Эффективный метод продвижения: сарафанное радио. Сарафанное радио что это
Сарафанное радио
Автор: Елена Тихонова, директор КЦ "Паллада"
Традиционные способы продвижения товаров на рынке постепенно теряют эффективность. Атакуя с экранов телевизоров, страниц газет и журналов, вторгаясь через экраны мониторов, реклама стала навязчивым фоном нашей повседневности. Мы привыкли к изливающейся на нас рекламе и все меньше и меньше обращаем на нее внимания.
Сейчас перед потребителем стоит проблема переизбытка информации: как правильно сориентироваться в этом потоке рекламы, какой рекламе можно доверять, а какой - нет, как защититься от ненужной, избыточной информации.
Перед компаниями, занимающимися продвижением своей марки и своего товара на рынке стоит иная проблема: как выделиться среди прочей рекламы, как отстроиться от рекламы конкурентов, завоевать доверие потребителей, занять прочное положение на рынке.
В сложившейся ситуации назрела необходимость внедрения менее агрессивных и более действенных инструментов продвижения как самих компаний, так и их продукции. И здесь на помощь пришел старый и добрый способ передачи информации - "сарафанное радио".
Что такое "сарафанное радио"
"Сарафанное радио" называют еще вирусным маркетингом, или маркетингом слухов. Суть его в том, что информация передается из уст в уста, от одного человека к другому. Передается абсолютно добровольно, под влиянием лишь каких-то внутренних побуждений.
"Сарафанное радио" - это очень мощный канал передачи информации. Но, к сожалению, плохо управляемый. Механизм его работы очень похож на "испорченный телефон", когда изначальная фраза, передаваемая из уст в уста, на выходе приобретает совсем неожиданное звучание. Мы не можем быть уверенными в том, что о нас говорят то, что соответствует действительности, и то, что нам бы хотелось о себе слышать.
Значит ли это, что мы полностью зависим от слухов и не можем использовать силу "сарафанного радио" себе во благо? Конечно же, нет.
Принцип работы
Попытки взять по контроль "сарафанное радио" привели к появлению понятия "вирусный маркетинг". По сути это одно и то же, с единственным различием в механизме подачи информации.
Термин "вирусный маркетинг" очень точно отражает суть происходящего процесса и помогает лучше понять механизм его действия.
Биологический вирус - это по определению цепочка ДНК или РНК, окруженная слоем липидов или протеина. Вирус начинает свое действие только тогда, когда прикрепится к клетке организма. Он замещает часть ее ДНК своей собственной. Пораженная клетка прекращает выполнять свои функции и начинает репродуцировать вирус.
"Сарафанное радио" работает аналогичным образом. Получая какую-то информацию, человек испытывает относительно нее определенные эмоции (удивление, радость, интерес и пр.). На этом эмоциональном фоне происходит оценка полученной информации (хорошо - плохо, нравится - не нравится) и трансформация эмоции - часто появляется желание с кем-то поделиться этой информацией. И вот, один человек передает информацию другому, но вместе с информацией он передает и свое отношение к ней. Эта передача может быть как вербальной - через слова, так и невербальной - через интонацию голоса, мимику, жесты. И тот, второй, получает уже эмоционально окрашенную информацию. В ответ на эмоции других людей у нас обычно появляются свои эмоции и своя оценка услышанного.
Разница между "сарафанным радио" и вирусным маркетингом заключается лишь в целях их распространения. Вирусный маркетинг распространяет информацию всегда с определенной, осознанной целью. В "сарафанном радио" цели чаще всего бывают неосознаваемы и пусковым механизмом слухов являются эмоции.
Слухи распространяются всегда, хотим мы этого или не хотим. Так почему бы не запрограммировать этот процесс для достижения наших целей. А наша цель - привлечение потенциальных покупателей с помощью уже существующих и завоевание их лояльности.
