Дневник маркетологаЛучший блог маркетолога по версии Яндекс. Маркетинговая компания это
Что такое маркетинг?
Собираетесь определить поле своей будущей деятельности? А может, Вы абитуриент, выбирающий, на кого пойти учиться, или человек, который хочет поменять специальность? В любом случае, среди подобных людей есть много таких, которые интересуются маркетингом. Сегодня мы поговорим о том, что такое маркетинг, раскроем его цели и задачи, а также немного коснемся классификации типов маркетинга.
Суть маркетинга
Что такое маркетинг? Определение точное, полное и однозначное дать этому понятию невозможно. Сколько ученых-маркетологов, столько и мнений. Но в обобщенном виде представить самую суть маркетинга все же можно, и вот в чем она заключается:
Маркетинг - это определенная деятельность, которая направлена на целесообразную, способную приносить прибыль работу предпринимателей с помощью обмена. Чем занимается маркетинг? Маркетинг — это своего рода процесс, включающий в себя решение важных задач. Задачи можно выделить следующие:
- Исследование отдельного сегмента рынка в плане целей.
- Изучение спроса на определенный товар или услугу и размера этого спроса.
- Изучение нужд и потребностей покупателей.
- Определение наиболее выгодного поля деятельности на рынке.
- Разработка планов создания и подачи определенных товаров и услуг определенной категории покупателей.
- Воздействие на спрос покупателей через цену, товар, методы продвижения товара и способы его распределения.
- Маркетинговый аудит — деятельность, направленная на объективную оценку результатов маркетинговой работы.
Удачной можно считать ту маркетинговую работу, в результате которой товар не будет нуждаться в продвижении, а будет настолько востребован, что продаст себя сам. Для того чтобы этого достичь, необходимо:
- В полной мере и очень тщательно изучить нужды и потребности потенциальных покупателей;
- Определить максимально возм
elhow.ru
Что такое маркетинг? Определение и виды маркетинга
Содержание статьи:
1. Что такое маркетинг — определение.2. Немного истории.3. Как выглядит маркетинг в действии?4. Заключение.
Что такое маркетинг?Увеличение прибыли с его помощью!
В основу этой статьи положено определение – что такое маркетинг? Как вы уже поняли, эту публикацию мы посвятили неотъемлемой части любого бизнеса.
Что такое маркетинг — определение
Маркетинг – это целый комплекс взаимосвязанных действий, который направлен на рост и поддержание спроса на товар или услугу. Кроме этого, маркетинг может продвигать фирму в целом. Правда, это определение касается лишь коммерческих предприятий. Кроме всего этого, маркетинговые меры могут быть направлены на повышение статуса человека в обществе (маркетинг личности), на привлечение туристов в город (маркетинг местности) и др.В бизнесе актуальны все маркетинговые меры, которые имеют одну конечную цель – способствовать прибыли фирмы. Подробнее о маркетинге можно прочитать в статье: «SMM-словарь: основные термины в интернет маркетинге.»
Немного истории
В общем смысле этого слова, маркетинг существовал еще с самых древних времен. Негласно, он появился вместе с зарождением экономических отношений в обществе. Уже тогда стал вопрос конкуренции, и в этой борьбе можно было выжить лишь посредством различных «ухищрений».
Впервые обучать маркетингу начали в 1902 году, в США. А спустя чуть более 20 лет в этой стране была учреждена Национальная ассоциация маркетинга и рекламы. Отсюда все и началось.
Как выглядит маркетинг в действии?
Маркетинг может быть стратегическим и оперативным. В первом случае – это маркетинговый план на несколько лет вперед, а во втором – краткосрочный. На практике все начинается с анализа ситуации и постановки целей. Полный перечень этапов действия приведен ниже:Анализ среды фирмыФормирование целей и задачСбор информацииВнедрение стратегииКонтрольСбор обратной информацииЛюбая компания существует в своей среде: внутренней и внешней. Для формирования маркетинговой стратегии понадобится проанализировать положение фирмы в существующих условиях. Обычно маркетологи начинают изучать предложение фирмы, выявляя ее конкурентов. Затем происходит изучение маркетинговых кампаний конкурентных фирм, на основе которых начинают формироваться цели и задачи для своего проекта.Например, фирма-конкурент А продает аналогичную услугу по более низким ценам. А мы не можем себе позволить установить такие же. Тогда необходимо принять такие маркетинговые меры, которые будут способствовать спросу нашей услуги по имеющимся ценам.
Как видите, в реальной жизни определение маркетинга такое, что этот процесс имеет размытые границы. Ведь для оправдания высокой стоимости услуги в нашем примере нам понадобится высококвалифицированный персонал, соответствующий интерьер, дополнительные услуги и подарки клиентам и др. А это и есть все то, чем живет любое предприятие.Как только мы задались целями, необходимо формировать саму стратегию. Для ее реализации используют самые разные инструменты: PR, реклама, партизанский маркетинг, интернет-маркетинг, вирусный маркетинг, дизайн упаковки и помещения, мерчендайзинг и др. И это лишь малая часть огромнейшего списка.
Заключение
В современных условиях без маркетинга не может существовать ни одна фирма. Это связано с высокой развитостью конкуренции практически на всех сферах рынка.Более того, сегодняшний потребитель уж очень избалован акциями, подарками, скидками, низкими ценами. Все это, кстати, и появилось в результате конкурентной борьбы посредством маркетинга. И для того, чтобы потенциальный клиент захотел прийти именно к вам, у вас должен быть целый комплекс привлекательных для него предложений.Закончить нашу статью мы решили очень хорошей цитатой об одном из маркетинговых инструментов: «Экономить на рекламе – все равно, что остановить часы, пытаясь сэкономить время».
ПОДПИСАТЬСЯ НА НАШ YOUTUBE КАНАЛ
ПОДПИСАТЬСЯ НА НАШ VIULY КАНАЛ
Тут дают 10 токенов VIU за подтвержденую регистрацию
Вступить в закрытый Телеграм Чат
С уважением проект Анатомия Бизнеса
Рубрики:
- Продажи и Маркетинг
Рекомендуемые статьи:
biz-anatomy.ru
9.Организация маркетинговой деятельности в компании. 70
Роль внутреннего маркетинга в повышении конкурентоспособности 72
Современные тенденции в организации маркетинговой деятельности в компании. 73
1.Сущность современного маркетинга.
Что такое маркетинг? Маркетинг состоит в определении и удовлетворении человеческих потребностей. Краткое определение маркетинга: "Маркетинг - это прибыльное удовлетворение потребностей". Американская маркетинговая ассоциация предлагает следующее определение: "Маркетинг - это организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления ценности для покупателей и управления взаимоотношениями с ними с выгодой для организации и для заинтересованных в ней лиц". Управление процессами обмена требует значительных усилий и навыков. Маркетинг управление (маркетинг менеджмент) имеет место, когда по крайне мере одна из сторон потенциального обмена разрабатывает и использует средства достижения желаемого отклика контрагентов. Из этого следует, что маркетинг менеджмент - это искусство и наука выбора целевый рынков и привлечение, сохранение и развитие покупателей за счет создания, предоставления и продвижения значимых для них ценностей.
Определения маркетинга могут быть разделены на социальные и управленческие. Подход к маркетингу как к социальному процессу отражает ту роль, которую он играет в обществе или его функции состоят в повышении уровня жизни. Сущность маркетинга как социального процесса может быть выражена в следующем определении: маркетинг - это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей желаний индивидов и групп посредством создания и предложения обладающих ценностью товаров и услуг и свободного обмена ими. Маркетинг как процесс управления часто описывается как "искусство продажи товаров, где продажа и сбыт - это всего лишь верхушка айсберга маркетинга.
Сущность современного маркетинга.
Маркетологам приходится принимать решения по поводу десяти типов маркетинговой сущности: материальных благ (товаров), услуг, впечатлений (опыта), событий, личностей, мест, собственности, организаций, информации и идей.
Материальные блага (товары). В большинстве стран основной объем производства и маркетинговых усилий составляют материальные блага. Товары предлагают на продажу не только организации, но и простые граждане, благодаря интернету.
Услуги. Роль сферы услуг возрастает по мере развития экономики. В современной американской экономике стоимостное отношение между товарами услугами состовляет 30:70. К сфере услуг относятся: услуги авиакомпаний, отелей, прокат автомобилей, салоны красоты, услуги по техническому обслуживанию ремонту итд. Многие рыночные предложения представляют собой различные виды услуг. В ресторанах быстрого обслуживания, например, клиенты одновременно получают материальные блага и пользуются услугами.
События. Фирмы принимают активное участие в периодически повторяющихся событиях, таких как крупные специализированные выставки, художественные представления, юбилеи компаний. Глобальные спортивные мероприятия, такие как Олимпийские игры и Чемпионаты мира по футболу, агрессивно рекламируются не только в среде болельщиков, но и в среде фирм.
Впечатление (опыт). Организуя подачу различных товаров и услуг, фирма может создавать и продвигать на рынке опр. Впечатления и опыт. Кроме того, существует целый рынок особых впечатлений, когда желающие могут познакомиться с опытом, приобретенные индивидами и организациями в самых разных сферах деятельности.
