ГлавнаяРазноеSmm маркетинг это

СММ: что такое, особенности, расшифровка. Smm маркетинг это


СММ: что такое, особенности, расшифровка

С развитием коммерциализации интернета появилось большое количество новых специальностей. Что такое СММ - уже многие разобрались. Ну, а для тех, кто впервые столкнулся с этой аббревиатурой, расскажем подробнее.

Маркетинг

Интернет-маркетинг так быстро развился, что все аспекты, которые ранее компании использовали в реальном мире, перешли в виртуальный. Но главная цель осталась прежней: продажа товара и услуг, а также управление ими.

Что такое СММ - вам объяснят именно на курсах интернет-маркетинга. Он сейчас занимает значительную часть всей электронной коммерции. Иногда его называют онлайн-маркетингом, но суть от этого не меняется.

Данный сегмент растет с каждым годом в потребительском секторе. На этот счет могут сказать цифры, указывающие на количество открытых интернет-магазинов. Популярным он становится и в сегменте B2B. Главное преимущество этой специальности – её интерактивность. Кроме этого, есть возможность максимально удачно подобрать целевую аудиторию товара, таргетировать её, получить постотклик и повысить конверсии.

Именно интернет-маркетинг повлиял на развитие огромного количества новых специальностей, которые тесно связаны между собой:

  • Медийная и контекстная реклама.
  • Поисковой маркетинг, куда относится SEO.
  • Продвижение в социальных сетях (СММ и СМО).
  • Прямой маркетинг.
  • Вирусный.
  • Партизанский.
  • «Эмейл»-маркетинг.
  • Контент-маркетинг.

Социальные сети

Маркетинг в социальных сетях стал очень популярным. Люди научились рекламировать свой бизнес на социальных платформах, а взамен получили прирост конверсий. SMM – это Social Media Marketing, то есть маркетинг в социальных сетях.

Это своеобразный инструмент, который привлекает внимание к продукту через социальные площадки. Регламентированных правил, естественно, нет. Все зависит от тематики, целей, аудитории и пр. Тем не менее уже сформировались основные моменты, по которым и можно выделить данную отрасль интернет-маркетинга.

Главная цель – это разработка качественного контента, которым пользователи захотят делиться, а, соответственно, и распространять его самостоятельно. Исследования показали, что у сообщений из социальных сетей большой уровень доверия. Скорее всего вызвано это народной рекомендацией.

СММ-продвижение помогает точечно влиять на пользователей, находить площадки, на которых «живут» представители целевой аудитории. Благодаря социальным сетям у специалистов есть удачные способы коммуникации.

Кроме всего остального, в продвижениях участвуют и информационные компании. Так, можно продать не просто товар или услугу, но и новости. За счет размещения части статьи в соцсети, можно увеличить трафик на самом сайте.

Специалист

Главной действующей особой этого процесса является СММ-менеджер. Не трудно догадаться, что он должен понимать обо всем, что связано с этой темой. Он использует комплекс мер по продвижению сайтов, продуктов или услуг, обращаясь к социальным каналам. К последним относятся соцсети, а также блоги и тематические ресурсы (форумы).

Эта специальность не узконаправленная. Дело в том, что SMM-менеджеру нужно разбираться как в маркетинге, так и в IT. Соответственно, иногда приходится работать с рядом других, косвенных заданий:

  • Публикация контента на сайте.
  • Кейсы и стратегии.
  • Языки программирования.
  • Графические редакторы.
  • Онлайн-приложения.

Сам процесс СММ-продвижения очень творческий и активный. Чтобы добиться успеха, важно все время что-то искать, изучать и анализировать.

Особенности специальности

Как и у любой профессии, у этой есть свои особенности. Для SMM-менеджера доступны как комплексные задачи, так и функциональные обязанности. В первом случае он может помогать всему отделу или дополнять имеющиеся данные, во втором – он следует должностной инструкции.

Сразу нужно предупредить, что в зависимости от фирмы, в которой работает менеджер, его задачи могут существенно изменяться. Но в целом, он обязан:

  • Формировать и продвигать товар с помощью презентаций, определенных форматов и ценообразования.
  • Подготавливать и запускать рекламные кампании в соцсетях и блогах. Использовать желательно максимальное количество каналов.
  • Поддерживать общение с потенциальными покупателями и клиентами.
  • Анализировать конкурентов и их рекламные кампании, использовать их наиболее эффективные методы продвижения в своем проекте.
  • Формировать положительный имидж компании за счет написания комментариев на форумах.

Уметь все

Конечно, это далеко не все задачи. Обучение СММ вам обязательно откроет еще большее количество ваших обязанностей. Что-то вы будете использовать в одной компании, что-то в другой.

К примеру, вам может пригодиться разработка стратегий. В этом случае вас научат определять свою целевую аудиторию, составлять подробный портрет. После нужно анализировать поведенческие факторы и искать места с наибольшей концентрацией ЦА.

На курсах учат управлять рекламой. В этом случае нужно придумывать интересные конкурсы и флэшмобы, чтобы постоянно поддерживать интерес к продукту. Придется научиться писать лестные посты о себе любимом. Такая поддержка имиджа компании очень важна, поскольку именно в отзывах и на форумах формируется мнение людей о новинках.

Во время обучения СММ вы познакомитесь с комьюнити-менеджером. Иногда это отдельная должность, иногда этим занимается SMM-менеджер. Главной задачей в этом случае является поддержание беседы под постами и направление её в нужно русло.

Естественно, нужно научиться работать со всеми аккаунтами социальных сетей, а также управлять фрилансерами. Часто приходится адаптировать контент под бренд и определенные площадки. Нужно уметь создавать рекламные посты, которые бы не были навязчивыми. Сюда относится и скрытый маркетинг.

Достоинства

Понимая, что такое СММ, со временем вы сможете определить для себя достоинства и недостатки такой работы. Среди плюсов однозначно можно выделить востребованность. Поскольку профессия только развивается, спрос на специалистов этой отрасли растет.

Потенциальные клиенты намного лучше воспринимают подобную рекламу товара, поскольку она «спокойнее». Соцсети – это крутой инструмент для точного выбора целевой аудитории. Тут есть много возможностей для настройки маркетинга по местоположению, полу, возрасту и запросам.

Сама стоимость рекламных акций небольшая. Хотя все будет зависеть от каналов продвижения. Если вы самостоятельно пишите посты, то это вам не будет стоить ничего. Если же вы хотите использовать лидера мнений (блогера), то придется заплатить ему внушительный гонорар.

Благодаря эффекту "сарафанного радио", весть о новом качественном товаре быстро разлетится по сети.

Недостатки

Важно понимать, что из-за недостаточной изученности и отсутствия регламентированных правил СММ-маркетинг имеет свои недостатки. Главным среди них является некомпетентность специалистов.

Далеко не все руководители бизнеса четко понимают цели и задачи социального продвижения. Это приводит к найму менее квалифицированных специалистов, которые точно так же не понимают свои обязанности. Поэтому эффективность SMM крайне низка и не целесообразна.

Инструменты

Большинство «сммщиков» уже обзавелись некоторыми программами, которые помогают им в работе. К примеру, одним из них стал СММ-планер. Этот сервис поможет вам быть все время на связи и использовать отложенный постинг.

Данная функция отлично работает, если вы составили контент-план. У вас получится сделать расписание и вовремя публиковать посты.

Работает такой сервис с большинством популярным социальных сетей. Он использует картинки, ссылки, видео и даже смайлики. Есть встроенный графический редактор. Можно установить сроки того, когда пост автоматически исчезнет. Это нужно, если вы используете рекламный контент, который оплаченный на определенный период.

Несмотря на то, что СММ-планер практически всегда платный инструмент, он дает пользователю много бонусов. Благодаря ему, вы можете получить 100 бесплатных постов за подписки "ВКонтакте" и лайки на Facebook. В итоге, простой молодой проект можно раскрутить бесплатно.

Через такую программу можно распределять частоту постов и оригинальность. Автоматизированность работы в этой сфере очень важна, особенно, если вы работаете сразу с несколькими проектами.

Выводы

Что такое СММ - понятно не сразу. Это связано с тем, что, несмотря на четкое разграничение от других специальностей интернет-маркетинга, этой профессии часто приходится сталкиваться даже с традиционным маркетингом.

Работа с социальными сетями - на данный момент эффективный способ продвижения товара, услуги или информации. Люди во многом доверяют именно соцсетям и форумам, вчитываясь в отзывы и комментарии других пользователей.

Главной задачей специалиста в этой сфере считается взаимодействие с аудиторией. Ему нужно стать частью сообщества и лучшим другом. Важно быть открытым, честным и смешным. Тогда потенциальные клиенты будут доверять и покупать.

fb.ru

Что такое SMM-маркетинг и с чем его едят?

