20 правил маркетинга Павла Берновича. Правила маркетинга
Правила маркетинга повышающие прибыль
Любой бизнесмен хочет получить для себя максимум выгоды от каждой секунды своего существования, но не всякий получает. Любой маркетолог хочет получить для себя и своей компании максимум выгоды от каждой секунды своего существования, но не всякий получает. Почему так, почему одни получают максимум, а другие не получают максимум? Некоторые думают, что все зависит от удачи.
Есть еще один фактор, который максимально влияет на прибыльность бизнеса
Другие думают, что все зависит от количества денег. Третьи думают, что все зависит от количества связей. Все эти точки зрения имеют право на существование. От выше указанного действительно многие зависит, многое, но не все.
Есть еще один фактор, который максимально влияет на прибыльность бизнеса. Он был выявлен в результате исследований. Были проведены специальные исследования, которые показали, что максимум получают те бизнесмены и те маркетологи, которые в своей деятельности руководствуются правилами маркетинга.
Правила маркетинга которые работают
Ниже представлены правила маркетинга от которых зависит, какой результат и какая прибыль от маркетинга будет получена. Если они будут соблюдаться, то результат будет максимальный, если нет, то минимальный.
Правило маркетинга №1. Всегда иди до конца. Тот, кто готов идти до конца, имеет больше шансов на успех.
Правило маркетинга №2. Никогда не сдавайся. Если сдашься, то лучше тебе точно не будет, а если не сдаешься, есть шансы на успех, ведь китайская поговорка гласит: "Искушение сдаться будет особенно сильным незадолго до победы".
Правило маркетинга №3. Стремись к комфортной и стабильной позиции на рынке, но не цепляйся за нее. Рынок – это не то место, где нужна постоянная стабильность и комфорт. Рынок – это место, где нужен креатив, только креатив движет рынком.
Правило маркетинга №4. Работай только с тем товаром, который умеешь продавать. Каждый должен заниматься своим делом.
Правило маркетинга №5. Рискуй только в экстренных ситуациях на рынке. В обычных ситуациях заранее намечай объем того, что хочешь получить от рынка. Получил – вставай и уходи с рынка.
Правило маркетинга №6. Не летай в облаках. Рынки находятся на Земле, поэтому полеты в облаках не помогут.
Правило маркетинга №7. Всегда будь готов к худшему, потому что это мобилизирует. Даже если худшее и случится, то это не вызовет психологическую травму и можно будет спокойно идти дальше. Падают все, но встают и снова идут - только Великие.
Правило маркетинга №8. Не стремись объять необъятое, потому что это невозможно. Рынок устроен так, что результат на нем можно получить только постепенно.
Правило маркетинга №9. Всегда думай о хорошем отдыхе. Больной или мертвый ты ничего не сможешь сделать на рынке.
Правило маркетинга №10. Анализируй все и всегда. Анализирование отлично развивает рыночное мышление. Рыночное мышление - это необходимое условие для того, чтобы проводить постоянное расширение рынка сбыта.
Правило маркетинга №11. Планируй маркетинг и помни, что маркетинговый план – это не просто необязательный список пунктов на бумаге, а конкретное намерение совершить эти действия.
Правило маркетинга №12. Постоянно двигайся на рынке, потому что рынок – это волна. Чтобы иметь успех надо постоянно быть на гребне этой волны.
Правило маркетинга №13. Не используй ходы 2 раза. В одну лунку снаряд два раза не падает.
Правило маркетинга №14. Доверяй интуиции. Очень часто именно интуиция может подсказать самое лучшее решение.
Правило маркетинга №15. Никого не бойся на рынке. Есть много примеров, когда проигрывают и уходят с рынка даже самые сильные компании.
Правило маркетинга №16. Всегда оставляй пространство для маневра на рынке, не запирай себя в угол.
Правило маркетинга №17. Не стремись все сделать самостоятельно. Отдать работу другому человеку – это не значит расписаться в том, что не можешь ее сделать самостоятельно. Это всего лишь значит, что у тебя есть более важные дела.
Правило маркетинга №18. Если есть проблемы – решай их тогда, когда они появляются, а не откладывай в долгий ящик с целью коллекционирования. Любую проблему можно решить, но решить клубок проблем почти нереально.
Правило маркетинга №19. Даже если что-то не получается, не суди себя строго, потому что очень часто успех зависит от удачи. Не получилось один раз - попробуй еще раз. Удача всегда на стороне настойчивых людей.
Правило маркетинга №20. Используй правила маркетинга, потому что это единственная 100% гарантия того, что будешь действовать в своих интересах.
Правила маркетинга которые продают
Перечисленные выше правила маркетинга работают. Проверено лично и не только мной. Но они работают только тогда, когда действительно используются, они работают только в том случае, если с ними работать, они позволяют создать бизнес нового поколения.
Если все сделать, как положено, то результат не заставит себя ждать
Как работать с правилами маркетинга? Все просто. Это делается в 4 шага. Прежде всего, правила маркетинга надо внимательно прочитать и понять. Потом их надо распечатать.После этого правила надо повесить на видном месте. Ну и четвертый шаг – читать правила маркетинга хотя бы раз в месяц, чтобы они не забывались.
Если все сделать, как положено, то результат не заставит себя ждать. Испортить его могут только специалисты по продажам. Чтобы этого не произошло, нужно объяснить им, что есть правила продаж и проследить за тем, чтобы они их изучили и активно применяли на практике.
noomarketing.net
Самые мощные маркетинговые приемы
Воздействие на покупателя
Воздействие на покупателя начинается с момента его входа в магазин. Этому способствуют правильно подобранные интерьеры магазина, музыкальное, световое, иногда ароматическое сопровождение клиента. Но такие методики больше подходят для крупных торговых сетей или супермаркетов, поскольку из-за системы самообслуживания человек в большинстве случаев принимает решение без участия консультанта.
В магазинах с консультантами на клиентов и посетителей оказывается воздействие другого рода. Даже до начала диалога с клиентом продавцы хорошо знают о том, как себя нужно вести с покупателями. Что, когда, как нужно предлагать, говорить, показывать покупателям и простым посетителям для того, чтобы их заинтересовать. Современный маркетинг действует по жестким правилам и законам. Поэтому ничему удивляться не стоит.
Первым приемом, который используют для психологического присоединения к клиенту и установлению нужного с ним контакта, является техника «Чувствую. Казалось. Понял».
Каждый из нас может вспомнить, как продавец говорит фразу, в которой обязательно присутствуют эти три слова. Такая фраза может звучать примерно так: «Я понимаю (знаю), что вы сейчас чувствуете (ощущаете). Мне раньше тоже казалось (Я раньше также считал), что эта вещь мне не нужна. И (но) затем я понял (осознал), что без нее мне реально не обойтись».
По сути фразы, построенные по такому принципу, являются шаблонными приемами для установления связи между клиентом и продавцом, а также психологического присоединения к клиенту. Они направляют мысли и выбор покупателя в нужную продавцу сторону.
Ценовой контраст или вилка цен
Этот прием используется продавцами очень давно. Несмотря на свое постоянное применение, он остается крайне эффективным.
Для того, чтобы вызвать у покупателя желание приобрести конкретную вещь, продаже которой наиболее важна для магазина в данный момент, возле нее в торговом зале размещают еще несколько вещей, похожих на заинтересовавший покупателя товар. Но при этом существенно (в несколько раз) отличающихся по цене, как в большую, так и в меньшую сторону. Слишком низкая цена часто заставляет покупателя считать такой товар некачественным, а излишне высокая – не дает ему возможности приобрети продукт. И покупателю остается приобрести именно тот продукт, который усиленно продвигает магазин, создавая иллюзию высокой выгоды от покупки. Кстати, цены на сопутствующие правильному выбору товары часто могут быть абсолютно надуманными и необоснованными.
Музыкальный фон и музыкальное сопровождение покупателя
Все замечали, что в залах крупных торговых сетей, супермаркетов и хороших магазинов обязательно звучит музыка. И чаще всего не навязчивая, бессловесная и в определенном музыкальном ритме. Отсутствие слов в музыкальном оформлении магазинов важно для того, чтобы не отвлекать внимание покупателей. Либо же популярные песни должны быть на иностранном языке, чтобы покупателя не отвлекало их содержание.
Скорость звучания музыкальных композиций подбирается администрацией магазинов в зависимости от времени суток, количества людей и даже дня недели. В утренние часы звучат спокойные, размеренные мелодии. В обеденное время, когда, например, в продуктовых магазинах существенно возрастает количество покупателей, скорость музыки возрастает. Это делается для того, чтобы увеличить психологические темпы и ритмы покупателей, заставляя их активнее делать свой выбор. А в вечернее время, когда большинство людей возвращается с работы, в магазинах присутствует большое количество покупателей, а в торговых залах звучат очень активные, быстрые и даже агрессивные ритмы. Они должны заставить покупателей быстрее сделать свой выбор товаров, совершить покупку и освободить место для следующего клиента.
В магазинах правильно подобранные, медленные музыкальные мелодии позволяют увеличить количество продаж на треть – до 38%. Медленная музыка настраивает покупателя на спокойный, размеренный и обдуманный выбор покупок. А быстрые музыкальные композиции, наоборот, часто заставляют клиентов после беглой оценки товаров в магазине покинуть его. И при этом часто посетитель ничего не покупает.
