100 главных навыков SMM-специалиста. Social media marketing это

Маркетинг в социальных сетях: особенности, преимущества.

Маркетинг в социальных сетях – преимущества и особенности

Один из популярных способов привлечения клиентов – это маркетинг в социальных сетях, или Social Media Marketing (SMM).

Хотя этот метод совсем недавно стал элементом рекламных кампаний в интернете, он достаточно быстро приобрел популярность среди маркетологов. Основная его цель - это привлечение пользователей социальных сетей, которые являются потенциальными клиентами, на сайт компании. Однако, как и любой другой элемент интернет-маркетинга, SMM имеет свои отличительные черты. На данный момент он остается малоизученным, несмотря на то, что этот рынок активно растет и развивается на протяжении последних лет: постоянно возникают различные инструменты, из-за которых меняется процесс привлечения клиентов в социальных медиа.Давайте разберемся, всегда ли SMM - это эффективно.

Больше всего продвижение в соцсетях напоминает вирусный маркетинг. Пользователи сами занимаются распространением информации, задача маркетолога - постараться запустить этот процесс. Сделать это не всегда удается, но если механизм заработал - то материал передается сам по себе путем «сарафанного радио» и не требует никаких усилий со стороны рекламодателя. Когда размещаемый контент систематически набирает большое количество «лайков» или «перепостов», поток новых клиентов может может начать увеличиваться непрерывно без дополнительных затрат на рекламу.

Особенности работы с интернет-сообществами

Социальные сети - это очень удобное средство для привлечения потенциальных клиентов. Существует несколько причин их популярности для этих целей:

Уровень доверия	Информация, передающаяся по социальным сетям, имеет формат, отличный от стандартной рекламы. Часто пользователи сами пересылают рекламные сообщения друг другу. Полученная таким образом информация сразу приобретает формат рекомендации и уровень доверия к ней соответственно выше. Кроме того, здесь есть возможность доносить до потенциальных клиентов информацию о вашей компании продолжительное время, рассказывать о разных аспектах вашей деятельности - таким образом, формируется круг лояльных читателей, которые могут легко конвертироваться в покупателей.
Быстрое распространение	Принцип «маркетинга из уст в уста» часто используется в соцсетях. Для этого нужно создавать уникальный и интересный контент, который посетители будут самостоятельно отправлять своим друзьям или делать доступным для своих подписчиков. Если удается достичь такого эффекта, то создателям больше не нужно прилагать никаких усилий для распространения информации.
Ориентированность на целевую аудиторию	В соцсетях проще находить будущих клиентов. Выделив целевую аудиторию по индивидуальным предпочтениям, можно быстро и эффективно распространять контент среди тех, кому это действительно нужно. Данные о пользователях, которые находятся в соцсетях - это незаменимая информация для любой успешной рекламной кампании.
Коммуникация с клиентами	Присутствует возможность диалога с интересующимся пользователем. Это касается как вопросов, так и непосредственно заказов или рекомендаций.

Кое-что очень вкусное, Что надо скачать

Все способы получить клиентов из интернета: список из 30 каналов продаж в интернете с кратким описанием каждого.

Эффективность продвижения через социальные платформы

Не всегда SMM-кампании эффективны. Более того: для разнообразных игроков бизнеса пригодятся далеко не все инструменты такого вида маркетинга. Продвижение в соцсетях для поиска целевой аудитории будет наиболее эффективным для интернет-секторов крупного, среднего и малого бизнеса, но, к примеру, SMM-кампании не будут качественно работать в узкоспециализированном В2В-бизнесе (бизнесе, клиентами которого являются другие компании) или же бизнесе со спонтанными транзакциями (заказами).

Кроме того, целевую аудиторию определенных товаров и услуг не найти в соцсетях. Речь идет например о производстве станков, услуг по бурению или химикатов для растений. Чаще всего любителей социальных медиа интересует информация о развлечениях и отдыхе. Профессиональная деятельность не находится в списке приоритетов для человека, когда он просматривает свою ленту. Однако существуют и исключения: например, менеджеры по рекламе и маркетологи часто интересуются профессиональной информацией именно в соцсетях.

