17 примеров лендинг пейдж с не/оптимизированными лид-формами. Лид форма что такое
Всё о лид-формах на сайте
Сайт, который хорошо продает – это всегда целый набор элементов разной степени важности. Качество и цена товара или услуги, дизайн и юзабилити сайта, его технические характеристики, актуальность предложения и другие параметры имеют огромное значение. Любая мелочь может сыграть решающую роль. Медленно грузится страница — и горячий клиент уже ушел к конкуренту, у которого со скоростью загрузки все в порядке. Нет красивых фотографий товара с разных ракурсов — и человек отправляется на дальнейшие поиски. Возникли проблемы с оформлением заявки через сайт — и вам не видать продаж как своих собственных ушей.
Заполнение посетителем сайта лид-формы — один из самых важных этапов на пути к интернет-продажам. Всё о лид-формах на сайте и о том, как сделать максимальным их КПД – в нашей сегодняшней статье.
Что такое лид-форма
Лид-форма – это форма, которая позволяет собирать контакты заинтересованных людей с целью их дальнейшего «дожатия до покупки» через другие каналы. Согласитесь, намного проще продать товар или услугу, например, через цепочку электронных писем, чем снова привлекать пользователя на сайт.
Бывает так, что вы вложили время и деньги в создание сайта, пустили на него трафик, а заявок как не было, так и нет. В чем же дело? Одной из причин такой ситуации может быть то, что лид-форма на вашем сайте оставляет желать лучшего.
Почему лид-форма не конвертирует:
- Ее мало кто видит, и нужно более грамотно ее расположить относительно других элементов сайта;
- Она оформлена непривлекательно, и нужно поработать над дизайном, скорее всего, страницы в целом;
- В ней столько полей для заполнения, что на крестик вверху страницы нажимают даже самые терпеливые. В этом случае нужно упростить лид-форму до минимально необходимого;
- Предложение заполнить форму не несет ценности для потенциального покупателя. И тогда стоит продумать более интересную мотивацию для заполнения формы захвата и т.д.
Из чего состоит лид-форма
Лид-форма состоит из нескольких полей для заполнения контактной информации и других персональных данных. Здесь действует правило: чем больше строк нужно заполнять, тем ниже будет конверсия. Оптимально делать лид-форму лаконичной и спрашивать только имя человека и телефон либо e-mail.
Когда речь идет об оформлении заявки через сайт, может потребоваться больше данных. Например, город, марка машины (для заказа запчастей), необходимый размер изделия (одежды, мебели) и другие критерии. Важно понимать, что все это можно выяснить позже, и таким образом, не терять проценты конверсии. В то же время более длинная лид-форма дает более качественные лиды. Действительно заинтересованный человек обычно готов уделить оформлению заявки больше времени и заполнить больше полей.
Таким образом, начинать стоит с анализа ниши, и уже потом решать, какие компоненты лид-форм добавлять на свой сайт, а какие — нет. Если на товар или услугу высокий спрос и низкая цена, делайте максимально короткую форму захвата. Если вы продаете что-то дорогое и эксклюзивное (недвижимость, автомобили, оборудование), не бойтесь включить в форму дополнительные поля, чтобы выяснить больше информации о потребности покупателя. Велика вероятность, что ваша заинтересованность его подкупит, и он заполнит форму.
В любом случае не спрашивайте «для галочки». Стоит задавать только те вопросы, которые действительно важны.
Чтобы найти лучший вариант, используйте А/B тестирование.
О том, что это такое, узнайте в статье по ссылке: [Словарь Маркетолога] А/B тестирование
Можно сколько угодно рассуждать о том, какой должна быть эффективная лид-форма, но в каждой нише все по-разному. Несложные тесты помогут выявить самые конверсионные для вашего бизнеса лид-формы, чтобы выжать из них максимум.
С заботой о клиенте
Это удивительно, но в 2018 году все еще можно встретить формы захвата, в которых нужно вводить капчу. Этот ход точно не защитит вас от спама, а вот эффективность форм захвата значительно снизит. Самые продвинутые делают наоборот: поощряют пользователей за ввод каждой новой строки. Например, может высвечиваться зеленая галочка, которая дает сигнал о том, что человек на верном пути.
А бывало у вас такое? Вы заполняете форму из 5-7, или даже 10 полей, нажимаете «отправить», а система выдает ошибку и… сбрасывает все введенные данные. Не надо так, пожалуйста. Если, конечно, вы не хотите, чтобы пользователь закрыл страницу и не вернулся никогда.
Если какая-то информация введена некорректно, вежливо сообщите об этом, подсветив поле с ошибкой и оставив в прежнем виде все остальные заполненные строки.
Надо ли говорить, что качественно сделанную лид-форму легко заполнить с мобильного устройства? Уверены, что вы уже догадались.
Сегодня мы рассказали все секреты создания лид-форм, чтобы вы не допускали ошибок и легко получали контакты своих потенциальных покупателей для дальнейшей работы. Теперь дело за вами. Внедряйте полученные знания, получайте измеримые результаты и оставайтесь с нами!
