Сектора электронной коммерции: В2В, В2С, С2С. B2C сектор

Сектора электронной коммерции: В2В, В2С, С2С

Сектор B2B (business-to-business) - взаимодействие между коммерческими предприятиями) – альтернативные способы выполнения деловых операций между покупателями и продавцами в лице коммерческих организаций;

Характерные элементы коммерции В2В

Сектор B2C (business-to-customer) - взаимодействие между коммерческим предприятием и потребителем) – альтернативные способы выполнения деловых операций между продавцами и покупателями, одним из которых является коммерческое предприятие, а другим - физическое лицо;

Спектр услуг В2С включает в себя многие направления деятельности, среди которых можно выделить следующие:

· электронная торговля;

· управление личным банковским счетом;

· туристический бизнес;

· страхование;

· электронное (дистанционное) образование;

Сектор C2C (от англ.customer-to-customer) — сектор рынка электронной коммерции, в котором в качестве субъектов коммерции выступают физические лица;

Интернет-аукцион — торговая площадка в сети Интернет, на которой цены устанавливаются во время публичных, открытых торгов на основании спроса и предложения. Некоторые интернет-аукционы могут предусматривать регистрацию (в том числе с денежным залогом).

Взаимодействие бизнеса и граждан с государством (B2A B2G C2A C2G).

Сектор B2A

Взаимодействие коммерческих организаций с гос. учреждениями (исполнительная и судебная власть) и гос. предприятиями.

• проведение гос. закупок;

• расчёты с гос. учреждениями по обязательным платежам;

• электронное оказание услуг и консалтинга;

• и др.

Сектор B2G

B2G подразумевает взаимодействие компании и госадминистрации страны, на территории которой она работает.

Сюда включаются деловые связи коммерческих структур с правительственными организациями, местными властями и международными организациями.

Проведение конкурсов на продажу ресурсов:

§ Радиочастотных;

§ Номерных;

§ Физических ресурсов:

§ Лес;Рыба;

§ Пользование недрами.

Сектор C2A

Взаимодействие администрации и потребителя, особенно в социальной и налоговой сфере. Налоговые службы уже давно осознали преимущества киберпространства для своей деятельности. В частности, в США почти треть налогоплательщиков подают декларации о доходах через Web-сайт налогового ведомства (IRS).

В России Министерство по налогам и сборам также предпринимает шаги по переносу своей деятельности в Интернет.

На портале МНС налогоплательщики имеют возможность скачать налоговую декларацию, а также получить доступ к информационной и законодательной базам данных.

Обеспечение информирования граждан и возможности обратной связи (участия в управлении), предоставление услуг оплаты платежей, удалённое оказание социальных услуг, причём это должно происходить в режиме 24х7.

Сектор C2G

Основные цели сектора:

§ преодоление информационного неравенства;

§ предоставление услуг гражданам и частному сектору в интегрированном виде;

§ повышение эффективности работы органов государственного управления;

§ перестройка взаимоотношений государства с населением на основе применения ИКТ;

§ открытость и подотчетность правительства гражданам.

Развитие сектора позволит вести электронный документооборот, что, в свою очередь, позволит уменьшить бюрократические поволочки и ускорить процесс принятия решений.

Интернет магазины

Интернет магазин - система интернет-торговли, которая охватывает все основные бизнес-процессы торгового предприятия: выбор товаров, оформление заказов, проведение взаиморасчетов, отслеживание исполнения заказов, а в случае продажи информационных товаров или оказания информационных услуг – доставка посредством сетей электронных коммуникаций

Основные компоненты:

· Интернет – витрина,

· система прием платежей,

· система учета и контроля исполнения заказов,

· бэк-офис информационная система которые интегрированы с системами форнт-офиса

Задачи

· Предложение онайновой помощи покупателю,

· регистрация покупателей,

· предоставление интерфейса к базе данных продаваемых товаров, работа с электронной корзиной,

· оформление заказов с выбором метода оплаты, доставки,

· страховки,

· резервирование товаров на складе,

· проведение расчетов,

· формирование заявок на доставку,

· предоставление покупателю средств отслеживания исполнительных заказов, доставка товаров,

· сбор и анализ различных маркетинговой информации,

· обеспечение безопасности,

· автоматический обмен.