Личности. Одним из самых значимых рынков становится рынок знаменитостей. На нем может базироваться продвижение людей и последующее использование звезд в рекламе.
Места. Сегодня активно конкурируют меду собой за привлечение туристов, фабрик, центральных офисов компаний и новых жителей самые разные "места": города, регионы и целые страны. Маркетингом мест занимаются специалисты по экономическому развитию, агенты по недвижимости, местные бизнес-ассоциации, агенства по рекламе и. Связям с общественностью.
Собственность. Недвижимое имущество и финансы (акции и облигации). Ими занимаются агенты по недвижимости и инвестиционные компании.
Организации. Организации активно работают над созданием в сознании потенциальных клиентов сильного, благоприятного и уникального имиджа. Компании выделяют деньги на специальную имиджевую рекламу.
Информация. Информация может создаваться и продвигаться на рынке точно так же, как и остальные товары. Ее предлагают школы, университеты, а оплачивают родители, студенты и общественные организации. Так же на рынке информации предлагаются энциклопедии, специализированные журналы и литература.
Идеи. У каждого рыночного предложения есть своя основная, базовая идея. Товары и услуги служат платформой, с помощью которой покупатель приобретает те или иные идеи и выгоды.
Характеристика современных концепций маркетинга.
Существует пять конкурирующих концепций, которые компания может взять за основу маркетинговой деятельности:
Производственная концепция. Одна из старейших в бизнесе. В соответствии с ней потребители отдают предпочтение доступным и недорогим продуктам. Внимание менеджмента в компаниях, ориентированных на производство, сконцентрировано на достижении высокой его эффективности, снижении издержек производства и массовом распределении продукции. Такая ориентация имеет смысл в развивающихся странах, таких как Китай, где крупнейший производитель персональных компьютеров Legend и гигант в сфере бытовой техники Haier, используя огромный рынок дешевой рабочей силы, обеспечивают себе доминирующие позиции на рынке. Производственная концепция также применяется в тех случаях, когда компания желает расширить свой рынок сбыта.
Товарная концепция. Предполагает, что потребители отдают предпочтение высококачественным товарам, обладающим наилучшими эксплуатационными свойствами или инновационными характеристиками. Менеджеры компании с такой ориентацией концентрируют силы на качестве продукции и ее постоянном совершенствовании. Однако такие менеджеры часто "влюбляются" в своей товар, не осознавая, что рынок не испытывает таких же чувств. Руководство фирмы попадает в ловушку совершенства, полагая, что желающие заполучить лучшую в мире мышеловку будут день и ночь обивать пороги отдела сбыта. Создание новых или усовершенствованных товаров не всегда заканчивается успехом: необходимо также правильное ценообразование, а также дистрибуция, реклама и реализация новинок.
Сбытовая концепция. Согласно сбытовой концепции (концепции ориентации на продажи), потребители и предприятия по природе своей не будут добровольно покупать всю выпускаемую продукцию. Поэтому компания должна вести агрессивную сбытовую политику и интенсивно продвигать на рынок свои товары. Идею сбытовой концепции хорошо сформулировал Серджио Займан, бывший вице-преузидент кока-кола: цель маркетинга - продавать больше товаров большему количеству людей чаще и по более высоким ценам, что бы заработать больше денег. На практике этой концепции чаще всего придерживаются производители товаров и услуг, о необходимости которых потенциальный покупатель обычно даже не задумывается, например, страхование, различные энциклопедии или участки на кладбище. К этой концепции обращаются большинство фирм, сталкивающихся с проблемой перепроизводства. Цель таких компаний - продажа производственных товаров, а не производство продукции, в которой нуждается рынок. Однако маркетинг, основанный на мощных сбытовых компаниях, сопряжен с огромным риском. Предполагается, что покупатель, которого уговорили сделать приобретение, будет доволен товаром. Если же он испытывает разочарование, то молча проглотит "пилюлю" и постарается, чтобы об его ошибке никто не узнал. А может быть, вскоре забудет о своих неудовлетворенных желаниях и рискнет еще раз.
Маркетинговая концепция, или концепция ориентации на потребителя. Маркетинговая концепция гласит, что залог достижения целей организации - создание, предоставление и продвижение повышенной ценности для выбранных целевых рынков более эффективными, чем у конкурентов, способами. По мнению ученых, компании, придерживающиеся маркетинговой концепции, добиваются наиболее высоких результатов. Впервые это было продемонстрировано на примере компаний с реакционной рыночной ориентацией. Такие фирмы изучают и удовлетворяют выраженные потребности покупателей; впрочем, некоторые критики обвиняют такую ориентацию в создании инноваций низкого уровня. Дж. Нарвер и его коллеги утверждают, что инновации высокого уровня возможны при концентрации на скрытых покупательских потребностях. Он называет такой подход "упреждающей маркетинговой ориентацией" В 3М, НР, Моторола и некоторых других компаниях практикуется исследование или предположение латентных потребностей методом "зондирования". Видимо, на максимальный успех могут рассчитывать те организации, которые практикуют одновременно и реакционный и упреждающий маркетинг.
С помощью сбыта, компании использующие данную концепцию, пытаются заставить покупателя желать то, что ему может предложить фирма, а с помощью маркетинга заставляют фирму делать то, что желает покупатель.
В процессе переориентации на маркетинг компаниям обычно приходится преодолевать организационное сопротивление, сталкиваться с медленным усвоением основ маркетинга и стремлением сотрудников побыстрее забыть о новых премудростях. Некоторые отделы компании весьма ревниво наблюдают за маркетинговой переориентацией, так как считают, что усиление маркетинговой функции приведет к снижению влияния в организации. Первоначально, маркетинг воспринимается как одна из одинаково важных функций.
Концеция холистического маркетинга. Концепция холистического (целостного) маркетинга основана на планировании, разработке и внедрении маркетинговых программ, процессов и мероприятий с учетом их широты и взаимозависимости. Холистический маркетинг признает, что в маркетинговом деле важно все и что зачастую бывает необходим расширенный, интегрированный подход. Холистический маркетинг включает в себя четыре компонента: маркетинг взаимоотношений, интегрированный маркетинг, внутренний маркетинг и социально ответственный маркетинг. Таким образом, холистический маркетинг - это подход, в котором делается попытка признать и сбалансировать различные компетенции и сложности маркетинговой деятельности.
Пример: Puma с помощью целостного маркетинга сумела вернуть свою марку, пользовавшуюся большой популярностью в 1979-х годах и с тех пор основательно забытую, в компанию лидеров индустрии модной спортивной одежды. В компании используется сразу несколько маркетинговых подходов, которые дополняя друг друга, позиционируют компанию как современную торговую марку, законодательницу мод. Компания разрабатывает свои товары с прицелом на опр. Группы покупателей, такие как сноубордисты, поклонники автомобильного спорта, йоги и др, используя рыночных исследований проводимых ее розничными торговцами. Кроме того, puma ориентируются и на диванных спортсменах. Двумя самыми популярными моделями являются monstro и speed cat. С помощью продуманного продвижения, партнерства с бмв и Мини, дизайнерской студии Terence и олимпийской сборной ямайки - компания способствует возникновению устных коммуникаций или вирусного маркетинга. Одежду этой марки носит теннисистка Серена Уильямс, продукция мелькает в фильмах и телепередачах. Такой подход приносит Puma огромную прибыль, и за 10 лет объемы продаж увеличились больше чем втрое.
Маркетинг взаимоотношений. Целью маркетинга все чаще становится создание глубоких, длительных взаимоотношений со всеми людьми или организациями, способными напрямую или косвенно повлиять на успешность деятельности фирмы. Маркетинг взаимоотношений - это практика построения долгосрочных взаимовыгодных взаимодействий с ключевыми рыночными партнерами компании (покупателями, поставщиками, дистребьюторами и др.) в целях установления длительных привелегированных отношений. Маркетинг взаимоотношений направлен на установление тесных экономических, технических и социальных связей с партнерами. Маркетинг взаимоотношений предполагает формирование нужных отношений с нужными группами партнеров. Здесь требуется не только менеджмент взаимоотношений с покупателями (customer relationship management, CRM), но и менеджмент партнерских отношений (partnet relationship management PRM). Всего существует три группы партнеров: работники, маркетинговые партнеры (каналы распределения, поставщики, дистребьюторы, дилеры, различные агенства) и члены финансового сообщества (акционеры, инвесторы, аналитики). Конечный результат, к которому стремится маркетинг взаимоотношений, - формирование уникального актива компании, называемого маркетинговой партнерской сетью, которая включает в себя компаниюти заинтересованные в ее работе группы: покупателей, наемных работников, поставщиков, дистребьютеров, розничных торговцев, рекламные агенства, университетских ученых и др. Таким образом, на рынке конкурируют уже не столько отдельные компании, сколько дедовые системы в целом. В этом случае выигрывает та компания, которой удается построить более эффективную систему. Принцип действия прост - постройте хорошую систему отношений с ключевыми заинтересованными группами, и прибыль вам гарантирована.
