Правила SMM для начинающих онлайн маркетологов. Смм маркетинг что это

SMM маркетинг в социальных сетях. Преимущества и недостатки СММ маркетинга в соцсетях

23 Августа 2016 | 4820 | 0

Social Media Marketing — раскрутка в социальных сетях, блогах, на форумах посредством скрытой и прямой рекламы.

Типовые работы по SMM-маркетингу:

продакшн в социальных сетях (создание и продвижение сообществ, коммуникации в Твиттере и т.д.)
продакшн в блогосфере
продакшн в видеосфере
интеграции (product placement, разработка, брендирование приложений, видео, спецпроекты на RuTube, брендирование и спецпроекты на топовых ресурсах Рунета)
мониторинг в социальных медиа
таргетированная реклама

Маркетинг в социальных сетях подходит для большинства сайтов, товаров/услуг, которые нуждаются в привлечении целевой аудитории.

В SMM удобно продвигать то, что интересует большинство людей и относится к их быту, например:

потребительские товары и услуги
стартапы и онлайн-СМИ
бренды и их представители (дилеры)

SMM маркетинг в соц сетях подходит в меньшей степени для:

товаров и услуг категории B2B (например, производство станков, услуги по бурению или химия для растений – целевая аудитория очень слабо представлена в сетях). Аудитория социальных сетей и блогов чаще ищет что-то для развлечения, чем для профессиональной деятельности.Исключение: целевая аудитория – руководители отделов и менеджеры по рекламе и маркетингу компаний, а также журналисты, пишущие на данные темы. Эти люди являются активными пользователями социальных медиа.
быстротранзакционных товаров и услуг (например, такси).
очень важной тематики. Например, такие темы, как гинекология или пластика, волнуют многих, но обсуждать их не хотят в паблике, только с доктором.

Преимущества и недостатки маркетинга в социальных сетях

Преимущества:

Пользователи не относятся к продвижению в социальных сетях, как к рекламе, следовательно, они доверяют этой информации больше, чем рекламным объявлениям.
Широкий охват целевой аудитории, возможно привлечение посетителей вне зависимости от их региональной принадлежности.

Таргетинг (сегментирование пользователей на группы): возможность выбора целевой аудитории с высокой степенью точности.
Относительно низкая стоимость рекламного контакта (в разы дешевле рекламы в прессе, при больших охватах дешевле рекламы на ТВ).
Наличие обратной связи с целевой аудиторией, что позволяет быстро реагировать на пожелания/замечания потенциальных клиентов.
Оперативная реакция на рекламу: в отличие от поискового продвижения, реакцию на публикацию в социальной сети или в блоге не нужно ждать неделями. Скорость сбора и обмена информацией очень велика.

Недостатки:

Не дает мгновенных результатов, для достижения видимого результата может потребоваться значительный промежуток времени.
Для обеспечения долгосрочного результата необходима постоянная работа: обновление информации, публикация новостей, авторских статей, постов и т.п.
Невозможность точного расчета бюджета рекламной кампании, суммарная стоимость зависит от множества внутренних и внешних факторов.

Невозможно дать 100% гарантию результата.
Меньшая популярность в сравнении с классическим поисковым продвижением. Обычно пользователи ищут интересующие их товары и услуги с помощью поиска. Если человеку нужен какой-либо товар, он, скорее всего, не будет искать группу по продаже велосипедов в социальной сети, а введет запрос в поисковике.
Возможность сильно испортить репутацию – достаточно всего лишь несколько раз ошибиться в комментариях, в выбранных темах поста и т.д.
Опытные пользователи научились отличать рекламный контент от других видов информации.
Компании, предоставляющие серьезные услуги, сложно продвигать при помощи социальных сетей (пр.: банковские услуги, товары промышленного производства, сфера B2B).

Заказать услугу СММ маркетинга в социальных сетях можно в компании ARTOX media. Наши специалисты разработают оптимальную стратегию для продвижения вашего бизнеса в сетях и предоставят исчерпывающие рекомендации по всем интересующим вопросам.

smm.artox-media.ru

Основы SMM продвижения для чайников — журнал "Рутвет"

Оглавление:

Возможности SMM
Преимущества SMM
Как научиться SMM продвижению?
Полезные книги по SMM

Social Media Marketing (SMM) — способ привлечения внимания к продукции компании с помощью социальных платформ. Суть этого метода заключается в использовании комплекса различных мероприятий по использованию социальных сетей для продвижения компаний.

Основная составляющая — это создание контента, самостоятельно распространяемого пользователями, без видимого участия организаторов. Такой способ хорош тем, что информация, передаваемая по социальным сетям, вызывает у потенциальных покупателей больше доверия.

Если вы решили использовать SMM для продвижения бизнеса, то, в первую очередь, необходимо знать основы SMM, какие задачи можно решить с его помощью, и какие инструменты используют продвинутые SMMщики.

Возможности SMM

SMM позволяет управлять мнением потребителя о товаре, услуге или бренде.
SMM способствует повышению знаний потребителя о продукте.
Помогает сформировать положительный образ компании.

Выстраивает доверительные отношения с целевой аудиторией.
Способствует продвижению бренда.
Корректирует нежелательные впечатления и отзывы пользователей, которые компания успела заслужить.

