Миссия и цели организации: общие и различные черты. Что такое миссия предприятия

Миссия организации | Основы

Любое предприятие или компания является организацией ─ а миссия организации, это причины по которым она образовалась. Миссия определяет основной вид деятельности, которым занимается эта организация, какие мотивации для работы сотрудников применяются.

В целом задачи миссии обобщить и определить имеющиеся интересы работников компании или предприятия (организации), сориентировать их движение в интересах организации, а также учитывать интересы людей воспринимающих действия организации (работу компании) не работая в ней. Кроме этого миссия может показать и подчинить «внутренние» заинтересованности сотрудников предприятия (организации) интересам потребителей продукции. Основная цель миссии, это придать осмысленность действий работников организации, показать цель работы сотрудников, а так же понимание что им делать и для каких целей.

Миссия организации — определение

Миссия организации ─ управление с применением базовых определений созданием организации, вырабатывание стратегического поведения на производственном или другом рынке. Задача миссии четко показывать устремление производства в будущее, она не может, зависит от состояния производства в конкретный момент времени.

Организация (компания или производство) ─ это организованный социальный коллектив, который имеет границы (количественный состав), в задачу его входит проведение действий для достижения поставленного результата. Специалисты определяют миссию организации, как философское направление и смысл работы предприятия или компании.

Миссия почти всегда показывает статусное состояние предприятия, его основополагающие принципы работы, какие намерения на будущее развитие имеет руководство.

Планирование задач не может происходить без четкого понимания миссии компании или работы предприятия. Она должна показать причину создания их (организации), раскрыть смысл их работы, показать, в чем разница этой организованной структуры от аналогичных, для этого ей приходится преследовать решение многих задач, таких как:

Выявить наиболее перспективные области производства компании или предприятия, пресечь движение организации в развитии по не перспективному направлению.
Определить какие принципы закладываются в борьбу с конкурентами.
Создать единую базу для нахождения и выявления (разрабатывая) цели организации.
Создать при помощи миссии концепцию мотивации вознаграждения за труд работников организации.

Что такое цель миссии

Миссия организации, это определение цели ─ понимание всеми работниками предприятия или компании того где они работают и для чего. В целях миссии предприятия необходимо отразить все интересы отдельных коллективов (отделов), которые связаны своей деятельностью с организацией, это:

имеющие пакет акций предприятия, члены совета директоров, соучредители компании;
работники и менеджеры разного звена управления производством;
потребители продукции компании;
партнеры, поставляющие сырье;
финансовые учреждения, для которых деятельность производства важна;
государственные службы и региональное управление;
другие группы людей влияющие на работу, или зависящие от работы организации.

Разрабатывая миссию, специалисты рекомендуют, учитывают следующие параметры, это:

традиции и история развития предприятия, какие есть достижения, какие были сделаны в процессе работы компании ошибки, какой внешний имидж имеет малое производство;
каким способом происходит управление организацией стиль работы руководителей;
какие в подчинении организации находятся ресурсы, чем она может распоряжаться: деньги, бренды, технологические процессы, потенциал сотрудников;
как деятельность организации влияет на климатическую атмосферу;
какие есть свои, ни кому не принадлежащие характеристики работы предприятия, особенности и преимущества компании;

В качестве примера поставленной цели гостиничного бизнеса малого предприятия, специалисты приводят фирму «Антей» с ее формулировкой: « Наша туристическая фирма обеспечит лучше всех пребывание и питание гостей города, для этого есть система мотивирования персонала, который окажет посетителям все доступные услуги».

Разработанные правила постановки цели не всегда принимаются многими организациями, так они достаточно сложны, по этой причине многие предприятия работают по факту спроса продукции, у них нет точно поставленной миссии с определением цели.

Что определяет цель организации

Миссия и цели организации ─ миссия организации в определении для нее цели, а основной целью для нее, являются: инновационные внедрения и маркетинг. Специалистами определяется, что именно в инновациях и маркетинге заложено то, что необходимо потребителю продукции и за что он готов платить.

Когда компания не может в течение сегодняшнего дня и будущей работы покрыть весь спрос на свою продукцию потребителями, тогда, по мнению специалистов, и прибыли ожидать не стоит, а также инновации и улучшение технологического процесса повышают способность удовлетворения потребителей продукции.