Если Вас интересует предпринимательство, попробуйте свои силы в 10-дневной бизнес-игре «Твой Старт», в которой Вы начнете зарабатывать на своем деле, используя свои таланты и сильные стороны!
old.bizcase-lab.ru
Многошаговая лид-форма и увеличение конверсии
Как правильно составить многошаговую лид-форму, что такое prequalifying questions и почему правильно составленная многошаговая форма вызывает у пользователей интерес и доверие? На эти вопросы вы получите ответ в нашей сегодняшней статье.
То, что действовало вчера, сегодня может быть неактуально
Пользователи умнеют, приспосабливаются, меняются их поведенческие привычки в Интернете, отношение к рекламе. Всем известная «баннерная слепота» в прогнозируемом будущем распространится и на другие типы PPC рекламы. Рекламодателям и вебмастерам придется искать новые способы влияния, совершенствовать каналы передачи сообщений. Тоже самое касается лид-форм на партнерских сайтах. Нельзя сконструировать одну лид-форму на несколько лет и надеяться на то, что поток лидов будет оставаться стабильным.
Если лид-форма на вашем сайте до сих пор содержит 50 вопросов на одной странице, то рассчитывать на то, что она будет давать реальный результат, по меньшей мере, наивно. Бесконечный список полей в лид-форме отпугивает пользователей, вызывает раздражение. Более того, если у ваших конкурентов лид-формы выглядят более привлекательно, то не ждите, что пользователи захотят когда-либо вернуться на ваш сайт. Негативная пользовательская реакция ожидает вас, если лид-форма начинается с вопросов мало относящихся к делу, особенно, если запрашивается информация личного характера, такая как: «Данные паспорта», «Состав семьи» и т.д. Если пользователь никогда прежде не пользовался вашими услугами, вполне естественно, что ваша напористость может его спугнуть: а вдруг вы собираете данные для мошеннических махинаций или хотите перепродать их третьим лицам? Поэтому, пытайтесь не быть навязчивым, задавайте вопросы по существу, не перегружайте страницу, используйте многошаговую форму.
Пользователи ценят комфорт
Люди настолько привыкли к Интернету. За день посещаются сотни сайтов, и если пользователю какой-либо сайт пришелся не по душе, он не задумываясь, закроет его. Чтобы не проиграть в битве с конкурентами, вы должны сделать все для комфорта пользователя, произвести идеальное первое впечатление, чтобы заставить его остаться. Тот же принцип следует применять по отношению к лид-форме. Непонятный заголовок, скучная, неясная форма со множеством полей однозначно оттолкнут пользователя. Считается, что современный пользователь может концентрировать внимание всего 8 секунд. И если за это время вы не успеете донести пользователю ваш посыл, убедить его, то считайте, что вы проиграли. Таким образом, чтобы увеличить шансы на успех и задержать пользователя на своем сайте, вы должны сделать его первое взаимодействие с сайтом максимально комфортным и располагающим.
Что такое prequalifying questions и почему они работают?
Как мы уже рассказывали в нашей предыдущей статье об оптимизации лид-формы, в первой части формы чаще всего задаются ключевые вопросы (те, без которых нельзя оформить заказ, купить продукт и т.д.), а затем — уточняющие (prequalifying). Уточняющие вопросы позволяют «квалифицировать» лид, то есть понять, насколько он подходит для вашей рекламной кампании.
Для того, чтобы дать ответ, нужно ли включать в форму уточняющие вопросы, вы должны отчетливо понимать, нужна ли вам многошаговая форма в принципе. Если вы, к примеру, предлагаете пользователю скачать электронное руководство взамен на его данные, вам нет необходимости задавать ему уточняющие вопросы. Имя пользователя, email — этого будет вполне достаточно. Уточняющие вопросы должны быть рациональными. В таком случае, они будут говорить о ваших серьезных намерениях. Например, если ваш сайт предлагает машины, то уточняющие вопросы о марке, годе выпуска и других характеристиках автомобиля будут весьма уместными. Как, например, на этом зарубежном сайте:
В данном примере, пользователь отвечает на появляющиеся один за другим вопросы. Каждый последующий вопрос логично проистекает из предыдущего. В результате заполненной заявки, пользователь получает достаточно точный прогноз цены на желаемый автомобиль.
Правильно составленная многошаговая форма дает пользователю ощущение, что в конце концов он получит желаемое. К тому же, наша психика так устроена, что получать информацию небольшими порциями нам легче, чем сразу столкнуться со всем списком вопросов. Главное условие — вопросы в лид-форме должны быть логичными. Пользователь прекрасно понимает, что, для того чтобы узнать точный процент по займу или стоимость машины, аренды, установки новых окон и т. д., он должен ввести более конкретные данные, нежели просто имя и email.
Хорошая идея начинать ваш опрос в лид-форме именно с вопросов, касающихся желаемой услуги или продукта. Если пользователь действительно в ней заинтересован и точно знает, что хочет, он скорее всего быстро заполнит эту часть заявки. Ну а если в конце вы запросите его личные данные, контакты, то он оставит и их, не зря же он заполнял предыдущие части заявки и тратил свое время? Попробуйте применить такую вариацию формы на вашем сайте: она может принести неплохой результат.