Преимущества SMM

Интернет-маркетинг построен на доверительных отношениях со своими потенциальными клиентами, которые, заходя на свои страницы в социальных сетях, преследуют только одну цель — отдохнуть и пообщаться с друзьями. Поэтому информацию о своём товаре необходимо представлять таким образом, чтобы она выглядела не как реклама, а как цепляющий, интересный, увлекательный пост, ненавязчиво включающий в себя достоверно правдивую и убедительную информацию о каком-то товаре или услуге. Существует большое количество различных пособий и платных курсов SMM для начинающих, которые помогают неопытным интернет-маркетологам правильно выстраивать тактику действий и добиваться успехов в своём бизнесе. SMM продвижение имеет огромное количество преимуществ, позволяющих:

Завоевать доверие клиентов.
Охватывать большие аудитории.
Создавать целевую аудиторию, заинтересованную в вашей деятельности и общаться напрямую с клиентами.

Осуществлять интернет-маркетинговую деятельность по доступным ценам.

Видео об SMM для начинающих

Как научиться SMM продвижению?

Итак, вы решили продвигать свой бизнес с помощью SMM. Как этому научиться и с чего начинать? В первую очередь нужно понимать, что продвигать бренд в соцсетях можно через форумы, социальные сети или блоги.

Форумы

Для продвижения через форумы требуется выбрать только самые популярные в своей нише.
Затем создать на них несколько интересных тем для обсуждений.
Подумайте, кто будет вашим официальным представителем, усадите его в саппорт.
Попросите потребителей, чтобы они после покупки вашего продукта оставляли отзывы.
Найдите тематические форумы и создайте на них как можно больше тем, которые могут заинтересовать вашу целевую аудиторию.
Устраивайте для участников акции, делайте скидки.
Необходимо добиться, чтобы люди стали доверять вашей компании и начали проявляться. После этого запустите среди участников конкурс.

Социальные сети

Сначала нужно определить, какие социальные сети являются наиболее подходящими для работы. Затем создайте на них публичные страницы. Для раскрутки сайта используйте подсказки SMM для чайников:

Подумайте, кто будет вашим официальным представителем.
Далее открывайте группы и страницы, которые будут интересны вашей целевой аудитории.
Свяжите открытые группы с официальной публичной страницей.
Пригласите в группы максимальное количество участников.
Устраивайте для участников акции, делайте скидки.
Необходимо добиться, чтобы люди стали доверять вашей компании и начали проявляться (управлять репутацией в социальных сетях несложно, но требует постоянного мониторинга). После этого запустите среди участников конкурс со своей спонсорской поддержкой.
Если вы нашли тематическую социальную сеть, то создайте в ней свои сообщества и продвигайте их.
Можно создать отдельную публичную страницу для представителей и дилеров.
Также можно создать отдельное сообщество для каждой группы продуктов.
Поддерживайте постоянную активность основных сообществ с помощью опросов, конкурсов, акций.

Работайте с партнёрами: мотивируйте к созданию нового контента о товаре или компании, пополняйте базу отзывов, поддерживайте взаимоотношения, поощряйте.
Откройтесь перед своей аудиторией, показав команду сотрудников, работающую в социальной сети, рассказав о каждом из них интересную информацию.

Блоги

Выберите несколько блогеров по своей тематике и закажите им написать обзоры товара.
Для продвижения продукта обратите внимание на новостные ресурсы.
Создайте официальный блог.
Сделайте SMO оптимизацию своего блога.
Также можно написать гостевые посты и добавить их в социальные закладки.
Раздавайте с блога бесплатности.
Участвуйте в акциях, конкурсах, марафонах блогосферы.
Также стоит подумать о создании и распространении тематических демотиваторов, плакатов, вирусной рекламы.
Создайте и продвигайте корпоративного героя, расскажите о нём интересную информацию.

Вышеперечисленные списки — это основы SMM продвижения. Для воплощения в жизнь всех пунктов этого списка вам потребуется команда специалистов, что-то придётся сделать на заказ. Многие из этих заданий имеют долгосрочные цели, поэтому реализовываться они будут постепенно. Однако большую часть работы из списка начинающий SMMщик должен сделать самостоятельно.

Полезные книги по SMM

Специалисты, занимающиеся интернет-рекламой, которые знают об этом практически всё, делятся своим опытом и выпускают книги по SMM, с помощью которых начинающие бизнесмены могут понять, как можно использовать интернет-маркетинг для продвижения.

Сегодня таких книг достаточно много, например:

«Маркетинг в социальных сетях» Дамира Халилова.
«Формула эффекта» Криса Броган и Джулиена Смита.
«Партизанский маркетинг в социальных сетях» Сергея Щербакова.
«Продающие тексты» Сергея Бернандского.
«Сарафанный маркетинг» Энди Серновица.
«Маркетинг, основанный на данных» Марка Джеффри.

А Вы уже начали изучать SMM продвижение? Каких успехов Вы хотите добиться с его помощью? Расскажите об этом в комментариях.

Видео об основах SMM продвижения

www.rutvet.ru

Приёмы и аспекты SMM (СММ) маркетинга

SMM-маркетинг подразумевает продвижение своего бренда, его раскрутку с помощью социальных сетей.

