Что такое краудсорсинг? Краудсорсинг что это

Краудсорсинг: основные площадки в России и их аналоги на Западе

Для компаний-заказчиков это возможность привлечь «свежую кровь», ведь в выполнении задания участвует множество лиц. Добровольцы, выступая в качестве исполнителей, получают шанс реализовать свою идею, пополнить портфолио и приумножить опыт работы.

14 сентября 2016

Краудсорсинг уже несколько лет используется различными компаниями на Западе для решения производственных задач, привлекая к этому широкий круг добровольцев.

Коммуникация и деятельность исполнителей осуществляется благодаря информационным технологиям, часто на безвозмездной основе. Для компаний-заказчиков это возможность привлечь «свежую кровь», ведь в выполнении задания участвует множество лиц. Добровольцы, выступая в качестве исполнителей, получают шанс реализовать свою идею, пополнить портфолио и приумножить опыт работы.

В итоге значение имеет лишь выбранный конечный продукт, а вот опыт работы, образование и квалификация исполнителей не так уж важны. Все права на полученный в результате продукт принадлежат компании-заказчику, которая имеет право по своему усмотрению продать этот товар по выгодной цене.

Несмотря на то, что краудсорсинг это лишь разновидность аутсорсинга, здесь есть свои характерные отличия: отсутствие юридических договоров между исполнителями и заказчиком, выполнение работы безвозмездно или за низкую цену, при наличии крупного проекта, дробление его на микрозадачи, которые затем формируются в отдельные проекты.

Конкурсные платформы это один из видов площадок для краудсорсинга. Здесь заказчик создает конкурс, размещая определенное задание. Исполнители присылают свои варианты решения поставленной задачи, одновременно комментируя и оценивая работу друг друга. Таким образом, отбирается одна или несколько лучших работ. Работа-победитель приносит своему создателю денежное вознаграждение.

Ярким примером подобной площадки на Западе является сайт 99designs

Сегодня это самая популярная площадка для краудсорсинга в сфере дизайна, созданная более пяти лет назад. Компании размещают здесь свои заказы, а квалифицированные специалисты предлагают им сотни и тысячи дизайнерских решений.

Перед публикацией конкурс заказчик оплачивает все дальнейшие расходы — комиссии за внесение и вывод средств, а также награду, которую получит дизайнер, если его работа будет выбрана. Награжденный дизайнер может вывести с сайта деньги благодаря переводу через Western Union или через платежные системы PayPal, Moneybookers или AlertPay.

В России аналогичным ресурсом является сайт GoDesigner, обладающий рядом особенностей.

В начале заказчик размещает питч (конкурс), формируя бриф. В этом ему помогают многочисленные визуальные подсказки. Если заказчик не хочет писать бриф самостоятельно, он может оставить на сайте заявку — через некоторое время представители сайта связываются с заказчиком, обсуждают его конкурс и вместе создают бриф, которые потом публикуется на сайте.

Последнее, что предшествует публикации — оплата сайту вознаграждения для победителя питча. Теперь дизайнеры, вне зависимости от места проживания, предлагают свои решения — обычно уже спустя несколько часов после публикации появляются первые работы. Награда гарантировано достается тому дизайнеру, чья работа будет выбрана заказчиком как победившая.

Вывести деньги он может на собственную банковскую карту или перевести их на счет WMR. Если заказчику не нравится ни одна из предложенных работ, внесенные деньги ему возвращаются.

Совместное использование данных это еще один вид краудсорсинга. В данном случае имеется виду открытое предоставление данных для коллективного просмотра лицам, участвующим в выполнении проекта.

Заказчиком выступает компания, предлагающая добровольцам принять участие в создании продукта, которым они смогут затем пользоваться.

Стартап Foursquare

Ярким западным примером является стартап Foursquare, построенный на идее отмечать на картах интересные места, добавляя комментарии, собственные оценки и фотографии.

Пользователи, использующие сервис, могут узнать, какие интересные места есть поблизости или в выбранном регионе, а также добавлять новые при помощи мобильных устройств и функции геопозиционирования. В качестве награды пользователи собирают бейджи, которые дают им определенные преимущества в работе над проектом.

Интересный российский пример — Яндекс.Пробки.

Этот сервис позволяет пользователям через специальную карту просматривать ситуацию на дорогах в режиме реального времени или в виде средней статистики загруженности дорог в зависимости от дня недели и времени суток.

Для формирования карт используются в основном данные от автоматических треков, которые передаются от пользователей мобильной версии Яндекс.Карты, а также благодаря добровольцам, которые сообщают о пробках на дороге по специальному бесплатному номеру телефона.

Базы ответов на вопросы пользователей — это отдельный вид площадок краудсорсинга. Работает это следующим образом: пользователь задает вопрос, другие пользователи отвечают на него, одновременно ранжируя ответы других. Наиболее популярные ответы выдвигаются вверх, а пользователь, задавший вопрос в итоге выбирает лучший ответ.

Сервис вопросов и ответов Yahoo!Answers

По этому принципу работает сервис вопросов и ответов Yahoo!Answers, запущенный еще в 2005 году.

