2. Электронная коммерция на основе b2c-технологии. Электронная коммерция b2c

Электронная коммерция - что это? И как использовать для бизнеса

Мы уверены, что все пользователи, читающие эту статью, осознают, насколько значимое место в их жизни занимает интернет. Глобальная сеть открыла для людей не только ряд познавательных возможностей, но и вывела коммуникации между пользователями совершенно на новый уровень! Поэтому ни для кого не стало новостью, что интернет начал использоваться для осуществления онлайн-бизнеса.

В настоящее время практически каждый серьезный и старательный человек способен заработать с помощью всемирной паутины. «Каким образом?» — удивятся некоторые. Ответ прост – с помощью электронной коммерции!

Понятие электронной коммерции и ее основные составляющие

Электронная коммерция – понятие очень широкое и включает в себя множество категорий, которые мы обязательно обсудим позже. Если приводить максимально обобщенное толкование данного термина, можно сказать, это система экономических отношений, которые осуществляются при помощи интернета. В узком смысле, электронная торговля – это онлайн-предпринимательство.

К электронной коммерции относятся следующие глобальные категории:

онлайн-торговля
электронный обмен данными (т.к. в современном мире один из главных по ценности ресурсов – это информация)
электронный банкинг и осуществление страховых услуг
переводы денег и электронные денежные средства
электронный маркетинг (системы для сбора данных пользователя, электронные каталоги, справочники, доски объявлений)

На сегодняшний день, практически каждая физически существующая коммерческая организация (даже самая маленькая) имеет в распоряжении собственный сайт.

Это может быть обычный информационный сайт с основными данными об организации, услугах, ответами на часто задаваемые вопросы, контактными данными. Или же это может быть полноценный интернет-магазин.

Все зависит от специфики работы организации, ее масштабов и целей. Также данное направление это отличный шанс для индивидуальных предпринимателей, решивших попробовать себя в качестве сетевых бизнесменов.

В современном мире все больше процессов становятся автоматизированными, поэтому очевидно, эта сфера интернет бизнеса, будет успешно развиваться и дальше. Расскажем подробнее о преимуществах и недостатках сетевой коммерции.

Преимущества

1) Главным преимуществом является ее способность достигать глобального рынка, не обязательно подразумевая большие финансовые вложения и затраты. Ограничения этого вида торговли не определяются географически. Это позволяет потребителям делать глобальный выбор, получать необходимую информацию и сравнивать предложения от всех потенциальных поставщиков независимо от их местонахождения.

2) Благодаря прямой связи с конечным потребителем, онлайн предпринимательство, сокращает цепочку посредников, иногда даже полностью устраняя их. Таким образом создается прямой канал между производителем или поставщиком услуг и конечным пользователем, что позволяет предлагать продукты и услуги, соответствующие индивидуальным предпочтениям целевого рынка.

3) Электронная коммерция позволяет поставщикам быть ближе к своим клиентам, что приводит к повышению производительности и конкурентоспособности для компаний. В результате потребитель получает улучшение качества обслуживания, что приводит к большей близости, а также к более эффективной до и после продажной поддержке. Благодаря этим новым формам электронной торговли потребители теперь имеют виртуальные магазины, которые открыты 24 часа в сутки.

4) Снижение затрат — еще одно очень важное преимущество, обычно связанное с электронной торговлей. Чем проще и удобнее осуществляется конкретный бизнес-процесс, тем больше вероятность его успеха. Это приводит к значительному снижению транзакционных издержек и, конечно же, цен, взимаемых с клиентов.

Недостатки

Основными недостатками, связанными с электронной торговлей, являются следующие:

1) Сильная зависимость от информационно-коммуникационных технологий. Особенно этот вопрос актуален для российского рынка. Далеко не во всех отдаленных регионах присутствует высокоскоростной интернет, который бы способствовал развитию интернет-торговли;

2) Отсутствие законодательства, которое надлежащим образом регулирует новые виды деятельности в области электронной торговли как на национальном, так и на международном уровне. Сюда же можно отнести высокий процент мошенничества в сфере электронной торговли и отсутствие эффективных методов борьбы с ним.

3) Не все потребители склонны к электронной торговле. Для многих клиентов возможность «пощупать» и визуально оценить товар является ключевым фактором при покупке тех или иных продуктов. Невозможность в полной мере оценить качество приобретаемого предмета – основной фактор, сдерживающий развитие электронной коммерции.

4) Потеря утраты пользователями конфиденциальности и небезопасность при проведении онлайн-транзакций. С развитием технологий безопасности риск этого фактора значительно снижается. Тем не менее, потерять свои деньги при оплате через интернет гораздо проще, чем потерять их, отдавая лично в руки продавцу в каком-нибудь магазине.

5) Угроза проблем с доставкой товара, оформлением возврата и т.п.