Светлана Корнюшина SMM-менеджер, «Юниап» _________________________________ "готовлю вкусный контент"

За последние 10 лет социальные сети заменили пользователям всемирной паутины большинство «функций» интернета. Для многих они стали единственным источником получения информации. Посмотреть фильм, послушать музыку, узнать новости, поиграть в игры и просто пообщаться – все это можно сделать в социальных сетях.

Кроме развлечений, социальные медиа предлагают различные услуги и позволяют следить за последними новостями любимых брендов. Сейчас сложно представить, что у любой, даже самой маленькой компании, нет страницы в социальных сетях. Некоторые компании вовсе обходятся без сайта и ограничиваются пабликом. Поэтому продвижение в соцсетях для современного бизнеса крайне необходимо.

Управление присутствием бренда и продвижение его в социальных каналах именуется SMM-маркетингом. Social Media Marketing – это эффективное использование социальных платформ как каналов для продвижения бизнеса, направленный на работу с целевой аудиторией в соцсетях. SMM является наиболее перспективным методом раскрутки и при этом достаточно демократичен по цене.

Данный вид маркетинга направлен на работу с подписчиками на корпоративных группах и их расширению. Основная задача SMM – создание качественного и интересного контента, который пользователи будут оценивать, комментировать и распространять самостоятельно, тем самым повышая свои знания о бренде, его репутацию и количество читателей.

Продвижением бренда в социальных сетях занимается SMM-менеджер. В его задачи входит увеличение охвата аудитории, создание положительного имиджа клиента, работа с негативом. Данный специалист определяет в каких соцсетях будет продвигаться компания и какими методами будет выстроена стратегия раскрутки.

Какие задачи решает SMM-маркетинг?

Social Media Marketing решает целый спектр задач, связанных с продвижением бренда:

  • брендинг, продвижение бренда;
  • рост популярности марки;
  • увеличение посещаемости сайта компании;
  • повышение лояльности аудитории по отношению к компании;
  • увеличение числа посетителей сайта;
  • увеличение количества подписчиков;
  • pr;
  • получение лидов компании;
  • информирование об акциях и скидках;
  • получение обратной связи;
  • создание кадрового резерва компании;
  • управление репутацией бренда.

Основные инструменты SMM-маркетинга.

  1. Развитие и создание страниц, групп, пабликов и блогов на различных социальных платформах.
  2. Наполнение материалами и оформление социальных сетей.
  3. Привлечение новых подписчиков, стимулирование интереса аудитории к сообществу.
  4. Поддержка обсуждений, ответы на комментарии, скрытый маркетинг, ведение дискуссий от имени компании.
  5. Продвижение сайта в сообществах.
  6. Реклама в тематических сообществах и на страницах известных блогеров.
  7. Работа с негативом, создание положительного имиджа бренда.
  8. Вирусный маркетинг.
  9. Создание приложений, игр и их раскрутка среди пользователей социальных медиа.
  10. Аналитика и создание стратегии продвижения бренда.
  11. Возможность настройки таргетированной рекламы.
  12. SMO - оптимизация интернет ресурсов под социальные сети.

Как создать контент для социальных сетей?

Соцсети отличаются между собой как аудиторией, так и видами контента, которые этой аудитории интересны. Для создания правильного контента специалисты из Европы разработали так называемую «золотую формулу контента».

Вовлекающий контент – 40%

Вовлекающий контент позволяет читателям группы общаться, смотреть фотографии и видео о компании, участвовать в акциях и конкурсах, получать бонусы. Все эти действия повышают лояльность и интерес к компании или бренду. Для участников группы такой контент интересен тем, что он содержит полезную информацию.

Бренд контент – 30%

Бренд контент – контент «адвокатов бренда». К этому виду относят отзывы клиентов, интервью с сотрудниками компании, видео о жизни компании, блоги о событиях внутри компании, фотографии со встреч или конференций, ответы на вопросы. Подписчикам интересно узнать информацию о компании «из первых уст», такая информация вызывает больше доверия, чем реклама.

Обучающий контент – 25%

Обучающий контент помогает участникам группы глубже изучить компанию или бренд. К нему относят: историю компании, различные исследования, информация о новинках и продуктах, ссылки на полезную информацию, новости отрасли. Публикации могут быть рекламные, но должны нести в себе полезную и обучающую информацию.

Рекламный контент – 5%

Рекламный контент содержит прямую рекламу компании или бренда. Здесь могут быть представлены: рекламные ролики, буклеты, постеры; нововведения компании, информация с призывом к покупке, факты о продукции. Самое главное правило – не размещать данный тип контент постоянно, так как это может сказаться на лояльности подписчиков.

Стоит уделить внимание качеству контента и оформлению группы. Все каналы коммуникации с аудиторией должны обладать единым стилем. Кроме этого в соцсетях важен вирусный маркетинг – это яркие заголовки, красивые изображения, интересные видео, понятная текстовая информация для подписчиков. Благодаря этому участники группы сами будут распространять информацию о вас – сработает сарафанное радио. Для каждой социальной сети нужны разные материалы, поэтому забудьте про клавиши «ctrl + с» и «ctrl + v».

Социальные сети, подходящие для smm-продвижения

На сегодняшнее время существует большое количество социальных медиа, поэтому SMM-продвижение возможно в любой социальной сети. Но существуют более популярные социальные ресурсы, в которых уровень просмотров и охвата, переходов, лайков и репостов будет выше. К числу наиболее популярных социальных сетей относят: «Вконтакте», «Instagram», «Facebook», «Одноклассники», «Youtube», «Twitter».

Итоги

Стратегия продвижения в социальных сетях является незаменимой частью комплексного интернет-маркетинга. SMM продвижение помогает решать задачи бизнеса.

Подводя итог, следует принять во внимание, что на сегодня, практически не существует бесплатных методов продвижения компании или бренда в социальных платформах. Если вы планируете самостоятельно заниматься раскруткой, то без вложений здесь не обойтись. Создание контента, реклама в сообществах и у блогеров, таргетинг требует дополнительных расходов, да и не каждый сотрудник компании обладает навыками продвижения в социальной сети. Поэтому для грамотного и эффективного продвижения компании обращайтесь к профессионалам своего дела.

Компания Юниап – знает все про SMM и даже больше. Наши специалисты разработают грамотную стратегию продвижения вашей компании, создадут качественный и интересный контент и приведут к вам большое количество подписчиков, которые станут вашими клиентами.

Оставьте заявку на нашем сайте, и наш менеджер ответ на любые ваши вопросы и расскажет, как получить 20% скидку на наши услуги.

juniup.ru

Что такое SMM-маркетинг и с чем его едят?

Светлана Корнюшина SMM-менеджер, «Юниап» _________________________________ "готовлю вкусный контент"

За последние 10 лет социальные сети заменили пользователям всемирной паутины большинство «функций» интернета. Для многих они стали единственным источником получения информации. Посмотреть фильм, послушать музыку, узнать новости, поиграть в игры и просто пообщаться – все это можно сделать в социальных сетях.

Кроме развлечений, социальные медиа предлагают различные услуги и позволяют следить за последними новостями любимых брендов. Сейчас сложно представить, что у любой, даже самой маленькой компании, нет страницы в социальных сетях. Некоторые компании вовсе обходятся без сайта и ограничиваются пабликом. Поэтому продвижение в соцсетях для современного бизнеса крайне необходимо.

Управление присутствием бренда и продвижение его в социальных каналах именуется SMM-маркетингом. Social Media Marketing – это эффективное использование социальных платформ как каналов для продвижения бизнеса, направленный на работу с целевой аудиторией в соцсетях. SMM является наиболее перспективным методом раскрутки и при этом достаточно демократичен по цене.

Данный вид маркетинга направлен на работу с подписчиками на корпоративных группах и их расширению. Основная задача SMM – создание качественного и интересного контента, который пользователи будут оценивать, комментировать и распространять самостоятельно, тем самым повышая свои знания о бренде, его репутацию и количество читателей.

Продвижением бренда в социальных сетях занимается SMM-менеджер. В его задачи входит увеличение охвата аудитории, создание положительного имиджа клиента, работа с негативом. Данный специалист определяет в каких соцсетях будет продвигаться компания и какими методами будет выстроена стратегия раскрутки.

Какие задачи решает SMM-маркетинг?

Social Media Marketing решает целый спектр задач, связанных с продвижением бренда:

  • брендинг, продвижение бренда;
  • рост популярности марки;
  • увеличение посещаемости сайта компании;
  • повышение лояльности аудитории по отношению к компании;
  • увеличение числа посетителей сайта;
  • увеличение количества подписчиков;
  • pr;
  • получение лидов компании;
  • информирование об акциях и скидках;
  • получение обратной связи;
  • создание кадрового резерва компании;
  • управление репутацией бренда.