Маркетинг в соцсетях. Зачем он нужен?

Эта деятельность направлена на работу с подписчиками, увеличение числа посетителей и целевой аудитории. Это способ маркетинга, который в рамках социальных платформ, воздействует на пользователей и они самостоятельно начинают распространять данные об определенном бренде или компании. Так происходит процесс информативной генерации, увеличивается число фолловеров (подписчиков) аккаунтов, бренд стаёт узнаваемым и растет уровень престижности. Можно заняться созданием интернет-магазина на заказ и подкреплять развитие Вашего бренда в социальных сетях.

Как работает СММ? Аспекты

СММ маркетинг должен быть обязательно правильно использован. Прежде всего, это не может быть явной рекламой. Этот процесс ни в коем случае не должен быть открытым и навязчивым. Необходимо создать такие условия, чтобы аудитория чувствовала себя комфортно. В первую очередь, потребителей нужно обеспечить качественным материалом, расположить ее к себе. Когда этот процесс начнет функционировать, потребители сами станут рекламировать бренд.

Основные шаги и приёмы построения SMM-маркетинга

СММ интернет маркетинг – непростой инструмент. Для его успешного функционирования необходимо многое рассмотреть, обдумать и спрогнозировать. Важным моментом для успешного начала является определение целевой аудитории. В любом случае ваш бренд предназначается какому-то определенному слою общества. Именно поэтому для его привлечения, нужно их заинтересовать, проинформировать, дать возможность им ознакомиться с вашим товаром или услугой

СММ нуждается в грамотном построении. В самую первую очередь, вам нужно определиться с выбором площадки. Социальная сеть должна быть корректно подобрана, так как она послужит инструментом для продвижения вашего товара или услуги. Далее определите свою целевую аудиторию и, исходя из этого, подбирать материал для ее привлечения.

Следующим шагом для создания интернет маркетинга станет разработка веб страницы. Необходимо всегда понимать, что этот момент очень важный, так как сайт является лицом вашего товара. Чем привлекательнее он будет для посетителей, тем вероятнее ваш успех. Важно определить верный маркетинговый голос и тональность, то есть обозначить качество письма, юмора, лексики и ценностных аспектов.

Завлечь аудиторию возможно также с помощью изображений. Они играют существенную роль в области СММ. Всем известно, что посетители любят фотографии и картинки. Для привлечения большего дополнительно используют платные инструменты, такие как услуги по контекстной рекламе.

СММ маркетинг требует анализа и отчетности. В завершение ко всему необходимо разработать определенную систему, которая занимается исчислениями. Так у вас появится возможность обладать информацией и цифрами. С помощью этих данных всегда возможно просчитать темп расширения аудитории и привлекательность веб ресурса.

СММ как самая креативная сфера маркетинга

Маркетинг в сети – сложный механизм. Но если построить его правильно и провести необходимые подсчеты и анализы, всегда можно внести в эту область некую долю креативности. Попробуйте сделать что-то новое, эксперимент, новинку. Данная инновация может качественно повлиять на заинтересованность потребителей. И если этот метод сработал, значит нужно продолжать развиваться.

Уже используете SMM-маркетинг для своего бизнеса? Поделитесь в комментариях ниже, что для Вас работает лучше.

croomg.com

Очень подробно о том, что такое SMM

Использование SMM в онлайн маркетинге, стало уже привычным делом. Ну кто из нас не пользуется Facebook или Instagram? А как часто вы видите там красивый или интересный пост, который мотивирует вас к действию? И как часто вы думаете: «а не пора ли и мне продвигать себя в социальных сетях?». Если эти вопросы вы часто задаете себе – вы попали по адресу. Я постараюсь описать общие правила SMM, инструменты и принцип работы.

Данная необходимость родилась после добавления целого блога в курс по изучению онлайн-маркетинга в Израиле. Теперь, более подробное изучения принципов SMM расширяет возможности будущего выпуска. Ранее данная тема рассматривалась отдельным курсом и в несколько другом аспекте.

Давайте двигаться по порядку и разбираться в этом постепенно:

Что это такое — SMM?
Основные задачи, которые ставит SMM специалист?
В чем плюсы продвижения в социальных сетях?
Инструменты при работе с SMM.
Постулаты SMM, которым следует придерживаться.

Перед тем, как начать разбираться в данном вопросе, я обязан предупредить вас о том, что в сети существует много инструкций, чек-листов и описаний принципа SMM продвижения. К сожалению, не все они заслуживают внимания и являются лишь информационным мусором, который используется в SEO продвижении сайтов. Поэтому, описанное мной, вы можете воспринимать, как очередную теорию и двигаться от нее к практике, подтверждая или опровергая написанное мной.

Что такое SMM?

Social Media Marketing – социальный медиа маркетинг или маркетинг в социальных сетях. Инструмент (в основном) брендового продвижения. Если попробовать разобраться в самих словах, то смысл этой фразы несколько меняется:

Социальный – предполагает, что аудитория – это сообщества, определенный или конкретный социум.
Медиа – предполагает, что почти весь контент завязан на медийную часть (фото, видео, картинки, презентации и т.д.).
Маркетинг – предполагает, наличие четкой цели и определение конкретного пути ее достижения.

