Розничная торговля: как выяснить, чего хочет покупатель. Розничный покупатель

розничный покупатель - определение - русский

Пример предложения с "розничный покупатель", памяти переводов

Common crawlКроме розничных продаж, системой предусмотрена возможноть работы с оптовыми покупателями. Сервис статистики позволяет служащим фирмы просматривать общую картину заказов от оптовых и розничных покупателей по всем районам города, а также детальную статистику по отдельному району.Common crawlКомпания специализируется на оптовых продажах и дистрибуции товаров для дома. Розничные покупатели могут ознакомиться со всем ассортиментом товаров и сделать покупки в магазинах торговой сети «Добрый Дядя».MultiUnППТЮ, дело No # berlandesgericht Köln, Германия # марта # года] (продавец, продавший товар розничному покупателю, должен был предвидеть, что покупатель перепродаст товарNews commentaryРозничные покупатели должны иметь возможность покупать товары и услуги у всех стран-участников, и это также будет в интересах банков предоставить им такую возможность.MultiUnРазница между розничными ценами и ценами для производителей оригинального оборудования- Зачастую цены для розничных покупателей, приобретающих миниатюрные батареи для замены, выше цен, предлагаемых производителям оригинального оборудования, которые комплектуют свои конечные продукты миниатюрными батареямиUN-2· Разница между розничными ценами и ценами для производителей оригинального оборудования – Зачастую цены для розничных покупателей, приобретающих миниатюрные батареи для замены, выше цен, предлагаемых производителям оригинального оборудования, которые комплектуют свои конечные продукты миниатюрными батареями.Common crawlДля розничных покупателей «Камелия» постоянно расширяет сеть своих магазинов .Common crawlСреди покупателей элитной мебели Италии - розничные покупатели итальянских спален и кухонь Италии, архитектурные и дизайнерские бюро, строительные компании, банки и другие корпоративные заказчики элитной мебели.UN-2� ППТЮ, дело No 168 [Oberlandesgericht Köln, Германия, 21 марта 1996 года] (продавец, продавший товар розничному покупателю, должен был предвидеть, что покупатель перепродаст товар).UN-2В одном решении суд заявил, что продавец товара розничному покупателю должен был предвидеть, что покупатель перепродаст товарCommon crawlОбновлены прайс-листы для белорусских оптовых и розничных покупателей. Имеются цены на блоки I-й и II-й категории длительного срока хранения по акции.MultiUnВ одном решении суд заявил, что продавец товара розничному покупателю должен был предвидеть, что покупатель перепродаст товар, а арбитражный суд пришел к заключению, что нарушивший продавец мог предвидеть убытки покупателя, поскольку они во многом определялись проблемами поставкиUN-2Ее цель − проведение единого испытания, выдача единого международного сертификата и присвоение одного или, в случае необходимости, нескольких сертификационных знаков либо прямое согласие регулирующих органов, таможни, предприятий розничной торговли, покупателей, поставщиков и т.д. с поступлением товара на внутренний рынок.MultiUnКроме того, было подчеркнуто, что, поскольку это правило не применяется к розничной торговле, от покупателей не требуется сверяться с реестром и предполагается, что они действуют добросовестноUN-2Кроме того, было подчеркнуто, что, поскольку это правило не применяется к розничной торговле, от покупателей не требуется сверяться с реестром и предполагается, что они действуют добросовестно.MultiUnПомочь при этом может распространение конъюнктурной информации (например, о ценах, предложении, спросе, погодных условиях, розничных торговых предприятиях, покупателях и каналах сбыта), а также расширение возможностей для ее использования, с тем чтобы производители и экспортеры могли принимать продуманные решения в сфере производства, сбыта и экспортаUN-2Помочь при этом может распространение конъюнктурной информации (например, о ценах, предложении, спросе, погодных условиях, розничных торговых предприятиях, покупателях и каналах сбыта), а также расширение возможностей для ее использования, с тем чтобы производители и экспортеры могли принимать продуманные решения в сфере производства, сбыта и экспорта.MultiUnb) осуществление демонстрационных программ путем модернизации группы предприятий до уровня, позволяющего отнести их к числу поставщиков местных, региональных или международных покупателей (производителей и розничных продавцов), включая обеспечение соответствия международным стандартам, техническим нормам/стандартам покупателейUN-2осуществление демонстрационных программ путем модернизации группы предприятий до уровня, позволяющего отнести их к числу поставщиков местных, региональных или международных покупателей (производителей и розничных продавцов), включая обеспечение соответствия международным стандартам, техническим нормам/стандартам покупателей;UN-2Это объясняется следующими факторами: a) нехваткой соответствующих специалистов в штаб-квартире, национальных комитетах и страновых отделениях; b) существующей системой материально-технического снабжения и распространения, которая не предназначена адекватно реагировать на запросы розничных торговцев и электронных покупателей; и c) требованием обеспечивать высокий коэффициент прибыльности, которое зачастую мешает комитетам и страновым отделениям устанавливать в результате переговоров с розничными торговцами конкурентоспособную торговую наценку.MultiUnЭто объясняется следующими факторами: a) нехваткой соответствующих специалистов в штаб-квартире, национальных комитетах и страновых отделениях; b) существующей системой материально-технического снабжения и распространения, которая не предназначена адекватно реагировать на запросы розничных торговцев и электронных покупателей; и c) требованием обеспечивать высокий коэффициент прибыльности, которое зачастую мешает комитетам и страновым отделениям устанавливать в результате переговоров с розничными торговцами конкурентоспособную торговую наценкуUN-2Доступ мелких производителей к услугам, дающим им возможность вступления в формальные сбытовые цепи покупателей и розничных торговых организаций.MultiUnОдновременно покупатели электроэнергии (розничные торговцы, крупные потребители, имеющие прямой доступ к энергосетям, и экспортеры) направляют пулу свои заявки с указанием объемов закупок и цен, которые они готовы платитьUN-2Продавец, итальянский производитель окон и дверей, осуществил несколько поставок покупателю, германскому розничному торговцу.

