Разделяй и властвуй! Про сегментацию поговорим. Сегментация это

Маркетинг - Сегментирование

Сегментирование

Сегментирование - Это процесс распределение покупателей на отдельные группы согласно определенным характеристикам в силу которых они сходным образом реагируют на определенную стратегию позиционирования. К характеристикам относятся: объем, частота закупок, приверженность к определенной торговой марке, способ использования товара. Сегментирование это процесс определения подгрупп покупателей в общей массе потребителей рынка, возможность сегментации появляется тогда, когда совокупный рыночный спрос, представляя тем самым возможность его разделения на отельные сегменты, согласно той или иной доминирующей особенности.

Основа сегментирования потребительских рынков – характеристики покупателей и их реакция на предлагаемые товары. К основным переменным сегментирования потребительских рынков относят: географические, демографические, психографические, поведенческие. Переменные могут использоваться как по отдельности, так и в сочетании с друг другом. Рыночные сегменты должны быть измеримы, доступны, обладать соответствующими размерами, отличительными чертами, активностью.

Сегмент рынка – группа покупателей, обладающая сходными потребностями

Уровни сегментирования. Многообразие медиа – средств рекламы и каналов распределения затрудняет использование унифицированного маркетинга. Некоторые аналитики утверждают, что массовый маркетинг умирает. Все больше и больше компаний отказываются от его использования и обращаются к микро маркетингу на одну из четырех уровней- уровень сегмента, ниши, региона и индивидуальном уровне.

1) Маркетинг в рыночном сегменте. Задача компании идентифицировать сегменты и решать какие из них обслуживать. Компания может создать товар или услугу по своим функциональным и ценовым характеристикам соответствующую запросам составляющих сегмент потребителей. Упрощен выбор оптимальных каналов распределения и коммуникации, отчетливее виден круг конкурентов – это компании, обслуживающие тот же рыночный сегмент. Возможность применения гибкого рыночного предложения – общее решение (элементы продукции и услуг, имеющие ценность для всех членов сегмента) и дополнительные опции (ценность для некоторых субъектов)

2) Маркетинг в рыночной нише. Рыночная ниша – более узкая группа, которой необходим отличительный набор выгод, нишу обычно выделяют путём деления сегмента на субсегменты или определение группы потребителей, стремящихся к получению определенного набора благ. Привлекательность рыночных ниш, определяющимися следующими характеристиками: покупатели ниши имеют определенный набор потребностей; они готовы заплатить высокую цену той компании, которая лучше других способна удовлетворить их потребности; вероятность того что компания-конкурент обратят внимание именно на эту нишу – невелика; фирма получает определенную экономию средств вследствие узкой специализации; ниша обладает определенным объемом, уровнем прибыли и перспективами роста.

3) Локальный маркетинг. В основе лежат специальные маркетинговые программы, направленные на удовлетворение потребности локальных групп покупателей: Торговые зоны, магазины для жителей отдаленных районов, магазины для конкретных покупателей. Сторонники данного уровня считают общенациональные рекламные кампании решенными смысла, поскольку они не учитывают региональных особенностей и нужд. Возможные недостатки: уменьшение размеров экономии, связанные с масштабом производства, рост производственных маркетинговых издержек, размывание имиджа торговой марки.

4) Индивидуальный маркетинг. На последнем уровне сегментирования имеет место быть «сегмент-индивид», «персональный маркетинг», «адаптируемый маркетинг». Этот подход применим не везде, но зато с его помощью фирма может быстро обеспечить себе конкурентное преимущество.

Плюсы:

-стимулирование торговли, повторных покупок посредством удовлетворения индивидуальных предпочтений покупателей и демонстраций дополнительных возможностей.

-исследование рынка в режиме реального времени, изучение предпочтений покупателей.

-снижение издержек производителей и поставщиков: не нужны товары не изготовляются, а следовательно нет вынужденной продажи со скидками и утилизации.

Этапы процесса сегментирования

1. Сегментирование по потребностям. Потребители группируются в сегменты по принципу схожести потребностей и искомых выгод при решении конкретной потребительской проблемы.

