котором должны быть заголовки названий абзаце и которые, должны быть активными ссылками при нажатии на которые, посетители будут перемешаться к тому месту, на заголовок который нажали. Делается это с помощью якорей.

На этом хочу закончить перечислять способы повышения конверсии сайта, так как в книге: «Как повысить конверсию сайта», расскажу все остальные важные способы, о которых не рассказал в этой статье.

Ну а скачать книгу Бесплатно, Вы сможете, сразу после того, как оставите комментарий к любой из статей моего блога (попадёте на закрытую страницу блога, сразу после того, как отправите комментарий).

Ну и не могу не предложить прочитать статью про внешние и внутренние факторы ранжирования сайта, из которой узнаете, на основании каких параметров ПС показывают страницы веб сайтов в поисковой выдаче и что нужно знать, чтобы попасть по многим запросам в ТОП 10 поисковых систем.

В завершении статьи, рекомендую узнать, что такое склейка доменов и способы склеить домены, так как это действие, является очередным способом темы статьи, о которой только что прочитали.

Удачи!

nuzhnaya-infa.ru

Конверсия в интернет-маркетинге. От посетителя до покупателя

Для чего нужна конверсия?

Средняя конверсия. Сколько должно быть?
Как понять, какая у сайта конверсия?
Как считается? Формула конверсии
Мифы о высокой конверсии

Конверсия и продажи

Выход в оффлайн
Коммерческие сайты: лендинги, интернет-магазины
Некоммерческие сайты: информационные блоги, новостники и другие
Кадры решают. От чего зависит высокий уровень конверсии?

Для чего нужна конверсия?

Разберемся для начала, чем является сама конверсия. В простом смысле – это отношение пользователей, посетивших страницу к тем, кто совершил какое-либо действие. Чаще всего целью сайта является пользовательская активность. Чтобы наглядно представить, что такое конверсия сайта, разберем на примере.

У вас есть продукт. Он может быть любым. Вы шьете одежду, пишите книги, занимаетесь доставкой пиццы. Не важно. Важно то, что вы хотите это продать. Создаётся сайт, на котором размещается продукция. Далее идет привлечение посетителей или, иначе, траффика. Допустим, в день на страницу приходит 1000 пользователей. Не все они, естественно, купят товар. Это сделает всего лишь малая часть. И, чем больше людей, придя на площадку, позвонят, зарегистрируются, подпишутся на рассылку или сделают другое полезное действие, тем конверсия будет выше. К этому стоит стремиться. Поэтому для правильного расчета посетителей в покупателей и придумали коэффициент конверсии.

Средняя конверсия. Сколько должно быть?

За долгие годы практики и различных опытов, подсчетов и статистик было выведено, что нормальной считается конверсия сайта около 1.5 – 2%. То есть, из 1 тыс. посетителей действия на сайте совершают 15 – 20 человек. При правильной оптимизации сайта, наличии на нем «продающего» контента, удобство регистрации, заказа, звонка конверсия будет выше.

Как понять, какая у сайта конверсия?

Пользователь, приходя на сайт, хочет видеть на нем приятный интерфейс, удобную навигацию, быструю загрузку страниц. Всё это создает определенные покупательские условия. Текст должен хорошо читаться, цвета не рябить в глазах, а кнопки «купить» или «заказать» не должны занимать половину экрана. Поэтому средней конверсии можно добиться, сделав просто приятный и удобный сайт. Будь то интернет магазин или информационный портал.

Следить за показателями посещений и действиями на сайте можно с помощью сервисов Яндекс.Метрика и Google Analytics. В личном кабинете Яндекса, например, можно полностью отслеживать поведение пользователей на страницах. Сервис позволяет видеть экран посетителя и следить за движением курсора. Такой сбор статистики позволяет понять, какие на сайте есть ошибки и недочеты, и устранить их.

Как считается? Формула конверсии

Узнать, какой процент пользователей перешел в категорию «клиенты» или «покупатели» легко. Представим, что за один день сайт посетили 800 человек и 20 из них позвонили менеджеру по продажам. Формула следующая:

Получаем конверсию в 2.5%. Достаточно высокий показатель. Как уже убедились ранее, выше среднего. При таком показателе перехода посетителей в клиентов сайт будет процветать достаточно долгое время.

Мифы о высокой конверсии

Многие ошибочно полагают, что размещение на сайте гениального продающего текста или инфографики повысит продажи товара до небес. Но это не совсем так.

