Пирамида Маслоу: классификация потребностей человека. 5 пирамида маслоу
Пирамида маслоу, 5 ступеней потребностей покупателя
Известный американский психолог Абрахам Маслоу, любитель гуманистической психологии, создал пирамиду потребностей и ценностей каждого человека. В продажах, понимание психологии человека очень полезный навык, поэтому давайте рассмотрим работу известного психолога поближе и возьмем для себе несколько инструментов на вооружение.
Пирамида потребностей Маслоу, 5 ступеней
В основе пирамиды Маслоу лежат пять основных ступеней потребностей человека:
- Физиологические;
- Потребность в безопасности;
- Любовь и принадлежность;
- Потребность в признании;
- Потребность в самовыражении / самоактулизации;
Потребности человека по Маслоу, схемаВ других своих теориях Абрахам Маслоу часто описывал уровень познавательности и эстетических желаний человека. Основной принцип заключается в удовлетворении первой ступени потребности. Когда первая ступень полностью удовлетворена, человек незаметно для себя переходит к удовлетворению следующих желаний и целей. Ему нужно больше любви, дружбы с окружающими людьми, повышение самооценки и на завершение – персональное развитие.
Многие экономисты, психологи и другие эксперты знакомы с этой пирамидой. Некоторые гуманисты отмечают схожести с предложенными ступенями. Другие специалисты критикуют систему, у них возникают дополнительные вопросы, которые ставят под сомнение всю пирамиду потребностей.
Маслоу стремился дать ответ на важный вопрос: «Что нужно человеку в жизни?» Работа автора отображена в книге «Мотивация и Личность» и имеет философский характер, рассуждения и мысли на эту тему.
Теория иерархии потребностей А. Маслоу в продажах
Многие эксперты используют пирамиду потребностей А.Маслоу в продажах. Клиенту крайне сложно что-то продать, если не удовлетворены первые основные ступени, необходимость в покупке продуктов, жилья, обеспечения безопасности личной жизни и здоровья. Никто не купит у вас наручные часы, когда нужно срочно покупать лекарства от простуды и платить кредит по ипотеке. Никто не придет к вам за покупкой романтического подарка, если человек одинок и до сих пор не встретил свою любовь.
С клиентами можно общаться часами, использовать разные методы обработки потребительских целей, перечислять главные преимущества продукта. Таблица Маслоу показывает, что вы никогда не продадите клиенту товар из самых высоких ступеней, когда в холодильнике пусто и в дом нужно купить обогреватель. Поэтому магазины продуктов и аптеки с низкими ценами, никогда не останутся без покупателей.
Физиологические потребности покупателяПродуктовые магазины предлагают удовлетворить самую важную – физиологическую потребность, однако они могут предлагать продукты разного класса. Потребность к пище у всех людей разная, поэтому есть супермаркеты с дорогими продуктами, деликатесами — ориентированные на богатого покупателя, а есть продуктовые магазины в которых ассортимент формирует низкая цена.
Сегодня, в современном мире, где не нужно ходить на охоту, ловить рыбу и добывать себе пищу, физиологические потребности, у большинства людей должны быть удовлетворены сполна, однако чем выше человек поднимается по пирамиде потребностей, тем его меньше устраивает качество его первоначальных физиологических потребностей.
Потребности человека, постоянно растут! Стоит купить, дом, машину, дачу, как сразу хочется еще лучше — еще больше дом, дороже машину и т.д. Задачей продавца является — распознать, на каком уровне потребностей находиться покупатель. Это поможет точнее и правильней понять потребности клиента и чем он живет.
Обратите внимание, в дорогих магазинах очень много внимания уделяется комфорту в самом магазине. Удобные места чтобы присесть и отдохнуть, выпить прохладной воды или кофе, перекусить печеньем или шоколадной конфетой, возможность посетить туалет, кондиционер — все это делается для удовлетворения первичных физиологических потребностей, без которых не будет полноценного разговора о покупке. Так клиента ничего не будет отвлекать и мысли его будут о товаре и о потребностях связанных с ним.
Пирамида потребностей Маслоу с примерами
В разговоре с клиентом обязательно нужно учитывать его настроение, его ответы на наводящие вопросы. Полученная информация позволит составить текущую оценку покупательской способности.
Например, если утром в переходе метро вы предлагаете услугу страхования жизни, вряд ли кто-то остановится, чтобы ознакомиться с условиями страхования. Все будут спешить на работу, чтобы успеть в час пик добраться в другую часть города. Именно эту услугу эффективнее предлагать в местном травмпункте, людям, ожидающим в очередях, с травмами разной степени. Страховку КАСКО логично предложить в автосалоне.
Очень важно знать своего клиента, исследовать его интересы, перепады настроения, страхи и переживания. Если вы продаете продукты питания, такие товары можно предлагать абсолютно всем. Ведь даже самые богатые люди покупают хлеб и молоко, другую продукцию. Продавая в магазине дорогие наручные часы, стоит искать только обеспеченных и богатых людей, у которых уровень удовлетворенности предыдущих трех ступеней равен 100%.