Еще одной неподходящей тематикой являются вопросы интимного характера. Люди не хотят выставлять на всеобщее обозрение свою личную жизнь, поэтому не обсуждают в пабликах финансовые вопросы или проблемы со здоровьем. Человек стремиться обсуждать такие важные для себя вещи с врачом, юристом или любым другим специалистом, стараясь не афишировать лишний раз информацию.

Однако в случае, если продвигаемая информация интересует большое количество потребителей, и она не носит интимного характера, SMM-маркетинг будет идеальным вариантом. Сюда можно отнести: бренды, их дилеров, стартапы, некоторые товары, услуги и онлайн-СМИ.

Привлечение новых клиентов - это только верхушка айсберга возможностей SMM-маркетинга. Внимание к товару или бренду в соцсетях помогает решить сразу ряд других бизнес-задач.

В первую очередь – это рост продаж (масштабирование компании), формирование образа бренда, PR продукта и расширение круга постоянных клиентов. Стоит упомянуть увеличение узнаваемости товара, а также нейтрализацию негативной репутации. Работая через социальные платформы, можно и нужно заниматься проработкой имиджа бренда. Кроме того, социальные сети могут являться только одной частью вашей воронки продаж. Часто SMM используется в связке с продающим сайтом: в этом случае, вы получите качественный легко конвертируемый трафик.

Маркетинг в социальных сетях: достоинства и недостатки

ПЛЮСЫ

Уровень доверия	Пользователи сетей не воспринимают СММ-маркетинг как рекламные объявления и, поэтому относятся к ней спокойнее, не отфильтруют как спам и больше доверяют.
Большой охват	Представляются более широкие возможности по привлечению новых клиентов, которые не ограничиваются географическими рамками.
Точная выборка	Социальные сети дают возможностей более точно выбирать целевую аудиторию. Пользователи сами указывают нужную информацию о себе, создавая благоприятные условия для таргетинга.
Цены	Низкие расценки на рекламу соцсетях это еще один весомый плюс. SMM-кампания значительно дешевле рекламы как в прессе, так и на телевидение.
Обратная связь	Общение с потенциальными клиентами, возможность отвечать на их вопросы, детализировать информацию, а также узнавать все пожелания и замечания.
Скорость реакции	Большая скорость обмена информацией. Если у вас уже сформировано сообщество, то реакция на вашу рекламу будет почти мгновенной, в отличие от обычного поискового продвижения или постов в блоге.

МИНУСЫ

Начальные вложения	Первые результаты появятся не сразу. Для этого необходим определенный промежуток времени - как правило, не меньше 3-6 месяцев.
Непрерывная работа	Для появления новых клиентов и удержания уже состоявшихся нужно проводить постоянные обновления. Должна систематически публиковаться новая информация, новости и статьи.
Сложно считать KPI	Очень сложно подсчитать, во сколько обойдется подобная рекламная кампания, и учесть все нюансы. Затраты напрямую зависят от многочисленных внешних и внутренних факторов.
Нет гарантий	Нельзя быть полностью уверенным в результате.
Нет первого контакта	Чаще всего человек, интересующийся тем или иным товаром, в первую очередь воспользуется поисковой системой. Например, если он хочет купить домашний текстиль, он не будет искать группу в контакте, ориентированную на продажу текстиля. Для таких целей поисковики пользуются большей популярностью.
Нельзя ошибаться	Цена ошибки в этих постах гораздо выше. Любой недочет или серьезная опечатка в комментариях или в выборе тем для поста могут бесповоротно испортить репутацию.
Не даёт охвата на 100%	Несмотря на то, что рекламные группы отличаются от обычной рекламы, многие пользователи все же игнорируют их именно из-за их рекламной направленности.
Не всем подходит	Как уже было отмечено, далеко не все компании могут легко продвигаться таким образом. В первую очередь это компании, услуги и товары которых нужны для обычной жизни.

Если вы приняли решение воспользоваться таким инструментом, как SMM-маркетинг, обратитесь к нам - мы обеспечим максимальную эффективность привлечения клиентов из социальных сетей!

