Как выйти на лицо принимающее решение? На ЛПР? Выход на лпр


Как выйти на ЛПР

Если вы первый раз собираетесь попасть в какое-то новое для вас место – вам понадобятся советы человека, который уже побывал в нем, а также карта или GPS-Навигатор. Но этого может оказаться недостаточно, чтобы именно вы именно сейчас добрались до желаемого места. То же самое в продажах. Чтобы закрыть сделку, вам нужно знать как можно больше о том, где вы сейчас, куда вы хотите попасть и какие этапы нужно пройти между этими двумя точками. Вы можете составить такой маршрут для каждого клиента. Точками на маршруте будут все ЛПР и лица, влияющие на принятие решение – все те, кого вам нужно убедить в том, что работа с вами – это правильно, выгодно и безопасно.

Можно ли до первого контакта получить такую информацию, которая бы помогла разобраться в том, что представляют из себя ЛПР как личности. Да, есть несколько надежных способов собрать такие данные, не выходя из-за своего рабочего стола. Готовы ли вы поиграть в детектива? Тогда давайте начнем!

 

1.Просто спрашивайте.

 

Это действительно просто, но это работает. Задайте представителям вашего клиента вопрос о тонкостях принятия решения по закупкам товаров или услуг, которые вы предлагаете. Но проявите деликатность: будьте уверены в том, что ваши вопросы будут хорошо восприняты. Для этого вам нужно заработать право задавать вопросы. В идеале спрашивать стоит после того, как вы собрали информацию из других источников. Никто не любит рассказывать то, что выложено на сайте, в отчетности или в других общедоступных источниках. Не заставляйте людей делать за вас вашу работу.

 

2. Поисковики.

 

Опять же очевидно: воспользуйтесь поисковиками в Интернете и социальных сетях – заведите название компании или ключевые слова, относящиеся к вашему типичному покупателю. Расширяйте поиск, если это действительно необходимо для получения важной информации. Затем сужайте зону поиска, определяя подразделения компаний, в которых скорее всего находятся нужные вам ЛПР. Выстраивайте свою версию оргструктуры компании-клиента, основанную на информации, например, из LinkedIn, но будьте аккуратны с этой информацией, потому что ее качество зависит от усердия людей, заполнявших анкеты в этой сети, и того факта, обновляют ли они сведения, заведенные однажды.

 

3. Подключайте прошлое.

 

Найдите людей, которые раньше работали в компании, которую вы исследуете. Может быть, некоторых вы знаете? Или знакомы с их знакомыми? Если эти люди уволились из компании недавно, скорее всего, они обладают актуальной информацией об оргструктуре и схеме принятия решений, со всеми ее тонкостями и особенностями.

 

4. Проанализируйте вашу сеть.

 

Есть ли у вас и целевых ЛПР общие знакомые в LinkedIn, или Facebook и подумайте, кто из знакомых будет лучшим рекомендателем в данной ситуации. Заручитесь их поддержкой как можно быстрее.

 

5. Ищите партнеров.

 

Подумайте о поставщиках других товаров и услуг, которые могут быть заинтересованы в сотрудничестве с этой компанией, свяжитесь с ними и сверьте вашу информацию о схемах принятия решений, а также возможные совместные предложения к ЛПР. Этот совет особенно актуален, если ваши продукты дополняют друг друга. Поставщики товаров-комплементов могут уже сотрудничать с компанией, на которую вы нацеливаетесь. Даже если поставщик-партнер обладает более подробной и свежей информацией – и в этом случае сотрудничать с ним выгодно.

 

6. Другие источники.

 

Вы можете включить в свое исследование:

 

- Ежегодный отчет, если он доступен;

- Упоминания в СМИ или пресс-релизах;

- Страницу в Википедии;

- Видео на Youtube;

- Ресурсы, посвященные отрасли, в которой работает целевая компания.