Для начала вы должны узнать, к какой ступени потребностей относиться ваш товар или продукт. Исходя из этого, необходимо найти тех клиентов, которые заинтересованы в вашем предложении, готовы совершить покупку, имеют достаточную покупательскую способность. Таким образом, вам удастся сэкономить огромное количество денежных средств, которые могли быть потрачены на маркетинговые исследования и другие методики поиска клиентов для вашего предложения.
Пирамида Маслоу дает возможность лучше понять психологию клиента, его страхи, желания и возможности. После проделанной работы по определению клиентов магазина, ступеней потребностей, составлению характеристики клиента, остается только правильно преподнести свое предложение. Перечислите нужные, самые важные и полезные качества, особенности и пользу конкретного продукта или услуги.
Такая маркетинговая стратегия позволяет выработать долгосрочные отношения с клиентом. Ему не нужны будут другие варианты и предложения, так как вы уже создали лучшее предложение. Нужно только понять, на какой ступени находятся ваши клиенты, какие у них цели, возможности и желания. Ответьте себе на вопрос: Каким образом ваш товар может удовлетворить потребности покупателя?
Пирамида Маслоу в мотивации и стимулировании сотрудников
Работа известного автора дает понять, что нематериальные цели в работе гораздо важнее материальных ценностей. Человек, у которого есть еда, вода и жилье, удовлетворил первую ступень – физиологическую потребность. Если у сотрудника есть жилье в безопасном районе, верные друзья, любимый человек, семья, он удовлетворил сразу три ступени. Понимание того, что уже имеешь, мотивирует к работе. Исчезают мысли по поводу того, что в жизни не все получилось, человек ничего не добился и дальше не стоит даже пытаться.
Также пирамида Маслоу показывает, что ни один человек не может быть удовлетворен на 100%. Нельзя пройти все ступени, так как потребуется огромное количество времени и усилий. Поэтому стоит довольствоваться тем, что есть, радоваться жизни и не переставать работать. Ваши усилия позволяют удовлетворить, как минимум, первые три ступени из главных жизненных потребностей.
arsales.in.ua
Пирамида Маслоу (как ее использовать для мотивации сотрудников)
Итак, первый уровень пирамиды Маслоу — органический или физиологический. Он является основой основ и с этим никто не поспорит. Мы находимся в физическом мире и вынуждены поддерживать свое существование с помощью воздуха, воды, еды и отправления естественных нужд. И вот что говорит нам по этому поводу пирамида Маслоу. Примеры очевидны. Если у вас по пути на работу случилось расстройство желудка, то вы будете искать туалет, а не думать об отчете, стремясь, например, в офис по первой причине, а не по второй.
Второй уровень пирамиды Маслоу — потребности в безопасности, защите, обороне и т. д. Основа этого уровня — место, где вы можете укрыться от опасностей внешнего мира, то есть дом. Также вы хотите перестать постоянно беспокоиться о том, чем кормить себя и семью. Поэтому стремитесь к стабильному источнику дохода. Кроме того, человек хочет расстаться с фоновым чувством тревоги за себя и своих близких. Поэтому нам так важны безопасность района, детских садов, школ, университетов и т. д.
Третий уровень пирамиды Маслоу — обретения внутреннего социального круга. Это потребность реализуется в том, что человек хочет дружить, завести семью, влиться в коллектив на работе. То есть в глобальном смысле — это нужда в повседневном общении и получении выгод от него.
Четвертый уровень пирамиды Маслоу — стремление к общественному признанию и успеху. Обычно выход на эту ступень характеризуется потребностью к карьерному росту или построению своего собственного бизнеса. Именно на ней формируется основа для самоидентификации (кто я?) и самоактуализации (для чего я?). Именно тут пробиваются первые ростки таланта и творчества.
Пятый уровень пирамиды Маслоу — расширение возможностей познания. Так как человек уже достиг определенного успеха, то вполне возможно, что позитивные стимулы заведут его еще дальше. Он не захочет оставаться на своем высоком «плато», а постарается взять очередную вершину. Поэтому он будет изучать новое, получать дополнительную информацию, осваивать недостающие навыки.
Шестой уровень пирамиды Маслоу — созерцание и созидание красоты. Практически выражается в эстетике оформления пространства вокруг себя, путешествиях, посещении художественных галерей, музеев, театров.
Седьмой уровень — самоактуализация. Это потребность проявляется в лидерстве, подтверждении своей жизненной миссии, необходимости передачи личного и профессионального опыта и знаний другим, менторстве, осознании смысла своей жизни.
