В чем разница между лидерством и менеджментом. В чем разница менеджмент и менеджер
В чем разница между лидерством и менеджментом.
Лидерство — нестареющая тема. Присутствуя почти в каждом случае межличностных отношений, оно является более широким понятием, чем менеджмент с его сосредоточенностью на выполнении конкретных целей предприятия. Современный менеджмент появился на свет около ста лет назад, чтобы помочь людям, чьи имена стали почти легендой, сделать качественный рывок в промышленности. Без менеджмента гигантские сталелитейные и автомобильные корпорации, развивающиеся как единый организм, превращались бы в хаос и просто не могли быть созданы.
Менеджмент — это процесс, благодаря которому предприятие реализует свои цели, организуя усилия своих работников. Лидерство — это процесс, благодаря которому человек с идеями может оказывать нужное воздействие на поведение других. Хотя менеджеры обладают властью в силу своего положения, компании стремятся назначать менеджерами лидеров, которые бы воздействовали на подчиненных силой личности, опытом и т.д. Разницу между менеджментом и лидерством можно показать, сравнивая между собой черты идеального менеджера и идеального лидера:
Менеджер Лидер
Копия Оригинал
Администрирует Творит
Поддерживает Развивает
Сфокусирован на системе Сфокусирован на людях
Уповает на контроль Внушает доверие
Близорук Дальнозорок
Спрашивает «как» и «когда» Спрашивает «что» и «почему»
Смотрит в гроссбух Смотрит на горизонт
Инициирует Порождает
Поддерживает статус-кво Бросает вызов
Делает так, как надо Делает то, что надо
Лидер сфокусирован на стиле и идеях, тогда как менеджер — на методе и процессе. Лидер — вождь, и он стремится не к аккуратности и порядку, а к движению. Он стремится вести людей, а не управлять ими. Лидерство начинается там, где кончается менеджмент, где система поощрений и наказаний, учета и контроля дает дорогу мужеству убеждений, яркой индивидуальности и новаторству. Рынок, потребители, технологии и конкуренты меняются постоянно. Истинный лидер предвидит эти изменения и, произведя подгонку предприятия под новые условия, ведет ее дальше по избранному пути:
• репозиционируя товар / услуги, чтобы получить преимущество в конкурентной борьбе
• выдвигая талантливых людей на руководство новыми технологиями
• добывая ресурсы для обеспечения новых технологий
Если есть что общее у эффективных лидеров, так это искусство общаться с подчиненными. Если вы хотите стать лидером, не просто менеджером, следуйте этим рекомендациям:
1. Будь решителен: менеджеру приходится принимать сотни решений в день. Ты начальник и принимай такие решения, которые лучше всего соответствуют твоим целям и не противоречат твоей этике. А потом обнародуй свои решения.
2. Будь обязателен: никогда не обещай того, чего не сможешь сделать, никогда не сей ложных надежд. Разбитые надежды служащего — трещина в репутации босса.
3. Бери в свою команду лучших: начальника делают его подчиненные, и если, ты хочешь быть хорошим начальником, окружай себя хорошими специалистами, на суждение которых ты всегда сможешь положиться. Не торопись закрывать вакансии: изучай анкеты, проводи собеседования, отсевай даже квалифицированных работников, которые не имеют требуемых личностных качеств.
4. Вселяй в подчиненных уверенность: дай им возможность проявить себя в работе, почувствовать свою незаменимость. Чем выше их самоуважение, тем лучше они работают.
5.Помогай людям расти. Большинство работников хотят повышать квалификацию, и хороший начальник должен предоставлять им эту возможность. Но после того как компания потратит время и средства на обучение работника, его могут переманить конкуренты. Чтобы этого не происходило, надо обеспечивать хорошим работникам постоянное продвижение по служебной лестнице внутри фирмы.
7. Не будь всезнайкой: начальник, который боится признаться, что чего-то не знает, который считает, что у него есть ответы на все вопросы, не имеет никаких шансов высоко подняться по служебной лестнице.
Менеджмент.