Автор: Интернет-агентство EmisartДата публикации: 12.01.18

emisart.ru

Маркетинг в социальных сетях - Social media marketing (SMM)

Social media marketing (SMM) — процесс привлечения аудитории к товарам или услугам посредством социальных сетей.Основной принцип SMM — это создание специфического контента, который будет быстро распространяться пользователями социальных сетей между собой. Это могут быть и веселые рекламные ролики на YouTube, которые впоследствии распространяются в новостных лентах пользователей В контакте, Одноклассников, Twitter, Facebook… Где они собирают классы, лайки и ретвиты. Также, в данном виде маркетинга используются «убийственные сообщения-объявления» (killer ads) с картинками или как их еще называют вирусные публикации. То есть вся работа направлена на создание новостей в социальных сетях, которые сами будут себя распространять засчет лайков, репостов и т.д..

Виды Social media marketing

Видео маркетинг (Video Marketing) — создание презентаций, обучающих видео, вирусных роликов, для привлечения аудитории преимущественно через YouTube, который на сегодня тоже является социальной сетью особого формата.Статейный маркетинг (Article Marketing) применительно к социальным сетям это может быть публикация заметок, коротких статей и вирусных постов в своей хронике, группе, странице в социальных сетях.Объявления (Ads) — короткие сообщения в открытых тематических группах.Мероприятия — бесплатные вебинары, для привлечения целевой аудитории.

Преимущества Social media marketing

Преимущество маркетинга в социальных сетях состоит в том, что люди добровольно делятся информацией о себе, что позволяет выбирать аудиторию с помощью различных фильтров. Например, вы можете в поиске людей «В контакте» указать город, пригласить дружить жителей только этого города и предложить свою услугу в целевом регионе, таким же образом можно отобрать людей по интересам, музыкальным предпочтениям и т.д. и предложить им продукт, который они скорее всего купят. И именно «В контакте» есть возможность очень самой точной настройки поиска целевой аудитории. Social media marketing позволяет прицельно воздействовать на нужную аудиторию, выбирать и создавать сообщества, где эта аудитория будет аккумулирована, и использовать наиболее подходящие способы связи с ней, обходя стороной незаинтересованных пользователей социальных сетей.

То есть к основным преимуществам социальных медиа можно отнести:Вирусность, эффект сарафанного радио.Таргетинг, возможность точного поиска целевой аудитории.Нерекламный формат, то есть возможность осуществления скрытого маркетинга. Например, предложение товара не в лоб, а посредством историй, отзывов от других пользователей, рекомендаций друзей.Возможность активного взаимодействия со своей аудиторией и налаживание обратно связи, интерактивность.

Если вы представляете бренд, то социальные сети помогут вам повысить лояльность клиентов к бренду. В случае если вы продвигаете новый товар или услугу, социальные сети помогут вам собрать целевую аудиторию и, при грамотном подходе к SMM, быстро распространить информацию о вашем продукте среди других пользователей социальных сетей.

В следующих статьях данной рубрики я подробно рассмотрю технологи продвижения различных коммерческих предложений в Facebook, Twitter, В контакте, Одноклассниках и ряде других социальных сетей.

Social media marketing (SMM) | Блог о Wordpress. Администрирование серверов на основе Linux (Ubuntu, Debian, CentOS, openSUSE)

Смерть стоит того, чтобы жить, а Любовь стоит того, чтобы ждать (В. Цой).

Social media marketing (SMM) — процесс привлечения трафика или внимания к бренду или продукту через социальные платформы. Это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний и решения других бизнес-задач.

Основной упор в SMM делается на создании контента, который люди будут распространять через социальные сети самостоятельно, уже без участия организатора. Считается, что сообщения, передаваемые по социальным сетям, вызывают больше доверия у потенциальных потребителей услуги. Это связывается с рекомендательной схемой распространения в социальных медиа за счёт социальных связей, лежащих в основе взаимодействия.

Продвижение в социальных сетях позволяет точечно воздействовать на целевую аудиторию, выбирать площадки, где эта аудитория в большей степени представлена, и наиболее подходящие способы коммуникации с ней, при этом в наименьшей степени затрагивая незаинтересованных в этой рекламе людей.

Маркетинг в социальных сетях включает в себя множество методов работы. Самые популярные из них — это построение сообществ бренда (создание представительств компании в социальных медиа), работа с блогосферой, репутационный менеджмент, персональный брендинг и нестандартное SMM-продвижение.

