Целевая аудитория - это что такое? Как определить целевую аудиторию. Ца это что

Что такое ЦА и с чем это едят? Немного основ маркетинга

ЦА - целевая аудитория. Это маркетинговый термин. Любой маркетолог перед тем, как начать свою кампанию по продвижению продукта, начинает с исследования рынка и определения своей целевой аудитории. О том, как определить вашу ЦА, мы и поговорим сегодня.

Почему важно выявить ЦА?

Это логично. Вы же не будете рекомендовать курс вязания крючком на форумах автолюбителей, например. Чтобы продать, вы будете искать заинтересованную аудиторию.

И тут важно определить, кто конкретно интересуется вашей тематикой? Причем, когда вы начнете исследовать вашу ЦА, вы увидите, что она не однородна. Ее необходимо сегментировать.

Процесс сегментации целевой аудитории - процесс достаточно сложный. Мы сейчас не будем подробно рассматривать методику “5W” М.Шеррингтона. Важно понять основные принципы сегментирования и где вообще можно познакомится с потенциальной ЦА?

Основные вопросы, на которые мы должны для себя ответить:

Кто ваша целевая аудитория?
Какого пола?
Какая возрастная категория?
Место проживания . Это жители крупных или небольших городов?
Социальный статус (студенты, служащие, домохозяйки и т.п.)
Семейное положение
Возможные увлечения (желательно)

Ответив хотя бы на часть этих вопросов, вы сможете составить для себя несколько портретов (сегментов) вашей целевой аудитории (ЦА).

Пример одного из сегментов ЦА:

Пол: Мужчины
Возраст: 28-32 года
Место проживания: областные центры РФ
Социальный статус: офисные сотрудники, менеджеры среднего звена
Семейное положение: женаты
Интересы, увлечения: создание собственного бизнеса, личностный рост, спорт, путешествия

Если вы рекламируете, например, бесплатную книгу “7-дневный план продажи информации в интернете”, то он может подписаться на нее по следующим весьма вероятным причинам:

клиент ищет дополнительный заработок, чтобы создать лучший уровень жизни для семьи;
клиенту надоело работать “на дядю”, он молод, активен, и вполне готов создать свой бизнес;

клиент трудится над созданием собственного бизнеса, но ему нужен проверенный план пошаговых действий, которые принесут результат.

Такому человеку вы можете написать: “Стань независимым. Создай свой бизнес за 7 дней!” Или: “Создай свой пассивный доход!”

Вот как-то так

А возможно одним из сегментов ЦА будет молодая мама, которой трудно совмещать работу в офисе с заботой о ребенке. А ей надо зарабатывать. Она устает на работе, потом дома гора дел, и у ребенка не проверены уроки.. Бизнес в интернете мог бы стать для нее решением ее проблем. Объявление будет уже другое. И написано несколько в другом стиле.

А есть еще студенты, ищущие заработок в удобном графике. У них могут быть совсем другие потребности. Кто-то не хочет и не может зависеть от родителей, кто-то хочет больше развлекаться в клубах или путешествовать.. Мотивация различная, как видите.

Смысл, думаю, вы уже уяснили. Вы подаете вашу рекомендацию под разным соусом, исходя из разницы мотиваций клиентов. Это будут отличные друг от друга ключевые запросы и по-разному составленные рекламные объявления и тексты рекомендаций.

Чем уже вы сегментируете вашу аудиторию, тем легче вам будет привлекать подписчиков и, в конечном счете, продавать.

Где знакомимся с потенциальной ЦА?

Самый простой способ познакомится хотя бы приблизительно с вашей ЦА - это социальные сети. Выбирайте из поиска крупные тематические паблики и группы и смотрите статистику.

Как конкретно это делать, будет рассказано в отдельной статье. Люди достаточно часто указывают свой статус, место жительства, место работы, сообщества, в которых они состоят. Желательно, чтобы сообщества были все-таки живыми. Там должны быть “лайки” и комментарии.

Можно, конечно, получить интересующую вас информацию на форумах, тематических порталах и активно посещаемых блогах, но это более трудоемкий способ.

Попробуйте, вы узнаете много интересных моментов.

Конечно, проведенные опросы дают более точную информацию.

Не поленитесь, потратьте время на проведение такого анализа. Ведь продавать легче и эффективнее конкретным людям.

Успехов вам в вашем бизнесе!

azamat-partners.ru

Целевая аудитория - это что такое? Как определить целевую аудиторию :: SYL.ru

Целевая аудитория – это один из важнейших аспектов маркетинговой деятельности для любой современной компании. Присутствие ее у определенной группы товара предоставляет возможность концентрироваться на какой-то определенной группе потребителей рынка и создать для них идеальный товар, который впоследствии можно будет продать в нужном месте и с грамотной коммуникацией.

Что она собой представляет?

Целевая аудитория – это элемент, определяющий границы рынка компании, а узнается она в процессе проведения специализированных маркетинговых исследований.

Другими словами, это определенная группа людей, которая интересуется вашим продуктом и хочет получить преимущества, предоставляемые его приобретением. Она может представлять собой какой-то определенный потребительский сегмент рынка или же сразу группу из нескольких таких сегментов. Вполне естественно, что есть определенные признаки и характеристики у каждой группы, которую включает в себя целевая аудитория – это:

Географическое месторасположение (к примеру, товар распространяется среди жителей Западной Европы).
Социально-демографическое положение (к примеру, женщины в возрасте 30-40 лет с доходом выше среднего, работающие в бизнесе).
Психографические характеристики (к примеру, данный товар может быть востребованным среди людей, старающихся самоутвердиться в окружающем обществе).
Поведенческие характеристики (к примеру, определенная продукция идеально подходит для людей, покупающих товар только один раз).

