Мерчандайзинг - залог повышения ваших продаж. Мерчандайзинг компании

Мерчендайзинговые агентства | Услуги мерчандайзинга

Агентство мерчендайзинга Мерчандайзинг Солюшнс оказывает следующие услуги: услуги мерчендайзинга в торговых сетях, услуги управления ассортиментом, проведение аудита тайный покупатель, услуги листинга в торговых сетях.

Наши мерчендайзинговые услуги позволят выигрышно и выгодно показать товар, существенно повлиять на выбор покупателя и побудить его приобрести больше продукции, нежели им самим планировалось, а главное — сохранить и улучшить позиции Вашей торговой марки на рынке.

Грамотное расположение товара в зале продаж и на полочном пространстве в супермаркетах и гипермаркетах, актуальность ценника, организация запаса товара, атмосфера места продаж — все эти ключевые аспекты и входят в сферу деятельности нашего агентства.

Выкладка во всех торговых точках всегда под контролем наших заказчиков в режиме онлайн на нашем веб-портале, с удобным и быстрым поиском — процесс работы наших мерчандайзеров на 100% прозрачный.

Услуги мерчандайзинга

Агентство мерчендайзинга Мерчандайзинг Солюшнс работает в крупнейших федеральных торговых сетях:

Мы обеспечиваем нашим клиентам поддержание операционных затрат на минимальном уровне, в то же время, максимально увеличивая объем продаж и снижая возвраты товара. Активно работаем с возражениями товароведов, продолжим работу после слов товароведа «у нас все есть, заказ сделаем сами, выкладка не нужна».

Курс на Покупателя вместе с Мерчандайзинг Солюшнс: Ваш товар войдет в доверие к потребителю и станет его любимым.

Агентство мерчендайзинга Мерчандайзинг Солюшнс работает в Ваших интересах — присоединяйтесь сегодня!

www.merchandisingsolutions.ru

6. 5. Организация мерчендайзинга в компании.

В связи с обостряющейся конкуренцией на рынке продовольственных товаров и ускорением товарооборота, каждая компания – производитель так или иначе задумывается о мерчендайзинге своей продукции. На сегодняшний день функцией мерчендайзеров часто становится не столько внедрение концепции мерчендайзинга или завоевание приоритетного места, а как минимум, вынос продукции со склада и поддержание уже занятого полочного пространства. Таким образом, мерчендайзинг превращается из дополнительного конкурентного преимущества в обязательную функцию службы продаж.

На мой взгляд, при постановке функции мерчендайзинга в компании необходимо уделить внимание четырем аспектам.

Разработка организационной структуры и процедур работы направления мерчендайзинга в компании.
Разработка концепции мерчендайзинга (правила запаса, расположения и представления продукции в точках продажи).
Найм и обучение персонала (чаще всего в условиях быстрой ротации).
Система полевого контроля и система премирования персонала.

В этой статье мы рассмотрим первый аспект – несколько способов организации функции мерчендайзинга в компании, их положительные стороны и ограничения.

Итак, прежде всего, необходимо "найти место" мерчендайзерам в компании. Здесь есть несколько вариантов.

Мерчендайзеры входят в отдел продаж
Функции мерчендайзинга вменяются торговым представителям
Мерчендайзеры образуют свой отдел
Функция мерчендайзинга перекладывается на плечи сторонних агентств

Безусловно, возможно использование некого смешанного варианта, для начала нужно определиться с целями и ресурсами.

При принятии решения обычно рассматриваются следующие критерии:

Количество магазинов, которое компания хочет покрыть работой по мерчендайзингу. Это зависит исключительно от имеющихся ресурсов и от целей компании (тотальный мерчендайзинг или точечный).
Время, необходимое для мерчендайзинга одной торговой точки – временные стандарты. Этот показатель варьируется от одного [торгового канала] к другому. Продолжительность визита зависит от величины полочного пространства, на котором придется работать мерчендайзеру (количества точек продажи и емкости каждой точки), а также широты ассортиментного ряда компании. Обычно временные стандарты определяются опытным путем для каждого торгового канала.
Необходимая частота посещений торговых точек. В большинстве компаний существуют четкие стандарты частоты посещений, на основании которых полевые работники строят свои планы и маршруты. Эти стандарты зависят от специфики товара, частоты доставки, скорости оборота товара в торговых точках и т.д. Частота в обязательном порядке различна для торговых каналов.

