Сообщество внутренних коммуникаторов. Миссия компаний
Стратегия, миссия и видение компании
Миссия и видение компании
Хорст Шульце, президент сети отелей The Ritz-Carlton как-то сказал: "Безнравственно просить людей работать без цели. И наша обязанность помочь им ее найти".
Миссия компании — это как раз то, что наделяет ее работу смыслом и делает сотрудников более целеустремленными. Главным образом, миссия отвечает на вопрос: "Что, как и для кого делает компания?" и в доходчивой форме объясняет то, ради чего существует организация.
Например, миссия компании SAS звучит как "лучшая авиакомпания для бизнесмена". Такое послание понятно всем: и клиентам, и сотрудникам, и акционерам.
"Миссия — это "невидимая рука", которая направляет и организует коллективную работу служащих ее отделений в разных географических регионах". Филип Котлер, гуру маркетинга.
Кроме фактической составляющей миссия может передавать философию компании, подчеркивая ценности, которых организация придерживается в своей работе.
Миссия, видение и ценности компании Kodak
В корпоративных ценностях отражаются руководящие принципы компании. В дальнейшем то, насколько организация следует заявленным убеждениям, определяет уровень доверия к ней со стороны клиентов и сотрудников.
Ключевые ценности The Walt Disney Company — воображение и благотворное влияние.У Sony — возвышенность японской культуры, "быть первопроходцем, а не последователем", стремление к невозможному.А для IKEA — инновации, скромность, простота, учет интересов большинства.
В миссии Вы сообщаете о том, где Ваша компания находится сейчас. То, где Вы хотите оказаться завтра, передает Ваше видение — оно формирует будущий образ Вашего бизнеса.
И если миссия может формулироватья в общих словах, то видение должно быть предельно конкретным. Например, достичь 40% доли рынка в отрасли или добиться $1 млн. годового оборота.
Важно, чтобы видение компании не только обращалось к коммерции, но и вдохновляло сотрудников. Для этого оно должно создаваться в неразрывной связи с миссией компании, быть амбициозным и реалистичным одновременно. Например, видение Тэда Тернера из CNN состояло в том, чтобы "стать мировым лидером новостей".
Миссия и видение часто подменяют друг друга, но видение, в отличие от миссии, всегда задает вектор движения и закрепляет намерения компании.
Стратегия компании
На основании видения компании формируется стратегия бизнеса, которая распределяет ресурсы бизнеса и фиксирует долгосрочные и краткосрочные цели.
"Стратегия компании — это комплексный план управления, который должен укрепить положение компании на рынке и обеспечить привлечение и удовлетворение потребителей, успешную конкуренцию и достижение глобальных целей". А. Дж. Стрикленд III, американский профессор стратегического менеджмента.
Стратегия исходит из миссии, видения и ценностей компании
Таким образом, миссия, видение, стратегия и цели компании, постоянно взаимодействуя, составляют стратегический план ее развития. И суть стратегического планирования сводится к ответам на 4 вопроса:
- Где мы находимся?
- Куда мы хотим попасть?
- Как мы этого можем достичь?
- Можем ли мы это себе позволить?
Ответить на эти вопросы оказывается не так просто, но просто необходимо, если Вы решили прийти на рынок всерьез и надолго.
Что общего между стратегией и спагетти
Миссия, ценности и стратегия компании становятся главными ориентирами, позволяющими вести бизнес в соответствии с выбранным курсом. Именно они являются мерилом для новых идей и концепций.
"Говорят, итальянцы для того, чтобы проверить готовность спагетти, бросают их небольшую часть об стену. Если спагетти прилипнут, значит, они готовы. Между идеей, миссией, стратегией и спагетти существует прямая связь.Когда у члена команды возникает новая идея или подход, прежде всего их исследуют на соответствие миссии и стратегии. Если идея прилипла к модели миссии и стратегии, можно продолжать". Джеймс Хейдема, Кэрол МакКензи "Как создать команду, увлеченную своим делом".
От тезисов к действиям
Миссия и видение компании должны быть осязаемы каждым сотрудником в виде конкретных действий. Иначе они будут восприниматься не более, чем формальность, а в худшем случае вызывать раздражение.
Миссии, созданные для галочки и рекламных буклетов, не имеют ничего общего с философией бизнеса. Для того, чтобы миссия вовлекала сотрудников, важно донести до них то, как они могут ей следовать, выполняя свою работу.
Например, сеть отелей The Ritz-Carlton предлагает сотрудникам 20 принципов (кодекс поведения при выполнении миссии) и внимательно следит за тем, чтобы миссия компании воспринималась не только на всех уровнях организации, но и на личностном уровне. В итоге каждый сотрудник знает, какой вклад в общее дело он может внести.
Принцип работы миссии на всех уровнях в The Ritz-Carlton.
Миссия компании — неустанная забота и обеспечение максимального комфорта каждому гостю.
Ян Карлзон, решивший сделать из SAS "лучшую в мире авиакомпанию для пассажиров бизнес-класса", регулярно рассылал своим служащим листовки-обращения, где простым языком излагал свои идеи. Кроме этого, каждый работник получал "маленькую красную книжку" — руководство о том, как следовать миссии.
А в косметической фирме The Body Shop есть специально обученные сотрудники, обязанности которых заключаются в том, чтобы доносить принципы и ценности компании до других работников.
