Краудсорсинг как эффективная экономическая технология. Что такое краудсорсинг простыми словами

Что такое краудсорсинг простыми словами?| CHOIZ

Что такое краудсорсинг простыми словами? Melomdrama Иностранный термин краудсорсинг появился благодаря известному американскому писателю и журналисту Джеффу Хау. Именно он придумал это новое слово, сформулировал и объяснил принцип его действия. Чтобы понять, что же такое краудсорсинг, следует обратиться к английскому словарю (crowd – «толпа» и sourcing–«использование ресурсов»), в буквальном переводе на русский язык этот термин означает «использование ресурсов толпы» для решения общественных задач. Где исполнителями выступают добровольцы, а сама деятельность осуществляется с помощью информационных технологий.Ярким примером краудсорсинга является проект - Яндекс.Толока. Выполнить те или иные задачи под силу любому человеку (пользователю интернета), поскольку для их реализации не требуются специальные навыки, нужно лишь время и желание. Единственное ограничение - это возраст исполнителей, так как большинство заданий имеют отметку 18+. Однако данные рамки интернет-пользователи устанавливает для себя самостоятельно.Типы краудсорсингаСуществует несколько разновидностей краудсорсинга: социальный (общественный), политический, а также в сфере бизнеса. Григорий Асмолов считается лицом, положившим начало социальному краудсорсингу в России. Ему принадлежит инициатива создания сайта "Виртуальная рында», ориентированного на помощь лицам, оказавшимся в чрезвычайных ситуациях. Эта платформа получает сведения из сообщений, ссылок, фотографий и видео материалов, размещенных пользователями в интернете. Данный сервис способен объединить людей, которые нуждаются в помощи с теми, кто ее готов оказать.Наиболее удачным краудсорсинговым проектом в государственном секторе стала акция выбора логотипа Олимпийских игр 2014. Всероссийский конкурс талисманов Игр в Сочи стартовал в 2010 году. Ведущие компании и бренды активно применяют краудсорсинг в бизнес-среде. Компании Кока-Кола и Пепси не раз запускали крупнейшие конкурсы по выбору лучшего дизайна и внешнему вид продукции. Google, Microsoft, Toyota, Samsung - являются ярыми приверженцами использования технологий краудсорсинга.Классификация краудсорсингаТакже выделяют классификацию по типам решения задач:создание контента;голосование;сбор информации;тестирование;сбор денежных средств (краудфандинг).Вспомните широко известную Википедию. Она является краудсорсинговым проектом по созданию контента. Миллионы пользователей интернета совершенно бесплатно наполняют информацией этот популярный сайт.Мировые компании и транснациональные корпорации используют голосование, как тип краудсорсинга с целью развития и совершенствования брендов.Сбербанк начал активно применять краудсорсинг с 2011 года. За период с 2014 по 2017 годы благодаря «ресурсам коллективного разума» разработаны крупные проекты, в числе которых мобильное приложение.Основная функция краудфандинга, являющегося разновидностью краудсорсинга, привлечение финансовых ресурсов для поддержки как юридических, так и физических лиц. Им пользуются молодые компании, творческие коллективы, предприниматели и политики.

choiz.me

Краудсорсинг - это... Что такое Краудсорсинг?

Краудсо́рсинг (англ. crowdsourcing, crowd — «толпа» и sourcing — «использование ресурсов») — передача определённых производственных функций неопределённому кругу лиц. Решение общественно значимых задач силами множества добровольцев, часто координирующих при этом свою деятельность с помощью информационных технологий.

Теоретические обоснования

Термин впервые введён писателем Джеффом Хау (англ. Jeff Howe) и редактором журнала Wired Марком Робинсоном (англ. Mark Robinson) в июне 2006 года. В то время как в аутсорсинге работа отсылается за пределы компетенции компании профессиональным исполнителям за определенные деньги, в краудсорсинге вообще платить ни за что не нужно или платить минимум. Всю необходимую работу делают неоплачиваемые или малооплачиваемые профессионалы‐любители, которые и будут тратить своё свободное время на создание контента, решение проблем или даже на проведение исследований и разработку. Один из отличительных признаков краудсорсинга — разбивка работы на мелкие части (модули) [1].