Как включить "сарафанное радио"
Чтобы "сарафанное радио" работало на вас, необходимо изначально создать условия, основания для распространения и проверки слухов. Да-да, именно проверки слухов. Если информация не подтвердится, волна слухов очень быстро пойдет на спад и затухнет. В аптеке должен быть создан высокий уровень обслуживания, большой выбор товара, внедрена система стимулирования продаж. Это могут быть скидки, бонусы или любые бесплатные "довески", которые удачно впишутся в ваш ассортимент и вызовут положительные эмоции у покупателей. Продумайте все возможные варианты, найдите интересные решения и только тогда включайте "сарафанное радио". Хотя, чем более прочное основание вы заложите, тем больше вероятность того, что "сарафанное радио" включится само.
Следующий важный этап в работе "сарафанного радио" - это первое посещение вашей аптеки потенциальным покупателем. Возможно, он услышал хорошие отзывы от друга и решил зайти за лекарством. Это - точка входа клиента, которая имеет очень большое значение, т.к. его реакции на посещение аптеки будут формировать его дальнейшие действия: приходить или не приходить сюда еще раз, рассказать или не рассказывать, что именно рассказать. На этом этапе важную роль играет профессионализм продавцов: знание товара, коммуникативные навыки, приветливость, доброжелательность, забота о покупателе. От результатов вашей работы во многом будет зависеть дальнейшее поведение клиента: он или придет еще раз или уйдет и не вернется.
Как мы уже говорили, слухи распространяются всегда. Независимо от того, придет ли повторно покупатель, он унесет с собой информацию о нашей аптеке и свои эмоциональные реакции. Чем более сильные эмоции (как положительные, так и отрицательные) он с собой унесет, тем громче будет говорить "сарафанное радио". А вот о чем оно будет говорить, какую информацию начнет передавать нашим потенциальным покупателям? Конечно, досконально мы этого знать не можем. Однако запланировать "программу передач" и создать общий эмоциональный настрой в наших силах.
Для этого нам необходимо снабдить покупателя нужной нам информацией и вызвать у него положительные эмоции. К примеру, интерьер аптеки настраивает на спокойный лад, общение с вежливым, заботливым продавцом поднимает настроение, полученный небольшой бонус добавляет чувство благодарности. На этой позитивной эмоциональной волне легко будет транслироваться полученная от вас информация. О том, какого содержания будет информация, вам надо позаботиться заранее. Источником информации является буквально все: внешний и внутренний вид аптеки, поведение продавцов, сказанные слова, улыбки, жесты, каждая мелочь будет говорить с вашим покупателем. Окружите покупателя нужной вам информацией. Напечатайте небольшие информационные листки или буклеты. Напишите, например, о новинках фармакологии или искусстве заваривания травяных чаев и вручайте их каждому покупателю. Не забудьте указать на них название, адрес, телефон и часы работы вашей аптеки. Можно предложить взять еще несколько экземпляров для друзей и знакомых. Если вы предложите действительно ценную информацию, ни одна ваша листовка не будет выброшена в ближайшую урну. Ценную информацию покупатели понесут домой и будут делиться ей с другими людьми. Или, к примеру, сделайте красивые подарочные сертификаты или карточки со скидками, которые они смогут подарить своим близким. Подумайте, что надо вашим покупателям, включите творческое мышление, и вы увидите благодарные лица людей.
Итак, идея "сарафанного радио" заключается в том, что информация передается посредством слухов. Движущей силой в распространении слухов являются эмоции. Распространение слухов не поддается контролю. Однако с помощью "сарафанного радио" можно запускать на рынок нужную информацию и получать от нее колоссальную прибыль.
Удачи вам и креативности в вашей работе!
Статья написана специально для журнала "Аптекарь"
pallada-center.ru
Сарафанное радио как реклама
Специалисты от рекламы активно озадачились тем, что привычные методы воздействия на потребителя перестали работать. Если раньше достаточно было заявить в прямом рекламном обращении: «У нас есть товар!» – и ждать покупателя, то нынче на рекламу как таковую никто особого внимания не обращает. Специалисты различают три формы «сарафанного радио»: эмпирическая, косвенная и умышленная.
