Как открыть автосервис: бизнес-идея для автолюбителей. Новые идеи для автосервиса

Бизнес-идеи для автосервиса — как увеличить доход?

Существует два глобальных способа увеличения дохода — это или увеличить количество клиентов, или поднять цены. Я думаю все со мной согласятся, что второй способ никого не устраивает. Поэтому будем исходить из первого.

Основными критериями остаются качество предоставляемых услуг, цены и ассортимент услуг (предложить больше, чем конкуренты или предложить нечто специфическое, редкое на рынке или нужное лишь узкой аудитории).

Мнение: для небольшого автосервиса хорошим конкурентным преимуществом может стать специализация. Например быстрое и недорогое устранение царапин. Немного сарафанного радио и даже в небольшом городе у вас постоянный поток клиентов. Можно такую специализированную услугу продавать даже себе в убыток, покрывая его другими работами. Главное показать специализацию и цены ниже конкурентов.

Ещё вариант СТО для женщин: уютная обстановка в светлых тонах, игровая комната для детей, услуги массажа, маникюра, парикмахера для ожидающих дам.

Можно специализироваться по маркам автомобилей, но тут будет сильнее конкуренция авторизованных сервисов.

Хорошая идея — специализации на независимой предпродажной проверки автомобиля.

Оптимизируйте расходы: в идеале иметь своё помещение и не платить за аренду, присмотритесь к отоплению (во многих регионах страны — это существенная статья расходов), быть может стоит сделать энергоаудит и снизить расходы на энергию?Работайте с персоналом, особенно теми людьми, что общаются по телефону или напрямую с клиентами: вежливость, улыбка. Учите делать дополнительные продажи.

Пользуйтесь бесплатными способами рекламы: Авито, местные форумы и сообщества в социальных сетях.

Комплексный подход

Мнение: прибыль СТО делают профессиональные работники, чтобы найти таких нужно самому разбираться, в технике.

Многие приезжают на автосервис с несколькими проблемами. Это может быть ремонт ходовой части, электрика, диагностика, кому-то нужны кузовные или покрасочные работы. Очень хорошо, если клиент получит весь комплекс требуемых работ в одном месте.

После ремонта ходовой обычно нужно сделать развал-схождение. Поэтому будет совсем нелишним наличие стенда и специалиста по этой работе. Кузовные работы затрагивают сразу две области: рихтовка и покраска. И очень часто маляры предпочитают подготавливать и красить машины после рихтовки каким-то определенным мастером. Поэтому эти две работы тоже надо проводить согласованно.
Непочатый край работы у электрика. Часто с этой должностью совмещена и компьютерная диагностика автомобиля. Для этого нужен хороший диагностический стенд.
Значительно увеличит прибыль и установка по чистке форсунок.

Как повысить прибыль автосервиса

Вводим дополнительные опции и способы заработка

Свою долю в прибыль внесет и торговля запчастями. Очень удобно, если клиенту не придется самому наматывать километры по городу в поиске нужных запчастей.
Такая работа, как шиномонтаж, в основном сезонная. На прибыль можно рассчитывать в весенний или осенний период массовой переобувки машин. Однако, можно предложить услугу хранения шин.
Введите карточки скидок — привязывайте клиентов.

Предложите клиентам бесплатно чашечку кофе или чая.
Сделайте помещение для ожидания приятным (а не прокуренной тёмной конурой, как у большинства небольших автосервисов).

Идеи по работе с клиентами автосервиса

Дорожите клиентами, делайте их постоянными: заведите систему дисконтных карт и персонифицированного учёта клиентов.
Сделайте для клиентов сервисные книжки — сами ведите учёт в базе данных, а сервисные книжки будут полезны клиентам, так как постоянно под рукой будет полная информация об авто, плюс это ваша постоянная реклама.
Напоминайте о себе в сезон смены шин или когда у клиента подойдёт срок очередного т.о.
Предлагайте скидки на обслуживание в то время, когда у вас меньше всего клиентов.
Сделайте ароматизаторы со свое символикой и адресом — дарите их клиентам (стят недорого и ваша реклама всегда будет перед глазами).
Втирайтесь в доверие: много баек ходит о том, что на СТО могут поменять хорошие детали на старые и т.п. Предложите клиентам поприсутствовать при некоторых видах работ или поставьте на постах камеры и в комнате ожидания -мониторы, чтобы клиент мог наблюдать за работой.

kudavlozitdengi.adne.info

100 идей для продвижения СТО и Автосервиса

Главная
Возможности
Расценки
Поддержка
Блог
Загрузки

Поиск

Блог ZOV Маркетинг

Главная
Возможности
Расценки
Поддержка
Блог
Загрузки

zovmarketing.com

ПЯТЬ способов поднять прибыль автосервиса

Введение.

Все автосервисы в чем-то уникальны, но при этом имеют общие черты и общие проблемы. О самых популярных пойдет речь в этой статье.

Способ 1. Специализация автосервиса.

Часто в небольшом автосервисе стараются выполнить любую просьбу клиента. Во-первых, хочется денег, а тут их дают, а, во-вторых, вроде бы ведь «клиент всегда прав»? В итоге получается только хуже: невозможно быть специалистом во всём, каждая марка автомобиля имеет свои секреты, каждый вид работ требует специнструментов и опять же умений. Так, например, один небольшой автосервис, специализирующийся на ходовке Honda решил «по-быстрому» заработать на смене двигателя на Toyota Camry. Оказалось, что двигатели 3S хоть и распространенные, но у них есть особенности крепления, и вместо четырех часов один из трех постов был занят разобранной машиной неделю. Легко можно подсчитать убытки этого сервиса.