В процессе определения целевой аудитории вы должны в обязательном порядке обращать пристальное внимание на динамику ее численности и общее количество, которое измеряется в тысячах. Объем, который имеет ваша целевая аудитория – это емкость рынка и предельный объем продаж. Благодаря этой информации вы заранее можете оценить прибыльность проводимого бизнеса, а также общую окупаемость рекламных инвестиций и перспективу роста компании в будущем.

Ядро и виды

Ядро имеет любая целевая аудитория: это определенная группа людей, в которую входят наиболее важные и активные потребители определенного продукта. К ядру в преимущественном большинстве случаев принято относить потребителей, которые могут принести компании максимальную долю продаж и прибыли, то есть используют данную продукцию чаще всего или же испытывают наиболее высокую потребность, удовлетворяя ее любыми способами. Таким образом, в современной маркетинговой практике принято выделять два основных типа, к которым может принадлежать целевая аудитория – это первичная и вторичная. Каждый тип отличается своими особенностями, и поэтому требует к себе индивидуального подхода.

Первичная

Первичная, или как ее еще принято называть, основная целевая аудитория рекламы – это приоритетная коммуникация любого бренда, которая включает в себя группу людей, принимающих непосредственное решение о необходимости покупки того или иного товара. Другими словами, первичная аудитория представляет собой инициатора совершения покупки.

Вторичная

Вторичная целевая аудитория ведет себя более пассивно, и даже в том случае, если принимает участие в процессе закупки, не может представлять собой инициатора потребности покупки какой-либо услуги или товара. В связи с этим вторичная аудитория имеет не такой высокий приоритет для бренда.

Отличия, которые имеет каждая такая целевая аудитория бренда – это именно инициативность приобретения. Ярким примером здесь может стать детская одежда, которая изначально рассчитана именно на детей, но при этом покупать ее будут только родители. Дети не могут совершать самостоятельные покупки одежды для себя, но при этом достаточно часто выступают в качестве инициаторов, так как просят ее у родителей и нуждаются в ней, вследствие чего и представляют собой первичную аудиторию.

Социально-демографические характеристики

По социально-демографическим характеристикам целевая аудитория – это группа людей, распределяющаяся по следующим параметрам:

возраст;
пол;
образование;
социальный или семейный статус;
уровень дохода;
расовая принадлежность или национальность;
род деятельности, профессия, должность;
место проживания.

В данном случае определение целевой аудитории – это выбор определенной группы людей по указанным выше критериям. К примеру, какой-то товар может быть рассчитан на женщин возрастом 40-50 лет с малым или средним доходом, у которых есть средне-специальное или высшее образование, и которые проживают в крупных городах, население которых превышает 1 млн. человек.

Данный принцип полноценно используется, когда определяется целевая аудитория СМИ – это региональные или междугородние телеканалы, передачи и трансляции которых рассчитаны на конкретную группу людей. К примеру, криминалистические передачи и сериалы рассчитаны в основном на мужчин старше 30 лет и имеющих средний уровень дохода.

Психографические характеристики

Психографические характеристики также используются для того, чтобы обеспечить охват целевой аудитории. Это определенный ряд параметров, которым должны соответствовать люди, представляющие собой потенциальных потребителей:

описание черт характера;
ценности, отношение к каким-либо острым социальным проблемам;
модель потребительского поведения;
хобби, образ жизни, какие-то личные увлечения;
наиболее частые места приобретения товара или же особенности покупки;
отношение к цене;
факторы, которыми определяется выбор продукта.

Все эти параметры в обязательном порядке нужно учитывать, особенно если вы используете более серьезные средства рекламы, такие как проведение заказных интервью, показов или чего-нибудь еще. Целевая аудитория передачи – это один из наиболее важных параметров определения того, где именно лучше всего рекламировать свою продукцию таким образом.

Как определять целевую аудиторию?

Наиболее сложной, но при этом первостепенной задачей для любого современного бизнеса является определение целевой аудитории собственного продукта. Именно от этого шага в дальнейшем будет полностью зависеть весь маркетинг-микс, который ваша компания проводит на рынке. При этом стоит отметить, что определение целевой аудитории может осуществляться двумя основными способами:

исходить из особенностей товара, который вы реализуете;
исходить из размеров рынка, который вы собираетесь захватывать.

Что нужно учитывать при определении целевой аудитории?

Вне зависимости от того, какой именно вариант вы выбираете, вам нужно ответить на несколько наиболее важных вопросов:

Что представляет собой социально-демографический портрет потенциальных клиентов?
Какие психографические особенности может иметь целевая аудитория?
Какие основные требования к продукту могут предъявляться большинством потенциальных потребителей?
Какие ключевые потребности будут пытаться удовлетворять люди, покупающие этот товар?
Каким образом потребители собираются делать покупки, и что именно оказывает влияние на их выбор?
Где целевой потребитель может узнать информацию о том или ином товаре и с какими конкретно средствами коммуникации он взаимодействует на протяжении своего дня?

Определяем в зависимости от товара

Если у вас есть какой-то определенный товар, и при этом вы не можете изменить его характеристики или сделать это достаточно сложно, в таком случае вам следует выбирать для себя такой сегмент рынка, в котором даже с нынешними особенностями ваша продукция может стать востребованной. В таком случае наиболее оптимальным будет использование следующей схемы поиска потенциальных потребителей:

Анализ товара. Проведите сравнительный конкурентный анализ своей продукции, постарайтесь увидеть ее сильные или уникальные свойства. Лучше всего найти хотя бы 2-3 таких наиболее важных качества, которыми могут быть дизайн упаковки, цена, условия работы и многое другое.