Основные инструменты SMM-маркетинга.

  1. Развитие и создание страниц, групп, пабликов и блогов на различных социальных платформах.
  2. Наполнение материалами и оформление социальных сетей.
  3. Привлечение новых подписчиков, стимулирование интереса аудитории к сообществу.
  4. Поддержка обсуждений, ответы на комментарии, скрытый маркетинг, ведение дискуссий от имени компании.
  5. Продвижение сайта в сообществах.
  6. Реклама в тематических сообществах и на страницах известных блогеров.
  7. Работа с негативом, создание положительного имиджа бренда.
  8. Вирусный маркетинг.
  9. Создание приложений, игр и их раскрутка среди пользователей социальных медиа.
  10. Аналитика и создание стратегии продвижения бренда.
  11. Возможность настройки таргетированной рекламы.
  12. SMO - оптимизация интернет ресурсов под социальные сети.

Как создать контент для социальных сетей?

Соцсети отличаются между собой как аудиторией, так и видами контента, которые этой аудитории интересны. Для создания правильного контента специалисты из Европы разработали так называемую «золотую формулу контента».

Вовлекающий контент – 40%

Вовлекающий контент позволяет читателям группы общаться, смотреть фотографии и видео о компании, участвовать в акциях и конкурсах, получать бонусы. Все эти действия повышают лояльность и интерес к компании или бренду. Для участников группы такой контент интересен тем, что он содержит полезную информацию.

Бренд контент – 30%

Бренд контент – контент «адвокатов бренда». К этому виду относят отзывы клиентов, интервью с сотрудниками компании, видео о жизни компании, блоги о событиях внутри компании, фотографии со встреч или конференций, ответы на вопросы. Подписчикам интересно узнать информацию о компании «из первых уст», такая информация вызывает больше доверия, чем реклама.

Обучающий контент – 25%

Обучающий контент помогает участникам группы глубже изучить компанию или бренд. К нему относят: историю компании, различные исследования, информация о новинках и продуктах, ссылки на полезную информацию, новости отрасли. Публикации могут быть рекламные, но должны нести в себе полезную и обучающую информацию.

Рекламный контент – 5%

Рекламный контент содержит прямую рекламу компании или бренда. Здесь могут быть представлены: рекламные ролики, буклеты, постеры; нововведения компании, информация с призывом к покупке, факты о продукции. Самое главное правило – не размещать данный тип контент постоянно, так как это может сказаться на лояльности подписчиков.

Стоит уделить внимание качеству контента и оформлению группы. Все каналы коммуникации с аудиторией должны обладать единым стилем. Кроме этого в соцсетях важен вирусный маркетинг – это яркие заголовки, красивые изображения, интересные видео, понятная текстовая информация для подписчиков. Благодаря этому участники группы сами будут распространять информацию о вас – сработает сарафанное радио. Для каждой социальной сети нужны разные материалы, поэтому забудьте про клавиши «ctrl + с» и «ctrl + v».

Социальные сети, подходящие для smm-продвижения

На сегодняшнее время существует большое количество социальных медиа, поэтому SMM-продвижение возможно в любой социальной сети. Но существуют более популярные социальные ресурсы, в которых уровень просмотров и охвата, переходов, лайков и репостов будет выше. К числу наиболее популярных социальных сетей относят: «Вконтакте», «Instagram», «Facebook», «Одноклассники», «Youtube», «Twitter».

Итоги

Стратегия продвижения в социальных сетях является незаменимой частью комплексного интернет-маркетинга. SMM продвижение помогает решать задачи бизнеса.

Подводя итог, следует принять во внимание, что на сегодня, практически не существует бесплатных методов продвижения компании или бренда в социальных платформах. Если вы планируете самостоятельно заниматься раскруткой, то без вложений здесь не обойтись. Создание контента, реклама в сообществах и у блогеров, таргетинг требует дополнительных расходов, да и не каждый сотрудник компании обладает навыками продвижения в социальной сети. Поэтому для грамотного и эффективного продвижения компании обращайтесь к профессионалам своего дела.

Компания Юниап – знает все про SMM и даже больше. Наши специалисты разработают грамотную стратегию продвижения вашей компании, создадут качественный и интересный контент и приведут к вам большое количество подписчиков, которые станут вашими клиентами.

Оставьте заявку на нашем сайте, и наш менеджер ответ на любые ваши вопросы и расскажет, как получить 20% скидку на наши услуги.

juniup.ru

20 советов по smm к 2018 году: лайфхаки, примочки, фишки

В 2018 году стратегия продвижения в социальных сетях станет намного важнее, чем когда-либо раньше. Причиной тому стало изменение процесса принятия решения о покупке потребителями, особенно среди миллениалов (рождённые после 1981 г., прим. ред.).

Исследование показывает, что 70% миллениалов принимают решение о покупке продукта, основываясь на рекомендациях своих знакомых, – в частности, сделанных через соцсети.

Социальные сети непрерывно меняются. В связи с недавним обновлением алгоритма показа новостей в ленте Facebook (снова ограничивающим частоту показа контента бренда подписчикам страницы), становится критичным знание того, что работает, а что нет, и как получить ожидаемый результат.

Поэтому я собрал 20 советов по SMM, которые вы сразу же сможете применить на практике.

Это советы Гая Кавасаки, Мари Смит, Гари Вайнерчука, Санни Ленардуцци и многих других экспертов. Советы по SMM, которые вы прочитаете в этой статье, дают самые успешные представители SMM-индустрии, продвигающие в этой области новые идеи.

Эти мужчины и женщины, способные воодушевить аудиторию, не только основали высокодоходные онлайн-компании, но и заслужили звание лидеров общественного мнения.

Общие ключевые моменты

Несмотря на то, что эксперты делятся различными мнениями, они во многом солидарны в том, что считают лучшими приёмами продвижения. К тому же, многие дают похожие советы.

Вот некоторые ключевые моменты, которыми они делятся:

  • Видеоролики – это необходимое условие продвижения в соцсетях. В последующие 4 года ожидается, что доля видео в интернет-трафике увеличится до 80%. Будет логично, если вы начнёте использовать видео в кампаниях по продвижению в соцсетях.
  • Даже если вы используете инструменты автоматизации для SMM, не соблазняйтесь желанием присутствовать во всех социальных сетях сразу. Фокусировка на нескольких сайтах соцсетей – это лучший способ быстро достичь ваших целей.
  • Чередуйте виды контента, постите фотографии и даже старые добрые тексты. Это внесёт разнообразие и заставит аудиторию гадать, что же вы подкинете ей в следующий раз. Подобные публикации гарантируют, что вы дадите тот контент, который аудитория оценит.
  • Качественный контент – всё ещё король. Даже если вы постите первоклассные видео и красивые фотографии, но если при этом они не несут ценной информации вашей целевой аудитории, это не принесёт вам никакой пользы.

Итак, ловите советы, которые будут одинаково полезны и для совершенно нового стартапа, планирующего первую SMM-кампанию, и для бизнеса, ищущего более креативный и эффективный способ вывести бренд на новый уровень!

20 экспертов делятся SMM-советами на 2018 год

Не забывая того, о чем уже было сказано, давайте пройдёмся по советам SMM-экспертов, начав с рекомендаций бывшего главного «евангелиста» Apple, Гая Кавасаки.

  1. Гай Кавасаки

Гай Кавасаки, который сейчас работает советником в компании Motorola, недавно на семинаре выдал: «Никогда не верьте SMM-эксперту, у которого меньше подписчиков, чем у вас».

Звучит высокомерно? Не совсем.

Как говорится, всё проверяется на практике. Если вы хотите стать успешным в SMM, следуйте фишкам и советам тех, кто уже преуспел в этой области и может подтвердить успех с цифрами на руках.

  1. Мари Смит

Мари Смит окрестили «королевой Facebook». Она помогла многим бизнесам откорректировать страницы в связи с частыми обновлениями алгоритма соцсети.

В конце 2017 года Facebook снова обновил алгоритм и теперь понижает в выдаче посты, которые система классифицирует как «приманка для вовлечённости». Проще говоря, это публикации, которые прямо побуждают посетителей совершить действие: поставить лайк, поделиться постом, отметить или прокомментировать.

В своём блоге Мари написала, что Facebook пока что не выпустил официальный список слов, допустимых в использовании. Она порекомендовала сфокусироваться на качестве контента, который вы публикуете в соцсети.

Убедитесь, что аудитория считает ваш контент уместным, информативным и оригинальным. Когда люди осознают, что ваш контент ценный, их не нужно склонять к взаимодействию с постом. Они и так лайкнут, сделают репост и т.д.