Вызовите у пользователя ощущение сопричастности
В составлении многошаговых форм нет универсального подхода: то, что работает для одних пользователей, может быть абсолютно непригодным для других. Так, несмотря на то, что выше мы предлагали включать в начало формы ключевые вопросы, иногда срабатывает метод «наоборот». Так, в блоге Kissmetrics приводится пример компании Namify, которой, благодаря использованию четырехшаговой формы, удалось увеличить коэффициент конверсии (conversion rate) на 311%. При этом многошаговая лид-форма начиналась с вопроса о почтовом индексе, то есть вопроса маловажного, уточняющего. Для маркетологов место проживания клиентов ключевого значения не имело. Но самим пользователям казалось, что, написав свой почтовый индекс, они будут получать четко таргетированную на их район подписку и рекламу и т. д. Каждый хочет чувствовать, что он принадлежит к определенной местности или общности людей. Если правильно «прощупать» свою аудиторию, то один такой уточняющий вопрос может иметь большое значение и гарантировать, что форма будет заполнена до конца.
Несколько универсальных советов по созданию эффективных многошаговых лид-форм
- Не заставляйте пользователя думать
Пользователь не должен испытывать неудобство и напряжение при заполнении формы. Поэтому, лид-форма должна быть максимально проста, прозрачна (чтобы все элементы были видимы), с легкой навигацией.
- Оригинальничайте в меру
В сети пользователи ведут себя по заданному стандарту. Если они видят лид-форму на сайте, у них уже есть готовые ожидания по поводу того, что она собой представляет. Пару необычных элементов, юмористические нотки и т. д. скорее всего привлекут внимание пользователя. В остальном же, пытайтесь соблюдать меру, а если уж задумаете что-нибудь абсолютно новое, обязательно протестируйте.
- Пользователь вам ничего не должен
Пользователь не обязан заполнять заявку на вашем сайте, он по собственной воле решил сделать это. Заполнение форм на сайтах — это не самое увлекательное задание, поэтому сделайте его, если не приятным, то хотя бы быстрым и понятным.
- Многошаговая лид-форма — не панацея
Не каждому нужна многошаговая лид-форма. Прежде чем внедрять ее на ваш сайт, задумайтесь, насколько функциональна она будет, принесет ли разделение формы на части больше плюсов или минусов.
B завершение
Какой бы вариант формы вы не захотели установить на сайт, всегда тестируйте его и сравнивайте полученные результаты. Джейсон Клег, эксперт сайта «Convert with Content», считает трехшаговую форму самой эффективной. Он предлагает такую схему распределения вопросов в форме:
- Первый шаг: Имя и email
- Второй шаг: 3-5 несложных уточняющих вопроса
- Третий шаг: Почтовый адрес, номер телефона
Возможно, такая форма будет идеальной для вашего сайта. Тем не менее, во всем, что касается оптимизации конверсии, практика и опыт решают все. Придумывайте, не бойтесь нового и, возможно, непопулярного, тестируйте и еще раз тестируйте — только так вы сможете найти схему, которая будет идеально подходить вашему сайту.
Если вы ищите надежного партнера и не знаете, как выгодно конвертировать ваш трафик, мы предлагаем вам присоединиться к партнерской программе T3leads. С нами вы получите доступ к детальной статистике и большому выбору промоматериалов.
ru.t3leads.com
17 примеров лендинг пейдж с не/оптимизированными лид-формами
Можно долго рассуждать на тему, насколько важна лид-форма для любой лендинг пейдж, но вместо этого приведем один красноречивый пример: доходы Expedia увеличились на $ 12 000 000 после того, как команда маркетологов убрали одно избыточное поле из формы. Всего одно поле! Вот он — эффект бабочки.
Конечно Expedia это империя с огромным входящим трафиком, которая занимает 511 место по популярности в мире, где даже незначительное изменение коэффициента конверсии влияет на многомиллионный cash flow.
Но смысл это кейса понятен — больше лидов означает больше доходов, конечно, при условии, что ваши менеджеры или вы сами знаете как конвертировать заявки в сделки.
В этом посте мы сперва поговорим об основах оптимизации лид-форм, а потом рассмотрим 17 конкретных примеров.
Что такое конверсия формы?
Вполне очевидно, что конверсия происходит там, где нажимается кнопка на лид-форме. Однако это не совсем так. Если копнуть глубже, то окажется, что настоящая конверсия формы возможна лишь при соблюдении двух условий: преодоление психологических барьеров и отсеивание неперспективных или незаитересованных посетителей. То есть цель лид-формы — конвертировать трафик в лиды, искренне заинтересованный(!) в вашем продукте.
Основные правила оптимизации лид-формы:
1. Минимизируйте усилия посетителей. Чем меньше у формы полей, тем больше шансов, что ее заполнят. Оптимальное количество — от 3 до 5. Обязательных для заполнения — и того меньше. Если вы не готовы жертвовать точностью данных во имя конверсии, тогда разбейте процесс на несколько шагов (multistep).
2. Гарантируйте безопасность данных. Люди, как правило, с неохотой делятся контактными данными. Чтобы минимизировать их опасения, добавьте к форме какой-нибудь «антиспамовский» значок. Либо напишите что-нибудь вроде: мы не передаем данные клиентов третьим лицам.