Не стоит путать SMM с социальным маркетингом.

В русскоязычном интернете работа SMM-специалистов происходит на довольно ограниченных платформах:

Социальные сети — ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Мой Мир, Google+;
Профессиональные социальные сети — LinkedIn, Мой Круг, Профессионалы.ру, Viadeo и др.

Блогосфера — Twitter, Живой Журнал, Я.ру.
Видео и фото- блоги — YouTube, Яндекс.Видео, Instagram, Pinterest и др.

SMM-продвижение — процесс очень динамичный, поэтому нужно постоянно следить за меняющимися интересами аудитории и появлением новых трендов.

Принято считать, что при продвижении бренда, одного SMM недостаточно, наиболее эффективно совмещать его с SEO.

Важно отметить, что SMM применяется не только на товарах и услугах. Активно используют SMM-технологию Средства массовой информации. Они создают свои аккаунты в социальных сетях, размещают свой контент и тем самым собирают подписчиков (читателей своего продукта). Специалистами были определены некоторые основные ошибки в применении SMM для СМИ:

Размещение избыточного количества постов
Отсутствие взаимодействия в комментариях (обсуждениях) с подписчиками
Неэтичное поведение администраторов на негативные комментарии подписчиков
Удаление негативных комментариев
Несоблюдение принципов и законов
Использование одного типа контента

Существуют две стратегии в рамках SMM:

Использование логотипа и других фирменных знаков

Естественно, развитие такого направления как SMM подразумевает собой происхождение новых специалистов. Есть некоторые требования к SMM-специалисту:

Разработка стратегии: определение целевой аудитории, исследование интересов аудитории, определение поведения аудитории, проведение анализа клиентской ниши, разработка базы для аудитории, подбор площадки с высокой концентрации целевой аудитории, разработка общей стратегии присутствия в социальных сетях, подбор инструментов,оптимально решающих задачи, разработка системы клиентской лояльности, определение влияния SMM, интегрирование SMM-активности в общую маркетинговую стратегию компании.
SMM-навыки: правильно позиционировать сообщество, управлять таргетированной рекламой во Вконтакте, управлять контекстной рекламой на Facebook, понимать механизмы рекламы, прогнозировать бюджет контекстной рекламы, оптимизировать его, проводить конкурсы и флэш-мобы, разрабатывать приложения для соцсетей, создавать и продвигать мероприятия, управлять вирусным маркетингом, работать с геосервисами, работать с системой предложений, проектировать и проводить спецпроекты, профессиональные соцсети, понимать принципы формирования рейтингов и топов, создавать каналы на видеохостингах, выстраивать партнерские программы в соцсетях, пользоваться сервисами для оптимизации работы.
Комьюнити-менеджмент: направлять обсуждение в нужное русло, нейтрализовывать негативных пользователей, повышать активность пользователей в сообществах, повышать возвраты, организовывать и проводить онлайн-ивенты, организовывать службу поддержки через соцсети.
Контент-менеджмент: создавать карту контента для различных площадок, адаптировать существующий контент под формат блога, видеохостинга , писать тексты под формат соцсети, блога, распространять социальные релизы, готовить инфоповоды, создавать сценарии для видео.
Работа с интерфейсами: брендировать сообщество, создавать дизайн сообществ, интегрировать сайт с соцсетями, интегрировать соцсети с электронным магазином, внедрять стимулы для вступления, создавать посадочные страницы, создавать стартовые страницы, создавать вкладки, работать со стэнд-элонг блогами.
Работа с лидерами мнений: выделять лидеров мнений целевой аудитории, организовывать ивенты для лидеров мнений, проводить акции сэмплингов, вести работу с сообществами гражданских маркетологов.
Аналитика: пользоваться мониторингом, мониторить соцсети и блоги вручную, проводить аналитику инфоповодов, проводить аналитику тональности упоминаний, находить источник негатива в соцсетях и блогах, анализировать эффективность компании, работать с основными системами веб-аналитики, генерировать уникальные ссылки, отслеживать источники и качество трафика, просчитывать стоимость целевого действия, проводить аналитику изменения информационного поля, проводить исследования в соцсетях, определять природу негатива, пользоваться инструментами статистики соцсетей.
Собщемаркетинговые науки: общаться с редакциями онлайн-СМИ, понимать законы социальной психологии, проводить маркетинговый анализ, заниматься медиапланнингом, медиабайингом, инициировать републикации материалов, просчитывать себестоимость компании, понимать специфику работы с брендом, пользоваться классическими интернет-маркетинговыми инструментами.
Общие менеджерские науки: понимать ключевые потребности аудитории, вести переговоры, отслеживать тренды в SMM, находить партнеров и управлять процессом работы с ними, формулировать шаблоны на основе успешных кампаний, готовить презентации, календарный план компании и придерживаться его, готовить отчеты, защищать перед руководством концепции, организовывать мозговой штурм в проектной группе, управлять проектами.