Виды специализации, рекомендации.

Специализация бывает вертикальная, по производителю или даже модели автомобиля (например, Honda), и горизонтальная – по видам работ (ремонт и обслуживание ходовой части, двигателя, электрики, кузовной ремонт).

Определите, какие работы вы выполняете лучше всего, насколько востребованы такие работы в вашем городе и не бойтесь мягко отказывать вашим клиентам в непрофильных работах. А еще лучше – накапливайте информацию по автосервисам вокруг вас и рекомендуйте, к кому им обратиться. Люди очень ценят искреннюю помощь и когда им потребуются ваши услуги, обязательно обратятся именно к вам.

Способ 2. Клиенты, прямой контакт, повышение лояльности, сарафанное радио.

Весь ваш бизнес построен на клиентах, поэтому очень важно уметь правильно привлекать и удерживать клиентов.

По многократно подтвержденной статистике самая действенная реклама по привлечению клиентов – сарафанное радио. Слово, сказанное через рекламу автосервисом, всегда будет весить на порядок меньше, чем слово, сказанное знакомым. При этом существуют методики, которые позволяют управлять сарафанным радио. Управление – способ заставить человека рассказать про вас своим знакомым. Действительно, необходимо заставлять, так как люди поделятся скорее тем, что их обслужили плохо. Хорошее обслуживание воспринимается как само собой разумеющееся.

Получить клиента важно, но еще важнее удержать его. Для повышения лояльности клиента можно использовать ведение сервисной книжки за клиента, напоминания о необходимости произвести обслуживание, поздравление с праздниками и множество других способов.

Если у клиента стоит выбор между двумя автосервисами очень похожими по качеству работ, по ценам, по вежливости обслуживания, то он в итоге выберет тот, который предлагает дополнительные удобства. Посмотрите, как можно легко реализовать ведение сервисной книжки через мобильное приложение.

Способ 3. Учет. А лучше – автоматизированный учет.

Чего вы не измеряете, тем не управляете. Очень наглядно в этом можно убедиться на примере автомобиля. Представьте себе, что у вас нет никаких приборов – поначалу некоторое время покатаетесь, однако будут постоянные проблемы: то бензин закончится, то штраф за превышение скорости, а в итоге либо перегреете двигатель, либо не заметите, что тормозная вытекла.

А в бизнесе, который устроен подчас сложнее автомобиля, почему-то распространено вообще ни на какие показатели не смотреть: «Вроде едет, сегодня доехали, да и ладно». Сравните: «Вроде работает, сегодня на жизнь хватило, да и ладно».

Уже сегодня вы можете исправить ситуацию в вашем автосервисе: узнайте больше про учетную систему Трицепс.

Напишите нам письмо прямо сейчас на адрес [email protected], чтобы узнать какие специальные условия мы предлагаем для новых клиентов и какие акции у нас проходят именно сейчас.

В рабочее время звоните (383) 213-55-49, мы ответим на все ваши вопросы.

Способ 4. Подберите хорошую команду, правильно мотивируйте сотрудников.

Деньги нам приносят клиенты. Однако если ваши сотрудники не смогут качественно обслужить автомобиль, если клиенту будет некомфортно у вас, то все усилия по привлечению будут напрасны.

Рекомендуем посмотреть статью о правильном расчете заработной платы для сотрудников.

Подпишитесь на наши новости и статьи и вы узнаете как

правильно искать сотрудников,
не переплачивая «заставить» людей работать с желанием,
добиться четкого и неукоснительного исполнения работниками ваших задач
освободить личное время?

Способ 5. Собственный склад запчастей и стол заказов запчастей.

Чем дальше, тем больше автолюбители хотят комплексного решения их вопросов. Они хотят получить всё и в одном месте. И желательно в минимальные сроки. И часто готовы переплатить, так как время стоит дороже. Возьмите на себя заботы по обеспечению заказ-наряда запчастями и только этим решением вы поднимете выручку в большинстве случаев вдвое.

Нужен совет по организации склада или помощь в организации стола заказов? Пишите нам прямо сейчас!

Бонус. Способ 6. Постоянно изучайте и внедряйте в свою работу новые технологии.

На одной странице невозможно дать рецепт универсального средства. Детально эти 5 способов и другие вопросы обсуждались на 4-часовом семинаре, проведенном в Новосибирске компанией Нетикс для директоров и владельцев автосервисов в ноябре 2011 года.

Подпишитесь на наши новости и статьи и получите бесплатную ссылку на запись.

Подписка на обучающиематериалы

netix.ru

Новые направления идей для автомобильного бизнеса

Человек – существо, стремящееся к постоянной свободе. Гены «бунтаря» заложены в нём с рождения, поэтому не удивительно, что каждый когда-то думал о начале собственного дела.

Люди хотят жить без ограничений, не имея начальников, но большинство лишь лелеют в себе надежды о самозанятости на протяжении всей жизни.

Тех, кто берется и делает, обычно называют предпринимателями. Удивительно, но, сколько бы человечество ни существовало, бизнес-идеи нескончаемым потоком приходят людям в голову и вдохновляют их на покорение вершин.

