B2B: Принципы построения и работы. Площадка в2в

B2B: Принципы построения и работы

Источник: журнал "Интернет - маркетинг"

Business2 business. ru

Следует отметить, что компании, не достигшие определенного уровня автоматизации внутренних процессов, вряд ли смогут полностью использовать преимущества онлайновой торговли.

С одной стороны, важным преимуществом онлайновых продаж является предоставление специализированного, динамичного информационного наполнения (информация о продукции, наличии ее на складе, цене и условиях поставки), важного для покупателей.

С другой стороны, при использовании технологий онлайновых закупок необходимо постоянно иметь информацию о потребностях всех подразделений предприятия в производственных, непроизводственных и расходных материалах.

Все это требует доступа к информации из различных подразделений компании, ее автоматического обновления и обработки. Все это и должна обеспечивать корпоративная информационная система.

Электронные торговые площадки

Еще более сложными является интеграция внутренних информационных систем с онлайновыми системами других участников рынка.

Наиболее полно и эффективно технологии В2В могут быть реализованы в специализированных онлайновых торговых площадках (marketplace), услугами которых могут пользоваться группы предприятий, выступающих либо в качестве продавцов, или в качестве покупателей. За счет специализации торговые площадки позволяют организовать полноценную Интернет - торговлю с предоставлением участникам необходимого набора услуг.

Точки интеграции онлайновых торговых систем

IB Partners

Business2business.ru

По типу управления различают три вида торговых площадок В2В:

Независимая торговая площадка (Independent trading marketplace)
Частная торговая площадка (Private marketplace)
Отраслевая торговая площадка (Industry sponsored marketplace)

Отраслевая или частная онлайновая торговая площадка может создаваться как поставщиком, заинтересованным в упрощении процесса продажи и доставки своей продукции (sell-side marketplace), так и покупателем, желающим оптимизировать процесс закупки комплектующих и материалов (buy-side marketplace).

Типы торговых площадок В2В

Каждая из моделей организации онлайновой торговой площадки имеет свои преимущества и недостатки.

Независимые торговые площадки

Независимые торговые площадки в свое время привлекли огромное внимание прессы и инвесторов. Они обычно создавались молодыми энергичными Интернет - компаниями для обслуживания определенных отраслей промышленности или товарных групп. Они предлагали участникам решение проблем поиска торговых партнеров, единое место для ведения бизнеса, виртуальное управление деловыми взаимоотношениями и возможность сравнивать цены различных поставщиков.

Отраслевые торговые площадки

Отраслевые торговые площадки стали ответом традиционного бизнеса на засилье новоиспеченных Интернет - компаний. Эти торговые площадки позволили промышленным гигантам самим воспользоваться преимуществами онлайнового бизнеса и управлять процессами развития В2В - коммерции в своем секторе экономики.

Российская информационно-торговая система e-Metex.ru объединила практически всех отечественных производителей труб, в совокупности владеющих 90% рынка, а учредителями портала Metalcom.ru стали семь организаций, входящих в Российскую ассоциацию металлоторговцев.

Частные торговые площадки

Частные торговые площадки создаются крупными фирмами с целью максимального использования возможностей онлайновых технологий для углубления интеграции со своими торговыми партнерами. Частные торговые площадки объединяют существующие внутренние информационных системы участников для улучшения работы цепочек поставок и сокращения издержек на транзакции между ними.

Примерами российских систем этого типа можно назвать системы Dealine и RSI Dealers Network.

Специализация торговых площадок В2В

Обычно ЭТП обычно специализируются на определенной отрасли или продукции (вертикальные узлы) или на определенном бизнес - процессе (горизонтальные узлы). Попытки удовлетворить всех и каждого являются прямым путем к провалу.

Вертикальные узлы

Вертикальные (отраслевые) ЭТП обслуживают вертикальные рынки (машиностроение, металлопрокат, нефтепродукты). Они предоставляют специфическую для данной отрасли информацию и учитывают специфику взаимоотношений, сложившихся в ней.

Успеху вертикальных узлов способствуют следующие факторы:

Увеличение фрагментации среди продавцов и покупателей.
Снижение эффективности действующих систем поставок.
Глубокое знание специфики рынка и взаимоотношений между участниками.
Создание главных каталогов и удобной системы поиска.
Наличие сопутствующих вертикалей, балансирующих клиентскую базу.

Функциональные (горизонтальные) узлы

Функциональные площадки В2В сфокусированы на выполнение определенных функций или автоматизацию определенного процесса (логистика, страхование, проведение платежей) для различных отраслей. Их опыт обычно сосредоточен вокруг определенного бизнес - процесса, который является горизонтальным, т.е. легко трансформируемым на различные вертикальные рынки.