Основная суть — популяризация информации о себе среди заинтересованной аудитории через социальные сети.

Основные задачи, которые ставит SMM специалист?

В интернете гуляет несколько понятий, связанных по смыслам. Существует понятие SMM и SMO, по сути они схожи, но совершенно разные по принципам.

SMM – по сути, инструмент брендового продвижения. Работа с помощью этого инструмента осуществляется внутри социальной сети. Поэтому на вопрос, что такое SMM можно смело сказать – раскрутка бренда через социальные сети.

SMO – более новое понятие, которое вошло в обиход с 2006 года. SMO означает «социальное медиа продвижение» или «оптимизация под социальные сети», и направлено на получение трафика на сайт из социальных сетей.

Понятие SMO ввел в обиход Rohit Bhargava, выводя 5 основных принципов этого инструмента:

Создание ссылочной массы за счет перепубликации вашего контента пользователями. Это означает, что ваш контент должен не только заинтересовать пользователя, но и мотивировать его поделиться им в социальных сетях.
Сделать процесс расшаривания, сохранения и перепубликации постов более простым.
Выражение благодарности и поддержание тех, кто сделал репост или поделился ссылкой на ваш контент.
Распространять контент по другим ресурсам, социальным сообществам, форумам и блогам.
Мотивация пользователей создавать контент на основе вашего контента.

С недавних пор, было введено новое понятие – SMM (social media marketing) для бизнеса. Я уверен, вы этот термин слышали уже не раз. Но, несмотря на «говорящее» название, многие путают правила работы с SMM для бизнеса, с правилами открытого СПАМа и открытой рекламы, что на мой взгляд (и взгляд других экспертов) не совсем разумно.

Вся суть smm сводиться к построению доверительного отношения к вам и вашему бренду. Пользователь должен начать доверять, узнавать и относиться позитивно к вашему продукту. По-этому компания продвижения в социальных сетях и не строиться на открытой рекламе. Для начала, вам нужно наладить отношения с пользователем, создать благоприятную атмосферу для дальнейшего общения и вовлечения в сделку.

Весь процесс продвижения в социальных сетях, строиться на медиа контенте и это нельзя игнорировать, как и некоторую вирусность контента, которая должна быть. Огромное значение имеет брендирование вашей бизнес страницы именно с этого начинается узнаваемость бренда.

К сути продвижения в соц. сетях мы еще вернемся, а пока будем двигаться по плану.

В чем плюсы продвижения в социальных сетях?

Как вы вероятно понимаете, в каждом инструменте есть свои плюсы и минусы. Этот инструмент продвижения, тоже не будет исключением.

Преимущества SMM:

Социальный медиа маркетинг, это не прямая реклама и, по идее этого инструмента, отношения с пользователям строиться на доверии. А значит само отношение потенциального клиента не должно строиться, как у обычного потребителя. Следовательно, если пользователь не относиться к вашему продукту, как к рекламе – он делает выбор проще и с большим доверием.
Социальные сети позволяют охватить очень широкую аудиторию. Но в этом кроется как плюс, так и минус. Большая аудитория позволяет узнать о пользователе больше, но широкий охват снижает процент конверсии.
Современные инструменты социальных сетей позволяют проводить сегментацию своей целевой аудитории, более четко, чем, к примеру, контекстная реклама.
Относительно рекламы в СМИ, цена за пользователя будет сильно ниже и эффект в разы выше, чем в печатных или электронных изданиях современных средств массовой информации.
Более точный анализ реакций, ожиданий и мнений, чем в любом другом виде рекламы.
Возможность создавать собирательный образ потенциального клиента, который возможно использовать в сегментации. Большим плюсом тут будет использование этих данных и в других инструментах, типа SEO или PPC.
Скорость результата и реакций. При старте продвижения, можно сразу же понять, если ли результат от вашей работы, в отличии от поискового продвижения, где первые результаты могут проявиться только через несколько месяцев.
Таргетинговая реклама – позволит направлять рекламу точечно, будто вы профессиональный снайпер.

Минусы работы с SMM:

Если вы занимаетесь продвижением бренда, это не быстрая работа. Создание информационного поля, может занять некоторое время.
Чтобы сделать результат постоянным, нужно работать все время. В отличии от настроек контекстной рекламы или органического продвижения, тут останавливаться нельзя. Но для этого существуют понятия: контент план, автопостинг и т.д.
Ваша репутация — это все. Если вы испортили свою репутацию в ходе рекламной компании, то выпутаться из этого фона будет сложно. Но в этом и плюс, так как если репутацию уже подпорчена, smm позволяет исправить эту ситуацию.
Это все же не поисковик, если в Google пользователи ищут конкретную информацию, через поисковые запросы, то в социальных сетях, люди (условно) на отдыхе. Именно поэтому прямая реклама не дает большого результата, в отличии от контекстной рекламы. В социальных сетях люди товары не ищут.
Социальные сети не подходят для B2B бизнеса, как инструмент рекламы.

Вот такие получились плюсы и минусы SMM. Если вам есть что добавить, пишите обязательно в комментарии к этой статье.

Постепенно, я буду выкладывать конкретные инструменты для работы с разными социальными сетями. Я уже начал выкладывать очень подробный список инструментов под Instagram, на очереди Facebook.

