Какими знаниями и умениями должен обладать маркетолог. Маркетологи что делают
Что входит в обязанности маркетолога: функции и навыки
Всем давным-давно известны такие специальности, как маркетолог или менеджер. Подобного рода «профессионалов» сейчас очень много. Практически в каждом ВУЗе есть специальности этого направления. Тем не менее, далеко не каждый знает, что же входит в основные обязанности маркетолога. Сегодня нашей задачей является объяснить Вам абсолютно все функции маркетолога, его личные качества и показать на примере должностную инструкцию данной специальности.
↑ к содержанию
Должностные обязанности маркетолога
Маркетолог довольно трудоемкая профессия, которая требует стратегический склад ума и не малую умственную выносливость. Сразу скажем, что если маркетолог работает в крупной компании, его должностные обязанности могут отличаться от обязанностей маркетолога, работающего на среднем предприятии. Дело в том, что в крупных компаниях существует специальные подотделы маркетинга, каждый из которых занимается своими поставленными задачами. Например, существуют отделы маркетинга, которые занимаются исключительно изучением рыночной цены товаров. Дальше мы по порядку опишем все должностные обязанности маркетолога, как в крупной компании, так и на маленьком предприятии. Для каждой функции мы попытаемся привести наглядные примеры.
↑ к содержанию
Анализ рынка
Тенденции постоянно меняются абсолютно на любом рынке. И за этим обязательно нужно следить. Это и есть одна из основных функций маркетолога – следить за движением рынка. Здесь стоит отметить, чем рынок более инертный, тем становится сложнее перестроится под него и принять новые условия.
Что может произойти в случае, когда вы не углядели общую тенденцию рынка и не проанализировали все правильно? Все просто, компания может легко вылететь из рынка. Также стоит учитывать, что анализ рынка необходимо проводить вовремя. Если будет поздно, никакой анализ уже Вас не спасет.
Пример: представьте себе огромный завод, который занимается выплавкой железных изделий. Отдел маркетинга провел анализ рынка и понял, что необходимо срочно менять станки и обновлять производства. Дело в том, что данная задача не может быть выполнена так быстро, поскольку это очень трудоемкая работа (необходим убрать старые станки, поставить новые, обучить персонал, как работать с новой техникой). По этой причине, анализ любого рынка необходимо проводить вовремя и слаженно.
К основным инструмента этой функции маркетолога можно отнести: слежение за периодикой, анализ конкурентов рынка, социальные опросы. На самом деле, инструментов для этой обязанности очень много.
↑ к содержанию
Сотрудничество с клиентами
Да, самое главное не «работать», а «сотрудничать» с клиентами. Можно подумать, что взаимосвязь с клиентами должна быть только у менеджера, но это не так. Менеджер должен уметь общаться с клиентами, а маркетолог – понимать, что конкретно необходимо каждому клиенту. Анализ каждого клиента откроет перед Вами множество дверей.
Необходимо прекрасно понимать главное отличие вашей компании от конкурентов. Здесь необходимо иметь объективную оценку. То есть понимать, чем Вы отличаетесь от других в глазах самого клиента, а не то, что Вы там себе на придумывали.
Пример: человек может ходить в одно и тоже кафе постоянно. Работники кафе могут начать думать, что клиент приходит к ним из-за приветливого персонала, вкусной еды или ещё чего-то. На самом деле, этот человек просто пришел из-за бесплатного wi-fi.
↑ к содержанию
Анализ конкурентной среды
Ещё одной основной обязанностью маркетолога является анализ конкурентов компании. Общаться с клиентами конечно необходимо, но ещё больше времени необходимо уделять конкурентной среде, поскольку это Ваш основной соперник. Необходимо точно понимать, какова ценовая политика той или иной компании, которая работает с Вами в одном сегменте. Чем они лучше Вас?
Инструментов для анализа конкурентов очень много: пресс-релизы компании, отзывы клиентов о их продукции, тайные покупатели, новости и прочее.
↑ к содержанию
Поиск новых путей привлечения клиентов
Обязанности маркетолога на предприятии – искать новых клиентов, и чем больше, тем лучше. Что это означает? Вы можете искать новые ниши, где Ваша компания может показать себя. В этой сфере попросту нет ограничений.
Не забываем, что одним из самых эффективных способов по привлечению новых клиентов остается рекламная кампания. Если Вы маркетолог, то Вы обязаны разбираться в хорошей рекламе и уметь её делать. Анализировать эффективность рекламных кампаний и разрабатывать стратегии проведения рекламных мероприятий.
↑ к содержанию
Анализ денежных средств
И последняя обязанность маркетолога, это работа с денежными потоками. Действительно хороший маркетолог сможет рассчитать обороты компании, а также обороты конкурентов и рынка в целом.
В этом случае, мы хотим посоветовать Вам всегда тщательно следить за следующими пунктами:
- Динамика рынка (спады и подъемы)
- Динамика роста конкурентов
- Прибыль компании по различным сегментам
- Прибыль на единицу продукции
- Ответные действия конкурентов на Ваши манипуляции с ценами товара
Необходимо четко понимать, что Вашей основной целью НЕ является финансовая аналитика, это задача других отделов. Но это вовсе не значит, что Вы не должны их использовать. Обязанность маркетолога – следить за успехами и провалами компании.
↑ к содержанию
Личные качества маркетолога
О самых главных обязанностях должностных обязанностях маркетолога мы уже сказали. Теперь следует перейти к личным качествам человека, который сможет работать по этой специальности. Пожалуй, самое главное, маркетолог должен обладать математическим кладом ума. Такой человек просто обязан легко пользоваться методами индукции и дедукции.
Вся сложность состоит в том, что маркетолог должен уметь мыслить, как логически, так и творчески. О да, это профессия подразумевает творческие навыки, ведь Вам придется придумывать новые подходы для достижения той или иной цели (например, провести яркую рекламную кампанию).
Никто не говорил, что подобный вид профессии очень легкая работа. Только представьте, за один день Вам может придется придумать креативную рекламу включив все свое творчество, и в этот же день сделать четкие расчеты по эффективности этой идеи.
