Краудсорсинг — новый метод современных маркетинговых технологий. Краудсорсинговые технологии

Краудсорсинговые технологии для бизнеса на базе платформы ОмниВидение

«Изобретательность присуща индивидууму, но выбор лучшей инновации — это коллективное занятие», - пишет Джеймс Шуровьески в своей книге «Мудрость толпы», положившей начало теории краудсорсинга.

Основная его идея заключается в том, что коллективный потенциал группы людей всегда выше, чем потенциал отдельных индивидов, пусть даже входящих в интеллектуальную элиту. Коллективное решение свободно от иррациональности отдельно взятой личности, на него сложнее повлиять, и оно позволяет взглянуть на проблему с множества точек зрения, недоступных прежде. Добавим: чем разнороднее группа, тем лучше, поскольку группа экспертов в одной области справляется с поставленной задачей хуже, чем представители совершенно разных областей человеческих знаний.

Очевидная популярность краудсорсинговых проектов легко объяснима: они находят отклик в самой человеческой психологии: желании быть причастным, внести свой вклад в общее дело. Но если для социально значимых проектов ценность краудсорсинга очевидна, то как быть с бизнесом, где каждый привык работать в одиночку, опасаясь конкурентов?

Крупные корпорации вроде Microsoft или Сбербанка все чаще обращаются к «мудрости толпы», используя механизмы краудсорсинга для создания и тестирования новых продуктов. С точки зрения маркетинга, это гениальная стратегия: конечный продукт будет отвечать требованиям большинства потребителей, обеспечивая тем самым лояльность клиентов, привлечет новые, прежде не охваченные клиентские сегменты – и все это без стандартных затрат на промо-акции и рекламу. Но как быть с малым и средним бизнесом? И тем более со стартапами, для которых использование новейших конкурентоспособных технологий является жизненно важным условием? Теперь и у них есть шанс не утонуть в «голубом океане»: в этом им поможет российская краудсорсинговая платформа «ОмниВидение».

«Всевидящий» (в переводе с латыни) проект был создан в целях содействия владельцам бизнеса, которые заинтересованы в оптимальном стратегическом развитии своего предприятия. Каждый предприниматель после регистрации имеет возможность изложить видение будущего своего бизнеса через 10 лет и получить советы со стороны экспертного сообщества по поводу возможностей его развития. Кто входит в экспертное сообщество? Другие предприниматели, специалисты различных отраслей бизнес-сообщества, непосредственные потребители, потенциальные спонсоры и инвесторы. Но что заставляет таких разных людей, как правило, активных и успешных в своей профессии, пристально следить за развитием чужого бизнеса? «Все дело в том, что в краудсорсинге для привлеченных экспертов главное не их вознаграждение, а возможность участия в развитии компаний, возможность реально менять их деятельность своими советами и идеями», - отмечает инициатор программы, глава Агентства рейтингового мониторинга «ОмниГрейд» Михаил Трейвиш. Краудсорсинг в его привычном понимании, используемый от проекта к проекту, трансформируется с течением времени в инструмент постоянного содействия развитию компании. Этот процесс получил название краундменторинг.

Таким образом, «ОмниВидение» позволяет по-новому взглянуть на саму идею краудсорсинга. Как уже отмечалось ранее, традиционная цель привлечения «мудрой толпы» со стороны известных корпораций заключается в продвижении продукта за счет расширения клиентской базы, с одной стороны, и его адаптации к требованиям целевой аудитории, с другой. «ОмниВидение» в свою очередь адаптирует краудсорсинговые технологии для оптимизации бизнес-процессов за счет разработки и внедрения наиболее благоприятной стратегии, что является критически важным для предприятий малого и среднего бизнеса, а также стартапов. И если в классическом случае от использования краудсорсинга выигрывает предприниматель, тогда как «мудрая толпа» получает скорее моральное удовлетворение, то в случае с «ОмниВидением» сотрудничество между экспертным сообществом и предпринимателями является взаимовыгодным: помимо получения профессиональных рекомендаций здесь можно найти потенциальных партнеров, спонсоров, сотрудников и потребителей. «ОмниВидение» - платформа для тех, кто не боится сделать свой бизнес открытым для новых тенденций и оригинальных идей.

crowdsourcing.ru

Применение технологии краудсорсинга в развитии регионального управления

Рогова А. В.

Применение технологии краудсорсинга в развитии регионального управления

Современное состояние государственного регионального управления связано с реализацией в Российской Федерации административной реформы, приоритетно направленной на повышение качества менеджмента в стране, что, в свою очередь, положительно отражается на уровне и качестве жизни общества.

Актуальность применения данных инноваций государственного менеджмента обусловлена объективным усложнением и удорожанием процессов регионального управления и одновременно усилением их роли в жизнедеятельности населения. Сегодня и в прогнозируемом будущем невозможно упорядочить управленческую деятельность и систему государственного контроля без разработки и освоения современных технологий по всем важнейшим аспектам его организации и функционирования. При этом речь идет не о придании новых наименований старым, бюрократическим процедурам и операциям, а о качественно новом осмыслении.