Развития прочных взаимоотношений требует понимания способностей и ресурсов различных групп, а также их потребностей, целей и устремлений. На рынке появляется все больше компаний, создающих для индивидуальных покупателей уникальные предложения, услуги и сообщения. Эти компании собирают по каждому покупателю информацию о прошлых транзакциях, демографических и психографических характеристиках, предпочтениях в плане средств информации и каналов сбыта. Они надеются добиться прибыльного роста, увеличивая долю расходов каждого конкретного покупателя за счет развития лояльности последних и концентрации на их пожизненной доходности.
Возможность работать с покупателями на индивидуальном уровне появилась благодаря развитию систем производства, компьютеров, интернета и маркетинговых данных. К примеру, компания БМВ применяет технологию, позволяющую покупателям разрабатывать свои собственные модели автомобилей из 350 разновидностей модельного ряда, 500 опций, 90 цветов кузова и 170 вариантов отделки салона. По заявлениям компании, 80% ее автомобилец, приобретенных частными лицами в Европе, и 30% - в США, сделаны на заказ.
Однако персональный маркетинг по плечу не каждой компании: инвестиции в сбор информации, аппаратное и программное обеспечение могут повысить доходы. Лучше всего он подходит для организаций, деятелдьность которых и без того предполагает сбор обширных индивидуальных данных о покупателях, а также имеющих широкий ассортимент товаров с возможностями перекрестной торговли, предлагающих товары, требующие периодической замены или модернизации и продающих товары высокой потребительской ценности.
Интегрированный маркетинг. Задача активного субъекта рынка – разработать маркетинговые мероприятия и составить полностью интегрированную маркетинговую программу по созданию, продвижению и предоставлению ценности для потребителей. Другими словами, интегрированный маркетинг основан на разработке эффективной системы управления комплексом маркетинга (маркетингом-микс). Маркетинговая программа представляет собой результат множества решений о том, какие повышающие ценность маркетинговые мероприятия следует использовать. Мероприятия эти бывают самыми разными. Традиционно их принято описывать как маркетинг-микс – набор маркетинговых инструментов, используемых компаний для достижения ее маркетинговых целей. Дж. Маккарти предложил классифицировать маркетинговые инструменты по четырем направлениям: товар, цена, место (распределение) и продвижение ( Это 4P).
Рисунок 1
Маркетинговые переменные, входящие в состав каждого из четырех Р, приведены на рисунке 1. Решения о мероприятиях маркетинга-микс должны приниматься как в отношении каналов распределения, так и в отношении конечных потребителей.
Рисунок 2
На рисунке 2 показано, как компания составляет комплекс предложений товаров, услуг и цен и использует комплекс продвижения, включающий рекламу, стимулирование сбыта, специальные мероприятия и впечатления, связи с общественность, прямой маркетинг и личную продажу, направленные на охват каналов распределения и целевых покупателей. Компания имеет возможность достаточно быстро изменить цены на товары, численность торгового персонала и рекламные расходы, но разработка новых продуктов трансформация каналов распределения требуют значительного времени. Таким образом, в краткосрочном периоде компания способна внести в маркетинг-микс существенно меньше коррективов, чем можно предположить, исходя из числа находящихся в ее арсенале маркетинговых переменных.
Составляющие маркетинга-микс, с точки зрения продавца, представляют собой инструменты маркетинга, с помощью которых, он может оказывать влияие на покупателей. С точки зрения покупателей, предназначение каждого маркетингового инструмента состоит в увеличении выгоды потребителя. Р. Лотерборн предполагает, что четыре Р продавца соответсвуют черытем С покупателя.
| Четыре Р | Четыре С |
| Товар | Решение проблемы покупателя |
| Цена | Издержки покупателя |
| Место | Удобство |
| Продвижение | Коммуникации |
В конкурентной борьбе побеждают компании, способные удовлетворить потребности покупателей экономически эффективным образом, обеспечивая при этом удобство и осуществляя эффективные коммуникации.
Интегрированный маркетинг основан на двух принципах: во-первых, для продвижения и предоставления ценности используются разные маркетинговые мероприятия, во-вторых, все маркетинговые мероприятия координируются для максимизации их суммарного эффекта. Другими словами, разработка и внедрение любого отдельно взятого маркетингового мероприятия проводятся с оглядкой на всю остальную маркетинговую деятельность фирмы. В компании должны быть интегрированы системы управления спросом, управления ресурсами и управления партнерскими сетями.
Например, стратегия интегрированных коммуникаций предполагает выбор таких видов продвижения, которые усиливают и дополняют друг друга. Фирма может избирательно применять телевизионную, печатную и радиорекламу, паблик рилейшнз и специальные мероприятия, а также коммуникации на web-сайтах, так что бы каждый способ вносил свой вклад в продвижение и помогал остальным. К примеру, кинокомпания New Line Cinema при продвижении ремейка культовой ленты «Техасская резня», шум вокруг которого поднялся задолго до выхода картины на экраны, использовала комбинацию традиционной телевизионной рекламы, кадров из фильма и интерактивного маркетинга. В последнем были задействованы служба мгновенных сообщений компании AOL и так называемые «боты», программы-роботы. Кинокомпания хотела добиться возникновения разговоров о фильме в среде подростков – его основных зрителей, - чтобы тинейджеры фактически осуществили весь маркетинг за нее. Интегрированная стратегия распределения включает согласование прямых и непрямых каналов (например, онлайновой торговли и традиционных розничных магазинов) с целью максимизации объема продаж и марочного капитала.
Внутренний маркетинг. Это технология установления согласованных взаимоотношений между подразделениями и отдельными специалистами внутри фирмы на основе принципов взаимодействия покупателя и продавца на рынке в соответсвии с концепцией маркетинга. Другими словами, это обеспечение принятия надлежащих маркетинговых принципов всеми сотрудниками организации, и особенно ее высшим руководством. Внутренний маркетинг включает наем и обучение работников, а также их стимулирование к высокому уровню обслуживания клиентов. В дальновидных компаниях понимаю что внутрифирменная маркетинговая деятельность может быть не менее, а то и более важна, чем внешний маркетинг. Нет смысла обещать отличный уровень обслдуживания, если работники компании не готовы его обеспечить. Цель внутреннего маркетинга – превращение принципа «ориентация на потребителя» в смысл деятельности всей фирмы.
Внутренний маркетинг – двухуровневая система. Первый ее уровень реализует различные маркетинговые функции и представлен службами сбыта, рекламы, обслдуживания покпателей, управления товарами, маркетинговых исследований и тд. Все эти функции должны быть взаимоувязаны, а их выполнение скоординировано. Координация всех маркетинговых функций должна осуществляться с точки зрения интересов покупателей.
Второй уровень – это принятие маркетинга остальными отделами компании. Они тоже должны «мыслить с позиции покупателя». Маркетинг – это не столько отдел, сколько ориентация компании. Он должен присутсвовать во всех ее структурых подразделениях. Пример, компания Xerox. Ее должностные инструкции включают разъяснения о том, как действия конкретного работника влияют на покупателей. Производственные менеджеры заводов Xerox знают. Что экскурси по предприятию способствуют увеличению продаж, но только если цених блистают чистотой и внушают доверие к качеству продукции и так с каждым отделом.
Социально ответсвенный маркетинг. Это понимание этического, экологического, правового и социального контекстов маркетинговых мероприятий и программ. Очевидно, что причины и следвтия маркетинга не ограничиваются компанией и ее потребителями, а затрагивают общество в целов. Социальная ответсвенность также требует от активных субъектов рынка внимания к той роли, которую ои играют или могут играть в обеспечении благосостояния общества. Концепция социально ответсвенного маркетинга провозглашает задачей организации установление потребностей, желаний и интересов целевых рынков и их удовлетворение более эффектинвыми и продуктивными, чем у конкурентов, способами, сохраняющими или повышающими благосостояние как потребителей, так и общества в целом.
Концепция социально ответсвенного маркетинга трубет учета в практике маркетинга социальных и этаческих вопросов. Маркетологи должны находиться баланс между зачастую противоречивыми критериями: прибылью компании, удовлетворением потребностей потребителей и общественными интересами.
Пример. Компания Avon в 1993 году открыла свой фонд по борьбе с раком груди.
studfiles.net
Маркетинговый бюджет или сколько компании должны тратить на маркетинг
Маркетинговый бюджет или сколько компании должны тратить на маркетинг
«Приветствую, читатель blogmarketologa.ru Сегодня хотелось бы немного пофилософствовать и разобрать такую тему, как маркетинговый бюджет. Сколько компании должны тратить на маркетинг для нормальной работы и получения прибыли? На самом деле вопрос не простой, однако может быть удастся найти на него ответ. Знаю, что во многих компаниях словосочетание маркетинговый бюджет не простые слова, а действительно продуманная и применяемая практика. Оговорюсь сразу, что данная статья не претендует на неоспоримую истину, однако не лишена смысла. Что же, приступим.»
Для начала, кратенькое определение. Маркетинговый бюджет – это расходы на организацию товарообмена компании, её информационное общение с покупателем, а также комплекс мероприятий по стимулированию сбыта своей продукции.