Благодаря сервису любой пользователь может создать вопрос, а все добровольцы из сообщества, у которых есть несколько баллов за предыдущую активность — попытаться ответить на него. Если хотя бы один из ответов помог решить проблему, пользователь задававший вопрос может отметить его как лучший и присвоить ему оценку, которая повышает авторитет пользователя.

Подобная система позволяет снизить количество спама в вопросах и ответах, а также подтолкнуть пользователей к активности. Все вопросы в итоге распределяются по категориям для удобного поиска информации.

В Рунете аналогом является сервис Ответы@Mail.Ru, являющийся одним из продуктов Mail.ru.

Здесь также можно задать любой вопрос зарегистрированным пользователям, которые предложат свои ответы. Так как сервис косвенно связан с собственной социальной сетью Mail.ru, авторы также использовали непростую систему поощрений, которая позволяет зарабатывать баллы, совершенствовать статусы пользователей и т.д. Таким образом, формируется авторитет пользователя. Все вопросы также систематизируются по категориям.

Формирование рейтинга контента — еще один вид краудсорсинговых платформ. Пользователи на таких площадках самостоятельно формируют контент, а также присваивают ему рейтинг путем голосования. Лучший контент выходит в топ. Участвуют в этом добровольцы.

Новостной сайт Digg

Digg — это новостной сайт, где все публикации создаются и оцениваются пользователями.

Созданный в 2004 году как эксперимент, сегодня невероятно популярный Digg предлагает большое количество свежих новостей со всех уголков мира, разделенных по категориям, а пользователи могут общаться между собой и делиться ссылками на статьи Digg-а на своих страницах в социальных сетях.

Социальным новостным порталом, аналогичным вышеописанному, в России является СМИ2.

Пользователи портала создают контент, обсуждают его и оценивают. Наиболее популярные статьи и публикации попадают в топ. Здесь отсутствует какая-либо модерация, а часть дохода от размещения на сайте рекламы, получают пользователи: чем популярнее новость или чем больше друзей пользователь приведет на сайт, тем больше его доход.

Периодически здесь организуются онлайн-конференции с известными медийными фигурами, политиками, звездами. Партнерами СМИ2 являются крупнейшие российские СМИ. Многие начинающие журналисты используют данный портал для «оттачивания пера», а также создания статей, которые затем можно добавить в портфолио.

Рынки услуг это еще один вид краудсорсинга, более знакомы пользователям Рунета под названием «биржа фриланса». На сайте собираются заказчики и фрилансеры. Все проекты, создаваемые заказчиками, группируются по категориям специализаций: дизайн, копирайтинг, IT и другие.

Заказчик указывает цену, условия и публикует задание. Фрилансеры предлагают свои услуги. Заказчик выбирает одного из претендентов, который будет выполнять задание.

На некоторых сайте есть возможность обезопасить подобные сделки, т.е. фрилансер гарантировано получит оплату за выполненную работу, но чаще всего общение фрилансера и заказчика выходит за пределы сайта, как и вопрос оплаты услуги.

Портал eLance

Один из самых авторитетных порталов для предложения и покупки услуг на Западе это сайт eLance.

Фрилансеры создают здесь портфолио и предлагают свои услуги, а заказчики ищут отдельных исполнителей или целые команды, а также публикуют свои проекты. eLance берет на себя все операции с оплатой, гарантируя фрилансерам получение вознаграждения за проделанную работу. Здесь создано огромное количество различных инструментов, упрощающих взаимодействие и работу между исполнителями и заказчиками.

Площадка открыта как для бесплатного использования (доступны основные функции, и присутствуют некоторые ограничения, например, количество заявок от фрилансеров на участие в проекте), так и для желающих приобрести платные аккаунты.

В России большинство фрилансеров работают через портал Free-lance.ru.

Если изначально это была обычна площадка для продажи услуг, то со временем Free-lance.ru добавила новые возможности для своих пользователей. Сегодня найти удаленную работу через сайт можно практически по любой специальности, есть все инструменты для создания полноценного профессионального портфолио, а также возможность выставить работы на заказ.

Многие заказчики не только размещают здесь рабочие проекты, но и публикуют вакансии для тех исполнителей, которые ищут работу в офисе.

Чтобы обезопасить фрилансеров от недобросовестных заказчиков в октябре 2012 года вся работа контролируется специальным сервисом: заказчик при создании проекта публикует цену работы и оплачивает ее сайту, который берет 10% от этой суммы в качестве комиссии и перечисляет ее исполнителю, как только проект будет выполнен.

Если исполнитель так и не будет выбран, сумма без комиссии возвращается обратно на счет работодателя-заказчика. При этом контакты пользователей открыты только для тех, кто владеет платным аккаунтом на сайте.

Краудфандинг — это отдельный вид краудсорсинга, где для решения задачи привлекаются добровольцы, готовые профинансировать проект, чтобы реализовать конечный результат.

Проект публикуется на площадке со всей необходимой информацией (цель проекта, задачи, необходимая сумма и срок ее сбора). Чтобы привлечь внимание добровольцев, заказчики придумывают различные награды и символические подарки.