Анализ потребителей. Постарайтесь провести исследование в виде опроса потребителей. Постарайтесь получить от лояльных клиентов ответы на указанные выше вопросы и определите, почему именно ваш товар на данный момент ценят на рынке и почему покупают.
Сегментирование. Основываясь на ключевых свойствах, по которым товар распределяется потребителями на рынке, займитесь сегментированием. Определите группы людей, которым интересен и не интересен ваш товар, а также тех, кто может в будущем им заинтересоваться.
Составление плана. Подготовьте максимально подробный план маркетинговых кампаний, направленных на привлечение и удержание потенциальных клиентов, чтобы улучшить продукт и расширить ассортимент.

Также немаловажный элемент, который нужно учитывать, когда определяется внешняя и внутренняя целевая аудитория - это социально-демографический портрет потенциальных покупателей.

Определяем в зависимости от рынка

Если вы только собираетесь запускать на рынок определенный продукт и при этом ставите перед собой цель его захватить, в таком случае вы никоим образом не ограничиваетесь в плане существующего продукта, а также сложившегося о нем образа. В этом случае можно использовать следующий план работ для того, чтобы найти для себя в конечном итоге наиболее привлекательную целевую аудиторию:

проведите полноценное сегментирование рынка и его анализ;
постарайтесь определить самые привлекательные сегменты с точки зрения принципов работы и прибыли;
опишите наиболее вероятных покупателей из этого сегмента, основываясь на приведенных выше шести вопросах;
составьте детальный план того, каким образом вы собираетесь вести работу с целевой аудиторией.

Особенности определения целевой аудитории

В процессе составления портрета своей целевой аудитории вы всегда должны думать о том, что это определенная группа людей, которая хочет удовлетворить определенную потребность, и именно для этого предназначается ваш продукт. Другими словами, вы предлагаете людям какой-то продукт, решающий конкретную потребность, и вам нужно найти тех потребителей, у которых эта потребность присутствует. Именно они будут представлять для вас целевой рынок.

Такая группа может быть достаточно широкой или же узкой, при этом, чем шире ваша целевая аудитория, тем более размытым будет ее описание, потому что становится сложно выделить какие-то наиболее выраженные характеристики. На практике все компании стараются ориентироваться именно на широкий круг целевых потребителей, стараясь ограничивать его рамками возраста, дохода или же ценностями. После этого уже целевая аудитория распределяется на несколько групп в зависимости от модели потребительского поведения, и каждая группа описывается более подробно с использованием поведенческих характеристик, а также выраженности потребности покупателя.

www.syl.ru

ЦА - значение слова ЦА

Толковый словарь и помощник кроссвордиста online

ЦА, ЦА! ряз. погонный окрик на свиней.

ЦА - фото со словами

ЦА - слова по маске

ЦА - слова близкие по значению

ТРАМВАЙЩИК , -а, м. (разг.). Работник трамвайного транспорта, п ж. трамвайщи" ца, -ы.
ТОЛКАТЕЛЬ , -я, м. Спортсмен, занимающийся толканием ядра. II ж. толкательни-ца, -ы.
ЗМИГУЛЬНИЧАТЬ , обманывать, отделываться неправдой, огуряться, отлынивать. Не хот'ца работать, так и змигульничае'.
ПАСЕЧНИК , -а, м. Работник на пасеке, а также содержатель пасеки. II ж. пасечни-ца, -ы.
ОЧАРОВАТЕЛЬ , -я, м. Тот, кто очаровывает, очаровал кого-н. II ж. очаровательни-ца, -ы.
ВЫДОЛЬНИК , выжлик, внутреник, желуниц(-ца?), плотик, путник, щелчок, ленок, лен дикий, котовы яйца, медуника, поскрыпник, песочный чистик, жабрей, собачки, льнянка....
ПЧЕЛЬНИК , -а, м I. То же, что пасека. 2. То же, что пасечник (устар.). II ж. пчельни-ца, -ы (ко 2 знач.).
ВОЗМУТИТЕЛЬ , -я, м., чего (книжн.). Тот, кто нарушает что-н. (покой, тишину, порядок). В. спокойствия. II ж. возмутительни-ца, -ы.
ФАКЕЛЬЩИК , -а, м. 1. Тот, кто несет факел в процессии. 2. Тот, кто поджигает что-н. с помощью факела. II ж. факелыци-ца, -ы (к 1 знач.). н прил. факелыцкцкий, -ая,-ое....
ПУШКА , -и, ж. 1. Длинноствольное артиллерийское орудие с отлогой траекторией для стрельбы на дальние расстояния. Зенитная п. Противотанковая п. П.-гауби-ца. Пушкой не прошибешь (о большом количестве народа, а также об ...

ЦА - другие значения

Ближайшие слова

my-dictionary.ru

Что такое целевая аудитория и с чем её едят?

В любом руководстве по рекламе первым пунктом стоит определение целевой аудитории. Не знаете свою ЦА — сольете бюджет впустую. Самая классная реклама не сработает, если ее увидят не те люди. И прочее и прочее…

Давайте уже разберемся — что же это такое и почему так необходимо.

Прим. редактора: Начнем с минутки теории. Если она вам уже известна, пожалуйста, пролистайте до практической части.

Теоретическая часть

Целевая аудитория — это группа людей, которые заинтересованы в покупке вашего товара. У них здесь и сейчас есть проблема, которую сможет решить ваш продукт.

Целевую аудиторию не всегда можно определить с первого взгляда.Возьмем, к примеру, женскую парфюмерию. Понятно, что у нас есть женщины, которые хотят купить новый аромат — они наша целевая аудитория.

Но среди этих женщин есть девушки, которые желают выбрать аромат, привлекающий мужчин. И женщины постарше, им важно выбрать статусный парфюм с узнаваемым ароматом.

Каждая такая подгруппа называемся сегментом аудитории. Если мы разделим аудиторию на сегменты, то сможем точнее подобрать подход к каждому из них.

А еще есть мужчины, которые либо выполняют желание женщины, либо покупают ей духи в качестве сюрприза. Следовательно, у нас есть еще один неочевидный сегмент ЦА. Он значительно отличается от других. Нужно ли его вообще брать в расчет?Да, в этом случае есть идет о делении целевой аудитории на основную и косвенную части.