Идеи для автомобильного бизнеса очень распространены среди предпринимателей. Количество машин увеличивается прямо пропорционально росту населения планеты. Соответственно, увеличивается потребность в основных и сопутствующих услугах, запчастях, сервисе.

Автомобильный рынок имеет очень большой потенциал развития в России. А следовательно, несмотря на имеющуюся конкуренцию, для новых бизнесменов есть очень большой простор для творчества и заработка.

Как начать автомобильный бизнес с нуля

«Свобода», привлекающая людей в бизнес, скрывает за собой ряд строгих правил, ограничений и рамок, которых стоит придерживаться. Особенно эти неписаные правила обязательны для новоявленных предпринимателей, не обладающих необходимыми знаниями, начинающих свой бизнес с нуля с минимальными вложениями.

Для того чтобы добиться своей цели при организации бизнеса, вне зависимости от направленности бизнес-идеи, начинающие предприниматели должны обратить внимание на ряд факторов:

Бизнес-план.Это перечень всех ваших действий на бумаге, черновик вашего бизнеса. тестовый режим, в котором вы можете пробовать, ошибаться и исправлять.

Он должен включать анализ рынка, потребителей, потребности в товаре или услуге, конкурентов. На этапе планирования вы должны определиться со своим бизнес-эго.

Также важной частью бизнес-плана является раздел финансового планирования, в котором вы должны свести все расходы и доходы, определить срок окупаемости проекта. Без хорошего бизнес-плана за дело и браться не стоит.

Регистрация и деловой документооборот.Необходимо заранее пройти регистрацию в налоговых органах и зарегистрироваться в качестве ИП или ООО. Открытие расчетного счета и получение необходимых документов займёт у вас около 1 недели, зато вести свою деятельность вы будете со спокойной душой.

Привейте себе культуру соблюдения делового документооборота.

Храните важные документы в защищенном месте, закрепляйте устные договорённости на бумаге. Заключая контракты, старайтесь учесть в них максимальный диапазон возможных случаев, тем самым страхуя себя от неприятностей.

Помещение всегда нужно выбирать в шаговой доступности от потенциальных потребителей вашей продукции или услуг.Оно должно соответствовать всем нормам и требованиям санитарии и безопасности. Важным фактором является и эстетическая привлекательность помещения для ваших посетителей.

Необходимое оборудование.В зависимости от исходной бизнес-идеи вам может понадобиться оборудование, к выбору которого стоит относиться очень скрупулёзно.

Инвестиции в основные средства — самые ощутимые, поэтому сделайте так, чтобы они не были бесполезными. Покупайте самое новое и лучшее оборудование из того ценового диапазона, на который будет ориентироваться ваш бизнес.

Также следует организовать фонд амортизационных отчислений и делать в него ежемесячные отчисления. Эти средства нужно использовать только в случае поломок, замены частей или для закупки нового оборудования.

Поставщики.Вам стоит изначально наладить доверительные и взаимовыгодные отношения с контрагентами и заключить с ними контракты.

При выборе партнеров стоит больше всего ориентироваться на качество продукции и имидж поставщика. После этого обращайте внимание на цены и обговаривайте скидки, которые у них обязательно имеются.

Маркетинг.Многие упускают этот момент. Для некоторых предпринимателей реклама – это красивая вывеска перед входом в офис. Однако маркетинг в XXI веке выработал столько инструментов для развития и продвижения продукции, что грех ими не пользоваться.

Уделяйте время вопросам продвижения продукции, даже если у вас уже имеются постоянные клиенты – расширять свой бизнес никто не запрещал.

Удержание клиента.Каждый день в мире рождаются новые люди, кто-то взрослеет, кому-то приходит идея открыть собственный бизнес. Если вы не будете разрабатывать политику увеличения лояльности клиентов, то предприниматели следующего поколения отберут их у вас так же, как вы пытаетесь отбирать клиентов у своих конкурентов.

Оставайтесь всегда в тонусе, изобретайте неожиданные ходы для поддержания лояльности и не забывайте о проверенных — устраивайте акции, раздавайте купоны и скидки.

Идеи для автомобильного бизнеса

Мы живём в прекрасное время, когда нам уже не нужно придумывать велосипед. Вокруг нас сотни готовых идей, и для того чтобы начать свой бизнес достаточно перенять позитивный и негативный опыт других предпринимателей, обработать полученную информацию и получить на выходе усовершенствованную идею.

Рассмотрим несколько популярных идей в сфере автомобильного бизнеса.

Продажа автозапчастей

До тех пор, пока автомобили будут ездить по Российским дорогам, они будут ломаться. И причина тут не только в наших дорогах, но и в естественном износе, поэтому бизнес на продаже автозапчастей очень прибыльный и выгодный.

Специфика бизнеса связана с тем, что товар не имеет срока хранения и не портится. Исходя из этого, правильно выбранный ассортимент запчастей является основным фактором успеха.

Идея бизнеса заключается в продаже запасных частей и смазочных материалов:

Можно организовать оптовую либо розничную реализацию.
При наличии контрактов с оптовыми поставщиками, можно организовать реализацию товара через интернет – открыть свой сайт либо периодически размещать бесплатные объявления на досках по автомобильной тематике. Такая реклама сыграет на пользу вашему магазину.

