CRM для учебных центров. Обучение crm система

CRM система для учебного центра — Блог «Клиентобокс».

Оптимизация информационных процессов внутри компании как нельзя актуальна. Первым ставку на CRM-системы сделал бизнес, однако сегодня все больше организаций разной направленности использую программное обеспечение, позволяющее автоматизировать рабочий процесс и улучшить его эффективность. Школы, ВУЗы, учебные центры не остаются в стороне от использования CRM в своей деятельности. Они применяют современные решения для оптимизации процессов, облегчения многих задач, систематизации информации, коммуникаций с учениками и их родителями.

Трудности внедрения CRM в учебных центрах

Процесс внедрения CRM-технологий в учебных заведениях встретил на своем пути массу препятствий. Главной причиной, по которой до недавнего времени внедрение этого продукта было затруднено, является платность сервиса. В отличие от бизнеса, который оценил положительный экономический эффект от использования современного программного продукта, многие учебные заведения считали нецелесообразным нести дополнительные расходы. Но несколько лет назад ситуация изменилась и сегодня CRM для учебного центра стала своего рода трендом. Некоторые школы, ВУЗы на практике оценили преимущества, друге же последовали их примеру, оценив успех.

Еще одной причиной, препятствующей развитию CRM для учебных центров, стало опасение за сохранность данных. Сегодня многие еще не совсем доверяют защите баз данных и облачных сервисов. Но практика доказала, что такие опасения безосновательны. А облачный сервис дает ощутимые преимущества, обеспечивая мгновенный доступ к информации с любой очки мира.

Сегодня многие программные продукты, такие как crm-система Clientobox, успешно используются для переноса, хранения информации об учениках, учебных процессах, позволяют проводить обучение персонала, усилить контроль над их деятельностью, улучшить коммуникаций и многое другое. Практика показывает, что большинство учебных заведений стараются перейти на новый стандарт летом, чтобы к началу учебного сезона полностью освоить новую систему.

Clientobox — лучшая crm для учебных центров.

CRM-cистема Clientobox — популярная система для улучшения качества продаж и коммуникаций с клиентами. Но она отлично подойдет для оптимизации работы учебных центров, ведь каждый ученик — это своего рода покупатель, которому учебный центр продает услугу. Программа проста, может использоваться даже не на самых мощных компьютерах. Функциональные возможности позволяют вести управление учебным центром, распределять роли между пользователями и ограничивать доступ к информации в рамках их полномочий. Благодаря облачному сервису, управление учебным центром можно осуществлять с любого устройства, подключенного к Интернет.

Чем же

clientobox.ru

CRM для учебных центров. CRM система для учебного центра

У Вас сформируется единая база клиентов со всеми необходимыми контактными данными

База клиентов

Вы сможете хранить в программе фотографию каждого клиента

Фото с камеры

Для идентификации клиентов можно использовать клубные карты

Клубные карты

С каждой оплаты определенный процент может начисляться на карту клиента в виде бонусов, которыми в дальнейшем также можно будет расплатиться

Начисление бонусов

Вы сможете выполнять как массовую СМС-рассылку, так и настроить отправку индивидуальных сообщений, например, о том, что сегодня нужно продлить абонемент

СМС-рассылка

Рассылка по электронной почте позволит вам отправить и любой электронный документ клиенту, например выписку о начисленных бонусах

E-mail

Рассылка по мессенджеру Viber поддержит вашу репутацию современной компании

Viber

Программа сможет даже позвонить от имени Вашей организации и голосом сообщить клиенту любую важную информацию

Голосовая рассылка

Вы будете рационально использовать свои помещения, составляя расписание занятий в электронном виде

Расписание

В программе можно отслеживать любые курсы по определенному количеству занятий или на определенный период времени

Курсы

Если Вы попутно что-то продаете клиентам или выдаете, Вы также сможете вести по этому точный учет

Учет товара

Современная система для работы с клиентами поможет сотрудникам выполнять все важные задания точно в срок

CRM

Если у Вас работают менеджеры по продажам, их работа и результативность также будут охвачены нашей программой

Работа менеджеров

Вы легко узнаете, какие курсы предпочитают ваши посетители и даже индивидуальные запросы клиентов

Предпочтения

Вы сможете наблюдать, как быстро растет ваша клиентская база и привлекать новых посетителей с помощью современных возможностей программы

Прирост клиентов

Вы узнаете, в какие дни недели или числа месяца у вас больше всего клиентов, это позволит легко управлять загруженностью каждого филиала

Активность клиентов

Система покажет, кто из клиентов принес вам наибольшую прибыль, и вы легко сможете поощрить таких посетителей персональным прайс-листом или бонусами