  1. Пэт Флинн

Я заядлый тусовщик, поэтому, когда я наткнулся на пост, где Пэт Флинн предлагает относиться к SMM, как к походу на вечеринку, идея привлекла моё внимание.

Как и на вечеринке, в соцсетях не нужно снова и снова постить информацию о вашем бренде и продукте. Это выглядит, как если бы вы подошли к группе собравшихся повеселиться людей и представились, предъявив график уровня продаж.

Вместо этого, первым делом уделите внимание тому, о чём говорит ваш целевой сегмент.

Привнесите нечто ценное в разговоры, которые уже ведутся в вашей нише. Спросите у людей, что они хотят узнать, затем щедро поделитесь информацией. В итоге на вас обратят внимание и захотят узнать больше о том, что вы можете рассказать.

  1. Бен Дронкерс

Бен Дронкерс – основатель компании Sensi Seeds. Как-то в переписке в чате он дал мне совет по SMM, который я никогда не забуду:

«Когда планируешь SMM-цель года, определи конкретные задачи и сконцентрируйся на них. Это не только позволяет легче выстроить календарный контент-план и сонастроить его с кампанией по продвижению, но и сделает цель более достижимой».

  1. Льюис Хоус

В одном из постов своего блога Льюис Хоус рекомендовал не фокусироваться на себе, если хочешь добиться успеха в SMM. Вместо этого начните с публикации контента лидеров мнений и брендов, которых вы поддерживаете.

Можете верить или не верить, но лидеры мнений, как те, чьи советы вы сейчас читаете, до сих пор уделяют пристальное внимание тому, как работает их контент. Чем больше вы делитесь их постами, тем больше вероятность, что они вас заметят. Это может перерасти в плодотворные взаимоотношения и даже привести к сотрудничеству в будущем.

  1. Сью Б. Циммерман

Известный эксперт по Инстаграм, Сью Б. Циммерман – основатель курса «Инста-результаты» и автор книги «Основы Инстаграм для бизнеса».

Неудивительно, что её совет касается сети Инстаграм, в частности, недавно появившейся возможности публикации Историй.

В посте своего блога Сью говорит о том, что хотя видеоистории Инстаграм и набирают обороты, это не означает что видео – единственный тип контента, который вам стоит создавать.

Лучший способ раскрутить свой аккаунт в Инстаграм – это чередовать размещаемый контент, публикуя то видео, то фото. Так вы будете поддерживать интерес к своим публикациям, побуждая подписчиков заходить к вам и проверять, нет ли чего-нибудь новенького.

  1. Адам Стил

Основатель компании Loganix, Адам Стил известен как «тот парень, к которому обращаются за локальной поисковой оптимизацией».

Наряду с этим, его совет по SMM – это максимизировать все опции и функции, доступные в рекламе по соцсети и спонсорских постах в выбранной вами сети.

«Печально, что многие рекламодатели не используют по максимуму опции, доступные при размещении рекламы», – сказал мне Адам в интервью для этой статьи. – Сайты социальных сетей предлагают различные функции и настройки, которые вы можете использовать для платной рекламы. Все они имеют одну общую задачу: эти настройки придумали, чтобы вы получили результат от рекламы в соцсети. Так что пользуйтесь ими, особенно если вы рекламируетесь в соцсетях, чтобы привлечь больше клиентов в ваше заведение офлайн».

  1. Джефф Баллас

Блог Джефа Балласа – один из тех, которые я фанатично читаю из-за огромного количества советов, которыми он делится в постах. Особенно люблю читать фишки, касающиеся соцсетей.

Один SMM-совет, которым он поделился в блоге, меня реально зацепил. Речь шла об интегрировании сервиса SlideShare в ваш аккаунт соцсети, а именно LinkedIn.

Если вы не в курсе, что такое SlideShare, –это платформа, где вы можете загружать, делиться, просматривать и скачивать контент, представленный в формате слайдов.

Возможность делиться презентациями SlideShare в профиле LinkedIn – это творческий способ изменить назначение презентаций PowerPoint. Ваша целевая аудитория может одновременно получать замечательный микс из высококачественной информации и визуального контента в одном месте.

(Сервис хостинга презентаций SlideShare и социальная сеть LinkedIn заблокированы в России Роскомнадзором. Прим. перев.)

 

  1. Джеймс Шерер

Джеймс Шерер – редактор блога Wishpond (где размещен оригинал этой статьи). Он широко признанный эксперт по социальным сетям. Я связался с Джеймсом, чтобы узнать его мнение о состоянии SMM-отрасли и получить рекомендации.

Ответ был таков:

Для SMM я бы сфокусировался на Facebook, поскольку это, несомненно, самая большая и наиболее интеллектуальная платформа.

Думаю, что не только я разочарован уменьшением органического охвата страниц брендов на Facebook (платформа объявила об этом в январе 2018 года).

Несмотря на альтруистичные заявления компании о проблемах с информационными вбросами и желанием сделать платформу более нацеленной на предпочтения пользователей, большинство SMM-маркетологов осознают, что это толчок к тому, чтобы издатели склонялись к платной рекламе.

Я спокойно отношусь к этому. Реклама бизнеса на Facebook может оказаться превосходным способом управления качественным трафиком и вовлечённостью. Конечно, знать правила игры, в которую Facebook заставляет издателей играть – сложная задача.

Мои рекомендации для современного маркетинга в Facebook: продолжайте публиковать высококачественный вовлекающий контент (то есть такой, который провоцирует внутри вашей группы дискуссию). Однако, взглянем правде в глаза: реклама на Facebook – это единственная возможность для вашего бизнеса показать ваш контент большой целевой аудитории это сети.

Так что учитесь тому, как заставить рекламу работать, потому что бесплатной рекламы больше не будет.

 

  1. Эриэл Чиу

Главный специалист по планированию в ивент-агентстве Wonderstruck Events, Эриэл Чиу понимает, насколько жизненно необходимо обращение к эмоциям потенциального клиента, когда продаёшь идею или концепцию. Когда я попросил Эриэл поделиться каким-нибудь советом по SMM, она сказала: «Обращайтесь к эмоциям вашей аудитории».

«Именно поэтому гиф-анимации и видео с милыми котиками получают столько лайков и репостов, – сказала она. – Даже если вы любитель собак, вы не можете удержаться и с умилением вздыхаете, когда видите котиков.

То же принцип действует и для рекламы ваших продуктов в соцсетях. Создавайте контент, который завладеет сердцами людей.

Какие чувства вы хотите вызывать у целевой аудитории относительно вашего бренда и продукта? Классный? Навороченный? Безопасный? Надёжный? Попробуйте вызвать эмоции и в результате вы постепенно найдете контакт с людьми».

  1. Гари Вайнерчук

Гари Вайнерчук – больше чем автор бестселлера «Нью-Йорк таймс» #AskGaryVee. Книга содержит самые интригующие вопросы, на которые Гари ответил в своём одноимённом шоу. Он также является уважаемым винным критиком и одним из бизнес-ангелов, поддерживающим успешные стартапы, включая две самые популярные социальные сети – Facebook и Twitter.

В фрагменте своей аудиокниги Гари делится секретом, стоящим за успехом его шоу «Ask Gary Vee» на Youtube:

«Шоу Ask Gary Vee – это не площадка, с которой я говорю о том, что важно для меня. Это площадка, с которой я говорю о том, что важно для вас».

Делая это, Гари создал аудиторию и завоевал её доверие. Он дал людям понять, что его можно спросить о чём угодно и ожидать, что он ответит на вопрос.

  1. Эми Портерфилд

Эми Портерфилд – соавтор первого издания книги Facebook Marketing All-in-One for Dummies (Полное руководство по маркетингу в Фейсбуке для чайников) и владелица топового подкаста Online Marketing Made Easy (Маркетинг в сети – это просто), в котором Эми обучает предпринимателей различным стратегиям вывода бизнеса на новый уровень. Многие из этих рекомендаций касаются использования Facebook.

Бесплатный SMM-совет от Эми таков: не гонитесь за совершенством!

В одном выпуске подкаста она указывает на то, что отличает успешные SMM-кампании от неуспешных:

«Конечно, вы будете ошибаться. Но это не должно приводить вас в уныние. Страстно желайте изменений и дорабатывайте кампанию, пока не подберёте верное сочетание материалов, которое найдет отклик у вашей аудитории».

  1. Бен Ларси

Бен Ларси – основатель компании StoreKit, стартапа, который предлагает бюджетные POS-решения (терминалы для торговых точек и программное обеспечение, прим. перев.).

Когда я спросил Бена, какой он может дать самый важный совет по SMM, он сказал, что нужно создать план продвижения в сети, учитывающий специфику канала.

