Возможности crm

Возможности CRM

распределение прав доступа, отделы, сотрудники

Создайте в CRM полную структуру отделов собственной компании, у каждого пользователя будут личные календари, цели и задачи. Следите за выполнением обязанностей, качеством работы с клиентами, объемами выполненных работ. Вы сможете знать все о каждом действии своих подчиненных. Система контроля доступа поможет гибко настроить допуск сотрудников только к необходимой для их должности информации

Задачи, встречи, звонки

Постановка персональных задач или задач на уровне всего отдела помогут не только гарантировать своевременное выполнение всех поставленных целей, но и позволит оптимизировать работу всего вашего бизнеса, так как появляется возможность распределения обязанностей между всеми сотрудниками. К тому же, вы легко найдете скрытых бездельников, которые не создают добавленной стоимости в коллективе.

С Boolba CRM вы успеете выполнить существенно больше задач и с меньшим количеством персонала

Личный календарь

У каждого сотрудника компании имеется личный ежедневник - календарь, открыв который можно легко просматривать список запланированных дел и задач. Таким образом, сотрудники смогут планировать свою работу на несколько дней вперед, тем самым, повысив свою производительность. Календарь Boolba CRM имеет свой API и вы можете импортировать все задачи в сторонние программы.

Руководство компании может контролировать весь рабочий процесс сотрудника и корректировать расписание его дня в интересах отдела или компании. Постановка общих для отдела задач способствует работе сотрудников в одной команде, дополняя друг друга

Компании

Все клиенты как на ладони! Добавляйте компании, увеличивайте свою базу. У каждой компании имеется собственная история по каждой интеракции, что помогает найти подход к клиенту и избежать недоразумений. Разделение компаний по статусам подскажет сотрудникам важность клиента и необходимый уровень обслуживания. Одним кликом мышки можно увидеть на сколько данный клиент выгоден и какие услуги ему стоит предложить.

Контакты

Многие бизнесмены и индивидуальные предприниматели знакомы с ситуацией, когда от имени клиента обращается множество его сотрудников и, часто, с противоположными запросами. Именно эту проблему решает функция контактов! Определите круг лиц с которыми могут общаться ваши сотрудники, а история обращений поможет вам в любой момент узнать кто, по какому вопросу и когда обращался. Boolba CRM помогает исключить ситуацию, когда одним клиентом занимается сразу несколько сотрудников, даже не зная об этом.

Сделки

Продажи - ядро компании и первичная цель существования бизнеса. Поэтому, правильная организация отдела продаж и регламента его работы очень важны. Часто, сотрудники тратят большую часть времени на проблемных, невыгодных клиентов, а реальные продажи отбрасываются на второй план.

Мы покажем вам таких клиентов и поможем существенно ускорить процесс продажи. При использовании CRM существенно возрастает и процент успешных сделок, а значит и доход компании.

Цели

Постановка и контроль выполнения планов еще никогда не были на столько простыми! Вы можете назначать как личный план для конкретного сотрудника, так и общие планы для всей компании. Контролировать выполнение плана тоже очень легко - 1 клик мышки и вся статистика как на ладони. Сотрудники могут просматривать как личный процент выполнения плана, так и остальных сотрудников.

Хотите продать еще больше? Проводите соревнования между менеджерами отдела продаж!

БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ

Рутинные задачи... Они занимают много времени и, часто, требуют четкой кооперации между разными отделами. С бизнес-процессами контроль за стандартными процедурами существенно упрощается. Создавайте целые алгоритмы действий в 1 клик! Система автоматически создаст все необходимые задачи для работы с рутиной и уведомит необходимых сотрудников компании.

работа с почтой

Приходит много входящих писем от клиентов. а их обработка занимает время? Boolba CRM может контролировать все входящие сообщения и автоматически вносить их в историю нужного клиента. Умный алгоритм умеет определять назначение письма по целому ряду параметров.

Более того, система умеет определять сотрудника для которого предназначено письмо и сообщать ему об этом.

Файлы и документы

Больше не нужно поднимать архивы и искать нужный документ по сотням папок в офисе! Коммерческие предложения, счета, акты и договора - все это собирается прямо в карточке нужного клиента. Вы можете просматривать документы, загружать новые или же скачивать их себе на компьютер. Поддерживаются все форматы файлов и любые размеры - документы и таблички Excel, сканированные документы и презентации, pdf и многое другое.

Отчеты

А сколько зарабатывает для вас каждый сотрудник? С какими проблемами обращались клиенты и сколько их было? На эти вопросы есть ответ! Мгновенное формирование всех необходимых отчетов в красивых графиках или табличном виде. Отчеты по источникам продаж, расчеты ROI, воронка продаж, история работы компании и действий персонала - и это еще не все. Вы можете создавать собственные отчеты, структурировать данные, скачивать и выводить на печать.