Модель бизнеса:

· Онлайновый магазин, совмещение офлайнового бизнеса с онлайновым.

· Основные этапы создания системы интернет – торговли

· Построение интернет – магазина (что будет продаваться)

· Какие функции

· Разработка тех задания

· Размещение сайта в интернете

Решения:

· Открытые страницы

· Аренда интернет – магазина

· Покупка готового интернет – магазина

· Разработка магазина

· Создание магазина

Преимущества, которые даёт Интернет-магазин:1. Интернет-магазин работает 24 часа в сутки, 365 дней в году, без перерыва на обед, без выходных и праздничных дней.2. Доступ к виртуальным витринам магазина может получить любой покупатель, находящийся в любой точке планеты на любом континенте.3. Профессионально грамотно созданный Интернет-магазин может работать полностью автономно. Практически без обслуживания.4. Интернет-магазин не имеет ограничений на виртуальную площадь. Можно разместить сколь угодно много товаров или описать любое количество услуг. 5. Владелец Интернет-магазина может сдавать в аренду свои виртуальные торговые площади так же, как и владелец обычного магазина.6. Интернет-магазин позволяет общаться с потенциальными клиентами, находящимися сколь угодно далеко, в режиме реального времени.7. Срок и стоимость создания Интернет магазина несоизмеримо ниже, чем обычного магазина.8. Для создания Интернет-магазина не требуется получения многочисленных разрешений и лицензий. Его не проверяет пожарный инспектор, санэпидемстанция и другие хорошо знакомые вам службы.9. Развитие мобильных устройств для доступа в Интернет (мобильный телефон, КПК и т.д.) позволяет получить доступ к Интернет-магазину из любой точки мира, вне зависимости от местоположения потенциального клиента.

infopedia.su

Сектор b2b в примерах

База знаний по продажам » Сектор b2b в примерах

Если вам понравился этот материал, сообщите о нем своим друзьям в социальных сетях.

Сектор b2b – это та часть рынка, в которой происходят отношения купли-продажи между компаниями.

Разницу между секторами B2B (Бизнес-Бизнес) и B2C (Бизнес-Клиент) можно увидеть из примеров.

Медиа-продукты

Многотиражные, общего профиля журналы и газеты, телевидение, радио – рассчитаны на массового потребителя, то есть частных лиц.
Издания узкого профиля, профессиональные журналы, публицистические материалы по различным областям экономики направлены на профессионалов и профессиональные же интересы, то есть B2B.

Интернет-ресурсы

Большая часть сайтов в сети предназначены для сектора b2c.
Торговые площадки он-лайн, деловые Интернет-порталы, сайты компаний-участников рынка B2B, сообщества, организованные компаниями – это уже ресурсы, которые мы можем обозначить как сектор B2B.

Товары народного потребления

Розничные магазины – B2C.
Оптовые торговые компании с обширными складами – B2B.

Предприятия могут работать и в обоих секторах, но обычно какое-то направление остается профильным, а второе сопутствующим.

В российском секторе B2B отношений сейчас наблюдается рост потребности в специалистах сервисных служб и служб технической поддержки. Все больше внимания уделяется не просто продаже товара или услуги, но и возможности качественного внедрения и последующего сопровождения.

Еще недавно даже в сфере программ для автоматизации предприятий, можно было встретить просто продавцов, которые не брались за услуги внедрения и сопровождения, либо не могли предоставить квалифицированных специалистов для решения больших и сложных задач. Сегодня же к такому продавцу никто не обратится. Кроме того, этот рынок стал доступнее в разрезе географического сегмента. Если ранее, поставщику приходилось высчитывать в какую сумму затрат обойдется командировка специалиста на немалое расстояние и длительный срок, то в наши дни, благодаря развитию сети Интернет, очень многие вопросы можно решать удаленно.

Квалификация кадров играет огромную роль в продажах на рынке B2B.

Рассмотрим простой пример.

Заказчик отправляет по электронной почте запрос в две компании: «Нам необходима программа для бухгалтерского учета».

