Успешный SMM от B2B-компаний: лучшие примеры. B2B примеры компаний
Instagram и B2B: лучшие примеры
Instagram быстро стал одной из самых популярных соцсетей в мире, набрав более 100 миллионов пользователей. Но проблема в том, что когда дело касается социальных медиа и B2B-рынка многие предприниматели слабо представляют, как можно продвигать с их помощью свой бизнес. Особенно это касается визуального контента. Бухгалтерия, тех.поддержка, юридические услуги – эти отрасли не слишком привлекательны для пользователей.
Но как только предприниматели начинают рассматривать свой бизнес как коллектив уникальных людей с личными историями, а свой бренд как послание, а не исключительно продукт, они осознают, насколько визуально привлекательной может быть их компания. Если вы все еще скептически относитесь к идее продвижения в сегменте B2B через соцсети, обратите внимание на эти примеры великолепного SMM крупных компаний в Instagram.
1. ADOBE
Число подписчиков: 146К
Отрасль в B2B: софт
Аккаунт в Instagram: @adobe
Adobe – уникальное явление в B2B-пространстве. Их стратегия включает в себя выявление ярких преимуществ и возможностей своих продуктов через контент, созданный при помощи этого же софта.
2. WELLS FARGO
Число подписчиков: 11К
Отрасль в B2B: банковские услуги
Аккаунт в Instagram: @wellsfargo
Банковские услуги – тема скучная, действительно скучная. Но это не значит, что у столь амбициозной компании как Wells Fargo должен быть скучный Instagram. Этот крупный банк выгодно сочетает все разнообразие видео и свежего визуального контента, покрывающего ряд актуальных тем, таких как события, финансовые советы, цитаты и забавные факты.
3. INTEL
Число подписчиков: 416K
Отрасль в B2B: техника
Аккаунт в Instagram: @intel
Intel позиционирует себя как одну из лидирующих компаний в своей отрасли, демонстрируя своё участие в крупных мероприятиях как X Games, Grammy и технических конференциях. Путешествуя по мероприятиям вместе с Intel, у подписчика возникает ощущение, что он сопровождает знаменитость и постепенно у него открывается понимание о том, насколько инновационна и мощна эта компания. Зачастую у столь крупных предприятий, производящих всеразличные продукты, возникают проблемы с самоидентификацией и позиционированием, но Intel нельзя добавить к их числу – компания четко и детально демонстрирует, что она из себя представляет в рамках своей отрасли.
4. GREY ADVERTISING
Число подписчиков: 5K
Отрасль в B2B: реклама
Аккаунт в Instagram: @grey
Приятно видеть, как B2B-компании расширяют границы возможного в социальных медиа. В описании аккаунта агентства написано «Каждую неделю право доступа к нашему Instagram-аккаунту переходит к одному из сотрудников. Он, в свою очередь, на протяжении всего периода делится вдохновляющим его контентом. И, конечно, все это – GREYscale». Быть подписчиком их аккаунта – всё равно что быть зрителем телесериала, где каждый «эпизод» (или новая неделя) показана с точки зрения разных персонажей. Несмотря на то, что администраторы постоянно меняются, аккаунт выдержан в общем стиле компании.
5. ADVERTISING AGE
Число подписчиков: 80K
Отрасль в B2B: реклама
Аккаунт в Instagram: @advertisingage
Молодые, веселые и всегда в курсе классных событий – Advertising Age знают, что делать, когда речь заходит о визуальном контенте. Выложить логотип из брецелей? Почему бы нет! Опубликовать фото Гэри Ви, Леди Гага и Кармелло Энтони? Конечно! Что еще вы могли ожидать от ведущего рекламного агентства?
6. FREE AGENCY
Число подписчиков: 12K
Отрасль в B2B: производство контента/брендинг
Аккаунт в Instagram: @thisfreeagency
Избавьтесь от всех сомнений по поводу художественного видения действительности Free Agency. Контент в Instagram – это не просто их «хлеб с маслом», это свежеиспеченная фокачча, приправленная ярко-лимонным маслом с зеленью.