Для начала бизнеса будет необходим большой оборотный капитал, который нужно будет вложить в товар и аренду помещения, находящегося рядом с оживленной трассой:

Стоимость инвестиций начинается от 2 000 000 р.
Окупаемости бизнеса можно добиться в течение 12–18 месяцев.

Организация автосервиса

Ещё одной хорошей идеей для начинающего предпринимателя является организация автосервиса широкого или узкого профиля. Автосервис — это, что-то вроде лечебницы для автомобилей.

Бизнес основывается на предоставление автолюбителям различных сервисов:

ремонт автомобиля,
замена шин,
покраска,
тюнинг,
диагностика автомобилей и оказание других сопутствующих услуг.

Большинство мастерских (9 из 10) состоят из 2–3 постов и оказывают узкий спектр услуг. Это говорит о низком уровне освоенности рынка и возможности его монополизации.

Для открытия своего автосервиса, в первую очередь, нужно будет позаботиться о квалифицированном персонале. В зависимости от кадровой насыщенности и направленности, вы сможете открыть автосервис, предоставляющий одну или несколько видов услуг.

Инвестирования в автосервис начинаются:

от 600 000 р. – мастерская на несколько боксов с окупаемостью в течение 6 месяцев;
от 2 000 000 р. — полноценный автосервис с окупаемостью от 12 месяцев.

Об успешном опыте открытия автосервиса смотрите на видео:

Автомойка

Услуга очень востребована в условиях городского ритма. Люди всегда куда-то спешат: работа, презентации, ужин, отдых, но им всегда хочется ездить на чистой машине.

Вариантов по реализации данной идеи множество – от кустарного способа до оригинальных.

Самой простой в плане организации является ручная мойка.Для начинающего бизнесмена с маленьким стартовым капиталом – это идеальный вариант.

Сумма начальных инвестиций будет на уровне 600 000 р.

При организации нужно позаботиться о покупке качественного оборудования и аренде помещения.

Можно пойти чуть дальше и организовать передвижную автомойку.Для этого варианта потребуется арендовать прицеп и контейнер, в котором и будет происходить процесс мойки.

Инвестиции в ручную автомойку окупятся в течение 12 месяцев. Более капиталоемким процессом будет открытие автоматической мойки.

Автошкола

Как бизнес-идея этот вид деятельности рассматривается редко, что скорее всего, это связано с мнимой сложностью процесса. Однако не так страшен черт, как его малюют.

Самое главное, что имеется постоянный спрос на этот вид услуг — количество автомобилей из года в год увеличивается. Тенденция говорит о ежегодном приросте на 15-20%. Соответственно будет увеличиваться и количество желающих получить права на вождение.

Смысл бизнес-идеи заключается в организации подготовительного процесса, после которого ученики смогут с успехом сдать экзамен в ГИБДД.

Для организации бизнеса вам понадобится, в первую очередь, получить необходимые разрешительные документы – один из самых муторных процессов.

Инвестиции пойдут на покупку основных средств: здания, тренажёров, автомобилей, учебных материалов:

Минимально для открытия автошколы нужны инвестиции в размере 800 000 р.
Срок окупаемости — 24 месяца.

Прокат автомобилей

По сравнению с европейским рынком, в России услуга по аренде автомобилей развита очень слабо. Особенно это касается регионов. По статистике 76% сдаваемых в аренду машин приходятся на Москву и Санкт-Петербург. Это говорит о том, что в стране имеется опыт и его пора перенимать.

Для открытия проката не обязательно иметь большой автопарк — для начала можно ограничиться 10 машинами и увеличивать их количество по мере появления потребности:

Начальные инвестиции в бюджетный прокат автомобилей составят в пределах 12 000 000 р.
Окупаемость бизнеса может затянуться на срок до 5 лет.

Идеи автомобильного бизнеса без вложений

Не хотелось бы выглядеть странным, называя бизнес живым организмом, но так оно на самом деле и есть. Представьте себе, что ваш бизнес – это маленькое дитя, о котором нужно постоянно заботиться. Сначала нужно соблюдать рацион и кормить деньгами и вложенным трудом, позже креативностью, рекламой и верностью.

На самом деле 21 – й век принес много новшеств и прорывов, которые помогают нам совершенствовать себя и своё ремесло изо дня в день. Благодаря интернету люди становятся ближе, быстрее связываются и находят друг друга.

Именно интернет и вдохнул новую жизнь в определение автомобильного бизнеса «без вложений». Рассмотрим некоторые идеи и их модификации, имеющиеся на данный момент, которые могут позволить предпринимателям начать своё дело с минимальными вложениями:

Продажа автомобилей через интернет.Если вы коммуникабельны и быстро находите общий язык с незнакомыми людьми, то этот бизнес для вас.

Вы можете заняться посреднической деятельностью по продвижению автомобилей в массы. Для этого можно создать сайт по автомобильной тематике и сделать в нём доску объявлений.

Можно наладить реализацию автомобилей, привозимых из-за границы. При этом продавать машину, которая находится в Германии или Латвии, контролируя процесс доставки и получая свои комиссионные от клиента.

Можно наладить поставку машин по заказу клиента. Всё это теперь осуществимо, благодаря возможностям интернета и наличию сайтов у продавцов за границей.