Следующий шаг – это определение потребности в персонале (подсчет количества рабочих человеко/часов) и определение затратной части. Количество человек определяется исходя из того чистого рабочего времени, которое имеется у мерчендайзера в неделю.

Таким образом, определив все указанные критерии, можно приступать к выбору варианта организации мерчендайзинга. Для этого, возможно, имеет смысл просчитать стоимость каждого варианта и скорректировать цели либо размер выделенных ресурсов.

Перед тем, как мы рассмотрим четыре варианта организационных структур, следует отметить, что под функциями мерчендайзера в торговой точке мы понимаем исключительно:

осмотр точек продажи,
посещение склада и вывоз продукции в торговый зал,
выкладка продукции на точках продажи согласно концепции мерчендайзинга компании,
размещение ценников на точках продажи,
размещение рекламных материалов на точках продажи и в торговом зале,
объяснение основных правил выкладки продавцу.

Таким образом, в описанных ниже схемах мерчендайзер не занимается составлением заказа, решением вопросов оплаты, документооборотом и т.д. Все эти функции выполняет торговый представитель.

Также все схемы подразумевают организацию продаж по системе предварительного сбора заказов и последующей доставки клиентам (pre-sell).

Рассмотрим указанные варианты и их положительные стороны и ограничения.

Мерчендайзеры входят в отдел продаж.

Исходная ситуация. Все торговые точки на территории разделены на части по географическому признаку либо по торговым каналам. Каждая часть закреплена за старшим менеджером. У него в подчинении находятся торговые представители, которые посещают клиентов и берут заказы.

Предлагаемая организационная структура.

Количество мерчендайзеров равно количеству торговых представителей либо меньше. В этом случае лучше всего подчинить мерчендайзеров старшему менеджеру. Таким образом, они будут находиться на одной ступени с торговыми представителями.

Старший менеджер приобретает новые функции: планирование, организация и контроль работы мерчендайзеров.

Данный вариант наиболее подходит компаниям, у которых не всегда стабильна доставка или продажа товара.

(+) Гибкость - старший менеджер обладает максимально полной информацией о продажах и клиентах и может правильно расставить приоритеты, своевременно вносить изменения в маршруты мерчендайзеров.

(+) Отчетность мерчендайзера может являться дополнительным источником информации о работе торгового представителя.

(-) У старшего менеджера появляется новая функция, а времени на работу остается столько же.

(-) При постоянном увеличении количества клиентов необходимо нанимать новых мерчендайзеров. Это может привести к большому количеству подчиненных у старшего менеджера.

При выборе данного варианта не рекомендуется подчинять каждого мерчендайзера напрямую торговому представителю. Постепенно мерчендайзер станет "помощником" торгового представителя во всех его функциях. Как следствие, непосредственно мерчендайзингу будет уделяться все меньше времени. Кроме того, не всегда торговые представители обладают достаточной квалификацией и навыками, чтобы организовать работу подчиненного.

Функции мерчендайзинга вменяются торговым представителям.

Исходная ситуация та же. Кроме того, большинство ваших клиентов – это магазины без самообслуживания, павильоны или киоски. Либо прайс-лист вашей компании содержит 3-15 позиций. То есть время на мерчендайзинг в торговой точке исчисляется минутами.

В этом случае нет необходимости нанимать новый персонал, достаточно разработать концепцию мерчендайзинга и обучить действующих торговых представителей ее внедрению.

(+) Значительная экономия денежных ресурсов. Торговому представителю достаточно назначить бонус за работу по мерчендайзингу. При этом издержки на покрытие транспортных расходов, мобильной связи, заработная плата и т.д. остаются на прежнем уровне.

(-) Торговый представитель посещает торговую точку в день заказа, а не в день доставки. Следовательно, велика вероятность того, что ваш сотрудник будет каждый раз оказываться в торговой точке, когда нечего будет выставлять на полки. В этом случае торговому представителю придется увеличить частоту посещений либо поддерживать постоянно высокий запас продукции на складе.

(-) Первоначально мерчендайзинг все-таки будет занимать достаточно много времени в точке. Есть вероятность того, что за месяц в отделе продаж полностью сменится команда – торговые представители чаще всего не хотят терять бонус за объемы продаж и не хотят выполнять "грязную" работу.

