Дополнительные «горячие точки». Горячее коммерческое предложение

примеры. Коммерческое предложение о сотрудничестве

Если вы владелец бизнеса, рано или поздно вам придется столкнутся с коммерческим предложением. Или же вам его предложат, или вы будете заинтересованы получить что-либо таким путем: например, взаимная реклама, поставка товара по оптовым ценам и прочее. Но здесь встает вопрос: как правильно составить коммерческое предложение. чтобы получить на него позитивный отклик? В этой статье будут показаны примеры коммерческих предложений, которые зачастую приносят хорошую прибыль.

Определение

Давайте сначала попробуем разобраться, что же все-таки такое коммерческое предложение. Если говорить простым языком, коммерческое предложение - это сообщение с намерением навязать рабочие отношения, приносящие пользу обеим сторонам соглашения. После принятия коммерческого предложения наступает следующий этап: чаще всего это встреча с целью подписания договора, если он соответствует интересам обеих сторон. С коммерческим предложением часто встречаются блогеры, поставщики, крупные либо постоянные покупатели. К коммерческому предложению можно даже отнести карты лояльности в супермаркетах.

Виды коммерческих предложений

Существует несколько видов коммерческих предложений.

Звонки и сообщения неподготовленному клиенту - «спам» или «холодное коммерческое предложение». Чаще всего люди игнорируют, и даже раздражаются от подобных вещей. Такой способ не является наиболее эффективным.
Следующий вид - это когда клиент сам вас ищет. То есть, «горячее коммерческое предложение». Очевидно, что клиент готов узнать все детали и совершить покупку. Правильное отношение и хороший сервис наверняка увеличат шансы на несколько десятков процентов продать такому клиенту. Преимуществом коммерческого предложения, таким образом, является то, что клиент «подогрет». Ему можно представить необходимые материалы, ознакомляющие с предложением. В отличие от холодного коммерческого предложения, где клиент не будет читать больше одной страницы, в горячем предложении он готов узнать всю информацию, даже если нужно ознакомиться с десятками страниц текста.
Оферта. Это особый вид коммерческого предложения. Не требует подписания договора. Но если человек, например, оставляет анкету на скидку в магазине либо регистрируется на сайте, тем самым выполнив определенные условия договора, то принимает условия предложения.

Коммерческое предложение. Примеры.

Сэкономьте до 50% на ваших покупках благодаря кэшбэк-сервису «Х».
Я предлагаю вам увеличить ваши доходы на 30%-60% с помощью нашего маркетингового агентства.

Коммерческое предложение о сотрудничестве - примеры, которые НЕ работают.

Мы предлагаем кэшбек-сервис.
Воспользуйтесь услугами маркетингового агентства.

На этих примерах видно разницу между предложениями. Можно сделать вывод, что хорошее коммерческое предложение сразу представляет выгоду от его принятия. Для его составления лучше использовать цифры. С помощью коммерческого предложения вы сможете продать продукты и услуги, которые помогут клиенту эту выгоду получить.

Создание коммерческого предложения

Давайте пошагово попробуем разобраться, как составить коммерческое предложение. Одно из основных правил - составить индивидуальное коммерческое предложение для каждого клиента. В случае холодных предложений это сложно организовать, поэтому речь пойдет о горячих предложениях. Когда клиент уже знает, что ему нужно, он предоставил свои требования вам, можно приступать к созданию индивидуального коммерческого предложения. Оно должно заинтересовать клиента и побудить его к совершению покупки. Оно не должно быть сильно коротким или сильно длинным. Несколько читабельных страниц вполне хватит.

Какая структура документа

Эта структура - некий алгоритм написания. Клиенты сразу же видят все выгоды от работы с вами.

Колонтитул - не обязателен, но в нем находится ссылка на сайт компании и призыв к действию.

Лид - это вступление.

Оффер - это самая важная часть коммерческого предложения. Это представление специфики ваших услуг. Оффер должен ответить на вопрос клиента, почему он должен купить у вас.

Работа с возражениями - здесь можно представить кейсы ваших работ, может, вы сотрудничали с известными фирмами? Клиент должен знать, кому доверяет свои деньги.

Призыв к действию - «покупайте», «заходите», и тд. Должен быть сильный глагол.