Электронная коммерция в цифрах

Зарождение электронной коммерции плавно начало происходить в 1998 году. Сегодня, спустя почти 20 лет, общий оборот интернет-торговли составил 2,36 трлн.долларов. Первое место по объему интернет-продаж среди всех стран, безусловно, занимает Китай. Россия находится лишь на 9 месте, а это значит, что в этой области существуют перспективы развития.

Электронная коммерция условно поделена более чем на 14 типов. Выделим из них несколько наиболее распространенных и интересных и расскажем о них подробнее.

B2B – в расшифровке аббревиатура означает «бизнес для бизнеса»
B2C – «бизнес для потребителя»
C2C – «взаимоотношения между потребителями»
C2B – «отношения между потребителями и торговыми организациями»
B2A – «бизнес-администрирование»
C2A – «потребительское администрирование»

Бизнес для бизнеса (B2B)

В этом типе электронной коммерции оба участника – коммерческие предприятия. В результате масштабы и ценность электронной коммерции B2B могут быть огромными. В качестве примера такой модели можно описать следующую ситуацию: предприятие-производитель смартфонов ищет оптовиков для сбыта своих товаров.

Таким образом, в этой схеме товары реализуются для их дальнейшей перепродажи конечным потребителям. Главной целью системы с В2В является повышение эффективности сотрудничества компаний в режиме онлайн.

Для любой бизнес-модели характерны свои площадки, с помощью которых реализуются торговые отношения. Для схемы B2B такими площадками являются биржи, аукционы и каталоги.

С помощью каталога можно получить максимум информации о характеристиках и свойствах приобретаемого продукта. Также покупатели могут сравнивать товары по цене, срокам и условиям доставки, отзывам и т.п.

Такая информационная прозрачность во много раз может облегчить выбор клиента. Чаще всего каталоги создаются в областях, где происходит сбыт недорогих товаров, на которые можно спрогнозировать спрос, и цена на которые почти не меняется.

Аукционы, как правило, проводятся для товаров уникального типа. Например, ими могут являться редкие предметы, специализированное техническое оборудование и т.д. Ценообразование здесь никогда не бывает фиксированным и происходит прямо в момент проведения аукциона.

Продавец выставляет все свои лоты, а многочисленные покупатели предлагают постоянно повышающуюся цену, если они заинтересовались в товаре. Аукцион для лота завершается по истечении заранее оговоренного времени, после этого товар отдается клиенту, который предложил наибольшую цену последним.

На биржах цены формируются в соответствии со спросом и предложением, а потому они очень редко оказываются стабильными. Биржа отлично подойдет для продажи популярных, распространенных и простых товаров с легко стандартизируемыми характеристиками. Биржа также подходит для отраслей, в которых цена и спрос часто колеблются. Зачастую биржи предоставляют возможность совершать торги анонимно.

Бизнес для потребителя (B2C)

Когда мы слышим термин «электронная коммерция», большинство людей думают как раз о модели B2C. Можно сказать, что данная схема является логичным продолжением системы B2B, ведь именно тип В2C обеспечивает доведение товара до конечного потребителя.

Таким образом тип «бизнес-потребитель» соответствует нашим представлениям о традиционной розничной торговле. Единственным отличием является то, что в данном случае торговля осуществляется через Интернет.

Данный тип отношений шире всего распространен в сфере онлайн-коммерции. В Интернете уже есть множество виртуальных магазинов, которые продают все виды потребительских товаров, таких как электронные приборы, программное обеспечение, книги, обувь, автомобили, продукты питания, развлекательные продукты, услуги и многое другое.

Схема «бизнес-потребитель» дает много выгод как покупателю, так и продавцу:

Для продавца эта схема выгодна главным образом тем, что нет необходимости нанимать много оплачиваемого персонала, как это бывает в обычных магазинах. У покупателя же отпадает потребность тратить время на посещение магазина: любой товар можно купить в интернете, изучив характеристики и отзывы.

По сравнению с покупкой в традиционном магазине потребитель обычно имеет больше информации, доступной с точки зрения информационного контента. Т.к. интернет-магазины не могут дать клиенту подержать нужный товар в руках, они пытаются компенсировать это предоставлением максимума текстовой информации (потребитель может изучить все подробные характеристики и свойства, прочитать отзывы).

Еще один общеизвестный факт – через интернет любой предмет можно приобрести дешевле, чем в обычном магазине. На бытовую технику разница в ценах может составлять несколько тысяч.

Примерами крупнейших интернет-магазинов, работающих по системе «бизнес-потребитель» являются: Amazon, ozon, Aliexpress и т.д.

На основе схемы B2B появилось еще одно ответвление в электронной коммерции. С 2010 года активно начала развиваться продажа товаров через соц. сети, поэтому такой вид торговли получил название «социальная коммерция».

Тип B2B реализуется с помощью следующих торговых площадок:

интернет-магазины
Web-витрины
социальные сети

Потребительская электронная торговля (C2C)

Эта сфера затрагивает торговые отношения между людьми, которые не ведут предпринимательскую деятельность. Проводя аналогию с обычной жизнью, можно сказать, что это нечто вроде объявления в газете о продаже того или иного товара.