Показаны страницы 1. Найдено 129 предложения с фразой розничный покупатель.Найдено за 1 мс.Накопители переводов создаются человеком, но выравниваются с помощью компьютера, что может вызвать ошибки. Они приходят из многих источников и не проверяются. Будьте осторожны.

ru.glosbe.com

розничный покупатель - это... Что такое розничный покупатель?

розничный покупатель adj

f.trade. Kleinabnehmer, Kleinbezieher

Универсальный русско-немецкий словарь. Академик.ру. 2011.

розничный клиент
розничный сбыт

Смотреть что такое "розничный покупатель" в других словарях:

Покупатель — (Purchaser) Определение покупателя, права покупателя, покупательские критерии Инфоормация об определении покупателя, права покупателя, покупательские критерии Содержание Содержание Определение Таинственный покупатель Цели и задачи исследования… … Энциклопедия инвестора
заказчик — 4.9 заказчик (customer): Организация или лицо, получающие продукт или услугу. Примечание 1 Заказчик может быть внутренним или внешним по отношению к организации. Примечание 2 Адаптировано из ИСО 9000:2005. Примечание 3 Другие термины,… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
Оптовый рынок — (Wholesale market) Важный элемент инфраструктуры определенного региона и даже страны Элемент, который гарантирует сильную позицию фирм и субъектов Содержание Содержание Оптовый Сущность . Роль и функции оптовой торговли. Биржевая форма оптовой… … Энциклопедия инвестора
ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010: Информационная технология. Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных средств — Терминология ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 2010: Информационная технология. Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных средств оригинал документа: 4.5 аудит (audit): Независимая оценка программных продуктов и процессов,… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
налог на продажи, налог с оборота, торговый сбор — Налог, исчисляющийся в процентах от продажной стоимости товаров и услуг. Штатные и местные регулирующие органы устанавливают размер налога с оборота и решают, какой процент он должен составить. Розничный покупатель платит налог с оборота… … Финансово-инвестиционный толковый словарь
ГОСТ Р ИСО/МЭК 15910-2002: Информационная технология. Процесс создания документации пользователя программного средства — Терминология ГОСТ Р ИСО/МЭК 15910 2002: Информационная технология. Процесс создания документации пользователя программного средства оригинал документа: 4.16 n штрих (en dash): Штрих, имеющий такую же ширину, как и строчная буква «n». Определения… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99: Информационная технология. Процессы жизненного цикла программных средств — Терминология ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 99: Информационная технология. Процессы жизненного цикла программных средств оригинал документа: 3.35 аттестация (validation): Подтверждение экспертизой и представлением объективных доказательств того, что… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
потребитель — (относительно услуг здравоохранения) [consumer (in relation to healthcare services)]: Личность, нуждающаяся в оказании, запланированная на оказание которой оказываются или оказаны медицинские услуги. Источник: ГОСТ Р ИСО/ТС 18308 2008:… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
Розничная торговля — (Retail) Определение розничной торговли, виды торговых предприятий Информация об определении розничной торговли, виды торговых предприятий Содержание Содержание Природа и значение Виды розничных торговых Предлагаемый товарный Относительное… … Энциклопедия инвестора
Индекс розничных продаж — (Core retail sales) Определение розничных продаж, формы и виды розничных продаж Информация об определении розничных продаж, формы и виды розничных продаж Содержание Содержание 1.Розничные . Определение термина Методические указания по расчету… … Энциклопедия инвестора
Банк — (Bank) Банк это финансово кредитное учреждение, производящее операции с деньгами, ценными бумагами и драгоценными металлами Структура, деятельность и денежно кредитной политика банковской системы, сущность, функции и виды банков, активные и… … Энциклопедия инвестора