В итоге, чтобы стать отличным маркетологом, Вам понадобятся знания во многих областях разных направлений. Если Вы занимаетесь продвижением продукта, это вовсе не значит, что Вам не понадобятся математические расчеты.
↑ к содержанию
Пример должностной инструкции маркетолога
Ниже мы приведем образец примера должностных обязанностей маркетолога на одной из компаний (Мы взяли образец инструкции у одной из крупных торговых сетей). И так, человек работающий на должности маркетолога обязан выполнять следующие пункты:
- Маркетолог должен проводить исследования основных факторов, которые могут тем или иным образом повлиять на динамику потребительского спора на товар компании.
- Исходя из исследований, маркетолог должен разработать общую маркетинговую стратегию компании
- Просчитать бюджет маркетингового плана и управлять выделенными средствами.
- Провести категоризацию. Выявить группы потенциальных потребителей.
- Оценить перспективы рынка, на котором работает компания. Оценить будущие перспективы компании по выходу на новые рынки.
- Установить ценовую политику и определить требуемый ассортимент товара.
- Делать новые предложения по индивидуализации товаров для дальнейшей передачи информации производителям.
- Установить всевозможные каналы товарораспределения. Уметь разрабатывать дилерскую и дистрибьюторскую сети.
- Организовывать сбор информации от потенциальных клиентов о качестве товара, жалобах, предложениях. Придумывать способы по устранению недостатков товара.
- Разрабатывать стратегии всех видов рекламных мероприятий.
- Разрабатывать стратегии стимулирования клиентов (активные и пассивные меры).
- Уметь подготавливать предложения по оформлению нового стиля компании и продукции.
- Подводить итоги по эффективности проведенных мероприятий.
↑ к содержанию
Слова экспертов об обязанностях маркетолога
Основатель Zingfin Баладжи Вишванатан о маркетологах:
Маркетолог – этот тот человек, который отвечает на вопросы «кто клиент?», «Чего он хочет?». Маркетолог разрабатывает ценовую политику, и создает так называемый «мост к клиенту».
Компании никогда не продавали услуги или товары. Они всегда продают выгоду. Основной обязанностью маркетолога будет определение разницы между продажей продукта и той выгодой, которую с помощью него может получить потребитель.
Еще одной главной функцией маркетолога – это умение выделить продукт компании из толпы. А для того, чтобы выделить свой продукт на фоне всего остального необходимо сделать процесс покупки удобным, продавать в правильное время, и работать над продуктом, чтобы он отличался от всех конкурентов.
И последнее, о чем стоит сказать, так это брэндинге. Это самое мощное оружие маркетолога. Согласитесь, как только Вы слышите фразу «Just Do it», сразу же вспоминаете качественную спортивную одежду и фирму Nike. Это инструмент который напрямую связывает продукт с потребителем.
Самым явным примером, пожалуй, будет Вечное соперничество между Pepsi и Coca-Cola. Компании продают сладкую газировку, которая очень похожа одна на другу. В итоге, каждая компания получает прибыль посредством разработки стратегии бренд-менеджмента.
↑ к содержанию
Бернд Харцог (Bernd Harzog) на Qoura о целях маркетолога
Около 99 процентов людей, которые утверждают, что разбираются в маркетинге, практически в нем не разбираются. Каждый из них прекрасно понимает, что основной задачей маркетинга является приведение к единому знаменателю выгоды, даваемой продуктом или услугой компании. В тоже время, каждый из таких людей упускает несколько очень важных вещей.
- Клиенты, которые покупают продукт компании сейчас, могут НЕ покупать его в будущем.
- Не факт, что в будущем компания будет решать ту же проблему, что и сейчас.
- Не существует таких товаров, которые могли бы одночасье подстраиваться под изменения вкусов аудитории.
- Необходимо уметь вовремя сфокусироваться как на сиюминутных задачах, так и на будущих перспективах.
- Задачей маркетолога является одновременная поддержка товаров, изучение конъюнктуры рынка и планирование стратегического развития.
↑ к содержанию
Советы для начинающих маркетологов
Самое главное для начинающих маркетологов – это уметь общаться с клиентами и понимать, чего они хотят. Ведь именно от них зависит рост прибыли компании в которой Вы работаете.
- Ни в коем случае не нежно доказывать руководству, что Ваша должность занимает очень важную позицию в компании. Показывайте свои способности на деле.
- У многих новичков-маркетологов очень часто возникает недовольство, что мнение менеджера по продажам более значимо, чем его мнение.
Наверное, самой распространённой ошибкой начинающих маркетологов является стремление что-то изменить. Около 90 процентов новоиспечённых маркетологов, когда приходят работать в компанию, сразу же хотят что-то улучшить, заняться стратегией, в то время, как руководство засыпает их простыми тактическими задачами, которые по мнению самого маркетолога, ему делать не положено.
Это неправильное мышление. Такое впечатление, что до Вашего прихода компания просто разваливалась, а Вы тут пришли и знаете, как её спасти. Это не так. Компания – это система, которая могла уже много лет прекрасно работать до Вас. Необходимо трезво оценивать ситуацию, а не попросту кидаться в рабочую авантюру, которая может привести только к плохим последствиям.
Если Вы не видите того, чего ожидали, это вовсе не значит, что руководство компании некомпетентно относится к Вашей работе. Вы здесь далеко не лучше всех разбираетесь в жизни компании. До Вас здесь поработало не мало людей. Допустим, Вы обнаружили какой-либо элемент в компании, который уж точно необходимо исправить. А теперь задумайтесь, неужели Вы думаете, что только Вы один заметили эту погрешность? Может на самом деле, данный элемент сделан неправильно специально.
Не смотря на все это, маркетолог, который хорошо осведомлен о своих обязанностях, точно может пригодиться компании. Главное на начальных этапах не лезть впереди всех. Необходимо все тщательно проанализировать и стать частью компании, что бы прекрасно понимать, как она живет и чем дышит.
Что входит в обязанности маркетолога?