Успеху функциональных узлов способствуют следующие факторы:

Уровень стандартизации процесса.
Глубокое знание процесса и опыт его автоматизации.
Дополнение автоматизации процесса глубоким информационным содержанием.
Способность адаптации процесса к специфическим требованиям различных отраслей.

Торговые модели узлов межфирменной электронной коммерции

При создании ЭТП используются различные модели организации взаимодействия между продавцами и покупателями. Это могут быть модели с фиксированными ценами, типичные для продаж по каталогам, или системы динамического ценообразования, характерные для аукционной, биржевой или бартерной торговли.

Списочная или каталожная модель

концентрирует продавцов и покупателей в одном месте. Она является наилучшей для отраслей, характеризующихся сильной фрагментацией продавцов и покупателей, которые часто проводят сделки с относительно недорогими товарами. При этом не имеет смысла согласовывать цены, и они фиксируются продавцами. Каталожная модель также хорошо работает, если большинство продаж осуществляется известными поставщиками и по определенным правилам, а покупателю для выбора продавца необходимо ознакомиться с предложениями большого числа мелких поставщиков. И, наконец, эта модель хорошо работает на рынках, где спрос достаточно предсказуем, а цены меняются редко.

Аукционная модель

обеспечивает пространственное сведение продавцов и покупателей. Она хорошо работает в случаях, когда нестандартные, единственные в своем роде или скоропортящиеся товары или услуги продаются или покупаются компаниями, которые имеют различные подходы к определению стоимости товара. В эту группу попадают редкие предметы, капитальное оборудование, товары, бывшие в употреблении, складские остатки и тому подобные продукты.

Биржевая модель

обеспечивает временное согласование спроса и предложения. Такая модель требует создание механизмов согласования спроса - предложения в реальном времени, определения рыночной цены, а также процесса регистрации и проведения сделок. Эта модель является наилучшей для стандартизованной продукции, имеющей несколько легко стандартизируемых характеристик. Биржевая модель привлекательна для рынков, где спрос и цены нестабильны. Она позволяет участникам рынка управлять избытками или пиками спроса.

Зачастую, узлы межфирменной электронной торговли предлагают не один, а несколько методов торговли.

Функциональные возможности торговых площадок

В мире онлайновых торговых площадок не существует таких, которые предлагают весь набор функций, необходимых для заключения и исполнения сделок. Хотя многие модели электронной торговли предлагают широкий набор функций, ни одна из них не может поддерживать все из них в равной мере. В каждом конкретном случае наилучшим решением является выбор набора услуг (от информационного наполнения до управления цепочками поставок) и их функциональных возможностей, наиболее полно удовлетворяющих пользователей. Для различных типов площадок требования к функциональности каждой услуги заметно различаются.

Требования к функциональным возможностям торговых площадок

Функциональные Тип торговой площадки

Продвижение	Оформление заказа	Тип продаж
Подробный каталог товаров	Через Интернет	Прямая Интернет продажа
с ценами в Интернет	Электронная почта, факс, телефон	Косвенная Интернет продажа
Общая информация	Лично у продавца	Интернет - маркетинг

возможности	Независимая	Отраслевая	Частная
Информация для сообщества	*	* * *	*
Разработка продукта	*	*	* * *
Закупка непроизводственных материалов	* * *	* * *	*
Закупка производственных материалов	* *	* *	* * *
Производство продукта	*	*	* *
Согласование сделки и оплата	* * *	* *	*
Исполнение заказа и логистика	* *	* *	* * *
Планирование и управление поставкой	*	* *	* * *
Техническое обслуживание и поддержка	* *	* *	* * *

* - Низкая функциональность или ее отсутствие

* * - Средняя функциональность

* * * - Высокая функциональность

Источник : Accenture

Business2business.ru

Таким образом, торговые площадки отличаются формой владения, функциональными возможностями, направленностью деятельности, выбором партнеров и преимуществами, предоставляемыми участникам.

Заключение

Большинство российских компаний признают возможности и преимущества, предоставляемые онлайновыми торговыми системами, но они, зачастую, недооценивают трудностей их внедрения. Для наиболее полной реализации преимуществ электронного бизнеса компаниям необходимо:

Создать хотя бы базовую внутреннюю информационную систему
Пересмотреть внутренние процессы, системы, стандарты, подходы
Преодолеть сопротивление изменениям как внутри самой компании, так и у ее партнеров и клиентов.