 

Не попадайте в ловушку, когда вы больше исследуете, чем продаете. Исследования должны помогать продажам, и все ваши действия должны иметь какой-то результат в области продаж. Как только вы получите понимание ситуации и тех рычагов, которые можно использовать в процессе продажи – начинайте действовать. Используйте полученную информацию, чтобы бережно относиться к тому времени, которое сможет вам уделить ЛПР, и не тратить его на вопросы, ответы на которые вы уже получите во время исследования.

 

Цель исследования – конструктивные переговоры, которые будут построены вокруг болевых точек клиента, которые помогут вам позиционировать себя как лекарство от этих болей. Мантра АВС («всегда закрывай сделку») сегодня не работает. Гораздо лучше работает мантра «всегда слушай клиента». И если вы слушаете хорошо – клиент сам расскажет вам все, что потребуется для подготовки сделки.

 

Потратив столько времени и сил на сбор информации, не нарушайте 5 золотых правил переговоров с ЛПР:

 

1. Говорите и думайте о стратегии, а не о тактике

 

Чем ниже по карьерной лестнице, тем больше люди думают о тактике – о том, как что-то работает. На верхнем уровне люди думают стратегически – не о том, как, а о том, зачем, и в частности о конечных результатах, в т.ч. прибыли.

 

2. Обсуждение цены ведет вас в никуда

 

СЕО и топ-менеджмент не интересуются ценой. Если они захотели что-то – они купят. Если вы затронете вопрос цены – они отправят вас в отдел закупок так скоро, как это возможно.

 

3. Говорите о результатах, а не о характеристиках

 

Рассказывать СЕО о вашем продукте равносильно оскорблению. Говорите о том, как вы можете помочь руководителям добиться стратегических целей – и сможете сделать еще несколько шагов к сделке.

 

4. Не вдавайтесь в области, не знакомые руководителю

 

Меньше всего руководителю высшего уровня хочется выглядеть идиотом, попадая в беседу на темы, о которых он не имеет понятия. В частности, не используйте молодежную лексику и специальные технические термины.

 

5. Держите себя на равных

 

Руководители высшего уровня не тратят время на людей, которые не понимают задач, стоящих перед ними. Они преимущественно общаются с равными себе, поэтому если хотите участвовать в переговорах с ними – ведите себя как CEO.

www.norca.ru

Как выйти на лицо принимающее решение? На ЛПР?

ЛПР! Как выйти напрямую на нужных людей в компании? Я скидываю коммерческое предложение, звоню менеджерам. Но они просто отвечают на телефонные звонки. Коммерческое предложение не доходит до людей, принимающих решение (ЛПР). Что делать?

Уважаемый читатель моего бизнес блога. Ответ на этот вопрос лежит на поверхности. Есть инструменты преодоления секретаря и выхода на лицо, принимающее решение. Конкретно в ситуации с коммерческими предложениями проблема очень простая — вы отправляете ваши коммерческие предложения секретарям, либо лицам, которые решения не принимают.

Выход на ЛПР по телефону

Иногда они даже так и говорят, что я решение не принимаю, я собираю и несу руководителю, а он принимает. Это вид менеджеров, которые все время что-то относит лицу принимающему решение. А бывают еще те, кто обычно передает — это когда вы звоните в компанию, а вам там кто-то говорит, что вы мне присылайте, а я передам. Такой человек называется передаст. Так вот, смотрите, с передастами и теми кто несет работать не надо, надо работать с лицами, принимающими решение.

Для этого надо уметь на них выходить и не боятся этого делать. Поэтому рекомендую вам почитать умные книги, где после прочтения вам все будет понятно, и результативность ваших продаж значительно увеличится, потому что большая часть работы, которую вы сейчас делаете, она просто уходит в корзину — либо на инфо@шансов.нет — что абсолютно бесполезно, либо выкидывается в корзину теми лицами, которые получили эти предложения.

Вы поймите, они боятся своих начальников, они не пойдут к ним, они не будут их убеждать, заступаться за вас, приводить аргументы, они не знают преимуществ вашей компании, вашего товара — им это не надо, им за это не платят. Это ваша работа как менеджера.