Можно выделить шесть видов целей организации, это:

Достижение предприятием (организацией) установленных параметров доли собственной продукции на рынке сбыта.
Внедрение инновационных технологий, которые дадут возможность улучшить качество производимого товара, а также перейти к выпуску новой продукции.
Пополнение организации ресурсами, это:

повышение уровня профессионализма и квалификации новых сотрудников и уже работающих на предприятии;
поиск новых финансовых поступлений для развития организации;
модернизация всего производства в несколько этапов, не отражающихся на выпуске продукции.

Увеличение эффективности работы организации, применяя разные способы мотиваций работников для улучшения их труда и увеличение качественной продукции с использованием всех возможностей оборудования.
Экологическая задача, которая должна решать с наименьшим нанесением природе окружающей предприятие вреда.
Получение планируемой прибыли, которая может привлечь в работу компании или предприятия дополнительные вложения на развитие.

Параметры эффективности организации

Миссия организации, как генеральная цель ─ получение прибыли (максимизация дохода), для дальнейшего использования ее на привлечение инвестиций, поощрений работников и поднятия статуса компании или предприятия. Все действия организации зависят от эффективной работы сотрудников.

Многие специалисты приводят аргументы с целью подтверждения генеральной цели, это:

всех инвесторов организации интересует максимально возможная прибыль организации, ради достижения этого результата созданы многие организации;
необходимо отметить, что получаемая прибыль, это больше трудового вознаграждения сотрудникам, а так же увеличение продукции и ассортимента для потребителя;
ставя генеральной целью прибыль, которая понятно всем, можно рассматривать параметры эффективности работы организации.

Много специалистов считают, что максимизация прибыли, как основная цель организации, это «упрощенное» видение цели со всех сторон, когда организация рассматривается теоретически и разбирая практическое применение цели. Большинство экспертов склоняются к мнению, что организации в основном стремятся к удовлетворительным результатам получения прибыли, и это ограничение по прибыли формулируют другие цели компаний и предприятий, которые рассчитаны на заинтересованность потребителей и внедрение новых технологических процессов.

Как выбрать критерии некоммерческой организации

Миссия организации, как генеральная цель, примеры которых, это получение прибыли, но есть организации которые не получают дохода.

Критериями их эффективной работы является здоровье и образование, это:

общеобразовательные не коммерческого направления учебные заведения;
больницы и поликлиники.

Для некоммерческих организаций так же критерием эффективности может быть деятельность их хозяйственного отдела. Их необходимо рассматривать как компании, которые живут за сет деятельно хозяйственного отдела.

Обычно успех работы определяется прибылью компании, но этому критерию присущи и недостатки, это:

Параметрами прибыли могут неправильно пользоваться менеджеры, проводить свои манипуляции, что сказывается на истинных показателях. Есть возможности на законных правах запасы и резервы компании, их стоимость переводить в иностранную валюту, применяя многие методы регистрации новых покупок можно убыточные статьи превратить в бухгалтерии в достаточную прибыль компании, такими же манипуляциями можно сделать прибыль убытками. Очень важно:

поддерживать социальный имидж компании, который привлекает и устраивает многие группы людей связанных с деятельностью компании;
соблюдать внутреннюю этику корпоративных отношений;
вести маркетинговые исследования на спрос услуг компании.

Для большинства компаний значимым показателем является реализация продукции. Есть разные мнения о стабильности и реализации продукции, что когда компания находится в «топе» организаций рынка, спрос на ее продукцию будет расти, и другое мнение, что рост реализации зависит от выплаты денежных вознаграждений руководителями сотрудникам.

Миссии компаний на примерах

Миссия организации, менеджмент которой опирается на российских покупателей можно представить следующим образом, это:

Компания	Миссия
Ювелирная фирма	Изготовление и продажа изделий выполненных из драгоценного металла, с дорогими камнями, но по доступной стоимости многим потребителям
Производство по изготовлению мебели для офисов	Цель нашей компании, это решить все проблемы по оборудованию офисных помещений, с учетом удобства работы и отдыха сотрудников
Финансовая инвестиционная компания	Мы всегда вкладываем деньги в перспективные проекты, которые могут дать прибыль с хорошим потенциалом развития
Научно-техническая компания	Мы работаем над сохранением имеющегося потенциала научно-технических разработок отраслей производства, внедрением новых методов и способов руководство предприятиями с учетом инновационных технологий

Из представленного материала можно понять, что миссия является смыслом, для чего создана та или иная организация. На работу компании или предприятия всегда влияет сфера, в которой они ведут предпринимательскую деятельность. Миссия это стратегия, которая позволяет на длительный временной период выработать особенное поведение компании на рынке для достижения поставленного результата.