Запахи в магазинах
Возможно, кто-то слышал о намеренно распыляемых ароматизаторах в определенных отделах продуктовых и других магазинов. Например, запах свежего кофе, хлеба или шоколада увеличивает число продаж на 14 – 16%. А специально распыляемые ароматизаторы в продуктовых магазинах (ароматы свежего хлеба и выпечки, свежих фруктов) существенно стимулируют аппетит покупателей, заставляя их покупать дополнительные товары и блюда, которые они изначально приобретать не планировали. Кроме влияния запахов здесь делается акцент на усиление эмоционального восприятия покупателя, которое провоцирует его совершать большее число покупок.
Ценник и его цвет
Психологами было доказано и многократно подтверждено на практике, что ярко желтый цвет ценников с информацией и ценой, нанесенной черным шрифтом, существенно повышает желание у покупателей сделать покупку.
Освещение
Освещение, а конкретнее, его цветовые характеристики, яркость, контрастность, интенсивность оказывают очень мощное воздействие на психологическое и эмоциональное восприятие обстановки в магазине. А также на настроение самого покупателя. Магазины, продающие эксклюзивные и брендовые товары, настраивают в своих торговых залах свет, делая его приглушенным. Это успокаивает покупателя. И настраивает его на обдуманные и рассудительный выбор. Осветительные приборы в бутиках и прочих дорогих магазинах почти всегда направлены на редкие, ценные и дорогие товары.
Во время проведения акций в магазинах обязательно появляются яркие вывески, привлекающие внимание покупателей. А в магазинах, которые реализуют продуктовые товары, степень освещенности часто меняется в зависимости от отдела. Отдел с выпечкой почти всегда имеет теплое освещение с желтоватым оттенком, который усиливает визуальные характеристики булочек, хлебных и других закусок. Мясной отдел почти всегда освещен холодным и белым светом для наилучшей демонстрации размещенных в нем продуктов. В отделах с косметическими средствами обычно настроено приглушенное освещение. Это сделано для того, чтобы не выделять и не подчеркивать различные изъяны и дефекты на лицах клиентов.
Узнаваемые образы в рекламе
Психологи доказали, что человеку свойственно более всего доверять именно врачам и учителям. Именно так объясняется регулярное появление собирательных образов людей этих двух профессий чаще других в рекламных роликах.
Также наибольшую симпатию у большинства людей вызывают маленькие, милые детишки и животные. По этой причине не стоит удивляться повсеместному присутствию врачей, учителей, детей и животных в рекламных роликах. Часто они демонстрируются на фоне красивой природы, поскольку она вызывает у людей ассоциацию со здоровьем.
Количество используемого продукта
Маркетологи и производители намеренно заставляют людей использовать значительно большее количество их продукции, чем реально необходимо потребителю. Цель производителей и маркетологов здесь предельно простая: чем больше товара, например, зубной пасты или жевательной резинки использует человек, тем быстрее этот товар заканчивается, и покупатель приобретет еще одну упаковку или единицу товара.
За счет этого на порядки возрастают прибыли продавцов и компаний, которые производят подобные товары. Для качественной чистки зубов достаточно количества зубной пасты размером с горошину. А в дополнение к рекламным картинкам производители зубных паст намеренно расширяют горловину тюбика всего лишь на доли миллиметров. Часто это остается незамеченным у потребителей. Но зубная в тюбиках с такой горловиной заканчивается намного быстрее. Это заставляет людей быстрее покупать следующую упаковку. В зависимости от производителя, а также востребованности его продукции такой прием увеличивает потребление и продажи зубных паст на 40% и более.
Другим не менее показательным примером такого внушения является реклама шампуней. В ней нас убеждают в том, что волосы нужно мыть буквально каждый день. А еще лучше с утра и еще раз вечером. Это можно сравнить с чисткой зубов, которую стоматологи рекомендуют проводить минимум два раза в день (утром и вечером).
Зато производители шампуней умалчивают что 99% всех моющих средств для волос содержат лауретсульфат натрия, который является основой всех хозяйственных и гигиенических моющих средств. Лауретсульфат натрия является дешевым химическим средством. И его ценят производители шампуней, мыла, стиральных порошков за то, что он придает пенистость таким продуктам и значительно усиливает удаление пятен, разрушая при этом тканевые волокна. Лауретсульфат натрия эффективно, но крайне агрессивно воздействует на кожу, волосы человека, вызывая механические и химические повреждения. А у некоторых людей лауретсульфат натрия способен вызывать аллергические реакции.
Кивание головой
Такой обыденный прием движения в повседневной жизни, как кивок головой, крайне эффективно действует на потребителя, убеждая его в правильности предлагаемого ему выбора товара или услуги. Маркетологи и рекламщики делают расчет здесь на психологию покупателя. Заставить покупателя кивнуть довольно просто. Для этого достаточно грамотно разместить востребованные товары на полках в магазинах на разных уровнях по высоте.
Это происходит непроизвольно, то есть неосознанно, без осмысления заставляет покупателя делать многократные кивки головой, подсознательно убеждая его в правильности принимаемого решения. Неосознанные кивки головой существенно увеличивают вероятность совершения покупки. А расположение схожих товарных позиций по горизонтали на одном уровне вынуждает покупателя двигать головой слева направо, что напоминает нашему мозгу отрицание. И те же самые маркетологи подсчитали, что в таком случае количество совершаемых покупок действительно уменьшается.
Товары на кассе
В зоне супермаркета, расположенной возле касс, всегда находятся товары, которые сами маркетологи относят к товарам импульсивной категории. В нее входят дешевые товарные позиции, которые человек готов приобрести без особых раздумий. В кассовой зоне часто размещают сигареты, бритвенные станки, батарейки, витамины, товары для детей и прочую мелочь. Интересно, что детские товары на кассах размещают специально, чтобы родитель не мог отказать ребенку в их приобретении уже на выходе из магазина. Особенно в том случае, когда к кассе выстроилась длинная очередь.
В самих торговых залах товары для детей очень часто размещают на уровне глаз ребенка, чтобы он наверняка их заметил. И обязательно начал просить или требовать у родителя.
Подобные хитрости – это не случайности, а продуманные, проверенные и отработанные до мелочей маркетинговые приемы, значительно увеличивающие продажи.
Хлеб
Хлебные отделы во всех супермаркетах не случайно располагается в удаленной от входа части магазина. Это сделано специально. Такой востребованный продукт, как хлеб, периодически покупают абсолютно все посетители супермаркетов. Размещая его в удаленной части торгового зала супермаркета, администрация магазина заставляет покупателей проходить к хлебному отделу различными путями. При этом человек, наверняка, попутно совершит несколько дополнительных и незапланированных покупок.
Если бы хлебный отдел находился вблизи от входа, то очень многие покупатели значительно сокращали бы количество совершаемых покупок. А это существенно снижает доходы и прибыль торговых сетей.
Зато овощной отдел всегда располагается в зоне возле входа в торговый зал. Вид свежих и ярких овощей подсознательно улучшает настроение покупателей.
Скидки или иллюзия спроса
Избитые фразы, типа: «акция», «скидки», «только сегодня», «количество товара ограничено» создают иллюзию повышенного спроса именно на категории товаров, которые магазинам нужно срочно реализовать. Искусственно созданные очереди перед входом в ночной клуб также повышают интерес у многих прохожих и у людей, которые изначально не планировали посещать данное заведение.
Акции и время
«Действие акции ограничено по времени» и подобные фразы также успешно действуют на покупателей. Скидки и ограниченное время приобретения товаров заставляет быстрее делать свой выбор, приобретая те товары, на которые за несколько дней до проведения акций были существенно завышены цены. То есть фактически никакой реальной выгоды покупатель не получает, а лишь помогает получить выгоду магазину.
Собственный пример и сравнение
Наверняка, при общении с продавцами вы слышали фразы, типа: «Я и себе купил», «У меня тоже есть» и подобные им. Такие слова являются абсолютной пустышкой и не имеют никакого отношения к реальности. Это еще один применяемый продавцами прием для лучшего убеждения клиента.
Отсутствие товара
Отсутствие необходимого покупателю товара в магазине продавцы часто объясняют тем, что такого продукта может вообще не существовать. И, мол, нечего его искать. Это часто демонстрирует лишь низкий уровень подготовки продавца, недостаток его знаний, неумение находить общий язык с клиентом и неспособность продавца предложить достойную альтернативу.
Психологическая подстройка
Этот прием отлично знают не только продавцы, но и психологи, психиатры, любые общительные люди. Подстройка предполагает налаживание контакта с собеседником на визуальном, вербальном, невербальном, тактильном и других физиологических и психологических уровнях. Например, визуальный контакт предполагает установку устойчивого зрительного взаимодействия с собеседником для того, чтобы заинтересовать его, вербальный – подстройку под тембр, темп, ритм, тональность и другие характеристики голоса собеседника, тактильный – установление физического контакта, например, прикосновение к плечу или руке, невербальный – подстройку под позу и движения человека.
При этом продавцы создают иллюзию существования общих интересов и ценностей с покупателем. Так, например, если вы планируете приобрести отпариватель вместо утюга, то продавец может сказать, что он также не любит использовать утюги. И предпочитает именно отпариватели белья.
Атака в подходящий момент
При покупке, например, дорогостоящей бытовой техники уже после оформления заявки на приобретение продавцы предлагают вам в комплекте с желаемым товаром приобрести, например, гарантии на сервисное обслуживание или якобы очень полезные и нужные аксессуары и прочие дополнения.
Суть данного приема продавцов заключается в том, что при совершении достаточно дорогостоящей покупки человек с большей готовностью приобретает какие-либо дополнения к ней. Поскольку стоимость таких дополнений намного ниже основного товара. Зато отдельно за такими сопутствующими товарами в магазин покупатель практически никогда не обращается. И пользуется техникой либо вообще без них, либо приобретает комплектующие по более доступным ценам в других местах.