Иерархия потребностей Маслоу: пять уровней | krok8.com
Как знаменитая иерархия Маслоу объясняет человеческую мотивацию
Что мотивирует человеческое поведение? Иерархия потребностей Маслоу является одной из самых известных теорий мотивации. По словам психолога-гуманиста Абрахама Маслоу, наши действия мотивированы для достижения определенных потребностей.
▴ содержаниеПристальный взгляд на иерархию потребностей Маслоу
Маслоу впервые представил свою концепцию иерархии потребностей в своей статье 1943 года “Теория человеческой мотивации” и в своей последующей книге “Мотивация и личность”. Эта иерархия предполагает, что люди мотивированы выполнять основные потребности, прежде чем перейти к другим, более продвинутым потребностям.
В то время как некоторые из существующих школ изучения человеческой личности (психоанализ и бихевиоризм), как правило, фокусировались на проблемном поведении, Маслоу был гораздо более заинтересован в изучении того, что делает людей счастливыми и что они делают для достижения этой цели.
Будучи гуманистом, Маслоу считал, что у людей есть врожденное желание быть самореализованными, то есть быть всеми, кем они могут быть. Однако для достижения этих конечных целей необходимо удовлетворить ряд более элементарных потребностей, таких, как потребность в пище, безопасность, любовь и чувство собственного достоинства.
Есть пять различных уровней иерархии потребностей Маслоу. Давайте более подробно рассмотрим потребности Маслоу, начиная с самого низкого уровня, которые известны как физиологические потребности.
▴ содержаниеОт базовых до более сложных потребностей
Иерархия Маслоу чаще всего отображается в виде пирамиды. Самые низкие уровни пирамиды состоят из самых основных потребностей, в то время как самые сложные потребности находятся на вершине пирамиды.
Пирамида иерархии потребностей по МаслоуПотребности в нижней части пирамиды являются основными физическими требованиями, включая потребность в пище, воде, сне и тепле. Как только эти потребности более низкого уровня будут удовлетворены, люди смогут перейти на следующий уровень потребностей, связанных с безопасностью и охраной.
По мере того, как люди продвигаются вверх по пирамиде, потребности становятся все более психологическими и социальными. Вскоре потребность в любви, дружбе и близости становится важной. Далее вверх по пирамиде, необходимость личного достоинства и чувства выполненного долга приоритетны.
Потребности дефицита и потребности роста
Маслоу считал, что эти потребности похожи на инстинкты и играют главную роль в мотивации поведения. Потребности в физиологии, безопасности, социальном обеспечении и уважении – это потребности в дефиците, которые возникают из-за депривацииДепривация (лат. deprivatio — потеря, лишение) — сокращение либо полное лишение возможности удовлетворять основные потребности — психофизиологические либо социальные.. Удовлетворение этих потребностей более низкого уровня важно для того, чтобы избежать неприятных ощущений или последствий.
Маслоу назвал самый высокий уровень пирамиды потребностями роста. Эти потребности вытекают не из недостатка чего-то, а скорее из желания расти как личность.
Хотя теория обычно изображается как довольно жесткая иерархия, Маслоу отметил, что порядок, в котором эти потребности выполняются, не всегда соответствует этой стандартной прогрессии. Например, он отметил, что для некоторых людей потребность в самооценке важнее, чем потребность в любви. Для других потребность в творческом наполнении может вытеснить даже самые элементарные потребности.
Физиологические потребности
Основные физиологические потребности, вероятно, довольно очевидны — это вещи, которые жизненно важны для нашего выживания. Некоторые примеры физиологических потребностей включают:
- Пища
- Вода
- Дыхание
- Гомеостаз
В дополнение к основным требованиям питания, воздуха и регулирования температуры, физиологические потребности также включают такие вещи, как жилье и одежду. Маслоу также включил половое размножение в этот уровень иерархии потребностей, поскольку это имеет важное значение для выживания и распространения вида.
▴ содержаниеПотребности в области охраны и безопасности
По мере продвижения на второй уровень иерархии потребностей Маслоу требования начинают становиться немного сложнее. На этом уровне первоочередными становятся потребности в области безопасности и охраны. Люди хотят контроля и порядка в своей жизни, поэтому эта потребность в безопасности и охране в значительной степени способствует поведению на этом уровне.
Некоторые из основных потребностей в области безопасности включают:
- Финансовое обеспечение
- Здоровье и благополучие
- Безопасность от несчастных случаев и травм
Поиск работы, получение медицинского страхования и медицинской помощи, внесение денег на Сберегательный счет и переезд в более безопасный район – все это примеры действий, мотивированных потребностями в безопасности и охране.
Вместе, безопасность и физиологические уровни иерархии составляют то, что часто называют основными потребностями.
