Что такое конверсия, как ее повысить и как ее учитывать? Что такое конверсия

Конверсия: что это?

Ваш бизнес может работать лучше и приносить больше денег. Вы и так это знаете. Но! Он это может делать прямо сейчас. Без дополнительных инвестиций в рекламу. Без ввода дополнительной, более дорогой продукции. То есть с теми исходными данными, что есть сейчас. Все что нужно — это поднять конверсию продаж. Что это такое и как выжать из нее максимум, разберем в этой статье без котиков и сложных слов.

Но сначала, как говорят маркетологи, небольшой тизер. То, что заинтересует Вас читать дальше. Именно конверсия продаж и ее повышение влияет на то, чтобы большее количество покупателей превратились из потенциальных в реальных. Этот показатель входит в ТОП-5 обязательных для расчёта. И как это сделать в магазине, офисе продаж, шоу-руме или даже интернет-магазине читайте дальше.

Ох уж эти понятия

Есть такое понятие как лид в маркетинге. Если кратко, то лиды — это клиенты, которые звонят/пишут/приходят/обращаются в Вашу компания и которые заинтересованны в Вашей продукции. Это слово я предлагаю использовать, потому что оно универсальное и мы с Вами не будем путаться в “покупателях магазина”, “звонящих в офис” и “заявках в интернет-магазине”.

Так вот, у нас есть потенциальные клиенты, а есть действующие клиенты. Чтобы человеку перейти из первого состояния во второе, ему необходимо пройти определённые этапы. У каждого бизнеса эти этапы и их количество свои. На переходе из одного этапа в другой, мы видим конверсию в продажах.

Конверсия продаж — это показатель превращения лидов в реальных покупателей. То есть потенциальных клиентов в реальных. Хотя нет, немного не так.

Конверсия продаж — это отношение реальных покупателей (те, кто воспользовались товаром/услугами) к потенциальным покупателям (те, кто НЕ воспользовались по любой причине).

Показатель конверсии продаж считается в процентах за определённый срок. Делается это очень просто, разберётся даже гуманитарий. Ниже будут формулы для расчета, а пока давайте определимся с оставшимися понятиями.

CV, convertion rate, CTR, close rate — это все обозначения, которые можно увидеть в интернете и которые, по большому счету, обозначают одно и то же — конверсию. Поэтому не пугайтесь, когда увидете их вместо русского слова “конверсия”. Кстати, в своей статье “Маркетинговые показатели: творите и считайте” мы больше рассказали таких обозначений.

Поскольку я не очень люблю теорию, то предлагаю закругляться с ней. Единственное о чем я хочу еще рассказать, что в настоящее время существует множество разновидностей конверсий. Однако, я выделю три основных вида, которые наиболее распространены, и которые необходимо знать как молитву любому бизнесмену:

Конверсия в рекламе. Это отношение числа обращений/кликов по рекламе к показам этого рекламного сообщения.
Конверсия в офлайне. Это отношение числа покупателей к количеству людей, которые зашли в торговую зону.
Конверсия на сайте. Это отношение людей, которые совершили целевое действие на сайте, к количеству всех посетителей.

Исходя из этого можно сделать главный вывод. Если Ваша компания использует несколько площадок (магазин, интернет-магазин и офис), то и конверсий продаж будет несколько и данные по ним будут разниться. Также как будет отличаться конверсия в разрезе: продукта, целевой аудитории, региона и т.д. Но для начала начните считать минимальные и простые действия, а уже потом углубляйтесь.

Важное дополнение. В бизнесе, когда идёт речь о конверсии, обычно о ней говорят как о части воронки продаж. Поэтому обязательно изучите нашу статью “Этапы воронки продаж: больше чем цифры”. Поверьте, все это вкупе изменит взгляд на Ваш бизнес.

Считаем и забываем

В своих материалах мы постоянно твердим, что бизнес — это прежде всего цифры, а не ощущения. Существует малая часть везения, но всё остальное строится на вполне реальных фактах. И чем большим количеством показателей Вы владеете, тем проще им управлять, его контролировать и развивать.

Зная как посчитать конверсию продаж в бизнесе, Вы увидите очень интересные моменты в Вашей компании. Например, насколько целевые клиенты приходят к Вам в компанию по рекламе или насколько качественно работают Ваши продавцы. Но! Я с Вами буду честен, показатель конверсии — это не главный показатель в маркетинге. Он важный, но не главный.

Самый главный — это прибыль. И если у Вас покупает каждый второй, но при этом средний чек составляет три копейки, то от подсчета конверсии в этом случае нет толка. То же самое касается реклам и call-to-action на сайте, по этим элементам могут кликать десятки людей, но при этом не будут ничего покупать. Более подробно об этом рассказываю в моём видео:

Поэтому, как уже сказал, делать расчет конверсии продаж обязательно нужно, так Вы увидите очень много полезной информации. Но конверсия бывает обманчива. Всегда проверяйте чистоту анализа такими дополнительными показателями как: длина сделки, средний чек, ROI, LTV, чистая прибыль.

САМАЯ ЧЕТКАЯ Формула

Иногда, когда мы делаем маркетинговый анализ для наших клиентов, мы используем различные формулы и соответственно ищем в Интернет как рассчитать их. Зачастую мне крайне смешно, когда в статье написана формула, расчеты по которой не сходятся, потому что автор их тупо не перепроверяет. В случае с этой статьей (как в принципе и со всеми нашими статьями) Вы можете быть спокойны. Формула расчета конверсии верна и проверена на жизнеспособность на десятках наших клиентов.