Вы должны выйти на лицо принимающее решение, преодолев секретаря, блокера, преодолев специальными инструментами и секретными фразами. И все. И уже с ЛПР (лицом принимающим решение) общаться по поводу вашего продукта и по поводу вашего коммерческого предложения.

А дальше пойдет назначение встречи, презентация, работа с возражениями, аргументация, выяснение потребностей — все это тоже надо уметь делать. Поэтому, мой добрый читатель, ответ здесь прост — повышайте навыки продаж и ни в коем случае, если вы с ЛПР не поговорили, ничего никому отправлять не надо. Передасты и несуны не ваши друзья, дружите с правильными людьми.

Выход на ЛПР должен быть точным, Вы должны узнать кто является лицом принимающим решения в компании. Запишите его контактные данные, уточните его имя, и скорректируйте дату и время звонка.

subbotin.digital

Как выйти на ЛПР | Sell Solutions

Одна из первых задач, с которыми мы сталкиваемся при холодных продажах на В2В рынках, — выход на ЛПР. Как узнать с кем вести переговоры и «достучаться» до него?

В данный заметке я лишь в общих чертах опишу основные методы «выхода» на ЛПР. Подробнее эту тему я разбираю на своих тренингах, иллюстрируя все методы «живыми» примерами.

Итак, основные способы «выхода» на ЛПР:

1)      Поднять коммерческую базу, историю контактов, опросить коллег – возможно, кто-то когда-то уже общался с этим клиентом, но у не получилось – но получится у вас! Если вы откопаете контактных лиц – звоните им!

2)      Прямой способ – холодный звонок секретарю. Просто позвонить и спросить «кто у вас в компании отвечает за…» и попросить соединить с ним. Подходит для небольших и средних компаний-клиентов. Стартовый способ и самый распространенный.

3)      Заранее узнать как зовут нужного вам руководителя с помощью:

— Интернета— Социальных сетей— Конкурентов или партнеров клиента, с которыми вы уже работаете (сотрудники бывают хорошо осведомлены о сотрудниках других компаний их отрасли)

Далее либо просто позвонить в компанию и попросить его либо написать ему сообщение в социальных сетях.

4)      Выставки и конференции – отличный старый добрый способ! На выставках сотрудники компании-клиента всегда открыты и готовы к разговору с вами. Возможно, вам удастся войти к ним в доверие и получить контактную информацию

5)      Холодный визит – самый сложный, но самый действенный способ. Возможно, чтобы достучаться до ЛПР, вам потребуется несколько визитов. О холодных визитах мы поговорим в отдельной главе.

6)      Новый, но самый классный способ – выйти сначала на отдел продаж!

7)  Придумать легенду — здесь существует множество интересных способов, о которых я расскажу позже

Проявляйте изобретательность!!!

В любом случае, ни один из способов не дает 100% гарантию успеха. Но нужно пробовать и действовать! Если один способ не сработал, то пробовать второй, третий и т.д. Если ничего не работает – то просто отложить этого клиента и переключиться на другого потенциального клиента.

sellsolutions.pro

Как начать разговор при холодном звонке — Скрипт прохождение секретаря и выход на ЛПР

База знаний по продажам » Как начать разговор при холодном звонке — Скрипт прохождение секретаря и выход на ЛПР

  • Если вам понравился этот материал, сообщите о нем своим друзьям в социальных сетях.

     

    Ваш менеджер должен знать, как начать разговор при холодном звонке, что в построении разговора с секретарем клиента, который зачастую неохотно идет на контакт, должна использоваться особая тактика. Необходимо основательно готовиться к таким телефонным звонкам и заранее составить скрипт прохождения секретаря. Какие стандартные возражения нужно предвидеть?

    Основное препятствие с которым сталкиваются все менеджеры, делающие холодные звонки — прохождение секретаря. Ни один сотрудник сразу не соединит вашего работника с руководителем или лицом принимающим решения, пока он подробно не расскажите суть предложения.