7. MAILCHIMP
Число подписчиков: 27K
Отрасль в B2B: e-mail
Аккаунт в Instagram: @mailchimp
Сервис email-рассылки. Снова скучно, да? На самом деле, вовсе нет. MailChimp обыгрывает свой логотип, обращая его в 2D-формат и одушевляя. Необычный имидж бренда просачивается через каждое фото, пытаясь немного развеселить подписчиков и вызвать положительные эмоции – такие же, как те, что возникают у клиентов при использовании сервиса.
8. ADROLL
Число подписчиков: 600 +/-
Отрасль в B2B: маркетинг
Аккаунт в Instagram: @adroll
Из всех Instagram-аккаунтов наиболее комплексным подходом отличается AdRoll, использующий свободный стиль ведения страницы. Мероприятия компании, отсылки к поп-культуре (например, к «Звездным войнам»), милые собачки, семьи сотрудников в офисе и бекстейдж маркетинговых кампаний. Возможно, из всех компаний в списке AdRoll наилучшим образом демонстрирует свои возможности в маркетинге, делая компанию доступнее к клиентам.
9. CITRIX
Число подписчиков: 4,700 +/-
Отрасль в B2B: приложения/данные
Аккаунт в Instagram: @citrix
Корпоративные велосипеды, французские бульдоги и куча крутых мероприятий – Citrix наглядно показывает, почему именно он является лидером в отрасли. В отличие от многих, Citrix избегает прямой рекламы и подает информацию максимально аккуратно.
10. UBS
Число подписчиков: 3.5K
Отрасль в B2B: финансовые услуги
Аккаунт в Instagram: @ubs
UBS публикует не слишком предсказуемый для крупной финансовой корпорации контент – он больше напоминает аккаунт стартапа. Они «прозрачны», документируют на своей странице даже такие моменты как официальный ребрендинг – процесс, информацией о котором не каждая компания стала бы делиться с общественностью.
11. HUBSPOT
Число подписчиков: 31K
Отрасль в B2B: маркетинг/продажи
Аккаунт в Instagram: @hubspot
Hubspot любят публиковать фото еды, животных и веселых рабочих моментов. Конечно, развлекательный контент периодически разбавляют серьезными цитатами и полезными для подписчиков советами. В целом, можно сказать, что аккаунт Hubspot привлекателен для клиентов и потенциальных потребителей.
12. SAP
Число подписчиков: 5K
Отрасль в B2B: софт
Аккаунт в Instagram: @sap
Аккаунт SAP наполнен отличными цитатами и советами для бизнесменов, их контент нацелен на интересы целевой аудитории – грубо говоря, SAP публикует именно то, что вы ожидаете увидеть на странице компании в сфере B2B. Кроме того, они не отстают и от тенденций, публикуя праздничный контент, посвященный особым событиям, например, Дню Благодарения или Новому году.
13. FEDEX
Число подписчиков: 39K
Отрасль в B2B: служба доставки
Аккаунт в Instagram: @fedex
Доставка грузов еще никогда не была столь веселой, как это демонстрирует аккаунт FedEx в Instagram. Великолепные фото самолетов и грузовиков, разъезжающих по всему миру, представляют собой своего рода рекламное путешествие для подписчиков. Но их продвижение не выглядит как спам: скромный логотип – единственный брендированный элемент в контенте.
14. IBM
Число подписчиков: 66K
Отрасль в B2B: техника
Аккаунт в Instagram: @ibm
В арсенале IBM есть целая команда роботов, каждый из которых уникален. С их помощью они предоставляют ту или иную информацию в Instagram. Кратко говоря, подписаться на их аккаунт – все равно что смотреть хороший научно-фантастический сериал о силе и потенциале технологий.