ЦА делиться на 2 части:— основная — люди, которые инициируют покупку;— косвенная — люди, которые участвуют в покупке, но либо не являются ее инициаторами, либо продукт решает не их потребности.

Вот вам еще несколько примеров.

Игрушки для развлечения (не развивающие — с ними отдельная история) покупают родители (косвенная ЦА), но выбирают и выпрашивают их дети (основная ЦА). Непосредственные потребители услуг репетиторов школьники (косвенная ЦА), но принимают решение о необходимости прибегнуть к этим услугам, выбирают и нанимают их родители (основанная ЦА).

Итак, целевую аудиторию можно разделить на сегменты. Попробуем составить для каждого сегмента портрет.

Портрет ЦА

Опираться будем на характеристики. Их может быть множество. Основные, без которых совсем никак, — это социально-демографические:— пол и возраст;— семейный статус;— социальный статус и уровень дохода;— род деятельности;— географическое положение.

Теперь давайте рассмотрим оффер «Вальгусная шина» и попробуем нарисовать портрет одного из сегментов:— женщина 25-30 лет;— не замужем;— недавно окончила университет, ходит в офис, хочет выглядеть эффектно, представительно и по-деловому;— регулярно носит модельную обувь на высоком каблуке — отсюда и проблема с ногами;— имеет средний доход;— живет в крупном городе с население более 500 тысяч человек.

Картина уже вырисовывается, но пока не очень четко. На этом этапе мы понимаем, что для представительницы сегмента важно найти экспресс-решение проблемы, которое не выбьет ее из привычной колеи, как, например, операция.

Далее нам потребуется описать ценности ЦА, увлечения, модель покупательского поведения, отношение к цене и факторы, которым она придет значение при выборе, страхи и опасения.

Так мы сможем составить исчерпывающий портрет. Глядя на него, можно понять, что важно для представителя целевой аудитории, чем его можно зацепить, а на что он не обратит внимания. Это фактически шаблон для создания тизера и настройки таргетинга.

Для вашей ЦА важна стоимость — упоминайте скидки.Она помешана на качестве — пишите про исследования и тесты.В цене время и комфорт — играйте на быстрой доставке до двери.

Матерые маркетологи составляют портреты от и до: подбирают фото, расписывают, чем представитель сегмента занимается в свободное время и какие сериалы смотрит по вечерам.

Как понять, чем живет ваша целевая аудитория?

Послушать ее.

Тематические паблики в соцсетях, форумы, личные блоги — везде, где говорят представители ЦА, можно узнать, что ее волнует. Еще вариант — вводить ключевые слова в поиске в соцсетях и смотреть, что по этому поводу говорят пользователи.

На заметку:Когда ищите сообщества, не упирайтесь исключительно в тематику продукта. Подумайте, чем еще может быть заинтересована аудитория, которая нуждается в этом продукте. Например, беспроводные наушники нужны бегунам и студентам. Ищите ЦА в узко-тематических группах: бег, беговые марафоны, паблики для студентов крупных вузов, сообщества для студентов определенных специальностей и т. д.

Почему утверждение «моя ЦА — это все» нежизнеспособно?

Потому что нет таких товаров, которые подходят абсолютно всем. Тот же хлеб люди выбирают по-разному. Кому-то нужно подешевле, кому-то с модными отрубями, кто-то предпочитает только что из печи, кто-то ест исключительно сухарики, а кто-то вообще не ест мучное и показывать ему рекламу хлеба — сливать бюджет.

Практическая часть

Как арбитражнику понять, на кого настраивать рекламу?

Если есть оффер, который вы первый раз в жизни видите, можно действовать по алгоритму:

1.Внимательно посмотрите на товар.

Какую проблему он решает? Кто пользуется подобными продуктами и как? К какой ценовой категории относится продукт? Какие сомнения вызывает?2. Проанализируйте конкурентов.

Посмотрите, на кого они таргетируют рекламу и какие результаты получают. На AdvanceTS сделать это можно в аналитике оффера:

Здесь мы увидим, сколько объявлений транслируются в каких странах и на каких площадках. На основе рекламы оффера Вконтакте и MyTarget представлены демографические данные:

3. Найдите места, где «живет» ваша потенциальная ЦА, изучите ее.

Искать можно на тех площадках, где реклама конкурентов получает хороший отклик. Например, в AdvanceTS на карточке оффера откройте вкладку [Объявления и посты]. Если оффер рекламируется в соцсетях, найдите объявление с высокой вовлеченностью и перейдите в сообщество, в котором оно было размещено:

Да, возможно, в сообществе вы не найдете ЦА в чистом виде, но уже можно составить представление — в какую сторону копать дальше. Загляните в обсуждения, почитайте комментарии, посмотрите, что вызывает больший отклик.

В идеале нужно найти узко-тематические сообщества. Здесь можно не только узнать чем живет ЦА, но и посмотреть, как она реагирует на разные рекламные объявления.

4. Поговорите с менеджером партнерской программы.

Часто ПП проводят собственную аналитику, поэтому менеджер может дать вам несколько ориентиров, особенно, если оффер не новый.

5. Составьте портрет сегментов ЦА.

Как это сделать, вы уже узнали в теоретической части 🙂

Выводы

В любом руководстве по рекламе первым пунктом стоит определение целевой аудитории. И это правильно. Не зная, кому рекламировать товар, невозможно понять как это делать эффективно.

Над созданием портретов сегментов ЦА придется потрудиться, но этот этап сэкономит вам силы и время на последующих: создании креативов и определении источников трафика.

Один раз изучив аудиторию, вы сможете пользоваться этими знаниями в работе с другими офферами.

blog.advancets.org

ЦА - это... Что такое ЦА?