3. Создайте манящую кнопку. Забудьте про слово «отправить». Лучшие надписи для кнопки — это призывы к действию. Например: «Скачай приложение», «Загрузи сейчас», «Зарегистрируйся», «Начни прямо сейчас»
4. Не используйте CAPTCHA совсем.
Напомним, CAPTCHA -это защита от роботов. Если она присутствует на вашей лендинг пейдж по умолчанию, то рекомендуем ее убрать — она раздражает. Некоторые применяют smart CAPTCHA, которая появляется лишь тогда, когда пользователь проявляет подозрительную активность: например, отправляет множество запросов с одного IP.
5. Размещайте форму «над или выше линии сгиба». Тепловые карты показали, что самое «лакомое» место на странице — правый верхний угол, поскольку первый взгляд посетителей устремляется именно туда. Разумеется, есть примеры, когда «переезд» лид-формы с «первого экрана» только увеличивал конверсию. Но все-таки традиционно ее до сих пор размещают «над сгибом». Есть сомнения? А/Б-тестирование в помощь, друзья.
6. Позаботьтесь об окружении. Ваша форма должна «дышать». Не стесняйте ее другими элементами, кроме направляющих к ней (стрелки, направление взгляда и т. д.). Рекомендуем вам провести блинк-тест (от англ. blink — мерцание): включить монитор перед человеком, который впервые видит ваш лендинг, на 6 секунд, а потом спросить, что он заметил. Если в списке замеченных элементов не оказалось лид-формы и CTA, значит, нужны доработки.
А теперь перейдем к разбору примеров.
Bizness Apps
Опрятная форма в классическом оформлении. Располагается «над сгибом», справа от промо видео. Мудро использованы обязательные поля — только email. Однако оформить форму можно было бы более модно. :)
Broadcast2World
Приятные цвета, бодрый призыв к действию, изящный указатель (стрелка). 5 баллов!
Text Link Ads
Эта форма призывает убить сразу двух зайцев: создать аккаунт (create an account) и запросить коммерческое предложение (request a proposal). Явный перебор, равно как и излишнее количество полей.
Две тесно соседствующие формы на одной целевой странице явно вводят в когнитивный диссонанс. Запомните: один лендинг — одно целевое действие.
ClickWorkforce
Это пример мудрого использования бокового пространства. Гарантийная печать и альтернативные способы связи внушают доверие. Также стоит отметить информативный заголовок и ссылку на политику конфиденциальности. К недостатками можно отнести набившее оскомину слово «отправить» (submit) и разбивку полей на две колонки — лучше использовать одну.
Oracle
Это форма пугает! 10 обязательных полей, включая телефонный номер. И даже не уточняют, в какое время можно позвонить. Ужасный пример.
W3Markup
Калькуляция в режиме реального времени — отличная находка. Простые поля, занятные ползунки. Все это явно придется по вкусу целевой аудитории.
SiteMover
Симпатичная форма: броский заголовок, понятное описание и поля, которые можно заполнить за 1 минуту.
Brain2020
Большой жирный заголовок, огромная кнопка, всего два поля. И гипнотический фон, внушающий посетителю мысль: мне нужно все твое внимание! У этой формы есть все шансы показать высокую конверсию.
Spredfast
Очевидные выгоды, но слишком пространное описание. Бледная кнопка. Надпись на кнопке можно усилить, например, так: «Скачать сейчас». Поля формы можно поднять выше — над изображением обложки книги.
Servint
Стройная форма без лишнего жира. Возможно, даже слишком стройная. Смущает одно — необязательное поле с email-адресом. Есть риск потерять контактные данные.
U Test
Эта страница обладает достаточно мощным мотивирующим воздействием, чтобы посетитель заполнил все поля. В чем секрет? Отличный оффер (eBook) и список выгод.
Passive Club
Два главных правила всплывающих форм: четко обозначенная кнопка выхода («крестик») и веская причина оставить контактные данные. Passive Club прекрасно выполнил оба условия.
The Next Web
Можно ли разместить форму подписки на изображении? Да, посмотрите под слоган «Stay Smart». Хороший вариант ненавязчивой формы, которая выполняет свою работу и не уродует эстетический облик страницы.
DesignM
На этом примере кнопка с надписью «Submit» (отправить) вводит в заблуждение. Гораздо понятнее будет «Подписаться».
Web Traffic ROI
В этом примере к форме подключен счетчик загрузок. Удачное дополнение.
Big Idea Mastermind
Эту форму проще заполнить, чем игнорировать. Сочный дизайн, мощный призыв, стрелка-указатель — все это вместе создает взрывоопасную смесь, мотивирующую к конверсионному действию.
А теперь самое время присмотреться к своим формам. Какие советы возьмете на заметку? Отпишитесь в комментариях ниже.
Высоких вам конверсий!По материалам unbounce.com
09-12-2013
lpgenerator.ru
7 идей эффективной рекламы для лидов
Фейсбук создал революционную рекламную площадку, которая может привлекать тысячи клиентов для бизнеса. Тем не менее, большинство компаний задействовало всего 10% этого мощного маркетингового инструмента, теряя массу потенциальных клиентов.
Лид форма в Фейсбук — это возможность получать заявки сразу из Фейсбука без перехода в ваш созданный интернет-магазин. Эта статья покажет вам 7 простых в применении способов для улучшения и последующей оценки вашей рекламы для лидов в Фейсбук. С некоторыми из этих способов вы наверняка уже знакомы, с остальными – вы ознакомитесь в данной статье.