15. HP
Число подписчиков: 276K
Отрасль в B2B: техника
Аккаунт в Instagram: @hp
Fashion-дневник? Международный бренд техники? Мы не можем точно сказать, к чему отнести этот аккаунт. HP делает ставку на утонченность и стиль – демонстрируя, что даже крупные бренды в социальных медиа могут быть изобретательны.
Источник: SocialMediaToday Автор: Остин Миллер Иллюстрация: Designed by Freepik
jagajam.com
5 примеров SMM для B2B-компаний
Не так давно найти несколько примеров B2B-компаний, успешно использующих социальные сети, было практически невозможно. Однако все больше таких брендов используют социальные сети в качестве инструмента маркетинга. По данным Eloqua, для 83% B2B-компаний это отличный способ повысить узнаваемость.
Рассмотрим 5 примеров B2B-компаний, успешно использующих возможности социальных сетей.
Датская транспортная компания Maersk начала использовать социальные сети в 2011 году ради эксперимента. По словам главы компании, первоначальная цель была повысить узнаваемость, исследовать рынок и стать ближе к клиентам.
Достичь этого удалось, акцентируя внимание на событиях, связанных с бизнесом. Например, Maersk рассказал о том, как их технологии помогли во время высочайшего спроса на кенийские авокадо.
В прошлом году Maersk транслировали в Facebook процесс транспортировки контейнеров по замерзшему Балтийскому морю. На странице компании в социальной сети разместили форму, заполнив которую пользователи могли скачать брошюру о морозостойких услугах Maersk. Информация о заинтересовавшихся сразу же поступала в отдел продаж. Это принесло 150 уникальных лидов.
На данный момент у Maersk более 1,5 миллиона подписчиков в Facebook, из которых около 15% являются клиентами, и более 13 000 фолловеров в Twitter. Также у компании есть аккаунты в Instagram, Tumblr, YouTube, Google+ и LinkedIn.
Согласно недавнему исследованию, в плане вовлеченности аудитории в Facebook компания уступает только Lego.
SAP
В 2012 году компания SAP, производитель программного обеспечения для организаций, первой занялась социальным маркетингом в Латинской Америке, где 176 миллионов пользователей проводят в сети в среднем 7,5 часов в месяц. Глобальная стратегия была направлена на создание условий для эффективной кросскультурной коммуникации в компании. Для достижения цели команда в Латинской Америке проанализировала все аккаунты в социальных сетях и решила уменьшить их количество.
В итоге сейчас у SAP Latin America четыре страницы в Facebook, четыре аккаунта в Twitter и два в LinkedIn. Все профили разделены по языковому принципу (например, португальские и испанские). 20% публикаций составляют рекламные материалы, 80% — интересный сообществу контент.
Стратегия реализуется в трехлетнем плане:
первый год — привлечение максимального количества подписчиков;
второй год — продумывание таргетинга и посылов;
третий год будет посвящен трансформации подписчиков в измеримые бизнес-результаты.
За год SAP Latin America привлекла более 100 000 фанов (рост составил 900%) и на 17% увеличила активность взаимодействия. Рекламная кампания, проведенная при помощи социального приложения, привлекла более 12 000 посетителей и увеличила вовлеченность на 15%.
DocuSign
Компания DocuSign, специализирующаяся в сфере электронных подписей, добилась впечатляющих результатов благодаря email-кампании, проведенной при помощи InMail в LinkedIn. Это позволило создать сообщество людей, которых интересует обучение и контент, тем самым построив коридор от лида до покупателя.
Кампания была нацелена на пользователей, занимающих пост вице-президента или директора по продажам в компаниях США со штатом от 500 человек.
По параметрам отобрали 7 000 человек. Чтобы рассылка не выглядела коммерческой, она отправлялась от имени экспертов индустрии, которые принимали участие в вебинарах DocySign, а не от лица компании. Каждый InMail сопровождался кнопкой с призывом к действию, которая вела на целевую страницу с видеозаписью сообщения и полезной информацией (например, исследованиями). Затем получатель письма мог зарегистрироваться на вебинар с участием одного из спикеров.