Продавцы об этом хорошо знают, поэтому предлагают дополнительные товары или услуги именно после оформления окончательных документов на приобретение товара, когда клиенту сложнее отказаться.
Игра на чувстве долга покупателя
Этот психологический прием предполагает максимально возможную любезность, уважительность и прочие важные при общении с человеком качества. Проявление такой заботы о покупателе часто вынуждает его совершить незапланированную покупку в знак уделенного продавцом внимания.
Слоганы известных брендов
Слоганы – это не случайно выбранная фраза. А усердно разработанный и щепетильно отобранный маркетологами инструмент, повышающий известность компании, ее коммерческий успех и продажи продукции. Слоган действует на уровне эмоционального, а не логического восприятия человека. И именно эмоции чаще всего заставляют людей совершать покупки. Неудивительно, что слоганы большинства успешных компаний воздействуют на глубокий уровень эмоционального восприятия человека. Особенно хорошо это видно на примере известных автомобильных концернов.
Намеренное ограничение поставок в магазины или его иллюзия
В результате подобных уловок и намеренного обмана потребителя практически неизбежно возникает искусственно созданный дефицит и ажиотажный спрос на товары, которых у магазинов хватает с запасом. Из-за подобных искусственно созданных спекуляций возникают очереди, избыточное количество покупателей в магазинах, спекулятивные предложения от третьих лиц и прочее.
Подобные приемы крайне эффективно усиливают потребительский интерес к продвигаемым товарным позициям. Наиболее показательными примерами намеренного ограничения предложения является сегмент рынка востребованных гаджетов и подобных им устройств. Это явление характерно не только для России. Оно применяется повсеместно, в том числе, в Европе и США.
Создание у покупателя чувства неполноценности
Несвежее дыхание, запах пота, морщины на лице, угревая сыпь, поврежденные и некрасивые волосы, недостаточно модная одежда или устаревшие гаджеты. Все это является примерами использования компаниями приема потребительской неполноценности. В рекламных роликах наличие подобных проблем преподносится именно с целью унижения достоинства человека, что должно побудить его совершить покупку продвигаемого товара. Многие из подобных проблем и вовсе являются надуманными. А при съемках рекламных роликов, например, косметической продукции применяется огромное количество приемов и методов для искусственного создания нужной картинки.
Искривленные зеркала в магазинах одежды
Такие зеркала искажают изображение человека лишь частично. Обычно искаженное изображение затрагивает нижнюю часть тела покупателя, удлиняя при этом его ноги. Такие хитрости позволяют добавить стройности и роста смотрящему в зеркало человеку. Подобный прием особенно часто используется среди женской аудитории.
Искривленные зеркала изготавливаются на заказ и обычно верхнюю часть тела человека отражают без искажения. Это сделано для того, чтобы покупатель не видел явного искажения изображения. И оставался довольным своим внешним видом, совершая покупку. Для этого магазины очень часто размещают такие зеркала под определенным углом к полу с целью придания более выгодного вида покупателю.
Приглушенный свет в примерочных
В приглушенном свете становятся менее заметными различные недостатки вашей фигуры и прочие дефекты.
Товары на полках и прилавках
Данная хитрость предполагает намеренное неидеально ровное размещение товаров на прилавках. Поскольку идеальный порядок часто отбивает желание покупателей его нарушать, смотреть, оценивать или примерять товары. По этой причине торговые сети и магазины располагают товары упорядоченно, но не идеально.
Стадное чувство
Используя данный прием, продавцы убеждают покупателей в том, что именно этот товар является наиболее востребованным. И абсолютное большинство потребителей выбирают именно его. Хотя почти всегда это не так.
Продвижение нового товара
Для увеличения количества продаж новых товарных позиций их часто размещают вблизи от наиболее популярных товаров. Это заставляет покупателя непроизвольно обращать внимание на такие новинки.
Снижение цен
Существенное снижение цен, о котором часто заявляют продавцы и магазины, обычно затрагивает лишь небольшое количество отдельных товарных позиций. Но в рекламных обещаниях о значительном понижении цен об этом никогда не указывается.
Понижение цен на отдельные товарные позиции почти всегда компенсируется за счет повышения цен на другие категории товаров. Для общего числа потребителей от таких манипуляций ничего не меняется. Зато магазин сохраняет постоянный уровень дохода. Достаточно просто задуматься о том, какую прибыль может получить магазин, значительно снижая цену?
Золотые полки
Если вы не слышали про золотые полки, то абсолютно точно каждый из вас видел их в магазинах, на рынках и особенно в супермаркетах. Маркетологи золотыми называют полки, расположенные на уровне глаз покупателя. Именно на эти товарные позиции покупатели обращают внимание больше всего. И, соответственно, выбирают именно эти товары.
Но за возможность размещения своих товаров на золотых полках поставщики должны доплачивать или отдавать определенный процент от продаж торговым сетям или магазинам. И для того, чтобы компенсировать свои затраты поставщики перекладывают дополнительные расходы на потребителя, повышая цены на свои товары. По этой причине обычно приобретение товаров с золотых полок чаще всего невыгодно для покупателя.
Приближение телом
Приближение продавца к вам в значительной степени помогает ему навязать покупателю свою волю. Нахождение комфортной для покупателя дистанции помогает продавцу наладить диалог с клиентом. Мы все тоже подсознательно используем такой прием в повседневной жизни при общении с коллегами, друзьями, детьми и родственниками.
Цена
Невозможность по объективным и спекулятивным причинам снижения цены вынуждает производителей и торговые сети постепенно снижать качество и количество самих товаров. За счет этого поддерживается средний уровень цен на группы товаров. Понижение качества или веса товара должно оставаться максимально незаметным для потребителя. И постепенно приучать его к новому виду, весу и другим качествам привычного продукта.
Тележки
Такой неизменный и для многих незаменимый инструмент совершения покупки в крупных сетевых магазинах, как тележка для товаров, является еще одним мощным инструментом, который увеличивает число совершаемых покупок. Поскольку большой размер емкости тележки подсознательно заставляет покупателя продолжать заполнять ее, совершая большее число незапланированных покупок.
Также в некоторых сетевых магазинах колеса тележек могут быть настроены так, чтобы постоянно сворачивать с прямой, направляя покупателей в сторону прилавков. Это заставляет людей неосознанно обращать внимание на товарные позиции, размещенные на полках, совершая большее количество покупок.
newrestaurant.ru
20 правил маркетинга Павла Берновича - - Маркетинг - ЭКОНОМИКА - Каталог статей
Любой бизнесмен хочет получить для себя максимум выгоды от каждой секунды своего существования, но не всякий получает. Любой маркетолог хочет получить для себя и своей компании максимум выгоды от каждой секунды своего существования, но не всякий получает. Почему так, почему одни получают максимум, а другие не получают максимум? Некоторые думают, что все зависит от удачи. Другие думают, что все зависит от количества денег. Третьи думают, что все зависит от количества связей. Все эти точки зрения имеют право на существование. От выше указанного действительно многие зависит, многое, но не все. Есть еще один фактор, который максимально влияет на результат. Он был выявлен в результате исследований. Были проведены специальные исследования, которые показали, что максимум получают те бизнесмены и те маркетологи, которые в своей деятельности руководствуются правилами маркетинга. Ниже представлены правила маркетинга от которых зависит, какой результат будет получен. Если они будут соблюдаться, то результат будет максимальный, если нет, то минимальный.Правило маркетинга №1. Всегда иди до конца. Тот, кто готов идти до конца, имеет больше шансов на успех.
Правило маркетинга №2. Никогда не сдавайся. Если сдашься, то лучше тебе точно не будет, а если не сдаешься, есть шансы на успех, ведь китайская поговорка гласит: "Искушение сдаться будет особенно сильным незадолго до победы".
Правило маркетинга №3. Стремись к комфортной и стабильной позиции на рынке, но не цепляйся за нее. Рынок – это не то место, где нужна постоянная стабильность и комфорт. Рынок – это место, где нужен креатив, только креатив движет рынком.
Правило маркетинга №4. Работай только с тем товаром, который умеешь продавать. Каждый должен заниматься своим делом.
Правило маркетинга №5. Рискуй только в экстренных ситуациях на рынке. В обычных ситуациях заранее намечай объем того, что хочешь получить от рынка. Получил – вставай и уходи с рынка.
Правило маркетинга №6. Не летай в облаках. Рынки находятся на Земле, поэтому полеты в облаках не помогут.
Правило маркетинга №7. Всегда будь готов к худшему, потому что это мобилизирует. Даже если худшее и случится, то это не вызовет психологическую травму и можно будет спокойно идти дальше. Падают все, но встают и снова идут - только Великие.
Правило маркетинга №8. Не стремись объять не объятое, потому что это невозможно. Рынок устроен так, что результат на нем можно получить только постепенно.
Правило маркетинга №9. Всегда думай о хорошем отдыхе. Больной или мертвый ты ничего не сможешь сделать на рынке.
Правило маркетинга №10. Анализируй все и всегда. Анализирование отлично развивает рыночное мышление.
Правило маркетинга №11. Планируй маркетинг и помни, что план – это не просто необязательный список пунктов на бумаге, а конкретное намерение совершить эти действия.
Правило маркетинга №12. Постоянно двигайся на рынке, потому что рынок – это волна. Чтобы иметь успех надо постоянно быть на гребне этой волны.
