Что такое аутсорсинг простыми словами. Сорсинг что это такое простыми словами
Aутсорсинг что это такое простыми словами
Приветствую, дорогие друзья. Сегодня поговорим про автоматизацию процессов работы как в сети так и в традиционном месте работы. Дам несколько примеров применения данного направления и расскажу с чем его едят.
Современный мир развивается с невероятно высокой скоростью. Для сохранения конкурентоспособности в таком ритме необходимо активно осваивать новые подходы к организации рабочего процесса и оптимизации бизнеса. Причем это касается любой сферы деятельности. Одним из последних нововведений в направлении повышения эффективности работы стал аутсорсинг.
Аутсорсинг что это такое
Само определение «аутсорсинг» подразумевает комплекс мероприятий и решений, которые направлены на передачу компанией некоторых функций другой компании. В обобщенном виде, этот процесс подразумевает использование посторонних ресурсов (финансовых, материальных и людских) для выполнения своих задач.
Важной отличительной особенностью этого комплекса является долговременное сотрудничество между сторонами сделки. На рынке сейчас представлено большое число разных вариантов взаимодействия между субъектами, многие из которых носят разовый, эпизодический характер. Но аутсорсинг является вариантом организации постоянной работы. Продолжительностью от 1 года и более.
На практике это приводит к росту эффективности производства, а также освобождению собственных ресурсов предприятия и их направлению на новые виды деятельности.
Объяснить, что это такое аутсорсинг простыми словами, значит дать однозначное определение понятию. Оно заключается в перенаправлении задач профессионалам, которые передают результат компании.
Сейчас существуют разные аутсорсинговые компании, предлагающие данные услуги. Их можно разделить на 2 типа:
- имеющие узкую специализацию,
- имеющие широкий перечень услуг.
Первая категория преобладает, потому что при поиске партнера заказчики в основном ищут профильную организацию.
Аутсорсинг что это такое простыми словами на примерах
Чтобы определить принцип аутсорсинга следует очертить круг его главных отличий от прочих способов взаимодействия между суюъектами рынка:
- Заключение договора на длительное время.
- Нанимаемый помощник выполняет не главные, но второстепенные рабочие процессы.
- Выполнение как процессов, сопутствующих ведению бизнеса (уборка помещений офиса), так и непосредственно являющихся рабочим процессом (бухгалтерия).
Принцип передачи части задач смежной компании, которая специализируется именно на этом и является основой аутсорсинга.
При использовании этого инструмента в работе заказчик получает несколько ценным выгод:
- Сокращение трудозатрат и экономия времени.
- Возможность полностью сосредоточиться на основной деятельности, что поднимает уровень рентабельности.
- Высокие результаты от работы профильной организации над вашими задачами.
- Гарантия на выполненную работу.
Примеры использования в разных сферах
Аутсорсинг имеет высокую практическую и экономическую ценность. Благодаря этому участники данной сделки стремятся удовлетворит ожидания второй стороны и скорее перейти к сотрудничеству. Примеров такого взаимодействия очень много в различных сферах деятельности.
Особенно популярным видом услуг является передача ведения бухгалтерии предприятия специализированной фирме. Так удается свести к минимуму затраты на ведение документации и выполнения расчетов, сохранив высокую оперативность и точность получаемых данных. Содержать бухгалтерский отдел в некоторых случаях оказывается просто нерентабельно, поэтому привлечение сторонней фирмы для решения возникающих задач является оптимальным вариантом. Этот пример актуален для всех видов производства и оказания услуг.
Первыми попытками реализации концепции аутсора в стране стали профильные охранные предприятия и маркетинговые агентства. Эти направления стали прекрасным способом организации работы и дали пользователям огромные выгоды.
Следующим шагом стало использование особенностей аутсорсинга в сфере высоких технологий. Это направление быстро набирает обороты и стимулирует интенсивное развитие работающих методик в преломлении к отрасли. В IT-сфере примеров очень много. Отдельные фирмы могут разместить ваш сайт на своих серверах и контролировать его работу. Компании и специалисты по продвижению могут взять на себя наполнение сайта информацией и привлечение новых посетителей. Настройка и обслуживание специального программного обеспечения, создание сайта также являются примерами данной услуги. В общем виде ИТ-аутсорсинг позволяет полностью сконцентрироваться на определенной деятельности, а все сопутствующие дела передать узкоспециализированным предприятиям.