2. Идентификация сегментов. Для каждого сегмента потребностей определяются отличительные (функциональные) демографические характеристики, стили жизни и потребительское поведение.

3. Оценка привлекательности сегментов. С помощью заранее определенных критериев (таких как потенциал рынка, интенсивность конкуренции, доступ к рынку) определяется общая привлекательность каждого сегмента

4. Оценка прибыльности сегментов. Определяется прибыльность каждого сегмента.

5. Позиционирование в сегментах. Для каждого сегмента на базе его уникальных потребностей и характеристик разрабатывается «предложение ценности» и стратегия позиционирования товара (в том числе приблизительный уровень цен).

6. «Лакмусовая бумага» собственных возможностей. Для оценки привлекательности стратегий позиционирования для каждого сегмента разрабатываются свои «сюжеты».

7. Составление комплекса маркетинга. Расширение стратегии позиционирования, включая все остальные элементы маркетинга-микс: товар, цена, продвижение, распределение

Стратегии сегментирования:

1)Концентрация усилий на единственном сегменте. Проведение концентрированного маркетинга позволяет компании более четко оценить потребности клиентов и обеспечить себе прочную рыночную позицию. Благодаря специализации фирма добивается сокращения издержек, что способствует расширению производства и позволяет увеличить расходы на рекламу и мероприятия по стимулированию. Кроме того, заняв лидирующее положение в выбранном сегменте, компания сокращает сроки окупаемости инвестиций. Концентрированный маркетинг предполагает повышенный уровень риска. Многие фирмы предпочитают тактику одновременного выхода на несколько сегментов рынка.

2) Избирательная специализация. Избирательно специализирующаяся компания выбирает не-сколько привлекательных с точки зрения поставленных целей и имеющихся ресурсов рыночных сегментов. Целевые сегменты могут быть как сходными, так и абсолютно различными, но каждый из них обещает компании высокие доходы. Стратегия одновременного охвата нескольких Сегментов дает фирме возможность распределить риски между несколькими направлениями.

3) Товарная специализация. Некоторые компании концентрируют усилия на выпуске одного товара, но предлагаемого нескольким сегментам рынка. Однако при таком подходе существует риск, что ее товары будут вытеснены с рынка новым, более совершенным продуктом, произведенным использующим передовые технологии конкурентом.

4) Рыночная специализация. При рыночной специализации компании сосредоточиваются на удовлетворении различных потребностей выбранной группы потребителей. Однако при таком подходе существует риск, что в случае сокращений бюджетов потребителей данной группы они откажутся от услуг, товаров поставщика.

5) Полный охват рынка. При полном охвате рынка компания стремится предоставить всем груп-пам потребителей все необходимые им товары.

Реализовать стратегию полного охвата рынка способны только крупные компании. Компания стремится охватить рынок с помощью недифференцированного или дифференцированного маркетинга.

Компания, придерживающаяся стратегии недифференцированного маркетинга, пренебрегает различиями в сегментах и выходит на весь рынок с единственным предложением. При разработке нацеленных на охват как можно большего числа потребителей товаров и маркетинговых программ акцент делается на массовый сбыт и массовую рекламу. Цель поставщика — формирование в сознании потребителей положительного имиджа продукта. Недифференцированный маркетинг — «собрат стандартизации и массового производства». Освоение узкой ассортиментной группы товаров позволяет снизить издержки производства, уменьшить затраты на хранение и транспортировку, а также расходы на маркетинговые исследования и рекламу.