Один менеджер просто отправляет в ответ прайс-лист, в сопровождении стандартных фраз приветствия и надежд на успешное сотрудничество.

Другой перезванивает, сообщает, что выяснил некоторые моменты о нашей компании на сайте, уточняет ряд возникших вопросов касаемо профиля нашей работы, количества рабочих мест, прочие потребности и пожелания. Затем высылает сформированное на основе полученных данных предложение с несколькими обоснованными комплектациями.

P.S.Если вам понравился этот материал, сообщите о нем своим друзьям в социальных сетях.

guruopta.ru

B2B & B2C сегменты в сети

В Интернете существует 2 направления электронной коммерции. Это бизнес-для-бизнеса (business-to-business, B2B) и бизнес-для-потребителя (business-to-consumer, B2C). Большую часть по оборотам составляет B2B сектор, а большую часть по посещаемости — B2C. По финансовым оборотам сектор В2В доминирует, а сектор В2С превосходит В2В по посещаемости. Доминирование по ОБОРОТАМ не означает доминирования по ПРИБЫЛИ, но по прибыли тоже сравнивать нельзя, так как вычленить в B2B секторе ту часть прибыли, которая получена благодаря использованию Интернета, как средства коммуникации, невозможно. Решения крупных компаний вести все расчеты с поставщиками через Интернет «на бумаге» значительно увеличивают обороты e-commerce. К примеру, обороты General Motors составляют 87 миллиардов долларов, которые теперь будут идти по каналам электронной коммерции. Однако эти обороты существовали и до того, просто теперь их относят к e-commerce и относить их к оборотам, появившимся благодаря Интернету нельзя.

Но развитие сектора B2B встречает множество препятствий. Например, General Motors, Ford и DaimlerChrysler AG создали огромную онлайновую торговую площадку для автомобильной индустрии, получившую название Covisint. Площадка призвана сэкономить ее участникам миллиарды долларов. Однако, несмотря на то, что компании трудятся над воплощением в жизнь этого проекта уже год, пока что Covisint не оправдывает возложенных на нее надежд. Затраты на ее поддержание намного выше, чем затраты на такую же структуру в офф-лайне — велики расходы на содержание высококвалифицированного персонала и на поддержание в работоспособном состоянии «Высоких технологий». Основная идея создателей данной площадки — стандартизировать модель ведения бизнеса, способы объединения поставщиков и покупателей, а также обработки транзакций. Все это должно позволить компаниям получить значительную экономию.

А как все это выглядит для инвестора, который хочет вложить деньги в развивающуюся интернет-площадку оптовой торговли? Для него рост оборотов электронной коммерции выглядит как увеличение числа компаний, делающих закупки через Интернет. В реальности эти компании делают закупки у тех же поставщиков, с которыми они работали до этого, то есть увеличение оборотов e-commerce никак не скажется на увеличении числа клиентов новой интернет-площадки.

Работа компаний через Интернет схожа с работой внутрикорпоративных автоматизированных систем, которые в рамках одной компании позволяют управлять закупками и производством. Фактически корпорации продолжают работу в своей системе, только их данные, заявки на покупку и предложения доступны участникам сетевой торговой площадки.

Первоначальные затраты на создание отраслевых интернет-площадок очень велики, но реализация такой площадки позволяет дилеру самостоятельно размещать заказы и следить за ходом их исполнения, работая с базами данных поставщика и таким образом получать необходимую информацию о запасах продукции на складах. Также и поставщик, имея подключение к складским базам, может оперативно отслеживать запасы партнера, своевременно их пополняя. И подобные примеры можно найти в любой сфере взаимодействия между компаниями.

В настоящее время решение компаний вести расчеты с поставщиками через Интернет издержек не снижает, но повышает удобство и скорость доступа к информации.

B2C (business-to-consumer) сектор — его основу составляет электронная розничная торговля. В Интернете работает большое число электронных магазинов, предлагающих широкий спектр товаров и услуг.

truport.ru

Характеристика основных систем сектора B2C

Производство Характеристика основных систем сектора B2C
просмотров - 106

Основные системы сектора B2C, конечно же, системы розничной продажи товаров в Сети, к коим относятся электронные торговые ряды, Интернет-витрины и Интернет-магазины.