В России в качестве торговых площадок для формата C2C выступают всем известные доски объявлений: Авито, Юла, и т.д. Также формат С2С начал широко распространяться в социальных сетях. Создаются специальные группы, в которых пользователи размещают объявления о продаже вещей из любых категорий.

Рассмотрим еще несколько существующих схем. Сразу отметим, что они пользуются значительно меньшей популярностью и заработать на них обычному пользователю очень трудно. Следующие схемы представлены, главным, образом, для расширения общего кругозора.

Потребительский бизнес (C2B)

Этот тип электронной коммерции очень распространен в проектах, основанных на краудсорсинге. Большое количество людей делают свои услуги или продукты доступными для покупки среди компаний, ищущих именно эти виды услуг или продуктов.

Примерами такой практики являются сайты, на которых дизайнеры представляют несколько вариантов для логотипа компании, и какой-либо из них выбирается и приобретается.

Другие платформы, которая очень распространены в этом типе коммерции, — это рынки, на которых продаются фотографии, изображения, мультимедиа и элементы дизайна.

Бизнес-администрирование (B2A)

Эта часть электронной торговли охватывает все онлайн-транзакции, проводимые между компаниями и государственным управлением. Эта область характерна для таких областей, как фискальное, социальное обеспечение, занятость, юридические документы и регистры и т. д.

Потребительское администрирование (C2A)

Модель «потребитель-администрация» охватывает все электронные транзакции, проводимые между отдельными физическими лицами и государственным аппаратом.

Применяться эта схема может в следующих областях:

Образование — распространение информации, дистанционное обучение и т. д.

Социальное обеспечение — посредством распространения информации, осуществления платежей и т. д.
Налоги — подача налоговых деклараций, платежей и т. д.
Здравоохранение – запись на прием, онлайн-консультации, оплате медицинских услуг

Обе модели, связанные с государственным управлением (B2A и C2A) тесно связаны с идеей эффективности и удобства использования услуг, предоставляемых гражданам правительством при поддержке информационных и коммуникационных технологий.

Основные выводы

На основе информации, изложенной в статье, выделим несколько ключевых моментов, которые характеризуют основные положения электронной коммерции.

— для осуществления бизнес сделок, должно существовать минимум два участника. Один из них всегда будет выступать в роли продавца, а другой в качестве покупателя.

— Система В2В (бизнес – бизнес) – олицетворяет оптовую торговлю, и товары здесь продаются юридическим лицам. Тип B2C (бизнес-потребитель) представляет собой розничную торговлю и доводит товар до физических лиц (конечных потребителей)

— Любой пользователь без специальной информационно-компьютерной подготовки сможет зарабатывать с помощью схем B2С (бизнес –потребитель) и С2С (потребитель – потребитель).

— Тип коммерции B2C самый распространенный вариант осуществления электронной коммерции. Каждый пользователь сумеет заработать таким путем, создав свой интернет-магазин. Подробнее о создании своего интернет-магазина без вложений можно прочитать в этой статье. Также мы писали статью о заработке на Авито – это отличный пример, олицетворяющий получение дохода по системе С2С.

— В общей сложности, существует масса схем онлайн бизнеса. Можно расширить этот список до 30-40 схем, в зависимости от субъектов экономических отношений. Например, если мы считаем, что правительство является отдельным субъектом, то сможем придумать еще много видов онлайн торговли: B2G (от бизнеса к правительству), G2B (правительство для бизнеса), G2E (правительство для сотрудников), G2G (Правительство правительству), G2C (правительство гражданину), C2G (гражданин к правительству). Напоминаем, что все основные и общепризнанные типы были рассмотрены в данной статье.

Заключение

Подводя итог всему вышесказанному, можно сказать только одно: «электронная коммерция» продолжает успешно развиваться, проникая в более узкие специализированные сферы торговли. Будущее за интернетом и технологиями. Возможно, через несколько десятилетий у пользователей и вовсе пропадет надобность в традиционных розничных магазинах. А пока этого не произошло, просто следует знать, что электронная торговля – отличный шанс заработать и создать собственный бизнес с минимальными вложениями.

Сохранить

narabotu-online.ru

Электронная коммерция Business-to-Consumer | Ezarabotok.info

Internet, как самая глобальная компьютерная сеть, создала потенциально крупные и динамичные рынки. С началом развития Internet первые торговые и финансовые транзакции в мировой паутине осуществлялись между поставщиками и конечными потребителями, другими словами между бизнесом и потребителями.

Электронная коммерция Business-to-Consumer — это электронная коммерция между потребителями и фирмами.

Электронная коммерция B2C за последние несколько лет достигла наибольшего развития, среди основных причин которого являются:

— Во-первых, значительный рост количества конечных пользователей сети Internet и, соответственно, расширение рынков электронной коммерции. Начиная с 1995 года, количество людей с доступом к Internet удваивалась почти каждый год и уже превысила более 1,5 миллиарда пользователей;— Во-вторых, стремительное развитие электронных платежных систем и систем безопасности, которые позволили осуществлять электронные транзакции.