Менеджмент включает в себя прогнозирование, планирование, организацию, мотивацию и контроль за деятельностью группы по достижению поставленных целей. Менеджмент устанавливает направление, в котором предстоит развиваться предприятию. Исследовательская работа, на основании которой выбирается это направление, может быть проведена специалистами самого предприятия или приглашенными консультантами. Менеджеры получают нужные ресурсы для выполнения заданий и прослеживают все стадии работы до самого завершения, осуществляя надзор и контроль. Руководители высшего звена, такие, как президент и совет директоров, ответственны за предприятие в целом и поэтому занимаются вопросами его стратегии и высших целей (миссии). Они также организуют и контролируют работу разных подразделений корпорации. Большинство руководителей высшего звена не занимаются производственными аспектами. Эти обязанности возлагаются на исполнительных руководителей среднего звена. Другими словами, Биллу Марриотгу не пристало составлять график работы барменов ресторана одного из его отелей. Хотя он, без сомнения, знает, как это делается, но его знания и опыт должны использоваться компанией в других целях. Таким образом, хотя старший бармен и Билл Марриотт оба являются менеджерами, но разного звена, и для эффективной работы на каждом из этих руководящих уровней требуются разные умения и навыки.
©2015 arhivinfo.ru Все права принадлежат авторам размещенных материалов.
arhivinfo.ru
В чем разница между лидерством и менеджментом.
Лидерство — нестареющая тема. Присутствуя почти в каждом случае межличностных отношений, оно является более широким понятием, чем менеджмент с его сосредоточенностью на выполнении конкретных целей предприятия. Современный менеджмент появился на свет около ста лет назад, чтобы помочь людям, чьи имена стали почти легендой, сделать качественный рывок в промышлен-ности. Без менеджмента гигантские сталелитейные и автомобильные корпорации, развивающиеся как единый организм, превращались бы в хаос и просто не могли быть созданы.
Менеджмент — это процесс, благодаря которому предприятие реализует свои цели, организуя усилия своих работников. Лидерство — это процесс, благодаря которому человек с идеями может оказывать нужное воздействие на поведение других. Хотя менеджеры обладают властью в силу своего положения, компании стремятся назначать менеджерами лидеров, которые бы воздействовали на подчиненных силой личности, опытом и т.д.
Разницу между менеджментом и лидерством можно показать, сравнивая между собой черты идеального менеджера и идеального лидера:
Менеджер Лидер
Копия Оригинал
Администрирует Творит
Поддерживает Развивает
Сфокусирован на системе Сфокусирован на людях
Уповает на контроль Внушает доверие
Близорук Дальнозорок
Спрашивает «как» и «когда» Спрашивает «что» и «почему»
Смотрит в гросс-бух Смотрит на горизонт
Инициирует Порождает
Поддерживает статус-кво Бросает вызов
Делает так, как надо Делает то, что надо
Лидер сфокусирован на стиле и идеях, тогда как менеджер — на методе и процессе. Лидер — вождь, и он стремится не к аккуратности и порядку, а к движению. Он стремится вести людей, а не управлять ими. Лидерство начинается там, где кончается менеджмент, где система поощрений и наказаний, учета и контроля дает дорогу мужеству убеждений, яркой индивидуальности и новаторству.
Рынок, потребители, технологии и конкуренты меняются постоянно. Истинный лидер предвидит эти изменения и, произведя подгонку предприятия под новые условия, ведет ее дальше избранном пути:
• репозиционируя товар / услуги, чтобы получить преимущество в конкурентной борьбе
• выдвигая талантливых людей на руководство новыми технологиями
• добывая ресурсы для обеспечения новых технологий
Если есть что общее у эффективных лидеров, так это искусство общаться с подчиненными. Если вы хотите стать лидером, не просто менеджером, следуйте этим рекомендациям:
1. Будь решителен: менеджеру приходится принимать сотни решений в день. Ты начальник и принимай такие решения, которые лучше всего соответствуют твоим целям и не противоречат твоей этике. А потом обнародуй свои решения.
2. Будь обязателен: никогда не обещай того, чего не сможешь сделать, никогда не сей ложных надежд. Разбитые надежды служащего — трещина в репутации босса.
3. Бери в свою команду лучших: начальника делают его подчиненные, и если, ты хочешь быть хорошим начальником, окружай себя хорошими специалистами, на суждение которых ты всегда сможешь положиться. Не торопись закрывать вакансии: изучай анкеты, проводи собеседования, отсевай даже квалифицированных работников, которые не имеют требуемых личностных качеств.