Результаты:
- сообщество DocuSign расширилось с 550 до 800 человек;
- первый InMail был открыт 1700 раз, было зафиксировано более 140 кликов на кнопку;
- второй InMail — 1 100 открыто, более 100 переходов;
- более 350 записавшихся на вебинары.
AGCO
Корпорация ACGO, крупнейший в мире производитель и поставщик сельскохозяйственной техники, получил приличную часть от 10 миллиардов долларов благодаря социальным сетям.
Стратегия заключалась в налаживании связей с фермерами и дилерами техники за счет передовых идей. В ходе анализа поведения целевой аудитории выяснилось, что пользователи предпочитают выкладывать на YouTube ролики о себе с участием техники компании.
Благодаря активным публикациям информационного и образовательного контента, в частности еженедельных советов и фотографий техники в действии, компания привлекла 180 000 фанов в Facebook, 10 000 фолловеров в Twitter и практически 3 000 подписчиков на YouTube.
Также AGCO наладили партнерские отношения с дилерами и предлагают им обучающие и маркетинговые инструменты для продвижения. Например, виджеты, которые позволяют дилерам курировать и размещать новый контент.
Screwfix
Screwfix, поставщик инструментов, сантехники и электрики, строит мост между B2B и B2C при помощи юмора. Многие бренды используют нерелевантный, забавный контент, чтобы стать более узнаваемыми в социальных сетях.
В далеком 2010 году Screwfix приступили к реализации стратегии с серии конкурсов, чтобы увеличить количество подписчиков, а затем удерживали их при помощи ежедневного взаимодействия.
На странице в Facebook ежедневно появляются мемы и шутки. Twitter в основном используется для публикации информации об акциях и новых продуктах, а также для ответа на редкие вопросы пользователей.
Успешный SMM от B2B-компаний: лучшие примеры
С каждым днем все больше компаний приходит к осознанию того факта, что социальные медиа важны и могут применяться для повышения лояльности клиентов, увеличения прибыли и улучшения позиций бренда.
В этом материале хотим представить вам несколько известных B2B-компаний и брэндов, которые успешно ведут свои SMM-кампании.
AGCO
Гигант в сфере производства и поставок сельхозтехники получает приличную часть от своей миллиардной прибыли благодаря активной работе в соцсетях.
Стратегия SMM-кампаний AGCO заключается в налаживании коммуникаций с дилерами техники и фермерами за счет инновационных идей. После детального анализа аудитории AGCO в соцсетях, специалисты компании выяснили, что больше всего пользователям нравиться делиться своими видеороликами с участием техники компании на YouTube.
Также благодаря полезным и актуальным публикациям, которые касаются работы оборудования компании и ее практического применения, AGCO удалось собрать более 230 тыс. лайков на Facebook, 16 тыс. фолловеров в Twitter и практически 4 тыс. зрителей на YouTube.
Ikea
Известнейшая компания-производитель мебели и товаров для дома, продвигая ресурс для популяризации бренда Showroom, провела довольно-таки оригинальную маркетинговую кампанию. На страничку в Facebook директора компании загрузили фото магазина с товарами этого бренда. Пользователи, проживавшие недалеко от мола, имели возможность отметить фототовар, который они хотели бы получить в подарок. Успевшие первыми принять участие в этой активности действительно получили предложенную мебель.
Строительный торговый дом «Петрович»
Компания, специализирующаяся на торговле строительными материалами, покорила и заинтриговала пользователей соцсетей своим вирусным роликом. На видео была показана обычная машина для доставки товаров, которая «превращается» в спортмобиль, умеющий дрифтовать и исполнять разнообразные трюки. За первые пару недель ролик успел набрать более 100 тыс. просмотров на YouTube и вызвать множество дискуссий и комментариев на других социальных площадках по этому поводу.
Microsoft
Один из крупнейших производителей ПО для различной техники, оптимизируя свою поисковую систему Bing, покупал себе фанатов в Facebook за виртуальную валюту игры Farmvill. Менее чем за сутки со страничкой «подружилось» 450 тыс. пользователей.