Безопасность

Большую важность мы уделяем вопросам безопасности и сохранности данных. Данные клиентов размещаются в кластере новейших брендовых серверов HP, которые располагаются в ДЦ уровня Tier3. Все клиенты компании защищены системой безопасности и предотвращения вторжений FortiGate 3600с, антивирус и антиспам системами.

Импорт и экспорт

Хотите перейти в Boolba CRM, но не знаете как перенести всех клиентов? У нас предусмотрен импорт данных в систему. Кроме этого, вы можете сохранять многие данные из CRM у себя, воспользовавшись опцией экспорта.

boolba.biz

Возможности CRM - обзор на CRM2Web

2014. Salesforce интегрировали с SharePoint и OneDrive

Компания Salesforce (совместно с Microsoft) запустила модуль Salesforce Files Connect, который позволяет пользователям ее CRM системы получить доступ к файлам, хранящимся в SharePoint или Microsoft OneDrive для бизнеса. Предполагается, что в будущем появится поддержка и других файлохранилищ (в первую очередь Dropbox, Box, Google Drive), но пока Salesforce не обещает конкретных сроков, видимо, чтобы сначала отработать договоренности с Microsoft. Salesforce Files Connect позволяет просматривать, искать и делиться внутренними и внешними файлами в среде с единым интерфейсом.

2012. Zoho CRM фокусирует внимание на важных email сообщениях

Zoho уже достаточно давно предоставляет пользователям возможность работы с почтой внутри Zoho CRM посредством надстройки Zoho Mail Add-On. Эта надстройка позволяет пользователям отслеживать все входящие и исходящие сообщения от клиентов непосредственно в CRM, не требуя при этом добавления в копию соответствующих адресатов и других трюков. Обновленная надстройка, которая называется MailMagnet - еще и позволяет экономить внимание менеджера по продажам, выделяя наиболее важные письма из общей массы. Как? Очень просто - письма от клиентов, которые есть в CRM - важные. Сообщения от клиентов, по которым сейчас ведутся сделки - очень важные. Это напоминает Priority Inbox в GMail, но там важность писем определяется на основании танцев с бубном, а здесь все понятно и логично. Пользуясь случаем, представляем партнера Zoho в России - DO2DAY.

2012. On-CRM.ru поменяла лицо

Компания Sinercom выпустила новую версию онлайн сервиса On-CRM.ru. В обновленной версии был переработан и оптимизирован пользовательский интерфейс. Благодаря новому дизайну, существенно снижен вес элементов оформления, что положительно сказалось на скорости загрузки. Был улучшен календарь, и теперь находить задачи и просматривать события стало удобнее. От предыдущей версии система отличается расширенным функционалом: появилась возможность добавлять неограниченное количество контактов (телефонов и адресов электронной почты) и проверять их на наличие дублей. Теперь можно добавлять фотографии контрагентов. Эти и целый ряд других возможностей позволят пользователям более эффективно решать свои ежедневные задачи. ***

2012. Iris CRM 3.5 оптимизирует работу со справочниками и уведомлениями

Вышла новая версия web-ориентированной CRM системы Iris CRM 3.5, которая содержит более 90 улучшений. В частности, переработан раздел Справочники, в т.ч. добавлена возможность быстрого создания справочника из интерфейса (из карточки таблицы), добавлено логирование действий пользователей и времени выполнения системных запросов, добавлена возможность логирования уведомлений, оптимизирован механизм отправки уведомлений, добавлена возможность в списке параметров отчета использовать выпадающие списки, добавлен функционал для копирования отчетов, добавлены новые стандартные стили интерфейса classic, black и oktell.

2009. Вышла новая версия index.CRM

Выпущена версия index.CRM 2.6. Основные новшества: блок работы с просроченной задолженностью и возможность редактирования свойств записей справочников прямо из списков.Реализована функция, позволяющая редактировать свойства записи без ее открытия. Для этого достаточно щелкнуть правой кнопкой мыши по полю, которое вы хотите изменить, в списке записей справочника или журнала документов. Изменив значение, щелкните по любому элементу вне поля - будет выполнено сохранение введенного значения. ***

2009. index.CRM подводит итоги 2008 года

Прошедший 2008 год стал для нас годом активного развития и роста. Мы уверенно смотрим в будущее и надеемся, что в 2009 году наши клиенты по достоинству оценят выгоды от внедрения CRM, а значит, новый год будет успешным и для нас. Прежде всего, в 2008 году качественно изменился сам продукт: выпущены версии 2.0 и 2.5, благодаря которым index.CRM стала существенно удобнее и проще в использовании, а ее функциональность стала значительно шире, чем возможности многих других CRM-систем. ***