4. Вселяй в подчиненных уверенность: дай им возможность проявить себя в работе, почувствовать свою незаменимость. Чем выше их самоуважение, тем лучше они работают.
5. Помогай людям расти. Большинство работников хотят повышать квалификацию, и хороший начальник должен предоставлять им эту возможность. Но после того как компания потратит время и средства на обучение работника, его могут переманить конкуренты. Чтобы этого не происходило, надо обеспечивать хорошим работникам постоянное продвижение по служебной лестнице внутри фирмы.
6. Заручайся поддержкой. Индустрия гостеприимства меняется каждый божий день — от типа предлагаемых услуг до способов их предложения. И в зависимости от того, насколько умело новшества встраиваются в сложившуюся систему, служащие могут сопротивляться им или поддерживать. Поэтому прежде чем производить какие-либо изменения, способные затронуть интересы твоих подчиненных, всегда старайся заручиться поддержкой твоих подчиненных.
7. Не будь всезнайкой: начальник, который боится признаться, что чего-то не знает, который считает, что у него есть ответы на все вопросы, не имеет никаких шансов высоко подняться по служебной лестнице.
8. Не лезь напролом: поначалу люди могут с перепугу выполнить твои требования, но когда такие наскоки становятся регулярными, страх сменяется раздражением. Если хочешь, чтобы люди подчинялись твоим приказам по доброй воле, создавай в них мотивацию к действию на их условиях, а не на твоих. Все это значит, что надо проявлять чуткость, общаясь с подчиненными.
9. Не играй в политику. Некоторые менеджеры закладывают свое будущее, чтобы хорошо выглядеть сейчас. Знать нужных людей и уметь добиться от них поддержки — это хороший способ обеспечить будущее, но в какой-то момент можно переиграть и поставить под угрозу и свою карьеру, и судьбу компании.
10. Не расстреливай гонца с плохими новостями — этим ты не изменишь их на хорошие. Расстрелять гонца можно и не пулями, а просто обвинениями на собрании всего коллектива в «очернительстве», в том, что он стоит на пути прогресса и вообще нехороший человек.
Так что стать хорошим начальником очень просто. Все рассуждения на эту тему рано или поздно возвращаются к одному: к взаимоотношениями между вами и людьми, работающими под вашим началом. Другими словами, обращайтесь с другими так, как вам бы хотелось, чтобы другие обращались с вами.
studfiles.net
Чем отличается маркетинг от менеджмента
В бизнесе эффективность управления оценивается за счёт большого количества составляющих, и как здесь не поддаться на уловки своего разума, подменив одни понятия другими? Отличать маркетинг от менеджмента очень важно для успешного построения торговых схем. Продвижение товара – это важная, но далеко не единственная составляющая работы коммерческого предприятия. Кроме того, управлять можно и социальными системами, которые не предполагают получение прибыли.
Определение
Маркетинг – это процесс реализации товаров от производителя до потребителя. Он включает в себя анализ рынка, предпочтений покупателя, текущей макроэкономической ситуации. Исходя из полученных данных, производится товар, чьи характеристики идеально отвечают сложившейся ситуации. Оценка эффективности – процент проданной продукции от произведённой, рентабельность предприятия.
Менеджмент – это процесс создания социально-экономических систем, а также их администрирование. Это набор управленческих подходов, благодаря которым предприятие живёт, развивается и эволюционирует. Далеко не все системы, в которых осуществляется менеджмент, используют маркетинг, но таких всё же большинство. Даже учебные заведения, казалось бы, далёкие от производства коммерческого продукта, используют схемы продвижения услуг ради повышения рентабельности.
к содержанию ↑Сравнение
Менеджмент определяет миссию компании и её место на рынке в долгосрочной перспективе. Маркетинговые схемы создаются для реализации конкретного проекта и могут сворачиваться после его реализации. Менеджмент является национальным: к примеру, американская, японская и русская парадигма управления в корне различаются между собой. Маркетинг же – абсолютно интернационален, схемы продвижения продукции универсальны, различаются лишь механизмы продаж, «красные флажки», за которые нельзя заступать маркетологу.
