Зачем нужен коуч и коучинг, в жизни и бизнесе? Коучинг в бизнесе


✓ Зачем нужен коуч и коучинг, в жизни и бизнесе? Читайте тут

Ежегодно коучинг получает всё большее распространение в нашей стране, однако достаточно часто звучит вопрос: собственно, а зачем нужен коуч? Кому и когда? Конечно, подобные вопросы, в основном, задают те, кто ещё не пользовался коучингом. Коучинг – молодое у нас явление. Больше всего он распространён в крупных компаниях, имеющих выход на иностранный рынок. Часто коучинг путают с бизнес- или психологическим консультированием. Однако, это самостоятельное направление в управлении и консультировании.

Что такое коучинг?

Под представленным понятием подразумевается раскрытие потенциала человека для максимального повышения эффективности. Коуч – не тот, кто учит, а тот, кто помогает учиться.

С английского сoaching – тренировка, подготовка, репетиторство; а сoach – наставник, тренер.

Кому нужен коучинг?

Коучинг – услуга для узкого круга людей. Он необходим тем, кто желает перейти к качественно другому уровню жизни; людям, готовым менять для этого как себя, так и свою жизнь. Грамотный коучинговый процесс – всегда про изменения и про личностный рост. Если в жизни человека ничего не меняется, ему просто хорошо, и большего ничего не надо, – коучинг не нужен.

Целеустремлённым людям, прилагающим усилия для достижения целей, которые живут на пределе собственных возможностей, такая услуга будет достаточно актуальна. Стремитесь к лучшему? Есть цели и предпринимаете активные действия на пути к их реализации? Коучинг точно для Вас! Он привнесет в Вашу жизнь лёгкость, энергию, скорость, вдохновение. Коучинг предназначен для тех, кто не боится идти вперед.

Если у Вас есть жизненная цель, то Вы входите примерно в 15% населения планеты. Поскольку 85% людей мира живут без целей в жизни. Из 15%, у которых есть цель, достигают её только 3%. У остальных она так и остаётся мечтой. Но если Вы читаете эту статью, то уверены, что, несомненно, входите в 3%. Вы знаете, что точно добьётесь желаемого. В этом случае коуч поможет достичь цели гораздо быстрее, легче, а также обнаружить для себя, что дорога к ней – счастье и радость.

Кроме того, Вы сможете действительно понять, верны ли Ваши цели. Родители, общественное мнение, средства массовой информации, доброжелатели навязывают нам стереотипы. Однако у каждого есть то, что по-настоящему важно, но не всегда «лежит на поверхности». Если Ваши цели и ценности связаны, то Вы их 100% достигните. Если же цели далеки от истинных ценностей, Вы можете добиваться их всю жизнь, но так и не обретёте счастья. Коучинг помогает проявить то, что Вам действительно важно и поставить действительно Ваши цели.

Если Вы хотите быть одним из 3%, но уже устали, не хватает радости в жизни, а в голове периодически возникает мысль: а зачем это нужно, может оставить так как есть… Однако желание добиться результата сильно и не позволяет опустить руки. Если Вы тратите много энергии на борьбу с собой, заставляете периодически себя делать что-то, тогда коучинг добавит мотивации, зажжёт огонёк изнутри и поможет преодолеть путь до конца. Коучинг даёт силы действовать. Появляется желание, интерес, а также ощущение полноты жизни!

Естественно, Вы можете достичь целей и без услуг коуча. Но, как долго Вы будете двигаться к этому, сколько сил потратите?

Теперь давайте разберёмся, какие же существуют виды коучинга. Какой из них подходит именно Вам.

Виды коучинга

Сущность персонального (индивидуального) коучинга

Основные задачи, решаемые благодаря индивидуальному коучингу, – возможность показать и раскрыть ещё не выявленный потенциал человека, позволить ему структурировать собственные мысли, определить желания и цели, сформировать список конкретных действий для того, чтобы достичь целей.

Как показывает практика, качественные трансформации в определённой сфере жизни ведут к изменениям в её иных областях. Благодаря коучингу можно добиться личностных перемен и перейти на новый виток развития.

Что помогает решить?

К актуальным задачам относятся:

  • прояснение целей, а также помощь в создании списка приоритетов их достижения;
  • решение задач как личного, так и профессионального определения;
  • принятие важных деловых, личных решений для человека через анализ вариантов возможного будущего;
  • нахождение балансов в личной, профессиональной сферах жизни;
  • развитие способности качественно и эффективно решать внешние вызовы;
  • устранение вредных привычек;
  • реализация текущих и новых проектов в жизни.
Какова работа коуча?

Основа работы коуча – это сильные вопросы, ответив на которые клиент сможет получить глубокое осознание своей ситуации и посмотреть на неё с разных углов. Как правило, в процессе коучинговой сессии человек отвечает на вопросы, которые он ещё не задавал себе или не хотел задать. Кроме вопросов коуч даёт обратную связь, а также поддерживает клиента в развитии важных навыков. Таким образом, клиент полностью берёт на себя ответственность за достижение желаемого результата.

Корпоративный коучинг

Это технология работы с организациями, в ходе которой коуч выступает помощником генерального директора компании и менеджеров. Его главная цель – помочь справиться с конкретными проблемами или продумать программу развития.

Зачем коучинг бизнесу?

Коучинг поможет решить следующие задачи:

  • вывод новой услуги, продукта;
  • разработка, внедрение нового проекта;
  • продуманное стратегическое планирование;
  • создание собственного бизнеса;
  • формирование новой команды;
  • реализация любых изменений, запланированных генеральным директором.
Для чего коучинг руководителям?
  • Повышение производительности труда персонала.
  • Экономия ресурсов. Коуч обеспечивает грамотную передачу технологии ведущим сотрудникам, результата владельцу и активность персонала.
  • Скорость внедрения изменений. Это обеспечивается благодаря квалифицированной работе коуча, который способен увидеть недостатки и превратить их в достоинства.
  • Мотивированность, заряженность сотрудников.
  • Обученные сотрудники.
  • Экономия личных ресурсов для владельца. Коуч – эффективный проводник идей.

В заключение следует отметить, бесполезного коучинга не существует. Нет вопросов, которые бы не помог решить коуч. Коучинг в нашей стране только развивается. О нём очень мало информации. Но то, что коучинг практичен, экологичен и эффективен свидетельствует о том, что скоро он получит широкое распространение. Сегодня коучинг необходим тем, кто стремится развиваться, раскрыть свой потенциал и достичь максимальной эффективности в бизнесе и жизни.

Понравилась статья? Поделитесь материалом в социальных сетях! Мы будем Вам признательны.

19.07.2017 601

перейти к разделам

firstgame.club

Коучинг в бизнесе

В нашей стране коучинг в бизнесе еще слабо известен среди руководителей и бизнесменов, и часто у последних возникает вопрос, а зачем моему бизнесу он, собственно, нужен?

К тому же зачастую считают, что коуч – это бизнес тренер, который обучит «правильному» ведению бизнеса.