К числу таких инновационных управленческих технологий относится краудсорсинг, быстро развивающийся и успешно зарекомендовавший себя, как эффективное средство достижения целей.

Активное применения в государственном менеджменте технологии краудсорсинга связана с развитием современных информационных и коммуникационных технологий, социальных сетей и различных диалоговых интернет-площадок. Краудсорсинг позволяет органам публичной власти принимать более эффективные управленческие решения с учетом мнений, требований, предложений населения (городов, области, страны) через привлечение к решению затрагивающих его интересы задач путем предоставления возможности высказывать предложения, обсуждать и оценивать эти предложения.

В социологии под краудсорсингом (crowdsourcing, crowd- «толпа» и sourcing – «использование ресурсов») понимается передача определенных производственных функции неопределенному кругу, координирующих при этом свою деятельность с помощью информационных технологий [1].

Основой краудсорсинговых проектов, являются талантливые люди, которые готовы добровольно потратить свое время на обсуждение глобальных вопросов региона, которые не столько стремятся заработать денег, сколько получить моральное удовлетворение от своей деятельности.

Краудсорсинговые технологии – это социальные технологии, реализуемые субъектами гражданского общества в общественных и государственных интересах. Смысл применения новых технологий заключается в отношении институтов публичной власти, то есть оказание воздействия на источник власти с целью продвижения, осуществления или защиты общественного интереса.

Краудсорсинговые социальные технологии могут быть использованы гражданскими акторами применительно к органам государственной власти в самых различных целях:

- гармонизация отношений «общество – государство», в той или иной «отрасли» этих отношений;

- выстраивание жесткой «народной обороны»;

- активное «гражданского сопротивления» в отношении тех или иных государственных региональных практик, инициатив или институтов.

Органы власти и управления субъектов РФ при использовании краудсорсинга привлекают необходимую им аудиторию – потребителей государственных услуг (население, бизнес партнеров и др.) к решению приоритетных проблем социально-экономического развития. При этом реализация общественно значимых задач силами добровольцев координируется с помощью информационных технологий. Заинтересованное сообщество посредством Интернета «получит задание» (например, решение экологической проблемы, проблемы безработицы среди молодежи), на осуществление, которого потратит свое свободное время, практически работая бесплатно [2].

Под региональным краудсорсингом понимается технология вовлечения потребителей региональных властных услуг (население, бизнес и др.) в процесс социального взаимодействия с органами управления субъектом РФ и передача им функций соучастия в процессе разработки и принятия регионального решения, относящихся к различным направлениям их жизнедеятельности, на основании публичной оферты, не подразумевающей заключение трудового договора.

Наиболее актуальными представляются следующие виды регионального краудсорсинга [3]:

1. Краудфандинг

2. Краудрекрутинг

Краудфандинг (crowdfunding, crowd- «толпа» и funding – «финансирование») подразумевает под собой коллективное сотрудничество людей, которые добровольно объединяют свои деньги и иные ресурсы вместе через интернет, чтобы поддержать усилия других людей или организаций.

Изначально должна быть заявленная цель, определена необходимая денежная сумма, должна быть составлена калькуляция всех расходов, а информация по ходу сбора средств должна быть открыта для всех.

Считается, что термин краудфандинг появился одновременно со своим старшим братом краудсорсингом в 2006 году и его автором является Джефф Хау, однако само явление народного финансирования, конечно, значительно древнее [4]. При всей своей древней истории краудфандинг является относительно новым методом финансирования проектов при помощи Интернета. После удачных воплощений в области некоммерческих культурных и социальных проектов краудфандинг набирает свою силу и в сфере финансирования стартапов. Социальные сети позволяют создавать контент, распространять его и, конечно, обсуждать, минуя тем самым цепь привычных посредников.

Краудфандинг можно разделить по следующим категориям:

- по целям краудфандингового проекта: бизнес проект, креативный, политический, социальный проект;

- по цели для инвестора: пожертвование, не финансовое вознаграждение, финансовое вознаграждение, возвращение долга.

Ключевыми преимуществами и целями Краудфандинга являются:

1. Демократизация процесса поддержки искусства и культуры, а также генерирование дополнительного дохода для индустрии развлечений;

2. Поддержка инновационных решений и стартапов, что в том числе позволит традиционным посредникам находить успешных и талантливых людей;

3. Создание прозрачного и эффективного механизма для народного финансирования проектов.

Краудрекрутинг (crowdrecruiting, crowd- «толпа» и recruiting – «наем») – это новая технология массового поиска талантливых специалистов, позволяющая добиться существенного снижения стоимости и длительности рекрутинга [5]. Уникальность заключается в том, что краудрекрутинг использован в первую очередь как инструмент для поиска, отбора и комплексной оценки людей. Массовый подбор сотрудников — достаточно крупный и сложный проект, требующий тщательного планирования. Он состоит из следующий этапов:

1. Привлечение. Целью является информирование потенциальных кандидатов о проекте.