Консультирование и юридическое сопровождение.Если у вас имеются специфические знания в области юриспруденции или вы хорошо разбираетесь в автомобилях (механик), то вы можете организовать деятельность по консультированию клиентов.

При этом вы будете всего лишь давать консультации продавцам и покупателям по возможным вариантам оформления документов при покупке машины из-за границы, оценки ее состояния и прочее.

Доставка автозапчастей.Сервис по доставке запчастей прямо на место «событий» — порой жизненно необходимая услуга.

Что для этого нужно? Всего-то договориться с официальными дилерами о поставках запчастей в рассрочку и поместить объявления на всех сайтах автомобильной тематике. Вам будут платить за выезд и доставку — очень удобно для клиентов, не менее выгодно для вас.

Автомойка на дому.Губка, шампунь, химия для автомобиля и человеческие руки. На самом деле, этого вполне достаточно для организации мойки с выездом к клиенту на дом.

В идеале бизнеса без вложений не существует — так или иначе, человек должен создавать какую-то ценность, которую клиент захочет купить.

Поэтому еще раз заметим об условности обозначения в качестве характеристики бизнеса — «без вложений».

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

svoy-biznes.com

Открытие автосервиса | Много идей для малого бизнеса

Не секрет, что автомобилей в России становится все больше. А значит, растет спрос и на ремонт машин. Многие из начинающих предпринимателей наверняка задумывались над вопросом, как открыть автосервис и стоит ли это делать вообще в условиях достаточно жесткой конкуренции. Забегая вперед, можем однозначно утверждать - да, открывать автосервис стоит. Особенно если вы сами разбираетесь в техническом устройстве автомобиля - наличие технических знаний, умений и навыков будет очень большим преимуществом. В ином случае велика вероятность того, что вас могут обмануть собственные работники.

Клиент всегда ищет возможность отремонтировать свой автомобиль быстро, качественно и недорого. А реальность предоставляет обычно только два из трех возможных вариантов… В смысле - если быстро и качественно, то дорого. И так далее.

Если вы обеспечите клиенту выполнимость всех трех условий - вы станете лидером этой сферы в своем городе.

Заниматься авторемонтом может как организация, так и индивидуальный предприниматель. Лицензии на этот вид деятельности получать не потребуется.

Анализ рынка спроса и предложения

В настоящее время объем продаж новых автомобилей в России падает. Но вместе с тем новые автомобили все-таки продаются. А старые не утилизируются в таких же объемах, и продолжают колесить по дорогам страны. То есть количество автомобилей в стране все равно продолжает расти.

Это означает только, что повышается спрос на ремонтные работы, поскольку вся техника имеет обыкновение рано или поздно ломаться.

Именно поэтому авторемонт - отличный вариант бизнеса при любом состоянии экономики, никакие кризисы ему не страшны.

Вместе с тем нельзя сбрасывать со счетов и конкурентов - а они в авторемонте бывают нескольких видов.

Сертифицированные (авторизованные) центры

Эти сервисы обычно открываются официальными дилерами автопроизводителей.

Плюсы - наверное, один из самых качественных ремонтов в городе. Делают все. Предоставляют гарантию.

Минусы - достаточно дорогой ремонт. Работают только с автомобилями одного производителя.Вместе с тем официальных дилеров автопроизводителей в вашем городе наверняка не очень много. Наверняка есть марки автомобилей, официальный дилер которых находится в соседней области, а то и того дальше.

Универсальные ремонтные мастерские

Плюсы - делают почти все. Работают со многими марками автомобилей.

Минусы - относительно дорогой ремонт. Не всегда хорошее качество. Как правило, не любят делать ремонт в присутствии клиента.

Это т.н. «средний вариант».

Гаражный мастер «дядя Вася»

Тут как повезет. Если мастер с руками - сделает не хуже и дешевле, чем у официального дилера.

Плюсы - как правило, ремонт делает в присутствии клиента, можно получить подробную консультацию, все покажет. Если делает что-то одно - делает это хорошо. Недорогой ремонт.

Минусы - относительно узкая специализация. Если руки растут не откуда надо - клиент сто раз пожалеет.

Вместе с тем можно однозначно сказать, что - качественного сервиса в сфере ремонта автомобилей в России нет. На автомобильных форумах очень много жалоб на некомпетентность мастеров, на различные «разводы» и т.п. - когда клиент приезжает с ерундовым недостатком на самом деле, а платит сумму, в десятки раз превышающую действительную стоимость ремонта.

Также очень много автомастерских грешат обыкновенным воровством. В народе даже сложилось предубеждение - не стоит сдавать свой автомобиль (особенно новый) в тот сервис, мастер которого ездит на таком же автомобилеJ. Интернет пестрит жалобами на то, что после ремонта несколько деталей и узлов в машине оказывались замененными.

Тем не менее для действительно хорошего автосервиса такие «конкуренты» только на руку - все недовольные клиенты будут «перетекать» в ваш автосервис.

Таким образом, многолетнее нахождение конкурента на рынке не гарантирует автомастерской победу в борьбе за клиента. Доверие клиента можно заслужить только честной и качественной работой.

При открытии сервиса следует учитывать и модели поведения различных клиентов - а они тоже бывают разные.

Кто-то предпочитает обращаться только к официальным дилерам, кто-то ремонтируется только у своего гаражного мастера. Кто-то без проблем оставит свою машину и ключи от нее на несколько дней, а кто-то не уедет из сервиса, пока не получит бумажный документ в приеме автомобиля.