Важно понимать, чем отличается конверсия в интернет маркетинге. Бывает, что для покупки человеку хватает всего лишь взглянуть на товар и сразу же нажать кнопку «оплатить». Однако это верхушка айсберга и случается так далеко не всегда. Задача любой продающей страницы или интернет-магазина в том, чтобы спровоцировать посетителя на звонок или письмо. Если из 1000 посетителей 200 человек позвонили по телефону, а менеджер по продажам, отвечающий на звонки, не смог продать товар, то это вовсе не означает, что конверсия у сайта плохая. Наоборот, она просто отличная. Со своей непосредственной задачей такая страница справилась на все сто и даже больше процентов. То есть, если 200 человек из 1000 заказали обратный звонок, а товар купили всего трое, то конверсия по-прежнему будет на уровне 20%. Нужно пересмотреть и переделать не сам сайт, а обслуживающий персонал, который совершает звонки.

Конверсия и продажи

Собственно, зачем мы с вами здесь собрались? Что такое конверсия, мы выяснили. Как её измерить и какой показатель является средним, тоже обговорили. Теперь можно идти дальше и рассмотреть конверсию как инструмент бизнеса и продаж.

Узнай, как строить воронку продаж и как выбрать модель своего бизнеса в онлайне

Выход в оффлайн

Звонки и визиты непосредственно в магазин продавца выходят за пределы сети. Здесь уже совершенно другое поле – контактное взаимодействие. Если на письмо можно ответить спокойно и расчетливо, используя наглядную статистику и иллюстрации, то по телефону, когда внимание клиента необходимо захватить с первых секунд, на первый план выходит мастерство продажника. Голосу люди пока привыкли доверять больше. Однако, чтобы заполучить желаемые звонки и визиты, нужно как следует вложиться в развитие сайта.

Как может появиться желание позвонить и задать вопрос, если номер телефона спрятан за тысячами знаков текста и непонятными картинками? Номер телефона, как и адрес электронной почты, должны находиться на видном месте. Желательно предусмотреть возможность заказа обратного звонка, так как не все пользователи хотят самостоятельно дозваниваться в магазин. Чем легче для посетителя, тем лучше.

Многие недооценивают наличие прикрепленных карт и адресов. Если у магазина есть офис, то лучшим вариантом будет указать его местонахождение. Карта и подробное объяснение маршрута мотивирует посетителя к визиту.

Коммерческие сайты: лендинги, интернет-магазины

Иметь бизнес, продавать товар и не рекламировать его в интернете – огромное упущение. Факт, что рекламные бюджеты в интернете уже превысили телевизионные. Владельцы бизнеса понимают, что интернет – не просто что-то неизвестное и далекое, а очень даже хорошая площадка для продвижения и получения прибыли. Всё больше бизнесменов создают для своих услуг и товаров специальные продающие страницы, или лендинги. Вся структура лендинга построена так, чтобы:

Рассказать о преимуществах компании
Наглядно продемонстрировать работу
Доказать эту работу отзывами довольных клиентов
Предложить сделать заказ, позвонить, купить товар

Правильно составленные блоки информации с хорошим текстом и инфографикой призваны мотивировать посетителя к покупке.

Важно, что конверсия напрямую зависит от качества траффика. Целевые посетители в коммерческой среде намного ценнее забредших из поиска случайных зевак. На привлечение целевых посетителей маркетологами и специалистами по продвижению сайтов тратятся огромные бюджеты. При правильном и профессиональном подходе, эти бюджеты оправданы. Ведь заинтересованный покупатель, как изголодавшаяся дворняжка. Ему осталось только кинуть косточку в виде товара, как он обглодает её и попросит еще.

Некоммерческие сайты: информационные блоги, новостники, форумы

Задача некоммерческих сайтов не состоит в максимальной реализации предлагаемого товара. Здесь конверсия рассчитывается из пользователей, которые стали постоянными читателями, посетителями ресурса. На новостных сайтах и блогах – это различная социальная активность: комментарии, репосты материалов в соц. сети, подписки на рассылки и RSS ленты. Для форумов – регистрация, создание тем и общение с участниками. В любом случае, здесь концентрация идет не на прямых продажах а на привлечении лояльной аудитории.