4 (80%) 10 голос(ов)Обязанности маркетолога - что должен знать и уметь маркетолог
Всем привет, сегодняшняя статья будет немного нестандартная, особый интерес она должна вызвать у предпринимателей и маркетологов. Тут будет та самая волшебная таблетка, которую хочет получить каждый. К ней мы приложим инструкцию по применению.К нам в Агентство обращается множество предпринимателей и маркетологов из различных сфер бизнеса. Мы проводим встречи, погружаемся в тематику, выявляем болевые точки. Проанализировав обращения за 2 года, мы собрали самые больные и незащищенные места в бизнесе 73% наших клиентов.Предлагаю рассмотреть их и принять решительные меры по устранению.
- Будет касаться предпринимателей, а вернее их завышенных ожиданий от маркетолога.
- Будет касаться и маркетологов, и предпринимателей, которые самостоятельно занимаются продвижением в интернете.
Маркетолог — Terminator
Пожалуй, каждый предприниматель хочет получить в штат «маркетолога — Terminatora», который вынесет конкурентов на раз-два. Увы, это возможно,только если он придет из будущего и это не метафора. Я сейчас поясню:
«Маркетолог — Terminator» — это 1 единица человека, совмещающая в себе таких специалистов как:
- Аналитик
- Специалист по контекстной рекламе
- Таргетолог
- Копирайтер
- Дизайнер
- Верстальщик
- Маркетолог (как бы это странно не звучало)
- Вэб мастер
- Seo специалист
- SMM специалист
Так как мы должны, как минимум, уметь считать, то произведем расчет.
Рубрика: Занимательная математика
Чтобы освоить каждый из 10 пунктов выше, у хорошего специалиста уходит примерно 3-4 года. И это только для того что бы стать хорошим специалистом в своей отрасли. Для того чтобы стать профи уходит от 5 до 7 лет.Итого мы получаем 10 специалистов по 3 года на каждого = 30 лет.
Предположим, что, хотя бы в 15 лет наш «маркетолог — терминатор» начал изучать одно из направлений, выходит = 45 лет + постоянно нужно быть в тренде изменений в мире маркетинга.
К слову, в России интернет появился в 1991 году:
- в 1992 году зафиксирована первая коммерческая организация в интернете (мы говорим про Россию)
- в 1993 была зарегистрирована административная зона RU
- в 1994 был зарегистрирован домен .ruИтого: 1994 + 45 = 2039
Выходит, что наш чудо маркетолог появится в 2039 году. Осталось подождать от момента выхода статьи всего лишь 21 год.I’ll be back
Ну а пока мы ждем нашего чудо маркетолога, предлагаю воспользоваться нашей волшебной таблеткой и заняться делом, не стоит опускать руки.Только что мы оправдали маркетологов, но это не значит, что они могут свесить ножки и радоваться жизни. Даже если невозможно владеть всеми инструментами как профи, основной инструментарий и принципы работы маркетолог знать должен.
Что должен уметь делать маркетолог
Задача маркетолога в компании — видеть общую картину происходящего и понимать, какой вектор задать для продвижения продукта компании в интернете.
А вот и волшебная таблетка, на что стоит обратить внимание в первую очередь.У 73% клиентов агентства встречаются недоработки по следующим пунктам.Закидываемся таблеткой, а ниже побочные действия.
Проверяем сайт
Если у компании уже есть сайт, нужно проверить наличие установленных счетчиков и корректность их настройки:
1) Яндекс Метрика (счетчик должен быть установлен на всех страницах сайта, собирать информацию, карты скролинга, кликов, форм, вебвизор, отслеживать цели. Настраивается это все за 5-10 минут, не требует выдающихся знаний, позволит проанализировать вашу ЦА)
2) Google Analytics (считается более точный инструмент, для сбора аналитики и просчета ROI вашей рекламы, при правильных настройках)
3) Pixel (если трафик идет из социальных сетей, тот же счетчик только для социальных сетей, собирает информацию о зашедших на сайт пользователей, используется для настройки ретаргетинга)
4) Настроены ли цели на формы захвата (для более четкого отслеживания конверсий, выглядит в виде кода вшитого в форму кнопки)
5) Есть ли страница спасибо (для точного отслеживания конверсий)
6) Адаптирован ли Ваш сайт под мобильные устройства (надеюсь объяснения излишни, влияет на конверсию, является важным фактором в ранжировании поисковыми системами SEO)
!Важно: нам говорят так: — «да на мобилке открывается и норм», но это не значит, что сайт адаптирован, он должен подстраиваться под разрешение мобильного телефона, текст должен быть читабельный, элементы юзабилити адаптированы, формы захвата в идеале открытые.
7) Домен переведен на протокол https:// или нет (сертификат защищенности, если вы продаете со своего сайта через форму оплаты, то этот протокол обязателен)
8) Все ли формы на сайте работают (бывают курьезы, когда форма делает вид что отправляет заявку, но данные никуда не попадаю, проверка займет всего 5 минут, а денег может сэкономить не мало, тем у кого сайт не адаптивный, а отдельно от рисованный и сверстанный под мобильные устройства, формы нужно проверить отдельно на мобильном)
9) Скорость загрузки сайта
10) Проверить как сайт отображается в разных браузерах, Opera, Yandex, Safari, Google hrome, Firefoxe, Explorer
Для анализа сайта можно его прогнать через сервис https://a.pr-cy.ru подробнее в статье чек лист аудита сайтаПредположим сайта нет, а бюджет не выделили, не отчаиваемся есть ресурсы, на которых можно создать сайт на конструкторе (ссылка на старую статью по созданию лендинга) не забываем потом в него установить счетчики аналитики.Нам повезло и бюджет на создание сайта выделили, Выбираем подрядчика
Проверяем рекламу
Второй шаг, проверяем, насколько качественно настроены рекламные кампании, и тут, если у нас не очень много компетенции в этом вопросе, то делаем это чужими ручками и совершенно бесплатно:
1) «Ленок, ну глянь одним глазком, как настроены кампании…» (если у Вас есть знакомый, который хорошо разбирается в контексте)
2) Находите от 1 до 3 агентств, которые готовы провести бесплатный аудит (вряд ли вы получите подробное описание с четкими инструкциями, что и куда нужно нажать, где и как поменять тексты), но вы получите от 1 до 3 результатов аудита, далее выписываете где все три агентства указали на одну и туже ошибку. Если чувствуете в себе силы, исправляете самостоятельно, если нет, есть смысл пройти обучающие курсы и применить знания. Нет времени, сроки горят — тогда нужно выбрать подрядчика. В зависимости от бюджета это может быть агентство или фрилансер.