Бизнес-коучинг — это такой процесс взаимодействия коуча и руководителя, в результате которого коуч раскрывает в вас способность самостоятельно увидеть сложившуюся ситуацию в бизнесе со стороны, оценить существующие проблемы и принять оптимальное решение. Т.е. задачей коуча является не принять это решение за вас, не зачитывать «умные книжки» и не преподавать академические лекции (как это бы сделал бизнес тренер). Целью коуча является — направление вас в нужное русло, чтобы вы самостоятельно нашли выход из сложной ситуации. Здесь у вас может возникнуть естественный вопрос: «Если я и так все знаю, зачем мне коуч? Я лучше посижу, подумаю, и решение придет само».Несомненно, вы можете потратить свое драгоценное время, однако, внутренние ограничения и убеждения, скорее всего, не позволят вам найти действительно эффективный выход из сложившейся ситуации. Бизнес- коуч как раз и занят тем, чтобы стереть ваши внутренние ограничения, убрать страхи, помочь перестать мыслить шаблонно и выйти из привычных рамок мышления. Только в этом случае, вы сможете принять действительно талантливое и инновационное решение.

Но, не только этим вам будет полезен коуч.

Кроме того, что вы решите насущные проблемы, вы научитесь применять коучинг самостоятельно в дальнейшем не только в бизнесе, но и в других сферах своей жизни. Т.е. вы получите инструмент, с помощью которого сможете производить «ремонт» на протяжении всей вашей жизни (а не перманентно, как это делает бизнес тренер).

Итак, почему коучинг в бизнесе для вас важен?

  • Вы сможете из множества вариантов и путей развития выбирать наиболее эффективный и оптимальный по затратам.
  • Вы сможете быстро и эффективно принимать решения, разрешая любые деловые вопросы.
  • Вы сможете развить в себе навыки отличного управленца, с целью создания супер-команды и ее мотивации.
  • Научитесь ставить стратегические цели и приводить все бизнес- процессы своей организации в соответствии с ними.
  • И кроме всего прочего, вы сэкономите деньги на бизнес тренере.

Коучинг в бизнесе может охватывать полностью весь бизнес, либо отдельные его части:

  • Индивидуальный коучинг. Консультацию получает лично собственник, либо руководитель компании. Вы получаете навыки избавления от внутренних ограничений, постановки стратегической цели и приведение компании в единый живой механизм, нацеленный на конкретный результат, чьи винтики и подсистемы работают как часы.
  • Командный коучинг. Лучше всего его использовать для группы сотрудников, участвующих в одном крупном проекте. В результате определяется цель проекта, разрабатывается поэтапный план его достижения, а также создается эффективная система мотивации и определяются зоны ответственности.
  • Коучинг сотрудников. Вы можете заказать коучинг в бизнесе для обучения своих топ-менеджеров. Но также вы можете обучить и всех остальных сотрудников решать возникшие задачи без привлечения своего руководителя.
  • Коучинг в бизнесе. Это довольно масштабное мероприятие, включающее в себя оценку и приведение в соответствие бизнес-процессов, организационной структуры, плана стратегического развития, а также ключевых сотрудников организации. Целью этого вида коучинга является оценка именно вашего бизнеса, как самостоятельного «организма».

В итоге, прежде чем принять решение, какой вид коучинга выбрать, вы можете заказать бесплатную консультацию с коучем, и для себя определиться в необходимости, а также в масштабности такой работы.

Что в итоге может дать коучинг вашему бизнесу?

  • У руководителя высвобождается время в связи с тем, что сотрудники учатся решать большинство возникающих вопросов самостоятельно.
  • Сотрудники становятся более результативными и смотивированными.
  • Формируется кадровый резерв предприятия, позволяющий видеть и эффективно использовать потенциал ваших сотрудников.
  • Создается благоприятный внутренний климат в организации- корпоративная культура.
  • Снижение кадровой «текучки», рост профессионализма сотрудников и топ-менеджеров, привлечение в компанию «звезд».
  • Выход бизнеса на новый уровень развития, рост прибыли.

В результате, используя такой уникальный инструмент, как коучинг в бизнесе, вы сможете невероятно увеличить эффективность, как деятельности всей компании в целом, так и каждого сотрудника в отдельности, в результате чего ваш бизнес сможет достигать самых дерзких и амбициозных целей.

ank-personal.ru

Международная программа "Коучинг в бизнесе" ACSTH (ICF) г. Москва

Модуль Сoaching Foundation

Этот модуль дает базовые навыки и модели коучинга в бизнесе. После 1 модуля коуч может проводить коуч сессии.

Содержание:• Что такое коучинг в бизнесе.• Что умеет делать коуч и какова структура коуч-сессии.• Как использовать законы работы мозговых структур в решении актуальных бизнес-задач.• Внешний и внутренний коуч: цели, задачи.• Базовая структура коучинга «Путь коучинга». Методология. Starr Consulting (Англия, UK)• Компетенция ICF: Заключение договора на коучинг.• Особенности заключения коучингового соглашения в бизнес контексте.• Компетенция ICF: Коучинговое присутствие.• Компетенция ICF: Прямое общение с клиентом.• Компетенция ICF: Активное слушание.• Компетенция ICF: Установление доверия и близких отношений с клиентом.• Компетенция ICF: Эффективные вопросы.• Стратегии изменений – формула Бэкхарда.• Appreciative Inquiry -модель анализа, принятия решений и создания стратегических изменений ( Case Western Reserve University). • Базовые инструменты коучинга: Колесо Коучинга. Шкалирование.• Обратная Связь в коучинге и менеджменте.• Личностный рост студентов — осознание собственных ценностей, ради которых готов преодолевать многое.• Объяснение принципов, методов. Демонстрация техник и инструментов. Упражнения в малых группах онлайн на материале реальных бизнес-ситуаций и ситуаций участников. Отработка навыков в малых группах в системе онлайн.

Сoaching for performance.

На этом модуле будут рассмотрены инструменты поиска решений и этапы реализации коучингового контракта в организации. Направления в коучинге: коучинг эффективности, коучинг карьеры; коучинг проектов, коучинг в развитии талантов, коучинг в решении специфических вопросов.

Содержание:• Как заключается трехсторонний контракт: организация — клиент — коуч, коучи.• Системный подход к коучингу в организации: как формируется запрос в организации.• Структура контракта работы от начала и завершения. На модуле рассматривается структура взаимодействия и установления контракта на основании материалов Starr Consulting (Англия, UK).• http://coachuniver.ru/korporativnye-klientam/dlya-biznesa/obuchenie-top-menedzherov-kouchingu-sovmestno-so-starr-consulting-angliya-uk/• Когда, с кем применяется коучинг в организации.• Коучинг-менеджмент как стиль лидерства.• Компетенции коучинга в Лидерстве: “Путь коучинга”: модели коучинговых бесед (Starr Consulting (Англия, UK).• Применение коучинга — модель Ситуационного лидерства.• Инструменты коучинга: “Планирование на линии времени”, “Совет директоров”, Логические уровни, “Шкальные оценки”, “Мой проект в лучах солнца”.• Компетенция ICF: Создание осознания.• Личностный рост студентов — осознание собственных ценностей, ради которых готов преодолевать многое.• Объяснение принципов, методов. Демонстрация техник и инструментов. Упражнения в малых группах онлайн на материале реальных бизнес-ситуаций и ситуаций участников. Отработка навыков в малых группах в системе онлайн.

Executive coach. Коучинг для Топ-менеджмента.