Краудсорсинг — это часть того, что Эрик фон Хиппель называет «инновацией с расчетом на пользователя», при которой компании-производители полагаются на пользователей не только в вопросе формулировки потребностей, но и в определении изделий и усовершенствований, которые бы удовлетворили эти потребности. Но в отличие от узкоспециализированных сообществ, разрабатывающих открытое программное обеспечение или модернизированные принадлежности для виндсерфинга, такая работа управляется и принадлежит только одной компании, которая продает результат. Перефразируя фон Хиппеля, можно сказать, что это направление создано в расчете на предполагаемое желание потребителей бесплатно или за небольшую цену поделиться своими идеями исключительно из интереса увидеть эти идеи воплощёнными.

Журнал Sloan Management Review в сентябре 2011 года опубликовал статью Сусуму Огава, профессора маркетинга в Университете Кобе в Токио, и Фрэнка Пиллера, профессора Мюнхенской бизнес-школы, на эту тему. Два профессора исследовали, как компании «уменьшают риск управления товарным производством», используя повсеместные дешевые информационные технологии для привлечения людей со стороны к процессу разработки дизайна. В своей работе они ужали годы исследований до небольшого обзора двух компаний, чей пример иллюстрирует, как можно максимально эффективно привлекать покупателей к управлению[2].

Преимущества

Доступ к талантливым кадрам по всему миру[3].

Меритократия: значение имеет только конкретный продукт. Национальная принадлежность и профессиональная квалификация не важны. Как показало исследование, проведенное Массачусетским технологическим институтом, более успешными из зарегистрированных участников InnoCentive были те, кто имел меньше практического опыта в соответствующей отрасли[4].
Поручение работы одного сотрудника компании большой группе людей
Получение необходимых материалов, идей и другой информации как результат работы привлеченной аудитории [5]

Примеры

Среди примеров краудсорсинговых проектов указываются:

Википедия — онлайн-энциклопедия, создаваемая преимущественно силами волонтёров;
InnoCentive — компания, приглашающая учёных за конкурсное вознаграждение от $10 тыс. до $100 тыс. решать задачи, которые ставят такие компании, как Procter & Gamble, DuPont и BASF[6];
Threadless (англ.) — компания по производству футболок из Чикаго, процесс разработки дизайна состоит исключительно из проведения онлайн-конкурса, победители еженедельного конкурса получают $2 тыс. и их работа запускается в производство;
Muji — японская мебельная компания, через свой корпоративный сайт собирает идеи для своих изделий и принимает решение о запуске в производство по результатам конкурса;

eBird — проект, который использует ресурсы любителей для наблюдения за птицами[7];
NASA Clickworkers — проект NASA, созданный с целью проанализировать массив снимков марсианской поверхности силами астрономов-любителей[8].
Peer-to-Patent (англ.) — американский проект, основанный на принципе совместной работы: государственное патентное бюро на постоянной основе работает с открытым интернет-сообществом, в рассмотрении заявок на патенты участвует сеть волонтёров (учёные, технические специалисты, люди, чья квалификация позволяет принимать участие в процессе патентования)[9].

См. также

Примечания

↑ Джефф Хау , 2012, с. 53
↑ Реферат статьи The Age of the Consumer-Innovator, MIT Sloan Management Review, 21.09.2011
↑ Рот, С. (2009) ‘Каковы перспективы краудсорсинга? Транснациональные стратегии открытых инноваций для предотвращения «утечки умов» из стран СНГ Перевод с английского’, Пипия, Л. К. (сост.) Общественные и гуманитарные науки: тенденции развития и перспективы сотрудничества, М., Ин-т проблем развития науки РАН, 327—345. http://ssrn.com/abstract=1876187 или http://www.issras.ru/publication/books.php?id_b=123

↑ Джефф Хау , 2012, с. 49
↑ Crowdsourcing - Definition and More from the Free Merriam-Webster Dictionary
↑ Джефф Хау , 2012, с. 45
↑ Джефф Хау, 2012, с. 37
↑ Джефф Хау, 2012, с. 65
↑ Бет Новек, 2012, с. 12