3) Проверяете наличие UTM меток (они нужны что бы отслеживать какие ключи и объявления рекламных кампаний у нас отрабатывают, а какие сливают бюджет)
4) Обязательное наличие быстрых ссылок в рекламных кампаниях (так Ваше объявление будет выглядеть привлекательнее, а быстрые ссылки будут вести в конкретный раздел, потенциального клиента).
5) Разбивка кампаний по регионам (позволит эффективно распоряжаться бюджетом рекламных кампаний)
6) Отдельно настроенные кампании в РСЯ и поиске (это 2 разных типа объявлений и настройки должны быть соответствующими, поисковые должны быть разбиты по ключам и группам объявлений, РСЯ должны содержать баннеры и релевантные площадки для показов).
7) Настройка ретаргетинга, ремаркетинга (не стоить путать с РСЯ и КМС, суть ретаргетинга вернуть пользователя который уже был на Вашем сайте, но не совершил целевое действие, на страницу с акцией или спец предложением. Страница делается специально под ремаркетинг и ретаргетинг)
8) Наличие мобильных объявлений (Увы, многие недооценивают этот канал и не настраивают его, однако есть ряд тематик, в которых этот канал действительно не работает)
9) Дополнительные релевантные фразы нужно обязательно проверить и отключить. (Если только вы не миллионер, который не знает куда бы деть деньги)
10) Проверить настроено ли отключение рекламной кампании при неработающем сайте. (в случае если ваш сайт ложится система автоматически останавливает рекламный трафик что бы не сливать Ваш бюджет).
После того, как тут разобрались, добираемся до существующей базы клиентов, и тех клиентов, которые вновь прибывают. Все очень плохо если вы их записываете в блокнот или ведете в Excel таблица, хорошо если ведете, но, черт возьми, плохо если так как описано выше. Есть неимоверное количество CRM систем, которые можно подключить к сайту. Выбирайте систему и подключайте срочно, сегодня, сейчас.
Проверяем CRM
Итак, зачем же нужна CRM какую функцию она будет нести:
1) Сбор базы клиентов (тут пояснения излишни)
2) Подробное описание карточки клиента. Рано или поздно в компании меняется штат специалистов, одни уходят, другие приходят. Равно как и клиенты покупают или думают, пропадают и появляются, и очень удобно если к новому менеджеру попадается клиент, который уже есть в базе. Он быстро поднимает историю общения и знает, как обращаться к клиенту и что его может интересовать. Само собой, все это ведет к продаже продукта/услуги уже с большей вероятностью.
3) CRM помогает проводить клиента по воронке от входа до продажи напоминая о дате звонка, о стадии на какой находится клиент, (Статус: проконсультировал/отправил КП/ назначена встреча/отложен/подписан договор). Подобные этапы могут называться по-разному в зависимости от тематики в бизнесе.
4) Настройка элементарных воронок, входящих лидов (целевой/нецелевой)
5) Использование базы для рассылок (если только пользователь подтвердит/подтвердил согласие на получение писем от вашей компании.)
6) При количестве лидов более 1500 — 2000 контактов базу можно использовать для привлечения Look-a-like, (искать похожую аудиторию и показывать им Вашу рекламу. Ее можно подгружать в соц сети VK, fb, Inst, а также в рекламные кампании Яндекса и Google)
Где же взять больше информации?
Это был основной перечень, который нужно проверить и привести в порядок в первую очередь. По каждому из этих пунктов можно копнуть куда глубже.Тут можно сказать: — «Вам то хорошо так говорить, у вас вон под боком есть разные специалисты они все могут сделать, а мне компания не выделяет деньги на образовательные курсы».Как мы знаем, увы, в России, наверное, не скоро появится университет, который будет выпускать дипломированных интернет-маркетологов и поэтому всему приходится обучаться самостоятельно.
И, только представьте, если бы вы имели доступ к священному Граалю маркетинга,где есть:
- Курсы по интернет маркетингу в разных направлениях (от анализа ЦА до привлечения трафика из различных каналов продвижения)
- Сообщество маркетологов, которые обмениваются информацией, своим успехом, гипотезами и контактами таких специалистов как (копирайтеры, дизайнеры, верстальщика и т.п с кем им уже пришлось продуктивно поработать)
- Записи вебинаров и конференций, которые не найти даже на складчинеот известных спикеров в мире маркетинга.
- Шаблоны — готовые решения для увеличения продаж в онлайн бизнесе: чек-листы настройки рекламных кампаний, пошаговые руководства по увеличению конверсии сайтов, интеллект-карты с выжимкой из курсов и т.д. Достаточно взять шаблон, пройтись по нему и Вы сразу увидите дыры в вашем бизнесе, через которые каждый день утекают деньги.
- Разделы с сервисами, которые рекомендуются маркетологам, для анализа сайта, рекламных кампаний и т.д.
Дело в том, что такое место существует. «Ура товарищи!» — как говорил дедушка Ленин. Мы создали платформу, доступную для всех.Для того что бы попасть в эту святыню знаний, ненужно продавать почку, брать кредит или умолять боса оплатить доступ.
В рамках платформы MARKETING MONSTERS CLUB. Открыты самые популярные курсы нашего Агентства, и самое ключевое — это возможность обмениваться опытом в интернет маркетинге с действующими маркетологами. Достаточно оплатить 1900р в месяц и самостоятельно выбирать, какие курсы смотреть, чтобы закрыть те или иные маркетинговые пробелы.Подробнее вы можете узнать в отделе обучения, как стать членом MARKETING MONSTERS CLUB.
