73 тестовых вопроса по Маркетингу с правильными вариантами ответов - файл 1.doc. Какие элементы в первую очередь включает в себя маркетинговая система
Элементы маркетинга. Маркетинговая среда. | Основы маркетинга в мире
В структуру элементов системы маркетинга входят само предприятие с отделениями маркетинга, потребители, поставщики, посредники, торговые посредники, кредитно-финансовые учреждения.
Маркетинговая среда включает в себя внутреннюю и внешнюю среды.
Внутренняя среда маркетинга характеризуется научно-техническим, производственным и управленческим потенциалом производства.
Внешняя среда — совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества. В свою очередь внешняя среда слагается из микросреды и макросреды.
Микросреда представляет собой совокупность объектов и факторов, имеющих непосредственное отношение к самой фирме и влияющая на ее возможности обслуживать клиентов, то есть сама фирма, поставщики, посредники, конкуренты, клиенты и контактная аудитория.
Два основных элемента микросреды — это предприятие и рынок, которые связаны между собой четырьмя главными направлениями взаимодействия:
1) система прямых информационных связей с рынком;
2) поток товаров и услуг;
3) денежный поток;
4) обратные информационные связи.
Четыре других основных элемента маркетинга — это маркетинговые посредники, поставщики, конкуренты и контактная аудитория.
Маркетинговые посредники — это лица и организации, которые обеспечивают продвижение товаров и услуг от предприятия к потребителю. Это оптовые и розничные торговцы, транспортные предприятия, рекламные агентства, брокеры. Они выполняют следующие функции:
1) выявление рынков сбыта;
2) продвижение товаров от производителя к потребителю;
3) обеспечение коммуникационных связей;
4) переговоры и передача прав собственности на товар.
Поставщики — обеспечивают предприятие материалами, ресурсами и услугами.
Конкуренты — воздействуют на выбор предприятием рынка, на посредников и поставщиков, на формирование товарного ассортимента, на ценовую политику.
Контактная аудитория — любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации или оказывает влияние на ее способность достигать поставленных целей. Она может как способствовать, так и противодействовать усилиям фирмы по обслуживанию рынков.
Макросреда — совокупность политических, социально-экономических, правовых, научно-технических, культурных и природных факторов, которые воздействуют на микросреду и неподвластны прямому управлению со стороны фирмы.
Государственное регулирование предпринимательской деятельности, как важнейший элемент макросреды маркетинга, осуществляется в следующих формах:
* антимонопольное законодательство;
* налоговое законодательство;
* государственное регулирование, направленное на защиту потребителя в процессе перехода к рыночной экономике;
* государственная стандартизация требований качества к отдельным товарам, защиты окружающей среды и здоровья людей;
* таможенная политика, лицензирование, направленное на стимулирование импорта.
Основные параметры, которыми можно охарактеризовать рынок:
Изучение степени монополизации рынка — численное соотношение покупателей и продавцов.
Определение емкости рынка — объем реализуемых на данном рынке товаров за определенный отрезок времени (за 1 год) в физических единицах или в стоимостном выражении. Емкость рынка = n + э — u — разница объемов запасов (запасы возросли), где n (ню) — объем национального производства; э — экспорт; u — импорт; разница объемов запасов — то, что реализовали.
Доля рынка — отношение объема продаж продукции предприятия к суммарному объему продаж аналогичных товаров предприятий, действующих на нашем рынке.
marketedst.ru
Составляющие элементы концепции маркетинга Система управления маркетингом на предприятии (стр. 1 из 4)
Задание 1
Дать определение основным элементам концепции маркетинга: потребность, желание, спрос, товар, обмен, сделка. На основе полученного теоретического материала оценить целесообразность применения элементов маркетинга ОАО «ИКАР» ордена Почёта «Курганский завод трубопроводной арматуры».
Основные элементы концепции маркетинга:
1 Потребность - состояние неудовлетворенности, неосознанное влечение человека; ощущаемый человеком недостаток в чем-то необходимом; надобность, требующая удовлетворения. Потребность - это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Она выражаются в объектах, способных удовлетворить нужду тем способом, который присущ культурному укладу данного общества.
По мере прогрессивного развития общества растут и потребности его членов. Люди сталкиваются со всё большим количеством объектов, пробуждающих их любопытство, интерес и желание. Производители со своей стороны предпринимают целенаправленные действия для стимулирования желания обладать товарами. Они пытаются сформировать связь между тем, что они выпускают, и нуждами людей. Товар пропагандируют как средство удовлетворения одной или ряда специфических нужд.
Понятие потребностей лежит в основе теорий мотивации Фрейда, Маслоу, Гецберга, в том числе определяющих поведение потребителей на рынке.
В маркетинге наиболее популярна классификация потребностей по Абрахаму Маслоу. Во многих источниках ее называют пирамидой потребностей Маслоу (Рисунок 1).
В этой модели иерархия потребностей человека выстроена следующим образом: в основании физиология, над ней - безопасность, принадлежность индивидуума к определенной группе, признание заслуг индивидуума самовыражение индивидуума, что является вершиной пирамиды.
Рисунок 1 – Пирамида потребностей человека по А. Маслоу
С понятием «потребность» связано понятие «потенциальный потребитель», то есть потребитель, который имеет потребность, в отличие от активного потребителя, который имеет уже конкретное, целенаправленное желание.
2 Желание в маркетинге - это потребность, принявшая конкретную форму в соответствии с уровнем культуры и личностными характеристиками индивидуума, а также окружающими его условиями. В ряде случаев желание называют конкретизированной или частной потребностью. Желание проявляется в стремлении удовлетворить потребность. Например, общая потребность утолить жажду в условиях какого-либо населенного пункта может перейти в потребность в воде, которая, в свою очередь, может оформиться в конкретизированную потребность, желание купить другой охлаждающий напиток. В разных окружающих условиях общие потребности трансформируются в самые разнообразные желания, определяемые географическими, культурными, историческими и другими факторами. Индивидуум, приобретая и потребляя что-либо, совершает свои поступки, будучи прежде всего мотивирован своими желаниями, которые являются реакцией на его потребности. Таким образом, «потребность» является исходным понятием, а «желание» - производным от него.
3 Спрос – это желание получить (конкретизированная потребность) что-либо определенное, обеспеченное покупательной способностью. Спрос - это форма выражения потребности в конкретном товаре, обеспеченной соответствующими денежными средствами. Понятие «спрос» принято рассматривать как категорию, присущую товарному хозяйству и проявляющуюся в сфере обмена и торговли. Спрос выражает постоянно меняющуюся общественную потребность и складывается из множества конкретных требований массы потребителей.
Индивидуумы, в рамках присущих им ресурсных ограничений, удовлетворяют свои потребности и желания, делая приобретения, которые приносят им наибольшую пользу.
Каждый покупатель на рынке прежде всего занят поиском необходимого ему товара, обнаружив который он осведомляется о цене. Здесь проявляется либо несоответствие финансовых возможностей покупателя для приобретения данного товара, либо наличие у него средств для оплаты товара.
Различают спрос индивидуальный (фирмы, гражданского лица, семьи) и совокупный, отражающий платежеспособную потребность общества в целом - организаций и населения. Чем выше величина спроса, тем выше состояние страны. Величина спроса - объем товарной массы в натуральном измерении, который покупатели желают и готовы приобрести на протяжении определенного периода времени при определенном уровне цены на данный товар. Спрос может быть неэластичным (величина спроса изменяется меньше, чем величина цены), и эластичным (величина спроса изменяется больше, чем величина цены на товар).
4 Товар - это понятие относится к разряду категорий и имеет много определений. Товар - это продукт, реализуемый на рынке; объект купли-продажи. Под ним также понимается это совокупность основных потребительских характеристик продукта, которые удовлетворяют определенные потребности покупателя.
Товар - все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.
Человеческие потребности наводят на мысль о существовании товаров для их удовлетворения. Например, женщина испытывает нужду выглядеть красивой. Все товары, способные удовлетворить эту нужду, называются товарным ассортиментом выбора. Этот ассортимент включает в себя косметику, новую одежду, услуги косметолога. Не все эти товары желательны в одинаковой степени. Вероятнее всего, в первую очередь будут приобретаться товары и услуги, более доступные и дешевые, такие, как косметические средства.