    Скрипт прохождения секретаря — с какими возражениями можно столкнуться:

    1. «Что вы хотели?» с этим возражением, пожалуй, встречаются все, менеджеры делающие «холодный звонок». Эта фраза раздражает, обескураживает и даже обижает, поскольку вы стараетесь объяснить человеку все преимущества своего предложения, а он реагирует на это сухим возражением «Что вы хотели?».
    2. «Пришлите коммерческое предложение по факсу». Скорее всего, ваше коммерческое предложение, отправленное по факсу, сразу постигнет та же участь, что и кучу ненужных бумаг. С присланным текстом вряд ли кто-то ознакомится хотя бы бегло.
    3. «Вы нам что-то хотите продать?» это одно из самых распространенных возражений, которое заслуженно можно внести в условный топ-список четырех наиболее часто встречающихся ответов секретарей.
    4. «Нас это не интересует». Так обычно отвечают те сотрудники, которые просто не хотят вникать в суть разговора, так как вы отвлекаете их от посторонних «важных» дел. В итоге может получиться так, что действительно хорошее коммерческое предложение будет сразу отброшено только по той причине, что в момент вашего звонка секретарь компании, к примеру, красила ногти.

    Вот те возражения, с которыми могут столкнуться ваши менеджеры осуществляющие «холодный звонок» при прохождении секретаря. Им необходимо постоянно заниматься отработкой возражений и учитывать их перед тем, как начать телефонный разговор.

    Плюс ко всему учитывайте простое правило — ни в коем случае не спорьте с секретарем! Ваша задача превратить этого человека в союзника, который может повлиять на решение ЛПР (лицо принимающего решения).

    Необходимо запомнить, главная цель холодных звонков — взятие обязательств!

    Взятие обязательств — это обозначение договоренностей, которые вы достигли с секретарем. 

     

    К примеру, вы договорили, что секретарь передаст ваше предложение руководителю. В таком случае необходимо уточнить, когда в следующий раз будет лучше позвонить и узнать о его решении. 

    Это предписание необходимо выполнять обязательно, несмотря на то с лицом какого уровня Вы вели разговор.

    Не забывайте делать холодный звонок придерживаясь нескольких простых правил, которые помогут вам добиться хороших результатов:

    • При холодных звонках необходимо улыбаться. Улыбка чувствуется в голосе человека, разговаривающего по телефону, а как известно улыбка – это хорошее оружие для установления контакта.
    • Необходимо называть оппонента по имени. Чтобы не забыть ни имя оппонента, ни имя лица, принимающего решения, записывайте его сразу же на бумаге.

    Остальные секреты правильного холодного звонка, вы сможете узнать из следующей статьи.

     

    P.S.Если вам понравился этот материал, сообщите о нем своим друзьям в социальных сетях.
  • guruopta.ru

    Выход на ЛПР — Gallardo hand made

    ЛПР – это аббревиатура, широко применяемая в продажах, расшифровывается как — лицо принимающее решение.

     

    Выход на ЛПР в b2b

    Так получается, что в бизнесе принимает решение либо владелец бизнеса, либо руководитель наделенный ответственностью заключать договора. Понятно, что презентовать товар тем, кто не компетентен, принимать решение о его покупке не имеет особого смысла, и в этих реалиях выход на ЛПР является очень важной задачей для продавца.  Это может быть генеральный директор компании, в более крупных компаниях, где есть филиалы, может быть директор филиала или коммерческий директор. В целом под ЛПР может скрываться почти кто угодно, понятно что у компании всегда есть руководитель или учредитель, но если вам необходимо продать что то небольшое, к примеру — воду в куллер, вы же не пойдете к генеральному директору с этим предложением, он просто не станет общаться по таким мелким вопросам. Продавцу в этом случае нужно понять, кто компетентен, решать такие вопросы в данной конкретной организации. В небольших компаниях это сделать проще, так как сотрудников немного и как правило все друг друга знают. А ведь его нужно не просто найти, а ещё и пробиться на приём, что так же бывает не так то просто. Кроме того часто перед ЛПР стоит преграда в виде секретаря.