Управленческие подходы сложны в перестроении: они требуют принятия волевых решений. Маркетинговые схемы в любой момент можно переключить на новые рынки, новые места продаж, а при определённых условиях – на новые продукты и даже других покупателей. Менеджмент обладает большей инерцией, так как перестроение отнимает у предприятия больше времени.
Выводы TheDifference.ru
- Масштаб. Маркетинг, в большинстве случаев – это составная часть менеджмента, его лицо и голос. Именно благодаря нему реализуются товары и услуги, произведённые в результате управления.
- Национальность. Менеджмент всегда привязан к культуре и ментальности, маркетинг – интернационален, и принципиальные схемы продаж (товар – рынок – места реализации) остаются неизменными.
- Гибкость. Маркетинговые схемы чутко реагируют на изменения рынка, предпочтения потребителя, развитие прогресса. Менеджменту требуется больше времени на перестроение, его инерция значительно выше.
- Оценка эффективности. Главный критерий работы маркетингового отдела – сбыт продукции, а также контакт с покупателем. Оценка эффективности менеджмента значительно сложнее, так как необходимо учитывать множество критериев.
Блог Елены Карлинской: Управление и менеджмент
Меня часто спрашивают - в чем же разница между управлением проектами и проектным менеджментом, управлением инновациями и менеджментом инноваций? Есть ли различие или же это одно и то же.
Я решила, наконец дать ответ на этот вопрос не в академических кругах, а на своем личном блоге, чтобы сделать это разъяснение достоянием общественности.
Конечно, лингвист заявил бы, что разницы никакой нет, просто слово "управление" - российского происхождения, а менеджмент - инностранного. Но как только мы входим в профессиональную область - ситуация меняется .В период глобализации многие разницы в словах управление и менеджмент не видели и доходило до смешного. Путанница в понятиях управления и менеджмента привела ни много ни мало к попытке монополизации Западом управления проектами и инновациями и забвению достижений России и СССР.
Вот здесь и кроется основная проблема! Управление - один из самых древних видов человеческой деятельности. Управление - это осознанная деятельность Человека, с помощью которой он упорядочивает и использует в своих интересах элементы внешней среды - общества, природы и техники.
Менеджмент - значительно более узкое понятие, чем управление. Это одна из разновидностей управления и применяется к управлению хозяйственной деятельностью людей в условиях рынка и свободы предпринимательства. Результатом эвляется получение прибыли.
Менеджмент - это наука и искусство управления, то есть совокупность знаний, умений и навыков и инструментов, благодаря которым можно эффективно решать задачи в условиях рынка.
Но получение прибыли не является единственным возможным результатом человеческой деятельности., критерии достижения успеха могут быть иными. От воспитания полноценных граждан детским домом, вылечивания ранее смертельно опасных болезней до массового рапространения веры или победа в войне и захват новых территорий.Мир разнообразен...
Поэтому такие чудеса человеческой мысли, как китайские стратагемы, методы управления проектами. созданные в СССР или такие суперпроекты как Транссиб или покорение космоса, Создание Теории Решение Изобретательских задач ТРИЗ и пр. - являются славой и гордостью управленческой мысли, но не имеют никакого отношения к западному проектному или инновационному менеджменту.
На картинке, с которой я начала эту статью изображены очаровательные герои фильма "Тwins" - близнецы. Они конечно очень похожи - но такие разные.Впрочем, управление в разных странах всегда отличается, вобрав в себя особенности культуры, философии. геополитики. У всех стран разные стратегии и цели.
Но мы живем на одной планете и давайте любить и уважать друг друга!Это так приятно!
karlinskaya.blogspot.com
Предприниматель и наемный менеджер - в чем разница
Разница между предпринимателем и наёмным менеджером заключается в следующем:
Предприниматель:
- Мотивирован на построение систем, которые генерируют прибыль.
- Предпочитает, как правило, создавать чтото с нуля, а не вливаться в уже устоявшееся проекты со своими правилами, нормами и корпоративной культурой, которую он, возможно, не разделяет.
- Не боится рисковать.
- Не действует по учебнику. Потому что чувствует, что хорошо для его бизнеса, а что плохо.
- Внедряет только те бизнес-процессы, которые приносят пользу.
- Не боится действовать нестандартно.
- Обладает ярким и цепким умом, обязанность которого сводится в разработке общей стратегии. Чем более яркая и необычная стратегия — тем больше шансов на успех. Проводит массу времени за раздумьями, анализом и переговорами — это и есть его работа.