Последняя нынче почти не срабатывает, слишком уж много известных людей рекомендуют нам «отличные товары и услуги», и при этом каждый потребитель прекрасно понимает: все эти похвалы – исключительно по условиям контракта.
Косвенная – различные маркетинговые мероприятия, по результатам которых люди обычно делятся своими положительными впечатлениями с окружающими.
Эмпирическая – самая распространенная и эффективная форма. Используется в подавляющем большинстве случаев. Основывается на непосредственном личном опыте потребителя.
Кому вы больше поверите: известному и популярному, но совершенно чужому для вас актеру или мнению ваших родных и друзей? Конечно, близким. При этом вы точно знаете: они не заинтересованы в увеличении продаж товара или услуги, которые хвалят. Их мнение основывается на собственном опыте.
Можно ли использовать «сарафанное радио» для продвижения своего товара или услуги? Именно «радио», а не «вирусную рекламу», что суть не одно и то же. Специалисты отмечают, что можно. При определенных условиях. И еще надо понимать, что сразу после запуска процесс становится неуправляемым.
То ли он заказал, то ли его заказали…
Негативный аспект «сарафанного радио» практически всем известен. Мало кто хвалит товар или услугу, если приобретенное отвечает их ожиданиям. Но если выявился какой-то недочет – об этом от обиженного клиента узнают все.
Нечистоплотные бизнесмены давно используют «сарафанное радио» для распускания негативных слухов о конкурентах. Достаточно вспомнить акции против Coca Cola, например, байку о том, что в этом напитке за ночь растворяется зуб. А история о том, что в детском питании обнаружили ртуть? Уже никто и не вспомнит, о какой марке шла речь, но что ртуть находили – это да, помнят практически все.
Вы не сможете корректировать и направлять запущенную вами и распространяемую людьми информацию. Вы будете просто реагировать на последствия. И если слух о том, что в ваших булках самый вкусный изюм, вдруг трансформируется в историю о том, что это не изюм, а тараканы, то, скорее всего, вам придется подсчитывать убытки.
Как использовать такую простую и в то же время непредсказуемую в своих результатах технологию? Главный принцип, о котором говорят все маркетологи, – осторожность. И не стоит руководствоваться принципом «Не ошибается тот, кто ничего не делает».
Главное – самим понять, что в вашем предложении такого ценного, о чем люди готовы будут рассказать близким. Отменное качество – не причина расхваливать товар налево и направо, ведь, приобретая что-то, покупатель изначально хочет получить качественный продукт. Значит, его ожидания в этом нужно превзойти. Человек должен быть удивлен. Эмоции – вот главный двигатель сарафанного радио. Причем негативные эмоции имеют большее влияние на мотивацию человека распространять информацию.
Приятно удивив своего клиента, вы получите в его лице преданного апологета. Если человек очень эмоционален, то апологет из него может вполне стать еще и воинствующим. То есть в этом случае он не просто посоветует ваше предложение своим знакомым, но и будет активно доказывать ваше право на исключительность.
Мне не дорог твой подарок, дорога твоя любовь!
Как удивить клиента, когда все вокруг предлагают различные бонусы, скидки, купоны и прочее-прочее? А чем вас самих можно удивить и тронуть? Исходите из собственных ощущений и не предлагайте своим клиентам то, к чему сами останетесь равнодушны, чем сами не воспользовались бы. Такая банальная вещь, как маленький пустяковый подарок, может быть преподнесена как нечто ценное для вас. Что-то, чем вы готовы поделиться только с самым дорогим вам человеком. Разница между конфетой, выданной из общей конфетницы, и конфетой, вынутой из кармана, огромна. Это – личное отношение.
Маркетологи разложат для вас всю технологию процесса по полочкам, найдут формулы для высчитывания успешности рекламной кампании, докажут целесообразность того или иного метода, обоснуют необходимость расходов по разным статьям. Главное, что необходимо запомнить – сарафанное радио работает только на эмоциях. Положительная эмоция от вашего предложения – к вам пойдут люди, отрицательная – потеряете многих.