Стратегия дифференцированного маркетинга предусматривает освоение компанией несколь-ких сегментов рынка, для каждого из которых разрабатывается отдельная программа. Дифференцированный маркетинг позволяет достичь больших (в сравнении с недифференци-рованным) объемов продаж, однако возрастают и издержки ведения бизнеса. Издержки, которые, возможно, возрастут при использовании дифференцированного маркетинга:

- Издержки на модификацию товаров. Разработка модифицированного товара в целях более точного удовлетворения потребностей различных сегментов рынка влечет дополнительные расходы на проведение научно-исследовательских работ, конструкторские разработки и/или закупку специального оборудования,

- Производственные издержки. Выпуск десяти единиц десяти различных видов продукции обходится существенно дороже, чем производство ста единиц одного товара. Чем более длительным является процесс организации нового производства, чем меньше «тираж» каждого вида выпускаемого продукта, тем дороже становится сам товар. Однако если объем продаж всех видов выпускаемых фирмой товаров достаточно велик, высокие издержки, связанные с организацией производства, в пересчете на единицу продукта оказываются уже не такими большими.

- Административные издержки. Компания должна разрабатывать различные маркетинговые планы в расчете на каждый сегмент рынка, что предполагает поведен не дополни тельных маркетинговых исследовании, анализа объема продаж, увеличение рекламных расходов.

- Издержки, связанные с хранением товарно-материальных запасов. Управление большой номенклатурой товарно-материальных запасов обходится дороже, чем обеспечение сохранности товаров нескольких видов.

- Издержки, связанные с мероприятиями по продвижению товара. Атака различных сегментов рынка потребует от фирмы разработки различных рекламных кампаний и мероприятий по стимулированию сбыта товаров. В результате увеличиваются затраты, связанные с продвижением и использованием различных средств массовой информации.

Поскольку дифференцированный маркетинг приводит к увеличению, как объема продаж, так и издержек, определение его эффективности сопряжено со значительными трудностями. Произ-водителям необходимо проявлять осторожность и избегать разделения рынка на слишком маленькие сегменты. Иначе им, возможно, придется проделывать обратную операцию по слиянию нескольких крохотных сегментов в один.

cribs.me

СЕГМЕНТАЦИЯ - это... Что такое СЕГМЕНТАЦИЯ?

Сегментация — Сегментация: Сегментация в обработке изображений: процесс разделения цифрового изображения на несколько сегментов (суперпикселей). Сегментация в морфологии: то же, что метамерия: расчленение тела или отдельных органов на повторяющиеся… … Википедия

СЕГМЕНТАЦИЯ — деление яйца после его оплодотворения, это первая стадия в развитии животного организма; иначе сегментование. Полный словарь иностранных слов, вошедших в употребление в русском языке. Попов М., 1907. СЕГМЕНТОВАНИЕ, СЕГМЕНТАЦИЯ Процесс,… … Словарь иностранных слов русского языка

СЕГМЕНТАЦИЯ — СЕГМЕНТАЦИЯ, сегментации, мн. нет, жен. (биол.). 1. Членистое строение организма некоторых видов животных. 2. Дробление яйца, начало развития зародыша. Толковый словарь Ушакова. Д.Н. Ушаков. 1935 1940 … Толковый словарь Ушакова

сегментация — сущ., кол во синонимов: 2 • дробление (29) • сегментирование (2) Словарь синонимов ASIS. В.Н. Тришин. 2013 … Словарь синонимов

сегментация — и, ж. segmentation f., нем. Segmentation &LT;лат. 1. Членистое (сегментарное) строение тела некоторых животных или отдельных органов. БАС 1. 2. Дробление яйца при развитии зародыша. БАС 1. Сегментоваться. Через катастрофу мировую нечто создается … Исторический словарь галлицизмов русского языка

сегментация — 1. Процесс, посредством которого сетевой протокол обеспечивает дробление кадров большого размера на множество PDU меньших размеров. 2. Деление сегмента (кольца) на несколько сегментов (колец) меньших размеров для разделения одной большой сети на… … Справочник технического переводчика

Сегментация — (от лат. segmentum отрезок) членение высказывания на единицы, обладающие разной функцией в языке. Обычно выделяют 2 вида сегментации на звуковом уровне и на уровне значимых единиц. При первом понимании сегментации выявляют фонетические… … Лингвистический энциклопедический словарь

сегментация — metamerism метамерия, сегментация. Pасчленение тела у некоторых групп организмов на сходные (или сходно закладывающиеся в эмбриогенезе) участки метамеры, расположенные вдоль оси или плоскости симметрии; в случае полностью идентичных метамеров… … Молекулярная биология и генетика. Толковый словарь.