universal_ru_de.academic.ru

Розничная торговля: как выяснить, чего хочет покупатель

Чего хочет клиент

Очень важный момент в любой продаже – выяснение потребностей покупателя. «Что хочет клиент?», «Почему клиент хочет приобрести именно этот товар?». Нет одинаковых покупателей. У каждого из них свои желания, потребности, запросы. Задача профессионального продавца – уметь увидеть различия между клиентами, предложить только им нужный или альтернативный товар.

Например, две женщины хотят приобрести обувь. Первая – туфли для вечернего выхода; вторая – туфли на каждый день. У обеих покупательниц абсолютно разные запросы, хотя обе ищут туфли. Если и с одной, и второй клиенткой использовать одинаковый подход к демонстрации обуви, скорее всего, покупок не будет.

Создайте у клиента ощущение, что вы показываете вещь только для него одного. Что вы хотите удовлетворить только его личные потребности. Что все слова, которые вы говорите о товаре, адресованы лишь ему.

Продавец выясняет, что нужно клиенту, не только для выявления причин, по которым он хочет купить данную вещь.

Существуют и другие, не менее важные, цели:

Понимание – приложите усилия, чтобы узнать как можно больше о покупателе: чего он хочет, о чем мечтает, на что надеется. Задавайте вопросы, узнавайте факты, интересуйтесь клиентом, слушайте его.
Доверие – очень трудно завоевывается. Проявляйте заботу (должна быть слышна в вашем голосе), поддержку, участие, показывайте неподдельный интерес. Клиент должен видеть, что он небезразличен продавцу, продавец искренне хочет ему помочь.

Если доверие установить не удалось, шансы продать что-либо ничтожно малы. Если же доверие клиента завоевано, он будет прислушиваться к вашему мнению и, возможно, даже потратит сумму больше, чем планировал.

Чтобы правильно определять, что хотят клиенты и для завоевания доверия, необходимо развивать навыки и умения.

Гарри Дж. Фридман предлагает использовать три проверенных и эффективных метода:

Вопросы, выясняющие факты
Вопрос – Ответ – Поддержка (ВОП)
Логическая последовательность

Вопросы, выясняющие факты

Клиент хочет приобрести тот или иной товар исходя из ряда личных причин. Продавец должен эти причины выявить.

Помогают ему в этом «правильные» вопросы. Вопросы бывают закрытые и открытые.

Закрытые вопросы – ответы на них односложны («да» или «нет»), не предоставляют дополнительную информацию, почему клиент хочет именно этот товар и никакой другой. Они лишь помогают узнать, «что» именно хочет покупатель.

Например, «Вы предпочитаете высокий каблук?», «Вы хотите вечерний вариант?», «Вам нравится этот цвет?», «Вы покупаете себе?», «Вы ищете подарок?» и т.д.

Открытые вопросы – ответы на них развернуты, показывают личные причины, по которым клиент хочет купить ту или иную вещь.

Например, «Какой цвет вам показать?», «Какую длину предпочитаете?», «Для какого случая хотите купить?» и т.д.

Вы можете использовать оба типа вопросов, однако открытые более предпочтительны. Помните, их должно быть не очень много, иначе приятный разговор с клиентом может превратиться в форменный допрос.