Илья Лакец
copdoc.ru
Ответы@Mail.Ru: Сарафанное радио -это что?
RADIO V SARAFANE;)))))))))))))))))))))))
Это когда сарафан от слухов в форму рупора становиться
Почти то же самое что сраное!
классика блин бабский базар!
...это мундпропаганда....
Женское радио.Т.е.передаётся быстро и с искажениями.
радио с национальными песнями с народными ?
Бабские сплетни
То же, что и радиостанция ОБС (одна бабка сказала)...
кто то придумал хрень. и стоит ломать над этим голову???
Информирование бабья о состоянии мира
передача информации в узком круге лиц-например-от одного пациента-к другому о хорошем враче(парикмахере-портном итп)и-таким образом-распространение этой информации-без объявлений в сми итп.
В простонародьи это выражение означает "Бабский телеграф". В своей песне она имеет ввиду, что ей все расскажут о нем другие девки. Слухи. сплетни и т.д.
Так называли бабьи сплетни в деревнях, но так как произошло активное слияние города с деревней, это радио успешно работает и в городах - в очередях, в общественном транспорте и т. д. и т. п.
Это в селах. Когда говорили женщине и под большим секретом, никому не рассказывать. Так эта весть разносилась бегом (сам видел в казацких станицах) . Хочу расскзать и вам под большим секретом о конкурсе на лучший рецепт новорусского бутерброда. Интересно сарафанно радио на Ответах есть? И под большим секретом, дополнения условий конкурса ежечасно. Как выбирать будем не известно? Кто сьест призовой бутерброд тоже не знаю (дай бог каждому).
"Сарафанное радио" - народная молва. Передача тех или иных сведений по принципу «из уст в уста».
любая информация, распространяемая женщинами, "из уст в уста"
Слух передается от женщины к женщине, при том, скорость равна скорости звука.
Замечательная вещь! Ты еще не успел подумать, а на другом конце города уже сделали выводы :)
touch.otvet.mail.ru
что это такое и где
Здравствуйте дорогие друзья и гости моего блога. На связи Павел Ямб. Сегодня я хотел бы поговорить о том, что собой представляют принципы сарафанного радио. Кое-где такой вид распространения информации называют «цыганской почтой». Вне сомнения, эта тема будет интересна тем, кто занимается пиаром и хочет постичь науку привлечения клиентов более дешевым способом.
Что это такое?
Наверное, нет такого предпринимателя, который бы отказался от бесплатной рекламы. В этом сарафанное радио чем-то похоже на вирусный маркетинг. В Канаде, например, этот вид рекламы называют «мокасинным» радио, а в Австралии «телеграфом леса».
В начале 20 века некий Абрахам Джордж Сильверман, выпускник Гарварда, стал основателем этого вида маркетинга. Когда он занимался обсуждением новых лекарств на телеконференциях, то заметил, что рекламу можно передавать бесплатно в виде слухов. Эта идея показалась ему весьма перспективной, и он решил поставить ее на вооружение начинающего зарождаться маркетинга.
Для осуществления своих целей, он пригласил к обсуждению практикующих врачей. Под впечатлением конференций, они обсуждали новые лекарства с пациентами, естественно, попутно рассказывая об их полезных свойствах. Способ оказался более действенным, чем реклама по телевидению и радио.
Оказалось, что пациенты склонны больше доверять мнению специалистов, чем средствам массовой информации. Таким образом, сарафанное радио является выгодной бесплатной формой продвижение товаров и услуг в потребительской среде.
Для удобства понимания этой темы, можно привести такой пример. Допустим, вам очень понравился какой-то вид нового товара или услуги. В случайном разговоре вы обязательно расскажете об этом нескольким своим приятелям или друзьям, а те, в свою очередь, остальным своим знакомым. В итоге получится, что это новость разойдется среди большого количества будущих потребителей, а товар или услуга получат широкую известность.