От чего зависит маркетинговый бюджет?
На самом деле есть несколько путей расчета маркетингового бюджета. По какому из них пойти – личное дело каждого владельца. Все зависит от масштаба развития компании и от жадности желания собственника. Помимо денежных инвестиций в маркетинг, есть еще инвестиции времени, что тоже не маловажно.
Маркетинговый бюджет штука изменчивая, и он может меняться от многих факторов, здесь приведу лишь основные:
- Во-первых, от времени деятельности компании;
- Во-вторых, от масштаба деятельности компании
- В-третьих, от используемых видов рекламы;
- В-четвертых, от желаемой отдачи инвестиций в маркетинг;
- В-пятых, от квалификации маркетолога.
Рассмотрим данные факторы чуть подробнее.
Время работы компании на рынке.
Маркетинговый бюджет очень сильно зависит от времени работы компании на рынке. Например, стартапу нужно больше денег на раскрутку. Новая компания никому не известна и у такой компании, маркетинговый бюджет должен составлять бОльшую долю оборота, а иногда даже и без оборота.
Компания, работающая на рынке какое-то время, уже приобрела некую известность. Покупатель знает её, знает, что за продукт она предлагает, где найти данную компанию и т.д. В этом случае маркетинговый бюджет может составить около 20% от прибыли компании, причем без ущерба для её деятельности.
Очень старая компания, проработавшая на рынке несколько десятилетий, тратит на маркетинг лишь суммы, достаточные для поддержания имиджа и периодического напоминания о себе любимой. В данном случае маркетинговый бюджет может составить 3-5% от оборота компании, при этом фирма будет чувствовать себя вполне уверенно и беззаботно.
Масштаб деятельности компании.
Естественно не одним только временем живет компания. И маркетинговый бюджет зависит не только от этого. Еще есть и масштаб. К примеру, небольшая фирма в маленьком городе N, оказывающая юридические услуги. Естественно за пределами города она не высовывается и соответственно тратить на маркетинг будет только в своем регионе, где и цены попроще, да и запросы тоже. Или другой пример, какая-нибудь КОРПОРАЦИЯ, типа Coca-Cola или Toyota работают по всему миру, их клиенты есть везде (даже в том маленьком городке N). И как следствие деньги, потраченные на маркетинг, будут колоссальные, хотя и прибыль тоже.
Вид рекламного посыла.
Можно поместить рекламу на федеральном канале в прайм — тайм, например, а можно на местной радиостанции 10 секунд эфирного времени. Естественно аудитории будет охвачена разная, но все дело в том, как вы готовы замахнуться и какого эффекта ожидаете. Стоит ли овчинка выделки?
Желаемая отдача.
Как известно, если верить статистики, реклама (пусть это одна, лишь часть всего маркетинга, но все же) срабатывает плюс минус в 1% случаев. То есть из ста человек, что её увидят, придет лишь один. Я не склонен, не верить статистике, думаю, что так и есть. Исходя из этого, спрашиваем себя, сколько запросов к нам должно поступить, дальше элементарная арифметика и вуаля – сколько денег мы должны потратить.
Квалификация маркетолога.
Я считаю, что фактор не маловажный. Есть «специалисты», которые спустят миллионные бюджеты на маркетинг, и в итоге получат лишь фигу. При этом еще и оправдываться будут, что ветер не тот, да солнце не под тем углом взошло. Однако есть и такие, которые способны делать отличнейший маркетинг не вложив ни копейки, или обходясь малой долей, получая при этом внушительные результаты. Естественно, такой специалист и зарплату попросит не малую, но опять, же стоит ли овчина – решать вам.
Как часто нужно тратить на маркетинг?Сколько нужно тратить на маркетинг вроде бы понятно. Теперь посмотрим, как часто это нужно делать. Есть два кардинально разных мнения, которые я периодически встречаю в сети.
Мнение первое.
Бюджет, заложенный на маркетинг – это разовое явление. То есть один раз потратились, и хватит, теперь пусть маркетинг работает на нас. Не правильное это решение (это лично мое мнение), маркетинг должен постоянно подпитываться дополнительными вливаниями. Если сократить маркетинговый бюджет, увидев положительный результат, то со временем можно потерять все и придется начинать сначала. А это уже будут совсем другие деньги. Здесь как с едой. Лучше часто, но понемногу, чем один раз, но всем что есть. По крайней мере, этот способ позволит существенно сэкономить.
Мнение второе.
Маркетинг может существовать без бюджета. Даже спорить не буду: может, но не долго. А потом, все – крах компании. Естественно, если профессионализм маркетолога позволяет, то это вполне допустимо. Но так ли в России много таких специалистов?
На этом, пожалуй, и закончу повествование о маркетинговом бюджете и особенностях затрат на маркетинг. Думаю, что на страницах этого блога еще неоднократно вернусь к освещению данной темы. В связи с этим рекомендация – подписывайтесь на обновления. И как всегда, отличного нам всем маркетинга .
Рекомендуем также прочитать ещё несколько статей:
blogmarketologa.ru
Маркетинговая среда предприятия и её факторы
В условиях стремительно возрастающей конкуренции, для предприятия важно моментально реагировать на любые изменения бизнес-пространства.
Отслеживать и вовремя реагировать на эти изменения – задача отдела маркетинга.
Но, прежде всего, стоит произвести анализ маркетинговой среды предприятия. В рамках этой статьи разберемся в том, что же такое маркетинговая среда фирмы, как она воздействует на вашу организацию и как вы, в свою очередь, можете воздействовать на нее.
С чего начинается анализ маркетинговой среды предприятия? Со знаменитой системы «6P»!
Всю сущность маркетинга можно объяснить шестью словами: потребитель, рынок, товар, продвижение, дистрибуция, цена.
Маркетинг для предприятия, в первую очередь, можно определить как интегрированную функцию управления, проходящую сквозь все области деятельности компании. Работа маркетингового отдела нацелена на достижение целей организации. Что же касается маркетинговой среды организации – то это все то, что окружает фирму, все факторы которые на нее влияют, все, что оказывает воздействие на деятельность организации, все элементы системы «6P».
Система разделена на внутренние и внешние составляющие: потребитель и рынок – внешняя среда маркетинга. Товар, продвижение, дистрибуция и цена – внутренняя часть системы, иначе называемой системой «маркетингового микса».
Соответственно, анализ маркетинговой среды предприятия начинают с того, что разделяют ее так же на внутреннюю и внешнюю. Ведь чтобы реагировать на изменения происходящие вокруг, организации необходимо знать что конкретно и в какой степени оказывает влияние на фирму, а значит определение факторов внешней маркетинговой среды и внутренней маркетинговой среды – одна из важнейших и первоочередных задач, решаемых управленцами организации.
Всё по полочкам
Итак, мы определились, что каждая организация имеет внутреннюю и внешнюю маркетинговую среду. Далее рассмотрим подробнее каждую из них в отдельности, произведем анализ маркетинговой среды предприятия.
Внутренняя маркетинговая среда фирмы заложена в самой организации, характеризуя ее потенциал и возможности. Иными словами – это составляющие деятельности фирмы: основные фонды компании, производственный потенциал, материальные и финансовые ресурсы, технологии, кадры, организационно-управленческий потенциал, сбытовой потенциал, имидж фирмы, опыт работы на рынке и прочие.
Внутренняя среда заложена в каждом подразделении предприятия и характеризуется отношениями между ними. Особенность этой группы факторов заключается в том, что все они находятся под контролем фирмы и управляются ею.
Выбор товарной стратегии, разработка схем товародвижения, установление цен, мероприятия по стимулированию сбыта, установление целевого рынка, установление периодичности контроля, стратегия по формированию имиджа компании, да и вообще вся организации маркетинговой деятельности в общем. Все эти факторы могут контролироваться и регулироваться руководством предприятия.
Анализ внутренней среды является трудной задачей, решению которой необходимо уделить достаточное количество внимания и времени. Целью исследования внутренней среды, в общем случае, является выявление сильных и слабых сторон предприятия.
Для выявления этих факторов, чаще всего, применяется SWOT — анализ. По мимо выяснения сильных и слабых сторон организации, в рамках SWOT — анализа предполагается также определение угроз и возможностей, которыми обладает компания.
Внешняя среда маркетинга – это набор факторов, которые оказывают прямое воздействие на компанию, но не контролируются самой фирмой. К этим воздействиям организация должна приспособиться. Это экономическая ситуация в стране, политика, демография, конкуренты, поставщики, потребители и прочее и прочее.
По характеру воздействия на компанию, во внешней среде маркетинга выделяется макросреда и микросреда. На схеме проиллюстрирована маркетинговая среда фирмы и ее структура, включающая элементы микросреды и макросреды:
Микросреда маркетинга – это факторы, субъекты рынка, с которыми фирма находится в непосредственном взаимодействии. Это клиенты фирмы, поставщики, конкуренты, контактные аудитории, посредники, банки, средства массовой информации и другие составляющие микросреды.