Электронная коммерция B2C создала новые возможности не только для информационной и телекоммуникационной отраслей, но и для всех других отраслей экономики. Базой для развития B2C стала сеть Internet, поскольку она обеспечила низкую цену доступа к сети, по сравнению с закрытыми дорогими бизнес-сетями и открыла доступ для широкой аудитории потребителей.

К преимуществам, которые получил потребитель с развитием электронной коммерции B2C, можно отнести:

— Отсутствие необходимости доставки товаров собственными силами. Большинство электронных магазинов имеют отлаженную систему доставки.

— Наличие систем поиска необходимых товаров и услуг. Помощь в поиске необходимых товаров и услуг предоставляют как сами производители, так и специализированные сайты, содержащие информацию многих фирм, занимающихся электронной коммерцией;

— Низкая цена. Фирмы, занимающиеся электронной коммерцией, за счет снижения непроизводственных расходов могут предложить потребителю более низкую цену;

— Широкий ассортимент товаров.

Владельцы крупного, среднего и малого бизнеса в свою очередь начали осваивать виртуальный рынок. В наше время все больше компаний создают свои Интернет магазины или просто сайты визитки, проводят оптимизацию сайта для поисковых систем (больше об этом Вы сможете найти здесь) и увеличивают свою прибыль в разы.Потребитель, в свою очередь, имея дома компьютер с выходом в Internet, имеет доступ ко всему ассортименту товаров, предлагаемых фирмами в сети. В то же время существует целый ряд проблем B2C. Выделим среди них основные:

1.Проблемы безопасности. Вместе с ростом объемов рынков электронной коммерции растет и число компьютерных преступлений. Опасаясь крупных фирм, имеющих надежные системы безопасности, компьютерные преступники, в первую очередь, атакуют небольшие Internet-магазины и их клиентов.

2. Ограничение прав потребителя. Потребители электронных услуг не имеют возможности в полной мере убедиться в качестве товара до тех пор, пока он не будет доставлен. В большинстве случаев получение товара не предусматривает возможности возврата средств в случае, если приобретенный товар, по тем или иным причинам, не соответствует требованиям.

3. Есть большое количество непрофессионалов среди фирм, действующих в области B2C. Ажиотаж в сфере электронной коммерции обусловил появление в этой области значительное количество непрофессиональных субъектов.

4.Високий уровень недоверия к электронной коммерции среди потребителей. Часть потребителей товаров и услуг электронной коммерции B2C просто не привыкли к новым методам и технологиям. Поэтому в модели B2C наблюдается определенный уровень инерционности спроса.

Для отрасли B2C можно выделить следующие бизнес-модели:

— Электронная магазин (E-shop). В данной модели фирма собственноручно создает торговый центр в сети для поиска дополнительных рынков сбыта, для уменьшения цен на товары и услуги и для продвижения собственной торговой марки.

— Электронный аукцион (E-auction). Данная модель ориентирована на поиск покупателя, что согласен дать лучшую цену. Соответственно — чем шире аудитория — тем выше предложенная цена.

— Виртуальные сообщества (Virtual communities). Эта модель похожа на электронную магазин, но преимуществом виртуальных сообществ является прибавочная стоимость, созданная процессом обмена информацией между потребителями.

— Торговые агрегаты (E-mall). Эта модель предусматривает оказание услуг в поиске нужных товаров в большом количестве электронных магазинов, электронных аукционов и т.д.. За эти услуги торговые агрегаты получают проценты от продаж фирм-клиентов.

— Электронные дилеры (3rd party marketplace). Такие модели обслуживают те фирмы, которые ищут только новые рынки сбыта и не заинтересованы в снижении цен на товары и продвижении собственной торговой марки. За определенный процент электронные дилеры на собственной базе организуют отдел фирмы-клиента в собственном электронном торговом центре.

— Платежные системы (E-payment systems). Эта модель обслуживает и потребителей и фирмы, обеспечивая им безопасное проведение транзакций.

ezarabotok.info

Электронная коммерция b2b, В2В, каталоги, биржи — стратегия для умного выживания

Когда я произношу B2C электронная коммерция, вероятнее всего, можно назвать как минимум 10 компаний в течение минуты. Когда я говорю о B2B электронной коммерции, я полагаю, что средняя аудитория подумает, прежде всего, об Alibaba. Валовой объем продаж Alibaba 11 ноября прошлого года составил $ 14,4 млрд, я не буду скрывать это от вас. Это, как раз та компания, с которой стоит считаться!

Тем не менее, популярность B2C зависит исключительно от продукции компании. Одна реклама “платья на продажу” содержит в себе все, от ассортимента продукции, цены, разнообразия и скидок до доставки и поддержки клиентов. Чем больше продукции, тем лучше. Чем больше скидки, тем лучше.