Чем полнее соответствует товар желаниям потребителя, тем большего успеха добьется производитель. Производители должны отыскивать потребителей, которым они хотят продавать, выяснять их потребности, а затем создавать товар, как можно полнее удовлетворяющий эти потребности.
Понятие «товар» не ограничивается физическими объектами. Товаром можно назвать все, что способно оказать услугу, то есть удовлетворить нужду. Помимо изделий и услуг, это могут быть личности, места, организации, виды деятельности и идеи. Потребитель решает, какую именно развлекательную передачу посмотреть по телевидению, куда отправиться на отдых, каким организациям оказать помощь, какие идеи поддержать. И если использование термина «товар» временами кажется неестественным, его можно заменить другими — «Удовлетворитесь потребности», «средство возмещения» или «предложение». Все эти слова имеют определенное ценностное значение для разных лиц.
5 Обмен – это акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен. При нем людям не приходится посягать на права других, не приходится зависеть от чьей-то благотворительности. Не приходится им и производить самостоятельно любой предмет первой необходимости независимо от того, умеют они это делать или нет. Можно сосредоточиться на создании вещей, производство которых они хорошо освоили, а потом поменять их на нужные предметы, сделанные другими.
Обмен - основное понятие маркетинга как научной дисциплины. Для совершения добровольного обмена необходимо соблюдение пяти условий:
- каждая сторона должна располагать чем-то, что могло бы представить ценность для другой стороны;
- каждая сторона должна быть способна осуществлять взаимодействие и доставку своего товара;
- сторон должно быть как минимум две;
- каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии или отклонении предложения другой стороны;
- каждая сторона должна быть уверена в целесообразности или желательности иметь дело с другой стороной.
Эти пять условий создают всего лишь потенциальную возможность обмена. А вот состоится ли он, зависит от соглашения между сторонами о его условиях. Если соглашение достигнуто, можно сделать вывод, что в результате обмена все его участники получают выгоду (или не несут ущерба), поскольку каждый из них был волен либо отклонить, либо принять предложение.
6 Сделка – это коммерческий обмен между двумя сторонами, предполагающий как минимум наличие двух объектов ценностной значимости и согласованных условий, времени и места его совершения. Если обмен - основное понятие маркетинга как научной дисциплины, то основной единицей измерения в сфере маркетинга является сделка.
Для совершения сделки необходимо, чтобы одна сторона передала другой стороне какой-либо объект и получила от нее взамен другой объект.
Сделка предполагает наличие нескольких условий: двух ценностно-значимых объектов, согласованных условий ее осуществлении, согласованного времени совершения сделки и места ее проведения. Как правило, условия сделки поддерживаются и охраняются законодательством.
Объектом исследования в данной контрольной работе является предприятие ОАО «ИКАР» ордена Почёта Курганский завод трубопроводной арматуры, специализирующееся на выпуске трубопроводной арматуры для нефтяной, газовой промышленности, энергетики, коммунального хозяйства, биологической и химической промышленности.
В данной организации также применяются все вышеперечисленные элементы маркетинга. ОАО «ИКАР» выпускает арматуру для различных отраслей промышленности с целью получения прибыли и удовлетворения своих потребностей. На заводе работает значительное число сотрудников, поэтому предприятие стремится получать наиболее высокие доходы для удовлетворения потребностей работников, а также для создания всех необходимых условий руда для них с целью получения высокой производительности труда, тем самым обеспечив себе эффективное производство товара. ОАО «ИКАР» стремится производить то количество выпускаемой продукции, которое сможет продать его по приемлемой цене, и которое желают приобрести покупатели. В этом и выражается второй элемент маркетинга. Изготовляемую продукцию ОАО «ИКАР» необходимо реализовать по действующим ценам. Организация при установлении цены ориентируется на спрос данной продукции. Предприятие производит продукции для получения прибыли, которая и зависит от спроса на товар. Целесообразность применения такого элемента маркетинга, как товар» само говорит за себя. Без изготовления продукции, товара не возможно само существование организации, так как ОАО «ИКАР» специализируется на его выпуске. Также ОАО «ИКАР» в своей деятельности заключает с другими предприятиями определенные сделки по реализации продукции, заключают различные договора. Для изготовления арматуры и другой продукции ОАО «ИКАР» закупает все необходимее сырьё и материалы. Таким образом, так оно взаимодействует с поставщиками, то есть с ними совершается сделка. Также осуществляют какой-либо обмен, например, меняют различные оборудования на другие объекты, представляющие собой ценность. Поэтому ОАО «ИКАР» для своего развития и процветания использует данные элементы маркетинга в своей деятельности.
mirznanii.com
| | 1 | Какое из определений маркетинга правильное? | Деятельность, направленная на удовлетворение потребностей | 3 | ||||
| | 1 | Целевой сегмент рынка – это сегмент: | Наиболее соответствующий возможностям организации и особенностям развития рынка | 2 | ||||
| | 1 | Что такое консьюмеризм? | Общественное движение в защиту прав потребителей | 1 | ||||
| | 1 | В состав функций маркетинга входит? | Реклама | 3 | ||||
| | 1 | В чем заключается роль государства в маркетинге? | В гарантии прав продавцов и покупателей | 4 | ||||
| | 1 | В чем заключается главная цель маркетинга? | Наилучшее удовлетворение потребностей покупателей | Обеспечение благополучия всего общества в целом | 2 4 | |||
| | 1 | Рынок маркетинга понимается так: | Совокупность реальных и потенциальных покупателей товаров | 3 | ||||
| | 1 | К элементам макросреды маркетинга относятся: | Налоговая система | 2 | ||||
| | 1 | К основным категориям маркетинга относятся: | Все перечисленное | 5 | ||||
| | 1 | Какую систему представляет собой маркетинг? | ПРОИХВОДСТВЕНННО-СБЫТОВУЮ | 3 | ||||
| | 1 | Маркетинг начинается: | С изучения рынка и запросов потребителей | 3 | ||||
| | 1 | Демаркетинг связан с: | Чрезмерным спросом | 2 | ||||
| | 1 | На решение какой задачи нацелена, в первую очередь, система маркетинга: | Увеличение сбыта производимой продукции | 4 | ||||
| | 1 | Сегментация – это: | Разделение в соответствии с потребностями на однородные группы | 1 | ||||
| | 1 | Что относится к географическому фактору сегментации? | климат | 1 | ||||
| | 1 | Какая стратегия охвата рынка не требует разделения рынка на сегменты? | Недифференцированный маркетинг | 4 | ||||
| | 1 | Что относится к поведенческим факторам сегментации? | Повод для совершения покупки | 3 | ||||
| | 1 | Какую стратегию маркетинга наиболее целесообразно применять при ограниченности ресурсов фирмы? | Концентрированный маркетинг | 3 | ||||
| | 1 | Какую стратегию маркетинга следует использовать при однородности товаров фирмы? | Недифференцированный маркетинг | 1 | ||||
| | 1 | Концепция социально-этического маркетинга нацелена на: | Поддержание благополучия всего общества в целом | 3 | ||||
| | 1 | Какая концепция маркетинга направлена на повышение эффективности сбытовой деятельности фирмы? | Интенсификация коммерческих усилий | 3 | ||||
| | 1 | Что относится к тактическим задачам маркетинга? | Расширение ассортимента сервисных услуг | 4 | ||||
| | 1 | Вид маркетинга в ситуации снижения спроса: | Ремаркетинг | 3 | ||||
| | 1 | Перечислите условия эффективности сегментации: | Измеримость сегмента, его доступность и выгодность | 2 | ||||
| | 1 | Организация продаж и управление атмосферой продаж называется: | мерчендайзинг | 2 | ||||
| | 1 | Управление спросом включает: | Все перечисленное | 4 | ||||
| | 1 | Что такое рыночная ориентация фирмы: | Совокупная ориентация на потребителя и на конкурентов | 4 | ||||
| | 1 | Что такое позиционирование товара: | Обеспечение конкурентоспособного положения товара на рынке | 2 | ||||
| | 1 | Факторы, определяющие позицию товара на рынке: | Все перечисленное | 4 | ||||
| | 1 | Главное различие между потребительскими товарами и промышленными товарами основаны на различиях в: | Типе покупателей и спроса | 4 | ||||
| | 1 | В промышленном маркетинге мы имеем дело с производственным спросом. Это означает, что производитель должен: | Обращать внимание на развитие конечного спроса по всей технологической цепочке | 3 | ||||
| | 1 | Какое из следующих утверждений является верным? | На промышленном рынке люди приобретают товары руководствуясь рациональными мотивами | 4 | ||||