Если проект набирает необходимую сумму денег, то заказчику остается лишь вывести их со счета, отблагодарить спонсоров и реализовать проект. В зависимости от площадки иногда можно вывести собранные средства, даже если проект так и не набрал обозначенную сумму.

Площадка Indiegogo

Одна из наиболее популярных площадок подобного формата это Indiegogo.

Ее главные преимущества по сравнению с не менее популярным Kickstarter-ом: создать проект или стать его спонсором может любой желающий, вне зависимости от страны проживания; в итоге можно вывести все собранные средства, даже если конечная сумма так и не набрана; проекы не поддаются жесткой модерации перед публикацией.

Indiegogo позволяет создавать проекты из сфер музыки, кино и благотворительности, а также собирать деньги на запуск стартапа. Комиссия сайта за вывод средств составляет 4-9%.

В России наиболее универсальной площадкой для краудфандинга является проект «С миру по нитке».

Каждый проект здесь проверен на подлинность, а средства, поступающие на его реализацию — отслеживаются, чтобы таким образом выявить недобросовестных заказчиков. Платформа рассчитана на проекты в сферах образования, бизнеса и творчества.

Вся оплата производится через стороннюю платежную систему. Проект взимает комиссии за каждый взнос 3,9% и снимает с итоговой суммы сбора около 0,01%. Заказчик может вывести средства только при условии, что его проект набрал необходимую сумму — в противном случае деньги возвращаются спонсорам.

Отдельного внимания заслуживает российский проект «Сбербанка», основанный на идее краудсорсинга.

Площадка собирает инициативы граждан и клиентов для улучшения собственной работы банка, а также для реализации некоторых его проектов. В рамках платформы существует несколько проектов, где каждый желающий безвозмездно может опубликовать свое предложение, а другие участники — проголосовать, насколько оно актуально.

Заказчиком выступает сам Сбербанк. Площадка работает с августа 2012 года, а создатели заявляют о грандиозных планах и перспективах проекта. Насколько удачным и популярным будет этот проект, покажет время.

www.towave.ru

Краудсорсинг — WitologyWiki

Материал из WitologyWiki

Witology (Витология) - первая российская компания, реализующая краудсорсинг-проекты. Официальный сайт

Краудсорсинг (англ. crowdsourcing) - согласно словарю Merriam-Webster, практика получения необходимых услуг, идей или контента путем просьб о содействии, обращенных к большим группам людей, особенно - к онлайновому сообществу в отличие от обычных сотрудников или поставщиков.

История

Термин образован от слова crowd (толпа) и понятия аутсорсинг (outsourcing). Merriam-Webster зафиксировал первое употребление понятия в 2006 году. Считается, что понятие краудсорсинга ввел Джефф Хау в статье The Rise of Crowdsourcing в журнале Wired.

Джефф Хау

Определение

Значение слова "толпа" в краудсорсинге отличается от общепринятого - это любая группа, состоящая из условно-анонимных или не знакомых друг с другом участников. Например, участники проекта Wikipedia могут не знать друг друга, однако сообща повышают качество той или иной статьи, внося свои правки и оценивая правки других.

"Краудсорсинг помогает использовать знания и экспертный потенциал всех неравнодушных людей." Дмитрий Медведев, Премьер-министр России "Краудсорсинг – решение задач любой сложности и любого характера с использованием мудрости миллионов людей." Герман Греф, Сбербанк России

Краудсорсинг это:

Выполнение работы одного специалиста большой группой людей. Передача работы от одного человека группе людей в этом случае осуществляется в виде открытого призыва [1][2]

Применение принципов открытого кода в областях, не связанных с программированием
Способ решения задач, выполнения заданий и так далее, посредством обращения за помощью к большому числу людей или организаций, чаще всего с использованием Интернета[3]
Бизнес-модель, основанная на передаче определенных заданий большой группе потребителей как третьей стороне. Использование Интернета позволяет организовать взаимодействие и координацию потребителей просто и дешево, а также позволяет рассмотреть задачи, которые в эпоху отсутствия Интернета было даже трудно представить. Краудсорсинг может придать значимость создаваемому продукту или сервису и укрепить полезные связи между потребителями и компанией [4]
Способ получить искомые сервисы, идеи и любые другие содержательные материалы, обращаясь к большой группе людей, чаще всего из онлайн сообществ, а не к штатным работникам или поставщикам [5]
Аутсорсинг части рабочих заданий группе людей, действующих независимо друг от друга, и готовых предоставить свои услуги в обмен на опыт, признание или небольшую плату. Современные работодатели понимают, что достижения техники позволяют людям развивать свои навыки и таланты не покидая дома, поэтому используют социальные медиа и интернет форумы, что бы пригласить людей к участию в своих проектах.