Подводя итоги
Мы тут прославили маркетологов, но нужно понимать, что владелец бизнеса так же несет риски и куда более серьезные. Измеряются они в денежном эквиваленте, поэтому при подборе маркетолога себе в штат, стоит выяснить, в каком направлении он более компетентен.Дать тестовые задания, об этом можно написать в следующей статье «Как подловить маркетолога», пишите в комментариях, если это интересно, и я обязательно подготовлю продолжение.А пока, спасибо за внимание, регистрируйтесь на платформе, заводите новые знакомства и давайте развиваться вместе.
convertmonster.ru
Обязанности маркетолога
Маркетолог – специалист, обеспечивающий эффективную максимальную рабочую деятельность компании, человек, который повышает ее отдачу с помощью комплекса маркетинга. Должность маркетолога действительно является очень важной и ответственной. [contents]
Конечно же, один человек не в силах обеспечить полное качественное выполнение всех поставленных задач. Крупные компании в основном имеют собственный маркетинговый отдел, а небольшие – одного специалиста, который заведует ключевыми сторонами данной компании.
Маркетолог – очень перспективная профессия. Талантливый специалист может в будущем занимать должность директора, в том числе и коммерческого, а также топ-менеджера компании.
Что должен уметь маркетолог?
В первую очередь необходимо знать хорошую теоретическую базу, так как следует понимать все принципы маркетинга, чтобы правильно проводить различные исследования, разрабатывать концепции рекламной компании или составлять четкий маркетинговый план. Также требуется высшее образование по данной специальности, не будут лишними знания по психологии, социологии и по законодательной базе.
Какими качествами должен обладать маркетолог?
Кроме специального образования следует иметь в себе такие важные личные качества как коммуникабельность, креативность, логика, аналитическое мышление, эмоциональная устойчивость, дипломатичность и умение найти общий язык со многими людьми.
Маркетолог должен отлично разбираться в офисных программах, таких как: Word, Excel, Access. Чтобы эффективно составить маркетинговую стратегию, не лишним будет знать математику и составлять математические модели.
Читайте по теме: Методы ценообразования в маркетинге
Обязанности маркетолога
Обязанности маркетологов во многом зависят от направления развития компании.
Маркетолог должен:
- разрабатывать планы продвижения продукции
- определять маркетинговые бюджеты
- анализировать целевые направления рынка или аудитории
- прогнозировать колебания предложений и спросов
- организовывать различные мероприятия, исследования, рекламные компании, акции
- формировать ассортимент
- заниматься координацией рабочего процесса рекламного агентства или просто конкретного специалиста (копирайтера, дизайнера).
- ценообразование тоже часто входит в перечень обязанностей.
Читайте по теме: Основные маркетинговые стратегии
Основные задачи профессионального маркетинга
Информационно-аналитическая деятельность.
- Аналитика сегментов рынка.
- Изучение воздействующих способов на поведение потребителя.
- Формирование спроса потребителей и выявление их требований к особенностям услуг и товаров
- Анализ среды конкурентов с учетом изменений в таможенной, ценовой или налоговой государственной политике, прибыли от продаж, в объеме оборота, скорости реализации.
Товарно-производительная деятельность:
- Разработка и поиск разных идей по созданию некоторого вида товаров.
- Разработка рекомендаций и концепций в производственной организации товара.
- Формирование ассортимента товаров.
Сбытовая деятельность:
- Разработка стратегии по сбыту.
- Проведение товарной политики.
- Организации системы продаж.
Обязанности маркетологаЧитайте по теме: Трейд-маркетинг
Экономико-управленческая деятельность:
- Управление рисками и инвестициями.
- Разработка стратегических и оперативных планов деятельности на международном или национальном рынке.
- Проведения финансово-экономического следствия.
- Контроль и управление маркетинговой деятельностью организации.
marketing-now.ru
Вещи, которые должен знать каждый маркетолог. Читайте на Cossa.ru
Баладжи Вишванатан (Balaji Viswanathan), основатель Zingfin.com (инструмент для анализа инвестиций)
1. Маркетинг — это не только продажи. Это набор действий, которые создают связь между продуктом и потребителями. В числе прочего, обязательно нужно сделать все нижеперечисленное:
- Ответить на вопрос «Кто клиент?» и выделить различные категории клиентов;
- Определить нужды и потребности клиента, это необходимо для создания «правильного» продукта;
- Разработать ценовую политику;
- Создать «мост к клиенту», т. е. наладить каналы доставки и сбыта продукции;
- Разработать стратегию коммуникации для того, чтобы донести до покупателя информацию о плюсах и выгодах продукта.
2. Компании продают не продукты или услуги. Они продают выгоду. Понимание разницы между продажей продукта и той выгодой, которую с помощью него может получить потребитель, и умение донести до него эту информацию крайне важны для любого маркетолога. Рестораны не продают еду, они продают приятную обстановку и атмосферу, сопровождающую вкусный обед. Товар банков — безопасность сбережений, а автомобильные компании продают не машины, а комфорт, скорость и свободу перемещения в пространстве.
Весь интернет-маркетинг за 19 недель!
Cossa рекомендует: онлайн-курс по интернет-маркетингу от Ingate — digital-агентства с 17-летним опытом.
- 17 учебных блоков по ключевым вопросам интернет-маркетинга
- Поддержка менторов
- Диплом
- Cтажировка в топовых агентствах России
- Помощь в трудоустройстве
Реклама
3. Фундаментальная задача департамента маркетинга любой компании заключается в том, чтобы выделить продукт из толпы ему подобных, чтобы у потребителей не возникало ощущение «ширпотреба». Продуктам массового потребления, по большому счету, не нужна реклама и маркетинг. К примеру, большинству покупателей совершенно все равно, молоко или сахар какой марки купить — им просто нужны эти продукты, они купят их и так.