Сегментация — I Сегментация в языкознании, линейное членение речевого потока (текста) на составляющие отрезки сегменты, соотносимые с определёнными единицами языка: значимыми предложениями (См. Предложение), словами (См. Слово), Морфемами… … Большая советская энциклопедия

Сегментация — термин, имеющий двоякое значение: или он синоним с термином дробления яйца (см.), или же служит для обозначения членистости и вообще повторности органов. Всякий придаток или даже целое животное, представляющее на поверхности перетяжки или… … Энциклопедический словарь Ф.А. Брокгауза и И.А. Ефрона

dic.academic.ru

Сегментирование - это... Что такое Сегментирование?

Сегментирование Сегментирование - деление рынка по группам потребителей, регионам и другим факторам.

Словарь терминов антикризисного управления. 2000.

Синонимы:

Связующий процесс
Сегмент рынка

Смотреть что такое "Сегментирование" в других словарях:

сегментирование — сегментация Словарь русских синонимов. сегментирование сущ., кол во синонимов: 2 • дробление (29) • … Словарь синонимов
сегментирование — — [http://www.iks media.ru/glossary/index.html?glossid=2400324] Тематики электросвязь, основные понятия EN segmenting … Справочник технического переводчика
сегментирование — сегмент ирование, я … Русский орфографический словарь
сегментирование — см. сегментировать; я; ср … Словарь многих выражений
Сегментирование по демографическому принципу — сегментирование рынка на основе пола, возраста, уровня доходов, образования, религиозных убеждений и других демографических переменных. См. также: Маркетинговое сегментирование рынков Финансовый словарь Финам … Финансовый словарь
Сегментирование по поведенческому принципу — сегментирование рынка в зависимости от знаний покупателей, от их отношений, характера использования товара и реакции на этот товар. См. также: Маркетинговое сегментирование рынков Финансовый словарь Финам … Финансовый словарь
Сегментирование по географическому принципу — разбивка рынка на географические единицы: государства, регионы, округа, города и т.п. См. также: Маркетинговое сегментирование рынков Финансовый словарь Финам … Финансовый словарь
Сегментирование рынка — разбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и/или комплексы маркетинга. По результатам сегментирования фирма производитель может воспользоваться тремя стратегиями охвата рынка: 1… … Финансовый словарь
сегментирование блоков данных — сегментирование Функция, выполняемая логическим объектом отправителем уровня для представления одного сервисного блока данных в виде нескольких протокольных блоков данных того же уровня. [ГОСТ 24402 88] Тематики телеобработка данных и… … Справочник технического переводчика
сегментирование рынка — Метод маркетингового анализа потребителей определенной продукции, при котором в конечном итоге потребительский рынок разделяется на несколько групп (сегментов). Такое деление может происходить по самым разнообразным признакам. Наиболее… … Справочник технического переводчика

Книги

Маркетинговые исследования и ситуационный анализ. Учебник и практикум, А. П. Карасев. В учебнике раскрываются понятие и сущность маркетинговых исследований и ситуационного анализа. Подробно описываются различные методы сбора и анализа маркетинговой информации, проблемы их… Подробнее Купить за 763 руб
Практикум по маркетингу. Учебное пособие, В. В. Кеворков, Д. В. Кеворков. Проанализированы процессы разработки стратегии и миссии компании, создания единой информационной среды, методика анализа конъюнктуры рынка товаров (услуг) и его сегментирование. Рассмотрены… Подробнее Купить за 403 руб
Психология маркетинга и рекламы. 2 -е изд., испр. и доп., Мозер К.. В книге Клауса Мозера тщательно проанализированы и обобщены психологические составляющие маркетинговых инструментов воздействия: цена, стимулирование сбыта, личные продажи, общественные… Подробнее Купить за 336 руб

Другие книги по запросу «Сегментирование» >>

dic.academic.ru

Сегментация. Что такое правильно делить аудиторию?