Дополнительные термины

Краудкастинг (англ. Crowdcasting) - распространение информации о проблеме среди широкой аудитории в тайной надежде, что кто-нибудь сможет ее решить. (Howe, 2008)

Освобожденная промышленность (англ. Democtizing industry) - экономика людей, созданная людьми и для людей. (Libert & Spector, 2007)

Типы

Джефф Хау выделил четыре типа краудсорсинговых стратегий: краудфинансирование (crowdfunding), краудсоздание (crowdcreation), краудголосование (crowdvoting) и "мудрость толпы" (crowd wisdom или wisdom of the crowd).

Witology выделяет также направление краудрекрутинг.

Платформы

В настоящее время созданы многие десятки сайтов, программных комплексов, механизмов, обеспечивающих возможность краудсорсинга для выполнения того или иного класса задач. Некоторые из платформ краудсорсинга являются независимыми, другие спонсируются или созданы брендами.

Релевантные материалы из архива Witology

Источники

↑ Business Dictionary: http://www.businessdictionary.com/definition/crowdsourcing.html
↑ http://what-is-crowdsourcing.com/ Джефф Хау
↑ Macmillan dictionary: http://www.macmillandictionary.com/buzzword/entries/crowdsourcing.html
↑ Financial time lexicon: http://lexicon.ft.com/Term?term=crowdsourcing
↑ Merriam-Webster: http://www.merriam-webster.com/dictionary/crowdsourcing

См. также

wiki.witology.com

Что такое краудсорсинг?

Толпа — это мощная сила, если знать, как ей управлять и какие выгоды из этого можно извлечь. Именно поэтому краудсорсинг (в буквальном переводе с английского — использование ресурсов толпы) становится так популярен. Что представляет собой краудсорсинг?

Мы уже когда-то писали об аутсорсинге — привлечении сотрудников «со стороны» для выполнения определенных задач, единичных или долгосрочных. Краудсорсинг похож на аутсорсинг тем, что основан на привлечении сторонних человеческих ресурсов. Но если аутсорсинг подразумевает заключение официального договора, то в краудсорсинге людей привлекают на основании публичной оферты.

Что такое публичная оферта? Допустим, фирме нужно разработать дизайн календариков. Вместо того чтобы нанять дизайнера, она объявляет на своем сайте конкурс на лучший дизайн. То есть, делает конкретное предложение, адресованное неопределенному кругу лиц (посетителям сайта — потенциальным участникам конкурса). В этом предложении содержатся все условия договора.

Человек, откликнувшийся и выполнивший условия (принявший участие в конкурсе и победивший) имеет полное право требовать от оферента (фирмы, сделавшей предложение) исполнения обязательств, указанных в договоре (в данном случае — вознаграждение за победу в конкурсе). В итоге у фирмы есть дизайн, у победителя — приз, у участников — моральное удовлетворение от участия.

Именно по такому принципу осуществляется краудсорсинг. Компания делает открытое предложение, а энтузиасты-любители его выполняют за небольшое вознаграждение или из чистого энтузиазма. Объявить конкурс с вознаграждением дешевле, чем нанять профессионала, а к победителю можно присмотреться потом и, возможно, взять его в штат уже пост-фактум.

Один из ярких примеров коммерческого краудсорсинга — это компания Threadless, занимающаяся производством футболок. Дизайны футболок создаются посетителями сайта, и посетители же еженедельно выбирают 4-6 дизайнов, которые запустят в производство, если наберется достаточное количество предварительных заказов. Победители получают призы и денежное вознаграждение, а их имена печатают на этикетках футболок.

Краудсорсинг в Интернет-сфере может быть и некоммерческим. Многие Интернет-проекты существуют за счет краудсорсинга, на энтузиазме пользователей, которые совместно создают контент и получают взамен разве что моральное удовлетворение. Один их самых ярких примеров — это свободная энциклопедия Википедия, в которой пользователи сами создают и правят статьи.

Краудсорсинг выгоден компании тем, что позволяет значительно сократить затраты: она получает большое количество идей за небольшие деньги. К тому же, публичные конкурсы привлекают внимание к продукции компании, служа своеобразной рекламой. Но в то же время краудсорсинг имеет и свои недостатки.

Краудсорсинг может быть хорош для одноразовых акций, использовать краудсорсинг на постоянной основе сложно: рано или поздно интерес аудитории угаснет. Не стоит прибегать к краудсорсингу, если вы ограничены во временных ресурсах: кто знает, сколько времени пройдет, пока кто-то предложит действительно стоящую идею.

К тому же, если идей много, кто-то должен справляться с их потоком (чтобы получить крупинку золота, нужно промыть много песка, процент действительно хороших идей и предложений обычно невелик). А может быть и так, что идей будет ничтожно мало, если аудитория по какой-то причине не заинтересуется конкурсом.

Проблема еще и в том, что некоторые недобросовестные работодатели маскируют краудсорсинг под конкурс на замещение вакантной должности. Назвать это краудсорсингом в его истинном значении сложно. Договор публичной оферты, на котором основан краудсорсинг, не подразумевает заключения трудового договора, в отличие от конкурса на замещение должности. По сути, это не краудсорсинг, а банальное мошенничество.