2. Первичный отбор. Для участия в проекте все кандидаты должны пройти тест для оценки соответствия требованиям организации.

3. Профессиональное тестирование. Для оценки индивидуальных и профессиональных возможностей специалистов готовится практическое задание, отражающее специфику деятельности той или иной организации или сферы деятельности.

4. Финальный отбор. По итогам всех этапов отбора формируется список финалистов.

5. Обучение и стажировка персонала. Отобранные участники знакомятся со спецификой работы и пообщаются с руководством. Проводятся профильные тренинги и онлайн-семинары.

Реализация вышеперечисленных мероприятий позволит эффективно и результативно использовать инновационный краудсорсинговый подход, направленный на повышение уровня и качества жизни населения субъекта РФ.

Таким образом, в масштабе региона внедрение краудсорсинга в государственном региональном секторе будет содействовать созданию солидарного общества, в котором активность граждан, общественная экспертиза и народный контроль станут представлять неотъемлемые характеристики процесса принятия важных государственных решений. Данная технология позволит обеспечить прозрачность деятельности государственных органов, объединит население вокруг общих целей, создаст условия для проявления общественной инициативы, а также сформирует инструменты обратной связи с активными граждан, которые готовы и способны внести свой вклад в развитие региона.

Литература

1. Анохин, А. Б. Аутсорсинг в государственном управлении зарубежных

стран и России: учебное пособие. 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2009. — 320с.

2. Дорофеев Н. Регионы осваивают новые управленческие технологии// Российская Федерация сегодня. – 2012. – №12.

3. Хау, Джефф. Краудсорсинг. Коллективный разум как инструмент развития бизнеса. — М.: «Альпина Паблишер», 2012. — 288 с.

4. Иванов, В. Н. Инновационные социальные технологии государственного и муниципального управления. М.: Изд-во «Экономика», 2008. — 326 с.

5. Howe, Jeff. Crowdsourcing: Why the Power of the Crowd Is Driving the Future of Business. New York : Crown Business, 2008.

be5.biz

Краудсорсинг - новый метод современных маркетинговых технологий - RUZOO

Краудсорсинг — новый метод современных маркетинговых технологий

В настоящее время возникают и распространяются новые технологии интеграции знаний, основу которых составляет Интернет. Одной из таких технологий является интеллектуальный краудсорсинг — технология использования коллективного разума (интеллектуального потенциала) интернет-сообщества. На современном этапе маркетинговые технологии находятся в стадии качественных изменений. Этому способствуют, прежде всего, развитие информационных технологий и глобализация. В условиях развития и распространения глобальных средств связи компания не может не воспользоваться для распространения своих принципов различными средствами, такими как реклама и PR- акций. Но совсем недавно появилась принципиально новая маркетинговая технология, которая позволяет значительно экономить затраты на производство продукта и одновременно его рекламировать. Это краудсорсинг.

Целью работы является обоснование использования инструментов краудсорсинга и краудфандинга, как новой маркетинговой технологии для поиска новых идеи и средств на реализацию проектов, а также для минимизации расходов компании.

Теоретическую и методологическую основу исследования, проводимого составили различные труды ученых и авторов, занимавшихся изучением данного вопроса. Теоретической базой для проведения исследования и анализа являются научные издания, учебники, учебные пособия, а также ресурсы сети Internet. В рамках статьи использовались методы анализа, систематизации и обобщения.

Сегодня развитие информационных технологий и глобализация способствует переформирования маркетинговых технологий на новый уровень

Так, совсем недавно появилась принципиально новая технология в маркетинге, которая позволяет значительно экономить затраты на производство продукта и одновременно его рекламировать. Это так называемый краудсорсинг.

Термин краудсорсинг (crowdsourcing) был образован из двух слов — crowd (толпа) и sourcing (подбор ресурсов). Основная идея краудсорсинга заключается в том, что определенную работу выполняют не профессионалы, а любители, то есть «толпа», совершенно бесплатно, на основании публичной оферты, без заключения трудового договора, на добровольной основе. Такие люди тратят свое свободное время на решение задач, которые они считают важными или которые им просто нравятся. Иными словами, краудсорсинг — это использование потенциала большого количества людей.

Краудсорсинг в рекламе, маркетинге и социологических исследованиях стал привычным явлением. С его помощью можно получить не только обратная связь с потребителями, но и использовать их видение и представление о новом продукте, в результате чего скорректировать свою рекламную стратегию. Есть, с помощью краудсорсинга можно снизить расходы компании. Схема работы выглядит следующим образом: фирма выкладывает в Сети ИНТЕРНЕТ задачи, в реализации которого могут принять участие все желающие. Во-первых, мозговой штурм на любую тему, например, разработка названия для нового продукта или слоган для рекламной кампании. Во вторых, краудсорсинг применяется, как способ сбора данных для маркетингового исследования, с целью изучения спроса, конкурентной среды, лояльности потребителей к какому продукта. Третье применение — создание реального продукта, например, рекламного ролика, концепции продвижения или дизайна товара.