Литература

Джефф Хау Краудсорсинг. Коллективный разум как инструмент развития бизнеса = Crowdsourcing: Why the Power of the Crowd is Driving the Future of Business. — М.: «Альпина Паблишер», 2012. — 288 с. — ISBN 978-5-9614-1889-7
Бет Новек Wiki-правительство. Как технологии могут сделать власть лучше, демократию — сильнее, а граждан — влиятельнее = Wiki Government: How Technology Can Make Government Better, Democracy Stronger, and Citizens More Powerful. — М.: Альпина Паблишер, 2012. — 292 с. — ISBN 978-5-9614-1927-6

dal.academic.ru

Краудсорсинг как эффективная экономическая технология

Термин «краудсорсинг» был введен в 2006 г. писателем Джеффом Хау (Jeff Howe) и редактором журнала Wired Марком Робинсоном (Mark Robinson). Он образован от английских слов crowd - толпа и sourcing - использование ресурсов, и означает передачу определенных производственных функций неопределенному кругу лиц и не предполагает заключение трудового договора [1]. Проще говоря, это использование потенциала огромного количества людей для решения различных задач, которые возникают при ведении бизнеса.

Краудсорсинг знаком человечеству давно. Обсуждение конституции или пенсионной реформы, высказывание идей по поводу реформирования системы образования, предложения относительно названия улицы или города - все это примеры краудсорсинга. Акции от компаний, в рамках которых пользователи могут получить приз, рассказав об использовании ее продуктов или сформулировав идею рекламы нового товара, - это наиболее яркие и хорошо знакомые идеи краудсорсинга. По сути, маркетологи компаний, предлагающих призы, используют идеи толпы для построения рекламной стратегии [2].

Основная идея краудсорсинга - это снижение затрат компании, но при этом еще и получение доступа к огромному человеческому потенциалу. Например, чтобы разработать логотип, компании необходимо обратиться в специализированную рекламную фирму. Однако стоимость подобных услуг высока, а если такие услуги нужны крупным компаниям или корпорациям, то суммы получаются в разы больше. Чтобы уменьшить такие расходы, крупные корпорации разработали технологию, когда на обсуждение огромной аудитории выносится какая-либо проблема и за скромное вознаграждение корпорация получает множество различных вариантов, которые впоследствии и используются в самой корпорации.

Несмотря на схожесть с понятием «аутсорсинг» (передача организацией на основании договора определенных бизнес-процессов или про-

изводственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области), в краудсорсинг могут быть вовлечены не только эксперты и профессионалы, но и обычные пользователи Интернета, небезразличные к будущему страны, готовые поделиться собственным мнением и интересными идеями. Участники проекта не только сами предлагают инновационные решения, но и развивают и усовершенствуют предложения друг друга.

Наиболее простым примером краудсорсинга является американская компания по производству футболок Threadless. Ее представители еженедельно проводят онлайн-конкурс среди профессиональных художников и любителей на лучший дизайн рисунка. Победители конкурса получают денежное вознаграждение и свое имя на этикетке, однако, как выяснилось, далеко не это является основным мотивом для участников. Гораздо важнее желание увидеть свою идею реализованной и признанной остальными. Таким образом, краудсорсинг обеспечивает компании существенную экономию средств на штатных сотрудниках и дает доступ к неисчерпаемому источнику новых творческих идей. В то же время дизайнеры и обычные люди получают возможность реализовать себя.

Появление краудсорсинга обусловлено самим течением времени. Приоритеты использования ресурсов в трудовых отношениях кардинально изменились: «В XIX в. на первом месте были вещи, на втором - деньги, на третьем - люди. Соответственно, и основной схемой трудовых отношений был инсорсинг, когда использовались только собственные ресурсы. Во второй половине XX в. ситуация поменялась: уровень технологий повысился до такой степени, что для создания вещей нужны были только деньги. А люди сами шли туда, где были деньги и технологии. В этот период активно внедряется аутсорсинг. Ну, а сегодня, в XXI в., на первый план выходит человеческий ресурс. Вещи мы умеем делать любые, стоимость денег резко упала в силу многих причин. Г лавным становится вопрос: откуда взять людей?» [3]. Именно краудсорсинг может стать средством реализации экономических, социальных и иных гражданских инициатив: среди толпы людей всегда найдутся такие, кого можно привлечь к какому-либо проекту, - эксперты в своем деле.