Сегментация везде и вся, вот, что такое преимущество сегодня. Почему так происходит и зачем это нужно? В журнале “Ералаш”, ой, не туда 🙂

Вообще планировал писать статью с уклоном в интернет, но сперва нужно рассказать о базе. Проведём небольшой ликбез по тому, что такое сегментация. Потом перейдём к причине её необходимости, окунёмся в интернет среду и завершим материал нашим фирменным видео роликом.

Сегментация это просто и по…..

Это процесс, при котором вы делите своих потенциальных потребителей на различные группы по каким-либо характеристикам.

Сегментация это

К примеру: есть сто человек, часть из них мужчины, а часть женщины. Часть постарше, а часть помоложе. Это классические соц.дем. характеристики. Но ведь вы можете делить свою аудиторию, как только захотите. Можно выделить любителей совершать покупки с 10-12:00. Или тех, кто заходит на сайт с мобильных телефонов, а потом ещё раз с обычного компьютера и совершает покупку. Более подробно, чуть позже.

Сегментация зачем?

Помните материал про тренды? Было там кое-что про персонализацию. Так вот, основная причина, почему нужна сегментация, это возможность максимально точно обратиться к каждому человеку. Лучшим для него способом (каналы: телефон, интернет, ТВ и т.д.), да ещё и с правильным сообщением, чтобы купил.

Сегментация зачем

Согласитесь, когда вам звонят и предлагают, то о чём вы так или иначе думаете, это здорово?! Да, немного страшно, во ведь здорово?! 🙂

Почта, это прошлый век, подписывайтесь на наш telegram канал!

Телеграм канал alexcouncil.com

А что с сегментацией в интернете?

Да тоже самое. Представьте, что вы смотрите статистику своего сайта. Видите кол-во просмотров, посетителей и т.д. А теперь перенесите их всех в одну большую комнату. Вероятно, что они разные между собой. Одни платят вам больше всех, другие только выносят мозг, при этом болтаясь на нижней границе вашей безубыточности, а третьи и вовсе случайные прохожие.

Сегментация в интернете

Каждый из них, как минимум, имеет свои “особенные” потребности, не говоря уже о различиях. Чем точнее вы сможете обратиться к каждому, тем выше будет эффективность или конверсия в покупку.

Забугорные исследования говорят, что сегментация трафика в среднем может принести до 89% дополнительных продаж и до 59% увеличения среднего чека. Вообще, это очень похоже на правду.

“Кофе для Алексея”

Слышу я в Старбакс, когда встречаюсь с кем-то. Мелочь, а приятно. Идея проста: показывайте у себя на сайте именно то, что хочет видеть посетитель.

Сегментация для конверсии

Ведь, когда мы можем получить то, что ищем сразу, это гораздо приятнее, нежели долгий и мучительный поиск? Существуют разные технологии и подходы к созданию таких возможностей. Почитайте про динамический контент, к примеру. Надеюсь, принцип понятен. Перейдём к кейсу про сегментацию.

Вот и кейс про сегментацию

Сайт предоставляет некие юридические шаблоны/контракты для музыкальных правообладателей. Наши коллеги проанализировали данные и сегментировали всю аудиторию на несколько групп, а затем выкатили такую вот форму:

Суть в том, что посетитель просто выбирает кто он (лейбл, продюсер, издатель, промоутер и т.д). После, нажимает поиск и попадает на персональный лендинг пейдж. Результат: ему не нужно тратить лишнее время на поиск нужного шаблона, его запрос удовлетворен быстрее. Вот, что из этого вышло.

Сегментация трафика

Цифры до/после:

время до конверсии, то есть покупки нужного контракта 20 минут / 6 минут
коэффициент конверсии 1,31 / 2,37
средний чек 70,89 $ / 110,5 $

В данном кейсе использовали только две основные характеристики: кто наши клиенты и что они ищут. На практике можно брать гораздо большее количество факторов.