Чтобы выделиться из толпы, бренды могут предпринять несколько простых шагов:
- Сделать процесс покупки удобным. К примеру, автозаправка расположенная рядом с заездом/съездом с автострады, сможет продать куда больше топлива, чем такая же заправочная станция, расположенная посередине трассы, где машины едут с огромной скоростью, и тормозить, чтобы заехать заправиться, не очень удобно;
- Привнести в отношения с клиентом больше доверия. Банк, который создает впечатление света и ауру доверия, получит больше клиентов, чем банк, чей офис расположен в темном переулке;
- Продавать в правильное время. Продавая воду на пляже в жару можно заработать в разы больше денег, чем если бы та же бутылка минералки была продана в супермаркете с кондиционером;
- Постоянно работать над тем, чтобы продукт отличался от своих конкурентов. Яркий пример здесь — рынок смартфонов до того, как на него вышла Apple. Устройства различных производителей были похожи, как близнецы-братья, как внешне, так и по своим функциям. А потом появился iPhone.
4. Традиционно, в маркетинге преобладал продуктоориентированный подход. Поэтому маркетологи использовали классическую модель 7P: Product, Placement, Price, Promotion, Physical Space, People, Process — именно эти принципы определяют то, каким образом продукт будет связан с потребителем. Обратите внимание на «классические» подходы, и вы наверняка найдете, что изменить.
5. В 90-х годах модель 7P уступила места концепции 4С: Customer, Cost, Communication and Convenience, которая фокусируется на выстраивании коммуникации между брендом и покупателем. Основная задача заключается в продаже правильного товара правильному клиенту наиболее удобным и наименее затратным способом.
6. Брендинг — важнейшая составляющая маркетинга. Именно брендинг напрямую связывает продукт и покупателя. Услышав слоган «Just Do it», вы сразу же свяжете его в уме с качественной спортивной экипировкой и компанией, ее производящей. Брендинг неявно помогает построить доверительные отношения с покупателем, указывает на качество товара и может помочь в достижении устойчивого дохода.
Пример: две крупные компании могут продавать очень похожую сладкую газировку и получать прибыль только посредством разработки стратегии бренд-менеджмента.
99% тех, кто думает, что понимает маркетинг, ошибаются
Бернд Харцог (Bernd Harzog) на Qoura приводит свое мнение о том, что каждый маркетолог должен знать о маркетинге.
По его мнению, 99% людей, которые считают, что разбираются в маркетинге, ошибаются. Наряду с понимаем того, что задача маркетинга заключается в приведении к единому знаменателю выгоды, даваемой продуктом или услугой компании, и предполагаемых нужд и потребностей покупателей, маркетологи зачастую упускают несколько важных вещей.
1. В будущем компания необязательно будет решать ту же проблему, что и сейчас.
2. Аудитория, которая покупает продукты и услуги компании сейчас, не обязательно будет делать это в будущем. Другими словами — клиентами могут стать совсем другие люди, нежели сейчас.
3. Текущее ценностное предложение компании и ее продукты могут не соответствовать пожеланиям аудитории в будущем.
4. Нет таких продуктов, которые могли бы в одночасье подстраиваться под изменения в пожеланиях аудитории или под изменение самой аудитории потенциальных клиентов.
5. Из всего этого следует, что маркетинговые усилия нужно фокусировать не только на сиюминутных задачах, но и видеть на пару шагов вперед.
6. Отсюда можно сделать вывод, что маркетинг (если правильно подобранными сотрудниками реализуется верная стратегия) может принести компании больше пользы, чем простое понимание того, как следует преподнести имеющиеся продукты текущим клиентам.
7. На самом деле маркетинг помогает понять, как делать новые продукты таким образом, чтобы они удовлетворяли нужды, которые могут возникнуть у клиентов в будущем, и о которых они еще даже не подозревают, в то самое время, как эти новые потребности возникнут, и потребители осознают этот факт.
8. Маркетинг заключается одновременно в поддержке продаж, изучении текущей конъюнктуры рынка и создании стратегии на будущее.
9. Выполнять все эти задачи одновременно под силу только очень хорошим маркетологам.
10. По-настоящему стоящие профессионалы встречаются крайне редко и ценятся на вес золота. Так что, найти такого специалиста — задача не из легких.
Присоединяйтесь к обсуждению здесь и делитесь мнением в наших комментариях.
www.cossa.ru
Кто такие маркетологи и чем они занимаются
Тем, кого интересует профессия маркетолог, плюсы — минусы без подготовки определить достаточно сложно. Хотя название специальности на слуху, и вакансий предлагается много, но кто такой маркетолог и что он делает, в совершенстве знают только занятые в этой отрасли. Професия маркетолог подразумевает освоение двух больших направлений: аналитики потребительского рынка и стратегии продвижения товаров среди покупателя. Итак, ответ на вопрос «маркетолог это кто»предполагает изучение особенностей маркетинга — искусства удовлетворять потребности рынка.
Желающим узнать, кто такой маркетолог и чем он занимается, можно начать знакомство со специальностью из общих представлений. Прежде всего, этот сотрудник является управляющим процессами маркетинга в компании. После разработки маркетинговой стратегии, несет ответственность за ее воплощение. На нем — весь процесс. Именно он координирует подрядчиков и штатных работников (дизайнеров, верстальщиков, интернет-маркетологов).
Значительный массив работы связан с аналитической работой. Анализ конкурентной продукции, изучение рекламных проектов, мнения потребителей дает громадный объем информации. После ее обработки и подведения итогов сотрудник продумывает этапы продвижения продукции компании.
Анализ актуальных предложений отрасли на рынке труда Украины позволяет определить, что должен делать маркетолог, по мнению работодателей.
Функциональные обязанности будущего сотрудника чаще всего включают:
- определение и воплощение маркетинговой стратегии;
- работу с брендингом компании — разработку, реализацию, улучшение. Главная цель — узнаваемость, позитивный имидж бренда;
- аналитику;
- проведение маркетинговых кампаний: участие в разработке различных предложений, акций, конкурсов, промо, скидок — а также подготовка, запуск, контроль материалов для рекламных кампаний;
- постановку задач и контроль разработки рекламы;
- работу с сайтами компании, форумами, отзывами;
- Email-маркетинг: ведение баз данных, e-mail-рассылки.