Этот модуль дает инструменты и понимание, как коуч может быть полезен в решении вопросов мотивации, сопротивления изменениям, развития лидеров.Содержание: • Что такое Коучинг руководителей, ключевых сотрудников, коучинга изменений. • Составляющие Коучинга руководителей, содержание корпоративного коучинга. • Подготовительный этап: Системный анализ запроса от организации для ТОП-Менеджера. • Инструменты коучинга для лидеров – особенности применения. • Принципы эффективного назначения коуча для ТОП-Менеджера в организации. • Компетенция ICF: Прямая коммуникация. • Компетенция ICF: Управление прогрессом и ответственностью. • Ценности в коучинговом процессе. • Как преодолевать сопротивление изменениям. • Инструменты коучинга в принятии решений • Умение прояснять ценности в коучинговом формате, ради которых клиент готов двигаться к своим целям. • Технология прояснения ценностей в коучинге команд. • Компетенция Лидера XXI – выход из зоны комфорта (по материалам Девида Б. Петерсона, PhD (Executive coach in «Google» inc). ICF Международная Коучинговая Конференция, Швеция, Мальмё, сентябрь 2014 г.) • Личностный рост студентов — осознание собственных ценностей, ради которых готов преодолевать многое. • Объяснение принципов, методов. Демонстрация техник и инструментов. Упражнения в малых группах онлайн на материале реальных бизнес-ситуаций и ситуаций участников. Отработка навыков в малых группах в системе онлайн.

Culture of coaching in organizations. Культура коучинга в организации.

Этот модуль дает студентам умение слышать мыслительные привычки людей и быть полезным в развитии эффективности.Содержание: • Коучинговые инструменты выхода из стресса. • Культура коучинга в организации. • Как внедрять коучинг в организации: модели, примеры, кейсы международных и Российских компаний. • Инструменты стратегической сессии. • Изучат этап обратной связи и подведения итогов в реализации коучингового инструмента. • Компетенция ICF — Управление прогрессом и ответственностью. • Маркетинг коучинга. Как вступить в сотрудничество с организацией, как проводить переговоры, как рассказывать о коучинге. • Коучинговые инструменты: модель подведения итогов, 5 позиций восприятия. • Объяснение принципов, методов. Демонстрация техник и инструментов. Упражнения в малых группах онлайн на материале реальных бизнес-ситуаций и ситуаций участников. Отработка навыков в малых группах в системе онлайн.

coachuniver.ru

Бизнес коучинг и коучинг руководителей

 - опубликовано Международной Федерацией Коучинга 06 марта 2017 

Задумывались ли вы когда-нибудь о различиях между бизнес коучингом и коучингом руководителей (потому, что они очень похожи по звучанию)? Давайте рассмотрим, что делает их похожими, и в чем состоит отличие.

СХОДСТВА Несмотря на то, что по своей природе обе практики, бизнес коучинг и коучинг руководителей, отличаются, между ними есть некоторое сходство. Вне зависимости от используемых подходов коучи в обеих нишах преследуют одну и ту же цель: помогают своим клиентам улучшить свой бизнес или решить связанные с ним проблемы. В конце концов, оба вида коучинга помогают своим клиентам увеличивать прибыльность бизнеса. Если вы являетесь собственником малого бизнеса или лидером в крупной организации и хотите знать, какой тип коучинга наилучшим образом подходит для ваших текущих нужд, задайте себе вопрос, что нужно вам (или вашим сотрудникам) - стратегическое или личное развитие? Ответ на этот вопрос, в конечном итоге, приведет вас к решению.

Если вы являетесь молодым коучем и пытаетесь определиться, в какой из этих ниш специализироваться, полезно будет проанализировать основной фокус внимания в каждой нише и принять решение о том, какая ниша вам больше нравится.

НЕКОТОРЫЕ ОТЛИЧИЯ

Бизнес коуч  Бизнес коуч специально фокусируется на коучинге, связанном с бизнесом. Это может показаться очевидным, но на самом деле это не так. Бизнес коуч прошел обучение и самостоятельно работает с владельцами бизнеса над различными целями. Среди них обновление стратегии, улучшение работы организации, определение маркетинговых потребностей, повышение общей эффективности бизнеса. Бизнес коучи обучены распознавать и помогать разрешать проблемы и находить выход из сложных ситуаций во многих областях бизнеса. Они также могут помочь клиентам решать любые будущие проблемы по мере их возникновения.

Поэтому бизнес коуч работает в партнерстве со своим клиентом (владельцем бизнеса) для того, чтобы развивать компанию и решать проблемы, связанные с бизнесом.

Коучинг Руководителей Для сравнения, коуч руководителей может работать как самостоятельно (приглашается для проведения коучинга командам и менеджерам на определенное время), так и в штате компании (для проведения коучинга руководителям и сотрудникам). Но принципиальная разница заключается в том, что коучинг руководителей используется для оказания помощи руководителям в области личного развития. Да, личное развитие руководителей приводит к улучшению прибыльности компании, но, тем не менее, безусловно, является косвенным методом достижения результатов.  

Посмотрите это видео, чтобы узнать о коучинге в организациях (только на английском языке >>>)

В роли бизнес коуча вы поймете, как создавать успешную деловую практику, продуктивную среду для работы команды и мотивационные подходы, а также предоставите клиентам инструменты для преодоления любых сложностей.

Коучей обычно нанимают для того, чтобы помочь топ-менеджерам и вице-президентам компаний в постановке, отслеживании и достижении личных целей. Эти цели могут быть из области повышения эффективности, развития лидерских навыков, управления персоналом, улучшения коммуникации и т.д. Работа коуча приводит к изменению в поведении руководителя, что, в конечном итоге, способствует достижению финансовых показателей эффективности. Эта зависимость, однако, не является прямой.  

В Международном Эриксоновском университете коучинга мы считаем, что всем нужен коуч. И вне зависимости от того, какую коучинговую нишу вы выберите для специализации, уже существует спрос на квалифицированных коучей. Если вы не верите нашим словам, прислушайтесь к словам Билла Гейтса и Эрика Шмидта:

Переводчик: Елена Ратц Научный редактор: Татьяна Андриевская

Первоисточник >>>

erickson.ru

Бизнес-коучинг для собственников бизнеса | Авторская программа Михаила Казанцева

Вы владелец бизнеса или его руководитель? Вы столкнулись с внутренним кризисом, который мешает Вам и Вашему бизнесу развиваться? Вы потеряли мотивацию и вкус к жизни? Вы хотите что-то кардинально изменить в своей организации и жизни, но не знаете, как это сделать? Вы хотите совершить качественный скачок в своем развитии, но не можете преодолеть внутренне сопротивление и «груз истории»? Тогда индивидуальный коучинг Михаила Казанцева – для Вас.

«У меня большой опыт работы в бизнесе - с 1993 года. Быть бизнесменом – это большая нагрузка, ответственность, непрерывные стрессы и набор искушений. Я много раз видел, как яркие, талантливые и энергичные люди не справлялись с этим грузом. Они выгорали, спивались, совершали смертельные ошибки, уходили в глубокие депрессии. И все потому, что они подчиняли свою личность бизнесу, становились его функциональным придатком и игнорировали себя, как личность». 

Михаил Казанцев

Уникальность бизнес-коучинга Михаила Казанцева в том, что он решает многие проблемы клиента, исходя из того, что бизнес и жизнь, профессиональные задачи и личность являются единым целым.