В то же время краудсорсинг имеет и свои недостатки

Он подходит только для одноразовых акций, использовать краудсорсинг на постоянной основе сложно: рано или поздно интерес аудитории погаснет.

Самыми популярными пользователями методики краудсорсинга является компания «Википедия», потому что предоставляет возможность любому создавать на редактировать статьи на собственном Интернет пространстве и компания «Microsoft», потому что постоянно общается со своими потребителями по вопросам модернизации и улучшения программного обеспечения, предоставляемых компанией.

Использование краудсорсинга положительно отражается на имидже компании, то есть с помощью этой методики большинство компании аккумулируют большое количество методик, мыслей, ближе к потребителю. Так, компания Starbuks создала проект My Starbuks Idea, то есть на соответствующем сайте компании все желающие могут предложить собственный напиток с названием и технологию. За 5 лет существования проекта 156482 идеи, 277 из которых реализовано. Есть, 84 идеи на день. Но надо отметить, что сайт существует только на английском языке, то есть это существенно уменьшает целевую аудиторию.

На современном этапе главной формой конкуренции стала монополистическая конкуренция

В связи с этим становится необходимым поиск методов и приемов, чтобы максимально приблизить свой товар к потребителю. Поэтому и возникло такое явление в экономике, как краудсорсинг. Использование краудсорсинга позволяет экономить на разработке маркетинговых стратегий и на рекламе продукта. Использование интерактивных технологий при работе с потребителями позволяет вызвать доверие у товара, который предлагается. Для разработки краудсорсингових технологий лучше подходит использование социальных сетей.

Краудсорсинг может повысить производительность труда при минимизации трудовых и научно — исследовательских расходов. Использовать постоянно краудсорсинг сложно через потерю интереса к социальным сетям со стороны аудитории. С помощью краудсорсинга нельзя внедрять краткосрочные проекты, ведь неизвестно, сколько времени займет интерактивное общение, пока посетители предложат действительно стоящую идею. Использовать краудсорсинг можно лишь как вспомогательный инструмент в маркетинговой политике фирмы.

Facebook

Twitter

Мой мир

Вконтакте

Одноклассники

Google+

ruzoo.ru

Примеры краудсорсинга.

Автор: Артём Михайлов. 10 июля 2012

Краудсорсинг в последнее время становится все более популярным. Его используют многие компании для решения самых различных задач в бизнесе, когда требуется найти новое, креативное решение, или же когда необходимо представить максимально большое количество различных вариантов решения какого-либо вопроса (вариантов дизайна, вариантов названий, и.д.) До недавнего времени краудсорсингом пользовались в основном крупные компании, однако после развития интернет технологий краудсорсинг стал доступен и малому бизнесу. Учитывая ограниченность малого бизнеса в различных ресурсах, а особенно в денежных, краудсорсинг для мелкого предпринимателя может стать очень полезным способом получения многих новых идей, сильных бизнес решений, а также вариантов развития своего бизнеса. При этом предпринимателю не нужно будет тратить огромные деньги в отличие от ситуаций, если бы он обращался с подобными запросами в различные коммерческие фирмы.

Каким образом краудсорсинг может помочь в решении различных бизнес вопросах хорошо могут продемонстрировать существующие примеры краудсорсинга.

Компания Facebook начала использовать возможности краудсорсинга в 2008 году для того, чтобы создать версию своего сайта на других языках. Как говорят специалисты компании, такой подход наилучшим образом сможет решить вопрос мультиязычной версии, так как при этом будут учтены многие культурные и национальные особенности.

Компания Pepsi запустила в начале 2007 года маркетинговую компанию, которая предлагала потребителям изменить внешний вид банок Pepsi. Вознаграждение победителя составило 10 000 долларов, а также их работа была представлена на 500 млн. банок Pepsi по всем Соединенным Штатам Америки.

Еще одна известная компания — Red Bull, обратилась также к возможностям краудсорсинга для получения идей рекламы своего напитка. Всем известная реклама «Red Bull — окрыляет» разрабатывается самыми обычными людьми. Т.е. люди присылают идеи сюжетов с «окрыленными» любителями этого напитка, из которых потом компания выбирает лучшие и использует их в рекламных роликах. Люди, чьи идеи были отобраны, получают денежное вознаграждение. Как не трудно понять — отбоя от предложений нет. Наверняка все эти сюжеты вы очень хорошо знаете.