Ссылка на статью: https://ru.wikipedia.org/wiki/Social_media_marketing

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Если статья понравилась, то поделитесь ей в социальных сетях:

andreyex.ru

Social media marketing — Википедия

Social media marketing (SMM) — процесс привлечения трафика или внимания к бренду или продукту через социальные платформы[1][2]. Это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний и решения других бизнес-задач.

Не следует путать SMM с социальным маркетингом.

Методы и способы[править]

SMM — процесс очень динамичный, поэтому нужно постоянно следить за меняющимися интересами аудитории и появлением новых трендов.

Существуют две стратегии в рамках SMM:

Скрытая;
Открытая.

Также использование логотипа и других фирменных знаков.

Принято считать, что при продвижении бренда одного SMM недостаточно, наиболее эффективно совмещать его с SEO.

Специалистами были определены некоторые основные ошибки в применении SMM для СМИ:

Размещение избыточного количества постов;
Отсутствие взаимодействия в комментариях (обсуждениях) с подписчиками;
Неэтичное поведение администраторов в ответ на негативные комментарии подписчиков;
Удаление негативных комментариев;
Несоблюдение принципов и законов;
Использование одного типа контента.

Основные требования к SMM-специалисту:

Разработка стратегии: определение целевой аудитории, исследование интересов аудитории, определение поведения аудитории, проведение анализа клиентской ниши, разработка базы для аудитории, подбор площадки с высокой концентрацией целевой аудитории, разработка общей стратегии присутствия в социальных сетях, подбор инструментов, оптимально решающих задачи, разработка системы клиентской лояльности, определение влияния SMM, интегрирование SMM-активности в общую маркетинговую стратегию компании.
SMM-навыки: правильно позиционировать сообщество, управлять таргетированной рекламой в Vkontakte, управлять контекстной рекламой на Facebook и Instagram, понимать механизмы рекламы, прогнозировать бюджет контекстной рекламы, оптимизировать его, проводить конкурсы и флэш-мобы, разрабатывать приложения для соцсетей, создавать и продвигать мероприятия, управлять вирусным маркетингом, работать с геосервисами, работать с системой предложений, проектировать и проводить спецпроекты, профессиональные соцсети, понимать принципы формирования рейтингов и топов, создавать каналы на видеохостингах, выстраивать партнерские программы в соцсетях, пользоваться сервисами для оптимизации работы.
Комьюнити-менеджмент: направлять обсуждение в нужное русло, нейтрализовывать негативное отношение пользователей, повышать активность пользователей в сообществах, повышать повторные обращения к контенту, организовывать и проводить онлайн-ивенты, организовывать службу поддержки через соцсети.
Контент-менеджмент: создавать карту контента для различных площадок, адаптировать существующий контент под формат блога, видеохостинга, писать тексты под формат соцсети, блога, распространять социальные релизы, готовить инфоповоды, создавать сценарии для видео.
Работа с интерфейсами: брендировать сообщество, создавать дизайн сообществ, интегрировать сайт с соцсетями, интегрировать соцсети с электронным магазином, внедрять стимулы для вступления, создавать посадочные страницы, создавать стартовые страницы, создавать вкладки, работать со стэнд-элонг блогами.
Работа с лидерами мнений: выделять лидеров мнений целевой аудитории, организовывать ивенты для лидеров мнений, проводить акции семплингов, вести работу с сообществами гражданских маркетологов.
Аналитика: пользоваться мониторингом, мониторить соцсети и блоги вручную, проводить аналитику инфоповодов, проводить аналитику тональности упоминаний, находить источник негатива в соцсетях и блогах, анализировать эффективность компании, работать с основными системами веб-аналитики, генерировать уникальные ссылки, отслеживать источники и качество трафика, просчитывать стоимость целевого действия, проводить аналитику изменения информационного поля, проводить исследования в соцсетях, определять природу негатива, пользоваться инструментами статистики соцсетей.
Общемаркетинговые навыки: общаться с редакциями онлайн-СМИ, понимать законы социальной психологии, проводить маркетинговый анализ, заниматься медиапланнингом, медиабайингом, инициировать републикации материалов, просчитывать себестоимость компании, понимать специфику работы с брендом, пользоваться классическими интернет-маркетинговыми инструментами.
Общие менеджерские навыки: понимать ключевые потребности аудитории, вести переговоры, отслеживать тенденции в SMM, находить партнеров и управлять процессом работы с ними, формулировать шаблоны на основе успешных кампаний, готовить презентации, календарный план компании и придерживаться его, готовить отчёты, защищать перед руководством концепции, организовывать мозговой штурм в проектной группе, управлять проектами.