| | 1 | Какая функция маркетинга включает в себя ситуационный анализ и обратные связи? | Функция управления и контроля | 4 | ||||
| | 1 | Какая функция маркетинга занимается организацией сервиса? | Сбытовая функция | 3 | ||||
| | 1 | Какая функция маркетинга занимается управлением качеством и конкурентоспособностью готовой продукции? | Производственная функция | 2 | ||||
| | 1 | Какая функция маркетинга включает изучение товарной структуры: | Аналитическая функция | 1 | ||||
| | 1 | Какая функция маркетинга включает информационное обеспечение управлением маркетинга? | Функция управления и контроля | 4 | ||||
| | 1 | Вид маркетинга при потенциальном спросе: | Развивающийся | 3 | ||||
| | 1 | Вид маркетинга при негативном спросе: | Конверсионный | 2 | ||||
| | 1 | Вид маркетинга в ситуации снижения спроса: | Ремаркетинг | 1 |
studfiles.net
Информационное обеспечение маркетинговой деятельности предприятия, Маркетинговая информационная система и ее роль на предприятии, Основные элементы маркетинговой Информационной системы - Маркетинг
1 Маркетинговая информационная система и ее роль на предприятии
На сегодняшний день вектор направления развития мирового сообщества направленный в сторону, где информация приобретает роль ценного актива любой компании. Причем, в данном случае речь идет не об обычае йни, которое помогает руководству принимать решения, а о отлаженную систему, которая непрерывно действует на предприятии. Сегодня информация является важнейшим ресурсом и объектом управления. Получение информации подчинено задачам управления и имеет целью обеспечить оценку и анализ рыночных процессов для принятия верных маркетинговых решений. Информация - это средство уменьшения невизначенос те, что есть присущей стохастическим процессам рынка, и является орудием конкурентной борьбы. Сбор, обработка и сведение информации представляет собой составную часть общего информационно-аналитичног в процесса маркетинга. Многостороннее, отличающийся сложной иерархической структурой и взаимосвязями, информация в маркетинге образует единую систему, которая является частью информационной системы управления организациямизацією.
Маркетинговая информационная система (МИС) - это непрерывно действующая система, к которой относятся персонал, оборудование, набор процедур и методов, предназначенных для регулярного сбора, обработки, анализа и ин ерпретации. Информация из различных источников; которая обеспечивает. Интегрирование, поддержание и передачу менеджерам информации в установленное время и в форме, пригодной для принятия реше.
Роль информационной системы заключается в предоставлении доступа к информации, в своевременном"выработке"информации и в распределении информации с приемлемыми затратами. Типовая структура. МИС изображена на рис 31
Блоки. МИС взаимосвязаны благодаря принятым решением и коммуникациям. Потоки информации, которые поступают в маркетингового менеджера, помогают ему в планировании и осуществлении запланированных маркетинговых их мероприятий. Обратные потоки в направлении рынка состоят из маркетинговых мероприятий и других коммуникаций. Единого типового образца. МИС не существует. Построение. МИС приспособлено к обязанностям, стиля работы и информ ацийних потребностей лиц, принимающих решения (топ-менеджероврів).
Рис 31. Структура маркетинговой информационной системы
11 Основные элементы маркетинговой Информационной системы
Рассмотрим подробнее 4 основных элемента. МИС:
1. Система внутренней отчетности предприятия позволяет проводить мониторинг показателей, отражающих финансовое состояние предприятия, уровень издержек, объемы материальных запасов, и других показателей в внутренней отчетности предприятия. Важная роль отводится использованию компьютерной сети, современных средств телекоммуникационной связику.
2. Система сбора текущей внешней маркетинговой информации - это комплекс средств и процедур, применяемых для получения достоверной и ежедневной информации о маркетинговой среды. Маркет. Тинг сведения собираются с помощью продавцов и других полевых работников, а также аккумулируются из прессы, литературы конкурентов тощщо.
3. Система маркетинговых исследований позволяет оперировать информацией, получение которой требует отдельного исследования. Маркетинговые исследования - это систематический процесс постановки цели ис ния, сбора, анализа объективной рыночной информации и разработка рекомендаций для принятия конкретных управленческих решений по продуктово-рыночной стратегии фирмми.
4. Система анализа маркетинговой информации (аналитическая система, система поддержания маркетинговых решений) - набор моделей, благодаря которым собрана информация может быть использована в составлении прогнозов и а проверки различных сценариев. Эта система охватывает все прогрессивные средства для анализа данных и проблемных ситуаций. Аналитическая система в свою очередь состоит из статистического банка и банка моделелей.
Статистический банк - совокупность современных статистических методов обработки информации, позволяющие определить важную информацию. Функция статистического банка - обработка, анализ, обобщение данных. Ста атистични методы анализа составляют существенную и очень важную часть. МИС, основанный на использовании компьютерных программ и систем статистического анализа. В арсенале этих систем множество различных методов, на йпоширенишимы среди которых такакі.
1. Корреляционный анализ позволяет выявить и оценить направление связи между параметрами, изучаемых
2. Регрессионный анализ заключается в нахождении наиболее подходящего уравнения, описывающего зависимость какой-то величины от набора независимых переменных
3. Дискриминантный анализ используется для определения признаков разности двух и более категорий объектов
4. Факторный анализ позволяет выделить систему независимых переменных, лежит в основе значительного набора взаимосвязанных величин
5. Кластерный анализ позволяет разделить группу объектов на несколько групп, взаимно не пересекаются, по совокупности качественных и количественных характеристик. Основное использование - сегментирование рынка
6. Анализ многомерных совокупностей используется для наглядного представления относительного положения конкурирующих товаров или марок. Объекты представляются точками в многомерном пространстве признаков, которые х характеризуют, в котором расстояние между точками определяется степенью разницы между объектами представляютсяся.
Банк моделей - набор математических моделей, которые помогают представить развитие определенной рыночной ситуации и спрогнозировать результаты действий предприятия (модели создания товара; модели системы циноутвор ние; модели каналу распределения; модели разработки рекламного бюджета и т.д.).
uchebnikirus.com
Элементы комплекса маркетинга
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. Маркетинг-микс
2. Жизненный цикл продукта
3. Управление ассортиментом
4. Мерчендайзинг
5. Торговая марка и бренд
6. Цена и ценообразование в маркетинге
7. Влияние цены на маркетинговые цели организации
8. Спрос и ценообразование
9. Позиционирование и сегментация
10. Выбор метода сегментации и целевого сегмента
ПРИМЕР
ЗАКЛЮЧНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ВВЕДЕНИЕ
Основная цель данной работы – формирование представления о элементах комплекса маркетинга на небольших примерах, для полной конкретизации значимости приведенных элементов в системе маркетинга.
Задачами темы являются:
- изучение и овладение понятий и направлений элементов комплекса маркетинга;
- овладение системой элементов маркетинга;
- анализ окружающей среды маркетинга;
- рассмотрение проблем, относящихся к операционному маркетингу;
Данная тема посвящена комплексу маркетинга, относится к операционному маркетингу. Операционный маркетинг – это активный процесс получения заданного объема продаж, путем использования практических средств, относящихся к понятию «4Р». Эти четыре элемента в совокупности составляют комплекс маркетинга, который разрабатывается для конкретной рыночной ситуации. Основная цель операционного маркетинга – генерация доходов от продаж, т. е. использование наиболее эффективных методов продаж и минимальных издержек. При этом цель достижения определенного объема продаж трансформируется в производственную программу и программу сбыта для отдела продаж. Активность операционного маркетинга – решающий фактор в деятельности фирм, особенно на тех рынках, где конкуренция обострена. Любой товар, обладающий даже превосходным качеством, должен иметь приемлемую для рынка цену, быть доступным для покупателей в сбытовой сети. Он должен быть приспособлен к привычкам целевых потребителей, отвечать их ожиданиям и иметь коммуникационную поддержку, способствующую его продвижению. Для выполнения всех этих пунктов и необходим операционный маркетинг.