Особенно влияют на решение задач по достижению цели правильно подобранный коллектив сотрудников, а также, какие выстроены отношения с региональной властью и финансовыми учреждениями (банками). Всегда в процессе работы следовать политике определенной в миссии по работе с конкурентами. Нужно добиться своего положительного имиджа и поддерживать наработанные традиции на предприятии, иметь свой особенный стиль управления сотрудниками.

Читать так же:

comments powered by HyperComments

business-ideal.ru

Миссия организации - это что такое?

Каждая организация планирует свою деятельность в долгосрочной перспективе. Такая деятельность позволяет разработать адекватную стратегию развития компании. Перспективное мышление позволяет определить приоритетные направления, в которых должна двигаться организация.

Этот процесс полностью возлагается на высшее руководство. Оно разрабатывает миссию организации. Это позволяет направить движение всей компании в требуемом направлении. Почему это важно? Дело в том, что миссия организации – это ее кредо. О ней пойдет речь далее.

Основное понятие

Миссия организации – это понятие, которое отображает назначение деятельности компании, ее главную цель. Это видение руководством смысла функционирования предприятия. Также это — отражение перспективного положения компании, ее устремления и главное направление движения.

Миссия позволяет продемонстрировать общественности, сотрудникам концепцию организации. Это помогает создать личность компании, выделив ее из массы конкурентов. Также это понятие включает в себя смысл деятельности предприятия, фирмы, ее планы и стремления.

Формированием видения занимается руководство или создатели бизнеса. При этом перспектива, на которую создается миссия, может быть разной. Это зависит от особенностей функционирования единицы хозяйствования, ее положения относительно конкурентов, занимаемого места на рынке.

Особенности формирования видения

Миссия организации – это положение компании в отдаленной перспективе, которое формируется руководством под воздействием различных факторов. Горизонт отдаленности может составлять от нескольких месяцев до нескольких лет. Чем крупнее компания, тем глобальнее будет ее миссия.

Например, корпорация, которая лидирует в отрасли, формирует видение своего положения в сочетании с экономической, политической, социальной ситуацией. Ведь именно на эти сферы ее деятельность имеет значительное влияние. Планирование в этом случае может осуществляться как в рамках одной страны, так и мирового хозяйствования в целом. Небольшие компании рассматривают свое положение в силу масштаба своего влияния на отрасль.

Видение формируется исключительно для перспективы. Когда предприятие достигает желаемого состояния, происходит процесс разработки новой миссии. Прежняя цель теряет свою актуальность. Миссия позволяет учесть нынешнее состояние компании, оценить ее возможности для достижения конкретных целей. Она детализирует статус организации, делая его понятным не только для руководства, но и для широкой общественности.

Цели и задачи построения

Цели и задачи миссии организации определяют необходимость проведения этого процесса. Это позволяет выделить конкретную фирму, предприятие из массы подобных компаний. При построении миссии руководство стремится решить следующие задачи:

обозначить область, в которой организация будет проводить свою основную деятельность;
избежать финансирования заведомо убыточных, ненужных направлений функционирования;
разработать основные мероприятия в процессе конкурентной борьбы в соответствии с существующими условиями рынка;
создать фундаментальную базу для последующей разработки целей компании;
разработать концепцию, философию деятельности, которая бы вдохновляла персонал на достижение поставленных перед ними задач.

Целями миссии являются качественно новые состояния, позиции на рынке, за которые организация должна вести борьбу. Эти действия касаются как внутренней, так и внешней среды предприятия или фирмы. При этом учитываются интересы групп людей, которые в той или иной степени влияют на работу и положение компании.

Факторы формирования

Определение миссии организации производится под воздействием определенных факторов. Существует всего 5 групп компонентов, которые учитываются при проведении этого процесса.