Вы, я, ваш сосед, мой сосед, ваши родители, мои братья и сестры, братья и сестры друзей, учителя немецкого, врачи сельской местности, парень, который работает в гараже, мой босс, наши горничные – все мы делаем покупки в Интернет-магазине одинаково. Всех нас привлекала электронная торговля благодаря одной рекламе. Мы все покупаем вещи на скидках. Все мы заходим на веб-сайт, когда нам нужен конкретный электронный продукт или вещи для младенца. Таким образом, создается горизонтальная электронная торговля как ” интернет-магазины Big Daddy “.

Компания B2B немного отличается

B2B или В2В означает «бизнес для бизнеса». Данная компания облегчает существование других предприятий. Компания направляет все свои ресурсы на процветание бизнеса клиентов. Это все упрощает и ускоряет различные процессы для повышения эффективности, производительности и рентабельности.

Так где же возникает проблема?

Эти малые и средние предприятия, а также различные интернациональные предприятия продают одинаковую продукцию, но в то же время хотят быть уникальными. Они меняют технические характеристики и пользовательские настройки. Они все ищут пищевые контейнеры или уникальные стрейч-пленки отличного качества.

Так какую важную роль играет электронная торговля B2B?

Важность B2B заключается в оптимизации различных отраслей промышленности, которые составляют основу экономики страны.

Давайте знакомиться с концепцией B2B с помощью нескольких примеров.

Электронная торговля B2B # 1: Quill (это название в переводе означает «перо»)

Quill продает канцелярские товары в Интернете (ну, по крайней мере, 70 процентов продаж осуществляется он-лайн). Таким образом, можно с уверенностью сказать, что они являются провайдером электронной коммерции канцелярских принадлежностей. В больших и маленьких количествах они обеспечивают все виды продукции, необходимой для офиса.

Quill принадлежит компании Staples Inc. и является наиболее выгодным подразделением, обеспечивая около 25 процентов чистой прибыли компании. Это огромная сумма, поступающая всего из одного подразделения. В течение 10 лет, в период между 1998 и 2009, выручка Quill увеличилась от $ 500 млн до более чем $ 1,3 млрд.

Электронная торговля B2B # 2: XIAMETER

Еще одна страница из истории: XIAMETER. Когда силикон, главный продукт Dow Corning, начал становиться предметом потребления, они решили присоединиться к рынку доходов.

В 2002 году Dow Corning создал бренд XIAMETER, единственнымй онлайн-дистрибьютор продукции на силиконовой основе, например гели, смолы и жидкости.

Всего за 3 месяца Dow Corning оправдали свои инвестиции.

Продажи Dow Corning возросли с $ 2,49 млрд в 1995 году до $ 3.37 млрд, в 2004 году среднегодовой темп роста составил 3 процента .. Его продажи выросли до 62 процентов в течение следующих четырех лет, достигнув $ 5.45 млрд в 2008 году; а чистая прибыль увеличилась более чем в два с половиной раза до $ 739 млн.

По состоянию на 2011 год, XIAMETER предлагает 2100 из 7000 продуктов компании Dow Corning. То есть это составляет 30 процентов от продукции компании Dow Corning!

Это и есть принцип работы B2B в лидирующих странах мира.

Давайте переключим наше внимание на индийский сценарий

Быстрый поиск в Google о “электронной торговле В2В в Индии” приводит к новостям о лучших стартапах B2B в различных секторах, таких как программное обеспечение, технологии, оборудование, материально-техническое обеспечение и промышленные товары в Индии.

Да. Стартапы.

Это указывает на две вещи:

Существует огромный неиспользованный потенциал рынка.
Молодые предприниматели ищут возможности в неисследованных сферах B2B.

В Индии B2B сектор является неисследованным, загадочным, и предприятия оставили его на этом уровне.

Они установили свой способ ведения бизнеса. Мы не можем изменить – это отношение в целом.

Они забыли о силе инноваций.

Индийская сфера B2B не увидела большого успеха, к сожалению. Там было много игроков – в том числе Alibaba – которым не удалось установить свое прочное положение. Этому служат несколько причин, таких как отсутствие инфраструктуры, покупка в кредит и ортодоксальные способы ведения бизнеса.

Но самая главная причина является разнообразие способов, по которым функционируют предприятия в Индии. Например, логистика для химических веществ разработана иначе, чем упаковка или машинное оборудование. Это характерно и для других стран, но в большей степени для Индии.

Поэтому раньше, компании не удалось установить сильную позицию, несмотря на ресурсы, финансовое резервное копирование и брендинг. Эти предприятия следуют горизонтальной бизнес-модели электронной торговли, когда страна остро нуждается в бизнес-модели с глубоким пониманием этого конкретного товарного рынка.

Приведенные выше примеры показывают различия между B2C и B2B компаниями по объему выручки или продукции. Но различий больше, чем кажется на первый взгляд.

Quill продает канцелярские товары. XIAMETER продает силиконовые изделия. Bizongo поставляет упаковку. Zhaosuliao поставляет пластиковое сырье. Все вышеперечисленные компании имеют одну общую черту: бизнес-модель. Настоятельно рекомендуем посмотреть примеры сторителлинг историй компаний.