В производстве методика сотрудничества особенно удачно реализуется в высокотехнологичной сфере. К примеру, предприятие разрабатывает некоторый предмет (телефон, компьютер, носитель информации). Но ряд составных элементов поставляется производителю из другого конца Земли, с завода по сборке определенных деталей. Так разработчик сокращает расходы на организацию собственного производства, а значит, повышает экономическую эффективность своего бизнеса.
При подборе персонала для производства и оказания услуг также применяется аутсорсинг. Например, необходимо провести отбор специалистов по некоторому критерию и выбрать оптимального человека для выполнения должностных обязанностей. Для этого существуют кадровые агентства, которые имеют опыт работы по поиску людей и некоторые связи и возможности, которые формируются только при профильном занятии данным направлением. Поэтому агентство сможет решать вопросы замены персонала быстро и качественно, что выгодно при высокой текучести кадров.
Для малого и среднего бизнеса, при небольших оборотах, рационально передавать ведение юридических вопросов специалистам профильной компании. Фирма, имеющая штат опытных юристов и владеющая вопросами ведения документов, справится с возникающими задачами быстрее и эффективнее. Собирать собственный юридический отдел оказывает дорого, а содержать его нерентабельно.
Аутсорсинг в логистике иногда называют транспортным. Главная его составляющая это передача обязанностей по перевозке грузов сторонним предприятиям. Для доставки некоторого груза не выгодно приобретать свой транспорт и заниматься организацией транспортировки – гораздо выгоднее отдать эт обязанность специализированной фирме.
После разъяснения термина аутсорсинг что это такое простыми словами для новичков, становится очевидно, почему так много бизнесменов используют услугу в повседневных делах.
Надеюсь материал был полезен и не забываем подписаться на рассылку блога и сделать репост статьи. Всех благ и до скорой встречи.
С уважением, Галиулин Руслан.
Полезные материалы:
firelinks.ru
Что такое аутсорсинг простыми словами
Собственный бизнес — мечта многих. Имея в запасе перспективные идеи, люди боятся открывать дело, потому что сталкиваются с трудностями. В таких ситуациях на помощь приходит аутсорсинг. Рассмотрим, что такое аутсорсинг и для чего он нужен.
Фото: Allbiz
«Аутсорсинг»: что означает это слово
Говоря простыми словами, аутсорсинг — это передача части обязанностей компании другой фирме, специализирующейся на предоставлении услуг, на основе договора. Слово происходит от английских слов out — ‘внешний’ и source — ‘источник’.
Чтобы было понятнее, рассмотрим пример. Вы владелец интернет-магазина и нанимаете людей для работы с клиентами, бухгалтера для ведения отчетности и логиста для отправки заказов.
Держать такой большой штат не выгодно. Проще прибегнуть к услугам аутсорсинга. Например, находите компанию, предоставляющую бухгалтерские услуги, заключаете договор на определенный срок. Люди из этой фирмы занимаются бумагами и отчетностью. А вы — другими делами.
За аутсорсингом будущее. Западные компании активно пользуются такой услугой, получая выгоду для производства.
Фото: KTOVDELE.RU
Виды аутсорсинга
Выделяют три вида аутсорсинга. Рассмотрим их подробнее:
- Производственный аутсорсинг — передача целого производства продукции или нескольких компонентов. Например, рекламное агентство печатает листовки в типографии. Или компания разрабатывает эскизы одежды, а шьет ее другая фирма.
- Аутсорсинг бизнес-процессов — передача ведения определенной деятельности, которая не связана с тем, чем занимается компания. Например, владелец ресторана нанимает рекламное агентство для проведения пиар-акций.
- IT-аутсорсинг — передача информационной системы компании фирме, занимающейся компьютерными технологиями. Иными словами, владелец интернет-магазина заключает договор с IT-компанией, которая разработает сайт и в дальнейшем осуществит его техническую поддержку.
Читайте также: Что такое ВВП и ВНП простыми словами?