Рейтинг клиентов

Каждое ваше маркетинговое решение будет учтено и проанализировано по числу новых клиентов и платежам

Анализ рекламы

Отчет покажет, кто из клиентов не полностью оплатил свои покупки или с кем из поставщиков вы еще не до конца рассчитались

Долги

Менеджеры смогут легко узнать, кто из клиентов у вас давно не появляется и сразу же с ними связаться

Ушедшие клиенты

Статистика причин ухода поможет избежать вам оттока клиентской базы

Причины ухода

Ваших преподавателей и менеджеров можно легко сравнить по различным критериям: числу клиентов, проведенных занятий, прибыли и производительности

Анализ сотрудников

Вы узнаете, к каким преподавателям чаще повторно записываются клиенты, а кто может терять ваших посетителей

Удержание клиентов

Сдельная заработная плата преподавателей легко рассчитывается автоматически с учетом персональных ставок

Заработная плата

По каждому сотруднику или филиалу вы сможете узнать динамику роста посещений и продаж абонементов за любой период

Динамика посещений

Специальный отчет покажет самые прибыльные или популярные курсы

Анализ курсов

Специальный отчет покажет, какие курсы не пользуются популярностью. На его основе вы сможете принять нужные управленческие решения

Непопулярное

Всю статистику по клиентам, абонементам и преподавателям вы сможете узнать за любой удобный период времени и оценить динамику с помощью наглядных отчетов

Динамика по времени

Вы получите полную статистику по проданному или выданному на занятия товару

Анализ продаж

Программа покажет любые перемещения товаров и остатки по каждому складу и филиалу за указанный период

Складской учет

Вы узнаете, какие товары пользуются повышенным спросом

Популярный товар

Системы поможет проанализировать прибыль с продажи каждого товара

Прибыльный товар

Данные по всем возвратам за любой период будут всегда у вас "под рукой"

Неликвидный товар

Благодаря статистике запросов отсутствующего в ассортименте товара вы сможете принять взвешенное решение о расширении вашей номенклатуры

Не было

Программа подскажет, какие товары нужно закупить и позволит автоматически сформировать заявку

Минимум

С помощью анализа непродающегося товара вы сможете оптимизировать складские ресурсы

Залежалый товар

Прогноз обеспечения товарами поможет всегда иметь нужное количество самых ходовых позиций

Прогноз

Отчет по покупательской способности покажет финансовые возможности ваших клиентов в зависимости от каждого филиала

Средний чек

Все финансовые движения будут у вас под полным контролем. Вы легко сможете отследить, на что у вас тратится больше всего средств за любой период

Контроль расходов

Анализ платежей по нужным вам значениям поможет принять решение о повышении или снижении цен на абонементы и товары

Ценовые сегменты

Наглядная визуализация динамики прибыли поможет вам легко проанализировать деятельность доходность компании

Анализ прибыли

Интеграция с новейшими технологиями позволит вам эпатировать клиентов и заслуженно получить репутацию самой современной компании

Эксклюзивность

Ультра-современная функция связи с АТС позволит видеть данные звонящего, эпатировать клиента, сразу обращаясь к нему по имени, не тратить ни секунды на поиск информации

Телефония

Вы можете внедрить оценку качества работы клиентами. Вашим клиентам будет приходить SMS, в которой им будет предлагаться оценить работу сотрудника. Анализ SMS-голосования руководитель сможет просматривать в программе

Оценка качества

Связь с платежными терминалами, чтобы клиенты могли оплачивать в любом ближайшем терминале. Такие оплаты автоматически будут отображаться в программе

Платежные терминалы

Надежный контроль обеспечит интеграция с камерами: программа в титрах видеопотока укажет данные по продаже, полученной оплате и другую важную информацию

Видеонаблюдение

Система планирования позволяет настроить расписание резервного копирования, получения важных отчетов строго в определенное время и задать любые другие действия программы

Планировщик

Специальная программа сохранит по расписанию копию всех ваших данных в программе без необходимости останавливать работу в системе, автоматически заархивирует и уведомит о готовности

Резервное копирование

Установив экран с наглядным расписанием по сотрудникам, вы несомненно поднимите престиж вашей компании в глазах клиентов и повысите собственный контроль

Вывод на экран

Вы сможете быстро внести первоначальные данные, необходимые для работы программы. Для этого используется удобный ручной ввод или импорт данных

Быстрый старт

Мы добавили множество красивейших шаблонов, чтобы работа в нашей программе приносила еще большее удовольствие

Красивый дизайн

Интерфейс программы настолько легок, что в ней может быстро разобраться даже ребенок