К первой категории относятся история создания, развития организации. При этом во внимание берутся как промахи, так и достижения компании в прошлом. Это — имидж организации, который сложился на момент формирования миссии.

Ко второй группе относятся особенности стиля управления, поведение собственников компании.

Третьей группой являются существующие ресурсы. Именно ими компания может управлять при достижении поставленных целей и задач. К ресурсам относятся денежные средства, марки продуктов, технологии, профессионализм сотрудников и прочее.

Четвертой группой является окружающая конкурентная среда. К пятой категории факторов, которые учитывают при разработке миссии, относятся отличительные достоинства компании. Ими она отличается от конкурентов, что позволяет выигрывать в борьбе с ними.

Компоненты миссии

Разработка миссии и целей организации является сложной задачей. Поэтому руководство некоторых предприятий не может правильно выработать их в ходе стратегического планирования.

Чтобы создать правильное видение и выразить его для широких масс, необходимо учесть основные компоненты, которые входят в состав миссии. В их число входят:

Особенности товаров, услуг, которые создает компания, а также круг потребностей потребителей, которые может удовлетворить такая продукция.

Целевая аудитория потребителей. Это позволяет создать миссию, которая будет понятна целевым группам покупателей.

Технологии, которые применяют управленцы. Это определение способа, при помощи которого происходит удовлетворение потребностей потребителей.

Конкурентные преимущества. Именно на них делается упор в борьбе за право занять выгодные позиции на рынке, увеличить спрос на свою продукцию.

Философия организации. В это понятие входят основные ценности, этика компании. Это позволяет определить, чьи интересы компания ставит на первое место.

На основе перечисленных компонентов создается общая идея существования компании. Без этого не получится сформировать адекватную существующим условиям миссию.

Подходы к пониманию миссии

Миссия деятельности организации может рассматриваться с двух точек зрения. Существует широкий и узкий подход понимания ее смысла. Их различия следует понимать для правильного формирования видения.

В широком смысле миссия является предназначением, особой философией существования организации. В этом случае она формируется без четкой привязки к номенклатуре товаров, категории потребителей, имеющимся ресурсам. Это общее определение. В широком понимании миссия раскрывается как ценности, принципы, взятые за основу деятельности. Это определяет действия компании.

В узком понимании миссия рассматривается как конкретное утверждение о смысле деятельности. В нем проявляется отличие компании от конкурентов. В этом случае внимание концентрируется на способах, особенностях производства, группах потребителей и сегментах рынка.

Пример

Чтобы лучше понять, как проводится подобный процесс, следует рассмотреть пример миссии организации. Например, в формулировке своей главой цели существования американской кредитной компании «Сан Бэнкс» встречается утверждение о способствовании экономическому развитию, благосостоянию всего общества, а также клиентов. Это достигается путем предоставления физическим и юридическим лицам кредитных услуг высокого качества. При этом учитываются высокие стандарты этики, экономики. Компания видит своей миссией обеспечение справедливого распределения прибыли для своих акционеров, отношения к сотрудникам.

Миссией кафедры менеджмента высшего учебного заведения является подготовка кадров соответствующего уровня квалификации для работы в производственных организациях, сфере услуг. Подготовка осуществляется для проведения профессиональной деятельности в условиях рыночной экономики, в конкурентной среде путем применения современных теоретических и практических знаний. Это необходимо для непрерывного, всестороннего развития организации. Деятельность кафедры гарантирует получение выпускниками достойной работы, высокого вознаграждения своего труда.

Решение проблем управления

Миссия и стратегия организации позволяет решать множество управленческих п

hochyvseznat.ru

Что такое миссия компании?

Миссия - общая цель организации, объединяющая все аспекты ее деятельности. Миссия выражает философию существования организации. Она выступает как основной ориентир всей деятельности организации.

Приведем пример миссии энергетической компании.

Миссия организации Филиал ОАО «МРСК Центра» - «Ярэнерго»

«Мы – многотысячная команда профессионалов, объединенная общей целью – донести энергию света до каждого клиента. Используя передовые знания и опыт в управлении электросетевым комплексом, мы заботимся о качестве жизни человека, семьи и общества. Применяя инновации, мы делаем наши услуги качественнее и доступнее. Мы несем ответственность за надежную передачу электроэнергии каждому клиенту и получение стабильных доходов нашими акционерами. Главная ценность для нас – это люди, как работающие в компании, так и те, для кого мы работаем».