«Каждая социальная сеть уникальна. И хотя у всех них есть сходные функции, каждая ориентирована на конкретный сегмент вашей целевой аудитории, который предпочитает определённый формат контента. Изучите на примере одной сети, как пользователи взаимодействуют с контентом, и на базе этого создайте план продвижения».

  1. Ноа Каган

Когда речь заходит о продвижении в социальных сетях, основатель компании AppSumo, Ноа Каган, даёт совет: «Используйте инфографику и посты в виде списка».

Почему именно эти 2 тактики?

Как Ноа пояснил в интервью «Агентству Успеха», и инфографика, и посты в виде списка, приводят к большему количеству репостов, чем другие типы контента. Такая подача наглядна, информацию легко бегло просмотреть, и вместе с этим, посты содержательны по сути.

  1. Джон Ли Дюма

Джон Ли Дюма – основатель и владелец топового подкаста EntrepreneurOnFire. В передаче он берёт интервью у лидеров и набирающих обороты предпринимателей из различных отраслей.

Его самый важный совет для бизнеса – это не распыляться между соцсетями, пытаясь присутствовать абсолютно везде. Вместо этого Джон рекомендует сфокусироваться не более чем на 4 сайтах соцсетей, в которых в вашей нише вовлеченность максимальна. Таким образом, вы лучше сосредоточитесь на взаимодействии со своей аудиторией и создадите эффект мощного социального присутствия.

  1. Эрик Риттер

Когда я попросил Эрика Риттера, основателя и гендиректора компании Digital Neighbor, поделиться советом по SMM для бизнеса, вот что я услышал:

«Установите правильные критерии сравнительной оценки и индикаторы ключевых показателей, чтобы точно знать, была ли успешной ваша рекламная кампания. Убедитесь, что эти критерии соответствуют вашим целям. Например, если вы хотите привлечь больше потенциальных клиентов, отслеживайте показатель CTR и количество трафика на сайте».

  1. Мэтью Барби

Мэтью Барби – директор по международному развитию и топ-менеджер компании Hubspot. Его совет для владельцев бизнеса касательно продвижения в соцсетях – это быть терпеливым и целеустремлённым.

Как и любая стратегия вовлекающего маркетинга, продвижение в соцсетях требует времени. В первые месяцы будьте готовы к тому, что развитие будет идти медленно. Но если вы останетесь целеустремлённым и будете последовательны в ваших действиях, то в итоге получите результат.

  1. Аарон Хэйнс

Аарон Хэйнс – основатель компании FenixPro. Его совет по SMM звучит так: «Уделите время тому, чтобы «прислушаться» к своей аудитории».

«Меня удивляет, насколько компании недооценивают то, что о них говорят клиенты. Ведь это так легко узнать, используя инструменты автоматизации в соцсетях», – подчеркивает Аарон. – Компаниям стоит приложить усилия, чтобы увидеть себя глазами целевой аудитории. Это значительно повысит приверженность бренду среди покупателей».

  1. Санни Ленардуцци

Популярный блогер, Санни Ленардуцци – это топовый консультант по маркетингу и ведущая видеоблога The Sunny Show.

Поскольку она использует социальные сети не только для того, чтобы продвигать свой бизнес, но и для продвижения бизнеса своих клиентов, неудивительно, что она делится различными советами по SMM в сотнях видео на её канале в Youtube.

Из этих советов один впечатлил меня больше всего. Это совет планировать выход контента заблаговременно.

В своём посте о способах сэкономить время на продвижении в соцсетях Санни подчёркивает, что SMM отнимает очень много времени. Создать календарный план публикации постов в соцсети – это лучший способ организовать время.

  1. Иден Моджес

Спустя всего лишь несколько месяцев после того как в Instagram Иден создала аккаунт «Макияж от Иден», она стала одним из восходящих микро-лидеров мнений.

Я спросил её, как она добилась такой популярности, и вот что она ответила:

«Я фокусируюсь на создании контента, который будет актуален для аудитории. Он также должен быть высокоинформативным и иметь практическую ценность. Таким образом, вы не только отвечаете на вопросы, но и утверждаетесь как эксперт в нише. Когда аудитория получает результаты, следуя вашим советам, люди возвращаются и потихоньку вы завоёвываете их доверие».

Мой личный совет по продвижению в соцсетях

В этой статье я поделился множеством советов экспертов по продвижению в социальных сетях, чтобы вы смогли достичь запланированных маркетинговых целей в 2018 году.

Теперь пришёл черёд моего личного совета, которому я следую, раскручивая свой бизнес и бизнесы моих клиентов.

Если в посте вы упоминаете бренд или популярного блогера, убедитесь, что вы отметили их через функцию «Отметить». Это оповестит звёзд о том, что кто-то упоминает их в соцсети. Также это упоминание появится в их новостной ленте, делая ваш пост видимым для огромного числа подписчиков.

Применяя эту фишку, мне удалось увеличить число подписчиков в аккаунтах различных соцсетей. Это также значительно помогло мне познакомиться и наладить контакт с другими лидерами мнений в моей нише и получить больше клиентов.

Сами по себе, SMM-рекомендации потихоньку принесут результаты, если вы будете систематически их внедрять. Комбинируйте советы, тогда они ускорят темп, с которым вы достигнете целей.

Теперь слово вам! Какой из SMM-советов выше стал поворотным событием в развитии вашего бизнеса в соцсети? Расскажите в комментариях ниже.

Об авторе

Кевин Пейн – основатель агентства вовлекающего маркетинга Kevintpayne.com и партнёр компании HubSpot. Кевин помогает основателям стартапов в области технологий провести кампанию по вовлекающему маркетингу, чтобы увеличить количество качественных лидов.

Оригинал статьи: https://blog.wishpond.com/post/115675437647/20-social-media-marketing-tips-from-the-experts

Перевела Татьяна Пушкина

 

convertmonster.ru

Что такое smm? Стратегии продвижения компании и бренда в социальных сетях

Чтобы оценить стоят ли те результаты, которые дает реклама в социальных сетях, времени, сил и вложений, нужно проанализировать ее эффективность. Российские социальные сети насчитывают более нескольких сотен миллионов активных пользователей, зарубежные – и того больше. Но даже высокая концентрация целевой аудитории на одной площадке не гарантирует успеха рекламной кампании в социальных сетях.

Что такое SMM?

В интернет-маркетинге продвижение в социальных сетях называют SMM-продвижение. SMM (Social Media Marketing) – это процесс привлечения клиентов, реализуемый с помощью социальных медиаканалов. SMM является частью интернет-маркетинга. Но из-за того, что продвижение в социальных сетях разительно отличается от раскрутки сайта в поисковых системах, маркетологи выдели его в отдельное направление – SMM-маркетинг.

Чаще всего социальные сети используют для неформального общения с клиентами, привлечения трафика на основной сайт фирмы, продвижения бренда b2c и b2b компаний. Если SMM применяется, как один из основных инструментов ведения бизнеса, то в маркетинговом отделе открывается отдельная вакансия – SMM-менеджер.

В его обязанности входит:

  • Разработка стратегии SMM-продвижения.
  • Определение целевой аудитории и ее потребностей.
  • Управление таргетированной рекламой.
  • Повышение активности пользователей в жизни сообщества.
  • Разработка дизайна группы.
  • Наполнение сообщества качественным контентом.
  • Анализ статистики и прочее.

Кроме того, SMM-менеджер должен вести работу и с иными каналами социальных медиа, например, форумами или блогами. Вместо внедрения такого специалиста в штат можно также воспользоваться услугами специализированных агентств или фрилансеров.

Плюсы и минусы рекламы в социальных сетях

Прежде чем закладывать затраты на рекламу в социальных сетях в маркетинговые расходы компании, нужно оценить, насколько это целесообразно. Когда бизнесмен впервые сталкивается с SMM, его привлекает большое количество аудитории соцсетей. И поэтому они кажутся идеальной площадкой для развития бизнеса. Однако ситуация не так однобока.

Плюсы:

  • Огромный охват аудитории. По последним исследованиям в ВКонтакте около 97 млн. активных пользователей, Twitter – 328 млн., в Facebook – 2 млрд. человек.
  • Возможность сегментирования целевой аудитории. Социальные сети, как и поисковые системы, позволяют выделить из общей массы пользователей, людей, подходящих под определенные параметры. Но настройки рекламных кампаний пока еще отстают по количеству признаков сегментирования.
  • Низкая стоимость. Цена, в которую обойдется реклама в социальных сетях, зависит от способов ее реализации. Если самостоятельно размещать контент и не использовать внутренние рекламные инструменты, можно продвигать компанию бесплатно. Но чаще всего это приносит минимальный или нулевой результат.