Перенесите этот опыт на рекламные кампании. Почему бы не сегментировать также объявления? Выделите несколько групп и для каждой создайте своё персональное сообщениесообщение.

Сегментация: 4 совета о том, как делить

Выше мы разобрали пример того, как сделать сегментацию с помощью формы. Это лишь один из многих возможных способов. Дальше я расскажу о базовых формах, которые помогут правильно разделить интернет аудиторию. Их, как вы смогли догадаться, четыре.

Совет номер Раз: делите пользователей после посадки

Как только человек заходит к вам на сайт, предложите ему выбрать что-то из перечня. Это могут быть ваши продукты, его предпочтения, тип юр.лица и многое другое.

Сегментация ловим на первом контакте

Задача: поймать на первом контакте и определить к какому сегменту он относиться. Далее уже предложить максимально подходящую страницу. В примере выше, это демо-видео под каждый фрагмент на лендинге.

Совет номер Два: персональная рекомендация

Человек зашёл на сайт, а дальше отвечает на несколько вопросов в форме. После ответов, ему рекомендуют тот или иной контент, продукт или ещё что-то.

Сегментация персональные рекомендации

Задача: максимально собрать информацию о посетителе, а после предложить что-нибудь максимально подходящее. Очень интересный подход, который позволяет в дальнейшем использовать данные в персональных email рассылках, push уведомлениях и других целях. Но здесь необходимо чётко понимать:

какие вопросы стоит задавать?
их не должно быть много (по опыту максимум 3)
как потом будут использоваться данные?

И снова наши зарубежные коллеги провели эксперимент. Запустили систему подобных вопросов на одном сайте для брокеров. Задавали вопросы, распознавали их нужды, персонализировали обращения и решения под их задачи.

Сегментация персональные рекомендации

На выходе увеличили конверсию с 11 до 46 процентов. Получили срез данных по своей нише и превратили их в дополнительные инсайты для себя. Неплохо, да?

Совет номер Три: докрутите контент

Сегментация хороша тем, что вы начинаете понимать своих посетителей. Бывает так, что пишешь, к примеру, материал, думаешь, что он для профи, а по факту оказывается, что основные читатели, это новички в направлении. Вот, чтобы не гадать на кофейной гуще, проведите небольшой опрос и обновите свои лендинги, сайты и статьи.

Как раз по такому пути и пошли создатели сайта для покупки хостингов. Ребята писали материали для спецов с уровнем выше среднего, которые готовы бы были отвалить немалую сумму денег. После, поставили форму и просто опросили свою аудиторию. Оказалось, что 70% читателей были начинающими пользователями и больше 10 центов даже не дают на покупку хостинга.

Сегментация для обновления

В итоге обновили весь контент и адаптировали всё для начинающих пользователей. Все показатели метрик увеличились. Люди начали расшаривать материалы, появились новые читатели.

Кстати, сам немного позже попробую запустить опросник для блога.

А то пишу тут, пишу, понимаете ли..

Совет номер Четыре: про email

Если сегментация уже сделана, то почему бы не персонализировать рассылки? Подумайте какие конкретно продукты и на каком этапе времени могут заинтересовать ваших клиентов. Хороший пример с магазином свадебных товаров, который составил “дерево желаний” по своим клиентам.

Сегментация дерево желаний

Создатели проекта поняли, что существуют две основные категории клиентов: те, кто женится и их семьи с друзьями. Для каждой группы построили ветви потребностей/желаний, по которым было понятно, через какой промежуток времени и что конкретно понадобится клиенту. Согласно плану, по прошествии необходимого количества дней, каждому приходит письмо с подходящим предложением.

По итогу:

открываемость писем увеличилась на 244 %
клики в письмах выросли на 161 %
рассылки в целом стали приносить на 330 % больше прибыли, чем до этого

Дополнительный совет: ремаркетинг/ретаргетинг

Представьте себе, что к вам на сайт зашли несколько человек. Заполнили форму, где рассказали почему оказались у вас и что им нужно, а после просто исчезли, не оформив заказ. Возможно, это наши потенциальные клиент, которого мы попросту потеряли. А можно ли его вернуть?