Конверсия продаж = (N1 (количество покупателей) / N0 (количество лидов)) * 100%

К примеру, у Вас фирма, которая оказывает услуги по установке пластиковых окон (сложная у Вас сфера, знаем). В прошлом месяце Ваш офис посетило 217 человек, из которых 32 купили у Вас и стали счастливыми обладателями новых окон. Считаем цифры по формуле выше.

Cv = (32/217)*100% = 14,75%

Таким образом, конверсия Вашего офиса, то есть всех менеджеров по продажам, работающих в нем, составляет 14,75%.

Вы не поверите, но эта вся формула. Одна единственная и безотказно работающая, как автомат Калашникова. Ее используют и маленькие фирмы, и большие сетевые магазины по типу H&M. Единственное, чем больше компания, тем в больших разрезах считается конверсия, но суть и формула от этого не меняется.

Конверсия рассчитывается за какой-то промежуток времени. Это может быть конверсия продаж за день, за месяц, за год. Мы рекомендуем отслеживать конверсию ежедневно, а уже из этих показателей группировать в разные промежутки времени.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 45 000 чел.ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

Средняя конверсия

Забегая вперед отвечу на Ваш вопрос. Нет какого-то определенного показателя конверсии. Средняя температура по больнице очень приблизительная. Есть общая статистика, но переодически мы видим как она вдребезги разбивается об бетонный пол реальности.

К примеру, у офлайн магазина гитар (узконаправленный бизнес) конверсия в продажу может быть 60%, а вот конверсия магазина одежды, расположенного в популярном торговом центре, редко превышает 10% (магазин одежды Mango считает очень крутой конверсию в 7-8%).

По сайту ситуация та же самая. Всё может доходить до комичного. Два одинаковых сайта с одинаковыми продуктами, ценообразованием и оформлением, могут давать кардинально разные результаты. Итог может зависеть как от качества трафика, так и от города, где размещена компания. Мы даже целую статью написали на эту тему “Средняя конверсия сайта: миф разрушен”. И видео сняли:

Поэтому нет идеального значения конверсии на рынке. У каждого она будет своя. И чтобы её определить, Вы снимаете первые метрики со своего бизнеса за месяц, после чего делаете это планом минимум и ищите пути развития. Вводите нововведения и после смотрите на результат. Если всё пошло вверх, то у Вас появилась новая планка минимум. И так в цикле.

Методы повышения

В последнее время нам много пишут благодарностей, что в наших статьях много толкового благодаря практической информации, которую люди могут взять и применить здесь и сейчас. По традиции эта статья не станет исключением. И я дам несколько универсальных советов по всем видам контактов. Они не раскроют тему полноценно, но будут приятным дополнением.

Считайте количество людей. Как зашедших, так и купивших. Делайте это ежедневно. Это можно делать вручную или с помощью специальных систем и сервисов (счетчик голов, веб-аналитика, сквозная аналитика, колл-трекинг, CRM-системы). Для совсем новичков, можете использовать онлайн таблицу в Google.Docs, которую Ваши бойцы будут вести, а Вы ежедневно видеть и проверять.
Упростите продажи. Сделайте навигацию, хороший мерчандайзинг, продающие ценники и Pos-материалы. Для кого-то это прозвучит банальщиной и возможно даже издевкой, но у большинства бизнесов до сих пор этого нет. И эти рекомендации не только для розничных магазинов. Это можно применить и для услуг, и для опта. И это все сработает на увеличение конверсии продаж.

Упростите покупку. Добавьте возможность покупки с помощью карты, кредита или рассрочки. Особенно будет актуально, если это рассрочка от магазина. К примеру, один наш клиент ввел подобную рассрочку на 4 месяца. Результаты превзошли все ожидания. Невозврат денег едва превышает 10%, а вот показатель конверсии в продажу (особенно дорогих продуктов) вырос на 20%.
Устройте конкурс. Если у Вас работает 2-3 смены или 2-3 менеджера по продажам, то устройте между ними конкурс на самую высокую конверсию. Смысл конкурса — тот у кого будет выше конверсия за определенный промежуток времени, получит приз. Единственное, следите за тем, чтобы между этими товарищами не случилось сговора, иначе вся ваша идея пойдет прахом. Более подробно в нашей статье “Конкурс для персонала: быстрый рост продаж”.
Добавьте больше контактов. У Вас должен быть не только телефон региона, в котором располагается офис/склад, но и бесплатный 8-800, электронная почта, а также онлайн-консультант (к примеру, Jivosite), в который можно написать через различные социальные сети или мессенджеры. В то время когда компания не работает, можно настроить чат-бота.

Уберите сложности. У каждого клиента есть путь от первого контакта до покупки. В маркетинге он называется Сustomer journey. Вам нужно максимально упростить этот путь на каждом шаге. Например, на сайте убрать огромное количество полей в форме заявки или сделать звонок в Вашу компанию без лишних действий с автоответчиком.
Внедрите скрипты продаж. Конверсия продаж в работе персонала легко увеличивается с помощью обучения техникам эффективного общения с клиентами. Но у Вас скорее всего этого нет. А зря. Когда сотрудник работает по структуре идеального продавца, то конверсия выростает. К слову, скрипты продаж Вы можете заказать у нас (реклама на правах владельцев блога ;-)).

Коротко о главном

Когда разговор идет о новой статье в блог, мы довольно долго выбираем что именно написать. В случае с конверсией продаж мы долго не думали. Считать конверсию нужно обязательно. Без каких-то разговоров, возражений и прочего. Что бы не говорил персонал, как бы Вам не претило это новшество, внедрить, отслеживать и постоянно работать на увеличение конверсии продаж.

Но помните про текст, прочитанный выше, а именно участок “конверсия бывает обманчива”. Показатель этот шикарный и если Вы ничего до этого не считали, то будете удивлены результатам. А если уже считаете, то скорее углубляйтесь, и увидите этот показатель в разрезе людей, продуктов, каналов рекламы, времени, места и т.д.

Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите ctrl+enter

in-scale.ru

Конверсия сайта - что это такое на самом деле?

К вам на сайт за сутки пришли 100 человек. Из них 1 купил то, что вы предлагаете. Значит конверсия вашего сайта равна 1%. На первый взгляд — все просто и понятно.

А что если я скажу вам, что хорошей конверсии не существует в природе? А что если я покажу, что иногда высокая конверсия — это плохо? И что конверсия вашего сайта на 80% зависит от одной-единственной вещи, которая к сайту вообще не имеет никого отношения?

Не верите? Тогда читайте внимательно ниже.

Содержание статьи:

Формула конверсии сайта

Конверсия сайта — это соотношение общего количества посетителей сайта к числу тех, кто совершил целевое действие.

Целевое действие — это то, что вы хотите, чтобы сделали посетители вашего сайта. Это может быть оформление заказа, подписка на рассылку, клик по рекламному баннеру.

Допустим, ваше целевое действие — это оформление заказа. За сутки вы получили 3 заказа с сайта. Яндекс-Метрика (или другой счетчик посетителей) показывает, что за этот день у вас на сайте было 2347 человека.

Значит нам надо 3 разделить на 2347, а потом умножить результат на 100. В этом примере конверсия будет равняться 0,12%.

Много это или мало? Хорошая это конверсия или плохая? А вот это неизвестно. Дело в том, что понятия «хорошая конверсия» вообще не существует.

Хорошая конверсия сайта — это сколько?

Часто вебмастера и интернет-маркетологи любят меряться своими конверсиями — у кого больше. У меня, мол, средняя конверсия 7%. А у меня 20%. А у меня ниже 300% вообще никогда не опускается…

Так какой на самом деле должна быть хорошая конверсия сайта? и в какой момент вам пора «бить тревогу» и полностью переделывать сайт?

Давайте рассмотрим два примера сайта. Первый сайт дает нам конверсию 7%, а второй сайт дает конверсию только 1%. Значит ли это, что второй сайт в 7 раз хуже? Посмотрите на таблицу ниже.

	Сайт 1	Сайт 2
Посетителей в сутки	1000	1000
Конверсия	7%	1%
Продаж в сутки	70	10
Средний чек	590р.	8700р.
Доход	41 300р.	87 000р.

Как видите, первый сайт приносит нам 41 300р. в сутки. Тогда как второй — 87 000р. дохода в сутки. Вот такая занимательная математика. Конверсия ниже в 7 раз, а доход выше в 2 раза.

Поэтому я настоятельно рекомендую вам не думать о цифрах конверсии как о плохих или хороших. Более объективный показатель — это количество денег, которые мы зарабатываем с одного посетителя сайта.

Если продолжить нашу таблицу, то получим следующее.

	Сайт 1	Сайт 2
Посетителей в сутки	1000	1000
Доход	41 300р.	87 000р.
Доход с 1 посетителя	41,3р.	87р.

Вот так получается, что конверсия 1% лучше, чем конверсия 7%. И никогда не слушайте и не верьте тем, кто хвастается своими «конверсиями». Это вообще не показатель.

А хотите, я теперь проделаю обратный фокус, и окажется, что 87р. дохода с 1 посетителя сайта — это хуже, чем 41,3р. дохода с 1 посетителя? Тогда смотрите внимательно.

Показатель, который важнее конверсии

Доход с одного посетителя сайта — это первая основная цифра, которую нам надо отслеживать с помощью сквозной аналитики. Вторая основная цифра — это сколько денег нам стоит привлечение одного посетителя на сайт. И уже из этих двух показателей мы высчитаем самый главный показатель результативности.

Этот показатель называется ROI (Return On Investment) — «Возврат инвестиций».

ROI показывает, сколько денег мы зарабатываем с наших инвестиций. Если мы вложили в рекламу 1 рубль и заработали тоже 1 рубль, то ROI равняется 100% (мы на 100% окупили наши вложения, но ничего сверху не заработали).

А если мы вложили 1 рубль и заработали 2 рубля, тогда наш ROI составит уже 200% (мы вложили рубль, вернули его обратно, и еще один рубль заработали сверху).

Чтобы рассчитать ROI — воспользуйтесь вот этой формулой:

Давайте снова рассмотрим наши два сайта в таблице для наглядности.

	Сайт 1	Сайт 2
Посетителей в сутки	1000	1000
Доход с одного посетителя	41,3р.	87р.
Стоимость одного посетителя	10р.	77р.
ROI	413%	112%

Допустим, мы привлекаем посетителей на сайт с помощью контекстной рекламы в яндекс-директ. И за каждый клик по нашему объявлению (за каждого посетителя сайта) мы платим 10р. на первом сайте, и 77р. на втором сайте.

Соответственно, наш ROI для первого сайта составляет 413%, а для второго сайта — только 112%. Стало быть со второго сайта мы имеем очень низкую прибыль с посетителя (несмотря на более высокий доход). Для первого сайта прибыль с одного посетителя равняется 31,3р. А у второго сайта всего 10р. прибыли с одного посетителя.

Конечно, вся эта математика и аналитика — это хорошо. Но в итоге-то все равно надо просто стремиться к максимальному повышению конверсии, правильно? А вот и не правильно.

Ко мне часто приходят люди на консультации, которые начинают разговор с того, что-де у них конверсия сайта — от 60% и выше. Учитывая, что в среднем обычный сайт никогда не дает конверсию выше 1-5%, это действительно впечатляет.

Но я им говорю, что это плохо. Да, конверсия сайта 60% — это просто ужасно. И каждый раз в такой ситуации я оказываюсь прав.