Легкая программа

usu.kz

Обучение CRM - обзор на CRM2Web

2014. Captis CRM - сервис для организаторов мероприятий

Онлайн система Captis CRM предназначена специально для организаторов мероприятий, тренинговых компаний, профессионалов рынка обучения. Помимо традиционных CRM инструментов (базы клиентов, истории по клиентам, задач, аналитических отчетов), она содержит некоторые специфические фичи. В первую очередь - это создание форм регистрации для сайта, прием оплаты за участие, создание билетов с QR кодом и отправка их клиентам по электронной почте. Для напоминания клиентам о скором мероприятии и уведомлений об изменениях в сервисе есть возможность делать email и SMS рассылки. Примечательно то, что использование Captis CRM - бесплатно, однако сервис берет комиссию 5.5% за каждый проданный билет. ***

2009. ТехНоосфера начинает использование ASoft CRM с аренды

ООО "ТехНоосфера" входит в группу частных компаний, семь лет успешно работающих в области продажи строительного оборудования и представляет широкий спектр продукции ведущих европейских производителей. С 1998 года ТехНоосфера представляет интересы ведущего производителя европейского бетоносмесительного оборудования - итальянской фирмы Simem и на данный момент является лидером по поставкам импортного бетоносмесительного оборудования в Россию и страны СНГ. ***

2008. Украинские бизнес-тренеры выбирают Monitor CRM

В ноябре 2008 года специалисты Украинского представительства холдинга Market Capital Solutions завершили проект по внедрению системы Monitor CRM в компании «Фанк і консалтинг». «Фанк і консалтинг» специализируется на создании деловых игр, моделирующих реальные бизнес-процессы предприятий, что дает возможность качественно и эффективно изменять «проблемные зоны» в рабочей структуре и социально-психологическом климате компании. ***

2008. Хостинг-партнер – новое предложение по сотрудничеству от компании ASoft

Компания ASoft предлагает новый вариант партнерства и представляет новый статус партнера - «Хостинг-партнер». В рамках статуса «Хостинг-партнер» партнеру дается право предоставлять своим клиентам лицензии ASoft CRM в аренду, по цене не ниже стоимости аренды ASoft CRM у компании ASoft. Партнеру необходимо приобрести в собственность необходимое количество лицензий, приобрести функциональность «Изоляция». Модуль, позволяющий изолировать группы пользователей в Системе, с ограничением доступа к информации пользователей других изолированных групп, приобрести услуги по технической поддержке, провести сертификацию специалиста, что даст возможность дополнительного заработка, оказывая услуги по настройке системы, а также проведения обучения пользователей. При этом на приобретаемые лицензии и функциональность «Изоляция» распространяется партнерская скидка 25%.

2008. Состоялись первые курсы обучения пользователей index.CRM - экспертов

В обучении приняли участие как представители компаний, давно работающих с index.CRM, так и новые клиенты, а также дилеры index.CRM. Курсы прошли в форме двухдневного семинара. В течение первого дня обсуждались вопросы использования всех возможностей нашей системы, в течение второго - ее настройка, администрирование, подходы к автоматизации бизнес-процессов. Даже клиенты, работающие с системой не один год, получили много полезной инфоромации, а также импульс к расширению сферы применения системы в их компаниях. ***

2008. Появилась новая CRM-система

Решение «deCard» обладает рядом интересных особенностей, и как ожидается, будет интересно широкому кругу потребителей в самых разных областях. CRM-cистема решает прежде всего вопросы, связанные с автоматизацией и управлением отделами продаж.Каждый раздел системы может изменяться и дорабатываться независимо от остальных. Пользовательский интерфейс системы выполнен в едином стиле, что позволяет существенно сократить время на обучение пользователей. Все разделы управляются независимо.

2008. Первый в России CRM-специалист с сертификатом FIU

Управляющий партнер «ФБ Консалт» Павлов Андрей Витальевич в очередной раз подтвердил статус самого дипломированного отечественного CRM-специалиста. Андрей Витальевич ПЕРВЫМ В РОССИИ получил CRM Сертификат Florida International University. FIU является аккредитованным институтом, хорошо известным международными программами дистанционного бизнес-обучения. Обучение по программе сертификации обобщает изложение вопросов организации процессов продаж и работы с клиентами. Оно длится почти 4 месяца и включает 7 экзаменов и 5 письменных работ. Темы курса ориентированы на специалистов работающих в сфере CRM, отлично владеющими английским языком. ***