Еще примеры миссии компании можно посмотреть здесь.

Основная общественная цель организации, четко выраженные причины и функции ее существования рассматриваются как ее миссия. Таким образом, миссия - утверждение, раскрывающее смысл и целесообразность существования организации с точки зрения общества (какие общественные потребности организация удовлетворяет и каким образом).

Миссия должна отражать влияние организации на все заинтересованные группы, к которым относятся:

- собственники;

- деловые партнеры;

- потребители;

- сотрудники;

- органы государственной власти;

- общество в целом.

Миссия детализирует общественный статус организации, обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегии на различных организационных уровнях.

Цель миссии - произвести благоприятное впечатление на общество, сформировать привлекательный образ фирмы в глазах потребителей. Формулировка миссии - важнейший элемент имиджа фирмы.

Что такое миссия компании? Миссия отражает смысл существования компании, является ее основным лозунгом и двигателем деятельности компании. Понимание миссии компании определяет дальнейшее направление развития компании и ее деятельность.

www.goodstudents.ru

Что такое миссия организации? :: SYL.ru

Важность определения стратегии

Когда создаётся новый бизнес, происходит процесс бизнес-планирования. Он всегда начинается с первоначальной идеи, которая послужила толчком для начала деловой деятельности. Эта идея очень важна. Бизнес-план строится в соответствии с ней. Иногда под такой проект даже возможно получить кредиты в банке. Но достаточно ли этого? Ведь на фирме обычно работает более чем один человек. Труд - это ведь не просто достижение каких-то производственных результатов, это ещё и множество других важных вещей. Нужно осознавать полезность своего труда для людей, общества. Человек стремится не только к карьерному росту, но и к личностному развитию. Во всём этом есть ещё одна важная сторона. То, как мы живём, очень важно для нас, но доходы, которые мы получаем, - это наша нужность другим людям, всему обществу. Бизнес-план может быть очень хорош, но наш товар может не найти того спроса, на который первоначально был расчёт.

О стратегических приоритетах

Поэтому важно не только определиться с конкретизацией своего бизнеса, но и правильно расставить стратегические приоритеты. Их можно указывать в двух различных областях. Одна из них - это стратегия бизнеса. В качестве примера можно привести такую цель, как завоевание определённой доли рынка. Другая область - социальная. Указывая цель в этой сфере, обычно говорят о том, что нового и хорошего даёт продукт фирмы для общества. Здесь можно привести такую, например, цель, как стремление накормить людей или построить для них жильё.

Миссия организации

Обычно она формулируется в двух вариантах. Один из них - краткий. Он обычно состоит из одного или двух предложений и предназначен в основном для формирования имиджа организации в глазах общественности. В краткой формулировке выражается основная цель и смысл существования именно этого бизнеса. Здесь миссия организации предстаёт в наиболее концентрированном виде. Другой вариант, который нужно определить наряду с первым, - это развёрнутая формулировка, которая на базовом уровне определяет всю деятельность организации и редко меняется на протяжении её существования. В качестве интересного примера можно привести выдержку из описания миссии японской компании "Мацусита". В ней говорится о стремлении создавать качественные товары по разумным ценам, о том, чтобы исходить из принципов честности и в бизнесе, и в своей личной жизни, объединять свои усилия на основании уважения друг к другу для достижения общих целей, постоянно стремиться к совершенствованию и в деловом, и в личном плане. Такая миссия организации служит много лет основой для деятельности этой знаменитой компании.

Видение будущего организации

Есть и другие важные моменты при определении стратегии деятельности. Для этого формулируется не только миссия организации, но и видение. Это последнее понятие включает в себя образ предприятия спустя время, каким его хотелось бы видеть. Разница между тем, что представляет собой миссия фирмы и видение, состоит в том, что второе - это просто некий идеальный образ, к которому нужно стремиться, а первое - это базовые принципы деятельности. Таким образом, бизнес в своей деятельности нуждается в разработке стратегии. А она, в свою очередь, основывается на таких базовых понятиях, как миссия предприятия и видение его в будущем.

www.syl.ru

Миссия организации - это... Что такое Миссия организации?