Иногда краудсорсинг и правда помогает компании найти новых сотрудников, но это скорее «побочный эффект»: предоставление рабочего места обычно не является обязательным условием публичной оферты. Поэтому полагаться на него как на метод поиска потенциальных сотрудников не стоит. К тому же, не факт, что человек, один раз предложивший хорошую идею, подходит в качестве постоянного сотрудника. Вдруг он не дисциплинирован? Или не умеет работать в команде?

Итак, краудсорсинг — это один из способов «переложить с больной головы на здоровую» и сэкономить деньги. Есть ситуации, в которых он выгоден для всех сторон, но злоупотреблять им не стоит.

strana-sovetov.com

Что такое краудсорсинг? | Справка | Вопрос-Ответ

Краудсорсинг (от англ. crowdsourcing, crowd — «толпа» и sourcing — «использование ресурсов») — это мобилизация на добровольных началах ресурсов большого количества людей с целью решения определенных задач. Применяют эту модель сегодня почти во всех сферах: начиная от бизнеса и заканчивая искусством.

Работает краудсорсинг следующим образом. Представим, что какой-то компании, производящей бытовую технику, требуется сделать изготовление миксеров более дешевым. Для этого фирма размещает в интернете соответствующее объявление. После этого тысячи инженеров со всего света начинают предлагать свои варианты. Компания выбирает тот, что ей больше подходит, и выплачивает инноватору определенное материальное вознаграждение за труд.

Впрочем, очень часто добровольцы, занятые в процессе краудсорсинга, за свой труд никаких денег не получают. Это объясняется тем, что их куда более вопроса получения материальной компенсации интересует реализация проекта, принять участие в котором они вызвались. Так, например, при составлении знаменитого Оксфордского словаря английского языка также широко применялся краудсорсинг. Интернета во второй половине XIX века еще не изобрели, поэтому британцы посылали слова и определения к ним с помощью обычных бумажных писем. В результате появился один из самых знаменитых словарей мира.

Чем хорош краудсорсинг?

Краудсорсинг хорош тем, что благодаря нему инициаторам проекта удается реализовать свою задумку значительно дешевле, чем если бы они для этого создавали специальный отдел.

Чем плох краудсорсинг?

Краудсорсинг — это риск, так как нет никаких гарантий, что сторонние специалисты решат поставленную перед ними задачу. В определенных ситуациях дешевле и быстрее оказывается реализовать задуманный проект полностью своими силами. Кроме того, существует опасность того, что на каком-то этапе инновационную технологию у разработчика перекупит ваш конкурент.

Смотрите также:

www.aif.ru

Краудсорсинг - что это, история, преимущества

В современных условиях развития экономики важное место занимает постоянный поиск новых (улучшенных) экономических технологий, которые значительно упростили бы деятельность и одновременно способствовали сохранению финансовой стабильности, а также обеспечат прибыльность предприятий.

Именно маркетинговые стратегии выступают одним из главных элементов, обеспечивающих развитие предприятий. Однако, не всегда руководство фирмы способно удержать маркетинговыми решениями лидирующие и конкурентоспособные позиции на отечественном и мировом рынках.

Для того чтобы маркетинговые стратегии были эффективными, необходима финансовая поддержка их реализации. Поскольку для постоянного поддержания ведущих позиций на мировых рынках компаниям необходимо затрачивать значительные финансовые ресурсы, возникает необходимость поиска и разработки новых, более дешевых, и, в то же время высокоэффективных мер. Одним из таких мероприятий выступает метод, ориентированный на человеческий ресурс.Однако, многие специалисты считают, что «толпа не может быть мудрой» и не способна образовать что-то ценное. Ведь общество состоит из очень разных людей по взглядам и убеждениям, которые не смогут договориться и выдать целостное верное решение. Конечно, в данном утверждении есть доля истины, но секрет успеха напрямую зависит от установленной цели. Как правило, верное решение можно получить путем использования принципов самоорганизующегося общества, то есть когда люди сами «отбрасывают» неверные решения, в результате чего находят правильный вариант. Так вот, для того чтобы предприятие или небольшая фирма постоянно удерживала конкурентные позиции на рынке и оставалась лидером по производству и продажам своей продукции, необходимо применять качественно современные и адаптивные стратегии.

В последние несколько лет все большее распространение приобретают такие понятия: краудсорсинг и краудфандинг. Эти же понятия можно встретить и в интернет-ресурсах. Однако, в отечественном научном дискурсе, в частности, социологическом, они еще не стали объектом должного внимания. В этом контексте возникает ряд вопросов: какое значение имеют указанные понятия и какой смысл в них вкладывают, а также насколько эти понятия новые и какие феномены они отражают.

История Краудсорсинга

Следует упомянуть, что краудсорсинг или «мудрость толпы» — понятие абсолютно не новое, а существует еще с XVII века.

В истории было несколько примеров решения проблем путем привлечения широкого круга людей. Примером может быть Наполеон Бонапарт, который, завоевав Европу, боролся с проблемой обеспечения свежих продуктов для армии. Для того чтобы решить эту проблему, Бонапарт объявил, что тому, кто предложит новую форму сохранения пищи на фронте, получит приз в размере 12 000 франков.