Держите свое мнение при себе. Неважно, отрицательное оно или положительное. Не давите на покупателя вопросами.

Гарри Дж. Фридман предлагает пользоваться «правильными» вопросами, преимущественно открытыми, начинающимися со следующих слов: «кто?», «для кого?», «что?», «какие?», «какой?», «где?», «когда?», «как?», «почему», «расскажите мне».

Например, «Для кого вы собираетесь совершить покупку?», «Какой стиль предпочитаете?», «Какие качества для вас важны?», «Где вы будете это использовать?», «Когда вы хотите это надеть?», «Как часто вы будете это носить?», «Почему вы хотите купить именно такой фасон?», «Почему вы хотите джемпер из шелка, а не шерсти?» и т.д.

Особо надо сказать о словах «Расскажите мне» и «Почему?».

«Расскажите мне» помогает узнать о некоторых подробностях из жизни покупателя в свете предстоящей покупки и получить дополнительную информацию. Данная фраза позволяет предложить более подходящий товар или продать дополнительный.

«Почему?» (можно использовать более мягкий вариант «Понимаете, мне очень любопытно узнать…») помогает выяснить, о чем покупатель думает, его взгляды и мнение. Полученная информация помогает выбрать наиболее подходящий клиенту товар.

Используйте вопросы с «почему?» осторожно: они довольно личные и могут восприниматься клиентом, как слишком навязчивые. Задавайте их с заботой в голосе, проявляйте к клиенту уважение и искренний интерес.

Гарри Дж. Фридман настоятельно советует продавцам не делать следующих вещей:

1. Никогда не спрашивать клиента, «сколько» он планирует потратить.Часто покупатель тратит больше запланированной первоначально суммы. Такой вопрос сильно ограничивает продавца. Если он будет демонстрировать товар, который стоит дороже, клиент может подумать, что на него оказывают давление.2. Ни в коем случае не использовать слова «купить» (замените его на «ищите») и «вам нужно» (замените его на «вы хотите»). Правильные слова смягчают вопросы и позволяют получать более развернутые ответы.

Вопрос – Ответ – Поддержка (ВОП)

Данная методика позволяет выяснять у клиента детали и при этом оказывать ему поддержку. Подразумевает она, что продавец задает ВОПРОСЫ, покупатель дает на них ОТВЕТЫ, далее продавец оказывает ПОДДЕРЖКУ.

Гарри Дж. Фридман считает, что эта методика очень помогает устанавливать доверительные отношения с клиентом.

Задание

Используйте приведенныев таблице диалоги с применением ВОП и без нее в качестве примеров. Попробуйте составить свои варианты. Практикуйтесь, развивайте этот полезный навык.

Пример

Мужчина ищет подарок маме на День рождения.

Диалог без ВОП	Диалог с ВОП
Что привело вас к нам?	Что привело вас к нам?
Ищу подарок для мамы.	Ищу подарок для мамы.
Какой-то особый случай?	Какой-то особый случай?
У нее юбилей. Ей будет 50.	У нее юбилей. Ей будет 50.
Как будете праздновать?	Вопрос: Как будете праздновать?
Она хочет пригласить подруг, друзей и закатить веселую вечеринку.	Ответ: Она хочет пригласить подруг, друзей и закатить веселую вечеринку.
У вас уже есть варианты подарков, которые, действительно, ей могут понравиться?	Поддержка: Отлично придумано.
Ей нравится жемчуг, думаю купить ей какой-нибудь комплект.	Вопрос: А где будут справлять?
Какой: белый, черный, розовый?	Ответ: В небольшом ресторане с караоке.
Черный, хотя лично мне больше нравится белый.	Поддержка: Здорово же они повеселятся.
	Вопрос: У вас уже есть варианты подарков, которые, действительно, ей могут понравиться?
	Ответ: Ей нравится жемчуг, думаю купить ей какой-нибудь комплект.
	Поддержка: Чудесный выбор. Жемчуг очень красивый. У нас есть отличные изделия с белым, черным, розовым жемчугом.
	Вопрос: Вашей маме какой жемчуг нравится: белый, черный, розовый?
	Ответ: Черный, хотя лично мне больше нравится белый.
	Поддержка: Понимаю, что вы имеете в виду. Изделия с белым жемчугом более классические и подходят практически ко всему.