Использование краудсорсинга не предполагает серьезных затрат, а результаты от его применения, как показывает практика, превышают понесенные затраты. Поэтому причина заключается в том, чтобы использовать результаты краудсорсинга и увеличивать качество бизнеса, его доходность.

Схема проста: фирма выкладывает в Сети задание, в реализации которого могут принять участие все желающие. Таким заданием может быть все что угодно.

Во-первых, мозговой штурм на любую тему (скажем, название для нового продукта, слоган для рекламной кампании или идея по улучшению качества обслуживания).

Во-вторых, краудсорсинг можно применять как способ сбора данных для маркетингового исследования, в целях изучения спроса, конкурентной среды, лояльности потребителей к какому-то продукту.

Третье применение - создание реального продукта, например, рекламного ролика, концепции продвижения или дизайна товара [4].

Краудсорсинг - это прогрессивный метод организации труда и решения бизнес-задач, однако использовать его стоит с осторожностью, помня обо всех его преимуществах и недостатках.

Преимуществом краудсорсинга является повышение производительности труда при минимизации трудовых и научно-исследовательские расходов. Используя Интернет для получения отзывов от активных пользователей, клиенты могут снизить количество времени, потраченное для сбора данных в рамках формальной фокус-группы или направления исследований. Привлекая клиентов в маркетинг, брендинг и продакт-про- цессы развития, менеджеры могут сократить расходы на персонал и риски, связанные с неопределенностью спроса на рынке.

Толпа не является наемным работником, поэтому руководство не может полностью контролировать ход ее работы. Это основной недостаток краудсорсинга.

Чем еще полезен бизнесу краудсорсинг? К разработке проекта привлекается больше людей по меньшей цене, чем если бы им занималась одна фирма, специализирующаяся на оказании таких услуг. Тем самым демонстрируется прозрачность бизнеса и готовность к сотрудничеству, повышается лояльность к бренду. Фирма-заказчик почти ничем не рискует, ведь от неудачных решений всегда можно отказаться.

Одной краудсорсинговой технологии недостаточно для реализации проекта по поиску инновационных решений - для отбора поступивших предложений необходим серьезный анализ со стороны экспертов заказчика, что трудоемко и не всегда эффективно с точки зрения соответствия результата затраченным на его получение усилиям.

Платформой для краудсорсинговых проектов являются социальные сети, способные практически мгновенно обеспечить массовое участие в любом начинании, однако в большинстве случаев основным ограничением таких проектов является их же достоинство - неорганизованное и непрофессиональное сообщество людей. Правда, это ограничение нельзя считать недостатком, если решается задача получения обратной связи от максимально широкой аудитории. Имеются краудсорсинговые проекты, объединяющие специалистов в узкой области знаний (например сообщества, разрабатывающие программные продукты с открытым кодом) [5].

Краудсорсинговые проекты в различных сферах бизнеса уже достаточно успешно работают за рубежом. В России применение краудсорсинга несколько иное, чем на Западе. Знают о нем не многие, а те, кто знает, относятся с недоверием. Часто краудсорсингом пытаются пользоваться небольшие фирмы, у которых просто нет денег на оплату услуг профессиональных агентств. Намного реже к ресурсу «толпы» прибегают успешные компании, причем результаты подобных акций гораздо скромнее, чем на Западе. Краудсорсинговые технологии в бизнесе пытается использовать Сбербанк, в частности, для разработки своей программы развития, однако и в этом случае большой вал предложений не гарантирует их высокое качество.

В нашей стране существует две специально разработанных платформы для реализации таких проектов: WikiVote! и Witology, специализирующаяся на разработке синтеллектуальных краудсорсинговых решений.

Специализированная система рейтингов, доступ к подробной информации о каждом участнике, систематизированные критерии отбора идей и рыночные механизмы их оценки на определенных этапах - все это помогает выделить действительно лучшие идеи и наиболее толковых участников из всех остальных.

Сейчас самая успешная экономическая модель - это экономика знаний. Краудсорсинг как раз и является технологией не «производства» знаний, но их систематизации, поиска путей использования и разработки механизмов внедрения в жизнь [6].

В Рунете есть тысячи талантливых людей, которых интересует творческая работа, позволяющая «размять мозги». Краудсорсинг дает им такую возможность, поэтому, однозначно, потенциал у этого метода есть. Однако далеко не все компании готовы экспериментировать, многим необходим постоянный контакт с рекламным агентством. Поэтому сегодня о краудсорсинге можно говорить только как о зарождающемся методе, находящемся в стадии проб и ошибок.