Правило маркетинга №13. Не используй ходы 2 раза. В одну лунку снаряд два раза не падает.
Правило маркетинга №14. Доверяй интуиции. Очень часто именно интуиция может подсказать самое лучшее решение.
Правило маркетинга №15. Никого не бойся на рынке. Есть много примеров, когда проигрывают и уходят с рынка даже самые сильные компании.
Правило маркетинга №16. Всегда оставляй пространство для маневра на рынке, не запирай себя в угол.
Правило маркетинга №17. Не стремись все сделать самостоятельно. Отдать работу другому человеку – это не значит расписаться в том, что не можешь ее сделать самостоятельно. Это всего лишь значит, что у тебя есть более важные дела.
Правило маркетинга №18. Если есть проблемы – решай их тогда, когда они появляются, а не откладывай в долгий ящик с целью коллекционирования. Любую проблему можно решить, но решить клубок проблем почти нереально.
Правило маркетинга №19. Даже если что-то не получается, не суди себя строго, потому что очень часто успех зависит от удачи. Не получилось один раз - попробуй еще раз. Удача всегда на стороне настойчивых людей.
Правило маркетинга №20. Используй правила маркетинга, потому что это единственная 100% гарантия того, что будешь действовать в своих интересах.
Перечисленные выше правила маркетинга работают. Проверено лично и не только мной. Но они работают только тогда, когда действительно используются, они работают только в том случае, если с ними работать. Как работать с правилами маркетинга? Все просто. Это делается в 4 шага. Прежде всего, правила маркетинга надо внимательно прочитать и понять. Потом их надо распечатать. После этого правила надо повесить на видном месте. Ну и четвертый шаг – читать правила маркетинга хотя бы раз в месяц, чтобы они не забывались. Если все сделать, как положено, то результат не заставит себя ждать.
www.taxru.com
Правила маркетинга
Правила маркетинга
Аннотация.В статье рассмотрены основные правила маркетинговой деятельности на рынке которые способствуют максимизации прибылии позволяют создатьбизнес нового поколения.Ключевые слова: маркетинговые правила, прибыль, результат, бизнес, оптимальное решение.
В современном мире восприятие товара давно стало важнее его качества. Успех того или иного бренда непосредственно зависит от умения закрепить правильное представление о компании и предлагаемой ею продукции в сознании потенциального потребителя. Основные правила маркетинга представлены на рисунке 1.
Рис.1.Основные правила маркетинга
Правила маркетингаВсегда иди до концаПланируй маркетингНикогда не сдавайсяПостоянно двигайся на рынкеСтремись к комфортной позиции на рынке
Не используй ходы дваждыРаботай с товаром, который умеешь продаватьДоверяй интуицииРискуй на рынке в экстренных ситуациях Никого не бойся на рынкеВсегда оставляй пространство для маневраНе делай всесамостоятельноРешай проблемы по мере их возникновенияУспех зависит от удачиРаботай по правиламАнализируй все и всегдаВсегда думай о хорошем отдыхеНе стремись объять не объятоеВсегда будь готов к худшемуНе летай в облакахПродолжительная борьба за свою целевую аудиторию между фирмами, реализующими похожий товар, подняла искусство позиционирования на новый уровень. Сегодня именно правильность маркетинговой стратегии позволяет обеспечить стабильный рост продаж и получение высокой прибыли. А это значит, что для эффективного ведения бизнеса необходимо изучить законы сетевого продвижения, важные экономические законы и закона маркетинга, основанные на анализе составляющих успеха всемирно известных компаний.От каждой секунды своего существования любой бизнесмен, маркетолог хочет получить для себя максимум выгоды, одни получают максимум, а другие не получают максимум, неужели все зависит от удачи или все зависит от количества денег, от количества связей?.Любая точка зрения имеет право на существование. От перечисленных выше факторов действительно зависит многое, но не все[1].
В результате исследований был выявлен еще один фактор, который максимально влияет на результат руководствоваться правилами маркетинга[2].Соблюдение определенных маркетинговых правил напрямую ведет кмаксимальному результату и прибыли,если не соблюдать, токминимальному.Шанс на успех имеет тот, кто готов идти до конца.Сдашься, лучше не будет, а если нет,то есть шансы на успех.Рынок это неместопостояннойстабильностии комфорта–это место, где нужен креативный подход, поскольку именно ондвижет рынок.Каждый должен делать то, что умеет лучше всегои работатьтолько с тем товаром, который можетпродать.
В стандартных ситуациях намечай объем того, что хочешь получить от рынка, а когдаполучишь–уходи с рынка.Рынки находятся на Земле поэтому полеты в облаках не помогут.Готовность принять худшее мобилизирует и при его наступленииэто не вызовет психологическую травму и можно будет спокойно идти дальше. Только великие при падении встают и снова идут, остальные остаются «умирать».Результат на рынокеможно получить только постепенно, не возможно объять все и сразу.Эффективно работать получается Анализирование отлично развивает рыночное мышлениеи необходимое для того, чтобы осуществлять постоянноерасширение рынка сбыта.План –этоконкретное намерение совершить перечисленные действия, а не просто необязательный список пунктов на бумаге.Стоящему на гребне рыночной волны успех гарантирован.В одну и ту же воду дважды не войти.Довольно часто именно интуиция подсказывает оптимальное решение.Есть много примеров, когда проигрывают и уходят с рынка даже самые сильные компании.
На рынке всегда должно быть пространство для маневра.
Невозможно все делать самостоятельно, эффективнее распределить обязанности выделить для себяболее важные дела.Не откладывай на завтра то, что можно сделать сегодня,решить клубок проблем почти нереально.
Не все получается с первого раза, не получилось один раз попробуй еще раз удача всегда на стороне настойчивых людей.Соблюдение правила маркетингаэто единственная 100%гарантия того, что будешь действовать в своих интересах.Если работатьпо выше перечисленным правилам,тоони позволяют создатьбизнес нового поколения,результат не заставит себя ждать. Ссылки на источники
1Подгорская С.В., Тарасов А.С. Оценка эффективности маркетинговой деятельности в образовательной организации аграрного профиля//политематический сетевой электронный научный журнал кубанского государственного аграрного университета. 2017. №125. с. 247257.2Вандрикова О.В. Внутриорганизационный маркетинг вузов: цели, методы и влияние на конечные результаты деятельности// Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук / Кубанский государственный университет. Краснодар, 2015
e-koncept.ru
5 правил маркетинга
Единое комплексное управление производством товаров и предоставлением услуг, а также механизмами их реализации – все это входит в понятие маркетинг. Процесс маркетинга начинается с обследования направленного сегмента рынка, работу над которым собирается проводить компания. Специалисты маркетинга предопределяют вероятный спрос и его размер, то есть находят потребителей с неудовлетворенными в достаточной мере потребностями или людьми, испытывающими неяркую заинтересованность к определённым видам товаров или услуг. Вырабатывается сегментация рынка и выбираются те его части, которые маркетинговая компания способна реализовать оптимально.
В маркетинге соблюдают пять основных правил, среди которых:
соответствие производства и реализация товаров относительно нужд потребителей, ситуации на рынке и потенциала компании;
Достаточное обеспечение нужд потребителей в соответствии с современным техническим и художественным уровнем
Поиск на рынке наиболее результативно потенциальной реализации товаров и услуг;
Стабильное введение новшеств в изготовляемую или реализуемую продукцию;
Комплексное согласование стратегических и тактических путей стремительного реагирования на постоянно изменяющийся спрос потребителей на товары и услуги.
Конкретные пути направлений и развития, каждая отдельно взятая маркетинговая компания определяет для себя сама. Как бы не выглядело удивительным, но в такой момент возникает вопрос о проблеме защиты конфиденциальной информации. Представителей компании волнует недопущение утечки записей информации. Однако в большей степени нужно постараться пресечь незаконную запись переговоров в офисе.
На сегодня не составит труда найти в продаже обыкновенный радиомикрофон или «жучок», радиозакладку. Наипростейшие устройства складываются из различных по размеру микрофонов и радиопередатчиков. Чтобы защитить проведение переговоров, оборудуются специальные переговорные комнаты. Помещение обычно выбирают в центре офиса, рядом с кабинетами начальства.
Когда прослушивание обнаружено, необходимо задействовать специальную аппаратуру. Хотя сегодня на рынке довольно много спецсредств выявления закладок, поиск жучков в переговорной комнате лучше доверить специализированным фирмам.
Как Разогнать Депозит На Бинарных Опционах, выбор стратегии, правил поведения Значение методик Разогнать Депозит На Бинарных Опционах в желании участника финансового рынка резко увеличить депозит. Сущность методик и опасность частого применения Агрессивный стиль методик
25 правил праздничного мерчандайзинга В предпраздничные недели уровень активности покупателей увеличивается, поэтому становится крайне важным наиболее четко продумать все нюансы празничного мерчандайзинга. Чтобы ваши праздничные дни прошли эффективно, советуем воспользоваться рядом правил.
«Сладкое Несладкое»: когда интуитивный выбор лучше правил Делая вывеску, дизайнеру интуитивно хочется превратить её в логотип и создать из осмысленного набора слов что-то, что впечаталось бы в сознание. Для создания вывески кондитерской «Сладкое Несладкое», мы вышли из правил правописания в поле графики и вот что из этого получилось.
Оформление витрин магазинов: 9 обязательных правил Хороший магазин начинается с витрины. Витрина магазина — его лицо и реклама. Задача грамотного оформления витрин магазинов — превратить прохожих в посетителей, а потом и в постоянных покупателей. В этой статье я расскажу, как оформить витрину магазина.