Их бизнес-модели твердо принимают вертикальную электронную торговлю. Они нацелены на успех. В двух словах, вертикальная электронная торговля является одной из целей для многочисленной аудитории; одной категорией и несколькими вариантами изделий; одним клиентом и несколькими настройками.

Является ли вертикальная электронная торговля умной стратегией выживания для B2B в Индии?

Это вопрос, который я задавал, чтобы выяснить, действительно ли электронная коммерция – дутое предприятие и кто может использовать это с умом.

Несомненно, работа в Интернете стала привычной в ??настоящее время. Социальное присутствие СМИ стало неизбежным. Интернет-магазины следуют их примеру.

С таким большим количеством информации, которую можно получить одним кликом по клавиатуре, человек добиться оптимального соотношения цены и качества. Индийцы, безусловно, находятся на шаг впереди, требуя лучшие цены и скидки, а мы даже не уклоняемся от этого. На самом деле, мы с гордостью принимаем всеобщее внимание к нам из-за “скидки продавцов”.

Во всяком случае, вот список (всегда есть список!), объясняющий причину того, почему вертикальная электронная торговля может быть идеальным решением.

1. Более обширный ассортимент продукции

Я уважаю то, что продавец знает свой продукт. На самом деле, мне нравится, когда я интересуюсь одной вещью, а в конечном итоге получая широкий выбор продукции: различные цвета и бренды для данного конкретного вида продукции. Давайте просто скажем, что у них есть клиент на всю жизнь! Bizongo занимается упаковочной продукцией. У нас есть 438 видов одних только пластиковых ящиков.

Нужно ли мне говорить больше?

2. Пользовательский опыт: усовершенствован

Вертикальный бизнес знает, что вы ищете. Если вам нужна куртка или если конкретный бренд является более надежным, фильтры настроятся на необходимое. Как будто кто-то читает ваши мысли! Эти ребята хорошо обучены. Они точно знают, где клиент столкнется с проблемой. Их глубокое понимание поведения пользователей происходит в течении нескольких месяцев исследований, в процессе их столкновения с практическими проблемами. Особенно полезным будет владеть информацией о продающих цветах для сайта.

3. Нужен ли кому-нибудь специалист?

Когда в вашем доме неоднократно произошла протечка, вы ищите человека, который поможет решить эту проблему. Вы ищите сантехника, который работает с водопроводными кранами и трубопроводами. Представьте ту же ситуацию в интернациональной корпорации. Верно, вы бы заключили контракт с сантехником. Компания B2B имеет минимальную стоимость квитанции в тысячу долларов всего за одну сделку. Они бы охотно доверились специалисту. Этот специалист прекрасно справляется с одним из аспектов бизнеса.

4.Рассчитан только на удовлетворение потребностей клиента

Когда я получаю письма от горизонтальных компаний электронной торговли, они носят весьма общий характер. Там будет блендер, телефон, может быть, обувь, фрукты, книги и средство для мытья посуды; скидки, мигающие по всей почте. Если я покупаю одежду на сайте, то затем я получаю предложения, основанные на фильтрах, которые я выбрал в прошлом.

Они все запоминают, чтобы подобрать что-то соответствующее в другой раз. В этом, друг мой, и заключается разница. Если компания прилагает усилия, чтобы помочь мне найти то, что я ищу, или то, что мне действительно нужно, они могут получить все мои деньги. Пока я пишу это, моя команда маркетинга работает над почтовой программой, которая идеально сочетается с мышлением наших клиентов. В компании B2B эти клиенты были отделены, классифицированы и перечислены в зависимости от их выбора.

Источник перевода

blog.seonic.pro

2. Электронная коммерция на основе b2c-технологии.

Можно выделить следующие виды В2С – технологий.

1. Web-витрины. Прототипом WEB-витрин можно считать статические WEB-страницы в Интернет, которые предоставляют информацию о наличии товаров и услуг. Развитие HTML-технологий обеспечило функциональное развитие WEB-страниц и автоматизацию некоторых дистанционных бизнес-процессов. Существующие Web-витрины представляют собой информационную систему для размещения прайс-листов с возможностью выбора конкретных товаров и автоматического формирования заказов на эти товары в режиме удаленного доступа. Как правило, web-витрины не имеют администраторского интерфейса, служащего для управления «электронным магазином». Кроме того, web-витрины не связаны на информационном уровне с другими программными приложениями предприятия, организации. Передача информации в торговую систему «Продавца» осуществляется вручную.

Развитие HTML-технологий и создание динамических средств взаимодействия дистанционных бизнес-процессов позволяют реализовать на программном уровне функциональную модель любого типа.

2. Интернет-магазины. Полноценный интернет-магазин – это синтез web-витрины и системы удаленного управления магазином и полной автоматизации процесса оформления заказа («Бэк-офиса»). То есть подобная система позволяет зарегистрировать заказ в торговой системе «Продавца», зарезервировать товары на складе, передать информацию в финансовую информационную систему, предоставить «Продавцу» некоторую статистическую информацию.