1. Маркетинг-микс
Комплекс маркетинга или маркетинг-микс связывает между собой четыре параметра, определяющих устойчивое положение компании на рынке. Представим, что нам поручено сделать на уроке труда в школе табуретку. Для того, чтобы на ней можно было устойчиво сидеть, мы должны обязательно выровнять ножки. Если не умелый мастер сделал одну ножку короче других, то ему придется подпиливать три другие, чтобы изделие выполняло свою функцию. Так и комплекс маркетинга – представляет некоторое взаимосвязанное единство четырех параметров, причем изменения, вносимые в один из них, требуют непременного соответствующего изменения остальных.
Первым элементом комплекса маркетинга справедливо считается продукт.
Продукт – совокупность материальных и не материальных благ, обеспечивающих удовлетворение потребностей предполагаемых на рынке с целью обмена. Продукт обладает совокупностью ценностей:
1.1. Рациональные ценности – основаны на функциях и свойствах продукта.
1.2. Экономические ценности – основанные на потребительских стоимостях, которыми обладает продукт.
1.3. Эмоциональные ценности продукта – чувства, идеи, эмоции, которые вызывает продукт в процессе получения рациональной ценности.
В маркетинге выделяют различные виды продуктов в зависимости от используемой системы классификации. Рассмотрим некоторые из них.
3 уровня продукта по Котлеру
1. Продукт по замыслу или идея продукта. На этом уровне определяется для удовлетворения какой потребности существует этот продукт. На первом уровне закладывается замысел продукта. (Замысел дрели – дырки в стене, помады – красота, гамбургера – сытость)2. Продукт в реальном исполнении – это совокупность его свойств и качеств, а именно производительность, мощность, вес, функции, цена, качество, материал, состав, упаковка и т.д. 3. Продукт с подкреплением. Дополнительные стимулы и услуги, которые предоставляют потребителю: гарантии, доставку, кредит, все виды сервисного обслуживания, торговая марка и бренд.
Классификация продукта по способу приобретения
В зависимости от условий приобретения продукта выделяются следующие группы товаров.
1. Товары повседневного спроса
2. Товары предварительного выбора
3. Товары особого спроса
4. Товары пассивного спроса
1. Товары повседневного спроса
1.1. Основные товары – это товары, которые покупаются регулярно и требуются постоянно. Для этих товаров характерно:
- покупка этих товаров совершается автоматически, машинально, без обдумывания, на основе торговой марки.
- продвижение осуществляется интенсивно через большое количество торговых точек
Пример: хлеб, соль, сигареты
1.2. Товары импульсивной покупки
- покупаются в момент контакта с товаром
- продвижение организуется с применением методов мерчендайзинга.
Пример: товары, лежащие в прикассовой зоне супермаркета.
1.3. Экстренные товары
- товары, в которых возникает экстренная потребность, которая должна быть тут же удовлетворена (найдя их, клиент не думает о цене)
- для продвижения используется размещение их в различных торговых точках
Пример: зонтик во время дождя, полиэтиленовый пакет в магазине
2. Товары предварительного выбора
2.1.Гомогенные товары – однородные по всем параметрам кроме одного, именно этот параметр и отыскивается покупателем среди прочих аналогов.
2.2. Гетерогенные товары – товары, которые должны сочетать несколько определенных признаков, необходимых потребителю.
Потребитель готов затратить время и деньги на сравнение товаров, в поиске тех, что обладают искомыми параметрами.
Пример: автомобиль.
3. Товары особого спроса, – к которым у потребителя существует устойчивое предпочтение, основанное либо на известности марки, либо на наличии уникальных свойств, либо на новизне. Для приобретения этого товара потребитель готов предпринять усилия и сам отыскивает возможность удовлетворить свою потребность.
Пример: особо модные и престижные товары.
4. Товары пассивного спроса – товары, потребность которых есть, но отсутствует стремление к покупке.
Пример: страхование жизни.
2. Жизненный цикл продукта
Жизненный цикл товара – концепция, описывающая сбыт, прибыль, потребителей, конкурентов, а также стратегию маркетинга с момента первоначального появления продукта на рынке до его снятия с рынка. Наличие цикла – это естественный и неизбежный процесс для любого объекта рыночных отношений – продукта, компаний, торговой марки, бренда.
Закономерность появления, развития и исчезновение рынка продуктов не зависит от типа продукта и рыночных условий, а носит объективных характер. Каждый товар на каждом рынке проходит следующие этапы жизненного цикла:
I – внедрение на рынок товара после начала его производства. Внедрение может стать и последней фазой жизненного цикла в случае маркетинговой ошибки.
II – фаза роста. Для нее характерно признание продукта, увеличение объема продаж за счет конкурентов, достижение точки безубыточности.
III – стадия зрелости. Характеризуется устойчивым сбытом, стабилизацией объема продаж, достижением окупаемости, появлением прибыли, увеличением рыночной доли.
IV – фаза спада. Сокращение объема продаж, пересечение точки безубыточности в обратном направлении, происходит моральное старение продукта и изымание его с рынка.Для того, чтобы обеспечить преемственности постоянный источник прибыли на рынке, применяется понятие продуктового портфеля, сочетающего минимум 4 продукта находящихся на разных этапах жизненного цикла. Например, продуктовый портфель формируется в соответствии с матрицей Ансоффа и в нем присутствуют товары на стадии внедрения («трудные дети»), на стадии роста («звезды»), на стадии зрелости («дойные коровы») и товары, которые следует снимать с продажи («собаки»).
Форма кривой жизненного цикла имеет постоянных вид для однотипных продуктов, однако протяженность во время различных стадий, и наклон кривой определяют коммерческие различия между компаниями. Переход от одной стадии к другой, носит плавный характер, поэтому требуется постоянный контроль, для того чтобы применять маркетинговые меры, соответствующие фазе жизненного цикла. Например, на фазе роста требуется интенсивная реклама, которая не уместна на фазе спада.
3. Управление ассортиментом
Сущность планирования, формирования и управления ассортиментом заключается в том, чтобы товаропроизводитель своевременно предлагал определенную совокупность товаров, которые бы, соответствуя в целом его производственной деятельности, наиболее полно удовлетворяли требованиям определенных категорий покупателей. Набор товаров, предлагаемых предприятием-изготовителем на рынке, называется ассортиментом.
Номенклатура, или товарный ассортимент – это вся совокупность изделий, выпускаемых предприятием. Она может включать в себя различные виды товаров.
Товарный ассортимент характеризуется широтой – количеством ассортиментных групп, глубиной – количеством позиций в каждой ассортиментной группе и сопоставимостью – соотношением между предлагаемыми ассортиментными группами с точки зрения общности потребителей, конечного использования, каналов распределения, обслуживания и цен. Например, предприятие производит холодильники и стиральные машины (ассортиментные группы). Холодильники представлены одно-, двух- и трехкамерными моделями и морозильными камерами (типы). Последние имеют несколько марок, отличаются объемом и некоторыми техническими данными (ассортиментные позиции). Обе товарные группы предназначены для домашних хозяйств (сопоставимы).
Система формирования ассортимента включает в себя следующие основные направления маркетинговой деятельности:
1. Определение текущих и перспективных потребностей покупателей, анализ способов использования данной продукции и особенностей покупательского поведения на соответствующих рынках.
mirznanii.com
Тест Маркетинг - 73 тестовых вопроса по Маркетингу с правильными вариантами ответов
Доступные файлы (1):
содержание1.doc
Реклама MarketGid: Тест МаркетингВсего вопросов: 73
1. Потребность- это?
1. количество денег, которое потребитель может использовать для удовлетворения своих нужд
2. нужда, воплощенная в какую-то конкретную форму
3. товар, который способен удовлетворить нужду потребителя
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
2. Рынок покупателя определяет ситуацию, когда на рынке отмечается?