1. Используйте различные фотографии в одном объявлении
Самым простым способом для уменьшения затрат на рекламу является использование различных фотографий в одном рекламном посте, для этого необходимо загрузить разные картинки для одного и того же объявления.
Стоит отметить, что вся информация в рекламных постах не должна отличаться друг от друга. Данный способ наглядно продемонстрирует, как тот или иной креатив способен привлечь потенциального клиента из Фейсбук.
Данный способ также хорош тем, что позволяет оценить его эффективность за считанные минуты. Когда подходящий креатив найден, стоит приступить к поискам нового – Фейсбук автоматически произведет расчет эффективности в рамках рекламной кампании и укажет на самую кликабельную картинку.
2. Применяйте различные кнопки для призыва к действию
«Призыв к действию» или проще говоря вид кнопки CTA является важным моментом для превращения потребителя в покупателя. Он помогает увеличить прибыли вплоть до 15 процентов.
Для оценки данного способа можно разместить другую кнопку, отличающуюся от просто «перейти к покупкам». В определенных случаях, ссылка на подписку привлекает больше потенциальных покупателей, тогда как в других – ссылка «узнать больше» пользуется большей популярностью.
Как только вы найдете кнопку подходящую под ваши критерии, приступайте к дальнейшему сравнительному анализу новых.
3. Запрашивайте меньше персональной информации в лид форме
Не секрет, что требование заполнить чрезмерное количество информации о покупателе отпугивает многих. Пользователи соцсети Фейсбук в определенной степени не желают давать доступ к личной информации.
Для повышения количества лидов (потенциальных покупателей), необходимо минимизировать количество полей в лид форме Фейсбука, необходимых для заполнения. Снижая требования к заполнению информации о покупателях необходимо помнить, что это может понизить качество клиентов, особенно в случае с Фейсбук.
Для того, чтобы найти правильный баланс между продажами и профилем покупателей, необходимо провести анализ дохода во всех направлениях. Также запомните – приветственное окно, расположенное на сайте позволит оценить качество аудитории.
4. Применяйте разные фоны для объявления и лид формы
При настройке Фейсбук кампании, у вас есть возможность указать картинки для рекламы с заполнением форм. В первом случае можно применить такое же изображение, как на объявлении. А при переходе на заполнение личной информации, можно загрузить другую картинку. Как ни странно, этот метод работает, особенно при проведении акций.
5. Не размещайте информационное окно
Если вы хотите сэкономить время клиента, попробуйте не размещать информацию о товарах или услугах, а вместо этого обратите внимание на систему “Клик, Клик, Готово!”. Заранее заполненные формы помогут ускорить привлечение новой аудитории. Как это работает? Фейсбук автоматически считывает информацию о клиенте при подписке на вашу страницу, благодаря чему вы обретете потенциального клиента всего в 2 клика. Здорово, не так ли?
Вы сможете хранить базу клиентов в простом CSV формате по умолчанию и скачивать данные по умолчанию. Что еще радует, так это то, что вы сможете привязать эти данные к системе автоматизации продаж либо к средствам пересылки почты (вроде автоответчика). Следует учесть, что при этом вам нужно будет установить профессиональное ПО, которое мгновенно отправляет подписчикам предложения компании без привлечения работников.
6. Размещайте информацию о продукте в виде списков или параграфов
Реклама на Фейсбук выгодно отличается от других каналов тем, что соотношение цена/качество – а в нашем случае – цена за клик/выгодный клиент. По этой причине, вам нужно протестировать приветственное окно, которое появляется при нажатии на ссылку, ведущую на сайт вашей компании. Этот элемент рекламы позволит убедиться, что люди ознакомлены о том, какую услугу/товар предоставляет компания и как легче всего это сделать.
Выглядит это как информационное окно, на которое необходимо нажать до подтверждения личной информации. При этом, вы можете выбрать два вида размещения самого текста – списков или параграфов; но перед этим стоит разобраться, что же они из себя представляют. Списки удобны тем, что вы можете в краткости и точно описать преимущества сервиса или продуктов компании, в то время как абзацы удобны тем, что они отображают больше информации.
7. Автоматизируйте систему продаж и отправьте приветственное сообщение
Для проведения успешной маркетинговой кампании, необходимо автоматизировать приветственную рассылку для вашей аудитории. Данное сообщение будет мгновенно отправлено вашим подписчикам после того, как они оставят вам свои данные.
Знаете ли вы, что 74.4% ваших потенциальных клиентов ожидают такое сообщение при подписке? Более того, средний показатель эффективности такой рассылки выше аж на 50-86% чем обычная рекламная рассылка по электронной почте!
Приветственное письмо: 6 примеров писем для рассылки в вашем интернет-магазине
Статистика, приведенная выше как нельзя точно описывает важность рассылки приветственных сообщений при подписке на вашу страницу. Однако, возможности рекламы на данной соцсети не позволяют отправлять сообщения или совершать звонки при подписке – решить эту проблему можно, прибегая к помощи различных программ, представленных на рынке. В конечном итоге, это повысит шансы на завершение сделки.