▴ содержаниеСоциальные потребности
Социальные потребности в иерархии Маслоу включают такие вещи, как любовь, принятие и принадлежность. На этом уровне потребность в эмоциональных отношениях определяет поведение человека. Некоторые из вещей, которые удовлетворяют эту потребность включают:
- Дружеские контакты
- Романтические привязанности
- Семья
- Социальные группы
- Группы сообщества
- Церкви и религиозные организации
Чтобы избежать таких проблем, как одиночество, депрессия и беспокойство, важно, чтобы люди чувствовали себя любимыми и принятыми другими людьми. Личные отношения с друзьями, семьей и любовниками играют важную роль, как и участие в других группах, которые могут включать религиозные группы, спортивные команды, книжные клубы и другие групповые мероприятия.
▴ содержаниеПотребность в уважении
На четвертом уровне в иерархии Маслоу есть потребность в оценке и уважении. Когда потребности на трех нижних уровнях удовлетворены, уважение начинает играть более заметную роль в мотивации поведения.
На данном этапе становится все более важным завоевать уважение и признательность других. У людей есть потребность достичь чего-то, а затем получить признание их усилий.
В дополнение к потребности в чувстве выполненного долга и престижа, потребности уважения включают такие вещи, как самооценка и личная ценность. Люди должны чувствовать, что их ценят и другие, и чувствовать, что они вносят вклад в мир. Участие в профессиональной деятельности, академических достижениях, спортивном или командном участии и личных увлечениях может сыграть определенную роль в удовлетворении потребностей уважения.
Люди, которые способны удовлетворить потребности в уважении, добиваясь хорошей самооценки и признания других, как правило, чувствуют уверенность в своих силах. У тех, кому не хватает самоуважения и уважения к другим, может развиться чувство неполноценности.
Вместе, уважение и социальные уровни составляют то, что известно как психологические потребности иерархии.
▴ содержаниеПотребности в самореализации
На самом пике иерархии Маслоу находятся потребности в самореализации. “Каким может быть человек, он должен быть”, – объяснил Маслоу, ссылаясь на необходимость того, чтобы люди достигли своего полного потенциала как человеческие существа.
Согласно определению Маслоу о самореализации:
“Это можно примерно описать как полное использование талантов, способностей, возможностей и т. д. Такие люди, кажется, реализуют себя и делают все возможное, что они способны делать… Это люди, которые развились или развиваются до того уровня, на который они способны.”
Самореализующиеся люди осознают себя, заботятся о личностном росте, меньше заботятся о мнениях других и заинтересованы в реализации своего потенциала.
▴ содержаниеКритика иерархии потребностей Маслоу
Теория Маслоу стала дико популярной как в психологии, так и вне ее. Теория была особенно затронута сферами образования и бизнеса. Несмотря на популярность, концепция Маслоу не была без критики.
Главные из них:
Потребности не обязательно следуют иерархии
Хотя некоторые исследования показали определенную поддержку теорий Маслоу, большинство исследований не смогли обосновать идею иерархии потребностей. Вахба и Бриджвелл сообщили, что было мало доказательств ранжирования потребностей Маслоу и еще меньше доказательств того, что эти потребности находятся в иерархическом порядке.
Теорию сложно проверить
Другие критики теории Маслоу отметили, что его определение самореализации трудно проверить научно. Его исследования по самореализации также основывались на очень ограниченной выборке людей, включая людей, которых он знал, а также на биографиях известных людей, которых Маслоу считал самореализованными.
Так почему же иерархия потребностей Маслоу была столь влиятельной?
Независимо от этих критических замечаний, иерархия потребностей Маслоу представляет собой часть важного сдвига в психологии. Вместо того, чтобы сосредоточиться на аномальном поведении и развитии, гуманистическая психология Маслоу была сосредоточена на развитии здоровых людей.
Хотя было относительно мало исследований, поддерживающих теорию, иерархия потребностей хорошо известна и популярна как в психологии, так и вне ее. В исследовании, опубликованном в 2011 году, исследователи из Университета Иллинойса намеревались проверить иерархию.
Они обнаружили, что, хотя удовлетворение потребностей тесно связано со счастьем, люди из различных культур во всем мире сообщили, что самореализация и социальные потребности имеют важное значение даже тогда, когда многие из самых основных потребностей не были удовлетворены.
Такие результаты показывают, что, хотя эти потребности могут быть мощными мотиваторами человеческого поведения, они не обязательно принимают иерархическую форму, описанную Маслоу.
Источники: ☰- Maslow, AH. A Theory of Human Motivation. Start Publishing; 2012.
- Tay, L, & Diener, E. Needs and subjective well-being around the world. Journal of Personality and Social Psychology. 2011; 101(2): 354-365. DOI: 10.1037/a0023779.
- Wahba, MA, & Bridwell, LG. Maslow reconsidered: A review of research on the need hierarchy theory. Organizational Behavior and Human Performance. 1976;15:212–240.