Ярким примером краудсорсинга может похвастаться компания Lego. Она еще дальше пошла в использовании возможностей «толпы». Эта компания использует энергию людей для разработки многих своих продуктов. Lego предлагает потребителям скачать специальную программу на компьютер и с помощью ее потребители могут спроектировать и построить свой собственный конструктор. Таким образом, компания получает достаточное количество новых вариантов конструктора, а также может точно узнать потребности клиентов, выявить тенденции и оценить потенциальную емкость рынка для каждого своего продукта. Сотрудники Lego говорят также, что использование такого способа контакта с потребителями, позволило сократить стоимость разработки новых моделей конструктора до поразительно низкого уровня и при этом повысить удовлетворенность клиентов практически до 99,9%.

Наш с вами любимый Сбербанк также использует возможности краудсорсинга. Наверняка вы видели в отделениях банка наличие специальных ящиков, в которые предлагается опускать предложения по улучшению работы банка. Таким образом, банк собирает информацию в каждом своем отделении. Сбор этой ценной информации для банка обходится практически бесплатно.

Помощью краудсорсинга пользуются не только коммерческие фирмы. Целые государства используют его для решения различных задач. У нас — это известная акция о разработке логотипа Олимпийских игр 2014. В Исландии при помощи энергии тысяч людей была написана конституция.

Вообще в повседневной жизни мы очень часто сталкиваемся с различными примерами краудсорсинга, просто мы иногда не догадываемся, что это именно краудсорсинг.

Налоговая инспекция в последнее время очень активно призывает людей к тому, чтобы они предоставляли в инспекцию, за вознаграждение, информацию о своих соседях, которые сдают квартиры в аренду, при этом налоги они не платят с таких доходов. Так вот эта акция — а-ля «Сдай соседа» есть не что иное, как краудсорсинг.

Еще один некоммерческий пример краудсорсинга — это акция правоохранительных органов — «Посади наркоторговца». Наверняка на улицах городов вы замечали плакаты с призывами к гражданам сообщить о местах торговли наркотиков.

Развитие сетей интернет и в особенности социальных сетей сделали возможности краудсорсинга поистине безграничными.

Очень показательным примером краудсорсинга в сети интернет является проект Википедия. Как известно этот сайт наполняется абсолютно бесплатно самими пользователями сети. К краудсорсингу можно отнести и каталоги статей, которые наполняются пользователями интернет, различные форумы, торренты, ну и конечно же сайты социальных сетей.

Для развития малого бизнеса можно с успехом использовать возможности социальных сетей, различных форумов, а также сообществ фрилансеров. Вместо того чтобы бежать решать вопрос в коммерческую фирму, попробуйте задать его на каком-нибудь тематическом форуме, или же обратиться к фрилансерам. Уверен решение будет найдено, причем совершенно бесплатно либо же за небольшое вознаграждение.

Так что советую владельцам малого бизнеса и мелким предпринимателям повнимательнее присмотреться к энергии людских масс, тем более что многие зарубежные маркетологи прогнозируют будущее маркетинга в плотном использовании возможностей краудсорсинга.

Удачи Вам.

Сайт: www.pro-biznes.comАвтор: Михайлов Артём

Спасибо Вам за добавление данной статьи в:

Рубрика: Организация и управление бизнесом

www.pro-biznes.com

Краудсорсинг как эффективная экономическая технология

Термин «краудсорсинг» был введен в 2006 г. писателем Джеффом Хау (Jeff Howe) и редактором журнала Wired Марком Робинсоном (Mark Robinson). Он образован от английских слов crowd - толпа и sourcing - использование ресурсов, и означает передачу определенных производственных функций неопределенному кругу лиц и не предполагает заключение трудового договора [1]. Проще говоря, это использование потенциала огромного количества людей для решения различных задач, которые возникают при ведении бизнеса.

Краудсорсинг знаком человечеству давно. Обсуждение конституции или пенсионной реформы, высказывание идей по поводу реформирования системы образования, предложения относительно названия улицы или города - все это примеры краудсорсинга. Акции от компаний, в рамках которых пользователи могут получить приз, рассказав об использовании ее продуктов или сформулировав идею рекламы нового товара, - это наиболее яркие и хорошо знакомые идеи краудсорсинга. По сути, маркетологи компаний, предлагающих призы, используют идеи толпы для построения рекламной стратегии [2].

Основная идея краудсорсинга - это снижение затрат компании, но при этом еще и получение доступа к огромному человеческому потенциалу. Например, чтобы разработать логотип, компании необходимо обратиться в специализированную рекламную фирму. Однако стоимость подобных услуг высока, а если такие услуги нужны крупным компаниям или корпорациям, то суммы получаются в разы больше. Чтобы уменьшить такие расходы, крупные корпорации разработали технологию, когда на обсуждение огромной аудитории выносится какая-либо проблема и за скромное вознаграждение корпорация получает множество различных вариантов, которые впоследствии и используются в самой корпорации.

Несмотря на схожесть с понятием «аутсорсинг» (передача организацией на основании договора определенных бизнес-процессов или про-

изводственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области), в краудсорсинг могут быть вовлечены не только эксперты и профессионалы, но и обычные пользователи Интернета, небезразличные к будущему страны, готовые поделиться собственным мнением и интересными идеями. Участники проекта не только сами предлагают инновационные решения, но и развивают и усовершенствуют предложения друг друга.