Логическая последовательностьКак понять, в какой последовательности следует задавать вопросы клиенту?Гарри Дж. Фридман рекомендует использовать такой порядок:

«Что?» хочет покупатель
«Почему?» он хочет это
«Какой?» товар он хочет
Что он знает о товаре
Искал ли в других магазинах

В качестве поддержки любого события используйте слова «совсем скоро» и «время поджимает»:

Например: «Когда у вашего мужа день рождения?» - «Через две недели» - «Это же совсем скоро»; «К какому дню вам понадобится вечернее платье?» - «Через 5 дней» - «О, время поджимает».

Такой прием хорошо действует на покупателя, дает ему понять, что решение о покупке нужно принимать уже сегодня.

Очень полезно будет выяснить, был ли клиент в других магазинах, и, если был, почему ничего не купил там (такая информация поможет устранить причину, по которой он отказался от покупки в другом месте).

systemsales.pro

7. Значение обслуживания покупателей в розничной торговле

В комплексе функций торгового маркетинга одно из ведущих мест занимает управление процессом обслуживания покупателей в магазине. Реализации этой функции должно уделяться большое внимание в силу ее высокой значимости в обеспечении развития магазина и повышении эффективности его деятельности. Чем же определяется эта высокая значимость? Прежде всего, обеспечение высокого уровня торгового обслуживания покупателей в магазинах является одной из действенных форм участия торгового предприятия в конкуренции на потребительском рынке, формировании его конкурентного преимущества. Управление процессом обслуживания покупателей рассматривается как сложная совокупность решений, вырабатываемых менеджерами с учетом конкурентной позиции магазина на потребительском рынке, стадии его жизненного цикла, имеющегося потенциала трудовых, материальных и финансовых ресурсов. Эта совокупность управленческих решений является одним из основных механизмов освоения магазинов избранной рыночной ниши.

Кроме того, управление процессом обслуживания покупателей связано с управлением важнейшими экономическими показателями деятельности торгового предприятия, существенно влияющими на его финансовое состояние. Эффективность этого управления прямо влияет на объем товарооборота, сумму доходов и прибыли, торгового обеспечения его предстоящего развития.

Высокий уровень обслуживания покупателей и достигнутый соответствующий имидж магазина в этой области на потребительском рынке повышает его рыночную стоимость.

Понятие "уровень обслуживания покупателей в магазине" определяется рядом конкретных элементов, которые играют различную роль в обеспечении этого уровня. К числу наиболее важных относятся следующие:

1. Наличие в магазине широкого и устойчивого ассортимента товаров, обеспечивающего удовлетворение спроса обслуживаемого контингента покупателей.

2. Применение в магазине прогрессивных методов продажи товаров, обеспечивающих наибольшие удобства и минимизацию затрат времени на совершение покупок.

3. Предоставление покупателям дополнительных торговых услуг, связанных со спецификой реализуемых товаров.

4. Широкое использование средств внутримагазинной рекламы и информации.

5. Высокая профессиональная квалификация персонала, непосредственно осуществляющего процесс обслуживания покупателей в торговом зале.

6. Полное соблюдение установленных правил продажи товаров и порядка осуществления торговли в магазине.

Торговые розничные предприятия каждые пять лет теряют половину своих клиентов. Задача маркетинга в розничной торговле, с нашей точки зрения, состоит в том, чтобы выявить потерянных покупателей и выяснить, почему они более не совершают покупок в данном магазине. У этих покупателей можно получить большое количество ценной информации. Важным элементом системы торгового обслуживания, оказывающего влияние на стабильность контингента покупателей, является используемый метод продажи товаров в магазине. Этот показатель не только формирует тип магазина, но и определяет содержание всех основных и значительной части вспомогательных торгово-технологических процессов. Для покупателей он в значительной мере определяет удобство совершения покупок в магазине и объем затрат времени на обслуживание.

Расширение видов услуг розничной торговли и их объема способствует более полному удовлетворению спроса и сокращению издержек потребления населения, увеличению его свободного времени. Услуги являются одним из факторов повышения эффективности розничной торговли. Они влияют на ускорение продажи товаров и выступают источником дополнительных доходов торговых предприятий. Социальная значимость услуг розничной торговли проявляется в воспитательном воздействии на потребителей при формировании их запросов и вкусов и в конечном счете в повышении производительности труда.