Вся работа строится, опираясь на личностные особенности: Ваш характер, убеждения, систему ценностей и жизненные стратегии. 

 

В стандартном бизнес-коучинге клиент обычно рассматривается, как функциональная единица своего бизнеса. Даже если стандартный коучинг затрагивает проблемы, относящиеся к жизни клиента, он все равно не видит в клиенте человека, а только функцию. Однако, на самом деле человек – это сложная и противоречивая система. На его поведение и решения влияют эмоции, убеждения, неврозы, социальное давление, мемы и стереотипы.

Игнорирование этих факторов не позволяет стандартному бизнес-коучингу добиваться позитивных результатов и решать многие задачи реальных клиентов. 

Привлекательность стандартного коучинга базируется на чрезвычайном упрощении клиента, его задач и проблем. В некоторых случаях это упрощение оправдано. Однако, для многих клиентов такой подход не приемлем в силу их личностных особенностей. При попытке следовать процедурам стандартного коучинга, они внезапно сталкиваются с сильной прокрастинацией, сопротивлением и самосаботажем.

Помимо этого, упрощением страдают и подходы к управлению бизнесом, которые чаще всего используют коучи. В рамках этих моделей рассматривается идеальный робот-руководитель, который используя стандартные технологии, управляет менее совершенными роботами-подчиненными. 

В бизнес-коучинге Михаила Казанцева Ваш бизнес и Ваши сотрудники рассматриваются, как продолжение Вашей личности или, другими словами, как «социальное тело», через которое Вы реализует свои желания, решаете задачи и реализуете свое жизненное предназначение. 

Кейсы клиентов Михаила Казанцева

Справочная информация

Михаил Казанцев ведет бизнес-коучинг с 1998 года. За это время клиентами Михаила стали более 50 владельцев и первых лиц компаний. Здесь приводятся только несколько примеров реализованных программ*.

*Все кейсы публикуются с разрешения клиентов. Некоторые факты были изменены с целью сохранения конфиденциальности.

Кейс №1

Исходная ситуация

Владимир - молодой бизнесмен, владелец и генеральный директор производства. Клиент был недоволен своей высокой загруженностью и чрезмерной вовлеченностью в оперативные задачи бизнеса, неритмичностью производства и невысокими прибылями.

Цели и задачи коучинга

Клиент хотел освободить время для решения стратегических задач бизнеса и хобби. Кроме того, он хотел навести порядок на производстве, снизить количество авралов, простоев, а также ускорить цикл разработки новых моделей.

Особенности этого коучинга

Клиент обладал следующими индивидуальными особенностями:

  • Высокий уровень агрессивности в сочетании со средним самоконтролем
  • Способность очень быстро принимать решения,
  • Средний горизонт планирования (1 - 1, 5 года)
  • Хорошо развитая конкретное и слабо развитое абстрактное мышление
  • Любовь к новому и склонность к риску
  • Ориентация на результат
  • Предпочтение жесткого стиля руководства
  • Большее доверие мужчинам, чем женщинам

С учетом этих особенностей, коучинг проводился короткими сессия по 45-50 минут. В итоге сессий клиент формировал 1-2 решения, за реализацию которых он брал на себя ответственность. Во время коучинга теоретический блок практически отсутствовал. Развитие управленческих навыков клиента происходило в ходе решения конкретных ситуаций. В процесс коучинга для клиента были заложены возможности экспериментов с разными подходами и принятия рискованных решений.

Продолжительность работы

Шесть месяцев. 25 встреч. Периодичность - приблизительно 1 раз в неделю.

Результаты

Клиент сформировал критерии и в соответствие с ними нанял заместителя-управленца. Это позволило высвободить время для стратегического планирования и хобби. Также, клиент провел реорганизацию производства, закупил новое оборудования, внедрил новый бизнес-процесс по разработке и производству новых моделей. Кроме того, оборот компании по итогам коучинга увеличился на 30%.

Стоимость

6 600 $

Кейс №2

Исходная ситуация

Екатерина – владелица сети школ иностранных языков. Клиентка была недовольна тем, что не может повысить стоимость обучения и привлекать более состоятельных клиентов. Екатерина испытывала сложность в самопозиционировании и ведении переговоров с бизнес-партнерами. У клиентки периодически возникали сложности с подбором персонала и управлением преподавательскими кадрами. Кроме того, Екатерина жаловалась на переутомление и периодические эмоциональные срывы.

Цели и задачи коучинга

Екатерина хотела:

  • Увеличить оборот бизнеса.
  • Спозиционировать бизнес на рынке и сделать его привлекательным для крупных корпоративных клиентов.
  • Сформировать имидж и приобрести переговорные навыки, которые позволят эффективно взаимодействовать с первыми лицами крупного бизнеса.
  • Решить проблемы с управлением и набором персонала.
  • Сбалансировать свою эмоциональную сферу и избавиться от переутомления.

Особенности этого коучинга

Екатерина обладала следующими индивидуальными особенностями:

  • Имидж и характер соответствовали, скорее, бунтующему подростку, чем собственнику бизнеса.
  • Серьезные решения принимались долго и много раз менялись.
  • В ходе ведения дел она большее внимание уделяла процессу, чем результату.
  • В характере присутствовала ярко выраженная тревожность и подозрительность.
  • Внедрение любых новшеств сопровождалось большим внутренним сопротивлением.
  • Межличностные взаимодействия и процесс общения не доставляли Екатерине особого удовольствия, а, скорее, представляли проблему.

С учетом этих особенностей, коучинг проводился сессиями по 1 - 1 ,5 часа. В конце каждой сессии клиент формировал для себя «домашнее задание», которое представляло из себя список небольших задач, которые работали на достижение бизнес-целей коучинга.

Кроме этого, в программу коучинга были заложены блоки развития и трансформации личности, основанные на техниках НЛП и процессном подходе Арнольда Минделла. На первых этапах коучинга работа по развитию личности проходила, как на сессиях, так и в «полевых условиях»: коуч присутствовал во время подбора и взаимодействия с персоналом, в ходе реальных переговоров с потенциальными клиентами.

Продолжительность работы

18 месяцев.

15 очные сессии, 57 скайп-сессий.

Периодичность - приблизительно 1 раз в неделю.

Результаты

Екатерина сумела перестроить распорядок жизни, избавилась от переутомления и эмоциональных срывов. Она кардинальным образом перестроила весь свой имидж: от стиля одежды до манеры поведения. Это позволило ей производить нужное впечатление в ходе переговоров с корпоративными клиентами и легче добиваться желаемых результатов. За время коучинга количество корпоративных клиентов у бизнеса Екатерины увеличилось в 1,8 раз, оборот вырос до целевых показателей. Также в ходе коучинга Екатерина выработала структуру, бизнес-процесс и критерии подбора и адаптации эффективного персонала. К концу программы коучинга проблема с персоналом была решена.

Незапланированные результаты коучинга

В ходе работы над своим имиджем и образом жизни, Екатерина спонтанно сбросила лишний вес. «Полевые занятия» с коучем помогли ей научиться уверено общаться с людьми и получать от этого удовольствие. В результате этого, Екатерина неожиданно для себя нашла не только нового бизнес-партнера, но и мужа.