Первым данный термин стал использовать писатель и журналист Джефф Хау в 2006 году в статье «The Rise of Crowdsourcing» журнала «Wired». В журнале автор статьи описал краудсорсинг как обращение к неопределённому кругу лиц с целью выполнения конкретных задач или предложения своих идей.

Главным достоинством краудсорсинга является низкая стоимость привлечения полезных ресурсов и сокращение времени достижения результата.

Преимущества Краудсорсинга

Итак, идея краудсорсинга не такая уж и новая. Но именно интернет сделал этот способ дешевым и общедоступным в десятках областях человеческой деятельности, а развитие технологий обеспечивает каждому пользователю доступ к информации в любое время суток.

Согласно еще одному определению, краудсорсинг — это аккумуляция человеческих ресурсов с помощью информационных технологий с целью решения задач, возникающих в бизнесе, государстве и обществе в целом.

Итак, основными преимуществами краудсорсинга являются:

доступность. Краудсорсинг дает возможность разделить крупный проект на более мелкие и «специализированные» части, что уменьшает общую стоимость;

скорость. Вследствие привлечения большого количества исполнителей время на выполнение задания можно сократить до минимума.

Одной из вариаций краудсорсинга является MVP Microsoft. Эта программа поощряет наиболее активных пользователей онлайн-сообществ, которые делятся своим опытом о продуктах Microsoft. Причем MVP не предполагает какое-либо финансовое вознаграждение. Все основано на расширении знаний и улучшении своей репутации.

Краудсорсинг также используется для оценки функциональности или тестирования программного обеспечения, игр и веб-сайтов. Благодаря данной стратегии начинающая компания может исследовать скрытые ошибки еще до коммерческого запуска продукта или услуги.

То есть, краудсорсинг является одной из самых популярных стратегий приобретения интересных и оригинальных решений и построения отношений между организациями и их клиентами. Преимущества рассматриваемого явления включают в себя возможность достижения быстрого и, как правило, бесплатного или очень недорогого доступа к разнообразным, интересным, вдохновляющим идеям, приобрести знания о потребностях потребителей. Но следует также не забывать и о недостатках краудсорсинга. Не все проблемы могут быть решены путем обращения к «мудрости толпы». Иногда бывает трудно из огромного числа идей выбрать что-то действительно стоящее.

otomkak.ru

Краудсорсинг — WiKi

У слова «сорсинг» есть и другие значения; см. сорсинг.

Краудсо́рсинг (англ. crowdsourcing, crowd — «толпа» и sourcing — «использование ресурсов») — привлечение к решению тех или иных проблем инновационной производственной деятельности широкого круга лиц для использования их творческих способностей, знаний и опыта по типу субподрядной работы на добровольных началах с применением инфокоммуникационных технологий.

Термин впервые введён писателем Джеффом Хау (англ. Jeff Howe) и редактором журнала Wired Марком Робинсоном (англ. Mark Robinson) в июне 2006 года. В то время как в аутсорсинге работа отсылается за пределы компетенции компании профессиональным исполнителям за определённые деньги, в краудсорсинге оплата работы не практикуется, или же она невелика. Всю необходимую работу делают неоплачиваемые или малооплачиваемые специалисты-любители, тратящие своё свободное время на создание контента, решение проблем или даже на проведение исследований и разработку. Для объяснения концепции привлечения трудовых ресурсов, координируемых через Интернет, приводится сравнение с добровольными вычислениями, в которых через Интернет привлекаются на добровольной основе вычислительные ресурсы широкого круга пользователей[1] (при этом иногда и сами проекты добровольных вычислений относят к одной из форм краудсорсинга[2]).

Один из отличительных признаков краудсорсинга — разбивка работы на мелкие части (модули)[3].

Краудсорсинг — часть того, что Эрик фон Хиппель называет «инновацией с расчётом на пользователя», при которой компании-производители полагаются на пользователей не только в вопросе формулировки потребностей, но и в определении изделий и усовершенствований, которые бы удовлетворили эти потребности. Но, в отличие от узкоспециализированных сообществ, разрабатывающих открытое программное обеспечение или, например, модернизированные принадлежности для активных видов отдыха, такая работа управляется и принадлежит только одной организации. Перефразируя фон Хиппеля, можно сказать, что это направление создано в расчёте на предполагаемое желание потребителей бесплатно или за небольшую цену поделиться своими идеями исключительно из интереса увидеть эти идеи воплощёнными.

Журнал MIT Sloan Management Review[en] в сентябре 2011 года опубликовал статью о краудсорсинге профессора маркетинга в Университете Кобе (англ.) в Токио Сусуму Огавы и профессора Мюнхенской бизнес-школы Франка Пиллера, в которой исследовано, как компании «уменьшают риск управления товарным производством», используя повсеместные дешевые информационные технологии для привлечения людей со стороны к процессу разработки дизайна. В работе описано несколько лет исследований в двух компаниях, на примере которых показано, как можно максимально эффективно привлекать покупателей к управлению[4].