Давайте-ка я в последний раз сделаю «абракадабра», и наша прибыль в 10р. с одного посетителя окажется лучше, чем прибыль 31,3р. с посетителя.

Когда высокая конверсия — это плохо

В этом мире существует только одна причина, почему конверсия вашего (или любого другого) сайта может быть в 20-30 раз больше, чем у других. И эта причина — очень-очень горячий и целевой трафик. Давайте объясню, что это значит.

Допустим, мы занимаемся тонировкой автомобильных стекол. При чем, пленка у нас иностранная, качественная. Цена выше, чем у российских аналогов, но и держится она в 3 раз дольше, и смотрится качественнее.

Нам надо дать рекламу, чтобы привлечь посетителей на наш сайт и продать им наши услуги. Вот какие группы потенциальных клиентов у нас есть.

Автомобилисты (вообще все)
Автомобилисты, которые сами уже хотят сделать тонировку
Автомобилисты, которые хотят сделать тонировку иностранной пленкой

Если мы ориентируем нашу рекламу на первую группу потенциальных клиентов («Автомобилисты вообще»), то мы получим огромное количество посетителей на сайт. Но вот конверсия всегда будет очень невысокой. Просто потому что эти люди думать не думали ни о какой тонировке за минуту до того, как впервые увидели нашу рекламу.

Да, они может заинтересуются, зайдут к нам на сайт, посмотрят прайс. Но реальными клиентами из них станут только те же самые 1-3%.

А вот если мы будем показывать рекламу только третьей группе потенциальных клиентов («уже сами хотят купить тонировку и именно иностранную»), то конверсия нашего сайта будет показывать «чудесные» 20-30%. Вот только посетителей таких будет очень мало.

Вот это и есть очень-очень горячий и целевой трафик. Беда в том, что такого трафика всегда очень-очень мало. И если кто-то мне говорит про свои умопомрачительные конверсии, то у меня всегда только один вердикт — мало трафика. И я всегда оказываюсь прав.

Давайте посмотрим еще раз в табличке с нашими двумя сайтами.

	Сайт 1	Сайт 2
Доход с одного посетителя	41,3р.	87р.
Стоимость одного посетителя	10р.	77р.
Прибыль с одного посетителя	31,3р.	10р.
Кол-во посетителей в месяц	1 000	10 000
Прибыль в месяц	31 300р.	100 000р.

Вот так, привлекая только очень целевой трафик, и имея огромную конверсию (которая дает нам высокую прибыль с каждого посетителя), в итоге мы имеем очень низкую прибыль за месяц. Потому что целевых посетителей всегда очень мало.

Нам надо уметь привлекать очень широкие массы холодного трафика, и продавать им «на холодную». Подробнее про теплые/холодные трафики вы можете почитать в статье «Реклама в интернете — виды и стоимость».

А раз уж мы заговорили о том, что влияет на конверсию, то давайте рассмотрим и другие факторы.

5 быстрых способов повысить конверсию сайта

Выше мы уже выяснили, что самое больше влияние на конверсию оказывает качество трафика. То есть это то, что по сути к самому сайту вообще не относится. Хотите повысить цифры конверсий — «очищайте» трафик.

Но есть и другие, более простые способы, которые в любом случае сделают вашу конверсию выше.

#1 — Одностраничник вместо сайта

Первый и самый простой способ сделать конверсию выше — это убрать с сайта все элементы, которые отвлекают внимание посетителя от целевого действия. То есть нам надо убрать все меню, все ссылки на другие разделы сайта, и все, что не имеет отношения к вашему предложению.

В результате вместо сайта мы получим лендинг. Это одностраничный сайт, цель которого — «выжать» из максимального количества посетителей целевое действие. Практически всегда конверсия лендинга выше, чем у обычного многостраничного сайта.

Однако, тут тоже надо действовать с умом. Подробнее об этом смотрите в статье «Что лучше лендинг или сайт — личный опыт».

#2 — Особо выгодное предложение

Часто посетители вашего сайта вполне понимают, что тот товар или услуга, которые вы им предлагаете — им нужны. И они их купят. Но только не прямо сейчас. Они будут откладывать принятие конечного решения «на потом», и в итоге забудут про вас и про ваш сайт.

Чтобы такого не произошло — сделайте им предложение, от которого они не смогут отказаться. В быту это называется «акцией», а в мире интернет-маркетинга — «оффером».

Вот несколько примеров оффера, которые вы можете использовать:

Особо выгодная цена (скидка)
Подарок/бонус при заказе прямо сейчас;
2 по цене 1;
Особые условия (доставки, гарантии и пр.)

Главное, чтобы ваш посетитель понял — если он не заказывает прямо сейчас, то он теряет это особо выгодное предложение.

#3 — Ограничение по времени

Этот прием всегда идет в сцепке с оффером. Если у особо выгодного предложения нет ограничения по времени, то значит это просто обычное предложение, а не какое-то особенное.

Чтобы ваше ограничение предложения по времени действовало наиболее эффективно — поставьте таймер, который будет отсчитывать время до окончания действия акции.

Кроме того, обязательно объясните — почему вы вдруг так «расщедрились» и начали даваь скидки и подарки. В противном случае посетитель может подумать, что по обычной цене ваш товар не покупают, потому что он некачественный, и поэтому вы даете скидку.

Или вся ваша скидка — это один сплошной «фейк». И вы сначала повысили цену на 20%, а потом сделали скидку на 15%. Да мало ли что могут подумать люди.

Поэтому обязательно объясните причину акции:

Национальный праздник;
День рождения компании;
Ликвидация старых запасов;
«Черная пятница»;
…

Даже плохое объяснение — лучше, чем никакого.