ЦА

центральный аппарат

ЦА

цитолитическая активность

мед.

ЦА

Центральное Азери

нефтяное месторождение

Азербайджан, энерг.

Источник: http://main.izvestia.ru/rubr.cgi?idr=441&id=454993

ЦА

целевая аппаратура

Словарь: С. Фадеев. Словарь сокращений современного русского языка. — С.-Пб.: Политехника, 1997. — 527 с.

ЦА

целевая аудитория

ЦА

Центральная Азия

Словарь: Словарь сокращений и аббревиатур армии и спецслужб. Сост. А. А. Щелоков. — М.: ООО «Издательство АСТ», ЗАО «Издательский дом Гелеос», 2003. — 318 с.

ЦА

ципростерон ацетат

Словарь: С. Фадеев. Словарь сокращений современного русского языка. — С.-Пб.: Политехника, 1997. — 527 с.

ЦА
Ц. Ам.

Центральная Америка

ЦА

например: ГНООН в ЦА

Источник: http://www.un.org/russian/peace/pko/centam.htm

Ц. Ам.

Словарь: С. Фадеев. Словарь сокращений современного русского языка. — С.-Пб.: Политехника, 1997. — 527 с.

АЦ
ЦА

центральная аппаратная

АЦ

телевидение

Источник: http://www.tvmuseum.ru/catalog.asp?ob_no=4788

ЦА

Словарь: С. Фадеев. Словарь сокращений современного русского языка. — С.-Пб.: Политехника, 1997. — 527 с.

ЦА

центральный аэродром

авиа

ЦА

центральный архив

ЦА
ЦА-

цементировочный агрегат

в маркировке

ЦА

Источник: http://www.uralneftes.ru/ca320.htm

ЦА-

Пример использования

ЦА-320

ЦА

центральная аудитория

ЦА

центр авторизации

телефония

связь

ЦА

начальник административно-хозяйственного управления

ж.-д.

Словарь: Перечень условных (сокращенных) наименований должностных лиц аппарата управления, железных дорог, иных филиалов и структурных подразделений ОАО «РЖД» и других организаций, используемых в телеграфной связи ОАО «РЖД». — М.: ОАО «РЖД», 2005. — 68 с.

ЦА

центр арбитража

Источник: http://www.adam.ru/Pki/Vepr/sa.phtml

Словарь сокращений и аббревиатур. Академик. 2015.

sokrasheniya.academic.ru

это что такое, как ее определить и найти, типы ЦА

Я пытался отыскать в интернете вменяемую информацию о поиске целевой аудитории (ЦА) для бизнеса, но так и не нашёл ничего интересного. Везде какие-то унылые заезженные формулировки, которые абсолютно бесполезны для практикующих предпринимателей. Складывается впечатление, что некоторые сайты о бизнесе созданы для студентов-второгодников – сплошная теория, которая разве что способна удовлетворить требования профессора-теоретика, принимающего зачёт в ВУЗе.

Где драйв? Где практические примеры? Где реальность? Неужели владельцы бизнес-сайтов не понимают насколько важна для предпринимателей данная тема? В общем, я решил исправить ситуацию написанием статьи, посвящённой практическому поиску целевой аудитории. Кстати, а вы в курсе, что такое ЦА?

Что такое целевая аудитория (ЦА)

В предыдущей публикации я вам рассказывал о видах потребителей товаров и услуг. Там же говорилось, что вы должны хорошенько изучить потенциального клиента. Это надо сделать, чтобы понять свою целевую аудиторию.

Целевая аудитория – это потенциальные покупатели ваших товаров и услуг.

Многие предприниматели тратят огромные суммы денег на бестолковую рекламу своего бизнеса. Им некогда заниматься поиском ЦА – проще «слить в унитаз» несколько тысяч долларов и затем кричать на весь мир, что реклама не работает.

Действительно – не работает! Я никогда не мог понять, на что рассчитывают рекламодатели, заказывающие раздачу рекламных листовок на выходах из метро. Вот выхожу я из метро, а мне под нос суют рекламный буклет магазина по продаже мобильных телефонов. На кой он мне сдался, этот буклет?! Я вчера все деньги потратил на покупку скоростного мотоцикла для своей тёщи, и вообще – меня полностью устраивает мой старенький двухкилограммовый мобильник!

Или ещё пример – телевизионная реклама. Отличная вещь! Одна минута такой рекламы на популярном телеканале обойдётся в кругленькую сумму. Вот только я постоянно в процессе просмотра этих рекламных роликов задаю себе вопрос: «Зачем мне нужны прокладки, если у меня нигде не подтекает? Зачем мне собачий корм, если я его попробовал, и он мне не понравился? Зачем мне таблетки для посудомоечных машин, если у меня посуду моет жена? Я ей предлагал эти таблетки – она наотрез отказывается их принимать! Зачем мне пиво, если в моём туалете не работает сливной бачок? Зачем мне дезодорант, если все восхищаются ароматом моего пота? Ко мне едут люди со всего мира, чтобы уткнувшись носом в мои подмышки, попасть в параллельную реальность и пообщаться со своими умершими родственниками! Зачем мне обои, если я год назад сделал ремонт, перекрестился и теперь хочу поскорее забыть об этом кошмаре? Зачем мне напоминать о нём каждые пятнадцать минут?! Зачем?! Зачем?! Зачем?!»

Люди тратят огромные деньги на рекламу своих товаров для нецелевой аудитории. А ведь можно включить мозги, вычислить свою ЦА, затем организовать для неё рекламу, потратив гораздо меньше денег, и в итоге привлечь в несколько раз больше клиентов.

Основные типы целевой аудитории

Я предлагаю рассмотреть два типа целевой аудитории. Написано о них много, но качественной информации лично мне найти не удалось. Что же, будем исправлять данную недоработку. Итак, поехали!