Важный момент – компания может оказывать влияние на все субъекты, которые содержит в себе микросреда маркетинга, но (!) не имеет над ними контроля.
Разбор полетов
Мы уже определились с тем, что оказывает влияние на компанию на микроуровне. Теперь рассмотрим подробнее некоторые ключевые составляющие микросреды.
- Поставщики – организации, обеспечивающие ресурсами те или иные компании. Они бывают эксклюзивные, лояльные и сторонние. В первом случае, поставщики работают только с конкретной организацией, во втором – обслуживают как вашу фирму, так и ваших ближайших конкурентов. Сторонние не имеют отношения к вашей компании и работают только с вашими конкурентами.
- Конкуренты – организации, производящие товары, аналогичные вашему, а также реализуют свой товар на вашем целевом рынке.
- Посредники – предприятия, содействующие вашей компании в продвижении и распространении товара, помогают ускорить сбыт продукции. Это могут быть торговые посредники, рекламные агентства, фирмы по организации товародвижения, компании занимающиеся маркетинговыми исследованиями, консультационные фирмы, кредитно-финансовые учреждения и другие.
- Потребители – центральная фигура понятия микросреда маркетинга! Это физические или юридические лица, на которых нацелено ваше производство, и которые покупают вашу продукцию. Они разделяются на реальных (непосредственных) и потенциальных.
От малого к большему
Последнее, но не менее важное, что осталось рассмотреть – это макросреда маркетинга. Ее образуют факторы, в которых предприятие «живет» и осуществляет свою деятельность.
Субъекты макросреды не испытывают на себе влияния фирмы, но оказывают определяющее воздействие на ее деятельность. С ними фирма не находится в непосредственном взаимодействии, но должна приспособиться к их поведению, чтобы сохранить позиции на рынке.
Ниже представим основные факторы макросреды, которые так или иначе оказывают существенное влияние на компанию:
- Демографические факторы;
- Экономические факторы;
- Социально-культурные факторы;
- Научно-исследовательский прогресс;
- Природно-климатические условия;
- Политико-правовая ситуация в стране или регионе.
Для маркетинговой деятельности наиболее значимыми являются такие элементы макросреды как налоговое законодательство, методы регулирования внешнеэкономической деятельности, другие нормативные документы, регулирующие действия маркетинга, такие как права потребителя, закон о рекламе, закон о товарных знаках и другие.
В заключение и на заметку
Помните, что согласно существующей концепции организационного дарвинизма в конкурентной борьбе выживает сильнейший в микросреде и наиболее приспособившийся к требованиям макро и микросреды.
Это означает, что для полноценного и прибыльного функционирования предприятия необходимо учесть все аспекты влияния на компанию на всех уровнях управления.
Невозможно вести успешную деятельность на рынке не осознав и не проанализировав условия, в которых работает фирма. Анализировать необходимо постоянно, подстраиваясь под все изменения, происходящие на рынке.
Также может быть интересно:
memosales.ru
Что такое маркетинг? 72 определения
Сфера интернет-маркетинга продолжает стремительно развиваться, поэтому классические определения рекламной деятельности, данные основателями этой дисциплины, теряют свою актуальность.
Сегодня мы предлагаем вам знакомиться с 72 определениями маркетинга, которые дали руководители и маркетологи известных и крупных компаний.
1. Американская ассоциация маркетинга (AMA, American Marketing Association).
Маркетинг — это набор институтов и процессов для создания, позиционирования, отображения выгод и продажи продукта, представляющего ценность для потребителей, клиентов, партнеров и всей общественности в целом.
2. Филип Котлер (Philip Kotler) — профессор международного маркетинга.
Маркетинг является наукой и искусством изучения, создания и продажи определенной ценности с целью удовлетворения потребителей и получения прибыли.
Маркетолог определяет неудовлетворенные потребности потенциальных клиентов, анализирует ценность предлагаемых им офферов для определенных сегментов целевой аудитории, изучает масштаб целевого рынка и прогнозирует ROI рекламной кампании.
3. Джей Баер (Jay Baer) — президент Convince & Convert.
Маркетинг является действием/посланием, подталкивающим к выполнению целевого действия или распространению послания.
4. Джули Барилей (July Bariley) — вице-президент Fairway Market.
Традиционно маркетинг представлял комплекс инструментов и практик, с помощью которых бизнес устанавливает контакт с потенциальными покупателями и вовлекает их в рекламную кампанию, чтобы отобразить ценность своего продукта и продать его.
Но с появлением цифровых СМИ — в частности социальных медиа — маркетинг стал процессом построения крепких отношений с потребителями.
Постоянная дифференциация каналов цифровых медиа усложняет маркетологам задачу установления связи с потенциальными покупателями, но в то же время открывает невероятные возможности для завоевания внимания новых сегментов целевой аудитории.
5. Мэри Эллен Бьянко (Mary Ellen Bianco) — директор по маркетингу и коммуникациям Getzler Henrich & Associates.
Маркетинг включает в себя таргетирование, аналитику, коммуникацию (посредством рекламы и почтовой рассылки) и связи с общественностью (PR).
Данная практика связана с продажами, как вспашка земли связана с посадкой урожая — маркетинг подготавливает потребителей к совершению покупки.
6. Рене Блоджетт (Renee Blodgett) — основатель и главный исполнительный директор Magic Sauce Media.
Маркетинг — это процесс продолжительной коммуникации с потенциальными покупателями, в процессе которой организация обучает и информирует их, выстраивая таким образом долгосрочные отношения.
Длительность такой связи очень важна, поскольку завоевание доверия потребителей требует времени. Но доверяющие бизнесу клиенты становятся лояльными фанатами, постоянными покупателями и даже друзьями бренда.
Маркетинг является наилучшим способом для определения факторов, располагающих общественность к определенному бренду — такая информация позволяет специалистам рекламной деятельности предоставлять потенциальным покупателям именно то, чего они больше всего хотят, вовлекать их в рекламную кампанию и, что самое приятное, выстраивать с ними крепкие, дружественные отношения.
7. Тоби Блумберг (Toby Bloomberg) — президент Bloomberg Marketing/Diva Marketing.
Профессор Филип Котлер описал маркетинг как «выгодное удовлетворение потребностей покупателей». Но для меня эта практика является чем-то более значимым, чем простое отображение свойств товара.
Маркетологи ответственны за весь опыт каждого сегмента целевой аудитории — именно поэтому, например, специалисты должны учитывать то, что интересы пользователей Twitter, заинтересованных в коммуникации с брендом, могут сильно отличаться от предпочтений аудитории потенциальных покупателей, на которую воздействует канал offline продвижения.
Все, начиная от сервиса клиентской поддержки и заканчивая бухгалтерским учетом, является частью «нового маркетинга».
8. Мэтт Бламберг (Matt Blumberg) — председатель совета директоров и главный исполнительный директор Return Path.
Эффективный маркетинг (А) является стратегией бизнеса — это его торговое предложение, план продвижения на рынке и способ преподнесения своего бренда и продукта всему миру.
Неправильно разработанная рекламная стратегия (Б) представляет собой длинный список невыполнимых задач рекламной и PR-кампаний.
Маркетинг 21 века (В) должен в большей степени (но не полностью) быть направлен на достижение бизнес-целей.
Результативная маркетинговая стратегия А включает себя некоторые задачи плана Б и соответствует политике маркетинга В.
9. Марк Берджесс (Mark Burgess) — управляющий партнер Blue Focus Marketing.
Маркетинг — прибыльное превращение потребностей покупателей в доход.
10. Лиза Байер (Lisa Buyer) — президент и главный исполнительный директор The Buyer Group.
Интуитивный по своей природе маркетинг заключается в ненавязчивом и привлекательном донесении актуального послания/мотива правильной целевой аудитории.
Данная практика может быть так же проста, как установление новых бизнес-знакомств на каком-либо мероприятии, и так же сложна, как маркетинговая кампания с мультимиллионным бюджетом, включающая в себя online-рекламу, PR-кампанию, SMM-продвижение и радиовещание.
Но наилучшие результаты приносят простейшие маркетинговые инструменты — простота в некоторых случаях является основной результативного плана продвижения.
11. Марджори Клеймен (Marjorie Clayman) — директор отдела по поддержке развития клиентов Clayman Advertisign.
Суть маркетинга заключается в создании образа бренда, убеждении людей в превосходстве продукта/компании над конкурентами и сохранении отношений с клиентами.
12. Эндрю Коэн (Andrew Cohen) — президент The A Team.
Маркетинг удовлетворяет потребности и желания покупателей.
13. Хайди Коэн (Heidi Cohen) — президент Riverside Marketing Strategies.
В соответствии с бизнес-задачами компании, маркетинг заключается в привлечении новых клиентов и внимания общественности, а также создании каналов дохода, обеспечивающих бизнесу стабильную прибыль.
Рекламная деятельность является процессом преподнесения продукта целевой аудитории, успешность которого зависит от эффективности самого товара/сервиса, правильности построения конверсионного пути и качества послепродажного пользовательского опыта.
14. Сол Кольт (Saul Colt) — «начальник магии» Fresh Books.