Но самое главное в миссии компании, чтобы она что-то значила для Вас и Ваших сотрудников, а не была набором дежурных фраз.
"Философия предприятия действует только в том случае, если она, действительно, хотя бы приблизительно соответствует тому, что вы пишете на своем знамени. Не все, но от 90 до 92% идеи должно соответствовать истине, иначе это свалится вам на голову, как бумеранг. Лучше совсем от этого отказаться, чем поставить рядом с собой такую мерную рейку, о которую сам автор будет постоянно спотыкаться, так как не захочет ее перепрыгнуть".Клаус Кобьелл "Мотивация в стиле экшн".
В качестве примера — несколько формулировок миссии и видения успешных компаний:
Миссия компании Intel — сохранение за собой роли ключевого поставщика в Internet-экономике и содействие любым усилиям по повышению эффективности Internet. Сегодня главное в компьютерах — это Internet. Мы расширяем возможности ПК и Internet.Видение Intel — миллиарды компьютеров с подключением к Internet, миллионы серверов, триллионы долларов прибыли от электронной коммерции.
Философия Canon строится на принципе Kyosei, что в переводе с японского означает "жить и работать вместе во имя общего благо". Он формирует наши цели и ценности, наш стиль общения и способ ведения бизнеса.
Миссия Nokia — соединяя людей, мы помогаем удовлетворению фундаментальной человеческой потребности в связи и социальном контакте. Nokia возводит мосты между людьми — находятся они врозь или лицом к лицу — и помогает людям получать необходимую информацию.
Миссия Mary Kay — украшать жизнь женщин во всем мире, предлагая клиентам качественную продукцию, открывая новые горизонты для независимых консультантов по красоте и предоставляя им неограниченные возможности карьерного роста, делая все, чтобы женщины, соприкоснувшиеся с компанией Mary Kay смогли реализовать себя.
Миссия и видение компании Starbucks — стать ведущим поставщиком лучших сортов кофе в мире, соблюдая в ходе роста компании наши непоколебимые принципы (место работы, где уважают сотрудников; культурное разнообразие; высшие стандарты работы с кофе, удовлетворение клиентов; вклад в местное сообщество; прибыльность).
Миссия Avis rent-a-car — наш бизнес — сдача автомобилей в аренду. Наша миссия — абсолютное удовлетворение клиента.
Видение Long John Silver's — стать лучшей сетью ресторанов быстрого обслуживания в Америке. Мы предлагаем каждому посетителю вкусные, здоровые и недорогие блюда из рыбы, морепродуктов и цыплят, обслуживаем быстро и вежливо.
Источиник: MindSpace.ru
Миссия компании : Блог Александра Герасименко
Эта статья будут адресована всем тем, кто хочет начать свой бизнес и собирается придумать сильную мотивирующую миссию для своей компании.
Чтобы узнать свое предназначение и построить жизненную стратегию – зарегистрируйтесь на тренинг Александра Герасименко «Взлетная полоса» (8-9 июня, Москва).
Примеры миссий 10 топ компаний
- Миссия Кока Колы: Освежить мир. Вдохновить на моменты оптимизма. Нести пользу и изменить мир.
- Миссия BMW: BMW ведущий поставщик премиум продуктов и услуг для индивидуальной мобильности.
- Миссия Microsoft: дать людям и компаниям возможность реализовать свой полный потенциал.
- Миссия Google: организовать информацию мира и сделать ее повсеместно доступной и полезной.
- Миссия Yahoo: быть наиболее нужным глобальным поставщиком интернет услуг для людей и компаний.
- Миссия Facebook: дать людям возможность общаться и сделать мир более открытым и единым.
- Миссия Dell: быть самой успешной компьютерной компанией в мире в предоставлении клиентского сервиса на рынках, которые мы обслуживаем.
- Миссия Газпром: ОАО «Газпром» видит свою миссию в надежном, эффективном и сбалансированном обеспечении потребителей природным газом, другими видами энергоресурсов и продуктов их переработки.
- Миссия youtube: предоставлять быстрый и простой видео доступ и возможность часто делиться видео.
- Миссия Twitter: “Миссия находится в разработке”…
Комментарии к миссиям компаний от askalex
Чуть ли не первое, что собирается менять пришедший в компанию неопытный маркетолог – это миссия компании. Его так научили в институте. Чему его не научили, так это тому, что миссия сегодня превратилась в элемент PR, да и только. Из всех учебников (подчеркиваю – не практических книг) можно понять, что миссия компании определяет ее развитие. Давайте забудем учебники и посмотрим, что происходит на самом деле. В действительности компания сначала начинает работать, потом достигает первых успехов и затем записывает принципы, приведшие ее к успеху в миссию. Миссия вторична. Она происходит от успешных действий, которые доказали, что работают.
Но что еще более важно, так это то, что мир бизнеса сложнее, чем миссия, которая выражена в одном предложении. Поэтому сегодня миссию компаний следует воспринимать только как PR ход, оправдывающий действия компании в глазах работников и общественности, а не как практическое руководство к действию.
P.S. Я написал эту статью “против шерсти популярных учений” потому что узнал, что некоторые из моих клиентов месяцами чахли над изобретением красивой миссии для своего бизнеса, пока их конкуренты совершенствовали свой бизнес без всякой миссии и обходили их по всем фронтам. Призываю вас не повторять их ошибок и не тратить время на PR, когда пиарить еще нечего.