2007. Обучение партнеров Terrasoft в ОАЭ

Terrasoft продолжает обучение своих зарубежных партнеров. В текущем году обучение по различным курсам уже было проведено в Брюсселе и Нью-Йорке. С 23 по 25 октября компания Terrasoft провела трехдневный технический тренинг “Установка и администрирование Terrasoft CRM” для партнерских организаций в Дубаи. Тренинг, который провел Сергей Карло, генеральный архитектор и ведущий разработчик платформы Terrasoft CRM, посетили IT-специалисты компаний из Ливана, Кувейта, Саудовской Аравии и Йемена. В ходе обучения присутствующие получили полную информацию об архитектуре Terrasoft CRM и ее возможностях для разработчиков. Особое внимание уделялось вопросам настройки и адаптации системы, а также интеграции Terrasoft CRM с различными приложениями. ***

2006. Программа Монитор CRM представлена самой большой дилерской сетью среди CRM-систем России и СНГ

В результате сотрудничества разработчика программных продуктов серии «Монитор CRM» с компанией «БЭСТ» произошло расширение дилерской сети Монитор CRM на число партнеров «БЭСТа» . Начиная с 2006 года, программа Monitor 3.0 CRM будет представлена в 122 городах России и СНГ. На сегодняшний момент число дилеров программы насчитывает более 400 организаций, тем самым, образуя самую большую сеть дистрибуции среди российских CRM-систем. ***

2006. Норбит приняла участие в проведении мастер-класса «Microsoft Dynamics CRM для партнеров Microsoft»

НОРБИТ ПРИНЯЛА УЧАСТИЕ В ПРОВЕДЕНИИ МАСТЕР-КЛАССА «MICROSOFT DYNAMICS CRM ДЛЯ ПАРТНЕРОВ MICROSOFT»16 февраля в бизнес-центре «Крылатские Холмы» в рамках партнерской программы Microsoft «Начни с себя!» прошел мастер-класс для партнеров Microsoft, посвященный практике и перспективам использования возможностей Microsoft Dynamics CRM для управления коммерческой деятельностью компаний, специализирующихся на продаже продуктов и решений Microsoft. ***

2005. "Норбит" внедрила Microsoft CRM

Компания "Норбит", входящая в холдинг ЛАНИТ и работающая на рынке корпоративных информационных решений, завершила внутренний проект внедрения системы Microsoft CRM для автоматизации управления продажами и эффективным маркетингом компании. Проект был реализован за 1,5 месяца, включая предпроектное обследование, разработку концептуального решения, настройку системы, тестирование и обучение ключевых пользователей. Для этого в компании была создана рабочая группа, в которую вошли специалисты департамента CRM-решений, менеджеры по работе с клиентами, маркетологи и ключевые пользователи от производственных департаментов. ***

www.crm2web.ru

Использование CRM-систем в сфере образования

Ни для кого не секрет, что сфера образования в России в настоящее время претерпевает серьезные изменения. Многие реформы заставляют учебные заведения отходить от устоявшихся принципов и выходить на сформированный рынок образовательных услуг в качестве игроков, предлагающих такие популярные услуги как «Высшее образование», «Второе высшее образование», «Повышение квалификации», «Сертификация» и т.д. Многим заслуженным вузам страны крайне сложно адаптироваться к современному пониманию и назначению учебных заведений.

Государственные вузы крайне не эффективно борются за абитуриента, что наглядно продемонстрировало резкое снижения проходных баллов в ряде московских вузов в 2008-2012 годах. Причиной снижения «проходных баллов» стала «демографическая яма», образовавшаяся в процессе переходного периода 1991-1995 годов.

Снижение числа студентов, принятых на обучение, либо закончивших вуз за отчетный период, неблагоприятно сказывается на прохождении государственной аккредитации. Прошедший год продемонстрировал суть реформы образования: многие региональные вузы были укрупнены, а после проведения оценки эффективности Минобрнауки России, ряд Московских вузов оказался под угрозой расформирования и поглощения более успешными игроками.

Снижение государственного бюджетирования для некоторых вузов, учащение случаев самофинансирования или просто желание заработать за счет продаж дополнительных услуг – все это подталкивает вузы на маркетинговую активность.

Основная задача маркетингового отдела – вызвать желание у абитуриента, студента, выпускника или просто человека желающего повысить свою квалификацию, пройти обучение в конкретном вузе. Данная задача сводится к увеличению каналов взаимодействия с клиентом, повышению качества подбора персональных предложений, а также взаимодействию с клиентом как до, так и после оказания услуги.

При выстраивании маркетинговой стратегии, необходимо уделить особое внимание таким важным аспектам как:

имидж вуза;
лояльность клиентов;
каналы взаимодействия.

Имидж вуза

Корпоративный имидж вуза – это общее представление, состоящее из набора убеждений и ощущений, которое складывается у потребителей образовательных товаров и услуг об учебной организации.