Примеров аутсорсинга много. Наиболее ярким образцом успешного привлечения специалистов со стороны называют компанию IKEA. Она занимается только розничными продажами. Все остальное: производство, логистика, бухгалтерия — вынесено на аутсорсинг.
Также среди компаний, пользующихся успешным аутсорсингом, отмечают фирмы NOKIA, KODAK и Ford.
Аутсорсинг: преимущества и недостатки
Аутсорсинг — спасение для некоторых владельцев бизнеса. Однако просчитайте все риски. У аутсорсинга есть как плюсы, так и минусы.
Фото: Академия Успеха Владимира Довганя
Рассмотрим достоинства аутсорсинга. Прибегнув к такой услуге, вы можете:
- Экономить средства. Посудите сами, нет необходимости расширять штат. Например, брать IT-специалиста на работу на постоянной основе не выгодно, если у вас ресторан. Гораздо проще пригласить профессионала со стороны на определенный срок.
- Заниматься основной деятельностью. Вы концентрируетесь на разработке новых идей, не забивая голову другими проблемами, например бухгалтерией.
- Повысить уровень выполнения задач. Фирмы, специализирующиеся на конкретных процессах, работают эффективнее, чем люди, только что окончившие университет.
Расскажем о недостатках аутсорсинга:
- Утечка информации. Может случиться так, что компания, которой вы доверились, нарушит договор, и данные фирмы станут достоянием общественности.
- Лишение компании определенных возможностей. Не стоит чересчур увлекаться аутсорсингом. Передавая слишком много процессов другим фирмам, можно потерять контроль и успех на потребительском рынке.
Вы узнали, что такое аутсорсинг простыми словами. Взвесьте все за и против, прежде чем воспользоваться услугой.
Читайте также: Что такое менеджмент и для чего он необходим в организации
www.nur.kz
Аутсорсинг против инсорсинга
Зачем создают кэптивные ИТ-компании и как они решают задачи материнской организации? Как перейти на инсорсинг и почему аутсорсинг неистребим?
Бизнесмены часто и много говорят об аутсорсинге: он эффективен, интересен компаниям разной величины — от малого бизнеса до транснациональных корпораций — и имеет большое будущее. Но есть и другая модель бизнеса, достойная нашего внимания, — инсорсинг. Это классическая схема вывода части функций предприятия в дочернюю или аффилированную компанию. В общем случае инсорсингом является даже сдача в аренду «лишних» складских или офисных площадей, но нас интересуют более серьезные вопросы, связанные с принципиальными изменениями модели бизнеса при оказании ИТ-услуг заказчику.
Различий между инсорсингом и аутсорсингом довольно много, но главных всего два. Первое: при аутсорсинге заказчик может гибко регулировать уровень своих затрат, потребляя разные объемы услуг. При инсорсинге уровень затрат остается неизменным, зато можно увеличить прибыль инсорсинговой компании, предоставляя услуги сторонним заказчикам либо вовсе продав ее. Чем хороша продажа — она дает мгновенную финансовую отдачу и возможность сохранить привычный уровень сервиса (SLA) при заключении с проданной структурой договора на обслуживание. Второе ключевое различие заключается в том, что инсорсинг — это модель не для всех. Его могут позволить себе только крупные компании. Среднему бизнесу инсорсинг уже не очень интересен, так как приносит больше бюрократических проблем и накладных расходов, чем экономического эффекта.
Инсорсинг может принести прибыль в тех случаях, когда материнская компания накопила такие компетенции в определенном виде деятельности, что выделение его в отдельный бизнес позволит не затеряться на конкурентном рынке. И, что важно, должны быть в наличии избыточные мощности для масштабирования инсорсингового бизнеса под потребности сторонних клиентов.
Не следует ждать от инсорсинга повышения качества обслуживания. Скорее всего, в переходный период оно даже снизится из-за общей неразберихи и набивания шишек при наработке новых процессов, после чего вернется к исходным SLA. Причина проста: ключевые фигуры в кэптивной компании остались всё те же.