Минусы:

  • Риск блокировки, взлома или удаления аккаунта. Социальная сеть – это хорошая площадка для продвижения, но все права на регулирование деятельности в ее рамках принадлежат администрации. Можно вложить в раскрутку сообщества много времени, денег и сил, но в итоге остаться ни с чем. Кроме того, аккаунты в социальных сетях чаще всего подвергаются взлому.
  • Ограниченный функционал. Каналы социального медиа имеют ограниченный набор функций. В частности, это касается брендирования официальных сообществ. Для некоторых видов бизнеса это мешает полноценному вовлечению подписчиков в жизнь бренда.
  • Высокий уровень конкуренции. Продвижением бизнеса в социальных сетях занимаются и крупные фирмы, и частные предприниматели. Это доступно и не требует серьезных вложений. Поэтому в социальных сетях ведется очень жесткая борьба за клиента.
  • Отсутствие полной конфиденциальности. Есть мнение, что некоторые государственные организации имеют доступ к коммерческой информации, личной переписке и активности компании в целом. Прямых доказательств этому нет, но если бизнесмен дорожит данными подобного рода, то не стоит заносить их в социальные сети.

Лучше всего использовать SMM-продвижение, как дополнение рекламной кампании в сети. Полностью переносить деятельность по раскрутке бренда в социальные сети не стоит, но и отказываться от бонусного источника трафика также нецелесообразно.

Инструменты продвижения в социальных сетях

Прежде чем заниматься SMM-продвижением, нужно разобраться, что делать можно, а что нет. Инструменты продвижения квалифицируются по легальности использования:

  • Полностью легальные методы (белые) – официально разрешены для использования.
  • Частично легальные (серые) – разрешены российским законодательством, но запрещены правилами социальных сетей.
  • Запрещенные (черные) – запрещены и правилами, законодательством.

Продвижение компании в социальных сетях настоятельно рекомендуется осуществлять при помощи только белых методов. Иначе можно не только впустую потратить много времени и сил, взамен на бан от администрации, но и «подмочить» репутацию фирмы.

Белые способы продвижения:

  • Таргетированная реклама. Таргетированная реклама – это своеобразная контекстная реклама только в рамках социальной сети. В ее настройках можно также указать параметры целевой аудитории, выбрать способ оплаты, определить время показов и прочее. Чтобы эффективно разместить рекламное объявление, сначала нужно составить портрет потенциального клиента.
  • Реклама в сообществах. Прорекламировать группу в другом сообществе можно как платно, так и бесплатно. Для платного размещения рекламы нужно связаться с администратором и обсудить условия. Для бесплатного – найти заинтересованного партнера. К примеру, организатор свадеб и фотограф могут взаимодействовать на безвозмездных началах, получая взаимную выгоду от партнерства.
  • Конкурсы. Конкурсы уместно использовать, когда сообщество уже набрало стартовое количество «живых» подписчиков. Суть этого инструмента продвижения в том, что пользователи должны самостоятельно распространять информацию о сообществе в обмен на ценный приз. Поэтому чаще всего главные условия конкурса – подписка и репост.
  • СЕО-оптимизация. Внутренний поиск социальной сети использует алгоритмы ранжирования схожие с поисковыми системами. Поэтому чтобы попасть в ТОП по поисковому запросу, нужно оптимизировать заголовок и описание группы.

Еще один немаловажный фактор, влияющий на эффективность рекламы в социальных сетях – контент. Настроив таргетированную рекламу, можно исправно платить за клики и ничего не получать за это взамен. Качество и количество постов влияет на привлечение новых подписчиков и удержание старых. Чтобы сэкономить время на систематическое наполнение группы, можно использовать автопостинг.

Серые способы продвижения:

  • Накрутка подписчиков, просмотров, лайков, репостов. Использование ботов для раскрутки сообщества запрещено. Поэтому если администрация социальной сети заподозрит, что группа поднимается в поисковой выдаче, благодаря искусственно созданной активности, она ее незамедлительно заблокирует.
  • Покупка офферов. Покупка офферов – это менее рискованный способ получить стартовое число подписчиков. Но следует помнить, что оффер только создает видимую востребованность сообщества и не входит в целевую аудиторию. Кроме того, сервисы по продаже офферов не отличаются честностью. Поэтому вместо «живых» пользователей можно получить поток фейковых подписчиков.
  • Массфолловинг. Массфолловинг – это подписка на пользователей в надежде на взаимную подписку. Это трудоемкий и долгий процесс, поэтому для его осуществления используют специальные автоматизированные приложения.

Серые способы продвижения применимы только на начальном этапе раскрутки сообщества. Когда в подписчиках всего 100–200 «живых» пользователей, их не так страшно потерять, как несколько тысяч.

К черным методам относится взлом страниц и рассылка спама. Рассылка спама запрещена не только на территории РФ, но и по всему миру. Да и эффективность ее использования не соизмерима с возможными рисками.

Стратегии продвижения в социальных сетях

Разработка стратегии SMM-продвижения начинается с постановки цели. Чтобы задать цель достаточно знать, для чего обычно социальные сети используются бизнесом. В качестве цели SMM-маркетинга выступают:

  • Продвижение компании в социальных сетях.
  • Продвижение бренда.
  • Продвижение сайта через социальные сети.
  • Продвижение личного бренда.

Если цели на первый взгляд кажутся одинаковыми, то это не так. Например, для продвижения бренда очень важно неформальное общение с клиентами и построение доверительных отношений, а для продвижения сайта – уникальность и эксклюзивность контента со ссылкой на основной источник.

Чтобы сделать грамотную стратегию SMM, нужно проработать каждый ее этап. Этапы стратегии:

  • Постановка цели.
  • Определение и сегментирование целевой аудитории.
  • Выбор социальных медиаканалов для продвижения.
  • Составление образа компании в соцсети, формирование контента.
  • Разработка плана коммуникаций для каждого сегмента целевой аудитории.
  • Выбор показателей для анализа затрат на рекламную кампанию.
  • Предварительный расчет бюджета.

После составления стратегии можно приступать к ее реализации. Но если планируется работать сразу по нескольким медиаканалам, то без специалиста в области SMM не обойдись. Дело в том, что каждая социальная сеть имеет свою специфику и особенности, поэтому формировать контент нужно отдельно для каждой соцсети.

  

Договор на продвижение в социальных сетях

У фрилансеров и SMM-агентств есть типовые договоры на оказание услуг. Но отдельные нюансы по каждому проекту прописываются индивидуально. Чтобы получить желаемый результат от SMM-продвижения, нужно обратить внимание на следующие пункты договора:

  • Предмет договора. Предмет договора – оказание услуг по продвижению в социальных сетях. Объект – группа, страница, сообщество в соцсети. В договоре должны быть четко прописаны характеристики объекта на момент его подписания (количество подписчиков, данные по активности и посещаемости, CTR таргетированной рекламы).
  • Перечень работ по продвижению в социальных сетях. Перечень услуг может быть прописан в отдельном приложении или непосредственно в самом договоре. Туда может входить SEO-оптимизация, оформление, наполнение контентом и прочее.
  • Необходимый объем подписок, критерии подписчиков. Договор будет считаться выполненным, когда исполнитель наберет то количество подписчиков, которое в нем указано. Поэтому в документе указывается точная цифра. Также можно указать критерии подписчиков, чтобы защитить группу от банальной накрутки ботов.
  • Обязательства, права и ответственность сторон. Основные обязательства исполнителя, на которые следует обратить внимание – это согласование всех мероприятий по продвижению, например, предоставление макета оформления группы и возврат средств, в случае блокировки аккаунта. Кроме того, договором может быть предусмотрена пеня, взимаемая с исполнителя за несоблюдение сроков выполнения заказа.
  • Действие договора. В сроке действия договора указывается максимально допустимое время на исполнение обязательств. Если исполнитель к указанному сроку не смог добиться нужных показателей, он должен нести за это наказание, прописанное в разделе «Ответственность».
  • Смета. Смета – это приблизительная стоимость за весь комплекс услуг, оказываемых исполнителем. Каждый пункт сметы нужно изучить предельно внимательно. Многие исполнители вписывают туда услуги, не имеющие особой ценности для заказчика.

Помимо договора профессиональные SMM-менеджеры предлагают заказчикам заполнить техническое задание. Оно дает развернутое представление о поставленной задаче и позволяет указать все нюансы, на которые исполнитель должен обратить внимание.

Вирусная реклама в социальных сетях

Вирусная реклама – это медиа контент, распространяемый пользователями социальной сети с помощью репостов. Она относится к самым эффективным способам продвижения компании или бренда в соцсетях. Поскольку инициатором распространения вирусной рекламы выступают «живые» пользователи.

Разработать вирусную рекламу самостоятельно практически невозможно. Над созданием сюжетов видеороликов (самый распространенный формат вирусного объявления) работают целые команды маркетологов. Разработка проекта осуществляется по 4 принципам:

  • Креативность.
  • Краткость.
  • Отклик целевой аудитории
  • Качество.