Преимущества

Доступ к талантливым кадрам по всему миру[5].
Меритократия: значение имеет только конкретный продукт. Национальная принадлежность и профессиональная квалификация не важны. Как показало исследование, проведенное Массачусетским технологическим институтом, более успешными из зарегистрированных участников InnoCentive были те, кто имел меньше практического опыта в соответствующей отрасли[6].
Поручение работы одного человека большой группе людей.
Получение необходимых материалов, идей и другой информации как результат работы привлечённой аудитории[7].

Среди множества разновидностей[8][9] краудсорсинга выделяются проекты для голосования и сбора идей, по обработке научных материалов, конкурсные платформы, микрозадачи, краудсорсинговые агрегаторы, справочные ресурсы, проекты по совместному использованию данных, различные формы совместной работы с контентом и поддержки коллективных инноваций.

Приводимые Хау примеры краудсорсинговых проектов:

Википедия — электронная энциклопедия, создаваемая преимущественно силами волонтёров.
InnoCentive (англ.) — компания, приглашающая учёных за конкурсное вознаграждение от $10 тыс. до $100 тыс. решать задачи, которые ставят такие компании, как Procter & Gamble, DuPont и BASF[10];
Threadless (англ.) — компания по производству футболок из Чикаго, процесс разработки дизайна состоит исключительно из проведения онлайн-конкурса, победители еженедельного конкурса получают $2 тыс. и их работа запускается в производство;
Muji (англ.) — японская компания-производитель бытовых товаров и мебели через свой корпоративный сайт собирает идеи для своих изделий и принимает решение о запуске в производство по результатам конкурса;
Peer-to-Patent (англ.) — американский проект, основанный на принципе совместной работы: государственное патентное бюро на постоянной основе работает с открытым интернет-сообществом, в рассмотрении заявок на патенты участвует сеть волонтёров (учёные, технические специалисты, люди, чья квалификация позволяет принимать участие в процессе патентования)[11].
eBird (англ.) — проект, который использует ресурсы любителей для наблюдения за птицами[12];
NASA Clickworkers (англ.) — проект NASA, созданный с целью проанализировать массив снимков марсианской поверхности силами астрономов-любителей[13].

Добровольные вычисления — различные системы распределённых вычислений, в которых компьютеры волонтёров используются, в основном, для расчёта различных научно-исследовательские моделей и анализа данных — также в некоторых работах считаются реализацией модели краудсорсинга[2][8][14].

ru-wiki.org

Что такое краудсорсинг и зачем он нужен?: Lenta.ru

В середине октября Сбербанк объявил, что намерен использовать для управления технологию под названием "краудсорсинг". К краудсорсинговому проекту по решению задач Сбербанка присоединилась почти сотня тысяч человек, а глава банка Герман Греф заявил, что краудсорсинг перевернет методы управления в 21 веке. Так что же подразумевают под этим словом?

Правительство Великобритании, установившее в 1714 году приз за нахождение точного метода определения долготы на море, намного опередило свое время. Вместо того, чтобы оплатить соответствующие изыскания какому-то одному ученому, Лондон предложил поучаствовать в решении головоломки всем, кто был на это способен. Метод, который применили власти Великобритании, 300 лет спустя назвали краудсорсингом, то есть генерированием идей "народом".

Термин "краудсорсинг", под которым понимается организация работы группы людей над какой-либо задачей ради достижения общих благ, образован от английских слов "толпа" и "аутсорсинг" - еще одного термина, обозначающего передачу части бизнес-процессов организации на обслуживание другой компании. Впервые слово "краудсорсинг", как считается, использовал в 2006 году журналист Джефф Хауи в статье The Rise of Crowdsourcing для журнала Wired.

Идея "краудсорсинга", мягко говоря, не нова, однако лишь интернет сделал этот метод дешевым и общедоступным в десятках областей человеческих знаний. Хауи утверждал, что развитие технологий обеспечило доступ к информации огромному числу пользователей. Последнее обстоятельство, в свою очередь, сократило разрыв между профессионалами и любителями в разнообразных отраслях знаний. В результате организации получили возможность воспользоваться талантами "сетевой толпы" в своих целях, привлекая миллионы людей к работе над разнообразными задачами.

Популяризация идеи, которая лежит в основе "краудсорсинга", началась еще до изобретения самого термина. В 2004 году журналист Джеймс Шуровьески опубликовал книгу "Мудрость толпы", заявив, что при правильно заданных условиях поиск решения какой-либо проблемы с опорой на совокупные знания многих людей может быть более эффективной методикой, чем использование знаний и опыта нескольких из них.

Шуровьески утверждал, что толпа может быть умной при соблюдении ряда условий: она должна быть разнообразной (состоять из независимых друг от друга людей), децентрализованной и иметь возможность выразить свое мнение в единый вердикт. Но если Шуровьески был Марксом краудсорсинга, то Хауи можно сравнить с Лениным. В своей статье в журнале Wired Хауи доказывал, что группы любителей, которые работают над какой-то задачей, зачастую могут выдавать лучшие результаты, чем профессионалы. Эксперты, даже самые умные, всегда будут более ограничены, чем тысячи энтузиастов. Да и где гарантия, что профессионалы в какой-либо области не обременены теми же предрассудками, что и любители.