Стоимость

17 500 $

 

www.b-mode.ru

Цели, принципы и инструменты бизнес-коучинга. Как эффективно управлять свободными людьми: Коучинг

Цели, принципы и инструменты бизнес-коучинга

В своем первоначальном смысле английское слово coaching означает транспортировать кого-то, перемещать из одного места в другое. Этот перевод хорошо передает основную суть бизнес-коучинга – достижение заданных изменений в человеке. Это могут быть изменения в уровне развития какого-то конкретного навыка, повышение мотивации, изменение личной бизнес-парадигмы и т. д. Как мы видели в предыдущем разделе, цели коучинга достаточно многообразны, однако их объединяет элемент трансформации, изменений в человеке. То же самое можно сказать о формате бизнес-коучинга, который может основываться на различной методологии и принимать разнообразные формы, однако в основе которого всегда лежит разговор. За последние десятилетия сложилось разделяемое всеми практиками коучинга представление о том, каким должен быть этот разговор и на его основе были сформулированы так называемые принципы коучинга,

Коучи способен к совершенствованию. Это основополагающий принцип коучинга – коуч начинает работать со своим подопечным только тогда, когда они оба верят в возможность прогресса – повышения результативности, развития навыков, изменения мотивации. Если в ходе работы коуч изменяет свою оценку (например, ему казалось, что совместными усилиями они смогут преодолеть разрушительную тенденцию своего подопечного – генерального директора принимать решения за своих подчиненных, однако через несколько сессий коуч увидел, что эта цель недостижима, поскольку подопечный не воспринимает обратную связь, нервничает при разговоре о своем стиле управления, отказывается экспериментировать с новыми для него формами поведения на рабочем месте), ему следует прекратить занятия. Как мы уже говорили, коучинг – это прежде всего отношения, и если одна из сторон теряет веру в положительный результат, отношения становятся фальшивыми. Продолжающий работу, но не верящий в успех, коуч лишается важнейшей составляющей результативности всяких отношений – честности по отношению к партнеру. Коучи рано или поздно почувствует это, каким бы опытным и технически вооруженным не был его наставник.

Эффективный коуч очень серьезно подходит к оценке способностей будущего подопечного к развитию и постановке целей программы. Если он понимает, что цели не могут быть достигнуты, то предлагает скорректировать их, а в случае невозможности прерывает коучинговый контракт. К сожалению, не у всех хватает решительности всегда следовать этому принципу, мне приходилось видеть, как не верящие в успех коучи работали с не верящими в успех клиентами. Вне зависимости от того, что лежало в основе решения продолжить контракт – алчность, стратегические соображения высшего порядка или нежелание обидеть клиента, – зрелище было жалким, не говоря уже о результатах.

Вышесказанное полностью относится и к коучи – если он не верит в свою способность измениться, ему не следует начинать коучинговую программу. Я вспоминаю одного молодого способного менеджера, которого часто упрекали в доминировании и авторитарности и которому предложили поработать с персональным бизнес-коучем. По окончании трехмесячной программы руководитель с гордостью сообщил, что, как он и предполагал, она провалилась, хотя он добросовестно посещал все сессии и соблюдал договоренности. Этот человек не был готов к коучингу, поэтому даже хорошо организованная работа оказалась бесполезной. В этой связи хочется сформулировать второй принцип коучинга.

Коучи несет ответственность за результат коучинга и выбор конкретных действий, а коуч – за процесс. Целью коучинга является определенная трансформация человека, достижение изменений в его поведении, мышлении, мотивации. Естественно, ответственность за такую трансформацию может лежать только на нем, внешние контрагенты (коуч, руководитель, директор по персоналу, коллеги) могут способствовать изменениям, но не могут принять на себя ответственность за их результаты. Вместе с тем коуч, являющийся носителем профессиональной экспертизы, несет ответственность перед возникающим «партнерством по изменению коучи» за то, чтобы построить коучинговый процесс таким образом, чтобы он оказался результативным для данного конкретного клиента.

Принцип ответственности коучи за результаты очень важен, поскольку ответственность предполагает возможность влияния, контроля и изменения, она делает его хозяином положения. Так получается, только когда коучи сознательно принимает цели программы, «пропускает их через себя» – производя объективную оценку своих навыков, приоритетов, возможностей, желаний. Коуч должен сделать так, чтобы эта оценка действительно имела место, поскольку реальная ответственность приходит только в результате такого самоанализа. При этом коуч должен научить своего подопечного разделять готовность принимать на себя вину за неудачу («я не справился», «из-за моей несобранности мы не добились результата»), которая является одним из механизмов психологической защиты от неприятных событий, и реальную ответственность («я добьюсь результата несмотря на сегодняшнюю неудачу»), которая обеспечивает положительный итог программы.

Принимая на себя ответственность за результаты, коучи более серьезно и основательно подходит к выбору методов развития, который в конечном счете остается за ним. Коуч помогает своему клиенту найти ведущие к совершенствованию пути с помощью вопросов, обратной связи, примеров и других инструментов, проанализировать сопутствующие им риски, оценить вероятность успеха, однако окончательный выбор клиент делает сам. Эффективный коуч умеет управлять естественным для человека желанием найти «совершенное решение» и в отличие от стратегического консультанта получает истинное удовлетворение не тогда, когда клиент в восторге восклицает: «Вы нашли прекрасный ответ!», а когда он может сказать клиенту: «Вы нашли прекрасное решение!». Бизнес-коуч – не мудрец, который делится своим опытом и раздает правильные советы нуждающимся в них менее зрелым менеджерам, а процессный консультант, который обладает навыками выстраивания отношений, позволяющих клиенту самому находить решения.

Коучинг концентрируется на одном человеке – коучи. Хотя коучинг – это разговор двух равноправных партнеров, их роли асимметричны. Предметом разговора является коучи – его мысли, чувства, проблемы, его рабочая среда, подчиненные, руководители, коллеги. Коуч добровольно принимает на себя роль инструмента, который помогает клиенту лучше узнать себя, свою среду, своих контрагентов, сформулировать цели развития, найти инструменты для их достижения. Эффективный коуч присутствует в диалоге ровно настолько, насколько это необходимо для коучи.

Такая предельно простая в описании структура отношений требует значительных усилий со стороны коуча. Он должен постоянно управлять собственным эго, воздерживаться от естественного для каждого человека желания привнести в диалог собственные мысли и чувства, поговорить о себе, своих проблемах и переживаниях. При этом коучинг предоставляет множество возможностей для смещения фокуса – коучи имеют тенденцию задавать прямые вопросы: «А вы были в подобной ситуации?», «А что вы чувствовали, когда вам приходилось увольнять людей?», «А что бы вы сделали на моем месте?». Опытные коучи находят баланс между сохранением фокуса на коучи и поддержанием человеческого, а не механического разговора, они демонстрируют свою эмоциональную включенность («я живой человек»), но при этом не позволяют собственному «я» затмевать личность клиента. На последний из приведенных выше вопросов-ловушек они отвечают: «Я бы тоже испытывал высокое напряжение и постарался бы прежде всего успокоиться, чтобы не принимать решения в возбужденном состоянии. Затем я бы подумал о действительных причинах, которые подталкивают меня к продаже этого актива, и попытался бы оценить, насколько они совпадают с моей стратегией. Так что давайте успокоимся, вы не против?» вместо «Я бы согласился с предложением продать этот актив, но потребовал бы изменения графика платежей».