Розничная торговля связана с удовлетворением покупателя. В этом отношении в маркетинге в розничной торговле многие виды деятельности нацелены на поощрение покупателей к совершению покупок. Внимание в большинстве маркетинговых программ уделяется формированию предложений по увеличению продаж и созданию среды, способствующей совершению покупок.

Подводя итог, можно отметить, что повышение качества торгового обслуживания является важнейшим стратегическим направлением развития розничной торговли, обеспечивающим конкурентное преимущество.

studfiles.net

розничный покупатель

vähittäisostaja

Русско-финский словарь. 2015.

розничный магазин
розничный продавец

Look at other dictionaries:

Покупатель — (Purchaser) Определение покупателя, права покупателя, покупательские критерии Инфоормация об определении покупателя, права покупателя, покупательские критерии Содержание Содержание Определение Таинственный покупатель Цели и задачи исследования… … Энциклопедия инвестора
заказчик — 4.9 заказчик (customer): Организация или лицо, получающие продукт или услугу. Примечание 1 Заказчик может быть внутренним или внешним по отношению к организации. Примечание 2 Адаптировано из ИСО 9000:2005. Примечание 3 Другие термины,… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
Оптовый рынок — (Wholesale market) Важный элемент инфраструктуры определенного региона и даже страны Элемент, который гарантирует сильную позицию фирм и субъектов Содержание Содержание Оптовый Сущность . Роль и функции оптовой торговли. Биржевая форма оптовой… … Энциклопедия инвестора
ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010: Информационная технология. Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных средств — Терминология ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 2010: Информационная технология. Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных средств оригинал документа: 4.5 аудит (audit): Независимая оценка программных продуктов и процессов,… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
налог на продажи, налог с оборота, торговый сбор — Налог, исчисляющийся в процентах от продажной стоимости товаров и услуг. Штатные и местные регулирующие органы устанавливают размер налога с оборота и решают, какой процент он должен составить. Розничный покупатель платит налог с оборота… … Финансово-инвестиционный толковый словарь
ГОСТ Р ИСО/МЭК 15910-2002: Информационная технология. Процесс создания документации пользователя программного средства — Терминология ГОСТ Р ИСО/МЭК 15910 2002: Информационная технология. Процесс создания документации пользователя программного средства оригинал документа: 4.16 n штрих (en dash): Штрих, имеющий такую же ширину, как и строчная буква «n». Определения… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99: Информационная технология. Процессы жизненного цикла программных средств — Терминология ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 99: Информационная технология. Процессы жизненного цикла программных средств оригинал документа: 3.35 аттестация (validation): Подтверждение экспертизой и представлением объективных доказательств того, что… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
потребитель — (относительно услуг здравоохранения) [consumer (in relation to healthcare services)]: Личность, нуждающаяся в оказании, запланированная на оказание которой оказываются или оказаны медицинские услуги. Источник: ГОСТ Р ИСО/ТС 18308 2008:… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
Розничная торговля — (Retail) Определение розничной торговли, виды торговых предприятий Информация об определении розничной торговли, виды торговых предприятий Содержание Содержание Природа и значение Виды розничных торговых Предлагаемый товарный Относительное… … Энциклопедия инвестора
Индекс розничных продаж — (Core retail sales) Определение розничных продаж, формы и виды розничных продаж Информация об определении розничных продаж, формы и виды розничных продаж Содержание Содержание 1.Розничные . Определение термина Методические указания по расчету… … Энциклопедия инвестора
Банк — (Bank) Банк это финансово кредитное учреждение, производящее операции с деньгами, ценными бумагами и драгоценными металлами Структура, деятельность и денежно кредитной политика банковской системы, сущность, функции и виды банков, активные и… … Энциклопедия инвестора

rus_fin.academic.ru

розничный покупатель - это... Что такое розничный покупатель?

розничный покупатель

1) Law: retail purchaser

2) Trade: retail customer

3) Economy: retail buyer

Универсальный русско-английский словарь. Академик.ру. 2011.