Было полезно? Оцените, пожалуйста, и поделитесь с друзьями!
Лид форма в Фейсбук: 7 идей для тестирования рекламы для лидов
5 (100%) - 1 оценокdigistr.ru
Какой должна быть правильная лид-форма для сайта
Пожалуй, ни над чем не проводят больше сплит-тестов, чем над лид-формой (формой заявки). Заполнить данные в полях и нажать на кнопку – это то, чего мы всегда хотим от посетителя нашего сайта, поэтому важность данного элемента трудно переоценить. Кроме этого, несмотря на кажущуюся простоту элемента, в нем много что можно поменять: шрифты, тексты, цвета, размер, расположение и так далее. Вариантов для оформления формы заявки великое множество, но в этой статье мы опишем несколько принципов, которые будут актуальны всегда.
Расположите лид-форму на первом экране
Заходя на сайт, человек уже предполагает, что хочет от него получить, поэтому идеальным развитием событий будет такое: открывается лендинг, сразу виден, создается пониманием, какие товары или услуги предлагаются, и форма заявки тут как тут. Посетителю нужно моментально дать понять, как он может получить то, что хочет, поэтому форму связи не прячьте.
Форма выделяется среди всего остального
Первый экран, несмотря на свою важность, не должен пестреть красками и быть переполнен всякими мелочами. Внимание должно концентрироваться на форме, поэтому желательно выделить её другим цветом, контрастирующим с остальным содержанием экрана. Кроме того, обеспечьте отступы от остальных элементов, чтобы форме свободно дышалось, и возле нее не было ничего несущественного.
Возле формы не должно быть видео или анимации
Этот совет перекликается с предыдущим. Видео, как бы хорошо оно не улучшало конверсию, не будет работать во благо, если его расположить на первом экране. В этом случае оно ожидаемо перетягивает на себя все внимание, и форма заявки выпадает из поля зрения. Если у вас есть действительно мощный видео-контент, то хуже не станет, если вы расположите его, к примеру, на втором экране.
Обоснования
У человека могут возникать сомнения, зачем ему оставлять заявку. Снимите сомнения, указав ему прямым текстом, зачем он заполняет то или иное поле. Под полем «Введите ваш телефон» напишите «Чтобы мы в течение пяти минут смогли вас бесплатно проконсультировать», а под полем «Оставьте свой e-mail» — «Чтобы мы выслали вам полный каталог наших работ». Это может сыграть на пользу, даже несмотря на то, что форма станет более громоздкой.
Направление взгляда
Работающий способ привлечь внимание к форме – это разместить на фоновой картинке человека, чей взгляд направлен на форму. Встречается не так и редко, и не зря, исследования, проводимые с помощью тепловых карт, показали эффективность этого метода.
Оффер в форме
Наконец, добавьте мотивации. Это, возможно, главный совет. Ни что так не заставит оформить заявку, как дополнительный бонус, который получит пользователь. В заголовке форме предлагайте что-нибудь действительно полезное и нужное. Это не обязательно должно быть что-то, что человек получит, только оформив заказ. Бесплатные pdf-файлы, ссылки на записи вебинаров, консультации с выездом к заказчику – перебирайте варианты и найдите свое.
Вывод
Как и в любом другом моменте, касающемся интернет-маркетинга, остается посоветовать делать А/Б-тесты своих лид-форм. Менять и самые незначительные мелочи, типа размера шрифта и маски поля заполнения телефона, до более существенных моментов: заголовка формы либо количества полей. Идеал находится только таким путем.
medoed1.ru
Что такое лидогенерация? | Студия комплексного CRM-маркетинга Out of Cloud
Рассказывает ,
Лидогенерация — маркетинговая тактика, направленная на поиск потенциальных клиентов с определёнными контактными данными (Ксения Андреева, «Лидогенерация: маркетинг, который продаёт»). Этот метод является полезным стратегическим решением для бизнеса любого размера, независимо от того, работает компания в B2B или B2C секторе. Но прежде чем вы начнёте генерировать лиды, важно определиться, кто нужен вашей компании.
Лид — это человек, который проявил интерес к вашему продукту и оставил свои контактные данные (электронная почта, телефон или другая информация).
Лидом считается тот, кто оставил заявку на покупку товара, обратился за консультацией и дополнительной информацией через онлайн-форму, заказал обратный звонок или написал сообщение на форуме. Определяющим моментом является предоставление контактных данных.
Каждая компания, занимающаяся лидогенерацией, должна чётко понимать, какие клиенты ей нужны, и какая информация о потребителях позволит продавать им товары или услуги. Важными данными для физических лиц могут быть: пол, возраст, уровень образования, дохода, место проживания, а иногда и семейный статус. Для корпоративного сектора применяются и другие признаки: размер, местоположение компании, отрасль, выручка, ассортимент товаров.
Задача любой компании — генерация качественных, «тёплых» лидов. Чем теплее лид, тем легче превратить его в покупателя, получив оплату за ваш продукт.
Важный процесс лидогенерации — определение уровня интереса лида к продукту, его готовность к закрытию сделки. По-другому это называется квалификация лидов. Она позволяет понять, когда лид можно передать из отдела маркетинга в отдел продаж.