Репутация образовательного учреждения складывается годами, десятилетиями, иногда – столетиями. Имидж вуза формируется для решения тактических задач, он должен соответствовать модным тенденциям образования.

На данный момент самым современной и модной чертой является социальная активность вуза. Западные вузы плотно интегрированы в социальные сети, такие как Facebook и Twitter, что позволяет им не только накапливать информацию о предпочтениях потенциальных и активных клиентов, но и распространять информацию о вузе, тем самым формировать мнение о нем в глазах конечного потребителя.

Эффект лояльности

Для увеличения числа продаж можно воспользоваться эффектом лояльности, который работает как в сфере бизнеса, так и в сфере образования.

Потребительская лояльность — приверженность клиентов торговой марке, мотивированная прочно укоренившейся привычкой пользоваться одной и той же услугой, невосприимчивость к цене товара и отвержение альтернативы.

Следует отметить, что данный подход позволит определить «наиболее горячий» сегмент нашей базы потенциальных клиентов. Например, младшие братья и сестры, а также друзья текущих студентов являются потенциальными абитуриентами и студентами, обладая повышенной лояльностью к вузу уже на начальном этапе их привлечения. Также наиболее вероятными клиентами могут выступать выпускники вуза. Друзья, знакомые, и, конечно же, дети выпускника – потенциальные клиенты вуза – также обладают повышенной лояльностью. Именно с этими группами клиентов необходимо работать в первую очередь.

Для увеличения объема доходов, связанных с продажей дополнительных услуг вуза, необходимо постоянно «поддерживать интерес» у клиентов, которые однажды воспользовались Вашими услугами.

Каналы взаимодействия

Наиболее современными каналами взаимодействия с потенциальными клиентами являются социальные сети и e-mail рассылки.

Создание группы вуза или его факультета в социальных сетях, публикация новостей и конкурсов, организация встреч с выпускниками и профессорами – все это способствует увеличению узнаваемости вуза и, как следствие, увеличению числа потенциальных абитуриентов.

Организация онлайн трансляций лекций или семинаров – новый вид услуги, который благоприятно влияет на имидж вуза, подчеркивает его современность и социальную активность, а также открывает новый канал взаимодействия с клиентами. Хочется отметить, что данную модель обучения практикуют многие зарубежные вузы и получают вполне ощутимый доход от оказания данной услуги. University of Southern Queensland (USQ) серьезно занимается дистанционным обучением с 1997 года. В Австралии на сегодняшний день USQ, по признанию австралийского национального центра дистанционного обучения, является лидером в предоставлении услуг такого рода.

Массовые рассылки уже не производят достаточного эффекта, на данный момент проведение рассылок подобного рода лишь ухудшает отношение потенциального клиента к отправителю. Вероятность того, что потенциальный клиент не потеряет лояльность к вузу, а наоборот воспользуется предложенной услугой гораздо выше, если эта услуга подобранна специально для него. Персонализированное коммерческое предложение необходимо строить на основе данных, собранных в ходе взаимодействия с потенциальным клиентом.

Инструменты

ИТ-системы, направленные на управление взаимоотношениями с клиентами, нужны для решения основных задач, связанных с повышением конкурентоспособности вуза:

формирование портрета клиента;
определение возможных потребностей;
оценка рентабельности затрат на привлечение клиента.

Идеология CRM предусматривает переход от стратегии массовых продаж к персональным коммерческим предложениям, соответствующим персональным потребностям клиентов.

CRM-системы предполагают автоматизацию основных процессов маркетинга, основанных на персональной работе с каждым из клиентов. CRM-система позволяет анализировать всю историю взаимоотношений с клиентом и выстраивать четкую методологию работы с потенциальным клиентом на всех этапах обработки возможной сделки.

Современная Россия

Почти все вузы России используют автоматизированные системы для контроля посещаемости, проведения рассылок, построения отчетности, анализа текущей ситуации, реже – для прогнозирования. Однако в подавляющем большинстве случаев используются «самописные», либо эксклюзивные программные продукты. Подобные автоматизированные информационные системы (АИС) очень быстро теряют актуальность по ряду причин:

увольнение/смена руководителя проекта внедрения;
смена интегратора/разработчика системы;
реформы во внутренних процессах вуза.

Без постоянной поддержки как технической, так и идеологической такие системы быстро теряют актуальность и выходят из строя. Даже при полной поддержке со стороны ректората и выделении финансирования, задача выбора команды поддержки системы является крайне сложной.

В Российском Университете Дружбы Народов в качестве платформы для разработки системы управления взаимоотношениями с выпускниками была выбрана популярная платформа для построения бизнес систем – Microsoft Dynamics CRM.