Но инструментами SMM называют совсем не сервисы или программы для выполнения целевых задач, а скорее это именно части большого инструмента SMM.

Инструменты в SMM:

Тематические форумы – форумы скопления целевой аудитории, где есть активное обсуждение вопросов связанных с продвигаемым брендом.
Социальные сети – все социальные сети, сообщества, группы и страницы, где может существовать потенциальная аудитория.
Блоги – тематические статейники. В целом, самыми привлекательными будут блоги, которые пишут лайфхаки и отвечают на популярные вопросы целевой аудитории.

Суть сводиться к тому, чтобы найти тематические сообщества и привлечь внимание существующей на них целевой аудитории. Так вы сможете заявить о себе, поучаствовать в обсуждениях. Узнать потребности вашей целевой аудитории и понять, как с ней работать.

Постулаты SMM, которым следует придерживаться.

И так, мы подошли к завершению статьи. Однако, я не могу описать все в одной статье, в основном я постарался изложить основные тезисы понятия, которые сами по себе тянут на отдельную статью по каждому из них. Тем не менее, мы попробуем сделать некоторый вывод и сформулировать основные постулаты (правила) SMM.

Все суть сводится к тому, чтобы заинтересовать ЦА, вовлечь во взаимодействие и привести к действию. Цель – развитие информационного пространства, создание имени бренда. Создание доверия, между брендом и целевой аудиторией.

Основные правила:

Пишите оригинальный контент, который будет интересен вашей целевой аудитории. В среднем считается полезным делать 3 поста в день.
Каждый пост может нести разные смысловые нагрузки, но все должно сводиться к информированию ЦА о вашем бренде и НЕ должно сводиться к открытой рекламе.
Не допускайте ошибок, это снижает уровень доверия.
Привлекайте партнерские сообщества, которые могут делиться вашими постами. Это будет увеличивать доверие и органический рост внутри социальной сети.
Выберите разные форматы контента, который «любит» ваша целевая аудитория, пишите на разные темы.
Используйте меди-контент, помните, пользователь визуализацию. Используйте видео, картинки и инфографику.
Формируйте отзывы и привлекайте пользователей к реакции, создавайте опросы и налаживайте постоянную активность в сообществе.
Иногда пишите новости, просто полезный контент способствует росту сообщества вокруг вашего бренда.
Не нужно писать только о себе, думайте о людях.
Минимизируйте открытую прямую рекламу.

xseo.top

20 самых распространенных мифов о SMM-маркетинге

Источник изображения

Как и любая другая сфера человеческой деятельности, SMM-маркетинг с течением времени стал опутан паутиной мифов, пугающих легенд и глупейших предрассудков. Их разоблачению и опровержению мы посвящаем наш новый пост.

1. Мои клиенты не пользуются социальными сетями

Вздор. По данным сервиса Yahoo! Finance социальная сеть Facebook насчитывает 1 000 000 000 активных пользователей. Согласно исследованию ресурса TechCrunch, сервисом микроблогов Twitter пользуются 170 миллионов подписчиков, и Google+ объединяет уже более 100 000 000 пользователей. Крупнейшая в русскоязычном сегменте Интернета социальная сеть ВКонтакте еще в прошлом году перешла рубеж в 110 миллионов зарегистрированных пользователей. Может ли быть так, что ваши клиенты не пользуются одной из вышеперечисленных сетей? А ведь есть еще Pinterest, LinkedIn, YouTube, Quora, Meetup, ThirdAge… И список социальных сетей на этом еще не закончен!

2. Социальные медиа — это шикарно! Регистрируйтесь в каждой доступной сети немедленно!

Мы только что перечислили множество названий социальных сетей. Однако это не означает, что вы должны создать профиль в каждой из них. Проведите небольшое предварительное исследование — создайте аккаунты в нескольких сетях и дайте ссылки на них своим друзьям и знакомым. Осмотритесь внутри социальной сети, оцените потенциальную целевую аудиторию и принятую в сети манеру общения. Вы можете обнаружить, что ваше пребывание в некоторых сетях будет пустой тратой времени (и денег). Отрицательный опыт — тоже полезный опыт: если вы поняли, что некая социальная сеть не может помочь вам в осуществлении вашей веб-маркетинговой стратегии, то просто закройте аккаунт в сети без малейших сожалений.

3. Google+ «немой как рыба»

Это сравнительно новый, но очень вредный миф. Да, возможно в Google+ пока что не сложилась такая живая среда общения как в Facebook, зато Google+ представляет собой великолепную площадку для применения SEO. Сообщения из Google+ в настоящее время индексируются в результатах выдачи «органического поиска» (Organic SERP), профили авторов сообщений появляются рядом с результатами поисковых выдач, что способствует повышению «кликабельности» (CTR). Google+ в первую очередь полезен для «органического» рейтинга вашего объявления, даже если вы этого пока не заметили. ;)

4. Сеть Pinterest подходит только для B2C-маркетинга

Да, это великолепный канал трафика для B2C-маркетологов, с этим согласны все эксперты. А легенду о полной непригодности Pinterest для маркетинга по схеме Business-to-Business легко опровергает такой факт: такие крупнейшие мировые бренды как GE, Microsoft, Econsultancy давным-давно имеют аккаунты в этой сети!