#4 — Призыв к действию

Классический прием, который позволит вам сразу и сильно повысить конверсию в целевое действие. Просто попросите посетителей сделать то, что вы от них хотите.

Оформляйте заказ прямо сейчас;
Нажмите на кнопку ниже, чтобы оформить заказ;
Звоните нам по этому номеру, чтобы узнать подробности прямо сейчас;
…

У людей в интернете внимание очень рассеянное, и поэтому им надо давать четкие инструкции — что и зачем им надо сделать. Да, кстати, «зачем» — это тоже очень важно. Как показывают исследования, люди гораздо чаще совершают целевое действие (звонок, клик, заполнение формы), если им объяснить, зачем это надо сделать.

#5 — Правильный главный экран сайта

Еще один сильный способ сразу повысить конверсию сайта — это разместить всю важную информацию на первом экране. То есть там должны быть и объяснение, что вы продаете, и оффер, и ограничение по времени, и призыв к действию.

То есть нам надо добиться того, чтобы посетитель получил всю необходимую информацию сразу с первого экрана, не пролистывая ваш сайт вниз. Потому что бОльшая часть людей не дойдут даже до второго экрана.

Подробнее об этом смотрите в статье «Продающая структура лендинга из 9 блоков».

Резюме

Вот так оказывается, что конверсия не может быть плохой. А еще она может быть и хорошей и плохой одновременно. Главное — концентрируйтесь не на промежуточных показателях, а на основных.

И давайте резюмируем все, что было сказано выше, чтобы лучше усвоилось.

Конверсия -сайта это соотношение количества посетителей вашего сайта к количеству тех, кто совершил целевое действие;
Конверсия сайта — это промежуточный показатель. Порой конверсия в 1% может приносить больше денег, чем конверсия в 7%. Это зависит от среднего чека;
Самый важный показатель вашего сайта — это ROI. Он показывает, сколько денег вы заработали сверх ваших вложений в рекламу;
Как правило, слишком высокая конверсия сайта говорит о том, что до него добирается только очень горячая и целевая аудитория. А таких людей всегда очень мало, а значит вы теряете значительную часть прибыли из-за того, что не работаете с холодной аудиторией;
5 быстрых способов повысить конверсию это: 1. Сделать лендинг вместо многостраничного сайта; 2. Сделать оффер; 3. Поставить ограничение по времени; 4. Поставить призыв к действию; 5. Разместить все эти элементы на первом экране сайта.

Надеюсь, эта инструкция была вам полезна. Сохраняйте её в избранное, чтобы не потерять, и делитесь ею с друзьями. Не забудьте скачать мою книгу «Автостопом к миллиону». Там я показываю вам самый быстрый путь с нуля до первого миллиона в интернете (выжимка из личного опыта за 10 лет = )

До скорого!

Ваш Дмитрий Новосёлов

novoseloff.tv

Конверсия — что это такое? Определение, значение, перевод

Конверсия (ударение на «е») — многозначное слово, у которого есть два главных значения: (1) электронно-коммерческое и (2) перестроечно-промышленное. В буквальном переводе с английского слово Conversion означает «превращение, преобразование». Итак:

(1) В контексте электронной коммерции «конверсия» это превращение посетителей онлайн-магазина в покупателей. В этом смысле уровень конверсии выражается, как правило, в процентах и является одним из важнейших критериев успеха электронной торговой площадки. Пример: если интернет-магазин за месяц посетило 100 тысяч человек, а заказов было сделано, скажем, 200, то уровень конверсии такого магазина равен 0,2%, что, кстати говоря, для определённых сегментов рынка довольно неплохо.

(2) В более давнем, ушедшем в историю смысле, слово конверсия употреблялось в контексте переориентации военных предприятий СССР на нужды «товаров народного потребления». Раздутый при Брежневе Военно-Промышленный Комплекс лежал тяжким бременем на экономике позднего СССР, и Горбачёв придумал конверсию, чтобы переориентировать часть заводов на гражданский рынок, сохранив рабочие места и технологии. Печальным символом конверсии у нас, в Новосибирске, стала алюминиевая канистра, которую Чкаловский завод начал массово клепать на рубеже 1980-х и 1990-х. Даже у группы ЧайФ тогда упоминалась конверсия в одной из постперестроечных песен.

Конверсия находится в списках: Интернет, Экономика

Вы узнали, откуда произошло слово Конверсия простыми словами, его перевод и смысл.Пожалуйста, поделитесь ссылкой «Что такое Конверсия?» с друзьями:

И не забудьте подписаться на самый интересный паблик ВКонтакте:

chto-eto-takoe.ru

Что значит Конверсия? Как понять слово Конверсия? Перевод Конверсия...

Поскольку все мы в той или иной степени хотим зарабатывать больше, то пытаемся найти другие источники постоянного дохода. Одним из способов заработка является создание интернет-магазинов или обычных сайтов, чтобы зарабатывать либо на продажах или на кликах. У многих пытливых особей возникает вопрос, как понять, нормальный "выхлоп" даёт сайт, или стоит его раскрутить побольше для привлечения посетителей? Для этого придумали такой показатель успешности ресурса, как Конверсия. Что значит Конверсия? Этот термин был заимствован из английского языка "conversion", и переводится, как "преобразование", "превращение". Некоторые задают вопрос, что значит в сео повысить конверсию? Прежде чем продолжить, рекомендую прочесть ещё несколько интересных статей, например, как понять аббревиатуру ВИЧ, что значит Велнесс, кто такой Веган?