Мерчендайзеры образуют свой отдел.

Исходная ситуация. Служба продаж и доставки работает без перебоев. Количество обслуживаемых клиентов велико. Компания ставит цель тотального мерчендайзинга всех торговых точек на рынке или всех торговых точек в определенном торговом канале (например, все супермаркеты или все магазины небольшой площади, павильоны и киоски).

Предлагаемая организационная структура.

Отдел мерчендайзинга образуется независимо от отдела продаж. Он может находиться под юрисдикцией как директора по продажам, так и под началом отдела торгового маркетинга. В отделе мерчендайзинга простраивается собственная структура – на каждые 7-10 мерчендайзеров имеется супервайзер (старший мерчендайзер).

(+) Покрытие большого количества торговых точек. Отдел мерчендайзинг может работать как с точками, которые обслуживает компания, так и с дистрибьюторскими торговыми точками.

(+) Высокая скорость работы с точками и большая частота посещений. Персонал сфокусирован исключительно на мерчендайзинге. В особенности этот аспект интересен компаниям товаров быстрого оборота.

(+) Такой подход позволяет быстро размещать на рынке новое оборудование, рекламные материалы. В особенности он оправдывает себя при частой организации различных рекламных акций в торговых точках.

(-) Связь со службой продаж слабая или отсутствует вовсе. При перебоях с доставкой мерчендайзеры посещают торговые точки "вхолостую". Во избежание таких ситуаций, рекомендуется руководителям отделов и менеджерам среднего звена поддерживать связь.

(-) Достаточно высоки затраты.

Функции мерчендайзинга перекладываются на плечи сторонних агентств.

Исходная ситуация та же. Часто этот вариант используется компаниями, продающими в торговые точки не напрямую, а через дистрибьюторов.

Итак, компания-производитель принимает решение полностью переложить функцию мерчендайзинга на сторонних мерчендайзеров.

(+) Не отвлекаются человеческие ресурсы на организацию работы мерчендайзеров и ее поддержание на качественном уровне.

(+) Есть возможность использовать услуги сторонних мерчендайзеров временно. После достижения задачи не придется никого увольнять.

(-) Нет никакой связи с отделом продаж компании. Во избежание "холостых" посещений рекомендуется требовать эксклюзивных мерчендайзеров и установить контакт между ними и торговыми представителями.

(-) Нет прямого влияния на мерчендайзеров. Чтобы избежать некачественного исполнения концепции мерчендайзинга в поле, рекомендуется проводить регулярные полевые аудиты.

(-) Не в каждом городе есть агентства, которые предоставят подобный качественный сервис. К тому же услуги таких агентств достаточно высоки.

Как уже было отмечено, каждая компания строит свою собственную организационную структуру, и часто применяются смешанные решения.

Например, у компании есть штат торговых представителей, которые посещают клиентов на определенной территории примерно 1 раз в неделю или реже. Мерчендайзинг этих магазинов заключается в том, чтобы поправить витрину, проверить ценники и разместить рекламные материалы. Основной целью посещения будет оставаться принятие заказа.

Кроме того, часть магазинов (самых крупных) выделено в группу "Ключевые клиенты", и с ними работают отдельные торговые представители. Эти магазины посещаются 2 раза в неделю или чаще в силу быстрой ротации товара.

Оптимальным решением может быть следующее. Ввести несколько мерчендайзеров на обслуживание ключевых клиентов (они будут посещать их сразу после доставки). Мерчендайзеры будут заниматься непосредственно выкладкой большого количества продукции и размещением рекламы. Мерчендайзингом остальных магазинов могут заниматься торговые представители. При этом мерчендайзеры подчиняются старшему менеджеру по ключевым клиентам и сотрудничают с торговыми представителями по данным магазинам.

studfiles.net

Мерчандайзинг и услуги мерчандайзинга от агентства Salegroup

Мерчандайзинг — почему он важен продаж?
Как влияет выкладка на прибыль?
Что делать, чтобы увеличить доход при продаже товаров?

Мерчандайзинг агентство «Salegroup» предлагает вам услуги комплексного обслуживания по всей России. Мы предлагаем вам разные варианты сотрудничества: от покупки программы для контроля мерчандайзеров до полного аутсорсинга.