1. Целевая аудитория в сфере бизнеса (b2b – бизнес для бизнеса) – это юридические лица, а также индивидуальные предприниматели. С данным типом клиентов можно сотрудничать в следующих направлениях:
Поставки сырья. Например, можно заниматься поставками тканей для швейных предприятий, продавать древесину деревоперерабатывающим компаниям, сдавать молоко на молокозаводы и т.д.
Поставки запчастей и оборудования. В любом производственном процессе задействовано определённое оборудование, которое периодически нуждается в замене вышедших из строя узлов и агрегатов. Вы можете стать поставщиком станков и запчастей для таких предприятий.
Услуги программистов. Практически на всех предприятиях бухгалтерский учёт ведётся в специальных программах, которые часто нуждаются в доработке и сопровождении. Маленьким компаниям невыгодно держать в штате высокооплачиваемого программиста, который будет задействован два-три раза в месяц. Проще воспользоваться услугами предпринимателей-программистов.
Поставки товаров и услуг, в которых нуждается предприятие. Любая коммерческая компания может закупать для своей деятельности: канцтовары, мебель, бумагу, компьютерную технику, телефонные аппараты, спецодежду, погрузчики, автомобили и т.д. Также, многие фирмы заказывают на стороне уборку помещений, выполнение погрузочно-разгрузочных работ, доставку товара и т.д.
2. Целевая аудитория в сфере индивидуального потребления (b2c – бизнес для пользователей) – это физические лица (население). К данному типу клиентов относимся мы с вами.
Мы покупаем продукты питания, бытовую технику, автомобили, одежду, обувь, мобильные телефоны, надувные лодки, компьютеры, ноутбуки, планшеты, детские игрушки, драгоценности, валюту, стройматериалы и т.д. В общем, спектр наших покупок настолько широк, что продолжать его просто нет смысла.
Также, мы периодически нуждаемся в услугах: портных, парикмахеров, визажистов, сантехников, программистов, массажистов, спортивных тренеров, грузчиков, такси и т.д.

Сравнивая эти два типа целевой аудитории можно сказать следующее:

В сфере бизнеса легче определить своих клиентов, чем среди населения.

Допустим, вы занимаетесь оптовыми поставками мебельных материалов и фурнитуры. Как будете искать целевую аудиторию? Всё просто – составляете список мебельных фабрик и региональных мелкооптовых продавцов мебельных материалов, а затем начинаете с ними вести переговоры о сотрудничестве. Поиск клиентов займёт всего пару часов.

А как определить целевую аудиторию продавцу бытовой техники? Как подсунуть рекламный буклет не «кому попало», а именно потенциальному покупателю? Вот тут и возникают сложности. В общем, среди населения гораздо труднее искать своих клиентов.

Также хочется отметить, что некоторые товары могут быть востребованы двумя типами ЦА. Например, «канцелярку» покупают, как организации, так и население. Соответственно, рынок сбыта данной продукции гораздо шире, чем, например, бытовой техники предназначенной исключительно для физических лиц.

Как найти целевую аудиторию

В процессе поиска целевой аудитории следует ответить на два вопроса:

1. Где можно встретить моего потенциального клиента?
2. Как покупатель ищет мой товар?

Ответ на вопрос №1. Включаем мозг и пытаемся анализировать. Отталкиваемся от следующего ключевого вопроса:

Какие действия предпринимает клиент, нуждающийся в моём товаре (услуге)?

Например, человек, желающий сбросить лишний вес, может записаться в бассейн, фитнес-клуб, йога-центр – в общем, в спортзал. А, например, перед покупкой мебели люди часто делают ремонт в квартире. Значит, они запросто могут появиться в магазине стройматериалов или в компании, оказывающей услуги по ремонту квартир.

В приведённых выше примерах мы имеем высокое, но не стопроцентное попадание в целевую аудиторию. Ведь, в том же спортзале занимается много людей без лишнего веса, а ремонт квартиры не всегда сопровождается заказом новой мебели.

Примером удачного попадания «в цель» является продвижение жилой мебели через дизайнерские компании. Ведь в разработку дизайна интерьера жилища, как правило, входит и проектирование мебели.

Кстати, ответ на первый вопрос может точно указать на целевую аудиторию в сфере бизнеса (b2b – бизнес для бизнеса). Если вы торгуете тканями для спецодежды, то достаточно задать себе вопрос:

Чем занимаются предприятия, использующие в своей деятельности ткани для спецодежды?

Ответ очевиден: эти предприятия занимаются пошивом спецодежды! Дальше остаётся взять в руки каталог и найти интересующие вас компании. Попадание в цель – 100%.

Ответ на вопрос №2. Чтобы сосредоточить свои усилия в правильном направлении, надо знать, как покупатель ищет ваш товар. Наиболее распространены следующие способы поиска:

Интернет. Ответы на многие вопросы люди ищут в Интернете. Там же они совершают некоторые покупки. Например, сейчас распространены покупки через Интернет бытовой техники, компьютеров, ноутбуков, одежды, обуви, мебели и т.д.

Если люди осуществляют поиск вашего товара (услуги) в Сети, тогда необходимо вложить деньги в Интернет-раскрутку своей компании. Иногда достаточно создать сайт-визитку, а иногда – эффективнее работает Интернет-магазин. Всё зависит от продвигаемого товара (услуги).

Торговые точки. Некоторые покупатели предпочитают увидеть товар «живьём» и пощупать его своими руками. Для этого они отправляются в магазин. Там и принимается решение о покупке. Также есть товарные позиции, которые удобнее покупать в торговых точках. Например, одежду надо примерить и оценить на себе в зеркале. Некоторые модели обуви могут создавать определённый дискомфорт. Чтобы понять, удобно ли вам в выбранных туфлях, их следует, как минимум, одеть на ногу.