1. большое число потребителей
2. превышение предложения над спросом
3. превышение спроса над предложением
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
^
1. нужда в конкретном виде продукции
2. потребность в товаре (услуге)
3. потребность в товаре, которая может быть оплачена потребителем
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
^
1. продукт товара, произведенный для обмена
2. физический объект
3. набор свойств, позволяющих решить проблемы потребителя
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
^
1. конкурентами- желаниями
2. товарно-родовыми конкурентами
3. товарно-видовыми конкурентами
4. матками-конкурентами
5. правильного ответа нет
^
1. через модель 4Р
2. только рекламой
3. только ценой
4. только товаром
5. правильного ответа нет
6. все ответы верны
^
1. макросреда
2. микросреда
3. модель 4Р
4. субъекты маркетинга
5. правильного ответа нет
6. все ответы верны
^
1. управление предприятием
2. совокупность инструментов (товар, цена, сбыт, продвижение)
3. выбор условий реализации товара
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
^
1. географическим регионам
2. типам рынков
3. функциям
4. группам товаров
5. иным образом
^
1. частью его микросреды
2. частью его макросреды
3. совокупность микро и макросреды
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
^
1. силы, влияющие на деятельность предприятия непосредственно
2. силы, не влияющие на деятельность предприятия
3. силы, влияющие на микросреду, в которой работает производитель
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
^
1. набор свойств товара
2. функциональные структуры предприятия
3. формальные и неформальные группы
4. силы и субъекты, на которые фирма может влиять
5. силы и субъекты, на которые фирма не может влиять
6. правильного ответа нет
^
1. набор свойств товара
2. функциональные структуры предприятия
3. формальные и неформальные группы
4. силы и субъекты, на которые фирма может влиять
5. силы и субъекты, на которые фирма не может влиять
6. правильного ответа нет
^
1. средства массовой информации
2. население всей страны
3. торговые организации
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
^
1. субъекты, которые могут оказать влияние на способность предприятия достигать поставленных целей
2. субъекты, которые непосредственно входят в контакт с предприятием и поставляют ему товары
3. субъекты, которые непосредственно контактируют с предприятием, покупая его товары
4. правильного ответа нет
16. «Философия маркетинга» утверждает, что цели организации могут быть достигнуты в сфере?
1. производства
2. распределения
3. удовлетворения потребностей
4. реализации
5. все ответы верны
6. правильного ответа нет
^
1. совершенствования товара
2. интенсификации коммерческих усилий (реклама)
3. совершенствования производства
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
^
1. стратегии современного маркетинга
2. интенсификации коммерческих усилий
3. стратегии совершенствования производства
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
^
1. совершенствования производства
2. современного маркетинга
3. совершенствования товара
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
20. Согласно маркетинговой концепции, для эффективного функционирования в условиях рыночной экономики предприятие должно стремиться к получению максимальной прибыли от своей деятельности за счет?
1. поддержания максимальных, допускаемых конъюнктурой рынка, цен на товары (услуги)
2. максимального снижения издержек производства
3. наилучшего удовлетворения спроса клиентуры на товары наиболее выгодным для предприятия образом
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
^
1. использования интенсивных технологий производства
2. стимулирования сбыта
3. удовлетворения потребностей потребителей
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
^
1. совершенствования производства
2. совершенствование товара
3. интенсификации коммерческих усилий
4. маркетинга
5. маркетинга-взаимодействия
^
1. совершенствования производства
2. совершенствование товара
3. интенсификации коммерческих усилий
4. маркетинга
5. маркетинга-взаимодействия
^
1. совершенствования производства
2. совершенствование товара
3. интенсификации коммерческих усилий
4. маркетинга
5. маркетинга-взаимодействия
^
1. совершенствования производства
2. совершенствование товара
3. интенсификации коммерческих усилий
4. маркетинга
5. маркетинга-взаимодействия
^
1. кабинетные или полевые
2. перспективные или текущие
3. поисковые, описательные или экспериментальные
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
^
1. кабинетные или полевые
2. перспективные или текущие
3. поисковые, описательные или экспериментальные
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
^
1. кабинетные ил полевые
2. перспективные или текущие
3. поисковые, описательные или экспериментальные
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
^
1. источники информации
2. возможные варианты ответов
3. вторичную информацию
4. первичную информацию
5. все ответы верны
6. правильного ответа нет
^
1. кабинетные исследования
2. полевые исследования
3. не относится к исследованиям
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
^
1. базу данных
2. информационный поток
3. маркетинговую информационную систему
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
^
1. создание плана маркетинга
2. предоставление информации для принятия управленческих решений
3. реализация маркетинговой концепции управления предприятием
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
^
1. сбор, переработка, анализ, передача и хранение информации
2. принятие решения по управлению предприятием
3. принятие решений по управлению маркетингом
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
^
1. квалификационный персонал, обладающий навыками сбора и обработки информации
2. методические приемы работы с информацией
3. офисное оборудование
4. все перечисленные выше
5. правильного ответа нет
^
1. внешний
2. внутренний
3. первичной
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
^
1. базы данных
2. систему маркетинговой информации
3. банк методов и моделей
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
^
1. выполнение статистических расчетов
2. поддержки принятия управленческих решений
3. упрощенная коммуникация
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
^
1. базы данных о состоянии маркетинговой среды предприятия и отчеты маркетинговых исследований
2. источники первичной и вторичной информации
3. банк методов и моделей
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
^
1. наблюдение
2. опрос
3. эксперимент
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
^
1. лабораторную
2. кабинетную
3. полевую
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
^
1. полевая
2. лабораторная
3. с непосредственным участием исследования
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
^
1. проводится по одной и той же теме на разных выработках
2. проводится на одной и той же выборке по разными темам
3. проводится по одной и той же теме на одной и той же выработке в произвольное время
4. проводится по той же теме, на той же выборке через четко определенные периоды времени
5. правильного ответа нет
^
1. уровня знаний респондента о предмете исследования
2. искренности высказываний респондента
3. правильности составления анкеты
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
^
1. у аудитории не имеется четкой позиции в отношении поставленной проблемы
2. необходимо получить оценку респондентом какого-либо события
3. требуется разнообразная группировка респондентов
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
^
1. завершение предложения
2. словесную ассоциацию
3. семантический дифференциал
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
^
1. телефон
2. почта
3. интернет
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
^
1. почта
2. телефон
3. интервью
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
^
1. деление конкурентов на однородные группы
2. деление потребителей на однородные группы
3. деление товара на однородные группы
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
^
1. определение основных потребительских свойств товара и их сравнение с аналогичными свойствами товара-конкурента для уточнения места товара на рынке
2. анализ всего комплекса рыночной политики предприятия в отношении товара
3. определение потенциальных потребителей товара
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
^
1. определения емкости рынка
2. обоснования целевого рынка
3. формирования предложения для сегмента
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
^
1. компаний, которые приобретают товары для их последующей реализации
2. покупателей, приобретающих товары для личного пользования
3. людей, приобретающих товары для личного пользования
4. фирм- производителей товаров потребительского назначения
5. все ответы верны
6. правильного ответа нет
^
1. распространением через сеть специальных магазинов
2. приобретением на большую сумму денег
3. отсутствием необходимости в дополнительных консультациях продавцов
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
^
1. управление жизненным циклом товаров и их конкурентоспособностью
2. поиск потребителей, желающих приобрести товар
3. производить как можно больше товаров
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
^
1. управленческий анализ
2. конструктирование товара
3. создание идеи
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
^
1. наличие нескольких видов упаковки товара
2. позиции, с которых рассматриваются характеристики товара
3. сорт товара, его качество
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
^
1. создание комплиментарного ( сопутствующего) товара
2. создание нового продукта с изменением параметрами наряду со старыми вариантами товара
3. создание нового продукта взамен старого варианта товара
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
^
1. при наличии технологии, повышающей качество товара
2. при наличии ресурсов на проведение НИОКР
3. при наличии результатов маркетингового исследования
4. при наличии параметров качества, улучшение которых потребитель сможе6т оценить как положительные изменения
5. правильного ответа нет
^
1. компенсировать недостающее товару качество
2. обосновать перед потребителем более высокую цену на товар
3. дифференцировать товар на рынке среди себе подобных
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
^
1. набор необходимых функциональных характеристик товара предназначенных потребителями обязательными
2. способность товара выполнять свое функциональное назначение
3. отсутствие у товара видимых дефектов
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
^
1. при несущественном снижении цены значительно увеличивается спрос
2. при существенном снижении цены спрос увеличивается незначительно
3. при изменении цены спрос не изменяется
4. спрос изменяется независимо от цены
5. все ответы верны
6. правильного ответа нет
^
1. снизиться на 10%
2. увеличится на 10%
3. снизиться на 1%
4. увеличится на 1%
5. не изменится
6. правильного ответа нет
^
1. цена, при которой предприятие начинает получать прибыль
2. объем производства, при котором производитель работает без убытков
3. уровень затрат, необходимый для производства продукции
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
^
1. длительностью действия
2. величиной цены, по которой продаетс товар
3. ничем не отличается
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
64. Ценовая эластичность на «нормальный» товар при цене 48 руб составляет- 0,8. Если в начальный период времени объем продаж составляет 1000 ед, то насколько единиц изменится объем продаж при повышении цены на 4 рубля?