В таком случае, чтобы определить конверсию, нужно считать:

Общее количество посетителей, подписавшихся на рыссылки
Количество комментариев на сайте
Количество зарегистрированных пользователей
Количество скаченных пользователями файлов. Или, наоборот, загруженных
Переходы между страницами, рубриками и разделами

Для того чтобы добиться результатов, нужно создавать качественный контент. Статьи, интересные новости и обсуждения актуальных вопросов поможет привлечь посетителей. Ну а там и деньги с кликов по объявлениям можно собирать.

Кадры решают. От чего зависит конверсия интернет-маркетинга?

Перед тем, как пользователь купит товар или воспользуется услугой, он пройдет немало испытаний и проверок на прочность. Сначала его нужно заинтересовать рекламой (это могут быть тизерные объявления, e-mail рассылки или контекстная реклама). Затем он должен перейти непосредственно на продающую страницу или в интернет-магазин.

Там с помощью хороших текстов, удобного интерфейса и приятного дизайна он должен убедиться в необходимости покупки. Взвесить все за и против, подумать и наконец-то позвонить. Но и здесь приключения не заканчиваются. Специалист должен окончательно убедить пользователя и продать ему услугу.

На каждом этапе продвижения продукта должны работать профессионалы. Один человек не способен успешно контролировать весь процесс. Для повышения конверсии необходимы, как минимум:

SEO-оптимизатор
Специалист по директ-маркетингу
Копирайтер
Веб-дизайнер
Менеджер по продажам, отвечающий на звонок или принимающий посетителя в магазине

И это далеко не полный список людей, обслуживающих продукт. Всё зависит от ситуации, бюджета, известности продукта и других факторов.

Таким образом, хорошая конверсия сайта достигается усилиями многих профессиональных специалистов. Она разительно отличается от конверсии в офлайн бизнесе, например, потока посетителей в торговых центрах или проходимости кафе быстрого питания. Но, правильно поняв суть процесса, можно с помощью него добиться огромных результатов.

Укажи при регистрации промо-код: БЛОГ и получи 15 бесплатных лидов для теста.
Расскажи мне о результате и я расскажу о твоей компании в нашем блоге и соцсетях!

Пиши нам в соцсетях:

С любовью,

Команда Callbackhunter

callbackhunter.com

Конверсия сайта – что это такое, как считать, как увеличить конверсию на сайте

Конверсия сайта – один из важных показателей. Он позволяет оценить эффективность проекта, его рекламы и продвижения. В этой статье я подробно расскажу, что такое конверсия сайта, как ее проверить и рассчитать по формуле. Дам советы, как повысить конверсию сайта или интернет-магазина. Поделюсь опытом и наблюдениями.

Что такое конверсия сайта? Формула для расчета

Конверсия сайта – это доля посетителей, которые совершили на сайте целевое действие, важное для владельца ресурса.

В интернет-магазинах обычно рассчитывают конверсию в заказы – т.е. долю посетителей, которые оформили и оплатили покупку в магазине.
Владельцы сайтов, предлагающих услуги, целевым действием могут считать звонок с сайта или обращение в компанию иным способом.
На информационных сайтах целевыми действиями может быть просмотр определенного числа страниц, скачивание книги, подписка на рассылку, регистрация нового пользователя.

Формула конверсии сайта выглядит так:

Конверсия = (Кол-во посетителей, совершивших целевое действие) / (Кол-во посетителей) * 100%

Например, если в интернет-магазин заходили 1000 посетителей, из них оформили заказ 15 посетителей, то конверсия магазина составит:

Конверсия = 15 посетителей / 1000 посетителей * 100% = 1,5%.

Как считать конверсию правильно? Разбираем ошибки

Чтобы посчитать конверсию сайта правильно, важно избегать ряда ошибок. Некоторые из них не очевидны. Ниже описаны именно такие ошибки.

1. Считать число заказов вместо посетителей, совершивших целевое действие

Возьмем пример, который мы разбирали выше. Допустим, интернет-магазин посетили 1000 посетителей, из которых 12 сделали по одной покупке, а 3 сделали по 2 заказа. Общее число покупок стало 12 + 3*2 = 18 заказов. Какова стала конверсия сайта?

Она не изменилась:

Конверсия = 15 посетителей / 1000 посетителей * 100% = 1,5%.

Ошибкой будет приравнивать число заказов к числу посетителей, которые совершили целевое действие. Если так поступить, то мы увидим рост конверсии:

18 заказов / 1000 посетителей = 1,8%

Однако что мы считаем в этом случае? Отношение числа заказов к числу посетителей, не учитывая, что 3 посетителей сделали по 2 заказа и на самом деле число целевых посетителей – 15, а не 18!