- The Five Levels of Maslow’s Hierarchy of Needs
Все материалы носят ознакомительный характер. [Отказ от ответственности krok8.com]
2068krok8.com
описание ступеней, применение в быту
509
Известный гуманистический психолог Абрахам Маслоу разработал концепцию человеческих потребностей. В 1954 году он представил ее в своем исследовании «Мотивация и личность». Согласно Маслоу, все потребности располагаются в виде пирамиды – от простых в основании к сложным на вершине. Ученый выдвинул предположение, что каждая из них является врожденной, преобладают в тот или иной момент жизни.
Итак, пирамида включает 5 ступеней:
- Потребность в удовлетворении физических, естественных нужд: в воде, еде, сне и т.п.
- Безопасность: обеспечение порядка, сохранности жизни, стабильности, исключение стрессовых ситуаций, избегание страха
- Желание быть любимым и любить — создание семьи, крепких дружеских связей, своего близкого круга общения
- Уважение и признание: принятие самого себя, уважение от других, одобрение заслуг. Определенный статус, внимание со стороны, репутация
- Самоактуализация – потребность состояться в том, в чем хорош, к чему есть способности, таланты.
Позднее Маслоу также отдельными уровнями выделял потребности: в познании и эстетическом наслаждении.
Перейдем к рассмотрению каждой ступени подробнее.
Пять ступеней
Первый уровень: физиологические потребности
Каждому человеку, как и любому другому живому организму, заложено природой испытывать потребности в еде, воде и остальным естественным нуждам. Без их удовлетворения индивид погибнет, у него не будет шансов развиваться. Допустим, если его мучает жажда, то он не сможет продолжать чтение и самой увлекательной книги, или предаваться наслаждению красивыми видами. Без полноценного сна, стабильного дыхания человек никогда не справится ни с какой серьезной деятельностью и работой.
Второй уровень: потребности в безопасности
Наступает, когда пройден первый уровень. К примеру, новорожденный, еще не осознавая себя, тем не менее, после того, как получил необходимое питание, стремится ощутить защиту. Лишь мама способна удовлетворить эту его потребность и дать ребенку чувство безопасности.
Во взрослом состоянии индивид избегает ситуаций, связанных с его страхами, идет к врачу, когда чувствует угрозу здоровью, пользуется услугами страхования жизни, ставят крепкие замки на входные двери своих домов, сигнализацию. Всеми силами он защищает себя от опасностей – реальных и возможных.
Третий уровень: потребность в любви
Эту группу можно назвать социальной. Человек хочет быть понятым и делиться своим опытом, переживаниями с другим, заботиться о ком-то, принадлежать к компании. Иными словами, каждый желает любить и быть любимым. В социуме это проявляется в том, что личность чувствует свою нужность, причастность к чему-то важному. Что и стимулирует ее к общению, новым знакомствам или поддержанию, укреплению старых отношений.
Четвертый уровень: потребность в признании
Когда индивид ощутил свою полезность в обществе, примкнул к какой-либо социальной группе или создал семью, обрел друзей, он стремится получить от них признание и уважение. Человек хочет достичь определенного статуса. Получать одобрение со стороны за свои достоинства, таланты или поступки. Быть заслуженно оцененным в своем кругу общения и не только. Удовлетворение данной потребности напрямую влияет на самооценку, уверенность личности.
Например, новичок в сложившемся коллективе редко проявляет активность, но, если (и только в этом случае) его благодушно принимают, он ощущает себя «своим», то и в работе стремится быть усерднее, старательнее, чтобы заслужить одобрение коллег, не отставать.
Пятый уровень: самоактуализация
Она считается последней и вершиной человеческого развития. На ней реализуются духовные устремления личности. Личность не просто выполняет свою работу, а находит в ней творческие элементы, уже не исполняет, а создает нечто свое. Кроме того, активно посещает культурные мероприятия, испытывает в них потребность и, соответственно, необходимость. Поддерживает развитие своего таланта. Такой человек ищет ответы на вопросы о смысле бытия, познает мир вокруг себя с целью его улучшения, формирует свое особое мировоззрение. Происходит многогранное, всестороннее развитие личности.
Маслоу считал, что невозможно перепрыгнуть с одной ступени на другую, пока какая-либо потребность нижнего уровня не удовлетворена. Тогда сама по себе возникнет следующая. Ученый отмечал, что при реализации более простых желаний, индивид всегда будет стремиться к высшим. Но сам же добавлял замечание, согласно которому личность может испытывать гораздо больше стремлений к самореализации, нежели к любви. А большая часть обывателей и вовсе довольствуются лишь первыми уровнями. Психолог предполагал, что эти отклонения от пирамиды потребностей вызваны невротическим состоянием, либо происходят из-за постоянных окружающих человека неблагоприятных условий.
Немного критики теории
Концепция потребностей, безусловно, имеет под собой логические основания. Но нашлось немало психологов, что отнеслись к пирамиде Маслоу критически. Они подчеркнули, что потребность актуальна в зависимости от конкретных обстоятельств, а не уровня развития субъекта.