Трудный выбор
Что же выбрать большой компании, имеющей возможность пойти любым из этих путей? Прежде всего, нужно определить, как целевая функция вписывается в стратегию бизнеса. На разовый проект лучше задействовать аутсорсера. Если же речь идет о непрофильной функции, сопровождающей деятельность компании на протяжении всей ее жизни, то можно задуматься о выделении ответственного за нее департамента в отдельное юрлицо.
Следующий вопрос — доступность аутсорсинга в том месте, где он понадобится. В Москве или любом крупном городе страны легко найти компанию, которая возьмет предложенные работы на себя и будет их выполнять для заказчика. В маленьких населенных пунктах, в моногородах ситуация обратная: нужную фирму с грамотными специалистами там вряд ли можно отыскать, если речь не о таких простых функциях, как клининг. На первый взгляд, это азы, на которые не стоит тратить буквы, но если бы всё было так просто.
Возьмем для примера всем известный крупный российский банк. Как и любой современный банк, он во главу угла ставит финансовую деятельность, но вынужден иметь дело с большим числом современных ИТ-систем и владеть обширным парком компьютерного оборудования. Центральный офис и большая часть отделений расположены в Москве и крупных городах, где партнеры готовы решать ИТ-задачи. Но и в районных центрах, в поселках есть отделения банка. Ставить их в зависимость от сторонней компании, специалистам которой придется добираться туда при необходимости? Банк решил иначе и создал кэптивную компанию, которая занимается самостоятельной разработкой, внедрением и поддержкой его ИТ-систем.
Какие конкретные причины стали ключевыми при принятии этого решения, мы не знаем, но с определенной уверенностью можем допустить, что важную роль сыграла возможность полного контроля за внедрением и обслуживанием систем применительно ко всей ИТ-инфраструктуре — с выездами специалистов на места и нахождением их там в течение любого необходимого времени. Аналогичным образом поступают и нефтегазодобывающие, металлургические компании.
Переходный период
Успешный переход на инсорсинг невозможен без достаточной зрелости процессов в головной компании. Они должны быть не только выстроены, но и описаны, и документированы, иначе разделение функций и переход на денежные отношения между вчерашними подразделениями одной компании могут вызвать хаос и в конечном счете потери для бизнеса.
Переход на инсорсинг влечет за собой не только разрыв старых связей. Создание новой компании начинается с разработки ее экономической модели, решения юридических и кадровых вопросов, составления каталога услуг и типовых договоров, планирования штата, создания службы заказчика, инвентаризации и передачи инсорсеру необходимого имущества. Только после этого заключаются договоры на облуживание.
Характерно, что чаще всего инициаторами перехода на инсорсинговую модель становятся CIO крупных компаний. Эти люди занимают высокое положение в служебной иерархии, обладают реальной властью и крупным бюджетом внутри своего подразделения. Но в существующей структуре они никогда не станут первыми лицами в силу того, что их специальность не ключевая для бизнеса. Финансовый директор или директор по развитию могут стать председателями совета директоров, но не CIO. Поэтому создание кэптивной компании для них еще и шаг к личностному росту.
Панацея?
Не следует считать инсорсинг панацеей. Одна компания, даже крупная, не может выполнить весь спектр ИТ-услуг своему заказчику, и нелепо требовать этого от нее. Указанный выше банк, имея колоссальные финансовые возможности, отдал своему инсорсеру только задачи, относящиеся к банковским ИТ-системам: АБС, процессинг, ДБО, скоринг, «главная книга» и прочее. А такие задачи, как внедрение и обслуживание контакт-центра, разработка нового веб-сайта и тому подобное, он всё равно отдает на обслуживание сторонней компании.
В чем причина? Это невыгодно. В штате следует держать только тех специалистов, которые лучше других знают ключевые для бизнеса ИТ-системы, а контакт-центром, CRM, сайтом и прочими непрофильными ИТ могут заниматься интеграторы или вендоры. Тем более что для выполнения этих задач обычно не требуется выезжать в города, которые не на каждой карте найдешь.
В целом мы ожидаем, что число кэптивных компаний не будет расти высокими темпами. Во-первых, в России не так много крупных корпораций, чтобы бесконечно плодить «дочек». Во-вторых, в период кризиса достаточно высокие издержки перехода на инсорсинг могут помешать бизнесу заниматься проблемами непрофильных направлений.
softline.rbc.ru