Если ваш товар покупают именно так, тогда надо обеспечить его продажу через торговые точки. Одни предприниматели покупают или берут в аренду магазины, а другие – отдают товар на реализацию.

Газетные объявления. Информацию о некоторых товарах и услугах люди ищут в газетах объявлений, а также на специализированных сайтах рекламных объявлений. Например, так находят телемастеров, специалистов по ремонту бытовой техники, репетиторов, строителей и ремонтников, пластиковые окна, двери, некоторые стройматериалы и т.д.

Если ваша целевая аудитория использует данный метод поиска, тогда надо сосредоточить внимание на газетной рекламе.

Итак, друзья, мы разобрались с поиском и определением целевой аудитории. Можно приступать к анализу деятельности конкурентов.

www.temabiz.com

Что такое целевая аудитория? Понятие целевой аудитории, основные показатели :: SYL.ru

Сегодня со всех сторон нас окружает реклама. Куда бы ни зашли, везде мы увидим рекламные баннеры, какую-нибудь характеристику продукта, информацию о том, как приобрести тот или иной товар или услугу. Все это – рекламные материалы, с которыми мы живем в привычной жизни.

Основой рекламной кампании является определение целевой аудитории. Что это значит, мы в деталях постараемся описать в данной статье. А пока рассмотрим модель того, как функционирует любая реклама и как построена технология маркетинга.

Как устроена реклама?

Итак, все мы знаем, как продаются товары и услуги, которые задействованы в маркетинге. Если говорить просто, то продавцы делают все, чтобы как можно большее количество покупателей узнало о товаре, его преимуществах, захотели приобрести его и рассказали бы о нем своим друзьям. Для достижения этой цели и существует реклама.

Она работает как средство оповещения, донесения информации производителя до простого человека, который делает покупку. И ясно, что тут в ход вступает целевая аудитория рекламы. Она позволяет точно определить, кому нужно показывать материал; кого может заинтересовать продукт, информация о нем и кто вообще захочет покупать его. Это и есть главная задача того, кто занимается составлением и определением целевой аудитории, то есть выявлением людей, которые должны видеть рекламу и демонстрировать спонсорские материалы. Такой подход позволит донести информацию о товаре тем, кто сможет его купить. При этом рекламный бюджет можно не расходовать на других представителей общества. Это экономия, которая может стать довольно существенной, если даже не спасти бюджет компании.

Что такое целевая аудитория?

Таким образом, под этими словами скрывается простое определение некоторого количества людей, некой группы, у которой есть что-то общее. Именно за счет этого объединяющего фактора (того самого «общего») данный сегмент аудитории интересен рекламодателю и маркетологам.

А слово «целевая» обозначает, прежде всего, нацеленность на ту или иную группу людей с точки зрения продаж. Ведь именно им нужно предложить товар или услугу, они будут заинтересованы в совершении покупки.

Определить, кто ваша целевая аудитория – это одна из первоначальных задач того, кто занимается продвижением продукта. Именно от того, правильно ли будет определена группа заинтересованных (целевых) покупателей, зависит дальнейший успех кампании.

Основные признаки

В науке маркетинга выделяют массу подходов к тому, какими основными особенностями и признаками должна обладать аудитория покупателей. Однако наиболее простая и общедоступная точка зрения – это выделить два признака, которыми наделена целевая аудитория. Речь сейчас идет, во-первых, о заинтересованности людей, входящих в целевую аудиторию, в товаре или услуге. Это важно, поскольку именно этот признак гарантирует включение тех или иных общественных слоев в список потенциальных покупателей. Например, это понимание того, что целевая аудитория компании, продающей страховые полисы КАСКО – это покупатели автомобилей или водители.

Второй особенностью следует назвать какой-то связующий элемент. В ситуации с КАСКО им может быть наличие автомобиля и необходимость его застраховать. Этот фактор позволяет четко объединить группу людей, относящихся к целевой аудитории.

Характеристика лиц

Объединяющим фактором может выступать все, что угодно. Наличие автомобиля, дом в определенном районе, ребенок и многое другое – признаки, по которым маркетолог должен составить правильную характеристику того, как выглядит целевая аудитория товара. Никаких ограничений в этом поиске нет, главное – найти, что заинтересует вашего покупателя и заставит его обратиться именно в вашу компанию для приобретения товара или услуги.

В качестве таких характеристик может выступать наличие/отсутствие чего-либо, возраст людей (как результат, особенности их поведения), род занятий, ядро привычек, предпочтений, материальное состояние, увлечения, происхождение, родной язык и прочее. Чем более точно будут учтены все эти и другие факторы, тем более качественно будут сформированы виды целевой аудитории.

Определение целевой аудитории

Чтобы выяснить, кого интересует ваш товар, необходимо следовать простейшей логической цепочкой от особенностей продукта до проблем и нужд, которые он способен решить и удовлетворить. Яркий тому пример, если вы продаете лекарства для борьбы с ожирением, ваш товар будет интересен полным людям, которые хотели бы сбросить лишние килограммы. Найти таких можно, например, среди женщин в возрасте 20-40 лет, которые периодически посещают спортивный зал. Следовательно, целевую площадку для такой рекламы вы сможете найти в женском фитнес-зале. Однако тут следует помнить еще и о том, что человек, пришедший в зал, намеренно отказался от таблеток в пользу здорового способа похудения через занятия. Ваша задача - убедить его, что, комбинируя ваш продукт и спорт, он сможет добиться большего результата.

Анализ целевой аудитории нужно проводить еще дальше, чтобы учесть как можно больше моментов и факторов. Это и входит в задачу маркетолога, составляющего примерную целевую аудиторию.

Расчет и проверка

Для каждой рекламной кампании важно составлять разные виды целевой аудитории. Делается это для того, чтобы охватить как можно больше людей, потенциально заинтересованных в покупке товара. Чем больше критериев применяется для «отсева» таких покупателей, тем качественнее получается итоговая целевая аудитория. При этом чем больше людей в нее войдут, тем лучше для маркетинга в конечном итоге, ведь «достать» таких потенциально заинтересованных лиц будет легче и дешевле.