В конце можно добавить некий посткриптум. Сюда стоит добавить мощный призыв к действию. Например, "Будьте на шаг впереди ваших конкурентов!".

Пример письма коммерческого предложения рассмотрим ниже.

Перейдем к более конкретным примерам.

Сотрудничество

Пример коммерческого предложения о сотрудничестве к блогеру:

«Здравствуйте! Давно слежу за вашим блогом, в восторге от ваших фото) Уверена, что большинство ваших подписчиков благодарны вам за ту мотивацию и позитив, которым вы каждый день делитесь со своими подписчиками) Меня зовут Аня, я представляю лидирующую на российском рынке компанию «А». Мы занимаемся производством конфет без сахара. Очень хотелось бы узнать о возможности рекламы в вашем профиле, и на каких условиях это возможно? Спасибо)»

Вот такое короткое сообщение, но вы на него наверняка получите ответ. Если блогер занимается рекламой, то наверняка отклик будет положительным.

Услуги

Пример коммерческого предложения на услуги:

Заголовок - интригующий. В глаза бросается выгода, которую можно получить с помощью этого портала.

Товар

Коммерческое предложение товара. Пример ниже:

В этом предложении поставили ставку на экономии. Сразу же с заголовка видно, что клиенту предлагают сэкономить до 20% на покупке мебели. Учитывая, что для обустройства оффиса необходимо большое количество кресел, столов и прочего, то эти 20% существенно помогут сэкономить деньги компании.

Поставка товара: пример

Пример коммерческого предложения на поставку:

Это уже другой тип коммерческого предложения, но встречается он довольно часто. Это предложение на поставку товара. Делается, когда фирма развивает дистрибьюторскую сеть, и ищет таким способом продавцов, предлагая им высокий процент от продажи.

С помощью этих образцов вы можете самостоятельно написать коммерческое предложение, на которое обязательно откликнутся клиенты.

Перейдем к дизайну коммерческого предложения. На примерах выше представлены простые коммерческие предложения, которые может сделать каждый. Но что, если хочется необычно его оформить? В этом случае можно обратится к дизайнеру, либо же попробовать сделать все самостоятельно в фотошопе или даже в ворде. Добавьте яркие красивые картинки, сделайте бросающуюся в глаза структуру документа, привлекательные надписи. Но в этом деле главное - не переусердствовать. Вам нужно, чтобы документ выглядел привлекательно, а не дешево.

Ну вот, коммерческое предложение написано.

Что делать дальше

Ответ прост - отправляем клиентам. Если в случае с «подогретыми» клиентами нужно просто отправить им файл на почту, то с «холодными» дело обстоит иначе. Самый простой способ с ними связаться - использовать базу данных старых клиентов. Они уже вам доверяют, и работать с ними намного проще.

Красивый и эффективный способ - отправка обычной почтой. Люди любят тактильные ощущения, поэтому постарайтесь выбрать качественные материалы для этой цели. Этот способ куда более действенен, чем отправка письма на электронную почту. Часто сами электронные ящики бросают такие письма в спам, или же люди игнорируют и удаляют эти письма.

Еще одним из способов является использование приложений. Такой тип письма называется «сопроводительным». Человек видит ваше короткое, конкретное предложение. Если оно ему подходит, он перейдет по ссылке и ознакомится с вами более детально.

И последний способ - это письмо, после которого наступает коммерческое предложение. Этот способ тоже эффективен тем, что клиент сначала отвечает на ваше письмо, и это значит, что клиент из «холодного» превращается в «подогретого».

Собственно, наименее действенным способом, конечно же, является рассылка спама. Но все остальные могут вам принести хорошую прибыль, если вы сделаете выгодное и красивое коммерческое предложение.