Коуч искренне поддерживает своего клиента на протяжении всей программы, и когда он внутренне одобряет его действия, и тогда, когда ему кажется, что коучи поступает не совсем так, как надо. В функции коуча не входит оценка действий или мыслей коучи, вынесение суждений о моральных или профессиональных достоинствах клиента, его цель – помощь в развитии. Однако если в результате совместной работы коуч перестает доверять клиенту, их отношения становятся малопродуктивными, поскольку нарушается еще один принцип коучинга – взаимное доверие.

Доверие. Коучинг – достаточно интимное упражнение, эффективность которого во многом зависит от того, насколько коучи откровенен сам с собой в оценке своей среды, своих навыков, проблем, мотивации, возможностей меняться и развиваться. Поскольку разговор коучи с самим собой происходит в присутствии второго лица (главная роль которого как раз и состоит в повышении эффективности разговора), он может быть откровенным только при условии доверия.

Безусловно, на доверие клиента к коучу влияет профессиональная репутация последнего, складывавшаяся в течение определенного времени, однако она является только начальным условием, позволяет сделать только первый шаг на пути к установлению доверия. Дальнейшее зависит от реального поведения коуча, от того, насколько он соблюдает конфиденциальность, насколько искренне следует принципу концентрации на клиенте и насколько профессионально организует процесс. По моим наблюдениям, эти три элемента, вместе взятые, позволяют достаточно быстро создать атмосферу рабочего доверия, в которой коучи открыто говорит о себе, однако отсутствие хотя бы одного из них мешает возникновению продуктивных отношений.

Часто коуч попадает в довольно деликатные ситуации, когда его услуги оплачивает один человек, а получает их другой, например, когда реальным клиентом является заместитель генерального директора, а спонсором программы – сам директор. У спонсоров появляется естественное желание больше узнать о программе, о коучи, о его прогрессе, возникающих проблемах, он хочет максимизировать отдачу на вложенные средства. Часто они просят поделиться своими наблюдениями и выводами. Хотя некоторые книги по коучингу утверждают, что подобная коммуникация вполне приемлема, если о ней поставлен в известность коучи, я придерживаюсь противоположного мнения. Для того, чтобы между участниками коучинга сложились и сохранялись продуктивные доверительные отношения, его содержание должно оставаться известно только им двоим, за исключением того случая, когда сам коучи считает целесообразным рассказать о нем третьей стороне. Умение сохранять лояльность своему коучи, а не спонсирующей стороне, является отличительной чертой высоких профессионалов бизнес-коучинга.

Поскольку коучинг – это разговор, его основные «инструменты» достаточно хорошо известны всем нам. Коуч наблюдает за поведением клиента в рабочей обстановке (так называемый on-site коучинг) или же только в личном общении (off-site коучинг), слушает то, что ему рассказывают, задает вопросы, приводит примеры в виде историй, мини-кейсов, анекдотов и предоставляет обратную связь, т. е. делится результатами своих наблюдений и размышлений в виде гипотез о действиях коучи и их результатах. Помимо содержательной части коуч создает продуктивную и безопасную для клиента среду, в которой можно открыто говорить о себе, других людях и бизнесе, обсуждать пути совершенствования и экспериментировать с новыми навыками и поведениями. Для поддержания такой среды коуч в дополнение к названным выше инструментам пользуется также юмором, эмпатией, определенным образом организует пространство, в котором проходят «занятия». В последующих главах мы более подробно поговорим о том, как руководители могут использовать коучинговые инструменты для развития своих подчиненных.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

marketing.wikireading.ru

10 лучших бизнес-коучей России

Коучи — это советники наоборот. Они консультируют топ-менеджеров, но получают деньги за вопросы, а не за ответы. "Секрет фирмы" и компания "Амплуа" провели исследование и представляют десятку лучших бизнес-коучей России.

Эти люди не несут никакой ответственности за результаты своего труда. Они очень редко вмешиваются в работу тех, кому помогают. Иногда они наносят прямой вред компаниям — бывает, что после работы с ними лучшие менеджеры вдруг принимают решение сменить работодателя. При этом бизнес-коучи зарабатывают хорошие деньги: размер их среднего гонорара за последние два года увеличился на 10% и сейчас составляет примерно $500 в час (в исключительных случаях до $3 тыс.).

Чем же они занимаются? Этого часто не знают даже сами заказчики. "Многие клиенты не понимают сути нашей профессии,— говорит коуч Александр Савкин.— В их представлении нет никакой разницы между коучингом и "дрючингом"".

На самом деле разница есть. Бизнес-коуч — это консультант, помогающий менеджеру в достижении целей (на профессиональном языке подопечного называют "коучи"). Коуч может использовать в работе любые методы воздействия, лишь бы подопечный достигал своей цели сам. Среди работающих на рынке специалистов выделяются так называемые психологи, считающие, что смысл их деятельности — изменить глубинные поведенческие установки подопечного. И есть "технологи", полагающие, что нужно воздействовать на рациональную сторону его натуры. "Существует множество образов профессии: коуч может быть доктором, нянькой, спарринг-партнером, ментором-наставником и даже дорогостоящим "собеседником по вызову"",— считает профессор бизнес-школы ESMT Константин Коротов. "С одной стороны, коуч — это персональный аудитор, проверяющий, насколько эффективно человек идет вперед,— говорит управляющий партнер компании "Амплуа" Юлия Ужакина.— С другой — диггер, побуждающий подопечного искать скрытые резервы для решения своих задач".

Востребованность коучинга в кризис не должна удивлять: чем ближе менеджеры к исполнению своих профессиональных и личных целей, тем лучше идут дела у их работодателей. Именно поэтому большую часть доходов — как в России, так и во всем мире — коучи получают от корпоративных заказчиков. Однако, обращаясь за помощью к бизнес-коучу, компания рискует получить кота в мешке: из-за высокой популярности такие услуги начали предоставлять все кому не лень. "Вместо коуча вам может попасться тренер, который унюхал, что на коучинг есть спрос, и переправил себе визитку",— говорит Юлия Ужакина.

Компания "Амплуа" и "Секрет фирмы" решили снять завесу тайны с профессии и выяснить, кто они — лучшие российские бизнес-коучи. Мы ввели строгий ценз для кандидатов: рассматривали только тех, кто получил специальное образование в области коучинга, имеет личного супервайзера (то есть собственного коуча) и практикует на русском языке. Лучших из них мы выбрали на основании двух показателей. Во-первых, посчитали, сколько часов коуч проработал с клиентами за последний год — это говорит о его опыте и востребованности на рынке. Во-вторых, вычислили соотношение положительных и отрицательных клиентских отзывов о коуче — эта цифра, по нашему мнению, свидетельствует о качестве работы консультанта. Таким образом, у лучших практиков российского рынка большой опыт работы сочетается с хорошими клиентскими отзывами.

В список не попали известные тренеры, для которых коучинг является непрофильной услугой, а также некоторые распиаренные персоны, например авторы бестселлеров о коучинге: они не смогли предоставить данные о клиентах.

Итак, представляем десять специалистов — звезд российского коучинга (в нашем списке они расположены в произвольном порядке).