1. уменьшится на 63 ед
2. уменьшиться на 126
3. увеличится на 126
4. увеличится на 63
5. правильного ответа нет
^
1. при снижающемся спросе
2. при негативном спросе
3. при отрицательном спросе
4. при чрезмерном спросе
5. правильного ответа нет
^
1. неличная коммуникация
2. немассовая коммуникация
3. двухсторонняя коммуникация
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
^
1. конфиденциальность обращения
2. высокую стоимость обращения в расчете на одни контакт
3. консервативность аудитории
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
^
1. продажу его через посредников
2. транспортировку и хранение
3. безвозмездную передачу товара клиенту
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
^
1. поставками в сеть специализированных магазинов
2. через большое число торговых точек массового назначения
3. путем поставки товара непосредственно потребителю
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
^
1. способ распространения рекламы
2. совокупность организации и или лиц, принадлежащими производителю
3. с помощью почты
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
^
1. коммивояжерами фирмы
2. магазинами розничной торговли, принадлежащими производителю
3. с помощью почты
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
^
1. число посредников на одном уровне канале распределения
2. количество реализуемых товарных групп
3. число уровней канала распределения
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
^
1. покупателями оптовой торговли не является частные лица, приобретающие товар для последующей перепродажи
2. покупателями оптовой торговли не является частные лица, приобретающие товар для личного потребления
3. покупателями оптовой торговли являются только организации
4. все ответы верны
5. правильного ответа нет
Скачать файл (133 kb.)gendocs.ru
marketing(1)
~Тема1. Понятие маркетинга, его цели, принципы, функции
Цель деятельности организации заключается в:
получении прибыли
удовлетворении потребностей
@удовлетворении потребностей и получении за счет этого прибыли
В ходе разработки стратегии маркетинга маркетолог должен считать наиболее перспективным источником увеличения прибыли:
увеличение цен на товары (услуги)
снижение издержек производства
@увеличение объема продаж
Товар – это:
@все, что может удовлетворить потребность и предлагается рынку с целью продажи, обмена, привлечения внимания, использования и потребления
все, что предлагается рынку с целью продажи и обмена
все, что может удовлетворить потребность и предлагается рынку с целью продажи, обмена и потребления
Потенциальный рынок – это:
@совокупность потребителей со схожими потребностями относительно какого-либо товара, которые имеют желание и возможность приобрести его
совокупность существующих и потенциальных потребителей
совокупность потребителей, на которую ориентируется предприятие при разработке своей производственной и маркетинговой стратегии
Сегмент рынка – это:
@совокупность потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же набор побудительных стимулов маркетинга
совокупность существующих и потенциальных потребителей
совокупность потребителей, на которую ориентируется предприятие при разработке своей производственной и маркетинговой стратегии
Рыночный спрос на товар – это:
@количество товара, которое может быть приобретено определенной группой потребителей в заданный отрезок времени в рамках конкретной маркетинговой программы
предел, к которому стремится спрос по мере безграничного наращивания маркетинговых расходов в данной рыночной среде
максимально возможный объём продаж товара на рынке
Рыночный потенциал – это:
@предел, к которому стремится спрос по мере безграничного наращивания маркетинговых расходов в данной рыночной среде
максимально возможный объём продаж товара на рынке
количество товара, которое может быть приобретено определенной группой потребителей в заданный отрезок времени в рамках конкретной маркетинговой программы
Ёмкость товарного рынка – это:
@максимально возможный объём продаж товара на рынке
—количество товара, которое может быть приобретено определенной
группой потребителей в заданный отрезок времени в рамках конкретной
маркетинговой программы
—предел, к которому стремится спрос по мере безграничного
наращивания маркетинговых расходов в данной рыночной среде
Доля рынка – это:
@отношение объёма продаж товара конкретного производителя к суммарному объёму продаж данного товара на рынке
отношение объёма продаж товара конкретного производителя к суммарному объёму продаж товара тремя ведущими конкурентами
отношение объёма продаж товара конкретного производителя к объему продаж основного конкурента
Относительная доля рынка – это:
@отношение объёма продаж товара конкретного производителя к суммарному объёму продаж товара тремя ведущими конкурентами
отношение объёма продаж товара конкретного производителя к суммарному объёму продаж данного товара на рынке
отношение объёма продаж товара конкретного производителя к емкости товарного рынка
отношение объёма продаж товара конкретного производителя к рыночному потенциалу
Массовый маркетинг предполагает:
@производство одного товара для всех потребителей в массовом масштабе, рекламу и продвижение с использованием массовых каналов и носителей, минимальные цены
несколько разновидностей товара учитывающих предпочтения различных сегментов, продвижение – по массовым, но специализированным каналам
производство товаров, предназначенных для узкого сегмента рынка, специфичное продвижение, максимальные цены
Дифференцированный маркетинг предполагает:
производство одного товара для всех потребителей в массовом масштабе, рекламу и продвижение с использованием массовых каналов и носителей, минимальные цены
@несколько разновидностей товара учитывающих предпочтения различных сегментов, продвижение – по массовым, но специализированным каналам
производство товаров, предназначенных для узкого сегмента рынка, специфичное продвижение, максимальные цены
Целевой (концентрированный маркетинг) предполагает:
производство одного товара для всех потребителей в массовом масштабе, рекламу и продвижение с использованием массовых каналов и носителей, минимальные цены
несколько разновидностей товара учитывающих предпочтения различных сегментов, продвижение – по массовым, но специализированным каналам
@производство товаров, предназначенных для узкого сегмента рынка, специфичное продвижение, максимальные цены
Конверсионный маркетинг способствует:
@изменению отношения потребителей к товару
сохранению существующего уровня спроса на товар
восстановлению спроса в случае его падения
сглаживанию сезонных колебаний
Поддерживающий маркетинг способствует:
изменению отношения потребителей к товару
@сохранению существующего уровня спроса на товар
восстановлению спроса в случае его падения
сглаживанию сезонных колебаний
Ремаркетинг способствует:
изменению отношения потребителей к товару
сохранению существующего уровня спроса на товар
@восстановлению спроса в случае его падения
сглаживанию сезонных колебаний
Синхромаркетинг способствует:
изменению отношения потребителей к товару
сохранению существующего уровня спроса на товар
восстановлению спроса в случае его падения
@сглаживанию сезонных колебаний
Демаркетинг используется для:
@элиминации чрезмерного спроса на товар
ознакомления потребителей с новым товаром
элиминации нерационального спроса на товар
Стимулирующий маркетинг используется для:
элиминации чрезмерного спроса на товар
@ознакомления потребителей с новым товаром
элиминации нерационального спроса на товар
Противодействующий маркетинг используется для:
элиминации чрезмерного спроса на товар
ознакомления потребителей с новым товаром
@элиминации нерационального спроса на товар
К объектам маркетинга относятся:
@потребительский рынок; рынок производителей; рынок промежуточных продавцов; рынок государственных учреждений; международный рынок
отделы или службы маркетинга на предприятии; торговые посредники; организации, обеспечивающие товародвижение; маркетинговые агентства; банковская система; система органов страхования
потребительский рынок; рынок производителей; рынок промежуточных продавцов; рынок государственных учреждений; маркетинговые агентства
К субъектам маркетинга относятся:
потребительский рынок; рынок производителей; рынок промежуточных продавцов; рынок государственных учреждений; международный рынок
@отделы или службы маркетинга на предприятии; торговые посредники; организации, обеспечивающие товародвижение; маркетинговые агентства; банковская система; система органов страхования
рынок производителей; рынок промежуточных продавцов; отделы или службы маркетинга на предприятии; торговые посредники; организации, обеспечивающие товародвижение; маркетинговые агентства
Концепция совершенствования производства ставит объем продаж в зависимость от:
@цены на товар
качества товара
усилий по сбыту товара
соответствия товара запросам потребителей и ожиданиям производителей