розничный отруб
розничный поставщик услуг

Смотреть что такое "розничный покупатель" в других словарях:

Покупатель — (Purchaser) Определение покупателя, права покупателя, покупательские критерии Инфоормация об определении покупателя, права покупателя, покупательские критерии Содержание Содержание Определение Таинственный покупатель Цели и задачи исследования… … Энциклопедия инвестора
заказчик — 4.9 заказчик (customer): Организация или лицо, получающие продукт или услугу. Примечание 1 Заказчик может быть внутренним или внешним по отношению к организации. Примечание 2 Адаптировано из ИСО 9000:2005. Примечание 3 Другие термины,… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
Оптовый рынок — (Wholesale market) Важный элемент инфраструктуры определенного региона и даже страны Элемент, который гарантирует сильную позицию фирм и субъектов Содержание Содержание Оптовый Сущность . Роль и функции оптовой торговли. Биржевая форма оптовой… … Энциклопедия инвестора
ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010: Информационная технология. Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных средств — Терминология ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 2010: Информационная технология. Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных средств оригинал документа: 4.5 аудит (audit): Независимая оценка программных продуктов и процессов,… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
налог на продажи, налог с оборота, торговый сбор — Налог, исчисляющийся в процентах от продажной стоимости товаров и услуг. Штатные и местные регулирующие органы устанавливают размер налога с оборота и решают, какой процент он должен составить. Розничный покупатель платит налог с оборота… … Финансово-инвестиционный толковый словарь
ГОСТ Р ИСО/МЭК 15910-2002: Информационная технология. Процесс создания документации пользователя программного средства — Терминология ГОСТ Р ИСО/МЭК 15910 2002: Информационная технология. Процесс создания документации пользователя программного средства оригинал документа: 4.16 n штрих (en dash): Штрих, имеющий такую же ширину, как и строчная буква «n». Определения… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99: Информационная технология. Процессы жизненного цикла программных средств — Терминология ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 99: Информационная технология. Процессы жизненного цикла программных средств оригинал документа: 3.35 аттестация (validation): Подтверждение экспертизой и представлением объективных доказательств того, что… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
потребитель — (относительно услуг здравоохранения) [consumer (in relation to healthcare services)]: Личность, нуждающаяся в оказании, запланированная на оказание которой оказываются или оказаны медицинские услуги. Источник: ГОСТ Р ИСО/ТС 18308 2008:… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
Розничная торговля — (Retail) Определение розничной торговли, виды торговых предприятий Информация об определении розничной торговли, виды торговых предприятий Содержание Содержание Природа и значение Виды розничных торговых Предлагаемый товарный Относительное… … Энциклопедия инвестора
Индекс розничных продаж — (Core retail sales) Определение розничных продаж, формы и виды розничных продаж Информация об определении розничных продаж, формы и виды розничных продаж Содержание Содержание 1.Розничные . Определение термина Методические указания по расчету… … Энциклопедия инвестора
Банк — (Bank) Банк это финансово кредитное учреждение, производящее операции с деньгами, ценными бумагами и драгоценными металлами Структура, деятельность и денежно кредитной политика банковской системы, сущность, функции и виды банков, активные и… … Энциклопедия инвестора

universal_ru_en.academic.ru

Розничный покупатель

Информационный поток

Вопросы, которые должна решать ИЛ:

наличие адекватной информации;
наличие полной информации;
наличие соответствующей информации точно в срок.

Логистика как наука изучает все процессы, которые протекают в различных социальных системах, обеспечивающих выпуск, реализацию и потребление товаров. Логистику, как науку, можно определить наукой управления материальными потоками от первичного источника до конечного потребителя с минимальными издержками, связанными с товародвижением и относящихся к нему потоков информации.

1.3. Логистика как учебная дисциплина, в отличие от науки, включает в себя еще и набор методик преподавания. Структура курса логистики как учебной дисциплины:

введение, предмет, задачи и значение логистики
роль логистики в структуре и функционировании ПХО
система логистики ПХО
показатели эффективности логистики и оценка затрат на логистическую деятельность
информационно-вычислительные системы логистики (ИВС)
производственная логистика (ПЛ)
закупочно-снабженческая логистика (ЗСЛ)
разместительно-запасовая логистика (РЗЛ)
распределительно-транспортная логистика (РТЛ)
логистика запасов (ЛЗ)
распределительно-снабженческая логистика (РСЛ)

Глава 2. Концепция логистики

2.1. Эволюция концептуальных подходов к логистике

1 этап: Дологистический период (до 1950 года)

Транспортировка и МТО рассматриваются как 2 независимых вида деятельности человека. Транспорт – это придаток оптовой торговли. Ответственность за организацию транспорта возлагалась на низшее звено менеджеров. Интересы транспортировки практически не учитывались. Критерием эффективности на данном этапе логистики считались результаты производственной деятельности.