Библиографический список

Хау Д. Краудсорсинг. Коллективный разум как инструмент развития бизнеса : [пер.с англ.]. М. : Изд-во «Альпина Паблишер», 2012.

Михайлов А. Краудсорсинг - недорогой инструмент развития малого бизнеса. Режим доступа : http://www.pro-biznes.com.

Буров В. Краудсорсинг. Мудрость толпы. Ч. 2. Режим доступа : http://www.brainity.ru/society/trends/11051.

Режим доступа : http://businessoptimizing.ru/crowdsourcing.html.

От краудсорсинга к ноосорсингу. Режим доступа : http://www.osp.ru /os/2012/01/13012255.

Режим доступа : http://crowd21.fom.ru/book/node/complex/165.

О. В. Стрельченко Южно-Российский государственный университет экономики и сервиса (Шахты)

Актуальные исследования в экономике фирмы [Текст] : материалы I Летней школы аспирантов и магистрантов (Екатеринбург, 3-7 сентября 2012 г.) / [отв. за вып. Э. В. Пешина, В. Ж. Дубровский, С. Н. Смирных]. - Екатеринбург : Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2012. - 174 с.

Количество показов: 3025

arbir.ru

Что такое краудсорсинг и какие преимущества он может дать вашем бизнесу?

Сможете ли вы создать в течение недели месячную норму полезного контента? Годовую норму? Может быть, вы сможете выдать более 800 идей в течение одного мозгового штурма? А, может, ваша аудитория сама охотно создает полезный контент для вашей компании?

Если вы ответили «да» на эти вопросы, вы знакомы и, скорее всего, уже пользуетесь стратегией краудсорсинга. Если же вы ответили «нет», наша статья познакомит вас с этой сложной, но очень результативной тактикой.

«Коллективный ум толпы»

Как и в случае с определением контент-маркетинга, границы термина «краудсорсинг» достаточно размыты на сегодняшний день. Согласно одному из крупнейших ресурсов этой тематики DailyCrowdSource, краудсорсинг – это процесс выполнения работы множеством исполнителей без каких-либо договоров (в большинстве случаев, в режиме онлайн). Чтобы стало понятно, сразу приведем пару примеров популярных краудсорсинговых платформ:

Advego.ru – биржа, на которой участники размещают свои материалы, осуществляют продажи и делятся информацией.
Free-lance.ru – площадка, на которой работодатели ищут исполнителей на постоянную или удаленную работу.

В обоих случаях заказчик привлекает огромное количество исполнителей и выбирает лучшие предложения для оплаты или заключения контракта. Именно так, на конкурсной основе, и работает большинство краудсорсинговых платформ.

Как использовать краудсорсинг в бизнесе

Краудсорсинг может быть использован для достижения самых разнообразных целей: решения определенной проблемы, создания контента, генерации новых идей, проведения экспертной оценки и т.д. При этом компетентность людей, участвующих в проекте, не имеет большого значения. Вот лишь несколько примеров того, что можно сделать в рамках этой тактики:

Предложите пользователям своего сайта принять участие в конкурсе на лучшую идею. Пообещайте победителю хорошее вознаграждение.
Попросите клиентов оставить отзыв о вашем продукте или услуге. Авторам лучших или самых креативных вручите призы.
Попросите клиентов пройти анкетирование с вопросами по улучшению вашего сервиса. Предложите им что-то взамен, например, небольшую скидку или бесплатный экспертный контент, который для всех остальных стоит денег.

Компании из списка Fortune 500 активно используют краудсорсинговые мероприятия. В 2010 количество микро-заданий, выполненных таким образом, выросло на 496%. С тех пор это эта цифра уверенно растет и уменьшаться, скорее всего, еще долго не будет.