Электронные торговые ряды

Из названия, очевидно, что торговый ряд – некое место в котором группируются, аккумулируются группа продавцов. При этом электронные торговые ряды могут существовать в двух базовых вариантах (электронной торговой площадки и электронного универмага).

ЭТР, как электронная торговая площадка, – универсальная система электронной торговли, основанная на объединении товарного предложения независимых продавцов в рамках единой торговой площадки.

Каждый продавец, зарегистрированный в ЭТР, размещает в системе каталог продукции. В каталоге, бывают представлены наименование товара, его спецификация, цена, фофтография товара, данные о производителе и т.д. Т.е. своего рода развернутый прайс-лист. Вместе с тем, все товарные предложения сводятся в единый каталог торгового ряда. Этот единый каталог разбит на категории (к примеру, бытовая техника, спортивное снаряжение, компьютеры…). В каждой категории размещаются предложения всех компаний, поставляющих товар данного вида. Когда покупатель формирует запрос к каталогу (к примеру, “офисный канцелярский набор”), система поиска осуществляет его по каталогам всех поставщиков и предоставляет список всех товаров, соответствующих запросу. Можно строить сложные запросы, ограничивая круг поставщиков или определяя диапазон цены искомого товара…

При такой организации торгового ряда как правило, после того, как посетитель принимает решение о закупке, система пересылает его на сайт непосредственного продавца.

Другой вариант участия продавца в электронном торговом ряду связан с предложением разместить новые магазины прямо в системе. Т.е. создается страница интернет-витрины, которая встраивается в портал и на которую переадресовываются все заинтересованные покупатели.

ЭТР, как электронный универмаг, – совокупность нескольких финансово независимых Интернет-магазинов, использующих общие для всех технологические инструменты (аппаратно-программный комплекс, склад…), а в ряде случаев и общую коммерческую базу (служба приема платежей, служба доставки…). Очень часто в состав такого ЭТР входят электронные магазины, распространяющие сопутствующие товары и услуги, ᴛ.ᴇ. те товары и услуги, которые дополняют друг друга.

Участие в таких системах накладывает определенные ограничения:

невозможность полной интеграции витрины электронного торгового ряда с бэк-офисом компании;

крайне важность использовать в интерфейсе пользователя стандартные средства ЭТР (по приему платежей, представлению информации о товарах и т.д.) Иногда эти средства не могут покрывать весь спектр желаемых каждым участником услуᴦ. К примеру, использование специфических платежных систем, трехмерная анимация для представления товаров.

темпы развития Интернет-торговли предприятия попадают в зависимость от темпов развития аналогичных процессов всего электронного ряда. Рекламируя свой Интернет-магазин, участник ЭТР будет косвенно рекламировать весь ресурс.

отсутствие единых стандартов качества обслуживания. В едином каталоге торгового ряда все однородные товарные предложения располагаются вместе, и компания, обеспечивающая более высокий уровень сервиса и, следовательно, предлагающая более высокие цены, будет проигрывать, т.к. не сможет индивидуализировать свои товары.

высокая конкуренция среди участников электронного торгового ряда

Помимо перечисленных недостатков системы ведения электронной розничной торговли с использованием электронных торговых рядов у этой формы организации бизнеса есть и достоинства:

Дешевизна. Низкие накладные расходы по функционированию магазина участника в ЭТР, за счет использования общего для всех инструментального комплекса. Постоянные издержки – разносятся на большее число участников и уменьшаются для каждого отдельно взятого участника.

Такое решение максимально подходит для рекламы товарных приложений. размещенных в уже существующих Интернет-магазинах.

Интернет-витрины

Следующий вариант организации розничной торговли в Интернете – веб-витрина.

Интернет-витрина – совокупность средств электронных коммуникаций, предназначенных для приема заказов на товары и услуги через WWW. Веб-витрина позволяет ознакомиться с характеристиками товаров, выбирать их и оформить заказ посредством сетей электронных коммуникаций.

На страницах Интернет-витрины размещается информация о фирме, каталоги продукции (услуг), прайс-листы на них, форма для подачи заявки. Здесь может публиковаться дополнительная информация о компании, советы, аналитические обзоры… Такой сайт по сравнению с традиционными источниками обеспечивает более полную информацию о товарах и услугах.