- Обязан иметь широкий кругозор и вникать в специфику ВСЕХ процессов в компании — от логистики до HR.
- Не обязан фокусироваться на одной мысли, может прыгать с одного на другое, рассуждать, витать в облаках — это и есть его работа.
- Является символом и лицом своей компании, объектом для подражания сотрудников и человеком, на которого всем хочется равняться.
В отличии от первого, наемный менеджер:
- Мотивирован на интеграцию себя в уже созданную кемто систему в качестве пешки с целью наполовину халтуры наполовину паразитирования на ней. Выполняет ряд малозначимых операций, которые сегодня при нынешнем прогрессе мог бы выполнить с тем же качеством и гораздо быстрее робот или станок. И еще и претендует за это на деньги.
- С удовольствием вливается в чужую корпоративную культуру и принимает чужие правила, потому что с детства привык подчиняться, да и туповат немного.
- Боится рисковать. Любимые слова — стабильность, гарантии.
- Не чувствует, в каком состоянии находится компания. Даже не всегда знает, в каком году она основана. Работает в соответствии с регламентом и учебником, "по правилам". Даже, если компания потом по миру пойдет — он не виноват, он все сделал правильно. А сам он скорей побежит снимать начисленную зарплату.
- Внедряет те бизнес-процессы, о которых прочитал в умной книге. Об эффективности не думает.
- Как огня боится нестандартности. Не любит выделяться — вдруг друзья или коллеги подумают о нём плохо. А вдруг ещё премии лишат. Серая мышь. Офисный планктон.
- Не умеет придумывать стратегию. В голове способен удержать лишь предстоящую вечером поездку в супермаркет с женой и стирку своих носков. В фирме приносит аналогичную пользу.
- Ничего не знает ни о чём на свете, кроме своей узкой области знаний. Если речь идет об академике — это нормально. Но офисный планктон и свою работу, как правило, делает кое-как, а смежные области его не волнуют вовсе.
- Мыслит узко и линейно. Изза этого творческим людям с развитой фантазией с таким человеком говорить не о чем.
- Является в компании никем.
Рубрика:
Ключевые слова:
Опубликовано 2011-01-30 19:43 пользователем Valeratal
hr-portal.ru
Менеджер проекта vs менеджер продукта
Чтобы было понятно, приведу простую аналогию. Представьте: вы проголодались и зашли пообедать в ресторан. Вы читаете меню – там есть шашлык, борщ и оливье. Ресторан хороший, вы лично знаете хозяина и уверены, что все готовится из свежайших продуктов, в соответствии с лучшими рецептами и с соблюдением всех гигиенических норм. Вы знаете, что продукты приготовлены правильно. Вы задумчиво листаете меню и вдруг понимаете, что вам просто хочется сладенького. Вы покидаете ресторан, покупаете себе мороженое в ближайшем киоске и радуетесь солнечной погоде. Несмотря на то, что в ресторане продукты приготовлены правильно, вам как клиенту они не подошли, для вас это неправильные продукты.
Разница между менеджером продукта и менеджером проекта примерно такая же, как между понятиями «сделать правильный продукт» и «сделать продукт правильно».
Если создается что-то новое, – компьютерная игра, гоночный автомобиль, интернет-сервис, способ выдачи денег в кредит, смартфон и т.д., – то для этого открывается проект, собирается проектная команда и назначается менеджер проекта. Он будет отвечать за то, что в результате проекта получится продукт с заданными (и согласованными заранее) свойствами: машина сможет разгоняться до 1500 км/ч, смартфон будет со встроенным счетчиком Гейгера, а для выдачи кредита не понадобится никаких документов вообще. Менеджер проекта будет отвечать за то, что этот продукт появится на рынке 1 января 2020 года, а бюджет будет… не сильно перерасходован. Менеджер проекта отвечает за то, что продукт будет создан правильно. Но если рынок не примет этот продукт, если машине негде будет разгоняться до такой скорости, если счетчик Гейгера будет тиканьем раздражать владельца смартфона, а банк разорится, выдавая кредиты без документов, и окажется, что силы, время и деньги на проект потрачены зря, то к менеджеру проекта никаких претензий. Он сделал то, что от него ждали – успешно завершил проект по созданию продукта. Зато есть претензии к тому, кто отвечал за востребованность продукта рынком – менеджеру продукта. Именно он должен был управлять свойствами продукта таким образом, чтобы продукт был успешен. Зато менеджер продукта не отвечает за то, чтобы продукт был сделан правильно. Если вдруг у машины на презентации арабскому шейху (кто такую еще купит-то?) отвалится бампер, то все претензии – к менеджеру проекта. Если смартфон вместо года выпускался три, то виноват менеджер проекта (слово «виноват» не ключевое, ключевое – «ответственность»).