В русскоязычном интернете работа SMM-специалистов происходит на довольно ограниченных платформах:

Социальные сети — ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Мой Мир, Google+;
Профессиональные социальные сети — LinkedIn, Мой Круг, Профессионалы.ру, Viadeo и др.
Блогосфера — Twitter, Живой Журнал, Я.ру.
Видео- и фото- блоги — YouTube, Яндекс.Видео, Instagram, Pinterest и др.

Артём А. Сенаторов. Битва за подписчика «ВКонтакте»: SMM-руководство. — М.: Альпина Паблишер, 2015. — 168 с. — ISBN 978-5-9614-4872-6.
Дамир Халилов «Маркетинг в социальных сетях».
Константин Максимюк «Новый интернет для бизнеса»
Чарлин, Джош «Взрывная Web_Волна. Как добиться успеха в мире, преображённом интернет-технологиями»
Эдвард Лисовский «SMM для бизнеса».
Павел Садовников «ArtDia — путь к успеху»

www.wikiznanie.ru

100 главных навыков SMM-специалиста. Читайте на Cossa.ru

Social Media Marketing — это не состояние души и не волшебство, SMM-специалистом нельзя стать, набрав 5 000 друзей в Facebook или выступив на паре конференций. Стать профессионалом можно только овладевая определенными инструментами и постоянно прокачивая определенные навыки.

В этой статье я решил обобщить и систематизировать список навыков и умений, которые считаю максимально важными для SMM-специалиста. Именно на них я обращаю внимание, когда собеседую кандидатов в Greenpr, именно их я, в первую очередь, развиваю в своих сотрудниках и именно им стараюсь учить на своих тренингах.

Итак, SMM-специалист должен уметь:

Разработка стратегии

1. Определять целевую аудиторию. 2. Исследовать интересы и поведение целевой аудитории. 3. Определять вектора интересов аудитории. 4. Проводить анализ ниши клиента. 5. Разрабатывать аргументарную базу. 6. Подбирать площадки с высокой концентрацией ЦА. 7. Разрабатывать общую стратегию присутствия компании в социальных сетях. 8. Подбирать инструменты, оптимально решающие задачи клиента. 9. Разрабатывать систему KPI. 10. Определять влияние SMM на бизнес клиента. 11. Интегрировать SMM-активности в общую маркетинговую стратегию компании.

Social Media Marketing навыки

12. Правильно позиционировать сообщество. 13. Управлять таргетированной рекламой во ВКонтакте. 14. Управлять контекстной рекламой на Facebook. 15. Понимать механизмы рекламы в приложениях ВКонтакте. 16. Прогнозировать бюджет контекстной рекламы. 17. Оптимизировать бюджет контекстной рекламы. 18. Проектировать и проводить конкурсы и флэшмобы. 19. Проектировать приложения для социальных сетей. 20. Создавать и продвигать мероприятия. 21. Адаптировать кампанию под нишевые социальные сети. 22. Управлять кампанией вирусного посева. 23. Работать с геосервисами. 24. Нейтрализовывать негатив в социальных сетях и блогах. 25. Работать с системой оферов. 26. Проектировать и проводить спецпроекты. 27. Работать с социальными сетями профессиональных связей. 28. Понимать принципы формирования рейтингов и топов. 29. Создавать брендированные каналы на видеохостингах. 30. Выстраивать партнерские программы в социальных сетях. 31. Пользоваться сервисами для оптимизации SMM-работ.