«ТНК»
Для раскрутки своего нового продукта (марки бензина) компания ТНК использовала нестандартный подход. Вместо создания профилей в различных соцсетях, специалисты компании начали сотрудничать с блогерами, популярными пользователями и авторами автомобильных форумов.
«Лидерам мнений» предложили бесплатную заправку на автозаправочных комплексах ТНК-ВР, а также диагностику авто в обмен на отзывы по результатам тест-драйва.
В итоге количество заинтересованных в бензине ТНК Pulsar автолюбителей выросло с 26% до 70%, а затраты на проведенную акцию окупились после привлечения первых ста пользователей.
Evian
В 2009 году видеоролик минеральной воды «Эвиан» с танцующими младенцами (размещенный на YouTube) стал одной из самых мощных маркетинговых кампаний года. Видеоработу просмотрели 60 миллионов пользователей.
Liebherr Construction
Компания является мировым лидером в производстве промышленной холодильной техники, тяжелой строительной техники и пневмосистем. В социальной сети Facebook есть несколько групп Liebherr Construction, которые разделены по направлениям своей деятельности.
Скорее всего, маркетингом в соцсетях управляет несколько команд, решая самостоятельные задачи. Интересно, что в группах Liebherr ссылок на сайт компании почти нет. Зато эти страницы пестрят обилием фото и видео, которые появляются там с завидной регулярностью. Особенно стоит отметить успешность реализации событийного маркетинга (на Facebook-площадках Liebherr можно найти множество фотографий, на которых продукция компании «участвует» в различных мероприятиях) и правильную работу с хэштегами.
Dow Chemical
SMM-кампания мирового лидера по производству химической и нефтехимической промышленности носит крайне приятный характер. Адаптированный контент, красочная и качественная инфографика, событийные посты – все это складывается в один большой плюс.
Rusal
«Русал» – один из крупнейших в мире производителей алюминия. Свою деятельность в соцмедиапространстве дополняет интересными фотоотчетами непосредственно с производств, репортажами с тематических мероприятий, рассказами об исторических датах, связанных со сферой деятельности компании и т. д., чем и привлекает большое количество подписчиков.
snce.ru
10 примеров SMM в Facebook от крупнейших B2B-компаний. Читайте на Cossa.ru
Провел исследование представленности крупнейших мировых и российских B2B-компаний в Facebook. Представлены группы 6 зарубежных и 4 российских компаний. Зарубежные компании отбирались путем поиска в соцсети известных B2B-компаний и брэндов. Из внятно представленных в Facebook компаний были отобраны наиболее интересные и представляющие разные отрасли группы. Российские компании подобрать оказалось очень тяжело. Среди первых 100 компаний из рейтинга "РА Эксперт" "400 крупнейших компаний России" нелегко было найти компании в принципе ведущих работу в Facebook. Из того что было нашлись лишь 4 примера, достойных вашего внимания.
Liebherr Construction
Мировой лидер в производстве тяжелой строительной техники, промышленной холодильной техники и пневмосистем. В Facebook представлены несколько групп этого концерна, сегментированных по направлениям деятельности: бытовая техника, высотные краны, промышленная техника и пр. Это заставляет думать о существовании нескольких команд, осуществляющих маркетинг в соцсетях. Контент почти полностью адаптирован под аудиторию соцсети. Здесь можно увидеть редкие фотографии строительства сложных сооружений, с использованием техники Liebherr. Ссылок на сайт почти нет. Много фотографий и хэштегов. Заметно что в social media компания решает самостоятельные маркетинговые задачи. Группы Liebherr отличают наличие facebook-приложений, где вы сможете выбрать интересующее Вас направление компании без посещения сайта, посмотреть видео Изумительно реализован событийный маркетинг: в группах регулярно появляются подобные фото,где продукция компании раскрашена в национальные цвета сборных, участвующих в ЧМ-2014 в Бразилии. Особенно стоит отметить грамотную работу с хэштегами, подобных#LaCelesteи#SquadraAzzura.