Кроме того, значительная часть клиентов предпочитает, чтобы автомобиль ремонтировали только в присутствии хозяина авто. Поэтому, если хотите завоевать доверие лояльных клиентов - обеспечьте им такую возможность - они могут находиться как рядом со своим автомобилем, так и наблюдать за ходом ремонта по системе видеосвязи, находясь в комнате ожидания клиентов.

Определение «концепции» автосервиса

Можно открыть автосервис «с нуля», а можно купить или взять в аренду действующий бизнес по ремонту авто.

Перед тем, как открыть свой бизнес - следует определиться с концепцией будущего автосервиса. Говоря простым языком - нужно решить, на какую категорию клиентов вы сделатее основную ставку.

К примеру, нужно определиться, будете вы ремонтировать автомобили какой-то одной марки, или нескольких.

Можно ремонтировать только отечественные авто или только иностранные. Или, например, брать в ремонт только немецкие или только японские автомобили.

Можно предлагать услуги по ремонту только легковых или только грузовых автомобилей. А, возможно, небольших коммерческих авто - таких как Газель и т.д.

Посмотрите, марки каких производителей «обделены» вниманием автосервисов.

Работа с определенной частью клиентов с оной стороны, сужает возможности широкого охвата рынка, с другой стороны - позволяет сосредоточиться на очень качественном ремонте определенного сегмента машин, что всегда будет привлекать клиентов.

Выбирая между автосервисом широкого профиля и специализированным автосервисом - клиент всегда выберет специализированный. При условии адекватности цены, конечно же.

И если вы на весь город заявите в рекламе, что специализируетесь на ремонте машин определенных марок, и делаете это с гарантией - вы уже будете обеспечены работой буквально с первого дня открытия автомастерской.

Также необходимо определиться - что именно будем делать.

Например, можно заниматься только кузовным ремонтом. Как правило, эти мастерские стоят «особняком» - это относительно отдельный вид авторемонта.

Кто-то специализируется только на ремонте двигателей, кто-то только на электрике, кто-то специализируется на подвеске.

Нужно учитывать, что заниматься сразу всем не получится - не хватит ни площадей, ни первоначального капитала, ни возможностей. Проще выбрать что-то одно, в чем вы считаете себя большим специалистом, и постепенно развиваться.

Может быть, имеет смысл оказывать такие услуги, которые не начали оказывать конкуренты.

Пользуется популярностью у клиентов предпродажная подготовка машин. Можно, наоборот, выступать на стороне покупателя, по его просьбе осуществляя экспресс-диагностику технического состояния машины перед покупкой. В этом заинтересован и продавец, кстати. Более подробно об этом можно почитать в нашей статье «Консультации и помощь в подборе автомобиля».

Сезонное техобслуживание, подготовка автомобиля к зиме также могут оказаться весьма прибыльным направлением деятельности в соответствующий сезон.

Пользуется популярностью и подготовка автомобилей к внедорожной езде - установка колес и дисков большего диаметра; установка лебедки; усиленная защита картера, коробки передач и раздатки; установка силовых бамперов или «кенгурятников»; гидроизоляция двигателя и т.д.

В общем, поле для деятельности достаточно широкое - и в ремонте, и в тюнинге есть что выбрать и чем заниматься.

Осталось дело за малым - действительно сделать то, что пообещаете в рекламе…

Есть и «универсальные» услуги, которые всегда востребованы клиентами - например, шиномонтаж. Поэтому перечень оказываемых услуг по возможности всегда должен расширяться.

Не нужно хвататься сразу за все. Бывает, что из пункта шиномонтажа или из пункта экспресс-замены масла вырастает достаточно серьезный универсальный автосервис.

По расценкам проще ориентироваться на цены конкурентов.

Нужно решить, с каким названием вы будете позиционироваться на рынке. Следует определиться с выбором - будет это «автомастерская», «автосервис», «пункт СТО»… Над хорошим названием тоже нужно подумать. О подборе названия можете почитать нашу статью «Нейминг-агентство».

Наем персонала автомастерской

Хорошие мастера - залог успеха работы автосервиса. Какие бы средства вы ни вкладывали в рекламу - а криворукий мастер сведет на нет все усилия.

На подбор квалифицированного персонала обращаем самое пристальное внимание, это один из важнейших моментов.

Скорее всего, придется сделать предложение работникам авторизованных сервисов (хотя они наверняка попросят большую зарплату), сотрудникам других автомастерских. Обратите внимание на сокращение персонала, которое в последнее время случается все чаще. При необходимости можно обратиться за помощью в кадровые агентства.

Можно собрать хорошую команду из числа «гаражных» мастеров.

Обычно в автосервисах распространена практика, когда мастер получает 30-50% от суммы, которую заплатит клиент. Очень много будет зависеть от опытности мастера.

Основные специалисты, которых нужно будет найти - автоэлектрик, мастер по кузовному ремонту, моторист (специалист по ремонту двигателя), специалист по ремонту топливной системы (инжектор и т.д.)…

Не забудьте про соблюдение норм охраны труда - следует обеспечивать безопасность сотрудников на рабочем месте (соблюдение правил безопасности, спецодежда, защитные очки, перчатки…

Поиск помещения для открытия автосервиса

Небольшой нюанс, о котором часто забывают - рассмотрите вариант открытия автосервиса не только в городе, но и на федеральной трассе.