Многие компании проходят сложные этапы подбора дистрибьюторов, подписывают контракт с ритейлером и тут возникает ситуация, когда объем реализуемого товара гораздо меньше прогнозируемого объема. Зачастую эту проблему связывают с большим количеством конкурентов, высокой ценой, слабой маркетинговой активностью – это, конечно, тоже бывает верно.

Но есть и более банальные вещи. Например - это качество представленности продукта конечному потребителю. Важно «показать товар лицом». Примеров очень много: это когда товара просто нет на полке (лежит на складе), его не видно (задвинули конкуренты), отсутствует ценник, либо на полке лежит брак. В решении всех этих вопросов вам поможет мерчандайзинг.

В наше время все считают деньги, каждый старается оптимизировать затраты - сократив штат, увеличив функционал. Соответственно уделить внимание каждой позиции просто не хватает времени. И с такой проблемой сталкиваются как небольшие компании, так и монстры с большим штатом сотрудников. В 99% случаев каждая компания теряет за год как минимум одного сотрудника и вверенный ему район остается продолжительное время бесконтрольным.

Уникальная программа для мерчандайзеров

Наша уникальная программа для контроля за мерчандайзерами дает возможность оперативно отслеживать качество предоставляемой услуги. Использование современных технологий исключает возможность подтасовки отчетов, в отчете возможно использование только реально сделанных на месте фотографий с указанием координат места заполнения отчета.

Воспользовавшись нашим предложением, Вы получаете массу преимуществ:

Вам не нужно будет больше тратить времени и денег на подбор кадров;
Вам не придется заботиться об обучении персонала;
Не нужно контролировать за прохождением очередного мед. осмотра персоналом;
Вы избежите «вымывания» вашего товара на полке;
Не возникнет давления со стороны конкурентов;
Снижается возврат товара, за счет своевременной ротации;
Ваши мерчандайзеры могут уйти в отпуск или декрет, а наши специалисты взаимозаменяемы;
Вы можете включить в расходную часть затраты на аутсорсинг мерчандайзинга;

С нами не возникнет ситуации бесконтрольности!

Компания "Salegroup" готова подобрать для Вас индивидуальную программу эффективного продвижения и увеличения объема продаж товара с применением новейших знаний в области мерчандайзинга и трейд маркетинга.

Мы оказываем услуги во всех областях мерчандайзинга:

Визитный мерчандайзинг- предусматривает работу мерчандайзера в нескольких магазинах по согласованному графику
Стационарный мерчандайзинг - обеспечивает работу мерчандайзера в одном магазине полный рабочий день и полную рабочую неделю
Визуальный мерчандайзинг - получение информации по важнейшим аспектам организации процесса продажи Вашего товара.

Основные услуги:

С уважением Компания "Salegroup"

merchendajzer.ru

Мерчандайзинг | Маркетинговое агентство Life-Marketing

Описание услуги по организации мерчандайзинга и выкладке товара в торговом зале магазина

Мерчандайзинг - это специальная услуга по оперативному размещению продукции Заказчика на полках в торговых точках согласно определенной планограммы (стандарт мерчандайзинга, мерчандайзинг-бук).

Мерчандайзинг в магазинах может осуществляться силами аутсорсингового персонала, предоставляемого маркетинговым агентством.

Цели оказания услуги мерчандайзинга:

1. Оперативная выкладка товара на полки согласно планограмме и стандарту мерчендайзинга для минимизации «out-of-stock»

2. Контроль количества фейсов и доли полки (в т.ч. контроль позиций конкурентов и корректности положения продукции Заказчика относительно позиций Конкурентов)

3. Контроль наличия ценников на товар

4. Выкладка и контроль наличия промопродукции (POSM), если проводятся акции стимулирования сбыта

Как начать проект по проведению мерчандайзинга в торговых точках:

1. Определить Цели проведения проекта по мерчандайзингу (вывод новинок, контроль полочного пространства согласно мерчандайзинг-буку, достаточность товарного запаса на полках и т.п.)

2. Определить географию и адресную программу для проекта. В каждой розничной сети есть свои условия, принципы и требования в отношении работы внешних мерчандайзеров.

3. Определить Торговые марки и количество наименований товаров для выкладки.

4. Определить периодичность и продолжительность работы мерчандайзеров (постоянная, периодическая по расписанию, в час пик). В т.ч. зависит от качества и своевременности поставок и логистики на склад магазина.