Среди Интернет-витрин выделяют две основные разновидности: статическая витрина на основе обычных HTML-файлов и динамическая витрина с отображением информации из некоторой БД.

Наряду с участием в электронном торговом ряду, это наименее затратное решение, однако Интернет-витрина не обеспечивает полный цикл продажи, включая интерактивные процедуры выписки счетов, приема оплаты, отслеживания выполнения заказа…

Принцип работы Интернет-витрины основан на сборе предварительных заявок с последующим их выполнением. Отличительная особенность данной бизнес-модели - осуществление сделки купли-продажи в несколько этапов, а также осуществление процессов взаимодействия Интернет-витрины с внутренними бизнес-процессами компании “вручную”.

Различие в процессах обработки трансакций Интернет витрины и Интернет-магазина

Бэк-офис: склад, бухгалтерия, отдел доставки, руководство

Сервер интернет-витрины Фронт-офис

Менеджер

Бэк-офис: склад, бухгалтерия, отдел доставки, руководство

Сервер интернет-магазина Фронт-офис

Покупатель

Телефонный звонок или электронное письмо для заключения сделки

Рис.9

Из рисунка видно, что сначала покупатель выбирает товары, затем менеджер выясняет, есть ли товары на складе, согласовывает с бек-офисом сроки и условия поставки, после чего информирует об этом потенциальных клиентов (или по электронной почте или посредством телефонного звонка) и, наконец, в случае согласия покупателей обеспечивает доставку товара. Т.е. все запросы покупателей поступают не в автоматизированную систему обработки заказов, что имеет место в Интернет-магазине, а к менеджерам по продажам.

Касательно достоинств и недостатков таких форм организации розничной торговли. Достоинства: дешевизна и быстрота выхода на рынок.

К недостаткам можно отнести:

С точки зрения покупателей:

Неудобно. Мало того, что вы выразив свое желание приобрести товар сталкиваетесь с отсутствием мгновенной возможности покупки, вы рискуете получить его с опозданием (или не получить вообще).

С точки зрения продавцов:

отсутствует возможность автоматизации торговли напрямую со склада;

отсутствует возможность сокращения штата продавцов;

отсутствует возможность реального уменьшения уровня операционных издержек, поскольку после сделанного покупателем заказа бизнес-процессы интернет-витрины полностью повторяют бизнес-процессы реального торгового предприятия и рентабельность веб-витрин мало отличается от рентабельности обычных методов ведения торговли.

отсутствует гибкость в управлении торговыми процессами.

Таким образом Интернет-витрины хороши как инструмент привлечения покупателя, как инструмент проведения маркетинговых мероприятий. Еще по модели Интернет-витрин успешно работают компании, специализирующиеся на продаже товаров ограниченного спроса (к примеру, антиквариат, предметы искусства…).

Интернет-магазины

Дальнейший путь развития Интернет-витрин – Интернет-магазины. Вообще полная автоматизация торговли становится выгодной только с ростом ее масштабов. Пока несколько сотрудников справляются с ручной обработкой заказов покупателей, число которых невелико, коммерсантам проще организовывать торговлю через Интернет на основе Интернет-витрины. При этом для фирм проводящих сотни трансакций в день это не приемлемо.

На “выручку” приходит наиболее комплексная, хотя и сложная в реализации система интернт-торговли – Интернет-магазин. Эта схема охватывает все основные бизнес-процесы торгового предприятия: выбор товара, оформление заказа, проведение взаиморасчетов, а в случае продажи информационных товаров/услуг – доставка посредством телекоммуникационных сетей.

Интернет-магазин – предприятие розничной торговли, предназначенное для продажи товаров и оказания услуг покупателям и использующее для ведения коммерции Интернет. Интернет-магазин автоматизирует все основные бизнес-процесы торгового предприятия.

Интернет-магазин может вести электронную торговлю реальными товарами/ услугами(вино, автомобили, услуги сотовой связи и т.д.)и предлагать электронные материалы(программное обеспечение, компьютерные игры, видео- и аудио продукция и т.д.).