Суть маркетинга заключается в создании первоклассного покупательского опыта, завоевывающего расположение клиентов и вызывающего у них желание делиться позитивными впечатлениями о бизнесе с другими.
15. Джефф Катлер (Jeff Cutler) — исполнительный вице-президент и генеральный менеджер Vitals.com.
Маркетинг — это то, каким способом вы преподносите себя и свою компанию, чтобы привлечь внимание потребителей, партнеров, инвесторов, сотрудников и всех тех, кто связан с деятельностью организации. Это сценарий, на основе которого покупатели определяют, как они будут относиться к вашему бренду и продукту. Это способ взаимодействия людей с вашим бизнесом. Это первое, последние, и все промежуточные между ними впечатления о вашей компании.
16. Стив Доусон (Steve Dawson) — президент Walkers Shortbread.
Маркетинг — это покупатели, которые возвращаются, и покупки, которые не возвращают.
17. Сэм Декер (Sam Decker) — соучредитель и главный исполнительный директор Mass Relevance.
Суть маркетинговой детальности заключается в установлении связи между людьми и вашим продуктом, сервисом или брендом с целью привлечения потенциальных покупателей к совершению покупки. Или, как сказал Реджис Мак Кена (Regis McKenna): «Маркетинг — это все».
18. Шенандо Диаз (Shennandoah Diaz) — президент Brass Knuckles Media.
Маркетинг по большей части должен быть основан на удовлетворении потребителей, а не на отображении качеств бизнеса.
Маркетинговое послание обучает и вызывает интерес покупателя, позиционируя бизнес как авторитетный бренд и источник информации.
Успех этой деятельности зависит от того, насколько хорошо специалист понимает целевую аудиторию и насколько качественно удовлетворяет их желания.
19. Стив Дикштейн (Steve Dickstein) — главный исполнительный директор Hugo Naturals.
Маркетинг основан на удовлетворении целевой аудитории с целью получения прибыли или достижения бизнес-задач, поставленных перед началом рекламной кампании.
20. Антуан Ди Дьен (Antione Didienne) — президент VavaVida.
Маркетинговая деятельность направлена на реализацию корпоративных задач за счет внешних коммуникаций.
Это процесс, при помощи которого компании ускоряют отдачу от вложенных ресурсов путем передачи всех коммуникационных задач (рекламы, брендинга, продаж и т. д.) на специалистов одного отдела, что позволяет достигать поставленных целей максимально быстро и эффективно.
21. Джини Дитрих (Gini Deitreich) — главный исполнительный директор Arment Deitreich.
Суть маркетинга не в привлечении прямых продаж — она заключается в ценообразовании, брендинге, лидогенерации, нейминге (naming, разработка имени компании или товара) и освещении самого бизнеса или его продукта в различных медиа (как за счет заказных материалов, так и благодаря безвозмездному распространению информации).
22. Салли Фалкоу (Sally Falkow) — PR-стратег PRESSfeed.
Появление социальных платформ поспособствовало тому, что маркетинговые кампании наконец стали ориентированы исключительно на коммуникацию с потенциальными покупателями.
Современный маркетинг основан на знании своей ниши, разработке правильного продукта, создании спроса на него и привлечении к нему заинтересованных потребителей. Старая поговорка «Сделай мышеловку получше, и к твоей двери не зарастет народная тропа» не актуальна без эффективной рекламной кампании. Вы, конечно, можете продавать наилучшую мышеловку, но если люди не будут знать о ее существовании и о том, куда за ней прийти, народная тропа к вашей двери все-таки зарастет.
23. Джейсон Фолс (Jason Falls) — основатель Social Media Exlorer.
Маркетолог склоняет людей к покупке товара/сервиса его компании.
24. Сэм Фиорелла (Sam Fiorella) — стратег по интернет и SMM-маркетингу The Social Roadmap.
Маркетинговая кампания является плеймекером (play-maker, игрок, делающий всю игру) бизнеса.
Наиболее ценными игроками успешных хоккейных команд, например, являются не те, кто чаще всего забивают голы, а те, кто создают моменты для осуществления результативных нападений.
Первоклассная команда маркетологов оценивает игровое поле бренда, быстро захватывает позиции конкурента, оценивая и сопоставляя его сильные и слабые стороны с позициями своей компании, и отдает пас менеджерам по продажам, создавая для них наилучшие условия для заключения сделки.
25. Пол Флениган (Paul Flanigan) — консультант Experiate.net.
Маркетинг — установление связи с каждым заинтересованным в оффере человеком.
26. Доктор Августин Фу (Dr. Augustine Fou) — основатель Marketing Science Consulting Group.
Суть маркетинговой деятельность заключается в ознакомлении потенциальных покупателей с интересным им продуктом за счет использования правильных информационных каналов и тактик, анализа реакций и отзывов потребителей, а также оптимизации покупательского цикла.
27. Крис Гаретт (Chris Garett) — создатель Chrisg.com
Маркетинг является процессом построения отношений с лидами и покупателями, направленным на обеспечение прибыльного развития бизнеса и успешного продвижения продукта.
28. Лоис Геллер (Lois Geller) — президент Lois Geller Marketing Group
Мы используем слово «маркетинг», чтобы объяснить, как мы привлекаем потребителей к совершению сделки.
Рекламная кампания начинается с постановки четких целей, разработки маркетингового плана и тактики продвижения оффера, за счет реализации которой у потенциальных покупателей должен возникнуть «аппетит» к предложению.
Такая практика — при условии правильной реализации — позволяет компаниям строить долгосрочные отношения с лидами и текущими клиентам, предоставляя им определенную ценность.
29. Сью Джерманьян (Sue Germanian) — старший вице-президент и главный исполнительный директор по коммуникациям DMA.
Маркетинг должен быть агностическим (отвергающим возможность познания объективной действительности через субъективный опыт) каналом, основанным на статистических данных и информации о целевой аудитории — такой подход позволяет получить измеримые результаты регулирования рынка, предоставить потребителям качественный оффер и достичь поставленных бизнес-целей.
30. Джош Гланц (Josh Glantz) — вице-президент и генеральный менеджер PCH-Online Publishers Clearing House.
Маркетинг является коммуникацией между компанией и потребителями, цель которой: создать у потенциальных покупателей определенный образ бренда, завоевать их лояльность и склонить к совершению сделки.
Сторонникам традиционного маркетинга придется приложить немало усилий, чтобы успешной справиться со своими задачами, поскольку успешность рекламных кампаний в современном, подвластном социальным сетям мире, зависит от результативности «сарафанного маркетинга» (word of mouth marketing).
31. Триш Грин (Trish Green) — старший вице-президент и руководитель отдела по маркетингу Student Funding Group.
Маркетинг — это способ преподнесения оффера заинтересованным в нем покупателям. Таковая деятельность является многосторонней: она начинается с изучения целевого рынка и определения наилучшего способа донесения маркетингового сообщения, а заканчивается формированием плана продвижения оффера посредством различных информационных каналов.
Маркетолог разрабатывает стратегию создания, ценообразования и продвижения продукта на рынок с целью удовлетворения клиентов и достижения бизнес-задач организации.
Маркетинг является продолжительным процессом, требующим постоянного анализа эффективности рекламного послания.
32. Кэти Халлиган (Cathy Halligan) — старший вице-президент по маркетингу и продажам PowerReviews.
В конечном счете цель маркетолога заключается в увеличении ценности компании путем создания образа бренда, что достигается путем ежедневного донесения рекламного послания о привлекательном, дифференцированным оффере целевой аудитории перспективной ниши.
Задачами маркетологов также являются оценка степени удовлетворенности покупателей/клиентов/партнеров и ее увеличение.
В целом маркетинг отвечает за развитие компании, создание новых торговых предложений, поиск прибыльных сегментов рынка, привлечение новых групп потенциальных покупателей и удовлетворение их потребностей.
33. Энн Хэндли (Ann Handley) — директор по контент-маркетингу MarketingProfs.
Маркетинг — это все созданное и распространенное вами, что рассказывает вашу историю.
34. Джеффри Хармон (Jeffrey Harmon) — директор по маркетингу Orabrush.
Наличие хорошего продукта позволяет упростить маркетинг до простого информирования потребителей о качественном оффере — этого будет достаточно для привлечения заинтересованных людей к покупке.
35. Джефри Хейзлетт (Jeffrey Hayzlett) — главный исполнительный директор The Hayzlett Group.
Приступая к разработке маркетинговой стратегии, вы должны ответить, почему занимаетесь своим делом. Далее вам предстоит разработать маркетинговый план, направленный на достижении конкретного, заранее определенного показателя продаж.
Рискуйте и не бойтесь совершать ошибки — маркетинговая кампания никого никогда не убивала. Если вы хотите развить свою компанию, то вы должны добиваться поставленных целей. Вознесите свой бизнес на новый уровень.
36. Ари Херцог (Ari Herzog) — специалист в области коммуникации и связей с общественностью.
Суть маркетинга заключается в идеальном знании постоянных или потенциальных покупателей.