Заключение

В своем коммерческом предложении попробуйте сделать главную ставку на выгоде клиента, а не своей. Покажите, что вы и в самом деле заинтересованы сотрудничеством с ним. Тогда работа принесет удовольствие и вам, и заказчику.

www.nastroy.net

Дополнительные «горячие точки». Эффективное коммерческое предложение. Исчерпывающее руководство

Дополнительные «горячие точки»

Перечисленные выше «горячие точки» представляют собой универсальный список для всех видов деятельности. Однако каждый вид бизнеса имеет свои отличия, поэтому нелишним будет предоставить вам список дополнительных «горячих точек», которые влияют на принятие решения о сотрудничестве:

• близкое территориальное расположение компании по отношению к клиенту;

• персональные финансовые условия сотрудничества, например возможность отгрузки товара по системе отсрочки платежа;

• мнение знакомых, имевших опыт сотрудничества с компанией;

• финансовая устойчивость компании, которая ассоциируется с отсутствием перебоев в платежах;

• уровень квалификации сотрудников;

• богатый ассортимент товаров и услуг;

• многолетний опыт работы на рынке;

• имидж и репутация компании в глазах общественности;

• наличие в списке клиентов известных компаний.

Клиенты смотрят на все эти моменты и оперируют ими в процессе принятия решений. Если вы не можете похвастаться какой-то «горячей точкой», например «многолетним опытом на рынке», делайте упор на другие, которые смогут ее заменить или даже затмить. Скажем, предложите больший ассортимент услуг и заманите выгодными персональными финансовыми условиями сотрудничества.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

marketing.wikireading.ru

Создание ГОРЯЧЕГО коммерческого предложения

При составлении "горячего" коммерческого предложения всегда нужно помнить об одном важном моменте:

Ваши потенциальные Клиенты могут быть из различных коммерческих сегментов. В данном случае логично, что разных клиентов будет интересовать разная информация.

Например, один и тот же товар вы можете предложить как дилерам, так и производителям. Так как это абсолютно два разных сегмента со своими интересами, то и коммерческие предложения для них должны отличаться. И отправить им одно и тоже КП будет ошибкой.

5 главных составляющих

"горячего" коммерческого предложения:

1. Всегда, абсолютно всегда учитывать специфику бизнеса Клиента, его личностные особенности. При разговоре с Клиентом фиксируйте всю информацию, она поможет при составлении ценного "горячего" коммерческого предложения.

2. Зачастую у ЛПР не так уж много времени для изучения писем. Поэтому начинайте абзац с главного. Важно зацепить, сделать так, чтобы потенциальный клиент прочел до конца коммерческое предложение. Не стоит писать сложными предложениями, которые не несут информационной нагрузки. А первые или главные слова выделять шрифтом, цветом, чтобы сделать на них акцент.

3. Все любят, когда признают их достижения, хвалят их продукт. И Клиенты не исключение. Разумно польстить в начале письма - и шансы, что ЛПР дочитает коммерческое предложение до конца возрастают. Для этого можно изучить сайт организации, внимательно слушать собеседника при разговоре, в котором он может обмолвиться своими достижениями. Потом всю собранную информацию и добавите в коммерческое предложение, чтобы сделать его еще "горячей".

4. После "лестного" абзаца логично написать и про свои достоинства. Однако, здесь главное не переборщить, а показать действительно свои конкурентные преимущества по сравнению с другими компаниями.

5. Сладкое слово "интрига"... Так вот интригуйте своего клиента. Заставьте его следовать по Вашему маршруту. В теле письма логично изложить главные детали, о которых говорили на встрече или при телефонном разговоре, зафиксировав особенности и дальнейшее сотрудничество.Не описывайте товар или услуги в самом теле письма, с цифрами, расчетами и прочем обилием информацией, это только оттолкнет Клиента. Приложите отдельным документом. Ссылки и кнопки "Call to action" заинтересуют потенциального Клиента.

Что еще можно добавить? Если учитывать описанные выше приемы, конверсия коммерческого предложения достигнет 80%. Составляйте "горячие" коммерческие предложения, увеличивайте свою прибыль от них!

Хотите, чтобы Ваше коммерческое предложение начало продавать? Заполните форму заявки на нашем сайте и с Вами свяжется наш специалист.

У Вас еще остались вопросы по Генератору коммерческих предложений? Ответы на них можно найти в следующих статьях:Создание индивидуализированного КП Генератор коммерческих предложений для увеличения продаж бизнеса Создание «холодного» коммерческого предложения Автоматическая отправка КП 7 глупых ошибок при составлении КП

alego.digital

примеры, принципы и рекомендации — websiteprof.ru

В последнее время тема составления коммерческих предложений (КП) стала для меня особенно актуальной. И эту актуальность постоянно подпитывают как читатели блога, так и заказчики. Несмотря на то, что читателей чаще всего волнует вопрос “Как правильно составить коммерческое предложение?”, а клиентов — “Как сделать так, чтобы отклики на КП были максимальными?”, задача, по сути, одна. Разработать такое коммерческое предложение, которое, во-первых, прочитают, а во-вторых, прочитав которое сделают заказ, что называется, “не отходя от кассы”.