2. Вместо посетителей считать визиты

Визит – это последовательность действий одного посетителя на сайте. Визит завершается, если в течение 30 минут посетитель не проявлял активность (определение корректно для Яндекс.Метрики). Один посетитель может совершать несколько визитов в сутки. При этом ваш сайт физически посещает один человек, просто несколько раз.

Таким образом подставлять в формулу расчета конверсии число визитов вместо числа посетителей будет не корректно.

3. Считать конверсию на малом количестве данных

Если за день из двух посетителей один совершил покупку и конверсия получилась 50%, не стоит считать, что магазин идеально работает. Возможно, что покупка имела случайный характер. Для расчета конверсии необходимо выбирать промежутки, в которых сайт посетило достаточное количество посетителей. Как правило, за такой период берут месяц.

4. Не считать промежуточные конверсии

Важно считать конверсию по нескольким целевым действиям, которые характеризуют прохождение посетителя по всей воронке продаж на сайте.

Например, в случае интернет-магазина можно считать конверсии по следующим действиям:

Просмотр определенного числа товаров в каталоге.
Добавление товара в корзину.
Начало оформления заказа.
Завершение оформления заказа.
Оплата заказа.
Заказ исполнен.

Расчет конверсии на разных этапах воронки продаж позволяет понять, где возникают проблемы и с чем они связаны. Например, вы можете обнаружить, что 5% посетителей приступают к оформлению заказа, а до завершения оформления заказа добирается 0,5%. Т.е. в процессе оформления заказа число целевых посетителей сокращается в 10 раз! Важно разобраться, почему посетители испытывают трудности при оформлении заказа.

Если вы будете считать только конверсию по исполненным заказам, вы не будете знать, где теряете клиентов и что необходимо улучшать на сайте.

Что влияет на конверсию сайта?

Рассмотрим основные группы факторов, которые влияют на уровень конверсии сайтов, в том числе – интернет-магазинов.

Группа факторов	Примеры факторов из группы
Дизайн и юзабилити	Удобство использования сайта. Простой и понятный процесс выбора товаров, оформления заказов. Наличие необходимых фильтров. Яркие кнопки, привлекающие внимание. Отсутствие на сайте раздражающих элементов (всплывающие окна, шокирующая реклама).
Ассортимент	Большой выбор товаров разных производителей и брендов, модификаций и версий. Наличие аксессуаров, сопутствующих товаров.
Цены	Как правило, достаточно иметь цены на уровне конкурентов или чуть ниже. Однако в ряде сфер клиенты могут выбирать не по цене, и ценовой фактор может не сильно влиять на конверсию.
Качественный контент	Подробные описания товаров и услуг. Наличие фотографий. Возможность рассмотреть товар с разных сторон. Посмотреть видеообзоры. Наличие отзывов к товарам.
Варианты доставки и оплаты	Различные варианты оплаты и доставки. Низкая стоимость доставки. Быстрая отправка товаров. Лояльные условия обмена и возврата.
Бренд	Уровень известности фирмы и доверие к ней потребителей напрямую влияет на конверсию сайта.
Качество трафика	Уровень заинтересованности у посетителей в товарах и услугах фирмы напрямую влияет на конверсию сайта.
Другие факторы	График работы компании. Месторасположение фирмы (если клиенту нужно ехать в офис). Возможность выполнять работу по выходным дням.

Хорошая конверсия сайта – это сколько?

Многие вебмастера хотят узнать, какой должна быть конверсия сайта? Сразу скажу, что данный показатель зависит от множества факторов и каких-то стандартных уровней не существует.

Условно средней конверсией интернет-магазина в заказы часто называют 0,7-1%. Примерно один из сотни посетителей должен совершать покупку. Однако уровень конверсии интернет-магазина может быть и выше, и ниже в зависимости от множества факторов.

Если говорить о конверсии в звонки на сайте, предлагающем услуги, то она может быть и 2%, и 5% и больше. Поэтому важно не сравнивать свою конверсию с какими-то средними показателями, а оценивать динамику изменения показателя и его влияние на прибыль, получаемую с сайта.

Помимо конверсии, важно считать:

Чистую прибыль, получаемую от сайта.
ROI – возврат инвестиций.