Стань перформанс-маркетологом за 19 недель!
Перформанс-маркетинг — это комплексный маркетинг в диджитал-среде. Знакомые каждому маркетологу понятия тут приобретают новый потенциал, ведь в диджитал можно измерить буквально каждое движение!
Научиться перформанс-маркетингу — значит научиться мыслить точно измеряемыми категориями. Освоить инструменты, усиливающие вашу интуицию чёткими цифрами. Изучить тонкости оперативной аналитики.
Хотите успеха в интернет-продвижении — без перформанс-маркетинга вам не обойтись. Для его изучения Cossa рекомендует онлайн-курс курс Перформанс-маркетолог.
Старт занятий уже в ближайшее время!
Реклама
Hitachi Construction Machinery
Подразделение японского концерна, производящее строительную технику. Попытка отразить транснациональный характер бизнеса: часть контента транслируется с ближневосточной группы компании на арабском языке . В отличие от Liebherr(а) отсутствуют приложения, но есть форма подписки на новости компании. Адаптированного под facebook контента немного. Преобладают ссылки на новостные страницы на сайте компании. Ощущение что это скорее дань моде, нежели инструмент маркетинга и коллеги из Hitachi не очень знают что делать в SMM.
IBM
"Голубой гигант", чей бизнес-фокус с начала 2000-х сместился в консалтинг, в Social Media имеет представительства сегментированные по продуктовым направлениям. Удивление вызвала лишь отдельная группа австрийского представительства IBM (!!!). Специализированного контента под Facebook "Big blue" не производит. Посты представляют собой репосты или ссылки на корпоративный сайт. Есть раздел IBM Video и приложение для соискателей, которое требует авторизации на сайте IBM.
PwC
Работа в social media мирового лидера в сфере аудиторских и конслтинговых услуг чрезвычайно удобна для команды SMM. От последних почти не требуется адаптировать контент под аудиторию Facebook. Инфографика с сайта и отчетов и с сайта идеально ложится под особенности восприятия целевой аудитории. Коллегам остается только проставить ссылки и иногда хэштеги Отдельно PwC ведетгруппупосвященную карьере в компании, что естественно для бизнеса, где основной актив – профессиональные сотрудники.
FAUN
Германский специализированный машиностроитель. Известный в своей отрасли производитель специализированной коммунальной техники. Компания неизвестна широкой публике. Однако следует отметить как она решает в Facebook задачи подбора кадров. Группа в социальной сети целиком посвящена работе в FAUN(е). Улыбающиеся сотрудники, известные актеры на стендах профессиональных выставок и четкая трансляция миссии "делать среду вокруг чище и красивее" – все это ожидает посетителя в группе этой компании.
Dow Chemical
Мировой лидер химической и нефтехимической промышленности. Работа в Facebook имеет четкую социальную окраску. Спонсорство, благотворительность – главные тренды в контенте. В целом SMM оставляет крайне приятное впечатление. Здесь и крайне интересные приложения о применении в жизни людей разных химических элементов, раздел "Карьера", "Мероприятия", а также мероприятия и адаптированный контент, инфографика, "событийных" посты. Из минусов – почти не используемые хэштеги.
Rusal
Однозначный лидер среди российских промышленных B2B-компаний! На работу команды SMM Русала приятно смотреть. Сама компания известна в среде профессионалов Public Relations отличной работой его PR-департамента. Достаточно вспомнить хрестоматийную "русаловскую" PR-кампанию, направленную на увеличение потребления аллюминевой тары. Вы наверное помните рекламные ролики "Алюминиевая банка - самая цивилизованная упаковка!" в начале 2000-х. Работа в Facebook оставляет такие же приятные ощущения. Отличные фотоотчеты с производств, репортажи с благотворительных мероприятий, освещение исторических дат отрасли, сферы применения аллюминия, описание культуры малых народов Сибири и Севера, фотографии сибирских красот. Список можно продолжать. Виден отличный журналистский бэкграунд SMM-команды, которой пока чуть не хватает "заточенности" под digital. Контент группы Facebook легко можно без ущерба для восприятия поместить в любое печатное СМИ и ему не хватает адаптации под особенности восприятия пользователей соцсети. Нет инфографики, не используются популярные хэштеги, почти нет видеоконтента отлично работающего в social-media. Контент группы Rusal интересно потреблять, но им совершенно не хочется делиться.Это и есть единственный минус.