Как справиться с изменениями в жизни
Следующая
Бегать хаотично или идти по следу?
askalex.ru
Миссия компании: на пути к развитию
Миссия компании влияет на динамику развития, конкурентоспособность. Проверьте, не нужно ли пересмотреть цели, видение, устранить недочеты, чтобы двигаться дальше. На что обратить внимание — читайте в статье.
Из статьи вы узнаете:
Что означает миссия компании?
Миссия организации — это понятие, отражающее назначение деятельности фирмы, ее главную цель. Под ним подразумевают видение смысла функционирования, дальнейшего развития, перспективного положения компании, ее устремление и направление движения. Миссия демонстрирует общественности, работникам концепцию организации.
С помощью миссии и видения компании создается профиль, выделяющий организацию из массы конкурентов. Если сотрудники и руководство не понимают суть существования, цели, невозможно строить не только долгосрочные, но и краткосрочные планы. Деятельность ведется по строго отработанному сценарию, а организация встает в развитии. Тем временем на рынке начинают лидировать конкурирующие фирмы, что ведет к снижению прибыльности, потере позиций.
Совет от редакции: если вы привыкли опираться на миссию компании, но руководитель не считает нужным ее разрабатывать, постарайтесь его переубедить.
|
|
«Кто пишет миссию?»: роль службы персонала в разработке миссии компании На практике нередки случаи, когда формирование миссии поручается непосредственно директору по персоналу. Безусловно, как специалист, знающий всю структуру бизнеса и управляющий ресурсом, непосредственно создающим стоимость, директор по персоналу в состоянии миссию сформировать. Но, учитывая все вышесказанное, следует отдавать себе отчет, что миссия нужна не только (и не столько) HR-главе. |
||
|
Скачать главу |
|||
Перспектива формирования видения разнится — зависит от особенностей функционирования, положения компании относительно конкурентов, места на рынке. Организациям с плохой репутацией следует полностью пересматривать миссию, другие могут внести небольшие коррективы, устранив выявленные недочеты.
Читайте о миссии компании в «Системе Кадры»
Какие задачи решает миссия и ценности компании?
Цели определяют необходимость разработки миссии, которая позволяет выделить фирму из массы аналогичных компаний, сделать ее привлекательной для клиентов, усилить их лояльность. При построении миссии стремитесь решить следующие задачи:
- обозначить область основной деятельности, выделить второстепенные сегменты рынка;
- избежать финансирования убыточных или ненужных направлений;
- разработать мероприятия для конкурентной борьбы в соответствии с условиями рынка;
- создать фундаментальную базу для разработки целей;
- разработать концепцию и философию деятельности, вдохновляющую персонал на достижение поставленных задач.
Проверьте, насколько миссия и стратегия компании сочетаемы. При дисбалансе сложно добиться положительных результатов, вывести фирму на новый уровень развития. Но успешность компании связана и с ее текущим имиджем. Если она имеет отрицательную репутацию, чтобы исправить ситуацию потребуется время, поэтому не стремитесь вырваться вперед в сжатые сроки.
При разработке плана развития, учитывайте не только интересы организации, но и персонала, а также клиентов. Без этого не удастся добиться желаемого результата, а миссия так и останется нереализованной. Вовлекайте всех стейкхолдеров в разработку концепции.
Разработка миссии компании: особенности
Миссия организации — положение в отдаленной перспективе, формируемое под воздействием многих факторов. Горизонт отдаленности составляет от пары месяцев до нескольких лет. Чем крупнее фирма, тем глобальнее ее миссия.
Миссия компании: примеры
Корпорация, лидирующая в отрасли, формирует видение положения в сочетании с экономической, социальной и политической ситуацией. Связано это с тем, что эти сферы имеют значительное влияние. Планирование осуществляется как в рамках страны, так и мира в целом.
Небольшие компании оценивают свое положение в силу масштаба влияния на отрасль. Видение формируется для перспективы. Когда фирма достигает нужного состояния, ведется разработка новой миссии, а прежняя теряет актуальность.
Цели и миссия компании должны учитывать нынешнее состояние организации, поэтому оценивайте возможности для роста. Детализируйте планы организации, делая их понятными не столько для руководства, сколько для широкой общественности. Грамотный подход к продвижению улучшает репутацию и увеличивает прибыльность, стимулирует сотрудников работать с максимальной отдачей.
Чтобы реализовать план продвижения, работайте и над развитием корпоративной культуры. Сотрудники должны придерживаться единой модели поведения, разделять ценности. Объединяйте персонал для достижения сплоченности. Вовлекайте работников в развитие организации, разъясняйте задачи, миссию, цели компании.
Изучите кейсы по теме в журнале «Директор по персоналу»
Как написать миссию компании?
Шаг №1. Сбор информации
Проведите опрос сотрудников. Узнайте, каким им представляется образ организации, ее цели, место на рынке, будущее. Для удобства разошлите анкеты с вопросами по локальной сети. Если это невозможно, узнайте мнение ключевых работников, занимающих высокие, средние позиции. Не пропускайте этот этап, так как вы лишитесь ценных идей.
Обратите внимание!
В компаниях можно устроить мозговой штурм, в ходе которого сотрудники изложат свои мысли. Те идеи, что не подлежат реализации сейчас, отложите, но не выбрасывайте листки. В последующем они могут пригодиться, если изменится ситуация на рынке.