Выделяют два вида лидов:
первичные — «маркетинговые лиды» (marketing qualified leads, MQLs), и вторичные — «лиды, квалифицированные для отдела продаж» (sales qualified leads, SQLs). Вторые являются потенциальными клиентами, которые очень близки к совершению покупки. Первые характеризуются недостаточной заинтересованностью и остаются на доработку в отделе маркетинга. Отделы продаж и маркетинга совместными усилиями чётко определяют первичные и вторичные лиды. Например, первичный лид может быть человеком, который оставил контактные данные на сайте интернет-магазина, но не изъявил желание купить товар. Тогда вторичным лидом будет тот, кто уже положил товар в корзину.
Для квалификации лидов применяют разные инструменты. Один из них — формула BANT. Её суть в ранжировании лидов на основе четырёх показателей:
- бюджет (Budget, B). Может ли лид позволить себе ваш продукт.
- полномочия (Authority, A). Принимает ли лид решение о покупке самостоятельно.
- потребность (Need, N). Нужен ли ваш продукт лиду? Решит ли он его проблему.
- временные рамки (Timeframe, T). В какие сроки лид может совершить покупку? Совпадает ли это время с вашим циклом продаж.
Исходящий маркетинг — традиционный метод, когда компания рекламирует свои продукты потребителям, даже если они эти продукты не ищут. Инструментами метода являются печатная и баннерная реклама, реклама по радио, видео-ролики, холодные звонки.
Идея входящего маркетинга — привлечение целевой аудитории за счёт предоставления полезного и качественного контента, побуждение к получению подробной информации о вашем продукте. Метод является популярным и успешным за счёт того, что учитывает поведение современного потребителя, который научился не реагировать на прямые призывы к покупке, а предпочитает изучить товар и принять решение самостоятельно.
Входящий маркетинг использует для привлечения лидов органический поисковый трафик, подписку на email-рассылку, семинары и вебинары, публикацию статей и исследований, создание собственных каналов на видеохостингах, ведение блога, страниц в социальных сетях.
Для получения органического поискового трафика используется SEO-оптимизация. Правильно подобрав ключевые слова, вы можете оптимизировать свой сайт таким образом, что при вводе нужного запроса он будет появляться на первых страницах поисковых систем, что даст существенный прирост трафика.
Чтобы генерировать больше лидов, помните:
- Подбирайте ключевые слова, которые непосредственно связаны с тем, что вы делаете. По запросу «аренда кулера» не должно отображаться «аренда офиса в центре города»
- Выбирайте слова с высокой частотой запроса, то есть те, с помощью которых ваш товар чаще всего ищут.
Блог — это интересная, полезная и ценная информация для его читателей. Он помогает решать проблемы и находить ответы на различные вопросы.
3 причины использовать блог для лидогенерации:
- Посты блога содержат в себе большое количество ключевых слов, по которым пользователи ищут вас в сети. Поисковые машины чаще выдают ваш сайт, что ведёт к увеличению трафика.
- Сайт, на котором есть блог, лучше индексируется. Чем лучше индексация страниц сайта, тем выше он будет в поисковой выдаче, что даёт ощутимый рост числа посетителей.
- Другие сайты с большей охотой ссылаются на ваши посты, если вы делаете интересный и свежий контент на регулярной основе.
Инструмент для распространения информации о компании, бренде, продукте, для размещения качественного контента и для общения со своей целевой аудиторией. Публичные страницы компании в социальных сетях, как и блог, позволяют решать проблемы посетителей и отвечать на их вопросы. Только здесь можно делать это оперативно, в режиме диалога.
Нужно помнить о лидогенерации в социальных медиа:
- Люди посещают вашу страницу не для того, чтобы смотреть рекламу. Постарайтесь давать им действительно полезную информацию.
- Размещая в постах ссылки на сайт, вы можете увеличить трафик. Чем больше трафик, тем больше лидов вы можете собрать на сайте.
Также данные можно собирать прямо в социальных сетях. К примеру, на странице Facebook можно разместить форму подписки на email-рассылку.
Российские компании чаще всего создают представительства в Facebook и ВКонтакте, реже — в Twitter, LinkedIn и Instagram. Vine, Snapchat и Pinterest, которые популярны за рубежом, у нас пока используют в единичных случаях.
Если вы устраиваете событие, делитесь новым контентом, предлагаете новый товар или услугу, email-маркетинг будет основной формой общения, особенно с теми клиентами, которые уже есть в вашей базе данных. Данный метод проверен двадцатилетней практикой использования.
По данным опроса, проведённого в июле 2015 года исследователями из Ascend2 среди трёхсот профессионалов B2B и B2C компаний, самая эффективная тактика в лидогенерации — email-маркетинг. Так ответили 48% опрошенных. Веб-сайты и посадочные страницы (landing pages) заняли второе место (44%). Третье место — контент-маркетинг (43%), четвёртое — SEO (37%). Пятёрку замыкает маркетинг в социальных сетях с 26 процентами.
Трендом последних лет является автоматизированная отправка персонализированных, узко ориентированных электронных писем, основанных на поведении потребителя в интернете. Это позволяет превращать лидов, получающих по почте интересные предложения, в лояльных покупателей.