Эта идея понравилась многим бизнесменам, и те попытались использовать эту интересную идею в своих целях. Однако все оказалось не так-то просто. Поначалу, некоторые компании попытались привлечь к рекламе своих товаров пропиаренных в обществе личностей: кинозвезд и политиков. Но те оказались не лыком шиты, и не захотели делать бесплатную рекламу хитрым дельцам.
Поэтому сначала эта идея умерла в зародыше. Тогда бизнесмены пошли другим путем: они стали делать хорошие скидки, проводить дешевые распродажи и оказывать качественные услуги. Этот способ оказался более эффективным. И это понятно — если человек купил что-то дешево, или его хорошо обслужили, он об этом будет рассказывать на каждом углу.
Положительные стороны
- Этот вид рекламы полностью бесплатен.
- Люди сами к вам идут нескончаемым потоком.
- Их становится больше день ото дня.
- Ваша фирма становится известной.
Отрицательные стороны такой рекламы
Если вы не угодите своим клиентам, весть о вас разнесется вне зависимости от вашего желания — хотите вы этого, или нет.
Информация о ваших услугах может исказиться, и вы можете стать жертвой «испорченного телефона». Кто-то не так сказал, кто-
copirayter.ru
Сарафанное радио - это... Что такое Сарафанное радио?
("сарафан" - женское платье)
- о слухах, женских сплетнях.
Живая речь. Словарь разговорных выражений. — М.: ПАИМС. В.П. Белянин, И.А. Бутенко. 1994.
Синонимы:- Самый короткий анекдот
- Свали, пацан, твои штаны мне по колено!
Смотреть что такое "Сарафанное радио" в других словарях:
Сарафанное радио — Сарафанное радио первая лукояновская радиостанция. Вещание производится с 28 октября 2004 года на частоте 72,50 УКВ с мощностью передатчика 4 кВт, благодаря чему радио можно слушать практически во всех районах юга Нижегородской области.… … Википедия
сарафанное радио — сущ., кол во синонимов: 2 • слухи (18) • сплетница (77) Словарь синонимов ASIS. В.Н. Тришин. 2013 … Словарь синонимов
Сарафанное радио — Прост. Шутл. Сплетни, слухи, передаваемые из уст в уста. А когда беспроволочное сарафанное радио разнесло по деревне весть, что Санька Петров бросил Аньку, всё понял… «Не твой он, не твой…» без конца лезли в голову слова соседки (В. Щенников.… … Фразеологический словарь русского литературного языка
сарафанное радио — РАДИО САРАФАННОЕ (САРАФАНОВОЕ) см.: сарафанный … Словарь русского арго
Сарафанное радио — Прост. 1. Сплетни, слухи (как правило распускаемые женщинами). ЗС 1996, 354; Верш. 6, 20; БалСок, 52. 2. Источник ложных слухов. ББИ, 216; Глухов 1988, 143; Мокиенко 2003, 93 … Большой словарь русских поговорок
Сарафанное радио — О быстром распространении слухов. Обвиняются в этом, конечно, женщины, особенно бабки у подъездов … Словарь народной фразеологии
САРАФАННОЕ РАДИО — погов. Женские сплетни … Толковый словарь современных разговорных фразеологизмов и присловий
РАДИО — Армянское радио. Разг. Популярный приём построения анекдота (как правило – антисоветского). Немировская, 470. Беспроволочное радио. Волг. Неодобр. Болтливый человек, распространяющий ложные слухи, сплетни. Глухов 1988, 138. Слушать радио. Жарг.… … Большой словарь русских поговорок
радио сарафанное — (САРАФАНОВОЕ) см.: сарафанный … Словарь русского арго
радио сарафановое — РАДИО САРАФАННОЕ (САРАФАНОВОЕ) см.: сарафанный … Словарь русского арго
livespeak.academic.ru
Что такое сарафанное радио?Мир Эманно
Рекламные специалисты все чаще и чаще стали задаваться вопросом: «Почему же привычные способы привлечения потребителя перестали оказывать на него воздействие?». Совсем недавно можно было запустить ролик на ТВ или в других СМИ, что «наш товар самый лучший», и это было действенно. Сейчас реклама абсолютно перестала будоражить чьё-либо внимание.