5. Рассчитать количество персонала, необходимого для покрытия адресной программы и глубины ассортимента.

6. Определить параметры отчетности и принципы ее формирования (он-лайн, ежедневно, по окончанию проекта).

7. Определить формат контроля работы мерчандайзера (супервайзер, «тайный аудит», аудит со стороны Заказчика, независимый аудит)

Наши сильные стороны оказания услуги мерчандайзинга:

Подготовка к проекту и работа с клиентом

Вместе с клиентом разработаем / адаптируем / актуализируем стандарты выкладки, планограммы и инструкции работы мерчандайзеров. К каждому клиенту прикрепляется индивидуальный менеджер, доступный в течение всего срока проекта и послепроектной поддержки для решения вопросов и задач в режиме «горячая линия».

Работа с персоналом

Подготовка и подробный инструктаж мерчандайзеров по принципам работы в торговых точках и стандартам выкладке товара.

Стандарты и инструкции

Мы строго следуем стандартам мерчандайзинга Заказчика и собственным внутренним регламентам.

Контроль работы мерчандайзеров

Контроль осуществляют опытные и проверенные супервайзеры в рамках текучей работы, а также осуществляется выборочный контроль работы мерчандайзеров и контроль выкладки на полках в формате «тайный аудит» (контроль верхнего уровня с предоставлением отчета Заказчику)

География работы

География наших услуг по проведению мерчандайзинг охватывает более 90 регионов (в т.ч. страны СНГ). Мы работаем вол всех городах-миллионниках. Максимальный охват в рамках одного выполненного проекта составил – 43 города.

Информационные технологии и коммуникации

Он-лайн портал для хранения информации (список торговых точек, контакты в торговых точках, фотоотчеты), стандартов мерчандайзинга, инструкций для мерчандайзеров и обмена данными между Заказчиком и Исполнителем.

Тиражируемость услуг в области мерчандайзинга

Благодаря опыту, технологиям и стандартам работы мы имеем возможность выполнить максимально быстрый запуск услуги мерчандайзинга в новых для клиента городах и новых торговых сетях.

Виды услуг по мерчандайзингу в магазинах (торговых точках):

Выделенный стационарный мерчандайзинг

Наиболее эффективней вариант для компании-Заказчика, ориентированного на максимальное качество работы с выкладкой и стандартами мерчендайзинга. При данном формате работы мерчендайзеры обслуживают и осуществляют контроль выкладки по продукции только одного Заказчика. Данный формат оптимален при наличии широкого ассортимента торговых марок и большой глубине ассортимента, а также широкой географии продаж по количеству торговых точек (плотность торговых точек (высокое значение численной дистрибьюции), где присутствует продукция Заказчика).

Совмещенный мерчaндайзинг (стационарный)

Мерчандайзеры постоянно (стационарно ) работают в торговой точке каждый день. Обслуживание осуществляется по мерчандайзингу продукции нескольких производителей (по оговоренным стандартам и распределению лимитов рабочего времени мерчандайзера).

Визитный мерчандайзинг (мобильный мерчандайзер)

Визитный мерчандайзинг – широко применимый формат работы только в определенное время или по заранее оговоренному маршруту. Оптимален для осуществления выкладки в «магазинах у дома» (помощь торговым представителям) и сетях магазинов малого и среднего формата (минимаркеты самообслуживания и супермаркеты).

Мобильные мерчандайзеры за один рабочий день могут посетить от 5 до 10 магазинов. Могут выполнять мерчандайзинг как по продукции одного (выделенный мерчандайзинг), так нескольких производителей.

Что дополнительно могут выполнять мерчандайзеры в торговых точках:

1. Осуществлять контроль за ценами конкурентов

2. Осуществлять контроль изменения доли полки и выводу новик у конкурентов

3. Следить за out-of-stock по продукции конкурентов, что косвенно показывает проблемы конкурентов в поставках, логистике, отношениях с розничной сетью и т.п.

4. Осуществлять мониторинг активности мерчандайзеров и промоперсонала (проводимые промоакции и акции стимулирования продаж) конкурентов

5. Наблюдение за покупателями и их предпочтениями (задача для опытных специалистов и супервайзеров)

Подробнее о услугах Агентства Life-Promotion Вы можете узнать через контактный e-mail или телефон.