Иногда специалисту приходится также заниматься организацией участия компании в тематических мероприятиях отрасли. К примеру, — подготовкой участия в выставках, семинарах, конференциях. Поскольку обязанности связаны с выполнением менеджерских функций, сотрудник будет также работать с документацией, готовить отчеты, презентации.
Если вас интересует, что за профессия маркетолог, который специализируется на аналитике, нужно учитывать: эта специальность предусматривает немного иной спектр задач.
Его обязанности:
- регулярная подготовка отчетов;
- сбор, анализ данных о предпочтениях покупателей путем маркетинговых исследований;
- анализ рынков присутствия продукции;
- контроль динамики основных показателей;
- изучение, оценка потенциально интересных рынков для расширения продаж;
- подготовка консолидированного маркетингового плана продаж, контроль его выполнения всеми сегментами компании;
- работа с базами данных.
Профильное высшее образование часто является желательным, но не обязательным требованием к претендентам на должности. Ведь профессиональные навыки маркетолога лучше всего приобретать во время практической деятельности. Поэтому чаще всего работодатели желают взять на работу кандидатов с опытом. Для новичков предлагают только около 15% вакансий. Идеальный кандидат, по мнению рекрутеров, имеет опыт работы на соответствующей позиции около 3 лет. Кто такой маркетолог, он узнал в процессе практической деятельности. Опыт создания и ведения бренда, развитые коммуникативные навыки, умение излагать суть вопроса посредством таблиц, графиков, презентаций — все это умения, приобретенные во время работы.
Также в вакансиях не редкость — требование о хорошем знании иностранного языка. К примеру, часто указывают, что английский язык должен быть на уровне не ниже intermediate. Нужные навыки
Профессия маркетолог предусматривает ряд умений и навыков.
Что должен знать маркетолог? Во-первых, нужны базовые знания — основы маркетинга, принципы PR-технологий. Хорошие аналитические способности должны подкрепляться практическими навыками, ведь результаты анализа нужно подавать в форме отчетов, презентаций. Часто работодатели выдвигают требования о том, чтобы кандидат работал с определенным направлением товаров или компаний — например, услуги для бизнеса, торговые сети, FMCG.
Во-вторых, существуют определенные программы для маркетолога, владение которыми является обязательным условием. Вакансии содержат требования о программных продуктах MS Office, Adobe Photoshop, других графических программах. Пригодится опыт работы в Google Analytics. Важный блок навыков — знание баз данных. Также, возможно, придется иметь дело с сервисами email-рассылок.
Немаловажно также быть профи по коммуникации. Налаживать каналы общения придется как внутри компании, так и с внешним кругом: клиентами, подрядчиками, поставщиками.
Профессия маркетолога предусматривает широкие возможности для трудоустройства. Отвечая на вопрос «маркетолог кто такой», важно учитывать его специализацию. Специализация предусматривает определенную совокупность навыков, знаний и умений, ориентированных на использование в определенной отрасли профессиональной деятельности.
Направление деятельности аналитиков — рутинная работа по сбору информации, проведение анализа.
Сотрудники отделов маркетинга, ответственные за креатив, создают концепцию, по которой и будут продвигать продукцию. Очень востребованной сегодня является специализация интернет-маркетологов, которые занимаются широким спектром маркетинговых задач во всемирной паутине.
Анализ предложений работы по отраслям показывает, что больше всего заинтересованы в специалистах компании сферы «Информационный технологии». Также есть много вакансий направлений: услуги для бизнеса; розничная торговля; товары народного потребления; маркетинг и реклама; продукты питания.
Маркетолог: профессия для активных
Полностью понять, маркетолог кто это, можно учитывая личные качества, необходимые для успешного освоения специальности. Больше всего шансов достичь высот в профессии есть у коммуникабельных, инициативных, результативных соискателей. Энергичность и позитивность, стрессоустойчивость, умение обрабатывать большие объемы информации, структурированность — все это составляющие успеха. Кандидат должен не бояться сложных задач. Ему важно работать на результат, не останавливаться на достигнутом. Именно такие соискатели нужны компаниям для работы по направлению «Маркетинг».
kiev.hh.ua
Знания маркетолога: Что должен знать маркетолог?
Итак, что же нужно для того, чтоб быть успешным маркетологом?
Говорят, что менеджером может быть 1 из 10. Лидером – 1 из 100. Маркетологом, по-моему 1 из 20.
На самом деле, маркетолог должен знать ОЧЕНЬ многое и из разных сфер.
Если вам некогда читать, вы можете прослушать данную статью в аудио-формате (или скачать в виде mp3-файла).
В первую очередь, нужно иметь абстрактное мышление. Это очень важно. Нужно уметь представить нечто по наброскам, смоделировать ситуацию, уметь держать в голове не только таблицы с цифрами, но и образы.
Маркетолог не будет говорить – допустим, этот кружочек – компания «А», которая производит шариковые ручки типа 2С, которые дешевле наших. Он просто скажет – Конкурент А и Конкурент Б (ткнув пальцем). Все остальное должно дорисовать воображение (а так же знание рынка). Кроме того, увидев чертеж, нужно не только представить себе, что это такое, но и как это будет выглядеть уже в коробке, и на полке. Это, поверьте, сделать не так просто, как кажется.
Проверить, есть ли у вас такое мышление достаточно легко (на простом уровне). Пусть Вам кто-то опишет какой-то предмет (например, стол), а вы – схематически опишите (или нарисуйте) его. Затем, попробуйте найти этот стол в комнате. Таким ли вы себе его представляли? При чем, желательно искать не по цвету, а например, количеству ножек, покрытию…ну функциональным особенностям каким-то, а не внешним.Достаточно примитивно, но работает.
Другое необходимое качество для успешного маркетолога – все же больше логическое/математическое мышление. Вы должны легко пользоваться методами индукции и дедукции (почти все слоны зеленые, значит эти два, скорее всего, зеленые. За последние три года на рынке вырос на 30% Значит, скорее всего, в течении следующего года рынок вырастит еще не менее чем на 10-15%).
Чтоб определить, легко ли Вам такое дается, попробуйте продолжить ряд:
1, 2, 3, 5, 8, 13, 21, 34….