У вас не должно возникать сомнений в том, что клиент регулярно открывает ваши письма и делиться ими с друзьями, носит в кошельке карточку постоянного клиента и активно взаимодействует с вашим брендом в Facebook.
37. Энн Холланд (Anne Holland) — издатель WhichTestWon.com.
Маркетинг — обобщающий термин, охватывающий брендинг, PR, рекламу, обратную связь с клиентами, промоакции, лояльность покупателей, создание спроса и т. д.
38. Джои Язетто (Joey Iazetto) — президент UniCom Marketing Group.
Маркетинг — это помогать другим продавать больше.
39. Макс Калхофф (Max Kalehoff) — вице президент по маркетингу Clickable.
Маркетинг является наукой и искусством привлечения, удовлетворения и удержания покупателей с целью получения прибыли и увеличения ценности организации. Этот род дельности, официально или неофициально, включает в себя множество различных дисциплин и организаторских функций.
Маркетолог должен следовать высшим этическим стандартам, уважать окружающую бизнес-среду и стремится сделать мир лучше.
40. Джерри Кауп (Jerry Kaup) — основатель MemberLink.org.
Результативная маркетинговая стратегия основана на постоянном напоминании качественным лидам о том, что ваш оффер представляет для них ценность и может удовлетворить их потребности.
Также стоит отметить, что стоимость приобретения одного клиента должна быть ниже установленной вами средней цены.
41. Дэйв Керпен (Dave Kerpen) — главный исполнительный директор Likeable Media.
Маркетинг является наукой и искусством убеждающей коммуникации.
42. Робин Корман (Robin Korman) — старший вице-президент Wyndham Hotel Group.
Маркетинг — это практика увеличения осведомленности, заинтересованности и готовности совершить сделку, реализованная за счет рекламы, продающего УТП, привлекательной ценовой политики, проведения акций, правильного размещения и упаковки товара.
Исторически маркетинг был односторонним каналом взаимодействия, но с развитием социальных медиа и вирусного маркетинга, он превратился в коммуникацию бренда с потребителями, успешность которой зависит от качества продвигаемого компанией продукта.
43. Пол Кулавис (Paul Kulavis) — управляющий партнер Sterling Park Group.
Цель маркетинга: определить потребности/желания лидов и удовлетворить таковые лучше и качественней, чем конкуренты.
44. Джерри Ланцм (Gerry Lantzm) — основатель Stories That Work.
Маркетинг как форма обмена является встречным перемещением ценностей между бизнесом и потребителями, осуществляемым за счет использования правильных инструментов взаимодействия, которые позволяют преподнести целевой аудитории качественный оффер в нужное время.
Как форма коммуникации эта практика представляет собой своеобразный рассказ истории о торговом предложении, целью которого является вовлечение потребителей в рекламную кампанию и склонение их к совершению сделки.
45. Ребекка Либ (Rebecca Lieb) — автор книги «Правда про поисковую оптимизацию» (The Truth About Search Engine Optimization).
Маркетинг является многогранным стратегическим и тактическим процессом, в который входят осуществления продаж, сервис потребительской поддержки и удержание клиента.
Основными этапами этой деятельности являются следующие практики: определение целевого рынка, разработка маркетинговой/коммуникационной стратегии, основанной на нескольких каналах продвижения (реклама, PR-кампания, контент-маркетинг, нативная реклама, offline-реклама и т. д.), анализ полученных результатов и доработка маркетингового плана на основе полученных данных и в соответствии с изменениями на рынке.
Маркетинг также может стать инструментом обратной связи между организацией и покупателми/лидами, что в перспективе позволит бизнесу оптимизировать свою модель и деятельность в соответствии с потребностями целевой аудитории.
46. Энн Маршман (Ann Marshman) — исполнительный директор TheLeadersCouncil.com.
Маркетинг определяет перспективы бизнеса, заинтересованную целевую аудиторию и товар/сервис, который удовлетворит потребности ее представителей.
Суть данной практики также заключается в установлении связи с покупателями, увеличении спроса на продукт и отображении ценности компании/оффера.
47. Дэвид В. Мишлер (David W. Mischler) — президент Atlascend Consulting.
Маркетинг — искусство и наука создания спроса для обеспечения прибыльного роста бизнеса.
48. Дорин Моран (Doreen Moran) — стратег online-маркетинга.
Ключевая функция рекламной деятельности заключается в помощи другим осознать, как сильно они хотят то, чего никогда не хотели.
49. Пол Мосенсон (Paul Mosenson) — главный исполнительный директор NuSpark Marketing.
Маркетинг является искусством и наукой склонения потенциальных покупателей к совершению сделки путем создания и донесения привлекательного рекламного сообщения, для чего используются эффективные маркетинговые каналы, охват которых позволяет провести потребителей через цикл покупки «внимание, интерес, желание, действие».
50. Шерон Мостин (Sharon Mostyn) — помощник вице-президента 1st Mariner Bank.
Маркетинг является интегрированным многоканальным (онлайн и оффлайн) процессом, цели которого определение и сегментирование целевой аудитории, установление контакта с ее представителями и убеждение их в потребности приобрести тот или иной продукт.
Результативность маркетинговой стратегии также основывается на анализе метрик ее эффективности, требуемого для доработки стратегии продвижения и оптимизации показателя ROI.
51. Джинни Мален (Jeanniey Mullen) — глобальный исполнительный вице-президент и директор по маркетингу Zinio and VIVmag.
Маркетинг — уникальная возможность завоевать уважение покупателей и установить с ними контакт, чтобы максимально качественно удовлетворить их потребности и вызвать «зависимость» к вашим товарам, услугам или сервису клиентской поддержки.
Маркетинговую кампанию можно считать успешной в том случае, если покупатель настолько лоялен вашей компании, что ваш товар/сервис стал частью его жизни и повседневной рутины.
52. Валери Обен (Valerie Oben) — президент Foxboro Consulting.
Маркетинг является стратегическими коммуникацией и продвижением, реализованными за счет рекламы, связей с общественностью и директ-маркетинга.
Маркетолог привлекает и удерживает покупателей, увеличивает средний чек клиентов и сокращает их покупательской цикл, используя offline и online маркетинговые каналы.
53. Б. Л. Окман (B. L. Ochman) — президент What's Next.
Маркетинг — это то, как работники компании общаются с клиентами/лидами по телефону, как быстро и профессионально они отвечают на электронные письма, как решают ситуацию с кредиторской задолженностью, как относятся к коллегам и потребителям.
Эффективная маркетинговая стратегия интегрирует качественный продукт с PR-кампанией, продажами, рекламой и медиа-каналами. Другими словами, маркетинг является всем тем, что есть компания — по крайней мере, такое утверждение справедливо для бизнесов, руководители которых хотят добиться успеха.
54. Ли Одден (Lee Odden) — главный исполнительный директор Top Rank Internet Marketing.
Современный маркетинг является практикой создания ценности, направленной на удовлетворение потребностей покупателей и достижение бизнес-целей.
Такая деятельность требует изучения информационных потребностей целевой аудитории и их удовлетворения на каждом этапе цикла покупки — подобное эффективное информирование положительно влияет на окончательное решения потребителя о совершении сделки.
55. Трей Пеннингтон (Trey Pennington) — SMM-специалист, treypennington.com.
Маркетинг является продолжительным процессом установления связи с потребителями, по окончанию которого случайные покупатели становятся постоянными клиентами.
56. Патрик Проуз (Patrick Prothe) — менеджер по маркетинговым коммуникациям Viewpoint Construction Software.
Маркетинг включает в себя все процессы, направленные на привлечение потенциальных покупателей к офферу.
Данная деятельность является сочетанием тактик исходящего и входящего маркетинга, примененных в различных каналах продвижения.
В идеале маркетинг способствует формированию долгосрочных отношений с клиентом за счет создания положительного покупательского опыта, который во многом зависит от качества сервиса поддержки.
Маркетинг начинается с дизайна товара и расширяется с каждым этапом покупательского цикла.
57. Майкл Пвикан (Michael Puican) — заместитель директора по корпаративному обучению в университете Де Пола (DePaul University).
Маркетинговая деятельность направлена на преподнесение определенного товара/сервиса соответствующей целевой аудитории.
58. Джо Пулиззи (Joe Pulizzi) — основатель Content Marketing Institute.
Маркетинг — это устранение сомнений потребителей о совершении сделки путем создания контента и разработки процессов, которые решают их проблемы, предварительно изученные маркетологом.
59. Хэмфри Роулстон (Humphry Rolleston) — член совета директоров Broadway Industries, Sky Television Network, Infratil и нескольких других компаний.
Суть маркетинговой деятельности заключается в концентрации усилий на изучении поведения потребителей и анализе рынка с целью обеспечения прибыльного роста организации.
60. Кен Розен (Ken Rosen) — управляющий партнер Perfomance Works.
Маркетинг — определение правильного способа преподнесения продукта, нужного потребителям, и вовлечение в его рекламную кампанию потенциальных покупателей и других представителей заинтересованных сторон.
61. Сиси Саломон-Ли (Cece Salomon-Lee) — учредитель PR Meets Marketing.