Фото: Евгений Дудин, Коммерсантъ

Переверзева Ирина

Возраст: 56 лет

Стаж в профессии: 8 лет

Средняя стоимость часа работы: $300-400

"В коучинг идут две категории людей,— говорит профессор ESMT Константин Коротов.— Это либо топ-менеджеры, желающие решить собственные проблемы, либо психологи, которые устали работать с больными людьми".

Директор департамента организационного развития компании Human Factors Ирина Переверзева — коуч-психолог. Она окончила психфак МГУ, защитила диссертацию по психологии и долгое время работала по специальности. На вопрос о том, кто ни при каких условиях не может стать ее клиентом, Ирина лаконично отвечает: "Психически больной человек". Основной задачей бизнес-коуча она считает не просто помощь клиенту в достижении цели, но и формирование необходимого для него поведения.

Нужное поведение достигается с помощью множества методик, но Ирина чаще всего использует так называемое ролевое прототипирование, то есть вписывание проблемы подопечного в тот или иной сюжет. "Женщина-руководитель, окруженная мужским коллективом, говорит мне, что чувствует себя Красной Шапочкой, несущей пирожки через страшный лес с волками,— приводит пример Переверзева.— Я спрашиваю, станет ли лес более безопасным, если что-то изменить в сюжете, скажем, пригласить в команду охотника. На следующей сессии мы встречаемся, проговариваем сюжет снова, и волков становится меньше".

Яковенко Галина

Возраст: 50 лет

Стаж в профессии: 11 лет

Средняя стоимость часа работы: $600

У руководителя направления организационного коучинга компании "Тренинг-бутик" Галины Яковенко интересная специализация. Она уделяет особое внимание развитию эмоционального интеллекта у топ-менеджеров.

Как считает Галина, эмоции часто определяют результат действий сотрудника: в одном эмоциональном состоянии он может решить поставленную перед ним задачу, в другом — нет. "Проблема в том, что в современном деловом мире эмоции отвергаются",— говорит бизнес-коуч.

Развивать эмоции, как полагает Галина, нужно, меняя убеждения. По ее мнению, эмоциональный мир человека — это сложная структура, связанная с мировоззренческой картиной — комплексом представлений о самом себе и своем месте в мире. "Если происходящее вокруг соответствует ей, человек испытает положительные эмоции, если нет — ощущает эмоциональный дискомфорт",— поясняет коуч.

Недавно к Галине обратился владелец компании, который пожаловался на безынициативность нового топ-менеджера. Начав работать с менеджером, она выяснила, что тот от властного голоса своего жесткого босса впадал в состояние тревоги. Убедив подопечного в том, что критика и агрессия — это разные вещи, Галина смогла сгладить противоречия между управленцами и добиться от топ-менеджера проявления инициативы.

Савкин Александр

Возраст: 47 лет

Стаж в профессии: 16 лет

Средняя стоимость часа работы: $300-500

"Энергичный, живой и сексуальный" — так описывает себя глава Института коучинга Александр Савкин. Насчет последнего ничего сказать не можем, но в двух других качествах ему точно отказать нельзя. Савкин в работе — настоящий ураган.

Его профессиональное кредо: "Реально все, о чем ты можешь подумать и что для тебя важно". Именно поэтому он готов браться за решение самых сложных проблем. "Моя главная профессиональная компетенция — бесстрашие,— говорит Александр.— Я не боюсь умереть ради выполнения задачи". Это не пустые слова: в своей работе Савкину регулярно приходится многим рисковать.

Как-то раз он заключил пари со своим заказчиком — президентом Mirax Group Сергеем Полонским (у его компании дела тогда шли в гору). Полонский хотел уволить директора по продажам, которая не показывала нужного результата, а Савкин предложил свои услуги в качестве коуча этого менеджера. "Если она после месяца работы с тобой не сумеет заработать $1,5 млн для компании, я расскажу всем, что ты плохой консультант, а ты встанешь на ее место с минимальной зарплатой,— предложил Полонский.— Идет?" "Идет!" — ответил Савкин и приступил к решению задачи.

Оказалось, что для ее выполнения требовался не только индивидуальный, но еще и групповой коучинг. Чтобы директор по продажам смогла достичь нужного результата, необходимо было улучшить ее взаимодействие с подчиненными. "Для достижения синергетического эффекта я работал не только с ней, но и индивидуально с ключевыми продавцами",— говорит Савкин. Усилия бизнес-коуча дали свои плоды: через месяц отдел продаж принес компании $1,7 млн. "Умирать" не пришлось.

Бремон Валери

Возраст: 48 лет

Стаж в профессии: 4 года

Средняя стоимость часа работы: $500

Внешне управляющий партнер компании Do It Evolution Валери Бремон совсем не похожа на барабан. Но практикующая в России француженка почему-то чувствует внутреннее сходство с этим музыкальным инструментом.

"Чтобы издавать звук, барабан должен быть пустым. Чтобы подопечный добивался результатов, коуч не должен навязывать клиенту себя",— поясняет Бремон. По ее мнению, искусство коучинга заключается в том, чтобы задавать вопросы подопечному. Так можно довести "коучи" до исступления, но Валери непреклонна: если человек не может сам ответить на свой вопрос, консультант ему не поможет. Значит, у человека нет либо цели, либо желания ее достичь.

Путь в профессию для Валери тоже начался с вопроса. Будучи вице-президентом по слияниям и поглощениям в крупной французской корпорации, она прошла курс коучинга и обнаружила, что ей нравится заниматься развитием людей, а не покупкой компаний. Она спросила себя: "Чему я хочу посвятить себя — коучингу или M&A?" Выбрав коучинг и получив необходимые сертификаты, Валери задалась другим вопросом: "Как достичь успеха в новой профессии?" Ответ оказался неожиданным: "Надо переехать в Россию!" Наша страна была непаханым полем для коучинга, и Валери имела все шансы закрепиться на нем: в 1980-х она окончила филфак ЛГУ и прекрасно владела русским. Бремон прилетела в Москву и стала предлагать компаниям свои услуги. "Я хотела не только сделать карьеру, но и поднять российский коучинг на новый уровень",— говорит она.

Все сложилось легко — уже в первые месяцы ей удалось найти клиентов. О желании поднять российский коучинг на новую высоту она тоже не забыла. Валери планирует сделать это посредством ролевой игры "во взаимопомощь", в которой сотрудники сами возьмут на себя роль коучей. Раскрывать правила она отказалась, однако большую часть игрового времени участники будут задавать друг другу вопросы.

Самольянов Олег

Возраст: 44 года

Стаж в профессии: 8 лет

Средняя стоимость часа работы: $700-1400

"Способность к стратегическому мышлению, постоянство, структурированность, интровертность" — это отнюдь не описание требований к аудитору. Таким видит самого себя Олег Самольянов.

Будучи руководителем направления компании Exect Partners Group, он считает, что эти качества очень важны для его работы: коучу в первую очередь требуются аналитические способности. "Коучинг — это технология решения жизненных задач, нацеленная на достижение подопечным лучшего будущего",— поясняет Самольянов.