Результатами мозгового штурма "сетевой толпы" могут стать, к примеру, дизайнерские решения для футболок, способы сокращения бюджета Калифорнии, слоган для новой марки пива, решение сложной математической задачи. Короче говоря, почти все что угодно, за исключением ряда практических областей, которые требуют применения определенных навыков. Не позволите же вы толпе сделать вам операцию на сердце!

Базисом всех проектов, использующих краудсорсинг, являются талантливые люди, которые готовы жертвовать своим временем. Обычно энтузиасты, которые занимаются такими проектами, стремятся не столько заработать денег, сколько получить моральное удовлетворение от работы. Возможно, именно поэтому самыми масштабными примерами краудсорсинга до сих пор были некоммерческие проекты.

Создание Википедии является одним из самых ярких, но далеко не единственных примеров суперуспешного применения краудсорсинга (кстати, Википедия занимается и "краудфандингом", собирая вокруг себя не только добровольных редакторов, но и меценатов). Библиотека Конгресса, к примеру, однажды попросила пользователей фотосервиса Flickr опознать людей на фотографиях, которых самостоятельно сотрудники библиотеки идентифицировать не смогли. Проблема была решена за считанные дни.

С тех пор краудсорсинг использовали в некоммерческих проектах неоднократно: интернет-пользователи "сортировали" галактики, искали военных преступников, перебирали тысячи страниц документов, выискивая в них важные факты. В 2007 году в Тунисе активисты с помощью краудсорсинга выяснили, что президент их страны (теперь уже, к слову, бывший) тайно путешествует по миру.

Все чаще обращаются за помощью к своим же читателям и журналисты, чтобы повысить качество информации. Краудсорсинг фактически требует от организации и ее сотрудников признать, что они более не обладают монополией на мудрость (к слову, подобные заигрывания журнала Wired с аудиторией провалились).

Глобальные корпорации, равно как и небольшие предприятия, также не остались в стороне, кинувшись искать мудрость в толпе. Это вполне объяснимо, ведь попросить помощи у сетевых пользователей гораздо дешевле, чем нанимать дорогостоящих консультантов или проводить маркетинговые исследования и внедрять новинки. Кроме того, компании, использующие краудсорсинг, вполне обоснованно могут заявить, что прислушиваются в своей работе к пожеланиям клиентов.

Обратить внимание на краудсорсинг бизнес был вынужден и потому, что феномен неожиданно поставил под угрозу те организации, чью работу толпа может сделать гораздо быстрее и дешевле. Так, программное обеспечение, которое разрабатывают сами пользователи, поставило под удар продукцию IT-компаний. Getty Images, крупнейший фотобанк в мире, был вынужден выкупить сервис iStockphoto, который позволял зарабатывать непрофессиональным фотографам, положив в основу бизнес-модели метод краудсорсинга.

С ростом популярности традиционного вида краудсорсинга стали очевидны и его недостатки - например, бесполезный "шум" идей, генерируемый пользователями, недостаточная мотивированность волонтеров, а также снижение качества конечного продукта. Даже Джефф Хауи, переработав к 2008 году свою статью в полноценную книгу, более скептически подошел в ней к описанию феномена краудсорсинга, процитировав писателя-фантаста Теодора Старджона, заявившего, что "90 процентов всего этого - чушь".

И все же краудсорсинг, несмотря на все ограничения, находит все новые применения в целом ряде индустрий. Да и с "шумом", который производят пользователи, участвующие в проектах по краудсорсингу, можно справиться, правильно структурировав задачу и организовав ее выполнение.

Чтобы избавиться от недостатков, появляются новые технологии и поколения краудсорсинга. В качестве примера можно привести технологию синтеллектуального краудсорсинга, созданную российской компанией Witology и построенную на возможности объединения (синергии) интеллектуальных уровней участников. Как раз эту концепцию положил в основу собственного краудсорсингового проекта Сбербанк.

Задача синтеллектуального краудсорсинга - найти множество лучших идей (и людей), тогда как обычный краудсорсинг направлен на вычленение одной идеи из многих. Сделать это можно, в частности, за счет применения системы рейтингов участников подобных проектов, а также специальных методик, которые позволят идеям проходить ряд эволюционных этапов видоизменений и отбора (за счет оценок идеи ее сторонниками, противниками, конкурирующими группами участников и экспертами). Новый метод работы с пользователями позволит повысить КПД работы сообществ и при этом избежать скатывания в базарный гвалт, чтобы не пропустить ценную идею, заваленную грудами информационного шлака.

Феномен мудрой толпы раскрыл перед компаниями слишком заманчивые перспективы, чтобы от них можно было с легкостью отказаться. Не стоит забывать и то, что краудсорсинг как понятие все еще находится в младенчестве, поэтому фирма, которая в состоянии эффективно использовать его мощь, на данный момент, без сомнения, сможет занять более выгодную позицию в будущем.

Первые такие компании уже появились.

lenta.ru