Каких результатов можно достигнуть с помощью краудсорсинга

С первого взгляда, вам может показаться, что краудсорсинг слишком сложен, чтобы управлять им в рамках вашей маркетинговой кампании. Но как только вы разберетесь с многообразием видов и форм, которые он может принимать, вы наверняка измените свое мнение. С помощью краудсорсинга можно:

Усилить приверженность аудитории. Исполнитель берется выполнять задание, генерирует идеи, обсуждает их с друзьями, распространяет информацию о компании и размещает полученный результат на вашей площадке от своего имени. Таким образом, он сам мотивирует себя на качественный результат и становится приверженцем вашей компании. Стратегия краудсорсинга предполагает вовлечение сотен подобных исполнителей.
Улучшить текущие продукты и услуги. Собранная в рамках краудсорсинга информация может значительно улучшить ваш продукт и положительно сказаться на росте всего бизнеса.
Повысить общую репутацию вашей компании. Вовлечение огромного количества людей, активно участвующих в каком-то проекте, постоянное обсуждение деятельности вашей компании и ваших продуктов создает положительный общественный резонанс, а также привлекает внимание СМИ к вашей деятельности.

Преимущества и недостатки стратегии

Преимущества:

Краудсорсинг может быть задействован в любой индустрии и бизнесе любой величины.
Запрашивая обратную связь от клиентов, вы получаете очень важную информацию для развития вашего бизнеса, продукта или услуги.
Вы можете выбрать лучшие идеи, предложенные большим количеством людей, и не полагаться на креативность одного человека или одного агентства.
Оплатив кому-то единоразовую фиксированную ставку за их услуги, вы серьезно экономите ваш бюджет.
Данная стратегия помогает вам воочию увидеть, как мыслят ваши клиенты.

Недостатки:

Требуется большое количество времени для того, чтобы просеять огромное количество ответов и предложений от людей, которые хотят принять участие в вашем проекте.
Краудсорсинг вытесняет традиционные виды занятости, тем самым уничтожая рабочие места.
Могут возникнуть трудности в обеспечении логистики и контроля. Это зависит от размера привлеченной группы и числа проектов.
Существует риск в отношении права собственности финального продукта – все торговые марки, копирайты и интеллектуальная собственность должны перейти во владение собственника бизнеса или компании.

Что говорят эксперты о краудсорсинге

«Непрерывное взаимодействие с клиентом необходимо для любой маркетинговой кампании. Краудсорсинг – это великолепный способ погрузить вашего клиента в ваш бизнес. Вы постоянно обсуждаете, как используется ваш продукт, как он распространяется, а кто-то из ваших клиентов даже принимает участие в его создании и продвижении. Таким образом, вы получаете крайне результативный инструмент развития и сохранения приверженности ваших клиентов.»

Гевин Хитон, вице-президент и главный аналитик компании ConstellationResearch

«Краудсорсинговые проекты необыкновенно привлекательны тем, что генерируют исключительные идеи, которые затем дают ход масштабным исследованиям.»

Джим Ройстон, исполнительный директор исследовательского центра CASIS

«Многие компании, ныне использующие краудсорсинг, в недалеком прошлом использовали сайты электронных объявлений для найма единичных аутсорсеров. Эти компании впервые задействовали краудсорсинг, чтобы снизить издержки. Затем они сознательно отдали предпочтение краудсорсингу, по факту увеличив производительность и улучшив качество выполнения делегируемой работы.»

Отчет «Платформы краудсорсинга 2012»

Как краудсорсинг используется в управлении контентом и инновациях в сфере b2b

Как и в любой маркетинговой стратегии, прежде всего необходимо дать ответ на вопросы «Как позиционирует себя ваш бренд, что он поддерживает, в чем его миссия?» А также «О чем беспокоится и думает целевое сообщество?». В процессе работы с аудиторией и проектом вы постоянно будете получать новые данные и адаптировать свою стратегию. Ответы на эти вопросы определяют ключевые цели и задачи для вашей компании, а также способ взаимодействия с социальными медиа- или онлайн-сообществами для достижения ваших бизнес целей.

Вот несколько крупных проектов, в которых краудсорсинг был задействован в рамках контент-маркетинговой стратегии.

Рекламная кампания Intel

Когда компания Intel, позиционирующая себя как лидер инноваций, захотела запустить новую серию процессоров, было решено использовать краудсорсинг для поиска оптимальной рекламной кампании. Для создания шумихи и привлечения внимания она договорилась о партнерстве с компанией Poptent.net, которая гордилась своим огромным 30-тысячным сообществом создателей видеоконтента.