Решению этой задачи посвящена вся эта статья. Она достаточно длинная, поэтому прежде чем продолжить чтение с комфортом, я рекомендую Вам заварить себе чашечку горячего чая, кофе или какао, дополнив его пряной булочкой, воздушным круассаном или печеньем. Готовы? Тогда приступим.

Разновидности коммерческих предложений

Все знают, что такое коммерческое предложение. Однако далеко не все знают, что коммерческие предложения бывают двух видов.

1. “Холодное” коммерческое предложение

“Холодные” коммерческие предложения отправляются неподготовленному клиенту (“холодному” клиенту). По сути, это спам. Как показывает практика, спам люди не особо любят, но если он их заинтересует, то… это становится исключением из правил.

Возьмем для примера какую-нибудь пикантную ситуацию. Допустим, у руководителя отдела продаж компании N “горит” план. До отчета чуть меньше двух недель, он рвет на себе волосы, не зная, что делать, и получает письмо с примерно таким заголовком: “5 способов выполнить месячный план отдела продаж за неделю”. Тада-а-ам! Вот оно, спасение ситуации! И человек читает основной текст, в котором среди способов затаилась услуга, которую мы предлагаем.

Но это лишь частный случай. Главная задача “холодного” коммерческого предложения — заставить получателя прочитать его до конца. Стоит ошибиться — и письмо летит в мусорку.

Вот почему при разработке “холодного” КП учитываются три основных риска выбрасывания:

На этапе получения
На этапе открытия
На этапе прочтения

Первая волна обходится привлечением внимания. Это может быть тема письма, если коммерческое предложение отправляется по электронной почте, или нестандартный конверт с запахом, если канал доставки физический, и т.д.

Вторая волна обходится привлекательным предложением (его еще называют “оффером”), о нем мы поговорим чуть ниже.

Наконец, третья волна обходится использованием элементов убеждения и маркетинговыми фишками. О них мы также поговорим чуть ниже.

Обратите внимание: объем “холодного” коммерческого предложения, как правило, составляет 1-2 страницы печатного текста, не более. Обусловлено это в первую очередь тем, что получатель изначально не настроен к чтению КП, и уж тем более он не будет его читать, если объем переваливает за 10-20 страниц.

Главным преимуществом “холодного” коммерческого предложения является массовость, однако практика показывает, что когда КП персонализировано, отклик на него на порядок выше.

2. “Горячее” коммерческое предложение

В отличие от “холодных” аналогов, “горячее” коммерческое предложение высылается подготовленному клиенту (клиенту, который сам запросил КП или с которым предварительно связывался менеджер).

Принципы подготовки “горячих” КП отличаются от “холодных” как объемом (который может составлять 10-15 страниц или слайдов), так и подходом к составлению.

В последнее время особой популярностью пользуются “горячие” коммерческие предложения, оформленные в виде PowerPoint презентаций или переведенные из PowerPoint в PDF формат.

Формулировка оффера коммерческого предложения

Чтобы составить по-настоящему мощное коммерческое предложение, Вам понадобится убойный оффер — суть Вашего предложения. При этом желательно суть указать в самом начале (это особенно относится к “холодным” КП).

Обратите внимание: оффер ВСЕГДА должен быть нацелен на выгоду для читателя, а не на товары или услуги!

Каждый день я встречаю коммерческие предложения, авторы которых снова и снова наступают на одни и те же грабли (не повторять!):

Мы предлагаем Вам офисную мебель
Мы предлагаем Вам посетить семинар
Мы предлагаем Вам заказать у нас продвижение сайта
Мы предлагаем Вам вымыть у Вас полы

И так далее… Это грубая ошибка. Посмотрите вокруг: конкуренты предлагают то же самое. Но самое главное, — здесь нет никакой выгоды для получателя Вашего коммерческого предложения. Совершенно ни-ка-кой. Что он с этого будет иметь?