Северсталь
Еще один образчик качественной работы с SMM. Северсталь активно использует хэштеги, контент адаптирован и заточен под юзера соцсети. Из минусов – нет видео и откровенная слабая инфографика (у производителя из интересной отрасли "производства стали" эти виды контента могут генерировать хороший интерес аудитории).
Лукойл
Крупнейшая негосударственная нефтяная компания России активно использует видеоконтент. В группе компании есть как ссылки на другие сайты, так и самостоятельный контент. Не хватает хэштегов и ориентации на распространение контента. Следует отметить наличие группы в Facebook для англоязычной аудитории. В целом добротная работа ориентированная скорее на PR среди акционеров компании, нежели на повышение узнаваемости брэнда.
Роснефть
Главным героем постов в группе Роснефти является Председатель Правления Игорь Сечин. Этим все сказано. Группа компании в Facebook – единственный пример вменяемой работы крупной государственной промышленной компании в этой сети. За попытку уже можно сказать: "Спасибо!".
Выводы и тренды в присутствии крупных промышленных B2B-компаний в Facebook
- В первую очередь через присутствие в Facebook западными компаниями решаются задачи повышения узнаваемости брэнда, через использование популярных хэштегов и активное брэндирование визуального контента. Российские компании больше ориентированы в Facebook на работу с миноритарными акционерами.
- Предпочтение в группах отдается фотоконтенту и инфографике. Видеоконтент не очень популярен.
- Большинство компаний активно используют представленность в крупнейшей мировой соцсети для решения задач в сфере HR. Насколько это эффективно понять трудно. Но наличие очевидного тренда позволяет думать о достаточных для компаний результатах.
- Не все зарубежные крупные концерны понимают зачем им Facebook и порой работают в нем, отдавая дань моде.
- Крупные российские B2B-компании неохотно идут в SMM. Группы так или иначе есть почти у всех крупных компаний. Но вот активная работа ведется примерно в 30-40% из них.
- Крайне серьезно подходят к присутствию в соцсетях лишь акционерные компании с преобладанием частного капитала. Компании с госучастием либо не идут в SMM, либо подходят к нему формально.
- Работа крупных госкомпаний в Facebook слабая и больше похожа на имитацию. Не хочется обвинять коллег из компаний вроде Роснефти в "распиле бабла", но им реально следует задуматься о целях и качестве представленности в соцсетях.
www.cossa.ru
Примеры внедрения систем B2B взаимодействия
Значение автоматизации для современного бизнеса сложно переоценить. Прежде всего – это один из важнейших факторов сохранения конкурентоспособности, поскольку автоматизация позволяет максимально оптимизировать бизнес-процессы, улучшить сервис в компании, а также минимизировать влияние человеческого фактора, а это значит, что компания сможет сэкономить солидную сумму, а также повысить уровень лояльности клиентов за счет улучшения обслуживания.
Если необходимость автоматизации внутренних процессов компании сегодня всем очевидна и без нее не обходится ни одна современная компания, то автоматизация процессов межкорпоративного взаимодействия пока еще вызывает сомнения и массу вопросов. Я бы сказала, что автоматизация B2B процессов сегодня находится на том уровне осознания, на котором находилась автоматизация внутренних процессов в начале 90-х.
Тем не менее, многие передовые компании уже давно не только осознали необходимость и выгоды автоматизации B2B процессов, но и давно внедрили автоматизированные системы B2B взаимодействия. Сегодня они успешно используют и усовершенствуют внедренные системы. Далее рассмотрены несколько примеров внедрения подобных решений.