Коммьюнити-менеджмент

32. Направлять обсуждения в нужное русло. 33. Нейтрализовывать негативных пользователей в сообществах. 34. Повышать активность пользователей в сообществах. 35. Повышать возвраты в сообщества. 36. Организовывать и проводить онлайн-эвенты. 37. Настраивать службу поддержки через социальные сети.

Контент-менеджмент

38. Создавать карту контента для различных площадок. 39. Адаптировать существующий контент (статьи, новости, посты) под различные форматы (блог, Twitter, Facebook, ВКонтакте). 40. Писать тексты в формате каждой из социальных сетей. 41. Писать тексты в блоговом формате. 42. Писать в формате Википедии. 43. Писать в формате Twitter. 44. Писать и распространять социальные релизы. 45. Готовить инфоповоды. 46. Создавать сценарии для видео.

Работа с интерфейсами

47. Брендировать сообщества. 48. Создавать дизайн сообществ. 49. Интегрировать сайт с социальными сетями. 50. Интегрировать интернет-магазин в социальные сети. 51. Внедрять в сообщество стимулы для вступления. 52. Создавать Landing Pages. 53. Создавать Welcome Page. 54. Вручную создавать вкладки. 55. Использовать сервисы для создания вкладок на Facebook. 56. Понимать механизмы повышения конверсии сайта. 57. Работать с Wordpress, RSS, Feedburner, ShareThis и с другими механизмами Stand-Alone блогов.

Работа с лидерами мнений

58. Выделять лидеров мнений целевой аудитории. 59. Организовывать эвенты для лидеров мнений. 60. Проводить акции сэмплинга. 61. Вести работу с сообществами «гражданских маркетологов». 62. Ангажировать администраторов тематических сообществ. 63. Работать с амбассадорами бренда.

Аналитика

64. Пользоваться системами автоматизированного мониторинга. 65. Мониторить социальные сети и блоги вручную. 66. Проводить аналитику инфоповодов. 67. Проводить аналитику тональности упоминаний. 68. Находить источники негатива в социальных сетях и блогах. 69. Анализировать эффективность кампании. 70. Работать с основными системами веб-аналитики. 71. Генерировать уникальные URL. 72. Отслеживать источники и качество трафика. 73. Выставлять целевые действия кампании. 74. Просчитывать стоимость целевого действия. 75. Проводить аналитику изменения информационного поля. 76. Проводить исследования в социальных сетях. 77. Определять природу негатива (естественный — направленный). 78. Пользоваться внутренними системами статистики социальных сетей.

Общемаркетинговые навыки

79. Общаться с редакциями онлайн-СМИ. 80. Понимать законы социальной психологии. 81. Проводить SWOT-анализ. 82. Формулировать УТП. 83. Заниматься медиапланингом. 84. Заниматься медиабайингом. 85. Инициировать републикации материалов. 86. Просчитывать себестоимость кампании. 87. Понимать специфику работы с персональными брендами. 88. Понимать новые digital-инструменты (mobile, дополненная реальность). 89. Пользоваться классическими интернет-маркетинговыми инструментами (контекстная реклама, медийная реклама, SEO).

Общие менеджерские навыки

90. Брифовать клиента. 91. Вести переговоры. 92. Отслеживать тренды в SMM. 93. Находить подрядчиков и управлять процессом работы с ними. 94. Формулировать кейсы на основе успешных кампаний. 95. Готовить презентации. 96. Готовить календарный план кампании и придерживаться его. 97. Готовить отчеты. 98. Защищать перед клиентом концепции, отчеты, новые предложения. 99. Организовывать брэйншторминг в проектной группе. 100. Управлять проектами.

Если Вы владеете более, чем 50 из приведенных инструментов — приходите к нам работать. Если нет — приходите к нам учиться.