Маркетинг — донесение определенного послания (создающего положительный образ брендам) лидам, задачей которого является склонение потенциальных покупателей к совершению сделки, связи с представителем компании и распространению информации о бизнесе.
Но какой бы ни была цель установления связи с лидами, маркетинг всегда должен способствовать достижению глобальных целей организации.
62. Шарлин Сэмплс (Charlene Samples) — директор по маркетингу Heartland Sweetners.
Маркетинг является сочетанием рекламных сообщений и координат теории 4P (продукт, цена, реклама и каналы продвижения), которое делает ваш продукт более привлекательным для потребителей, чем предложение конкурентов.
63. Дэвид Мирман Скотт (David Meerman Scott) — автора бестселлера «Маркетинг и PR в реальном времени» (Real-Time Marketing and PR).
Маркетинг — это идеальное понимание целевой аудитории и создание таких товаров, сервисов и контента, которые идеально удовлетворяют потребности ее представителей.
64. Марк В. Шафер (Mark W. Schaefer) — исполнительный директор Schaefer Marketing Solutions.
Рекламная деятельность — практика влияния на человеческое поведение, цель которой заключается в привлечении большего числа потребителей к частому совершению дорогостоящих покупок.
65. Питер Шенкман (Peter Shankman) — основатель Help A Reporter Out и Social Media Consultant.
Эффективная рекламная кампания основана на создании высококлассного клиентского опыта, вызывающего у потребителей желание поделиться позитивными впечатлениями о бизнесе со своими друзьями, которые в последствии заинтересуется в положительно описанном оффере.
66. Джим Сигел (Jim Siegel) — директор по маркетингу и коммуникациям HealthCare Chaplaincy.
Маркетинг подразумевает использование всех возможных средств и возможностей для предоставления того, чего хотят покупателя, а не для отображения того, что вы хотите продать.
Успешные маркетологи всегда ставят себя на место потенциальных клиентов и спрашивают себя, какую ценность они могут дать потребителям. Настоящие эксперты завоевывают доверие целевой аудитории с каждой совершенной сделкой и с каждым установленным контактом.
67. Джейми Соулати (Jayme Soulati) — президент Soulati Media.
Маркетинг — кампании лидогенерации, проведенные для увеличения продаж, ценности компании, общественной осведомленности о продукте и созданию положительного образа бренда.
68. Майк Спраус (Mike Sprouse) — директор по маркетингу Epic Media Group.
В общих чертах, маркетинг — это информирование целевой аудитории о том или ином торговом предложении.
Эффективный маркетинг представляет собой двустороннюю коммуникацию между бизнесом и потребителем, которую можно назвать и искусством, и наукой. Задачами подобной связи являются построение отношений с клиентами и завоевание их доверия.
Рекламная стратегия должна постоянно дорабатываться и оптимизироваться, а ключом к ее эффективности является определение наиболее результативных каналов продвижения.
69. Лиз Штраус (Liz Straus) — основатель SOBCon и главный исполнительный директор Inside-Out Thinking.
Концепция маркетинга заключается в создании оффера, который вы можете элегантно и постоянно предоставлять заинтересованным в нем людям. Это требует от вас создания идеального продукта путем его постоянной доработки и оптимизации, устранения ненужных элементов и добавления тех свойств, которые любят ваши покупатели. Вы также должны давать покупателям что-то особенно — своеобразный сюрприз, который влюбит их в ваш бренд.
70. Билл Таннер (Bill Tanner) — старший директор Strategic Research.
Маркетинг есть любой инструмент, положительно изменяющий восприятие ценности и востребованности товара и услуги.
С функциональной точки зрения, данная практика заключается в уменьшении эластичности спроса и сдвижении его кривой вправо.
71. Александра Тайлер (Alexandra Tyler) — вице-президент по брендингу и SMM-маркетингу Citi Global Transaction Services.
Рекламная деятельность может именоваться «маркетингом» только в том случае, если ее послание подталкивает потребителей к выполнению определенного действия, поскольку маркетинг неразрывно связан с конверсией.
Ключевыми этапами маркетинга являются анализ текущего положения на рынке (определение трендов, целевой аудитории, конкурентов и стандартов ведения бизнеса), изучение потребностей потенциальных покупателей, постановка бизнес-целей и разработка плана их достижения.
Такой подход может быть применен как для разработки маркетинговой стратегии для выхода на новый рынок, так и для увеличения результативности плана продвижения в текущей нише.
Каждый маркетинговой процесс разработан для приближения покупателя к совершению конверсии.
72. Дебора Вайнштейн (Deborah Weinstein) — президент Strategic Objectives.
Маркетинг строит отношения между брендом и покупателями. Эта дисциплина включает в себя комплекс практик, которые создают определенный образ бренда, способствующий достижению маркетинговых задач.
Привлечение внимания потребителей и построение с ними долгосрочных отношений требует наличия продающего оффера и положительных рекомендаций, завоеванных благодаря налаженной связи с общественностью. Как сказал Билл Гейтс: «Если бы у меня практически не осталось денег, я потратил бы последние на PR».
Вместо заключения
Невзирая на то, что цели рекламной кампании зависят в первую от глобальных корпоративных задач, в общих чертах маркетинг можно описать как процесс привлечения внимания потребителей, способствующий построению отношений с ними и увеличению продаж.
Высоких вам конверсий!
По материалам heidicohen.com, image source Kit
03-09-2014
lpgenerator.ru
Маркетинговая политика предприятия
Маркетинговая политика предприятия подразумевает ценовую, товарную, сбытовую сферы, и кроме этого – комплекс действий по продвижению продукции на рынке. Общая схема маркетинговой политики такова: выбирается товар – объект торговли, определяется его цена, исходя из затрат и заложенного уровня рентабельности, определяется способ сбыта и производится продвижение товара, внедрение его на рынке, наращивается прибыль от реализации.
Первое, что входит в понятие маркетинговая политика компании - это товарная политика. Занимаясь ею, маркетологи на основе анализа и исследований рынка устанавливают программу, согласно которой должна работать организация в сфере производства, прогнозируют, какой из товаров станет наиболее популярным, сравнивают его с аналогичными изделиями конкурентов и определяют, чем будет выгодно приобретение именно этого предмета и т.д.
Товар – это, прежде всего, предмет, предназначенный для реализации и потребления – либо конечного, либо как сырья или средства производства. Если брать маркетинговую сущность, то она будет несколько иной. То, что в общепринятом смысле называют товаром, в маркетинге зовется продуктом. Продукт – это более узкое понятие. Это суть товара, то, ради чего он был приобретен. Например, это сам по себе шоколад, находящийся к кондитерском цехе, еще без названия, не доставленный в магазин, не разложенный по полкам и неупакованный. Продукт становится товаром после того, как подвергнется воздействию инструментов маркетинга – дизайна, рекламы, отработанного сбыта, обретения популярности у покупателей. Маркетинговые инструменты и их воздействие называют поддержкой продукта.
Маркетинг очень зависим от потребителя – реального и потенциального, поэтому товарная стратегия предприятий должна меняться, выдавая покупателям новые объекты, предлагая новые услуги. Новинка – это хороший маркетинговый ход, когда, видя яркую надпись о новом для компании товаре, покупатель спешит приобрести его. Однако нельзя назвать новинкой абсолютно любое, что пришло в голову, лишь бы повысить прибыли. Новинкой могут называться товары, соответствующие одному из нижеперечисленных требований:
- Совершенно новый на рынке продукт, не имеющий никаких аналогов, который практически представляет научное достижение. Такими можно назвать когда-то появившиеся в продаже копировальные аппараты, услуги сотовой связи и т.д.
- Товар, который имеет аналог, но качественно отличается от него. Например, дискеты с большим объемом памяти и одновременно меньшего размера.
- Товар, являющийся новым для определенного рынка - например, в государстве. В начале 90-х на территории России стали продавать посудомоечные машины, чего раньше не было здесь, но они были популярны на Западе.
- Товар, который ранее уже был на рынке, но сейчас ему нашлось новое применение, и он снова популярен.
Маркетинговая политика, какой бы она не была налаженной, все же довольно рискованное дело в отношении нового товара. Чтобы все прошло без потерь и принесло хороший материальный результат, служба маркетинга должна работать слаженно и по эффективной схеме. Сначала разрабатывается четкая идея планируемой для производства продукции. Это делается на основе труда ученых или даже с помощью покупателей, которые хотят купить товар, пока не присутствующий на том или ином рынке. На этом этапе нужно уметь прислушиваться, ведь выгодную идею может подать недостаток продукции конкурентов. Желательно создать образец нового товара и внимательно отследить его особенности и спрос на него. Мелкие ошибки, оставшиеся незамеченными в это время, принесут впоследствии значительные потери. Следует определиться с местом и временем выпуска товара, было бы целесообразно приурочить начало реализации новинки к какому-либо событию - празднику, ярмарке.
Чтобы идти в ногу со временем, круглый год получать прибыль и не простаивать, должна эффективно работать маркетинговая политика. Пока один товар успешно продается, другой должен находиться на стадии разработки, и генерация идей не должна прекращаться.
fb.ru