В этой статье не хватает ссылок на источники информации. Информация должна быть проверяема, иначе она может быть поставлена под сомнение и удалена. Вы можете отредактировать эту статью, добавив ссылки на авторитетные источники. Эта отметка установлена 13 мая 2011.

Ми́ссия (англ. mission) — основная цель организации, смысл ее существования. Миссия — одно из основополагающих понятий стратегического управления. Разные учёные давали различные формулировки миссии.

«Миссия — смысл существования компании с позиции удовлетворения потребностей клиентов, реализации конкурентных преимуществ, мотивации сотрудников фирмы»

«Миссия — это основная общая цель организации — четко выраженная причина ее существования. Цели вырабатываются для осуществления этой миссии» (Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури).[источник не указан 832 дня]

Миссия организации определяется на этапе становления организации и редко меняется. В качестве примера реальной миссии компании мирового уровня можно привести миссию компании Matsushita, которую Коносуке Мацусита определял как борьбу с бедностью общества и повышение его благосостояния[1].

Миссия промышленного предприятия должна состоять в преодолении бедности, в избавлении от страданий общества в целом, в том, чтобы сделать людей богатыми.

— Коносуке Мацусита

Обычно миссия формулируется в двух вариантах.[источник не указан 832 дня] Короткий вариант миссии представляет собой 1—2 коротких предложения — брендовый слоган организации, направленный прежде всего на формирование имиджа организации в обществе.

Большинство формулировок миссий содержат правильные слова вроде «люди — наш важнейший актив», «мы будем лучшими в своем деле», «наша цель — превзойти ожидания», «наша цель — обеспечить акционерам доходы выше средних». «Ленивый» способ сформулировать миссию — просто соединить все это в любом порядке.

— Филип Котлер "Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер"

Второй — расширенный вариант миссии чаще всего формулируется для внутреннего пользования и должен подробно раскрывать все необходимые аспекты миссии, среди них:

цель функционирования организации,
область деятельности организации,
философия организации,
методы достижения поставленных целей,
методы взаимодействия организации с обществом (социальная политика организации).

Правильно определенная миссия хотя и имеет всегда общий философский смысл, тем не менее обязательно несет в себе что-то, что делает ее уникальной в своем роде, характеризующей именно ту организацию, в которой она была выработана.

Миссия — центральный, но не единственный элемент иерархии целей организации. С понятием «миссия» тесно связаны понятия «видение», «ценности», «цели», «показатели результативности», «целевые показатели», «ключевые факторы успеха», «компетенции». Все эти понятия формулируются на основе миссии.[источник не указан 832 дня]

История

Одним из первых (1933 год) сформулировал и использовал в работе миссию корпорации основатель Matsushita Electric Коносуке Мацусита. Она включала в себя:

Служение обществу: производить высококачественные товары и услуги по разумным ценам, способствуя достижению благосостояния и счастья людей во всем мире.
Справедливость и честность: придерживаться честности и справедливости в бизнесе и в личной жизни.
Коллективный труд на общее благо: объединять усилия и стремиться к достижению общих целей на основе взаимного доверия и признания индивидуальной независимости.
Постоянное самосовершенствование: стремиться к улучшению корпоративных и личных обязательств, чтобы выполнить миссию фирмы по достижению прочного мира и процветания[2].

Видение

Видение — образ организации в будущем, которое может включать в себя способ достижения этого результата. Если миссия формулируется в общих словах, то видение должно быть предельно конкретно. Например «стать первой компанией в отрасли» — это видение, но не миссия.

Принципиальная разница между миссией и видением заключается в том, что миссия раскрывает образ действия, показывает, каким образом достигаются те или иные цели или видение. Видение же, в свою очередь — это картинка будущего, то каким идеальным представляется положения дел к которому стремится компания.

Видение скорее подвержено изменению, так как со временем появляются новые идеалы и новые представления. Миссия же сравнительно постоянный элемент, хотя также может быть скорректирован с учетом изменения различных факторов.