Пример 1.
Одной из первых сетей АЗС, внедрившей решение по автоматизации бизнес-процессов взаимодействия с корпоративными клиентами и партнерами, стала компания Shell Retail Ukraine. Специально под ее требования компания WEB100 Technologies разработала систему Shellcards. Данная система представляет собой мощный современный инструмент, который обеспечивает круглосуточное обслуживание корпоративных клиентов Shell в режиме он-лайн, а также предоставляет доступ к закрытой информации для партнеров.
Стоит отметить, что с помощью Shellcards были автоматизированы несколько бизнес-процессов компании, такие как: отчётность, документооборот, управление топливными картами, оперативное информирование клиентов и партнеров. Но компания Shell Retail Ukraine не останавливается на достигнутом, постоянно совершенствует систему, заботясь об уровне сервиса для своих партнеров и клиентов.
Пример 2.
В 2007 году к выводу о необходимости автоматизации пришел официальный и эксклюзивный дистрибьютор косметической продукции Lumene в Беларуси компания «Далидович».Компания решила внедрить систему мобильной торговли путем автоматизации штата торговых представителей, занимающихся сбором заказов по всем регионам страны. С помощью системы автоматизации также удалось упорядочить логистику, мерчендайзинг, получение заявок, контроль работы торговых представителей и многие другие бизнес-процессы.
Пример 3.
В 2012 году после открытия нового логистического центра в г. Караганда компания «Аманат» провела его автоматизацию. Система автоматизации логистики принесла результаты, о которых изначально даже и не смели мечтать, поскольку пропускная способность склада возросла на целых 75%, а также существенно увеличилась производительность работы сотрудников, которая составила 300 складских операций в час, в то время как раньше (до автоматизации) этот показатель составлял 45 складских операций в час. Помимо всего прочего внедренная система позволяет в онлайн режиме контролировать работу персонала, техники и оборудования, оптимизировать издержки, а также минимизировать человеческий фактор.
Пример 4.
Еще одним примером использования систем автоматизации бизнес-процессов стал B2B портал холдинга «Сибур». Портал был внедрен с целью удовлетворить растущий спрос на продукцию, а также для реализации процесса дальнейшего развития и повышения конкурентоспособности главных направлений работы холдинга.
Результатом внедрения портала стало решение задач автоматизации конкурентных процедур компании, презентации продукции потенциальным потребителям, повышение уровня обслуживания, а также налаживание процессов межкорпоративных коммуникаций.
Данная система дала возможность организовывать и проводить в рамках электронной биржи разнообразные конкурсные мероприятия и тендеры, а также используется для оптимизации процесса купли-продажи в режиме он-лайн.
Выгоды от использования B2B портала холдингом «Сибур» очевидны. Прежде всего, с помощью этого решения были стёрты территориальные границы ведения бизнеса, а принципы работы корпорации стали более открытыми и прозрачными.
Пример 5.
Компания BOSCH, которая привыкла всегда идти в ногу с прогрессом, часто даже опережая его, активно внедряет и использует автоматизированные онлайн решения практически во всех сферах своей деятельности. Партнером для реализации данных целей на протяжении многих лет является компания WEB100 Technologies. Именно она разработала и предоставляет техническую поддержку системы BOSCH B2B Portal.
BOSCH B2B Portal – это онлайн B2B система, предназначена для организации и оптимизации взаимодействия с партнерами и клиентами, разработанная на базе платформы WEB100.Platform. BOSCH B2B Portal обеспечивает оптимизацию бизнес-процессов и автоматизацию таких отраслей как логистика, заказ продукции, документооборот, коммуникация с клиентами и партнерами, проведение обучений и мероприятий для партнеров и другие.
Эти компании – лишь крошечная часть предприятий, которые осознали и уже почувствовали преимущества, которые дает использование B2B систем. Такие стратегически важные решения позволяют идти в ногу со временем и грамотно развивать свой бизнес.
blog.web100.biz