Конверсия - это весьма важный показатель для любого сайта или интернет-магазина, по которому можно судить об его работе, эффективная ли она или оставляет желать лучшего

Уровень Конверсии (conversion rate) - означает процентное соотношение посетителей любого ресурса в интернете, которые сделали покупку к общему числу всех посетителей

Среди владельцев интернет магазинов считается, что конверсия равная 1% является нормальным показателем. На практике это означает, что из ста посетителей интернет-магазина один человек делает покупку либо заказывает услугу, подписывается, кликает на рекламный баннер и т. п.Однако опытные "сеошники" считают, что при грамотной работе с сайтом возможно поднять конверсию до 3 - 4 процентов. По сути, конверсия, это и есть бизнес, чем выше ваша конверсия, тем больше вы зарабатываете, а следовательно больше денег можете потратить на свой ресурс.

Если вы размышляете, стоит ли поднимать конверсию, нужно ли это делать, то ответ может быть только один - нужно работать на сайтом, обязательно. Ведь вы его создали для того, чтобы заработать денег, а если у вас на сайт заходят много посетителей, а конверсия близка к нулевой, то вы не увидите никакой отдачи, лишь получите моральное удовлетворение от такой уймы посетителей. Существует ещё один вариант расшифровки слова Конверсия. Дело в том, что в далёкие времена, когда нашим Великим Кормчим был товарищ Горбачёв, который всё пытался найти консенсус, по его инициативе было принято перековать мечи на орала. А поскольку человек он был недалёкий, то все его поступки носили явный вредительский характер. Побывав в очередной раз на Западе и подивившись 200 видам колбасы на полках, Меченный решил провести у себя реформу ВПК, заставив многие заводы вместо высокотехнологичной продукции, которой не было равной в мире, выпускать кастрюли и поварёшки. Представьте только, приходит разнарядка руководству предприятия, что теперь на их заводе будет проводиться конверсия, и надо заканчивать производить лазерные дальномеры и переходить на утюги. Товарищ Берия за подобное сразу бы ему лоб зелёнкой намазал.Кстати, вы в курсе, что значит намазать лоб зелёнкой? Это для того, чтобы инфекцию не занести, когда в лоб стрелять будут. Логично однако...И в то время, вместо того, чтобы продавать свои уникальные технологии за рубеж, отвоёвывать рынок у пиндосов, наш "барашка" устроил конверсию. Следом у руля стал Ельцин, но он был обычным предателем, поэтому эта личность уже не интересна.

xn----7sb3abqfg0a4g2a.xn--p1ai

КОНВЕРСИЯ - это... Что такое КОНВЕРСИЯ?

КОНВЕРСИЯ — (от лат. conversio КОНВЕРСИЯ превращение) существенное преобразование, изменение условий, замена одних объектов производства другими или одних ценных бумаг на другие. Основные виды конверсии: Конверсия валют и ценных бумаг обмен одной валюты на… … Экономический словарь

КОНВЕРСИЯ — перезаключение договора об условиях оплаты ранее предоставленного кредита. возобновление какого либо обязательства. обмен конвертируемых обязательств на акции. переоценка ценных бумаг с одной валюты на другую. возможность обмена одной валюты на… … Финансовый словарь

Конверсия — (от лат. conversio превращение, изменение; англ. conversion) 1) обмен, превращение, переворот; 2) перевод промышленности с производства военной на выпуск гражданской продукции или наоборот (см. также Конверсия акций; Конверсия валюты; Конверсия… … Энциклопедия права

Конверсия — Конверсия займов замена ранее выпущенных государственных займов новыми. Конверсия коммерческой деятельности обмен акций или облигаций одного типа на ценные бумаги др. типа, но выпускаемые одной и той же компанией. Конверсия валюты обмен… … Терминологический словарь библиотекаря по социально-экономической тематике

конверсия — (в психолингвистике) (от лат. conversio изменение, превращение) образование нового значения слова либо при переходе его в новую парадигму словоизменения (например, «печь» в избе, «печь» хлеб), либо при употреблении его в контексте, отличающемся… … Большая психологическая энциклопедия

КОНВЕРСИЯ — КОНВЕРСИЯ, конверсии, жен. (лат. conversio оборот, превращение) (экон.). Изменение условий государственного займа в интересах задолжавшего государства (посредством понижения процентов, отсрочки платежа и т.п.). Конверсия займа. Толковый словарь… … Толковый словарь Ушакова

КОНВЕРСИЯ — КОНВЕРСИЯ, и, жен. 1. см. конвертировать. 2. конверсия военного производства перевод предприятий военно промышленного комплекса на выпуск товаров народного потребления. Толковый словарь Ожегова. С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 1949 1992 … Толковый словарь Ожегова

Конверсия — (от лат. conversio превращение, изменение) политика принципиального изменения военной, милитаризационной структуры общества. Конверсия захватывает самые широкие сферы общественной жизни. К ним следует отнести политическую, экономическую,… … Политология. Словарь.

конверсия — превращение, преобразование, перевод, пересчет; изменение, переработка, секьюритизация, обмен, биоконверсия Словарь русских синонимов. конверсия сущ., кол во синонимов: 7 • биоконверсия (1) … Словарь синонимов

конверсия — и, ж. conversion f., нем. Konversion &LT;, лат. conversio оборот, превращение. устар., воен. Поворот, захождение, перемена фронта. &LT; Эскадроны&GT; вообще теряют угол конверции, что весьма дурно. 1788. Потемкин Суворову. // РС 1875 5 33. 1.… … Исторический словарь галлицизмов русского языка

dic.academic.ru

Что такое конверсия? Как повысить конверсию? Как учитывать конверсию?

Конверсия (от лат. conversio – «обращение, вращение; превращение») – термин, используемый в интернет-маркетинге для определения отношения посетителей сайта к числу тех, кто оформил заказ, воспользовался какой-либо услугой или иным предложением.