Или вот другой пример, более жизненный:
На данный момент на рынке есть 3 компании с долями 30%, 60% и 10% у каждой. Как изменится доля каждой из компаний через год, если предполагается, что за этот год рынок вырастит на 20%, а так же появится еще один серьезный конкурент, который займет 15%, отобрав у каждого из конкурентов долю, пропорциональную его текущему положению.
Если для Вас такая задача кажется сложной – боюсь маркетинг не для Вас….
Ну и, безусловно – творческое мышление. От этого, увы, никуда не деться. И дело даже не в том, что нужно придумывать различные акции, оценивать креативность рекламы, следить за действиями конкурентов. Тут дело больше в состоянии души что ли. Да, понимаю, математическое и творческое мышление трудно соединить в одном человеке, но увы – это просто необходимо. Бывает так, что в течение дня нужно придумать какую-то нереальную акцию из области фантастики, и потом тут же ее просчитать, прикинуть себестоимость, оценить эффект, учесть ответные действия конкурентов и контр-меры на эти действия.
Если рассмотреть систему маркетинга через призму 4P, то кратко хороший маркетолог должен относительно хорошо разбираться в таких науках:
Понятно, что деление является условным, и если вы занимаетесь только продвижением, это совсем не значит, что вам не понадобится знания в области математики или микроэкономики. Суть в том, что вам понадобятся знания во ВСЕХ этих областях, чтоб быть хорошим маркетологом.
Нет, конечно, вы не подумайте, что нужно знать все определения, формулы и с ходу цитировать учебник. Совсем нет. Просто вы должны разбираться в этих науках, понимать их суть, уметь разобраться, доучить недостающие знания…
И тогда решение любой стратегической задачи будет вам под силу!
Запомните – невозможного нет! Бывает только недостаточно знаний и/или ресурсов.
Читайте продолжение: обязанности маркетолога – чем на самом деле должен заниматься маркетолог на своем рабочем месте. Думаю, вам будет интересно (и полезно).
marketnotes.ru
Должностные обязанности маркетолога
Должностные обязанности маркетолога
«Обязанность, как много в этом слове. Продолжу публикацию статей на тему изучения специальности маркетолог. В данном посте решил написать о том, какие должностные обязанности маркетологу выставляет работодатель. Чем вообще должен заниматься менеджер по маркетингу, находясь на своем рабочем месте. О требованиях я уже писал ранее, а это логическое продолжение:).»
Не имеет особого значения, каким путем, но должность маркетолога уже наша. Возникает резонный вопрос – а чем теперь заниматься? Когда есть опыт или навыки в данной сфере, все проще, по крайней мере, есть понимание с чего начать. Но если опыта нет. Какие должностные обязанности должен выполнять маркетолог? Постараюсь проанализировать и ответить на данный вопрос.
Опять прибегну к вакансиям на должность менеджера по маркетингу в Москве и Московской области. Ведь именно там помимо требований, есть еще и обязанности. Работодатель их тоже прописывает, дабы новый сотрудник еще до прихода в компанию, понимал, что на него возложат и хватит ли у него сил, чтобы эту ношу вытянуть. И за реализацию, каких задач он (сотрудник) будет получать свою зарплату.
Должностные обязанности маркетолога в компании
Мною были рассмотрены эти же 50 вакансий на должность менеджер по маркетингу и выбраны ключевые пожелания работодателя по выполняемому функционалу. Цифра, указанная рядом с обязанностью – это количество упоминаний в общем списке вакансий.
- Анализ и исследование различных рынков – 27
- Подготовка, согласование и запуск рекламы в соответствии с политикой компании – 22
- Стимулирование сбыта (разработка, внедрение, запуск) – 21
- Подготовка отчетности для руководителя – 19
- Разработка, согласование и запуск POSM (листовки, буклеты и пр.) – 18
- Анализ конкурентного окружения – 15
- Продвижение и реклама в сети Интернет – 15
- Поддержка и наполнение сайта компании – 12
- Подготовка мероприятий по участию в выставках и конференциях – 11
- Анализ базы данных – 11
- Работа со СМИ (написание и согласование контента, подготовка пресс-релизов) – 10
- Анализ и прогнозирование продаж компании – 10
- Составление и реализация маркетингового плана – 9
- Ассортиментная политика компании (анализ, поддержание) – 9
- Выявления рыночных потребностей, клиентов, и конкурентов – 9
- Оптимизация бизнес-процессов – 9
- Ведение и анализ брендовой политики компании – 9
- Поиск путей развития для компании – 9
- Анализ цен, как собственного ассортимента, так и ассортимента конкурентов – 8
- Анализ и оценка эффективности рекламных мероприятий – 8
Если учесть, что мы должны быть развитой личностью во всех сферах деятельности, то такой перечень должностных обязанностей маркетолога, не является чем-то особо невыполнимым. И даже рядовой маркетолог может исполнить, минимум, половину этого списка, не особо напрягаясь.
Если быть честным, то на практике обязанностей у маркетолога гораздо больше. Поднята очень высокая планка для нас (если маркетолог посредственный, то зачем он нужен, а если хороший специалист, то и тянуть он будет очень многое).
Однако стоит отметить не маловажный факт. Раньше лет так пять назад, среди основных должностных обязанностей маркетолога встречались такие задачи как в основном реклама и продажи. Сегодня же и стратегия появилась и аналитика. Время меняется:).
Лично мое мнение, что основными обязанностями маркетолога, причем сфера деятельности компании особой роли не играет, должны быть, только три пункта:
- Изучение и исследование клиентов компании, а также удовлетворение их потребностей, так сказать по максимуму;
- Анализ конкурентов, а также принятие срочных мер по опережению конкурентов;
- Аналитика собственных ключевых показателей деятельности, к таковым можно отнести прибыль и товарооборот.
Читатель, хочу спросить у тебя – какие должностные обязанности маркетолога исполняете? Есть ли среди них такие, которые явно не относятся к нашей с вами сфере? Высказывайтесь в комментариях. Обсудим.
Рекомендуем также прочитать ещё несколько статей:
blogmarketologa.ru