Шаг №2. Создайте рабочую группу
Создайте рабочую группу, которая начнет работать над написанием миссии компании. Выберите формулировки, предлагаемые сотрудниками, которые подходят для основы. Они должны характеризовать бизнес в целом, идеальный образ с точки зрения клиента и сотрудников. Акцентируйте внимание на направлении развития компании, выделите целевые рынки. Перечислите предоставляемые услуги, товары, работы. Зафиксируйте несколько показателей успеха.
Шаг №3. Сделайте наброски миссии компании
Заполните формулу:
Название организации + глагол + потенциальные клиенты + рынки + место + работы, товары, услуги.
Например, ООО Альфа + добивается + роста клиентской базы на 1000 человек в месяц + освоения новых сегментов рынка + второго места среди конкурентов + расширения услуг.
В результате вы получили миссию, от которой легко отталкиваться. Ищите такую формулировку, которая не утратит актуальность в будущем, послужит стимулом к развитию. Не ставьте перед собой и сотрудниками недостижимых задач. В случае неудач пропадет оптимизм, появится недовольство, которое может негативно отразиться на работе компании, мотивации персонала и лояльности клиентов.
Если вы испытываете трудности, посмотрите миссии известных компаний, которым удалось добиться успеха на мировом рынке. Обратите внимание, что в достижении поставленных задач активно участвует персонал.
Лучшие миссии компаний
После разработки, утверждения миссии руководством приступайте к внедрению. Используйте ее в рекламных статьях, в оформлении документов, на сайте. Важные решения, принимаемые руководством, проверяйте на соответствие заявленной миссии. Если вам кажется, что они негативно отразятся на динамике развития, не реализуйте их или доработайте.
Вывод
Регулярно выполняйте анализ миссии компании. Если изменяется ситуация на рынке, внедряются новые способы работы, расширяется количество предоставляемых товаров или услуг, дорабатывайте текущую миссию или полностью пересматривайте ее. Отслеживая динамику, вы сможете вывести организацию на новый уровень.
www.hr-director.ru
Миссия компании: примеры и технологии создания
Миссия нужна как организации, так и каждому отдельному человеку. Некоторым удается найти такую организацию работая в которой удается реализовывать собственную Миссию.
Наличие у компании Миссии можно сравнить с наличием у корабля путеводной звезды на небе, на которую он ориентируется, чтобы продолжать дальнейший путь, не имея точной карты местности. Миссия компании — это не панацея от всех бед, но ее наличие способно вдохновлять людей, помогать ощущать смысл и значимость своей работы, и понимать, ради чего им стоит вставать по утрам, и ехать к Вам в офис. Вам решать для чего Вы существуете. Миссия и цель, как магнит, притягивают в компанию лучших людей, и дает клиентам возможность лишний раз убедиться в том, что Вы действительно о них заботитесь.
Каждому топ-менежеру рано или поздно необходимо ответить на вопрос: какой путь развития выбрать: краткосрочную прибыль или стратегическое и социально значимое направление? И в зависимости от этого выбора топ-менеджеры и владельцы бизнесов определяют в том числе и свою жизнь. Уровень стресса при постоянном поиске сиюминутной прибыли, и участие в жесткой конкурентной борьбе становятся невыносимыми. А смысла и радости от деятельности такой организации ее создатели ощущают все меньше и меньше. Поэтому как никогда актуальными становятся вопросы Смысла, Видения, Миссии и применения инструментов стратегического планирования для воплощения всех этих намерений в жизнь.
Современный бизнес характеризуется высоким уровнем неопределенности и высокой скоростью изменений, происходящих практически во всех отраслях.
Лучшее время для любых начинаний – сейчас, но пока мы об этом думаем «сейчас» превращается во «вчера», и многие идеи становятся либо неактуальными либо реализованными кем-то другим.
Возникает вопрос, каким образом развивать бизнес и как выбирать приоритетные направления? Исследования лучших компаний однозначно указывают на то, что успеха чаще добиваются те организации, у которых есть четко сформулированная Миссия, которую разделяют все ее сотрудники.
«Нужна ли Миссия нашей организации, и если нужна, то в чем же она?».
Многие компании не ищут ответ на этот вопрос и в результате их деятельность носит довольно хаотичный и бессистемный характер. Такого рода деятельность направлена на «краткосрочную» или «сиюминутную» прибыль. Подобные компании участвуют в гонке, где они и конкуренты делают практически одно и тоже, и им приходится «бежать, для того чтобы просто оставаться на месте». Некоторые организации имеют слоган миссии, который висит у них на сайте, но никто из сотрудников его не знает. Можно ли говорить, что в таких компаниях действительно есть Миссия, и что осуществляя свою деятельность они действуют исходя из Видения? Нет! Они плывут по течению!
Так нужна ли эффективно работающему бизнесу Миссия или нет? Если бизнес компании приносит стабильную прибыль и без Миссии, то может быть отнестись к этому явлению, как к веянию моды, которое скоро пройдет? Мир меняется слишком быстро, чтобы медлить. За формулировкой Миссии всегда стоит Уникальность компании, и Ценности, которые важны как персоналу организации, так и ее руководителям, акционерам и клиентам.
«Миссия — это «клей», который не позволяет компании распасться по мере роста, децентрализации, диверсификации».