Да и создатели самих площадок должны четко понимать, какие потребности своих потенциальных клиентов они смогут удовлетворить, какие преимущества в сравнении с традиционными методами торговли они могут предоставить пользователям, насколько сами пользователи готовы адаптироваться к новым технологиям ведения бизнеса.

Каждая из рассмотренных моделей построения торговой площадки В2В позволяет повысить эффективность одной или нескольких важнейших функций в процессе купли-продажи:

Поиск поставщика
Прозрачность цен
Отслеживание движения продукта по цепочке поставки
Логистика
Разработка продукта
Закупка и снабжение
Планирование цепочки поставок
Управление услугами

Но ни одна из моделей торговой площадки не может предоставить все эти преимущества одновременно. Поэтому компания, желающая наиболее полно использовать преимущества технологий В2В необходимо использовать стратегически и динамично управляемый комплексный подход, который наиболее эффективно использует возможности той или иной модели для наиболее полного удовлетворения ее потребностей.

Умелое использование комбинации различных моделей станет в ближайшем будущем важным фактором обеспечения конкурентного бизнеса. По мере развития технологий В2В, компании, считающие, что электронная коммерция - всего лишь процесс купли-продажи, рискуют остаться на обочине дороги и быть вытесненными из бизнеса более дальновидными и агрессивными конкурентами.

hr-portal.ru

B2B-Center

Работа в личном кабинете

Работа в системе B2B-Center осуществляется из личного кабинета.

Узнать подробнее о работе в личном кабинете можно в Инструкции пользователя - Личный кабинет.

Пошаговое руководство зарегистрированному участнику Системы

После регистрации в Системе вам следует выполнить минимальные настройки, которые сделают работу удобной и эффективной.

Заполнение информационной карты

Внесите сведения в вашу информационную карту о предлагаемой или закупаемой вами продукции/услуге. Более полная информация позволит другим организациям легко найти вашу компанию. Также Вы сможете получать личные приглашения для участия в электронных торгах, если род ваших занятий и тематика проводимой процедуры совпадают. Кроме того, Система ;B2B-Center индексируется всеми поисковыми системами (Yandex, Google и др.), следовательно, регистрация позволит вашей организации попасть в результаты поиска по названию компании или видам продукции и услуг, которыми Вы занимаетесь.

Редактировать информационную карту >>

Ознакомиться с инструкцией заполнения общей информации об организации >>

Настройка классификатора для получения профильной рассылки

Укажите профиль вашей продукции и услуг в классификаторе для получения рассылки сообщений об электронных торгах. В разделах «Спрос» и «Предложение» отметьте товары и услуги, производимые и предлагаемые на рынке Вашей организацией. После этого Вы будете получать информацию только об интересных Вам процедурах.

Ознакомиться с инструкцией по работе с классификатором >>

Детальная настройка подписки на системные сообщения

Выполните настройку системных сообщений, задав периодичность получения рассылки, региональную принадлежность и другие параметры. Таким образом, вы будете получать только ту информацию, в которой заинтересованы.

Подробное описание подписки на системные сообщения >>

Полезные разделы личного кабинета для работы на торговой площадке

Каталог продукции и услуг

Разместив данные в разделе Каталог продукции и услуг ваша компания может получить ряд преимуществ: бесплатную рекламу продукции и услуг, создание в Системе своей собственной веб-страницы, которая индексируется поисковыми системами и др. Данный сервис поможет вам заявить о своем предложении широкой аудитории.

Ознакомиться с инструкцией каталога продукции и услуг >>

Репозиторий документов

Раздел для загрузки участниками всех учредительных документов в упорядоченном виде по реестру наименований. Использование этого сервиса упростит ваше дальнейшее участие в электронных торгах.

Добавить информацию в раздел репозиторий документов

Платежные документы (акты, счета-фактуры, договоры)

С помощью данного функционала вы можете получить статус полноправного участника Электронной торговой Системы B2B-Center.Также возможно выполнение автоматического формирования договоров и счетов на оплату тарифов Системы. Кроме того, в разделе находится архив договоров, заключенных вами с Системой, и все бухгалтерские документы.

Ознакомиться с подробной инструкцией раздела платежные документы >>

Электронная банковская гарантия

При организации торгов и участии в них вы можете воспользоваться банковской гарантией. Это позволит вам проводить торговые процедуры, не выходя из офиса. Для получения банковской гарантии не требуется поездка в банк, открытие счета и предоставление бумажных копий документов. Достаточно лишь подать заявку и получить банковскую гарантию.