Действительно, например, сытый индивид не станет отбирать кусочек хлеба. А личность интровертивного типа или просто уставший человек не хотят общаться и добиваться чьего-либо расположения. Не всякий желает достигать высокого статуса, менять свои привычки или подстраивать поведение, если не испытывает потребности в признании. Но при этом человека могут занимать вопросы бытия и мироздания.
Как использовать концепцию в жизни?
Пирамида Маслоу четко структурирована, но большая часть исследователей сходится во мнении, что в жизни ее применять не всегда целесообразно и просто. Дело может дойти до выявления крайностей. Возникнет вопрос, так ли безнадежен человек в условиях недоедания? Или страдающий бессонницей? Неужели такие люди не способны творить или размышлять о чем-то высоком? Статистика может подтверждать выводы Маслоу, но единичные случаи – опровергать. Например, безответно влюбленный человек способен пойти на немыслимые поступки ради достижения взаимности. А тюремный заключенный при всех своих лишениях вдруг начнет читать книги или заниматься творчеством ради сохранения рассудка.
Известны случаи, когда гениальные шедевры создавались писателями и художниками, живших в абсолютной нищете, забвении, одиночестве. Или массовые примеры из военного периода, когда измучанные голодом, климатическими условиями солдаты или партизаны вели свою деятельность ради общей победы, сражались, следуя за высокими идеалами.
Применение в маркетинге
Деятельность маркетолога направлена на удовлетворение потребностей своего покупателя. Неудивительно, что они пробовали адаптировать теорию Маслоу под свои нужды, хотя она явно того не подразумевала. Маркетинговым исследователям не удалось применить психологическую концепцию на торговые отношения, и они поспешили объявить ее несостоятельной, устаревшей и абсурдной.
На самом деле все же теория потребностей иногда применяется педагогами и психологами в своих деятельностях. Они говорят о том, что концепция Маслоу направлена, прежде всего, на:
- Осознание людьми того, что помимо удовлетворения физических нужд, а также развлекательных целей, у них есть возможность развивать свои интересы в иных сферах жизни. Расширять свой кругозор и тому подобное.
- В педагогическом смысле усвоение простого принципа того, как строится любое обучение: пока не объяснишь материал, жизненного правило на доступных ребенку примерах, не получишь стабильных результатов и не пробудишь интереса к чему-то более возвышенному.
- Признание того, что самоактуализация – высшая ценность для человека, но для развития его личности вовсе не ведущая.
Достоинства и недостатки
Итак, пора подводить итоги.
Маслоу не просто выдал классификацию потребностей, а изобразил их в четко подчиняющейся иерархии, что является не вполне правомерным. Хотя и правильно определил, что они бывают базовыми, основанными на инстинктах, и духовными, высшими. Человек испытывает все уровни, представленные в его пирамиде, но не всегда удовлетворение одних ведет за собой появление других, как и в обратном случае. Личность может акцентировать внимание на потребности, что стоит выше базового уровня. Что свойственно любой ступени.
Человек стремится познавать себя и свои желания, правильно выбирать свои приоритеты, иначе он будет пребывать в ситуации неудовлетворения, недовольства собой.
Маслоу считал, что самоактуализация свойственна только двум процентам людей. Что, на наш взгляд, слишком малый показатель.
Наше поведение обычно строится, исходя из устремлений. Для того, чтобы гармонично развиваться, человек должен принимать во внимание потребности, относящиеся к разным ступеням пирамиды Маслоу.
psihter.ru
Пирамида Маслоу - что это такое?
Пирамида Маслоу (теория иерархии потребностей) выделяет пять групп человеческих потребностей: физиологические потребности, потребность в безопасности, потребность в любви и потребность в уважении, потребность в самореализации. В наше время становится все более популярным заботиться о своем собственном развитии и самореализации. В конце концов, растет популярность коучинга, и в книжных магазинах полки часто гнуться под тяжестью многочисленных книг о личностном развитии. Для некоторых людей такая тенденция, по крайней мере, странная и непостижимая: кто будет интересоваться каким-то саморазвитием в ситуации, когда в повседневной гонке нужно помнить о том, чтобы забрать детей из школы, построить дом или заработать деньги для удовлетворения основных жизненных потребностей?
Приведенную выше позицию можно считать вполне понятной, более того — вы можете объяснить ее, используя одну из психологических теорий. Мы говорим о пирамиде Маслоу, также называемой теорией иерархии потребностей. Его автором был психолог Авраам Маслоу. Он описал пирамиду потребностей в 1943 году — он был впервые опубликован в журнале Psychological Review. Более десяти лет спустя, в 1954 году, появилась книга этого психолога — «Мотивация и личность», в которой Маслоу развил свою теорию, и именно благодаря этой работе этот человек стал известной фигурой в мире психологии.
Пирамида Маслоу — 5 видов человеческих потребностей
Маслоу выделял пять этажей в своей иерархии потребностей. В основе пирамиды Маслоу лежат самые основные потребности.