соответствия товара запросам потребителей, ожиданиям производителей и интересам общества в целом
Концепция совершенствования товара ставит объем продаж в зависимость от:
цены на товар
@качества товара
усилий по сбыту товара
соответствия товара запросам потребителей и ожиданиям производителей
соответствия товара запросам потребителей, ожиданиям производителей и интересам общества в целом
Концепция интенсификации коммерческих усилий ставит объем продаж в зависимость от:
цены на товар
качества товара
@организации сбыта товара
соответствия товара запросам потребителей и ожиданиям производителей
соответствия товара запросам потребителей, ожиданиям производителей и интересам общества в целом
Концепция маркетинга ставит объем продаж в зависимость от:
цены на товар
качества товара
усилий по сбыту товара
@соответствия товара запросам потребителей и ожиданиям производителей
соответствия товара запросам потребителей, ожиданиям производителей и интересам общества в целом
Концепция социально-этичного маркетинга ставит объем продаж в зависимость от:
цены на товар
качества товара
усилий по сбыту товара
соответствия товара запросам потребителей и ожиданиям производителей
@соответствия товара запросам потребителей, ожиданиям производителей и интересам общества в целом
Сущность маркетинга заключается в том, что следует:
производить ту продукцию, которая имеет совершенную технологию
@производить ту продукцию, которая имеет сбыт на рынке, а не пытаться реализовать то, что предприятие может произвести
производить ту продукцию, которая имеет наименьшие затраты при производстве
Маркетинг включают в себя следующие концепции:
@совершенствование производства; совершенствование товара; интенсификации коммерческих усилий; "чистого" маркетинга; социально-этичного маркетинга
совершенствование производства; интенсификации коммерческих усилий; "чистого" маркетинга; социально-этичного маркетинга
совершенствование производства; совершенствование товара; интенсификации коммерческих усилий; социально-этичного маркетинга
Не относится к маркетингу:
—Проведение компании “Скажи нет наркотикам”
—Публичные дебаты двух кандидатов на один политический пост
—Поощрение коллекционирования почтовых марок почтовой службой
страны
@Агрессивная политика государства
Потребность – это:
Количество денег, которое потребитель может использовать для удовлетворения своих нужд
@Нужда, воплощенная в какую-то конкретную форму
Товар, который способен удовлетворить нужду потребителя
Комплекс маркетинг-микс не включает в себя:
Товар
Цену
Мероприятия по продвижению товара
@НИОКР
Не соответствует концепции маркетинга утверждение:
“Отыщите потребности и удовлетворите их”
“Любите клиента, а не товар”
“Производите то, что можете продать, вместо того, чтобы пытаться продать то, что можете производить”
@“Если у тебя есть товар, он должен быть продан”
К факторам внешней макросреде маркетинга относится (выберите два верных ответа):
@Политико-правовые факторы
@Социально-экономические факторы
Факторы техники безопасности
Экологические факторы
Понятие макросреды отражает:
Силы, влияющие на деятельность предприятия непосредственно
Силы, не влияющие на деятельность предприятия
@Силы, влияющие на микросреду, в которой работает производитель
Понятие макросреды отражает:
Силы, влияющие на деятельность предприятия непосредственно
Силы, не влияющие на деятельность предприятия
@Силы, влияющие на микросреду, в которой работает производитель
Главным в определении маркетинга является
сбыт товара
снижение издержек производства
@удовлетворение потребностей потребителя/повышение качества
жизни
Современной концепции маркетинга соответствует:
товарная ориентация
производственная ориентация
сбытовая ориентация
@ориентация на потребителя
ориентация на потребителя и общество в целом
На рынке, где спрос на товары превышает предложения (дефицит товара) используется:
концепция совершенствования товара
@концепция совершенствования производства
концепция стимулирования сбыта
концепция социально-этического маркетинга
концепция достижения потребительской удовлетворенности
В составе перечисленных назовите понятие, характеризующее один из принципов маркетинга:
товар
цена
@учет требований потребителя
стимулирования
распределение товара
В составе перечисленных назовите понятия, характеризующие один из элементов комплекса маркетинга:
ситуационное управление
@товар
многовариантность
воздействие на спрос
учет требований рынка
Маркетинг призван обеспечить:
@достижение наилучшего результата любой производственной и сбытовой системы, который оценивается на основе достоверной и полной информации о рынке, эффективном использовании всех ресурсов предприятия и изучении потребительской мотивации покупателей
достижение наилучшего результата любой производственной и сбытовой системы, который оценивается на основе достоверной и полной информации о рынке и изучении потребительской мотивации покупателей
достижение наилучшего результата любой производственной и сбытовой системы, который оценивается на основе достоверной и полной информации об эффективном использовании всех ресурсов предприятия и изучении потребительской мотивации покупателей
Маркетинг-это:
планирование и управление всеми сторонами деловой активности предприятия, начиная от идеи создания нового товара до его реализации и послепродажного обслуживания для удовлетворения потребностей общественного развития и отдельных потребителей при рациональных производственных и трансакционных затратах
комплексная система организации, планирования и управления всеми сторонами деловой активности предприятия, начиная от идеи создания нового товара до его реализации и послепродажного обслуживания для удовлетворения потребностей
@комплексная система организации, планирования и управления всеми сторонами деловой активности предприятия, начиная от идеи создания нового товара до его реализации и послепродажного обслуживания для удовлетворения потребностей общественного развития и отдельных потребителей при рациональных производственных и трансакционных затратах
Основным приоритетом в маркетинговой деятельности любого предприятия является:
@потребитель
производитель
продавец
Концепции маркетинга - это:
основные правила маркетинга как системы управления деятельностью предприятия
@наиболее общие подходы к решению задач достижения желаемого уровня взаимосвязанный комплекс видов деятельности, осуществляемый на предприятии в процессе маркетинга товаров и услуг
сбыт на разных рынках, принципы их решения, которые являются основой управления маркетингом
Принципы маркетинга представляют собой:
взаимосвязанный комплекс видов деятельности, осуществляемый на предприятии в процессе маркетинга товаров и услуг
наиболее общие подходы к решению задач достижения желаемого уровня сбыта на разных рынках, принципы их решения, которые являются основой управления маркетингом
@основные правила маркетинга как системы управления деятельностью предприятия
Функции маркетинга представляют собой:
основные правила маркетинга как системы управления деятельностью предприятия
наиболее общие подходы к решению задач достижения желаемого уровня сбыта на разных рынках, принципы их решения, которые являются основой управления маркетингом
@взаимосвязанный комплекс видов деятельности, осуществляемый на предприятии в процессе маркетинга товаров и услуг
Первый эволюции маркетинга включает в себя:
@товарную ориентацию, характеризующуюся значительным превышением спроса над предложением при достаточно низкой конкуренции
сбытовую ориентацию, которая имела место при активизации конкурентной борьбы, ее обострении на рынке
рыночную ориентацию, при которой выделялись товары, пользующиеся активным спросом у потребителей за счет высокого качества и привлекательности исполнения
Второй этап эволюции маркетинга включает в себя:
товарную ориентацию, характеризующуюся значительным превышением спроса над предложением при достаточно низкой конкуренции
@сбытовую ориентацию, которая имела место при активизации конкурентной борьбы, ее обострении на рынке
рыночную ориентацию, при которой выделялись товары, пользующиеся активным спросом у потребителей за счет высокого качества и привлекательности исполнения
Третий этап эволюции маркетинга включает в себя:
товарную ориентацию, характеризующуюся значительным превышением спроса над предложением при достаточно низкой конкуренции
сбытовую ориентацию, которая имела место при активизации конкурентной борьбы, ее обострении на рынке
@рыночную ориентацию, при которой выделялись товары, пользующиеся активным спросом у потребителей за счет высокого качества и привлекательности исполнения
Четвертый этап эволюции маркетинга включает в себя:
рыночную ориентацию, при которой выделялись товары, пользующиеся активным спросом у потребителей за счет высокого качества и привлекательности исполнения
@маркетинговое управление процессом производства и продаж продукции