     

    Как выйти на ЛПР через секретаря

    Секретарь неспроста получает свой хлеб. Этот сотрудник не просто носит кофе своему боссу, но и оберегает его от не запланированных деловых контактов и зачастую пройти этот барьер удаётся не с первого раза. Нужно учитывать, что секретарю за один день могут звонить по несколько раз с различные продавцы и у секретаря есть готовые шаблонные фразы на любые предложения продавцов. Общение с секретарём, как правило, происходит по телефону, задача продавца в идеале договориться о личной встрече с ЛПР. Для того чтобы обойти секретаря есть несколько способов:

    1. Постарайтесь подружиться с секретарём, сделайте несколько комплиментов по поводу профессионализма или приятного голоса. Постарайтесь максимально расположить к себе. У секретаря всегда можно узнать много полезной информации для дальнейшего общения с ЛПР.
    2. 100% напор и уверенность. Хорошо работает если на другом конце молодая девушка, скорей всего не опытная. Говорите серьезным деловым тоном, дайте понять, что у вас важное и срочное дело к начальству. По возможности избегайте слов маркеров продавца, они могут вас выдать. Лучше говорить «мы договаривались, обсудить условия сотрудничества» и т.п.
    3. Уважительное общение. Данный способ лучше всего подходит в тех случаях, когда вам предстоит общаться с опытным секретарём. Говорите уважительно, попросите совета или рекомендации от профессионала. Таких людей главное разговорить, чтобы они ослабили контроль над ситуацией.
    4. Обойти секретаря. Иногда секретарь является непреодолимой преградой и выйти на ЛПР через секретаря не представляется возможным. В этом случае достаточно узнать у секретаря как зовут ЛПР, затем позвонить по обычному телефону фирмы и попросить предоставить телефон нужного сотрудника. Как правило, этот способ почти гарантировано приводит к успеху.

    Выход на ЛПР в b2c

    В активных продажах физическим лицам так же встречается проблема выхода не ЛПР. Но она стоит не так остро как в В2В продажах. Если в продажах корпоративным клиентам на ЛПР нужно именно выйти, то в b2c его нужно просто определить в тех случаях, когда вы продаёте товар в семью. В любой семье всегда есть «ведущий» и «ведомый», естественно и при продаже диалог нужно строить по большей части с «ведущим», так как он является ЛПР. То есть от продавца требуется лишь определить, кто является главным и общаться с ним. В целом это не так сложно, потому что как правило на все вопросы «по делу» будет отвечать ЛПР, а «ведомый» всегда будет смотреть что сначала скажет глава семьи.  Кстати практика показывает, что в Российских семьях роль ЛПР как это ни странно чаше выполняет женщина. Хотя роль ЛПР может колебаться в зависимости от товара, который вы продаёте.

    Чаще всего сложность возникает когда, вы провели презентацию одному из членов семьи, а он сказал что ему нужно посоветоваться со второй половинкой. В таких случаях рекомендуется сразу просить номер телефона супруга или супруги и звонить сразу ему, если нет возможности позвонить выяснять когда можно прийти и договориться о новой встрече.

    privat.gallardohome.ru

    Как преодолеть барьер секретаря и выйти на ЛПР

    25.03.2011

     

     

     

    Вы занимаетесь холодным прозвоном, Вам нужно выйти на ЛПР (лицо принимающее решение), но на пути у Вас стоит его секретарь, или другой сотрудник компании который может стать препятствием на пути к нужному вам человеку, что же делать.  Хочу порекомендовать Вам три очень эффективные стратегии преодоления барьеров на пути к лицу принимающему решение о покупке Ваших товаров или услуг,  это стратегии : "Уверенность", "Союзник", "Маневры"

     

    Автор:  Соколов Александр Павлович, бизнес-тренер по продажам, эксперт в вопросах  обучения навыкам продаж, основатель школы продаж Результатор, генеральный директор ООО "Тренинг плюс"

     

     

    Техника  "Уверенность"

    Суть техники заключается в том что секретарю как правило неинтересно вступать в длительный диалог с человеком который знает что  хочет. Поэтому с уверенной интонацией, деловито и точно вы говорите что ей(ему) нужно сделать.   

    Пример: 

    Добрый день, будьте добры отдел рекламы!