Преимущества интернет-магазинапо сравнению с Интернет-витриной и офлайновыми торговыми комплексами:

o самая высокая степень автоматизации бизнес-процессов.А это всегда удобно и для покупателя, чьи заказы обрабатываются без задержек и проволочек; и для бизнесмена – поскольку здесь идет полный контроль над всеми процессами Интернет-торговли и различными маркетинговыми акциями (торговля на заказ, проведение рекламных компаний, организация распродаж …)

o удобство и персонализация обслуживания покупателя. Помимо ускорения процесса обработки заказа технологии многих Интернет-магазинов позволяют покупателю оперативно взаимодействовать с поставщиком, получить информацию о прохождении своего заказа, клиент может получать доступ к информации о своем счете, накопленных в данном магазине скидках, а также обретать множество сопутствующих услуᴦ.

Что касается персонализации. В рамках торговли в Интернет-магазинах часто используются технологии профайлинга – систематический сбор и анализ статистической информации о покупателях. При этом торговец обеспечивает учет покупательских предпочтений, клиенту предлагается ориентированный на него пакет услуг, определенный набор товаров, накопительные скидки и т.д.

o снижение издержек.Значительная экономия достигается за счет уменьшения товарных запасов на складах (или полного отказа от складских помещений), за счет сокращения издержек на оплату труда продавцов-консультантов, менеджеров по продажам.

o расширение потенциала рынка.Теоретически безграничные возможности для привлечения клиентов по всему миру.

Основной недостаток – Интернет-магазин является наиболее капиталоемким способом ведения электронной торговли. На создание Интернет-магазина требуются наибольшее разовые затраты по сравнению с прочими формами ведения электронной торговли, но при значительном товарообороте данный способ намного рентабельнее остальных.

Основные компоненты Интернет-магазина:

o Интернет-витрина – фронт-офис, расположенный на веб-сервере, имеющий активное содержание и снабженный виртуальной потребительской корзиной.Веб-сервер распределяет поступающие из Интернета запросы, производит разграничение доступа к информации для разных субъектов (разные клиенты: корпоративные, частные, VIP…, работники Интернет-магазина, системный администратор…). ;

o Система приема платежей.Помимо платежных систем в некоторых случаях к Интернет-магазину подключаются системы доставки;

o Система учета и контроля исполнения заказов. Для ее функционирования используется СУБД-сервер, обеспечивающий хранение и обработку данных о товарах, клиентах, счетах…;

o Бэк-офис – совокупность бизнес-процессов и реализующих их организационных подразделений компании, не связанных непосредственным контактом с клиентами.Те структурные подразделения которые обрабатывают заявки клиентов, поступающие из фронт-офиса.

o Работой всей торговой системы управляет сервер приложений. Он так или иначе задействован в работе всех перечисленных выше базовых компонентов Интернет-магазина. К примеру, понятно, что активное содержание веб-сайта Интернет-магазина требует постоянного контакта с информационными системами бэк-офиса, чтобы отследить новые поступления товаров, изменение цен на товары и проч. Так вот сервер приложений осуществляет интеграцию информационных систем бэк-офиса с веб-сайтом магазина.

Т.е. в общем случае минимум программно-аппаратных компонентов необходимых для функционирования Интернет-магазина – веб-сервер, сервер приложений и СУБД-сервер.

Те моменты которые мы рассмотрели, касались Интернет-магазинов в общем. При этом следует учесть, что существуют разные виды Интернет-магазинов. Виды Интернет-магазинов:

1. По используемой модели бизнесаразличаютсяонлайновый магазин с отсутствием традиционной торговой сети и совмещение онлайнового бизнеса с офлайновым (когда Интернет-магазин создается на основе реально действующей торговой структуры).

Несомненным преимуществом обладают магазины второго типа. В этом случае симбиоз добавляет новые возможности обоим видам бизнеса:

· интернет-магазин пользуется преимуществом доставки существующей сети розничных магазинов

· для него нет проблем при возврате товара

· офлайновые покупатели могут предварительно ознакомится с товарным ассортиментом и характеристиками на сайте, а потом прийти в ближайший реальный магазин.