Например, в погоне за ростом конверсии вы можете отключить рекламные каналы с низкой конверсией, но которые приносят клиентов с высоким средним чеком и уровнем прибыли. Конверсия сайта вырастет, а чистая прибыль – упадет.

Поэтому конверсию нельзя рассматривать в отрыве от других показателей.

Как повысить конверсию сайта? 10 простых шагов

Повышение конверсии сайта – это процесс, требующий глубокого анализа поведения посетителей и формирования рекомендаций для конкретного проекта. Но также можно дать общие рекомендации, которые способствуют повышению конверсии интернет-магазина или корпоративного сайта.

Большинство рекомендаций будут связаны с юзабилити:

Разместите контакты на видном месте. Продублируйте номера телефонов в нижней части сайта. Там же продублируйте ссылки на страницы о способах оплаты и доставки, условиях возврата и обмена товаров.
Сделайте кнопки заметными, привлекающими к себе внимание, но не вызывающими раздражение. Проверьте, что кнопки «Купить», «Оформить заказ», «В корзину» находятся на первом экране компьютера и доступны без прокрутки.
Оставьте в формах только обязательные поля. Упрощение форм для отправки сообщения или оформления заказа может вызвать рост продаж, особенно в интернет-магазине.
Максимально упросите процесс оформления заказа на сайте. Разместите на сайте наглядную инструкцию по оформлению заказа.
Добавьте на сайт больше качественных фотографий.
Добавьте в тексты информацию о преимуществах заказа товаров или услуг в вашей компании. Визуально выделите эту информацию.
Запустите акции и специальные предложения. Разместите баннеры на сайте с информацией о запущенных акциях.
Если вы продаете дорогой и сложный товар, не стремитесь сразу вывести клиента на покупку на сайте. Стимулируйте клиента позвонить в компанию, чтобы менеджер мог убедить клиента сделать заказ.
Проверьте, используете ли вы все возможности продвижения в поисковых системах и контекстной рекламы? Эти два канала считаются источниками самых «горячих» клиентов.
Настройте отслеживание звонков в вашей компании и заявок от клиентов, поступающих по другим источникам. Конверсии могут теряться на этапе обработки заявок, а не на самом сайте.

Увеличение конверсии сайта – это постоянный процесс

Работать над повышением конверсии сайта необходимо постоянно, поскольку:

Требования к сайтам повышаются. Клиенты могут не оформлять заказы на сайтах, которые выглядят не современно, не адаптированы к мобильным устройствам, работают с ошибками.
Конкуренты не стоят на месте. Они запускают новые акции, работают над ценами и ассортиментом, улучшают свои ресурсы. Необходимо отслеживать их активности и вовремя обновлять свой проект.
Появляются новые технологии. Развиваются аналитические системы, позволяющие собирать больше данных и глубже анализировать поведение потенциальных клиентов.

Как отслеживать конверсию сайта?

Чтобы обладать более-менее точными данными, необходимо:

Настроить отслеживание целей в Яндекс.Метрике или Google Analytics. Обе системы аналитики обладают широкими возможностями по отслеживанию различных целевых действий на сайте (просмотр определенных страниц, клики на кнопки, отправка форм, оформление заказов в интернет-магазинах и т.д.).
Настроить контроль звонков, поступающих с сайта. Например, в Яндекс.Метрике для этой цели имеется услуга «Целевой звонок». Однако она доступна для ограниченного числа регионов. В других городах можно использовать сторонние сервисы.
Владельцы интернет-магазинов могут передавать данные о поступивших заказах в системы аналитики, и таким образом отслеживать в системах аналитики множество полезных показателей.

Если вы хотите серьезно разобраться в вопросах повышения конверсии сайтов, будет полезным пройти курсы по веб-аналитике. Один из лучших курсов по этому направлению имеется в университете Нетология. В рамках курса учат настраивать Яндекс.Метрику и Google Analytics, отслеживать цели, понимать, какие показатели сайта нужно анализировать и для чего, как работать над их улучшением.

Резюме

Увеличение конверсии сайта – важная задача для любого владельца сайта. В статье мы подробно рассмотрели, что такое конверсия, как она влияет на эффективность ресурса, что нужно делать для повышения данного показателя. В конце статьи я даю ссылки на полезные материалы на сайте adblogger.ru и других проектах, которые помогут еще глубже разобраться в вопросе.

Рекомендую прочитать:

adblogger.ru