    Добрый день, соедините с Михаилом Григорьевичем !

    Добрый день, соедините с отделом продаж!

     

     

    Техника: "Союзник"

    Суть техники заключается в том что вы заручаетесь поддержкой секретаря, искренне интересуетесь его мнением и просите помочь. Соответственно интонации мягкие, теплые, дружественные, вопросительные.

    Пример:

    Добрый день, а подскажите, пожалуйста, кто у Вас занимается вопросами рекламы?

    Добрый день, посоветуйте, пожалуйста,  с кем в Вашей компании можно переговорить по вопросам рекламы?

    Добрый день, подскажите к кому можно обратится по вопросам рекламы?

     

     

    Техника: "Маневры"

    Суть техники заключается в том что вы просите соединить Вас с отделом например продаж, или бухгалтерии, персонала, в общем те отделы с которыми секретарь соеденит Вас легко, а уже там аккуратно уточняете у сотрудников имя нужного Вам человека в организации и просите переключить на него.

     

    Пример:

    «Будьте добры отдел продаж»

    «Будьте добры отдел депозитов»

    «Будьте добры  отдел персонала 

     

     

    Примеры нескольких речевых формул созданные участниками моих тренингов на основании описанных выше техник

     

    -  Компания «Самсунг», слушаю Вас.

    - Добрый день, подскажите  пожалуйста,  кто занимается  вопросами _______________ в Вашей компании? (Мягкая вопрошающая позитивная интонация)

    - …….менеджер, сейчас я Вас соединю.

    - Спасибо, а подскажите, как его зовут?

    - Климентий Петрович.

    - Спасибо.

     

    - Компания «Спецторг», Анна, слушаю Вас.

    - Анна, добрый день! Меня зовут Владимир Павлуша компания  Гештальт Консалтинг Груп, Анна, посоветуйте, пожалуйста, к кому мне удобней обратиться по вопросу ______ в Вашей компании?  (Мягкая доверительная и вопрошающая позитивная интонация)

    - С Климентием Петровичем

    - Анна, это Ваш менеджер ……..?

    - Нет, это наш Генеральный директор.

    - Понял, спасибо Анна., соедините пожалуйста

     

    -  Компания «Imena.ua », слушаю Вас.

    - Добрый день. Будьте добры отдел ______!  (Уверенная,  позитивная интонация)

    - Отдел _____ слушаю Вас!

    - Добрый день!,  подскажите, пожалуйста, с кем я могу переговорить по вопросу __________?! (Мягкая доверительная и вопрошающая позитивная интонация)

    - Со мной.

    - Простите, а как Вас зовут?

    - Климентий Петрович

    Очень приятно Климентий Петрович, Владимир Тренинг плюс.

     

    - Компания «Самсунг», Анна, слушаю Вас.

    - Анна, соедините пожалуйста, с Климентием Петровичем, отдел персонала! (Позитивная и уверенная и быстрая  интонация)

    - Соединяю

    - Спасибо Анна.

     

     

    При условии что вы подобрали правильную интонацию, и формулировку, сложностей с секретарями у Вас станет меньше, однако часть секретарей (привратников), Вам все же никогда не удастся пройти с первого раза и к этому следует относиться спокойно. Ваша задача  на этом этапе максимально увеличить соотношение количество звонков за день к количеству разговоров с ЛПР. Если соотношение  100-70-50, то есть вы делаете сто холодных звонков и в 70% случаев Вам удается выйти на ЛПР, то будем считать что Вы эффективны на данном этапе. Среднее соотношение эффективности преодоления барьера секретаря в Украинских компаниях зависит от сегмента рынка, уровня компаний, позиции ЛПР, и на основе моих наблюдений колеблется в районе 40-50 %  эффективности.

     

    В случае если Вам задают описанные ниже вопросы, то первое что вы должны знать, это то что это вопросы ловушки и если вы будете отвечать на них, и не переформулируете то в итоге Вас попросят отправить свое предложение по электронной почте. Прочитайте как на такие вопросы следует отвечать и возьмите себе на вооружение.  Ах да, ради прикола и в пользу продажам, постарайтесь если Вам отказывают использовать технику банного листа, минимум три раза, то есть продолжайте диалог мягко настаивая на своем, пример снизу.