При совмещении онлайнового бизнеса с офлайновым следует помнить, что развитие электронной торговли не всегда приводит к суммарному росту числа покупателей и оборота торгового предприятия в целом. Часто происходит “каннибализация” рынков сбыта͵ ᴛ.ᴇ. Интернет-магазин начинает конкурировать с офлайновыми подразделениями фирмы и наращивает оборот путем переманивания их клиентов.

2. По наличию товарных запасов Интернет-магазины подразделяются на:

· Работающие по договорам с поставщиками(отсутствие товарных запасов). По сути это электронное посредничество виртуального торгового предприятия между производителями или дистрибъюторами товаров и розничными клиентами. Более привлекательные, чем у офлайновых конкурентов цены объясняются отсутствием затрат на аренду, содержание и оборудование торговых помещений и складов и невысоким уровнем расходов на персонал.

Эта бизнес-модель сразу приобрела популярность, но будучи легковоспроизводимой, она не обеспечивает стратегических конкурентных преимуществ. Когда на рынок выходит много Интернет-магазинов с малоизвестными (неизвестными) названиями и стандартным ассортиментом, отдельный продавец не может быть уверен, что сколь-нибудь значительное число покупателей выберут для приобретения товаров именно его сервер.

· Имеющие собственное складское хозяйство(наличие товарных запасов). Это подразделение офлайновой торгово-сервисной или производственной фирмы. Схема взаимодействия между продавцом и покупателем почти не отличается от схемы первой модели. Разница состоит лишь в том, что в этом случае магазин оперирует товарами собственного склада, а не склада поставщика и менее зависим от внешних факторов. Эта модель не так легко копируется конкурентами, т.к. требует капитальных затрат на создание складской системы и товарных запасов.

❶ Разница между маркетингом в B2B и B2C 🚩 b i c 🚩 Предпринимательство

Существует разница между маркетингом в секторе В2В и В2С, верите ли вы этому или нет. И эта разница очень глубокая. Когда вы продаете в B2B вы должны понимать, эти компании работают над эффективностью процесса покупки для того, чтобы сэкономить время и деньги. Это часто объясняет, почему покупка в B2B основывается больше на логике, и почему покупка в В2С больше основывается на эмоциях.Когда вы выходите на рынок B2B, вы должны сосредоточиться на логике продукта. Вы можете сделать это, сосредоточив внимание на особенностях продукта. Вам также нужно понять, какой существует процесс покупки в компании и как они действуют в рамках этой процедуры. На рынке B2B очень важны знания и информация о продукте. Ваше самое эффективное маркетинговое сообщение должно быть сосредоточено на том, как ваш продукт или услуга экономит их время, деньги и ресурсы. Ваши клиенты на рынке В2В более заинтересованы в логике вашего продукта. Они захотят узнать больше об особенностях и как это поможет им экономить время, деньги и ресурсы. Когда вы продаете обычным потребителям на рынке В2С, вам нужно сосредоточиться на преимуществах продукта. Их решение является более эмоциональным. Потребители отличаются тем, что они требуют различных каналов дистрибуции для их удобства. Им не нужны длительные маркетинговые сообщения. Они не хотят понимать ваши льготы; вместо этого они хотят, чтобы вы четко указывали какие выгоды они поучат от вашего продукта. Ваши самые эффективные маркетинговые стратегии должны быть сосредоточены на результатах и выгодах, которые ваш продукт или услуга будет приносить потребителям на рынке В2С. Ваши клиенты в В2С будет покупать больше на эмоциях. Они больше заинтересованы в пользе продукта. Они хотят узнать больше о том, как ваш продукт или услуга поможет им и какую пользу он принесет им лично. Например, рассмотрим такую ситуацию: Мой продукт лосьон. Мой лосьон увлажняет кожу и снимают зуд кожи. Мои клиенты в B2B будут наиболее заинтересованы в характеристике лосьона, который увлажняет кожу. Мои клиенты в B2C будут наиболее заинтересованы в пользе — облегчение зуда кожи. Мы будем очень эффективны в маркетинге, если понимаем, какие нужды есть у каждого из этих рынков, чтобы принять правильно маркетинговое решение.

Сектора электронной коммерции: В2В, В2С, С2С. B2C сектор