"сервизацию" экономики, расширение сферы деятельности предприятий на рынке услуг, формирование послепродажного рынка
Пятый этап эволюции маркетинга включает в себя:
рыночную ориентацию, при которой выделялись товары, пользующиеся активным спросом у потребителей за счет высокого качества и привлекательности исполнения
маркетинговое управление процессом производства и продаж продукции
@"сервизацию" экономики, расширение сферы деятельности предприятий на рынке услуг, формирование послепродажного рынка
Нужда - это:
@чувство ощущаемой нехватки чего-либо и является природной потребностью человека
чувство ощущаемой нехватки потребительских товаров
чувство ощущаемой нехватки товаров широкого потребления
Различают следующие виды нужды:
физиологические, социальные, общественные
@физиологические, социальные, личные
физиологические, социальные, политические
Физиологические нужды включают в себя:
@обеспеченность пищей, одеждой, теплом, а также безопасность
обеспеченность пищей, одеждой, привязанность, а также безопасность
Социальные нужды включают в себя:
обеспеченность пищей, одеждой, теплом, а также безопасность
познание, самовыражение
@духовную близость, влияние; привязанность
Личные нужды включают в себя:
@познание, самовыражение
духовную близость, влияние: привязанность
познание, самовыражение; безопасность
Различают три вида потребностей:
@материальные, духовные; социальные
материальные, духовные; личные
материальные, духовные; общественные
Материальные потребности - это потребности, которые:
связаны с деятельностью человека и отражают его социальные и политические функции в обществе
обеспечивают интеллектуальные, эстетические и нравственные потребности человека
@обеспечивают биологические функции человека и его жизнедеятельность
Духовные потребности - это потребности, которые:
связаны с деятельностью человека и отражают его социальные и политические функции в обществе
обеспечивают биологические функции человека и его жизнедеятельность
@обеспечивают интеллектуальные, эстетические и нравственные потребности человека
Социальные потребности - это потребности, которые:
обеспечивают интеллектуальные, эстетические и нравственные потребности человека
@связаны с деятельностью человека и отражают его социальные и политические функции в обществе
обеспечивают биологические функции человека и его жизнедеятельность
Рынок - это:
масса товаров, предназначенная для реализации на рынке
характеристика экономической ситуации и рыночной конъюнктуры
@система экономических отношений, обеспечивающая эффективное функционирование народного хозяйства на основе заинтересованности товаропроизводителей в получении прибыли
Обобщенными характеристиками рынка являются:
предложение и реализация
@спрос и предложение
спрос и объем производства
Рынок покупателя - это:
@характеристика экономической ситуации на товарном рынке, рыночной конъюктуры, связанной с превышением предложения над спросом
характеристика экономической ситуации на товарном рынке, рыночной конъюктуры, связанной с превышением спроса над предложением
рынок на котором находится один покупатель
Рынок продавца - это:
характеристика экономической ситуации на товарном рынке, рыночной конъюктуры, связанной с превышением предложения над спросом
@характеристика экономической ситуации на товарном рынке, рыночной конъюктуры, связанной с превышением спроса над предложением
рынок на котором находится один продавец
Обмен - это:
акт получения от продавца желаемого объекта с предложением чего-либо взамен
@акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен
акт получения от посредника желаемого объекта с предложением чего-либо взамен
Сделка - это:
действия граждан, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей
@действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей
действия граждан и юридических лиц, направленные на установление гражданских прав и обязанностей
Полезность продукта - это:
@способность товара или услуги удовлетворять потребности покупателя
экономическая выгода от использования товара
наличие питательных компонентов в товаре
Цена - это:
@денежное выражение стоимости товаров
потребительская полезность товаров
себестоимость товаров
Система - это:
некоторая целостность, состоящая из не зависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого
некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей
@некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого
Важнейшими признаками системы являются:
@делимость на составляющие элементы; наличие взаимосвязей между элементами; взаимодействие с внешней средой
делимость на общие элементы; наличие взаимосвязей между элементами; взаимодействие с внешней средой
делимость на составляющие элементы; взаимодействие с внешней средой
Существуют два основных типа систем:
замкнутые и незамкнутые
входные и выходные
@открытые и закрытые
Открытые системы характеризуются:
@взаимодействием с окружающей средой
взаимодействием с экономической средой
взаимодействием с социальной средой
Закрытые системы имеют:
жесткие не фиксированные границы и не зависят от окружающей среды
@жесткие фиксированные границы и не зависят от окружающей среды
жесткие фиксированные границы
Природу системы определяют:
@состав, содержание и параметры элементов системы, сущность процессов ее функционирования, внутренних и внешних связей
состав, содержание элементов системы, сущность процессов ее функционирования, внутренних и внешних связей
состав, содержание и параметры элементов системы, сущность процессов ее функционирования
Производственной системой является:
система, включающая вещественные элементы, реализующая процесс преобразования ресурсов в определенную продукцию
@система, включающая вещественные и социальные элементы, реализующая процесс преобразования ресурсов в определенную продукцию
система, включающая социальные элементы, реализующая процесс преобразования ресурсов в определенную продукцию
Маркетинговая система - это:
совокупность взаимосвязанных элементов управленческой деятельности, которая обеспечивает эффективный сбыт готовой продукции с учетом потребностей населения
@совокупность взаимосвязанных элементов управленческой деятельности, которая обеспечивает эффективное производство и сбыт готовой продукции с учетом потребностей населения
совокупность взаимосвязанных элементов управленческой деятельности, которая обеспечивает эффективное производство и сбыт готовой продукции с учетом возможностей производства
Маркетинговая система относится к классу:
целенаправленных, динамических, вероятностных, иерархических, самоорганизующихся систем
целенаправленных, сложных, динамических, иерархических, самоорганизующихся систем
@целенаправленных, сложных, динамических, вероятностных, иерархических, самоорганизующихся систем
Целенаправленность маркетинговой системы заключается:
@в том, что поведение системы как совокупность последовательных маркетинговых действий подчинено достижению определенных целей
в том, что поведение системы как совокупность последовательных маркетинговых действий подчинено достижению общих целей
в том, что поведение системы как совокупность последовательных маркетинговых действий подчинено достижению частных целей
Сложность маркетинговой системы заключается:
в количестве составляющих ее элементов и связей между ними
@в количестве и многообразии составляющих ее элементов и связей между ними
в многообразии составляющих ее элементов и связей между ними
Динамичность маркетинговой системы проявляется:
@в изменчивости важнейших параметров маркетинговой системы в ходе ее функционирования и развития
в постоянстве важнейших параметров маркетинговой системы в ходе ее функционирования и развития
в изменчивости важнейших параметров маркетинговой системы в ходе ее функционирования
Вероятностный характер маркетинговой системы связывается:
с определенностью поведения маркетинговой системы; с подверженностью влиянию так называемых "случайных" факторов
с определенностью поведения маркетинговой системы; с известной степенью непредсказуемости хода ее функционирования
@с определенностью поведения маркетинговой системы; с известной степенью непредсказуемости хода ее функционирования; с подверженностью влиянию так называемых "случайных" факторов
Иерархичность маркетинговой системы определяется:
@ее уровневым, ступенчатым построением; подчинением низших уровней высшим
ее уровневым, ступенчатым построением
подчинением низших уровней высшим
Самоорганизация маркетинговой системы означает:
способность маркетинговой системы изменять в процессе своего функционирования организационную структуру
@способность маркетинговой системы изменять в процессе своего функционирования организационную структуру в соответствии с изменяющимися внешними условиями
способность маркетинговой системы не изменять в процессе своего функционирования организационную структуру в соответствии с изменяющимися внешними условиями
Экономическая среда в основном проявляется посредством оценки:
studfiles.net