Эту задачу Олег решает с помощью разных технологий. Так, для структурирования работы он использует консалтинговые программы Coach3 и CoachCertified. Методы определяют и особенности задач, над которыми трудится Самольянов. Его подопечными становятся топ-менеджеры второго эшелона крупных корпораций. "С ними можно выдавать конкретный результат к определенному сроку,— говорит коуч.— В отличие от сложностей у первых лиц, их трудности чаще связаны с особенностями компании". Недавно Олег помог одному менеджеру адаптироваться на новом месте. Управленец пришел из организации с другой культурой. Одни сотрудники приняли его "на ура", другие — в штыки. Самольянов помог выработать ему нейтральный стиль управления, чтобы ублажить критиков и не потерять доверие сторонников.

Вобликова Елена

Возраст: 37 лет

Стаж в профессии: 9 лет

Средняя стоимость часа работы: $500

Елена Вобликова — "быстрый" коуч. В среднем ее проект состоит из шести встреч с клиентом (у других — около десяти). Такая скорость — следствие особого взгляда Елены на методы коучинга.

Она считает, что консультант в ходе работы может провоцировать клиента на самостоятельный поиск решения своих проблем. "Коучинг — это взаимодействие двух людей, в ходе которого один человек создает другому условия для развития,— объясняет Вобликова.— Иногда ради этого приходится ставить подопечного в некомфортное положение".

Такая тактика позволяет ускорить процесс. Например, во время одной из сессий клиент начал жаловаться Елене, что подчиненные не выполняют задачи, которые он перед ними ставит, и спросил консультанта: "В чем проблема? Как ваш коучинг может поспособствовать ее решению?" Вобликова ответила холодным молчанием, словно собеседника вообще не существовало. Он снова задал свой вопрос, но ее реакция была прежней. "Кажется, я понимаю, что такое коучинг,— сказал руководитель после пары минут раздумий.— Вы хотите, чтобы я сам сформулировал суть своей проблемы?" В конце концов менеджер пришел к выводу, что причина заключалась в нем самом: он был свято уверен, что подчиненные понимают смысл его заданий, хотя на самом деле это было не так.

Павличенко Елена

Возраст: 48 лет

Стаж в профессии: 11 лет

Средняя стоимость часа работы: $500

"Коуч — это либо спортивный тренер, который натаскивает клиента на успех, либо автобус, перевозящий человека от одной остановки на дороге жизни к другой,— считает Елена Павличенко.— Моя роль — вторая".

На профессиональном языке то, чем занимается Павличенко, называется "трансформационным коучингом". Для наглядности она предлагает другую метафору: "У гусеницы есть возможность стать бабочкой, а у каждого топ-менеджера есть определенный потенциал к изменению себя". Павличенко трансформирует клиента, перенастраивая в ходе совместных сессий его "ментальную карту" — комплекс представлений о мире и себе.

Поскольку потенциал "коучи" к изменениям ограничен, Елена чрезвычайно разборчива в выборе клиентов. Она не подписывает контракт, не пообщавшись с подопечным лично. "Не проникшись к человеку эмпатией, я не смогу разбудить в себе желание ему помочь",— объясняет Павличенко. Вызвать в ней это желание можно, выполнив три условия. Клиент сам должен хотеть измениться. Его "локус контроля" должен быть направлен во внутренний мир (то есть источник своих проблем подопечный должен искать в себе). "Наконец, я предпочитаю работать с личностями, находящимися на высокой стадии развития,— говорит Елена Павличенко.— Мне интересно, чтобы гусеница уже была в коконе".

Ферреро Анна

Возраст: 43 года

Стаж в профессии: 11 лет

Средняя стоимость часа работы: $150-350

Конек Анны Ферреро — работа с кадровым резервом. "Испытываю огромное удовольствие, когда подопечного повышают по службе",— говорит она. Развивает резервистов Анна необычными методами.

Так, она признается, что верит в силу интуиции. "Я всегда стараюсь установить невербальный контакт с "коучи", прочувствовать, на что он способен, а на что — нет",— утверждает она. За этим почти мистическим подходом стоит прагматическое соображение. "Входя в интуитивную связь с подопечным, я временно забываю все, что знаю о нем,— объясняет Анна.— Тем самым избавляюсь от власти первого впечатления, что помогает оценить потенциал человека более объективно и глубже вникнуть в ситуацию".

Метод дает неплохие результаты. Не так давно ей удалось решить проблему HR-менеджера, которая яростно сопротивлялась своему назначению на должность HR-директора. "Настроившись" на свою подопечную, Анна почувствовала, что женщине мешает ее страх. "Чего вы боитесь?" — спросила она коучи. Оказалось, что менеджер опасается оказаться хуже своего предшественника. "Она думала, что новый HR-директор должен во всем копировать старого,— говорит Ферреро.— Мне удалось убедить ее, что у каждого менеджера свои сильные качества. Сейчас она успешно работает".

Кузнецова Алла

Возраст: 47 лет

Стаж в профессии: 6 лет

Средний чек: $300-500

Управляющий партнер компании 3 Way Coaching Алла Кузнецова — представитель социальной группы, которую принято называть "глобальными русскими". Она смогла достичь успеха как в Америке, так и в России.

Главное влияние на карьеру Кузнецовой всегда оказывало образование, которое она получала. В 1990 году бывший преподаватель английского языка уехала в США. Получив в Колумбийском университете степень в области менеджмента, в 1997-м она возглавила Центр генома человека при этом же университете. Не имея бэкграунда в биологии, она создала команду из более 60 высококлассных ученых. В 2003 году Кузнецова ушла из центра. Пройдя практический курс коучинга в Колумбийском университете, Алла решила поменять профессию. Для этого пришлось вернуться в Россию. "Коучинг — это межличностное взаимодействие между консультантом и "коучи",— говорит Кузнецова.— Человеку иной культуры заслужить доверие американского подопечного очень трудно, а работать с русскими эмигрантами мне было неинтересно: рынок маловат".

Покорение российского рынка Алла начала в 2004 году, и оно далось ей легко. Но зато сейчас ее считают одним из лучших специалистов по карьерному развитию. Недавно она взялась за новое направление, оказавшееся востребованным менеджерами-экспатами,— кросскультурный коучинг.

Попова Ирина

Возраст: 35 лет

Стаж в профессии: 10 лет

Средняя стоимость часа работы: $100-300

К управляющему партнеру компании Action Space Training Group Ирине Поповой клиенты приходят с двумя вопросами: "Зачем я живу?" и "Что мне делать?". Это логично: Ирина специализируется на целеполагании.

Для нее самой дорога в профессию началась с кризиса в постановке целей. Попова владела небольшой компанией, предоставлявшей полиграфические услуги. Бизнес вышел на пик развития и начал приносить прибыль без деятельного вмешательства владелицы. Чтобы понять, чем заняться дальше, Ирине нужно было ответить на вопрос, какова ее цель в жизни.

Ответ, который она нашла, кажется наивным: "Я хочу сделать этот мир немного лучше". Но он не только подтолкнул ее к тому, чтобы заняться коучингом, но и повлиял на выбор методов. Запутавшимся в выборе цели подопечным Ирина задает три вопроса: "Каков мир сегодня и что будет с миром в ближайшем будущем? Что важно для мира сейчас и что будет важно спустя некоторое время? Чем вам нравится заниматься?" Тем самым она пытается убить сразу двух зайцев: найти востребованную окружающим миром деятельность, которая одновременно нравилась бы и клиенту. Выгоду получают и клиент, и мир.

Дмитрий Лисицин

Опубликовано 20.12.10.

bishelp.ru