5. Мне нужны только «поклонники» и «последователи», способные стать моими клиентами

Да, вам нужны клиенты, это бесспорно. Но не стоит недооценивать силу социального влияния, которую вы автоматически увеличиваете с приобретением каждого нового «поклонника», пусть и явно не принадлежащего к вашей целевой аудитории. Просто вы всегда должны помнить, что:

через своих «поклонников " и «последователей» вы приобретаете влияние на их «поклонников» и «последователей»;
если они влиятельны, то вы, по ассоциации, получаете равнозначное влияние;
когда «поклонники» делятся в сети вашим контентом или ссылками на него, ваш «органический рейтинг» и социальный трафик увеличиваются.

6. Социальные сети работают строго с понедельника по пятницу

Возможно, именно так и работают те, кто распускает подобные слухи. Слухи, не имеющие ничего общего с действительностью, как мы можем судить по графику, созданному штатным социологом сервиса HubSpot Дэном Зареллой (Dan Zarrella). Уик-энд — лучшее время для SMM-маркетинга!

7. Если мои друзья и семья «лайкнут» каждому обновлению моего статуса, мое «социальное присутствие» увеличится

Даже не приставайте к друзьям и родственникам с подобными глупостями: алгоритм EdgeRank, по которому высчитывается коэффициент социального присутствия, устроен чуть сложнее, чем нужно, чтобы вы могли обмануть его подобными детскими трюками. Чем больше разных людей взаимодействует с вашим контентом, тем больше ваше социальное присутствие — приблизительно так и «думает» EdgeRank.

8. Я мгновенно отзываюсь на социальную активность в моем профиле

Несомненно, ваши посетители положительно оценят быстрый ответ, однако это требуется не всегда. Люди понимают, что вы заняты вашим бизнесом, и ваша жизнь в целом происходит за пределами социальной сети. Отвечайте своевременно — не торопитесь успеть за считанные секунды — и все будет в порядке.

9. В социальных сетях строго необходимо поддерживать общение

Разумеется, вы не можете просто полностью игнорировать ваших «поклонников» и «последователей». Однако существует удивительный феномен социальных сетей: вы можете просто опубликовать сообщение и ответить на пару комментариев, дальше разговор будет продолжаться без вашего участия. Уже знакомый нам Дэн Зарелла иллюстрирует это утверждение очередным графиком:

Из графика явно следует, что нет никакой строгой корреляции между числом ответов на комментарии пользователей и числом «ретвитов» начального сообщения.

С определенной степенью условности, вы можете считать, что социальные медиа — особенно Facebook и Twitter — являются своего рода «генераторами лидов». Если вы публикуете в социальной сети ценный, интересный, полезный контент, то он начинает «жить своей жизнью», привлекая к вашему аккаунту все новых «поклонников» и «последователей», практически без вашего участия.

10. SMM-маркетинг занимает нижнюю строчку в рейтинге эффективности

Существует и такой миф: SMM-маркетинг хорош только для повышения узнаваемости бренда, он никак не влияет на прямые продажи, а если влияет, то очень опосредованно. Это одно из глупейших заблуждений — социальные медиа привлекают настоящих, «живых» клиентов.

Вот в доказательство последнего утверждения статистика от HubSpot:

компании, которые используют Twitter, привлекают в среднем в 2 раза больше потенциальных клиентов, чем те, которые этого не делают;
компании, имеющие 1000 и более «последователей» в Twitter, получают в 6 раз больше трафика;
45% опрошенных маркетологов отметили, что цена лида (CPL, cost-per-lead), привлеченного через социальные сети, ниже по сравнению с другими каналами трафика;
62% компаний, использующих «соцсеть для профессионалов» LinkedIn для SMM-маркетинга, привлекли клиентов из этой сети;
52% компаний, использующих Facebook для SMM-маркетинга, привлекли клиентов из «социальной сети номер 1»;
44% компаний, использующих Twitter для SMM-маркетинга, привлекли клиентов из этого сервиса микроблогов.

11. «Ничего личного»

Содержание публикации в социальных сетях всегда должно быть ориентировано на вашу целевую аудиторию — да, это так. Но это отнюдь не означает, что вы не можете публиковать контент, подчеркивающий индивидуальность вашего бренда, вашего бизнеса или сервиса. У вас есть компания, в ней работают живые люди, вы, в конце концов, находитесь в социальной сети — среде, созданной именно что для непосредственного общения.

Не бойтесь обзавестись вашей «фирменной» манерой общения (соблюдая общепринятые правила вежливости, но не чураясь доброго юмора), опубликуйте фотографии людей, которые работают в вашей компании и ведут ее страницу в социальной сети, размещайте ссылки на новости, которые кажутся вам интересными — пусть они даже и не связаны непосредственно с вашей отраслью бизнеса. Не бойтесь показать часть своей личности своим «поклонникам» и «последователям».