Если у компании нет ни уникальности ни ценностей, возможно у нее просто есть доступ к хорошим ресурсам, и какое-то время она сможет беззаботно существовать (в зависимости от того, на каком этапе жизненного цикла она находится). А что потом? Отличие компаний, следующих своей Миссии, от обычных компаний, заключается в качестве их развития и в долгосрочной перспективе, имеющие Миссию реализуют ее и перейдут на новый этап, а компании плывущие по течению, скорее всего потеряют ориентир и столкнуться с проблемой самоопределения и выживания.
100 ПРИМЕРОВ МИССИЙ ИЗВЕСТНЫХ КОМПАНИЙ:
Приведем примеры миссий успешных компаний (их краткие версии — слоганы), которые показывают как в одной-двух строчках можно объяснить причину существования организации:
Kodak : «Мы помогаем миру создавать воспоминания и зарабатывать деньги».
Диснейленд: «Мы работаем для того, чтобы взрослые и дети проводили больше времени вместе».
Миссия магазинов Castorama – мы помогаем покупателям сделать свои дома совершеннее и комфортнее, преобразовать трудоемкий и затратный процесс ремонта и обустройства в интересное, доступное каждому увлечение.
«Миссия сети отелей Ritz-Carlton — неустанная забота и обеспечение максимального комфорта каждому гостю».
Миссия Mary Kay: «Украшать жизнь женщин во всем мире, предлагая клиентам качественную продукцию, открывая новые горизонты для независимых консультантов по красоте и предоставляя им неограниченные возможности карьерного роста, делая все, чтобы женщины, которые сталкиваются с компанией Mary Kay, смогли реализовать себя «.
Миссия Google: «организовать информацию мира и сделать ее повсеместно доступной и полезной».
Миссия Facebook: «дать людям возможность общаться и сделать мир более открытым и единым».
ИКЕА: «Изменить к лучшему повседневную жизнь простых людей».
XEROX: «Распространение знаний с помощью документов».
The Bank of New York: Мы стремимся быть признанным мировым лидером и предпочтительным партнером, помогая нашим клиентам добиваться успехов в мире быстро развивающихся финансовых рынков.
Harley-Davidson: Мы осуществляем мечты людей, используя наш опыт создания самых лучших мотоциклов!
Миссия Яндекса — помогать людям решать задачи и достигать своих целей в жизни.
Миссия компании Apple: «Apple производит компьютеры Mac лучшие персональные компьютеры в мире, наряду с OS X, iLife, iWork и профессиональным программным обеспечением. Apple продолжает революцию цифровой музыки с его iPod и iTunes. Apple заново открыл мобильный телефон с его революционным iPhone и App Store и определяет будущее мобильных средств массовой информации и вычислительных устройств с iPad.»
Миссия Apple Computer, Inc. в начале ее деятельности «Мы предлагаем компьютеры самого высокого качества для людей во всем мире».
Миссия компании Zappos: обеспечивать для клиентов самый лучший сервис, который только возможен.
Миссия Amazon — быть «самой заботящаяся о клиенте компанией на Земле».
Миссия Самсунг — Мы используем человеческие и технологические ресурсы компании для создания товаров и услуг превосходящего качества, осуществляя тем самым свой вклад в улучшение глобального состояния общества.
Миссия Твиттер — дать каждому возможность обмениваться идеями и информацией мгновенно, без барьеров.
Миссия Best Friends Animal Society: Лучший мир через доброту к животным.
Миссия табачной компании JTI: Наша миссия состоит в создании мощной международной табачной компании, которая бы действовала с максимальной выгодой для своих акционеров, сотрудников, потребителей и общества в целом и стремилась занять лидирующие позиции в своей отрасли.
Миссия компании это — сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация, помимо получения прибыли.
Источник: http://vision-trainings.ru/
brandstory.com.ua
Миссия организации
Содержание
Введение
1. Понятие и сущность миссии
2. Порядок формирования миссии организации
3. Функции миссии и ее роль
4. Пример миссии известных компаний
Заключение
Библиографический список
ВВЕДЕНИЕ
За последние десять лет понятие "миссия" стало едва ли не самым модным в лексиконе европейских и американских менеджеров. К настоящему времени почти 90% компаний развитых стран сформулировали свою миссию. В России также начали осознавать важность наличия миссии, поскольку наши компании стали активно сотрудничать с иностранными. Четкое понимание миссии имеет столь огромное значение, что влияет как на дальнейшее развитие организации, так и на само ее выживание. Достаточно привести хотя бы тот факт, что все зарубежные, а теперь и крупные российские спонсоры требуют в заявках на благотворительное финансирование указания миссии организации. Спонсоры должны знать, для чего создается организация и к чему она стремится. Иначе им трудно будет принять решение о выделении денег.
Центральным моментом миссии является ответ на вопрос: "Какова главная цель организации?". Цель – конечное достижение организации, на что направлены ее действия и ресурсы. Цели организации определяются после получения формулировки миссии, то есть миссия, с одной стороны, дает возможность установить, какие цели необходимо поставить, чтобы деятельность предприятия соответствовала его миссии, а с другой, отсекает "часть" возможных целей.