Если открыть какой-нибудь сайт по поиску работы, то вы вряд ли найдете много вакансий менеджеров продуктов. Зато менеджеров проектов – полно. Почему так мало продуктовых менеджеров? Потому, что компаниям, работающим с внешними заказчиками, такие менеджеры нужны очень редко, ведь в таких компаниях просто делают проекты по требованиям клиента. По сути, клиенты сами управляют свойствами своих продуктов.
Основное место работы менеджеров продуктов – компании, которые выпускают собственные разработки, а потом выходят с ними на рынок. Заметьте, что все мои примеры продуктов – как раз из этой области. И среди этих примеров нет проекта внедрения бухгалтерской программы на заводе.
Что делают менеджеры продуктов? Модели работы очень различаются от компании к компании, но обычно у них есть своя команда – комитет по продукту, где разные заинтересованные лица принимают решения, каким этому продукту быть. Ну а менеджер выполняет обычные функции – разруливает конфликты, следит, чтобы ничего не забыли… Как обычно. ) Часто менеджером продукта выступает внутренний заказчик, например, руководитель отдела маркетинга в банке.
Надо понимать, что менеджер проекта и менеджер продукта – это роли. Бывает так, что эти роли совмещает один человек, но лучше не будем издеваться над беднягой, наверное, он трудится в стартапе, ему и так тяжело. ) Гораздо лучше, если физически эти роли разделены. Тогда менеджер проекта сосредоточен на управлении специалистами, которые должны выполнить проект в определенный срок, с определенным качеством и за определенные деньги. А менеджер продукта сфокусирован на творчестве и пинает проектного менеджера. ) Я однажды работал менеджером продукта, когда самим проектом рулил другой человек. Продукт – аналитическая система. Вот была малина, скажу я вам. Никакой проектной нервотрепки, знай себе, согласовывай фичи и вставляй в релизы. Правда, параллельно у меня еще была пара проектов, которыми я управлял, так что совсем избежать нервотрепки никогда не удавалось. ))
psilonsk.livejournal.com
В чем разница между лидерством и менеджментом — контрольная работа
Федеральное агентство по образованию
«Вятский государственный гуманитарный университет»
Факультет экономики
Кафедра экономики
Регистрационный №____________
Дата регистрации_______________
Контрольная работа
по дисциплине «Менеджмент»
Номер зачетной книжки 101151
Студента (-ки)_3_курса, группы_БАЗД -2 С_____
___Дебело Светланы Владимировны
(Ф.И.О.)
проживающего (-ей) по адресу Кировская область; Белохолуницкий район;
поселок Подрезчиха; улица Набережная; дом 8___________________________
Преподаватель Заузолкова Екатерина Николаевна Оценка__________________________________
Подпись преподавателя____________________
Дата проверки «____»________________200_г.
Киров
2012 год
СОДЕРЖАНИЕ
- ПЛАН 3
- МЕНЕДЖЕР 4
- ЛИДЕР 11
- В чем разница между лидерством и менеджментом 13
- СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 19
ПЛАН
- Менеджер
- Деловые качества менеджера
- Личностные качества менеджер
1.3 Оценка деловых и личностных качеств менеджера
2.Лидер
2.1.Понятие лидерства
2.2.Общепринятые теории лидерства
3.В чем разница между лидерством и менеджментом.
Оценивая деловые и личные качества руководителя, мы можем рассматривать их в контексте важных для успешного руководства компетенций. Суть оценки деловых и личных качеств руководителя состоит в определении уровня развития личностных качеств и черт характера, способствующих успеху в решении управленческих задач. Здесь можно выделить следующие качества: уровень интеллекта; внимание к людям; честность; доступность; авторитетность; понимание других людей; тактичность; коммуникабельность; заинтересованное отношение к людям; положительное отношение к действительности; готовность принимать на себя ответственность; готовность идти на риск; решительность; порядочность; наличие чувства юмора; умение слушать других; твердость; дружелюбие; энтузиазм; справедливость.