12. Нам нужны «горячие» хэштеги, крайне важные для SMM-маркетинга

Злоупотребление хэштегами закономерно приводит примерно к следующему:

Отличная статья на #LPgenerator о #SMM-маркетинге, упоминается #Pinterest, где есть #клевая #картинка #котика LOL

Смысл хэштега в том, что он отражает суть целой темы публикаций на сходную, общую тему. Хорошо иметь отдельный хэштег для важного события, такого конференция или вебинар. И это все, для чего по большому счету подходит хэштег. Хэштеги — это способ доставить дополнительное удобство тем, кто следит за хэштегами, и более ничего, это не «золотой ключик».

13. Мониторинг социальных сетей отнимет у вас все время жизни

Неправильный способ мониторинга: перед вами несколько мониторов, на каждом из которых открыто несколько вкладок каждой из ваших социальных сетей, вы как одержимый переключаетесь между вкладками и обновляете страницы как маньяк.

Правильный способ: вы используете специальное программное обеспечение для мониторинга социальных сетей. Вы получаете предупреждения, когда в аккаунтах происходят важные события, нужно ответить на комментарий, «зафолловить» кого-тои т. д. Вы уделяете мониторингу 30 минут в день.

14. Только молодой человек может разбираться в социальных медиа

…И оборотная сторона этого абсурдного утверждения: «Требуется очень молодой человек с многолетним опытом работы в социальных сетях» — а теперь попробуйте найти специалиста, отвечающего одновременно этим двум взаимоисключающим требованиям! Понимание механизмов социальных медиа и успех в SMM-маркетинге никак не связаны с возрастом: вы в любом возрасте сможете изучить необходимые инструменты, тактические приемы, методы и стратегии. Главную роль в данном вопросе играют аналитические и творческие способности и умение общаться с людьми.

15. Социальные медиа предназначены только для молодых людей

Подобное утверждение абсолютно противоречит статистически достоверному портрету пользователей социальных сетей:

40% активных пользователей Facebook находятся в возрасте старше 35 лет;
52% интернет-пользователей в возрасте от 55 до 64 лет имеют аккаунт в какой-либо социальной сети;
93% американских пользователей Интернета старше 21 года обладают аккаунтом на Facebook.

16. Социальные медиа — это просто канал для привлечения трафика

Да, так оно и есть. Но подобная картина вырисовывается только на самый первый, невнимательный взгляд — каждый ваш новый «поклонник» пополняет вашу бесплатную базу данных, с каждым новым «лайком» вы все подробнее изучаете вашу целевую аудиторию. А подобные сведения бесценны при планировании новой веб-маркетинговой стратегии, особенно если речь пойдет о PPC-маркетинге, который потребует от вас финансовых вложений.

17. У меня недостаточно контента, чтоб «прокормить» мой аккаунт

Одна из главных особенностей социальных сетей заключается в очень быстром движении контента. Ваш информационный вклад в эту быстротекущую реку исчезнет из виду очень быстро. Вы может думать об этом феномене как о проблеме — «мне уже нечем привлечь внимание моей аудитории!» — или, наоборот, как о достоинстве этой медиа-среды, где движение контента происходит так быстро, что вы можете публиковать одно и то же сообщение с интервалом в несколько недель, лишь незначительно обновляя его. Ну или напишите всегда актуальный текст.

18. Социальные сети предоставят моим недоброжелателям возможность надавать мне «виртуальных пинков»

Успокойтесь! У ваших недоброжелателей уже есть такое место — весь Интернет! И то, что у вас нет аккаунта на Facebook, никак не защитит вас от их гнева. И вам лучше первым «занять стратегические высоты» в социальных сетях, чтобы опередить своих врагов, объяснив своим новым друзьям, своим новым союзникам, что правы-то именно вы. ;)

19. В социальных сетях невозможно собрать достоверную статистику

И это не так. Социальная сеть — такой же маркетинговый канал, как другой. Вы можете узнать количество трафика, направленного из каждой конкретной сети на вашу целевую страницу, число лидов, сгенерированных с помощью каждой отдельной соцсети, и вычислить стоимость лида. Социальные сети отлично поддаются учету.

20. SMM-маркетинг — это бесплатный маркетинг

Да, зарегистрироваться в социальной сети можно бесплатно, но это — ресурс, требующий инвестиций (вспомним о платных рекламных кампаниях на Facebook и фан-страницах). Однако стоимость лида в соцсетях пока что заметно ниже его средней стоимости из всех других источников, и все инвестиции в социальный маркетинг оправдают себя по последней копейки.

Не забудьте присоединиться к нам, друзья!

Высоких вам конверсий!

По материалам blog.hubspot.com

31-10-2012

lpgenerator.ru

SMM: что это такое?

SMM (Social Media Marketing) – это комплекс мер, которые направлены на продвижение товара или бренда в соцсетях или с использованием социальных площадок.

С помощью SMM-инструментов маркетологам удается существенно влиять на продвижение бренда, приобретение потребителями товаров и услуг.

Это происходит, т. к.:

информация (в том числе реклама), распространяемая в социальных сетях, вызывает особое доверие у пользователей ввиду рекомендательного механизма ее распространения;
имеется возможность точечного воздействия на целевую аудиторию в социальных сетях;
существует достаточно широкий выбор технологий коммуникации с представителями конкретной целевой аудитории.