Ознакомиться с инструкцией использования ЭБГ >>

Управление закупками

Сервис помогает в оптимизации рабочего процесса: планировании закупок, формировании, согласовании и утверждении программы закупок, планировании бюджета компаний и составлении аналитики по электронным торгам Вашей организации. Кроме того, функционал позволяет выстраивать иерархию организаций холдинга и контролировать закупочную деятельность зависимых структур для эффективного развития вашей компании.

Ознакомиться с инструкцией управления закупками >>

Что делает работу в Системе B2B-Center удобной?

Возможность поиска в Системе, который выполняется по различным критериям: региону, товару, услуге, отрасли, поставщикам, заказчикам и др. Подробное описание поиска в Системе >>
Наличие внутрисистемной почты позволяет общаться с другими участниками Системы. У вас есть возможность отправить личное сообщение любому сотруднику интересующей вас компании. Ознакомиться с данной функцией подробнее вы можете в инструкции.
При появлении вопросов в работе с тем или иным разделом, ответы на них можно получить, нажав на знак «?», размещенный рядом с названием раздела.
Система имеет демонстрационную версию, которая является точной копией основной Системы и дает возможность получить представление о ее функциональных возможностях, а также ознакомиться с нюансами работы на ЭТП.

www.b2b-center.ru

Участие в простой процедуре закупки

Поиск и просмотр извещения

Любой из участников Системы может узнать о начале торговой процедуры одним из нижеперечисленных способов:

Выбрав категорию предлагаемых вами товаров (услуг) по классификатору, вы будете получать уведомления о размещении объявлений в Системе, а также о любых изменениях и результатах интересующих вас процедур. Ссылка на страницу объявления будет содержаться в письме (уведомлении).

Если вы не выбрали категорию предлагаемых вами товаров (услуг), вы не будете получать никаких сообщений о процедурах, которые начались в Системе. Вам необходимо самостоятельно проводить мониторинг Торговой площадки в поисках интересующих вас объявлений. Подробнее с функциями поиска вы можете ознакомиться в инструкции Поиск торговых процедур.

Для детального ознакомления с заинтересовавшей вас торговой процедурой нажмите ссылку с наименованием товара/услуги на Торговой площадке. Таким образом вы перейдете на страницу .

Ознакомление с документацией

Чтобы ознакомиться с документацией к процедуре, нажмите кнопку

Скачать документацию

и после обновления страницы нажмите ссылку с наименованием файла документации.

Разъяснения

Любой из участников Системы может задавать организатору вопросы, касающиеся положений документации к процедуре и условий ее проведения. Все запросы (в том числе отправленные другими пользователями) публикуются на странице .

1. Чтобы ознакомиться с ранее опубликованными ответами и/или направить персональный запрос разъяснений документации, откройте вкладку Разъяснения.

2. Нажмите кнопку Запросить разъяснение.

3. Изложите суть вашего вопроса и нажмите кнопку .

Когда организатор сформирует ответ, вам поступит соответствующее системное уведомление и в таблице отправленного вами запроса на странице отобразится ссылка Прочитать ответ.

Подача заявки на участие в процедуре

1. Ознакомившись с пакетом документации к процедуре, нажмите кнопку

Подать заявку >>

на странице .

2. Заполните отобразившуюся форму.

Внимание! Если организатор предусмотрел дополнительные поля предложений, внимательно изучите требования к заполнению этих полей, указанные в документации к процедуре.

Если при создании извещения организатор указал, что при выборе победителя учитывается ЦЕНА С НДС (соответствующая отметка отображена на странице ), сначала заполните поле Цена с НДС, затем введите значение НДС, и Система автоматически заполнит поле «Цена без НДС». Если же организатором указано, что при выборе победителя учитывается ЦЕНА БЕЗ НДС, то сначала заполните поле Цена без НДС и введите значение НДС.

Если все поля заполнены корректно, нажмите кнопку .3. Система запросит вашу электронную подпись. Нажмите ссылку Показать подписываемый документ и ознакомьтесь с его содержанием. Нажмите кнопку

Подписать и подтвердить

Отобразится уведомление об отправке вашего ценового предложения организатору процедуры. В блоке Последние поступившие заявки на странице появится информация об отправленном предложении.

Примечание: если организатором предусмотрена возможность подачи альтернативных предложений, вы сможете после подачи основной заявки отправить альтернативную. Для этого нажмите кнопку

Отправить альтернативную заявку № >>

в блоке Последние поступившие заявки на странице .

Загрузка документации к предложению

После подачи заявки на участие в процедуре вы можете подкрепить ее соответствующей документацией.