Для определения значимости целей, в последние годы проводились многочисленные исследования, которые показали, что цели занимают одно из первых мест среди других компонентов организации. Можно привести множество примеров, когда простое смещение целей или даже неопределенность в их формулировке приводят к таким серьезным негативным последствиям в организации, как неправильный выбор стратегических направлений (это приводит к серьезным материальным потерям), снижение эффекта синергии из-за отсутствия единой ориентации у членов организации, нарушение коммуникаций внутри организации, ослабление интеграции внутри организационных структур, появление сложностей в мотивации членов организации, и другим серьезным проблемам. Таким образом, цели оказывают самое непосредственное влияние практически на все компоненты деятельности организации.
Все вышеперечисленное указывает на актуальность и значимость миссии организации в настоящее время.
Цель работы – провести исследование миссии организации и ее роли.
Задачи работы:
1. Определить понятие и сущность миссии.
2. Определить порядок формирования миссии организации.
3. Рассмотреть функции миссии и ее роль.
Для подготовки были использованы учебники рекомендованные по курсу менеджмента, статистические данные, статьи российских и зарубежных авторов, интернет ресурсы.
1. ПОНЯТИЕ и сущность миссии
Новым модным понятием, которое начинают активно использовать в своем лексиконе бизнесмены в России и на территории СНГ является понятие миссии. Если такие слова как: конкуренты, бизнес-план, налоги, оффшоры и т.д. на слуху с 90-х годов, то миссия начинает свое шествие в умах и сердцах бизнес-элиты лишь с 2000-го года. Можно выделить две основные причины такого состояния дел:
1 Рыночные преобразования на пространстве стран СНГ начали активно проводить лишь с 90-х годов, а до этого многие не слышали не только о миссии, но и о таких понятиях как бизнес-план, стандарты учета, аудит, оффшоры;
2 Миссия – это плод стратегического менеджмента, а стратегический менеджмент актуален для компаний, вышедших за рамки текущего выживания и смотрящих в будущее (как известно такие компании начали появляться сравнительно недавно).
Миссия – одно из самых дискуссионных понятий в современном управлении. Некоторые консультанты говорят, что миссия – это то без чего любая организация не может стать успешной. Другие прямо пишут: "Миссия организаций – не более чем лишняя путаница, а шумиха вокруг корпоративных миссий и видения очень напоминает восхищение толпы новым платьем голого короля. Декларации о миссиях большинства организаций практически не оказывают влияния на их бизнес". Третьи исследователи предлагают, для нужд стратегического анализа и планирования, вместо миссии использовать понятие бизнес-идеи. Четвертые заявляют, что нет серьезных оснований искать миссию существования небольших коммерческих организаций и так же трудно определять миссию для организаций, деятельность которых строго регламентирована сверху. Однако в случае корпораций, крупных организаций бизнеса проблема определения миссии может становиться одной из сложнейших проблем.
Миссия – это основная общая цель организации – четко выраженная причина ее существования, без определения миссии все решения в организации принимались бы только на основе индивидуальных ценностей руководителей. Миссия определяет статус фирмы и обеспечивает направления и ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях. Миссия организации - цель, ради которой, или причина, по которой существует организация. Миссия организации должна содержать информацию о продукте или услуге фирмы, о клиентах организации, об основных ценностях организации. Организационная миссия — очень широкое заявление руководства организации, и для выработки миссии необходим тщательный анализ организационного окружения.
Миссия — это первый шаг в снижении неопределенности представлений о фирме, прежде всего, у собственников, руководства и персонала, а затем у всех тех, кто имеет и хотел бы иметь с ней дело. Это инструмент стратегического управления, способ выделения данной фирмы среди конкурентов, способ распознавания потребителями ее продукции.
Существует три вида миссии:
Миссия-предназначение — узкое, но конкретное понимание и обозначение вида деятельности, характера продукции и услуг и круга их потребителей; первое представление о причине возникновения и смысле существования предприятия.
Миссия-ориентация— широкое, развернутое представление о системе ценностей, которых придерживается руководство и персонал фирмы, что хотя бы в общих чертах позволяет судить о поведении фирмы, об ее отношениях к потребителям и партнерам.
Миссия-политика — концентрация главных целей и более четкое представление о поведении фирмы на ближайший период и на перспективу, т.е. "видение" будущего состояния фирмы.
Анализируя различные трактовки миссии, можно заметить, что смысл всех их схож. На основе данных определений можно сделать следующее обобщение: миссия — это короткий абзац, обычно в одном предложении, в котором содержится смысл существования и главная долгосрочная цель организации. Срок выполнения миссии должен быть обозрим и достаточно велик (чаще всего до 5 лет) для того, чтобы нынешнее поколение сотрудников могло увидеть результаты своего труда. Формулировка миссии организации должна подразумевать постоянное развитие в краткосрочной и в долгосрочной перспективе.
Основными группами людей, чьи интересы оказывают влияние на деятельность организации, а, следовательно, должны быть учтены при определении ее предназначения, являются:
· Собственники организации – они заинтересованы в организации, так как она им обеспечивает определенный стабильный доход. Если в данный период времени доход отсутствует, то у собственников имеется определенный долгосрочный интерес, связанный с данной организацией.
· Сотрудники организации – так как она дает им возможность удовлетворять свои потребности как нижнего уровня (зарплата, условия работы, гарантия найма и др.), так и более высокие (развитие личности, карьера, власть и влияние и др.).