См. также

Примечания

Литература

Джон Коттер Лидерство Мацуситы. Уроки выдающегося предпринимателя XX века. — М.: «Альпина Паблишер», 2011. — 256 с. — ISBN 978-5-9614-1573-5
Филип Котлер Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер = Marketing Insights from A to Z: 80 Concepts Every Manager Needs to Know. — М.: «Альпина Паблишер», 2012. — 216 с. — ISBN 978-5-9614-1943-6

Ссылки

ushakov.academic.ru

Что такое миссия компании? | Мир вокруг нас

В ряде изданий и публикаций определение «миссия компании» заменяют на «политика компании». Ровным счетом это одно и то же. Нет никакой необходимости брать в руки толковый словарь и разбирать значение каждого слова, уверяю вас, какое бы наименование вы ни выбрали, важным будет именно подход к самому вопросу написания, утверждения и представления данного документа.

Нужна ли вам миссия?

Нужна, но, пожалуй, только если она будет использоваться для решения поставленных задач и для достижения поставленных целей, а не окажется «данью моде».

Я читал интервью одного предпринимателя, и на вопрос «Как вам удается набирать талантливых компетентных сотрудников?» он ответил, что с появлением миссии вопрос решился сам собой. В компанию начали приходить люди, которые соответствовали ей.

Какие задачи решает миссия?

Во-первых, миссия призвана согласовывать и координировать работу сотрудников компании для достижения поставленной цели. Существующая система взаимодействия при помощи миссии контролирует все действующие процессы.

Во-вторых, миссия решает задачи внутреннего и внешнего PR компании.

В-третьих, существует опасность того, что в случае отсутствия миссии в компании будет происходить то же самое, что и при отсутствии культуры. Либо ныне работающие сотрудники сами создают свое видение предназначения компании на основе его транслирования высшим руководством, либо новые, пришедшие сотрудники приносят это с собой.

Как сформулировать миссию?

Когда-то и я задал консультанту такой же простой вопрос: «С чего начать?» То, что рекомендовали мне, рекомендую вам и я. Вы можете использовать этот подход, а можете создавать миссию по какой-либо иной схеме. Правильным будет любой вариант. Единой выработанной методики создания миссии не существует, и это факт. Методики быть не может, может быть методология, я думаю, разница между этими понятиями очевидна.

Начните с того, что на белом листе бумаги напишите ваши основные виды деятельности (как правило, в рамках одной компании их не более трех), затем опишите ваши особенности и преимущества. Отдельной колонкой выделите ценности, которые существуют в вашей компании. Это основа для написания миссии.

Имея перед собой подобную раскладку, ответьте на вопросы: зачем существует компания, для кого, как она достигает целей, что ценится компанией. Миссия выражает смысл существования организации, показывая социальную значимость. Таким образом представляется роль компании для общества. Однако не всегда можно, а точнее, не всегда нужно создавать социально ориентированную миссию. Тяжело создать такую миссию, например, для завода по производству алкогольной продукции.

Мы описали все, что можно и нужно использовать при формулировании миссии, и теперь определим еще один, противоположный аспект — то, чего делать нельзя. Такой аспект, к счастью, только один. В миссии нельзя определять, что компания создана для получения прибыли. Совершенно понятно, что ваша компания — не благотворительный фонд, и вы, как и все остальные, работаете для получения прибыли, поэтому, дабы не портить общее восприятие и не делать миссию двусмысленной, фразы, связанные с получением прибыли, дополнительных доходов и прочие, им подобные, всегда должны опускаться.

Какие основные требования предъявляются к миссии?

По стилю и содержанию миссия должна быть понятной, пригодной к использованию и сочетаться с целями компании. Я именно с этой фразы и начал ответ на этот вопрос, поскольку очевидно, что миссия может быть не понята сотрудниками, тогда она останется без участия сотрудников, и определенные вами ориентиры не будут поддерживаться.

Еще одним требованием является поддержание актуальности миссии. Миссия должна отражать то, что мы делаем сейчас, и то, как будем это делать в будущем.

Какой по объему должна быть миссия? Как должна быть оформлена?

Помимо содержания миссии, есть вопросы, связанные с ее объемом. Здесь хотелось бы сразу отметить, что никаких общепринятых стандартов по объему миссии не существует. Я встречал миссии от одного предложения до нескольких страниц. Если вы начнете обращать на это внимание, уверяю, вы также найдете десятки абсолютно разных примеров. Дело-то не в количестве строк, абзацев и предложений. Дело в сути. Не существует рамок и критериев.