Внимание! Если организатор не указывает дату вскрытия конвертов, то загружать документацию к предложению необходимо до окончания срока подачи заявок.

1. Нажмите ссылку Прикрепить документы к заявке.

Откроется форма Документация к заявке, в которой отображаются все загруженные к предложению файлы документации.

Примечание: если организатор сделал загрузку документации обязательным условием участия в процедуре, форма загрузки документов будет представлена к обязательному заполнению на стадии подачи заявки.

2. Нажмите кнопку Добавить файл.

3. С помощью кнопки загрузите в Систему файлы с документацией к предложению.

Вы можете загрузить документы, содержащие коммерческую тайну, которые будут доступны только вам и организатору. Для таких файлов предусмотрена отдельная область в заполняемой форме.

Внимание! Пакет документации должен включать в себя как минимум 1 файл, находящийся в открытой части предложения.

Вы также можете Добавить учредительные документы и лицензии или Документы из вашего Репозитория, открыв соответствующие вкладки.

Сформировав пакет документации к предложению, нажмите кнопку

Подписать и загрузить

.4. Подпишите пакет документации электронной подписью, нажав кнопку

Подписать и сохранить

Редактирование заявки и отказ от участия в процедуре

1. Чтобы внести изменения в ценовое предложение, нажмите кнопку

Редактировать заявку >>

2. Для внесения изменений в пакет документации к предложению, нажмите ссылку Документация к заявке, далее в отобразившемся окне — Редактировать документацию к заявке.

Внимание! У организатора есть возможность вносить изменения в извещение даже при наличии поступивших заявок от участников. После редактирования извещения всем участникам рассылаются уведомления, при получении которых у них появляется возможность отозвать заявку. Организатор может также предусмотреть возможность отзыва заявки участниками, не внося изменений в извещение.

3. Чтобы отозвать свое предложение, нажмите ссылку Отозвать заявку в блоке Последние поступившие заявки.

Ход процедуры

Информация на странице обновляется с каждым поступившим предложением. Вы можете редактировать свою заявку, если организатор не ограничил повторную подачу предложений в процедуре.

Вплоть до наступления даты вскрытия заявок вы можете загружать документацию к предложению и редактировать ее.

Внимание! Если в извещении указана только дата окончания подачи заявок, это означает, что она совпадает с датой вскрытия заявок. В таком случае, загружать и редактировать документацию к предложению возможно только до наступления этой даты.

Дозапрос документации

После вскрытия заявок организатор может запросить у участника дополнительные или недостающие документы. Если организатор направил вам дозапрос документов, на странице отображается ссылка Дозапрос документации и до окончания срока действия дозапроса вам необходимо отправить запрошенные документы организатору.

1. Нажмите ссылку Дозапрос документации в блоке Последние поступившие заявки. Отобразится страница и откроется форма загрузки файлов.

Список запрашиваемых документов отображается в табличной строке Запрос организатора. Если организатор сопроводил дозапрос собственными файлами, ссылки для их скачивания будут расположены в строке Дополнительные файлы.

2. Загрузите необходимые документы с помощью ссылок Прикрепить файлы и нажмите кнопку

Подписать и отправить

. Отобразится электронный документ для подписания. Примечание: если при загрузке документов нажать кнопку , документы сохранятся неотправленными. В этом случае дозапрос остается открытым до тех пор, пока вы не отправите документы, либо пока не истечет срок действия дозапроса. Данная функция позволяет редактировать пакет загруженных документов до отправки организатору. 3. Нажмите кнопку

Подписать и подтвердить

. Отобразится страница с уведомлением Документация к дозапросу успешно загружена в Систему, статус дозапроса изменится на Закрыт, и организатор получит доступ к загруженным вами файлам.

Оценочная стадия рассмотрения заявок и завершение процедуры

По завершении процедуры всем участникам рассылаются соответствующие системные уведомления. Результаты также отражены на странице в блоке Последние поступившие заявки.

Внимание! В случае объявления организатором переторжки, вы сможете изменить свое ценовое предложение. Подробнее с процедурой переторжки можно ознакомиться в инструкции Участие в переторжке в запросах цен-предложений.

Сведения о заключении договора с победителем

В процедурах на закупку организатор может внести в Систему сведения о заключении договора с участником-победителем после утверждения итогового протокола.

Когда организатор внесет сведения о договоре и отправит их вам на подписание, на странице появится кнопка Сведения о заключении договора, а также вкладка Сведения о договоре.

1. Нажмите кнопку Сведения о заключении договора. Отобразится страница .