1. Менеджер
С развитием рыночной экономики, в частности в нашей стране, термины "менеджмент" и "менеджер" быстро и прочно вошли в нашу жизнь и в наш словарный обиход, заменив такие термины, как "управление", "управленческая деятельность", "руководитель", "директор".Менеджмент - функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях. Менеджмент - это также область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию. Наконец, менеджмент как собирательное от слова "менеджер" - это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению. Деятельность эта превратилась в профессию, область знаний - в самостоятельную дисциплину, а социальный слой - в весьма влиятельную общественную силу.
Менеджер - специалист по управлению производством и обращением товаров, наемный управляющий. Менеджеры организуют работу на фирме, руководят производственной деятельностью групп сотрудников фирмы. Менеджер является должностным лицом фирмы, компании, в которой он работает, и входит в средний и высший руководящий состав фирм.
Подчиненным внушает доверие руководитель, берущий на себя ответственность, смело принимающий решения, честно признающий ошибки. Росту авторитета способствует также терпимость к слабостям людей, не мешающим работе.
Обычно авторитетный лидер - руководитель от природы. Но что, же делать, если его нет? Можно, пусть на время, поставить во главе дела просто умного, хорошо обученного специалиста. А для того, чтобы такого безошибочно подобрать, нужно знать качества, которые ему, в обязательном порядке, должны быть присущи. Существует три группы таких качеств: личные, профессиональные, организаторские и деловые.
1.1 Деловые качества менеджера
Личностные и профессиональные качества наряду с навыками и способностью менеджера являются факторами, влияющими на эффективность их работы. Личностные и деловые качества менеджера - это те средства, которые применяются им каждодневно в процессе анализа и принятия управленческих решений. Современный менеджер в системе общественного производства должен обладать такими качествами как качества управляющего, качества дипломата, качества инноватора.
Менеджер-управляющий.
Это качество считается традиционным, изначально присущим менеджеру. Благодаря такому качеству он может управлять людьми. Менеджер должен иметь высокую профессиональную подготовку, владеть навыками делового общения, обладать мастерством оратора, консультанта, педагога и психолога. Менеджер-дипломат. Среди серии менеджерских умений и навыков, которые за последнее время получили особенно большой размах, нужно, прежде всего, назвать те, которые связаны с процедурами переговоров. Значительно возросла потребность в таком навыке менеджера как участие в разного рода посреднических действиях. Во всем этом требуются специфические способности, которые сродни дипломатическим.
Менеджер-инноватор.
В условиях третьей волны научно-технического прогресса, которую называют информационной, одним из главнейших качеств менеджера является умение вводить инновации. В условиях бурного процесса НТР тот, кто проявляет медлительность, отбрасывается в хвост прогресса. Потребность в инновациях объясняется тем, что значительно легче и быстрее повышать производительность труда и качество продукции на базе принципиально новой техники и технологии, чем постоянно латать заплаты на сношенном оборудовании и экономить на введении новшеств. Для реализации управленческих функций менеджеру также необходимы такие профессиональные качества как:
* широта познаний - чем шире кругозор, умения, знания, навыки тем большим профессионализмом будут обладать менеджер;
* техническая компетентность - необходима менеджеру, который должен разбираться в сфере своей деятельности;
* умение делегировать власть - менеджер должен уметь распределить задания, полномочия между работниками для обеспечения себе равномерной нагрузки;
* умение анализировать информацию - менеджер должен уметь использовать информацию для принятия верного решения;
* ораторские способности - менеджер должен уметь убеждать людей, чтобы повести их за собой;
* коммуникабельность - менеджеру необходимо находить контакты с людьми; * усидчивость - поможет менеджеру справиться с рутиной работой; * работоспособность - большое количество обязанностей требует много энергии и выносливости;
* умение соблюдать порядок и последовательность в работе, способствует успеваемости;
* умение строить отношения с людьми;
* менеджер должен быть уважаем;
* умение разрабатывать свои действия в деталях - способствует эффективности работы менеджера;
* умение планировать время - способствует успеваемости;
* умение привлекать и использовать ресурсы - способствует поддержке организационной эффективности;
* умение контролировать персонал - менеджер должен держать ситуацию под контролем;
* умение концентрировать внимание;
Таким образом, деловые качества необходимы менеджеру независимо от сферы деятельности, какой-либо национальной общности или фирмы, в которой он работает. Это качества, необходимые любому специалисту. Профессиональные качества имеют важное значение для менеджера, так как именно от них зависит уровень его профессиональной подготовки, и именно они являются одним из способов успешного выполнения менеджерских обязанностей.