2008. ASoft CRM подвела итоги 2008 года

Об успехах в 2008 году.Уходящий год был достаточно успешен для компании ASoft. Как и было обещано ровно год назад, мы выпустили систему ASoft CRM Lite, которая имела большой успех не только среди малого, но и среднего бизнеса. Ведь, начиная работать в Lite версии, сотрудники быстрее знакомятся с идеологией и возможностями системы, а сформировав требования к доработкам возможен безболезненный переход на стандартную версию с вычетом стоимости Lite из проекта внедрения стандартной версии ASoft CRM. ***

2008. Внедрение CRM в условиях кризиса

Клиент-Коммуникатор успешно внедрен в компании Ремак – одном из крупнейших поставщиков вентиляционного оборудования в Петербурге. Наша система позволила объединить в одно информационное пространство все отделы предприятия – начиная от секретаря, заканчивая отделами логистики и финансов. Руководители получили новые отчеты о деятельности сотрудников, о количестве и качестве выставленных счетов, а также отчеты о выполнении планов продаж. ***

2008. «Элит» взяла в аренду CRM-систему

Дистрибьюторская компания «Элит» взяла в аренду CRM-систему на один год с возможностью дальнейшей пролонгации договора аренды. Обеспечивает работоспособность SugarCRM и осуществляет техническую поддержку компания «АйТи». Данная компания выступает и в качестве арендодателя.«C началом использования SugarCRM нам удалось достичь некоторых положительных результатов: упорядочить клиентскую базу, отслеживать действия менеджеров, сократить время поиска данных по конкретному клиенту, акцентироваться на решении текущих задач. ***

2006. CRM в широком смысле

В рекрутинговой компании "Агентство Контакт" начата реализация второго этапа проекта внедрения CRM-системы на базе Microsoft Dynamics CRM 3.0. Возможности решений CRM, которые традиционно используются для автоматизации процесса управления отношениями с клиентами, будут адаптированы для обработки информации о кандидатах на вакансии. Реализация данного проекта демонстрирует, что потенциал CRM-решений гораздо шире их привычного позиционирования в качестве систем для автоматизации управления информацией о клиентах компании. ***

2006. Новая версия CRM-системы “ИНЭК-Партнер”

Группа компаний ИНЭК выпустила новую версию CRM-системы “ИНЭК-Партнер” 1.6. Продукт дополнен новым модулем для работы с дилерами, в частности, добавлена возможность выбора дилера в сделках по каждому товару, а так же сформирован журнал дилеров. Помимо этого, в карточке клиента реализована возможность экспорта, а также добавлена возможность редактирования результатов выборки — в частности, теперь из выборки клиентов можно удалять вручную. ***

2005. АРСТЕЛ Консалтинг внедряет CRM-систему Siebel в Издательском доме «Секрет фирмы»

Москва, 17 августа 2005г. – Специалисты АРСТЕЛ Консалтинг приступили к реализации проекта по внедрению CRM-системы Siebel в Издательском доме «Секрет фирмы».В издательском доме «Секрет фирмы» принято решение о необходимости внедрения системы для управления взаимоотношениями с клиентами и началась подготовка к реализации проекта. Внедрение системы поручено компании АРСТЕЛ Консалтинг. ***

2005. Sputnik Labs запускает программу «CRM сегодня и завтра»

Москва, 20 июня 2005 г. Компания Sputnik Labs, признанный лидер на рынке систем управления клиентскими отношениями (CRM-систем), запустила маркетинговую программу «CRM сегодня и завтра», знакомящую представителей ведущих компаний различных сегментов рынка с возможностями современных технологий CRM, отраслевыми решениями Sputnik Labs, опытом успешных проектов, а также нераскрытым потенциалом CRM для соответствующих отраслей.Программа рассчитана на 6 месяцев – с июня по декабрь 2005 года, за это время планируется провести 10 встреч с представителями компаний. ***

2004. Эффективность внедрения CRM в Sterling Group попытались выразить в конкретных показателях

На вопрос об эффективности внедрения систем, автоматизирующих управление предприятием, представители компаний зачастую отвечают, что «стало удобнее работать». Цифры приводятся крайне редко. И действительно, как формализовать и подсчитать эффект от того, что быстрее стали готовиться отчеты, знания аккумулируются в едином информационном пространстве, при вводе в систему информации сократилось количество ошибок или появилось больше возможностей для анализа информации. ***

www.crm2web.ru