Так вот, учитывая, что мы создаем сразу несколько моделей целевой аудитории, естественным шагом будет дальнейшая проверка каждой из них с той целью, чтобы выявить наиболее удачную и легкодоступную. В этом поможет практическое тестирование целевой аудитории.

Сделать это можно разными способами. Одни компании привлекают агентства, которые проводят социальные опросы и выборки из статистики. Другие занимаются локальным тестированием продукта в ограниченной среде. Способов сделать это достаточно много, но все они заключаются в том, чтобы выяснить насколько рабочей можно считать ту или иную модель аудитории.

Как применять данные?

После того как будет установлена целевая аудитория, работать с которой в рамках того или иного проекта более выгодно, можно приступать к следующему этапу – применение на практике. Это прямая функция рекламных агентств, которые подключают те или иные способы рекламы для того, чтобы «достучаться» до нужной аудитории.

Приведем пример. Если у вас есть магазин, который находится на улице А и предлагает товары по низким ценам, вашей целевой аудиторией будут люди, проходящие мимо. Для того чтобы заинтересовать их, можно провести какое-либо мероприятие, посвященное открытию вашего магазина; или же просто занять рекламные площади на этой же улице, делая акцент именно на низких ценах и выгоде, которую получит покупатель.

Пример целевой аудитории: её возраст

Чтобы не быть столь голословными, от общей теории перейдем к конкретным практическим примерам. Проанализируем наиболее популярные параметры, определяющие и связующие целевую аудиторию в единое целое. Итак, начнем с возраста.

Проанализировать, люди какого возраста обращаются к вам наиболее часто, достаточно легко. Здесь нужно исходить из специфики товара. Ведь очевидно, что спортивные товары представляют интерес для молодежи, электроника – аналогично; а вот телефон с крупными кнопками будет более полезен людям старшего возраста, как и слуховой аппарат.

Любую вещь можно уверенно отнести к той или иной возрастной группе в целом. Правда, некоторые товары являются универсальными, поэтому их необходимо правильно преподнести, чтобы завлечь как можно большее количество заинтересованных людей.

Пример целевой аудитории: род занятий

Другой общепринятый критерий, на который обращают внимание при составлении группы целевой аудитории - это занятия человека. Во-первых, это важно, потому что они определяют материальное обеспечение потенциального покупателя. Во-вторых, род занятий иногда может служить связующим звеном между заинтересованностью и нуждой человека и вашим товаром. К примеру, предпринимателей могут заинтересовать бухгалтерские услуги или помощь юриста; водителей – новая программа покупки автомобиля или магазин недорогих запчастей. Исходить следует из того, что пригодится человеку, занимающемуся той или иной работой. Именно поэтому, когда составляется целевая аудитория, большую роль играет занятость человека.

Пример целевой аудитории: интересы

Еще один показатель – интересы. Это очень сильный фактор, поскольку позволяет привязать к характеристике покупателя те или иные возможные потребности, которые способен удовлетворить товар. Проще говоря, если вы знаете, что человек любит подниматься в горы, ему можно навязать целый спектр спортивного оборудования, а также абонемент в тренировочный зал; а тому, кто любит чтение, вы можете предложить участие в клубной программе по приобретению тех или иных книг. Хобби – это наша слабость, поэтому когда идет определение целевой аудитории, маркетологи учитывают повышенный интерес человека к его увлечениям и возможность «навязать» ему больше.

Ошибка в поиске аудитории

И, конечно же, работая с целевой аудиторией, невозможно обойтись без ошибок. В любой модели определения есть недостатки, за счет которых охватывается часть общества, которой ваш товар и продукт не интересен вообще. Это и есть ошибки, из-за которых формируется неверная целевая аудитория. Примеры того, как это делается, такие: рекламировать школу возле другой школы в надежде, что родители увидят ее и переведут своего ребенка в иное учебное заведение. Да, такой результат не исключен, но следует понимать, что для переманивания клиента необходимо что-то большее, чем просто информирование его, да еще и возле школы, в которую он уже водит своего ребенка.

Ошибки легче всего исправлять опытным путем. И выявить их, на самом деле, можно лишь практически. Ведь каждая ситуация уникальна. Даже в примере со школой реклама может сработать успешно в том случае, если родители недовольны качеством образования в заведении, куда они уже водят своего ребенка.

Еще следует помнить о том, что любая целевая аудитория, примеры которых можно назвать в больших количествах - это «винегрет» из разных людей. Если кто-то заинтересуется вашим продуктом, то обязательно найдутся и те, кто выступит категорически против него. Об этом также следует помнить, создавая рекламную кампанию. Если же вы будете стараться привлечь покупателя более агрессивными и навязчивыми методами, таких «недовольных» будет еще больше.

Практические навыки

А вообще, чтобы знать, как искать и определять целевую аудиторию, необходим практический опыт. Возьмем обычных мобильных операторов. Это – компании с миллиардными оборотами и годами опыта, которые, составляя целевые аудитории коммуникаций, также нередко прибегают к экспериментам и акциям для тестирования тех или иных идей. Специалисты в них понимают, какая аудитория им нужна и как на нее повлиять, но тем не менее даже с этими знаниями нужны эксперименты для практического доказывания идеи.

Поэтому, если вы хотите выявить целевую аудиторию для своего продукта, сделайте это! Но потом проверьте результат на практике. Он может отличаться от того, что было задумано изначально. Так, собственно, и делают крупные рекламные агентства, занимающиеся подготовкой к кампании. Они тоже не знают, что делать, но примерно догадываются, к каким результатам приведет тот или иной рекламный ход. А дальше дело за статистикой, которая даст окончательный ответ.