1.2 Личностные качества менеджера
Менеджер - это личность, т.е. сложная система социальных качеств, взращенных в процессе воспитания. У каждого менеджера есть свой характер, спаянный из совокупности поведенческих черт и личностных качеств. Многие личностные качества способствуют осуществлению менеджерских функций, следовательно, и успешной работе. Эффективный менеджер должен обладать качествами лидера. Качества менеджера и качества лидера далеко не идентичны. Однако менеджеру нужно быть способным вести за собой людей, т.е. быть лидером. По мере усложнения производственных процессов, возрастают требования к персоналу. С одной стороны появляется потребность в повышении технологической эрудиции работников, а с другой - совершенствовании их нравственных сторон жизнедеятельности. Тот факт, что усложнившаяся техника и технология диктует необходимость постоянного профессионального обучения специалистов, не вызывает ни у кого сомнения. Однако по поводу нравственной стороны совершенствования персонала проявляется замедленная реакция. Итогом оказываются издержки производства. Между тем, степень воспитанности, высокая нравственность работников являются одним из условий экономического прогресса. Таким образом, менеджер, претендующий на успех, должен уметь влиять на этическое, эмоциональное воспитание работников. Многие труды по менеджменту содержат указание на черты характера и качества личности менеджера. Так, Ф.Тейлор, выделял такие личностные качества у идеального менеджера как:
* Ум
* Образованность
* Технические знания
* Сила
* Тактичность
* Энергичность
* Решительность
* Четкость
* Рассудительность.
Другой классик менеджмента А. Файоль считал, что менеджер должен обладать: * Предвидением * Компетентностью * Здоровьем * Развитым интеллектом * Высоким уровнем культуры и нравственности. В настоящее время, каждая национальная общность проповедует свои специфические системы качеств. Английская система качеств утверждает: * Доступность * Умение слушать * Авторитетность * Компетентность * Техниковооруженность * Четкость * Твердость * Заинтересованность в людях * Позитивность * Решительность * Юмористичность * Широта способностей * Продуктивность * Дружелюбие * Прилежание * Общительность * Отсутствие болтливости Американская система личностных качеств: * Развитость ума * Четкость * Логичность * Техниковооруженность * Перспективность * Коммуникабельность * Цельность характера * Лидерство * Твердость * Умение принимать решение * Умение сосредоточиться * Чувство юмора * Умение слушать * Объективность * Организаторские способности Во Франции выделяют следующие личностные качества менеджера: * Внешние данные * Авторитет * Жизненный опыт * Неординарность * "Дар божий" Из совокупности личностных качеств менеджера выделяют "великолепную семерку":
1. Смелость - боязнь неудач и страх осложняют движение к успеху. Каждое новое действие дает жизненный опыт.
2. Терпение -добиться успеха мгновенно не возможно. Упорство и осознанное преодоление трудностей ведут к цели.
3. Зависть - чувство неудовлетворенности должно быт доброжелательным и освобожденным от злого духа соперничества.
4. Сомнения - здоровое сомнение сопутствует принятию ответственных решений.
5. Скромность - скромный человек видит себя как часть всего, что его окружает.
6. Искренность - основа уверенности в себе. Очень большой вред приносит человек, который верит своей лжи.
7. Сострадание - доброта и служение людям, симпатия к другим усиливает личную энергию человека.
Таким образом, каждая национальная общность, и даже фирма, предъявляет свои требования к личностным качествам менеджера. Личностные качества менеджера напоминают профессиональные и имеют важное значение, так как способствуют выполнению управленческих функций.
1.3 Оценка деловых и личностных качеств менеджера
turboreferat.ru