Наиболее распространенными, тем не менее, считаются миссии, состоящие из одного предложения. Я противник таких миссий, поскольку одним предложением невозможно отразить все те ключевые параметры, которые, собственно, и будут отражать все, о чем я писал выше.

Таким образом, требований к объему не существует, но есть некоторые неписанные правила по оформлению. Не стоит пренебрегать хорошей рамкой и качественной печатью каждого экземпляра, поскольку миссия, как мы выяснили, это не банальный документ, не обычная распечатка, это такая же важная деталь для компании, как визитка для человека.

shkolazhizni.ru

Миссия и цели организации: общие и различные черты

Любая организация создается для того, чтобы выполнять какие-то задания. Если мы говорим о коммерческой структуре, то ее основной целью является получение прибыли, если о благотворительной организации, то она создается для того, чтобы помогать тем, кто требует защиты и опеки. Однако для того чтобы сотрудники и руководство более четко осознавали, что и зачем они делают, необходимы миссия и цели организации. О том, что это такое и как правильно составить миссию и цели, мы расскажем в данной статье.

Миссия и цели организации – это программные положения, на которых строится вся ее деятельность. Миссия – это наиболее общее описание того, для чего создана компания, какую задачу она призвана решить. При этом стоит отметить, что получение прибыли не может быть миссией компании - она должна быть более широкой и показывать, каким образом компания может быть полезна обществу. В этом нет никакого противоречия, ведь, в конце концов, только будучи каким-то образом полезной и востребованной компания может рассчитывать на то, что ее продукты будут покупаться, а значит, и на получение прибыли. Для того чтобы лучше уяснить, что такое миссия, приведем примеры миссий известных компаний:

Миссия компании Лукойл – обращать энергию природы на благо людей

Миссия компании McDonalds – предоставление быстрого и качественного обслуживания с помощью стандартных продуктов

Миссия Microsoft – помогать людям и бизнесу полностью раскрывать свой потенциал при помощи электронных технологий

Миссия студии Walt Disney – делать людей счастливыми.

Стоит делать четкое различие между такими понятиями, как миссия и цель организации. Если миссия – это наиболее общее описание причины существования организации, то цель – это четкое описание тех заданий, которые необходимо выполнить для того, чтобы воплотить миссию в реальность. Цели компании могут быть кратко- и долгосрочными, а также изменяться в ходе ее деятельности, в то время как миссия остается неизменной на протяжении всего периода деятельности фирмы. Таким образом, миссия и цели предприятия представляют собой единое целое философское ядро ее деятельности – миссия отвечает на вопрос «зачем нужна наша компания?», а цели отвечают на вопрос «что нужно сделать для того, чтобы осуществить миссию и, соответственно, оправдать ее существование?». Только при наличии такого ядра компания будет осуществлять свою деятельность эффективно и методично.

К миссии и целям выдвигаются определенные требования:

Миссия компании – это ее заявление обществу, соответственно, она должна создаваться с прицелом на внешнюю аудиторию – потребителей, конкурентов, регуляторов. Миссия обязательно должна показывать, что компания полезна, более того – необходима социуму.

Цели компании, наоборот, направлены внутрь – на сотрудников, и обрисовывают перед ними то, чего компания должна достичь с их помощью в кратко- и долгосрочном периоде. Поэтому если миссия может быть несколько размытой, то цели должны быть как можно более четкими и понятными – так они будут легче восприниматься работниками, а значит, быстрее и эффективнее воплощаться в жизнь.

К сожалению, руководители большинства компаний стран бывшего СССР еще не осознали, что грамотно составленные миссия и цели организации помогут им сделать свою работу более простой и эффективной, а главное – нацеленной на результат, поэтому лишь у некоторых компаний стран СНГ есть цели и, тем более, миссии. Хочется надеяться, что с течением времени они поймут, что миссия и цели – не просто красивые слова, а важный инструмент ведения бизнеса.

Надеемся, что данная статья помогла нашим читателям понять, что такое миссия и цели организации и насколько они важны для ее успешной деятельности. Успехов вам в бизнесе!

fb.ru