По сути, самое важное в теории иерархии потребностей состоит в том, что, согласно Маслоу, индивидуальные потребности должны выполняться один за другим — как только человек удовлетворяет потребности первого уровня пирамиды Маслоу, он начинает ощущать потребности следующих степеней. Это объясняет, почему некоторые люди, которые, например, не имеют работы или борются с отсутствием чувства общественного признания, не предпринимают какие-либо шаги для достижения максимально возможной степени самореализации вообще.
Слово «потребность» уже появилось здесь несколько раз, но до сих пор не было точно определено — что нужно людям по мнению Маслоу? Американский психолог в своей теории учитывал такие основные потребности, как сон или еда, а также гораздо более сложные проблемы, такие как желание исследовать мир или постоянно повышать свою профессиональную квалификацию.
1. Физиологические потребности
Как вы можете догадаться, основой пирамиды Маслоу являются потребности, непосредственно связанные с функционированием человеческого тела, то есть физиологические потребности. К ним относятся потребности в еде, сне и размножение, а в более широком смысле — необходимость иметь одежду (которая обеспечивает защиту от холода) и необходимость иметь дом. В пирамиде Маслоу физиологические потребности считаются самыми основными — если у человека уже что-то есть, у него есть место для жизни, и когда его другие потребности в этой категории удовлетворяются, тогда появляется стремление удовлетворить дальнейшие потребности.
2. Безопасность
Согласно иерархии потребностей Маслоу, человеку нужно почувствовать несколько «типов» безопасности. Я говорю здесь об экономической безопасности (то есть о том, чтобы иметь работу, доход от которой позволяет человеку свободно функционировать), личную безопасность и хорошее здоровье. В рамках необходимости безопасности также необходимо быть готовым к быстрому устранению последствий различных событий, таких, например, как серьезная болезнь или несчастный случай (эта потребность может быть достигнута, например, путем перевода денег на так называемый черный день). Когда человек уже удовлетворяет эти потребности, у него появляются новые, связанные с другими людьми.
3. Потребность любви и принадлежности
На третьем этаже пирамиды Маслоу расположились потребности любви и принадлежности (иногда называемые потребностями аффилиации). В этом случае мы в первую очередь говорим о том, что человек вообще хочет любить и быть любимым. В этой части иерархии есть необходимость создавать отношения с другими людьми, и не только семейные, но и дружеские. Третий этаж также включает в себя потребность признания в различных социальных группах. Это может быть профессиональная или религиозная группа, спортивная команда, членом которой является человек.
4. Необходимость уважения и признания
На четвертом этаже иерархии потребностей Маслоу — проявления уважения и признание. Тот факт, что люди должны чувствовать уважение других, совершенно очевидно. С этой целью мы предпринимаем различные действия, такие как, например, попытка должным образом выполнять наши обязанности на работе. Важно, однако, что нам необходимо не только уважение от других людей, но и от самих себя.
5. Самореализация
Последний, пятый этаж пирамиды Маслоу — потребность в самореализации. Согласно теории иерархии потребностей, он появляется в тот момент, когда все предыдущие потребности удовлетворены. Необходимость самореализации включает, среди прочего, стремление приобрести новые знания или желание испытать множество эстетических впечатлений (например, посещение театров или художественных галерей). Эта группа потребностей человека также включает в себя все другие виды поведения, которые приведут к непрерывному личностному развитию и улучшению самого себя и окружающего мира.
Критика теории пирамиды Маслоу
В принципе, правильность теорий, представленных Маслоу, легко понять, глядя на то, как мы работаем. В конце концов, когда мы голодны или хотим спать, мы обычно думаем о сне или еде и не думаем о уважении или о более сложных играх. Критики пирамиды Маслоу сосредоточились прежде всего на том, что классификация потребностей для всех обществ, действующих на нашей планете, не должна быть унифицирована. Маслоу основывал свои наблюдения на исследовании довольно узкой группы пациентов, и на самом деле те ценности и потребности, которые были наиболее важными для группы изученных людей, в случае анализа в другой группе могли оказаться совершенно другими.
Загрузка... osuy.ru
Пирамида Маслоу | Тайм-менеджмент, Управление проектами
Что такое пирамида Маслоу?
Пирамида Маслоу была создана Абрахамом Маслоу и является одной из самых популярных теорий мотивации. В 1954 году в своей работе «Мотивация и личность» Маслоу предположил, что все потребности человек врожденные, их можно разделить на 5 категорий, которые имеют иерархию, как показано на картинке ниже.
Опишем каждый из уровней.
Уровни пирамиды Маслоу.
Физиологические потребности.
Потребность в пище, сне, воде, воздухе, бензине (как пошутил один мой знакомый) и т.д. Другими словами, если этот уровень не будет удовлетворён, то человек долго не проживет.
Потребности в безопасности.