Poptent разместила объявление, в котором было анонсировано, что компания «Интел» намерена купить как минимум 2 ролика длительностью от 30 до 60 секунд. В итоге, подписчики создали более 50 видео. Отобранные материалы были размещены во внутреннем блоге компании, на YouTube, а также страницах в Фейсбуке и Твиттере. Компания призывала голосовать всех пользователей и, в особенности, своих поклонников среди «технарей», которые активно следят за инновациями в этой сфере. За отчетный период в блоге было собрано 500 голосов, а общее голосование в соц. сетях перевалило за 40 000.

Кампания “Powering your home”

Компания GE была одной из первых компаний среди технологических брендов, которая начала использовать блоггинг, так что никто не был удивлен, когда она задействовала стратегию краудсорсинга в своих проектах.

Кампания «Обеспечь энергией свой дом» была второй частью программы GE по проекту «ecomagination» – эксперимента в области инноваций, где бизнесы, предприниматели, инноваторы и студенты делились своими лучшими идеями в области сохранения, управления и использования энергии в жилых помещениях. В общей сложности, около 70 000 человек прислали более 800 идей и оставили более 10 000 комментариев.

Сообщество, созданное LocalMotors

Теперь поговорим о перевороте на общемировом рынке автомобилей. Компания LocalMotors, находящаяся в Аризоне (США), объединила 30-тысячное сообщество дизайнеров, инженеров, конструкторов и прочих энтузиастов для разработки, создания дизайна и последующей продажи транспортных средств. Их целью являлось создать с помощью краудсорсинга новый автомобильный дизайн, организовать высокотехнологическое производство и воплотить технологии нового поколения отрасли машиностроения в своих продуктах. Они получили спонсорскую поддержку со стороны BMW и Siemens, так что данное сообщество имеет все шансы получить выдающийся результат. Вот, кстати, их промо-ролик:

Как удовлетворить огромное количество работников?

Краудсорсинговые кампании – изначально не для слабонервных. Поначалу вам будет казаться, что вы пытаетесь управлять неуправляемым. С течением времени вы укрепитесь в этом убеждении. Так или иначе, вы должны обладать 2 качествами для того, чтобы преуспеть – тотальной приверженностью вашей идее и смелостью.

Следующие советы помогут вам сделать этот процесс максимально комфортным и эффективным:

Держите контакт с людьми. Большинство людей, которые хотят поучаствовать в таком проекте, любят отдавать. Непрерывный контакт с аудиторией обеспечивает их возможность отдавать и вашу способность взять. Убедитесь, что у вас есть общее место, где аудитория сможет собираться и общаться с вами и друг с другом, будь то внутренняя корпоративная сеть или приватная страничка Фейсбука. Необходимо, чтобы они чувствовали себя причастными.

Слушайте. Основным преимуществом краудсорсинга является возможность делиться идеями, но если коммуникация не будет двусторонней, вы можете быть уверены – ваша аудитория сумеет донести до вас этот неприятный факт.

Отвечайте. Всегда выслушивайте, перед тем как ответить. Вы не сможете утверждать, что вы слушаете аудиторию, если она не чувствует себя услышанной. Если у кого-то есть отличная идея, поощрите вклад этого человека. Если возникнет проблема, найдите лучший способ ее решения. Дайте людям из вашего сообщества понять, что они не являются безликой массой для вас.

Будьте честны. Сокрытие любой информации вызовет гнев толпы, будь то удаление комментариев, оставленных членами сообщества, либо постоянно запаздывающие ответы на текущие вопросы.

Сопереживайте. Поставив себя на их место, вы сможете увидеть ситуацию с позиции вашей аудитории. Это позволит вам общаться с ними более понятно и благожелательно.

Краудсорсинг не является самой популярной стратегией контент-маркетинга. Однако если у вас достаточно смелости, чтобы организовать подобную кампанию, ваш маркетинг может выйти на радикально новый уровень. Может быть, будущее успешное развитие вашей компании уже зреет в головах ваших клиентов, и осталось только войти с ними в контакт и задать правильные вопросы?

Адаптация материала How to Use Crowdsourcing for Content Marketing Inspiration by Nicolette Beard.

chto-takoe-kraudsorsing-i-kakie-preimushchestva-on-mozhet-dat-vashem-biznesu

texterra.ru