В то же время, эти предложения можно “перевернуть”, сделать более личными и ориентированными на читателя. Например:

Я предлагаю Вам сэкономить до $5000 на обустройстве Вашего офиса шикарной европейской мебелью.
Я предлагаю Вам увеличить оборот Вашей компании на 20-70%, благодаря информации, которую Вы получите на семинаре.
Я предлагаю Вам привлекать сотни новых потенциальных клиентов по цене 1,5 рубля за человека.
Я предлагаю Вам сократить заболеваемость Ваших сотрудников простудными инфекциями (и число больничных, соответственно) за счет ежедневной влажной уборки.

Я думаю, идею Вы поняли. Главное — донести до получателя те выгоды, которые Вы ему предлагаете, а уже товары и услуги — это способ эту выгоду получить.

Структура коммерческого предложения

По своей структуре коммерческое предложение чем-то напоминает продающий текст. Во всяком случае, многие элементы совпадают.

1. Заголовок

Жизненно важный элемент для “холодного” КП и компонент средней значимости для “горячего”.

Обратите внимание: когда речь идет о “холодном” коммерческом предложении, худший заголовок из всех — это “Коммерческое предложение”. Почему? Потому что когда человек не ждет от Вас подобных писем и получает что-то вроде такого, он рефлекторно совершает несколько кликов: “выделить” и “в спам”.

В то же время, для “горячего” коммерческого предложения такой заголовок более чем уместен, если следом указывается название компании.

Общее правило: заголовок должен “цеплять”, решая проблему получателя и мотивируя его читать Ваше письмо дальше. О цепляющих заголовках Вы можете прочитать в следующих статьях:

10 приемов создания эффектных цепляющих заголовков (с примерами)
100 легендарных заголовков, которые принесли своим создателям миллионы. Часть первая
100 легендарных заголовков, которые принесли своим создателям миллионы. Часть вторая
100 легендарных заголовков, которые принесли своим создателям миллионы. Часть третья

2. Оффер

О создании оффера мы поговорили чуть выше. Оффер должен заинтересовать получателя выгодой настолько, чтобы тот продолжил чтение Вашего коммерческого предложения.

Практика показывает, что если оффер читателю неинтересен, КП прямиком летит в урну.

3. Убеждение

Следующий этап, который Вам необходимо знать, чтобы правильно составить коммерческое предложение, — это как убедить получателя КП сделать заказ. Причем сделать именно у Вас.

По сути, здесь работают те же механизмы, что и в продающих текстах:

Связка товар+товар
Связка товар+услуга
Связка товар+подарок и т.д.

Для убеждения хорошим подспорьем является принцип социального доказательства: отзывы известных людей, существующих клиентов или указание факта того, что Вашими услугами пользуется знаменитость.

Еще одним классным приемом убеждения является обоснование преимуществ с максимумом конкретики.

Сравните:

Нас выбирают, потому что мы гарантируем высокую надежность.
Нашими услугами пользуются такие корпорации как Яндекс, Майкрософт и Делл, потому что мы применяем особую систему шифрования, алгоритмы которой еще никому не удавалось взломать.

Наконец, еще один мощный прием убеждения в коммерческих предложениях — это гарантии. При этом гарантии могут быть как ожидаемые (12 месяцев на офисную технику), так и неожиданные (если что-то выходит из строя — фирма производит ремонт за свой счет, а на время ремонта предоставляет аналогичную модель оборудования).

Убеждая читателя, старайтесь вести его по преимуществам Вашего предложения до самого конца.

Для вызова большего доверия расскажите о своей компании, без лишних дифирамбов — конкретно и по делу.

4. Ограничение

Этот пункт структуры многие упускают. И если в случае отправки “горячего” коммерческого предложения менеджер может позвонить и напомнить о себе, то в случае “холодного” КП отсутствие ограничения убивает более половины продаж.

Происходит это от того, что люди банально забывают о том, что Вы им предлагаете, что неудивительно, если учесть тот поток информации, который сваливается на жителей мегаполиса ежедневно.

Отсюда вывод: ограничивайте коммерческое предложение либо в контексте времени, либо в контексте количества товара. Например:

Осталось только 5 факсимильных аппаратов.
Предложение действует только до 31 августа, с 1 сентября цена возрастет в 2 раза.