Сегментация ремаркетинг/ретаргетинг

Можно. Для этого существуют инструменты ремаркетинга/ретаргетинга. Это технология, которая позволяет найти того самого пользователя в сети, который был у вас на сайте, и сказать ему “Слушай, помнишь ты смотрел такой-то товар у нас в интернет магазине? Так вот, на него сейчас скидка.” Самыми распространёнными системами с такими возможностями являются Google и Яндекс.

Ремаркетинг/ретаргетинг

(Источник и более подробное описание технологии)

Скорее всего вы уже сталкивались с этой технологией. К примеру, посмотрели кроссовки на каком-нибудь сайте, а далее они вас преследуют по всему интернету. Бесит, правда? Но здесь есть тонкий момент настройки. Необходимо понять, каким именно пользователям стоит показывать рекламное сообщение, а тут как раз на помощь приходит сегментация. В противном случае можно попросту спалить бюджет.

Какой бы надоедливой не казалась эта система, но на данной момент она признана одним из лучших инструментов интернет рекламы.

শেষ (*конец по бенгальски, читается “сёса”)

Сегментация, это лучший инструмент в маркетинге, позволяющий определить нужную аудиторию, сформировать для неё нужное сообщение, да ещё и в нужное время. Не побоюсь сказать, что это основа маркетинга, которая просто должна быть. Сложнее всего интегрировать её в ваш бизнес, но эффект, который вы получите, с лихвой всё окупит.

Алексей А.

Вы верите в совпадение? На момент написания статьи я совершенно случайно решил написать слово “Конец” на бенгальском языке. После искал ролик и наткнулся сразу же на Ogilvy & Mather с их творением о красоте Бенгалии. Ну как таким не поделиться?

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

Загрузка...

www.alexcouncil.com

СЕГМЕНТАЦИЯ - это... Что такое СЕГМЕНТАЦИЯ?

СЕГМЕНТАЦИЯ — стратегия работы с потребителями, базирующаяся на двух основных принципах: неоднородный характер рынка или совокупности потребителей, предполагающий возможность выделения их групп (сегментов), каждая из которых предъявляет свои специфические… … Энциклопедический словарь экономики и права

dic.academic.ru

Сегментация - это... Что такое Сегментация?

dic.academic.ru

это что? Почему он важен для компании и зачем нужно сегментирование :: BusinessMan.ru

"Сегмент" – это слово, обладающее огромным количеством значений. Оно довольно широко применяется в мире экономики и маркетинга. Насколько важны сегменты и сегментирование и почему с этого начинается процесс вывода товара или услуги на рынок?

Сегментация рынка

Для того чтобы занять правильное положение на рынке, компания должна сначала определиться с товаром и найти ту категорию покупателей, которой он будет наиболее интересен. С целью минимизации рисков и увеличения шансов на успех необходимо тщательно проанализировать рынок и определить оптимальный сегмент рынка.

То есть тот, что объединяет в себя достаточную группу покупателей со схожими потребностями. Конечной целью такого разделения и последующего анализа является выявление конкретной рыночной ниши, в которой продвижение своего продукта будет оптимальным. Затем нужно провести более целенаправленное изучение этой ниши для успешного позиционирования и продвижения товара. Кроме того, потребуется изучить конкурентов и разработать стратегию борьбы с ними.

Чем хороша сегментация рынка

Анализ позволяет определить, создание какого продукта будет наиболее целесообразным. То есть изучение потребностей покупателей является первичным. Появляется сегмент рынка, который еще не насыщен большим количеством аналогичных товаров и его можно занять с меньшими потерями.

Еще одним важным преимуществом является довольно подробное изучение конкурентной среды. Можно проанализировать сильные и слабые стороны продуктов других компаний.

Кроме этого, сегментация позволяет оценить и проработать наилучшие шаги по продвижению товара и стимулированию спроса.

В процессе анализа удается определить целевой сегмент компании, который в себе сочетает лучшим образом количество потенциальных потребителей и конечную стоимость продукта.