Наличие большого числа интеграторов на российском рынке позволило РУДН определить наиболее подходящего исполнителя для выполнения работ по проекту внедрения.

Результатами проекта внедрения стали:

полный отказ от бумажных анкет выпускников;
увеличение на 40% посещения мероприятий, организованных управлением по работе с выпускниками;
увеличение числа записей электронной базы выпускников в 2 раза по сравнению с темпом накопления данных по прошлому году.

Важными результатами, отмеченными РУДН, стали интеграция с сайтом выпускников, позволяющая проводить электронную регистрацию на мероприятия, организацию трансфера и расселения иногородних гостей, а также осуществлять печать бейджей для гостей и участников мероприятия.

Эпилог

Образование – это услуга, и чем выше качество оказываемой услуги, тем больше желающих ей воспользоваться. Внедрение систем по работе с клиентами способствует повышению уровня оказываемых услуг, и это касается не только образовательной сферы. Успех проекта внедрения во многом зависит от интегратора. При выборе интегратора необходимо обращать внимание на сильных игроков ранка в сфере ИТ-консалтинга, положительно зарекомендовавших себя в данной отрасли. Однако важнейшей составляющей успеха является желание вуза изменить привычные правила работы с клиентом.

Материал любезно предоставили: НОРБИТ

Поделитесь информацией с друзьями, если Вам понравилась публикация:

Также читайте по этой теме

www.crmexperts.ru

CRM системы для учебных центров

В последнее время CRM-системы внедряются буквально повсеместно. Они упрощают работу с большими объемами информации и идеально подходят для использования в сфере бизнеса, а также учебных центрах. Специальное программное обеспечение позволяет автоматизировать часть рабочего процесса и повысить эффективность деятельности учебного центра.

Использование CRM специально разработанных для учебных центров

Современное программное обеспечение задействуется для оптимизации процессов, упрощения большинства задач, систематизации хранения данных, а также налаживания коммуникации с обучающимися или их родителями.

Преимущества внедрения CRM-систем:

Повышение доходов учебного центра. Системы включают в себя маркетинговые компании по привлечению новых учеников и содержат все необходимые инструменты для удержания старых;
В любой момент можно получить доступ к точной статистике, отчетам и другой важной информации;
Возможность хранить данные по каждому ученику и персоналу в электронном виде для более удобной работы с ними;
Директор получает возможность записывать телефонные звонки администратора, тем самым контролируя его работу;
С помощью современных CRM-систем можно создавать e-mail рассылки ученикам в согласовании с их интересами. Система будет выдавать напоминания о важных датах и днях рождения;
Снижаются затраты на администрирование. Появляется возможность онлайн-записи и предоплаты занятия при помощи сайта или рассылки;
Возможность отмечать посетителей посредством сканирования штрих-кодов;
Облачная система хранения данных. Информация будет доступной с любого компьютера, подключенного к глобальной сети. Можно задать ограничение доступа для обеспечения конфиденциальности некоторых данных;
Сохранность данных. Вся информация хранится в зашифрованном виде на удаленном сервере, причем ежедневно создаются резервные копии.

Установив CRM-системы для учебных центров вы значительно упростите работу сотрудников и сумеете выйти на новые показатели дохода.