Маркетологи озадачены новыми способами привлечения покупателей. Некоторые из них пытаются переделать старое на новый лад, а другие же пользуются проверенными методами. Среди таких присутствует всем известное «сарафанное радио». В свою очередь, оно делится на три формы: косвенная, умышленная и эмпирическая.
- Под косвенной формой понимаются всяческие маркетинговые ходы и мероприятия, в результате которых потенциальные потребители делятся своим мнением и впечатлениями по поводу товара с остальными.
- Умышленная в наше время практически перестала действовать. Ведь чересчур большое количество знаменитостей и известных людей делится своими советами, расхваливая тот или иной товар при условии, что любой современный потребитель знает и уверен – это всего лишь оплаченная реклама по контракту.
- Эмпирическая форма наиболее популярна и эффективна, а также применяема в огромном количестве случаев. Основана она исключительно на личном опыте потребителя.
- Рассмотрим пример. Известно что команда landing page делает качественные шаблоны для сайтов. Метод продвижения их товара может сочетать как традиционные методы (традиционное сео, контекстная или медийная реклама), так и работа по отзывам потребителей на тематических форумах или социальных сетях вебмастеров. Последний pr метод, при должном внимании, может принести огромное количество целевых заказов. Единственное условие — продукт действительно должен быть качественным, иначе все ваши усилия рассыпятся в прах уже через пару другую месяцев.
Исходя из всего этого, вы поверите известному, но чужому для вас артисту, или доверитесь мнению близких и друзей? Безусловно, второй вариант. Тем более, вы точно уверены, что они не пытаются разрекламировать товар или услугу, тем самым повышая его популярность, ведь их мнение сформулировано на собственном примере.
Итак, подойдет ли «сарафанное радио» как способ рекламы, чтобы сделать свою услугу или товар популярной? Специалисты уверенно говорят, что подойдет. Притом это должно быть именно «радио», а не «вирусная реклама». Их суть совсем разная и они не являются одним и тем же. Не стоит забывать, что процессом «сарафанного радио» невозможно управлять.
Во благо или во вред?
Практически каждый знает об отрицательных чертах «сарафанного радио». Очень мало кто делится положительными эмоциями от приобретённого товара или услуги, если те оправдали их ожидания. А вот о каких-то недочётах обиженный клиент расскажет обязательно всем.
У нечистых на руку бизнесменов и предпринимателей «сарафанное радио» давно превратилось в метод борьбы с конкурентами. Ярким примером могут послужить акции против Coca Cola, основанные на выдумках, что этот напиток за ночь способен растворить зуб. А также история про то, как в детском питании была найдена ртуть. Наверняка сейчас даже никто и не вспомнит марку этого питания, в памяти остался лишь сам факт.
Информацию, распространяемую «сарафанным радио», невозможно корректировать, а остается лишь наблюдать за последствиями. К примеру, если слух о том, что в ваших булках самый вкусный изюм, резко превратится в байку, что это вовсе не изюм, а тараканы или мусор, то готовьтесь считать убытки.
Главное не подарок, а внимание!
Так как же применять этот примитивный, но в то же время очень непредсказуемый метод в выгодных для себя целях? Маркетологи советуют действовать осторожно и не доверять принципу «Не ошибается тот, кто ничего не делает». Важно осознавать, что ваше предложение не содержит ничего ценного, чем люди будут делиться со своими близкими и знакомыми.
Как же заинтересовать потенциального клиента, когда вокруг все магазины так и кричат о своих многочисленных акциях, бонусах, скидках и многом другом? В первую очередь подумайте, что заинтересовало бы вас самих. Не стесняйтесь советовать клиентам то, что вы и сами не отказались бы приобрести.
Работа для авторов и вебмастеров на бирже фриланса Kwork Умеешь писать и хочешь зарабатывать on-line? Регистрируйся на Copylancer, пиши на TurboText!mikkilan.ru
Эффективный метод продвижения: сарафанное радио.