3. Торговые ряды. Интернет-системы, объединяющие в единый каталог несколько Web-витрин и Интернет-магазинов, позволяют покупателю сделать выбор интересующего его товара среди нескольких предложений от разных поставщиков.

4. Аукционы. Интернет-системы для проведения виртуальных аукционов.

5. Электронные биржи. Системы ведения торговых операций купли-продажи через Интернет, представленные торговыми биржами. Позволяют совершать коммерческие сделки одновременно многим продавцам и покупателям.

Рассмотренные виды В2С-технологий в своей совокупности представляют распределенную информационную систему, реализующую разные формы электронной коммерции, с опосредованным доступом пользователя. Они выполняют информационно-поисковые функции, включают компоненты информационной поддержки принятия решений. Для повышения интеллектуальности этих компонент требуется информационное и математическое моделирование процедур принятия решений.

3. Электронная коммерция на основе в2в-технологий.

Применение ERP-систем (Enterprise Resource Planning— планирование ресурсов предприятия) на сегодняшний день фактически стало стандартом. ERP-система является комплексной автоматизированной информационной системой и предназначена для управления финансовой и хозяйственной деятельностью предприятия, организации. Они позволяют достичь максимальной производительности предприятия. Однако в современных условиях жесткой конкуренции применение ERP - систем необходимо, но недостаточно. Предприятия, организации для достижения максимальной производственной эффективности, начинают переносить свое внимание с внутренних производственных процессов на потребителя.

Наблюдается активное движение в сторону концепции CSRP. Суть ее заключается в интеграции потребителя с ключевыми бизнес-процессами предприятия. CSRP (Customer Synchronized Resource Planning - планирование ресурсов в соответствии с потребностями поку-

пателя) — это система, в некотором роде, являющаяся надстройкой над ERP и смещающая акцент планирования производства в сторону предпочтений покупателя. Цель применения CSRP — создание устойчивого конкурентного преимущества.

Для внедрения CSRP необходимо:

1. Функционирование комплексной автоматизированной информационной системы на предприятии;

2. Интеграция покупателя с производственной информационной системой и реализация через него обратной связи на информационном уровне для взаимодействия с планирующими и производственными подсистемами;

3. Внедрение открытых технологий для информационного взаимодействия покупателей, поставщиков и автоматизированной информационной системы предприятия.

Стремительно развивается новая стратегия, называемая CRM, главная идея которой — максимальная ориентация на каждого конкретного клиента. Customer Relationships Management - управление взаимоотношениями с клиентами. Это системы, обеспечивающие автоматизированное управление деятельностью предприятия, начиная рекламой и процессом продажи и заканчивая производством продукции, с учетом потребностей конкретных покупателей.

Системы CSRM и CRM можно отнести к системам электронной коммерции, которые обеспечивают информационную поддержку процедур принятия управленческих решений и реализуют распространение, маркетинг, продажу или доставку товаров и услуг электронным способом по вычислительной сети, в том числе, и Интернет.

В2В - технологии представляют собой совокупность организационного, программного, информационного и технического обеспечения и реализуют информационное взаимодействие между удаленными системами с использованием глобальной сети Интернет. Системы электронной коммерции на основе В2В – технологий являются перспективным направлением в развитии информационных технологий для комплексной автоматизации дистанционных бизнес-процессов. Такие WEB- технологии обеспечивают информационное взаимодействие на разных уровнях организационного управления потоками ресурсов.

Актуальны разработки В2В-технологий в форме интегрированной информационной системы на основе распределенной базы данных оперативного доступа в режиме реального времени. Это позволяет интегрировать разнородные автоматизированные информационные системы и WEB-приложения, автоматизировать дистанционные бизнес-процессы в едином информационном пространстве.

studfiles.net

лектронная коммерция. B2B, B2C, B2G

Прежде чем говорить об электронной коммерции хотелось бы дать краткое определение этому понятию.

Электронная коммерция - форма поставки продукции, при которой выбор и заказ товаров осуществляется через компьютерные сети, а расчеты между покупателем и поставщиком осуществляются посредством электронных документов и/или средств платежа. При этом в качестве покупателей товаров и услуг могут выступать как частные лица, так и организации.

Глобальная сеть Internet дала возможность использовать электронную коммерцию для фирм любого масштаба. Если раньше организация электронного обмена данными требовала заметных вложений в коммуникационную инфраструктуру и была по плечу лишь крупным компаниям, то использование технологии Internet позволяет сегодня вступить в ряды "электронных торговцев" и небольшим компаниям. Электронная витрина в World Wide Web, сокращенно WWW, дает любой фирме возможность привлекать клиентов со всего мира. Подобный on-line бизнес формирует новый канал для сбыта продукции - "виртуальный", почти не требующий материальных вложений. Помимо on-line транзакций в эту область необходимо включить и такие виды деятельности, как проведение маркетинговых исследований, определение возможностей и партнеров, поддержка связей с поставщиками и потребителями, организация документооборота и пр. Таким образом, электронная коммерция является комплексным понятием и включает в себя электронный обмен информацией как одну из составляющих.