· Потребители – отдающие организации свои ресурсы (чаще всего деньги) в обмен на продукт, предлагаемый им организацией, и удовлетворяющие с помощью этого продукта свои потребности.
· Деловые партнеры – их интересуют связи с представителями данной организации, а также какая-либо помощь в рамках этого сотрудничества
· Местное сообщество – интерес проявляется в рабочих местах, которые предоставляет организация жителям данного региона (города, округа, области), в развитии инфраструктуры, в охране окружающей среды. Компания может являться градообразующим предприятием, в этом случае интерес местного сообщества к организации значительно возрастает.
· Профсоюзы – их интерес проявляется в помощи при решении трудовых споров.
· Государство – получающее от организации часть создаваемого ею богатства для обеспечения общественного благополучия и развития, плодами которого наряду с другими членами общества пользуется и организация.
Миссия организации должна в большей или меньшей мере отражать интересы всех шести вышеназванных субъектов. Степень проявления в миссии интересов каждого из них принципиально зависит от того, какие размеры имеет организация, в каком она состоит бизнесе, где расположена и т.п. Наиболее устойчивое и специфичное влияние на миссию организации, независимо от того, что организация собой представляет, оказывают интересы собственников, сотрудников и покупателей. Поэтому миссия организации должна быть сформулирована таким образом, чтобы в ней обязательно находило проявление сочетание интересов этих трех групп людей.
2. порядок формирования миссии организации
В настоящее время руководители предприятий все больше задумываются о формулировании миссии. Понимание и проработка фундаментальных предпосылок для определения миссии подводит к вопросу об основном смысле существования предприятия, формулирование миссии предприятия в значительной степени оказывает влияние на его дальнейшую деятельность.
Созданию миссии в организации способствуют следующие ситуации:
· Собственник начинает задумываться о будущем;
· Свою миссию уже имеют или создают конкуренты;
· Приоритетной есть проблема развития организации;
mirznanii.com
Миссия организации - это... Что такое Миссия организации?
| В этой статье не хватает ссылок на источники информации. Информация должна быть проверяема, иначе она может быть поставлена под сомнение и удалена. Вы можете отредактировать эту статью, добавив ссылки на авторитетные источники. Эта отметка установлена 13 мая 2011. |
Ми́ссия (англ. mission) — основная цель организации, смысл ее существования. Миссия — одно из основополагающих понятий стратегического управления. Разные учёные давали различные формулировки миссии.
- «Миссия — смысл существования компании с позиции удовлетворения потребностей клиентов, реализации конкурентных преимуществ, мотивации сотрудников фирмы»
- «Миссия — это основная общая цель организации — четко выраженная причина ее существования. Цели вырабатываются для осуществления этой миссии» (Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури).[источник не указан 832 дня]
Миссия организации определяется на этапе становления организации и редко меняется. В качестве примера реальной миссии компании мирового уровня можно привести миссию компании Matsushita, которую Коносуке Мацусита определял как борьбу с бедностью общества и повышение его благосостояния[1].
Миссия промышленного предприятия должна состоять в преодолении бедности, в избавлении от страданий общества в целом, в том, чтобы сделать людей богатыми.
— Коносуке Мацусита
Обычно миссия формулируется в двух вариантах.[источник не указан 832 дня] Короткий вариант миссии представляет собой 1—2 коротких предложения — брендовый слоган организации, направленный прежде всего на формирование имиджа организации в обществе.
Большинство формулировок миссий содержат правильные слова вроде «люди — наш важнейший актив», «мы будем лучшими в своем деле», «наша цель — превзойти ожидания», «наша цель — обеспечить акционерам доходы выше средних». «Ленивый» способ сформулировать миссию — просто соединить все это в любом порядке.
— Филип Котлер "Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер"
Второй — расширенный вариант миссии чаще всего формулируется для внутреннего пользования и должен подробно раскрывать все необходимые аспекты миссии, среди них:
- цель функционирования организации,
- область деятельности организации,
- философия организации,
- методы достижения поставленных целей,
- методы взаимодействия организации с обществом (социальная политика организации).
Правильно определенная миссия хотя и имеет всегда общий философский смысл, тем не менее обязательно несет в себе что-то, что делает ее уникальной в своем роде, характеризующей именно ту организацию, в которой она была выработана.
Миссия — центральный, но не единственный элемент иерархии целей организации. С понятием «миссия» тесно связаны понятия «видение», «ценности», «цели», «показатели результативности», «целевые показатели», «ключевые факторы успеха», «компетенции». Все эти понятия формулируются на основе миссии.[источник не указан 832 дня]
История
Одним из первых (1933 год) сформулировал и использовал в работе миссию корпорации основатель Matsushita Electric Коносуке Мацусита. Она включала в себя:
- Служение обществу: производить высококачественные товары и услуги по разумным ценам, способствуя достижению благосостояния и счастья людей во всем мире.
- Справедливость и честность: придерживаться честности и справедливости в бизнесе и в личной жизни.
- Коллективный труд на общее благо: объединять усилия и стремиться к достижению общих целей на основе взаимного доверия и признания индивидуальной независимости.
- Постоянное самосовершенствование: стремиться к улучшению корпоративных и личных обязательств, чтобы выполнить миссию фирмы по достижению прочного мира и процветания[2].