Вирусный маркетинг и сарафанное радио.
Хочу обратить внимание что это не одно и тоже – основное различие лежит в области того что и вирусный маркетинг и сарафанное радио это грамотно запущенный слух – однако если вирусное маркетинговое сообщение распространяется по понятному каналу передачи (интернет, сми) и его можно в любой момент откорректировать или перенаправить, то сарафанное радио контролировать вы не сможете.
Само определение сарафанного радио говорит об этом: новость, распространяемая посредством слухов, из уст в уста.
Я уверена что Вы, так или иначе, задумывались об этом способе продвижения своего продукта. Что же вас останавливало?
Причин по которой сарафанное радио не работает несколько, но я предпочитаю говорить о том что нужно сделать для того что бы сарафанное радио заработало на полную громкость.
Итак для продвижения Вашего продукта по волнам сарафанного радио как минимум необходимо
Обеспечьте потребителю качественный продукт.
Если это не так – скорее всего сарафанное радио уже работает, только приносит ли Вам это дополнительных клиентов или наоборот формирует армию недовольных. Негатив, к сожалению, распространяется намного быстрее и устойчивее позитивных оценок Вашего продукта.
Скорее всего, это ВЫ понимаете, и останавливаться на том, как сделать ваш продукт более качественным это теме отдельных статей.
Создайте дополнительную ценность продукту.
Что отличает ваш продукт от аналогов конкурентов. То, что вам иногда кажется уникальным, для рядового потребителя ничтожно и наоборот. Если затрудняетесь – спросите об этом у своих клиентов – почему они у Вас купили, что их заставило это сделать, довольны ли они сейчас. Вы в любом случае выиграете – узнаете много нового, а может еще, и закроете еще одну продажу. Это к разговору о формировании лояльных клиентов.
Если у вас с первыми двумя пунктами полный порядок – двигаемся дальше.
Дайте возможность клиентам похвастаться о приобретении Вашего продукта.
У многих людей есть острая потребность выражать свое превосходство или значимость. Помогите им – дайте им такой шанс. Например после покупки нового телефона – его счастливый обладатель выносит всем мозг как минимум неделю показывая все функции своего нового зверька.
Подскажите своему клиенту, чем он сможет хвастаться, рассказывая о Вашем продукте или вашей компании.
Дайте вашему клиенту немного ВЛАСТИ.
Желание власти, как вы знаете свойственно людям. Раздача советов и прямых указаний, а еще и контроль за их исполнением, — чем Вам не влияние на умы.
Снабдите своего клиента контр аргументами – если вдруг его советы будут встречать сопротивление. Пусть он уйдет от Вас полностью подготовленным и уверенным что он сделал правильный Выбор, что купил что то у Вас.
Создайте подтверждение вашего основного сообщения
Как Вы понимаете усилить предаваемую сарафанным радио информацию необходимо авторитетными источниками.
Пусть это будет интернет или что лучше печатное издание – еще лучше телевидение. Людям нужно причастность к чему то Важному и большому. И уж тут то «ученые всего мира сказали…» Вам точно поможет
Просите Ваших клиентов рассказывать о Вашем продукте.
Тут нет комментария,просто просите рассказать о Вашем продукте.
Это тот минимум, который необходим при подготовке к запуску сарафанного радио.
• И вот у вас есть качественный продукт,
• Создан массив интересной для пересказа информации
• Подтверждение этой информации
МОЖНО СКАЗАТЬ ПОЕХАЛИ.
и тут же вы мне скажете: ну это все понятно, а начинать то с чего?
Если у Вас есть желание использовать этот эффективнейший инструмент продвижения Вашего продукта, но все еще нет понимания с чего начинать – пишите в комментарии, я уверена что смогу Вам помочь.
И я Вас прошу не забывайте что запуск сарафанного радио не для его запуска, а для увеличения Ваших продаж.
piter-trening.ru