Наиболее простым примером краудсорсинга является американская компания по производству футболок Threadless. Ее представители еженедельно проводят онлайн-конкурс среди профессиональных художников и любителей на лучший дизайн рисунка. Победители конкурса получают денежное вознаграждение и свое имя на этикетке, однако, как выяснилось, далеко не это является основным мотивом для участников. Гораздо важнее желание увидеть свою идею реализованной и признанной остальными. Таким образом, краудсорсинг обеспечивает компании существенную экономию средств на штатных сотрудниках и дает доступ к неисчерпаемому источнику новых творческих идей. В то же время дизайнеры и обычные люди получают возможность реализовать себя.

Появление краудсорсинга обусловлено самим течением времени. Приоритеты использования ресурсов в трудовых отношениях кардинально изменились: «В XIX в. на первом месте были вещи, на втором - деньги, на третьем - люди. Соответственно, и основной схемой трудовых отношений был инсорсинг, когда использовались только собственные ресурсы. Во второй половине XX в. ситуация поменялась: уровень технологий повысился до такой степени, что для создания вещей нужны были только деньги. А люди сами шли туда, где были деньги и технологии. В этот период активно внедряется аутсорсинг. Ну, а сегодня, в XXI в., на первый план выходит человеческий ресурс. Вещи мы умеем делать любые, стоимость денег резко упала в силу многих причин. Г лавным становится вопрос: откуда взять людей?» [3]. Именно краудсорсинг может стать средством реализации экономических, социальных и иных гражданских инициатив: среди толпы людей всегда найдутся такие, кого можно привлечь к какому-либо проекту, - эксперты в своем деле.

Использование краудсорсинга не предполагает серьезных затрат, а результаты от его применения, как показывает практика, превышают понесенные затраты. Поэтому причина заключается в том, чтобы использовать результаты краудсорсинга и увеличивать качество бизнеса, его доходность.

Схема проста: фирма выкладывает в Сети задание, в реализации которого могут принять участие все желающие. Таким заданием может быть все что угодно.

Во-первых, мозговой штурм на любую тему (скажем, название для нового продукта, слоган для рекламной кампании или идея по улучшению качества обслуживания).

Во-вторых, краудсорсинг можно применять как способ сбора данных для маркетингового исследования, в целях изучения спроса, конкурентной среды, лояльности потребителей к какому-то продукту.

Третье применение - создание реального продукта, например, рекламного ролика, концепции продвижения или дизайна товара [4].

Краудсорсинг - это прогрессивный метод организации труда и решения бизнес-задач, однако использовать его стоит с осторожностью, помня обо всех его преимуществах и недостатках.

Преимуществом краудсорсинга является повышение производительности труда при минимизации трудовых и научно-исследовательские расходов. Используя Интернет для получения отзывов от активных пользователей, клиенты могут снизить количество времени, потраченное для сбора данных в рамках формальной фокус-группы или направления исследований. Привлекая клиентов в маркетинг, брендинг и продакт-про- цессы развития, менеджеры могут сократить расходы на персонал и риски, связанные с неопределенностью спроса на рынке.

Толпа не является наемным работником, поэтому руководство не может полностью контролировать ход ее работы. Это основной недостаток краудсорсинга.

Чем еще полезен бизнесу краудсорсинг? К разработке проекта привлекается больше людей по меньшей цене, чем если бы им занималась одна фирма, специализирующаяся на оказании таких услуг. Тем самым демонстрируется прозрачность бизнеса и готовность к сотрудничеству, повышается лояльность к бренду. Фирма-заказчик почти ничем не рискует, ведь от неудачных решений всегда можно отказаться.

Одной краудсорсинговой технологии недостаточно для реализации проекта по поиску инновационных решений - для отбора поступивших предложений необходим серьезный анализ со стороны экспертов заказчика, что трудоемко и не всегда эффективно с точки зрения соответствия результата затраченным на его получение усилиям.

Платформой для краудсорсинговых проектов являются социальные сети, способные практически мгновенно обеспечить массовое участие в любом начинании, однако в большинстве случаев основным ограничением таких проектов является их же достоинство - неорганизованное и непрофессиональное сообщество людей. Правда, это ограничение нельзя считать недостатком, если решается задача получения обратной связи от максимально широкой аудитории. Имеются краудсорсинговые проекты, объединяющие специалистов в узкой области знаний (например сообщества, разрабатывающие программные продукты с открытым кодом) [5].

Краудсорсинговые проекты в различных сферах бизнеса уже достаточно успешно работают за рубежом. В России применение краудсорсинга несколько иное, чем на Западе. Знают о нем не многие, а те, кто знает, относятся с недоверием. Часто краудсорсингом пытаются пользоваться небольшие фирмы, у которых просто нет денег на оплату услуг профессиональных агентств. Намного реже к ресурсу «толпы» прибегают успешные компании, причем результаты подобных акций гораздо скромнее, чем на Западе. Краудсорсинговые технологии в бизнесе пытается использовать Сбербанк, в частности, для разработки своей программы развития, однако и в этом случае большой вал предложений не гарантирует их высокое качество.