Видение
Видение — образ организации в будущем, которое может включать в себя способ достижения этого результата. Если миссия формулируется в общих словах, то видение должно быть предельно конкретно. Например «стать первой компанией в отрасли» — это видение, но не миссия.
Принципиальная разница между миссией и видением заключается в том, что миссия раскрывает образ действия, показывает, каким образом достигаются те или иные цели или видение. Видение же, в свою очередь — это картинка будущего, то каким идеальным представляется положения дел к которому стремится компания.
Видение скорее подвержено изменению, так как со временем появляются новые идеалы и новые представления. Миссия же сравнительно постоянный элемент, хотя также может быть скорректирован с учетом изменения различных факторов.
См. также
Примечания
Литература
- Джон Коттер Лидерство Мацуситы. Уроки выдающегося предпринимателя XX века. — М.: «Альпина Паблишер», 2011. — 256 с. — ISBN 978-5-9614-1573-5
- Филип Котлер Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер = Marketing Insights from A to Z: 80 Concepts Every Manager Needs to Know. — М.: «Альпина Паблишер», 2012. — 216 с. — ISBN 978-5-9614-1943-6
Ссылки
biograf.academic.ru
Миссия компании | Саморазвитие, самосовершенствование, самопознание.
Миссия компании - это философия компании, ее глобальное стратегическое видение, ее высший смысл. То, для чего компания создана, помимо зарабатывания денег. Миссия компании играет определенную роль, которая служит для выполнения четких функций. Миссия в организации задает жесткие рамки работы, укрепляет дух и способствует правильному развитию корпоративной культуры.
Для чего нужна миссия организации?
Представьте, что вы организуете бизнес и у него нет миссии. Что вы сможете предложить людям, которые будут работать в вашей организации, как вы сможете замотивировать их для достижения поставленных результатов?
Если у компании нет сильной миссии, то автоматически все люди соприкасающиеся с данной компанией подсознательно ощущают лишь личную выгоду владельца. Иными словами вы говорите им: - я хочу заработать денег, хочу жить в хорошем доме, ездить на хорошей машине и вкусно кушать, а вы все трудитесь здесь для того, чтобы это осуществить. понятно, что компания, у которой существует только деловая миссия и нет более высокой цели долго существовать не сможет.
Формирование миссии организации
В формировании миссии компании нет ничего сложного. Конечно лучше привлечь к этому весь коллектив, так ваши люди будут чувствовать сопричастность. Но если основатель пока один, сформировать миссию будущей компании не составит большого труда.
Давайте посмотрим из чего состоит успешная миссия организации
- Миссия всегда отвечает на вопрос: Каким образом Ваша компания или Ваш продукт делает жизнь потребителя лучше?
- Миссия всегда уникальна и не похожа на заявления компаний — конкурентов
- Миссия формулируется достаточно четко и однозначно, не терпит двусмысленности и недосказанности
- Миссия должна быть короткой и легко запоминаться
- Миссия должна быть реалистичной. Содержание миссии должно соответствовать тому, что делает товар, не быть преувеличенным
- Миссия акцентирует свое внимание именно на ключевых, отличительных преимуществах товара
Этапы разработки миссии компании
- Проанализируйте текущую миссию (продукта, услуги, компании)
- Задайте себе вопросы, типа "Что и для кого делает Ваша компания?"," Какие ключевые потребности потребителя удовлетворяет Ваш продукт?", "Ключевые факторы успеха Вашего товара?"
- Сократить получившиеся варианты ответов до ключевых слов
- Соедините получившееся в одно предложение.
- Проведите проверку последнего варианта сформулированной миссии. Опросите людей, пусть они скажут, что чувствуют, слыша миссию вашей компании.
Совет: Формируя миссию вашей компании обязательно обращайте внимание на внутренний голос, ваши внутренние ощущения к словам. Если вам удалось подобрать сильное словосочетание, внутри вас что то зажжется и появятся силы, энергия и мотивация. Если этого не произошло, продолжайте искать наиболее удачные сочетания ключевых слов.
Вот Шаблон в формате exel разработка миссии для своей компании или продукта. В файле также содержится миссия компании пример.
Миссии известных компаний
Миссия компании Coca-Cola - Во всем, что мы делаем, мы руководствуемся тремя принципами, которые мы назвали миссией и сформулировали так:
Освежать мир, тело, разум и дух.
Пробуждать оптимизм с помощью наших напитков и наших дел.
Привносить смысл во всё, что мы делаем.
Миссия компании Лукойл - Мы созданы, чтобы энергию природных ресурсов обратить во благо человека
Способствовать в регионах деятельности Компании долгосрочному экономическому росту, социальной стабильности, содействовать процветанию и прогрессу, обеспечивать сохранение благоприятной окружающей среды и рациональное использование природных ресурсов
Обеспечить стабильный и долгосрочный рост бизнеса, трансформировать ЛУКОЙЛ в лидирующую мировую энергетическую компанию. Быть надежным поставщиком углеводородных ресурсов на глобальном рынке энергопотребления
Миссия компании IKEA - Бизнес-идея ИКЕА заключается в том, чтобы изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей, предлагая широкий ассортимент удобных и функциональных товаров для обустройства дома по таким низким ценам, чтобы как можно больше людей могли их купить.
Удачи Вам и Успехов!
Запись имеет метки: миссия компании, миссия компании пример
Поделись этой статьей с друзьями:
evgeniyafirsova.ru