10 правил выбора онлайн казино Сегодня выбор онлайн казино настолько велик, что каждому, даже самому продвинутому пользователю очень сложно сделать правильный выбор. Особенно остро проблема выбора стоит перед новичками. В этой статье вы найдете несколько правил, следуя которым, можно свести риски с выбором онлайн казино к минимуму.
Как увеличить конверсию на лендинге: 7 правил оформления страницы Итак, вам это удалось! Месяцы, проведенные перед монитором, позволили вам наконец-то выпустить новый продукт. Можно выдохнуть. Теперь пришло время представить его миру.
Восемь правил для повышения кликабельности рассылки Click rate (CR, кликабельность) — отношение количества кликов к числу отправленных писем. Это показатель, который определяет количество посетителей сайта, которое сгенерировала рассылка.
Барселонские принципы: 7 правил PR-аналитики Международные эксперты представили обновленные принципы работы для пиарщиков
Несколько правил оформления летнего кафе К вопросу оформления летнего кафе стоит подходить с максимальной серьезностью и ответственностью, ведь важно учесть множество факторов, которые играют ключевую роль в формировании имиджа вашего заведения.
5 правил e-mail-этикета или как всегда получать ответы на свои письма Написать письмо не составляет большого труда, но как сделать так, чтобы получить на него ответ от занятого человека, который вас не знает?
www.proreklamu.com
Правила маркетинга
1. На вечеринке ты видишь симпатичного парня. Ты подходишь к нему и говоришь: "Со мной классно в постели". Это прямой маркетинг.
2. Ты пришла на вечеринку с друзьями и видишь симпатичного парня. Один из твоих друзей подходит к нему и говорит: "С ней классно в постели". Это реклама.
3. На вечеринке ты видишь симпатичного парня. Ты подходишь к нему и просишь номер телефона. На следующий день ты звонишь ему и говоришь: "Со мной классно в постели ". Это телефонный маркетинг.
4. На вечеринке ты видишь симпатичного парня. Ты поднимаешься и поправляешь платье, подходишь к нему и наливаешь ему напиток. Ты говоришь: "Позвольте" и подходишь к нему ближе, чтобы поправить ему галстук, и одновременно касаешься грудью его руки, а затем говоришь: "Кстати, со мной классно в постели". Это пиар.
5. На вечеринке ты видишь симпатичного парня. Он подходит к тебе и говорит: "Я слышал, с тобой классно в постели". Это узнаваемый брэнд.
6. На вечеринке ты видишь симпатичного парня. Ты уговариваешь его пойти с твоей подругой. Это торговое представительство.
7. Твоя подруга не удовлетворяет его, поэтому он звонит тебе. Это техническая поддержка.
8. Ты на пути на вечеринку и вдруг тебе в голову приходит мысль, что в тех домах, мимо которых лежит твой путь, может быть много симпатичных мужчин. Ты залезаешь на крышу одного из домов, расположенных ближе к центру и кричишь во все горло: "Со мной классно в постели!". Это спам.
9. На вечеринке ты видишь симпатичного парня. Путем хитрых махинация ты устраиваешь грязную склоку между присутствующими девушками, а сама остаешься в стороне. Когда все передеруться, ты говоришь "Пойдем отсюда! Кстати, со мной классно в постели!". Это черный пиар.
10. На вечеринке ты видишь симпатичного парня. ты подходишь к нему и говоришь: "Помнишь, как тебе было классно в постели со Светкой? Это я ее научила. Пойдем со мной". Это лизинг.
11. На вечеринке ты видишь несколько симпатичных парней. Ты всем им пишешь записки о том, как с тобой будет классно в постели. Это директ-мейл.
12. На вечеринке ты видишь симпатичного парня. Ты подходишь к нему и говоришь: "В постели я ужасна и вообще... от меня всем парням блевать хочеться". И в доказательство этому смачно срыгиваешь и ковырнувшись в носу выпускаешь тихого, но весьма слышимого в тишине шептуна. Не забыв выдавить гнойный чиряк ему в бокал. Это антиреклама.
13. Ты приходишь на вечеринку, а там куча красивых девиц. Ты приспускаешь бретельку и говоришь: "Со мной круто в постели и шоколада с шампанским не надо". Это демпинг.
14. Ты приходишь на вечеринку и говоришь "Со мной круто в постели, но за моё тело хочу шоколад и шампанское". Это бартер.
15. На вечеринке ты не пользуешься успехом. Ты бежишь в центр пластической хирургии и делаешь себя похожей на Мерелин Монро. Это плагиат.
16. Ты приходишь на вечеринку и говоришь: "Со мной круто в постели, и ты будешь моим третьим парнем за этот вечер". Это сетевой маркетинг.
17. На вечеринке ты сразу громко заявляешь: "Кто интересуется как я в постели, — за мной!" и уводишь их на другую вечеринку. Это позиционирование...
18. На вечеринке ты вырубаешь свет и трахаешь первого попавшегося парня. Это товар NoName
19. На вечеринку ты вообще не пошла, но говорят там только о том, как ты хороша в постели. Это раскрученная торговая марка.
20. Вечеринка проходит у тебя дома и приглашены только парни с которыми ты переспала. Это конференция разработчиков.
21. Ты пришла на вечеринку с друзьями и видишь симпатичного парня. Подходишь к нему и говоришь, что с тобой классно в постели. Уходишь с ним. Утром он говорит, что не совсем доволен тобой. Это — рекламация.
22. Ты пришла на вечеринку с подругами и вы видите симпатичного парня. Каждая из вас рассказывает как круто с ней в постели и что она за это хочет получить. Это — тендер.
23. Ты пришла на вечеринку с друзьями и видишь симпатичного парня. Подходишь к нему и говоришь, что тебя зовут Светка. Все знают, как хорошо в постеле со Светкой. При этом Светка знает, что ты выдала себя за неё. За это Светка получает шоколадку. Это — франчайзинг.
24. Ты пришла на вечеринку с друзьями и видишь симпатичного парня. Подходишь к нему и говоришь, что с тобой классно в постели. Уходишь с ним. Утром он говорит, что он очень доволен тобой и ты была права, когда говорила, что с тобой классно в постели. Это — аттестация продукции.
25. Ты пришла на вечеринку с друзьями и видишь много симпатичных парней. Ты говоришь, что с тобой очень классно в постеле и переспать с тобой сможет тот, кто предложит больше шампанского и шоколада. Это — аукцион.
Виталий Рублев / Георгий Евсеев / Евгений Михайлов / Михаил Васильев 26. Ты пришла на вечеринку с друзьями и видишь симпатичного парня. Подходишь к нему и говоришь, что с тобой классно в постели. Уходишь с ним. Утром он говорит, что очень доволен тобой, за что ты требуешь дополнительно 1 шоколадку. Это — бонификация.27. Ты пришла на вечеринку с друзьями и видишь симпатичного парня. Подходишь к нему и говоришь, что с тобой классно в постели. Уходишь с ним. Утром он даёт тебе шампанское, но не даёт шоколадку. Это — дебиторская задолженность.
28. Ты собираешься на вечеринку, а подруга уже там и распространяет записки в которых описано, как с тобой хорошо в постели. Это — распространение пресс-релиза.
29. Ты приходишь на Новогоднюю вечеринку и видишь кучу красивых парней, говоришь, что переспать с тобой стоит пять шоколадок и три бутылки шампанского, к концу вечеринки надираешься в ноль, просыпаешься в постели с каким-то уродом... Это сезонная распродажа.
30. Ты пришла на вечеринку с друзьями и видишь симпатичного парня. Подходишь к нему и говоришь, что с тобой классно в постели. Уходишь с ним. Приходите домой, а дома муж. Симпатяга уходит несолоно хлебавши, ты получаешь в глаз. Это — форс-мажор.
31. Ты приходишь на вечеринку, заявляешь, что с тобой классно в постели и стоит это три шоколадки и бутылку шампанского, но тому, кто переспит с тобой пять раз за ночь это обойдется в один шоколадный батончик... Это оптовая скидка.
32. Ты пришла на вечеринку с друзьями и видишь симпатичного парня. Через некоторое время от него тебе приходит записка в которой он предлагает тебе переспать с ним, так как он знает, что с тобой классно в постеле, хочет что-бы ты показала ему что-то из Кама-Сутры и за всё это он готов заплатить 2 бутылки шампанского и 7 шоколадок. Это — заявка. Если в записке есть твёрдое утверждение, что он готов воспользоваться твоими услугами, то это — заказ.
33. Ты приходишь на вечеринку и говоришь всем, что с тобой классно в постели... Через пару дней все парни с вечеринки встречаются в КВД. Это — жертвы недобросовестной рекламы.
34. Ты приходишь на вечеринку. К тебе подходит важный пацан и говорит: "Я слышал с тобой классно в постели? Готовься". Ты обращаешься к очень опытному пацану и предлагаешь проверить действительно ли ты так хороша в постели". Это аудиторская проверка.
35. Ты пришла на вечеринку с друзьями и видишь симпатичного парня. Подходишь к нему и говоришь, что с тобой классно в постели и что ты знаешь 93 позиции из Кама-Сутры и согласна все их ему показать за 4 бутылки шампанского и один батончик с начинкой. Уходишь с ним. К утру вы попробовали только 92 позиции, за что ты ему отдаешь 5 батончиков с начинкой. Это — недопоставка. Вовращённые батончики — неустойка.