Недостатки сегментации рынка

При всех видимых преимуществах разделения и изучения рынка и его потребностей существуют и определенные недостатки, про которые не стоит забывать. Например, необходимо учитывать довольно большую погрешность результатов, так как анализ позволяет выявить усредненную модель поведения потребителей.

Кроме того, благодаря большому количеству возможностей и предложений, появившихся в жизни людей за последние несколько десятков лет, стало сложно группировать их по однородным потребностям и интересам. Существуют рынки, где во время группирования людей по потребностям удается выделить слишком узкий сегмент. Это значительно осложняет анализ и снижает перспективность работы.

Необходимо знать, что сегментация рынка не является безусловным залогом успеха. Кроме него очень важны ассортиментная стратегия, грамотная программа продвижения товара, адекватное ценообразование.

Определение стратегии продаж

Для достижения эффективности нельзя выводить продукт на рынок без предварительной проработки, как и кому его продавать. Поэтому, чтобы не разориться, необходимо решить, для какой целевой категории граждан он предназначен, насколько он необходим конкретным потребителям. А также следует определить ценовой сегмент.

Принято выделять три основных сегмента:

высокоценовой;
средний;
низкоценовой.

При этом количество проданных дешевых товаров обычно намного больше, чем дорогих. С другой стороны, чтобы дешевые товары покупали, приходится довольствоваться минимальной наценкой, поэтому получить прибыль можно исключительно при большом объёме реализации. Существует и более узкое сегментирование с определением ценовых границ. Наиболее высокорентабельным считается «лакшари», в котором продаются очень дорогие и эксклюзивные товары. В этом сегменте объем продаж минимален, но возможно получать высокие прибыли.

Внесение изменений в ценовую стратегию довольно опасно. В этом случае происходит переход в иной ценовой сегмент. Это может добавить сложностей, связанных с необходимостью изменения всей стратегии продвижения товара. Кроме дополнительных затрат различных ресурсов, появляется риск совершения ошибки с выбором целевой группы потребителей.

Характеристики подходящего сегмента

Существует несколько показателей, которые позволяют понять, насколько успешно выполнена сегментация. При этом неважно, какой сегмент продаж рассматривается - B2B или B2C. Перспективный сегмент имеет следующие характеристики:

Достаточную емкость. То есть потенциальный спрос сопоставим с объемами выпускаемой (реализуемой) продукции.
Отсутствие или минимальное присутствие конкурентов с аналогичным товаром. Очевидно, что с большим удовольствием будут покупать товар, который не представлен в этом сегменте, чем когда ассортимент предлагает десятки схожих товаров.
Хороший потенциальный спрос на товары конкретного производителя. Это уже скорее имиджевый аспект, когда потребители не обращают внимания на продукцию конкурентов, даже при наличии у них преимуществ.
Минимальные дополнительные вложения в продвижение товара и стимулирование спроса.
Наличие довольно серьезных различий между сегментами.

Критерии сегментации

Перед проведением сегментации необходимо понять, по каким критериям ее проводить. Говоря о розничном рынке, когда важен каждый покупатель, проводят деление на основании определенных факторов:

Зачем человеку нужен конкретный товар, каков его мотив к покупке.
Статус пользователя - имел ли потребитель опыт применения конкретного товара или нет, какие у него ощущения от этого, хотел бы он продолжить использование или имеет стойкую неприязнь.
Готовность покупать - сегментация по этому признаку позволяет узнать, какова осведомленность о товаре у потенциальных покупателей, насколько они хотят его приобрести.
Отношение к конкретному производителю. Имидж компании может серьезно расширить или сузить сегмент. Это скорее желание покупать (не покупать) не конкретный товар, а определенный бренд.
Фактор платежеспособности занимает первое место в российской действительности.

Запуск нового проекта или вывод нового продукта на рынок может быть успешным, если он правильно позиционируется и предназначен для тех потребителей, которые в нем заинтересованы. Зачастую в правильно выбранном сегменте и заключается успех.

businessman.ru