Конечно, в хороший сервис люди поедут и через весь город. Однако доверие клиентов нужно еще заслужить. Поэтому место размещения в первые месяцы работы сервиса имеет большое значение - даже хотя бы просто для того, чтобы потенциальные клиенты узнали о существовании вашего бизнеса.

Однозначно нужно располагаться в месте с хорошим подъездом - а лучше там, где ежедневно проезжает большое количество машин. В дальнейшем это позволит существенно экономить на рекламе.

При выборе помещения под автосервис следует учесть электрическую мощность помещения. Обязательно наличие водоснабжения.

Особое внимание следует уделить вопросам пожарной безопасности. В автомастерской применяются и болгарки, искры от которых разлетаются во все стороны, и газовые горелки…

Есть и такое требование земельного законодательства, как использование земельного участка по целевому назначению - к примеру, жалобы соседей могут повлечь закрытие автомастерской при проверке контролирующими органами.

Если изначально планируете оказывать небольшой перечень услуг по ремонту авто - возможно, есть смысл открыться в спальном районе в гаражном кооперативе. Близость к клиенту - это тоже важное слагаемое успеха.

Оборудование автосервиса

Если деньги позволяют - покупаем или арендуем (аренда предпочтительнее) бокс на 3-4 машины. Обязательна смотровая яма. Подъемник - по возможности тоже не один. Диагностическое оборудование является обязательным в любом уважающем себя автосервисе.

Система видеонаблюдения всегда будет плюсом - она позволит контролировать как наемных сотрудников, так и окажет помощь при каких-либо трениях с клиентом в случае чего. Нужно оборудовать систему пожаротушения и оповещения при пожаре.

Потребуется очень широкий набор инструментов - дрель, домкраты, тиски, ключи, торцевые головки, отвертки…

Также нужны фонарь, газовая и бензиновая горелки, паяльник, болгарка… Вообще, конечно, любой автомастер скажет, что ему необходимо для качественной работы.

Понадобятся и расходные материалы - болты, гайки, шайбы…

Следует оборудовать зону ожидания/отдыха для клиентов. Замечательно, если будет обеспечена возможность для клиента наблюдать по монитору, что делают с его машиной.

Ну и потребуется специализированное оборудование, если планируется оказание гирокого спектра услуг - к примеру, оборудование для шиномонтажа, или покрасочная камера для кузовного ремонта и т.д.

Вложения в бизнес

Открытие автосервиса - дело, требующее определенных вложений денежных средств.

Сумма вложений зависит от перечня услуг, который планируете оказывать. Также многое зависит от площади автомастерской.

Перед тем, как открыть автосервис, необходимо составить бизнес-план. Это документ, составив который, вы получите более конкретные представления о предстоящих расходах, относительно точно будете знать примерную сумму ежемесячных расходов. Составление бизнес-плана позволит избежать многих ошибок на старте.

Конечно, всегда есть варианты начать бизнес с меньшими вложениями. Об этом мы писали более подробно в нашей статье «Гараж на час», поэтому повторяться не будем.

Серьезные автомастерские заключают с клиентом договор. Менее «серьезные» работают без договора. Машину оставил, ключи отдал - заберешь через несколько часов. Решайте сами, как вы будете работать с клиентом. Конечно, если машина остается в ремонте на несколько дней, большинство клиентов будет требовать письменный документ, подтверждающий сдачу машины в ремонт.

Лучше вести историю ремонтов по каждой машине - дата, какие работы выполнялись, кто из мастеров делал. Это поможет в случае судебных разбирательств с клиентом в случае чего, да и во взаимоотношениях с наемными мастерами будут исключены некоторые нежелательные моменты.

Необходимо заключить договор со специализированной организацией на вывоз и утилизацию отходов.

Дополнительные доходы

При ремонте клиент может приобретать запчасти самостоятельно в автомагазинах, или же покупать у вас. Если клиента обеспечиваете запчастями самостоятельно - нужно заключить договоры с надежными поставщиками.

Есть еще вариант получения дополнительного дохода - договорившись о значительной скидке с автомагазином, вы приобретаете их для клиента. Клиент, соответственно, платит вам по обычной розничной цене. Вы заработаете еще и на торговой наценке. Пусть и не так много, но все-таки.

Возможно, имеет смысл открыть собственный магазин автозапчастей.

Если есть возможность - можно оборудовать автомойку. Некоторые атомастерские вообще принципиально не принимают в ремонт грязные автомобили. При большой стоимости ремонта автомойка может быть бесплатной для клиента. Вроде мелочь, а приятно. Более серьезно вопросы работы автомойки мы рассмотрели в нашей статье «Открытие автомойки».

Рядом с автомастерской можно открыть кафе. Не обязательно заниматься этим бизнесом - для открытия точки общепита можно просто пустить стороннего арендатора. При этом выгода будет обоюдной, обе точки будут дополнительно привлекать клиентов друг для друга.

Реклама автосервиса

В первое время, конечно, на рекламу придется потратиться. Хорошо работает реклама в печатных СМИ. Мощный инструмент продвижения автосервиса - автомобильные форумы своего города, положительные отзывы на них значительно увеличивают приток новых клиентов.