36. Ты пришла на вечеринку с друзьями и видишь симпатичного парня. Подходишь к нему и говоришь, что с тобой классно в постели и что ты знаешь 93 позиции из Кама-Сутры и согласна показать ему 4 из них за бутылку шампанского в соседней комнате. Это — немедленная поставка.
37. Ты приходишь на вечеринку и говоришь что с тобой круто в постели. К тебе подваливает пара мощных девчат и говорят: "Мы согласны на 30% шоколада и 40% шампанского в месяц. Иначе у тебя могут возникнут проблемы" Это "крыша".
38. Ты приходишь на вечеринку, вся такая красивая, сексуальная и уверенная в себе... Ты знаешь, что в постели ты лучшая... Ты готова совершенно бесплатно отдаться хорошему парню... Но всех парней расхватали какие-то грымзы и сосут из них бабло... это рынок, детка...
Петр Володин / Сергей Наумов / Юрий Куликовmarketinx.narod.ru
Старые и новые правила маркетинга и PR
11 Мар 2012 | Рубрики: Маркетинг, Реклама
Дэвид Мирман Скотт в своей книге «Новые правила маркетинга и PR» весьма оригинально и достаточно точно описывает различия между традиционным и новым подходами к привлечению клиентов.
Старые правила маркетинга
- Под маркетингом подразумевалась реклама
- Реклама была ориентирована на широкие слои аудитории
- Реклама была основана на отвлечении людей от чего-либо (например, просмотра фильма) с целью привлечения вниманию к рекламному посланию
- Реклама была односторонней – от компании к потребителю (клиенту)
- Реклама была посвящена исключительно продаже товаров
- В основе рекламы были кампании с ограниченным сроком жизни
- Наиболее важным компонентом рекламы считалась креативность
- Для рекламного агентства было намного важнее получить рекламные награды, чем привлечь новых клиентов заказчику
- Реклама и PR были различными дисциплинами, за которые отвечали разные люди – с разными целями, стратегиями и критериями оценки
С точки зрения автора данной книги, эти правила устарели и больше не работают. Интернет коренным образом изменил правила игры (об этом – ниже).
Старые правила PR
- Компании общались с журналистами только при помощи пресс-релизов
- Никто не видел первоначальную версию пресс-релиза (которая отсылалась в СМИ), кроме ограниченной группы репортеров и редакторов
- Компаниям были нужны серьезные новостные поводы, прежде чем им разрешали написать пресс-релиз
- Допускались жаргонные выражения, потому что журналисты их понимали
- Пресс-релиз можно было прислать в СМИ, только если в нем были приведены мнения и цитаты третьих сторон – клиентов, аналитиков и экспертов
- Единственный способ, как клиенты могли узнать о содержании пресс-релиза – если СМИ публиковали о нем заметку
- Единственным способом оценки эффективности пресс-релиза были так называемые пресс-клиппинги (подборки вырезок из печатных СМИ и выписки из упоминаний по ТВ и радио)
- PR и маркетинг были различными дисциплинами, за которые отвечали разные люди – с разными целями, стратегиями и критериями оценки
И эти правила, по мнению автора, основательно устарели и больше не работают. Интернет радикальным образом изменил рынок маркетинга и PR и сегодня может идти речь о других – новых правилах маркетинга и PR.
Новые правила маркетинга и PR
- Маркетинг – это больше, чем реклама
- PR предназначен не только для мэйнстримовых СМИ
- Вы – это то, что вы публикуете
- Люди хотят аутентичность, а не спин
- Людям нравится участие, а не пропаганда
- Вместо одностороннего вмешательства, маркетинг может доставлять необходимый контент в нужный момент времени целевой аудитории
- Маркетологам стоит перестроить мышление с массового маркетинга на стратегию достижения через интернет большого количества сегментов аудитории, которым уделялось недостаточное внимание
- PR нужен не для того, чтобы ваш босс увидел вашу компанию по ТВ. Он нужен для того, чтобы ваши клиенты читали о вашей компании в интернете
- Маркетинг нужен не для того, чтобы ваше агентство получало призы на фестивалях; он нужен для того, чтобы ваша компания завоевывала рынок
- Интернет вновь сделал PR «публичным» после долгих лет фокусирования исключительно на СМИ
- Компаниям стоит вовлекать клиентов в процесс совершения покупок при помощи отличного online контента
- Блоги, online видео, электронные книги, новостные релизы и другие формы online контента позволяют организациям коммуницировать с клиентами в удобной для них форме
- В интернете различия между маркетингом и PR стали размытыми
Чушь собачья!Автор хорошо начал, но плохо кончил (прошу прощения за моветон!). В первых статьях данного блога, которые попались мне на глаза, он был более индивидуален — за общими фразами читалась личная оценка ситуации — коротко, лаконично, со знанием предмета обсуждения, информативно, и что наиболее ценно — применительно к сложившейся на данный момент российской постсоветской действительности, а не к оторванным от наших реалий прозападным стандартам. За что и был занесен мною в список Избранных источников информации!Но данная статья — это просто тупой пересказ не самого лучшего западного теоретика от маркетинга. И если еще с первой ее частью я могу отчасти согласиться, то новая интерпретация Задач, стоящих перед PR и маркетингом, вообще, не выдерживает никакой критики — бред собачий! И главное, ноль авторской оценки, просто переписал у Скотта, как школяр-троешник, и нате вам пожалте! Настоятельно рекомендую вам, Павел, посмотреть, что думают по этому поводу Эл и Лора Райс в их бестселлере «Расцвет пиара и упадок рекламы». Эта книга в дополнительной рекламе не нуждается, не сомневаюсь вы ее читали! Вот что написал US Today относительно нее: «Вы держите в руках один из самых гениальных в мире учебников по маркетингу и рекламе!». «Эта дерзкая и умная книга раз и навсегда перевернет мир маркетинга!» — последнее высказывание принадлежит уже «Business and Economics». Так вот они не соласны с господином, на которого вы ссылаетесь. Я тоже!А в остальном, все классно! Буду еще читать. Думаю этот блог является коммерческим проектом и ты на нем еще зарабатываешь деньги, размешая контекстную и прочую рекламу, что не делает его хуже, а только добавляет очков (и денег!) автору…С ув. и пожеланием успехов, некто Волконский. (маркетинг-директор «Ukrainian Trade-Marketing Group» и управляющий партнер Маркетингового Бюро «Фейгин и Ковальзон»)
Павел Шуднев (22.10.2013 в 10:28)
Доброе утро, Владимир! Спасибо за развернутый и эмоциональный комментарий. Отвечу по пунктам:
1. Я не согласен, что взгляд Д.М.Скотта на современный маркетинг — это «чушь собачья», как минимум, применительно к малому бизнесу: по-моему, тезисы NOW YOU ARE MEDIA (теперь вы СМИ) и YOU ARE WHAT YOU PUBLISH (вы то, что вы публикуете) имеют вполне практическое применение к постсоветскому (а также европейскому, израильскому, американскому и пр.) бизнесу. Сегодня малый бизнес может обойтись без мейнстримовых СМИ и фактически стать самостоятельным, узкоспециализированным СМИ (например, о привлечении клиентов, медицинском оборудовании, пошиве одежды на заказ и т.д.). Наличие своего корпоративного СМИ (в традиционном — печатном (как, например, в СПб делает компания SIMPLE, которая выпускает отличное издание о вине), или более современном — электронном — виде (в этом российский бизнес конкретно пробуксовывает)) позитивно влияет на ее репутацию, образ, приток потенциальных клиентов и пр. Зачем публиковать свои мысли в стороннем СМИ, когда это можно сделать у себя?!
2. Данная «статья» — это не «тупой пересказ», а, извините, «тупой перевод» свежего на момент публикации издания этой книги, купленной в оригинале :)
3. «новая интерпретация Задач, стоящих перед PR и маркетингом, вообще, не выдерживает никакой критики – бред собачий». Только что перечитал пункты. По-моему, всё просто отлично. Уточните, пожалуйста, какие именно пункты Вы считаете «бредом собачьим» и почему
4. «И главное, ноль авторской оценки, просто переписал у Скотта, как школяр-троешник, и нате вам пожалте!» Школяром-троечником позабавили )))) Не очень понимаю, зачем нужна «авторская оценка», если товарищ автор (он же — товарищ блоггер) согласен с товарищем Д.М.С.
5. «данная статья – это просто тупой пересказ не самого лучшего западного теоретика от маркетинга» Это Ваша ПЕРСОНАЛЬНАЯ оценка товарища Скотта? А Вы, простите, кто будете? Вы регулярно выступаете на тематических конференциях? Вас читают практики? Вы автор мировых бестселлеров по маркетингу, которые переведены на несколько языков? Ничего, что с на Д.М.С. (и его книгу, а также его сайт) авторитетно ссылаются, например, основатели ресурса http://www.hubspot.com — один из самых быстрорастущих бизнесов в мире? Ничего, что то же hubspot продвигает свой бизнес СТРОГО согласно «бредовой» концепции «теоретика» Д.М.С.? А на Вас кто ссылается, можно спросить?
6. «Настоятельно рекомендую вам, Павел, посмотреть, что думают по этому поводу Эл и Лора Райс». Спасибо, воздержусь. А Вам, Владимир, я настоятельно рекомендую ознакомиться с рецензией на другой бестселлер Райса (который я читал): http://repiev.ru/recenz/22_Immutable_Laws_Marketing.htm
7. «Эта книга в дополнительной рекламе не нуждается, не сомневаюсь вы ее читали!» Честно? Не читал. И не собираюсь.