Вирусный видеоролик должен содержать минимум рекламы (несколько кадров с логотипом бренда в конце видео) и максимум захватывающего, интересного, а иногда неприличного и кричащего сюжета. В любом случае, одним видео не обойтись. Вирусная реклама непредсказуема, поэтому невозможно заранее определить, что именно зацепит пользователей.

Как оценить эффективность рекламы в социальных сетях?

При продвижении бренда оценка эффективности рекламы в социальных сетях усложняется тем, что ее нельзя измерить в количестве продаж. Цель компаний, которые раскручивают свой бренд – увеличение лояльности клиентов, создание имиджа и повышение узнаваемости. Но эти параметры нельзя представить в цифрах. В этом случае, эффективность рекламы оценивается по следующим признакам:

  • Рост аудитории.
  • Повышение активности пользователей.
  • Увеличение количества переходов на официальный сайт компании.
  • Вовлеченность подписчиков в жизнь группы.

Когда у компании совершенно другая цель – продажи, тогда эффективность продвижения в социальных сетях измеряется классическими показателями:

  • Коэффициент конверсии (CTB)– соотношение числа реальных покупателей к посетителям группы (сайта).
  • Коэффициент кликабельности (CTR) – соотношение количества кликов к количеству показов рекламного объявления.
  • Коэффициент просмотров (VTR) – соотношения числа просмотров к числу показов рекламного объявления.

Рекламная кампания считается успешной, когда расходы на нее окупаются за счет продаж. Но из-за специфики некоторых компаний окупаемость может наступить не сразу. Например, фирма, продающая дешевую бижутерию, гораздо раньше сможет оценить эффективность продвижения, чем компания по перепродаже подержанных авто.

 

ТОП-10 книг по продвижению в социальных сетях

SMM стал серьезным направлением в интернет-маркетинге. Ежегодно в России проходят отраслевые конференции, семинары, тематические курсы, посвященные этой сфере. Но тенденции продвижения в социальных сетях настолько быстро меняются, что приемы, которые были эффективны вчера, становятся безнадежно устаревшими сегодня. Поэтому книги по SMM дадут лишь подсказку начинающим, профессиональный опыт принесет только постоянная практика.

Топ-10 книг по продвижению в социальных сетях:

  • Платформа. Как стать замеченным в Интернете? Эта книга станет подробной инструкцией для начинающих. Она содержит только действительно рабочие приемы для продвижения в соцсетях, которые применимы для рекламы в Фейсбуке, ВКонтакте, Твиттере и др.
  • Маркетинг в социальных сетях. Автор книги Дамир Халилов подробно изложил методы SMM-продвижения на российском рынке. Зарубежные приемы не всегда работают на отечественных пользователях, в первую очередь, из-за разницы менталитетов. В книге подробно расписано, какие способы продвижения работают, а какие нет.
  • Продвижение бизнеса в ВКонтакте. Новые практики и технологии. Эта книга посвящена только одной соцсети – ВКонтакте. Но это нужно оценивать не как ее недостаток, а как ее преимущество. Поскольку она дает исчерпывающие рекомендации по всем инструментам продвижения этой социальной сети.
  • Жесткий SMM. «Жесткий SMM» — бестселлер 2017 года в сфере маркетинга. Он не только дает классические рекомендации по работе с рекламой в социальных сетях, но и включает множество практических советов, применимых следующие 2–3 года.
  • Маркетинг, основанный на данных. 15 показателей, которые должен знать каждый. Эта книга посвящена не столько продвижению, сколько оценке его результативности. Анализ основных показателей – это очень важный этап продвижения, от которого зависит прибыльность бизнеса. Поэтому данную работу не стоит оставлять без внимания.
  • Сарафанный маркетинг – книга, посвященная вирусному маркетингу. Она содержит простые способы продвижения и десятки работающих кейсов. Книга «Сарафанный маркетинг» будет полезна бизнесменам, руководителям компаний и, конечно, маркетологам, как опытным, так и начинающим.
  • Формула эффекта. В отличие от многих учебников по маркетингу, «Формула эффекта» еще нескоро потеряет свою актуальность. Автор выстроил принципы и методики продвижения, основываясь на человеческой психологии. Суть работы – научить маркетолога, как выстраивать общение с клиентом, приносящее желаемый результат.
  • Facebook: как найти 100 000 друзей для вашего бизнеса бесплатно. Немногие бизнесмены научились использовать Facebook для ведения своего бизнеса. Эта книга расскажет, зачем нужна эта социальная сеть, и как ее использовать для увеличения уровня продаж.
  • Новый интернет для бизнеса. Автор книги, прежде чем ее написать, 5 лет проработал в сфере SMM фрилансером, заказчиком и даже руководителем отдела маркетинга. Он на собственном опыте испытал множество приемов и способов продвижения и готов этим опытом поделиться с читателем.
  • Маркетинг в Твиттере. Твиттер – социальная сеть, которую многие недооценивают. Автор подробно рассказывает о том, чем он может быть полезен для бизнеса, и какие правила игры на этой площадке.

Книги – это не единственный источник информации для обучения начинающего SMM-менеджера. Сегодня многие успешные специалисты ведут личные блоги и снимают видеоуроки, в которых делятся своими наблюдениями и жизненным опытом. Но главная задача остается за учеником – применить теорию на практике.

reklamaplanet.ru

Что такое и как происходит SMM и SMO продвижение в социальных сетях

За последние годы аккаунт в соц.сети во многом заменил пользователям большинство «функций» интернета. Например, доступ к фильмам, музыке, новостям, несложным играм многие наши соотечественники получают преимущественно через «ВКонтакте».

Но еще в новых медиа можно искать разнообразные услуги и следить за любимыми брендами. Многие локальные бизнесы, особенно в креативных сферах, вовсе обходятся без полноценного сайта, ограничиваясь «пабликом» и несложным лендингом: вспомните маленькие кофейни, всяческие антикафе, креативные пространства и т. д. Словом, необходимость продвижения в social media (и оптимизации основного ресурса под них) неоспорима для современного бизнеса.

Сегодня мы рассмотрим продвижение сайта в социальных сетях, SMO продвижение ресурса и основные методы работы с новыми медиа.

SMM и SMO: что это такое?

SMM-маркетинг — использование социальных платформ как каналов для продвижения бренда и решения других бизнес-задач. У SMM в центре внимания находятся сами социальные платформы.

Этот вид маркетинга подразумевает работу с подписчиками на корпоративных аккаунтах, расширение базы фолловеров и т. д. Основной упор здесь — на создании контента с максимальным вирусным потенциалом. То есть, SMM-продвижение в социальных сетях подразумевает генерацию интересных и полезных материалов, которые пользователи будут распространять самостоятельно, повышая осведомленность о бренде, его имидж и количество читателей аккаунта.

SMO продвижение — привлечение трафика из соцсетей и блогов посредством грамотной оптимизации ресурса. Считается, что термин SMO (social media optimization, оптимизация под соц.сети) внедрен Рохитом Баргавой (Rohit Bhargava) в августе 2006. Именно тогда известный маркетолог и предприниматель назвал 5 основных принципов или правил использования нового тренда. По мнению Рохита, работа над SMO включает в себя:

  1. Повышение ссылочной популярности ресурса. То есть, вы должны делать такой контент, на который хочется сослаться читателю.
  2. Упрощение процесса «расшаривания» постов и прочих материалов в аккаунты, закладки и т. д.
  3. Поощрение входящих ссылок и ссылающихся пользователей.
  4. Обеспечение распространения контента по другим ресурсам и сетям — со ссылкой на оригинальную, то есть вашу, публикацию.
  5. Поощрение читателей к созданию на основе или с использованием вашего контента.

Social media marketing для вашего бизнеса

Важно понять, что SMM не является открытой рекламой. Речь идет о ненавязчивой рекламе, построении сообществ бренда и предоставлении качественного контента, располагающего аудиторию к вам и вашему офферу. При продвижении важна неформальная, доверительная атмосфера — так люди лучше воспримут продвигаемые продукты и услуги, а имидж бренда повысится.

Помните, что в социальных медиа крайне важен вирусный потенциал — создавайте броские заголовки, привлекательные изображения, информативные видео. Благодаря вирусному маркетингу и сарафанному радио вы сможете быстро и недорого повысить осведомленность о бренде.

Также в комплекс SMM-мероприятий входит брендирование сообщества — все каналы коммуникации с аудиторией должны обладать единым стилем, и новые медиа здесь не исключение.

Аккаунт LPgenerator в Facebook

LPgenerator в ВК

Помните и про контент-менеджмент — для разных площадок нужны разные материалы, поэтому простой «копи-паст» текста из блога в VK и Facebook может стать крайне проигрышной стратегией.