     

    - А вы хотите, что то предложить?

    - Простите, а как вас зовут?  (Мягкая, вкрадчивая интонация)

    - Анна

    - Анна,  Меня зовут Александр Соколов компания "Тренинг плюс", я хотел бы обсудить с вашим менеджером ………… возможные варианты сотрудничества, вы могли бы меня с ним соединить? (В конце уверенно и мягко с вопрошающей интонацией)

    - Сбросьте, пожалуйста, ваши предложения на электронную почту, мы их рассмотрим.

    - Анна, конечно, я так и сделаю, однако у нас более 100  ………..  различной направленности, в связи с этим я хотел бы уточнить, что именно может заинтересовать Вашу компанию, и для этого хотел бы кратко переговорить с сотрудником который отвечает за данный вопрос, возможно он сможет уделить мне пару минут?

    - У нас сейчас нет времени, отправляйте свое предложение на электронную почту мы рассмотрим и если заинтересует, то с вами свяжутся. (Категорично)

    -  Хорошо, подскажите пожалуйста адрес электронной почты.

    - яяяяя@mail.ru

    - Спасибо большое простите,  вы могли бы мне подсказать фамилию и имя сотрудника которому отправить информацию чтобы я указал это в теме сообщения ?

    - Климентий Петрович

    - Спасибо.

     

    (На следующий день после отправки сообщения)

    - Компания «Самсунг», слушаю Вас.

    - Добрый день, будьте добры Климентия Петровича! (Уверенная, отрывистая и позитивная интонация)

     

    (Следующий Вариант:)

    Нас это не интересует!

    - Если не секрет,  вас это не интересует, потому что у вас есть компания с которыми вы сотрудничаете по этому направлению, или  ……?

    - У нас есть компания, с которыми мы сотрудничаем.

    - Вы знаете наша компания 13 лет успешно работает на рынке …………Украины, и мы входим десятку лидеров ………………рынка.  Возможно, вы могли бы рассмотреть и наше предложение?

    - Ну, отправьте на электронную почту.

    - Могу ли я уточнить адрес и на чье имя отправить предложение?

     

     

    И тд., главное в вопросе преодоления "барьера секретаря", это научиться строить свой разговор так что бы Вам и не думали препятствовать, и очень хорошо если вы знаете  по три способа  преодоления  каждого из возражений на этом этапе, тогда  Вы сможете быть очень гибкими в разговоре.

     

    По этому случаю расскажу Вам интересную легенду, ну так как ее запомнил: к мастеру восточных единоборств, приезжает специалист по боксу, и в процессе общения специалист по боксу говорит мастеру, "Чему еще ты можешь меня научить мне и так нет равных, я любого вот так возьму и скручу вот этими руками", мастер говорит "Слушай представь себе что ты идешь вечером по улице, заходишь в подворотню и там стоят три амбала с арматурами", - представил ?,  так вот я научу тебя не ходить по таким подворотням.

     

    Вот так же и с преодолением барьера секретаря, можно научиться подбирать такие интонации и речевые обороты что у человека на том конце провода и мысли не возникнет Вам перечить)

     

     

    Посмотреть программы тренингов, ближайшие открытые тренинги бизнес-тренера Александра Соколова, заказать корпоративный тренинг или заказать онлайн -тренинг по продажам вы можете здесь

     Нажимайте сюда: http://rezultator.com.ua/training-programs/

    Также вы можете принять участие в 2-х часовом онлайн-тренинге в ПОДАРОК ответив на два вопроса в комментариях к посту Фэйсбук, смотрите описание поста там условия, если же там условия акции закончились напишите тренеру он сбросить вам актуальный пост. 

    ПОДАРОК Нажимайте сюда: https://www.facebook.com/trenerschastya/videos/389325968178887/

     

    Обязательно гляньте это видео пример онлайн формата обучения

    фоторепортаж:

    rezultator.com.ua