8. «Так вот они не соласны с господином, на которого вы ссылаетесь.» И что? Я в своей работе, и в разных (!) бизнесах своих клиентов использую философию и рекомендации Д.М.С., и они роботают. Шариков, вон, тоже был не согласен: ни с Энгельсом, ни с Каутским ))))))))))))
9. «…не к оторванным от наших реалий прозападным стандартам». Я считаю, что с развитием глобализации и интернетизации, стандарты стали практически едиными в разных уголках планеты… Небольшие различия, безусловно, есть, но в целом…
10. «Думаю этот блог является коммерческим проектом». На самом деле, этот блог я создал для того, чтобы тестировать на нем свои идеи: у меня была гипотеза, что сайт можно раскрутить до посещаемости в 100-200 человек в день и больше, не вложив в раскрутку ни копейки — не покупая ссылок и пр. На сегодня этот сайт посещают более 500 (!) человек в день, а в его раскрутку я влолжил лишь свое время (много времени). При этом даже этот сайт приносит мне клиентов: я излагаю здесь свои мысли на насущные проблемы (этот блог — как бы мое отраслевое СМИ, и при посещаемости более 10.000 чел. в месяц он вполне сопоставим с традиционным региональным СМИ), люди их читают, кому-то это оказывается полезным и интересным, и периодически ко мне обращаются за моими услугами (на прошлой неделе был рекорд — 5 обращений за ДЕНЬ). Фактически, этот сайт и моя работа с ним ведется согласно тем самым новым правилам маркетинга и PR, о которых пишет глубоко уважаемый мной Д.М.С. И, что самое главное, у меня это РАБОТАЕТ: на клиентах, которых мне приносит этот весьма скромный сайт, я зарабатываю в десятки раз больше, чем на контекстной рекламе! И если эти правила РАБОТАЮТ, то нет никакой разницы, согласен с ними кто-то или нет — не обессудьте )
P.S. Мой коммерческий проект — агентство multipromotion: http://multipromotion.ru/ Пока в стадии «допиливания», но на главную посмотреть уже можно
P.P.S. «Буду еще читать». Спасибо. Надеюсь, что те вещи, которые я здесь периодически публикую, могут быть Вам полезными. Извините, если местами мой тон показался Вам резковат.
Владимир Волконский (22.10.2013 в 13:43)
О-о! Да здесь можно подискутировать! Круто!Обязательно вернусь к нашему разговору и системно докажу свою точку зрения, лишь дела разбросаю. Относительно тона не парьтесь, я не тургеневская барышня и в обморок не падаю — не убили, уже хорошо!Не прощаюсь!Некто Волконский.
Владимир Волконский (23.10.2013 в 04:39)
Привет!Хотел отделаться короткими ремарками, но здесь становится жарко, поэтому подключаю главный калибр. Спор несколько неожиданно для меня приобретает интересный разворот. Совершенно не ожидал, что ресурс предоставляет такую возможность — интерактивной дискуссии, до этого недостаток общения я компенсировал на других этажах Всемирной паутины, но раз автор желает пофехтовать — я не против. Для простоты общения я перейду на «ты» — мужикам ни к чему излишние реверансы, да и на «вы» я разговариваю только с людьми много старше меня, (а таких в силу моего возраста осталось уже не много!), а также с незнакомыми девушками, (и то, только первые 5 мин!) и с людьми, которых не уважаю (удерживая таким образом на дистанции). Поскольку ты ни к тем, ни к другим, ни к третьим не относишься, то перехожу на «ты» в знак особого расположения, да и парень ты молодой! Только пообещай не сносить дискуссию — она будет интересна не только нам двоим, это ты поймешь после ее окончания. Причину я объясню позже. Всё, понеслась!
Отвечать буду не по порядку, но захвачу все моменты, так или иначе возмутившие тебя. Начну, пожалуй, с замечания: «Кто есть мистер Волконски?!» или, как звучало в оригинале: «А Вы, простите, кто будете?» (прямо, как на разборках, не находишь?!) Глупо было бы мне после этого размахивать перед тобой дипломом об окончании Оксфорда, тем более, что его и нет у меня, но я убежден, что не дипломы красят человека, а человек дипломы, (у меня, поверь, имеется весьма достойный и даже красного цвета!). Но важен не сертификат о прослушанных курсах, (сколько я их повидал, красиво развешанных по стенам!), а то, что после них осталось в голове данного конкретного индивидуума и насколько он может применить полученные знания на практике. Для справки: я специализируюсь в сегменте В2С, FMCG, продовольственного направления, и поверь, при той конкуренции, которая там сложилась — там выживают только сильнейшие! (В2В — такое и не снилось!) И если я до сих пор работаю и не перешел в коучинг или написание мемуаров, то значит, я востребован и у меня все хорошо! Но маркетингом я только зарабатываю деньги, а храню я их как раз в другом банке, вне плоскости твоих интересов. Если будет сильно любопытно, то кликни в любом поисковике, хоть в Гугле, хоть в Яндексе — Владимир Волконский — меня откроет первым, контента достаточно. Недостатка в читателях я не испытывал, но к своему глубокому удивлению обнаружил лавинообразное их увеличение сразу после обмена нашими первыми спичами. Скорей всего это побочный эффект наших с тобой разговоров, именно поэтому тебе не стоит сносить эту дискуссию, раз она вызвала такое повышенное внимание (кто бы мог подумать?! косвенное подтверждение, что твой блог востребован, хотя я встречал и поинтересней и по форме и по содержанию, могу дать, если хочешь, ссылки для общего развития).
Сразу закрою вопрос, раз о нем зашла речь, относительно расплодившихся в последнее время различных бизнес-тренингах, коучингах и прочих маркетинговых и финансовых консалтингах, которых сейчас, что он-лайн, что офф-лайн, как собак нерезанных. По моему глубокому убеждению туда идут, как правило, «сбитые летчики», которые не могут себя реализовать в профессии — делиться «опытом». И делятся! А доверчивый и наивный пипл «хавает»! И слушает очередную лекцию заезжей мессии на тему: «Как стать миллионером». И верит, что проследовав всем советам дядюшки Скотта (фамилия не принципиальна — можно вписать любую!), он уже завтра проснется богатым. Не проснется! Точнее, проснется, но только беднее на сумму, потраченную на подобную лекцию, книжку, маркетинговое исследование (ненужное зачеркнуть!). И не задумывается наш наивный будущий миллионер, зачем это сэнсей тратит свое драгоценное время и рассказывает ему, как стать миллионером, вместо того, чтобы самому пойти и стать им? Зачем он-дурачок плодит себе конкурентов, ведь на всех миллионов точно не хватит — кто первым встал, того и тапки! Закон рынка — первым достается все, а удел остальных лишь глотать пыль из-под их колес и подсчитывать убытки! А вся фишка в том, что путь наших горе-коучеров к их миллионам, как раз, и лежит через эти самые лекции, курсы, книжки, сайты и прочие подобные упражнения в изящной словесности, а уж станут ли их наивные слушатели миллионерами, это наших лекторов «не волновает», поскольку проблемы индейцев, как известно, шерифа не волнуют — он им дал инструмент, а уж воспользуются ли им наши мечтатели или нет — это уже их половые трудности! Ум, по моим наблюдениям — это не совокупность знаний, а умение ими пользоваться. А также, что особенно важно — умение на основании уже имеющихся знаний синтезировать новые! «Там, где недостает ума — недостает всего…» (Сэвил Галифакс Джордж)
Что-то я затянул вводную часть и времени, да и сил на остальное уже не осталось. Поэтому, если не возражаешь, я продолжу завтра (точнее, сегодня — блин, 3-34 ночи! а утром на работу).На этом пока заканчиваю, но не прощаюсь.С ув. некто Волконский.
Павел Шуднев (23.10.2013 в 10:05)
Доброе утро, Владимир!
Следуя Вашему совету, набрал в Яндексе «Владимир Волконский». На первом месте ссылка на Вашу страницу Вконтакте….. (???) Ожидал чего-то большего ( Ввел в Яндекс название компании, на которую Вы ссылаетесь — Ukrainian Trade-Marketing Group. Нет ссылок. Вообще. Похоже, сайта у компании просто нет… Упоминаний в СМИ тоже нет. Что за компания такая? Набрал «Фейгин и Ковальзон». Аналогично. Не впечатляет. Вообще. Для сравнения, AC Nielsen в поиске наберите, например…
«…на «вы» я разговариваю только с людьми много старше меня, (а таких в силу моего возраста осталось уже не много!)» Владимир, если Вы 1974 г.р. (как написано на Вашей стр. Вконтакте), то мы вообще-то ровесники. Неужели в Украине (как я понял, Вы оттуда) почти не осталось людей 40 лет и старше? НЕУЖЕЛИ?!
Много букв, ноль тезисов…
Дискуссию сносить не собираюсь. Удаляю лишь комменты с матом и спам. Так что пишите. Только конкретно, пожалуйста, и без воды. А то наобещали тут «системно докажу свою точку зрения»… Вот системно и доказывайте, раз уж пообещали! Пока были только эмоции.