Все клиентам следует раздавать визитки. Можно бесплатно устанавливать рамки для госномера с рекламой автосервиса.

Однако, конечно, по эффективности рекламы ничто не сравнится с «сарафанным» радио - когда оно заработает на полную мощь, можно считать, что прибыльный бизнес по ремонту автомобилей успешно построен.

Больше информации по этой идее для открытия и ведения бизнеса Вы можете получить здесь.Возможно, Вас заинтересуют следующие бизнес-идеи:

«Экспресс-замена масла в автомобилях как бизнес»«Открытие пункта шиномонтажа»«Аварийная неотложка (техпомощь) для автомобилей»«Аэрография на автомобилях как бизнес»«Открытие магазина автомобильных аккумуляторов»

ideymnogo.ru

Как открыть автосервис: бизнес-идея для автолюбителей

“Получать от работы не только удовольствие, но и прибыль” – наверное, у многих любителей автомобильной техники это высказывание ассоциируется с построением бизнеса на тюнинге автомобилей, открытием шиномонтажа для грузовых автомобилей или своего автосервис. Сегодня мы поговорим о российском автопроме. К сожалению, у каждой машины есть свой срок службы, и каждый срок когда-либо заканчивается.

Быстрее этот процесс происходит у активных владельцев, которые ежедневно совершают многокилометровые выезды, а месячный пробег в 5 тысяч для них в порядке вещей. И такие небольшие технические проблемы как стук или скрип под капотом, неработающий поворотник и т.д. могут быть не только следствием неправильной эксплуатации автомобиля. Даже если вы постоянно будете менять масло и чистить карбюратор вы не можете избежать брака бензонасоса, если он есть у данного транспортного средства.

Приведем пример. Обратился в сервис, чтобы мне отрегулировали клапаны. Там при открытии крышки карбюраторы выяснилось, что все его внутренности в грязи и нагаре. Решением этой проблемы занимается карбюраторщик, мастерская которого находится на той же станции, но с другой стороны гаража. Я решил упростить задачу, и поэтому, пока мне ремонтировали клапана, пошел договариваться с мастером по карбюраторам. Там тоже оказалась очередь, 3 машины, обслуживать которые будут не менее одного часа. А моя машина будет отремонтирована уже через четверть часа. Но я не согласен долго ждать. Да и местный электрик не очень-то компетентный, по крайней мере, здесь о нем так отзываются. Останавливаюсь на том, чтобы поменять воздушный фильтр и уезжаю. Ищу другую мастерскую, еду туда. Там – тоже очередь в 2 машины. Когда подошла моя очередь, я все подробно рассказываю мастеру: что сломалось, при каких условиях и когда. А моего ухода ждут еще два автовладельца, которые от напряжения курят сигареты. Вот, наконец, мне исправили все электроприборы, но при этом проверить качество работы мастер даже не пытается.

Когда я отъехал от сервиса, вспомнил, что не отремонтировал поворотник. Решил поменять лампочку самостоятельно, но ничего хорошего из этого не вышло.

Годом ранее, когда мне меняли ходовую, руль в моей машине установили вверх головой. Тогда мне сказали, что руль будут поправлять на развал-схождении, в другом боксе. Я оставил машину в ремонте на 2 недели, но даже по истечении этого срока мне не исправили искусственно созданную проблему. Мастера этого профиля не справились и посоветовали вернуться к ходовикам. Я даже пытался самостоятельно снять рулевое колесо, но мои попытки не увенчались успехом. Так и езжу с «неправильным» рулем, и это меня раздражает.

Если честно, то я, наверное, многое бы отдал за то, чтобы мою машину сделали от А до Я. Чтобы я просто отдал ключ, а через неделю или две мне вернулся автомобиль, который работает как новый. Одно удовольствие будет ездить за рулем такой машины! Да и разбираться и высказывать свое неудовольствие по поводу каких-нибудь неисправностей легче одному человеку, чем нескольким в разных уголках города.

Что если самому открыть автосервис? Как вы сами в этом убедились, это совсем неплохая бизнес-идея.

Для ее осуществления необходимо найти лучших специалистов из разных автомастерских города. Оформляешь свое ИП, договариваешься о зарплате с работниками, создаешь рекламу.

При появлении клиентов по-деловому с ними встречаешься, обговариваешь характер работ, стоимость услуг, срок выполнения. С каждым клиентом заключаешь договор, в котором прописаны обязанности обеих сторон. Для улучшения качества обслуживания можно просить своих клиентов заполнять специальные анкеты, в которых они будут указывать лучших мастеров, а также оставлять отзывы о работе вашего СТО. Более того, можно составить анкеты, в которых автовладельцы будут фиксировать те …., которые нужно отремонтировать. При необходимости можно отметить все пункты, и вашу машину сделают от и до. Останется только приехать и забрать свой автомобиль.

Ваша прибыль от такой бизнес-идеи будет складываться из комиссионных за ремонтные услуги, а также благодаря скидкам работников при постоянном спросе.

Кстати, очень выгодно сделать на вашем автосервисе и дополнительные услуги. Так, можно взять на работу специалиста, который поможет приобрести хорошие запчасти или продать/ приобрести машину на автомобильном рынке и т.д.

newidey.ru

Новые идеи для автосервиса. Бизнес-идеи для автосервиса — как увеличить доход?