Для работы в соц.сетях также важно отслеживать инструменты аналитики: демографические данные аудитории, активность в сообществе по часам и дням недели, наиболее расшариваемые материалы и т. д.

Кроме всего прочего, для специалиста, работающего с новыми медиа, важен ряд уникальных, специфических SMM-навыков, как то: позиционирование сообщества, настройка и управление таргетированной рекламой в VK, Facebook и других площадках, разработка общей SMM-стратегии, опыт в организации интернет-конкурсов, навыки программирования приложений и т. д.

SMO на практике

Теперь поговорим об основах оптимизации ресурса под социальные медиа. Очевидно, что в самом начале вам стоит добавить на сайт/лендинг и на корпоративный блог соц.кнопки: с возможностью поделиться контентом или «зафрендить» корпоративный аккаунт бренда.

В блоге LPgenerator вы можете быстро «расшарить» любую статью в одной из 4 популярных соц.площадок — а кнопка «Еще» в выпадающем списке «Share» отображает еще больше ресурсов, доступных для репоста.

Важна и форма подписки на рассылку, способствующая сбору и конвертации лидов в покупателей посредством email-маркетинга. Вот как выглядит этот элемент у нас:

Следующий важный момент — виджет с аватарами ваших подписчиков. Клик по таким виджетам ведет на корпоративное сообщество. Пример от LPgenerator.

Также, если речь идет о блоге, то важно настроить связанные записи, ссылки на другие материалы в тексте и прочие инструменты, «цепляющие» внимание пользователя. Вы потратили время и деньги, дабы привлечь человека на свой ресурс — так не дайте ему уйти :)

Другой важный момент — удобное юзабилити, навигация по материалам ресурса. В блоге LPgenerator все тексты разбиты на категории:

И три заключительных момента — но не по значению — это разнообразие, релевантность и регулярность публикаций полезного, информативного контента.

Надеемся, что не разочаровываем вас в этом плане :)

Вместо заключения

Важно помнить, что SMM и SMO не синонимы — это разные техники со своими методами и целями.

Кроме того, любые задачи по продвижению в интернете стоит выполнять комплексно. Словом, используйте одновременно техники SMO, SMM и даже SEO для достижения максимального эффекта.

Высоких вам конверсий!

Image source: socialmedia_nl 

21-05-2015

lpgenerator.ru

SMO и SMM – мощные инструменты интернет маркетинга – SEO

Что такое SMO и SMM и чем они различаются. Как добиться успеха в продвижении с поисковой и социальной оптимизацией в комплексе.

 

SMO (от англ. Social Media Optimization) – это комплекс мероприятий проводимых внутри сайта с целью заставить пользователей самостоятельно делиться ссылками на продвигаемый ресурс в социальных сервисах, блогах, сообществах.

SMM (от англ. Social Media Marketing) – это действия за пределами сайта с целью принудительного увеличения трафика из тех же социальных сервисов, сообществ и блогов.

 

 

Чем отличаются SMO, SMM и SEO?

Эти три аббревиатуры схожи по названию и определяют одну цель – увеличить трафик на сайт, но пути достижения целей у каждого из инструмента свои и чтобы расставить все точки над «И», важно понимать разницу между ними.

SMO – это работа внутри сайта:

  1. Написание востребованного и интересного контента.
  2. Установка кнопок социальных сетей.
  3. Установка RSS агрегаторов.
  4. Установка скриптов оповещающих посетителей о возможности вступить в группу.
  5. Поощрение тех, кто делится ссылками в соц. медиа.
  6. Увеличение трафика за счет самостоятельно проявленного желания пользователей делиться вашим контентом.

SMM – это работа в социальных сервисах:

  1. Раскрутка бренда и товаров.
  2. Создание групп и сообществ.
  3. Сбор целевой аудитории в одном месте.
  4. Комментирование, участие в обсуждениях.
  5. Реклама в уже раскрученных социальных группах.
  6. Общение с потенциальными клиентами в соц. сервисах, ответы на вопросы, помощь в выборе.
  7. Увеличение трафика, за счет искусственно оставляемых ссылок на продвигаемый ресурс.

 

SEO – это работа как внутри, так и за пределами сайта:

  1. Повышение позиций по ключевым запросам в поисковых системах.
  2. Увеличение показателей тИЦ и Pr.
  3. Как следствие – увеличения трафика из поисковых систем.

 

Каждый из этих трех инструментов интернет маркетинга является мощным, востребованным и заслуживает отдельного внимания. Мой сайт посвящен SEO оптимизации, и большинство нюансов несут чисто технический характер, который сможет реализовать каждый вебмастер.

SMM и SMO способствует росту популярности и узнаваемости бренда, помогает привлечь на сайт целевую аудитория и увеличить конверсию. Поэтому помимо технических знаний социальное продвижение требует некоторые понимания в психологии человека, умение общаться с людьми, принимать быстрые и правильные решения. Маркетингу в социальных сетях, так же как и поисковой оптимизации, можно посвятить целый сайт или даже написать книгу.

Важно! Чтобы «выжать» из продвижения максимум – необходимо использовать и SEO и SMO и SMM. Иначе говоря, стать специалистом во всех трех отраслях (что не так уж и просто).

 

С чего начать раскрутку в социальных сервисах?

Давайте предположим, что у вас уже есть сайт с интересным контентом и на него идет трафик из поисковых систем благодаря проведенной SEO оптимизации. Если контент скучный и неактуальный – все дальнейшие действия бессмысленны…

Первые шаги по раскрутке в соц. сервисах начинаются с SMO мероприятий и установки кнопки «Поделиться». Это быстро и достаточно просто. Так же вы можете установить агрегатор RSS, чтобы посетители смогли подписываться на обновления сайта. На этом в принципе все… Далее приступаем к SMM продвижению.

Создаем группы в контакте, в фэйсбуке и сообщество в одноклассниках (как это делать ищите самостоятельно на других ресурсах). Не забываем создать аккаунт в Твитере, куда вы будете публиковать анонсы новых материалов. Наполняем группы и сообщества контентом (текстовое описание группы, фото, видео, опросы, обсуждения) с ссылками на страницы сайта. Приступаем к привлечению в группу живой аудитории – именно живой, а не ботов!!!

Для этого можно обратиться к «полуспамным» методам – когда вы приглашаете людей, оставляя сообщения в схожих тематических группах. Или же воспользоваться платными услугами SMM компаний (сегодня их развелось очень много). Так же можно вернуться к SMO и установить на сайте виджеты типа «Мы в контакте» или «Мы на одноклассниках», тогда вы будете привлекать в группу людей прямо с сайта (обратный эффект).

На некоторые скрипты ругаются антивирусы, некоторые сильно нагружают страницу, а некоторые и вовсе не работают. Ищите 100% рабочий виджет – таких валом в сети! (например, на форуме uCoz).

 

Группам и твитам нужно уделять по несколько часов рабочего времени ежедневно! Добавили на сайт новый материал? Пожалуйста, расскажите об этом в группе и в твиттере! Следите за тем, чтобы в группу постоянно вступали новые участники, а на твиттере появлялись новые подписчики. Тут все закономерно – чем больше людей в группе, тем выше она ранжируется в самих социальных сервисах (когда люди ищут группу по ключевым запросам).

Не забывайте про тематические форумы и блоги! Тут тоже можно оставить ссылку. Общайтесь с людьми по интересам и помогайте им находить интересующую информацию, ссылаясь на материалы своего сайта (именно на конкретные страницы с решением проблемы, а не на главную страницу сайта). О том, как наращивать ссылочную массу на форумах и блогах я написал в этой статье.

Если вы создаете видеоконтент, то заведите свой канал на видеохостинге YouTube. Этот мультимедийный сервис позволяет привлекать на сайт дополнительный трафик и даже заработать (если канал станет популярным). Созданное уникальное видео можно загружать в свои группы и сообщества. Не забываете в подписях ставить ссылки на источник, а по возможности на самом видеоролике поставить знак копирайта (лого сайта или ссылку на него).

 

Раскрутка в социальных сервисах может сравниться только с вирусным маркетингом и «сарафанным радио». Ваша цель – запустить этот механизм, что зачастую является довольно сложной задачей, но в случае успеха, пользователи сами начнут делиться вашим материалом со своими друзьями, а те в свою очередь передадут его дальше. Чем больше «лайков», «ретвитов», «классов» и прочих оценок пользователей, тем больше растет популярность материала и тем больший трафик получает сайт.

 

В последнее время SMO и SMM стали мощнейшими инструментами для привлечения целевой аудитории в коммерческих тематиках. Все чаще обсуждаются новые методы привлечения клиентов именно из социальных сервисов и все больше маркетологов уходят из SEO и делают акцент на социалки.

seo-for-ucoz.com