Хорошего Вам дня! )
P.S. Вы, кстати, книгу-то Д.М.Скотта, о которой идет речь, хоть читали? А то будет как «мне творчество Бродского не нравится, но я с ним не знаком» ))))))))))
Владимир Волконский (23.10.2013 в 16:36)
И вам с добрым утром!Неувязочка вышла! Конкуренты-однофамильцы не дремлют, пока я спал они вышли на первое место в Яндексе, по всей видимости, ночами пишут! Теперь только Гугл любит меня и «выплевывает» первым. Нет, ВКонтакте меня нет и, вообще, я не тусуюсь на подобных ресурсах — ну, не прикалывает меня выкладывать свои фотки на всеобщее рассмотрение и подписывать чужие — это развлечение для дебилов. Вообще, надо сказать, что особой е-активности я пока не проявлял, и мои компании, что уже неправильно в наше время интернет-маркетинга, отсюда и интерес, возникший к вашему блогу.Как вы успели уже заметить я вернулся к прежнему формату наших взаимоотношений — на «вы». Негоже мне «тыкать», когда оппонент продолжает говорить «вы». Причины, побудившие меня, я вам объяснил, но раз вам так удобнее — я не против. Относительно возраста — я на 10 лет старше вас, но это ровным счетом ничего не значит, просто справка, раговариваем на равных, шапку можно не снимать.
Теперь вернусь к прерванной дискуссии. Все наши беды и проблемы, что к Его Величеству Маркетингу у нас в странах внезапно победившего капитализма вновь появившиеся собственники по прежнему по инерции относятся, как к продажной девке империализма, затыкая им дыры собственной жадности и недальновидности, на секундочку забывая, что он является основным инструментом по завоеванию рынков. Вы и сами, наверное, на своей шкуре с этим сталкивались, когда маркетологам на фирмах отведена роль девочек «подай-принеси», пекущих как блины маркетинговые отчеты и планы по завоеванию Вселенной, а на деле имеющие урезанные до минимума маркетинговые бюджеты и роль статистов с функцией «ближнего боя». Маркетинг-директор занимается лишь вопросами тактического характера, цвет заливки сайта или слоган фирмы ему еще могут доверить, но стратегическим маркетингом — уже врядли! Им занимается, как правило, Собственник, а как он им занимается вы видите и сами, оглянитесь вокруг. К маркетингу по прежнему относятся, как к незаказанной услуге — спасибо, конечно, но разберемся как-нибудь сами, и сами — с усами! Вы будете смеяться, но с этим сталкиваются даже такие гуру от маркетинга, как Эл Райс, которого вы совершенно напрасно слили в мусорное ведро, а ведь именно он ввел термин «позиционирование», когда вы еще учились в средней школе. Так вот он писал, что некая Мега-Компания, обратившаяся к нему за консультацией в лице своего топ-менеджера, предпочла в результате сэкономить $50 тыс. на его услугах, но не пожалела $5 млн. на рекламную компанию, естественно с нулевым эффектом. Почему с нулевым, рассказано в той книге, которую вы отказались читать! Однако нам до америкосов еще далеко — у нас все решается на уровне «а на фига оно мне надо?!» и «что я с этого буду иметь?!», но я думаю, это вы и без меня знаете, поскольку давно занимаетесь маркетинговым консалтингом и можете обозревать очереди из страждущих вашей услуги под вашим виртуальным кабинетом, ассимтотически стремящиеся к нулю. А действительно, зачем платить больше?!
Теперь переходим к основной части марлезонского балета… Включаю оружие массового поражения! Кто не спрятался — я не виноват! Относительно вашего спича о «…«Эта книга в дополнительной рекламе не нуждается, не сомневаюсь вы ее читали!» Честно? Не читал. И не собираюсь…» — я был о вас лучшего мнения! Просто, Репин, картина маслом — «Назло мамке ухи отморожу!» Поверьте, Эл Райт уже достиг того возраста и того положения, что сам уже может выбирать, кому нравиться, а кому нет. И он уж как-нибудь переживет, что некий Павел Шуднев его не прочитает. Я далек от мысли, что Скотт вам доплачивает, что вы его популяризируете в России, (хотя мог бы! намекните ему при случае!), но вы уже взрослый мальчик и должны критически относиться к маркетинговой литературе, особенно прозападного образца. Здесь их рецепты не работают. По крайней мере, не все. Увы! Имеем то, что имеем — постсоветская реальность и ментальность в действии. Проверено на себе и на таких, как я!
Теперь относительно «..Не очень понимаю, зачем нужна «авторская оценка», если товарищ автор (он же – товарищ блоггер) согласен с товарищем Д.М.С.?» Павел, если бы меня интересовало мнение на сей счет товарища Скотта, я бы, наверное, обратился за информацией к нему! Но я пришел к вам! И мне интересно, что на сей счет думает Павел Шуднев, а не Карл Маркс или Михаил Булгаков, кстати, вы давеча упомянули г-на Шарикова, так я вам советую — не читайте вы с утра советских газет, от них бывает несварение желудка… Не надо раскручивать чужой бренд, тем более бесплатно, вкладывайтесь лучше в раскрутку собственного. Кто такой Дэвид Мирман Скотт все и так знают, а кто такой Павел Шуднев предстоит еще узнать. Так не теряйте зря времени на цитирование великих, пусть лучше великие цитируют вас! Мнение западных теоретиков от маркетинга известно всем, меня интересует преломление этих знаний в нашей действительности. И поверьте, не только меня!
Теперь по части расхождения моего мнения с мнением вашего кумира. «Вы никогда не решите проблему, если будете думать так, как те, кто ее создал…» (Альберт Эйнштейн).Тезисы «NOW YOU ARE MEDIA» (теперь вы СМИ) и «YOU ARE WHAT YOU PUBLISH» (вы то, что вы публикуете) — изначально ошибочны! Поскольку являются по сути своей своего рода скрытой рекламой и дешевым самопиаром! Но время рекламы уже прошло (для вас это открытие, вы ведь не читаете всяких там маразматиков от маркетинга, типа Эл.Райта — ну что же, дело ваше, оставайтесь и дальше в сладостном неведении). Продвигать собственный бренд посредством рекламы также дорого и бессмысленно, как и стрелять из пушки по воробьям. По той простой причине, что рекламе уже не верит никто. Ведь по сути реклама — это голос самого производителя. А кто же про себя плохо скажет? Вот и соревнуются производители рекламы в креативе, не зная уже, как удержать зрителя. И добиваются прямо противоположного — после просмотра очередной такой рекламы люди помнят только зайчика, а что он рекламировал уже и не могут вспомнить, то ли «Энерджайзер», то ли «Дюраселл» (а действительно, Павел, чья это была реклама? Большинство зрителей утверждает, что смотрели рекламу «Дюраселл», хотя на самом деле это был «Энерджайзер». Вот и имеем в результате не то, что хотели — просто «Дюраселл» держит 80% рынка и прочно укоренился в сознании людей, а «Энерджайзер» глотает пыль из-под его копыт!). Такое же отношение будет складываться у пользователя и от посещения вашего корпоративного сайта или проплаченного вами узкоспециализированного СМИ. Кто же там про себя плохо напишет?! Неужели вы?! Ведь для вас до сих пор вопрос: «…Зачем публиковать свои мысли в стороннем СМИ, когда это можно сделать у себя?!». Да в том то и дело, что потребителю ваших товаров или услуг нужна независимая оценка экпертов, никак с вами аффилировано не связанных. Коими и могут являться независимые СМИ. Отсюда и утверждение о повышении роли PR и закате эры рекламы, по крайней мере, в части создания и раскрутки новых брендов. Реклама еще справляется с возложенной на нее функцией в части поддержания интереса к уже раскрученным брендам. Но запуск нового бренда посредством рекламы обречён из-за утраты доверия к ней. А уж чем вы сможете заинтересовать независимые СМИ, чтобы они сделали публикацию о вас — это уже ваша проблема, «джинса» тут не прокатит, потребитель ее за версту чует! Для этого нужно быть первым хоть в чём-то. Потому что вторые никого уже не интересуют. И ЕСЛИ ТЫ НЕ ЯВЛЯЕШЬСЯ ПЕРВЫМ, ТАК СТАНЬ ИМ! Создай новую категорию, в которой у тебя ещё нет конкурентов. Скажи, что у тебя не товар, а супертовар. И тогда СМИ сами потянутся к тебе. Свежий тому пример, о котором недавно сообщили, не сговариваясь, все электронные СМИ в Украине и за рубежом. Хозяин магазина в Нью-Йорке, столкнувшись с нулевыми продажами ёлок у себя в магазине, с горя, от безнадеги, понимая, что после Нового года эти елки будут уже никому не нужны, подвесил их на потолке — вниз головой. И что ты думаешь? Он за неделю продал ёлок больше, чем за весь минувший год. А что он сделал? А ничего особенного — он создал новую категорию и стал в ней первым. В том случае, когда для рекламы удобнее иметь дело со старыми, уже раскрученными брендами, для PR нужны новые. Только их новизна и является информационным поводом для сообщений о них в прессе. ВЫВОД: PR СОЗДАЕТ И РАСКРУЧИВАЕТ НОВЫЕ БРЕНДЫ. Ну не буду здесь и дальше пересказывать свою статью «ПОПЫТКА ХВОСТА ВИЛЯТЬ СОБАКОЙ или несколько слов в защиту PR», при желании вы ее легко найдете по ссылке (ссылка удалена).
Концептуальная ошибка вашего протеже состоит в том, что он не читает советских газет и всерьез считает, что «PR и маркетинг различные дисциплины, за которые отвечают разные люди – с разными целями, стратегиями и критериями оценки». На самом деле PR всегда являлся и является составной частью маркетинга, к тому же одной из самых важных его частей. Особенно при стратегическом планировании. И это, как раз, тот самый случай, когда хвост пытается вилять собакой.
Всего вам хорошего, Павел, надеюсь я удовлетворил ваши претензии и не перешел границы дозволеного!С ув. некто Волконский.
Владимир Волконский (24.10.2013 в 16:33)
Не понял, а где комменты?
getclientsnow.ru