allcrm.ru

CRM для образования

Поставщик решения:	(все)1C-Архитектор бизнеса1C-Рарус1С1С-Битрикс9 битA-Number SoftwareABBYYAccentureACTiCOM IT ConsultingAdWatch IsobarAflex DistributionAHConferencesAletALEXROVICHAll CodersAoriASoftAT ConsultingATO EventsAurusAwara IT SolutionsAxistem GroupB2B basisBasePlanBerner&StaffordBest Business IdeasBlue Business MediaBPM365BSS Bystroff.comCapital ConsultingCardNonStopCity Business SchoolClickSoftwareClinic365CodaxColumbusComindwareComNews ConferencesCompekonConnectica LabConsimpleCrane ConsultingCRMguruCRMStoreCrossssCT ConsultingCyberMarketingDatasense DCIDental CloudDM BasisDreamConsultDuotekE-commerce SolutionsELMAeWay SystemExposystemsFlexbbyFlowluFreshOfficeGalloperCRMGartnerGetCRMGlobal CIOGlobal ForumGoLive GroupGydexHavas Discovery UkraineHawk House IntegrationIBC МВАiBuildAppIDCIdeasFirstIDENTIKEA Centres RussiaINBRIEFIndex.artInforINFRATELInnovative TechnologyInterForumIQBuzzIRIS IntegratorIT-PSGiTrendJiwaykpi.com.ruLBS International ConferencesLeadLife SolutionsLogiCallMailMarketMainStaffManzana GroupMARKETING-CompleteMarketingPeopleMAYKOR-GMCSMicrosoftMindboxMototelecom SoftwareNAUMENNAVATNaviconNGMNicGradeNova CRMNOVARDISOMADAOneBoxOnline Financial SolutionsORACLEPMCGPositive TechnologiesPR-агентство "Новый Взгляд"Prime Time ProductionPro Sales GroupQSOFTQUORUMRapidSoftRemeli.kzRGM TechnologyRosta GroupRUSSIA DIRECTRussian IT groupSalecraftSales'UpSalesapiensSalesforce.comSalesIntegraSalesUp ConsultSamoilov.proSanatel ConsultingSAP SESASSCi Sales GroupSharukSinercomSipuniSmartubeSmithNovakSofteXSoftlineSoftlogicSoftPages.RuSolution OceanStorverkSugarCRMSugarITSupasoftSVM Media&Events GroupTAdviserTallantoTargetTeamsoftTeleperformanceTEO – Technology to Every One TeradataTerrasoftTop-Class InternationalTopCRMTOPS ConsultingU-ONVELUXVIPROVoximplantWaveAccessWebitelWireCRMYamarketingZ&G. BrandingА2БАвикомАгентство LOYALMEАгентство ТэглайнАй-ТекоАй-Ти СФЕРААйТиАктивный МирАкадемия Брайана ТрейсиАКАМАкелонАЛТИУС СОФТАльфа-СофтАНД ПроджектАПЕКСОФТАпрель Софт АСП-АвтоматизацияАссоциация КЛИКАссоциация компаний розничной торговлиБанк «Открытие»БАСОБИГБизнес МатрёшкаБизнес НавигаторБизнес Технологии (RU)Бизнес Технологии (UA)БитДевБольшие ПроектыВиртуальные инфраструктуры предприятийВЦ "ТЕОДОР"ГК «ГЭНДАЛЬФ»ГК CSBIГК РБКДа!маркетингДела ИдутДелфиДилерПоинтЕВРАЗИван ЗахаровИздательство «Манн, Иванов и Фербер»ИмпелТехИнновации и Бизнес-ТехнологииИнт-ИнформИнтаро СофтИнтегралИНТЕГРОСИнтелтелекомИНТЕРВОЛГАИнтерпрокомИнфопарк-проектИнфосистемы ДжетИнфоСофтИпотечный банк «ДельтаКредит»КвадриумКИТ КонсалтингКлиентская базаКОМПАСКомплИТКопиниКорпорация ПарусКОРУС КонсалтингКуб ТриЛабитекЛаборатория АудитаЛайнсервисЛИКАРДЛогистика 24Лоджик СтарсМависофтМанго ТелекомМарвел-ДистрибуцияМАСТЕРДАТАМГТСМегапланМенеджер ПлюсМикротестМирусМиСофт НВПМонолит-ИнфоНетологияНОМЕКСНорбитОмикронПервый БИТПитер-КонсалтПлансисПортал «Практика CRM»Программные технологииПроект ДоминиканаПростой бизнесПротобэйз ЛабораторизРА JetMediaРегионСофтРосБизнесСофтРоссийская Ассоциация Экспертов Рынка РитейлаРЦ «Практик»СБЕРБАНКСеверо-Западная концессионная компанияСервионика (ГК "Ай-Теко")Системы «КлиК»Сити КлассСИТРОНИКССмарт Капитал Инвест СмартЭкспертСМБ КонсалтингСофтакомСтек СофтСТС МедиаСтудия Site-MechanicsТатьяна КоробейниковаТехнологии Доступной АвтоматизацииТехнологикаТехносерв КонсалтингТИСАТренинг-центр "Клуб Успеха"УльтраЮнионУмный ЖительФБ КОНСАЛТФорПолимерХолихоупЦентр Речевых ТехнологийЦМД-софтШкола BrenmarkЭксперт СистемсЭнвижн ГрупЭниксарЮллаЮнисервис
Год выпуска решения:
Реализовано на базе:	(все)1С:CRM КОРП1С:CRM ПРОФ1С:CRM СтандартAMBERamoCRMASoft CRMASoft CRM BankASoft CRM LiteASoft CRM LogisticASoft CRM RealtyASoft CRM Work&EducationBasePlanBasoCRMBLUEJET web CRMbpm'onlinebpm'online CRMbpm'online salesbpmonline RealtyClientoBoxCRM 24CRM CloffCRM GYDEXCRM IntrumCRM Lite CRM OnlineCRM SalesMaxCRM Манго-офисCRM РасписаниеCRM-модуль LSAvto DMSELMA CRMeWay-CRMFlexbby CRMFlowluFreshOfficeFreshOffice WEBGalloper CRMIndex.CRM LiteIndex.CRM ProfessionalIndex.CRM StandardInfor CRMIris CRMJetka wiki-CRMjПарус - Менеджмент и Маркетингkpi.com.ruKynoxManzana LoyaltyManzana xRM ProjectManzana xRM SalesManzana xRM ServiceMicrosoft Dynamics CRMMicrosoft Dynamics CRM OnlineMonitor CRMMonitor CRM PressMonitor CRM WebNaumen CRMNeaktorNova CRMOn-CRMOneBoxOnyma CRMOracle CRM on DemandOracle Sales Cloud (Fusion CRM)Oracle Siebel CRMPharma HRMQuick Sales CRM IIRegionSoft CRMSales Expert CRM IISalesapCRMSalesforce.comSalesIntegra CRMSAP CRMSEMCRMSoftacom CRMSoftlogic.CRMStorverk CRMSugarCRMSupasoft CRMTerrasoft CRMTerrasoft PressTerrasoft SalesTerrasoft XRMTerrasoft XRM BankTerrasoft XRM DistributionTerrasoft XRM Professional ServicesWireCRMYoolla CRMА2Б (CRM-модуль)АПЕК CRM LiteБИТ:CRM 8Битрикс24Дела ИдутКлиентская базаКлиК: CRM ПродажиКлиК: Управление бизнесомКлиК. УправлениеКОМПАС CRMМегапланМенеджер+Парус - РекламаПарус - Туристический бизнесПланФиксПростой бизнесРосБизнесСофт - CRMЭтванс
Отраслевая применимость:	(все)IT и ТелекомБанкиГос. органыДистрибуция, склад, логистикаДобывающая промышленностьИздательские услуги и полиграфияЛизинговые услугиОказание медицинских услугОказание образовательных услугОказание профессиональных услугПроизводствоРазвлекательно-оздоровительные услугиРекламаСтраховые услугиСтроительство и недвижимостьТорговля оптоваяТорговля розничнаяТЭКФинансовые услуги
Отобрать \| Сбросить