2 этап: Классическая логистика (1950-1980)

Транспорт и распределение стали рассматриваться как одно из равноправных звений ПХО. Их интересы стали учитываться наряду с интересами и потребностями других звеньев. Начало этого этапа ознаменовалось тем, что ПХО стали заниматься вопросом комплексного планирования потоков всех ресурсов: МП (материальные потоки), ИП (информационные потоки), ДП (денежные потоки). Во время этого периода выделилось 3 разнообразных подхода к ЛД. Каждый из них отличается критерием эффективности. В большинстве стран эти подходы по времени сменяли друг друга. Каждый подход характеризовался своим видом экономических компромиссов (рост затрат на одном из подразделений ПХО, результатом которого является общее для ПХО снижение затрат)

Критерии эффективности.

Общее снижение издержек и затрат на ПХО
Общее увеличение прибыли ПХО, т.е. имеет смысл идти на затраты, если это приведет к росту прибыли в будущем
Получение максимальной прибыли для всех ПХО-партнеров (развитие инфраструктуры).

Лекция № 5

2.2. Основные понятия логистики.

В логистической цепи, т.е. цепи, по которой проходят товарные и материальные потоки от поставщика до потребителя, выделяются следующие главные звенья: закупка и поставка материалов, сырья и полуфабрикатов, хранение продукции и сырья, производство товаров, распределение, включая отправку товар со склада готовой продукции, потребление готовой продукции. (см рис. 5-1).

Материальный поток

Информационный поток

РИС 5-1.ЛОГИСТИЧЕСКАЯ ЦЕПЬ

Каждое звено ЛЦ включает свои элементы, что в совокупности образует материальную основу логистики. К материальным элементам логистики относят транспорт, складское хозяйство, средства связи и управления.

Возможности планирования различных операций и проведение анализа элементов ЛС предопределило ее разделение на макро - и микрологистику. Макрологистика решает вопросы, связанные с анализом рынка поставщиков и потребителей, выработкой общей концепции распределения, размещением складов на полигоне обслуживания, выбором вида транспорта, рациональных направлений материальных потоков, пунктов поставки сырья, материалов и полуфабрикатов, с выбором транспортной или складской схемы доставки товаров.

Микрологистика решает локальные вопросы в рамках отдельных фирм и предприятий. Например, внутрипроизводственная логистика, когда в пределах предприятия планируются различные логистические операции. Она обеспечивает операции по планированию, подготовке, реализации и контролю за процессом перемещения товаров внутри промышленных предприятий.

В масштабах макрологистики взаимодействие м/д участниками процесса товародвижения происходит на основе купли-продажи товаров, а в рамках второй – на бестоварных отношениях.

Задачи логистики.

В 1980-90 гг. гл. задачей логистики стала разработка тщательно взвешенного и обоснованного предложения, кот-е способствовало бы достижению наибольшей эффективности работы фирмы, повышению ее рыночной доли, и получению преимущества перед конкурентами. Ибо недоучет тесной связи концепции логистики с рыночной стратегией приводит к тому, что закупка сырья становится стимулом для начала выпуска продукции без наличия должного спроса на нее.
Совершенствование управления товародвижением, создание эффективной интегрированной системы регулирования и контроля МП и ИП, обеспечивающий рост качества поставки продукции. С этой задачей сопряжено решение таких проблем: соответствие друг другу МП и ИП; контроль за МП; определение стратегии и технологии физического перемещения товаров; установка норм стандартизации; определение объема производства, транспортировки и складирования.

Функции логистики.

Оперативные функции, связанные с непосредственным управлением движением материальных ценностей в сфере снабжения, производства и распределения. К ним относятся:

В сфере снабжения – управление движением сырья и материалов, отдельных частей или запасов готовой продукции от поставщика к производственным предприятиям, складам продукции
В сфере производства – управление запасами, контроль движения полуфабрикатов через все стадии производства; перемещение готовой продукции на оптовые склады и розничные рынки сбыта
Управление распределением продукции от предприятия-производителя к покупателям.

Координационные:

Выявление и анализ потребностей в материальных ресурсах различных фаз и частей производства
Анализ рынков, на которых действует предприятие, прогнозирование развития потенциальных рынков
Обработка данных, касающихся заказов и потребностей клиентов.

studfiles.net