В нашей стране существует две специально разработанных платформы для реализации таких проектов: WikiVote! и Witology, специализирующаяся на разработке синтеллектуальных краудсорсинговых решений.

Специализированная система рейтингов, доступ к подробной информации о каждом участнике, систематизированные критерии отбора идей и рыночные механизмы их оценки на определенных этапах - все это помогает выделить действительно лучшие идеи и наиболее толковых участников из всех остальных.

Сейчас самая успешная экономическая модель - это экономика знаний. Краудсорсинг как раз и является технологией не «производства» знаний, но их систематизации, поиска путей использования и разработки механизмов внедрения в жизнь [6].

В Рунете есть тысячи талантливых людей, которых интересует творческая работа, позволяющая «размять мозги». Краудсорсинг дает им такую возможность, поэтому, однозначно, потенциал у этого метода есть. Однако далеко не все компании готовы экспериментировать, многим необходим постоянный контакт с рекламным агентством. Поэтому сегодня о краудсорсинге можно говорить только как о зарождающемся методе, находящемся в стадии проб и ошибок.

Библиографический список

Хау Д. Краудсорсинг. Коллективный разум как инструмент развития бизнеса : [пер.с англ.]. М. : Изд-во «Альпина Паблишер», 2012.

Михайлов А. Краудсорсинг - недорогой инструмент развития малого бизнеса. Режим доступа : http://www.pro-biznes.com.

Буров В. Краудсорсинг. Мудрость толпы. Ч. 2. Режим доступа : http://www.brainity.ru/society/trends/11051.

Режим доступа : http://businessoptimizing.ru/crowdsourcing.html.

От краудсорсинга к ноосорсингу. Режим доступа : http://www.osp.ru /os/2012/01/13012255.

Режим доступа : http://crowd21.fom.ru/book/node/complex/165.

О. В. Стрельченко Южно-Российский государственный университет экономики и сервиса (Шахты)

Актуальные исследования в экономике фирмы [Текст] : материалы I Летней школы аспирантов и магистрантов (Екатеринбург, 3-7 сентября 2012 г.) / [отв. за вып. Э. В. Пешина, В. Ж. Дубровский, С. Н. Смирных]. - Екатеринбург : Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2012. - 174 с.

Количество показов: 3034

arbir.ru

Краудсорсинг проект

Данный материал был автоматически импортирован из открытых источников сети Интернет. Все права соблюдены.

Часто у компаний возникает проблема с реализацией задач, поставленных руководством. Своими силами сотрудники не всегда могут реализовать поставленные задачи или найти новые идеи для развития. И многие находят решение этой проблемы в краудсорсинг проектах.

Краудсорсинг подразумевает постановку производственных задач для неопределенной группы людей, которая на добровольной основе решает эти задачи, а результат работы принадлежит проекту-инициатору.

На данном этапе в России краудсорсинг завоевал достаточно положительный отклик со стороны как заказчиков, так и исполнителей работ. Самыми распространенными и часто используемыми являются два направления: для коммерческой деятельности и для общественной. Коммерческие организации с помощью данной технологии достигают свои бизнес-задачи, а общественные – выдвигают различные инициативы, находят поддержку и способы реализации этих инициатив. Среди всех краудсорсинговых проектов в России можно выделить самые популярные.

Улучшение программы лояльности «Аэрофлот Бонус»

У данной программы Аэрофлота было несколько целей: во-первых, дать толчок развитию уже имеющейся программы лояльности, во-вторых, усовершенствовать и создать новые сервисы, и в-третьих повысить удовлетворенность членов бонусной программы от пользования услугами авиаперевозчика. В ходе краудсорсингового проекта участники программы лояльности подавали предложения относительно ее улучшения. В дальнейшем сами же оценивали эти идеи, комментировали их и дорабатывали. В итоге было выбрано 4 победителя, и эти предложения были реализованы.

Яндекс. Пробки

Проект который успешно реализуется на протяжении нескольких лет в нашей стране. Автовладельцам, заинтересованным в состоянии дорожного движения в определенный момент времени и на конкретном участке дороги, предоставляется вся необходимая информация. Каждый желающий из приложения яндекс.карты может отправить сообщение о дтп или написать любой другой комментарий о ситуации на дороге. Интересен результат этого краудсорсинг проекта: пользу от него получает широкий круг лиц и информация доступна для всех желающих.

Внедрение платформы постоянных инноваций внутри корпорации Роскосмос

Для Роскосмоса разработана специальная краудсординговая платформа, работающая на постоянной основе. Управление инновациями в корпорации достигается в том числе при помощи краудсорсинга. Данная платформа используется сотрудниками корпорации как для поиска внутренних идей, так и для проектов по вовлечению и оценке персонала. Благодаря данной технологии краудсорсинга возможно как решение внутренних задач корпорации, так и участие в общекорпоративных проектах.