www.crm-practice.ru

Обучение CRM - РосБизнесСофт CRM

Обучение сотрудников работе в «РосБизнесСофт CRM» происходит путем выезда специалиста в офис клиента или удаленно (Skype, TeamViewer и т. д.). Обучение может проводиться как групповое, с отдельными бизнес-юнитами(отделами), индивидуально, для ключевых пользователей и также комбинировано. Отдельно также проводиться обучение с системным администратором клиента.

Способ проведения определяется индивидуально исходя из специфики работы клиента.

Обучения включает в себя:

Демонстрацию работы программы
Ответы на вопросы сотрудников
Тестирование пользователей
Контроль (выставление баллов)
Удаленное консультирование
Подробная инструкция

Внимание: Пакеты часов обучения уже включены в некоторые версии программы.

Кроме обучения работы в системе, РосБизнесСофт проводит обучение по CRM-технологиям.

Тренинги проводит заслуженный бизнес-тренер России, кандидат философских наук, доцент НИУ «Высшая Школа Экономики» — Баронене Светлана Геннадьевна.

Тема тренинга «Разработка CRM-стратегий и организация операционного менеджмента в логике создания добавленной ценности для клиента (сервисные технологии; деятельность контактного персонала и фронт-офисов и пр.)»

Также возможно организация Тренингов по продажам для Ваших сотрудников.

Тренинг предназначен для менеджеров по продажам, торговых представителей, продавцов, консультантов, супервайзеров, руководителей отделов продаж и других сотрудников Вашей Компании, которые профессионально занимаются поиском и привлечением Клиентов. Тренинг CRM также может быть использован для начальной профессиональной подготовки сотрудников отдела продаж, определения сильных сторон сотрудников и оптимальных направлений повышения их квалификации.

Цели, которые вы достигнете в результате участия в тренинге:

Увеличение объема продаж Вашей компании
Изменение отношения сотрудников Вашей компании к процессу продаж и повышение их профессионализма
Анализ существующей в Компании системы продаж, определение слабых мест и незадействованных резервов
Совершенствование системы поиска и стабилизации клиентов
Улучшение понимания потребностей Ваших Клиентов

Важнейшей составной частью тренинга будет отработка действий менеджеров по продажам в типовых ситуациях, возникающих в коммерческой работе:

Тренинги на «задавание вопросов»
Тренинги работы в команде
Тренинг реальной ситуации: звонок к клиенту
Тренинг реальной ситуации: встреча с клиентом

Поделиться с друзьями:

Получить дополнительную информацию:

rbs-crm.ru