Конвертация посетителей в клиентов или активных пользователей (в случае с информационными и развлекательными ресурсами) – главная цель любой рекламной кампании. Это так же очевидно, как и то, что любые вкладываемые средства должны приносить отдачу. А цель деятельности любой коммерческой организации – извлечение прибыли. Но прежде, чем добиваться высокой конверсии, стоит научиться правильно ее отслеживать.

Что на практике понимают под конверсией?

Начнем с того, что для каждого типа ресурсов конверсия может означать не совсем одно и то же.

Так, при «нагоне» трафика на информационную или развлекательную площадку, конверсия – это процесс «превращения» посетителей сайта в постоянную лояльную аудиторию, участвующую в обсуждениях или даже генерирующую контент (в зависимости от площадки). Это относится и к нам, блогерам. Лично я стараюсь своих посетителей, конвертировать в постоянных читателей. Если Вы подписались на RSS, значит мне удалось добиться желаемого результата.

Для компаний, размещающих в Интернете предложения по покупке товара (интернет-магазинов) или услуги, конверсия будет означать процент реальных покупателей или потребителей услуги от общего числа посетителей сайта.

Как правильно учитывать и считать конверсию?

В отличие от CTR добиться автоматизированного учета конверсии не всегда возможно. Ни один счетчик не будет в полной мере отображать информацию обо всех дальнейших действиях вашего потенциального клиента. Но все же более-менее понятную картину можно склеить воспользовавшись Google Analytics, например.

Если конвертация идет в подписчиков, тогда отслеживаем общее количество посетителей за сутки (Y) и количество подписчиков за эти же сутки (X). Затем, используя уравнение подобное этому X*100/Y=% вычисляем процент конвертации. Например, за вчерашние сутки блог посетили 707 человек, по статистике feedburner за вчерашние сутки подписались 9 человек. Вычисляем: 9*100/707=1,27%. Итак, за вчерашние сутки конвертация посетителей в подписчиков составила 1,27 %. Это хороший результат.

И вот теперь мы переходим к важнейшему пункту на повестке дня.

Как же добиться максимальной конверсии от интернет-трафика?

Если ваш бизнес сфокусирован на онлайн-торговле, то главным триггером продаж обычно являются конверсионные виджеты. Крупные бренды зачастую устанавливают онлайн-консультант https://yamichat.ru на сайт, чтобы вовлечь коммерческую аудиторию в диалог с представителем компании. В среднем это помогает увеличить продажи на 34%.

Заниматься своим сайтом, постоянно дорабатывая и совершенствуя его. Это главный и самый верный способ. Однако и самый сложный. Создавая сайт, мы можем получить совершенный с точки зрения веб-дизайна продукт. Но абсолютно неэффективный – с точки зрения его полезности для посетителя. Т.е. если у меня в блоге не будет постоянно поступать полезный контент, тогда и конвертации посетителей в подписчиков не будет.

Начать следует с того, что выявить возможные проблемы и неясности, с которыми сталкивается посетитель. Для этого можно использовать специальные сервисы «слежения», опять же такие как Google Analytics. Проблемы могут быть самые разнообразные: устаревший дизайн, не грамотная подача информации или бесполезная для посетителя информация, расположение ключевых кнопок и ссылок, все, что связано с навигацией. Возможны и технические проблемы: сбои в работе сервера, ошибки, медленная загрузка страниц и т.д..

Но самое главное — контент. Здесь ключевым фактором должно стать следующее: с первых же страниц потенциальный клиент должен видеть самую необходимую для него информацию. Причем представлена она должна быть таким образом, чтобы преимущества и выгода вашего предложения были очевидны и не вызывали недоверия. Почитайте мои рекомендации по написанию контента.

Есть, конечно, и другие причины, не связанные напрямую с интернет-маркетингом. Например, ассортимент, востребованность вашего товара или услуги, ценообразование, если что-то продается, конкурентная среда и т. д. Из этой группы факторов выделим следующее: всегда объективно рассчитывайте свои ресурсы. Привлекая новых посетителей, будьте готовы к тому, что неизменно возрастет нагрузка на сервер, телефонные линии, менеджеров, логистов, курьеров. Неэффективная работа хотя бы одного из этих звеньев – это ушедшие потенциальные клиенты.

Удачи Вам и высоких показателей конвертации!

Постовой (как сюда попасть?): Профессиональный подход к продвижению сайта сотрудниками компании Novelit. Подробнее об услугах на сайте http://pervushin.com/www.novelit-adv.ru/.

Читаем дальше:

3 на запись "Что такое конверсия, как ее повысить и как ее учитывать?"

pervushin.com

это... Значение слова "конверсия" :: SYL.ru

Конверсия - это показатель, характеризующий успешность любого коммерческого и не коммерческого проекта. Обычно под этим термином понимают число посетителей, совершивших определенное действие.

Понятие конверсии

Конверсия магазина - это соотношение людей, сделавших какую-либо покупку, т. е. ставших клиентами магазина, к общему числу посетителей.

Для рекламы показатель конверсии - это соотношение общего числа показов рекламы к числу конкретных обращений по ней.

Для интернет-коммерции – это число выражается соотношением людей, посетивших сайт, к числу людей, совершивших необходимое действие. Например, человек, зашедший на ресурс рекламодателя, сделал звонок консультанту, перешел на нужную страницу, подписался на рассылку, сделал покупку и так далее.

Для некоммерческих проектов, как и в случае с коммерческими проектами, конверсия - это соотношение посетителей, выполнивших определенное действие, к общему их числу.

Конверсия в электронной коммерции

Можно сделать вывод о том, что конверсия сайта - это один из важнейших показателей успешности любого интернет-бизнеса. А также своеобразный сигнализатор качества интернет-ресурса и всех этапов работы с клиентом.