Email-маркетинг помогает разогревать лиды до готовности к сделке. К примеру, если человек собирался купить товар в интернет-магазине, перешёл в корзину и даже зарегистрировался в системе сайта (став первичным лидом), но по какой-то причине отказался от продолжения покупки, магазин может отправить ему письмо с напоминанием о том, что тот не завершил покупку, и предложением сделать это.
Покупатели возвращаются для повторной покупки, если получают email-рассылку с интересующим их предложением со скидкой или акцией.
Когда компания Thomson Reuters внедрила систему автоматизированной рассылки, их доходы увеличились на 172% (данные ресурса ventureharbour.com).
Выбор конкретных методов и инструментов зависит от сферы деятельности компании, от её целей и задач, от профиля лида и других факторов. Главная же задача лидогенерации — привлечение контактных данных потенциальных клиентов.
Эту информацию собирают при помощи формы захвата. Она состоит из полей для информации и кнопки призыва к действию (Call-to-action, CTA).
Форма присутствует на главной странице сайта, в блоге, на посадочной странице (landing page) — в тех местах, куда приходит трафик.
Помните:
- Спрашивайте только ту информацию, которая нужна для связи с лидом и его квалификации.
- Форма должна быть оптимального размера. Слишком длинные формы отбивают желание их заполнять, а слишком короткие дают мало необходимой информации.
- Дизайн формы должен быть привлекательным, шрифт — читаемым, а кнопка CTA — яркой и вызывающей желание нажать на неё.
- Не забывайте о расположении формы. Посетитель должен с лёгкостью находить кнопки «отправить заявку», «подписаться» и «заказать обратный звонок».
Лидогенерация — стратегическая задача, которая требует постоянного отслеживания результативности и совершенствования.
Даяна Ротман в своей книге Lead Generation For Dummies предлагает список метрик, которые отслеживают в лидогенерации. Некоторые из них:
- Стоимость лида (Cost per lead): общие затраты кампании / количество лидов
- Конверсия из запроса в маркетингового лида (Inquiry to Marketing Qualified Lead): общее количество запросов / количество маркетинговых лидов
- Конверсия из MQL в SQL: общее количество MQL / общее количество SQL
- Конверсия из SQL в сделку: общее количество SQL / общее количество сделок
Похожее
outofcloud.ru
Что такое или кто такой Лид?
Лиды — это обратная связь от потенциального клиента
Задача любого интернет-маркетинга состоит в привлечении заинтересованных в покупке потенциальных клиентов. Как раз для этого и создан такой эффективный процесс, как генерация лидов.
Предлагаем рассмотреть механизм и способы, благодаря которым можно генерировать большое количество лидов.
4 важных объекта лидогенерации
Лид – это обратная связь от потенциального клиента, которая может быть в виде регистрации на сайте, загрузки приложения или оформления заказа. Для того чтобы верно разработать процесс лидогенерации, необходимо иметь понятие о четырех ключевых объектах
Оффер. Для клиента необходимо создать настолько привлекательное предложение, что для того, чтобы заполучить что-то, он сам захочет оставить контактные данные.Призыв к действию, а именно яркая кнопка или хорошо выделенная часть текста, нажав на которую, клиент перейдет на нужную (целевую) страницу.Целевая страница – продуманный и грамотно построенный рекламный продукт. Желание получить оффер должно появиться у клиента сразу после просмотра и прочтения рекламного поста.Задача лид-формы – превратить контакты посетителей в лид.
Входящий маркетинг, лид и искусство его получения
Как создать работающий оффер для клиента?
Ограниченное по времени и количеству предложение всегда хорошо работает на получение лидов.
Указав количество людей, уже скачавших предложение, можно повысить ценность оффера. Кроме того, у него должно быть «липкое» название, которое бы привлекало и удерживало на себе внимание.
Исключите из текста вашего оффера такие слова, как уникальный, инновационный, новаторский. Предложение, не содержащее избитых слов и фраз, «цепляет» клиентов.
Лид – это ответ на ценное для вашей аудитории предложение. Чтобы понять, какое предложение будет более значимым для ваших клиентов, тестируйте свой продукт. Будет ли это вебинар, различные исследования или рассылка – ориентируйтесь на результаты теста.
Создаем привлекательную лид-форму
Чем меньше полей содержится в форме, тем больше потенциальных клиентов ее заполнят.
Лид – это отправка персональной информации, к которой любой человек относится очень трепетно. Поэтому замените слово «отправить» на «скачать бесплатно» или «получить сейчас».
Кроме того, проследите, чтобы кнопка с призывом выделялась своим контрастом и привлекала внимание.
Обязательно гарантируйте конфидециальность, убедите людей в том, что информация будет недоступна третьим лицам. Старайтесь не растягивать лид-форму, разместите поля близко друг к другу. Чем короче и проще форма, тем выше будет конверсия.
Каналы лидогенерации
Лид – это ответная реакция целевой аудитории на ваш оффер. Что нужно сделать, чтобы она его обнаружила?
Создайте личный блог, страничку в популярной социальной сети, официальный сайт, хорошо работает email-рассылка, SEO и SMS.
Создав свой канал лидогенерации, крайне важно не забывать обновлять его и загружать новую и интересную информацию для ваших клиентов. Два раза в неделю — оптимальная частота обновления.
wr.blgi.ru