Стоит оговориться, что если Вы делаете ограничение, то свои обещания Вы должны выполнять.

5. Призыв

Еще один неотъемлемый атрибут правильного коммерческого предложения — это призыв. При этом призыв должен быть только один (призывающий к одному конкретному действию): чаще всего это звонок, но может быть и заявка на сайте или визит в отдел продаж.

Обратите внимание: призыв должен быть сильным глаголом, так отклик будет выше.

Сравните:

Позвоните мне (сильный глагол)
Вы можете позвонить (слабый глагол, эффект будет ниже)

6. Контакты

Вы будете удивлены, но иногда люди, разрабатывающие коммерческие предложения, забывают указать в них свои контактные данные. Получается комичная ситуация: получатель КП хочет заказать товар или услугу, но физически не может этого сделать, потому что не знает, куда ему обращаться.

7. Постскриптум

Завершающий, и при этом один из самых важных элементов всех «убойных» коммерческих предложений, — это постскриптум (P.S.). При правильном использовании постскриптум становится очень мощным мотивирующим рычагом. Практика показывает, что постскриптумы люди читают чаще всего (после подписей под картинками). Вот почему, если Вы хотите усилить Ваше коммерческое предложение, то заветные буквы P.S. обязательно нужно брать на вооружение.

Бланки, шаблоны и образцы коммерческих предложений

В Сети существует масса бланков, шаблонов и образцов коммерческих предложений. И большинство из них объединяет одно — они не работают и их никто не читает, просто потому что в них присутствуют одни и те же ошибки:

Тирада о своей компании в стиле “Компания N уже 10 лет на рынке. занимается поставками… обслуживает клиентов… и т.д.”

Не знаю, как Вам, лично мне, как получателю КП, глубоко до лампочки, что там за компания шлет мне КП, особенно когда я его не жду. Рассказать о компании можно где-нибудь ближе к концу, чтобы вызвать доверие, но не перед оффером.

Дифирамбы получателю в стиле жестких пополизаний “Ваша компания всегда являлась образцом качества и надежности, стабильности и процветания…”

Лесть хороша в меру. Когда она льется через край у читателя возникает рвотный рефлекс, и коммерческое предложение летит в мусорку.

Заумность. Еще одна распространенная ошибка, когда начало КП перегружено избытком информации, причем в формате, в котором ее сложно даже произнести. Пример: “Наша компания стремится выделиться среди среднестатистической конъюнктуры рынка и оказывает услуги беспрецедентно высокого качества, проявляя индивидуальный подход к каждому клиенту через призму симбиотического взаимодействия”.

С кем говорят авторы таких перлов — одним им известно. Но практика показывает, что насилие над глазами и разумом не прощают даже самые толерантные получатели, а посему такие коммерческие предложения прямиком отправляются в урну.

И таких ошибок в шаблонах существует масса. Еще одна распространенная ошибка — это занудство. Многие считают, что если коммерческое предложение будет читать директор компании, то его нужно писать официально, сухо и занудно. Бред! В первую очередь потому, что сухих и занудных КП в корреспонденции директоров, как показывает практика, и без того хватает.

Как правильно написать коммерческое предложение

Для того, чтобы написать по-настоящему эффективное коммерческое предложение, нужно отодвинуть подальше любые шаблоны, чтобы они не сбивали Вас с толку. В первую очередь потому, что многие Ваши конкуренты тоже пишут КП по этим же шаблонам.

По-настоящему эффективное коммерческое предложение требует индивидуального подхода!

Далее, начните писать КП, следуя приведенной выше структуре. Не забывайте, что оффер — это “сердце” любого коммерческого предложения. В нем должна предлагаться какая-то выгода за счет продаваемых Вами товаров или услуг.

Не забывайте про приемы убеждения: отзывы, гарантии, наглядные изображения, факты.

И, главное, не забывайте про призыв и возможность на него откликнуться.

Я уверен, что эта информация поможет Вам написать по-настоящему продающее коммерческое предложение!

Искренне Ваш, Даниил Шардаков.

P.S. На десерт сегодня несколько советов о том, как правильно составить коммерческое предложение от Николая Мрочковского:

ТЕКСТ С САЙТА http://shard-copywriting.ru/

websiteprof.ru