Задачи SMM

Одной из ключевых задач SMM является управление мнением пользователей относительно определенного бренда либо продвигаемого товара. В настоящее время интернет-пользователи стремятся получить максимум информации о продукте, в том числе в режиме обратной связи с компаниями-производителями или дистрибьюторами. Предоставление непротиворечивых сведений о торговой марке и продукте, своевременное и грамотное реагирование на отзывы и вопросы позволяют улучшить репутацию компании, усилить ее позиции на рынке. С помощью приемов SMM, обеспечивающих постоянное напоминание о преимуществах конкретного бренда, достигается повышение лояльности потребителей. Это является залогом привлечения новых клиентов, увеличения числа повторных продаж, снижения затрат на маркетинг и традиционную рекламу. Инструментарий SMM позволяет достичь высоких показателей конверсии.

Инструменты и способы SMM

Каждый успешный SMM-проект предусматривает деятельность в нескольких направлениях. Чтобы достичь результата в продвижении через социальные платформы, необходимо хорошо разбираться в актуальных SMM-инструментах, а также уметь оценивать, насколько каждый из них соответствует конкретной торговой марке, продукту, стратегии маркетинга и выбранной социальной сети. При этом квалифицированный специалист всегда должен учитывать тот факт, что применение отдельных способов в SMM может ухудшить имидж продвигаемого бренда.

В числе наиболее популярных для использования инструментов маркетинга в социальных сетях следует выделить:

создание блогов, сообществ, наполненных специальными материалами, их продвижение. Они представляют собой площадки для общения с поклонниками или критиками бренда, поиска потенциальных потребителей, коммуникаций со специалистами-экспертами. Группы позволяют информировать о новостях компании, укреплять имидж бренда, заниматься экспертной деятельностью, аргументировать достоинства продуктов;
ведение дискуссий в сообществах от лица компании, организацию тематических обсуждений, комментирование отзывов. Одной из целей социального маркетинга является обеспечение интересным контентом и формирование положительного восприятия бренда у пользователей. Дискуссии о преимуществах бренда работают очень эффективно, однако их поддержка на экспертном уровне является достаточно трудоемкой;
создание обсуждений на тематических форумах с использованием механизмов скрытого маркетинга, благодаря которым потребители получают коммерческие сообщения и при этом не ощущают себя объектами маркетингового воздействия. В этих целях применяется нативная реклама, которая творчески вводится в дискуссию, соответствует ей по содержанию и формату. Использование данного инструмента SMM работает на увеличение количества кликов, продаж либо иных целевых действий;
прямой маркетинг – ведение дискуссий непосредственно от имени компании, что предполагает осуществление личной коммуникации представителей бренда с потребителем;
явную рекламу на страницах блогеров или в тематических сообществах. Наличие у отдельных блогеров экспертного авторитета дает им возможность управлять мнением представителей целевых аудиторий. Примеры SMM-площадок, популярных для размещения рекламы данного типа, – Инстаграм, YouTube, ВКонтакте, Facebook, Pinterest, Twitter;
вирусный маркетинг, подразумевающий такую технологию влияния, с помощи которой целевая аудитория самостоятельно занимается активным продвижением бренда или продукта. В основе данной технологии SMM лежит формирование максимально интересного для целевой аудитории контента, благодаря чему она знакомится с информацией предельно оперативно. Вариантами вирусной рекламы являются видеоролики, аудиоматериалы, фотоизображения, тексты ограниченного объема, креативные новости и т. д.;
создание положительного образа компании в сообществах. Социальные сети дают возможность с помощью приемов SMM сформировать благоприятный имидж бренда, донести до значительного количества пользователей нужную информацию о преимуществах компании и предлагаемых продуктов. Особенности построения социальных сетей позволяют работать в строго определенных сегментах целевой аудитории. Создание репутационного капитала обеспечивают такие способы SMM, как публикация отзывов о продуктах и стратегии компании, опыте взаимодействия с ней. В результате обработки этой информации поисковиками она становится доступной как целевой аудитории, так и иным интернет-пользователям.

Преимущества SMM

Продвижение бренда с использованием инструментария SMM обладает целым рядом конкурентных преимуществ, важнейшими из которых являются:

низкая стоимость продвижения. SMM стоит очень дешево, поскольку данная деятельность строится в основном на активности в социальных сетях. Ее ключевые этапы, включая переписку, поиск друзей, формирование сообществ, комментирование и общение, предполагают только затраты времени, а не финансовых средств;
широкая аудитория. Ввиду того, что у пользователей происходит непрерывный обмен информацией, за счет применения инструментов SMM обеспечивается широкий охват целевой аудитории вне зависимости от места нахождения. Новости о брендах и продуктах обсуждаются не только в тематических группах, но и выходят за их рамки. Активное обсуждение, как следствие, влечет рост входящего трафика на сайт компании;
прирост трафика. Благодаря размещению информации в тематических сообществах реклама доходит до максимального числа представителей целевой аудитории. Также это способствует продвижению сайта компании: увеличивается целевой трафик, позиции сайта в поисковых системах становятся более высокими. При этом компания получает точные контактные данные заинтересованных пользователей;
постепенная наработка имиджа, который сохранится на продолжительный период. Реализация проекта SMM позволяет компании продемонстрировать свою открытость, заявить о преимуществах, предоставить полную информацию о продуктах. Подобный подход становится залогом наращивания репутационного капитала.

wiki.rookee.ru