Порядок вокруг, крыша над головой, отсутствие саблезубых тигров т.д. Внутри каждого человека есть собственная шкала безопасности. Окружающая обстановка влияет на показатель этой шкалы. Когда показатель доходит до определённой отметки, после которой становится небезопасно, этот уровень начинает играть значение в жизни человека.
Социальная потребность. Потребность в принадлежности или любви (быть частью группы).
Семья, свой круг, единомышленники. Когда физиологические потребности и потребность в безопасности удовлетворены человеку необходимо стать частью какой-то группы и почувствовать любовь и принадлежность.
Потребность в уважении и признании.
Уважение к себе. Понимание того, что меня уважают. На данном уровне человек достигает определенного уровня в обществе и становится её уважаемым членом.
Потребность в самоактуализации.
Развитие способностей, к которым есть склонность. Поиск своего места в жизни. Размышление над смыслом бытия.
Существует еще 7 ступенчатая модель пирамиды Маслоу, в которую добавлены уровни познавательных способностей и эстетических потребностей, но она реже используется на практике.
Использование пирамиды Маслоу.
Маслоу предполагал, что верхние потребности не могут быть удовлетворены, пока не удовлетворены потребности нижнего уровня. То есть если человек приедет в новую страну имея достаточно денег и зная язык (физиологические потребности и потребность в безопасности будут удовлетворены), то он скорее будет стремиться стать частью какой-нибудь группы, чем искать уважение или проявлять себя.
Это работает во многих случаях, но не всегда. Например, на практике бывают ситуации, когда люди достигнув первых 2-3 уровней дальше двигаться не желают.
Поэтому при мотивации людей вы можете попытаться понять, на каком уровне они находятся и предложить им награду именно того уровня, который им в данный момент необходим, но если это не будет работать, то отнеситесь к этому с пониманием:)
Если после прочтения статьи у вас остались вопросы, пишите их в комментариях к статье.
Читайте также:
time-management.by
Пирамида Маслоу | ПроТраффик.РУ - статьи на любой вкус
5 из 5. Оценок: 10000.
Сегодня услышал от своего начальника такие слова : «Если хочешь продавать, то почитай про пирамиду Маслоу». Естественно мне стало интересно и я полез в интернет и нарыл нужной информации. Если честно — мне очень интересны все эти проволочки в продажах, если их рассматривать как науку. А ведь как не крути и не спорь — это именно наука. Все эти крупные магазины, как «Ашан», «Молния», «Метро», «Пятерочка», «Красное и белое» (если вы их не знаете, то извиняйте! на Урале очень популярны), полюбому все эти марки строились не дураками и в любом успехе есть причина.
Каждый владелец сайта желает, чтобы по поисковым запросам тематики сайта пользователи сети находили в первую очередь (в первой десятке) его сайт. Компания «Лидер поиска», работаем над этой творческой задачей, именуемой продвижением сайта.Я думаю, что можно привести пример даже с теми же картами — сегодня ты в ударе, ты выигрываешь и выигрываешь, а через неделю, в дружной компании ты проигрываешь. Я считаю, что эти проигрыши не всегда связаны именно с сильными играками. Чаще всего это происходит из-за смены тактики. Так и вся наша жизнь — это тактика. Пойдешь по одному пути — провалишься, по другому — попадешь на вершину.
Знаменитая работа Абрахама Маслоу — это исследование человеческих потребностей и расположение их в иерархической таблице. Каждую потребность он отнес на свою ступен, которые в свою очередь делились на наиболее важные и наименее важные. Наиболее важными оказались естественно низменные чувства — это питание, размножение и т.п. В 1980-х годах таблица была сформирована в виде пирамиды. Значение потребностей было расположено от основания к вершине.
Потребности Маслоу распределил по мере возрастания, объяснив такое построение тем, что человек не может испытывать потребности высокого уровня, пока нуждается в более примитивных вещах. В основании — физиология (утоление голода, жажды, сексуальной потребности и т. п.). Ступенью выше разместилась потребность в безопасности, над ней — потребность в привязанности и любви, а также в принадлежности какой-либо социальной группе. Следующая ступень — потребность в уважении и одобрении, над которой Маслоу поставил познавательные потребности (жажда знаний, желание воспринимать как можно больше информации). Далее следует потребность в эстетике (жажда гармонизировать жизнь, наполнить ее красотой, искусством). И наконец, последняя ступень пирамиды, наивысшая,— стремление к раскрытию внутреннего потенциала (она и есть самоактуализация).
Если разобраться с данной пирамидой и пошерстить интернет, то можно прекрасно понять, что пирамида Маслоу дает большие преимущества и знания в маркетологии и рекламе в целом. По многим исследованиям стало ясно, что добавив к товару частицу каждой потребности, его популярность начинает расти.
Интересные посты
Раздел: Сеть Тема: Пирамида Маслоу Протраффик.RU: www.protraffik.ruwww.protraffik.ru