Использование электронной коммерции дает ряд преимуществ перед обычным товарооборотом. Вот лишь некоторые из них:

· значительно увеличивается оперативность информационного обмена, особенно при международных операциях;

· значительно сокращается цикл производства и продажи, т.к. отпадает необходимость каждый раз вводить полученные документы, к тому же снижается вероятность возникновения ошибок ввода;

· значительно снижаются затраты, связанные с информационным обменом за счет использования более дешевых средств коммуникаций;

· использование интернет-технологий позволяет компании стать более открытой по отношению к клиентам;

· позволяет легко и быстро информировать партнеров и клиентов о товарах и услугах;

· позволяет использовать альтернативные каналы продаж, например, через электронный магазин на корпоративном сайте.

Электронная коммерция имеет свою классификацию. Рассмотрим основные формы взаимодействия участников интернет-рынка, называемые аббревиатурами B2B, B2C и B2G.

B2B (business to business) - модель взаимодействия и построения интернет-бизнеса, в которой с обеих сторон выступают предприятия. Электронная торговая площадка, построенная по принципу B2B (Business to business marketplace) - это место, где заключаются сделки между предприятиями - покупателями и продавцами. Существует разные виды площадок - корпоративные, закупочные, сбытовые, многоотраслевые, отраслевые и продуктовые. Корпоративные площадки, как правило, ориентированы на переход отношений предприятия с уже существующими партнерами на уровень интернет-отношений. Сюда же относятся закупочные и сбытовые площадки. Многоотраслевые, отраслевые и продуктовые площадки создаются обычно третьими лицами и представляют собой совокупность подплощадок, используемых разными предприятиями.

B2C (business to business) - модель бизнеса, в которой одной из сторон выступает розничный покупатель.

Помимо вышеперечисленных форм B2B и B2C, можно выделить еще одну форму взаимодействия, называемую B2G, в которой участниками выступают предприятия с одной стороны и государство с другой. Кроме того, системы электронной коммерции B2B и B2G делятся на несколько основных типов: открытые (public) и корпоративные (private) электронные торговые площадки (e-marketplace) и биржи, системы сбыта (e-distribution) и снабжения (e-procurement).

Существует несколько видов взаимодействия между покупателем и продавцом. Исходя из ценовой политики, выделяют торговые площадки с фиксированными ценами или с ценами динамического образования. Первая модель характерна для систем, в которых процесс купли-продажи осуществляется по каталогам. Площадка, построенная по такой модели, является точкой концентрации продавцов и покупателей. Покупателю эта модель удобна тем, что можно ознакомиться с предложениями сразу нескольких поставщиков и выбрать для себя оптимальное. Продавцу эта модель выгодна при наличии явных преимуществ (в первую очередь ценовых) перед конкурентами.

К площадкам второго типа, с динамическим ценообразованием, относятся следующие рыночные модели: аукционные, биржевые и бартерные. Аукционная модель применима там, где стоимость товара определяется индивидуально компанией-продавцом, и не складывается в зависимости от состояния рынка. Чаще на таких площадках реализуются нестандартные продукты: редкие товары, антиквариат, скоропортящиеся продукты и др. Биржевая модель подходит для рынка, на котором спрос и цена факторы непостоянные. Такая модель подходит для стандартной продукции, позволяющей делать предложения в реальном времени.

И, наконец, последняя модель - бартер. Здесь встречаются два производителя, имеющие взаимно привлекательную продукцию (товары, услуги, технологии и т.д.).

По прогнозам аналитиков, мировому электронному рынку не удастся достичь высоких плановых показателей до тех пор, пока приоритетом среди поставщиков не станет разработка надежных электронных технологий платежей. Тенденции развития свидетельствуют о том, что системы электронных платежей и сами электронные площадки развиваются параллельно друг другу, однако, как только будут отлажены точные механизмы и способы применения, электронный бизнес шагнет на следующую ступень взаимного развития и интеграции.

Дата добавления: 2015-08-03; просмотров: 136 | Нарушение авторских прав

mybiblioteka.su

2. Электронная коммерция на основе b2c-технологии.

Можно выделить следующие виды В2С – технологий.

4. Аукционы. Интернет-системы для проведения виртуальных аукционов.

3. Электронная коммерция на основе в2в-технологий.

Для внедрения CSRP необходимо:

1. Функционирование комплексной автоматизированной информационной системы на предприятии;

studfiles.net

2. Электронная коммерция на основе b2c-технологии.

Можно выделить следующие виды В2С – технологий.

4. Аукционы. Интернет-системы для проведения виртуальных аукционов.

3. Электронная коммерция на основе в2в-технологий.

Для внедрения CSRP необходимо:

1. Функционирование комплексной автоматизированной информационной системы на предприятии;

studfiles.net