При реализации краудсорсинг проектов используется несколько способов и программ. К ним относятся:- Создание толпой или коллективное творчество. На таких платформах незнакомые люди делятся своими знаниями и опытом в определенной сфере и создают уникальный контент.- Мудрость толпы или народная мудрость. После получения нескольких мнений формируется одно, наиболее полное и логичное. - Финансирование толпы. Это случаи, когда финансирование отдельных финансовых планов осуществляется за счет желающих помочь в материальном плане.- Голосование толпы. Обычное народное голосование, с помощью которого формируется общественная позиция по конкретному вопросу.

Виды краудсорсинга

В зависимости от задач решаемых краудсорсинговыми проектами, выделяют различные его виды. Основным видом можно назвать «idea management» - группа людей разрабатывает новые идеи относительно развития компании, как управленческие так и идеи по внедрению нового продукта.

Создание контента также востребованный вид краудсорсинга, при котором происходит сбор информации и формирование общедоступного контента.

Поиск людей, сбор мнений, голосование, тестирование - это все отдельные виды краудсорсинговых проектов, которые решают различные задачи, но в итоге дают достаточную информацию по конкретному вопросу.

ci-systems.ru

что это? Преимущества, применение, платформы

Многие руководители привыкли отдавать выполнение отдельных задач на аутсорсинг. Так разработкой сайта и его дизайном занимается агентство, которое специализируется именно на создании сайтов; контекстную рекламу ведет другая компания; разработку софта, который используется для контроля за торговыми представителями, берет на себя третье агентство.

Аутсорсинг стал частью бизнес-процессов, клиенту лишь остается корректно поставить техническую задачу, найти соответствующего подрядчика и следить за выполнением работы.

Благодаря развитию информационных технологий и коммуникаций в последнее время появился еще один способ решения задач – краудсорсинг.

Смысл краудсорсинга и его преимущества

работы осуществляет не один человек и не студия, а группа людей, не связанных между собой;
обычно работы проводятся удаленно, поэтому нет территориальной привязки;
можно привлечь много людей, что позволяет реализовывать масштабные проекты;
значение имеет только результат.

Сферы, в которых удобно использовать краудсорсинг

Краудсорсинг актуален для реализации бизнес-задач: например, разработка сайта, логотипа, софта, создание афиши, контента, рекламной акции или аудио- и видеопродукта, проведение исследований, опросов и тестирования продукции.

Социальные проекты

Также краудсорсинг подходит для решения социальных задач: поиска людей или составления карт пожаров.

С помощью краудсорсинга можно проводить голосования, опросы и общественные обсуждения государственных инициатив.

Число краудсорсинговых платформ растет с каждым годом, они становятся масштабнее, удобнее, позволяют находить решения как личных задач, так и рабочих.

Главный плюс краудсорсинга, особенно важный для бизнес-проектов, — это ориентация на результат. Сам процесс, известность и регалии исполнителя, страна проживания и опыт работы не имеют значения.

Действительно, какая разница, кто придумал замечательное название для вашего проекта, отразив все ваши пожелания, — парень из Хабаровска или из Самары? И совершенно не важно, что логотип, который вы видели только в мечтах, воплотила девушка из Гамбурга, вдохновившись вашим продуктом и идеей. Краудсорсинг позволяет наиболее продуктивно решить поставленную задачу, совмещая ресурсы множества не связанных между собой людей, их идеи, воображение и интеллект.

Приведем конкретный пример применения краудсорсинга для решения бизнес-задачи, например, разработки логотипа.

Российские компании привыкли искать исполнителя через базы фрилансеров. Но ведь это довольно рискованно: даже при наличии хорошего портфолио дизайнер может выполнить задачу откровенно слабо, пропасть, отказаться от завершения работы или потребовать дополнительную плату.

Как работают краудсорсинговые площадки?

Клиент составляет техзадание, вносит заранее предоплату за создание логотипа, после чего дизайнеры на площадке знакомятся с брифом заказчика, приступают к работе и показывают свои варианты. Клиент может комментировать работы, просить доработать или исправить. После завершения конкурса заказчик выбирает лучшую среди присланных на конкурс работу, победитель высылает клиенту исходники и получает оплату.

В этом случае краудсорсинговая платформа выступает гарантом выполнения взаимных условий для дизайнера и для клиента. Заказчик может быть уверен, что в срок получит готовый результат. А дизайнер, работа которого победит в конкурсе, будет спокоен, что оплата точно будет переведена и без задержек.

Краудсорсинг подходит для разных сфер жизни. Например, в краудсорсинг-проекте «Московская поликлиника» приняли участие 58 тысяч москвичей, высказывая предложения по улучшению системы записи к специалистам и работы поликлиник. А United Launch Alliance применяет онлайн-голосование для выбора названия новой ракеты.