Для ее повышения необходимо работать не только над количеством людей, посетивших сайт, но и над инструментами, которые позволяют превратить посетителя в клиента. То есть улучшаться должны как качественные, так и количественные характеристики.

В этом случае цель будет заключаться в выявлении недостатков сайта, источников нецелевого траффика, плохого юзабилити и так далее. Опираясь на данные о конверсии, следует устранять выявленные недостатки.

Конверсия продаж - что это?

Оптимальным уровнем конверсии считается 2-3%, это означает 20-30 достижений поставленных целей на каждую 1000 посетителей сайта. Однако, в зависимости от вида бизнеса, этот показатель может существенно отличаться. В любом случае, имея статистические данные, можно проводить весьма эффективные мероприятия, направленные на повышение отдачи и увеличение конверсии.

Цель повышения конверсии – улучшение эффективности и отдачи. Если каждые 1000 ваших посетителей приносят вам 2 продажи, то это крайне низкий показатель. Приемлемым среднестатистическим уровнем считают 2-3%, т. е. 20-30 продаж на каждые 1000 посетителей. Однако этот показатель может значительно отличаться для различных направлений бизнеса.

Эффективность электронной коммерции

Для сайтов электронной коммерции можно выделить несколько факторов, существенно влияющих на эффективность продаж:

Анализ страниц, с которых уходят посетители ресурса. Если наблюдается одна или несколько страниц сайта, с которых выходит большое число посетителей, не достигших цели, – следует выяснить причину отказов. Для информационной страницы это может быть не достаточно раскрытая тема, дающая ответы не на все вопросы пользователей. Для страницы заказа – неудобная форма. И так далее. При этом важно помнить одну вещь: если велик процент отказов – значит, на то есть причина, и очень важно ее найти.
Процент возврата посетителей на сайт. Если этот показатель опускается ниже 10% - это служит сигналом о том, что ресурс не интересен посетителям. Для более чистой статистики следует выделять две отдельные группы возвратов: первая – это те, кто еще не сделал покупку, а вторая – те, кто уже сделал покупку и снова посещает сайт. Анализ этих данных поможет установить причины низкого числа возвратов и устранить их, тем самым повысив конверсию. Среди наиболее распространенных причин встречаются: недостаток информации, высокая цена товаров, неудобство сайта.

Поведение посетителей на сайте

По каким ссылкам и куда уходят посетители с веб-сайта? Большой отток посетителей может давать использование контекстной рекламы. Посетители могут попросту переходить по рекламным ссылкам на сайты конкурентов. Также потенциальные клиенты могут покинуть ресурс, перейдя по неконкурирующим ссылкам на сайты другой тематики. В этих случаях необходимо избавляться от рекламы и ненужных внешних ссылок. Кстати, обилие внешних ссылок на ресурсе может негативно сказываться на его рейтинге в глазах поисковых систем, а следовательно, и на результатах выдачи.
Среднее время задержки пользователя на сайте. В большинстве случаев целевые посетители проводят на ресурсе более 1 минуты. Если этот показатель ниже – значит, либо сайт не интересен пользователю, либо привлекается много нецелевых посетителей.
Глубина просмотра. Нормальным считается показатель больше двух страниц. Если число меньше – следует искать и устранять причины. Однако здесь необходимо учитывать страницу входа посетителя на сайт, а также достиг ли клиент поставленной цели (совершил заказ или сделал звонок и т. д.).

Поисковый и рекламный траффик

Анализ ключевых слов. Для повышения конверсии необходимо выяснить, по каким запросам приходят люди с наибольшим числом отказов. Если их много – вполне возможно, семантическое ядро сайта составлено неправильно либо недостаточно проработано.
Контекстная реклама и переходы из поисковых систем. Так же, как и в предыдущем пункте, необходимо выявить наиболее эффективные ключевые запросы. А также работать над содержанием объявлений в контекстной рекламе.

Конечно, это не все характеристики, и этот список можно продолжать довольно долго. Просто стоит понимать: конверсия сайта - это величина, зависящая от многих условий. И необходимо получать как можно больше статистических данных и использовать их для улучшения эффективности.

Другие понятия конверсии

Это понятие применяется и в валютных операциях. Конверсия валюты - это обмен одной валюты на другую по актуальному на момент обмена курсу.

Термин применим также и для военной промышлености. В этой сфере конверсия - это переход завода, производящего продукцию для военного комплекса, например, танки, на изделия для гражданского сектора – например, тракторы.Кстати, большинство машиностроительных заводов, построенных во времена СССР, были рассчитаны на возможность быстрой переориентации производства.

Этот термин применяется также и в химии, и в лингвистике. Фактически, конверсия - это переход одного вещества либо понятия в другое. Конечно, наибольшую популярность понятие конверсии получило в коммерции. Поскольку позволяет отразить наиболее важный показатель эффективности различных мероприятий, направленных на привлечение новых покупателей.

Пример конверсии

В заключение можно сказать, что достижение высокого уровня конверсии не должно стать самоцелью. В качестве иллюстрации можно привести такой пример. Допустим, есть сайт коммерческой организации. В сутки его посещают 100 человек, из них заказ делают 5. В этом случае уровень конверсии составит 5%.

И есть другая организация, у нее тоже есть сайт. Его суточная посещаемость составляет 1000 человек. Из них поставленной цели достигают 30 посетителей. В этом случае конверсия составит 3%.

Из этого простого примера можно понять, что высокая конверсия в торговле - это не показатель успешности проекта. Это такой параметр, который необходимо постоянно анализировать и на основании полученных выводов увеличивать как количество посетителей, так и количество полученных заказчиков. Тем более, существует масса способов для повышения этих показателей.